Hotel Roc Casa del Mar: Un centre de villégiature extraordinaire !

Le complexe est bien entretenu, avec de beaux jardins, des chambres très modernes et une plage spectaculaire ! Le personnel est très courtois et amical. Nous avons réservé le forfait privilège, notre majordome Arley était très attentif à nos besoins et très amical. Lorsque Arley a appris que c'était notre anniversaire, il a pris des dispositions spéciales pour organiser un magnifique dîner pour moi et ma famille.

Amazing resort! The resort is well kept with beautiful gardens, very modern rooms with a spectacular beach!! Staff are very courteous and friendly. We booked with the privilege package, our butler Arley was very attentive to our needs and very friendly. Once Arley found out it was our Anniversary, he made special arrangements for a beautiful dinner for me and my family.

Hotel Roc Casa del Mar: J'adore ce centre de villégiature

J'adore séjourner ici. C'est très propre et bien entretenu. Les jardiniers sont toujours à l'extérieur pour entretenir le terrain et ils sont très sympathiques. Le personnel que je préfère est Elizabeth et Arley, ils m'ont toujours fait sentir la bienvenue et se sont assurés que ma famille et moi avions tout ce dont nous avions besoin. La réception a besoin d'être améliorée. Lorsque vous les appelez, ils vous disent qu'ils viendront vous aider sans problème, mais ils ne se présentent pas. Cer [... lire plus]tains bâtiments sont plus modernes que d'autres. Mais toutes les chambres sont toujours propres. A l'arrivée, le réfrigérateur du bar n'est pas toujours rempli, si vous arrivez par un vol tardif, mais il l'est toujours le lendemain. La plage est EXTRAORDINAIRE ! Si vous aimez la plage, c'est l'une des plus belles au monde. Elle est claire comme du cristal et vous pouvez faire de la plongée avec masque et tuba dans les eaux peu profondes et voir des poissons très intéressants sans avoir à faire de la plongée en haute mer. Le service au buffet est extraordinaire, une fois que vous avez trouvé votre serveur, il s'assurera de prendre soin de vous le reste de la semaine et veillera toujours sur vous. Le Privilege offre également un bon service. La nourriture est toujours fraîche et délicieuse ! (Les fruits sont frais et les jus de fruits aussi. Dans l'ensemble, j'adore venir à Oceans. J'y suis allé trois fois et je n'ai pas eu à me plaindre.

Love this Resort Love staying here. It is very clean and well kept. Gardeners are always outside maintaining the grounds, and they are very friendly. Staff my favourite was Elizabeth and Arley, they always made me feel welcome and made sure my family and i had everything we needed. Front desk though needs work. When you call them they tell you they will come and help no problem but do not show up. Some buildings are more up to date then others. But every room is always clean. On arrival you might not always have your bar fridge stocked i find if you arrive on a later flight, but will always be stocked the next day. Beach is AMAZING!!! if you are a beach person this is one of the most beautiful beaches in the world. Crystal clear and you can go snorkelling in shallow waters and see some pretty cool fish without having to go deep sea diving. Service in the buffet is amazing once you find your server they will make sure to take care of you the rest of the week and will always look out for you. Privilege is also good service. Food is always made fresh and yummy! (Menu consists of mostly eggs) fruit is fresh and so is the juice. All around i love coming to Oceans i’ve now been three times and have no complaints.

Valentin El Patriarca Varadero: Océan Varadero El Patriaca

Donc nous venons de rentrer samedi soir 20 juillet 2019 après 7 jours dans ce resort. C'était notre première fois et nous avons séjourné dans la zone Privilège. C'était notre 25ème anniversaire. Je leur avais envoyé un email pour les prévenir et je leur en ai encore parlé lors de notre enregistrement. Il n'y a pas eu d'émotion, pas de bouteille de vin ou de fleurs dans notre chambre. Rien du tout. J'aurais pensé que ce serait quelque chose que l'on voudrait pour vous remercier de les avoi [... lire plus]r choisis pour cette occasion spéciale. Le terrain était absolument magnifique et bien entretenu. Ils ont décidé de commencer les travaux à l'extérieur de notre balcon du deuxième étage, d'enlever les piliers, d'installer un échafaudage et de placer nos chaises de patio à l'intérieur de notre chambre. Oui, à l'intérieur de notre chambre. Sans préavis. Un appel et 24 heures plus tard, les objets ont été enlevés et nous avons reçu une bouteille de rhum pour ce désagrément. Les chariots El A étaient fantastiques !!!! Le buffet du petit déjeuner et du déjeuner était très pauvre, je le crains. Même pour les standards cubains. Mais nous nous sommes débrouillés. Le service de bar au bord de la piscine était correct. Le comble, c'est qu'ils ont fermé la piscine à 18 heures en même temps que le bar. Le bar, je comprends. A peine. Mais la piscine elle-même, alors qu'il restait au moins 3 heures de soleil, était terrible. Pourquoi ? C'est à ce moment-là qu'ils programment le chlore. Dans d'autres stations, c'est le soir ou tôt le matin. C'était vraiment nul de se faire virer de la piscine alors qu'il y avait encore beaucoup de soleil et de chaleur tous les jours. Le papier toilette était rationné. Lorsque nous n'en avions plus, c'était fini. Nous avons commencé à cacher les rouleaux restants pour pouvoir en remplacer un autre. Si nous laissions un rouleau avec quelques feuilles restantes, nous n'en recevions pas d'autre. Pas de pantoufles ni de peignoirs, comme on nous l'avait promis quand on était dans le Privilège. Pas de prise dans la baignoire avant le 4e jour. Les plages étaient magnifiques !!! Mike's Café et les filles derrière le comptoir étaient fantastiques !!!! Le service était le meilleur et le café était le meilleur de la station. J'aurais aimé qu'ils restent ouverts jusqu'à 23h au lieu de fermer à 21h. El a Cart va jusqu'à 22h30 et il aurait été agréable d'avoir ce café. Nous sommes allés dans un restaurant à l'extérieur de notre hôtel pour notre anniversaire. Il s'appelait Waco. Incroyable. nourriture et service 5 étoiles. Prix fantastiques !!!! Le taxi coûtait 15 CUC à l'aller et au retour. Belle vieille Chrysler.

