Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Excellente première expérience

C'était la première fois que je passais des vacances tout compris. Au début, je n'étais pas très enthousiaste à l'idée de Cuba, mais aujourd'hui, j'y retournerais à 1000 %. J'ai passé des moments extraordinaires dans ce complexe. À l'origine, j'ai choisi le Sanctuaire parce qu'il s'agissait d'un hôtel réservé aux adultes, avec la possibilité de "rester dans un hôtel, jouer dans trois". Nous l'avons vraiment apprécié. Il était isolé à l'arrière du complexe, avec seulement 6 bungalows. C'était ca [... lire plus]lme, mais il y avait beaucoup de bruit et de plaisir l'après-midi à la piscine. L'équipe d'animation nous a toujours tenus occupés pendant la journée au bord de la piscine avec du golf, de la danse, des étirements matinaux avec Lissy. Ils étaient fabuleux. Les chauffeurs de tramway étaient toujours sympathiques. Vous finirez par connaître René, l'homme au poulet. Son tramway était toujours une fête ! William s'est assuré que notre séjour se passait bien, Notre majordome, Rudy, était le meilleur. Il s'assurait toujours que nous avions une réservation pour le dîner. Toutes les personnes séjournant dans le complexe étaient toujours amicales. La plage était magnifique, avec des eaux claires et sarcelles et du sable blanc. Attention aux puces de sable si vous restez toute la journée à la plage. Mon partenaire et moi sommes des mangeurs difficiles et nous avons trouvé suffisamment de nourriture pour tenir le coup. Nous ne sommes pas morts de faim. Le restaurant italien était le meilleur, mais nous n'avons pas pu essayer l'Emporium (international). Nous n'avons eu aucun problème avec notre chambre, la 5920, qui se trouvait juste à côté de l'escalier d'entrée et qui était assez calme. L'air conditionné fonctionnait très bien. Notre gouvernante, Janey, a toujours fait un travail remarquable dans notre chambre ! Nous avons fait la visite de la ville de Remedios et le safari en jeep. Le safari en jeep a été notre excursion préférée. Nous avons payé un supplément pour avoir notre propre jeep et cela en valait la peine. Nous reviendrons sans aucun doute !!! Lire la suite

Great First Experience This was my first ever all inclusive vacation. At first, I wasn't too keen on Cuba, but now I would 1000% go back. I had an amazing time at this resort. I originally chose Sanctuary because it was an Adults only, with the option to "stay at one, play at 3". We really enjoyed it. It was secluded to the back of the resort, with only 6 Bungalows. It was quiet, but would get loud and fun in the afternoons at the pool. The entertainment staff always kept us going during the day Poolside with pool golf, dancing, morning stretching with Lissy. They were fabulous. The tram drivers were always friendly. You will come to know the chicken man Rene. His tram was always a party! William made sure our stay was going well, Our butler, Rudy, was the best. He always made sure we had a reservation for dinner. Everyone staying at the resort were always friendly. The beach was BEAUTIFUL, clear teal waters, white sand. Just beware of sand fleas if staying all day at the beach. My partner and I are picky eaters and we found enough food to keep us going. We didn't starve. The italian restaurant was the best, but we didn't get to try the Emporium (international). We had no problems with our room, We had 5920, which was right at the entrance stairs and it was fairly quiet. The A/C worked great. Our housekeeper, Janey, always did an amazing job on our room! We did the Remedios city tour and Jeep Safari. The jeep safari was our favourite excursion. We paid extra to have our own jeep and it was worth it. We will definitely return!! Read less

Memories Paraiso: Un grand moment

Nous avons séjourné dans la chambre 3567 du 23 au 30 janvier, avec la meilleure vue sur la piscine du complexe. C'était notre quatrième séjour dans ce complexe, nous étions membres du Diamond Club et nous avons bénéficié d'un enregistrement rapide. La plage est de loin la meilleure, la piscine est propre et très bien entretenue, le personnel est formidable, nous nous sommes fait beaucoup d'amis, c'est comme une famille maintenant, nous avons toujours passé de très bons moments à l'hôtel, les div [... lire plus]ertissements étaient excellents, il faut saluer ces personnes adorables, YADIRY VEMTURA serveuse Magdalena borges (Maria) Victor était le guide touristique et Alex conduisait le bus Rafael Tang Climent, l'animateur Dayanys madina aguila notre cubain préféré lol Joel est le premier visage que nous voyons toujours en arrivant au resort il prend vos bagages et conduit le chariot et c'est un homme très gentil nous avons eu le plaisir de nous lier d'amitié avec le directeur de la restauration.si vous prenez votre temps et parlez au personnel, ils sont tous très accommodants. Nous avons parlé avec le directeur général de l'hôtel qui veut avoir votre avis pour améliorer l'hôtel. Dans l'ensemble, l'hôtel est à notre avis un endroit formidable où aller. Nous y allons pour la cinquième fois l'année prochaine et nous allons certainement essayer d'avoir la même chambre 3567.merci aussi à Sunwing pour un vol sans encombre et merci à Trip Central à Bedford pour son personnel formidable et bravo à Heather Macintyre, notre super agent, à bientôt pour réserver notre prochain voyage dans les souvenirs

