Grand Palladium Jamaica: Très bon

Concept ouvert, belle respiration de l'océan jusque dans le hall d'entrée. Belle promenade entre les unités et le hall principal. Le personnel est très sympathique, les habitants de l'île sont probablement le point fort du voyage. Les murs de l'unité ne sont pas bien isolés, il est facile d'entendre les gens parler lorsque vous essayez de dormir. Les bruits de grillons la nuit, on finit par s'y habituer. La nourriture... pas mal dans l'ensemble, beaucoup de choix. Les desserts sont un désastre.  [... lire plus]Chaque fois que je suis allé chercher un dessert (ma raison de prendre un repas). Je n'arrêtais pas de penser que la personne qui fait ces desserts devrait être virée. Désolé, mais c'est vraiment un gâchis de farine, de sucre et de beurre. Sauf un soir, qui s'avère être mon dernier, un dessert à base de panacotta....amazing. La crème glacée... cette crème glacée au chocolat. Je n'ai pas pu faire passer la première cuillère entre mes lèvres et je l'ai repoussée en même temps que le gâteau, la pâtisserie.... ce que l'on est censé considérer comme tel. Les ingrédients sont là, il suffit d'embaucher quelqu'un qui peut les assembler correctement. Je suis désolée d'être dure, mais il vaut mieux être sincère puisque personne ne juge. Sinon, c'était un endroit agréable. Les chambres étaient magnifiquement décorées.

Very Good Open concept, beautiful breathe from the ocean right into the lobby. Nice walk between the units and to the main lobby. Great friendly staff, probably people of that island are the highlight of the trip. The unit walls not well isolated, easy to hear people talking when ur trying to sleep. Cricket sounds at night, eventually u get used to that. Now the food...not bad overall many choices. The desserts are a disaster. Every time in went to get dessert (my reason for having a meal). I kept thinking whoever is making these desserts should be fired. Sorry harsh but really a waste of flour, sugar and butter. Except one night, happens to be my last, a panacotta dessert....amazing. Ice cream... that chocolate soft ice cream. I couldn't get the first spoon in past my lips and pushed it away along with the cake, pastry....whatever that's suppose to be considered. The ingredients are there, just hire someone who can put it all together right. Sorry harsh but better be truthful since no one is judging. Otherwise it was a nice place to be. Oh the rooms where beautifully decorated.

Grand Palladium Lady Hamilton: Un séjour très relaxant

Le terrain et les équipements sont fabuleux. Grande piscine principale, belle piscine pour adultes également. Il y a plusieurs restaurants, le buffet est disponible pour chaque repas avec un bon choix pour chaque repas ; de bons restaurants à service complet également. Le restaurant mexicain était notre préféré ! Les services de ménage sont variables et assez lents. Il faut accepter que les demandes soient traitées à "l'heure jamaïcaine" (certains membres du personnel utilisent d'ailleurs cette  [... lire plus]expression). Quelques exemples : Nous avons demandé des peignoirs qui n'étaient pas dans la chambre comme promis, on a frappé à la porte pour nous les livrer à 12h15, après que nous nous soyons couchés. Il n'y avait plus de serviettes propres à la piscine pendant plusieurs jours et il a fallu un certain temps pour que le personnel se décide à en apporter d'autres. Dans l'ensemble, de très bonnes vacances, mais il faut être patient et se mettre en mode vacances.

A very relaxing stay The grounds and amenities are fabulous,. Great main pool, nice adult pool too. There are several restaurants, buffet is available for every meal with a good selection for each meal; good full service restaurants as well. The Mexican was our favorite one! Housekeeping services are variable and fairly slow. You need to accept that requests are dealt with on "Jamaican time" (some of the staff actually use this phrase). An couple of examples: We asked for robes that were not in the room as promised, we had a knock at the door for delivery at 12:15 am, after we had gone to bed. They ran out of clean towels at the pools a few days and it took quite a while for the staff to get around to bringing more towels. Overall a really good vacation but you need to be patient, be in holiday mode.

Grand Palladium Colonial: Le meilleur !

C'est la deuxième fois que je viens au Grand Palladium ! J'adore cet endroit ! La jungle, les petits animaux mignons partout ! Le personnel est formidable et la piscine d'eau salée sur l'océan est un coin de paradis. C'est grand, mais c'est génial parce qu'on ne s'ennuie jamais, il y a toujours quelque chose de nouveau à voir On ne s'ennuie jamais, il y a toujours quelque chose de nouveau à voir et une surprise à chaque coin de rue.

The best! This is my second time at the Grand Palladium! Love this place! The jungle-the cute little animals everywhere! The staff are amazing and the saltwater pool on the ocean is a piece of heaven. It is large, but that is awesome because you never get Bored, always something new to see and a surprise around every corner.

Grand Palladium Palace: Grand centre de villégiature

Les chambres étaient propres et accueillantes, avec une belle vue. Le service de ménage était bon, des serviettes propres tous les jours. Le réfrigérateur du bar était approvisionné tous les jours. La plage était magnifique, nous avons marché et nagé dans l'océan tous les jours. Les divertissements étaient bons. Très bonnes vacances, je reviendrai.