Ocean Varadero El Patriaca So we just got back Saturday night, July 20th 2019 after 7 days a this resort. It was our first time and we stayed in the Privilege area. It was our 25th Anniversary. I had sent them an email giving them a heads up and again mentioned it to them during our check in. There was no emotion, no bottle of wine or flowers in our room. Nothing. I would think that this would be something that this would want to say thank you for choosing them for this special occasion. The grounds were absolutely beautiful and well taken care off. They decided to begin construction outside of our second floor balcony and remove the pillars, setup scaffolding and put our patio chairs inside of our room. Yes, inside of our room. With no notice. One call and 24hrs later, items were removed and a 26 bottle of rum for this inconvenience. El A Carts were fantastic!!!! Breakfast and Lunch buffet were very poor im afraid. Even for Cuban Standards. But we made do. Pool side bar service was ok. The kicker though was they closed the pool at 6 along with the bar. Bar I understand. Barely. But the pool itself with at least 3 hours of sun left was terrible. Why? That is when they schedule the chlorine. Other resorts are at night or early in the morning. Really sucked getting kicked out of the pool with lots of Sun and heat still there every single day. Toilet paper was rationed. When we ran out, well that was it. We started hiding the left over rolls so that we could get another one replaced. If we left a roll there with a few sheets left, we wouldn't get another one. No slippers or robes as promised being in Privilege. No plug in the tub until day 4. Beaches were beautiful!!! Mike's Café and the Girls behind the counter were fantastic!!!! Service was the best there and the coffee was the best on the resort. Wish they would stay open till 11 pm though instead of closing at 9 pm. El a Cart goes to 1030 pm and it would of been nice to have there coffee. We went to a restaurant outside of our resort for our anniversary. It was called Waco. Amazing. 5 star food and service. pricing was fantastic!!!! Taxi cost 15 CUC each way. Nice old Chrysler.

Playa Vista Azul: De superbes vacances

Nous aimons le complexe mais la plage est un peu loin, surtout pour les personnes handicapées. J'ai eu une mauvaise expérience le premier matin en empruntant les escaliers de la plage, je me suis blessée à l'orteil du bébé dans les rochers pointus sous le sable. J'ai encore mal. Les chambres sont superbes. La nourriture est correcte, on ne peut pas avoir faim. La plage est agréable.

Great vacation We like resort but beach is little far especially for people with disabilities. I had bad experience first morning when using stairs on the beach injured baby toe in the sharp rocks under sand. Still in the pain. Rooms are great. Food is ok can not be hungry. Beach is nice.

Hotel Roc Casa del Mar: Sable blanc/ beau complexe hôtelier sécurité en péril

le personnel de l'hôtel était sympathique et accueillant. La plage était très belle et l'eau magnifique dans ce complexe. Il y a des méduses dans l'eau, donc les touristes devraient garder une réserve de vinaigre comme traitement de précaution avec eux quand ils visitent la zone de plage. L'hôtel casa del mar manque d'éclairage adéquat la nuit et, plus important encore, les sols des salles à manger ne sont pas nettoyés correctement et les sols gras augmentent le risque de chute. Le manque d'hyg [... lire plus]iène dans les salles de bains publiques et l'accumulation d'eau ont été observés à plusieurs reprises. L'absence de panneaux d'avertissement sur les sols mouillés augmente les risques de glissade et de chute pour les touristes Etant donné qu'il n'y a pas de personnel médical sur le site, compte tenu de la taille de ce complexe, cela peut être un problème majeur ! De plus, les chambres privilèges dans 3 bâtiments n'ont pas de douche, seulement une baignoire qui est placée en hauteur, ce qui a été identifié comme un risque pour la santé et la sécurité des personnes âgées et des enfants. La station se trouve à environ 1,5 heure de bus de la ville principale (Santa Clara), ce qui la rend défavorable en cas de chute accidentelle !

White sand/ beautiful hotel resort safety at risk hotel staff were friendly and welcoming. Beach was very nice and water beautiful in this resort. There is jelly fish in the water so tourists should keep a supply of vinegar as precautionary treatment with them when visiting beach area. The hotel casa del mar lacks adequate lighting at nights and more importantly no proper cleaning of the floors in the dining areas and oily floors increase the risk of falling . lack of hygiene in public bathrooms and water accumulation was observed on multiple occasions. lack of caution signs on wet floors add to risks of slip and fall for tourists Since there is no medical staff on site ,considering the size of this resort ‘this can be a major issue ! Furthermore, the privilege rooms in 3 buildings have no shower , only bath tub which is set high and again this was identified as s health and safety risk for older age and children . The resort is about 1.5 hour by bus from major city ( santa clara) and this makes it unfavourable in case of an accidental fall!

Hotel Roc Casa del Mar: Beautiful Resort

Mon copain et moi y sommes allés pendant la basse saison en juillet pour une semaine et nous avons adoré l'endroit. Le personnel du buffet était super gentil et nous accueillait toujours avec le sourire. La nourriture était étonnamment bonne. Les plages étaient proches de nos chambres et à couper le souffle - sable blanc et eaux turquoises. Notre chambre était toujours bien nettoyée et bien approvisionnée. L'air conditionné était agréable et puissant et la douche à effet de pluie était un atout  [... lire plus]indéniable. Dans l'ensemble, nous avons vraiment apprécié notre voyage et nous y retournerons très probablement.

