Paradisus Princesa Del Mar: Le service royal n'est pas à la hauteur

Mon mari et moi attendions avec impatience notre voyage au Paradisus Princess del Mar à Varadero, Cuba, depuis de nombreuses années. 4 ans pour être exact. Nous avons voyagé à Cuba de nombreuses fois et avons séjourné dans les hôtels Melia. Nous avons choisi l'hôtel Paradisus pour avoir enfin une chambre avec baignoire et vivre l'expérience du service royal. Tout d'abord, permettez-moi de dire que l'hôtel, les chambres avec service royal et le terrain sont magnifiques. La nourriture et les b [... lire plus]oissons étaient bonnes compte tenu des défis auxquels est confronté le peuple cubain. Les femmes de chambre ont fait un excellent travail de nettoyage. C'est au niveau du service royal que les choses se gâtent. C'était très décevant, comme je l'ai dit, nous étions si excités et nous avons payé le supplément pour le service royal et la chambre avec baignoire pour ce voyage. Les majordomes désignés n'ont pas toujours répondu aux demandes et lorsqu'ils le faisaient, ce n'était pas en temps voulu. Nous avons passé des jours au bord de la piscine à l'extérieur de notre chambre et personne n'est venu nous demander si nous avions besoin de boissons - nous sommes allés en chercher nous-mêmes. Ce sont de petites choses, je le sais, mais elles font partie de la promesse du service royal. En regardant autour de moi, je me suis rendu compte qu'il n'y avait pas beaucoup de personnel pour servir les clients. Nous avons souvent attendu pour obtenir des boissons au dîner et au bar. Si les stations balnéaires cubaines n'ont pas toujours le contrôle de la qualité de la nourriture, des boissons et de la réparation des chambres en raison des pénuries, la façon dont les gens sont servis l'est. Et je ne crois pas que le personnel était suffisant pour fournir le service royal que nous attendions avec impatience. Ce centre de villégiature n'est pas à la hauteur. De plus, pour la première fois, la belle plage de Varadero n'a pas été nettoyée des algues et des déchets qui arrivent sur le rivage pendant toute la semaine ! La plage est la plus belle caractéristique de Cuba et la fierté de l'entretenir a disparu.

Royal service misses the mark My husband and I have been looking forward to our trip to the Paradisus Princess del Mar in Varadero Cuba for many years. 4 years to be exact. We have travelled to Cuba many times and have stayed in the Melia hotels. We selected the Paradisus hotel so that we could finally get a swim up room and live the royal service experience. First let me say the hotel, the swim up royal service rooms and the grounds are beautiful. The food and the drinks were good given the challenges facing the Cuban people. The maids did a lovely job cleaning the room. Where things come short is on the royal service. This was very disappointing as I said we were so excited and we paid the extra for the royal service and the swim up room for this trip. The assigned butlers did not always attend to requests and when they did it was not timely. We spent days by the pool outside of our room and no one came by to ask if we need drinks- we went to get our own. These are small things I know, however they are part of the royal service promise. As I looked around there was not a lot of staff around to serve the guests. We often waited for drinks at dinner and at the bars. While food and drink and room repair quality are not always in the control of Cuban resorts due to shortages, how people are served is. And I don’t believe the staff levels were adequate to provide the royal service we were so looking forward to. This resort is missing the mark. Also for the first time we have ever seen the beautiful Varadero beach was not cleaned of the overnight seaweed and garbage that comes on shore, for the whole week!! The beach is the best feature in Cuba and the pride that goes into maintaining them was gone.

Resonance Blu Varadero: Assez grand pas mal

Je viens de rentrer. Le terrain était bien entretenu. Beaucoup de fils ouverts le long des chemins, certains éclairés. Il faut une lampe de poche pour voir le numéro du bâtiment la nuit. Nourriture pas d'oeufs juste des oeufs en poudre.le buffet était le même tous les jours.du pain mais pas de beurre. Le premier matin pas de café. Les 6 jours suivants, le café était très faible et parfois froid. Bière parfois, parfois vodka. Pas de mélange pendant 7 jours, juste une sorte de jus. Pas de boissons [... lire plus] fantaisistes, juste du rhum et du jus. Pas de spectacle. Juste de la musique disco pour jeunes adultes. La même musique à la plage, à la piscine puis au square de 9 à 13 heures. C'était le seul interêt tous les jours. La journée de Cuba, rien de bien grave, j'espère vraiment que les choses vont changer et redevenir ce qu'elles étaient. Nous n'avons pas eu d'eau potable pendant 5 jours. Si vous n'aviez pas de gobelet à emporter, vous ne pouviez obtenir qu'un gobelet d'eau au bar

Fairly big not bad Just got back. Grounds where kept neat. Lots of open wire along the paths.some part lit up. Need a flash light to see building number at night. Food no eggs just powder eggs.buffet was same every day.bread but no butter. First morning no Coffee. Next 6days coffee but very weak and cold at times . Beer some times.somtimes vodka. No mix for 7 days just some kind of juice. No fancy drinks just rum and juice. No shows. Just disco music for young adults. Same music at the beach at the pool then at the square from 9 to 1. That was the only intertament everyday. Cuba day nothing big .real hope things change back to the way they use to be. Until then I will not be back we didn't get drinking water for 5 days.if you didn't bring a to go cup with you, you could only get a cup of water from the bar

