Barcelo Maya Riviera: Beautiful Resort

L'hôtel était très propre, le personnel était attentif et il y avait beaucoup d'activités. Le buffet était excellent et les restaurants sur le site étaient délicieux. Nous y retournerons certainement avec notre famille et nos amis.

The hotel was very clean, staff was attentive and there were lots of activities. The food buffet was great and the restaurants on the grounds were delicious. We would definitely go back with family and friends again.

Occidental at Xcaret Destination: Centre de villégiature moyen

le complexe est situé dans la jungle, ce qui est intriguant avec de nombreux animaux comme des singes, des cerfs, des iguanes, des coatis, des agoutis, etc. Les piscines étaient belles et bien entretenues avec de nombreuses chaises. Le personnel était amical et essayait d'être utile. La réception semblait mal informée sur un certain nombre de questions. Les bâtiments sont agréables. Notre chambre au troisième étage était grande et bien entretenue mais le balcon qui donnait directement sur les ar [... lire plus]bres était sale avec des excréments d'oiseaux et de singes ; une chambre au premier ou au deuxième étage avec un balcon couvert aurait été bien meilleure. La nourriture était médiocre, tant dans les buffets que dans les restaurants de spécialités, ce qui était décevant ; pendant notre séjour, ils ont mis en place un système de réservation obligatoire, ce qui était frustrant dans la mesure où vous ne pouviez réserver qu'un jour à la fois, et seulement de 7 à 11 heures, et où vous deviez vous rendre à la réception chaque matin. La plage était très petite, mais il y avait un Beach Club qui proposait un buffet pour le petit-déjeuner et le déjeuner, ce qui était un cadre très agréable avec un très bon personnel.

Average resort the resort is set in a jungle which was intriguing with lots of animals like monkeys, deer, iguana, coatis, agoutis etc. Pools were nice and well kept with lots of chairs. Staff were friendly and tried to be helpful . The front desk seemed uninformed about a number if issues. The buildings were nice. Our room on the third floor was large and well kept but the balcony which uncovered looking directly into trees was dirty with animal droppings from birds and monkeys ; a room on the 1st or second floor with a balcony covering would have been much better. The food was poor both in the buffets and specialty restaurants which was disappointing; while we were there they started a reservation required system which frustrating in that you could only book one day at a time ,and only from 7 to 11 am and required you to go to the front desk each morning. the beach was very small but there was a Beach Club which had a breakfast and lunch buffet which was a very nice setting with a very good staff.

Allegro Playacar: Horrible Resort 0 étoile

Pas d'eau chaude pendant 3,5 jours. On m'a dit d'aller chercher de l'eau chaude au buffet pour que ma fille d'un an puisse prendre une douche chambre horrible au début (3 étages à monter plusieurs fois par jour avec mon bébé et sa poussette) puis changement de chambre le lendemain, j'ai passé presque deux jours entiers à m'occuper de cela dans le hall et le lit était sale, la femme de chambre a donc dû changer la literie Fourmis dans la chambre La piscine était sale, du film, des saleté [... lire plus]s et des cheveux flottaient Même nourriture tous les jours Ils voulaient nous facturer 45 $ pour le nettoyage des draps parce que j'avais besoin de les changer la nuit à cause d'un petit accident (pipi) sur le drap de mon enfant de 1 an. Nous avons emménagé avec des draps sales et n'avons pas changé nos draps pendant toute la semaine. Ils ont donc dit que parce que nous n'avions pas eu d'eau chaude pendant 3,5 jours, ils allaient "laisser tomber" Pas de lumière dans le hall d'entrée en quittant l'hôtel. Il avait plu, le sol était TRÈS glissant et il faisait nuit noire à 5h30 du matin, nous devions partir et pas une seule lumière allumée. Le peseur de bagages n'est qu'à pasos quand j'ai proposé 1$ usd il a dit non seulement pasos pour pasos donc ne pouvait pas peser nos bagages avant de partir. En clair, ils ont ZERO service à la clientèle et n'ont pas d'hôtel familial/canadien/amical. Nous ne reviendrons jamais et ne recommanderons à personne d'aller ici JAMAIS.