My boyfriend and I went during off-season in July for a week and loved it there. The staff at the buffet were super sweet and always welcomed us with a smile. Food was surprisingly good. Beaches were close to our rooms and breathtaking - white sand and turquoise waters. Our room was always well cleaned and stocked. AC was nice and strong and the rainfall shower was a definite plus. Overall, we really enjoyed our trip and would most likely go back again.

Hotel Roc Casa del Mar: Océan Casa del Mar

Avant de commencer cette critique, ...., sachez que j'ai l'habitude de tirer le meilleur parti de mes vacances et que je ne m'attends pas à ce que les centres de villégiature en général soient équivalents aux hôtels du Canada ou des États-Unis. Ceci étant dit, je ne donnerais qu'une seule étoile à ce centre de villégiature ! Je suis assez facile à vivre lorsque des problèmes surviennent et je sais tirer le meilleur parti d'une situation. Cependant, ce centre de villégiature n'a pas tenu se [... lire plus]s promesses. 1. LE CENTRE EN GÉNÉRAL - Le centre avait l'air superbe sur les photos, mais lorsque nous sommes arrivés, il semblait délabré et je me suis demandé s'il n'avait en fait que 4 ans d'existence. Le personnel a indiqué qu'en général, les choses ne sont pas entretenues à Cuba, ce qui donne l'impression qu'elles sont vieilles. Les allées sont mal éclairées la nuit et plusieurs allées communes sont étroites, ce qui rend difficile de croiser d'autres personnes sur le même chemin. Les terrains sont généralement sales, avec des mégots de cigarettes et des débris dans les buissons et les jardins. Les poubelles n'étaient pas vidées quotidiennement. Peu après notre arrivée, nous avons appris que la moitié de la propriété était fermée et non utilisée. 2. CHAMBRES - Ma première chambre était agréable mais la douche ne s'évacuait pas et inondait le sol. Ce n'était pas grave, il a fallu faire avec. Le deuxième jour, la femme de ménage a cassé les toilettes en faisant le ménage. Comme elle ne pouvait pas les réparer, j'ai dû changer de chambre. Comme je partageais ma chambre avec un ami, nous avions besoin de deux lits. Ils n'ont pas pu me garder dans le même bâtiment et m'ont changé de chambre pour une chambre double. Je suis retourné à la réception pour expliquer que cela ne fonctionnerait pas. Ils m'ont alors transféré dans leur section "privilège", ce qui m'a fait plaisir. Lorsque nous sommes arrivés dans cette chambre, nous n'avions qu'une baignoire et pas de douche. Je n'étais pas très content mais je me suis dit qu'il fallait faire avec. Après avoir déballé nos affaires, nous avons découvert que la porte du patio ne se verrouillait pas (nous étions au rez-de-chaussée), que le coffre-fort était cassé et que le sèche-cheveux ne fonctionnait pas. La réception nous a alors transférés dans un autre bâtiment. Une fois dans cette chambre, plusieurs lumières ne fonctionnaient pas, mais à ce stade, j'avais déménagé trois fois et j'en avais assez de gâcher mes vacances en changeant de chambre. J'étais avec un grand groupe (30 personnes) et plusieurs autres personnes ont également eu des problèmes et ont dû changer de chambre. Certaines chambres avaient des cafards. 2.PISCINE - Les deux premiers jours de notre séjour, nous avons remarqué que la zone de la piscine n'était pas nettoyée. J'allais chercher nos sièges au bord de la piscine et je devais nettoyer tous les déchets, les gobelets et les mégots de cigarettes sur le bord de la piscine. J'ai même dû utiliser l'eau de la piscine pour nettoyer les boissons renversées la veille. Lors de notre réservation initiale, j'étais impatiente de voir et de m'asseoir sur l'"îlot de sièges" situé en face du bar de la piscine sur les photos. Une fois sur place, cette île était bloquée par l'eau et n'a donc jamais été nettoyée. Il y avait constamment des déchets et des mégots de cigarettes partout, ce qui la rendait inutilisable. Au fil de la semaine, le personnel de nettoyage a commencé à nettoyer la plage de la piscine (pas l'île), mais l'eau de la piscine n'était pas propre. À la fin du séjour, je ne me sentais pas à l'aise pour entrer dans l'eau de la piscine. Étant moi-même propriétaire d'une piscine, je suis conscient de ce problème et je m'en tiendrai là. 3. RESTAURANTS A LA CARTE - Comme la moitié du complexe était fermée, il n'y avait qu'une seule option de restauration à la carte par nuit. Notre forfait comprenait 8 options de restauration à la carte sans réservation. Nous avons rapidement découvert qu'en raison de la fermeture de la moitié du complexe, vous deviez réserver vos repas à la carte et que vous ne pouviez obtenir que le restaurant qu'ils avaient décidé d'ouvrir. De plus, comme il n'y avait qu'un seul restaurant disponible chaque soir, plusieurs personnes n'ont pas pu réserver car il y avait tout simplement trop de clients pour un seul restaurant à la carte. Nous avons été très déçus de ne pas pouvoir choisir un restaurant à la carte, mais on nous a dit où nous devions aller chaque soir. 4. NOURRITURE - J'étais déjà allée à Cuba et j'étais donc préparée à la nourriture. Cependant, en général, Cuba souffre d'une pénurie de nourriture selon le personnel. Nous n'avons jamais eu de salades, de pommes de terre ou de légumes frais. Le principal légume était le potiron, ce qui me convenait. Ce n'était pas la faute du centre de villégiature, d'après ce que j'ai pu constater. Mais je n'ai pas particulièrement apprécié de nombreux repas. 5. PLAGE - Cette zone était magnifique et Cuba possède de très belles plages. Dans l'ensemble, le personnel était charmant et travaillait dur. Il y a eu quelques problèmes de communication, car beaucoup de membres du personnel parlaient peu l'anglais et ne comprenaient pas ce que nous voulions. Encore une fois, ce n'est pas grave, je ne parle pas espagnol, donc ce n'est pas la faute du personnel. Sur la base de notre forfait et des étoiles attribuées par TripCentral, ce centre de villégiature était loin d'offrir ce qui avait été présenté. Je peux dire que je ne retournerai pas dans ce complexe. Je me sens mal à l'aise de laisser cette critique, mais je pense que les voyageurs doivent être conscients de certains problèmes.

