Royalton Cayo Santa Maria: Des personnes et un service merveilleux

C'est sans aucun doute le meilleur complexe hôtelier que nous ayons visité à Cuba. La nourriture était servie chaude et savoureuse. La piscine et le terrain étaient bien entretenus et la plage était magnifique. Comme la plupart des centres de villégiature n'ont pas encore ouvert leurs portes à Cayo Santa Maria, nous avions la longue plage pour nous seuls. Nous nous sommes sentis en sécurité dans ce petit complexe de 122 chambres. Tout le personnel portait des masques à l'intérieur et à l'extéri [... lire plus]eur. Notre majordome Alexis était très sympathique. Le directeur et le directeur adjoint ont parlé à tout le monde tous les jours et le chef Jesus a également fait sa tournée. Le plus touchant, c'est qu'à notre départ, les majordomes, le personnel de direction et les animateurs nous ont tous salués. Tant de complexes hôteliers n'offrent aucune aide le jour du départ, mais celui-ci était à l'opposé ! Nous reviendrons peut-être plus tôt dans l'année pour espérer manquer les petites bestioles qui ne se voient pas, nous ressentons encore leur amour. Le seul inconvénient est le trajet en bus de 90 à 120 minutes. Au moins, le bus avait une salle de bain

Wonderful people and service This was definitely the best resort we have stayed in in Cuba. The food was served hot and tasty. The pool and grounds were well maintained and the beach was lovely. Since most resorts still haven’t opened yet in Cayo Santa Maria we had the long beach to our selves. We felt very safe at this smaller resort with 122 rooms. All staff wore masks indoors and out. Our butler Alexis was so personable. The manager and assist manager spoke with everyone daily and chef Jesus did his rounds as well. The most touching was as we left the butlers, management staff and entertainment people all waved as we left. So many resorts offer you no help on home day but this was the opposite!! We will be back maybe earlier in the year to hopefully miss the pesky little not-see bugs, we are still feeling their love. Really only down fall is the 90-120 minute bus ride. At least the bus had a bathroom

Melia Buenavista: Excellent hôtel et personnel

Nous avons récemment passé deux semaines dans cet hôtel et avons passé des vacances extraordinaires. Les plages, les piscines et les chambres étaient excellentes et d'une propreté irréprochable. Les protocoles Covid étaient constamment en place avec le nettoyage et le personnel portant des masques. La meilleure partie de l'expérience a été le personnel. Amical, accueillant et offrant un service superbe, de loin le meilleur que j'aie connu. En particulier le personnel du bar Juan Carlos, Lui [... lire plus]s et Leydi, de la piscine et de la plage Arel, Levin et Hector. Je sais que j'ai oublié d'autres noms mais ils étaient également excellents. Je recommande vivement cet hôtel.

Excellent Hotel and Staff We recently spent 2 weeks at this hotel and had an amazing vacation. The beaches,pools and rooms were excellent and spotlessly clean. Covid protocols were consistenly in place with cleaning and staff wearing masks. The very best part of the entire experience were the staff. Friendly,welcoming and superb service, by far the best I have experienced. Specifically the bar staff Juan Carlos,Luis and Leydi.Pool and beach Arel,Levin and Hector. I know I have forgotten some other names but they were excellent too. Highly recommend this hotel.

Dhawa Cayo Santa Maria: Des chambres où la bonne nourriture doit être renouvelée tous les jours.

La chambre était bien, le personnel formidable, la nourriture pas très bonne, il faut changer le menu, la même chose tous les jours, le bœuf est dur. Les piscines étaient très propres. L'une des salles de bain avait une odeur horrible. A part cela, j'attribue 3 étoiles et demi à l'hôtel.

Rooms where good food needs to be updated same thing every day. Room was good staff amazing food not so good need to change the menu same stuff every day tough beef . The pools where very clean. One of the washrooms had a horrible smell. Other than that overall i would rate it a 3 an a half star.

Playa Cayo Santa Maria: Le centre de villégiature n'est pas à la hauteur après sa réouverture

La plage est magnifique, on peut y marcher des kilomètres. Les piscines sont magnifiques. Le spa est bien fait. Je n'y suis pas allé depuis 5 ans et il a besoin de quelques améliorations et réparations, dans les chambres en particulier. La nourriture est adéquate/moyenne, il y a quelques pénuries mais vous n'aurez pas faim. J'ai aimé les divertissements et les groupes musicaux. Le personnel est très sympathique. L'enregistrement est long et des informations pourraient être données pen [... lire plus]dant le trajet en bus depuis l'aéroport sur le complexe (c'est-à-dire les horaires des buffets, où réserver les restaurants, des informations sur le spa, où trouver des serviettes de plage) et sur les procédures de test Covid, etc.

Resort not up to par after reopening Beach is amazing, can walk for miles. Pools are lovely. Spa is well done. Haven’t been here for 5 years and it needs some upgrades and repairs, in the rooms especially. Food is adequate/average, there are some shortages but you will not go hungry. Liked the entertainment and musical groups. Staff is very friendly. Check in is lengthy and information could be given on the bus ride from the airport about the resort (ie: buffet times, where to reserve restaurants, spa info, where to get beach towels) and Covid test procedures etc.

Melia Las Dunas: Des vacances fantastiques !

