Barcelo Maya Colonial: Bon séjour, belle station

Nous sommes déjà allés plusieurs fois dans cet hôtel. C'est un très grand et très beau complexe hôtelier. Les terrains sont propres, luxuriants et tropicaux... les piscines sont immenses et incroyables... la plage est immense et rocheuse par endroits, mais si vous trouvez le bon endroit, elle est sablonneuse et magnifique... Le mauvais : En juillet, ce complexe était à pleine capacité, je dirais... très encombré de familles nombreuses et de groupes de mariage. C'est habituellement une période p [... lire plus]lus calme pour eux, mais à cause du COVID, tout le monde voyage. Ils ont fait de leur mieux pour fournir un excellent service, mais il y avait des files d'attente pour le buffet Un autre inconvénient était la nourriture... si difficile d'obtenir une réservation au restaurant et à une heure décente Le buffet était correct, vous pouvez trouver quelque chose à manger mais les mêmes plats tous les jours après 3 jours, il devenait difficile de trouver quelque chose que je voulais manger Il se peut que je retourne au restaurant pour adultes seulement pour essayer. Je’ll s'en tenir à d'autres hôtels où a la cartes sont pas de réservation et tous les soirs pour une meilleure nourriture

Good stay beautiful resort We have been to this hotel a few times before. It’s an absolutely large and beautiful resort . The grounds are clean,so lush and tropical .. pools are huge and amazing.. beach is huge rocky in places but if you find the right area sandy and beautiful The bad: This resort for July was over capacity I would say.. very crowded with large families and wedding groups. This is usually a slower time for them but because of COVID everyone is travelling . They did do their best to provide excellent service but there were line up for buffet Another con was the food.. so hard to get a restaurant reservation and at a decent time Buffet was ok.you can find something to eat but same dishes every day after 3 days it was getting hard to find something I wanted to eat I may go back to adults only to try. I’ll stick to other hotels where a la cartes are no reservation and every night for better food

Barcelo Maya Colonial: Premières vacances en famille

Dans l'ensemble, nous aimons le Barcelo (nous avons séjourné dans les autres). C'était notre premier séjour au colonial et c'était dans l'ensemble très bien. Les lits et le bruit étaient tous les deux horribles. Nous n'avons pas eu une seule bonne nuit de sommeil ! Nous avions demandé des chambres proches les unes des autres et nous nous sommes retrouvés aux extrémités opposées du complexe. La première chambre était juste à côté d'une cage d'escalier et le bruit des fêtards était tout simpl [... lire plus]ement horrible. Les deux premières nuits n'ont pas été très bonnes et nous avons demandé à changer de chambre à cause du bruit. La deuxième chambre était un peu plus calme mais le lit était cauchemardesque, enfoncé et moelleux (comme dans la première chambre). Nous avons également eu un flux constant de fourmis sur le meuble TV. Dans l'ensemble, les vacances étaient passables, mais nous n'y retournerons pas. En plus de l'hôtel, Air Transat a été le pire. La représentante ne savait rien et nous a donné des informations erronées à deux reprises. Elle a même réservé la mauvaise zone de ramassage pour une excursion !

First full family vacation Overall we love the Barcelo (stayed at the other ones). This was out first stay at the colonial and it was overall great. The beds and noise were both awful though. Not one good sleep was had! We had asked for rooms close together and they had us at opposite ends of the resort. The first room at night was right by a stairwell and the noise at night from party goers was just awful. First two nights were not great and we asked to switch rooms due to the noise. The second room was a little bit more quiet but the bed was nightmarish, sunken and lumpy (same with our first room). We also had a constant flow of ants on the TV cabinet. Overall the vacation was passable but we will not be going back. On top of the hotel, Air Transat was the worst. The reps knew nothing and gave us wrong information on two separate occasions. She even booked the wrong pickup area for an excusion!

Barcelo Maya Colonial: Superbe station familiale !

Nous venons de passer une semaine fabuleuse avec nos petits-enfants ! Il y a quelque chose à faire pour tout le monde ! Les chambres sont impeccables et nettoyées tous les jours. Les piscines sont incroyables et le parc aquatique pour les enfants était un favori ! Nous avons adoré le fait que la voile et les paddleboards étaient inclus ! C'était fabuleux de faire de la plongée avec tuba au large de la plage ! Nous avons même vu une tortue de mer ! Nous reviendrons sans aucun doute. Oh....e buffe [... lire plus]t était assez bon. Je ne recommanderais pas le Speciality Seafood Restaurant. C'est dégoûtant. Aucun d'entre nous n'a pu manger sa nourriture. Le restaurant japonais est correct.

