Barcelo Bavaro Palace: Ce n'est pas ma station préférée

Si vous avez des enfants âgés de 10 à 17 ans, il n'y a pas grand-chose à faire pour eux. Le bowling, la piscine et le parc aquatique du bateau pirate ne sont pas inclus dans le forfait. 15 $ par personne et par partie pour jouer au bowling me semble un peu cher. La nourriture était correcte sur 7 jours, j'ai eu du bacon une fois et j'ai dû le demander, ce n'était pas un service à la carte. Les puces de sable étaient vraiment mauvaises, j'étais couvert de piqûres, alors n'oubliez pas votre spay  [... lire plus]anti-insectes. Enfin, les barmans faisaient simplement leur travail. Pas de sourire, pas de plaisir, pas d'excitation à faire leur travail, que vous donniez un pourboire ou non. J'ai eu l'impression que les pourboires n'allaient pas dans leurs poches ! L'hôtel est propre et le terrain est bien entretenu. Une dernière chose : si vous n'aimez pas marcher beaucoup, cet endroit n'est pas fait pour vous.

Not my favorite resort If you have children between ages 10 to 17 there is not much for them to do. Bowling, pool and the pirate ship water park are not included in the all-inclusive resort. $15 person per game to bowl seems a little expensive to me. The food was alright out of 7 days I got bacon once and had to ask for it, it wasn't a help your self to it. The sand fleas were really bad, I was covered in bites so don't forget your bug spay. And finally the bartenders were just doing their job. No smiles no fun, no thrill to be at there job whether you tip or not. Seemed to me like the tips don't go into theirs pockets! The hotel is clean and the grounds are kept nice. One more thing if you don't like to do alot of walking then this place isn't for you.

Barcelo Solymar: Je ne reviendrais pas en arrière !

Les chambres étaient pleines d'insectes ! De l'eau s'échappait du plafond. Vous n'avez droit qu'à une bouteille d'eau par jour. L'alcool est limité et la nourriture n'est pas bonne. La plage est magnifique et les gens et le personnel sont sympathiques, mais je n'y retournerai certainement pas. Les divertissements consistent en un bingo...

Wouldn't go back! The rooms had bugs! Water leaked from the ceiling. You only get 1 bottle of water a day. Limited booze and food sucked. Beach is beautiful and people and staff are friendly but definitely not going back. Entertainment consists of bingo...

Barcelo Solymar: Grand centre de villégiature

La propriété est bien entretenue, le personnel est vraiment très aimable et serviable. La nourriture n'était pas très bonne, mais compte tenu de la situation générale du pays, elle était plus qu'acceptable. L'hôtel se trouve à quelques minutes de marche de la zone de divertissement et du centre-ville.

Great resort The property is well maintained, staffs are really really friendly and helpful. Food was not that great but given the countries overall situation it was more than acceptable. The resort is only walking distance from the entertainment area/downtown.

Barcelo Solymar: Ne réservera PAS à nouveau AVOIDE AVOIDE AVOIDE !!!!!