Nous venons de rentrer d'une semaine merveilleuse à Las Dunas. Du 17 au 24 mars. C'était notre troisième visite dans cet hôtel et il n'a pas déçu. Comme indiqué dans les commentaires précédents, l'hôtel fonctionne à la moitié de sa capacité - le côté adulte est fermé en ce moment ainsi que certains services comme le spa et la salle de sport. Nous avons séjourné dans le bâtiment 26, qui se trouve juste à côté du sentier menant à la plage, ce qui est merveilleux. Il s'agit d'un grand complexe hôte [... lire plus]lier avec beaucoup de marche, donc si vous ne pouvez pas marcher très loin, ce n'est peut-être pas le complexe hôtelier qu'il vous faut. Il y a le service de groom et si vous appelez, ils viendront vous chercher avec la navette. Notre bâtiment était également très proche de la piscine, ce qui était génial. Il est facile d'accéder aux deux. Comme un seul côté de la station est ouvert, les chaises semblent être à une prime......mon mari s'est levé tôt le matin pour aller à la plage pour sauver des chaises sous une structure d'ombrage. On a remarqué que les structures d'ombrage situées devant le côté réservé aux adultes ont toutes disparu. Il y avait 2 bars de plage ouverts, ce qui était pratique. Les trottoirs en planches ont été remplacés par des trottoirs en pavés de pierre, ce qui est une bien meilleure option. La plage, bien sûr, n'a pas déçu - magnifique comme toujours. Il s'agit de la meilleure plage que j'aie jamais visitée. Nous avons trouvé l'eau de l'océan plus chaude que celle de la piscine. Les vagues étaient un plaisir à jouer. Nourriture - Nous n'avons mangé qu'aux buffets et au bar des sports car nous n'aimons pas les plats à la carte. La nourriture était abondante, savoureuse et le service toujours excellent. À cette époque, les visiteurs sont censés porter des masques à l'intérieur des restaurants et surtout lorsqu'ils se servent au buffet. Bien sûr, tout le monde ne suit pas les règles. Nous n'avons pas eu à nous plaindre de la nourriture. Nous aimerions que la soupe soit proposée de temps en temps. Les fruits sont très limités, on sert surtout de la papaye et de la goyave. L'ananas servi n'est pas mûr. De temps en temps, on trouve des poires importées. Il faut goûter les smoothies....qui sont les meilleurs. Nous avons généralement mangé au buffet principal pour le petit déjeuner et le dîner et au buffet en plein air pour le déjeuner. La nourriture est un peu répétitive dans les deux cas, mais elle est toujours abondante et on peut toujours se rassasier. Ne restez pas en retrait et soyez poli....parce qu'il y a beaucoup de visiteurs qui s'immiscent dans les lieux. Le personnel a été formidable et a fourni un très bon service. Il était très agréable de voir de vieux amis et d'en rencontrer de nouveaux. Les cadeaux et les pourboires sont toujours appréciés. Tout le monde travaille très dur pour que votre voyage soit le meilleur possible. Pendant notre séjour, nous avons fait deux excursions - la pêche en haute mer et les bateaux rapides - toutes deux d'une demi-journée, réservées par l'intermédiaire de notre représentant d'Air Canada. La pêche en haute mer a été une excursion fantastique. Nous étions 5 à participer à l'excursion. Le coût de la réservation du bateau était de 399 $ US pour 4 personnes et de 30 $ pour la personne supplémentaire. Nous avons beaucoup apprécié l'équipage qui a travaillé très dur pour faire de notre journée un succès. Notre capitaine était Roley et Julio était l'assistant à bord. Nous avons attrapé 9 poissons au total - 6 barracudas, 2 maquereaux et un mérou de 29 livres. Le bar était à votre disposition avec de la bière, du soda, de l'eau et une variété d'alcools forts à bord. Si vous décidez à l'avance que c'est un voyage que vous aimeriez faire, l'équipage apprécierait beaucoup des lunettes de soleil polarisées. Le bateau appartient à Gaviota et vous pouvez réserver le bateau "Atun" et notre équipage. Roley et Julio sont très compétents et excellents dans ce qu'ils font. Ils feront de votre journée une expérience inoubliable. L'autre excursion que nous avons faite partait également de la même marina à Gaviota. Il s'agissait d'une excursion en bateau rapide et de plongée en apnée. Vous partagez votre temps entre ces deux activités, qui sont toutes deux excellentes. Les bateaux rapides sont très faciles à utiliser et les guides sont excellents. Cette excursion est d'une valeur exceptionnelle à 44 $ US et nous l'avons faite deux fois. La plongée avec masque et tuba était très bonne. Nous avons vu beaucoup de poissons de toutes sortes. En regardant de près, on peut même voir des oursins dans le récif. Le tuba, le masque et les palmes sont fournis. Un hint.....wear les palmes même si c'est pour protéger vos pieds. J'ai décidé de m'en passer et en marchant dans les vagues, je me suis écorché deux orteils sur le corail de feu, ce qui m'a fait très mal pendant quelques jours. L'eau est très claire et les poissons sont très nombreux. Dans l'ensemble, un autre voyage extraordinaire à Cuba. Nous sommes très heureux de voyager à nouveau. Nous reviendrons dans ce complexe encore et encore, j'en suis sûr !

Fantastic Holiday !! Just returned from a wonderful week at Las Dunas. Mar 17 - 24th. This was our 3rd visit to this hotel and it did not disappoint. As stated in previous reviews, the hotel is running at half capacity - the adult side is closed at this time as well as some of the services like the spa and gym. We stayed in building 26 which was right along the pathway to the beach which was wonderful. This is a big resort with lots of walking so if you are not able to walk very far then this is maybe not the resort for you. There is the bell boy service and if you call they will come and pick you up in the shuttle buggy. Our building was also very close to the pool which was great. Easily accessible to both. Because only one side of the resort is open chairs seem to be at a premium......my husband was up early in the morning to go down to the beach to save chairs under a shade structure. It was noticed that the shade structures down in front of the adult side are all gone now. There were 2 beach bars open which was handy. The board walks have been replaced by stone paver walkways which is a much better option. The beach of course did not disappoint - beautiful as always. This has got to be the best beach I have ever been to. We found the water in the ocean to be warmer than the pool. The waves were a blast to play in. Food - we only ate at the buffets & the sports bar because we are not keen on the a la cartes. The food was plentiful, tasty and the service was always top notch. At this time visitors are supposed to be wearing masks inside the restaurants and especially when they are getting food at the buffet. Of course not everyone is following the rules. We had no complaints about the food at all. Would like to see soup as an option once in a while. Fruit is very limited with mostly papaya & guava being served. The pineapple when served is not ripe. Once in a while there were imported pears. You have to try the smoothie's....they are the best. We generally ate at the main buffet for breakfast and dinner and open air buffet for lunch. Food a bit repetitive at both places but always plentiful and could always fill up. Don't stand back and be polite....because there are lots of visitors that just butt right in. The staff was amazing and provided very good service. It was very nice to see old friends and meet new ones. Always appreciative of gifts or monetary tips. Everyone is working very hard to make your trip the best it could be. While there we did 2 excursions - deep sea fishing & the speed boats - both half day trips booked through our Air Canada rep. The deep sea fishing was a fantastic trip. There were 5 of us on the trip. The cost to book the boat was $399 US for 4 ppl and $30 for the extra person. We very much appreciated the crew we had who worked very hard to make our day successful. Our captain was Roley and Julio was the hand on board. We caught 9 fish total - 6 barracuda, 2 mackerel & a 29lb grouper. The bar was help yourself with beer, soda, water and a variety of hard liquor on board. If you decide beforehand that this is a trip you would like to take the crew would be very much appreciative of sunglasses that are polarized. The boat is owned by Gaviota and you can book the "Atun" boat and our crew. Roley & Julio are very knowledgeable and good at what they do. They will make your day a great experience. The other trip we did also ran out of the same marina by Gaviota. This was the speed boat/snorkeling trip. Your time is split between these 2 activities and both very good. The speed boats are very easy to operate and the guides are great. This trip is an exceptional value at $44 US and we have done it twice. The snorkeling was very good. We saw lot of fish of many varieties. If you look real close you can even see urchins in the reef. Snorkel, mask and fins are supplied. A hint.....wear the fins even if to protect your feet. I decided to go without and while treading water in the waves I scraped a couple of toes on the fire coral and it was very painful for a couple of days. The water is very clear and fish are very plentiful. Overall, another amazing trip to Cuba. So glad to be travelling again. We will return to this resort over and over again I'm sure !!