Horrible Resort 0 star No hot water 3.5 days told me to go to buffet and get hot water for my 1 year old daughter to have a shower horrible room at first (3 flights of stairs to carry my baby and stroller up multiple times per day) then got switched to another room the next day spend almost two full days dealing with that at the lobby and the bed was dirty so the maid had to change the bedding Ants in room Pool was filthy film/dirt/hair floating Same food everyday They wanted to charge us $45 for cleaning sheets because I needed it changed at night due to a small accident (pee) on sheet from my 1 year old. We moved in with dirty sheets and didn’t change our sheets for the whole week. So they said because we had no hot water for 3.5 DAYS they would “let it go” No lights walking back to lobby when leaving. It had rained, ground was VERY slippery and it was pitch black out 5:30am we had to leave and not one single light on. Luggage weigher is only pasos when I offered $1 usd he said no only pasos for pasos so couldn’t weigh our luggage before leaving. Point blank they have ZERO customer service and do not have a family/Canadian/us friendly hotel. We will never return or recommend anyone to go here EVER.

Barcelo Maya Palace: Incroyable

Un très beau complexe. La population est plus mûre et les enfants ont leur propre aire de jeux. Il y a 5 complexes en un. La nourriture est excellente. Le complexe est très propre. J'ai séjourné au barcelo maya palace. Je vais économiser pour y retourner. Nous avons bénéficié d'un trajet gratuit de 2,5 heures en bus jusqu'à Playa Carmen, une ville située à environ 30 minutes de l'hôtel. Ils ont offert une leçon de plongée gratuite dans la piscine.

Amazing A very nice resort. More matured crowd and kids have their own play area. There is 5 resorts in one. The food is amazing. The resort is very clean. I stayed in barcelo maya palace. I am going to save to go again. We got a free 2.5 hours bus ride to playa carmen a town close about 30 mins to the resort. They offered free scuba diving lesson in the pool.

Barcelo Maya Riviera: L'hôtel est SUPERBE, mais il y a un problème de bruit tard dans la nuit

C'est un établissement absolument fabuleux. Le personnel est exceptionnel. Tout le monde est extrêmement serviable. Les bars et les boissons sont de premier ordre et vous pouvez obtenir à peu près tout ce que vous voulez et c'est toujours servi avec le sourire. Le buffet est d'une qualité exceptionnelle et d'une grande variété. Vous pourriez y manger tous les repas si vous le vouliez. Cela dit, les restaurants à la carte (nous avons mangé dans la plupart d'entre eux car nous sommes restés  [... lire plus]11 jours) sont parmi les meilleurs que nous ayons fréquentés. Cependant, il est un peu difficile de les réserver, car nous n'en avons réservé que 4 à notre arrivée et nous avons eu du mal à réserver les autres lorsqu'ils étaient complets. Nous avons dû utiliser le buffet quelques fois, mais encore une fois, la nourriture y est excellente. La plage et les piscines sont absolument magnifiques ! Malheureusement, notre chambre avec vue sur l'océan se trouvait juste au-dessus de l'animation musicale nocturne (de 22h30 à minuit) et la musique était extrêmement bruyante. Nous n'avons pas pu nous endormir avant minuit tous les soirs. De plus, une nuit, un "invité" a apporté un boom-box et a fait la fête dans cette zone (cris, hurlements et sifflements d'ivrognes jusqu'à 3h45 du matin) - nous n'avons pas très bien dormi cette nuit-là. Un petit problème qui concerne Air Transat et non l'hôtel. Nous avons rencontré notre représentant le matin prévu et il était correct - un peu pressé. Il nous a offert une visite gratuite de Playa del Carmen, mais comme nous voyagions avec un autre couple, nous ne nous sommes pas inscrits tout de suite. Il était presque impossible de le trouver après ce premier rendez-vous préprogrammé. Nous nous sommes rendus à la réception deux ou trois fois par jour pendant les trois jours suivants, mais il n'était jamais là et personne ne savait quand il serait là. Finalement, quelqu'un du service d'accueil a localisé son emploi du temps, mais il ne s'est pas présenté à l'heure prévue. Finalement, le service clientèle l'a retrouvé dans l'une des autres stations et nous avons réservé l'excursion. PS : Je ne recommanderais pas l'excursion gratuite à la bijouterie et à la tequila et 2 heures à Playa del Carmen. Cela s'est avéré être une journée entière de vente à haute pression, dont la moitié a été passée à attendre le bus. Si vous voulez aller en ville, je vous recommande de prendre un taxi. Heureusement, nous avions 11 jours, mais si nous avions eu 7 jours de vacances, perdre une journée entière pour une promenade de 2 heures dans la ville aurait été assez pénible.