Ayant été à Cuba plus de 9 fois, je dois dire que cette expérience a été de loin la pire. Nous avons dû faire des allers-retours dans le hall et attendre plus de 2 heures pour qu'il soit réparé, ce qui nous a fait manquer le dîner (quel début). Nous nous sommes réveillés pour le petit-déjeuner, très affamés car nous n'avions pas mangé de la nuit, mais la nourriture n'était absolument pas digne d'être mangée. Cette tendance s'est poursuivie toute la semaine, le buffet est le même tous les jours,  [... lire plus]que ce soit pour le petit déjeuner, le déjeuner ou le dîner. Les restaurants à la carte (seulement 3) servaient la même nourriture que le buffet mais en pire. Le restaurant italien à la carte ne servait même pas de pâtes et servait la même pizza que celle du buffet, encore une fois pas du tout digne d'être mangée. Il n'y a qu'une seule salière dans tout l'hôtel, je dis bien une seule ! Ils la faisaient circuler autour des tables si vous demandiez du sel, comme quoi ! Imaginez que vous alliez dans un all inclusive et que vous soyez obligés de manger au restaurant tous les jours, quel est l'intérêt ? Pour ce qui est du service, les employés sont regroupés autour d'un bar, bavardent et utilisent leur téléphone pendant qu'ils vous servent, sans même vous regarder dans les yeux La moitié du temps, ils n'avaient même pas de boissons simples. Ils vous demandent constamment de l'argent et je ne parle pas des pourboires, ils sortent de nulle part et viennent vous demander de l'argent et des vêtements, comme si j'étais où ? Je comprends que c'est un pays du tiers monde mais le personnel me demande de l'argent alors que je marche pour aller dans ma chambre ? Ils me harcèlent pour obtenir des vêtements alors que je suis allongé au bord de la piscine ??? Service de chambre, la dame est venue dans notre chambre deux fois en 7 jours, nous avons dû garder les mêmes serviettes parce qu'il n'y en avait pas assez dans le resort ? Au moins ils n'ont pas fait circuler les serviettes comme la salière (du moins je l'espère). Le Wifi est un désastre, il se déconnecte et se reconnecte à volonté et la réception vous dit simplement ''ahh pas aujourd'hui désolé''. Il nous a fait quitter l'hôtel à 12 heures alors que le vol partait à 8 heures, sachant que l'hôtel avait un taux d'occupation de 20 %, alors pourquoi nous faire quitter la chambre si tôt ? J'ai été malade pendant 3 jours à cause de la nourriture et du manque d'hygiène. Tout dans le complexe est hors de prix et vous avez constamment l'impression qu'ils essaient de vous arnaquer. Le personnel de l'hôtel nous a proposé de la drogue alors que c'est totalement illégal à Cuba et qu'il s'agit d'un délit pénal (j'ai eu l'impression qu'il s'agissait d'un complot pour nous piéger). Pendant la journée, vous pouviez voir des locaux sans bracelet en train de manger et de boire, mais ils disparaissaient soudainement le soir. Je vais déposer une plainte formelle contre le resort et gardez à l'esprit que c'est ma 9ème fois à Cuba et que c'est la première fois que je prends le temps d'écrire un commentaire parce que je pense qu'il est important d'éviter à mes compagnons de voyage d'avoir à passer par cette misère une nouvelle fois.

Will NOT book again AVOIDE AVOIDE AVOIDE!!!!! Having been to Cuba over 9 times I must say this was by far the worst experience. Starting with the check-in, upon walking to the room the safe was completely broken and we had to go back and forth to the lobby and waited over 2 hours for it to get fixed causing us to miss dinner ( what a start). Woke up for breakfast super hungry since we had not eaten all night but the food was absolutely not fit to be eaten. That trend continued the whole week, the buffet is the same every single day weather you are having breakfast, lunch or dinner. The a la carte restaurant ( only 3 ) were serving the same food as the buffet but even worst. Italian a la carte did not even serve pasta and served the same pizza you found in the buffet again not at all fit to be eaten. Folks there is 1 and I repeat 1 salt shaker in the whole resort! They would pass it around the tables if you asked for salt like whaaat!!! Imagine going to an all inclusive to be forced to eat out every day what is even the point??? Now to the service, you would find the staff all bundled up at a bar chit chatting and on their phones while they serve you and not even make eye contact! Half the time they did not even have simple drinks. They constantly ask you for money and I am not talking about tipping just out of nowhere they come to you asking for money and clothes like where am I?? I understand its a third world country but the staff asking me for money while I am walking to go to my room? Harassing me for clothes while I am lying at the pool??? Room service, the lady came to our room twice in 7 days, we had to keep the same towels because there was not enough in the resort?? At least they didn't pass the towels around like the salt shaker ( at least I hope). Wifi is a disaster it will disconnect and reconnect at will and front reception will just tell you ''ahh not today sorry'' . Made us check out at 12 when flight was leaving at 8 knowing that resort had a 20% occupancy so why make us leave the room so early have a little decency com-on. I was sick for 3 days from the food and lack of hygiene. Everything in the resort is overpriced and you constantly feel like they are trying to rip you off. We had staff in the resort offering us drugs knowing it is completely illegal in Cuba and a criminal offence to do so ( felt like a plot to trick us). You would see locals during the day with no bracelet having food and drinks but would suddenly disappear at night. All in all DO NOT I repeat DO NOT book this place I will be making a formal complaint against the resort and keep in mind this is my 9th time in Cuba and it is the first time I am even taking the time to write a review because I feel it is so important to save my fellow travellers from having to go through this misery again.

