Royalton Negril Resort And Spa: Mauvais niveau de service - Gaspillage d'argent

Commençons par les bons points - Royalton Negril a les meilleures vues la piscine est face à la mer des caraïbes. C'est le seul point positif. Le niveau de service de l'hôtel est le pire que j'ai jamais vu. Nous allons aux caraïbes depuis 10 ans. Les chambres sont très obsolètes. La nourriture est en dessous du niveau cinq étoiles. Deux jours de suite nous avons eu des pâtes pourries au Buffett. Les serveurs et le personnel sont impolis et très paresseux. Leurs restaurants Al-Carte sont très sal [... lire plus]es, les tapis de table sont remplis de taches. Et la nourriture est la pire qui soit. Je ne recommanderais jamais cet hôtel à qui que ce soit. S'IL VOUS PLAÎT NE GASPILLEZ PAS VOTRE ARGENT DUREMENT GAGNÉ.

Worst service level - Total waste of money Let me start with the good points - Royalton Negril has best views swimming pool is facing the carribean sea. That’s the only good point. Service level of the hotel is the worst I have ever seen. We have been going to carribean for last 10 years. Rooms are very outdated. Food is below five star level. Two days in a row we got rotten pasta from Buffett. Waiters and staff are rude and very lazy. Their Al-Carte restaurants are very dirty table mats are filled with stains. And food is worst their. I would never recommend this hotel to anyone. PLEASE DO NOT WASTE YOUR HARD EARNED MONEY.

Royalton Hicacos Resort and Spa: Excellent centre de villégiature !

C'était notre première fois à Cuba et nous nous attendions à quelque chose de vraiment mauvais car nous avions entendu beaucoup d'histoires sur la nourriture horrible et le service de l'hôtel (punaises de lit, pas de papier toilette, etc.), mais nous avons eu une agréable surprise avec ce centre de villégiature ! De bonnes chambres très propres avec tout ce dont vous avez besoin, un bon choix de nourriture, beaucoup de fruits frais chaque jour, une variété de poissons frais, du fromage, de la vi [... lire plus]ande, etc, il est impossible de rester affamé là-bas ! Excellent service et plage magnifique ! Nous reviendrons !

Great resort! It’s was our first time in Cuba and we was ready for something really bad as we heard a lot of stories about horrible food and hotel service (bedbugs, no toilet paper etc), but we had a pleasant surprise with this resort! Good very clean rooms that has everything you need, good choice of different food, a lot of fresh fruits every day, variety of fresh fish, cheese,meet etc, it’s impossible to stay hungry there! Great service and amazing beach! We will be back!

Royalton Bavaro Resort and Spa: Merveilleux endroit pour les vacances

Tout est 5 étoiles, il n'y a rien à redire. De la plage à la chambre d'hôtel’s tous sont parfaits. Ma femme et mes 3 enfants ont beaucoup apprécié l'endroit. Des tonnes d'activités du matin au soir. Vous n'aurez pas le temps de vous ennuyer.

Wonderful place for vacation It is all 5 star, nothing to complain. From beach to hotel room’s all are perfect. My wife and 3 kids have enjoyed the place a lot. Tons of activities from morning to evening. You won’t have time to get bored.

Royalton CHIC Cancun: Bonnes vacances

L'hôtel était très moderne. Il est très propre et des travaux d'entretien sont effectués régulièrement dans de petites zones pour le maintenir en bon état. Ce n'est pas trop envahissant. La nourriture était excellente et nous n'avons pas eu faim avec toutes les options proposées. La plage était magnifique (même avec un jour d'algues qui ont envahi la propriété) La piscine était parfois bondée car il n'y a qu'une piscine principale, une piscine Diamond Club (surclassement requis) et une petite [... lire plus] piscine pour les enfants. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment. C'était aussi notre première fois dans un immeuble de grande hauteur. (A mon avis, je préfère les villas pour les jeunes familles) Nous reviendrons pour une escapade en couple.