Great family resort!! We just got back from a fabulous week with our grandkids! There is something to do for everyone! The rooms are spotless and cleaned daily. The pools are amazing and the water park for the kids was a favourite! We loved the fact that sailing and paddleboards were included! It was fabulous snorkeling off the beach! We even saw a Sea Turtle! We would definately return. Oh....the Buffet was pretty good. I woukd not recommend the Speciality Seafood Restaurant. Disgusting. None of us could eat our food. The Japanese is Okay.

Barcelo Maya Tropical: Déçu

Nous nous rendons habituellement au moins deux fois par an au Mexique. Ces dernières années, nous avons séjourné au Bahia Principe Sian Ka‘an. Nous avons adoré et nous avons été gâtés. Après être restés à la maison pendant deux ans à cause de Covid, nous avons décidé d'essayer le Barcelo Tropical. Westjet a été formidable. Les problèmes ont commencé lors de l'enregistrement à l'hôtel. Ils n'avaient pas nos réservations et le service clientèle a pris mon téléphone et a commencé à s'envoyer des  [... lire plus]SMS. Je n'avais jamais vécu une chose pareille et je m'inquiétais toujours des frais sur mon téléphone car il l'avait débranché du mode avion, ce que je n'ai réalisé que quelques jours plus tard. Et bien sûr, pas de boisson de bienvenue, pas de serviette humide de bienvenue, etc. La chambre était superbe, le lit et la literie étaient incroyables. Tout fonctionnait sauf le ventilateur dans la salle de bain. Mais nous n'avons pas pris la peine d'appeler le service clientèle car nous voulions éviter de nous disputer et de perdre un temps de vacances précieux. La nourriture était parfois immangeable, littéralement glacée et le bœuf aussi moelleux que des semelles de chaussures. La plupart du temps, nous n'avons pris que le petit-déjeuner. En 15 jours, nous avons pris 5 déjeuners. Nous n'avons pas pris la peine de réserver dans les restaurants car nous avions peur de nous retrouver avec la même nourriture immangeable et de perdre une soirée entière au buffet. Le service de n'importe qui dans le resort était inexistant. Au bout de 7 jours, nous n'avions toujours pas obtenu une seule boisson décente, j'ai donc fini par m'adresser au service clientèle. Ils ont pris le pourboire, ont pris la bouteille sur l'étagère mais l'ont donnée au faux personnel au moment de la verser. Le service clientèle a déjà entendu ce genre de choses et il vous regarde avec l'air de vous déranger. Ensuite, notre coffre-fort n'a pas pu être ouvert. J'ai appelé le service clientèle, quelqu'un va venir. J'ai demandé combien de temps, 10-20 minutes. Ne quittez pas la pièce car vous devez être présent lorsque le réparateur arrive. 11/2 heures plus tard, nous attendons toujours. Nous étions là 15 jours et avons toujours laissé des pourboires pour le nettoyage et j'ai demandé du café supplémentaire dans la chambre afin que nous puissions nous asseoir sur le balcon et avoir au moins deux tasses chacun. Ce n'est que lorsque j'ai écrit une note que nous avons obtenu du café supplémentaire. Nous n'avons jamais bu de boissons gazeuses, donc le café n'aurait rien coûté de plus à l'hôtel. Par deux fois, la chambre n'a pas été nettoyée et nous avons dû utiliser les serviettes du sol et le café n'a pas été rempli. Il en a été de même pour notre dernier jour. Au lieu de profiter de nos dernières heures sur notre balcon, tout ce que j'attendais avec impatience, c'était que le taxi vienne nous chercher. Pour ce que nous avons payé, nous avons eu 15 nuits de bon sommeil mais pas une seule boisson décente et de la nourriture froide et sans goût. La plage était bien, la plage et les piscines très propres.