Ocean Casa del Mar Before I start this review....know that I usually make the best of any vacation and do not expect resorts in general to be equal to hotels in Canada or the USA. That being said, I would only give this resort a 1 star! I am pretty easy going when problems arise as and make the best of a situation. However, this resort did not deliver on any of the things that was promised. 1. RESORT IN GENERAL - The resort looked great in pictures, however, when we arrived, it appeared run down and I questioned whether it was in fact only 4 years old. Staff indicated that in general, things are not maintained in Cuba making it look old. Walk ways where poorly lite at night, and several common walkways were narrow making it difficult to pass other people on the same path. The grounds in general where dirty with cigarette butts and debris in bushes and gardens. Garbage cans did not get emptied on a daily bases. Shortly after arriving, we learned that half the resort property was closed and not being used. 2. ROOMS - my first room was nice but the shower would not drain so it would flood the floor. Not a big deal, just had to work around that. On my 2nd day, the maid was cleaning and broke the toilet. They could not fix it, so I had to move rooms. As I was rooming with a friend, we needed 2 beds. They could not keep me in the same building and switched me to a king room. I returned to the front desk to explain that would not work. They then moved me to their "privilege" section which I was pleased about. When we got to this room, we only had a bathtub and no shower. Was not overly happy but figured we could deal with it. After unpacking again, we discovered that the patio door would not lock (was on ground level) the safe was broken and the hair dryer did not work. The front desk then moved us again to another building. Once in this room, several of the lights did not work, but at this point, I had moved 3 times and was done wasting my vacation moving rooms. I was with a large group (30 people) and several others also had problems and had to move rooms. Some of the rooms had cock roaches. 2.POOL - The first 2 days of our trip we noticed that the pool area was not being cleaned. I would go to get our seats by the pool and proceed to clean up all the garbage, cups and cigarette butts off the pool deck. I even had to use pool water to wash away the spilled drinks from the night before. When we originally booked, I was excited to see and sit on the "island seating area" across from the swim-up bar in the pictures. Once we got there, this island was water locked, so it never got cleaned. It constantly had garbage and cigarette butts all over it making it unusable. As the week progressed, the cleaning staff did start to clean up the pool deck area (not the island), however, the pool water was not clean. By the end of the trip, I did not feel comfortable getting into the pool water. Being a pool owner myself, this is something I am aware of and will leave it at that. 3. A LA CARTE RESTAURANTS - Because half the resort was closed, it had only 1 a la carte dining option per night. Our package included 8 a la carte dining options with no reservations required. We quickly discovered that because they had closed half the resort, you had to book your a la carte dining and could only get the restaurant they decided to open. Also with only 1 restaurant available each night, several people could not get reservations as there was simply to many guests for only 1 a la carte restaurant. Very disappointed that we could not choice an a la carte, but told where we had to go each night. 4. FOOD - I have been to Cuba before so I was prepared for the food. However, in general, Cuba has a food shortage according to the staff. We never had any fresh salads, potatoes or vegetables. The main vegetable was pumpkin, which I was okay with. This was no fault of the resort from what I can tell. But I did not particular enjoy many meals. 5. BEACH - This area was beautiful and Cuba does have some great beaches. Overall, the staff where lovely and worked hard. There was some communication problems, as many of the staff had little English and did not understand what we wanted. Again, not a big deal, I don't speak Spanish, so no fault on part of the staff. Based on our package and star ratings from TripCentral, this resort did not come close to offering what was presented. I can say I will not be returning to this resort. I feel bad leaving this review, but feel travellers need to be aware of some of the concerns.

Hotel Roc Casa del Mar: Inférieur à la moyenne

Je dois me rendre dans la salle de bain chaque fois que je prends un bain dans le buffet, une dame est tombée, elle s'est blessée à la tête et au cou parce que le sol était glissant à cause des chutes de pierres grasses et ils l'ont nettoyé avec de l'eau seulement, pas de détergent

Bellow avarage I have to the bath roomevery time i take bath in the buffa a lady foll she injure her headand nee becouse the floor was slipery becouse the oily staf falles and they cleane it with water oney no ditergent

Playa Vista Azul: Complexe moderne et récent

Les suites étaient bien entretenues et nettoyées. La nourriture et les bars étaient très bien servis. Plage excellente. En prime, la piscine à débordement. Divertissement excellent. Réception très efficace. C'est la deuxième fois que j'y vais et ce n'est pas la dernière. Aucune déception.

Modern newer resort Suite was well maintained and cleaned. Food and bars had very good service. Beach excellent. Bonus was having an Infinity pool. Entertainment excellent. Front desk very efficient. Second time there and not my last. No disappointments.

