Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Chaque jour est un exercice de patience

Le centre de villégiature est agréable à regarder, mais essayez d'obtenir une réservation pour le dîner avant 21 h. Chaque déplacement au comptoir de réservation exige une heure de votre temps. Chaque déplacement au bureau des réservations vous prend une heure de votre temps. Le bar du hall ferme à 22h30, même la veille du Nouvel An, même s'il est plein à craquer et que les clients s'amusent. Le golf n'est pas gratuit, 100 $ pour la voiturette. Ma femme ne joue pas et on lui a demandé 45 dollars [... lire plus] pour qu'elle puisse l'accompagner. Le hêtre privé nécessite un long trajet en navette pour découvrir qu'on ne peut pas aller dans l'eau parce qu'elle est pleine d'algues, et je dis bien pleine. Les photos que nous avons prises ne peuvent que rendre justice à la situation : il s'agit du pire hêtre que j'aie jamais vu en 30 ans de voyage. Notre centre de villégiature comptait 452 chambres et environ 220 chaises longues. Le jeu consistant à laisser la serviette sur une chaise à 6 heures du matin était en vigueur. Nous avons fait part de nos préoccupations à ce sujet à notre représentant d'Air Transat et elles n'ont pas été relayées à l'hôtel....absolument butch ! Les chambres sont jolies, mais ils prennent votre argent et vous jettent en pâture aux loups par vos propres moyens. Il faut apporter beaucoup de pourboires (et je dis bien beaucoup) car sans eux, aucun problème n'est résolu.

Every day is an exercise in patience Nice looking resort but try to get a dinner reservation before 9:00 pm. Every trip to the reservation desk requires an hour of your time. Lobby bar closes at 10:30 even on New Years Eve regardless of the fact it is packed and guest's are enjoying themselves. Golf is not free, $100 for cart. My wife does not play and they charged $45 just for her to ride along. Private beech requires a long shuttle ride only to find out you cannot go in water because it is full of sea weed, and I mean full. Our pictures of this can only do it justice, absolutely the worst beech I have ever seen in 30 years of travel. Our resort had 452 Rooms and an estimated 220 lounge chairs. The leave the towel on a chair at 6 am game was in full effect. Concerns about these issues were taken up with our Air Transat representative and WERE NOT RELAYED TO THE HOTEL....absolutely butch ! Nice rooms, but they take your money and trow you to the wolves on your own. Bring a lot of tip money (and I mean a lot) because without it no concerns get addressed.

Barcelo Maya Tropical: Barcelo Maya Mexico - Mayan Rivera - Incroyable !