Disappointed We usually go at least twice a year to Mexico. For the last few years we stayed at the Bahia Principe Sian Ka‘an. Loved it and got spoiled. After staying home for two years due to Covid, we decided to try the Barcelo Tropical. Westjet was amazing. Trouble started with check-in at the hotel. They did not have our reservations and customer service took my phone and started texting himself. I never ever experienced something like this and still worried about charges on my phone since he took it off airplane mode which I only realized a few days later. And of course no welcome drink, no welcome wet towel etc. Room was great, bed and bedding were amazing. Everything worked except the fan in the bathroom. But we did not bother to call customer service as we wanted to avoid the hassle of arguing and losing valuable vacation time. Food was at times inedible, literally ice cold and the beef as chewy as shoe soles. Most of the times we only ate breakfast. In 15 days we had 5 lunches. We did not bother to get reservations to the restaurants as we were afraid we end up with the same inedible food and wasted a whole evening as at the buffet. Service from anyone in the resort was none existing. After 7 days we still did not get one decent drink so I finally went to customer service. They take the tip, take the bottle from the shelf but switch it to the fake staff when pouring. Customer service heard it all before so they look at you with that look that you bother them. Then our safe could not be opened. I called customer service, someone will be coming. I asked how long, 10-20 minutes. Don’t leave the room as you must be present when the repairman comes. 11/2 hours later we are still waiting. We were there 15 days and always left tips for cleaning and I asked for extra coffee in the room so that we can sit on the balcony and have at least two cups each. Only if I wrote a note did we get extra coffee. We never drank the pop so the coffee would have not cost anything extra to the hotel. Twice the room was not cleaned and we had to use the towels from the floor and coffee was not refilled. So also on our last day. Instead of enjoying our last couple of hours on our balcony all I was looking forward to was the taxi to pick us up. So for what we paid we got 15 nights of good sleep but not one decent drink and tasteless, cold food. Beach was good, beach and pools very clean.

Barcelo Maya Beach Resort: Excellent centre de villégiature !

Élégant. Pratique. Propre. Personnel sympathique. Installations exquises. Belle plage et Dolphinarium. Très bien pour les familles avec enfants. Tout le monde peut y trouver quelque chose à faire. J'ai vraiment apprécié mon séjour.

Excellent resort! Stylish. Convenient. Clean. Friendly staff. Exquisite facilities. Beautiful beach and Dolphinarium. Very good for families with children. Everyone can find something to do there. Truly enjoyed the stay.

Barcelo Solymar: Vraiment horrible

Je comprends la situation à Cuba, et qu'un hôtel 3,5 étoiles n'est pas le même qu'un 3,5 étoiles au Canada, mais je n'aurais jamais pu imaginer l'état de cet hôtel. L'hôtel fuit et le plafond s'effondre à de nombreux endroits. Les rampes sont dangereusement lâches et les flaques d'eau passent des heures sans être nettoyées. J'ai glissé à plusieurs reprises et j'ai trouvé l'hôtel généralement peu sûr. Nous avons dû changer de chambre à cause d'une fuite importante au plafond qui s'écoulait  [... lire plus]à travers un luminaire. La salle de bain de notre chambre initiale semblait ne pas avoir été nettoyée avant notre arrivée. Notre deuxième chambre était pleine de moisissures, des rideaux aux abat-jour. Il y avait des traces de termites et nous avons vu des cafards dans la propriété. La propreté de la nourriture n'était pas au rendez-vous. Le buffet était immangeable. Il ne s'agissait pas seulement de quelques articles manquants, comme on s'y attendrait normalement à Cuba, mais de nourriture dégoûtante. La nourriture était dégoûtante. Elle était couverte d'insectes, la viande non cuite était laissée à l'air libre et les chefs utilisaient les mêmes ustensiles pour la viande non cuite que pour le reste de la nourriture. Les verres étaient sales et couverts de rouge à lèvres. Il y avait très peu de choses que je me sentais à l'aise de manger. Il y avait 5 restaurants à la carte sur le site, mais seuls 3 étaient ouverts. La nourriture servie dans ces restaurants était la même que celle servie au buffet. De plus, le buffet n'était ouvert qu'à certaines heures de la journée et il n'y avait aucun endroit où manger en dehors de ces heures. Bien qu'il s'agisse d'une formule "tout compris", il était très difficile d'obtenir une boisson. Les seules options étaient le rhum, un type de bière pression, deux types de vin et trois autres spiritueux. Les boissons étaient servies dans de petits gobelets en papier qui contenaient environ trois gorgées et se désagrégeaient rapidement. Quelle que soit la boisson commandée, on vous servait généralement du rhum. En ligne, il est indiqué que le mini-réfrigérateur de notre chambre contient de l'eau, des snacks et des bières. Ce n'était pas le cas. Vous avez une bouteille d'eau dans votre mini-frigo, remplacée tous les deux jours. Lorsque la nôtre a été remplacée, elle était à moitié pleine, ce qui donnait l'impression qu'elle avait été remplie à partir du robinet. Nous n'étions pas à l'aise pour boire l'eau du robinet de Cuban. Cette pratique était également évidente dans les restaurants à la carte, où notre eau était versée à partir d'une de ces bouteilles qui était visiblement jaunie et usée. Il fallait payer pour avoir de l'eau en bouteille supplémentaire et le prix changeait tous les jours. En plus de tout cela, le personnel de l'hôtel était très impoli. A moins que vous ne leur parliez en espagnol, ils vous repoussaient ou ne vous aidaient pas. Il y avait beaucoup de locaux dans cet hôtel, et peu d'étrangers ou d'autres Canadiens. Nous avons eu l'impression que nous n'étions pas les bienvenus. Lorsque nous refusions des verres avec du rouge à lèvres, les serveurs nous jetaient des regards mauvais et secouaient la tête. La seule chose agréable était la plage. Nous avons fini par payer un supplément pour partir plus tôt avec une autre compagnie aérienne.