Ocean El Faro: Bel hôtel, mais manque de service et situations de time share à haute pression

Nous venons de rentrer de notre séjour à l'Ocean El Faro. L'hôtel est très joli et la décoration est luxueuse. L'agencement de l'ensemble du site était bien fait - pour un établissement de cette taille. Cela dit, j'ai été surpris de constater que l'établissement était aussi usé que nous l'avions vu, avec notamment une porte de douche cassée dans notre chambre et des poignées manquantes sur les portes-fenêtres pour l'entrée. Les toilettes inachevées / inutilisables de la piscine ont donné une i [... lire plus]mpression de saleté - puisqu'il n'y avait pas d'endroit où les nageurs pouvaient se soulager. Malheureusement, jusqu'à ce que l'hôtel améliore son service, je pense que le taux de retour des clients sera très faible. Une discussion générale avec d'autres vacanciers a confirmé ce même sentiment. Avec le manque de service, je ne recommanderais pas cet hôtel (ou cette chaîne d'hôtels) pour toute réservation future. Il était évident que parce que nous ne parlions pas espagnol, nous n'avons pas reçu le même service que d'autres visiteurs. Nous avons vécu une journée au buffet pour le petit déjeuner où il manquait des assiettes, toutes les boissons, des verres, de nombreux plateaux vides, ainsi que de longues files d'attente pour les articles. Ils ont besoin d'apprendre à recruter du personnel en conséquence, ce qui, je pense, est une courbe d'apprentissage pour un nouvel hôtel. Je suggère à Trip Central d'indiquer sur le site de réservation qu'il s'agit d'un établissement en multipropriété. Il y avait beaucoup de pression constante pour assister à des réunions et des visites, même en déclinant l'invitation. Cela a rendu la situation inconfortable, en essayant d'éviter les différentes zones du complexe.

Nice hotel, but lacking service and high pressure time share situations We recently returned from our stay at Ocean El Faro . The hotel was very pretty and the décor felt luxurious . The layout of the whole location was done well - for such a large facility . Having said this ,I was surprised to find that there was as much wear and tare on the facility , as we seen , including a broken shower door in our room - and missing handles on the patio doors for entrance . The unfinished / unusable washrooms at the pool made it feel dirty - since there was no where for swimmers to relieve themselves. Unfortunately , until the hotel improves their service , I believe the return rate customer rate will be very low. General discussion with other vacationers confirmed this same sentiment . With the lack of service - , I would pass on this hotel ( hotel chain ) for any future bookings . It was very evident that because we did not speak Spanish , we did not get the same service, as some other visitors. We did experience a day at the buffet for breakfast that was missing plates , all drinks, glasses , many empty trays , along with long line ups for items. They do need to learn how to staff accordingly , which I expect is a learning curve of a new hotel . My suggestion to trip central - that there should be a notation made on the booking site - that this is a time share facility. There was a lot of constant pressure to attend meetings and tours , even with declining the invitation . It made it uncomfortable , trying to avoid different areas of the resort .

Playa Vista Azul: Magnifique, mais qui aurait pu être tellement mieux.

D'après les critiques et les photos, et les recherches que j'ai effectuées des mois avant notre arrivée, je m'attendais à ce qu'il y ait ce qu'il y a de mieux. C'était ma cinquième visite à Varadero, après avoir séjourné au Breezes Varadero et au Brisas del Caribe en 1998, au Breezes Varadero en 2000, au Melia Las America en 2008 et au Paradisus Princessa del Mar en 2010. J'ai choisi de rester à Varadero, plutôt que d'explorer les autres destinations balnéaires de Cuba, afin de pouvoir me rendre [... lire plus] à La Havane pour une journée. Il s'agissait d'un voyage pour moi et mes deux fils, âgés de 18 et 13 ans, afin qu'ils en profitent ensemble. Ils n'y étaient jamais allés et, en 2010, je leur ai promis que la prochaine fois que je me rendrais à Cuba, je les y emmènerais. Nous étions tous enthousiastes et impatients de vivre l'expérience "5 étoiles" promise par l'Ocean Vista Azul. Soyons clairs, il n'y a rien de mauvais dans notre expérience. J'ai simplement l'impression qu'ils n'ont pas été à la hauteur pour des choses très simples et standard. Quelques exemples : - un manque total d'informations ou de matériel de marque dans les chambres. Pas de brochure d'instructions sur ce qu'il faut faire avec les serviettes, le service d'étage, le programme des événements, etc. pas de stylo ni de bloc-notes. Pas de stylo ni de bloc-notes. C'était vraiment bizarre. J'ai demandé à notre douce femme de chambre Mireiny, si ces choses n'avaient tout simplement pas été placées dans notre chambre avant l'enregistrement, et elle a confirmé qu'ils n'ont rien de tel. Bizarre. - pas de fleurs fraîches sur les tables à manger, malgré le fait que le terrain soit couvert de fleurs. Cela aurait été une touche de simplicité et de gentillesse. - pas de musique live pendant les heures de dîner, où que ce soit. Et à peine un peu de musique. - pas d'activités autres que quelques jeux de piscine ou de plage chaque après-midi - pas de personnes parlant anglais à la réception ou au service clientèle lorsque vous appelez. Je devais toujours me rendre à la réception pour poser une simple question. -jamais de crème solaire dans la petite boutique. Si je tenais une boutique dans un complexe 5 étoiles et qu'un client venait un jour chercher de la crème solaire, je m'assurerais d'en avoir - même si je devais en acheter moi-même - le lendemain. Il semble qu'ils aient vraiment raté le coche sur ce point ! -malheureusement, la plupart des membres du personnel de service ne semblaient pas vouloir s'engager avec les clients. C'est tout le contraire de ce que j'ai connu jusqu'à présent. L'exception étant le personnel dont le travail spécifique est de s'engager : le personnel du bar, les animateurs. Le personnel chargé de servir les boissons et de travailler dans les restaurants à la carte semblait quelque peu ennuyeux. Un sourire et un "hola !" auraient été les bienvenus. -les piscines ferment à 18 heures. Ils ne l'appliquent pas strictement à la piscine principale, mais les gardes de la piscine à débordement vous mettent dehors. C'est vraiment dommage, car le coucher de soleil y est spectaculaire, et être dans la piscine à cette heure-là, c'est comme être au paradis ! - bien que je n'attende pas grand-chose de la nourriture à Cuba, je ne m'en suis jamais plaint, jusqu'à présent. La nourriture ici était la pire que j'aie jamais mangée. On ne peut pas les identifier, même avec les étiquettes. Les fruits de mer comme les crevettes et le homard auraient dû être juteux et moelleux, mais ils étaient trop cuits et plus durs que du cuir brut. Même les plats à la carte étaient plutôt mauvais. Nous avons fini par trouver notre rythme et nous nous en sommes tenus aux salades, au bar à pâtes, au riz, aux haricots et nous avons pris quelques risques avec les viandes qui, dans certains cas, étaient délicieuses. - en dehors des repas, il était difficile de trouver quelque chose à manger. Le snack-bar de la piscine servait des hamburgers, des hot-dogs et des frites, mais l'attente était longue, la serveuse ne parlait pas anglais et était grincheuse, et vous n'avez pas toujours envie de manger des hamburgers, des hot-dogs et des frites ! Un endroit où trouver des chips, de la salsa, des fruits, etc. à tout moment de la journée aurait été vraiment bien. Dans l'ensemble, je donnerais à l'OVA une note de 3,5 sur 5. Les points forts étaient la piscine à débordement (magnifique), le personnel du bar de la piscine (Yos, Livia, Lisbet), et la vue (bien qu'il y ait eu plusieurs pétroliers devant tous les jours, mais c'est hors du contrôle du resort). Est-ce que j'y retournerais ? Probablement pas. À ce jour, le Melia Las Americas est le plus impressionnant, mais il est réservé aux 18 ans et plus. À ce stade, pour mon prochain voyage à Cuba, j'envisage de prendre l'avion pour La Havane et de réserver un AirBnB ou d'essayer l'un de leurs hôtels classiques ou nouveaux. 🇨🇦â¤ï¸ðŸ‡¨ðŸ‡º

