Petit complexe avec une belle plage, une bonne nourriture, de belles chambres. On peut se faire livrer le déjeuner sur la plage ! Le restaurant japonais était vraiment excellent. Le lit était dur, mais gérable. Pas de grand spectacle le soir, mais un groupe de musique live qui était bon, bien que répétitif après quelques nuits. Il faut se réveiller à 6 heures du matin et réserver ses chaises de plage si l'on veut avoir une bonne place ou s'asseoir avec un groupe plus important.
Great small resort
Small resort with beautiful beach, good food, nice rooms. You can get lunch delivered to you at the beach! Japanese restaurant was really great. Bed was hard, but manageable. No big show at night, but a live band that was good, although repetitive after a few nights. Have to wake up at 6am and save your beach chairs if you want a good spot or to sit with a larger group.
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Brian007 -
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Riu Palace Costa Mujeres: Remarquable !!!
Cet hôtel a tout pour plaire. Emplacement, plage, configuration parfaite de l'hôtel, du hall aux chambres, en passant par les piscines et la plage. Les restaurants sont également situés au centre de l'hôtel. Beaucoup d'espace pour se promener sur la plage et autour du complexe. Le summum de cet hôtel est le service ...................................
Outstanding!!!
This Hotel has it all. Location, beach, perfect hotel layout configuration from the lobby, to the rooms, to the pools and the beach. Restaurants are centrally located as well. Lots of area for walking on the beach and around the complex. The ultimate with this hotel is the service!...great entertainment as well.
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John W -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Majestic Elegance Costa Mujeres: Fantastique
Le personnel est formidable, les serveurs de bar sont excellents et la sélection de boissons est excellente. La nourriture est bonne, il y a beaucoup de choix et le spa est incroyable et gratuit pour l'usage général
Fantastic
Great resort well laid out staff are great top notch bar tenders and great selection of drinks food was good lots of choices and the spa was amazing and free for general use only draw back for me is it is 45 min from down town Cancun
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Megan -
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Smart Cancun By Oasis: Agréablement surpris :)
L'hôtel est très propre et bien entretenu, la piscine est magnifique avec de la musique live le soir, un emplacement très central près de la station de bus ADO, Mercado 23, Mercado 28, Parque de las Palapas, des épiceries, des restaurants, et plus encore ! Il y a également un bon buffet de petit-déjeuner et d'excellents cafés à base d'expresso à acheter. Les services de nettoyage de la maison étaient également très bons. Nous n'avons pas eu à nous plaindre !
Pleasantly Surprised :)
Very clean and well maintained hotel, pool is gorgeous with good live music in the evenings, a very central location close to the ADO bus station, Mercado 23, Mercado 28, Parque de las Palapas, grocery stores, restaurants, and more! Also a good breakfast buffet and excellent espresso based coffees to purchase. House Cleaning Services were also very good. No complaints at all!
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Private -
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Majestic Elegance Costa Mujeres: Pas un 5 *
Cet hôtel a été recommandé par le personnel de TripCentral. Je ne recommande pas cet hôtel. Il a ouvert avant d'être prêt. Je m'attends à ce que votre chambre soit meublée ? Je m'attends à un majordome si je l'ai acheté ; je m'attends à toutes les choses décrites que diriez-vous de l'eau chaude ? Les cintres, l'arrêt de la baignoire, le verrouillage des portes, l'ouverture complète des restaurants, une carte, un téléphone ou un wifi fonctionnel, un site web en anglais et non en espagnol,[... lire plus] le nettoyage de la chambre, le remplissage du réfrigérateur, dois-je continuer à énumérer les nuisances ?
Not a 5 *
This Hotel was recommended by TripCentral staff. I do not recommend this hotel. It has opened before it is ready. I expect your room to be furnished? I expect a butler if I purchased it; I expect all of the things outlined how about hot water? Hangers; bathtub stop; locking doors; restaurants to be fully open; a map; phone or wifi functional; a website you have to register to be in english not spanish only; room cleaning; stock the fridge; shall I go on about the nuisances?
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Janice -
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Secrets The Vine Cancun: De superbes vacances !
Nous venons de rentrer d'un séjour d'une semaine au Vine, et nous avons passé une semaine extraordinaire. Nous n'avons pas réservé avec Preferred Club pour ce séjour, car ces chambres sont situées aux étages supérieurs de cette tour et je n'aime pas les hauteurs. Notre demande pour un étage inférieur a été satisfaite, avec vue sur l'océan.
La numérotation des étages est un peu confuse. Le hall n'a pas de numéro d'étage, alors considérez-le comme un zéro (comme en Europe) et l'étage au-dessu[... lire plus]s comme un. Mais comme ils aiment les numéros de chambre à quatre chiffres, ils ajoutent un zéro supplémentaire et appellent cela le 10e étage (en d'autres termes, le deuxième étage est le 10). La piscine du Preferred Club et trois des restaurants (Grill, Italien et Méditerranéen) se trouvent au 12, qui est en fait le quatrième étage.
Il s'agit d'un complexe où aucune réservation n'est nécessaire pour le dîner, il est donc bon de s'enregistrer auprès de votre choix préféré avant d'aller prendre un verre avant le dîner et d'attraper un bipeur.
Tous les restaurants étaient excellents, y compris les trois ci-dessus, le restaurant asiatique dans le hall et le restaurant de fruits de mer près de la piscine/plage. Le buffet propose un grand choix pour le petit-déjeuner et le déjeuner, et se transforme en un restaurant mexicain à la carte pour le dîner, que nous n'avons pas essayé. Dans l'ensemble, le service était excellent, avec seulement quelques problèmes : nous avons dû nous procurer notre propre café un matin au buffet et un déjeuner au Sea Salt Grill a été trop long, tous deux en raison d'un manque de personnel. Mais ce n'étaient que des bémols par rapport à l'excellent service que nous avons reçu tout au long de la semaine. Vladimir à l'Olio (Méditerranée) a été notre serveur préféré.
