Iberostar Waves Costa Dorada: Moyenne 3,5

C'est un beau complexe hôtelier. Je lui attribuerais 3,5 étoiles. Le personnel était sympathique. Le terrain est propre. Les divertissements étaient moyens. Un domaine qui peut être amélioré est la qualité et la variété de la nourriture. Au petit déjeuner, il y avait beaucoup de hot-dogs frits et de saucisses. Malheureusement, ce n'est pas ce que je considère comme de la viande pour le petit déjeuner. Le bacon était effrayant. Sur les 10 jours que nous avons passés à l'hôtel, ils ont servi du ba [... lire plus]con pendant 3 jours et aucune saucisse pour le petit-déjeuner. Le buffet du déjeuner était le même tous les jours, avec des pizzas, des hamburgers, des salades et un nombre limité de viandes. Les restaurants à la carte étaient moyens. Le restaurant italien ne servait que des plats de pâtes. Il n'y avait pas de veau ou de poulet parm, pas de lasagnes, pas de pizzas. Je ne recommanderais pas le restaurant italien. Les restaurants à la carte japonais et mexicains étaient bons, mais pas excellents. Si vous cherchez un steak pour dîner, ce n'est pas l'endroit où vous le trouverez. La plage est propre. Les algues étaient nettoyées tous les matins. Dans l'ensemble, c'est un hôtel agréable, mais je ne pense pas que j'y retournerais. Il y a beaucoup de meilleures options sur l'île pour 100 ou 200 $ de plus. J'étais à Punta Cana lors de ma dernière visite sur l'île, où les constructions sont beaucoup plus récentes. Puerto Plata est un endroit beaucoup plus ancien et cela se voit.

Average 3.5 This is a nice resort. I would rate it 3.5 star .The staff was friendly. The grounds kept clean. Entertainment was average. One area that can be improved is food quality and variety. Breakfast had plenty of fried hotdogs and baloney. Unfortunately these are not what I would consider breakfast meats. Bacon was scares . Out of the 10 days we were there they served bacon on 3 of those days and no breakfast sausage on any days. Lunch buffet was the same every day ,pizza hamburgers salads and limited lunch meats. The A la cart restaurants were average. The Italian restaurant served only pasta dishes. There was no veal or chicken parm,no lasagna , no pizza. I would not recommend the ltalian. Japanese and Mexican A la cart were good not great. If you are looking for a steak dinner this is not the resort you will find it at. The beach is kept clean. Seaweed was cleaned every morning .Overall a pleasant resort but I don't think I would go back to it. There are many better options on the island for $100 or $200 more. I was in Punta Cana on my last visit to the island which has much newer construction. Puerto Plata is a much older location and it shows.

Iberostar Origin Daiquiri: 60+ Hôtel

Hôtel pour personnes âgées, La principale animation à la piscine est le Bingo à 16 heures. Les chambres sont très vieilles. La nourriture était bonne. Les employés sont très sympathiques Pas assez de place pour s'asseoir à la piscine ou à la plage. L'hôtel est vieux mais propre.

60+ Hotel Hotel for older peoples, Main animation at the pool is the Bingo at 4pm . Room was really old . Food was good . Employee very friendly Not enough place to seat down at the pool or beach. Hotel is old but clean.

Iberostar Origin Tainos: Ce n'est pas un hôtel 4 étoiles !

Nous avons séjourné à l'Iberostar Tainos pendant une semaine en février 2023. Le site et le complexe sont très agréables : belle piscine, jardin bien entretenu et belles installations. La plage est très agréable. Le service est courtois. La chambre était l'équivalent d'une 2âï¸. Elle a besoin d'une sérieuse rénovation. La baignoire et les robinets du lavabo étaient rouillés. La pression de l'eau était assez mauvaise, surtout en fin d'après-midi lorsque les clients sont de retour de la plage. Le  [... lire plus]mobilier était vieux et dépassé. Les lits étaient cependant confortables. La nourriture était correcte. Pas terrible et oubliez les trois restaurants proposés. Elle provient de la même cuisine.

This is not a 4 stars Hotel! We stayed at the Iberostar Tainos for a week in February 2023. The site and the resort are very nice: nice pool, well maintained garden and nice facilities. The beach was very nice. The service is courteous. The room was the equivalent of a 2⭐️. It needs some serious renovation. The bathtub and the sink focetts were rusted. The water pressure was pretty bad, especially late afternoon when guests are back from the beach. The furniture was old and outdated. The beds were comfortable though. The food was ok. Not great and forget about the 3 restaurants options. It comes from the same kitchen.

Iberostar Waves Costa Dorada: La station est au-delà de toutes les stations 5 étoiles

Le service, la propreté, la nourriture, les divertissements et les installations sont applicables à 8 étoiles. L'Iberostar Costa Dorada a un problème avec la plage, trop de plantes marines sur la plage et c'est la faute de l'océan. Le personnel a essayé de nettoyer la plage mais cela n'a aidé que pendant quelques heures

Resosrt is beyond any 5 stars resorts Service, cleanles, food, entertainment and facility are applicable to 8 stars. Iberostar Costa Dorada has one problem with beach, too much sea plants on the beach and this is the ocean fault. Staff tried to clean the beach but this helped only for few hours

Iberostar Origin Playa Pilar: J'adore cet endroit !

Cet hôtel est situé dans un endroit magnifique, l'eau est si claire que l'on peut voir tous les poissons, les baracudas, les raies, les poissons à aiguilles, etc. Playa Pilar est un endroit à ne pas manquer. Le personnel s'efforce de tout faire pour nous satisfaire, mais les gens se plaignent encore. Les pénuries de nourriture et de fournitures sont réelles, mais peut-être que si les gens ne gaspillaient pas autant de nourriture, ils ne seraient pas à court ! Les gens laissent aussi leur vaissel [... lire plus]le et leurs verres partout, nettoyez ! Le personnel a bien assez à faire. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment et nous reviendrons. Soyez préparés et sachez où vous allez.