Beautiful, but could easily have been sooooo much better. Based on the reviews and the photos, and the research I did months in advance of our arrival, I was expecting the best of the best. This was my fifth visit to Varadero, previously staying at Breezes Varadero and Brisas del Caribe in 1998, Breezes Varadero in 2000, Melia Las America in 2008, and Paradisus Princessa del Mar in 2010. I choose to stay in Varadero, rather than exploring the other resort destinations in Cuba, specifically so I can travel to Havana for a day. This was a trip for me and my two sons, ages 18 and 13 to enjoy together. They had not been, and in 2010, I promised them the next time I travelled to Cuba, I would bring them. We were all excited and looking forward to the “5-star” experience promised by Ocean Vista Azul. Let me be clear, there was nothing bad about our experience. I simply feel they fell short on really simple and standard things. Some examples: - a complete lack of information or branded materials in the rooms. No instructions pamphlet for what to do with towels, room service, events schedule, etc. no pen/notepad. It was very bizarre. I asked our sweet chamber maid Mireiny, if these things had simply not been placed in our room prior to check-in, and she confirmed they don’t have anything like that. Weird. - no fresh flowers on the dining tables, despite the grounds being LUSH with flowers. Would have been an easy and sweet touch. - no live music during dinner times, anywhere. And barely any music at all. - lack of activities other than a few pool or beach games each afternoon - no English speaking people at reception or guest services when you call. I always had to go to the front desk to ask a simple question. -never any sunscreen in the teeny shop. If I ran a shop at a 5-star resort and a customer came in one day looking for sunscreen, I would be sure to have some—even if I had to buy it myself—the next day. Seems like they really missed the boat on that one! -sadly, most of the service staff seemed uninterested in engaging with the guests. This was so opposite from every experience I have ever had before. The exception being the staff whose specific job it is to engage: bar staff, entertainers. The staff pouring beverages and working the a la carte restaurants all seemed somewhat dull. A smile and “hola!” would have gone a long way. -pools close at 6pm. They don’t strictly enforce it at the main pool, but the infinity pool guards kick you out. That’s such a shame, as the sunset there is spectacular, and being in the pool at that time was like being in heaven! - while I don’t expect much from the food in Cuba, I have never complained about it, until now. The food here was the worst I have ever had. Unidentifiable, even with the name tags. Seafood like shrimp and lobster should have been juicy and moist, and was over cooked and tougher than rawhide. Even the a la carte meals were pretty awful. We eventually found our groove and stuck to the salad items, pasta bar, rice, beans, and took a few chances with meats, which in some cases, were delicious. - outside of mealtimes, it was difficult to find something to eat. The poolside snack bar served burgers, hotdogs and fries, but the wait was long, the regular girl didn’t speak English and was grumpy, and you don’t always want to eat burgers, hotdogs and fries! Somewhere to find chips, salsa, fruits, etc. any time of day would have been really nice. Overall, I would give OVA a 3.5 out of 5. The highlights were the infinity pool (gorgeous), the pool bar staff (Yos, Livia, Lisbet), and the view (although there were several oil tankers out front every day, but that’s out of the resort’s control). Would I go back? Probably not. To date, Melia Las Americas has been the most stunning, however it is 18+. At this point, for my next trip to Cuba, I am considering flying into Havana and booking an AirBnB or trying one of their classic or new hotels. 🇨🇦❤️🇨🇺

Ocean Blue and Sand: Station balnéaire

C'est de loin le meilleur endroit où j'ai séjourné. C'était tellement amusant. Les gens étaient incroyables, drôles, gentils et serviables et les vibrations étaient hors du commun. Je me suis sentie en sécurité et heureuse. Je n'aurais pas pu demander un meilleur séjour.

Paradise resort This was by far the best place I’ve ever stayed at. It was so much fun. The people were amazing, funny, nice and helpful and the vibes were out of this world. I felt so safe and happy. Couldn’t have asked for a better stay.