Royalton Cayo Santa Maria: Des vacances royales !

Nous avons reçu un accueil royal à notre arrivée au Royalton, avec une coupe de champagne et de nombreux sourires. Le service, l'atmosphère et l'ambiance amicale de ce complexe confortable ont fait de notre lever un plaisir tous les matins ! Le jardinier, la femme de chambre, le majordome, les serveurs et même le directeur de l'hôtel Alejandro et son assistante Mikaela ! Les plages sont les plus belles que nous ayons jamais vues dans un complexe hôtelier ! Nous reviendrons sans hésiter !

A Royal vacation! We received a royal welcome when we arrived at the Royalton with a glass of champagne and plenty of smiles. The service, atmosphere and friendly atmosphere at this cozy resort made it a pleasure to get up every morning! From the gardener, the room maid, the butler, the waiters and even the resort manager Alejandro and assistant manager Mikaela! The beaches are the most beautiful we have seen at any resort! We would return in a heartbeat!

Iberostar Selection Ensenachos: Une plage parfaite

Le personnel est sympathique. La nourriture a été la même toute la semaine. Un jour, il n'y avait plus de farine, donc il n'y a pas eu de pain ni de pâtisserie pendant une journée. La plage et le temps (28°C pendant les vacances de mars) étaient parfaits. Il y avait BEAUCOUP de moustiques et de mouches noires.

Perfect beach Staff are friendly. Food has been the same all week. One day they ran out of flour, so there was no bread and no pastry for a day. Beach and weather (28C in March break) was perfect. There were a LOT of mosquitos and black flies.

Iberostar Selection Ensenachos: Une visite incontournable

C'était notre cinquième visite dans ce complexe et notre premier séjour dans la section Coral Level Village (également connue sous le nom de Grand Village). Il s'agit d'un complexe hôtelier à l'intérieur d'un autre, avec des restaurants avec service aux tables, une piscine et une plage privées, un service de majordome et des chambres de type appartement avec cuisine (pas vraiment fonctionnelle) et bain à remous. La première semaine, l'hôtel n'était qu'à moitié plein et il y avait donc beaucoup d [... lire plus]e place, mais à partir des vacances de mars, il était plein, ce qui a entraîné des attentes dans les restaurants et un nombre limité de palapas sur la plage. Le personnel était très bon mais n'était pas au maximum de ses capacités. L'accès à la partie principale de la station se fait par navette (pas toujours fiable) ou par une marche de 3 km. Cette zone est parfaite pour les personnes qui recherchent un bon service et qui ne veulent pas avoir à s'occuper des buffets. Lorsque nous reviendrons (et nous reviendrons), ce sera dans la section Spa du complexe principal. Les chambres sont très spacieuses et vous êtes plus proches de toutes les installations du complexe. Nous avons également noué de bonnes amitiés avec le personnel de cette section, ce qui constitue un aspect très agréable de nos vacances. En ce qui concerne les questions relatives au COVID, nous nous en sommes très bien occupés et le centre de villégiature disposait d'un service complet de tests sur place, facilement accessible. L'ensemble du personnel a respecté les réglementations et tout a été bien nettoyé.

A Definite Must to Visit This was our 5th visit to this resort and the first time staying in the Coral Level Village (also known as the Grand Village) section. It's a resort within a resort with table service restaurants, private pool and beach, butler service and apartment style rooms including kitchens (not really functional) and hot tubs. The first week it was only half full so there was lots of room but by March break it was full which made for some waits at the restaurants and limited palapas on the beach. Staff were very good but not at full capacity. Access to the main part of the resort is by shuttle bus (not always reliable) or a 3 km walk. This area is perfect for people looking for good service and not having to deal with buffet dining. When we return (and we will return), it will be to the Spa section of the main resort. The rooms are very spacious and you are closer to all the resort facilities. We have also developed some good friendships with staff in this section which is a very enjoyable part of our vacation experience. As for COVID matters, it was very well looked after and the resort had full service testing on site which was easily accessible. All staff adhered to the regulations and everything was well cleaned.