Barcelo Maya Colonial: Merveilleux centre de villégiature

Bien que nous ayons réservé une chambre Colonial, nous avons été transférés à la chambre Tropical parce que nous voulions deux lits dans la chambre, et non pas un grand lit. Le paysage est magnifique. La plage était propre et accessible à pied. L'océan était parfait pour la baignade. J'ai pris des chaussures d'eau. Il y avait quelques rochers mais aussi des zones de sable pur. Le terrain était bien entretenu. Les piscines étaient bien. Le personnel était agréable.

Wonderful Resort Although we were booked at Colonial, we got switched to Tropical because we wanted two beds in the room, not king size. Lovely scenery. Beach was clean and walkable. Ocean was great for swimming. I took water shoes. There were some rocks but there are areas of pure sand. Grounds were kept maintained. Pools were good. Staff were pleasant.

Occidental Papagayo: Belle station balnéaire

Le terrain était très beau. La nourriture, en revanche, était correcte... mais on ne peut pas se contenter de riz et de haricots à tous les repas. Il n'y a pas beaucoup de choix. Nous n'avons pas eu la chambre que nous avions réservée (double) mais la vue que nous avons eue était magnifique (#1903). Les chambres ont besoin d'être mises à jour et réparées car l'évier et la douche ne s'écoulaient pas et il n'y avait pas de porte sur la douche. La baignade dans le golfe a été mon point fort... j'ai [... lire plus] adoré. Pas de sollicitation sur la plage, ce qui était agréable. Les gens qui faisaient des massages demandaient une fois et si vous disiez non, ils vous laissaient tranquille.

Nice resort Grounds were very nice. Food on the other hand was ok...but you cannot live off rice and beans every meal. Not much selection. We didnt get the room we booked (double) but the view we got was beautiful (#1903). Rooms need updated and fixing as sink and shower would not drain and there was no door on shower. Swimming in the gulf was my highlight...loved it. No soliciting on the beach which was nice. People doing massages would ask once and if you said no would leave you alone.

Barcelo Maya Riviera: Magnifique centre de villégiature !

Les chambres sont magnifiques et modernes. La salle de bains est joliment équipée avec une chambre d'eau séparée. Douche immense avec pommeau de pluie. La nourriture est incroyable. Excellent service. Un grand complexe avec une belle plage et de belles piscines. Beaucoup de chaises pour se prélasser. Les divertissements étaient un peu faibles. Et trop bruyants. Si vous ne voulez pas vous lever tard, ne prenez pas une chambre près du hall. Nous sommes allés dans les autres stations sœurs pour le [... lire plus]urs divertissements. C'est une bonne idée de réserver vos dîners lorsque vous arrivez pour la première fois, car il semblait parfois difficile de trouver une bonne heure de réservation. Dans l'ensemble, nous avons apprécié le complexe.

Beautiful resort! The rooms are gorgeous and modern. Huge king bed, bathroom is nicely equipped with separate water chamber. Huge shower with rain head. The food is amazing. Excellent service. A great resort with beautiful beach and pools. Lots of chairs to lounge on. The entertainment was a bit weak. And too loud. If you don’t want to be up late, don’t have a room by the lobby. We went to the other sister resorts for their entertainment. It’s a good idea to book your dinners when you first arrive as it seemed sometimes difficult to find a good reservation time. Overall we enjoyed the resort.

Barcelo Maya Riviera: Agréable mais bruyant

L'hôtel est très propre, la nourriture est bonne, les boissons sont bonnes. Cependant, les animations en soirée commençaient trop tard et étaient très bruyantes. La musique a commencé vers 23 heures dans le hall et il était impossible de dormir parce que c'était extrêmement bruyant. Nous avons dû nous plaindre à la réception 4 fois avant qu'ils ne nous déplacent et même après qu'ils l'aient fait, ce n'était toujours pas calme et nous ne pouvions toujours pas dormir. Je ne reviendrais jamais à ca [... lire plus]use de cela.

Nice but noisy The resort is very clean, food is good, drinks are good. However the evening entertainment started too late and was very noisy. The music started close to 11pm at night in the lobby and it was impossible to sleep because it was extremely loud. We had to complain to the front desk 4 times before they moved us and even after they did it was still not quiet and still couldn’t sleep. I would never return because of this.