Playa Vista Azul: Grand centre de villégiature

Nous avons réservé le Privilege et nous avons été très satisfaits de tous les extras dont nous avons bénéficié - service en chambre, restaurant et bar Privilege, départ à 14 heures Nous avons adoré la plage - une eau cristalline à couper le souffle. Tout le monde parle de la nourriture - oui, ils peuvent certainement s'améliorer, par exemple, très peu de légumes et de fruits.

Great resort We have booked the Privilege and were very happy with all the extras we got - room service, privilege restaurant and bar, check out at 2:00pm Loved the beach - breath taking, crystal clear water. Everyone is talking about the food - yes, definately they can improve, for example, very low on vegetables and fruits.

Hotel Roc Casa del Mar: Grand centre de villégiature

Les chambres de l'hôtel sont très propres et disposent d'un très bon système d'air conditionné. La salle de bain est magnifique avec une très grande douche, tous les employés sont très gentils, les barmans sont géniaux, l'océan est magnifique, il y a de belles plantes et de beaux arbres tout autour de l'hôtel et la nourriture fraîchement cuisinée est incroyable et les restaurants de la réservation sont géniaux, vous allez adorer cet hôtel

Great resort The hotel rooms were very clean and have a very nice air conditioning system beautiful bathroom with a very large shower every worker was so nice the bartenders are great the ocean is beautiful there are beautiful plants and trees all around the resort and the freshly cooked food Is amazing and the reservation restraunts are awesome you will love this resort

Hotel Roc Casa del Mar: Un lieu de villégiature fantastique

L'hôtel était très bien, les employés de l'hôtel étaient toujours gentils et accueillants, la nourriture était excellente et tout le voyage a été organisé à la perfection. L'emplacement et la période de l'année où le voyage a été réservé étaient parfaits, j'y retournerai à 100% dans un avenir proche

Fantastic resort Hotel was great, hotel employees were always nice and welcoming, food was great and the whole trip was organized to perfection. Location and time of year the trip was booked was perfect, would 100% go again sometime soon

Hotel Roc Casa del Mar: Déçu

J'espérais plus ! Heureusement, la compagnie était la meilleure partie. Les salles de bains des parties communes n'avaient jamais de papier toilette. Il fallait nettoyer autour de la piscine le matin car le personnel ne le faisait pas. Lorsque vous avez appelé pour des problèmes, ils n'ont pas été traités. Le café Mikes était à peu près le seul bon dans le resort. Les chambres avaient beaucoup de problèmes...pas d'ampoules, les portes coulissantes ne se fermaient pas, les toilettes se cassaient. [... lire plus] L'eau de la piscine était verte à la fin de la journée. Nous avons fait de notre mieux, mais je ne recommanderais pas ce centre de villégiature.

Disappointed Was hoping for more! Thankfully the company with was the best part. Public area bathrooms never had toilet paper. Had to clean around the pool in mornings for staff did not. When calling in about problems they were not dealt with. Mikes coffee was about the only good in resort. Rooms had a lot of problems...no light bulbs, sliding doors would not lock, toilets breaking. Pool water green by end of day. Made the best of it but would not recommend this resort.

Hotel Roc Casa del Mar: Je ne reviendrai certainement pas !

Cet hôtel laisse beaucoup à désirer ! Les chambres étaient basiques et propres. Tous les draps étaient tachés d'une manière ou d'une autre. Les drains de douche ont tous besoin d'être nettoyés, car chaque douche déborde sur le sol. Beaucoup de choses dans chaque chambre ne fonctionnaient pas, des toilettes aux interrupteurs... il fallait choisir ses priorités. Je n'ai pas trouvé de porte-fenêtre qui se verrouillait ? Mes attentes en matière de nourriture étaient faibles étant donné qu'il s'agit [... lire plus] de Cuba, mais c'était pire que ce à quoi je m'attendais et c'était décevant. Les boissons étaient excellentes et le personnel a fait des efforts. Le service était terriblement lent, il semble qu'ils aient besoin de plus de personnel. Quelqu'un a finalement fait cuire des côtelettes de porc au barbecue et c'est la meilleure chose que j'ai mangée là-bas ! Pas de légumes à tout moment, c'était difficile pour moi. Fruits limités et seulement le matin.

Definitely wouldn’t return! This hotel leaves a lot to be desired! Rooms were basic and clean~ish. Every bed sheet was stained somehow. The shower drains all need to be cleaned, as every shower overflows onto the floor. Many things in each room didn’t work from toilets to light switches... you had to pick your priorities. Didn’t find one patio door that locked?? My food expectations were low with it being Cuba, but it was worse than I expected and that was disappointing. The drinks were great and the staff tried hard. The service was painfully slow, it appears that they need more staff. Someone finally barbecued pork chops and it was the best thing I ate there!!! No vegetables at any time, that was hard for me. Fruit limited and only in the morning.

Valentin El Patriarca Varadero: Bonne heure

Dans l'ensemble, l'hôtel est soigné, les jardiniers travaillent dur. Les chambres auraient besoin d'une mise à jour et les femmes de chambre pourraient faire un nettoyage plus détaillé comme dans les placards et les tables de nuit. J'aimerais que les draps soient assez grands pour couvrir tout le corps.

Good time Overall taken care of, the gardeners work hard. The rooms could use an update and the maids could do a more detailed clean as in coboards and night stands. Wish the bedsheets were large enough to cover all the body.