Royalton Cayo Santa Maria: Endroit magnifique sur la meilleure plage des Caraïbes

Cet hôtel présente de nombreuses caractéristiques que j'apprécie particulièrement. Tout d'abord, la plage est très large, son sable est doux comme de la farine et on peut marcher dans l'eau pendant une éternité. Le complexe est plus petit et se compose de jolis bungalows à deux étages. La propriété est bien aménagée et bien entretenue. Le service est excellent et vous serez accueilli le matin par l'un des majordomes de votre bungalow ; les nôtres, Lester et Diana, étaient tous deux à l'écoute de [... lire plus] nos demandes et semblaient sincèrement vouloir s'assurer que nous passions un bon séjour. La nourriture était bonne et la meilleure que nous ayons mangée à Cuba. Les repas étaient à la carte, avec quelques petits buffets. Je ne sais pas si cela a toujours été leur approche ou si c'est une réponse de Covid. J'ai été un peu frustré de ne pas avoir de menus sur papier (une mesure Covid, je suppose), mais les serveurs ont bien expliqué les choix. Ce n'est pas un endroit où l'on fait la fête, même si, un jour, il y a eu du grabuge à l'une des piscines ; j'ai l'impression que la majorité des clients, comme moi, ont été ennuyés par cette situation, donc si vous voulez faire la fête, ce n'est probablement pas votre destination. Nous avons changé de chambre après la première nuit car notre première chambre, au rez-de-chaussée (0701 ?), était très proche d'arbustes et d'arbres denses, ce qui rendait la chambre sombre et claustrophobe. La chambre dans laquelle ils nous ont transférés était parfaite. Bien que visuellement attrayant, l'hôtel est situé sur une colline, ce qui peut représenter un défi pour les personnes ayant des problèmes de mobilité. En ce qui concerne les pratiques liées à Covid, pendant notre séjour (du 9 au 16 mars 2022), tout le personnel, des jardiniers aux serveurs de bar, portait des masques en permanence. Les clients devaient porter des masques à l'intérieur, sauf pour manger ou boire, ce qui, je crois, ne concernait que deux restaurants et un bar. La sélection du buffet pour les petits déjeuners (fruits, pâtisseries, etc.) était assurée par des serveurs qui plaçaient vos choix dans votre assiette pendant que vous vous teniez derrière la ligne tracée sur le sol (ce que la plupart des gens semblaient ne pas remarquer). Il y avait toujours du personnel d'entretien à l'extérieur des toilettes et j'ai vu que les installations étaient souvent nettoyées. La veille de notre départ, nous avons été transportés dans un centre de villégiature voisin pour effectuer nos tests Covid ; je crois savoir que cela ne sera plus nécessaire à partir du 1er avril. Si vous aimez Cuba, vous adorerez ce complexe !

Lovely spot on THE best Caribbean beach This hotel has many of the features that I really enjoy. First of all, the beach is very wide and has soft, flour-like sand and you can walk out in the water for what seems like forever. The resort is smaller, and boasts pretty, two storey bungalows. The property is well laid-out and well-maintained. Service is excellent and you will be greeted in the morning by one of your bungalow's butlers; ours, Lester and Diana, were both right on top of any requests we had and seemed sincere in their interest in ensuring we enjoyed our stay. The food was good and the best we have had in Cuba. Meals were a la carte, with a couple of small buffet sections. I don't know if that has always been their approach or whether it is a Covid response. It was a small frustration to go without hard copy menus (a Covid measure, I assume), but the servers were good to explain the choices. It is not a wild, party place although, one day, things got rowdy at one of the pools; I feel as though the majority of the guests, like myself, were annoyed by this so if you want to party hard, this is probably not your destination. We changed rooms after the first night because our first, ground floor room (0701?) backed very closely onto dense shrubbery and trees, which I found, made the room dark and claustrophobic. The room they moved us to was perfect. While visually appealing, the hotel is on a bit of a hill, which might present a challenge for anyone with mobility issues. In terms of Covid-related practices, during our stay (March 9-16, 2022) all staff, from gardeners to bar tenders, wore masks at all times. Guests were required to wear masks indoors unless eating or drinking, which I believe, only involved two restaurants and one bar. The buffet-selection for breakfast add-ons (fruit, baked goods, etc.) was staffed by servers who place your choices on your plate while you stand behind the taped line on the floor (which most people seemed not to notice). There were always house-keeping staff outside washrooms and I saw frequent cleaning of the facilities. On the day before our departure we were shuttled to a neighbouring resort to have our Covid tests done; it is my understanding that this will no longer be necessary after April 1st. If you like Cuba, you will love this resort!

Melia Las Dunas: Encore des vacances extraordinaires

Tout était génial dans ce centre de villégiature ! La plage est magnifique, le terrain est bien entretenu, la nourriture est délicieuse et, bien sûr, le personnel est toujours formidable. Les tests Covid étaient facilement accessibles et rapides. Sandra, à l'administration, s'assure que vos vacances sont parfaites, tout comme Manuel, Anaily et Georges dans les différents restaurants ! Nous sommes allés sept fois au Melia Las Dunas et nous y retournerons bientôt !

Another Amazing Vacation Everything at the resort was great! Beach is beautiful, grounds are well taken care of, food was delicious and of course the staff are always amazing. Covid tests were easily accessible and fast. Sandra in Administration makes sure that your vacation is perfect along with Manuel, Anaily and Georges from the various restaurants! We have been to Melia Las Dunas seven times and will return again soon!

Playa Luxury Cayo Las Brujas: Station balnéaire d'Averge

L'hôtel est correct. Les sols des couloirs et des escaliers sont très sales. Le buffet était le même tous les jours pour les 3 repas. Le dernier soir, le buffet a été fermé sans notification et nous avons dû manger dans un snack-bar.Pas de serviettes de plage pendant 2 jours. Eau froide pour la douche pendant 2 jours. Pas d'accueil lors de l'arrivée au resort ou d'informations lors de l'enregistrement pour une carte du resort ou des informations sur les restaurants ou les divertissements noct [... lire plus]urnes. Très déçu pour un hôtel 5 étoiles et le prix payé.

Averge resort Found the resort okay. Floors of hallways and staircases very dirty. Buffet was same food every day for all 3meals. Last night buffet was shut down with no notification had to eat at a snack bar.No beach towels for 2 days. Cold water for showering 2 days. No welcoming when getting to resort or information at check in for a map of resort or info about restaurants or nightly entertainment. Very disappointed for 5star resort and what paid.

Melia Buenavista: Une expérience étonnante

Le personnel était formidable et la nourriture était tout à fait décente ! Les chambres et les bâtiments sont superbes et le spa est exemplaire. Un grand merci à Yobani, Yoandry, Joe(l ?) et au reste du personnel, qui ont fait de mon séjour une expérience inoubliable. Les plages étaient phénoménales. J'ai vraiment adoré mon séjour ici !