Great Resort The rooms were clean and inviting, great view. Maid service was good clean towels every day. Bar fridge stocked everyday. Beach was wonderful, walked and swam in ocean everyday. Entertainment good. Great vacation will go again.

TRS Turquesa: Vacances décevantes

Permettez-moi d'abord de préciser que ma femme et moi sommes des voyageurs chevronnés et que nous avons rarement rédigé des commentaires. Nous avons cependant l'habitude de faire part de nos commentaires immédiats (bons et mauvais) au personnel de l'hôtel. Au fil des ans, nous avons bénéficié des commentaires écrits d'autres personnes et nous avons pensé que cette fois-ci, nous devions faire notre part. Pour nous, les facteurs suivants étaient importants pour ce voyage : une belle plage propre  [... lire plus]avec suffisamment d'espace pour les activités et le farniente, une bonne nourriture, un hébergement décent et un bon service. PLAGE : Extrêmement décevante. Bien qu'elle soit assez longue pour marcher, elle n'est pas très profonde. De plus, elle est encombrée de chaises longues et de cabanes, ce qui laisse très peu d'espace pour se déplacer. Si vous êtes un adepte du soleil, il est presque impossible de trouver un endroit ensoleillé à tout moment de la journée, car la plage est orientée au nord-est. Comme il y a beaucoup d'arbres et de cabanes sur la plage, il est encore plus difficile de trouver du soleil. Pour ne rien arranger, la marée a semblé plutôt haute pendant nos deux semaines de vacances et le ressac a apporté beaucoup d'algues. Elles se sont simplement accumulées sur la plage, rendant encore plus difficile la marche ou la recherche d'un endroit où s'asseoir. Pas une seule fois nous n'avons vu quelqu'un nettoyer. ALIMENTATION : En séjournant dans les Royal Suites, nous avons eu accès à deux restaurants supplémentaires "à la carte" ainsi qu'à des privilèges de réservation dans tous les autres restaurants du Palladium. Bien entendu, ce privilège est payant. Toutes les réservations ont été coordonnées avec notre concierge et cela a très bien fonctionné. La nourriture dans les restaurants à la carte était bonne pour la plupart, mais nous avons renvoyé notre repas de homard au restaurant Royal Gourmet un soir, car il était immangeable. Le homard Termidor était trop cuit et le "gratin" était tout simplement atroce. On aurait dit que quelqu'un avait simplement déposé une épaisse plaque de fromage dessus... et c'était terriblement salé. Nous avons rendu notre plat et parlé à Miguel (le gérant du restaurant) immédiatement. Curieusement, nous étions assis à côté d'un autre couple qui avait également rendu son repas. Dans tous les restaurants, chaque repas est accompagné d'un bar à salades. Au bout de quelques jours, cela devient répétitif. À l'exception des deux restaurants à la carte (Royal Gourmet et Chanterelle) et du restaurant Tapeo (cuisine espagnole), nos expériences dans les autres restaurants (pour lesquels nous avions le droit de réserver à l'avance) ont été décevantes. Notre expérience au restaurant japonais a été mitigée : notre premier repas a été atroce, à tel point que nous sommes partis à la moitié du repas et avons commandé le service d'étage qui était bien meilleur. Notre deuxième tentative a été un peu meilleure. Il s'agissait d'un "spectacle de cuisine" avec un chef à notre table (sur 10). Bien que divertissante, la nourriture était abondante (beaucoup trop) et très salée. Ma femme et moi avons dû nous lever au milieu de la nuit pour nous réhydrater. HÉBERGEMENT : La chambre était bien et spacieuse. Nous avions une chambre au troisième (dernier) étage du bloc 56 (dans la section Royal Suites) qui donnait sur la piscine. Lors de l'enregistrement, nous avons immédiatement signalé les problèmes suivants : les portes des placards étaient très difficiles à ouvrir, le lecteur DVD ne fonctionnait pas et il n'y avait pas d'eau chaude dans le deuxième lavabo de la salle de bain. Nous avons également remarqué qu'il n'y avait pas d'eau chaude dans la douche le lendemain matin. La porte du placard, le manque d'eau chaude dans la douche et le lecteur DVD cassé ont été résolus dans les 24 heures. En revanche, il a fallu près de 4 jours pour résoudre le problème de l'absence d'eau chaude dans le deuxième lavabo de la salle de bains. Nous avons remarqué que le contrôle de la température de la climatisation semble être un problème très répandu. La seule façon de contrôler la température dans notre chambre était d'allumer ou d'éteindre la climatisation. J'ai dû me lever au milieu de la nuit à plusieurs reprises pour éviter que nous suffoquions ou que nous ayons des engelures (j'exagère un peu, mais vous voyez ce que je veux dire). Les restaurants étaient les pires. Nous avons rapidement appris qu'il fallait apporter un pull si l'on mangeait à l'intérieur. L'alternative était de manger dehors sur la terrasse, mais il fallait alors faire face aux fumeurs qui étaient nombreux (les plus nombreux que nous ayons vus au cours de tous nos voyages). Si vous êtes fumeur, cela ne devrait pas vous préoccuper. Les piscines étaient agréables et nous avons apprécié la tranquillité et l'espace des piscines royales. SERVICE : Lorsque vous séjournez dans les Royal Suites, vous bénéficiez d'un concierge. Notre expérience avec Angel a été extrêmement positive et c'est grâce à lui que nous avons pu sauver des vacances qui auraient pu être désastreuses. Nous avons également eu de nombreux contacts avec Miguel au Royal Gourmet/Chanterelle et il s'est plié en quatre pour nous satisfaire. Nous sommes extrêmement satisfaits de ces deux personnes et nous le leur avons fait savoir. D'autres personnes comme Emmanuel au Royal Gourmet et Marie au Tapeo faisaient très bien leur travail et cela se voyait. Il en va de même pour l'hôtesse extrêmement compétente et charmante du restaurant Tapeo (nous n'avons pas retenu son nom). En revanche, nous avons remarqué qu'une grande partie du personnel - même dans les services d'accueil - ne parlait qu'un anglais limité. Ma femme et moi essayons toujours d'enrichir notre expérience de voyage en faisant de notre mieux pour parler la langue du pays que nous visitons, mais nous sommes encore novices en espagnol. Lorsque nous avons fréquenté le restaurant italien, le serveur ne parlait pas un mot d'anglais et n'a pas proposé de faire venir quelqu'un d'autre pour l'aider. Nous nous sommes contentés de pointer du doigt les articles du menu sans pouvoir obtenir de détails sur notre commande. Nous avons également remarqué que la traduction en anglais et en français est très mauvaise. Nous l'avons constaté sur les menus et les panneaux de l'hôtel. Dans de nombreux cas, il faut lire entre les lignes. Nous avons même entendu une conversation un soir au restaurant Chanterelle où un client germanophone a dit au directeur du restaurant que la traduction allemande était également erronée. Nous n'avions aucune attente en ce qui concerne les animations nocturnes. C'était une bonne chose, car la seule fois où nous avons assisté à un spectacle (un spectacle des années 80), nous avons été stupéfaits d'apprendre qu'ils se contentaient de faire de la synchronisation labiale sur les morceaux originaux. Nous avons quitté l'hôtel 10 minutes plus tard Résumé : Ma femme et moi sommes unanimes dans notre décision de ne pas retourner dans cet hôtel et de ne le recommander à aucun de nos amis. Bien que nous ayons rencontré un personnel exceptionnel, il semblerait qu'il s'agisse d'un groupe minoritaire. Pour la somme que nous avons dépensée (environ 5 800 dollars canadiens pour deux semaines), nous aurions pu faire beaucoup mieux.