Love this place! This hotel is in such a beautiful area, water is so clear you can see all the fish, Baracuda, stingrays, needlenose fish, etc. Playa Pilar is a must do. The staff try so hard to please us with everything, yet people still complain. Shortages of food and supplies are real, but maybe if people didn't waste so much food, they wouldn't be running out! People also leaving their dishes and glasses all over the place, clean it up! Staff have enough to do. Overall we had a great time and will be back.Be prepared and know where you are going.

Iberostar Waves Costa Dorada: Superbe station balnéaire

L'enregistrement ne s'est pas déroulé comme prévu (la chambre attribuée n'a été prête que le lendemain). Tout le personnel était très sympathique mais n'avait pas d'explication pour le problème. La nourriture était disponible tout au long de la journée mais limitée le soir, {le restaurant Brasilia n'est plus disponible}. Les divertissements en soirée étaient également limités et répétitifs. La plage et la piscine étaient fantastiques !

Awesome resort Check in didn't exactly go as planned,{assigned room was not ready until the following day} once settled in the accommodations were fantastic. All the staff were very friendly but had no explanation for the mishap. Food was readily available throughout the day but limited in the evenings ,{Brasilia restaurant no longer available}. Evening entertainment was also limited and repetitive. Beach and pool were fantastic!

Iberostar Waves Costa Dorada: Iberostar Costa Dorado - AMAZING !!!

Nous sommes allés à cet hôtel 8 fois maintenant et cette dernière fois a été la meilleure jusqu'à présent. Tout s'est amélioré par rapport à notre dernier séjour. La seule chose qui ne s'est pas améliorée dans tous les séjours est le service aux bars ! Les seules personnes qui sont servies sont celles qui donnent un pourboire excessif. Tous les autres pourraient aussi bien être invisibles. Les plages sont magnifiques et les algues dépendent de la météo. Mais il faut se rendre à l'évidence : vo [... lire plus]us nagez dans un océan ! Le service du personnel de l'hôtel et du restaurant était merveilleux. La nourriture était excellente et variée. Nous n'aimons pas trop les restaurants à thème et nous sommes seulement allés au restaurant italien, mais nous avons évité les restaurants mexicain et japonais. Le personnel de nettoyage était formidable et la chambre avec vue sur l'océan était magnifique. Dans l'ensemble, nous avons beaucoup apprécié notre séjour de 16 nuits, c'était génial ! Je recommande vivement ce centre de villégiature.

Iberostar Costa Dorado - AMAZING!!! We have been to this hotel 8 times now and this most recent time was the best so far. Everything improved from our last trip. Only thing that has not improved in all the stays is the service at the bars! Only people who get served are those who over-tip. Everyone else might as well be invisible. Beaches are beautiful and seaweed depends on the weather. But face it you’re swimming in an ocean! Service by the hotel staff and the restaurant staff was wonderful. Food was great and varied. We aren’t much for themed restaurants and only went to the Italian but passed on the Mexican and Japanese restaurants. Cleaning staff were great and ocean view room was beautiful. Overall thoroughly enjoyed our stay of 16 nights was great! Highly recommend this resort.

Iberostar Coral Esmeralda: Ce n'est pas un 5 étoiles comme annoncé - Déçu et ne recommanderait pas cette station

Nous avons voyagé à Cuba 10 fois au cours de plusieurs années, en séjournant dans divers complexes hôteliers, pour la plupart 4+ et 5 étoiles, et nous n'avons jamais ressenti le besoin d'écrire un commentaire jusqu'à présent. Nous avons séjourné au Coral Level Iberostar à Holguin au printemps 2022 et, après une expérience merveilleuse avec le personnel et la nourriture, nous avons décidé de réserver un autre complexe Iberostar. Nous avons réservé le Coral Level Iberostar Esmeralda à Cayo Cruz  [... lire plus]en janvier pour 14 jours. Le complexe de Cayo Cruz était très décevant, rien à voir avec celui de Holquin. Il est difficile de croire qu'ils font partie de la même chaîne hôtelière. Le resort de Cayo Cruz n'est pas un 5 étoiles, nous le classerions au mieux comme un 3,5 étoiles. Soyez très prudent en lisant les commentaires pour ce resort sur trip advisor, les faux commentaires beaucoup comme les fake news. Points positifs ; Complexe très propre, personnel excellent et terrain bien entretenu avec une végétation luxuriante. L'enregistrement a été rapide et notre chambre a été nettoyée tous les jours. Il y avait beaucoup de places assises à la piscine et à la plage. Points négatifs ; Le complexe est géré avec un budget très serré, si quelque chose vient à manquer - "désolé, pas disponible pour le moment" et "problèmes de chaîne d'approvisionnement". Nous ne nous rendons pas à Cuba pour la nourriture, mais cette expérience n'a pas été comme les autres. Les aliments sur lesquels je comptais normalement n'étaient pas disponibles, par exemple le poulet, les pâtes, le pain. A la carte - Non seulement la nourriture était épouvantable, mais trois de nos plats à la carte ont été servis dans le même restaurant dont le climatiseur était en panne. snack-bar ouvert 24 heures sur 24 - 75 % des produits figurant sur le menu n'étaient pas disponibles pendant notre séjour de deux semaines. Parfois, il n'y avait qu'un seul produit disponible, par exemple un hamburger. Lorsque j'ai voulu commander des frites, on m'a dit qu'il n'y en avait pas, alors que mon voisin en avait dans son assiette. On m'a alors dit que je devais commander le poisson grillé pour avoir des frites. Fruits de mer - pas de fruits de mer, de crevettes ou de homard. Le seul produit de la mer était un poisson ressemblant à un maquereau grillé. Il était abondant, mais son goût était fort. À notre avis, la direction a encore une fois fait des économies pour des raisons budgétaires. Mini réfrigérateur - pas de boissons gazeuses, pas de bières, pas de vin, seulement de l'eau. Lorsque nous avons demandé s'ils pouvaient remplir notre réfrigérateur, on nous a dit d'utiliser le service d'étage. Le service d'étage prend environ une demi-heure pour arriver dans votre chambre. À deux reprises, nous avons dû montrer que notre bouteille d'eau était vide pour en obtenir une autre. À Holquin, notre réfrigérateur était rempli quotidiennement de boissons gazeuses, de bière et de vin. Restaurants buffets - La plupart des jours, il n'y avait plus de poulet, de pâtes, d'œufs, de bacon, de beurre et de boissons non alcoolisées. Les plats chauds proposés au buffet n'étaient pas chauds. Dans le passé, il y avait un bar à pâtes au buffet où vous pouviez personnaliser vos pâtes, mais dans ce centre de villégiature, il n'y avait que des pâtes toutes prêtes au buffet. Ils ont même manqué de vin rouge pendant plusieurs jours. Encore une fois, à notre avis, la direction fait des économies de bouts de chandelle pour des raisons budgétaires. À Holquin, le Coral Level avait un restaurant qui servait des plats à la carte pour le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner, sans réservation. Conclusion - Après avoir parlé au directeur du Coral Level (Eugenio) et lui avoir fait part de nos préoccupations, on nous a dit " nous comprenons et nous sommes désolés ". La direction dit à tout le monde qu'il s'agit d'un "problème de chaîne d'approvisionnement". Lorsque nous avons demandé pourquoi le restaurant voisin proposait du homard, tout ce qu'il a pu dire, c'est "nous sommes vraiment désolés". Nous avons également contacté le représentant d'Air Transit (Maykel) qui nous a dit qu'il était au courant des problèmes rencontrés par le complexe et qu'il les avait soulevés auprès de la direction d'Air Transit. Inutile de dire que nous ne ferons plus de réservations à l'Iberostar. Le service et la nourriture n'étaient pas du tout les mêmes dans les deux hôtels Iberostar. Nous avons l'impression d'avoir payé trop cher pour les services et la nourriture dans ce complexe et nous ne ferons plus confiance à la chaîne Iberostar.