Truly Awful I understand the situation in Cuba, and that a 3.5 star hotel there would not be the same as a 3.5 star in Canada but I never could have imagined the condition of this hotel. The hotel is leaking, and the ceiling is falling down in many places. Railings are dangerously loose and puddles/ spills go hours without being mopped up. I slipped many times and found the hotel to be generally unsafe. We had to switch rooms because of a severe leak in our ceiling that was dripping through a light fixture. Our original room also looked as though the bathroom had not been cleaned before we got there. Our second room was full of mold from the curtains to the lamp shades. There was evidence of termites, and we saw cockroachs on the property as well. Food cleanliness was not a thing here. The buffet was inedible. It went beyond missing a few items as we normally would expect in Cuba. This food was disgusting. It was covered in bugs, uncooked meat was kept out in the open and chefs used the same utensils for the uncooked meat as the other food. Glasses came dirty and with lipstick on them. There was very little I felt comfortable eating. There were 5 al le carte restaurants on site, but only 3 were open. The food in these restaurants was the same that was served at the buffet. The buffet was also only open certain hours of the day, and there was no where to eat outside of these hours. Although this was all inclusive, they made it very hard to get a drink. The only options were Rum, one type of draft beer, two types of wine, and three other spirits. Drinks were served in small paper cups that held about three sips and quickly fell apart. No matter what you ordered you would usually get rum. Online it states that the mini fridge in our room would have water, snacks and beers. This was not true. You got one bottle of water in your mini fridge, replaced every two days. When ours was replaced it was half full, making it appear that it had been refilled from the tap. We were not comfortable drinking Cuban tap water. This practice was also evident in the al le carte restaurants, where our water was poured from one of these bottles that was noticeably yellowed and worn. You had to pay for additional bottled water to drink and the price changed every day. On top of all this the staff throughout the hotel were very rude. Unless you spoke to them in Spanish they brushed you off or did not help you. There were many locals at this hotel, and not many foreigners or other Canadians. We got the feeling we were not wanted there. When we turned away glasses with lipstick on them the waiters would give us dirty looks and shook their heads at us. The only thing nice was the beach. We ended up paying extra money to leave early with a different air line.

Barcelo Maya Riviera: Notre station préférée

J'ai passé deux semaines au Barcelo Riveria et les chambres en bord de mer sont modernes, propres et spacieuses. Le balcon est parfait pour admirer la vue et pour s'asseoir et savourer le petit déjeuner du service d'étage. La piscine à débordement est étonnante, spacieuse et rafraîchissante. Il y a beaucoup de pergolas et de chaises au bord de la piscine et de la plage. Il y a toujours une bonne brise. L'al acartes est pratique avec un menu varié pour plaire à tout le monde. Le bar propose des a [... lire plus]lcools de qualité et de nombreuses chaises pour s'asseoir à l'extérieur et dans le hall pour profiter des divertissements. Nous prévoyons de revenir très bientôt ! Le service Premium était excellent.

Our Favourite Resort Stayed 2 weeks at Barcelo Riveria and the oceanfront rooms are modern, clean and spacious. The balcony is perfect for the view and to sit and enjoy breakfast from room service. The infinity pool is amazing roomy and refreshing. Lots of pergolas and chairs poolside and beach side. Always a nice breeze too. The al acartes convenient with varied menu items to please everyone. Top shelf liquor in the bar and plenty of chairs to sit outside and in the lobby to enjoy the entertainment. Planning to return very soon! The Premium service was excellence.