Dissapointing vacation Let me start this off by stating that my wife and I are seasoned travelers and that we have rarely offered written reviews. We do however make it a practice to offer our immediate feedback (good and bad) to the hotel staff. Over the years, we have benefited from the written feedback of others and we felt that this time we should do our part. For us, the following factors were important for this trip: nice clean beach with ample room for activities and lounging, good food, decent accommodations and good service. BEACH: Extremely disappointing. While long enough to walk, it isn't very deep. In addition, it is crowded with lounge chairs and huts leaving very little real estate to move around. If you are a sun worshiper, getting a spot with sun anytime during the day is almost impossible since the beach faces north east. Since there are many trees and huts on the beach, finding sun is even more difficult. To add insult to injury, the tide seemed rather high for our entire 2-week vacation and there were a lot of algae being brought in by the surf. It simply accumulated on the beach making it even more difficult to walk or find a spot to sit. Not once did we see anyone clean this up. FOOD: By staying at the Royal Suites, we had access to 2 additional "a la carte" restaurants as well as booking privileges at all of the other restaurants on the Palladium grounds. Of course, there is a premium for this privilege. All of the bookings were coordinated with our concierge and this worked very well. The food in the "a la carte" restaurants was good for the most part, but we did return our lobster meal at the Royal Gourmet restaurant one evening as it was inedible. The lobster Termidor was overcooked and the "au gratin" was just atrocious. It looked as though someone had simply dropped a thick slab of cheese on it ... and it was terribly salty. We returned our food and spoke to Miguel (the restaurant manage) about immediately. Oddly enough, we were sitting right next to another couple that evening who also returned their meal. At every restaurant, every meal comes with a salad bar. After a few days, this gets repetitive. With the exception of the 2 "a la carte" restaurants (Royal Gourmet and the Chanterelle) and the Tapeo resturant (Spanish cuisine), our experiences at the other restaurants (for which we had advance reservation privileges) were disappointing. Our experience at the Japanese restaurant was mixed: our first meal was atrocious, to the point where we left half-way through our meal and then ordered room service which was much better. Our second attempt was a bit better. This was a "cooking show" with a chef at our table (of 10). While entertaining, the food was plenty (way too much) and very salty. My wife and I both had to get up in the middle of the night to re-hydrate. ACCOMMODATIONS: The room was fine and spacious. We had a room on the third (last) floor of bloc 56 (in the Royal Suites section) that overlooked the pool. Upon check-in, we immediately reported the following problems: the closet doors were very difficult to open, the DVD player did not work and there was no hot water in the second bathroom sink. We also noticed that there was no hot water in the shower the next morning. The closet door, the lack of hot water in the shower and the broken DVD player were resolved within 24 hours. However, it took close to 4 days to fix the lack of hot water in the second bathroom sink. We did notice that AC temperature control seems to be a widespread issue. The only way that we could control the temperature in our room was if we either turned the AC ON or OFF. I had to get up in the middle of the night on several occasions to prevent us from either suffocating or contracting frostbite (I exaggerate slightly here, but you get my point). Restaurants were the worse. We quickly learned that we had to bring a sweater if you ate indoors. The alternative was to eat outside on the terrace, but then you had to contend with the smokers which were plentiful (the most that we have seen on all of our travels). If you are a smoker, then this should be of no concern to you. The pools were nice and the tranquility and space of the Royal pools were appreciated. SERVICE: When you stay at the Royal Suites, you benefit from a concierge. Our experience with Angel was extremely positive and he was responsible for saving what could have been a disastrous holiday. We also interacted many times with Miguel at the Royal Gourmet/Chanterelle and he bent over backwards to accommodate. Extremely satisfied with both of them and we let them know. There were others like Emmanuel at the Royal Gourmet and Marie at the Tapeo which were very good at their job and it showed. The same can be said of the extremely competent and charming hostess at the Tapeo restaurant (we did not catch her name). On the down side, we did notice that a large proportion of staff – even in Guest Services – spoke limited English. While my wife and I always try to augment our travelling experience by doing the best that we can to speak to language of the country that we visit, we are still novices in the Spanish language. When we frequented the Italian restaurant, the server could not speak a word of English and did not offer to bring someone else to assist. We resorted to pointing to items in the menu and could not get any details regarding our order. We also noticed that the translation in English and French is very poor. We saw this throughout on food menus and signs on the hotel premises. In many cases, you have to read between the lines. We even overheard a conversation one evening in the Chanterelle restaurant where a German-speaking patron told the restaurant manager that the German translation was also wrong. We had no expectations regarding the nightly entertainment. This was a good thing because the only time that we caught a show (some ‘80s show) we were stunned to learn that they were simply lip-syncing to the original tracks. We left 10 after minutes … Summary: My wife and I are unanimous in our decision that we will not return to this hotel and that we would not recommend it to any of our friends. While we did come across some quite exceptional staff, it would seem that they were in a minority group. For the amount of money that we spent (about $5,800 Cdn for 2 weeks), we could have done much better.