Barcelo Maya Colonial: Excellent centre de villégiature !

Barcelo veille à la propreté de son établissement. Beaucoup de choses à faire. La plage est propre, les chambres sont superbes et la nourriture est bonne ! Beaucoup d'activités à faire sur place en plus de celles que l'on peut faire en dehors de l'hôtel. Nous reviendrons bientôt !

Great resort! Barcelo keeps their resort clean. Lots to do. Beach is kept clean, rooms are great, and food is good! Lots of activities to do right on the resort on top of the stuff you can leave the resort for. Will be returning soon!

Barcelo Maya Colonial: Mon nouveau premier choix en matière de centres de villégiature tout compris !!!!

Ce complexe Barcelo Maya est exceptionnel à tous points de vue. À notre arrivée, nous avons découvert qu'il n'y avait qu'un seul lit dans la chambre pour ma sœur et moi. Nous n'avons pas partagé un lit depuis notre enfance et maintenant nous sommes âgées ! Sans hésiter, nous avons été transférées de la Colonial, qui était pleine, à la Tropical et à une chambre avec deux lits au rez-de-chaussée, près de l'avant du complexe et des piscines. La chambre était impeccable et la literie est à tomber pa [... lire plus]r terre ! Le terrain était impeccablement entretenu et il y avait tellement d'espace, si bien planifié. Nous ne nous sommes jamais sentis à l'étroit, nous n'avons jamais eu de mal à trouver une chaise longue au bord de la piscine ou de la plage, nous n'avons jamais eu à faire la queue pour nos repas qui étaient très bien préparés et très variés. Les piscines sont immenses et parsemées de fontaines et de ponts. Il y a une piscine pour ceux qui souhaitent faire des longueurs, des zones pour les enfants qui les gardent bien occupés et généralement à l'écart des adultes dans les piscines normales. Ne vous méprenez pas, j'adore les enfants, mais je tiens à mon calme et à ma détente en vacances. La plage est un peu rocailleuse à certains endroits, mais le port de chaussures d'eau permet d'éviter ce problème et l'eau est chaude et cristalline. C'est une belle plage où l'on peut se promener. Un bus à impériale circule dans le hall de chaque complexe pour vous conduire à vos restaurants à la carte ou vous emmener faire un tour dans les autres complexes. Le marché mexicain est gigantesque et le centre commercial est parfait. Il y en a pour tous les goûts au Barcelo, même un bowling ! J'attends avec impatience une autre visite dans ce complexe. Restez au premier et jouez aux 4, 5 ou 6 !

My new #1 choice in all inclusive resorts!!!! This Barcelo Maya complex is outstanding in every way. We arrived to discover that there was only one bed in the room for my sister and I. Now we haven't shared a bed since we were kids and now we are seniors! Without hesitation we were moved from the Colonial which was full to the Tropical and to a room with 2 beds on the ground floor and close to the front of the complex and the pools. The room was spotless and bedding is to die for!! The grounds were groomed impeccably and there was so much space, so well planned out. We never felt crowded, never had trouble getting a lounge chair by the pool or beach, never had to wait in line for our meals which were very well done and lots of variety. The pools are huge and scattered with fountains and bridges. There is a lap pool for those who wish to swim laps, childrens' areas that keep the kids well occupied and generally away from the adults in the regular pools. Don't get me wrong, I love kids, but I do like my peace and relaxation on vacation. The beach is a little rocky in some places, but wearing water shoes over comes that issue and the water is warm and crystal clear. It's a nice beach to walk. There is an open top double decker bus that travels around to each resort lobby to get you to your ala carte restaurants or just takes you for a nice ride to the other resorts. The Mexican Market is massive and the Mall is just right. There is something for everyone at The Barcelo, even a bowling alley! I am definitely looking forward to an other visit to this resort. Stay at one and play at 4,5 or 6!