Nice vacation The hotel was very modern. Kept very clean and regular maintenance was happening in little areas all over to keep it looking it's best. Not overwhelming though. The food was GREAT we definitely did not go hungry with all of the options provided. The beach was beautiful (even with the ONE day of seaweed that invaded the property.) At times the pool was quite crowded as there is only one main pool, one diamond club pool (upgrade required) and a small kids splash pool. Over all we did have a pleasant time. This also being our first time in a high rise type building. (In my opinion I like the villa resorts best for young families) Would return again for a couples getaway.

Royalton Hicacos Resort and Spa: Plage paradisiaque

Nous avons adoré notre séjour au Royalton. La plage est un 10 absolu ! Les piscines et la zone de villégiature sont bien entretenues. Le complexe propose de nombreuses activités et jeux, mais certains équipements sont délabrés, cassés, manquent de pièces, etc. Notre seule déception a été de nous faire voler des articles de toilette personnels dans notre chambre le jour de notre arrivée, mais ce n'est pas surprenant compte tenu de la crise économique à Cuba. Nous avons tout fermé à clé par la su [... lire plus]ite. Cela mis à part, le complexe était un rêve absolu et lorsque nous retournerons à Cuba, nous envisagerons certainement d'y séjourner à nouveau.

Paradise beach We loved our stay at the Royalton. The beach is an absolute 10! The pools and resort area are well maintained. The resort has lots of activities and games available, but some equipment is run down, broken, missing parts, etc. Our only disappointment was having some personal toiletries stolen from our room the day we arrived, but not surprising given the economic crisis in Cuba. We locked everything up after that. That aside, the resort was an absolute dream and when we go back to Cuba, we would definitely consider staying there again.

Royalton CHIC Cancun: La meilleure station où j'ai été !

Magnifique complexe, décor splendide, personnel très amical et excellent service. Mes seuls problèmes ont été les ascenseurs très lents, le manque d'entretien ménager (remplacement des verres, pas d'essuyage des tables ni d'aspirateur) et les stations de recharge USB défectueuses dans notre chambre.

Best resort I’ve been to! Beautiful resort, gorgeous decor with very friendly staff and great service. My only issues were very slow elevators, poor house keeping (replacing glasses cups, no wiping of tables or vacuuming) and faulty USB charging stations in our room.

Royalton Hicacos Resort and Spa: Superbe station pour les couples

Nous avons adoré la chambre, la vue sur le jardin était phénoménale et la chambre était propre. La nourriture était bonne, mais il manquait des légumes frais.En ce qui concerne les divertissements, j'ai adoré tous les artistes qui se produisaient. Nous avons eu de l'opéra, de la musique classique, du jazz.... C'était incroyable.

Great resort for couples We loved the room, garden view was phenomenal and the room was clean.Butler service was responsive to all our needs. Food was good, but it was lacking fresh vegetables.In terms of the entertainment I loved all artists performing. We had opera, classical music, jazz.. It was amazing.

Royalton Hicacos Resort and Spa: Grand centre de villégiature

Chaque station a ses bons et ses mauvais côtés, mais cette station est surtout bonne. La plage est magnifique, la nourriture est excellente, le service est bon. Le complexe montre son âge par endroits mais nous avons vu des ouvriers peindre et réparer. Notre chambre était juste à côté de l'endroit où les femmes de chambre rangent leurs affaires, donc c'était bruyant avec eux travaillant et discutant tôt le matin. Nous sommes arrivés tard dans la soirée et n'avons pas vraiment eu le même accueil  [... lire plus]et les mêmes informations que ceux qui arrivaient dans la journée.Le salon du club diamant doit être plus grand. Dans l'ensemble, c'est très bien. Nous reviendrons et demanderons juste une chambre différente et essaierons d'arriver plus tôt, mais malheureusement les horaires de vol de sunwing sont nuls et air canada est trop cher.

Great resort Every resort has good and bad but this resort is mostly good. Beach is awesome, food is great, service is good. The resort does show its age in places but we watched workers painting and repairing. Our room was right beside where the maids store their things so was loud with them working and chatting early in the morning. We arrived late in the evening and didn’t really get the same welcome and info as those arriving in the day.The diamond club lounge needs to be bigger. Overall great. We will return and just request a different room and try to arrive earlier but sadly sunwing flight times suck and air canada is too expensive.