Les trois piscines étaient propres (et chaudes). Les serviettes sont nombreuses. Il n'y a pas de bar au bord de la piscine, mais il y a deux bars de part et d'autre des deux piscines situées au bord de l'océan. Le service était très attentif aux piscines et à la plage. La plage est très spacieuse, avec un beau sable blanc, pas d'algues pendant notre séjour - définitivement plus belle que ce que nous avons connu dans plusieurs stations entre ici et Playa Del Carmen. Mais il y avait beaucoup de vent pendant notre séjour et l'eau était agitée pour la baignade.
Il y avait le jeu habituel des serviettes entre ceux qui voulaient être à côté d'un bar ou du jacuzzi ou dans l'un des lits Bali, mais il y avait toujours des chaises longues disponibles quelque part.
Il est interdit de fumer dans les piscines, mais les zones désignées sont facilement accessibles : le bar extérieur Vine dans le hall, la plage et les canapés le long de la passerelle (à quelques pas des piscines) qui relie le hall à la plage. Il est interdit de fumer sur les balcons.
Notre chambre était propre et spacieuse, avec un grand balcon. Le minibar comprend de la bière et des boissons non alcoolisées, mais pas de spiritueux ni de vin. Les lavabos sont séparés, ce qui est agréable, mais il n'y a pas de place sur le comptoir pour une trousse de maquillage, etc. Un excellent sèche-cheveux, mais le seul endroit où le brancher avec un miroir se trouvait dans la salle de bains, loin de la ventilation de l'air conditionné. L'aménagement de la salle de bain n'est pas pour les timides... des toilettes vitrées qui pourraient tout aussi bien ne pas avoir de porte lol.
L'enregistrement et le départ se sont déroulés sans problème. Nous avons refusé la présentation de vente du club et cela a été accepté gracieusement ... après quelques bonnes tentatives.
Dans l'ensemble, nous recommandons ce centre de villégiature. C'est un bon rapport qualité-prix.
Great vacation!
We have just returned from a one-week stay at the Vine, and had an amazing week. We did not book with Preferred Club for this stay as those rooms are on the higher floors in this high rise and I don’t like heights. Our request for a low floor was accommodated, complete with ocean view.
The floor numbers are a bit confusing. The lobby doesn’t have a floor number, so think of it as zero (like in Europe) with the floor above it as one. But they like four digit room numbers so they add an extra zero and call that the 10th floor. ( In other words, the second floor is 10. ) The Preferred Club pool and three of the restaurants (Grill, Italian and Mediterranean) are on 12, which is actually the fourth floor.
This is a “no dinner reservation needed†resort, so it’s good to check in with your preferred choice before you go for that pre-dinner drink and grab a pager.
All of the restaurants were excellent, including the three above, the Asian in the lobby, and the seafood restaurant near the pool/beach. The buffet has a great selection for breakfast and lunch, and turns into a Mexican a la carte for dinner, which we didn’t try. Overall service was excellent with just a couple of glitches — had to get our own coffee one morning at buffet and one lunch at Sea Salt Grill was overly long — both due to staff shortages. But these were blips compared to the excellent service we received all week. Vladimir at Olio (Mediterranean) was our favourite waiter.
The three pools were all clean (and warm). Towels are plentiful. There is not a swim-up bar but there are two bars on either side of the two ocean-front pools. Service was very attentive at the pools and the beach. The beach here is very spacious, nice white sand, no seaweed during our stay - definitely nicer than what we have experienced at several resorts between here and Playa Del Carmen. But it was super windy during our stay and rough water for swimming.
There was the usual towel game among those who wanted to be beside a bar or the jacuzzi or in one of the Bali beds, but there were always loungers available somewhere.
There is no smoking at the pools but the designated areas are easily accessible - the Vine outdoor bar off the lobby, the beach, and sofas along the walkway (a few steps up from the pools) that connect the lobby to the beach. No smoking on balconies.
Our room was clean and spacious, with a large balcony. The minibar includes beer and soft drinks but no spirits or wine. There were separate his and hers sinks, which was nice, but no countertop space for a makeup bag, etc. A great hairdryer but the only place to plug it in with a mirror was in the bathroom, away from the AC vent. The bathroom setup is not for the shy ... a glassed in toilet which might as well not have had a door lol.
Check in and check out was smooth. We declined the club sales presentation and this was accepted graciously ... after a few good tries.
Overall, we would recommend this resort. It is good value for your dollar.
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Coco -
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Majestic Elegance Costa Mujeres: Magnifique complexe hôtelier 5 étoiles
C'était la première fois que je réservais un centre de villégiature tout compris et je n'ai jamais été aussi heureuse. Le terrain flambant neuf était si beau qu'on se sentait dans un environnement luxueux. Mon petit ami et moi n'avons mangé qu'aux buffets (que nous préférons aux repas fixes) et les chefs étaient incroyables. Nous avons également adoré les barmans de la piscine, Nanguse + partenaire (je ne me souviens plus de son nom) et Dulce. Nous avons également adoré l'équipe de divertissemen[... lire plus]t, notamment David et Julio. Ma seule plainte serait que nous devrions être à la plage ou au bord de la piscine tôt pour obtenir un parapluie (très limité).
Beautiful 5 Star Resort
This was my first time booking an all-inclusive resort and I’ve never been happier. It’s brand new grounds were so beautiful that it felt luxurious. My boyfriend and I only ate at the buffets (which we prefer over set-meals) and the chefs were amazing. We also loved the pool bartenders Nanguse + partner (can’t remember his name) and Dulce. We also loved the entertainment crew including David and Julio. My only complaint would be we would have to be at the beach or poolside early to get an umbrella (very limited).