TRS Turquesa: Punta Cana Surpirse

Je suis allée trois fois à Punta Cana - la dernière fois, c'était au Royal Suites Turquesa by Palladium et c'était certainement un cran au-dessus de ce que l'on peut attendre d'un complexe hôtelier à Punta Cana. Je n'aurais jamais pensé utiliser les mots "gastronomie" et "Punta Cana" dans la même phrase, mais leur restaurant français à la carte était formidable. Les boissons du bar de la piscine étaient bonnes - elles contenaient de l'alcool et n'étaient pas trop sucrées. Le personnel était char [... lire plus]mant et désireux de faire plaisir. La chambre était magnifique. Les algues étaient ratissées tous les matins et la plage était donc très belle. Bravo à la direction de ce complexe. Ils ont établi une nouvelle norme pour Punta Cana.

I have been to Punta Cana three times - the last visit was to the Royal Suites Turquesa by Palladium and this was certainly a step above what one would expect from a Punta Cana resort. I never thought I would use the words fine dining and Punta Cana in the same sentence but their French ala carte restaurant was terrific. The pool bar drinks were good - had booze in them and weren't too sweet. Staff were lovely and willing to please. Room was gorgeous. The seaweed was raked every morning so the beach was lovely. Kudos to the management of this resort. They have set a new standard for Punta Cana.

Grand Palladium Punta Cana: Mieux que prévu !

Je suis allée à Punta Cana il y a 13 ans et j'ai eu une expérience épouvantable. Quand mon amie m'a dit qu'elle allait se marier à Punta Cana, j'ai littéralement fermé les yeux, mais j'ai décidé d'y aller car c'est ma meilleure amie. C'était 100% mieux que ma première fois ! Même si le(s) complexe(s) est (sont) MASSIVE(s), il était assez facile de trouver notre chemin, et des navettes pour nous aider lorsque nous nous sommes perdus. J'envisagerai certainement d'y retourner.

Better than expected! I went to Punta Cana 13 years ago, and had an AWFUL experience. When my friend said she was getting married in Punta Cana, I literally shuttered, but decided to go as she's my bff. It was 100% better than my first time! Even though the resort(s) is MASSIVE, it was pretty easy to find our way, and shuttles to help when we got lost. Will definitely consider again.