Barcelo Maya Riviera: Barcelo Maya Riviera - Mexique

Barcelo Maya Riviera J'hésite à écrire une critique car je ne veux pas que ce joyau de resort soit largement connu (pour des raisons purement égoïstes). Ma fille et moi avons séjourné dans ce complexe hôtelier du 17 au 27 mai 2022. C'était notre deuxième fois à la station Barcelo au Mexique, la première visite était il y a des années. Le Maya Rivera Adults only était AMAZING !!!! Je ne peux’ pas dire assez de bonnes choses sur notre séjour. Le service était exceptionnel, nous avons obten [... lire plus]u le forfait de niveau premium et nous avons été si reconnaissants pour le choix de la chambre - non je ne dis pas le numéro de la chambre - haha. Merci à la direction de nous avoir réservé la meilleure vue sur l'océan - wow ! Les piscines sont incroyables, la plage est propre et les places assises sont nombreuses et ombragées. Les boissons étaient délicieuses et les files d'attente minimes. Les restaurants à la carte étaient formidables, nos préférés étaient le japonais, l'italien et le français, mais tous les restaurants étaient 5 étoiles. Nous avons également adoré les installations de remise en forme et de bien-être (gymnase). C'est l'endroit où il faut être ! Le service (le personnel de salle, la direction, le personnel premium, l'entretien ménager et les barmans) est de premier ordre et tellement amical. J'y retournerai sans hésiter - et je pense déjà à réserver à nouveau prochainement. Merci au Barcelo Maya Rivera - mon hôtel tout compris préféré (et j'en ai visité beaucoup au fil des ans). Ce complexe pourrait bien être le seul où j'irai à l'avenir lorsque je visiterai le Mexique. Ok, ne le dites à personne d'autre :) !!!

Barcelo Maya Riviera - Mexico Barcelo Maya Riviera I hesitate to write a review as I don’t want this gem of a resort to be widely known (for purely selfish reasons). My daughter and I stayed at the resort from May 17 to 27, 2022. This was our second time at the Barcelo resort in Mexico, first visit was years ago. The Maya Rivera Adults only was AMAZING!!!! I can’t say enough good things about our stay. Service was exceptional, we got the premium level package and were so thankful for the room selection - no I am not saying the room number - haha. Thanks to management for hooking us up with the best ocean front view - wow! Pools are incredible, beach was clean and seating plentiful with shady spots. Drinks were yum with minimal line ups. The al a chart restaurants were terrific, our favourites were Japanese, Italian, and French - but really all the restaurant were 5 star. Loved the Fitness and Wellness (gym) facilities too. This is the place to be people!!! The service (wait staff, management, premium staff, housekeeping, and bartenders are top notch and so friendly. I will definitely go back without hesitation - and already thinking of booking again soon. Thank you Barcelo Maya Rivera - my favourite all inclusive ever (and I have been too many over the years). This resort may be the only one I go too in the future when visiting Mexico. Okay, don’t tell anyone else :)!!!

Barcelo Maya Palace: Une propriété, une vue et des gens magnifiques !

C'est la cinquième fois que nous séjournons à l'hôtel Barcelo en 25 ans La plupart des personnes que nous avons rencontrées sont des clients réguliers, disant que c'est un bel endroit, propre et cohérent. Nous avons remarqué qu'il y avait moins de déchets dans les chambres, que les surfaces étaient propres, que le personnel portait des masques et que les nouveaux employés étaient polis et attentifs. Il semble qu'il y avait moins de personnel, mais peut-être parce que l'hôtel n'était pas plein [... lire plus]. Il a toujours été possible d'obtenir une place. Aucun problème. Le buffet du dîner n'était pas aussi impressionnant mais les restaurants sont bons au Palace. Orienté famille, patience car ils autorisent les enfants en bas âge le soir dans les restaurants. Nous n'avons pas pu profiter autant de la plage cette semaine en raison de la forte présence d'algues due à des journées très venteuses. Barcelo est établie arborant une vaste promenade en béton tout le chemin à travers les cinq stations fait pour une belle promenade parallèle à l'eau à des plages plus sablonneuses vers l'hôtel plus récent adulte Riviera Maya . C'est un complexe relaxant, bien entretenu - une bonne valeur pour le prix !

Beautiful property, views, and people! This is our fifth time at the Barcelo over 25 years Most people we met from all over are repeat customers, saying it’s a beautiful place, clean, and consistent. Noticeable was less waste of items placed in rooms, clean surfaces, staff wearing masks, new staff polite, attentive. It appeared there was less staff but perhaps because the hotel was not full. Always could get a spot. No issues. Supper time Buffet was not as impressive but restaurants are good at the Palace. Family oriented, patience as they do allow toddlers in the evenings at restaurants. Not able to take advantage of beach as much this week due to heavy Seaweed presence from super windy days. Barcelo is established sporting an expansive concrete boardwalk all the way across all five resorts makes for a nice walk parallel to the water to sandier beaches towards newer adult Riviera Maya hotel . It’s is a relaxing resort, well maintained-good value for the price!