Valentin El Patriarca Varadero: Semaine de détente à la plage

Le terrain est bien entretenu, avec de belles fleurs et des arbres tropicaux. Le complexe est de taille moyenne et les logements sont tous situés dans des bâtiments de 8 chambres sur deux étages. Nous avons séjourné dans le bâtiment 22, très proche du hall principal et de la salle à manger, et à environ 5 minutes de marche de la plage et de la piscine. La plage est magnifique... sable blanc et idéale pour la baignade. Si vous aimez le volley-ball de plage, il y a un bon filet pour les jeux quoti [... lire plus]diens. L'équipe d'animation organise également des jeux, des danses, des étirements et du football de plage tous les matins sur la plage. La piscine est un peu petite, mais elle dispose d'un bar et d'un filet de volley-ball. Les chambres sont propres et disposent de l'essentiel. La climatisation est cependant trop bruyante la nuit. Le personnel de nettoyage est très aimable et serviable. Les animations en soirée dans le hall étaient merveilleuses... de la bonne musique live tous les soirs. Il y avait aussi un très bon spectacle de magie un soir dans l'auditorium. Je suis toujours impressionné par le talent des musiciens et des danseurs à Cuba. En ce qui concerne la nourriture... je recommanderais de prendre une omelette au petit-déjeuner, de trouver quelque chose de simple pour le déjeuner et de déguster du poisson grillé, du riz et des légumes pour le dîner. De toute façon, on ne va pas à Cuba pour la nourriture :) Profitez du café de Mike sur place quand il fait trop chaud l'après-midi et prenez un mojito ou deux le soir pendant que la musique remplit l'air... profitez-en.

Relaxing week at the Beach The grounds are well groomed with beautiful flowers and tropical trees. The resort is mid-size and the lodgings are all in 8 room 2 story buildings. We stayed in building 22 which was very close to the main lobby and dining area and about 5 minute walk to the beach and to the pool. The beach is wonderful ...white sand and great for swimming. If you like Beach Volleyball, there is a good net setup for daily games. The entertainment team also runs various games, dancing, stretching and beach football (soccer) each morning at the beach. The pool is on the small side but it does have a pool bar and volleyball net. The rooms are clean and have the basics. The AC is too loud at night though. The cleaning staff are very friendly and helpful. The evening entertainment in the lobby was wonderful ... great live music every night. There was also a very good magic show one evening in the auditorium. I am always impressed by the talented musicians and dancers in Cuba. As far as the food...I would recommend having an omelette for breakfast, find something simple for lunch and enjoy grilled fish, rice and vegetables for dinner. You don't go to Cuba for the food anyway:) Enjoy 'Mike's' coffee on-site when it's too hot in the afternoon and have a mojito or two in the evening as the music fills the air...enjoy.

Ocean Riviera Paradise: Très belle station

J'ai apprécié mon séjour dans ce centre de villégiature, il y a juste quelques points que je n'ai pas aimés. Le complexe est tellement bien fait, le paysage et tout ce qui s'y trouve vous donne l'impression d'être au paradis et vous ne pouvez pas vous tromper avec ça. Il y avait même des singes qui se promenaient ! Il y a tellement de choses à faire que vous ne manquerez jamais de choses à faire. Je n'ai pas aimé la distance à laquelle tout se trouvait. Si vous n'aimez pas marcher loin en vac [... lire plus]ances, je vous conseille de choisir une chambre plus proche du hall. Nous avons séjourné à l'Eden et marcher sous un soleil de plomb n'était pas une partie de plaisir, mais ne vous inquiétez pas, il y a des navettes qui vont et viennent dans tout le complexe. C'était pratique d'avoir quelques restaurants à côté de nous. (Pez Vela était super !) La nourriture n'était pas très bonne à mon avis, le seul restaurant qui m'a impressionné était le Bluemoon, j'ai mangé leur saumon en croûte d'herbes et c'était délicieux ! J'ai essayé d'éviter le buffet autant que possible. J'ai essayé d'éviter le buffet autant que possible. Peut-être que s'ils changeaient les chefs, ce serait mieux dans l'ensemble. J'ai entendu dire que Villa Marina/Margarita était également bon. Je n'ai pas eu l'occasion d'essayer les glaces ou le café, mais j'en ai entendu du bien aussi. Le hall était parfois froid mais la disposition était agréable avec le bar au milieu. La discothèque était très amusante ! Si vous n'avez rien à faire, allez-y ! Enfin.... si vous essayez d'aller à la plage tous les jours, ne venez pas ici car elle n'est pas praticable. Trop d'algues, mais nous avons fini par faire une belle excursion à Isla Mujeres (Cancun) où nous avons nagé. Pour info, les piscines sont tellement amusantes et compensent le fait que la plage ne soit pas praticable ! Dans l'ensemble, je dirais que c'était un excellent séjour malgré la nourriture qui n'était pas à 100% de notre côté et la distance par rapport aux zones principales.

Very Beautiful Resort I enjoyed my stay at this resort, there were just a few things that I didn't love. The resort is so beautifully done, the scenery and everything makes you feel like you're actually in paradise and you can't go wrong with that. There were even monkeys walking around! There's so much to do there and you'll never run out of stuff to do. I disliked how far everything was. If you're not into walking far distances on vacation I'd advise to choose a room closer to the lobby. We stayed in Eden and walking in that hot sun was not fun lol but dont worry they do have shuttle trolleys going back and forth through out the resort. It was convenient to have a few restaraunts beside us. (Pez Vela was great!) The food there in my opinion wasn't that good in my opinion.The only restaurants that was amazing to me was Bluemoon, had their herb crusted salmon and it was delicious! I tried avoiding the buffet as much as I could. Maybe if they had a change up in the chefs it would be better overall. I heard Villa Marina/Margarita was also good. Didn't get to try the ice cream or cafe but heard good things as well. The lobby was cold at times but the layout was nice with the bar in the middle. The disco was so much fun! So if you have nothing to do, head there! Lastly....if you're trying to go to the beach everyday, do not come here because its unswimmable. Too much seaweed, but we ended up doing a nice excursion to Isla Mujeres (Cancun) which is where we swam. FYI the pools are soooo much fun and make up for the beach being unswimmable! Overall I'd say it was a great stay despite the food being not 100% on our side and distance to the main areas.