Great time We went on 23 jan to jan 30 we stayed in room 3567 the best pool view on resort it was our 4th time at resort we were diamond club had a speedy checkin . The beach is the best hands down beautiful well kept beach the pool was clean and great too all around well kept grounds on resort.the staff on the resort are awesome we have made so many great friends there like family now .we have always had a great time at resort entertainment was great we have to give a shout out to these sweet peopleYADIRY VEMTURA waitress Magdalena borges (Maria) Victor was the tour guide and Alex drove the bus Rafael Tang Climent the entertainer Dayanys madina aguila our favorite Cuban lol Joel is the first face we always see when coming to resort he takes your luggage and drives the cart and is one sweet man .we had the pleasure of making friends with the dining manager .if you take your time and talk to the staff they are all very accomadating we talked with the resort general manager who wants your feedback to make the resort better over all the resort is in our opinion a great place to go we will be going for our 5th time next year anddefinetly going to try and get the same room 3567 hint hint lol .our only slight negative was the food this time but we no will improve .sorry to any staff I forgot to mention you were all great.also thank you to sunwing for a smooth flight and thank you to trip central in Bedford for you great staff and shout out to heather Macintyre our great agent will see you soon to book our next trip to memories

Sol Turquesa Beach: Wow

Nous avons tout aimé dans ce complexe. C'était notre 9e séjour à Cuba, mais c'était la première fois que nous séjournions à Holguin. Le personnel est merveilleux, la nourriture est étonnamment bonne et les chambres sont décentes. La plage était propre et il y avait beaucoup de chaises longues. Nous reviendrons dans ce complexe sans aucun doute !

We loved everything about this resort. Our 9th time in Cuba but first time staying in Holguin. The staff is wonderful, food is surprisingly good and rooms are decent. Beach was clean and plenty of lounge chairs available. Would come back to this resort without a doubt!

Resonance Blu Varadero: Mémoires Varadero

Les bâtiments font peau neuve et reçoivent une belle couche de peinture. Certains bâtiments sont même rénovés. Les chambres étaient propres, mais les serviettes propres sont comme de l'or. S'il y en a une dans votre chambre, gardez-la et ne laissez pas la femme de chambre la prendre à moins qu'elle ne vous en donne une propre. Ma sœur a fait nettoyer sa chambre et la femme de chambre n'a pas laissé de serviettes propres. Elle a appelé la réception qui lui a dit de demander à la femme de chambre. [... lire plus] Celle-ci était introuvable. Nous avons dû partager les nôtres avec elle. L'hôtel était agréable (3,5 étoiles). Le terrain était propre. La piscine était agréable, mais il y avait des tasses et des serviettes mouillées sur le sol et autour des chaises de la piscine. Nous n'avons jamais eu de serviette de piscine. Il n'y en a pas assez. La plage est bien, mais rocheuse. J'ai visité des plages beaucoup plus belles à Cuba (Cayo Coco et Santa Maria). La nourriture... on ne va pas à Cuba pour la nourriture, mais le buffet était un 2 étoiles. Les tables et les chaises du buffet ont besoin d'une mise à jour. Les bancs ont besoin d'être récupérés, ils sont tous usés et cassés. Le snack bar était un 3,5 étoiles. Le restaurant cubain était une 3,5 étoiles. Le personnel de ce complexe était assez amical, mais il n'interagit pas avec les clients. J'ai été dans d'autres hôtels à Santa Maria et Cayo Coco où ils sont très amicaux et parlent avec les clients. Dans l'ensemble, je ne retournerais pas dans ce centre de villégiature.

Memories Varadero The buildings are getting a face-lift and a nice coat of paint. Some of the buildings are even renovated. The rooms were clean, but clean towels are like gold. If there is one in your room...keep it and don't let the maid take it unless you are getting a clean one. My sister had her room clean and the maid didn't leave clean towels. She called the front desk and they told her to ask the maid. She was nowhere to be found. We had to share ours with her. The hotel was nice (a 3.5 star). The grounds clean. The pool was nice, but there were cups and wet napkins on the ground and around the chairs at the pool. We never got a pool towel. There are not enough. The beach is okay, but rocky. I've been to much more beautiful beaches in Cuba (Cayo Coco and Santa Maria). The food... you don't go to Cuba for the food, but the buffet was a 2 star. The buffet tables and chairs need an update. The benches need to be recovered, they are all worn and broken. The snack bar was a 3.5 star. The Cuban restaurant was a 3.5 star. The people at this resort were friendly enough, but they don't interact with the guests. I've been to other resorts in Santa Maria and Cayo Coco where they are very friendly and talk with the guests. All in all, I would not go back to this resort.

