Le personnel de la réception était extrêmement lent, ce n'est pas un endroit très orienté vers le service à la clientèle, vous devez vraiment être persistant avec le personnel si vous avez besoin de quelque chose, mais si vous ne dépendez pas d'eux, c'est AMAZING !!!!
Amazing Time!!
Front desk staff were extremely slow, not a very customer service oriented place, you really need to be persistent with the staff if you need something but if you don't depend on them it's AMAZING!!!!
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Kdlachance -
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Melia Las Americas: Vacances étonnantes.... Grand centre de villégiature
Quel bel endroit pour passer des vacances ! Les gens sont formidables ! Le service est extraordinaire. La nourriture était délicieuse ! Les chambres étaient très bien entretenues ! La plage était magnifique !
Cet hôtel se trouve à l'extrémité de la péninsule. Il n'est pas sur la plage de 20 km, mais il est sur une belle plage partagée par seulement 3 hôtels.
Vraiment un 5 étoiles cubain ! :-)
Amazing Vacation.... Great Resort
What a great place to vacation! The people are great! The service was amazing. The food was delicious! The rooms were very well kept and maintained! The beach was beautiful!
This hotel is at the end of the peninsula. It's not on the 20 km stretch of beach, but it's on a beautiful beach shared by only 3 hotels.
Truly a Cuban 5 star! :-)
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Carolyn -
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Melia Marina Varadero: Belle station balnéaire et plage
L'hôtel était propre et le personnel sympathique et serviable. Il y avait toujours quelque chose qui se passait à la plage, à la piscine ou après le dîner ! La nourriture était abondante mais un peu ordinaire. Excellent massage au spa ! Le hall d'entrée était un endroit idéal pour se retrouver plus tard dans la soirée. Il y avait généralement un groupe de musiciens qui jouaient... c'était très agréable.
Beautiful resort and beach
The hotel was clean and staff were friendly and helpful. There was always something going on at the beach or pool or after dinner entertainment! The food was plentiful but a little plain. Great massage at the spa! The lobby was a great place to gather later in the evening. There was usually a group of musicians playing...quite enjoyable.
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Leo001 -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Roc Barlovento: ma maison loin de chez moi
je fréquente cet hôtel depuis de nombreuses années, 3 ou 4 fois par an, le personnel est merveilleux si vous êtes poli et bien sûr un peso ou deux aident toujours. proche du centre ville, de nombreux restaurants dans les environs si vous voulez sortir, et maintenant que nous n'avons plus d'enfants, c'est encore mieux pour nous, les anciens. les chambres sont toujours propres, le bar est excellent, Josep vous préparera un Josep special, et c'est délicieux. La piscine est nettoyée tous les matins,[... lire plus] la plage en face de l'hôtel est toujours nettoyée aussi. A différentes périodes de l'année, la nourriture peut être meilleure qu'à d'autres moments, mais c'est Cuba, pas Québec ou Toronto. ils n'ont pas toujours les ingrédients nécessaires. Katia essaiera de répondre à vos besoins particuliers.
my home away from home
been going to this hotel for many years, 3 or 4 times a year, the personnel is wonderfull if you are polite and of course a peso or two always helps. close to downtown, many restaurants in the area if you want to go out, and now since no children, even better for us oldtimers. the rooms are always clean, the bar, excellent, Josep will make you a Josep special, and its delicious. the pool cleaned every morning, the beach in front of the hotel always cleaned also. at different times of the year, the food may be better than other times, but this is Cuba, not Quebec city or Toronto. they dont always have the ingredients. Katia will try and help with any special requirement you may have.