Royalton Antigua Resort and Spa: Un centre de villégiature exceptionnel

Il faut plus de monde dans la zone de service, le déjeuner, le dîner, les excursions sont les pires que j'ai connues, le tour de l'île est un désastre. La plage est magnifique, l'hôtel est magnifique. les enfants sont les bienvenus, les clubs pour enfants et les piscines sont incroyables

Amazing resort Neeed more people in the service area, lunch breakfast, dinner, trips were the worst ones I been to, around the island a disaster. Stuff friendly , beach amazing, hotel amazing. , kids friendly, amazing kids clubs and pools

Royalton Cayo Santa Maria: Déçu

Tout était bien, juste trois points négatifs : 1 Beaucoup de moustiques, personne ne peut les aider, ils ont été mangés vivants 2 Pas de buffet, un seul restaurant avec seulement deux choix de repas (le menu est vraiment mauvais, en plus un soir nous avons eu du jus complètement fermenté). 3 De gros cafards dans la chambre, ce qui est très dégoûtant (ils vivent à côté de la mauvaise charpente en bois)

Disappointed Everything was good, just three main minuses: 1 A lots of mosquito, no one spay can help, was eaten alive 2 No buffet, only one restaurant with only two chooses of meal (the menu is really bad, plus one evening we get juice completely fermented). 3 Big cockroaches in the room, which is very disgusting (they live besides the wood bad frame)

Royalton Hicacos Resort and Spa: Complexe touristique exceptionnel

Les terrains et les espaces publics étaient très bien entretenus. La nourriture était bonne. Beaucoup de fruits de mer, ce que je préférais. Journée spéciale barbecue l'un des jours où nous étions là. J'y suis allée pour fêter mon anniversaire et une bouteille de champagne et un gâteau m'attendaient. L'inconvénient est qu'il y avait beaucoup d'eau stagnante autour de la station, ce qui a créé beaucoup de moustiques. J'ai eu beaucoup de piqûres de moustiques.

Amazing Resort The grounds, public area were all very well kept. The food was good. Lots of sea food which was my favourite. Special barbeque day on one of the days we were there. Went to celebrate my birthday and there was a champagne bottle with cake waiting for me. The downside was the fact that there was a lot of stagnant water around the resort which created a lot of mosquitos. I have a lot of mosquito bites.

Royalton Hicacos Resort and Spa: Tout est parfait dans cet hôtel

Tout était parfait dans cet hôtel ! les chambres étaient propres, la nourriture était parfaite avec une grande variété de plats, le personnel était très amical et prêt à vous servir avec un sourire sur leurs visages et le meilleur de tous... La plage était fantastique ! c'était comme le paradis ! c'est sûr que nous reviendrons bientôt ! Asta lavista !!!!!!!!!

Everything is perfect in this hotel Everything was perfect in this hotel!The rooms were clean,the food was perfect with a varaity of dishes,the staff were very friendly and willing to serve you with a smile on their faces and the best of all..The beach was fantastic!!it was like heaven!For sure we will be back soon!Asta lavista!!!!!!!!!

Royalton Riviera Cancun Resort and Spa: grand centre de villégiature

l'hôtel et le service étaient excellents, la piscine aussi, la plage était un désastre, pleine d'algues, nous ne pouvions pas nous promener sur la plage comme nous aimions le faire. l'autre point décevant était le choix très limité de vin inclus dans la formule tout compris. il n'y avait qu'un seul choix de vin maison très bon marché que je n'ai pas pu boire. ce que je ne comprends pas, c'est que la formule tout compris permette aux clients de s'asseoir au bar et de boire toutes sortes d' [... lire plus]alcools toute la journée, mais qu'elle ne limite qu'à un seul choix de vin dans tous les restaurants. Je ne suis pas un buveur, mais j'aime bien prendre un verre de vin décent avec mon dîner. je n'ai pas l'impression que votre système actuel exige un paiement supplémentaire. Si l'entreprise se préoccupe des coûts, pourquoi ne pas limiter la quantité d'alcool consommée dans les bars et augmenter le choix de vin dans le menu de la formule tout compris ?