Barcelo Maya Beach Resort: Hôtel exceptionnel

L'hôtel était incroyable Super propre, la nourriture était excellente et le personnel très serviable, c'était génial de pouvoir utiliser 4 stations, quand nous n'avions pas l'Al-a Carte nous avons essayé tous les buffets, les plages étaient si propres et les piscines étaient impeccables Nous y retournerons l'année prochaine. Nous avons rencontré des gens qui sont revenus 10 fois dans ce complexe. La seule chose à laquelle nous nous attendions, c'est que les spectacles de nuit ne sont pas génia [... lire plus]ux, mais encore une fois nous avons choisi le théâtre avec le meilleur son

Amazing hotel The hotel was amazing Super clean, food was excellent and staff was very helpful, it was great that we could use 4 resorts, when we did not have the Al-a Carte we tried all the buffets, beaches were so clean and the pools were spotless We will be going back next year again. We met people that have come back to this resort 10 times. The only thing, which we expected, the shows at night are not great, but again we picked the theater with the best sounding show

Occidental at Xcaret Destination: Belle station, malheureusement pas la meilleure expérience !

Le centre de villégiature est absolument magnifique ! Cependant, l'expérience globale a été correcte. Nous avons commencé notre voyage en manquant notre navette parce que les instructions sur notre itinéraire n'étaient pas correctes. Heureusement, nous avons finalement trouvé un représentant des transports aériens et nous avons pu obtenir une autre navette. Le processus d'enregistrement a été rapide, mais nous avons dû attendre jusqu'à 15 heures pour obtenir notre chambre. D'après d'autres expér [... lire plus]iences, j'ai pu m'enregistrer plus tôt, ce qui est toujours agréable. Il n'y avait pas de service de navette pour notre chambre. Le parc est grand et c'est un labyrinthe ! Nous nous sommes perdus et avons dû marcher pendant un certain temps. Les chambres sont correctes. Elles ne sont pas très adaptées à une famille de quatre personnes. Lorsque nous avons demandé des aménagements différents, la réponse a été "non, nous ne pouvons pas". Nous avons eu l'impression d'entendre souvent ces mots pendant notre séjour. Ma tante a trouvé de la moisissure sur ses oreillers et notre chambre n'a jamais eu assez de serviettes pour ma famille (même lorsque nous en avons demandé plus). Nous avons même eu des problèmes de pression d'eau pendant environ deux jours. L'eau coulait goutte à goutte. Impossible de prendre une douche. La nourriture était correcte, mais manquait de variété. Certains membres du personnel étaient sympathiques et ont contribué de manière positive à notre voyage. Cependant, une grande partie du personnel semble malheureux et/ou ennuyé. Il y a beaucoup de personnel qui est là pour vendre des multipropriétés. Cela ne s'arrête jamais. Comme mentionné, le complexe est absolument magnifique et il est dommage que nous n'ayons pas eu la meilleure expérience.

Beautiful Resort, unfortunately not the best experience! The resort is absolutely beautiful! However, the overall experience was okay. Our trip started by missing our shuttle because the instructions on our itinerary was not correct. Lucky, we finally found an air transit representative and we were able to get another shuttle. The check in process was quick, but we did need to wait until 3 pm for our room. From other experiences- I was able to check in sooner which is always nice. There was no shuttle service to our room. The park is big and a maze ! We got lost and ended up walking for a while. Rooms are okay. Not very suitable for a family of four. When we asked for different accommodations the answer was “no we can’t “. We felt that we heard those words a lot during our stay. My aunt found mould on her pillows and our room never had enough towels for my family (even when we asked for more). We even had issues with our water pressure for about two days. The water was dripping. Impossible to take a shower. The food was okay, but lacked verity. Some of the staff there were friendly and added to our trip in a positive way. However, a lot of the staff seem unhappy and/or bothered. There are a lot of staff that are there to sell time shares. It literally doesn’t stop. As mentioned the resort is absolutely beautiful and it’s a shame we didn’t have the best experience.

Barcelo Maya Beach Resort: Merveilleux

Barcelo est un merveilleux complexe avec 5 de leurs autres hôtels avec un accès complet. Il y a beaucoup d'activités amusantes incluses, piscine, toboggans incroyables pour les enfants, et même un spectacle quotidien gratuit de dauphins. Chambres propres et spacieuses. Personnel aimable et courtois. La nourriture et le service étaient partout fantastiques. Le seul hic était aux comptoirs d'enregistrement et de départ qui étaient excessivement longs, il y avait un manque de coordination et un ma [... lire plus]nque d'initiative et de formation car chaque employé se référait à cette personne pour obtenir des éclaircissements ou disparaissait derrière le comptoir pendant 10-15 minutes à la fois. Cette situation s'est également manifestée tout au long de notre séjour. Cependant, cela n'a pas affecté mes vacances au Barcelo, j'y retournerai.