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Stephanie -
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Iberostar Origin Laguna Azul: Un moment agréable. Pas un 5 étoiles
Le site de l'hôtel est magnifique, il y a de nombreuses piscines et la plage est tout simplement splendide. Cependant, l'hôtel n'est certainement pas un complexe 5 étoiles. Nous avons trouvé que la propreté de l'hôtel laissait à désirer, par exemple pas de savon dans les toilettes du hall, pas de savon pour les cuisiniers qui manipulent du poulet et du bœuf crus, ils se rinçaient seulement les mains, ce qui était un peu inquiétant. Les chaises de plage étaient en plastique dur, ce qui était très[... lire plus] inconfortable ; les hôtels ont généralement des chaises en maille qui sont beaucoup plus confortables. Les chambres sont spacieuses mais les lumières ne fonctionnaient pas et les serviettes et les draps sont propres mais ils ont tous des taches. Je ne suis généralement pas très difficile et je trouve toujours quelque chose à manger, mais dans cet hôtel, j'ai trouvé que le choix était très maigre et j'ai été déçu par le snack-bar. Habituellement, les snack-bars ont toujours des frites ou les préparent sur place, mais le snack-bar de cet hôtel n'avait que des pizzas et parfois des hamburgers et si vous demandiez des frites, elles n'étaient préparées que pour le service d'étage ? ce qui était décevant.
Dans l'ensemble, notre voyage a été agréable, est-ce que nous reviendrions dans cet hôtel en particulier, probablement pas. Je suis sûr que c'était autrefois un 5 étoiles, mais tel qu'il est maintenant, je dirais que c'est un complexe hôtelier de 3,5/4 étoiles.
Nice Time. Not a 5 Star
The hotel grounds are beautiful, lots of pools and the beach is just beautiful. However the hotel is definitely not a 5 star resort. We found that the cleanliness of the hotel was lacking for example no soap in the lobby washrooms, no soap for the cooks that are dealing with raw chicken and beef they would only rinse there hands which was a bit concerning. The beach chairs were a hard plastic which was very uncomfortable usually hotels have the mesh kind that are a lot more comfortable. The rooms are spacious however lights did not work and towels and sheets are clean but they have all have stains on them. Food wise is was just OK I'm usually not a very picky person and I usually always find something to eat however in this hotel I found that the selection was very sparse and was disappointed with the snack bar. Usually snack bars always have french fries or will make them on the spot but this hotel's snack bar only had pizza and sometimes burgers and if you asked for fries it was only made for room service ? which was disappointing.
Overall our trip was nice would we come back to this specific hotel, probably not I'm sure it was once a 5 star but as it stands right now I would say its a 3.5/4 star resort.
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Public servant -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Memories Jibacoa: Mieux que prévu
Bien que le centre soit situé dans la campagne cubaine, il offre de nombreuses possibilités de divertissement si vous le souhaitez. Dans le cas contraire, vous pourrez passer des vacances tranquilles. Le personnel est très serviable et vous aidera du mieux qu'il peut. Je vous recommande d'établir des relations amicales avec le personnel, ce qui vous permettra de mieux comprendre le complexe et Cuba en général. Posez des questions, si le membre du personnel que vous interrogez ne peut pas vous ai[... lire plus]der, il trouvera quelqu'un d'autre qui pourra le faire. Il n'y avait pas trop de monde, il y avait toujours beaucoup de place sur la plage à tout moment de la journée. Pas de moustiques, même la nuit, je ne sais pas comment expliquer cela. Je recommande de s'aventurer à l'extérieur de la station pour une promenade afin de voir le vrai Cuba. La nourriture au buffet est excellente, il y a quelque chose de nouveau tous les jours. La plongée avec masque et tuba n'est pas aussi bonne et pittoresque que prévu, mais c'est probablement parce que je n'aime pas ça, je ne l'ai fait que deux fois. Bien que la brochure de l'hôtel indique que les pourboires ne sont pas acceptés, l'expérience a prouvé le contraire. Il est facile de donner un pourboire au personnel de l'hôtel, qui le mérite vraiment. Les spectacles nocturnes sont excellents et authentiques, vous donnant le goût de la musique et de la danse des Caraïbes et de l'Amérique latine. Apportez plus d'argent liquide que vous ne pensez en avoir besoin compte tenu de l'éloignement relatif de la région, ce n'était pas très amusant de devoir compter les fonds restants chaque jour vers la fin des vacances.