Amazing experience The staff were amazing and the food was pretty decent! The rooms and buildings were great and the spa was exemplary. Shoutout to Yobani, Yoandry, and Joe(l?) and the rest of the staff, they really made my experience here great. The beaches were phenomenal. Absolutely loved my time here!

Royalton Cayo Santa Maria: Plage étonnante

Cet hôtel est petit et parfait pour ceux qui recherchent une escapade tranquille et intime. La nourriture était délicieuse, le personnel était très serviable et la plage était juste incroyable vous pouvez vous déplacer autour de l'hôtel facilement et tous les repas sont à la cart. J'ai été impressionné par la nourriture car j'ai été à Cuba plusieurs fois et c'était le meilleur endroit de loin

Amazing Beach This hotel is small and perfect for those looking for a quiet intimate getaway. The food was delicious the staff was very helpful and the beach was just incredible you can get around the hotel easily and all the meals are à la cart. I was impressed by the food as I’ve been to Cuba many times and this was the best place by far

Iberostar Selection Ensenachos: Grande station balnéaire, belle plage

L'hôtel est immense et, compte tenu des limitations d'accès à certaines parties, le transport entre les hôtels laisse à désirer pour ceux qui ont un emploi du temps chargé. Comptez entre 40 minutes et une heure pour vous rendre du hall principal au hall du Coral. Les maîtres d'hôtel font du mieux qu'ils peuvent avec ce qui est disponible. Les problèmes de Cuba restent liés à la chaîne d'approvisionnement. Vous ne pouvez certainement pas critiquer la plage et l'eau. Il y a beaucoup de palapa [... lire plus]s et bien que les chaises longues aient connu des jours meilleurs, elles font l'affaire. Il n'y a pas de chaises sur la plage, alors prenez soin de votre dos. Tout le personnel, à l'exception d'un seul, a été plus que serviable. Ils sont très aimables et apprécient tout pourboire ou cadeau qu'ils reçoivent. Aucun n'est attendu. Prenez la monnaie canadienne et donnez un pourboire en dollars américains. Il n'est pas bon d'utiliser des pièces de monnaie. Elles sont lourdes à transporter et les Cubains ne peuvent pas changer les pièces dans les banques. C'est normal pour tous les pays. Le trajet jusqu'à l'hôtel (90 minutes et plus) depuis l'aéroport est long, mais les guides touristiques font généralement du bon travail en vous informant sur les villes, les villages et l'histoire de Cuba. Le niveau Coral est très calme, l'hôtel n'était pas à pleine capacité, donc un restaurant physique a réussi à se transformer en 3 ou 4 lieux de restauration à la carte différents. Pour être honnête, essayez le buffet. Les options alimentaires sont nombreuses, même s'il est difficile pour eux de s'approvisionner. N'hésitez pas à demander aux chefs qui cuisinent votre poulet, votre porc ou votre bœuf de ne pas trop cuire. Les repas peuvent devenir répétitifs, ce qui est également dû à l'approvisionnement et au nombre réduit de clients. L'enregistrement était un peu confus, il semble y avoir des solutions simples pour rationaliser les processus. La cohérence est essentielle. Le port du masque est généralement respecté par la plupart des clients et par l'ensemble du personnel. L'application de la loi était un peu irrégulière. Mais vous ne vous êtes jamais senti en danger. Le salon de cigares n'était pas ouvert, à mon grand désarroi, mais la dame qui travaille dans la boutique est très serviable et agréable. N'achetez pas les torches à cigares, elles sont plus chères à la maison ($40.00 USD), mais achetez un briquet normal pour $2.00 USD. Les lits sont fermes et confortables. Nos serviettes au niveau Coral ont été changées tous les jours et les serviettes de plage étaient dans la chambre et également changées tous les jours. Le jaccuzzi était génial ! C'est une façon agréable d'observer les étoiles et le coucher du soleil. Les chambres du niveau Coral étaient incroyablement grandes. La plage du bâtiment principal était plus large et plus fréquentée que celle du Coral Level, le bar et le coin repas de la plage principale étaient pleins d'espoir et le service était exceptionnel. La nourriture était bonne. Je suis allé à Cuba pratiquement tous les ans depuis 1983, j'ai connu des périodes difficiles et des années plus fastes. Les gens, la sécurité, l'eau et la plage valent tous le voyage. C'était notre premier voyage en deux ans, et il est intéressant de constater que j'ai presque oublié les habitudes de voyage et la façon de faire les valises. Mais les tests rapides ont été efficaces et il est essentiel de s'assurer que vous remplissez le formulaire Arrive Can et que vous recevez le reçu par courriel. Le WIFI, sans surprise, est meilleur dans le hall principal. Le café est délicieux et n'oubliez pas de jeter un coup d'œil au snack-bar ouvert 24 heures sur 24 derrière le bar du hall. Le spa est magnifique et mon mari a profité du massage. Ce complexe pourrait recevoir une deuxième visite de notre part dans quelques années... ou à un prix plus bas. Je dois remercier tout particulièrement Augustin au bar de la plage du Coral. Il a fait un excellent travail, est devenu un ami rapide et a gardé le rythme en vous livrant des boissons sur la plage. Il est adorable ! Diana et Yandry, les majordomes du Coral, sont sincères et pas trop enthousiastes. Le barman Anile (désolé, je suis sûr que ce n'est pas comme ça que vous écrivez votre nom) était excellent, très attentif et un vrai talent. Merci pour la danse Yamilla ! Malheureusement, j'ai perdu mes bagues à l'hôtel et elles n'ont pas été retrouvées avant mon départ. L'une d'entre elles était celle de mon beau-père, ce qui m'a brisé le cœur. J'espère qu'une bonne âme les retrouvera et que je les récupérerai. Lors de mon prochain voyage, mes bijoux resteront à la maison. OH la meilleure amélioration est les bracelets si doux et confortables. La seule façon de les améliorer est de mettre une puce comme votre clé de porte. Les jardins sont magnifiques et c'était l'hiver. Les jardiniers travaillent dur, récompensez-les. Ils ne reçoivent pas de pourboire... alors faites la monnaie et donnez-leur quelques dollars de votre pourboire. Les piscines devraient être à l'eau salée. très propre !