great resort the hotel and service was great the pool was also great, the beach was a disaster full os sea weeds we could not walk on beach as we alwais like to do. the other disappointing `point was the very limited choice of wine included in the all inclusive package. there was only one choice of house wine very cheap that i could not drink. what i don't understand is that the all inclusive package allows guest to sit at the bar and drink all kinds of liquor all day long and yet limit only one choice of wine at any restaurant. I an not a drinker but I enjoy having a glass of decent wine with my dinner. with your current system that requires extra payment. If the company is concern about cost, why not limit the amount of alcohol consumed at bars and increase the choice of wine in the menu for the all inclusive package?

Royalton Saint Lucia Resort and Spa: Grand centre de villégiature

Ce complexe est très propre et bien entretenu. Le personnel est sympathique et sourit et dit bonjour chaque fois qu'il vous voit. Nous y sommes allés au début du mois de juin, donc ce n'était pas du tout occupé et nous n'avons pas eu à attendre dans les files d'attente des restaurants, etc. La seule chose qui m'a déçue, c'est quand j'ai appelé le service en chambre et qu'ils m'ont dit qu'ils n'avaient plus de beurre de cacahuète et que le stock n'arriverait pas avant quelques jours. C'était un m [... lire plus]ensonge car j'ai fini par voir des pots de beurre de cacahuète partout le lendemain matin au buffet et j'ai également obtenu du beurre de cacahuète au café le même soir. Le café propose un milkshake au beurre de cacahuète, alors comment le centre de villégiature a-t-il pu être en rupture de stock de beurre de cacahuète ? Ils m'ont essentiellement menti et je ne sais pas pourquoi. J'avais besoin du beurre de cacahuète pour mon enfant difficile qui en a besoin dans ses céréales tous les matins. Aussi, parfois au buffet, ils n'ont pas fait le tour pour l'eau ou le café et nous avons dû demander. Mais dans l'ensemble, c'est un endroit propre et idéal pour les enfants, avec de nombreuses piscines. J'ai trouvé que la plage était plus petite que dans d'autres endroits que j'ai visités. L'endroit est également très éloigné de l'aéroport. Il faut compter une heure et demie de route depuis l'aéroport jusqu'à l'hôtel.

Great Resort This resort is very clean and well kept. The staff are friendly and smile and say hello every time they see you. We went at the beginning of June so it wasn’t busy at all and we didn’t have to wait at any restaurant lineups etc. The one thing I was disappointed with was when I called room service and they told they were sold out of peanut butter and the inventory wasn’t coming for a few days. This was a lie because I ended up seeing peanut butter jars everywhere the next morning at the buffet and I also got peanut butter from the cafe that same night. The cafe has a peanut butter milkshake so how could the resort be sold out of peanut butter? They basically lied to me and I don’t know why. I needed the peanut butter for my picky kid who needs it in his cereal every morning. Also, sometimes at the buffet, they didn’t come around for water or coffee and we had to ask. But overall, a clean place and great for kids as well with lots of pools. I found the beach to be smaller than some other places I have visited. The location is also very far from the airport. It is a 1.5 hour drive to the resort from the airport.

Royalton Hicacos Resort and Spa: Unforgivable Resort ðŸ'"ðŸ'"ðŸ'"ðŸ'"ðŸ'"ðŸ'"

Tout était bien et professionnel là seulement quelques membres du personnel ont donné une attitude aux gens sans raisons mais le reste est parfait et beau.Je pense qu'ils devraient ajouter le service de chambre et le service de bouteilles pour la chambre et le wifi gratuit pour s'améliorer.

Unforgivable Resort 💫💫💫💫💫 Everything was good and professional there only some staff gave attitude to people for no reasons but the rest is perfect and beautiful.I think they should add room service and bottles service for room and free wifi to get improved.