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Bonnie9978 -
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Riu Palace Las Americas: Excellent centre de villégiature
J'ai passé un moment fabuleux, l'hôtel était propre et beau, la nourriture était délicieuse dans les restaurants et au buffet. Je reviendrais là bas, j'ai beaucoup aimé et je recommanderais cet endroit à mes amis et à ma famille. J'y retournerai. Chaque restaurant a une saveur différenteAm I enjoyable to go to the service was great I enjoyed me immensely
Excellent Resort
I had a fabulous time the hotel was clean and beautiful the food was delightful both in the restaurants and The Buffet I would stay there again I enjoyed it very much I would recommend this place to my friends and family. I would return there again. Each of the individual restaurants have a different flavourAm I enjoyable to go to the service was great I enjoyed myself immensely
Notre groupe de 12 personnes a passé un séjour fantastique d'une semaine en formule tout compris à l'hôtel NYX. La nourriture était délicieuse. Le déjeuner et le dîner étaient tous préparés sur commande (commandez sur le menu), le buffet du petit déjeuner était excellent. Nous avons certainement trop mangé et tout le personnel était heureux de continuer à nous apporter de la nourriture et des boissons. Nos plats préférés étaient l'avocat farci au thon, les tacos au poisson et aux crevettes, et l[... lire plus]es brownies en dessert. Le guac et la salsa étaient frais et délicieux !
Le restaurant Chianti était élégant et le personnel de service nous a fait sentir très bien accueillis et pris en charge.
Merci à Alex, Nadia, Itzel et Jose pour l'agréable soirée que mon mari et moi avons passée au Chianti.
Merci à Valeria et à vos collègues de la réception pour m'avoir patiemment expliqué le taux de change lorsque j'étais confuse, et pour nous avoir trouvé une chambre spéciale à surclasser.
Merci à Eddy, au bar de la piscine, pour son service amical. Mais surtout merci à Rhuben et Eduardo pour leurs grands sourires et pour nous avoir accueillis tous les jours ! Mucho gracias !
Ce voyage sera difficile à battre, je suis entièrement satisfaite et je recommande vivement cet endroit si les commodités répondent à vos besoins.
Pour ceux qui n'ont pas encore visité NYX Cancun, voici quelques informations que j'aurais aimé connaître sur le complexe :
- Il s'agit d'un complexe plus petit avec beaucoup de marches, ce qui n'a posé aucun problème à aucun d'entre nous dans le groupe
- J'ai vu les 6 chambres que nous avions réservées, elles étaient toutes de tailles et d'agencements très différents. Aucune d'entre elles ne sentait mauvais ou n'était sale. La plupart étaient modernes. Certaines avaient des ascenseurs, mais la plupart n'avaient que des escaliers. Notre suite principale n'était pas rénovée, mais elle était grande et offrait une vue magnifique.
- Les chambres sont équipées de coffres-forts gratuits
- Vous recevez une bouteille d'eau avec le ménage, mais vous pouvez également demander de l'eau potable dans les bars et les restaurants, nous avons donc fait remplir nos bouteilles réutilisables à de nombreuses reprises
- Vous pouvez vous faire apporter des collations sur la plage entre les heures de collation ! (11-5)
- La piscine principale est la meilleure, car elle est exposée au soleil la majeure partie de la journée et est agréable et chaude. La plus petite piscine est à l'ombre la plupart de la journée et était très froide, nous n'y avons jamais vu personne
- Les jacuzzis n'étaient pas chauds, un jour ils étaient chauds et les autres jours ils n'étaient pas chauffés. Cela ne nous a pas dérangé, nous préférions la plage
- La plage est belle et propre, j'ai vu un tracteur ratisser la plage NYX tôt le matin
- Je ne pense pas que l'hôtel puisse être blâmé pour cela car cela arrive partout, mais les chaises de plage ont toujours été sauvées, et c'était l'étiquette générale de laisser les gens garder leurs chaises sauvées. Nous nous sommes réveillés à 7h15, 6h45 et 6h15 et ce n'était presque pas assez tôt pour obtenir des chaises. La plupart des gens semblent se lever à 5 heures du matin pour garder leurs chaises. La plage aurait pu être suffisamment ombragée pour tous ceux qui s'y trouvaient en même temps, mais le fait de garder des chaises à l'ombre là où il n'y a pas de monde donne l'impression qu'il n'y a pas assez d'endroits ombragés. C'était le seul inconvénient réel de notre voyage, mais je ne peux personnellementâ €™t penser à une solution pour cela, donc je neâ €™t tenir contre l'hôtel du tout.
- L'hôtel était très propre, le personnel était très soucieux des détails. La zone des robinets lave-pieds était toujours balayée pour le sable, les balcons en verre étaient raclés, le service de ménage balayait les sols et les balcons, la piscine était fermée la nuit et des produits chimiques de nettoyage étaient ajoutés.
- Il y a un centre commercial à 10 minutes de marche et un marché à quelques arrêts de bus.
Amazing beach, excellent food, friendly staff! 5 Star!
Our group of 12 had a fantastic 1-week all-inclusive vacation at the NYX hotel. The food was delicious. Lunch and dinner were all made to order (order off the menu), the breakfast buffet was great. We definitely ate too much and all the staff were happy to keep bringing us food and drinks. Our favourites were the avocado stuffed with tuna, the fish & shrimp tacos, and the brownies for desert. Also, the guac and salsa were fresh and so tasty!
Restaurant Chianti was classy and the wait staff made us feel very welcome and taken care of.
Thank you Alex, Nadia, Itzel and Jose for the lovely date night my husband and I had at Chianti.
Thank you Valeria and your colleagues at the front desk for patiently explaining to the exchange rate for me when I was confused, and finding us an extra special room to upgrade to.
Thank you Eddy at the pool bar for your friendly service. But especially thank you Rhuben and Eduardo for the big smiles and for making us feel welcome everyday! Mucho gracias!
This trip will be tough to beat, I am completely satisfied and would highly recommend this place if the amenities meet your needs.
For those who have not yet visited NYX Cancun, here are somethings I would've liked to have known about the resort:
- It is a smaller resort with a lot of steps, this was no issue for any of us in the group
- I saw all 6 rooms we booked, they were all vastly different sizes and layouts. None of them smelled or were unclean. Most were modern/updated. Some had elevators but most only had stairs. Our Master Suite was not updated but was large with a beautiful view.