Ma femme, ma fille et moi avons séjourné dans la partie Palace de ce complexe hôtelier du 20 au 30 décembre 2014. Nous avions une chambre junior suite près de la section arrière du bâtiment le plus proche de la zone principale du palais. C'était très bien pour nous 3 adultes, bien que les lits étaient un peu durs. Sinon, c'était très confortable et tout fonctionnait très bien (télévision, climatisation, réfrigérateur, etc.). Il était très agréable d'avoir un réfrigérateur rempli d'eau, de boisso [... lire plus]ns gazeuses et d'en-cas que l'on pouvait prendre gratuitement ! Le centre de villégiature est génial. Il ne manque pas de choses à faire ou si vous voulez juste vous reposer, vous pouvez le faire. J'ai trouvé mon coin préféré au bord de la piscine réservée aux adultes, avec son propre bar. La plage est superbe, même si nous avons eu quelques jours de vent où des algues se sont échouées. Cependant, le personnel nettoie. Tous les buffets et les plats à la carte que nous avons mangés étaient excellents, notre plat à la carte préféré étant le Caribe (fruits de mer). Lors d'un petit événement, nous avons mangé japonais (le Tokyo a-la-carte) et ma fille a été un peu malade ce soir-là à cause des sushis. Les plats cuisinés étaient bons (cuits sur une table de cuisson ouverte autour de laquelle on s'assoit pour regarder l'émission du chef), mais nous pensons que c'est l'entrée de sushi qui l'a rendue malade. Un jour d'immodium et de pepto-bizmo et elle allait bien. Les installations sont très propres et toujours bien entretenues. La navette de tramway qui traverse les propriétés est très utile car elle permet de marcher 15 à 20 minutes entre le hall du Palace et la propriété de la plage. Il est parfois très pratique d'utiliser le service de tramway gratuit. Nous avons adoré faire de la plongée avec masque et tuba au large de la jetée, car de nombreux poissons y nageaient et nous avons même vu une raie pastenague ! Le personnel est exceptionnel. De l'entretien aux nettoyeurs en passant par les cuisiniers et le personnel du restaurant, ils sont tous incroyables. Ils travaillent très dur pour s'assurer que vous êtes heureux et que vous passez un bon séjour. Nous avons donné un pourboire au personnel de service à chaque repas, ainsi qu'au personnel du bar, à la femme de ménage et à d'autres personnes. Ils apprécient vraiment et travaillent très dur. Comme je l'ai dit, la nourriture est excellente partout où le seul problème que nous ayons eu était vers la fin, nous étions fatigués des buffets et nous mangions trop ! Nous avons dû commencer à réduire les portions ! Nous n'avons vu qu'un seul spectacle, mais il était bien fait. Nous avons apprécié la présence de l'église sur le site (dans la zone commerciale mexicaine), car nous sommes allés à la messe (catholique) deux fois, y compris le jour de Noël. Un nouveau centre commercial s'est ouvert sur le site avec quelques magasins. Il y a même un mini-golf, un bowling à 10 quilles et une discothèque ! C'était très agréable de pouvoir s'y promener un peu pour regarder autour de soi. Les prix des magasins et des nombreux vendeurs sur le site sont un peu élevés, mais il est possible de faire des affaires en fonction de ce que l'on recherche. Nous avons réservé 3 excursions par l'intermédiaire de Mariana à l'office de tourisme Barcelo, car nous voulions avoir l'esprit tranquille en ce qui concerne les voyagistes et savoir qu'ils étaient expérimentés et soutenus par l'assurance et le service clientèle de Barcelo. Cela nous a peut-être coûté un peu plus cher que de passer par notre représentant d'Air Canada (nous avons voyagé avec AC Vacations), mais nous avons été extrêmement satisfaits des résultats. Nous avons fait une excursion d'une journée à Coba/Mayan Village/Cenote, une excursion d'une demi-journée à Tulum et une excursion d'une demi-journée à Rio Secreto. Toutes ces excursions sont fortement recommandées. L'excursion à Coba était fantastique et notre guide était très compétent. C'était le trajet le plus long avec environ une heure et demie pour arriver à notre première destination depuis l'hôtel. Les autres excursions étaient plus courtes. Cependant, la demi-journée à Tulum était un peu courte, car une fois que vous avez du temps libre, vous n'avez qu'une heure pour vous promener ou retourner à la zone des bus/magasins pour regarder autour de vous. Si l'on considère qu'il faut environ 15 à 20 minutes pour revenir à pied du site de Tulum, cela a réduit notre temps libre et a rendu l'excursion à Tulum plus rapide. Cependant, notre guide était excellent. Pour le Rio Secreto, nous avons vécu une expérience absolument incroyable et fantastique. Quelle aventure et ils l'ont très bien organisée et gérée. Le seul inconvénient est le trajet de 20 minutes très cahoteux entre le point d'entrée initial et la zone principale du Rio Secreto, car les routes sont assez rocailleuses et inégales. Nous recommandons vivement cette excursion car elle est tout à fait remarquable. Notre guide était également fantastique. Pour toutes nos excursions, nous avons choisi l'option du bus privé (groupes de 12 personnes maximum), plutôt que les groupes plus importants (40-50 personnes). Cela a coûté un peu plus cher, mais l'expérience plus individuelle en valait la peine. En résumé, nous avons vécu une expérience fantastique dans ce centre de villégiature et nous y retournerions sans hésiter. En fait, c'était la deuxième fois que ma femme et moi allions au Barcelo Maya, puisque nous y étions allés en septembre 2001, à l'époque où le complexe ne comprenait que les propriétés Beach et Caribe (il était beaucoup plus petit). Une mise en garde s'impose : dès que nous sommes sortis de la douane mexicaine après notre arrivée, nous avons été accueillis par une femme habillée de manière professionnelle qui tenait une planchette à pince sur laquelle figurait le nom de plusieurs hôtels, dont le nôtre. Nous nous sommes arrêtés pour lui parler, pensant qu'elle était une représentante de l'hôtel et qu'elle allait nous indiquer où aller pour prendre notre transport vers l'hôtel, etc. Après 10 minutes passées à l'écouter nous expliquer l'hôtel et à nous montrer une carte de la région, elle s'est lancée dans un discours commercial sur le complexe Xcarat, où l'on pouvait passer une journée pour 75 USD. Nous avons dit non et elle a été très polie et n'a pas essayé d'insister. Ce n'est donc pas une mauvaise expérience, mais une perte de 10 minutes, car une fois dehors, nous avons vu un représentant d'Air Canada Vacations qui avait notre navette qui nous attendait pour aller à l'hôtel. Donc, si vous voyagez ici, passez devant ces gens dans le terminal et sortez pour trouver votre représentant (Air Canada, Sunwing, etc.). Merci beaucoup à tout le personnel du Barcelo Maya pour ce séjour incroyable et nous reviendrons.