Resort is GREAT - bit of a problem with late night noise This is an absolutely fabulous facility. The staff is exceptional. Everyone is extremely helpful. The bars and drinks are top notch and you can get pretty much anything you want and it's always served with a smile. The buffet is out of this world good with a huge variety. You could eat there every meal if you wanted. That said - the a la carte restaurants (we ate at most of them as we stayed for 11 days) are some of the best we've been to. A bit of an issue with booking them though as we only booked 4 when we got there and had trouble booking the rest as they were booked. Had to use the buffet a few nights but again... the food there is great. The beach and pools are absolutely stunning too! Unfortunately, our Ocean View room was just up from the nightly music entertainment (10:30 pm to midnight) and they blasted the music extremely loudly. Pretty much didn't get to sleep before midnight any night. Also, one night, some "guest" brought a boom-box and they partied in that area (drunk dhouting, yelling, whistling until 3:45 am) - not a great sleep that night. One small issue that relates to Air Transat and not the hotel. We met our rep on the scheduled morning and he was okay - a bit rushed. He offered a free tour of Playa del Carmen but since we were travelling with another couple, we didn't sign up right away. He was almost impossible to find after that initial pre-scheduled meeting. We visited the desk 2 or 3 times a day for the next three days and he was never around and no one knew when he was going to be there. Finally, someone in guest services located his schedule but he was a no show for his scheduled time. Finally, guest services tracked him down at one of the other resorts and we booked the tour. PS: I wouldn't recommend the free tour to the jewelery place and tequila place and 2 hrs in Playa del Carmen. It turned out to be a full day of high presure sales with half of it just waiting around for the bus. If you want to go to the city - I'd recommend just taking a taxi. Luckily we had 11 days but if it was a 7 day vacation, wasting a full day for a 2 hour walk in the city would have been pretty bad.

Barcelo Maya Riviera: Excellent centre de villégiature !

Excellent séjour de 11 nuits. La nourriture était fantastique. Le nettoyage supplémentaire était évident. Plage / activités de piscine avec Erik, Melissa, Wendy, Elizabeth & Arely weâ €™re particulièrement bon. Traités comme des amis et nous sommes sincères au sujet de votre avoir un bon moment. Ils avaient vraiment l'air d'aimer leur travail, ce qui a rendu notre séjour encore meilleur. Le temps était fantastique, ce qui aide toujours !

Great resort! Excellent stay of 11 nights. Food was fantastic. Extra cleaning was obvious. Beach /pool activities with Erik, Melissa, Wendy, Elizabeth & Arely we’re especially good. Treated you like friends and we’re genuine about your having a good time. Really looked like they enjoyed their job which made our stay even better. Weather was fantastic which always helps!

Barcelo Maya Tropical: Grand centre de villégiature

Très propre. Endroit magnifique. Je voyage pas mal et ce resort est l'un des meilleurs que j'ai visité. Recommandé à tous ceux qui vont au Mexique. Personnel sympathique et serviable. Nourriture fantastique aussi très bien pour les familles beaucoup d'espace extérieur

Great resort Very clean. Beautiful place. I travel quite a bit and this resort is one of the best I’ve visited. Recommended to anybody going to Mexico. Friendly helpful staff. Fantastic food also great for families lots of outdoor space

Occidental Punta Cana: Beaucoup d’inconvénients !

Nous avons séjourné 7 jours à cet hÃ'tel. Il y a eu beaucoup de problèmes signalés par les membres du groupe (50 personnes) avec qui nous étions. Bris d™air climatisé, manque d™eau dans plusieurs chambres et ce, pendant plusieurs jours. Toujours la meme nourriture servie au buffet et la fin de semaine remplie de dominicains qui envahissent les lieux en se croyant tout permis. la nourriture aux restaurants est bonne sans plus, le vin blanc exécrable. Le personnel des chambres est soucieux de  [... lire plus]répondre à nos besoins mais la gestion de cet hÃ'tel est déficiente à plusieurs égards car ils ne sont pas pro-actifs pour régler les problèmes. Le seul point positif : une belle plage pour marcher mais sans palapas, seulement des palmiers qui offrent peu d’ombre.