Grand Palladium Palace: Mauvaise expérience au Grand Palladium Palace

J'ai séjourné au Grand Palladium Palace à Punta Cana avec 7 amis pendant une semaine en novembre. Dans l'ensemble, l'expérience hôtelière a été très frustrante et peu relaxante, mais j'étais honnêtement heureux d'être sur une plage quelque part. Cela dit, je ne recommanderais pas cet endroit. Pour : - Belles piscines - Chambres proches de la plage/buffet/lobby Inconvénients : - Les toilettes de 2/4 des chambres ont refoulé dans les chambres, il y avait des eaux usées partout. Nous avons été dé [... lire plus]placés dans de nouvelles chambres après nous être plaints. Puis tout de suite ils ont déplacé de nouvelles personnes dans nos anciennes chambres et nous avons entendu dire qu'ils avaient les mêmes problèmes - Les téléphones ne fonctionnaient pas - Les téléviseurs ne fonctionnaient pas - Les mini-réfrigérateurs ne fonctionnaient pas - Les coffres-forts et les serrures des portes ne fonctionnaient pas - Service clientèle généralement mauvais, nous avons souvent dû discuter BEAUCOUP pour obtenir le service le plus élémentaire, comme le fait d'être changés de chambre d'égout - Le buffet normal n'offrait pas une très bonne nourriture, la plupart des plats étaient vieux - le buffet VIP offrait une bonne nourriture, je suggérerais de payer un supplément pour cela - La nourriture du service de chambre était très grossière et nous n'avons jamais reçu ce que nous avions commandé - Vendeurs très agressifs dans tout le complexe et sur la plage, un type m'a même attrapée

Bad experience at the Grand Palladium Palace I stayed at the Grand Palladium Palace in Punta Cana with 7 friends for a week in November. Overall it was a very frustrating, non-relaxing hotel experience, but I was honestly just happy to be on a beach somewhere. That said, I wouldn't recommend this place. Pros: - Nice pools - Rooms close to the beach/buffet/lobby Cons: - The toilets in 2/4 of the rooms backflowed into the rooms, there was sewage everywhere. We were moved to new rooms after complaining. Then right away they moved new people into our old rooms and we heard they had the same issues - Phones didn't work - TVs didn't work - Mini fridges didn't work - Safes and locks on the doors didn't work - Generally bad customer service, we often had to argue a LOT to get even the most basic service, like being switched out of our sewer rooms - The regular buffet didn't have very good food, a lot of it was old - the VIP buffet had good food, I'd suggest paying extra for that - Room service food was very gross and we never got what we actually ordered - Very aggressive salespeople all over the resort and beach, one guy actually grabbed me

Grand Palladium Lady Hamilton: Superbe station, les villas sont incroyables !

Nous avons voyagé dans de nombreux centres de villégiature tout compris à Cuba, au Mexique et en République démocratique du Congo. C'était notre deuxième séjour au Grand Palladium en Jamaïque. Nous étions au paradis. Les villas sont incroyables, la nourriture excellente, nous reviendrons.

Great resort, the villas are amazing! We've travelled to many all inclusive resorts in Cuba, Mexico and the D.R. This was our 2nd time at the Grand Palladium in Jamaica. We were in paradise. The villas are amazing, food great, will return.

Grand Palladium Palace: Très beau centre de villégiature.

Nous avons adoré le fait que tout soit si proche. Nous pouvions nous rendre à la piscine, à la plage, au hall et aux restaurants en moins de cinq minutes. Nous aurions préféré que la plage soit un peu plus profonde. Tout le monde était si proche les uns des autres.

Very nice resort. We loved how everything was so close. We could get to the pool, beach, lobby and restaurants in less than five minutes. We would have liked it better if the beach was a little deeper. Everyone was so close to one another.

Grand Palladium Palace: Merveilleuse retraite

L'hôtel et le terrain étaient très bien entretenus. Tout est très proche : la plage, la piscine, les restaurants. Le choix au buffet était abondant et vous pouviez y manger tous les jours et toujours trouver quelque chose. La plage était petite mais on pouvait marcher le long de la plage jusqu'aux autres zones du complexe. La seule petite chose dont je pourrais me plaindre est qu'il n'y avait pas de café disponible dans le hall dès le matin si vous vous levez tôt, c'est-à-dire à 5h30/6h00.

Wonderful Retreat The hotel and grounds were very well maintained. Everything is very close - beach, pool, restaurants. The selection at the buffet was plentiful and you could eat there everyday and always find something. Beach was small but you could walk along the beach to the other areas of the resort. The only small thing I could complain about is that there was no coffee available in the lobby first thing in the morning if you get up early ie 5:30/6:00 am.

Grand Palladium Lady Hamilton: Un service client épouvantable

Ce complexe est charmant - de belles plages et beaucoup d'espace, des chambres propres et une bonne nourriture. Les enfants ont adoré les toboggans aquatiques. Cependant, le service clientèle est tellement mauvais que nous ne reviendrons pas. Un manque énorme de service au restaurant buffet (et nous avons donné un pourboire !!), absolument aucune réponse lorsque nous avons demandé des articles dans notre chambre (de l'eau !!!) et nous l'avons demandé plusieurs fois. J'ai finalement dû aller à l [... lire plus]a réception et supplier qu'on me donne de l'eau pour nourrir mon fils en bas âge avec son lait maternisé. C'est inacceptable. Tout ce qui concerne cette station en termes de réponse ou de temps d'attente était un cauchemar logistique. Nous sommes arrivés à l'heure au restaurant, au spa et au buffet et nous avons toujours attendu 20 minutes après l'heure d'ouverture ou l'heure du rendez-vous. Nous sommes arrivés à midi et notre chambre n'était pas prête. Nous avons attendu jusqu'à 3h30, dans une chaleur étouffante ! Quand ils nous ont enfin donné notre clé. Le resort était à moitié vide. Ma belle-sœur a demandé un changement de chambre parce que la fumée de pot du voisin entrait dans sa chambre tout le temps et toute la nuit et qu'elle a un enfant. On lui a dit de partir à 11 heures et de prendre sa nouvelle chambre à 15 heures. À 16 heures, rien. Nous avons appelé la réception à plusieurs reprises et on nous a dit qu'ils étaient en train de nettoyer la chambre. Finalement, quelqu'un est venu dans la nouvelle chambre (de l'autre côté de notre chambre et de son ancienne chambre) à 16h15 et l'a rangée - elle était vide pendant tout ce temps mais ils étaient trop paresseux pour la laisser entrer !!! Ridicule. Nous sommes allés en Jamaïque de nombreuses fois et dans de nombreux complexes hôteliers. Un mauvais service à la clientèle rend l'expérience négative, peu importe la beauté des plages.