Barcelo Maya Mexico - Mayan Rivera - Amazing! My wife, daughter and I stayed at the Palace portion of this resort from Dec 20-30 2014. We had a junior suite room near the back section of the building closest to the Palace Main area. It was fine for us 3 adults, although the beds were a bit hard. Otherwise, it was very comfortable and everything worked great (TV, AC, fridge, etc.). Very nice to have a stocked fridge with water and pop and snacks which was free to take from! The resort is awesome. There is no lack of things to do or if you just want to rest, you can do just that. I found my favourite spot by the Adults only Pool with it's own bar. The beach is great although we had some windy days where seaweed washed up. However the staff clean it up. All the buffets and a-la-cartes we ate at were great, with our favourite a-la-carte being the Caribe (Seafood). We had one small event where we had Japanese (the Tokyo a-la-carte) and my daughter got a bit sick that night from the Sushi. The cooked food was fine (cooked on an open cooking table where you sit around it and watch the Chef show), however we think it was the Sushi appetizer that may have upset her. One day of immodium and pepto-bizmo and she was fine. The facilities are very clean and always well kept. The shuttle tram that runs across the properties is great as it is a nice 15-20 minute walk from the Palace lobby to the Beach property. Very handy sometimes to use the free tram service. We loved snorkeling off the pier as many fish swimming around and even saw a sting ray! The staff is exceptional. From the maintenance to the cleaners to the cooks and restaurant staff - they are all incredible. They work extremely hard to make sure you are happy and have a great stay. We tipped wait staff every meal, as well as bar staff, room cleaning lady and others. They really appreciate it and work very hard. As I said, the food is great all around where the only problem we had was near the end, we were getting tired of buffets and eating too much! Had to start to cut down on the portions! We saw only one show and it was well done. We loved having the Church on site (at the Mexican Shopping area) as we went to Mass (Catholic) twice, including Christmas Day. A new mall has opened up on site with a few stores. It even has mini-golf, 10-pin bowling and a disco! Was very nice to be able to walk around there a bit to look around. Prices from the stores and numerous vendors on the grounds are a bit high, but you can find deals depending on what you are looking for. We booked 3 excursions via Mariana at the Barcelo Tour office as we wanted full peace-of-mind in the tour operators and that they are experienced and backed by Barcelo insurance and customer service. This may have cost us a bit more than going thru our Air Canada rep (we flew AC Vacations), but we were extremely happy with the results. We did a 1-day Coba/Mayan Village/Cenote trip, a 1/2-Day Tulum trip and a 1/2-day Rio Secreto trip. All are highly recommended. The Coba trip was fantastic with our guide being very knowledgable. It was the longest drive with about an hour an an half to get to our first destination from the hotel. The others were shorter drives. However, the Tulum 1/2-day was a bit short, that once you have some free time, you only have about an hour to roam or go back to the bus area/stores to look around. Considering it takes about 15-20 minutes to walk back from the Tulum site, this took away from our free time and made the Tulum trip feel quicker. However, our Guide was excellent. For the Rio Secreto, had an absolutely unbelievable experience that was fantastic. What an adventure and they have it very well organized and run. The only downside is the 20 minute very bumpy ride from the initial entry point to the Rio Secreto main area as the roads are quite rocky and uneven. We would strongly recommend this tour as it is quite remarkable. Our guide was fantastic as well. For all our tours we chose the private bus option (groups of no more than 12), rather than the larger groups (40-50). It cost a bit more but was well worth the more individual experience. To sum it up, we had a fantastic experience at this resort and would 100% go back again. Actually, this was my wife and I second time to the Barcelo Maya as we went there in Sept 2001 when the resort only had the Beach and Caribe properties (was much smaller). One note of caution - as soon as we walked out of the Mexican customs after arriving, we were greeted by a women dressed professionally holding a clipboard with a sign that had a few hotel names on it, including ours. We stopped to talk with her thinking she was a rep with the Hotel and was going to show us where to go to catch our transport to the hotel, etc. Well, after 10 minutes of listening to her explain the hotel and showing us a map of the area, she went into a sales pitch for the Xcarat resort where for $75 USD you could visit for a day. We said no and she was very polite and did not try to push it. So not a bad experience, but just a waste of 10 minutes as once we walked outside, we saw an Air Canada Vacations rep who had our shuttle waiting for us to go to the hotel. So if you travel here, just walk right past these people in the terminal and go outside to find your travel rep (Air Canada, Sunwing, etc.). Thanks very much to all the staff at the Barcelo Maya for an incredible stay and we will be back again.