Wonderful Barcelo is a wonderful complex with 5 of their other hotels with complete access. There is lots of included fun stuff, pool, amazing slides for the kids, even free daily dolphin show. Clean and spacious rooms. Friendly and courteous staff. Food and service was fantastic everywhere. The only hiccup was at the check in and check out counter which were excessively long, there was a lack of coordination and a lack of initiative and training as every clerk would refer to this one individual for clarification or would disappear behind the counter for 10-15 minutes at a time. This was also evident throughout our stay. However this did not affect my vacation at Barcelo, would return again.

Barcelo Maya Riviera: Beautiful Resort

L'hôtel était très propre, le personnel était attentif et il y avait beaucoup d'activités. Le buffet était excellent et les restaurants sur le site étaient délicieux. Nous y retournerons certainement avec notre famille et nos amis.

The hotel was very clean, staff was attentive and there were lots of activities. The food buffet was great and the restaurants on the grounds were delicious. We would definitely go back with family and friends again.

Occidental at Xcaret Destination: Centre de villégiature moyen

le complexe est situé dans la jungle, ce qui est intriguant avec de nombreux animaux comme des singes, des cerfs, des iguanes, des coatis, des agoutis, etc. Les piscines étaient belles et bien entretenues avec de nombreuses chaises. Le personnel était amical et essayait d'être utile. La réception semblait mal informée sur un certain nombre de questions. Les bâtiments sont agréables. Notre chambre au troisième étage était grande et bien entretenue mais le balcon qui donnait directement sur les ar [... lire plus]bres était sale avec des excréments d'oiseaux et de singes ; une chambre au premier ou au deuxième étage avec un balcon couvert aurait été bien meilleure. La nourriture était médiocre, tant dans les buffets que dans les restaurants de spécialités, ce qui était décevant ; pendant notre séjour, ils ont mis en place un système de réservation obligatoire, ce qui était frustrant dans la mesure où vous ne pouviez réserver qu'un jour à la fois, et seulement de 7 à 11 heures, et où vous deviez vous rendre à la réception chaque matin. La plage était très petite, mais il y avait un Beach Club qui proposait un buffet pour le petit-déjeuner et le déjeuner, ce qui était un cadre très agréable avec un très bon personnel.

Average resort the resort is set in a jungle which was intriguing with lots of animals like monkeys, deer, iguana, coatis, agoutis etc. Pools were nice and well kept with lots of chairs. Staff were friendly and tried to be helpful . The front desk seemed uninformed about a number if issues. The buildings were nice. Our room on the third floor was large and well kept but the balcony which uncovered looking directly into trees was dirty with animal droppings from birds and monkeys ; a room on the 1st or second floor with a balcony covering would have been much better. The food was poor both in the buffets and specialty restaurants which was disappointing; while we were there they started a reservation required system which frustrating in that you could only book one day at a time ,and only from 7 to 11 am and required you to go to the front desk each morning. the beach was very small but there was a Beach Club which had a breakfast and lunch buffet which was a very nice setting with a very good staff.

Allegro Playacar: Horrible Resort 0 étoile

Pas d'eau chaude pendant 3,5 jours. On m'a dit d'aller chercher de l'eau chaude au buffet pour que ma fille d'un an puisse prendre une douche chambre horrible au début (3 étages à monter plusieurs fois par jour avec mon bébé et sa poussette) puis changement de chambre le lendemain, j'ai passé presque deux jours entiers à m'occuper de cela dans le hall et le lit était sale, la femme de chambre a donc dû changer la literie Fourmis dans la chambre La piscine était sale, du film, des saleté [... lire plus]s et des cheveux flottaient Même nourriture tous les jours Ils voulaient nous facturer 45 $ pour le nettoyage des draps parce que j'avais besoin de les changer la nuit à cause d'un petit accident (pipi) sur le drap de mon enfant de 1 an. Nous avons emménagé avec des draps sales et n'avons pas changé nos draps pendant toute la semaine. Ils ont donc dit que parce que nous n'avions pas eu d'eau chaude pendant 3,5 jours, ils allaient "laisser tomber" Pas de lumière dans le hall d'entrée en quittant l'hôtel. Il avait plu, le sol était TRÈS glissant et il faisait nuit noire à 5h30 du matin, nous devions partir et pas une seule lumière allumée. Le peseur de bagages n'est qu'à pasos quand j'ai proposé 1$ usd il a dit non seulement pasos pour pasos donc ne pouvait pas peser nos bagages avant de partir. En clair, ils ont ZERO service à la clientèle et n'ont pas d'hôtel familial/canadien/amical. Nous ne reviendrons jamais et ne recommanderons à personne d'aller ici JAMAIS.