Nous avons séjourné 7 jours à cet hôtel. Il y a eu beaucoup de problèmes signalés par les membres du groupe (50 personnes) avec qui nous étions. Bris d’air climatisé, manque d’eau dans plusieurs chambres et ce, pendant plusieurs jours. Toujours la même nourriture servie au buffet et la fin de semaine remplie de dominicains qui envahissent les lieux en se croyant tout permis. la nourriture aux restaurants est bonne sans plus, le vin blanc exécrable. Le personnel des chambres est soucieux de répondre à nos besoins mais la gestion de cet hôtel est déficiente à plusieurs égard car ils ne sont pas pro-actifs pour régler les problèmes. Le seul point positif: une belle plage pour marcher mais sans palapas, seulement des palmiers qui offrent peu d’ombre.

Barcelo Bavaro Beach: Un centre de villégiature exceptionnel

Belle station, bien organisée, avec quelque chose pour tout le monde. Nous avions une chambre au bord de l'océan, réservée aux adultes. Le service de niveau supérieur vaut le supplément. La nourriture était un bon mélange de délicieux ou simplement correct selon vos papilles gustatives.

Amazing resort Beautiful, well organized resort with something for everyone. We had an oceanfront room adults only side. Premium level service is worth the extra. The food was a good mix of delicious or simply ok depending on your taste buds.

Barcelo Maya Colonial: C'EST UN LIEU DE VILLÉGIATURE EXTRAORDINAIRE

TOUTES LES INSTALLATIONS SONT BIEN ENTRETENUES AVEC UN PERSONNEL SYMPATHIQUE LA NOURRITURE EST BONNE ET IL Y A DE NOMBREUSES ACTIVITÉS À FAIRE SUR LE SITE, VOUS POUVEZ ÉGALEMENT RÉSERVER DE NOMBREUSES EXCURSIONS À PARTIR DU SITE POUR VISITER DES SITES À L'EXTÉRIEUR, IL Y A ÉGALEMENT UN CENTRE COMMERCIAL DANS LE SITE POUR FAIRE DES ACHATS

THIS IS AN AMAZING RESORT ALL FACILITIES ARE WELL MAINTAINED WITH FRIENDLY STAFF THE POOLS ARE NICE AND WARM, THE BEACH IS NICE BUT ROCKY, FOOD IS GOOD AND THERE ARE MANY ACTIVITIES TO DO ON THE RESORT, YOU CAN ALSO BOOK MANY TRIPS FORM THE RESORT TO VISIT SITE OUTSIDE, THERE IS ALSO A MALL IN THE RESORT TO SHOP

Barcelo Maya Colonial: Un centre de villégiature exceptionnel

Excellent endroit pour passer du temps avec votre famille, nous avons tout aimé dans cet hôtel, la nourriture était si bonne, le service au restaurant était incroyable. Tous les soirs, il y avait des spectacles différents. La plage et les piscines étaient bien aussi, mes enfants ont adoré être là, en plus ils avaient un parc aquatique pour les plus petits avec des toboggans. Dans l'ensemble, nous avons eu une expérience extraordinaire dans ce complexe et nous sommes tombés amoureux du Mexique ðŸ [... lire plus]˜‰

Amazing resort Excellent place to spend time with your family, we loved everything about this hotel, the food was so good, the service at the restaurant was amazing. Every night they had a different kind of shows. The beach and pools were good too, my kids loved being threre, plus they had waterpark for smallers kids with slides. Overall we had an amazing experience at this resort plus we fell in love with Mexico 😉

Barcelo Maya Colonial: Un centre de villégiature exceptionnel

L'enregistrement a pris beaucoup de temps, ce qui était très frustrant après un long vol. L'hôtel était très propre et le personnel serviable. La nourriture était excellente. La plage était très rocailleuse. Les appels pour le bus n'étaient pas très efficaces et nous avons dû attendre une heure de plus pour l'heure prévue du bus. Nous voulions prolonger notre séjour et la procédure n'était ni facile ni bon marché.