Terrible customer service This resort is lovely - nice beaches and lots of space, clean rooms and good food. The kids loved the water slides. However the customer service is so bad that we would not return. An enormous lack of service at the buffet restaurant (and we tipped!!), absolutely no response when we requested items in our room (water!!!) and we asked several times. I finally had to go to the front desk and beg for water to feed my infant son his formula. Not acceptable. Every thing about this resort in terms of a response or wait time was a logistical nightmare. We arrived at restaurants/spa/buffet on time and always ended up waiting for 20 mins past opening times or appt time. We arrived at noon and our room wasn't ready. We waited around boiling hot until 3:30!! When they finally gave us our key. The resort was half empty. My sister in law requested a room change because the neighbour's pot smoke was coming into her room the whole time and throughout the night and she has a child. She was told to check out at 11 and check into her new room at 3. By 4 pm - nothing. We called reception many times and we were told they're cleaning the room. Finally someone came to the new room (on the other side of us and her old room) at 4:15 and tidied it up -- it was empty the entire time but they were just too lazy to let her in it!!! Ridiculous. We have been to Jamaica lots of times and to many resorts all over. Poor customer service makes for a negative experience all together no matter how nice the beaches are.

Grand Palladium Kantenah: Grand centre de villégiature

Ce complexe dispose d'excellents restaurants à la carte (les steaks et le canard sont excellents). Il suffit de réserver deux restaurants : japonais et fruits de mer. Le buffet est également excellent. Il y avait 10 pichets différents de fruits combinés fraîchement pressés tous les matins et il n'y en avait jamais plus. Il y avait aussi une soirée barbecue sur la plage avec des gens qui jouaient du bongos, ce qui était sympa. Les divertissements sont superbes ! Le lundi et le mardi soir, c'est t [... lire plus]out juste correct, mais le reste de la semaine, c'est génial. Il y a des tyroliennes sur scène, des acrobates, des danseurs de pole dance, des spectacles de feu, des trapézistes, des danseurs de ballet et de claquettes d'une très grande qualité ! Ne manquez pas le spectacle Rock Forever. De 8 à 9 heures, c'est le spectacle pour enfants, de 9 à 10 heures, il y a un spectacle au Colonial, puis vous pouvez sauter dans le train et assister au spectacle de 10 h 15 à 11 h 15 au Riviera resort, et revenir au Colonial pour un groupe de trois musiciens jouant en direct dans le hall en plein air. Les activités de la piscine étaient également amusantes - concours de boisson, grand ballon dans lequel on peut entrer pour la piscine, aérobic, volley-ball, etc. Le bar des sports a été refait, il est donc superbe et la climatisation est agréable. L'un des complexes (5 au total) propose également une discothèque. Nous aimons les grands complexes, car ils offrent de nombreuses possibilités d'exploration. Il y a aussi une piscine d'eau salée qui est sympa. J'y ai fait de la plongée avec masque et tuba, car les petits poissons peuvent s'infiltrer au-delà des barrières. J'ai trouvé un petit récif corallien tout près de l'un des mâts de drapeau. On se croirait dans la jungle avec tous ces arbres, plantes et animaux luxuriants. L'hôtel est très bien entretenu. Quelques rochers dans la zone de baignade et un petit plongeon lorsque vous entrez dans l'océan, alors soyez prudent.

Great resort This resort has excellent a la carte restaurants (steaks and duck are amazing). You only have to book 2 of the restaurants Japanese and Seafood. The buffet is also super. There were 10 different jugs of freshly squeezed combination fruits every morning and they never run out. They also offered a BBQ night on the beach with folks playing the bongos which was nice. Entertainment is superb! Mon, Tues night is just OK but then the rest of the week is great. They have people zip-lining onto stage, acrobats, pole dancers, fire show, trapeze girls, ballet, tap dancers of a very high quality! Don't miss the Rock Forever show. From 8-9 is the kiddy show, 9-10 there is a show at the Colonial, then you can jump on the train and make the 10:15-11:15 show at the Riviera resort, come back to the Colonial for a 3 piece live band playing in the open air lobby. Pool activities were also fun - drinking contest, big ball you can get in for the pool, aerobics, volleyball, etc. They've redone the sports bar so that looks great and the air-con is nice. One of the resorts (5 in total) also offers a Disco. We like a large resort as you have lots to explore. They also have a 'ocean salt water' pool which is cool. I snorkeled in here as the small fish can get in past the bolders. There is also good snorkeling available at the resort - I found a small coral reef straight out from one of the flag poles. It's like being in the jungle at this resort with all the lush trees/plants/wildlife. Very well maintained resort. A few rocks in the swim area and a little dip when you first get in the ocean so be careful.