Huge resort, lovely beach The hotel is massive, and with the limitations of access to parts , the inter hotel transport leaves much to be desired for anyone on a schedule. Allow 40 minutes to an hour to get a ride from the main lobby to the Coral lobby. The guest services butlers do the best job they can with what is available. The issues of Cuba remain supply chain. You certainly can't make any crisicisms of the beach and water. They have plenty of Palapas and although the beach loungers have seen better days, they do the job. No chairs on the beach, so take care of your back. All of the staff, with the exception of one, were more than helpful. Very engaging and appreciative of any tip or gift they recieve. None is expected. Note take Canadian currency, and tip in US ones. Since using coin is not good. It's heavy to carry and the Cubans can not change coins in any Bank. As is normal for all countries. The ride to the hotel(90 plus minutes) from the airport is long, but the tour guides usually do a good job at educating you on the cities, towns and history of Cuba. The Coral level is very quiet, the hotel was not at capacity, so one physical restaurant managed to morph into 3 or 4 different a la carte dining places. To be very honest, try the buffet. The food options are many, even though it is hard for them to get supplies. Feel free to instruct the chefs cooking your chicken, pork or beef to not over cook. Meals can become repetative, this also speaks to supply and reduced numbers of guests. Check in was a bit confusing, there seems to be simple solutions to streamline processes. Consistancy is key. Mask wearing was generally done by most guests and all staff. Enforcement was a bit spotty. But you never felt unsafe. The cigar lounge was not open, to my dismay, however the lady workign in the shop is most helpful and pleasant. Do not buy the cigar torches there, they're better priced at home ( $40.00 USD) get the regular lighter for $2.00 USD. The beds are firm and comfortable. Our towels in Coral level were changed daily and the beach towels were in the room and also changed daily. The jaccuzzi was great! A lovely way to watch the stars and sunset. The rooms in the Coral Level were amazingly Huge. The beach at the main building was wider and busier than the Coral level, the bar and lunch area at the main beach were hoping and service was outstanding. Food was good. I've been to Cuba pretty much every year since 1983, seen a lot of hard times, and a lot of better years. The people the safety and the water and beach are all worth the trip. This was our first trip in 2 years, it was interesting how I almost forgot travel routines and how to pack. But the rapid testing was efficient and the need to ensure you complete your Arrive Can , get your emailed reciept! is essential. The WIFI, not surprising is best in the main lobby. Coffee is delicious and don't forget to check out the 24 hour snack bar behind the lobby bar. The Spa is beautiful and my husband took advantage of the massage. This resort may get a second visit from us in a few years...or at a lower price. Have to mention a special thank you to Augustin at the beach bar at the Coral. He did a great job, became a fast friend and kept pace with delivering drinks to you on the beach. He's a sweetheart! Diana and Yandry are butlers at the Coral level, are sincere and not overyly enthusiastic. The bartender Anile( sorry I'm sure that's not how you spell your name) was excellent, very attentive and a true tallent. Thank you for the dance Yamilla! Unfortunately I lost my rings at the hotel, and they were not recovered before I left. One was my father in laws which was the major heart break. I hope some kind soul finds them and I get them back. Next trip , jewlery stays at home. OH the best improvement is the wrist bands so soft and comfortable. The only way to improve them is to put a chip in as your door key. Beautiful gardens and it was winter. Gardeners work hard, reward them. They don't get tipped...so make the change and give them a few of your tip dollars. The pools should be salt water. very clean!

Melia Las Dunas: Fantastic Resort

Ce centre de villégiature était extraordinaire. La principale chose qui rend ce complexe incroyable est le personnel cubain qui est si accueillant et serviable à tout point de vue. Nous nous sommes fait tellement de bons amis avec le personnel ici et nous attendons avec impatience notre prochaine visite. La plage est magnifique et bien entretenue. La seule plainte que j'avais était que certaines chambres ont encore de vieux matelas qui ne sont pas très confortables. Ma chambre, lors d'une vi [... lire plus]site précédente, avait un matelas plus récent et très confortable. Cette fois, nous avions un matelas plus ancien et il n'était pas très confortable. Les chambres étaient propres et la femme de chambre était très efficace et serviable. Pas de problème de fourmis ou d'autres insectes. La nourriture est abondante et il y a beaucoup de choix. Le hall est un endroit idéal pour se détendre après les repas... j'ai adoré les chaises à bascule ! Les divertissements en soirée étaient également excellents. Des artistes très talentueux. J'ai beaucoup aimé le spectacle d'acrobatie dans le hall. Définitivement un hôtel 4 étoiles !

This resort was amazing. The main thing that makes this resort amazing is the Cuban workers who are so welcoming and helpful in every way. We’ve made so many good friends with the staff here and look forward to our next visit. The beach is beautiful and well maintained. The only complaint I had was that some rooms still have old mattresses which are not very comfortable. My room from a previous visit had a newer mattress that was very comfortable. This time, we had an older mattress and it wasn’t very comfortable. Rooms were kept clean and chambermaid was very efficient and helpful. No problems with ants or any other insects. The food is plentiful and there is lots of choice. The lobby is a great place to relax after meals… loved the rocking chairs! Evening entertainment was great as well. Very talented performers. Really loved the acrobatic show in the lobby. Definitely a 4 star hotel!

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Incroyable

Ce voyage a été extraordinaire dès le début. L'agent de voyage, qui était très occupé, a été extrêmement utile. Le lieu de séjour était magnifique. Nous avons été traités au mieux et nous nous sommes toujours sentis comme des rockstars. Un travail extraordinaire !

Amazing This trip was amazing from the beginning. The travel agent, who was over busy, was extremely helpful. The respite was beautiful. We were treated the best and always felt like rockstars. One work amazing!

Dhawa Cayo Santa Maria: Étonnant 2 semaines

L'hôtel était très propre, les employés étaient excellents. La nourriture aurait pu être un peu meilleure compte tenu du fait qu'il s'agit d'un covid et qu'il n'y a pas beaucoup de monde. Je n'ai pas apprécié d'être bombardé par des cubains locaux, mais dans l'ensemble, ça va.