Amazing resort Check in took a very long time very frustrating to wait after a long flight. The resort was very clean and staff was helpful. Food was excellent. The beach was very rocky. Calls for the bus was not very efficient had to wait 1 hour more for the scheduled bus time. We wanted to extend and the process was not easy nor cheap.

Royal Hideaway Playacar: Complexe luxueux

Nous avons été très satisfaits de l'hôtel et du service. Nous avons été agréablement surpris par la plage - bien qu'il y ait des algues, nous avons pu nous baigner et l'eau, une fois passée la largeur initiale des algues, était belle et claire. N'ayant pas pu voyager à cause du COVID, les vacances ont été merveilleuses. Je vous remercie.

Luxurious resort Very satisfied with the hotel and service there. We were pleasantly surprised by the beach - though there was algae, we were still able to swim and the water, once past that initial width of algae, was beautiful and clear. Not having been able to travel because of COVID, the vacation was wonderful. Thank you.

Barcelo Maya Palace: Attention aux frais de bagages

On ne m'a pas parlé des frais de bagages de 160 $. La dame au comptoir m'a dit que ces billets étaient des billets de la classe la plus basse et que nous devions donc payer 80 $ de plus à l'aller et au retour pour deux bagages. Nous étions un couple avec un enfant. Je ne suis pas content qu'on ne nous ait pas informés de ces frais supplémentaires au moment de la réservation. Je ne sais pas si je traiterai à nouveau avec Trip Central.

Watch out for the baggage charges I wasn't told about the $160 baggage charges. Lady at the Chek in counter told me these tickets were lowest class tickets so that we have to pay extra $80 each way for 2 luggage. We were a couple with a child. Not happy that we're weren't told about the extra charges at the time of booking. I am not sure if I will deal with the trip central again.

Barcelo Bavaro Beach: Superbe centre de villégiature convivial

Nous venons d'arriver du Barcelo Bavaro Beach section adultes où nous avons passé la semaine du 19 au 26 août. Le resort est magnifique, propre et bien entretenu. Nous avons pris la formule premium qui comprend la vue sur l'océan depuis la chambre (4086) et un restaurant à la carte tous les jours soit dans le resort soit au Barcelo Bavaro Palace avec une séance de 20 minutes au spa pour un traitement hydrothérapique et la possibilité de prendre le déjeuner ou le petit déjeuner au buffet du Palac [... lire plus]e Ce supplément vaut vraiment la peine et vous profitez de l'immense Palace resort, mais j'ai préféré le divertissement et la tranquillité de la section adulte à 5 minutes de distance avec le mototrain J'ai été étonnamment surpris que les employés du resort portent des masques toute la journée, même lorsqu'ils organisent et dirigent les sessions de divertissement. Nous nous sentons en sécurité avec la situation actuelle des covidés J'ai même remarqué qu'ils nettoyaient quotidiennement les échelles menant à la piscine ainsi que les lits à l'intérieur de la piscine Le seul point que je peux dire est que les chambres ont besoin d'être rénovées, mais elles sont propres et confortables. Le minibar est approvisionné en bière et en boissons non alcoolisées et, en guise de cadeau de bienvenue, une bouteille de vin mousseux et une bouteille de rhum ont été livrées dans notre chambre En raison de la présence d'algues, les rives sont nettoyées tous les jours et les algues sont enlevées. En résumé, je reviendrai certainement au Barcelo Bavaro Beach

Great friendly resort We just arrived from Barcelo Bavaro Beach adults section where we spend the week of 19 to 26 August . . The resort is beautiful , clean and well maintained . We took the premium package which included oceanfront view from the room ( 4086) and a daily a la carte restaurants either in the resort or in the Barcelo Bavaro Palace with a 20 minutes in the spa for hydrotreatment and the option of having lunch or breakfast in the Palace buffet This extra is very much worth it and you enjoy the huge Palace resort , but i preferred the entertainment and quiet of the adult side a 5 minutes distance with the motor train I was amazingly surprised that resort employees wear masks all the day even when they organize and lead the entertainment sessions . We feel very much safe with the current covid situation I even noticed that they scrub the ladders going to the swimming pool as well as the beds inside the swimming pool daily The only point i can say is the rooms need renovation , but they are clean and comfotable . Your minibar is supplied with beer and soft drinks and as a welcome gift we had a bottle of sparkling wine and a bottle of rum delivered to our room Becaiuse or the sea weeds , the shores were cleaned daily and the sea weeds taken away . In summary, I will definitely return to Barcelo Bavaro Beach

Barcelo Maya Colonial: Excellent centre de villégiature !