Grand Palladium Punta Cana: C'était bien

Tout était correct, rien de vraiment exagéré mais rien de basique. Le seul problème est avec les vendeurs sur le resort qui harcèlent constamment pour acheter des choses même après que vous avez déjà acheté. La carte de serviette de plage est également ennuyeuse.

It was good Everything was OK, nothing really over the top but nothing at the bottom. Only issue is with the vendors on the resort constantly harassing to buy stuff even after you purchase already. The beach towel card thing is annoying also.

Grand Palladium Jamaica: Grandes vacances

Nous avons séjourné au Grand Palladium Jamaica Spa. Nos amis ont séjourné de l'autre côté, à Lady Hamilton. Pour rester simple, j'utiliserai la forme de points. 1-Propreté de l'hôtel. 2. Chambre propre. Nous avons eu des problèmes avec la porte du patio qui ne se verrouillait pas, le réfrigérateur qui n'était pas assez froid et la douche qui fuyait. Cependant, un passage à la réception a permis à quelqu'un de monter dans notre chambre rapidement et tout a été résolu sans plus de problèmes. 3. [... lire plus] Immense centre de villégiature. Si vous avez du mal à marcher, vous aurez des problèmes. Il y a deux ascenseurs, à l'extrémité de chaque côté. Il faut tout de même marcher beaucoup pour se rendre n'importe où. 4. Nourriture. Fantastique ! Très savoureuse. Variété décente. Je ne comprends pas comment le restaurant mexicain a pu manquer de Guacamole ou le bar sportif de Jerk Chicken. 5-Plage - La meilleure plage Sandy Cove, très difficile d'accès si vous avez des problèmes de marche. Colline très raide à descendre et à remonter pour accéder aux toilettes et aux boissons. 6-Personnel. Dans l'ensemble, très amical et serviable. Le personnel du spa est ennuyeux. Lorsque vous vous promenez au niveau inférieur près des buffets, ils proposent leurs services. Je me suis arrêtée pour poser une question sur les perles et la prochaine chose que je sais, c'est que je suis inscrite pour une tête complète, sans possibilité d'annulation. Cela m'a beaucoup ennuyée. Le jour même, je ne me sentais pas bien et la dame qui m'avait inscrite a pu annuler, mais seulement parce que c'est elle qui avait rédigé le billet. NE PAS signer pour quoi que ce soit dans les couloirs. 7-Pools - Je ne suis allée qu'à la piscine principale, mais je l'ai ADORÉE ! Elle est immense ! Dans l'ensemble, je recommanderais ce complexe et j'y retournerai peut-être. La Jamaïque est un pays magnifique et le Grand Palladium était un endroit idéal pour en faire l'expérience.

Great Vacation We stayed at Grand Palladium Jamaica Spa. Our friends stayed on the other side, Lady Hamilton. To keep it simple, I will use point form. 1-Clean hotel. 2-Clean room. We did have trouble with our patio door not locking, fridge not cool enough and shower leaking. However, a stop into the front desk had someone up in our room quickly and everything was resolved with no more issues. 3-Huge resort. If you have issues with walking, you will have problems. There are 2 elevators, at the end of each side. You still have to walk a lot to get to anywhere. 4-Food. Fantastic!! Very flavourful. Decent variety. I don't understand how the Mexican restaurant ran out of Guacamole or the sports bar ran out of Jerk Chicken. 5-Beach-The best beach Sandy Cove, very hard to get to if you have problems walking. Very steep hill to get down and climb up to get to the washrooms and drinks. 6-Staff. Overall very friendly and helpful. The spa people are annoying. As you walk along the lower level by the buffets, they offer their services. I stopped to ask a question about beads and next thing I know, I'm signed up for a full head, with no cancellation options. I was very annoyed with that. On the day of, I wasn't feeling well and the lady who booked me was able to cancel me, but only because she was the one that wrote the ticket up. DO NOT sign for anything in the hallways. 7-Pools-I only went to the main pool but LOVED it!! Its huge! Overall, I would recommend this resort and may return. Jamaica is a beautiful country and the Grand Palladium was a great place to experience it.

Grand Palladium Lady Hamilton: Un centre de villégiature exceptionnel

C'était la première fois que nous venions à Jamica. Nous avons vécu une expérience merveilleuse. La qualité du service est très bonne. La nourriture était très goûteuse. La plage du coucher de soleil était le meilleur plaisir. Nous avons passé un temps merveilleux et nous reviendrons sans aucun doute.

Amazing resort It was our first time in jamica. We had wonderful experience. Quality of service is very good. Food was very testy. Sunset beach was the best pleasure at all.we spent wonderful time and definetly coming back.

Grand Palladium Select White Sand: Incroyable - je reviendrai sans aucun doute !