Amazing 2 weeks Hotel was very clean workers were excellent. Food could have been a bit better considering it is covid not to many people there. Didn't like being bombarded with local cubins coming in but overall okay.

Melia Las Dunas: Magnifique âï¸âï¸âï¸âï¸âï¸

Je viens de rentrer de cet endroit paradisiaque, et je serais prête à y retourner la semaine prochaine 🥰 tout s'est très bien passé, mais il faut se préparer un peu plus que d'habitude. Suivez attentivement les instructions de l'agent de voyage. Les Cubains sont si amicaux et serviables, j'ai toujours été très bien accueillie dans cet hôtel. Il est très bien entretenu avec de belles chambres. J'ai dîné deux fois au restaurant à la carte, et les deux fois c'était bon, le buffet aussi. Si  [... lire plus]vous donnez un pourboire, vous serez servis comme des rois ðŸ'La section de la plage en face de Las Dunas était la plus large et la plus belle. Il y avait des spectacles et des animations même si l'hôtel n'était pas plein. Prenez au moins un jour de votre semaine pour faire une excursion ou aller à Caïbarien, le village le plus proche, et votre voyage sera inoubliable. Nous avons eu du beau temps toute la semaine, la température se situant entre 25/28 degrés Celsius. Merci à Las Dunas et à mes amis cubains pour cette merveilleuse semaine et à bientôt 😎ðŸ¤-ðŸðŸ-ðŸâ¤ï¸

Magnifique ⭐️⭐️⭐️⭐️ I just came back from this heavenly place, and I would be ready to go back there next week 🥰 everything went very well, but you have to prepare a little more than usual. Follow the instructions of the travel agent carefully. Cubans are so friendly and helpful, have always been very well received at this Hotel. It is very well maintained with beautiful rooms. I had dinner twice at the à la carte restaurant, and both were good, the buffet too. If you tip, you will be served like kings 👍The section of the beach in front of Las Dunas was the widest and most beautiful. There were shows and entertainment even though the hotel was not full. Take at least one day out of your week to take an excursion or go to Caïbarien, the nearest village, and your trip will be unforgettable. we had good weather all week, temperature between 25/28 degrees Celsius. Thank you to Las Dunas and my Cuban friends for this wonderful week and see you soon 😎🤗🏝🏖🏝❤️

Royalton Cayo Santa Maria: Absolument parfait

Le directeur général, Alexandro, est présent et interagit avec les clients, et il est là pour vous aider lorsque vous en avez besoin. Il y a également un majordome pour chaque groupe de chambres. Les miens étaient Liam et Alexis et ils ont été formidables. Leur anglais est excellent et ils peuvent vous aider pour tout ce dont vous avez besoin. Les chambres sont excellentes. Elles sont immenses, propres et dotées de lits confortables. Les salles de bains sont équipées d'une douche à l'italienn [... lire plus]e et d'une baignoire séparée. J'ai séjourné dans la chambre la moins chère, la chambre avec vue sur le jardin. La nourriture était incroyable. J'ai été agréablement surpris par la pandémie et tout le reste. Il n'y avait pas d'énormes buffets, mais des plats à la carte avec quelques options de buffet. Les plats les plus appréciés étaient le steak de thon, la soupe de pommes de terre, les tortillas sur la plage, la glace au caramel et tous les plats à base de poulet. Une fille que j'ai rencontrée là-bas avait de graves allergies alimentaires et ils ont répondu à tous ses besoins. La plage n'a rien à envier aux autres. J'ai voyagé dans le monde entier (Thaïlande, Grèce, Caraïbes, etc.) et, à mon avis, il n'y a rien de comparable aux plages de Cuba. Enfin, l'atmosphère était tellement détendue. C'était comme si tout le monde était sur la même longueur d'onde. Il y avait des zones de fête et des zones calmes, donc il y avait un endroit pour n'importe quelle humeur. C'est un complexe plus petit et plus intime, mais pas trop petit, loin de là Il y avait beaucoup de voyageurs solitaires, mais peu importe que vous soyez seul ou non, tout le monde socialisait, se mélangeait et s'amusait. En ce qui concerne le covid, il n'y a pas de conditions d'entrée. Il n'y a pas de conditions d'entrée sauf pour remplir un formulaire en ligne, donc c'est super facile d'entrer. Tout le personnel portait des masques, que ce soit à l'intérieur ou à l'extérieur. Personne n'a été testé positif sur le resort depuis décembre. Ils vérifient votre to à votre descente d'avion et font le test PCR au resort pour $30 USD. En fin de compte, c'est exactement ce que le docteur a ordonné. Des vacances absolument parfaites.

Absolutely perfect The General Manager Alexandro.is there and interacting with guests and there to help when you need it. They also have a 'butler" for each set of rooms..Mine were Liam and Alexis and they were amazing. Their English is great so they can help with anything you need. The rooms are excellent. They're huge, clean, with comfy beds. The bathrooms have a walk in shower with a separate soaker tub and I was staying in the lowest.price room - the garden view room. The food was incredible. I was pleasantly surprised given the pandemic and all. They didn't have massive buffets but they did have a la carte with some buffet options. Some highlights was the tuna steak, potatoe soup, tortillas by the beach, caramel icecream, and all the chicken dishes. A girl I met there had severe food allergies and they catered to her every need. The beach is second to none. I've traveled all over the world (Thailand, Greece, throughout the Caribbean, etc) and there is nothing like the beaches in Cuba in my opinion. Finally the atmosphere was just soooo chill. It was like everyone there was on the same wave length. There were party areas and quiet areas so it there was a place for whatever your mood. It's a smaller more intimate resort but not too small by any means There were a lot of solo travelers but it didn't matter if you were solo or not everyone socialized and mixed a mingled and got a long It was all Canadians so it was just a great vibe. As far as covid. There are no entry requirements except to fill out an online form..So super easy to get in. All staff where masks everywhere whether inside or.outside. No one had tested positive on the resort since Dec. They check your to.when you get off the plane and they do.the PCR test.at.the resort for $30 USD. All.and all just what the Dr ordered. Absolutely perfect vacation.