Horrible Resort 0 star No hot water 3.5 days told me to go to buffet and get hot water for my 1 year old daughter to have a shower horrible room at first (3 flights of stairs to carry my baby and stroller up multiple times per day) then got switched to another room the next day spend almost two full days dealing with that at the lobby and the bed was dirty so the maid had to change the bedding Ants in room Pool was filthy film/dirt/hair floating Same food everyday They wanted to charge us $45 for cleaning sheets because I needed it changed at night due to a small accident (pee) on sheet from my 1 year old. We moved in with dirty sheets and didn’t change our sheets for the whole week. So they said because we had no hot water for 3.5 DAYS they would “let it go” No lights walking back to lobby when leaving. It had rained, ground was VERY slippery and it was pitch black out 5:30am we had to leave and not one single light on. Luggage weigher is only pasos when I offered $1 usd he said no only pasos for pasos so couldn’t weigh our luggage before leaving. Point blank they have ZERO customer service and do not have a family/Canadian/us friendly hotel. We will never return or recommend anyone to go here EVER.

Barcelo Maya Palace: Incroyable

Un très beau complexe. La population est plus mûre et les enfants ont leur propre aire de jeux. Il y a 5 complexes en un. La nourriture est excellente. Le complexe est très propre. J'ai séjourné au barcelo maya palace. Je vais économiser pour y retourner. Nous avons bénéficié d'un trajet gratuit de 2,5 heures en bus jusqu'à Playa Carmen, une ville située à environ 30 minutes de l'hôtel. Ils ont offert une leçon de plongée gratuite dans la piscine.

Amazing A very nice resort. More matured crowd and kids have their own play area. There is 5 resorts in one. The food is amazing. The resort is very clean. I stayed in barcelo maya palace. I am going to save to go again. We got a free 2.5 hours bus ride to playa carmen a town close about 30 mins to the resort. They offered free scuba diving lesson in the pool.

Barcelo Maya Riviera: L'hôtel est SUPERBE, mais il y a un problème de bruit tard dans la nuit

C'est un établissement absolument fabuleux. Le personnel est exceptionnel. Tout le monde est extrêmement serviable. Les bars et les boissons sont de premier ordre et vous pouvez obtenir à peu près tout ce que vous voulez et c'est toujours servi avec le sourire. Le buffet est d'une qualité exceptionnelle et d'une grande variété. Vous pourriez y manger tous les repas si vous le vouliez. Cela dit, les restaurants à la carte (nous avons mangé dans la plupart d'entre eux car nous sommes restés  [... lire plus]11 jours) sont parmi les meilleurs que nous ayons fréquentés. Cependant, il est un peu difficile de les réserver, car nous n'en avons réservé que 4 à notre arrivée et nous avons eu du mal à réserver les autres lorsqu'ils étaient complets. Nous avons dû utiliser le buffet quelques fois, mais encore une fois, la nourriture y est excellente. La plage et les piscines sont absolument magnifiques ! Malheureusement, notre chambre avec vue sur l'océan se trouvait juste au-dessus de l'animation musicale nocturne (de 22h30 à minuit) et la musique était extrêmement bruyante. Nous n'avons pas pu nous endormir avant minuit tous les soirs. De plus, une nuit, un "invité" a apporté un boom-box et a fait la fête dans cette zone (cris, hurlements et sifflements d'ivrognes jusqu'à 3h45 du matin) - nous n'avons pas très bien dormi cette nuit-là. Un petit problème qui concerne Air Transat et non l'hôtel. Nous avons rencontré notre représentant le matin prévu et il était correct - un peu pressé. Il nous a offert une visite gratuite de Playa del Carmen, mais comme nous voyagions avec un autre couple, nous ne nous sommes pas inscrits tout de suite. Il était presque impossible de le trouver après ce premier rendez-vous préprogrammé. Nous nous sommes rendus à la réception deux ou trois fois par jour pendant les trois jours suivants, mais il n'était jamais là et personne ne savait quand il serait là. Finalement, quelqu'un du service d'accueil a localisé son emploi du temps, mais il ne s'est pas présenté à l'heure prévue. Finalement, le service clientèle l'a retrouvé dans l'une des autres stations et nous avons réservé l'excursion. PS : Je ne recommanderais pas l'excursion gratuite à la bijouterie et à la tequila et 2 heures à Playa del Carmen. Cela s'est avéré être une journée entière de vente à haute pression, dont la moitié a été passée à attendre le bus. Si vous voulez aller en ville, je vous recommande de prendre un taxi. Heureusement, nous avions 11 jours, mais si nous avions eu 7 jours de vacances, perdre une journée entière pour une promenade de 2 heures dans la ville aurait été assez pénible.