- The rooms have free safes
- You get a bottle of water with housekeeping, but you can also ask for drinkable water at the bars and restaurants so we got our re-useables filled many many times
- You can get snacks brought to you on the beach between snack hours! (11-5)
- The main pool is the best, as it is in the sun most of the day and is nice and warm. The smaller pool is in the shade for most of the day and was very cold, we never saw anyone in it
- The hot tubs were not hot, 1 day they were warm and the other days they were not heated. Didn’t bother us, we preferred the beach
- The beach is beautiful and clean, I saw a tractor combing the NYX beach in the early morning
- I dont think the hotel can be faulted for this because it happens everywhere but the beach chairs were always saved, and it was the general etiquette to let people keep their saved chairs. We woke up at 7:15am, 6:45am and 6:15am and these were almost not early enough to get chairs. Most people seem to get up at 5am to save chairs. The beach WOULD have plenty of shade for everyone actually at the beach at one time, but due to the save chairs in the shade where people are not present, it makes it seem like there are not enough shady spots. This was the only actual downside to our trip, but I personally can’t think of a solution for this so I don’t hold it against the hotel at all.
- The hotel was very clean, the staff was very detail-oriented. The foot-washing faucet area was always being swept for sand, the glass balconies where squeegeed, the housekeeping service swept the floors and the balconies, the pool was closed off at night and cleaning chemicals added.
- There is a mall a 10-minute walk away, and a market only a few bus stops away.
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JCG13 -
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Occidental Tucancun: Mieux que les photos et les commentaires ne le laissent supposer
C'était la première fois que je venais au Mexique, mais j'ai visité Cuba et la République dominicaine dans le passé et, en me basant sur ces comparaisons, je peux dire qu'il s'agit d'un centre de villégiature d'un excellent rapport qualité-prix.
J'ai voyagé avec 10 gars pour un enterrement de vie de garçon et le personnel nous a adorés et a été très accueillant et a certainement contribué à notre amusement quotidien. Les barmans Max et Ismael nous ont beaucoup divertis en nous proposant de nouv[... lire plus]elles boissons que nous avons essayées en fonction de ce que nous aimions.
Armando, l'un des hôtes, était apparemment toujours là et était très amusant ! Il essayait toujours de nous faire rire, même dans les moments où nous ne nous sentions pas très chauds de la nuit précédente.
La nourriture était incroyable dans tous les buffets et restaurants ! Il y avait beaucoup d'options pour les mangeurs les plus difficiles, même s'il aurait fallu plus d'options à la carte, car les deux restaurants se sont rapidement remplis.
Les chambres n'étaient certainement pas à la hauteur des normes modernes en termes de style et de mode, mais les lits étaient confortables et il y avait beaucoup d'oreillers et de couvertures. L'air conditionné n'était pas des plus performants mais il était suffisant pour maintenir l'ambiance dans la pièce.
L'un des ascenseurs ne fonctionnait pas pendant notre séjour car il était en cours de rénovation, mais cela ne nous a pas dérangés de prendre les escaliers.
Les plages seraient parfaites avec plus de zones ombragées en dehors des palmiers. Enfin, j'aimerais que le terrain de beach-volley soit mieux entretenu, avec des lignes et un filet qui ne s'affaisse pas de manière significative.
Le fait d'être situé juste derrière le centre commercial Kukulkan était incroyable, au cas où nous aurions besoin de quelque chose que la boutique de souvenirs n'avait pas.
Dans l'ensemble, c'était un endroit formidable et je reviendrai certainement à l'avenir, car je sais que c'est un centre de villégiature auquel je peux faire confiance, avec un service de qualité et un personnel très divertissant !
Better than the pictures and reviews make it seem
This was my first time to Mexico, but have visited Cuba and Dominican Republic in the past and based off those as comparison I can say this is an amazing bang for your buck resort.
I travelled with 10 guys on a bachelor's party and the staff loved us and were very welcoming and definitely aided in our daily amusement. Bartenders Max and Ismael provided plenty of entertainment along with great new drinks for us to try based on things we liked.
Armando, one of the hosts was seemingly always around and was a hoot! He was always trying to get us to laugh even in times when we weren't feeling too hot from the night before.
The food was incredible at each and every buffet or restaurant! Plenty of options for the pickiest of eaters although more a la carte options would have been great since the two they had filled up quickly.
The rooms were definitely not up to modern standards in the form of style and fashion but the beds were comfortable and plenty of pillows and blankets. Our AC was not the greatest but it was sufficient to keep the room ambient.
One of the elevators were not working while we were there as it was under renovation but we didn't mind taking the stairs.
The beaches would be perfect with more shaded areas outside of the palm trees. Finally I would love to see a better maintained beach volleyball court with lines and a net that wasn't sagging significantly.
Being situated directly behind kukulkan mall was incredible incase we needed something that the gift shop didn't have.
Overall it was a great spot and I would definitely return in the future as I know this is a resort that I can trust is solid with great service and a very entertaining staff!
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Chris -
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The Pyramid Cancun: Un centre de villégiature étonnant
Les piscines et la "forêt de pluie" à l'intérieur du complexe sont superbes. Beaucoup d'options pour manger avec le bracelet pyramide. La nourriture était correcte. Certaines choses étaient vraiment bonnes et d'autres étaient juste correctes, mais il y avait beaucoup de choix. Beaucoup de bars et de boîtes de nuit sur le site et un casino.
C'est une station de fête, donc si vous voulez rester à l'écart de la scène de fête, je suggérerais de rester dans la pyramide et pas les options moins chère[... lire plus]s
Amazing looking resort
The pools and “rain forest†inside the resort look awesome. Lots of options to eat with the pyramid wristband. Food was decent. Somethings were really good and others were just ok but lots to choose from. Plenty of bars and nightclubs on the resort plus a casino.