Grand Memories Varadero: ÎLE DE GILLIGANS

ce dont je me souviens le plus, c'est que la lactation se trouvait à l'une des extrémités de la plage (ce que je savais). J'ai pris un taxi à 29 USD pour aller à Varadero. L'option bus à impériale ($5USD) était correcte, mais a pris environ 45 minutes pour arriver au centre-ville après tous les arrêts à l'hôtel. Le terrain était en très bon état, grand complexe, beaucoup d'action, mais il manquait vraiment l'option de sortir de la porte du complexe et d'aller au centre-ville de l'autre côté de l [... lire plus]a rue. Chambre...petit reproche, la TV n'a pas fonctionné de la semaine, et le téléphone pour appeler la réception n'a pas fonctionné pendant des mois à ce qu'on m'a dit.

GILLIGANS ISLAND what I remembered most was the lactation wasat one end of beach(which I knew). Took a $29 USD taxi ride to go to VARADERO. The double decker bus option($5USD) was okay,but took bout 45 minutes to arrive downtownafter all hotel stops. Grounds were in great shape, big resort, lots of action, butreally missed the option of walking out door of resort and downtown across the street. Room...minor complaint, TV didn,t work all week, and phone to call front desk out of service for months what I was told.

Sirenis Tropical Varadero: Centre de villégiature Ok

Service de chambre médiocre. Le service de restauration était bon. Sunwing cayo rooms devrait investir davantage dans leurs chambres. Par exemple, le drain de notre douche ne s'écoulait pas. La télévision ne fonctionnait pas. Le téléphone n'a jamais fonctionné. La tête de lit tombe en morceaux. Les rideaux étaient à moitié déchirés et traînaient sur le sol. Internet très médiocre. La lumière de l'interrupteur du couloir ne fonctionnait pas. Très sombre dans les placards, on ne voyait rien. J'ai  [... lire plus]dû utiliser la lampe de poche de mon téléphone pour pouvoir voir. Nous n'avons pas l'habitude de nous plaindre de nos vacances, mais là, c'était trop.

Ok resort Poor room service. Food service was good. Sunwing cayo rooms should invest more into their rooms. For example our shower drain wasn’t draining. TV not working. Phone never worked. Head board is falling apart. Curtains were half ripped, dragging on the floor. Very poor internet. Hallway switch light wasn’t working. Very dark in closets, couldn’t see anything. Had to use my flashlight on my phone to be able to see. We don’t usually complain about our vacations but this one was over the top.

Melia Varadero: Grand centre de villégiature

Environ 1500 personnes dans le complexe. Moderne, la nourriture et les boissons sont bonnes. Les heures de vol de Sunwing à partir de Kitchener sont nulles. Arrivé à l'hôtel après 23 heures, arrivé à la maison après 3 heures du matin, à 10 minutes de l'aéroport. J'ai consulté le site Internet du parking de l'aéroport de Kitchener : 60 $ par semaine, plus 8 $ pour 2 heures supplémentaires. Le prix s'est élevé à 128 $. Je ne le referai plus jamais. Je peux prendre une limousine pour aller et reve [... lire plus]nir de l'aéroport pour 43 $ l'aller. J'ai 73 ans et peu de patience. Les deux premiers jours, nous descendions prendre le petit déjeuner entre 9 et 9 h 30. Le deuxième jour, j'ai fait la queue pendant 45 minutes pour une omelette. A la fin de la semaine, nous allions plus près de 10 heures quand il n'y avait pas trop de monde. Internet était inexistant. Les chambres étaient petites, à moins de payer environ 800 $ de plus pour le 5e étage. J'ai été à Cuba plus de 40 fois et j'adore nos amis du Golf. Le personnel est excellent et travaille très dur. Un jour, notre vieil ami a travaillé 18 heures d'affilée. Nous connaissions 3 employés de l'hôtel et ils nous ont beaucoup aidés. La plage est agréable, mais les chaises sont rares en raison du grand nombre de personnes qui s'y trouvent. Le plus gros problème que j'ai rencontré était les files d'attente. Ce n'est pas mon type de vacances. Ne vous embêtez pas avec les Alacarte. Vous devez les réserver tous les jours à 7 heures du matin avec une file d'attente de 50 mètres. La représentante de Sunwing nous a fait attendre une heure le premier jour, mardi, puis nous a dit qu'elle en avait pour une demi-heure de plus. J'ai demandé aux maîtres-nageurs si quelqu'un pouvait m'aider à déplacer une chaise sur une distance de 15 mètres et ils m'ont dit d'aller chercher le préposé aux chaises. Je suis allé la chercher moi-même et je lui ai dit que je lui aurais donné 5 $. Il a dit FU. Ils sont à 300 mètres de la plage. Je ne sais pas comment ils ont pu sauver quelqu'un avec une bière et une cigarette. J'ai des problèmes avec les escaliers et je n'aime pas les ascenseurs. Il y a environ 30 marches qui mènent à la plage. Si vous aimez manger un bon hamburger sur la plage, le grill de la plage est bien si vous voulez attendre 45 minutes. Nous aimons les Cubains, mais nous sommes allés dans un petit centre de villégiature 3 étoiles et nous avons passé un moment beaucoup plus relaxant. Tout est proche. Les gens de tripcentral avec qui nous réservons sont les meilleurs. Ils ont le meilleur site web et le plus simple. Je ferais probablement mieux si nous y retournions, mais je ne pense pas que ce soit le cas maintenant. Vous savez comment les Canadiens parlent de de la nourriture à Cuba. Ne vous inquiétez pas, il n'y a pas de problème de nourriture dans ce complexe A1. Beaucoup de bœuf