Not a 5 - Star as advertised - Disappointed and would not recommend this resort We have travelled to Cuba 10 times over a number of years, staying at various resorts mostly 4+ & 5-star and have never felt the need to write a review until now. We stayed at the Coral Level Iberostar in Holguin in spring of 2022 and based on a wonderful experience with the staff and the food we decided to book another Iberostar resort. We booked the Coral Level Iberostar Esmeralda in Cayo Cruz in January for 14 days. The resort in Cayo Cruz was very disappointing, nothing like the one in Holquin. It’s hard to believe they are part of the same hotel chain. The resort in Cayo Cruz is not a 5-star, we would rate it as a 3.5 star at best. Be very careful reading the reviews for this resort on trip advisor, fake reviews much like fake news. Positives; Very clean resort, excellent staff and well-maintained grounds with lush vegetation. Check-in was quick and our room was cleaned daily. There were plenty of lounge seating at the pool and beach. Negatives; The resort is run on a very tight management budget, if any thing runs out – “sorry, not available at this time” and “supply chain issues”. We do not travel to Cuba for the food however this experience was like no other. Food I would normally rely on were not available for example; chicken, pasta, bread. A la cartes – Not only was the food terrible but 3 of our a la cartes were served in the same restaurant with a broken air conditioner. 24-hour Snack bar - 75% of the items listed on the menu were not available during our 2 weeks stay. At times there was only be one item available, for example a hamburger. When I tried to order French fries, I was told they did not have any even though the fellow beside me had them on their plate. I was then told I would have to order the grilled fish to get the French fries. Seafood - no seafood, shrimp or lobster. The only item from the sea was a fish similar to a grilled mackerel. It was plentiful but strong tasting. In our opinion again management cutting corners for budgetary reasons. Mini fridge - no pop, no beers, no wine only water. When asked if they could stock our fridge we were told to use room service. Room service takes about a half hour to get to your room. Twice we had to show our water bottle was empty to get another one. In Holquin our fridge was stocked daily with pop, beer and wine. Buffet restaurants - The majority of days they were out of chicken, pasta, eggs, bacon, butter, and soft drinks. The hot items offered at the buffet were not hot. In the past there would be a pasta bar at the buffet where you can customize your pasta, this resort only had premade pasta at the buffet. They even ran out of red wine several days. Again, in our opinion management is cutting corners for budgetary reasons. In Holquin the Coral Level had a restaurant that served a la carte for breakfast, lunch and dinner no reservations required. Conclusion –After speaking with the Coral Level Manager (Eugenio) and raising our concerns we were told “we understand and we are sorry”. Management tells everyone it’s a “supply chain issue”. When we asked why the restaurant next door was offering lobster, all he could do is say was “we are very sorry”. We also approached the Air Transit Representative (Maykel) who told us he was well aware of the issues at the resort and that he has raised these issues with Air Transit Management. Needless to say, we will no longer be booking at the Iberostar. The service and food were night and day between the two Iberostar resorts. We feel that we over paid for the services and food at this resort and will no longer trust the Iberostar chain.

Iberostar Waves Paraiso Beach: Iberostar Paraiso Beach

Nous sommes rentrés du centre de villégiature dimanche et, si l'on fait abstraction du fait que je suis tombée très malade au début du deuxième jour de notre visite, je dirais que nous avons passé un bon moment. J'ai parlé de la "revanche de Montezuma" à Nicole et, étonnamment, elle n'avait pas entendu cette expression. En tout cas, je suis sûr que c'est à cause de la salade que j'ai mangée au déjeuner le premier jour. Leçon apprise... plus de salades. Nous avons séjourné dans ce complexe en fév [... lire plus]rier 2020, juste au moment où Covid a frappé, et c'est donc la deuxième fois que nous y retournons. Nous adorons ce complexe. Il est assez grand mais on peut s'y déplacer facilement ; c'est idéal pour marcher mais il y a aussi des navettes en cas de besoin. La végétation est luxuriante et, surprise agréable, de magnifiques paons se pavanent sur le terrain. La région ressemble à un petit village avec les 4 stations balnéaires. Nous étions à Paraiso Beach. Notre chambre était bien... pas luxueuse mais très propre et confortable. Je ne peux pas vraiment commenter la nourriture car je n'ai pas pu manger beaucoup, mais d'après mon mari, tout était très bon. Piscines et plage fantastiques. L'animation en soirée devrait être améliorée dans le hall ainsi que dans le théâtre, et le type de musique diffusée au bord de la piscine devrait être revu. Nous avons trouvé le Rap et le HipHop très bruyants, ennuyeux et inappropriés, surtout avec des enfants autour. L'équipe d'animation a été formidable, elle a su occuper et divertir tout le monde. Nous avons hâte de revenir l'année prochaine.