It’s a party resort so if you want to stay away from the party scene I’d suggest staying in the pyramid and not the cheaper options
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Private -
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Riu Palace Costa Mujeres: Grand centre de villégiature !
Il s'agit d'un nouveau complexe hôtelier, donc frais et propre, avec beaucoup d'espace. Plage magnifique - grande variété de nourriture - le steak house est notre préféré. Nous y retournerons probablement. Beaucoup de familles nombreuses cependant, ce qui peut être un peu bruyant/dérangeant - ce complexe devrait être réservé aux adultes et l'autre à côté, aux familles peut-être.
Great Resort!
It's a new resort - so fresh/clean with plenty of space. Wonderful beach - great variety of food - steak house our fav. Probably going back. A lot of big families tho, which can be a little noisy/disruptive - this resort should be all adults and the other beside it, families perhaps.
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Private -
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The Pyramid Cancun: Terrible ! A éviter !
Je ne sais même pas par où commencer avec cette critique. Je l'écris pour que d'autres ne fassent pas la même erreur que moi et ne réservent pas dans cet hôtel, qui (très louche !) porte plusieurs noms : Sian Kaâ™an at Sens Cancun, The Pyramids at Grand Oasis, Grand Oasis Cancún, Grand Oasis Palm, Grand Sens Cancun, Oasis Cancun Lite, Oasis Palm, Oh ! The Urban Oasis, Smart Cancun by Oasis, mais ce sont tous EXACTEMENT LE MÊME ENDROIT ! Leur site web est tout simplement faux, tout comme les phot[... lire plus]os. Il ne s'agit PAS d'un complexe 5 étoiles (ou 4 étoiles), loin s'en faut. Peut-être 3-3,5 étoiles au mieux.
J'ai acheté une chambre "de luxe" d'une semaine, tout compris, réservée aux adultes, face à l'océan, dans la section Sian Kaâ™an des "Pyramides". Cette chambre comprenait les bracelets noirs qui sont beaucoup plus chers et sont CENSÉS offrir des avantages luxueux supplémentaires, comme l'absence d'enfants, des piscines réservées aux adultes, des plages, des bars et des restaurants exclusifs, mais sachez qu'ils ne le font pas, c'est une escroquerie totale. Les différences de bracelets ne sont pas du tout respectées et les enfants sont partout. Quand j'ai posé la question et que j'ai dit que j'avais payé beaucoup plus pour une zone réservée aux adultes pour ma chambre, une piscine et une zone de plage réservées aux adultes, etc. Ils m'ont répondu "désolé, mais notre politique a changé la semaine dernière" J'ai dit "quoi ? vous ne pouvez pas faire ça" et ils ont simplement haussé les épaules. Il semble que les autres clients déçus à qui j'ai parlé avaient tendance à sourire et à dire "oui, et nous sommes vraiment désolés".
Le problème, c'est qu'ils vendent des cartes journalières et des cartes de séjour de courte durée, ce qui semble représenter une part importante de leur chiffre d'affaires. Cela signifie qu'environ 70 % des personnes présentes dans la station un jour donné sont des habitants de la région qui viennent passer la journée en famille. C'est très bien, mais le centre de villégiature doit le dire aux gens pour qu'ils puissent décider eux-mêmes si c'est l'expérience qu'ils veulent vivre avec des foules qui vont et viennent. Cela rend tout très encombré par des gens qui ne séjournent même pas vraiment dans le complexe ! De plus, pour moi, l'un des aspects les plus agréables d'un séjour dans un centre de villégiature est de rencontrer d'autres personnes qui sont également en vacances - cela crée une ambiance agréable - et c'est ce qui manque complètement ici.
En outre, préparez-vous à faire la queue pour TOUT ce que vous mangerez, même les buffets. Il n'est pas possible d'entrer à son rythme et de choisir sa table parmi toutes celles qui sont libres. Au contraire, vous devez faire la queue pour donner votre numéro de chambre partout où vous allez manger, qu'il s'agisse d'un restaurant ou d'un buffet. Et n'essayez même pas d'emporter un en-cas du buffet dans votre chambre, car ils vous l'interdisent catégoriquement... oh, et le service en chambre 24 heures sur 24 dont parle le site web n'existe pas. Il n'y a pas non plus de menu pour les oreillers, de machine à expresso dans votre chambre, de produits de bain L’Occitane haut de gamme, ou de boissons haut de gamme dans le réfrigérateur de la chambre - en fait, il n'y a pas d'alcool haut de gamme nulle part ici sans payer un supplément. L'alcool servi dans tous les bars est le moins cher disponible, avec des noms méconnaissables dans de grands bidons en plastique... c'est vraiment dégoûtant.
Les chambres sont datées et très bruyantes car elles ont des portes adjacentes, ce qui fait que vous entendez TOUT ce que font vos voisins. J'ai déménagé deux portes plus bas de ma première chambre parce que la serrure de la porte était cassée et qu'il était impossible de la verrouiller de l'intérieur. De plus, beaucoup de choses dans la chambre ne fonctionnaient pas, et ce dans ma nouvelle chambre. Lorsque je suis arrivé, le réfrigérateur et le coffre-fort ne fonctionnaient pas. J'ai dû appeler et attendre que quelqu'un les répare. Seule la moitié des prises électriques fonctionnaient et seule une lampe de chevet fonctionnait.
Je ne reviendrai certainement pas dans ce complexe ou dans tout autre complexe lié à l'Ossis, car c'est toujours le même endroit. C'est un lieu de fête délabré pour les jeunes de 20 ans et un lieu de villégiature pour les locaux. Vendre et commercialiser les sections Sian Kaâ™an ou Pyramid en tant que "luxe" ou "réservé aux adultes" est un mensonge flagrant.
Terrible! Avoid This Place!