Better than expected
Even though the resort is located in Cuban countryside, it still offers lots of fun if you are looking for it. If not, you can have a quiet vacation. The staff is very helpful and will assist you any way they can. I recommend establishing friendly relationships with the staff, this will allow you to better understand the resort and Cuba in general. Ask questions, if the staff member you ask cannot help, they will find someone else who can. Was not too crowded, there was always plenty of space on the beach any time of the day. No mosquitoes, even at night, don't know how to explain this. I recommend to venture outside the resort for a walk to see real Cuba. The food in the buffet is great, something new every day. Snorkeling is not as great and scenic as expected, but it is probably because I am just not into snorkeling, only did it a couple of times. Although the hotel brochure states that tips are not accepted, the experience proved otherwise. It is easy to tip to the resort staff, they truly deserve it. The shows at night are great and authentic, giving you the taste of Caribbean/Latin American music and dance. Bring more cash than you think you'll need considering the relative remoteness of the area, was not a lot of fun having to count the remaining funds every day towards the end of vacation.
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Pwild777 -
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Valentin El Patriarca Varadero: Excellente station balnéaire à Varadero
Mon premier voyage à Cuba et j'ai vraiment apprécié ! Le centre de villégiature était excellent, les gens étaient merveilleux (très amicaux). La nourriture était très bonne et très variée, il y avait beaucoup d'endroits pour manger. Le Mike's Cafe faisait de très bons cafés tout au long de la journée. Il y avait des alcools de qualité (Kahlua, scotch, whisky, etc.), de bons divertissements, une belle piscine et une belle plage. Le complexe nécessite beaucoup de marche. Au lieu d'un grand hôtel, [... lire plus]les chambres étaient réparties en petits appartements, avec balcon ou terrasse. L'endroit n'était pas parfait, mais très propre, bien entretenu et très relaxant. J'y retournerais n'importe quand !
Excellent Resort in Varadero
My first trip to Cuba and I really enjoyed it! The resort was excellent, the people were wonderful (very friendly). The food was very good with lots of variety, it had many places to eat. Mike's Cafe made some very good coffees all day long. They gave premium alcohol (Kahlua, scotch, whiskey,etc) great entertainment, nice pool and beach location. The resort did require lots of walking. Instead of a large hotel it was spread out into small apartment rooms, with balcony or terrace. The place wasn't perfect, but very clean, well maintained and very relaxing. I'd go back any day!
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Toni -
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Melia Las Americas: Un lieu de villégiature fabuleux
Ce complexe est absolument magnifique. Il est propre, le personnel est formidable et très amical, la plage est magnifique, la salle d'entraînement, les piscines sont nombreuses. La nourriture était adaptée aux Canadiens, bar à salades, poisson frais tous les jours, fruits frais. Je recommanderais sans hésiter cet endroit.
Fabulous resort
This resort was absolutely beautiful. It is clean, the staff is amazing and very friendly, beautiful beach, workout room, numerous pools. The food was catered to Canadians, salad bar, fresh fish everyday, fresh fruit. Would definitely recommend this place.
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Brunko007 -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Melia Las Americas: vacances très agréables
Vue imprenable sur la mer depuis le lobby de l'hôtel, et patio avec des tables basses juste pour voir cette vue incroyable... personnel très gentil, nourriture excellente et restaurants à la carte. Tous les soirs, dans le hall, des pianistes jouent de la musique agréable, des spectacles au théâtre et des quatuors à cordes dans les restaurants à la carte.
really enjoyable vacation
Astonishing view on sea from lobby hotel,and patio with coffee tables just to see this amazing view...very nice staff, excellent food and a la care restaurants. Every night in lobby pianists play nice music ,show in theater,and string quartet music in a la carte restaurants.
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Daniel -
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Sol Varadero Beach: Bon centre de villégiature. Pas génial, mais bon.
Le seul vrai reproche à faire est que le buffet était au mieux douteux, que les piscines n'étaient pas très profondes et qu'il n'y avait pas de wifi gratuit, ce qui était assez énorme pour moi
Good Resort. Not great, but good.
Only real complaint was that the buffet food was iffy at best, the pools were not very deep, and there was no free wifi, which was pretty huge for me. however the staff were helpful, the room was clean, and the TV had HBO!
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Derwood 49 -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Valentin El Patriarca Varadero: Le meilleur moment de tous les temps
Tout d'abord, les employés sont les personnes les plus gentilles que j'aie jamais rencontrées et ils s'occupent avant tout de mes besoins. Même si la première chose qu'ils faisaient était de me serrer la main, de me féliciter ou même de me serrer dans leurs bras et de dire mon nom. De tous les pays où j'ai voyagé, les gens d'ici ont été les plus gentils et les plus travailleurs. La nourriture était excellente et je peux être assez difficile. Le terrain, la piscine et la plage sont magnifiques.