Barcelo Bavaro Beach: Grand centre de villégiature

C'était notre 50ème anniversaire et nous ne pouvions pas être plus satisfaits de notre choix de cet hôtel, en particulier le personnel qui était très amical et serviable, peu importe les petits problèmes, l'ambiance, la propreté étaient tous au-dessus de la moyenne, nous recommanderions vivement cet hôtel à tout le monde, merci pour les souvenirs

Great resort It was our 50th anniversary and we couldn’t be more pleased with our selection of this hotel especially the staff who were very friendly and helpful no matter how small the issues the ambiance cleanliness were all above board we would highly recommend this hotel to everyone thanks for the memories

Barcelo Maya Beach Resort: Mauvais

Le personnel de l'hôtel était formidable. Les chambres étaient propres mais le mini-frigo était rarement réapprovisionné en produits de base, ce qui était décevant. La vie nocturne à l'hôtel était une énorme déception et il ne se passait pas grand chose. Les algues étaient horribles. Je n'ai même pas nagé dans l'océan vu la mauvaise tenue de la plage et je n'ai utilisé que la piscine. Ils avaient plusieurs camions-bennes sur la plage pour se débarrasser de la quantité importante d'algues  [... lire plus]chaque jour. La salle de sport sur place était fantastique ! Nourriture, rien de spécial. Moyenne au mieux. Si vous cherchez une station familiale, ce n'est pas l'endroit pour vous. La sélection musicale au bar de la piscine avait un langage grossier et obscène, qui était juste à côté de la piscine pour enfants. Les mineurs se faisaient servir de l'alcool et vomissaient dans les buissons créant une odeur fantastique avec la chaleur *roulement d'yeux*. L'attente d'une serviette à la piscine durait parfois 30 à 40 minutes. Les employés s'en allaient en laissant une longue file d'attente et des gens frustrés. Nous avons également fait une excursion en bateau avec Adventures Cancun. Économisez votre argent. La nourriture ressemblait à un déjeuner d'école et les boissons étaient épouvantables. Nous n'étions autorisés qu'à l'avant du bateau et un seul membre du personnel nous a servi des boissons. Avec 30 personnes sur le tour, vous pouvez imaginer les temps d'attente. Dans l'ensemble, le centre de villégiature était médiocre, je n'y retournerais pas.

Meh The staff at the hotel were amazing. The rooms were clean but the mini fridge was rarely restocked with the basics which was disappointing. The night life at the hotel was a huge disappointment and not much was going on. The seaweed was horrific. Did not even swim in the ocean based on how bad the beach was up-kept and used only the pool. They had multiple dump trucks attending the beach to get ride of the significant amount of seaweed daily. The gym on-site was fantastic! Food, meh nothing special. Average at best. If your looking for a family resort this is not the place for you. Music selection at the pool bar had foul and obscene language, which was directly beside the kids pool. Minors were being served alcohol and puking in bushes creating a fantastic smell with the heat *eye roll*. Sometimes waiting for a towel at the pool took 30-40 minutes. Workers just walked away leaving a longline and frustrated people. We also did a boat tour with Adventures Cancun. Save your money. Food was something similar to a school lunch and the drinks were terrible. We were only permitted at the front of the boat and were only served drinks by one staff member. With 30 people on the tour you can imagine the wait times. Overall the resort was meh, I would not return.

Barcelo Maya Tropical: Belle

Les chambres et les halls étaient très propres et bien entretenus. Les piscines étaient propres mais il y avait quelques problèmes comme des cigarettes dans la zone de la fontaine centrale qui semblaient être là depuis longtemps. Comme le complexe est très grand, un plan rapide du complexe dans les chambres ou dans un prospectus aurait été très utile.

Beautiful Rooms and lobbies were very clean and kept up. Swimming pools were clean but had a few items to attend such as cigarettes in the middle fountain area that looked to be there for a long time. Since the resort is very large a quick map of the resort in rooms or in a hand out would have been super helpful.

Royal Hideaway Playacar: Grande déception

Notre deuxième visite dans ce complexe s'est avérée très décevante. Malgré un cadre magnifique et une vue splendide, le complexe s'est détérioré physiquement et ne répond même pas aux attentes minimales en matière d'eau chaude et de mini-réfrigérateurs en état de marche. Notre chambre, en particulier la salle de bains, était très fatiguée. La nourriture au Grill, où nous avons dîné plusieurs fois, était peu inspirée et les portions très petites. Le buffet du déjeuner et les repas au bord de  [... lire plus]la piscine offraient peu de choix. La nourriture du Room Service était immangeable. Le service était irrégulier et l'impression générale était celle d'un personnel de restauration très surchargé. L'hôtel est très propre et le service de nettoyage était efficace et amical. Tout le personnel était masqué à tout moment et il y avait des stations de désinfection des mains partout. Ce complexe n'est définitivement plus ce qu'il était et nous n'y retournerons pas.