Grand Palladium Kantenah: Superbes vacances en famille

Je viens de passer une semaine dans la magnifique résidence Grand Palladium à Riviera Maya, au Mexique, avec ma femme, mes deux enfants et le reste de notre famille de 20 personnes. Points forts : Beaucoup de chaises de plage - je n'ai jamais eu à chercher des chaises ou à faire face à des gens qui volaient des chaises Les piscines ! - les piscines ont tout ce qu'il faut pour les jeunes enfants (des piscines sûres avec des toboggans) et de grandes piscines suffisamment grandes pour que les per [... lire plus]sonnes de tous âges puissent s'amuser, y compris les superbes bars de natation. La taille du complexe - comme les complexes sont tous reliés entre eux, vous avez accès à tous les restaurants, à toutes les piscines, à tous les sites, etc. Centre d'activités - Le centre d'activités est absolument incroyable. Il y a de bons terrains de football, de beaux courts de tennis, des terrains de basket, etc. Natural Pool - une piscine naturelle alimentée par l'océan, avec des poissons, idéale pour les jeunes enfants qui apprennent à faire de la plongée avec masque et tuba Boissons - Nous sommes allés dans plusieurs centres de villégiature et les boissons étaient préparées avec des ingrédients de qualité et délicieuses Plage - La plage avait un beau sable, une bonne quantité de vagues et était très isolée. Elle n'était pas non plus peuplée de vendeurs essayant de vendre des choses. Activités de jour - les animateurs étaient très doués pour faire participer la station à des jeux ou à des activités ludiques Points faibles : Nourriture - avec 13 restaurants et une note élevée, je m'attendais à un meilleur choix et à une meilleure qualité de nourriture. Les petits déjeuners étaient fantastiques, la viande était délicieuse, mais les accompagnements (légumes, riz, etc.) étaient rarement bons. Déplacements - la taille importante du complexe et l'abondance d'activités impliquent beaucoup de temps de marche d'un endroit à l'autre. L'hôtel propose un service de transport entre les différents sites, mais avec deux enfants de moins de 5 ans, il faut beaucoup marcher. Divertissements nocturnes - Il s'agit d'un complexe familial, ce qui signifie que la vie nocturne n'est pas très animée. Zone enfants - Nous avons visité la zone enfants et nous avons été très déçus par le manque de surveillance et d'activités pour les enfants. Dans l'ensemble, il s'agit d'un très beau complexe que je recommanderais à toute famille à la recherche d'un endroit sûr à visiter.

Great Family vacation Just spent a week down at the beautiful Grand Palladium resot in Riviera Maya, Mexico with my wife, 2 kids, as well as the rest of our 20 member family. Highlights: Plenty of beach chairs - never had to go hunting for chairs or deal with people stealing chairs The pools! - the pools had everything for young kids (safe pools with water slides) and large pools big enough for fun for people of all ages including the great swim up bars. The size of the resort - because the resorts are all connected, it means you have access to all the restaurants, different pools, sights, etc. Activity Center - the activity center is absolutely incredible. Good turf fields for soccer games, nice tennis courts, basketball courts, etc. Natural Pool - a natural pool fed by the ocean that includes fish - great for young kids learning to snorkel Drinks - We have been to a couple of resorts and the drinks were made with quality ingredients and delicious Beach - The beach had nice sand, a good amount of waves and was very secluded. It was also not populated with vendors trying to sell stuff. Daytime activities - the entertainers were great at getting the resort involved in games/fun Lowlights: Food - with 13 restuarants and a high rating I was expecting a better range and quality of food. The breakfasts were fantastic, the meat was delicious, but the side foods (veggies, rices, etc) were rarely good. Travel - with the larger size of the resort and abundance of activies, it also meant a lot of walking time from location to location. They do provide travel between locations, but travelling with 2 kids under 5 meant a lot of walking. Night-time entertainment - This is definitely a family style of resort and means the night time party life is lacking. Kid Zone - we checked out the kid zone and were really dissappointed with the lack of supervision and activites for the kids. All in all, definitely a beautiful resort that I would recommend to any family looking for a safe location to visit.

Platinum Yucatan Princess: Un grand moment

J'ai beaucoup apprécié le complexe. Ils sont nouveaux, mais ils essaient vraiment de faire en sorte que l'expérience soit complète. Il y a toujours beaucoup de chaises au bord de la piscine... l'endroit est très moderne. A recommander. Le personnel était vraiment génial.

A great time Enjoyed the resort very much. They are new, but trying really hard to deliver on the whole experience. Always lots of chairs by the pool...great modern feel to the place. Would recommend. The staff were really great.

Occidental at Xcaret Destination: Vacances correctes, pas un 5 étoiles

L'hôtel était correct, pas très accueillant et ne se surpassait pas pour les gens. Il a fallu 3 jours pour que le réfrigérateur de la chambre soit remplacé, toutes les chambres n'étaient pas adaptées au nombre de personnes que nous avions et les restaurants avaient de longues attentes allant jusqu'à 2-3 heures, les piscines étaient si froides qu'on ne pouvait pas s'y baigner, personne n'y était.

Ok vacation, not a 5 star The resort was ok not very welcoming or going above and beyond for people. It took 3 days to get the room fridge replaced, not all of the rooms accomodated the number of people we had and the restaurants were long waits up to 2-3 hours, the pools were so cold you could not swim in them. noone was in them.