I don’t even know where to start with this review. I’m writing it so others do not make the mistake that I did and book at this hotel, which (very fishy!) goes by several names—Sian Ka’an at Sens Cancun, The Pyramids at Grand Oasis, Grand Oasis Cancún, Grand Oasis Palm, Grand Sens Cancun, Oasis Cancun Lite, Oasis Palm, Oh! The Urban Oasis, Smart Cancun by Oasis, but they are all THE EXACT SAME PLACE! Their website is just plain not true, neither are the photos. This is NOT a 5 star (or 4 star) resort by any stretch of the imagination. Maybe 3-3.5 stars at best.
I purchased a one week all inclusive adult only “luxury†ocean front room in the Sian Ka’an section in the “Pyramids†which included the black bracelets that are much more expensive and are SUPPOSED TO offer extra luxury benefits like no kids, adult only pools, exclusive beach, bar and restaurant areas, but please know that THEY DON’T—ITS A TOTAL SCAM. Bracelet differences are not enforced AT ALL and kids are everywhere. When I asked about it and said I paid a lot extra for an adult only area for my room, an adult only pool and beach area etc. They said “sorry, but our policy changed last week.†I said “what? You can’t do that†and they just shrugged. It seemed to be a theme with other disappointed guests I talked to that the staff would just smile and say “yes, and we’re really sorryâ€.
Here’s the deal—they sell day passes and overnight short stay passes and this appears to be a BIG part of their business. This means that about 70% of the people at the resort on any given day are locals out for the day with their families. This is fine, but the resort needs to TELL PEOPLE this so they can decide for themselves if this is the experience they want of crowds of people coming and going. It makes everything extra busy with people who are not even really staying at the resort! Plus, for me, one of the fun parts of going to a resort is meeting others who are also on vacation—it just creates a fun vibe—and that’s completely missing here.
As well, be prepared to line up for ALL of your food, even the buffets. There’s no just walking in on your own schedule and choosing your own table from all the open tables. Instead, you must line up to give your room number wherever you go to eat, no matter if it’s a restaurant or a buffet. And don’t even try to take a snack to your room from the buffet because they will flat out not allow you to...oh, and the 24 hour room service that the website refers to does not exist. Neither does the pillow menu, the espresso machine in your room, the premium L’Occitane bath products, or the premium drinks in the in room fridge—in fact there are no premium liquors anywhere here without paying extra. The alcohol they serve at all the bars is the cheapest available with unrecognizable names in big plastic jugs—just gross really.
Rooms are dated and really noisy because they have adjoining doors so you hear EVERYTHING your neighbours are doing. I moved 2 doors down from my first room because the door lock was broken off so you could not lock it from the inside. Additionally lots of things in the room didn’t work—and this was in my new room. When I got there the fridge didn’t work and neither did the safe. I had to call down and wait for someone to fix them. Only half the electrical outlets worked and only one bed side lamp worked.
I will definitely not return to this resort or any “Ossis†related resort because it’s all the same place.. It’s a run down party place for 20 year olds and a day resort for locals. Selling and marketing the Sian Ka’an or Pyramid sections as “luxury†or “adult only†is a blatant lie.
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Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Riu Dunamar: Belle station balnéaire
Station très propre et très bonne nourriture en général. Le personnel était formidable, à l'exception de certains employés de la réception. Les piscines et la plage étaient excellentes. Le personnel de l'animation a été félicité. Les animations nocturnes étaient également très bonnes
Nice resort
Very clean resort and overall great food. Staff was great except for some of the front desk employees Pools and beach were excellent. Shoot out to the entertainment staff. Nighttime entertainment was also very good
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MISSY + JC -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
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NYX Hotel Cancun: Boutique Hotel Resort
Charmant hôtel de 165 chambres situé dans la zone hôtelière de Cancun. Très intime, service exceptionnel et hôtes civilisés. Quatre super restaurants, tout est fraîchement préparé chaque jour. La plage était incroyable, la vue de notre balcon à couper le souffle. Prix corrects, tout est superbe. Beaucoup plus agréable que les complexes de taille colossale. Nos serveurs nous connaissaient par notre nom et s'occupaient de nos moindres désirs et besoins. Superbes boutiques à proximité et quartier a[... lire plus]gréable à parcourir à pied. Nous reviendrons sans aucun doute
Lovely 165 room resort on the hotel zone in Cancun. Very intimate, outstanding service and civilized guests. Four super restaurants, everything prepared fresh daily. Beach was incredible, our balcony view breathtaking. Priced right, everything just superb. So much nicer than the colassal sized resorts. Our servers knew us by name and saw to our every want and need. Great shopping nearby and walkable neighborhood. Definitely will return
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DavidArab -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Occidental Tucancun: Excellente semaine !
Je vais dans le sud chaque année, mais je dépense généralement plus d'argent que je ne l'ai fait cette année. Je suis arrivée dans ce complexe sans avoir de grandes attentes, mais j'ai été stupéfaite ! La qualité de la nourriture était la plus grande surprise et le personnel était incroyable. La station elle-même était également très propre, je reviendrais sans aucun doute !
Great week!
I go down south every year but I usually spend more money than I did this year. I got to this resort without having very high expectations but I was amazed! The food quality was the biggest surprise and the staff were incredible. The resort itself was also super clean, I would definitely come back again!
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Rebecca -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Grand Oasis Cancun: Les hauts sont hauts et les bas sont bas
Vous n'avez PAS besoin du bracelet noir. Vous avez accès à environ 75 % des restaurants avec le bracelet bleu (niveau intermédiaire). Vous pouvez également, si vous le souhaitez vraiment, acheter les bracelets noirs pour un jour ou deux (nous l'avons fait pour les deux derniers jours de notre séjour), si vous voulez vraiment essayer l'un des restaurants et bars/salons les plus chics (ils n'en valent qu'à peine la peine ?). Vous avez également accès à des lits de plage plus frais, mais beaucoup d[... lire plus]'entre eux sont en plein soleil, et vous devez camper avec vos serviettes au début de l'AF si vous voulez vraiment obtenir un lit de plage. Sinon, c'est juste l'accès à un bar plus sympa près de la plage, et je ne pourrais même pas vous dire ce qu'il y a d'autre. Le buffet "black level" était sympa, mais il s'agit essentiellement d'une version de haute qualité des buffets normaux.