We returned from the resort on Sunday and discounting the fact that I got very sick early on the second day of our visit, I would say we had a good time. I mentioned "Montezuma's Revenge" to Nicole and surprisingly, she hadn't heard that expression. In any case, I'm sure it was the salad I had for lunch the first day. Lesson learned..no salads any more. We were at this resort in Feb. 2020, just as Covid hit so this is our 2nd time back. We love the resort. It's quite large but you can get around easily; great for walking but there are also shuttle buses if needed. It's lush with beautiful vegetation and as a nice surprise, beautiful peacocks strut their stuff around the grounds. The area is like a small village with the 4 resorts. We were in Paraiso Beach. Our room was good.. not luxurious but very clean and comfortable. I can't really comment on the food as I was unable to eat too much, but according to my husband, everything was very good. Fantastic swimming pools and beach. Evening entertainment should be improved in the lobby as well as the theatre, also, the kind of music played by the pool should be reviewed. We found the Rap and HipHop to be very loud, annoying and inappropriate especially with children around. The animation team was great..keeping everyone busy and entertained. We look forward to returning next year.

Iberostar Selection Holguin: De superbes vacances

L'hôtel est grand et très propre. La plage était magnifique et vous pouviez toujours obtenir une chaise longue car le personnel n'autorise pas les gens à les réserver toute la journée, ce qui était génial. Nous avons eu beaucoup de chance qu'il n'y ait pas eu de pénurie de nourriture pendant notre séjour. La seule chose qu'ils n'avaient pas, c'était le mélange pour les cocktails de luxe, ce qui était dommage. Le personnel était pour la plupart très bien, en particulier les dames du club pour enf [... lire plus]ants. J'ai trouvé le personnel du lobby bar extrêmement inattentif et je ne sais pas pourquoi. Nous sommes toujours amicaux, patients et nous donnons des pourboires. Le soir, c'est très calme car il y a surtout des familles. Le complexe est très grand au premier abord, mais une fois que l'on a appris à s'y retrouver, il ne semble plus aussi grand. Je reviendrai probablement

Great vacation The hotel is big and very clean. The beach was beautiful and you could always get a lounge chair as the staff don’t allow people to reserve them all day which was great. We were very lucky that there were no shortages of food while we were there. The only thing that they didn’t have was mix for the fancy cocktails which was too bad. The staff for the most part were great especially the ladies at the kids club. I found the lobby bar staff to be extremely inattentive though and I’m not sure why. We we’re always friendly, patient and tipped. It’s very quiet in the evenings as it’s mostly families. The resort is very large at first but once you get to know your way around it doesn’t seem quite so big. I probably will return

Iberostar Selection Ensenachos: Meilleure station

L'hôtel était de premier ordre. Belle chambre spacieuse, très propre. Excellent rapport qualité-prix. Merveilleux personnel. Les plages étaient magnifiques. L'eau ne pouvait pas être plus claire. Nous nous sommes sentis comme des invités spéciaux. Nous prévoyons déjà de revenir en janvier 2024.

Best Resort The resort was top notch. Beautiful spacious room, very clean. Excellent value. Wonderful staff. The beaches were beautiful. The water couldn't be any clearer. We felt like special guests. Already planning to return in January 2024.

Iberostar Origin Daiquiri: Bon centre de villégiature

Belle plage avec des eaux peu profondes. Presque pas de vagues. La nourriture était bonne avec beaucoup de variété - poulet, porc, poisson avec des plats d'accompagnement. Excellent cappuccino au bar du hall. Les chambres sont un peu désuètes mais propres.

Good resort Beautiful beach with shallow water. Almost no waves. The food was good with lots of varieties- chicken, pork, fish with side dishes. Excellent cappuccino in the lobby bar. The rooms are a little bit outdated but clean.

Iberostar Origin Laguna Azul: Plus jamais !

Nous avons été très déçus par tant de choses. Les seuls repas chauds proposés au buffet, midi et soir, étaient des sélections limitées de pâtes et de pizzas. Les boissons, en particulier le vin, étaient diluées. Pas de vodka, pas de jus d'orange, pas de boissons mélangées. Aucun divertissement, y compris de la musique, au bord de la piscine jusqu'à 16 heures. Il fallait constamment demander que l'on remplace les verres sales dans la chambre. L'air conditionné était très bruyant. Les ascenseur [... lire plus]s ne fonctionnaient jamais, les boutons étaient des trous dans lesquels nous n'allions pas mettre nos doigts, nous devions donc utiliser les escaliers tout le temps. Nous avons donné des pourboires partout mais cela n'a pas fait de différence pour le service au bar ou l'entretien ménager. Le seul point positif a été le temps.

Never again! We were very disappointed in so many things. The only hot meals offered at the buffet both lunch and dinner every day and night were limited selections of pasta and pizza. Drinks, especially wine, were watered down. No vodka, no orange juice, no blended drinks. No entertainment, including music, poolside until 4pm. Constantly had to ask for dirty glasses in room to be replaced. Air conditioning was so loud. Elevators never worked, buttons were holes that we were not going to stick our fingers in so had to use the stairs all the time. We tipped everywhere but didn't make a difference in bar service or housekeeping. The only good thing was the weather.

Iberostar Origin Laguna Azul: Le pire des voyages.