Grand Memories Varadero: Beaucoup de plaisir

Terrains/aménagements extérieurs : Dans l'ensemble, c'est là que le centre de villégiature brille, à mon avis. Le personnel de l'établissement s'efforce toujours de maintenir l'aspect du centre de villégiature à un niveau élevé. Bien que ce ne soit pas sans quelques déficiences, certaines laissent une personne songeuse. Si vous apportez des cadeaux pour le personnel, ne négligez pas cette équipe ! La plage : EXTRAORDINAIRE. Arrivez tôt pour avoir une bonne place. Chambres : Plusieurs [... lire plus] défauts ont été constatés, mais aucun n'est rédhibitoire et, dans l'ensemble, la chambre était meilleure que prévu, compte tenu de certaines critiques que nous avions lues avant d'y aller. Vous n'obtiendrez pas des chambres quatre étoiles. Ne vous attendez pas à cela et tout ira bien. Problèmes mineurs rencontrés : La porte du balcon est incroyablement difficile à ouvrir et à fermer. Les portes des armoires sortent de leurs charnières, pas d'eau chaude dans l'évier de la salle de bain (la valve est défectueuse et doit être remplacée), quelques lampes grillées, il manque une tirette dans un tiroir, la télécommande de la télévision ne fonctionne pas, l'un des deux téléphones ne fonctionne pas. Certains des commentaires que vous verrez où les gens sont entièrement déçus par les exemples cités sont dus à l'ignorance et à ce que j'appellerais des absurdités de la classe moyenne ou de la classe moyenne supérieure qui s'arroge le droit d'exister ! C'est triste. Cela dit, il serait possible de remédier à certaines lacunes avec un paquet de vis assorties, un tournevis, un peu de mastic à bois, de la créativité et un peu de jugeote. J'ai séjourné dans des dizaines d'hôtels canadiens modernes au fil des ans et il est rare que je ne trouve pas quelques défauts stupides. Restauration : Ce n'est pas ce qu'il y a de mieux en termes de qualité et de goût, mais lors de notre séjour, nous avons eu l'embarras du choix. Les restaurants étaient bons. L'exception (pour notre seule expérience) était le restaurant italien. Vous ne devriez pas avoir faim avec tous les choix qui s'offrent à vous. En fin de compte, mon endroit préféré était le snack-bar ouvert 24 heures sur 24. Bars/boissons : Le bar à café est fantastique. J'aurais aimé qu'il y en ait deux, car les files d'attente sont parfois longues. Il y a beaucoup d'autres bars dans l'ensemble de l'hôtel - on ne peut pas avoir soif ! Parfois, l'offre limitée de produits réduit les options pour les boissons, mais il y a toujours quelque chose d'autre à prendre. Personnel/service : Très bon. Certaines procédures pourraient être améliorées, mais le personnel était aimable et faisait de son mieux pour répondre aux besoins. Dans un seul cas, nous avons eu l'impression que certains membres du personnel étaient démotivés ou indifférents. Mineur. Dans l'ensemble, le personnel contribue au bon fonctionnement de l'établissement. La direction doit s'efforcer d'améliorer les processus et la méthodologie afin de faciliter le travail du personnel, ce qui permettra d'améliorer l'expérience des clients ; cela aurait un impact substantiel à terme. La communication est parfois difficile. Certains membres du personnel parlent couramment quelques langues, mais très peu, la plupart sont d'abord espagnols et ne connaissent que des mots clés d'anglais, de français, etc. Laissez-les respirer et n'essayez pas de faire de longues phrases. Ce sont tous des gens intelligents. Il n'y a pratiquement pas de bons panneaux multilingues pour les choses essentielles. Il est donc préférable d'être aussi informé que possible avant de partir et de parler à votre représentant touristique (Sunwing) pendant que vous êtes sur place. J'y retournerais, c'est certain. Autres commentaires sur les critiques négatives : Je ne doute pas que des gens aient eu de mauvaises expériences légitimes, mais je ne peux m'empêcher de penser que la grande majorité de celles que nous avons lues avant de partir et entendues pendant que nous étions là-bas sont le fruit d'un état d'esprit nord-américain moderne où tout est permis et d'un tas d'ignorance. Beaucoup de gens ne comprennent pas la culture, l'absence de chaîne d'approvisionnement et les démunis de Cuba. Ils semblent se rendre dans ce pays et dans ce centre de villégiature et pensent que pour 140-180 dollars canadiens par jour, ils ne subiront aucun "inconvénient", dans la mesure où leur perspective satisfaite le leur permet. Avant notre départ, je m'en doutais, mais j'ai aussi passé de nombreuses heures à faire des recherches sur Cuba et je connais très bien la tendance de l'ère du " tout m'est dû " dans laquelle nous vivons, dans tous les milieux et toutes les catégories démographiques (généralement la classe moyenne et les classes supérieures). J'ai entendu des plaintes à plusieurs reprises lorsque nous étions là-bas. Certaines personnes ont une mauvaise perspective qui les empêche d'avoir une vue d'ensemble et de s'amuser. C'est ce qui ressort de certaines critiques négatives.

So much fun Grounds/exterior facilities: Overall this is where the resort shines, in my opinion. The grounds staff are always working to keep up a great looking resort. Though not without some deficiencies, some that leave a person wondering. If you are bringing gifts of essentials for staff, do not overlook this crew! Beach: AMAZING. Get there early to claim a good space. Rooms: There were several deficiencies found, but none of them deal-breakers and overall, the room was better than expected, given some of the reviews we had seen prior to going. You are not getting four-star rooms. Don't expect it and you will be fine. Minor issues encountered: Balcony door incredibly difficult to open and close. Cabinet doors coming off the hinges, no hot water at bathroom sink (valve faulty and needs replacement), a few lights burnt out, drawer missing a pull, TV remote did not work, one of two telephones did not function. Some of the reviews you will see where people are entirely disappointed with the examples noted are due to ignorance and what I would call "self-entitled middle class/upper-middle class" nonsense! Sad. That said, some of the deficiencies could be remedied with a pack of assorted screws, a screwdriver, some wood filler, creative thought and a bit of gumption. None of these things mattered to us so much; I have stayed in dozens of modern Canadian hotels over the years and rarely do I not find a few silly deficiencies. Dining/food: Not the greatest for quality and taste, but in our stay, there was a bounty of choices. Restaurants were good. The exception (in our one experience with it) was the Italian one. You should not be hungry with all of the choices. In the end, my favourite spot was the 24 hr snack bar. Bars/drink: The coffee bar is fantastic. Sure wish they had two of these bars as the line ups can be long at times. Many other bars though out the resort-- you can't go thirsty! Sometimes the limited supply of items will reduce the options for drinks, but there is always something else to have. Staff/service: Very good. Room for improvement with some processes, but staff were kind and did their best to provide. Only in one case did we feel a few staff were unmotivated or indifferent. Minor. Overall, the staff make this place run well. Management needs to step up for improvements to processes and methodology to make the work of staff easier, which in turn will improve the customer experience; this would make a substantial impact in time. Communications can be difficult. Some staff are very fluent in a few languages, but very few, most are Spanish first and only know key words of English, French, etc. Give them a break and don't try to speak in long sentences. They are all smart people. There are near no good multi-lingual signs for essential things so best to be as informed as you can before you go and talk to your tour representative (Sunwing) while you are there. I would go back again, for sure. Further comments about negative reviews: I don't doubt that people have had legitimate poor experiences, but can't help but think that in the vast majority of those we read before going and overheard while we were there were born out of a modern North American mindset of entitlement and a pile of ignorance. Many people do not understand the culture, the lack of supply-chain and the have-nots of Cuba. They seem to go to the country and this resort and think that for $140-180/a day (Canadian) they are to not experience any "inconveniences" as far as their catered to perspective allows. Before we left I suspected this, but I also spent many hours researching Cuba and know full well the tendency of the entitlement age that we live in, from all walks of life and demographics (usually middle-class and up). I overheard whining a few times when we were there. Some people have a crappy perspective that prevents them from seeing the big picture and having a good time. That can be seen in some of the negative reviews.