Le pour :
Un divertissement incroyable en termes de sélection de bars et d'activités en soirée.
Un cirque entièrement fonctionnel qui se produit presque tous les soirs et qui est vraiment impressionnant
Le Kinky Nightclub présente presque tous les soirs des spectacles burlesques, etc.
La plage était magnifique.
La piscine était plutôt cool - on pouvait nager longtemps, comme dans un long marché enveloppant. Bar de natation. Des éléments intéressants pour les enfants, comme des jets d'eau, des trucs à escalader qui décident des sections, et des rochers pointus.
Un choix incroyablement large d'options alimentaires, y compris des options mexicaines étonnantes (restaurants Sarape, la section snack de La Placita)
Les meilleurs plats : tous les tacos (Hippie Chic Fish tacos, Sarape Tacos, Placita Tacos), Ceviches/Tartares, Chicken Tenders.
Si l'alcool est votre objectif, félicitations. Ils versent environ 50 % d'alcool dans leurs boissons. Nous avons même dû demander moins d'alcool.
Les inconvénients :
Exactement aucune insonorisation entre les chambres de l'hôtel normal (apparemment, les chambres plus chères sont mieux insonorisées). Je pouvais littéralement entendre CHAQUE CONVERSATION MURMURÉE comme si elle était juste à côté de moi. L'alarme de quelqu'un se déclenchait constamment à 4h30 du matin et j'étais pratiquement convaincu qu'elle provenait de mon téléphone.
C'est un lieu de villégiature où l'on fait la fête. Il y a des jeunes hommes qui crient à toutes les heures de la nuit dans la chambre à côté de la vôtre. Vous serez intimement au courant de leurs succès et de leurs échecs sur Tinder. Vous vous familiariserez avec la chanson qui a "changé leur vie, bruh" Vous entendrez l'amitié qui dit à Diego de ne pas s'endormir, Diego, ne vomis pas ! DIEGO ! AVALE ÇA DIEGO !!!
La nourriture peut être plus ou moins bonne. Manger plus tôt pendant les heures de service des restaurants a tendance à aider, car la nourriture est moins pressée / ils n'ont pas épuisé les articles. Je dirais que la nourriture était peut-être un 7/10. NE PAS S'EMBÊTER AVEC LE STEAKHOUSE.
Ce centre de villégiature est vraiment nul sur le plan de l'essentiel :
LIGNES. LIGNES. LIGNES. Vous voulez déjeuner ou dîner ? Allez-y avant d'avoir faim, pour commencer à faire la queue. Vous voulez assister à un spectacle de cirque ? Arrivez une heure à l'avance pour avoir des places. Kinky Bar - idem.
Nous y sommes allés du 10 au 8 février, ce qui me semble être une période de forte affluence. Il y avait TROP de monde pour être à l'aise dans le centre de villégiature. Les pauvres employés étaient surchargés de travail au maximum. Ils distribuaient tous la nourriture à la vitesse maximale, mais il y avait toujours des files d'attente.
C'est ÉNORME et semblable à un labyrinthe. Au bout de sept jours, nous étions encore en train d'essayer de trouver les meilleurs itinéraires pour aller d'un point à un autre.
Pour une raison inconnue et terrible, certains restaurants portent le même nom ? Il y a 3-4 Dos Lunas. 2 Sarape's. 2 Hippie chics. POURQUOI ?
Se procurer de l'eau est ennuyeux - il y a exactement 1 endroit où l'on peut se servir soi-même de l'eau. Pour le reste, il fallait trouver un bar, faire la queue, puis aller chercher de l'eau.
Les salles de bains dans les parties communes n'étaient PAS à proximité de l'endroit où je voulais aller, comme la plage, ou juste à côté d'une piscine, ou pas dans un coin éloigné du hall, pas du tout dans le hall des bâtiments de l'hôtel. Il faut aussi être prêt à aller aux toilettes tôt avant d'avoir vraiment envie de faire pipi après avoir bu sur la plage.
Les salles de bains n'étaient vraiment solides que le matin. Il n'y avait pas beaucoup d'entretien pendant la journée (encore une fois, parce que je pense qu'ils manquaient ridiculement de personnel), alors priez pour ne pas avoir besoin de papier hygiénique, ou retournez simplement à la salle de bain du hall ou à votre chambre. J'ai fait du hover-peed BEAUCOUP trop souvent. Les sols étaient mouillés AF avec l'eau de la piscine/mer, et probablement de la pisse.
Encore une fois, c'est probablement dû à l'affluence, mais peut-être pas : J'ai l'impression qu'il n'y avait pas assez de chaises de plage. Il était TOUJOURS difficile d'en obtenir si l'on arrivait trop tard le matin. Je sais que c'est un problème courant dans les stations balnéaires, mais j'ai vraiment l'impression que c'est la plus petite quantité de chaises de plage que j'ai vue dans une station balnéaire, et c'est la plus grande station balnéaire que j'ai visitée jusqu'à présent.
Les bars sont sympas mais PACKED et pas dans les zones extérieures accessibles/chill. Il n'y a pas vraiment de bar sympa du genre "s'asseoir dehors la nuit et boire".
Le plus petit problème, mais peut-être le plus ennuyeux : les serviettes. Il n'y a pas de système de carte de serviettes, il faut donc toujours avoir sa serviette de plage sur soi. Il y avait des "niveaux" de serviettes, et quelques membres de notre groupe se sont retrouvés avec des serviettes de niveau inférieur par accident et n'ont pas pu revenir en arrière. L'un d'entre eux s'est retrouvé avec une serviette de bain et a été baisé pour le reste du voyage.