Large Resort Approx 1500 people in resort. Modern, Food and drinks good. Sunwing flight times from Kitchener Suck. Arrived at Hotel after 11pm arrived home after 3am 10 minutes from Airport. Checked website at Kitchener airport parking $60 per week plus $8 for additional 2 hours . It came in at $128. Never again. I can get a limo to and from airport for $43 each way. I am 73 years old with low patience. For the first couple of days we would go down for breakfast at 9 to 9:30. The second day I waited 45 minutes in a line for an omelette. Gave up.By the end of the week we were going closer to 10 am when it was not so busy. Internet was non existant. Rooms were small unless you paid roughly $800 more for the Level 5th floor. I have been to Cuba over 40 times and love our friends at the Golf course. The staff is excellent and work very hard. Our old friend one day worked 18 hours straight. We knew 3 employees at the Hotel and they were very helpful. The beach is nice but with so many people chairs are scarce. The biggest problem I found was waiting in lines. Not my type of holiday. Don't bother with the Alacarte's . You have to book them daily at 7am with a 50 yard lineup. The female Sunwing rep on our first day tues. made us wait for an hour and then she said she would be another 1/2. hour asked the male Sunwing rep on Sat the 24th and he was very cooperative. I asked the lifeguards if one could help me move a chair about 50 feet and they said get the chair man. I went and got it myself and told him I would have given him $5. He said FU. They are 300 yards back from the beach. I don't know how they would save anyone with a beer and a cigarette. I have trouble with stairs and don't like elevators. There are about 30 stairs to the beach. If you like a nice burger on the beach the beach grill is nice if you want to wait for 45 minutes. We love the Cuban people but we went to a 3 star small resort and had a much more relaxing time. Everything is close. The people at tripcentral who we book with are the best. They have the best and simplest website. I would probably do better if we went back but I don't think so now. You know how Canadians talk about the food in Cuba. Don't worry there is no problem with food in this resort A1. Lots of Beef

Hotel Bella Costa: S'amuser au soleil !

C'est la troisième fois que je viens au Bella Costa. Le complexe vient de fêter son 30e anniversaire, alors oui, il est dépassé. C'était la première fois que j'emmenais ma mère à Cuba, j'ai été un peu déçue par notre bungalow qui donnait sur un bâtiment sans vue, mais ma mère était satisfaite. Il y avait beaucoup de bouteilles d'eau, de l'eau chaude pour la douche et des serviettes propres tous les jours. Le lit était doux, apportez un drap-housse car il n'y en avait pas si c'est une nécessité [... lire plus] pour vous. Nous n'avons pas connu de pénurie de nourriture et il y avait beaucoup de nourriture. Les boissons n'étaient pas fantaisistes car cela dépendait du jour et de la disponibilité des mélanges. Le personnel est très sympathique et travaille très dur. Joanna vous servira votre cappuccino ou votre café avec un beau sourire. Hanoi vous préparera une boisson et fera de son mieux pour vous faire sourire. Pendant que vous visitez la plage la plus incroyable du monde, Omar (le jardinier) vous fabriquera un grillon ou un chapeau avec les feuilles. Et l'équipe d'animation est la meilleure ! Il suffit d'emprunter le bus hop on hop off pour se rendre en ville. Profitez-en ! ??

Fun in the Sun! This is my third time at the Bella Costa. The resort just celebrated its 30th Anniversary, so yes, it is outdated. This was the first time I brought my mom to Cuba, I was a little disappointed with our bungalow as we looked out into a building with no view but my mom was content. There was plenty of water bottles, hot water to shower and clean towels daily. The bed was soft, bring a fitted sheet as there was none if it’s a necessity to you. We did not experience any food shortages and there was plenty of food. The drinks were not fancy as it depended on the day and if there was mix available. The staff are very friendly and work very hard. Joanna will serve your cappuccino or coffee with a beautiful smile. Hanoi will make you a drink and do his best to make you smile. While visiting the most incredible beach in the world Omar (the gardener) will make you a cricket or hat from the leaves. And the entertainment crew is the best! It’s only a short ride on the hop on hop off bus into town. Enjoy! ☀️

Muthu Playa Varadero: Bonne escapade de fin de semaine

Mon mari et moi y sommes allés pour un week-end rapide. Le complexe est petit et on peut voir qu'il a pris de l'âge. Il semble qu'il soit en train de se rénover lentement. Le hall et le café sont frais et propres. Les chambres ont besoin d'être rénovées, mais nous avons trouvé notre chambre propre et lumineuse, avec une bonne climatisation. La plage est magnifique, comme nous nous y attendions à Varadero. Nous avons été déçus qu'il n'y ait pas de vrai bar sur la plage et qu'il faille marcher un  [... lire plus]peu pour atteindre le bar le plus proche. La nourriture était répétitive, ce qui est compréhensible avec les pénuries actuelles, mais nous avons toujours pu trouver quelque chose.