L'hôtel était vieux et vide. Il n'y avait que du cola et du fanta dans le bar principal. Le rhum et le rhum sont vos seules options de boisson - il n'y avait pas de vodka, de tequila, de whisky, rien d'autre que du rhum. Le premier jour, il n'y avait plus de hamburgers. Nous n'y avons pas prêté attention car nous pensions qu'il y aurait d'autres options. Non. Hot dogs et frites au snack bar quand il y en a et si vous n'avez pas peur des cafards qui grimpent partout sur le bar. Deuxièmement, il y [... lire plus] a une station d'ailes de poulet qui n'est pas assez chaude pour cuire complètement les ailes qui sont versées d'un sac sur le gril à côté ou au-dessus du poulet qui est en train de cuire. Pas d'options au petit déjeuner sur seulement deux surfaces de cuisson pour tout le resort Si vous voulez juste une plage et une piscine, c'est l'endroit. Il faut apporter des nouilles, des condiments, des snacks et du pepto. Je ne referais ce voyage que si les 12 amis avec qui j'y suis allé étaient tous renvoyés avec moi gratuitement. Les gens de l'hôtel sont géniaux, ils ont tous la même cuisine infestée de cafards.

Worst trip ever. The hotel was old and empty. The had only had what they call cola and fanta in the main bar. Rum and rum are your only drinking options the had no vodka tequila whisky anything just rum. First day we got there the ran out of hamburgers we paid no attention cause we thought there would be more options. Nope. Hot dogs and French fries at the snack bar when the have and if you don't mind the roaches climbing all over the bar. Secondly the have a hot wings station that wasn't hot enough to fully cook the wings that were poured out of a bag over the grill along side/ on top of cooking chicken. No options at breakfast on only two cooking surfaces for the whole resort If u just want a beach and pool this is the place. Bring cup of noodles condiments snacks and pepto. Only way I would ever do this trip again if the 12 friends I went with were all sent back with me for free. Don't try any of the restaurants they all share the same roach infested kitchen the people in the hotel are amazing.

Iberostar Selection Esmeralda: La station est moyenne !

L'hôtel est agréable et propre, ma chambre était proche de la plage, du buffet, de la piscine et d'autres installations de divertissement, ce qui se passait tous les jours, nous l'avons adoré ! La nourriture était correcte, tout le monde peut trouver quelque chose à manger, mais nous pouvons voir quelques différences par rapport aux années précédentes, j'ai été choqué pas de pain toute la journée, pas d'oeufs pour le petit déjeuner (plusieurs jours) nous sommes restés 12 jours, mais vous pouvez  [... lire plus]toujours trouver quelque chose ! La seule chose que je voudrais dire à la direction c'est que la vaisselle et les verres sont sales !

Resort is average ! Hotel is nice and clean ,my room was close to the beach,buffet ,pool and other entertainment facilities what happened daily we loved ! Food was fair everyone can find something to eat ,but we can see some differences compared to previous years i been shocked no bread for the whole day ,not eggs for the breakfast (several days) we stayed 12 days but you can always find something ! Only thing i like to tell for management it's dirty dishes and glasses !

Iberostar Coral Esmeralda: Besoin de travail

Première fois dans un Iberostar, et nous ne retournerons dans aucune de leurs propriétés - 5 étoiles, c'était plus comme un 3 étoiles. Nous voulions essayer ce groupe et pensions que cet endroit, Coral Level Cayo Coco Esmerelda était une bonne option, beaucoup de commentaires positifs... L'hôtel est propre et a besoin d'être modernisé dans certains domaines - pour un an, le buffet a besoin d'une nouvelle décoration, plus moderne, avec des couleurs plus claires pour l'été La nourriture n'était  [... lire plus]pas du tout celle d'un 5 étoiles - plutôt celle d'un 3 étoiles - le bar n'était pas bien approvisionné et il n'y avait plus de bière, de vin, de vin mousseux. Pas de boissons non alcoolisées, pas de jus de fruits ("tang" pour le jus de fruits), pas d'eau en bouteille pendant une demi-journée, peu de boissons alcoolisées et de spécialités, les Pina coladas, les daiquiris étaient improvisés avec leurs propres concoctions... La nourriture était très limitée, le pain, les fromages, le "salad bar" et les grillades étaient les meilleures options. Les plats à la carte étaient décevants... Les Italiens ont pris deux pâtes qu'ils servent également au snack-bar ouvert 24 heures sur 24, et une lasagne qui était correcte. Pas de poulet jusqu'à notre dernier soir, au Mediterranean, qui était plutôt bon. le snack-bar 24 heures sur 24 proposait de bonnes pizzas, des hamburgers et des frites, mais il faut s'y prendre tôt car il n'y en avait souvent plus à ..... Le barbecue de la plage tous les jours à 13 heures était bon quand il y en avait, mais le barbecue lui-même doit être remplacé, il est TRÈS rouillé... Le bar de la plage était assez bon pour la bière, et parfois pour une bonne Pina colada Le bar du hall, le soir, était extraordinaire avec le pianiste, le saxophoniste et le violoniste. Le personnel est extraordinaire et fait de son mieux, merci à Juan Carlos, Beatriz, Hindrian, Alejandro, Lixander, Denny, le gardien de l'hôtel. Le personnel de nettoyage était très sympathique et a fait un travail remarquable. Dans l'ensemble, nous ne recommanderions PAS ce centre de villégiature à qui que ce soit, malheureusement.

Needs work First time at an Iberostar, and will not be going back to any of their properties - 5 Star, was more like a 3 star. We wanted to try this group and thought this location, Coral Level Cayo Coco Esmerelda was a good option, lots of positive reviews... Resort was clean needs updates in some areas - for a year old, the buffet area needs an update in decor, something more modern, lighter summer colours Food was not at all like a 5 star - more like a 3 star - bar was not stocked well and ran out of beer, wine , sparkling wine. No soft drinks, no juices, ( tang for oj), no bottled water for a half day, limited liquor & Specialty drinks, Pina coladas, daiquiris were improvised with their own concoctions...the food was very limited, breads, cheeses, "salad bar" and grill were best options. Al la Cartes were disappointing...Italian had two pastas which they also serve at the 24 hr snack bar, and a lasagna which was OK. No chicken until our last night, at the Mediterranean, which was pretty good. 24 hr "snack" bar had good pizza and burgers & fries, but get there early as they ran out often....beach bbq daily at 1 was good when they had it, but the BBQ it self needs to be replaced, is VERY rusted...beach bar was pretty good for beer, and sometimes lead a good Pina colada The lobby bar at night was amazing with the piano player, saxophone player & violin player. The staff are amazing and did their very best, thank you to Juan Carlos, Beatriz, Hindrian, Alejandro, Lixander, life guard Denny. The house cleaning staff were very friendly and did an amazing job. Overall, we would NOT recommend this resort to anyone, unfortunately.