Grand Sirenis Mayan Beach: Station agréable mais rien de spécial

Dans l'ensemble, c'était une station agréable et propre, mais la barrière de la communication était difficile à franchir. J'ai trouvé que certains employés se surpassaient pour aider et répondre aux questions, alors que d'autres ne le faisaient pas. La plage était belle mais rocailleuse. La piscine a besoin de plus de places assises.

Nice resort but nothing special Overall it was a nice clean resort but the communication barrier was tough. I found that some employees would go above and beyond to help out and answer questions where as others did not. The beach was nice but rocky. Pool area needs more seating.

Sandos Playacar Beach Resort: Grand hôtel

La nourriture est excellente, le personnel est sympathique et il y a beaucoup d'activités pour les enfants. Le complexe était parfait pour notre groupe familial de 15 personnes. La seule recommandation que je ferais est qu'ils ont besoin d'un meilleur transport pour aller et revenir des chambres près du hall et de la piscine/plage. La promenade était agréable mais un peu longue.

Great hotel Great food and friendly staff and lots of activities for the kids. The resort was perfect for our family group of 15. The only recomendation I woudl have is that they need better transportation to and from the rooms near the lobby and and pool/beach. The walk was nice but a little long.

Grand Palladium Kantenah: Un voyage extraordinaire, un centre de villégiature extraordinaire !

J'ai absolument adoré le centre de villégiature - les chambres étaient rénovées et très agréables. La nourriture était excellente. Et j'ai pu trouver une connexion wifi dans la chambre ainsi que dans tout le complexe. Je recommande vivement ce complexe.

Amazing Trip, Amazing Resort! I absolutely loved the resort - the rooms were updated and very nice. The food was great. And I was able to find a wifi connection in the room as well as all over the resort. Highly recommend this resort.

Grand Palladium Colonial: Une station qui a répondu à toutes mes attentes !

J'ai adoré le paysage et la faune ! Le complexe était impeccable et le personnel très serviable. La plage était magnifique et la possibilité de marcher sur de longues distances tout en restant dans la propriété a été très appréciée (surtout quand on avait soif, car il y avait un endroit où s'arrêter pour boire à chaque extrémité). (Surtout quand on a soif, car il y avait un endroit où s'arrêter pour boire à chaque extrémité) Je recommande ce complexe aux familles et aux couples. Nous étions une  [... lire plus]famille de 5 personnes avec 2 jeunes adultes et un adolescent. De nombreuses activités sont proposées et les restaurants ne manquent pas.

A resort that lived up to all my expectations!! I loved the landscape and scenery and the wildlife! The resort was immaculate and the staff very helpful. The beach was lovely and the option to walk long distances while still on the property was much appreciated. (Especially when thirsty as there was a place to stop for a drink at either end lol) I recommend the resort to families and couples alike. We were a family of 5 with 2 young adults and a teenager. Many activities to chose from and no shortage of restaurants to try out.

Bahia Principe Explore Coba: Excellent séjour !

Nous sommes arrivés à l'heure, mais avons dû attendre d'autres passagers avant que le bus ne puisse partir de l'aéroport. Lorsque nous sommes arrivés à l'hôtel, il n'y avait pas beaucoup de queue pour l'enregistrement. L'enregistrement s'est fait en quelques minutes (surclassement VIP en raison d'une réservation répétée auprès de Bahia) Toutes les amnisties étaient excellentes à Coba. La nourriture était excellente, mais ce serait bien de voir des variétés différentes selon les jours. Les restau [... lire plus]rants à la carte étaient vraiment bien. Il y a beaucoup de choix ! Les enfants ont apprécié la piscine et le parc aquatique pour enfants. La zone de villégiature est vraiment immense ! Il n'y a pas de problème pour faire un tour en voiturette de golf pour faire le tour des complexes. Akumal est le plus proche de la plage, mais nous n'avons eu aucun problème à prendre une voiturette pour aller à la plage quand nous le voulions. Dans l'ensemble, un voyage excellent et mémorable.

Excellent Stay! We arrived on time, but had to wait for other passengers before the bus could leave from the airport. When we arrived at the hotel, there was not much of a line up for check in. Got checked in in few minutes(upgraded with a VIP upgrade b/c of repeat booking with Bahia.) All the amnesties were excellent @ Coba. Food was excellent, but would be nice to see different varieties on different days. La Carte restaurants were really nice. Many to choose from! Kids enjoyed the swimming pool and the kids water park area. The resort area is really huge! There is no issues catching a ride in the golf cart to cruise around the resorts. Akumal is the closes to the beach, but we had no issues catching a ride to the beach any time we wanted. Overall, excellent and memorable trip.

Grand Palladium Kantenah: Comment peuvent-ils tout gâcher ?