Good weekend getaway My husband and I went for a quick weekend trip. The resort is small and you can see it’s age. They do seem to be slowly renovating. The lobby and coffee bar area are fresh and clean. The rooms are in need of updating however we found our room clean and bright with good working AC. The beach is stunning as we expected with Varadero. We were disappointed there was no real bar on the beach and it was quite a hike to get to the nearest bar. The food was repetitive which was understandable with the current shortages but we were always able to find something.

Sol Palmeras: Superbe endroit

Chambres propres, bon service dans l'ensemble, nourriture correcte. La bière dans les bars extérieurs est mousseuse et le service est lent. Bonne animation dans le hall, le soir. Le personnel est très aimable et vous aide à chaque fois que vous en avez besoin.

Great spot Clean rooms, good service overall, food is okay. Beer at the outdoor bars is foamy with slow service. Good entertainment in the lobby, during the evening . The staff is very friendly, and will help whenever required.

Blau Varadero: Meilleur hôtel ! !!

L'hôtel est propre, la musique est excellente et l'ambiance est bonne, piano, violon, sopranos, chelo et groupe de vie tous les soirs, violon, sopranos, chelo et orchestre tous les soirs. La plage est magnifique la nourriture est correcte, il y a toujours assez de choix, les gens sont très gentils et amicaux. Ce fut une semaine merveilleuse ? ?.

Best Hotel !!! The hotel is clean, great music and good atmosphere, piano, violin, sopranos, chelo and life band every night. The beach is amazing ?? , food is okay, always enough choices people are very nice and friendly. It was a wonderful week ? ?.

Muthu Playa Varadero: Tout juste OK

Petit hôtel avec des chambres désuètes et moisies. J'ai dû arracher le pommeau de douche pour pouvoir prendre une douche. Certains de mes vêtements ont été volés, petit buffet avec la même nourriture tous les jours. Le restaurant proposait la même nourriture que le buffet. Un membre du personnel n'était pas professionnel et a flirté avec ma fille. Bon café, pas trop occupé et belle plage

Just OK Small hotel with moldy outdated rooms. I had to tye rip the head shower in order to take a shower. Some of my clothes was stolen, small buffet with same food every day. The restaurant was the same food from the buffet. One staff was unprofessional and flirty with my daughter. Good coffee, not too busy and nice beach

Grand Aston Varadero Beach Resort: Absolument phénoménal

C'était donc mon tout premier voyage à Cuba... Et d'après cet hôtel, j'y retournerais encore et encore. L'hôtel est tout neuf, le personnel est formidable et la nourriture est également bonne. Je sais qu'il y a eu quelques problèmes pendant que j'étais là, mais rien qui n'était pas 100% gérable. Le personnel est nouveau et prend ses marques.

Absolutely Phenomenal So this was my very first trip to Cuba... And based on this hotel, I'd go back again and again. Hotel is brand new, staff were great and the food was good as well. I know there were some issues while I was there but nothing that wasn't 100% manageable. The staff are new and getting their groove.

Roc Barlovento: Ne la ratez pas !

La plage était absolument magnifique, mais le reste de l'hôtel n'était pas à la hauteur. Les premiers jours, il n'y avait plus de café ni d'œufs. La nourriture était correcte, mais nous savons que l'on ne va pas à Cuba pour la nourriture ! Les chambres n'étaient pas non plus à la hauteur : lits et oreillers durs, manque de pression de l'eau - parfois à peine un filet d'eau au robinet et le plus souvent froide ! Une odeur nauséabonde d'égout pénétrait dans notre chambre par la bouche d'aération d [... lire plus]e la salle de bain que nous avons recouverte d'un sac en plastique. Des insectes (moustiques ?) étaient également attirés par l'odeur. Il y avait aussi des punaises de lit !!!! Seuls le buffet et le restaurant mexicain étaient ouverts, ainsi que le snack-bar. Ils sont très militants en ce qui concerne les serviettes, alors gardez toujours un œil sur les vôtres et n'en perdez pas une, à Dieu ne plaise ! Pour couronner le tout, il y a une raffinerie à proximité qui a provoqué une forte odeur de pétrole brut pendant toute la nuit, même avec l'air conditionné éteint ; c'était si fort que nous nous sommes réveillés en toussant ! Des chats en liberté couraient dans tous les sens avec leurs excréments. Les boissons alcoolisées se trouvaient dans les rayons inférieurs et n'étaient pas très bonnes. Quelques bonnes choses : la plage, comme mentionné précédemment, était incroyable et la meilleure partie de l'endroit. Le restaurant mexicain était également bon.