Grand Memories Varadero: Belle station mais...

L'aspect général de la station est magnifique ainsi que la plage. La nourriture était décente mais rien de trop mauvais ni de trop bon, les pâtes fraîches étant le point fort. L'animation était bonne dans l'ensemble mais la musique au bord de la piscine et du bar de la piscine était à peine allumée, ce qui aurait aidé à profiter de l'endroit, vous pouvez donc apporter la vôtre. La piscine à cascade n'a été traversée par l'eau qu'UNE SEULE fois ! Pour moi, cette caractéristique était l'argument d [... lire plus]e vente et je ne l'ai expérimentée qu'une seule fois. Notre chambre était agréable mais le service était risible, le sol était toujours sale, les draps n'étaient pas remplacés même quand on le demandait et un jour aucune serviette blanche propre n'a été donnée et le stock de papier toilette était limité au point que j'ai dû aller en chercher dans la salle de bain publique juste au cas où car nous étions 3 personnes dans la chambre. J'ai également vu un cafard près de la porte et j'ai entendu parler d'un cafard dans la salle de bain, mais je ne sais pas si c'était deux cafards ou le même. Ce qui a rendu le séjour difficile dès le début, c'est que pendant que nous dormions, le réfrigérateur a apparemment été réapprovisionné. De plus, la réceptionniste n'était pas facile à approcher à l'arrivée ou pour toute autre question. Les vrais points forts de la visite ont été la visite à l'extérieur du complexe à deux reprises et l'interaction avec d'autres touristes dans le complexe. Ce qui a quelque peu rendu cela tolérable, c'est l'excellent service au BUFFET PRINCIPAL et dans tous les bars, ainsi que la température, qui n'était pas trop excitante en raison du soleil, mais qui, dans d'autres endroits où la chaleur est plus forte, aurait rendu la chose encore plus difficile. Je suppose que vous obtenez ce que vous avez payé, mais jeâ €™s payé similaire à cela pour les voyages dominicains et n'a pas eu autant de dégoût. J'aime marcher pieds nus dans ma chambre après la journée et je ne m'attends pas à voir mes pieds tout sales au moment d'aller me coucher... C'est un endroit sympathique et magnifique et j'apprécie ce qu'ils peuvent faire, mais je pense que l'attention portée aux chambres pourrait être meilleure.

Nice Resort but... Overall look of the resort was beautiful as well as the beach. Food was decent but nothing too bad or too good, fresh made pasta get the high points. Entertainment was good overall but music by the pool and pool bar was barely on which would aid in the enjoyment of the areas so you may want to bring your own. The waterfall pool only had water running through it ONCE! To me that feature was the selling mark and only experienced it once. Our room was nice but service was laughable, dirty floor always, sheets not replaced even when asked and one day no clean white towels given and the restock of toilet paper was limited that it had me gather some from the public bathroom just incase as we were 3 people to the room. Also seen a cockroach by the door and heard about one in the bathroom so not sure if that was 2 or same one. What made the trip awkward from the start was as we slept apparently the fridge was restocked. Also the receptionist was not easy to approach upon arrival or for any other inquiries. The true highlights of the visit were visiting outside the resort twice and interacting with other tourists throughout the resort. What somewhat made this tolerable was great service at the MAIN BUFFET and all bars and the temperature was great with the hot sun and not too excruciating, other places with hotter heat would of made this all the more difficult. I guess you get what you paid for but I’ve paid similar to this for Dominican trips and had not as much disgust. I like walking barefoot in my room after the day out and don’t expect to see my feet all dirty going to bed... it is a friendly and beautiful place and I appreciate what they can do but I think the attention to the rooms could be better.

Resonance Blu Varadero: Très bon rapport

Superbe complexe, personnel très sympathique ! Le seul problème était que les toilettes n'étaient pas toujours nettoyées et qu'il aurait fallu plus de personnel pour les boissons et le service. Excellentes piscines, le personnel de la piscine était génial et la plage était incroyable !

Great tesort Great resort, super friendly staff! Only issue was washrooms were not always cleaned could have used more staff for drinks and service. Excellent pools, pool staff were great and the beach was amazing!