Un très bon complexe pour les familles. Les chambres sont bien, la plage très bien, les activités sont bien planifiées, la nourriture est un très bon mélange pour les enfants et les adultes. Le terrain est vaste et bien entretenu. Les problèmes sont tous liés à l'enregistrement et au départ. L'enregistrement a duré environ une heure ! On nous a ensuite conduits à notre bâtiment et on nous a déposés SANS NOS BAGAGES. On nous a dit que nos sacs (laissés dans le hall) seraient apportés plus tard. Q [... lire plus]ue devions-nous faire jusqu'à ce que les sacs arrivent ? Il a fallu plus d'une heure pour que les bagages soient livrés dans la chambre. Pendant que nous attendions les bagages, nous avons utilisé les instructions données lors de l'enregistrement pour régler le code du coffre-fort de la chambre. Naturellement, les instructions étaient incorrectes. J'aurais bien lu les instructions (correctes) sur le coffre-fort, mais mes lunettes de lecture étaient dans mon sac, dans le hall. Les bagages sont finalement arrivés et le groom a eu le culot d'attendre un pourboire ! Le check-out a été très lent. Deux bus remplis de visiteurs étaient en train de faire le check-out mais le seul employé en service était extrêmement lent et son travail était incorrect et nécessitait plusieurs révisions. Bien que nous ayons reçu deux cartes de serviettes et que nous les ayons rendues à la personne chargée de l'enregistrement, je surveille les relevés de ma carte de crédit pour m'assurer qu'ils ne nous facturent pas les "serviettes perdues" !

How can they mess this up? A very good resort for families. The rooms were good, the beach very good, the activities are well planned, the food is a very good mix for both children and adults. The grounds are expansive and well maintained. The problems are all related to check in and check out. Check in took about 1 hour! We were then driven to our building and dropped off WITHOUT OUR LUGGAGE. We were told that our bags (left at the lobby) would be brought around later. What were we do do until the bags arrived? The bags took over an hour to be delivered to the room. While we waited for the bags, we used the instructions given us at check in to set the code for the in room safe. Naturally the instructions were incorrect. I would have read the (correct) instructions on the safe but my reading glasses were in my bag back in the lobby. The bags finally arrived and the bellhop had the nerve to expect a tip! Check out was very slow. Two bus loads of visitors was checking out but the only staff on duty was extremely slow and his work was incorrect and required several revisions. Although we were issued 2 towel cards, and returned both cards to the check in person, I am watching my credit card statements to make sure that they do not charge us for "lost towels"!

Akumal Bay Beach and Spa Resort: le centre de villégiature fait l'objet d'importantes rénovations

superbe plage, le problème est que ce resort est actuellement en pleine rénovation, je ne resterais pas ici jusqu'à l'automne prochain quand le resort devrait être entièrement rénové. Le personnel est excellent, la plage est superbe et la piscine agréable (une seule disponible pour le moment). Je n'ai pas été impressionné par la construction, j'ai payé pour une suite penthouse qui n'est pas disponible du tout.....

resort is under major renovations great beach, the problem is this resort is currently under major renovations, would not stay here until next fall when the resort should be fully renovated. The staff are excellent , great beach and nice pool (only one available at this time). I was not impressed with the construction , paid for a penthouse suite they are not available at all.....

Bahia Principe Explore Coba: Magnifique centre de villégiature !

Le Grand Bahia Principe Coba est un très grand et très beau complexe hôtelier. Les chambres sont spacieuses et confortables, la nourriture est excellente et le personnel est extrêmement travailleur et amical. Ils étaient toujours occupés à nettoyer et à aider les clients. Le complexe était à pleine capacité lorsque nous y étions, et un berceau n'était pas disponible pour notre petit-fils avant le troisième jour. C'est le seul reproche que nous ayons à faire.

Beautiful resort! The Grand Bahia Principe Coba is a very large and beautiful resort. The rooms were spacious and comfortable, the food was excellent and the staff were extremely hardworking and friendly. They were always busy cleaning and assisting the guests. The resort was at full capacity when we were there, and a crib was not available for our grandson until the third day. That is really the only complaint we have.

Bahia Principe Explore Tulum: De superbes vacances !

Mon fils et moi avons passé un très bon séjour au Grand Bahia Principe Tulum, nous voulions être près de la plage. Notre chambre était un peu vieillotte mais très propre et le réfrigérateur était approvisionné tous les jours. Le terrain était magnifique et nous avons profité de la plage la plupart des jours, mais nous avons dû prendre des chaises avant 10 heures du matin. Le personnel était très sympathique. Nous avons pris tous nos repas au buffet, mon fils étant un très gros mangeur, nous n'av [... lire plus]ons jamais été déçus, mais nous n'en attendions pas plus. Les spectacles auxquels nous avons assisté étaient corrects, nous avons vu beaucoup mieux. Nous ne sommes pas allés dans les autres hôtels, car nous étions de toute façon dans le resort à faire d'autres activités, plusieurs jours. Notre voyage s'est parfaitement déroulé, sans aucun problème avec Air Canada Vacations. J'envisagerais d'y retourner