Iberostar Selection Esmeralda: Les Canadiens doivent lire ...

La propriété est belle, et les chambres sont modernes, CEPENDANT, si vous restez au rez-de-chaussée, vous dormirez avec des insectes... nous avons été déplacés au troisième étage et nous avons trouvé que les insectes n'étaient pas aussi mauvais. Il y avait beaucoup de fourmis, de moustiques et d'autres petites bestioles dans la chambre et sans aucun rapport avec les insectes, mais nous avons également trouvé des rognures d'ongles d'orteils dans le coin de notre chambre. Ils ont nettoyé la chambr [... lire plus]e mais ne les ont toujours pas nettoyés, il semble qu'ils ne fassent que les lits et ne nettoient rien d'autre. Ils ont 2 restaurants à la carte, cubain et italien, et permettent 2 réservations par semaine. Les deux étaient corrects. Le buffet était aléatoire, certains jours ils avaient des options de nourriture et d'autres jours c'était comme s'accrocher à des pailles en essayant de mettre un repas ensemble, et même alors c'était moyen au mieux. Il y a une pénurie de nourriture, donc compte tenu des circonstances, ce n'était pas si mal, mais comme je l'ai dit, certains jours étaient meilleurs que d'autres. Il y a aussi un snack-bar près de la piscine principale qui sert de la nourriture toute la journée, la pizza était excellente, mais elle n'est pas toujours disponible et parfois vous deviez attendre plus d'une heure. Les collations de nuit vous avez eu une option de poisson, porc ou un cheeseburger, le cheeseburger vient toujours pas assez cuit, donc je suggère de demander pour lui bien cuit. Les bars étaient en dessous de la moyenne avec un choix limité. 1 type de bière, quelques spiritueux, pas de sodas, et un service lent. Les boissons glacées étaient très aqueuses et non épaisses et laiteuses (Pina colada) ou épaisses et glacées (daiquiris). Le wifi est puissant lorsqu'il fonctionne mais peut être très irrégulier et brouillon, il fonctionne sur la plage et au bord des piscines la plupart du temps et dans la chambre parfois, mais ne fonctionne pas dans le hall. Vous recevez également un bout de papier avec votre login wifi et vous devez vous rendre à la réception toutes les 3 heures pour réactiver le wifi. La plage est agréable. Sable blanc et eau turquoise. Il y avait beaucoup d'algues, mais je pense qu'elles ont été ramenées par la pluie et que des ouvriers les ont lentement enlevées au cours de la semaine. L'eau est peu profonde et ondulée, il y avait beaucoup de vent quand nous y étions. Les équipements manquent, il est annoncé qu'il y a un spa et un parc aquatique, mais il n'y en a pas. Il n'y avait ni l'un ni l'autre, nous pensions qu'il y en avait un dans la section des coraux, mais on nous a dit que nous ne pouvions pas y aller. La boutique de souvenirs était épouvantable, on y trouvait des corn flakes, des bonbons, du dentifrice et des cigares. Elle avait la taille d'un placard et seules trois personnes pouvaient s'y glisser à la fois. Le service était très lent et nous avions souvent l'impression d'être la dernière priorité. 95% des personnes présentes dans le complexe étaient russes et il était très clair qu'ils étaient favorisés et prioritaires. Le personnel était plus jeune (je n'ai que 30 ans) et parlait plus le russe que l'anglais. Certains ne parlaient pas un mot d'anglais. Un jour, j'étais à la réception pour renouveler mon wifi et un Russe est venu agressivement à côté de moi et a parlé par-dessus moi à l'agent pour être aidé en premier. L'agent de la réception lui a accordé toute son attention et m'a ensuite ignoré. Lorsque j'ai interpellé l'homme et lui ai demandé si j'étais invisible, il m'a ouvertement ignoré et a continué à parler à l'agent d'accueil, j'ai alors élevé la voix et me suis répété et il a marmonné quelque chose en russe sous sa respiration et l'agent a roulé des yeux et a ri. Il a ensuite demandé à l'homme s'il pouvait aider "la dame" en premier, alors que je lui parlais en premier et que nous étions là pour la même raison. Je tiens à préciser que mon amie et moi sommes deux femmes d'une trentaine d'années et que nous étions très positives, heureuses et amicales avec tout le monde, très polies avec le personnel, ne causant pas de problèmes et ne faisant pas de demandes diverses. Nous sommes très discrètes et nous avons donné des pourboires partout. En résumé, cet hôtel est loin d'être un 5 étoiles et est plus proche d'un 3 étoiles. Si vous êtes Russe, vous serez mieux traité et si vous êtes Canadien, je vous conseille de ne pas y séjourner. Si vous cherchez une chambre moderne et une belle plage et que vous ne vous souciez pas du service, de la nourriture, des divertissements, des boissons ou du harcèlement et de l'intimidation par les Russes, alors cet hôtel pourrait vous convenir. Personnellement, je ne reviendrai jamais, et pour un Iberostar, c'est une honte pour la marque (même pour Cuba) À l'aéroport, nous avons parlé aux autres Canadiens et ils ont tous eu la même expérience - un service médiocre, des Russes habilités et agressifs qui les harcelaient, une mauvaise nourriture et un sentiment d'insécurité. Pour : chambres modernes, beau hall d'entrée et propriété, piscines extraordinaires Inconvénients : insectes dans les chambres, nourriture exécrable, service exécrable (sauf si vous êtes russe), pas de commodités (spa, casino, parc aquatique, sports nautiques, etc.), divertissements adaptés aux Russes (musique russe et commentaires russes)