Royalton Hicacos Resort and Spa: Plage étonnante !

L'entrée du complexe et le terrain sont magnifiques. Les piscines s'étendent sur toute la zone principale, ce qui rend les promenades très agréables. Les chambres elles-mêmes sont un peu vieillottes, bien que très spacieuses et confortables (j'avais une suite junior). En revanche, la plupart des installations publiques sont plus récentes. Chaque chambre dispose d'un balcon avec deux chaises. Chaque chambre a accès à un service de majordome. La plage est magnifique, avec du sable fin, des eaux ch [... lire plus]audes et de bonnes places assises. Il y a plusieurs restaurants à la carte. Vous devez réserver pour chacun d'entre eux au kiosque situé dans le bâtiment principal. Veillez à le faire le plus tôt possible, car les créneaux horaires se remplissent rapidement. Il y a des spectacles tous les soirs entre 20h30 et 21h30 et prendre un repas prend en moyenne une heure, gardez cela à l'esprit pour les réservations. Le steak est toujours le meilleur choix, quel que soit le restaurant. Les fruits de mer n'étaient généralement pas très frais, mais le poisson était bon.

Amazing Beach!! The resort entrance and grounds were beautiful. There are pools that span throughout the main area which makes walking around very pleasant. The rooms themselves are a bit seasoned although very spacious and comfortable (I had a junior suite). On the other hand most of the public facilities are of a newer construction. There is a balcony with two chairs to every room. Every room has access to butler service. The beach is amazing, fine sands, warm waters and good seating. There are several a la carte restaurants. You have to make reservations for each of them at the kiosk in the main building. Be sure to do this as soon as possible as the time slots fill up quickly. There are nightly live shows between 8:30pm and 9:30pm and eating a meal will on average take about an hour, keep that in mind for the reservations. The steak was always the best choice regardless of the restaurant. The seafood choices were not usually very fresh although the fish was alright.

Royalton CHIC Cancun: Excellente situation

Cette propriété est idéale parce que tout se trouve dans le même bâtiment. C'est idéal pour les personnes ayant des problèmes de mobilité. C'était notre sixième visite dans un Royalton, mais il n'était pas à la hauteur de ce que nous attendions d'une propriété Royalton. Les préoccupations concernent principalement le service et l'application cohérente des politiques en matière de restauration. Nous avons trouvé certains membres du personnel impolis, alors qu'il y avait de bien meilleures faç [... lire plus]ons de gérer la situation. Le personnel d'encadrement nous a promis à plusieurs reprises qu'un responsable nous contacterait au sujet de nos préoccupations, mais personne ne l'a jamais fait. Chaque fois que nous l'avons demandé, on nous a répondu que le directeur général n'était pas disponible. Cette attitude de manque d'attention se répercute sans aucun doute sur le personnel d'encadrement qui donne des excuses pour des politiques qui n'ont aucun sens. Expliquez-nous en quoi il est dangereux pour un homme de porter des sandales alors qu'une femme peut porter des tongs ? De nombreux centres de villégiature ont des politiques concernant le code vestimentaire, mais ils réalisent également que les gens sont en vacances et ne sont pas stricts sur cette politique. Je retournerais au Royalton, mais pas dans cette propriété.

Great Location This property is great because everything is in the one building. Great for anyone with mobility issues. This was our sixth visit to a Royalton, but it was not up to the standards that we expected from a Royalton property. Concerns are mostly around service and applying policies consistently when it comes to dining. We found some staff rude, when there were much better ways of handling the situation. We were promised multiple times from supervisory staff that a manager would be in touch regarding our concerns, but no one ever did. Every time we asked, we were told that the general manager was not available. This lack of care attitude is definitely trickling down to their supervisory staff at giving excuses for policies that make no sense. Please explain how it is unsafe for a man to wear sandals when a woman can wear flip flops? Many resorts have policies regarding dress code, but they also realize that people are on vacation and are not stringent on this policy. I would return to Royalton again, but not to this property.