Great Vacation! My son and I had very nice stay at the Grand Bahia Principe Tulum, wanted to be close to beach. Our room was a little dated but kept very clean and fridge stocked daily. The grounds were beautiful and enjoyed the beach most days, did have to get chairs before 10 am thou. The staff were very friendly. We ate all of our meals at buffet, as my son is very big eater, we were never disappointed, but we're not expecting any more. The shows we attended were ok, have seen much better. We did not go to any of the other hotels, as we were anyway from resort doing other activities, several days. Our travel arrangements went off perfectly, no issues with Air Canada Vacations. Would consider returning

Paradisus La Perla Adults Only Riviera Maya: Phénoménal

C'était notre deuxième séjour au Paradisus et c'était aussi bien que le premier. Le terrain, la nourriture et le service sont hors du commun. L'hôtel est magnifique, les chambres sont propres et confortables ! J'aime, j'aime, j'aime.

Phenomenal This was our second time at the Paradisus and it was just as good as the first. The grounds, the food the service is out of this world. The hotel is beautiful, rooms are clean and comfortable! Love love love .

Bahia Principe Explore Akumal: un centre de villégiature exceptionnel

L'hôtel est magnifique. La nourriture était délicieuse. Les gens étaient extraordinaires. Malheureusement, ma fille s'est gravement blessée sur place et l'hôtel n'a rien fait ! Je pense qu'ils auraient dû s'inquiéter et nous dédommager d'une manière ou d'une autre pour les deux nuits que nous avons perdues à l'hôpital.

amazing resort Resort was beautiful. Food was delicious. People were amazing. Unfortunately my daughter was seriously hurt on the resort and the hotel did nothing! I feel they should have been concerned and compensated us in some way for the two nights we lost in hospital.

Hard Rock Hotel Riviera Maya: Incroyable !

Mon mari et moi avons passé un excellent séjour au Hard Rock Riviera Mayan, côté ciel. Les plages ne sont pas nombreuses, ce qui est le seul inconvénient. Le personnel est très serviable et formidable, les chambres et les piscines sont également formidables ! Pas d'attente au restaurant. Le service de chambre quand on en avait besoin était super ! Un de nos meilleurs voyages. Essayez de rester dans les bâtiments 2 ou 3 qui sont plus proches de la piscine. Le bâtiment 1 est loin à pied.

Amazing !! My husband & I had a great stay at the Hard Rock Riviera Mayan, Heaven side. Beaches are not plentiful which is the only downfall. Staff very helpful & great, rooms & pools were also great! No waiting at restaurants. Room service when needed great! One of our better trips. Try & stay in buildings 2 or 3 which are closer to pool area. Building one is a far walk.

Valentin Imperial Riviera Maya: Superbe station balnéaire

C'était notre troisième voyage sur la Riviera Maya, mais notre premier séjour au Valentin Imperial. Nous avons absolument adoré ce complexe. Le terrain, la piscine, la lazy river, la plage, la nourriture et le service étaient de qualité supérieure. Nous n'hésiterons pas à recommander cet hôtel à tous ceux qui voyagent sur la Riviera Maya. Nous prévoyons d'y retourner.

Awesome resort This was our third trip to the Mayan Riviera but first stay at the Valentin Imperial. We absolutely loved the resort. The grounds, pool area, lazy river, beach, food and service were superior. We would definitely not hesitate to recommend this resort to anyone travelling to the Mayan. We plan on returning.

Grand Sirenis Mayan Beach: Une semaine divertissante !

Le terrain de l'hôtel était calme et étendu. Cela donne l'impression qu'il y a moins de monde. Les chambres étaient de bonne taille et très calmes. La plongée avec masque et tuba était fantastique et la plage était très agréable. Nous avons voyagé avec nos enfants adultes. Notre groupe de sept personnes s'est bien amusé. Il y avait beaucoup d'activités pour occuper les enfants. Les tournois de volley-ball et de football nous ont permis de rencontrer facilement de nouvelles personnes. La nourritu [... lire plus]re n'était pas la meilleure.....ils pourraient s'améliorer dans ce domaine. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment et nous reviendrons.

Entertaining week! The hotel grounds were quiet and spread out. This made it feel less crowded. The rooms were a good size and very quiet. The snorkelling was amazing and the beach was quite nice. We travelled with our adult children. Our group of seven had a great time. There was lots of activities to keep the kids busy. Volleyball, soccer tournaments made it easy to meet new people. Food was not the best.....they could use improvement in this department. Overall we had an enjoyable time and would visit again.