Give it a miss! While the beach was absolutely amazing, the rest of the resort fell short. For the first few days they were out of coffee and eggs, the food was okay though we realize you don't go to Cuba for the food! The rooms fell short as well; from hard beds/pillows to a serious lack of water pressure - at times barely a trickle out of the tap and more often than not it was cold! There was a stench of sewer coming into our room via the bathroom vent that we covered with a plastic bag. There were bugs (mosquitos?) that were drawn to the smell as well. There were also bed bugs!!!! Only the buffet and the Mexican restaurant were open along with the snack bar. They are very militant about towels, so keep your eyes on yours at all times and don't lose one, heaven forbid! To top it all off, there is a refinery nearby that caused it to smell heavily of crude oil mostly throughout the night, even with the air conditioning turned off; it was so strong we woke up coughing! Rampant cats running wild with their excrement all over the place. Liquor was lower shelf, not great. Couple good things: the beach, as mentioned earlier, was amazing and the best part of the place. The Mexican restaurant was good as well.

Resonance Blu Varadero: Belle station balnéaire

Il est très grand et les terrains sont étendus mais magnifiques. Les deux premiers jours, nous ne savions pas où se trouvait chaque chose. Une fois que l'on s'y retrouve, tout va bien, tout le monde est très sympathique. Le sol était sale le premier jour mais une fois qu'ils sont venus laver le sol, nous l'avons aéré après quelques jours, ce n'était plus aussi mauvais et nous nous y sommes habitués. J'ai demandé à avoir une autre chambre mais nous n'avons pas donné suite et on nous a dit de r [... lire plus]evenir dans la matinée. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment. Il y avait des travaux partout, mais ce n'était pas un problème pour nous, ma principale plainte était que la chambre était froide et humide. Il y avait aussi quelques punaises, mais après avoir lavé le sol avec de l'eau de javel, je n'ai plus vu de punaises, pas de cafards, mais des mille-pattes et des punaises de terre. Nous n'étions pas sûrs de l'endroit où se trouvait l'entrée de la plage, mais une fois que l'on sait, on sait. Nous n'étions pas sûrs de l'endroit où se trouvait l'entrée de la plage, mais une fois qu'on le sait, on le sait. Il n'y avait pas assez de chaises certains jours à la piscine et à la plage. Les nouvelles chaises sont jolies, mais elles sont très dures et ne sont pas réglables. Le hall d'entrée est magnifique et c'est un endroit idéal pour se détendre. Certaines lampes manquent d'ampoules et ne sont pas assorties, etc. Elle serait magnifique avec un centre de table dessus. J'ai adoré les belles chaises bleues confortables pour attendre la voiturette de golf pour retourner à la chambre ou à la plage. Le massage en couple était super. La nourriture était bonne, ce n'était pas un problème. Nous avions été à Cuba, nous savions donc à quoi nous attendre et nous avons passé un excellent moment. Vous pouvez louer les vieilles voitures du lobby et aller à Varadera, la musique du club des Beatles était incroyable !

Beautiful resort It is very large and grounds spread out but beautiful. The first couple of days we were confused about the location of everything. Once you get to know your way around its fine, everyone was very friendly. The room was on ground floor and was damp and chemical smell the first night was bad, The floor was dirty the first day but once they came to wash floor we aired it out after a couple days it wasnt as bad and just got used to it. I ask to get another room but we didnt follow up and were told to come back in the morning. All in all we had a lovely time. There was work going on everywhere but it wasnt an issue for us, My main complaint was the room was cold and damp. And was a few crawley bugs but after they washed the floor with bleach I didnt see anymore bugs not cockroaches but centipede and soil bugs. For what we paid it was a beautiful resort, We were not sure where the beach entrance was but once you know you know. It would be nice to have a boardwalk to the beach as we got bitten by sand fleas. There were not enough chairs some days at the pools and beach. The new chairs look nice but are very hard and not adjustable. The lobby is beautiful and a great hang out place. Some lights missing bulbs not matching etc. beautiful table in middle missing glass. Would look beautiful with a centerpiece on it. Loved the beautiful blue comfy chairs to wait for golf cart back to room or beach. Couple massage was great. Food was fine not an issue. We had been to Cuba so knew what to expect and had a wonderful time. You can rent the old cars from the lobby and go into Varadera, the Beatles club music was amazing!!

Club Kawama: Pas de nourriture

La station est sympa, les gens sont super, pas de vodka ni de gin toute la semaine, pas de nourriture du tout, ce qu'il y avait n'était pas bon, les files d'attente étaient longues, le personnel ne cuisinait que de petites quantités de nourriture à la fois, puis s'épuisait après seulement une heure de service

No food Resort is nice people great no vodka no gin all week no food at all what was there was not good line up we’re long staff is only cooking small amounts of food at a time then running out after only one hour of service

Sirenis Tropical Varadero: Une escapade fantastique

Cet hôtel était très bien. Nous avons séjourné dans la section Cayo et nous avons adoré l'emplacement de la plage et le fait qu'il n'y ait que quelques pas à faire pour se rendre à la piscine du bar. La plage était spectaculaire, la nourriture délicieuse et abondante. Les chambres étaient décentes, pourraient être un peu mieux entretenues, mais suffisamment bonnes pour y poser nos têtes à la fin de la nuit. Nous avions un enfant de 8 ans et un autre de 16 ans et tous deux ont passé un excellent  [... lire plus]séjour. Nous prévoyons de revenir !

Fantastic Getaway This hotel was pretty great. We stayed in the Cayo Section and loved the location of the beach and only a few steps to the swim-up bar pool. The beach was spectacular, the food was delicious and plentiful. The rooms were decent, could be a little more well kept but good enough to lay our heads at the end of the night. We had a 8 year old and a 16 year old and both had a great time here. We are planning to return!