Best Time Ever
What an awesome place...First of all, the employees are the nicest people I have ever met.Taking great care of my needs was their first thing every day. Altho the first thing they did was shake my hand or give me high 5s or even hugs and say my name. Of all the countries I have travelled the people here have been the nicest and most hard working. The food was great and I can be pretty picky. The grounds and pool and beach area are wonderful.
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Gore -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Iberostar Origin Laguna Azul: un centre de villégiature exceptionnel
Tout, de la réception aux jardiniers, en passant par les divertissements, la nourriture et le bar à cigares, était excellent. Le personnel était très amical et prêt à vous aider. L'hôtel est très propre et le personnel est professionnel et prompt à répondre à vos besoins. Bon travail !
amazing resort
Everything from reception to the gardeners, entertainment, food, cigar bar, was excellent. The staff was very friendly and ready to help you. The resort very clean and again the staff professional and quick to respond to your needs. Good job!
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Chico2 -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Iberostar Origin Laguna Azul: Très bon centre de villégiature. Propre et excellent service
L'hôtel est globalement très propre, le personnel est sympathique. Nous avons apprécié notre séjour et nous y retournerons. Nous avons apprécié la variété des plats proposés chaque jour. Le buffet était organisé et les employés étaient sympathiques. Un hôtel adapté aux familles, c'est certain.
Very good resort. Clean and excellent service
The hotel overall very clean, the staff are friendly. We enjoyed the stay and would go back. We enjoyed the varieaty of food daily. The buffet was organized and the employees were friendly. A family friendly hotel for sure.
Belle station, très propre, gens sympathiques. J'ai été déçu par le choix de la nourriture. Si vous mangez de la nourriture cubaine, c'est comme si vous alliez au Mandarin, mais pour ce qui est de la nourriture canadienne, il y en a très peu.
Beautiful resort, very clean friendly people. Was disappointed with the food selection. If you ate Cuban food then it was like going to the mandarin, but as for the Canadian food selection, there was very little.
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Tessa -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Melia Las Americas: Un centre de villégiature extraordinaire !
Vues spectaculaires, si relaxantes, j'ai toujours l'impression d'être chez moi ! Des chambres propres et des équipements en très bon état. Le personnel est très amical et professionnel ; la nourriture et les divertissements sont excellents... Tu nous manques, Mercedes ! J'ai hâte de te revoir l'année prochaine ! Mon adorable amie Miglen, merci pour ton aide et ton amour ! Merci à tous les gens formidables avec qui nous nous sommes liés d'amitié et nous avons hâte de vous revoir !
Amazing resort!
Spectacular views, so relaxing, always feel like I am at home! Clean rooms and amenities in very good conditions. Very friendly and professional staff ; good food and entertainment!Our friend Mercedes we miss you! Looking forward to see you next year again! My lovely friend Miglen, thank you for your help and love! Thanks to all the great people we make friends with and can't wait to see you again!
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Robin -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Hotel Los Cactus: Semaine fantastique
Je dois dire que cet hôtel était dans l'ensemble assez phénoménal ! J'ai été agréablement surprise à mon arrivée. Magnifique complexe, terrain incroyablement propre, personnel agréable, grandes chambres... tout ce que j'espérais en réservant ce voyage. La nourriture était bonne si l'on tient compte du fait qu'il s'agit de Cuba. Je ne m'attendais pas à une nourriture fantastique. C'était bon, rien ne m'a rendu malade... c'est juste fatiguant de manger la même chose toute la semaine, mais je m'y a[... lire plus]ttendais. Et c'était super qu'il y ait de l'eau froide filtrée à disposition au bar de la plage tout au long de la journée.
Fantastic Week
This hotel was overall pretty phenomenal I have to say! I was pleasantly surprised when I arrived. Beautiful resort, incredibly clean grounds, pleasant staff, large rooms...everything I was hoping for when booking this trip. The food was good if you take into consideration it is Cuba. I wasn't expecting fantastic food. It was good, nothing made me sick...it just gets tiring eating the same thing all week but I totally expected that. And it was great that they kept cold filtered water readily available at the beach bar throughout the day.