Canadians must read ... The property is beautiful, and the rooms are modern, HOWEVER, If you stay on the ground floor you will sleep with bugs.. we got moved to the third floor and found the bugs weren’t as bad. There were a lot of ants, mosquitoes and other small bugs in the room and completely unrelated to bugs, but we also found toenail clippings in the corner of our room. They cleaned the room but still didn’t clean them up, it seems they only make the beds and don’t clean anything else. They have 2 al a carte restaurants, Cuban and italian, and allow 2 reservations per week. They were both okay. The buffet was hit or miss, some days they would have food options and other days it was like grasping at straws trying to put a meal together, and even then it was average at best. There is a food shortage, so given the circumstances it wasn’t THAT bad, but like I said, some days were better than others. There is also a snack bar by the main pool that serves food all day, the pizza was great, but it isn’t always available and sometimes you would need to wait over an hour. The night snacks you had an option of fish, pork or a cheeseburger, the cheeseburger always comes undercooked, so I suggest asking for it well done. The bars were below average with limited selection. 1 type of beer, a few spirits, no sodas, and slow service. The frozen drinks came very watery and not thick and milky (Pina colada) or thick and icy (daiquiris). The wifi is strong when it works but can be very inconsistent and dodgey, it works on the beach and by the pools most times and in the room sometimes, but does not work in the lobby. You also get a slip of paper with your wifi login and you need to go to the front desk every 3 hours to re-activate the wifi. The beach is nice. White sand and turquoise blue water. There was a lot of seaweed but I think that washed in with the rain and they had workers slowly removing it over the week. The water is shallow and wavey, it was pretty windy when we were there. The amenities were lacking, it’s advertised there is a spa and water park. There was neither, we thought it might be at the coral section but we were told we couldn’t go there. The gift shop was terrible, they had corn flakes, candy, toothpaste and cigars. It was the size of a closet and only 3 people could squeeze in at a time. The service was very slow and we often felt like a last priority. 95% of the people at the resort were Russian and it was very clear they were favoured and top priority. The staff were younger (I’m only 30) and spoke more Russian than they did English. Some spoke zero English. One day I was at the front desk renewing my wifi and a Russian man aggressively came up beside me and talked over me to the agent to get helped first. The desk agent gave him his full attention and I was then ignored. When I called the man out and asked if I was invisible, he blatantly ignored me and continued talking to the desk agent, I then raised my voice and repeated myself and he mumbled something in Russian under his breath and the agent rolled his eyes and laughed. He then asked the man if it was ok to help “the lady” first… even though I was speaking to him first and we were there for the same purpose. I would like to point out, my friend and I are two females in our early-mid thirties and were very positive and happy / friendly toward everyone, very polite to the staff, not causing problems or making various requests. We are very low maintenance, and we had been tipping everywhere. So in a nutshell, this hotel is far from a 5 star and is closer to a 3 star. If you are Russian you will get better treatment and if you are Canadian I would probably just stay away all together. If you are looking for an updated room and a nice beach and don’t care about service, food, entertainment, drinks or being harassed and bullied by Russians then you might be ok with this hotel. I personally will never come back, and for an Iberostar it is an embarrassment to the brand (even for Cuba) At the airport we spoke to the other Canadians and they all had the same experience - poor service, entitled and aggressive Russians harassing them, bad food and feeling unsafe. Pros: modern rooms, beautiful lobby and property, amazing pools Cons: bugs in rooms, terrible food, terrible service (unless you’re Russian), no amenities (spa, casino, water park, water sports etc), entertainment catered to Russians (Russian music and Russian commentary)

Iberostar Origin Daiquiri: Iberostar Daiquiri - Cayo Guillermo, Cuba

L'hôtel était très beau et bien entretenu. Le personnel était incroyable ! Tout le monde était si gentil et donnait à l'endroit une atmosphère accueillante et détendue. Les plages étaient magnifiques, des kilomètres de sable doux, et un endroit idéal pour entrer dans l'eau et faire du snorkeling, nager ou même faire de la plongée (le centre de plongée Coco était à seulement quelques minutes de marche sur la plage, et ces gars-là étaient merveilleux pour plonger, je les recommande vivement !) D [... lire plus]ans l'ensemble, ce fut une expérience formidable, et nous avons hâte d'y retourner ! Le seul inconvénient (étant non-fumeurs) est qu'il y avait des fumeurs partout. Je me suis sentie mal pour le personnel qui ne fume pas parce que beaucoup de fumeurs traînaient dans le hall principal et le personnel qui y travaille était obligé de supporter des fumeurs peu courtois. Si cet endroit était non-fumeur, il serait aussi proche de la perfection que possible !

The hotel was very nice and well kept. The staff were incredible! Everyone was so nice and gave the place a welcoming and relaxed feel. The beaches were beautiful, kilometres of soft sand, and a great place to get in the water and snorkel, swim or even do some diving (Coco Diving Centre was only a couple minutes walk down the beach, and those guys were wonderful to dive with, I highly recommend them!!) Overall it was just a great experience, we certainly look forward to going back! The only downside (being non-smokers) was that there were smokers everywhere. I felt bad for the staff who don’t smoke because a lot of the smokers would hang out around the main lobby and the staff that work there were stuck having to put up with less than courteous smokers. If this place were non -smoking, it would be as close to perfect as you could get!