Memories Jibacoa: Petite station très accueillante

La caractéristique la plus remarquable de ce complexe est son personnel, qui est comme une famille pour nous. C'était notre huitième visite. Outre le personnel, nous apprécions également la taille du complexe, qui est petite, et le fait qu'il soit réservé aux adultes. Nous aimons beaucoup l'ambiance chaleureuse de ce complexe. C'est un endroit idéal pour des vacances reposantes.

Small and very cozy resort The outstanding feature of this resort is the staff, they are like family to us. This was our eighth visit there. Besides the staff we also enjoy the size of the resort, which is small and the fact that it is adults only. We really like how cozy this resort is. A great place for a relaxing vacation.

Sol Turquesa Beach: Incroyable

Tout dans ce centre de villégiature est extraordinaire. J'y suis allé 3 fois et j'y retournerais demain si je le pouvais. La plage est magnifique et facile d'accès. La piscine est amusante tous les jours avec de nombreux divertissements et le personnel est excellent.

Amazing Everything about this resort is amazing . Been here 3 times and would go back tomorrow if I could. Beach is stunning and easy to get to. Pool fun everyday with lots of entertainment and staff are excellent.

Memories Flamenco Beach Resort: â¤ï¸ cette station.

Encore un séjour fabuleux au Memories Flamenco Beach ! Le terrain de l'hôtel est magnifiquement entretenu. La plage est incroyable. Le personnel est extraordinaire ! La nourriture est excellente. L'hôtel commence à montrer des signes de vieillesse. Les lits ne sont pas très confortables. La plomberie est un problème majeur. Les salles de bains publiques du grill étaient fermées tout le temps, ce qui laissait les salles de bains de la piscine uniquement ! C'était dégoûtant ! L'éclairage  [... lire plus]des chemins à partir de l'unité 4 et au-delà n'existe pas

❤️ this resort. Another fabulous stay at Memories Flamenco Beach! Resort grounds are beautifully maintained. Beach is incredible. Staff are amazing! Food is great. This resort is beginning to show its age though. Beds are not very comfortable. Plumbing is a major issue. Public bathrooms at the grill closed the entire time which left pool bathrooms only! It was disgusting! Path lighting from the unit 4 and beyond non existent Time for an uplift for sure!

Memories Paraiso: Belle plage !

Nous avons passé un excellent séjour dans ce centre de villégiature ! Non seulement la plage est digne d'un magazine, avec une eau bleue cristalline et du sable blanc propre, mais les piscines sont également spectaculaires. Tout est propre et les jardins sont toujours entretenus par plusieurs jardiniers. Le terrain est magnifique ! La chambre, bien que datée, offrait beaucoup d'eau chaude, une excellente pression d'eau et était toujours propre. Il y avait une grande variété de nourriture au bu [... lire plus]ffet et d'autres options si vous en aviez besoin. Le personnel est toujours aimable et serviable !

Beautiful Beach! We had a great time at this resort! Not only was the beach magazine worthy, with crystal clear blue water and clean white sand, but the pools are spectacular as well. Everything is clean and the gardens are always being maintained by multiple gardeners. The grounds are beautiful! The room, while dated, provided lots of hot water, excellent water pressure and it was always clean. There was a large variety of food at the buffet and other options if you needed them. The staff are always friendly and helpful!

Resonance Blu Varadero: Un endroit formidable !

Mon mari et moi avons adoré notre séjour au Memories Resort à Varadero. Le personnel était serviable et aimable. Le complexe était propre et disposait de nombreux équipements, comme des piscines, des activités pour les jeunes et les moins jeunes, des massages, un salon, le wifi, des restaurants, des excursions. Nous avons adoré chaque minute de notre séjour.

Great place! My husband and I loved our stay at the Memories resort in Varadero. The staff was helpful and kind. The resort was clean and had many amenities, like pools, activities for young and older, massages, lounge, wifi, restaurants, excursions. We loved every minute of our stay.

Grand Memories Santa Maria: BON POTENTIEL

Mon avis est limité car nous n'avons passé que deux jours sur les dix que nous avons passés au Grand Memories. Après notre arrivée à l'hôtel à 13 h, notre chambre n'était toujours pas prête. Nous avons donc visité la cabane à pizza, le terrain et la plage - tout avait l'air très bien et propre. À 17 h, notre chambre n'était toujours pas prête. Nous avons donc vérifié auprès de notre représentante Sunwing, qui s'est rendue à la réception pour obtenir notre clé. La chambre était "fatiguée" et la  [... lire plus]porte de la chambre semblait avoir été cassée dans le passé. Nos draps étaient humides et nous avons pensé qu'ils avaient été lavés récemment et qu'ils n'étaient peut-être pas tout à fait secs. Nous avons essayé la chambre pour la nuit, mais au matin, elle était encore humide et nos vêtements commençaient à l'être aussi. Nous avons ensuite découvert de la moisissure sur les murs, le plafond et le couvre-lit. Nous avons demandé à changer de chambre mais l'hôtel était complet. Nous avons prévenu Sunwing qui nous a demandé si nous voulions aller à l'Ocean Casa Del Mar, à 5 minutes de là. Nous y avions déjà séjourné deux fois et nous avons accepté d'y aller. Nous avons apprécié notre troisième séjour à l'Ocean Casa Del Mar et, par conséquent, mon évaluation du service et des installations du Grand Memories est très limitée. Mon évaluation est basée sur une journée et une exposition limitée à l'hôtel. /bc