Paradisus Princesa Del Mar: GRANDE DÉCEPTION

Nous y avons passé 11 jours. Au petit déjeuner, il y avait de très longues files d'attente si vous vouliez des œufs ou une omelette, au moins vingt minutes d'attente ou plus. Il faudrait une meilleure station de préparation des toasts avec du beurre, des confitures, du beurre de cacahuètes, etc. Pas de sirop disponible pour les crêpes. Le buffet n'était pas à la hauteur. Les restaurants de spécialités, japonais et français, étaient assez bons. Le restaurant italien n'était pas bon. Les vins éta [... lire plus]ient généralement bons ainsi que le service au bar. Le personnel était très sympathique. Les chambres et les terrains ont besoin d'un peu d'amour tendre. Nous avons séjourné à Varadero il y a plus de 20 ans dans un hôtel 4 étoiles et plus et nous avons été très satisfaits.

BIG DISAPOINTMENT We spent 11 days there. At breakfast, there were very long lines if you wanted eggs or an omelette, at least twenty or more minutes waiting. Need to have a better toast making station with butter, jams, peanut butter, etc. No syrup available for the pancakes. The buffet was not up to standard. The specialty restaurants, Japanese and French were quite good. The Italian Restaurant was not good. The wines were generally good as well as the bar service. Very friendly staff. Rooms and grounds need some tender loving care. Stayed in Varadero about 20 plus years ago at a 4 plus star and were very pleased.

Valentin El Patriarca Varadero: Bien, mais pas tout à fait ce que nous attendions

Le Valentin El Patriarca Varadero est correct et ils font de leur mieux pour rendre votre séjour agréable. Ce n'est pas de leur faute s'il y a tant de pénuries. J'ai réalisé pendant notre séjour que je suis un peu snob en matière de nourriture et que j'ai aussi des exigences élevées en matière d'hygiène. Nous sommes restés 2 semaines et nos draps et serviettes n'ont jamais été lavés, ce qui était décevant. Le choix de nourriture au buffet est incroyable, mais les aliments que l'on s'attend à [... lire plus] voir chauds (ou au moins tièdes) ne sont qu'à température ambiante, ce qui peut convenir à certaines personnes, mais personnellement, j'aime que mes aliments soient chauds. Nous avons eu notre part de problèmes avec le wifi et nous n'avons jamais pu nous connecter dans notre chambre, il faut donc en être conscient. La porte de notre douche était mal ajustée et chaque fois que nous utilisions la douche, le sol de la salle de bain était inondé. La piscine est magnifique mais il est impossible d'obtenir une chaise longue autour de la piscine ou sur l'océan. Le bar/restaurant de la piscine est très bien, avec une nourriture et des boissons excellentes, mais malheureusement, en raison du manque de chaises longues et de chaises, les clients emportent les chaises du restaurant autour de la piscine, si bien que trouver une table avec des chaises pour déjeuner est souvent un défi. Des gens formidables qui font beaucoup d'efforts. Les restaurants Al A Cart sont bons (à l'exception du Gourmet dont les chaises ne sont pas très propres et sentent mauvais, et dont la nourriture n'est pas désirable), mais les autres sont bons. Les spectacles nocturnes sont amusants et la musique du soir, les divertissements dans le salon sont également agréables.

Okay but not quite what we expected The Valentin El Patriarca Varadero is okay and they DO try hard to make your stay pleasurable. It's not their fault that they have so many shortages. I realized during our stay that I am a bit of a food snob and I also have high standards with regards to hygiene. We stayed for 2 weeks and never once had our sheets or towels washed which was disappointing. The selection of food at the buffet is amazing however, food items you expect to be hot (or at least warm) are only room temperature which may be okay for some people but personally, I like my hot food to be hot. We had our share of challenges with the wifi and for sure we were never able to connect in our room so just be aware of this. Our shower door was poorly fitted and every time we used the shower, we had a flood on our bathroom floor. The pool area is amazing but you can never get a lounger around the pool OR on the ocean. The pool bar/restaurant is great with great food and drinks and sadly, as a result of the shortages of loungers and chairs, guests take the chair from the restaurant out around the pool so finding a table with chairs to enjoy lunch is often a challenge. Great people and they try very hard. Al A Cart Restaurants are good (except The Gourmet with chairs that are not very clean and actually smell, plus the food is not desirable) but the other's are good. Night shows are fun and evening music, entertainment in the lounge is enjoyable too.