Grand Memories Santa Maria: Un retour à Cuba s'impose

J'ai séjourné dans le bâtiment 60, dans la zone du sanctuaire des grands souvenirs. Cela valait la peine de retourner à Cuba. Cela fait deux longues années que nous n'allons nulle part. J'hésitais beaucoup à aller à Cuba, franchement, à cause de la situation de COVID, mais je ne pouvais pas laisser passer l'occasion. Le Wi-Fi n'était pas très performant dans la chambre et au bord de la piscine, mais franchement, j'ai adoré cette pause. Autre chose qui est très nouveau, la plupart des choses ont  [... lire plus]été payées par carte de crédit. Ils n'acceptaient pas l'argent canadien, américain ou cubain. La station pourrait probablement être mise à jour, mais tout a été gardé propre par le personnel qui était très sympathique. Il convient de noter que ce complexe propose des bâtiments de trois étages pour les chambres. Des chariots ou des voiturettes de golf sont également disponibles dans tout le complexe. La nourriture est cubaine. On vous propose du porc, du poulet, du bœuf ou du poisson, une soupe, une salade et un dessert pour le dîner. Quoi qu'il en soit, la nourriture était délicieuse. Ma philosophie quand je mange à Cuba a toujours été de manger ce qu'ils font devant vous. Il y avait une cabane sur la plage qui coupait les hot-dogs ou les hamburgers à l'alcool. Pour le petit-déjeuner et le déjeuner, il y a un buffet. Il y avait aussi un chef, tard dans la nuit, qui préparait quelque chose. Ils faisaient aussi des cappuccinos. J'ai laissé des pourboires pendant toute la durée des vacances. Le personnel était très reconnaissant des pourboires. Mais si vous ne donniez pas de pourboire, ils vous traitaient de la même manière, sans aucune différence. Je suis restée sur la plage du matin jusqu'à deux heures. Les chaises longues dans les palapas étaient bien entretenues. Il y avait toujours quelqu'un pour les installer, les nettoyer et y placer votre serviette. Je me suis sentie en sécurité en laissant mes affaires sur mon siège. Si vous marchez jusqu'au bout des hôtels, il y a un endroit où vous pouvez faire de la plongée en apnée. L'hôtel proposait également une balade en catamaran dans l'océan et un retour en catamaran. En entrant sur la plage, il y a un endroit où l'on peut savoir à quoi ressemble l'eau, car il y a toujours un drapeau rouge ou jaune. Dans la zone de la piscine, il y avait un bar de baignade et beaucoup de musique et d'animation à la piscine. Des zones d'ombre et de soleil sur la terrasse de la piscine. Les chambres sont d'une propreté irréprochable, le personnel est toujours là pour vous aider. Le personnel d'animation était très occupé et tout le monde s'est senti bien accueilli. Merci beaucoup Mercedes, Joel, George, Rafeal, Eduardo, Elena, Dayanes et tous ceux que j'ai oubliés. J'ai eu droit à un très bon massage. Il y avait un coffre-fort dans la chambre. J'avais un convertisseur, mais je ne pense pas que j'en avais vraiment besoin pour l'électricité. Il y avait un mini-frigo toujours rempli d'eau. Il y avait toujours des serviettes fraîches et vous aviez 2 serviettes de plage. Il y avait des spectacles avec une troupe de danse. Après le spectacle, le soir, le personnel était toujours là pour s'amuser. Il y a un médecin dans ce complexe qui était très professionnel et compréhensif. Aussi, je voudrais mentionner que le représentant de Sunwing était très clair très précis et amical et utile. Ce que je ne peux pas toujours dire à propos des autres représentants de voyage avec lesquels j'ai traité. De même que les chauffeurs de bus et le guide touristique depuis et vers le centre de villégiature. Cette station était très sûre pour les femmes voyageant seules

Worth returning to Cuba I stayed in building 60 at the grand memories sanctuary area. Well worth going back to Cuba. It’s been a long two years of going nowhere. I was very hesitant to go to Cuba quite frankly because of the COVID situation, but I couldn’t pass up the deal. The Wi-Fi was a bit spotty better in the room and by the pool but quite frankly I loved the break. Also something that’s very new most things were paid by credit card. They excepted Canadian American or Cuban money. The resort could probably be updated but everything was kept clean by the staff who was very friendly. It should be noted that this resort offers a three-story walk up buildings for the rooms. They also offer trollies or golf carts around the resort. The food is Cuban. You were offered pork chicken beef or fish, soup, salad and dessert for supper. The food was delicious regardless. My philosophy when eating in Cuba has always been eat what they make in front of you. There was a hut on the beach that severed alcohol hot dogs or hamburgers. For breakfast and lunch there is a buffets. As well as a chef, late at night that would make something. They also made cappuccinos. I did tip throughout the vacation. The staff was very appreciate of of the tips. But if you didn’t tip they still treated you the same there was no difference that I noticed. I stayed at the beach in the morning until two. The loungers in the palapas were well taken care of. There was always somebody to set it up for you clean it and place your towel. I felt very safe leaving my stuff on my seat. If you walk down to the end of where the hotels were there was a place where you could snorkel. Also, the hotel offered a complementary catamaran ride into the ocean and back. There is a place on entering the beach where you can tell what the water was like because there was always a flag red or yellow. In the pool area there was a swim up bar there was a lot of music and entertainment at the pool. Shade or sun areas on the pool deck. The rooms were kept immaculately clean, staff is always around to help you. The entertainment staff with exceedingly busy it made everybody felt welcomed. Thank you very much Mercedes, Joel, George, Rafeal, Eduardo, Elena, Dayanes and anyone I forgot. I did get a really nice massage. There was a safe in the room I did have a converter but I don’t think I really needed it for the electricity. There was a mini fridge that was always stocked with water. There was always fresh towels and you had 2 beach towels. There was entertainment there with dance troupe. After the show at night time the staff was always around to have fun with. There is a doctor on this resort who was very professional and understanding. Also, I would like to mention the Sunwing representative was very clear very precise and friendly and helpful. Which I can’t always say about other the travel reps I’ve dealt with. As well as the bus drivers and tour guide from and to the resort. This resort was very safe for ladies travelling on there own