GOOD POTENTIAL I have a limited review as only 2 of our 10 days were spent at Grand Memories. After arriving at the hotel at 1:00, our room was still not ready so we strolled the pizza hut, the grounds and checked out the beach - all looked very good and clean. By 5:00 our room was still not ready so we checked with our Sunwing Rep and she went to the front desk and got our key. The room was 'tired' and the door to the room looked to have been broken sometime in the past. Our linens were damp and we put that down to them having been recently washed and maybe not quite dry. We tried it for the night and in the morning they were still damp and our clothes began to get damp. Then we discovered some mould on the wall, ceiling and bedskirt. We asked to be moved to a new room but the hotel was full. We told Sunwing and they asked if we'd like to go to the Ocean Casa Del Mar, 5 minutes away. We'd stayed there twice before and agreed to go there. We enjoyed our third trip to the Ocean Casa Del Mar and as a result, my ratings of the service and facilities at the Grand Memories is very limited. My rating is based on 1 day and limited exposure to the resort. /bc

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Aimer Cuba

Le centre de villégiature a besoin de quelques améliorations, il manque parfois des boissons alcoolisées et de la nourriture. Dans l'ensemble, l'expérience a été excellente. Le personnel était gentil, le terrain était propre, les chambres étaient propres et l'océan était magnifique ! Marlon était notre membre du personnel préféré, il s'est surpassé pour rendre notre séjour mémorable 😀

Love Cuba The resort needs some upgrades, lack of some alcoholic beverages and food at times. The overall experience was great. Staff was kind, grounds were clean, rooms clean and ocean beautiful! Marlon was our absolute favourite staff member, went above and beyond to make our stay a memorable one 😀

Resonance Blu Varadero: Superbe complexe familial

Le complexe est immense et le personnel est formidable ! Les enfants ont passé un excellent moment au club pour enfants. Le surclassement au diamond club valait certainement chaque centime ! La plage privée était géniale. Notre repas préféré était au restaurant japonais et le buffet du mercredi soir était tout simplement incroyable !

Amazing family resort The resort was huge and staff were amazing! The kids had a wonderful time at the kids club. The upgrade to diamond club was certainly worth every penny! Private beach area was great. Our favorite meal was at the Japanese restaurant and the buffet on the Wednesday night was just amazing!

Memories Paraiso: Encore un excellent séjour

Troisième fois que je visite ce resort - première fois depuis 2014. La plage est magnifique, le personnel est sympathique et ferait tout ce qui est en son pouvoir pour vous. Certaines parties de l'hôtel commencent à montrer de l'usure, mais il y avait des gens qui travaillaient sur le resort pendant que nous étions là pour mettre à jour l'installation.

Another great stay Third time visiting this resort- first time since 2014. Beach is beautiful, staff is friendly and would do anything in their power for you. Parts of the hotel are starting to show wear but there were people working on the resort while we were there to update tHe facility.

Memories Flamenco Beach Resort: Parfait pour le prix

Parfait pour le prix. Magnifique, personnel sympathique, bonne nourriture, environnement paisible, tout ce que vous attendez pour des vacances. Nous avons vécu l'endroit. Hautement recommandé pour tous ceux qui veulent se détendre.

Perfect for the price Perfect for the price. Heavenly beautiful, friendly staff, good food, peaceful environment, anything you expect for a vacation. We just lived the place. Highly recommended for whoever wants to relax.

Memories Caribe Beach Resort: Un endroit charmant pour le soleil, le sable et un verre à la main

L'hôtel : dans l'ensemble, nous avons trouvé cet endroit très propre et accueillant. Le terrain luxuriant est méticuleusement entretenu. La chambre : nous avons pris une chambre plus élevée que la chambre de base pour être sûrs d'avoir une chambre rénovée. Notre chambre était spacieuse avec un coin salon, le mobilier était moderne et la salle de bain était joliment rénovée. Le lit n'était pas génial, un peu dur, mais nous avons quand même bien dormi. Nous étions au deuxième étage, ce qui étai [... lire plus]t agréable car nous dormions avec la porte du patio ouverte (nous n'avons jamais eu d'insectes). Ceci étant dit, le jour de notre départ, le check out était à midi mais notre bus pour l'hôtel n'était pas avant 18h45. Nous avons donc eu droit à une chambre de courtoisie pendant 30 minutes le soir pour pouvoir nous doucher et nous changer. Cette chambre empestait l'humidité et la moisissure. Je n'aurais certainement pas pu dormir dans cette chambre. Les finitions de cette chambre étaient également mal faites et un peu dégoûtantes. J'espère que cette chambre ne sert qu'à prendre des douches. La nourriture : les gens aiment se plaindre de la nourriture à Cuba, mais honnêtement nous avons été bien nourris et avons apprécié la nourriture. Le buffet était propre et bien garni. Les pâtisseries du matin étaient délicieuses ! Il y avait généralement un peu d'attente pour le bar à pâtes, mais cela en valait la peine. Le personnel : c'est la deuxième fois que je viens à Cuba et j'ai trouvé que le personnel aurait pu être un peu plus amical. Ils n'étaient pas impolis ou quoi que ce soit d'autre, mais ils n'étaient pas très sociables. J'aurais aimé faire connaissance avec certains d'entre eux, mais ils semblaient plus intéressés par leur travail. La plage : AMAZING !!! Si vous aimez la plage, Cuba est l'endroit idéal. Le sable est d'un blanc doux et poudré, et l'eau est la plus claire que vous ayez jamais vue. Nous avons fait une excursion en catamaran/plongée en apnée, mais honnêtement, ce n'était pas nécessaire. Nous avons fait de la plongée avec masque et tuba juste à côté de la plage et nous avons vu des tonnes de poissons et d'étoiles de mer, et même un peu de corail (il y avait plus de corail lors de l'excursion). La seule chose qui m'a dérangé est qu'il y a des panneaux disant qu'il n'est pas permis de réserver des chaises, mais nous découvrons rapidement que si vous ne réservez pas vos chaises (ce que tout le monde fait), vous ne pourrez pas en obtenir avant la toute fin de la journée. Il était frustrant de voir des chaises couvertes de serviettes rester vides pendant des heures alors que d'autres cherchaient des chaises avec déception. La règle de non-réservation des chaises devrait vraiment être appliquée. Divertissement : Bon, on s'est beaucoup amusé à la fête blanche. Le personnel était amusant et accueillant. Dans l'ensemble, nous avons beaucoup apprécié notre séjour et nous recommanderions cet endroit. Si vous recherchez quelque chose de luxueux avec une cuisine gastronomique, ce n'est peut-être pas l'endroit qu'il vous faut. Mais si vous voulez un endroit propre, confortable et amusant pour un budget limité, je vous recommande sans hésiter le Memories Caribe