Grand Aston Varadero Beach Resort: 5/10

1. Moderne 2. Le personnel parlait à peine l'anglais, chaque fois que vous appeliez la réception pour quelque chose, ils vous raccrochaient au nez 3. Nous sommes restés 4 jours et n'avons pas arrêté de demander à la réception et d'appeler pour que quelqu'un vienne programmer la télévision 4. Ce complexe est plutôt destiné à une clientèle plus âgée, je dirais 55 ans et plus 5. Vaisselle sale et couvertures sales

1. Looks modern 2. Because the staff barely spoke English , whenever you called reception for something they hang up the phone on you 3. We were their for 4 days and kept asking reception and calling down for someone to come and program the tv 4. This resort is more for an older crowd I’d say 55 years old and up 5. Dirty dishes, and dirty blankets

Sanctuary at Grand Memories Varadero: Superbe complexe avec un personnel très aimable

Nous avons séjourné dans la partie sanctuaire qui était réservée aux 18 ans et plus et qui était plus calme. Nous avions accès à l'ensemble du complexe, il était donc agréable de pouvoir aller et venir entre le sanctuaire et la partie familiale, plus animée. Un aspect qui aurait pu être amélioré est le manque de communication sur les événements quotidiens, les transports et les excursions. J'ai lu en ligne qu'il y avait du yoga le matin, mais je n'avais aucune idée de la façon de trouver les dat [... lire plus]es ou les heures. Nous avons également eu droit au service de chambre, mais nous n'avons pas eu de menu ni de moyen de connaître les services disponibles. Le ménage était bon, mais ils ne sont pas venus un jour où nous avions besoin de serviettes fraîches, mais les chambres sont très propres. Il était également indiqué dans les offres du sanctuaire que le mini-bar de la chambre serait réapprovisionné, mais cela n'a jamais été le cas. Nous avons laissé une note pour le demander, mais cela n'a pas été le cas. On nous avait également dit que nous pouvions échanger nos serviettes de plage contre des serviettes neuves près de la piscine, mais les heures d'ouverture n'étaient indiquées nulle part et nous n'avons donc jamais eu l'occasion de le faire pendant que c'était ouvert. Une autre chose qui nous a surpris est le manque de condiments et d'en-cas. On m'avait déjà dit d'apporter du ketchup, mais je n'y avais pas pensé... faites-le. Le snack-bar proposait des hot-dogs et des hamburgers, mais il n'y avait pas de sauce, donc il n'y avait que des hamburgers et des petits pains. Il n'y avait pas non plus d'en-cas à acheter ou à proposer sur le site, de sorte que vous ne pouviez prendre que le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner, ou aller au snack-bar, qui ressemblait plus à des repas complets et proposait un nombre limité d'articles. De plus, le complexe n'offrait qu'un choix très limité d'alcool... comme du rhum. Le rhum est excellent, mais un verre de vin ou une boisson à base de vodka ou de gin aurait été appréciable. Il n'y avait que du rhum et de la sambuca dans la plupart des bars ; il y avait aussi de la bière, mais il y a eu des ruptures de stock à plusieurs reprises. Notre coffre-fort s'est également brisé avec tous nos objets de valeur, y compris l'argent et les passeports, deux jours avant notre départ. Heureusement, ils ont pu appeler un mécanicien qui l'a réparé/ouvert. Et maintenant, les bonnes choses : Le resort était tellement beau et bien aménagé, avec beaucoup de verdure et de fleurs. Les chambres étaient également très calmes et vous aviez votre propre balcon. Elles étaient également très propres et les femmes de ménage faisaient un excellent travail lorsqu'elles venaient. Il y a beaucoup de bars dans le complexe, ce qui est un avantage, et il est permis de fumer dans le hall. Les piscines sont fantastiques, il y en a 3, une du côté des sanctuaires et 2 autres du côté des familles, les barmans des bars de baignade sont les meilleurs et très sympathiques. La plage elle-même était magique avec des tonnes d'espace sur la plage pour installer des chaises fournies sous des parasols. L'eau était cristalline et très chaude. Un autre avantage est que les boissons sont extrêmement fortes, ce qui peut être un avantage si vous aimez le rhum, lol. Les gens étaient très gentils, très accueillants et nous nous sentions en sécurité. Nous avons pris un bus pour Varadero l'un des jours et c'était très beau. Un bus à impériale nous a emmenés dans la ville animée, pleine de boutiques et d'œuvres d'art. Nous avons également fait une excursion en catamaran jusqu'à un récif corallien, puis sur une île pendant quelques heures. C'était sans aucun doute le point fort du voyage. La plage était incroyable et le buffet à la descente du bateau était extraordinaire. Dans l'ensemble, ce voyage a été formidable ! C'était la première fois que j'allais à Cuba et je m'attendais à certaines lacunes, mais celles que j'ai signalées n'étaient que ce que nous avons remarqué. En fin de compte, j'y retournerais certainement, mais j'apporterais certaines choses avec moi, comme mon propre vin et mes propres collations, et peut-être même des condiments, juste pour être sûr.