Le Grand Palladium est bien entretenu et c'est un lieu de séjour magnifique. Les quatre centres de villégiature étant réunis, c'est une expérience formidable de pouvoir faire des choses dans chacun d'entre eux, qu'il s'agisse des spectacles, d'écouter l'incroyable groupe Conclasse Band ou simplement de demander à regarder un match de football dans le bar des sports et de voir Francisco connaître vos commandes de boissons et les avoir prêtes avant que votre verre ne soit vide. Nous avons eu une e [... lire plus]xpérience extraordinaire au spa, nos massages étaient à mourir, et si nous avions pu en faire un autre, nous l'aurions fait, le prix était très raisonnable. L'espace spa dispose de superbes bains à remous et c'était très relaxant. La piscine n'était pas très fréquentée, probablement à cause des quatre complexes et de la plage à laquelle les gens ont accès, ce qui a permis d'aller à la piscine et de prendre n'importe quelle chaise. Notre serveur, qui apportait des plateaux de boissons, était divertissant et rendait notre détente au bord de la piscine encore plus relaxante, il apportait tout ce que nous voulions, y compris des shots spéciaux. L'atmosphère de l'ensemble du complexe est incroyable, les gens sont sympathiques, le personnel exceptionnel, la nourriture au buffet et dans les restaurants à la carte est exceptionnelle. La variété de la nourriture et les multiples options de restaurants à la carte, nos préférés sont trop nombreux pour être énumérés. Nous avons beaucoup marché entre les stations parce que c'était notre choix, il fallait se dépenser, mais la possibilité de sauter dans le train ou de voir le personnel s'arrêter dans leurs chariots blancs pour nous demander où nous allions et nous emmener à la station vers laquelle nous nous dirigions était merveilleuse. Il y a tellement de choses à dire sur ce complexe, et je n'ai plus assez de caractères pour le faire. Merci pour notre séjour et nous reviendrons !

Amazing-Definately will be back! Grand Palladium is well maintained and a gorgeous place to stay. With the four resorts all together it makes it a great experience being able to do things at all four of them, from the shows, listening to the amazing band Conclasse Band or just asking to watch a football game in the sports bar and having Francisco know your drink orders and have them ready for you before your drink is empty. We had an amazing experience at the spa, our massages were to die for, and if we could have gone for another one we would have the cost was very reasonable. The spa area has great whirlpools, and was very relaxing. The pool area wasn't busy probably because of the four resorts and the beach that people have access to go to, made it great to just go down to the pool and be able to grab any chair. Our waiter that would run with trays of drinks was entertaining and made our relaxing by the pool just that relaxing, he would bring whatever we wanted including some special shots. The atmosphere around the entire resort was amazing, the people are friendly, the staff exceptional, the food at the buffet and a la carte restaurants, were exceptional. The variety of food, and the multiple options of a la carte restaurants to go to, our favorites are too many to list. We did alot of walking between resorts because that was our choice, had to work off that food, but the option to hop onto the train or have the staff stop in their white carts to ask us where we were going, and take us to the resort we were heading to was wonderful. There is so much to say about this resort, and I'm running out of characters to do so. Thanks for our stay and we will be back!

Grand Palladium Lady Hamilton: Vacances fantastiques

Station absolument magnifique. Le terrain est bien entretenu. Superbe piscine pour se prélasser. Beaucoup de chaises longues, tant à la piscine qu'à la plage (en novembre). Personnel formidable et toujours souriant. Petite plage, ce qui est un peu décevant. Il y a des rochers à certains endroits, il faut donc être prudent dans l'eau. Belles chambres spacieuses. La nourriture était très bonne. Beaucoup de choix au buffet. Les restaurants à la carte étaient excellents. Nous avons apprécié chaque m [... lire plus]inute de nos vacances.

Fantastic Vacation Absolutely beautitful resort. Grounds are well kept. Great pool to lounge around in. Plenty of sunbeds, both at the pool and the beach (in November). Awesome staff who were always smiling. Small beach, which was a little disappointing. There are some areas that have rocks, so you have to be careful in the water. Beautiful large rooms. The food was very good. Lots of selection at the buffet. The a la carte restaurants were great. We enjoyed every minute of our vacation.

Grand Palladium Jamaica: Grand Palladium Jamaïque

Très propre, personnel sympathique, nourriture excellente. Les piscines et les plages étaient très propres. Beaucoup d'activités sur le resort. On ne peut pas se plaindre. Le prix était bon aussi. La seule chose que je n'ai pas essayé, c'est le spa (je n'ai pas eu le temps) et la salle de sport est très bien aussi.

Grand Palladium Jamaica Very clean, friendly staff, great food. Pools & beaches were very clean. lots of activities on the resort. Can't complain. Price was good too. Hotel room was clean, thank god for AC in the rooms. the only thing I didn't try was the spa (didn't have time) and the gym is great too.

Grand Palladium Select Bavaro: un centre de villégiature exceptionnel

Le Palladium Bavaro était très bien entretenu, le terrain était propre, le service était excellent et tout le monde était très poli. Les chambres étaient toujours faites et nettoyées pour nous. Il y avait beaucoup d'endroits où manger. J'y retournerai sans aucun doute !

awesome resort The Palladium Bavaro was very well kept the grounds were clean service was great and everyone was so polite. Rooms were always made up and cleaned for us. There was plenty of places to eat. Would defenitly go back again!