A lovely place for sun, sand, and a drink in your hand The hotel: overall we found this place very clean and inviting. The lush grounds are meticulously very meticulous kept. The room: we went one up from the basic room to ensure we got a renovated one. Our room was spacious with a sitting area, the furnishings were modern, and the bathroom was nicely renovated. The bed was not the greatest, a little hard, but we still slept well. We were on the second floor which was nice because we slept with the patio door open (never had any bugs). That being said, on the day of our departure check out was at noon but our bus to the hotel was not until 6:45pm. So we were allowed a courtesy room for 30 min in the evening so we could shower and change. This room reeked of humidity and mould. I definitely could not have slept in that room. The finishes in that room were also poorly done and kind of well, gross. Hopefully that room is only for showering. The food: people love to complain about the food in Cuba, but honestly we were well fed and enjoyed the food. The buffet was clean and well stocked. The morning pastries were amazing! There was usually a bit of a wait for the pasta bar, but worth it. The staff: this is my second time to Cuba and I did find the staff could have been a little friendlier. They weren’t rude or anything, just not very outgoing. I would have loved to get to know some of them, but they just sort of seemed more interested in getting their job done. The beach: AMAZING!! If you’re a beach person, Cuba is the place to go. The sand is a powdery soft white, and the water is the clearest you’ve ever seen. We took a catamaran/snorkeling excursion but honestly it was not needed. We snorkeled right off the beach and saw tons of fish and starfish, even a bit of coral (there was more coral on the excursion). The one thing that bothered me is that there are signs saying it is not permitted to reserve chairs, but we quickly find out that if you don’t reserve your chairs (which everyone does) you won’t be able to get one until the very end of the day. It was frustrating to see chairs covered with towels sitting empty for hours while other searched for chairs with disappointment. The no chair reserving rule really should be enforced. Entertainment: Good, had lots of fun at the white party. The staff was fun and inviting. Overall, really enjoyed our stay and would recommend this place. If you are looking for something luxurious with gourmet food, this might not be the place for you. But if you want a clean, comfortable, and fun place on a budget, I’d definitely recommend the Memories Caribe

Grand Memories Varadero: On n'en a jamais assez... On y retourne...

J'adore cet endroit... J'y étais en décembre et j'y suis retournée avec la famille de mon fils et mes deux petits-enfants. Ma petite-fille d'un an et demi était très malade et Raquel Soria Diaz....qui est la raison pour laquelle je reviens toujours, a été si rapide pour m'emmener chez le médecin que c'était incroyable. Un médecin si attentionné et si disponible m'a rassurée sur le fait que ma petite fille irait bien. Ils m'ont même donné de la pédialite pour la nourrir pendant les prochains jou [... lire plus]rs. Je leur en suis très reconnaissante. Ses parents n'étaient pas du voyage avec nous. Le fils qui est venu avec nous affirme qu'il a passé les meilleurs moments de sa vie... Et ce n'est pas peu dire pour Kevin, qui a fait tant de choses et a une vie bien remplie. Yadian le groom / charretier, Darlay le grand timide du bar du hall, Letty ma meilleure amie... le meilleur café de Cuba.... Ryan le barman,, Yamaisis...lol je me souviens enfin de son nom... fait les meilleurs mariages de Cuba... j'oublie encore une fois le nom du petit bar du Diamond Club où ils vendent les bons bourbons.... Lisbetty ????? désolé WHAT THE $%^&*????Nous nous sommes beaucoup amusés mais il est difficile de se détendre avec les petits-enfants... nous avons donc décidé de revenir et nous revenons le 9 février pour une autre semaine.....Personnes pour lesquelles je reviens... Raquel ma soeur cubaine, Regla Guillermo, Lorenzo et le bar de la plage.... sans oublier les gars à la porte cette fois-ci... merci de sourire à la cubaine... Je reviendrai avec des bonbons ... Daryl,... et tous les gens du sanctuaire......ils sont les gens les plus gentils... toujours en train d'essayer de rendre les choses parfaites. Et les femmes de ménage sont gentilles. Elles travaillent dur et sont honnêtes... Je n'ai aucun problème à laisser quoi que ce soit dans la chambre et, au cours des 11 dernières fois où j'y suis allé, je n'ai eu aucun problème qui n'ait pas été résolu en temps voulu. quoi que ce soit,....... Honnêtement, je dois dire que nous avons parlé de visiter la Jamaïque, mais nous n'y sommes pas encore allés. Nous pensons que le confort de ce que nous considérons maintenant comme notre famille cubaine nous manquerait. Nous adorons les Grand Memories et grâce à Raquel Soria Diaz, nous passons toujours les meilleurs moments. Je donne donc 5/5 à Grand Memories.