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Ababa -
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Valentin El Patriarca Varadero: Excellent centre de villégiature !!!
- Le terrain est très bien entretenu. Le complexe est très facile à parcourir.
espaces publics
- Les chambres sont grandes et très propres. La porte de notre douche n'était pas très bonne et une bonne quantité d'eau s'écoulait sur le sol de la salle de bains.
- La nourriture est assez moyenne. Il y avait un grand choix de produits, mais les meilleurs étaient les viandes grillées et les fruits de mer préparés devant vous.
Great resort!!!
- Very well kept grounds. The resort is very easy to navigate.
public areas
- The rooms are large, and very clean. Our shower door wasn't very good and a fair amount of water leaked onto the bathroom floor.
- The food was fairly average. There was a wide selection of items, but the best items were the grilled meats/seafood prepared in front of you.
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Linda98 -
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Royalton Hicacos Resort and Spa: un endroit idéal pour se détendre
j'ai séjourné au Royal Hicacos la dernière semaine d'août et dans l'ensemble c'était très bien. J'ai été à Cuba environ 15 fois et oui cet hôtel est un 5 étoiles cubain standard. Le service est exceptionnel, j'ai lu beaucoup de commentaires où les gens disaient que la nourriture était géniale, la nourriture est limitée, pas mauvaise mais pas fantastique !
service pros......
les lits sont très confortables
l'océan bien sûr
les piscines sont belles mais pas profondes
les divertissements étaient t[... lire plus]rès bons
tranquille, réservé aux adultes
check in check out ...très facile
cons......... mauvaise odeur dans certaines parties de l'hôtel (odeur de fosse septique)
le terrain a besoin d'être entretenu
pas beaucoup de restaurants, il y avait le buffet mais le grill sur la plage était fermé pour cause de rénovation, donc tout ce qu'il y avait c'était un petit snack bar avec des hodogs et des hamburgers, pas très accueillant.
notre chambre était dans le bâtiment 6 et il n'y avait pas d'éclairage la nuit, il y avait des lumières mais elles ne fonctionnaient pas
il est évident qu'ils font beaucoup de travaux dans ce complexe, mais vous ne pouvez pas avoir une vue sur l'océan,
dans l'ensemble, c'est un bon hôtel.
great place to relax
stayed at the royal hicacos the last week of aug. overall was very good. I have been to cuba about 15 times and yes this hotel is a 5 star Cuban standard.The service is outstanding , I read many reviews where people say the food was great., the food is limited not bad but not fantastic!
pros....... service
beds are very comfy
ocean of course
pools are nice but not deep
entertainment was very good
quiet adults only
check in check out ...very smooth
cons......... bad smell around parts of resort (septic tank smell)
grounds need to be worked on
not many restaurants , they had the buffet but the grill on beach was closed for renos ,so all they had was a little snack bar with hodogs and hamburgers not very inviting.
our room was in building 6 and there was no lighting at nite they had lights but not working
obviously they are doing a lot of work on this resort , but you cant get ocean view,
overall nice resort.
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Serrano -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Melia Las Americas: Complexe touristique exceptionnel
Ma fille et moi venons de passer une semaine au Melia Las Americas et nous n'aurions pas pu être mieux traitées. L'hôtel est fabuleux, la nourriture excellente et le service exceptionnel. Nous avons été traitées comme des reines :).
Amazing Resort
My daughter and I just spend a week at Melia Las Americas and we couldn't have been treated any better. The hotel is fabulous, the food great and the service exceptional. We were treated like queens :).
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Badsneakers67 -
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Valentin El Patriarca Varadero: Nice Resort
Superbe hôtel et plage magnifique. La chambre était propre et la décoration moderne.
Suggestion : apporter des ballons (foot, football, volley) pour les enfants. L'hôtel dispose d'un nombre limité d'équipements sportifs et vous devez les rendre avant 17 heures.
Great hotel and awesome beach. Room was clean and decor was modern.
Suggestion, bring balls (soccer,football,volleyball) for kids. The resort has limited sports equipment and you have to return it by 5pm.