Un séjour extraordinaire au Barcelo Colonial à Maya Riviera. . C'est génial d'avoir accès aux autres propriétés de Barcelo. La nourriture était excellente. Tant de choses à voir et à faire. C'est la première fois que je viens au Mexique et j'y retournerai sans aucun doute. Ça me manque déjà ! Merci Karol C pour tout ! ðŸ˜

Great resort! Amazing time at Barcelo Colonial in Maya Riviera. . So cool to have access to other Barcelo properties. Food was amazing. So much to see and do. First time in Mexico would definitely go back. Miss it already! Thank you Karol C for everything!! 😁

Barcelo Maya Colonial: Merveilleux centre de villégiature

Nous avons apprécié chaque minute de notre séjour dans ce complexe. Le service clientèle était excellent et l'hôtel était très propre et bien entretenu. La nourriture était très bonne et variée. Nous avons pu essayer quatre restaurants et tous étaient excellents.

Wonderful Resort We enjoyed every minute of staying at this resort. The customer service was great and the hotel was very clean and well-maintained. The food was very good and had good variety. We could try four of the restaurants and all of them were great.

Occidental at Xcaret Destination: Beautiful Resort

Les chambres sont agréables, le complexe lui-même est merveilleux, très beau et le personnel est formidable. L'hôtel est coupé dans la jungle et la partie plage était très belle. Les piscines étaient excellentes et il n'y a jamais eu de problème pour trouver des chaises. Si vous êtes un vrai adepte de la plage, ce n'est pas l'hôtel qu'il vous faut, mais la partie plage qu'ils ont est agréable et il y a beaucoup de poissons à voir en plongée avec masque et tuba.

The rooms are nice, the resort itself is wonderful, very beautiful and the staff were amazing. Hotel is cut into the jungle and the beach portion was very nice. Pools were excellent and never trouble getting chairs. If you are a true beach person this is not the resort for you but the beach part they have is nice and plenty of fish to see snorkeling.

Allegro Playacar: Petite station pittoresque

Le terrain de l'hôtel est immaculé, très luxuriant et bien entretenu. Les chambres sont propres et nos demandes ont été prises en compte. Pas de problème au niveau de la nourriture... si j'avais un bémol à formuler, ce serait... l'absence de snack-bar et de service de café après les heures d'ouverture.

Quaint smaller resort Hotel grounds are immaculate, very lush and well maintained. Rooms are clean, and our request were taken care of. No problem food wise...if I had any downside opinions, it would be...no after hours snack bar & coffee service.

Barcelo Solymar: Barcelo Solymar

Le personnel de l'hôtel est charmant et serviable. Les restaurants à la carte sont excellents. Je recommanderais de prendre tous les repas car le buffet manquait de variété. Les boissons mélangées n'étaient pas très bonnes. La bière était bonne. Les bars à café offraient une bonne sélection de boissons chaudes. L'hôtel commence à dater et à être usé. Il y a un certain nombre de choses qui ont besoin d'être réparées comme les trottoirs, l'électricité, les bancs. La plage est magnifique ! Le qu [... lire plus]artier est proche du centre-ville, c'est pourquoi j'ai choisi cet hôtel. La rue principale a été aménagée avec une variété de nouveaux restaurants et boîtes de nuit. Le bar Beatles était décevant car il ne servait ni bière ni vin, seulement des cocktails que je n'ai pas appréciés.

The people at the hotel are lovely and helpful. The A la carte restaurants were great. I would recommend for all meals as the buffet was lacking variety. Mixed drinks were not great. Beer was good. The coffee bars had good coffee selection of hot drinks. The hotel is becoming dated and worn. There are a number of things that need fixing such as sidewalks, electrical, benches. The beach is stunning! The area is close to downtown which is why I chose this hotel. The main strip has been built up with a variety of new restaurants and night clubs. The Beatles bar was disappointing as they did not serve beer or wine only cocktails that I did not enjoy.