Can't Get Enough...Going Back... I just love this place... I was there in December and i returned with my son's family, and two grandchildren. My 1 1/2 yr old granddaughter was very sick and Raquel Soria Diaz....who is the reason i keep going back, was so quick to get me to the doctor it was amazing.. Such a caring doctor available and reassured me that my granddaughter would be fine. They even gave me pedialite to nourish her for the next few days. I was ever so grateful. Her parents were not on the trip with us. The son who did come with us claims he had the best time of his life.. And that is saying alot for Kevin as he as done so much and has a much fulfilled life. Yadian the bellhop / cart guy, Darlay the big shy guy in the lobby bar, Letty my bff... best coffee in cuba.... Ryan the bartender,,, Yamaisis..lol i finally remember her name... makes the best weddings in cuba... i am again forgetting the name of the little bar for Diamond Club where they sell the good bourbons... Lisbetty????? sorry WHAT THE $%^&*????Had so much fun but difficult to relax with grandchildren ..so we decided to go back and are returning on Feb 9th for another week.....People i am returning for... Raquel my cuban sister, Regla Guillermo, Lorenzo and at the beach bar.... let's not forget the guys at the gate this time... thanx for smiling that cuban style smile... I'm coming back with candy ... Daryl,... and All the people at the sanctuary......they are the kindest people... always trying to make things perfect. And the maids are nice. Hard working and honest as you can find... I have no problems leaving anything in the room and in the last 11 times i've been have had no problems that haven't been fixed in a timely matter. whatsoever,....... Honestly i have to say we have been talking about visiting Jamaica but have yet to go. We just think we would miss the comfort of what we now consider to be our cuban family. We love the Grand Memories and thanx to Raquel Soria Diaz we always have the best time. so i give Grand Memories a 5/5.

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Sanctuaire à Grand Memories

A séjourné à Sanctuary at Grand Memories du 18 au 25 janvier Chambre : parfait Personnel : très sympathique mais ils ne parlent pas anglais. Cuba doit investir dans l'enseignement de l'anglais aux enfants à un stade précoce, si le tourisme est leur principal revenu. Lobby de l'hôtel : petit pour le Sanctuary mais vous avez accès au Grand Memories et à d'autres resorts appartenant à la même société qui sont beaucoup plus grands Divertissement : parfait WiFi : 3 heures gratuites sont offertes [... lire plus], vous pouvez en acheter plus à 1 CUC par heure. Le signal est faible dans le hall, bien meilleur dans les chambres et dans le hall du Grand memories. Le problème est que l'heure disparaît en moins de temps qu'il n'en faut pour le dire. Restaurant : Très bonne nourriture, mais pas d'investissement dans de bons chefs. Qu'y a-t-il de bon dans le saumon s'il n'a pas de goût ? La ventilation du restaurant est très mauvaise et les petits couloirs autour du restaurant ne sont pas très bons. Monnaie : le taux est différent d'un endroit à l'autre, le taux internet est de 1 US = 1 CUC, le taux de la banque de l'hôtel est de 0,87 alors que le taux du marché est plus élevé mais vous fait payer trop cher. On vous demandera de rendre vos CUC à la frontière, vous ferez donc la queue pendant un certain temps pour les échanger et vous découvrirez que les prix des Duty Free sont des CUC !!! et qu'ils profitent de chaque échange. Insectes : invisibles, vous les nourrissez après et il n'y a pas de traitement à Cuba, vous devez apporter votre propre répulsif et vous soigner après la piqûre. Soins de santé : L'entreprise possède 4 ou 5 complexes hôteliers côte à côte et un très grand pourcentage des visiteurs sont des personnes âgées. Je n'ai même pas vu de trousse de premiers soins. Nuisibles : Cuba est un pays tropical, vous ne pouvez pas éliminer les parasites, mais c'est un problème s'ils sont près de la nourriture. Mes commentaires ont pour but d'aider l'entreprise et Cuba à s'améliorer, je n'ai fait que partager des faits. .

Sanctuary at Grand Memories Stayed at Sanctuary at Grand Memories from January 18 to 25 Room: perfect Staff: very friendly but they do not speak English. Cuba needs to invest in teaching kids English at early stage, if tourism is their main income. Hotel Lobby: Small for Sanctuary but you have access to Grand memories and other resorts owned by the same company which are much larger Entertainment: perfect WiFi: 3 free hours are offered, you may buy more at 1 CUC per hour. Signal is poor at Lobby, much better in the rooms and Grand memories Lobby. Problem is the one hour disappears in much less time. Restaurant: Very good food, but no investment in good Chiefs. What is good about Salmon, if it has no taste? Restaurant ventilation is very poor and the small in hallways around restaurant is not very good. Currency: rate is different from one location to another, also internet rate is 1 US = 1 CUC, Hotel Bank rate is .87 while the market rate is higher but over charges you. You would be asked to return any CUC at the border so you would line for a while to have it exchanged to find out that Duty Free prices are CUC!!! and they would profit every time exchange is involved. Insects: invisible ones, you feed after and no treatment for it in Cuba, you have bring your own repellant and after bite. Health Care: Also the company owns 4 or 5 resorts side by side and very good percentage of visitors are seniors, it does not have a clinic on site. I have not even seen a First Aid kit. Pests: Cuba is tropical country, you cannot eliminate this but it is a concern if they are around food. My comments are meant to help the company and Cuba improve, I just shared facts. .