The highs are high, and the lows are low
You do NOT need the black wristband. You have access to around 75% of the restaurants with the blue (middle tier). You can also, if you really want to, buy the black wristbands for a day or two (we did for the last couple days of our stay), if you really want to try out one of the fancier restaurants and bar/lounges (they are only SORT of worth it?). You also get access the cooler beach beds, but a lot of them are in dead sunlight, and you have to camp with your towels early AF if you want to actually get a beachbed. Otherwise it's just access to a nicer bar by the beach, and I couldn't even tell you what else. The black level buffet was nice, but basically just high quality version of the normal buffets.
The pros:
Amazing entertainment in terms of bar selection and evening activities.
Basically a fully functional circus that performs almost nightly that is actually genuinely impressive
Kinky Nightclub does almost nightly full productions of burlesque, etc.
Beach was GORGEOUS.
Pool was pretty cool - you could swim a long way in like a long wrap around deal. Swim up bars. Interesting features that are cool for kids like water spout things, stuff to climb over that decided the sections, and sharp rocks.
Amazingly wide selection of food options, including some amazing Mexican options (Sarape restaurants, the La Placita snack section)
Top foods: all the tacos (Hippie Chic Fish tacos, Sarape Tacos, Placita Tacos), Ceviches/Tartars, Chicken Tenders.
If alcohol is your goal, congrats. They pour like 50% alcohol in their drinks. We actually had to ask for LESS alcohol.
The Cons:
Exactly 0 soundproofing between the rooms in the regular hotel (apparently the more expensive rooms are better). I could literally hear EVER MUTTERED CONVERSATION as if it was right beside me. Someone's alarm consistently went off at 4:30am and I was basically convinced it was coming from my phone.
It is a party resort. There are young men yelling at all the godawful hours of the night in the room next to you. You will be intimately aware of their successes and failures on Tinder. You will become familiar with the song that "changed their life, bruh." You will overhear the friendship that is telling Diego to not fall asleep bro, Diego, don't throw up bro! DIEGO! SWALLOW IT DIEGO!!!
Food could be fairly hit or miss. Eating earlier during the restaurants' service hours tends to help, as the foods is less rushed/they haven't run out of items. I'd say the food was maybe a 7/10. DO NOT BOTHER WITH THE STEAKHOUSE.
This resort really just sucks at the basics:
LINES. LINES. LINES. Want lunch or dinner? Go before you're hungry, to start waiting in line. Want to attend the circus? Show up an hour early for seats. Kinky Bar - same.
We went during Feb 10 - 8, which I feel like is pretty peak attendance time. There were TOO many people to be comfortably at the resort. The poor employees were overworked to the max. They were all putting out food at max speed, but there were still constant lines.
It's HUGE and mazelike. We were still trying to figure out best routes to get from A to B by 7 days in.
For some unknown and terrible reason, some restaurants have the same name? There are 3-4 Dos Lunas. 2 Sarape's. 2 Hippie chics. WHY.
Getting water is annoying - there was exactly 1 area to pour your own water. Everything else was having to find a bar, wait in line, and then get water.
Bathrooms in the common areas were NOT near anywhere I wanted a bathroom, like the beach, or immediately beside a pool, or not in a far flung corner of the lobby, not at ALL in the lobby of the hotel buildings. You need to also be ready to head to the bathroom early before you really need to pee after drinking on the beach.
Bathrooms were only really solid to use in the morning. Not a lot of upkeep was happening during the day (again, because I think they were ludicrously understaffed) so pray you didn't need toilet paper, or just go back to the lobby bathroom or your room. I hover-peed FAR too often. The floors were wet AF with pool/sea water, and probably piss.
Again, probably because of the crowdedness, but maybe not: I feel like there weren't enough beach chairs. It was ALWAYS a struggle to get them if you showed up too late in the morning. I know this is a common problem at resorts, but I genuinely feel like this was the least amount of beach chairs I've seen at a resort, and it is the biggest resort I've been to to date.
Bars are cool but PACKED and not in accessible/chill outdoor areas. There's not really a nice like "just sit outside at night and drink" bar.
Smallest but maybe most annoying issue: towels. They don't do the towel card system, so you always need to carry your beach towel. There were "levels" of towels, and a few in our group ended up with lower tier towels by accident and couldn't go back. One ended up receiving a straight up bathroom towel and was screwed for the rest of the trip.
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Iberostar Selection Cancun: Un centre de villégiature extraordinaire !
Très belle station, la nourriture était étonnante de qualité et de variété. Les piscines sont propres et spacieuses, les boissons excellentes et la meilleure plage que j'ai jamais vue ! Sable propre et longue plage pour marcher sans algues. J'ai adoré chaque minute et je reviendrai sans aucun doute !
Amazing Resort!!
Very nice resort, food was amazing quality and variety. Pools clean and spacious, great drinks and the best beach i’ve ever seen! Clean sand and long beach to walk with no seaweed. Loved every minute and would definitely return!
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NYX Hotel Cancun: Petit centre de villégiature
Personnel cinq étoiles ! Très serviable et amical. Le resort est petit, seulement deux al la cartes, dont une était fermée pour les mariages. Il fallait faire la queue tous les jours pour réserver les al la cartes, système merdique, beaucoup de temps perdu pendant les vacances, car on ne pouvait réserver qu'une seule place à la fois. Le terrain était très propre, le petit déjeuner était typique mais tous les autres plats étaient bons. Je ne pense pas que j'y retournerais, car nous y sommes resté[... lire plus]s deux semaines et nous nous sommes lassés de manger toujours au même buffet. Nous avons également dû passer d'une chambre Deluxe non rénovée à une suite junior rénovée $$$$
Smaller resort
Staff five stars! Very helpful and friendly. Resort is small, only two al la cartes, one which was closed for weddings. Had to line up every day to book the al la cartes, crappy system, alot of wasted time on your holidays, as you could only book one sitting at a time. Grounds were very clean, breakfast was typical but all the other food was good. Don't think I would go back, as we were there for two weeks and got tired eating at the same buffet all the time. We also had to upgrade from a unrenovated Deluxe room to a renovated junior suite $$$