Big Disappointment Our second visit to this resort proved very disappointing. Still a beautiful setting and stunning to look at, the resort has deteriorated physically lacking even minimum expectations of hot water and functioning mini-fridges. Our room, particularly the bathroom was very tired. The food at The Grill, where we ate dinner several times, was uninspired with very small portions. The lunch buffet and poolside fare provided few choices. The Room Service food was inedible. Service was inconsistent and the overall impression was of a food service staff that is severely overworked. The resort is very clean and maid service was efficient and friendly. All staff were masked at all times and there were hand sanitizing stations throughout. This resort is definitely not what it used to be and we will not return.

Barcelo Maya Tropical: Belle

C'était la première fois en 12 visites sur la Riviera Maya que nous séjournions dans un Barcelo. C'était excellent. L'emplacement des piscines, de la plage et des chambres est parfait. Vous pouvez facilement vous rendre dans les hôtels voisins si vous souhaitez changer de décor. La salle de sport est excellente, la nourriture est excellente et tout le monde a travaillé dur pour rendre les vacances agréables. Le meilleur hôtel pour nous et nous reviendrons !

Beautiful This was our first time in 12 visits to the Mayan Riviera staying at a Barcelo. It was excellent. The location of the pools, beach and rooms is perfect. You can get around easily to the sister hotels if you are looking for a change of scenery. Great gym, great food and everyone worked so hard to make your holiday great. Top hotel for us and we will be back!

Royal Hideaway Playacar: Ce complexe n'est PAS un 5 étoiles, très daté, pas très propre !

Je ne recommanderais ce complexe à personne. Il n'y avait pas de concierge, mon téléphone n'a pas fonctionné de toute la semaine, j'ai demandé 4 fois à ce qu'il soit réparé. J'ai dû demander des produits. La porte du patio ne se verrouillait pas. Les chambres n'étaient pas très propres. Très daté. Le terrain a besoin de beaucoup de soins et d'être nettoyé. La piscine n'a jamais été nettoyée, beaucoup d'accumulation sur les côtés, a besoin d'un grand nettoyage. La plage n'a pas été  [... lire plus]nettoyée, beaucoup de déchets. Les chaises sur la plage étaient vieilles, déchirées et sales. Les chambres, le hall, les chaises, les restaurants ont besoin d'un nettoyage en profondeur et de beaucoup d'attention. Les douches de plage sont sales et tombent en morceaux. Le service dans les restaurants était bon, la nourriture était bonne, très peu de fruits de mer. Je considérerais ce complexe comme un 3 étoiles seulement ! Victoria, je n'étais pas du tout satisfaite de votre recommandation et du prix que nous avons payé pour la semaine dans ce centre de villégiature !

This resort is NOT a 5 star, very dated, not very clean! I would not recommend this resort to anyone. There was no concierge, my phone did not work all week, asked 4 times to have it repaired. Had to asked for products. Patio door did not lock. Rooms not very clean…. Very dated. Grounds need A lot of TLC and to be cleaned. Pool was never cleaned, a lot of build up on the sides, needs a major clean. Beach was not cleaned, a lot of garbage. Chairs on the beach old, torn, dirty. Rooms, lobby, chair's, restaurants need a deep cleaning and a lot of TLC. Beach shower dirty, falling a part. Service in restaurants was good, the food was good, very limited seafood. I would consider this resort a 3 star only! Victoria, I was not happy at all with your recommendation and the price we paid for the week for this resort!

Occidental Caribe: Ah la plage

HOTEL - Beaucoup de chambres font face à l'océan en raison de l'alignement horizontal. Plage spacieuse avec beaucoup de palmiers et de chaises. Belles piscines ACTIVITÉS - L'équipe est sympathique, le type "wow wow wow" a donné un coup de fouet Typique, fléchettes, bingo, danse BUFFET - Poulet et poisson tendres et savoureux, accompagnements et choix décents, pas de bœuf, grillades standard sur le côté pour les œufs le matin et les pâtes et autres articles l'après-midi ALACARTE - nous [... lire plus] en avons essayé 3 Japonais - bon Français - Mahi Mahi très bon Dominicain - Ragoût de chèvre très savoureux, nous le recommandons vivement SNACK BAR au bord de la piscine varié, certains jours plus de choix, sauter le hamburger PIZZA au dessus du snack bar, une autre que j'éviterais, mais certains l'adorent

Ah the beach HOTEL - Lots of rooms face the ocean due to horizontal alignment. Roomy beach front with lots of palms and chairs. Nice pools ACTIVITY - team friendly, got a kick out of wow wow wow guy Typical, darts, bingo, dance BUFFET - Tasty tender chicken and fish, decent sides and choices, skip the beef, standard grills along the side for eggs in AM and pasta and other items in PM ALACARTE -we tried 3 Japanese - good French - Mahi Mahi very good Dominican - Goat stew had great flavor we highly recommend SNACK BAR by pool varied, some days more choices, skip the hamburger PIZZA place above snack bar another I'd skip but some love it

Barcelo Puerto Vallarta: Merveilleux centre de villégiature, en grande partie !