Great resort with kind staff This resort was great, we stayed at the sanctuary side which was 18+ and more quiet. We had access to the entire resort so it was nice to be able to come and go from the sanctuary to the busier family side. One aspect that could’ve used improvement was that there was a lack of communication about daily events, transportation and excursions. I read online there was yoga in the mornings but had no idea how to find the dates or times. We also had room service but had no menu or ways of knowing the services available. The housekeeping was good, but they didn’t come one day that we needed fresh towels, but the rooms are very clean. It was also noted in the sanctuary offers that the mini bar in the room would be restocked but it never was. We left a note asking but it did not happen. We were also told that we could exchange beach towels for fresh ones near the pool, but the hours were not listed anywhere so we never got a chance to catch it while it was opened. Another thing that took us by surprise was the lack of condiments and snacks. I was told before to bring ketchup but didn’t think too much of it… do it. The snack bar had hotdogs and hamburgers but had no sauces so they were just burger and bun. There was also no snacks to buy or offered on the resort, so you could only eat breakfast, lunch and dinner, or go to the snack bar which were more like full meals and had limited items. Also, the resort had extremely limited alcohol options… like only rum. Rum is great, but a glass of wine or a drink with vodka or gin would have been nice. They had rum and sambuca only at most bars, they also had beer but ran out a few times. We also had our safe break with all of our valuable items including money and passports 2 days before we were supposed to leave. Luckily they were able to call a mechanic who fixed/pried it open. And now for the good stuff: The resort was so beautiful and well laid out, with lots of greenery and flowers. The rooms were also very quiet and you got your own balcony. They were also very clean and the housekeepers did a great job when they came. They have a lot of bars on the resort which is a plus and are allowed smoking in the lobby. The pools were fantastic, there are 3, one being on the sanctuary side and 2 others on the family side, the bartenders at the swim-up bars were the best and very friendly. The beach itself was magical with tons of room on the beach to set up chairs provided under umbrellas. The water was crystal clear and very warm. Another pro could be that the drinks are extremely strong, this can be a pro depending on how much you like rum, lol. The people were also the kindest people, very welcoming and webfelt really safe there. We took a bus into Varadero one of the days and it was so beautiful. A double decker bus took us to the vibrant city, full of shops and art. We also went on an excursion which was a catamaran boat ride to a coral reef and then to an island for a few hours. This was definitely the highlight of the trip. The beach was beyond incredible and the buffet when we got off the boat was amazing. Overall, this trip was great! It was my first time in Cuba and I still went there expecting certain shortages, but the ones I pointed out were just what we noticed. In the end, I would definitely return, but I’d bring certain things with me like my own wine and snacks and potentially even condiments just to be safe.

Hotel Tuxpan: La bonne taille

C'est notre deuxième séjour et nous avons vraiment apprécié notre séjour au Tuxpan. Oui, l'hôtel est un peu vieux, mais c'est Cuba ! Tout le personnel de l'hôtel est formidable, il nous a accueillis avec un sourire amical et un "Hola" tous les matins. L'hôtel est "juste de la bonne taille", vous ne vous perdez pas dans la foule. Vous apprenez à connaître les autres clients et le personnel vous salue par votre nom lorsque vous entrez dans le buffet ou dans l'un des bars. Les pénuries de nour [... lire plus]riture étaient évidentes, mais ils ont fait un travail remarquable avec ce qu'ils avaient. Les hôtels n'ont aucun contrôle sur ce qui leur est fourni, le buffet était répétitif avec les produits de base que sont le riz et les pâtes, mais ils ont essayé de faire de nouvelles choses. Certains des meilleurs poissons que j'ai jamais mangés. Nous n'avons jamais eu faim ou soif. Les petites pizzas à la piscine/snack bar ont été un grand succès pour nous. La plage était magnifique, comme toujours, et la piscine était d'une propreté étincelante, tout comme l'espace aquatique. Je voudrais parler de la monnaie. C'est un peu déroutant une fois sur place et nous avons reçu des conseils contradictoires. Les vendeurs des marchés préfèrent l'argent américain ou canadien et vous rendront la monnaie dans cette devise. Ils acceptent les pesos mais vous feront payer le triple du prix américain ou canadien. Les "magasins" n'acceptent généralement que les cartes de crédit. Les bus à impériale acceptent les cartes de crédit ou l'argent américain/canadien, selon l'humeur du jour... Encore une fois, c'est Cuba ! Apportez beaucoup de petites coupures en dollars américains ou canadiens et vous vous en sortirez très bien. Il nous restait beaucoup de pesos et nous les avons laissés en guise de pourboires dans tout l'hôtel. ** Si vous partez à l'aventure ou même au marché, apportez des lingettes ou du papier hygiénique, les locaux vous feront payer l'utilisation des installations.

Just the Right Size This is our second time and we really enjoyed our stay at the Tuxpan. Yes, the hotel is a little older, but, its Cuba! The entire hotel staff is great, greeted us with a friendly smile and an "Hola" every morning. The resort is "Just the Right Size", you don't get lost in the shuffle. You get to know other guests and the staff greet you by name when you walk into the buffet or one of the bars. The food shortages were evident but they did an amazing job with what they had. The hotels have no control over what they are supplied, the buffet was repetitive with the staples of rice and pasta but they tried to do new things. Some of the best fish I have ever eaten. We never went hungry or thirsty. The little pizzas at the pool/snack bar were a big hit with us. Beach was beautiful as always and the pool was sparkling clean as well as the pool area. I do want to mention about the currency. It is a little confusing once you are down there and we received conflicting advice. The vendors at the markets prefer American or Canadian money and will give you change in that currency. They will take pesos but will charge you almost triple the American/Canadian price. The "stores" generally only accept credit card. The double decker buses accept credit cards or American/Canadian cash, which ever they are in the mood for that day ... LOL again, its Cuba! Bring lots of small bills in either American/Canadian and you should get by great. We had a lot of pesos left over and left them for tips all over the hotel. ** If you go out on adventures or even to the market, bring wipes or tp with you, the locals will charge you to use the facilities.