Royalton Cayo Santa Maria: Relaxant et très propre

Avoir un majordome pour répondre à vos besoins est unique en son genre. Nous avons eu la chance d'avoir Alexis et Javier comme majordomes, qui ont veillé à ce que l'on s'occupe bien de nous. Merci Alexis pour la surprise de l'anniversaire de mon mari et de notre amiðŸ' ! La plage est magnifique ainsi que la piscine. Les chambres sont bien entretenues, à part des problèmes avec la porte-fenêtre. Les restaurants sont moyens, il n'y a pas assez de choix sur la carte. Le restaurant Sunset patio peu [... lire plus]t offrir plus de choix de nourriture. Nous avons à peine apprécié notre dîner au homard, car les moustiques nous ont fait un festin😩 ! La plupart des hôtels ont des buffets alors que le Royalton n'a que 3 restaurants à sa disposition. Paysage/jardin bien entretenu et très propre. Les employés peuvent être plus chaleureux et amicaux. Dans l'ensemble, nous avons apprécié notre séjour et notre expérience au Royalton Cayo Santa Maria.

Relaxing and Very Clean Having a butler to cater to your needs is one of a kind. We were lucky to have Alexis and Javier as our butlers- making sure we were well taken cared of. Thanks Alexis for the surprise birthday treat for both my husband and our friend👍! The beach is gorgeous as well as the pool. The rooms are well kept, other than problems with the patio door. The restaurants are average, not enough on the menu to choose from. Sunset patio restaurant can offer more food choices. We barely enjoyed our lobster dinner as the mosquitos had a feast on US😩! Most hotels have buffets while Royalton only had 3 restaurants to choose from. Well manicured landscape/ garden and very clean. Employees can be warmer and friendly. Overall, we enjoyed our stay and experience at Royalton Cayo Santa Maria.

Royalton Bavaro Resort and Spa: J'ai adoré !

C'est une très belle station ! J'ai presque tout aimé. La plage était fantastique la plupart du temps... certains jours, il y avait un peu d'algues, mais d'autres jours, elle était claire comme du cristal. La nourriture était délicieuse. Le restaurant ne prenait malheureusement pas de réservations, il y avait donc parfois de l'attente... si nous ne voulions pas attendre, nous nous dirigions simplement vers le buffet. Les chambres étaient grandes et propres... il n'y a pas de chambre avec une mau [... lire plus]vaise vue car elles donnent toutes sur les piscines. Notre seule plainte est que nous avons trouvé ennuyeux les personnes qui essaient de promouvoir les options Diamond Club et Time Share. Sur le chemin de la plage, ils nous arrêtaient presque tous les jours pour nous demander de venir prendre leur petit déjeuner et d'écouter leur discours... non merci veut dire non merci mais ils ne comprennent pas. Dans l'ensemble, des vacances extraordinaires !

Loved it! This is a beautiful resort!! Loved almost everything about it. Beach most days was fantastic... some days a bit of sea weed but other days crystal clear. Food was delicious. Restaurant unfortunately didn’t take reservations so sometimes there was a wait.. if we didn’t wanna wait we just headed off to the buffet. Rooms were large and clean... there is no bad view room as they all face towards the pools area. Our only complaint was we found the individuals who try and promote diamond club and time share options annoying. On our way to the beach they stopped us almost everyday asking us to come for their breakfast to listen to their speech .. no thanks means no thanks but they don’t get it. Overall amazing vacation!

Royalton Hicacos Resort and Spa: Un centre de villégiature et un personnel formidables

Tout était très bien dans le centre de villégiature. Très propre. Belle plage. La nourriture était bonne. Nous avions le Diamond Club qui, à notre avis, valait la peine d'être payé plus cher. Le divertissement était très bon ici et les touches spéciales comme la journée de Cuba et la réception du Diamond Club avec le dîner étaient agréables.

Great Resort & Staff Everything was very nice at the resort. Very clean. Beautiful beach. The food was good. We had Diamond club which we felt was worth the extra money. The entertainment was very good here and special touches like Cuba day and diamond club reception with dinner where nice.