Nous avons passé un merveilleux séjour de 10 jours dans ce Barcelo. L'hôtel et tous les équipements étaient de premier ordre, le personnel était amical, serviable et professionnel, notre chambre était luxueuse et le temps était parfait ! Le seul aspect qui nous a vraiment déçus est la nourriture. Que ce soit au buffet ou dans les restaurants de spécialités, la qualité et la variété n'étaient pas à la hauteur de ce que nous attendions de cette chaîne de centres de villégiature. Nous avons été pa [... lire plus]rticulièrement déçus par la difficulté d'obtenir des informations sur les possibilités de manger sans gluten. Nous avons finalement réussi à obtenir du concierge une carte traduite à montrer aux serveurs, mais ils n'ont jamais semblé intéressés à m'aider à comprendre quelles étaient mes options sans gluten. Nous avons supposé que cela était dû à des problèmes de chaîne d'approvisionnement en covidés. Espérons que les choses changeront bientôt, car nous aimerions beaucoup revenir ici !

Wonderful Resort, Mostly! We had a wonderful 10 day stay at this Barcelo. The hotel and all the amenities were topnotch, the staff were friendly, helpful and professional, our room was luxurious and the weather was just right! The only aspect that really disappointed us was the food. Whether at the buffet or at the specialty restaurants, the quality and variety weren't up to the standards we've come to expect from this resort chain. Especially disappointing was how difficult it was to find out about gluten-free food options. We eventually managed to get a translated card from the concierge to show to the serving folks, but they never seemed too interested in helping me understand what my gluten-free options were. We presumed that this may well be due to covid supply chain challenges, so hopefully things change soon again as we'd love to come back here again!

Occidental Punta Cana: Premier voyage !

C'était mon premier voyage. J'ai hâte de revenir. Les chambres étaient propres, le personnel très agréable et accueillant. En tant que personne souffrant d'allergies alimentaires, le buffet offrait des options étonnantes. Ne manquez pas de donner un pourboire !

First Trip! This was my first trip ever. I cannot wait to return. The rooms were clean, the staff was so very pleasant and welcoming. As someone with food allergies, the buffet had amazing options. Be sure to tip!

Occidental Tucancun: Beautiful Resort

Aménagement étonnant, personnel sympathique, besoin de plus d'ombre sur la plage. Il n'y en a pas ! En milieu de journée, il est impossible d'être sur la plage en raison du manque d'ombre. Dans l'ensemble, c'est un très beau complexe. Grâce à sa disposition, tout est bien situé.

Amazing layout, friendly staff, needs more shade on the beach. Has none! Mid day it's impossible to be on the beach due to lack of shade. Overall it's a beautiful resort. Due to its layout, everything is conveniently located.

Barcelo Bavaro Palace: Barcelo Bavaro Palace

Le terrain et les installations étaient superbes, la plage (incroyable) est le meilleur atout de la propriété. La plupart des membres du personnel étaient sympathiques et le terrain était impeccablement entretenu. Nous avons apprécié les animations en soirée, le billard, le casino et le piano. Il est dommage que la discothèque ait été fermée. Nous avons été déçus par la nourriture, même en prenant dukoral avant le voyage, notre famille de 4 personnes est tombée malade pendant notre séjour. On no [... lire plus]us a dit pendant notre séjour que le service en chambre est fortement recommandé par rapport au buffet....nous aurions aimé le savoir lorsque nous avons fait notre réservation. Le restaurant à la carte est certainement recommandé, mais je ne recommanderais pas le steak house. Les restaurants japonais et français ont été nos préférés.

The grounds and facilities were great, the beach (amazing) is the best feature of the property. Most staff were friendly and the grounds were kept in immaculate condition. We enjoyed the evening entertainment, the billiards and Casino and listening to their piano player. It was too bad that the disco was closed. We were disappointed with the food, even taking dukoral before the trip our family of 4 got sick while we were there. We were told while we were there that the room service is highly recommended over the buffet....wish we knew that when we booked it. The a la carte is definitely recommended but I would not recommend the steak house. The Japanese and French restaurants were our favourites.