Resort is GREAT - bit of a problem with late night noise This is an absolutely fabulous facility. The staff is exceptional. Everyone is extremely helpful. The bars and drinks are top notch and you can get pretty much anything you want and it's always served with a smile. The buffet is out of this world good with a huge variety. You could eat there every meal if you wanted. That said - the a la carte restaurants (we ate at most of them as we stayed for 11 days) are some of the best we've been to. A bit of an issue with booking them though as we only booked 4 when we got there and had trouble booking the rest as they were booked. Had to use the buffet a few nights but again... the food there is great. The beach and pools are absolutely stunning too! Unfortunately, our Ocean View room was just up from the nightly music entertainment (10:30 pm to midnight) and they blasted the music extremely loudly. Pretty much didn't get to sleep before midnight any night. Also, one night, some "guest" brought a boom-box and they partied in that area (drunk dhouting, yelling, whistling until 3:45 am) - not a great sleep that night. One small issue that relates to Air Transat and not the hotel. We met our rep on the scheduled morning and he was okay - a bit rushed. He offered a free tour of Playa del Carmen but since we were travelling with another couple, we didn't sign up right away. He was almost impossible to find after that initial pre-scheduled meeting. We visited the desk 2 or 3 times a day for the next three days and he was never around and no one knew when he was going to be there. Finally, someone in guest services located his schedule but he was a no show for his scheduled time. Finally, guest services tracked him down at one of the other resorts and we booked the tour. PS: I wouldn't recommend the free tour to the jewelery place and tequila place and 2 hrs in Playa del Carmen. It turned out to be a full day of high presure sales with half of it just waiting around for the bus. If you want to go to the city - I'd recommend just taking a taxi. Luckily we had 11 days but if it was a 7 day vacation, wasting a full day for a 2 hour walk in the city would have been pretty bad.

Barcelo Maya Riviera: Excellent centre de villégiature !

Excellent séjour de 11 nuits. La nourriture était fantastique. Le nettoyage supplémentaire était évident. Plage / activités de piscine avec Erik, Melissa, Wendy, Elizabeth & Arely weâ €™re particulièrement bon. Traités comme des amis et nous sommes sincères au sujet de votre avoir un bon moment. Ils avaient vraiment l'air d'aimer leur travail, ce qui a rendu notre séjour encore meilleur. Le temps était fantastique, ce qui aide toujours !

Great resort! Excellent stay of 11 nights. Food was fantastic. Extra cleaning was obvious. Beach /pool activities with Erik, Melissa, Wendy, Elizabeth & Arely we’re especially good. Treated you like friends and we’re genuine about your having a good time. Really looked like they enjoyed their job which made our stay even better. Weather was fantastic which always helps!

Barcelo Maya Tropical: Grand centre de villégiature

Très propre. Endroit magnifique. Je voyage pas mal et ce resort est l'un des meilleurs que j'ai visité. Recommandé à tous ceux qui vont au Mexique. Personnel sympathique et serviable. Nourriture fantastique aussi très bien pour les familles beaucoup d'espace extérieur

Great resort Very clean. Beautiful place. I travel quite a bit and this resort is one of the best I’ve visited. Recommended to anybody going to Mexico. Friendly helpful staff. Fantastic food also great for families lots of outdoor space