Grand Palladium Select White Sand: Chambre infestée de fourmis

L'extérieur de ce complexe est très bien entretenu et très beau. Cependant, si vous voyagez avec de jeunes enfants, ce n'est absolument pas recommandé. La station est interconnectée comme 4 hôtels ensemble et pour aller n'importe où, vous devez attendre les tramways qui vous emmènent aux restaurants ou aux piscines. Aucune des installations n'est adaptée aux poussettes. Tous les parents devaient porter leur poussette sur les ponts. Dans les tramways, les chauffeurs conduisaient de manière danger [... lire plus]euse et imprudente. Le pire, c'est que notre chambre était infestée de fourmis, ce que j'ai documenté par des vidéos et des photos. Nos plaintes ont été ignorées. Voyageant avec des enfants de 1,5, 4 et 7 ans, nous avons à peine dormi avec la peur des fourmis dans notre lit (chambre 6127). La seule chose qu'ils ont faite a été de changer nos draps tous les jours et de prétendre qu'ils avaient pulvérisé un insecticide... Ce qui était encore pire, ne sachant pas quel type de produit chimique avait été utilisé. Mais tous les jours, nous avons trouvé des fourmis rampant sur le canapé, les chaises ou les bagages. Nous avons déplacé toutes les chaises et tous les tabourets sur le balcon et nous avons scellé nos bagages pendant tout ce temps. Nous avons fait un test en mettant un petit morceau de pomme sur le canapé et en quelques minutes, les fourmis ont envahi le canapé. Mes 3 enfants et mon fils avaient des éruptions cutanées et des piqûres partout. Mon fils se réveillait avec de nouvelles piqûres. Nous avons pratiquement bu une bouteille de Benydrl en 7 jours. Le jour de notre arrivée, il y avait un pansement usagé dans le coin de la douche et il n'a pas bougé pendant les 7 jours. Cela me fait dire qu'ils ne nettoient même pas les douches. Les draps apparemment propres sentaient comme des vêtements laissés dans une machine à laver pendant des jours et oubliés de sécher. Les buffets de tous les restaurants étaient de piètre qualité. Le personnel était manifestement surmené et sous-payé car personne ne semblait agréable. L'un des points positifs du complexe est que l'un des restaurants à la carte, en particulier Ribs and More, était enfin de bonne qualité et de bon goût. Excellent steak. La plupart des serveurs avaient une attitude horrible. La plage était horriblement rocheuse et on ne pouvait même pas marcher pieds nus sur la plupart des parties. Le resort où nous avons séjourné ne devrait pas s'appeler White Sands mais Rocky Sand. Très déçu. Un autre point positif était la très belle piscine pour enfants mais à moins que vous n'ayez réservé une chambre près du côté Colonial, vous pouvez vous attendre à prendre 30 minutes pour y aller et si vous avez oublié la crème solaire ou quoi que ce soit dans votre chambre, c'est dommage. Dommage pour vous ! Je ne recommanderais jamais ce complexe à qui que ce soit. Appeler ce complexe 5 étoiles est absurde. 3 étoiles tout au plus.

Room infested with Ants The exterior grounds of this resort was certainly very well kept and beautiful. However, if you are travelling with young children definitely not recommended. The resort is interconnected as 4 hotels together and to get anywhere you need to wait for Trams to take you to the Restaurants or pools. None of the facilities were stroller friendly. All parents had to carry their strollers over bridges. When riding the Trams, the drivers drove dangerously and recklessly. Worst part was our room was infested with ants which I have videos and pictures documenting. Our complaints were ignored. Travelling with 1.5, 4 and 7 year old, we barely slept with the fear of ants in our bed (Room 6127). Only thing they did was change our sheets everyday and claim they sprayed some insecticide... Which was even worse not knowing what kind of chemical was used. But every day we found ants crawling on the sofa, chairs or luggage. We pretty much moved out all the chairs and stools to the balcony and sealed up our luggage the entire time. We did a test and put a little piece of apple on the couch and within minutes, the ants came swarming. My 3 children and 1 had rashes and bites everywhere. My son would wake up with new bites. We pretty much drank a bottle of Benydrl in the 7 days. The shower had a used bandaid in the corner of the shower the day we got there and the entire 7 days it was still there. This tells me they don't even clean the showers. The apparently clean sheets smelled like clothes left in a washer for days and forgot to dry. The buffets in all the restaurants were poor quality. Staff was clearly over-worked and underpaid as no one seemed pleasant. One positive of the resort was one of the a la carte, particularly Ribs and More was finally of good quality and tasteful. Excellent steak. Most servers had horrible attitude. Beach was horribly rocky and can't even walk on most parts bare feet. The resort we stayed at should not be called White Sands but Rocky Sand. So disappointed. Another positive was very nice kids pool but unless you booked a room close to the Colonial side, you can expect to take 30 min to get there and if you forgot sunscreen or anything in your room. Too bad for you! Would never recommend this resort to anyone. Calling this resort 5 star is absurd. 3 star at the most.