Iberostar Waves Costa Dorada: Supérieure à la moyenne de la classe

L'Iberostar Costa Dorada est un bel hôtel tout compris avec quelques problèmes qui sont pour la plupart auto-infligés. Tout d'abord, le bon côté des choses : -belle plage avec absolument aucun problème pour obtenir une chaise longue à tout moment de la journée. on ne s'est jamais senti à l'étroit -la chambre avec vue sur l'océan était propre et calme, mais un peu désuète et, pour une raison quelconque, n'avait qu'une seule chaise. L'hôtel est très bien situé, à proximité de la plage et à l' [... lire plus]écart du bruit -le personnel est formidable, amical et surtout serviable -la nourriture est moyenne, voire un peu plus que la moyenne pour ce type de complexe. Le restaurant japonais est sympa, le mexicain assez bon et l'italien peut-être un peu en dessous de la moyenne mais très bien. Le buffet est un peu répétitif mais dans l'ensemble assez bon - vous n'aurez pas faim -il est facile de réserver des restaurants (une fois que l'on sait comment faire) et les règles semblent changer -Le lit était très confortable -le trajet en voiture depuis l'aéroport est assez court -Le terrain est généralement propre et bien entretenu -j'ai aimé l'aspect écologique de la station. Pas de problème pour remplir les bouteilles d'eau disponibles au coin de la rue, ce qui élimine les bouteilles en plastique -La réservation du voyage a été assez facile - Lisa a fait du bon travail pour nous obtenir ce que nous voulions, même si j'ai dû vérifier le dossier spam pour obtenir mes billets - ce n'est pas sa faute, juste un avertissement Les moins bons : -la communication est insuffisante. Vous apprenez à réserver des restaurants (et dans un cas à les trouver), à utiliser le coffre-fort et à trouver des activités par vous-même. L'hôtel ne fournit aucune information et l'application iberostar est souvent erronée. Nous avons manqué une fête sur la plage et plusieurs activités de jour parce que l'application ou les panneaux de l'hôtel donnaient des informations erronées. Trouver le restaurant italien est un défi car il n'apparaît sur aucune carte de l'hôtel et n'est pas indiqué - c'est en fait le restaurant en plein air pour le déjeuner le soir qui est un restaurant brésilien sur toutes leurs cartes -notre chambre était datée mais avait une salle de bain rénovée. La chambre était datée mais la salle de bain avait été rénovée. Elle avait l'air bien mais plusieurs accessoires étaient mal fixés et le siège des toilettes n'était pas de la bonne taille et n'était pas correctement fixé. Ce n'est pas grave mais pourquoi ? -les barmans, bien que sympathiques, ne sont pas très imaginatifs et m'ont donné à plusieurs reprises la mauvaise boisson alors qu'ils m'avaient confirmé ce que je voulais. Peut-être sont-ils un peu décontractés dans leur travail ? -typique de ce type de complexe, la piscine diffuse de la "musique" odieuse à haut volume tout au long de la journée, le personnel d'animation criant fréquemment dans le micro - restez sur la plage -Comme on l'a souvent noté, il y a un vrai problème d'algues sur la plage le matin, mais le personnel essaie de s'en occuper. Cela ne nous a pas dérangés mais il faut en être conscient -activités limitées en soirée. Comme dans la plupart de ces hôtels, les divertissements en soirée peuvent être aléatoires et il n'y a pas beaucoup d'options. Le brandy dans le bar du hall d'entrée devient un peu vieux après quelques nuits -Les deux premières nuits, un brumisateur est venu contrôler les moustiques. Sans avertissement, vous pouvez être pris dans un brouillard toxique. Bien qu'il y ait un petit problème de moustiques à la tombée de la nuit, un petit avertissement serait apprécié. Dans l'ensemble, vous ne serez probablement pas impressionné par ce complexe, mais vous ne serez probablement pas déçu non plus. Je lui donnerais un solide 8 sur 10 qui pourrait être facilement amélioré avec un peu de communication.

Above average for the class The Iberostar Costa Dorada is a nice all-inclusive with a few problems which are mostly self-inflicted. First the good: -nice beach with absolutely no issues getting a lounge chair anytime of the day. you never felt crowded -ocean view room was clean and quiet, but a little dated and for some reason only had one chair. Great location close to the beach and away from the noise -staff are great, friendly and mostly helpful -food is average to maybe a little above average for this type of resort. Japanese restaurant is fun, mexican pretty good and italian maybe a bit below average but fine. Buffet is a bit repetitive but overall pretty good - you wont go hungry -easy to book restaurants (once you know how) and the rules seem to change -Bed was very comfortable -fairly short drive from the airport -Grounds are generally clean and well kept -liked the eco friendly aspect of the resort. No problem filling available water bottles from around the corner which eliminates the plastic ones -Booking the trip was fairly easy - Lisa did a good job of getting us what we wanted although i had to check spam folder the get my tickets - not her fault, just a warning The not so good: -communication is lacking. You learn to do things like booking restaurants (and in one case finding them), using the safe and finding activities on your own. There is no information provided by the hotel and the iberostar app is wrong a lot of the time. We missed a beach party and several daytime activities because the app or hotel signs had the wrong info. Finding the italian restaurant is a challenge because it does not appear on any hotel maps and is not marked - it is actually the open air lunch restaurant at night which is a brazilian restaurant on all of their maps -our room was dated but had a renovated bathroom. Looked nice but several of the fixtures were loose and the toilet seat was the wrong size and not properly attached. Not a big deal but why? -the bartenders, while friendly, aren't too imaginative and on several occasions gave me the wrong drink even though they confirmed what i wanted. Maybe a little casual about their jobs? -typical of this type of resort, the pool plays obnoxious "music" at high volumes throughout the day with the animation staff screaming into to the microphone frequently - stick to the beach -As often noted, there is a real seaweed problems on the beach in the mornings but staff do try to keep up with it. Didn't bother us but something to be aware of -limited evening activities. Like most of these resorts, the evening entertainment can be hit and miss and there arent a lot of options. Brandy in the lobby bar gets a bit old after a few nights -The first couple of nights a fogger came around to control the mosquitos. without warning you could be caught in a toxic fog. while there is a bit of a mosquito issue at dusk, a little notice would be apreicated. Overall you probably won't be wowed by this resort but you probably wont be disappointed either. I would give it a solid 8 out of 10 which could be easlily improved with a bit of communication.

Iberostar Origin Playa Alameda: Jolie

L'hôtel est joli, il a juste besoin de quelques améliorations. Le personnel de l'hôtel était si charmant et accommodant, du buffet au personnel de la plage, toujours prêt à aider, mais le personnel de la réception n'était pas si agréable. Il manquait toujours du papier toilette partout dans l'hôtel

Pretty The hotel is pretty just needs some upgrades. The hotel staff were so lovely and accommodating from the buffet to the beach staff, always willing to assist however the front desk staff not so pleasant. Toliet paper was always missing everywhere on the resort