Hotel Bella Costa: Adaptations acceptables

Les chambres étaient adéquates. La pression de l'eau était bonne. Eau chaude disponible la plupart des jours. La nourriture était limitée. Pas d'options 24 heures sur 24. Le terrain était simpliste. La plage était fantastique. Activités limitées. Très proche de la ville, ce qui est pratique.

Acceptable accommodations The rooms were adequate. Water pressure was good. Hot water available on most days. Food was limited. No24 hour options. Grounds were simplistic. Beach was fantastic. Limited activities. Very close to town which is convenient.

Iberostar Selection Ensenachos: Un centre de villégiature exceptionnel

Le complexe est très beau et la plage est magnifique. Ma seule plainte est que nous n'avions pas d'eau chaude dans notre chambre. Je m'en suis plaint tous les jours et on m'a dit qu'on s'en occuperait, mais on ne s'en est jamais occupé.

Amazing resort The resort was very beautiful and the beach was amazing. My only complaint is that we had no hot water in our room. I complained every day and they said they would look at it but it never got taken care of.

Iberostar Origin Laguna Azul: Ne vaut pas l'argent

J'y suis allée en 2010 et c'était incroyable 5 étoiles donc nous voulions y retourner. Nous y sommes allés le 02/01/23 Extrêmement déçu - 1 étoile la nourriture était nulle l'alcool était dilué il y avait des cafards dans le buffet près des tables où nous avons mangé tous les restaurants du resort avaient des cafards pas de choix de nourriture tous les jours c'était la même chose .dans notre chambre seulement une fois les serviettes ont été changées je n'y retournerai jamais et ne recommande à  [... lire plus]personne d'y aller !!!!

Not worth the money I went in 2010 it was amazing 5 stars so we wanted to go back . We went on Jan/02/23 Extremely disappointed - 1 star food sucked the alcohol was dilute there was cockroaches in the in buffet area by the tables were we eat all the restaurants in the resort had cockroaches no food selection every day was the same thing .it our room only once the towels was changed I will never go back and don’t recommend anyone to go!!!!

Iberostar Coral Holguin: Grandes vacances à Holguin

Une expérience vraiment formidable, tout était conforme à la description, nous avons apprécié chaque minute. L'accueil de Junior, la façon dont il nous a expliqué la chambre et l'attention qu'il nous a portée toute la semaine ont été très agréables. Le lit était l'un des plus confortables que j'ai connu à Cuba, la chambre était nettoyée tous les jours par une femme de chambre très attentionnée. La douche était la plus chaude jamais vue et elle n'a jamais été froide ! le gel douche et le savon c [... lire plus]orporel sont dans des distributeurs, donc pas de crainte d'en manquer, et c'est respectueux de l'environnement. La piscine était bien entretenue et les lits et les chaises longues étaient disponibles la plupart du temps (pas de foule). Les deux plages étaient magnifiques et il y avait toujours de la place pour tout le monde, le personnel de plage était toujours prêt à vous aider à trouver un endroit pour vous. Nous avons apprécié tous les repas, tant au buffet qu'à la carte, toujours savoureux et le service était excellent, toujours heureux et désireux de satisfaire. Nous n'avons assisté à aucun spectacle car le côté sélection était extrêmement occupé, il y avait des divertissements nocturnes au niveau Coral et nous les avons beaucoup appréciés. Nous ne nous sommes jamais aventurés hors de la propriété car nous n'avions aucune raison de le faire, tout ce que nous voulions ou dont nous avions besoin se trouvait à notre hôtel. Merci à tout le personnel d'avoir rendu notre séjour dans votre établissement très mémorable, nous y reviendrons, c'est tout dire :) Kelly & Lisa 29 décembre-5 janvier 2023

Great holiday in Holguin A truly great experience, everything was the way it was described, we enjoyed every minute. The greeting we received from Junior and how he explained the room and the attention he showed us all week was a very nice touch. The bed was one of the most comfortable I've experienced in Cuba, the room was cleaned everyday by a very thoughtful maid. The shower was the hottest ever and it never went cold!! the shower gel and body soap are in dispensers so no fear of running out,and its eco friendly. The pool was well maintained and the beds and loungers were available most of the time (not crowded) the two beaches were beautiful and always room for everyone, beach staff always willing to help find a spot for you. We enjoyed all the meals both buffet and a la carte, always sometime tasty to eat and the service was excellent, always seemed happy and willing to satisfy. We didn't take in any of the shows as the selection side was extremely busy, there was some nightly entertainment on the Coral level and we very much enjoyed that. We never ventured off the property as we had no reason to, everything was at our resort that we wanted or needed. This is an excellent property to get some much needed R&R and thats what we received, thank you to all the staff for making our time at your resort very memorable, we will be returning again, that says it all :) Kelly & Lisa December 29-January 5th 2023

Iberostar Selection Holguin: Apportez vos serviettes de table et vos papiers hygiéniques !

Les chambres sont propres...l'enregistrement a été lent.... l'hôtel est très bien mais a encore besoin de beaucoup d'améliorations. J'ai été à Cuba plusieurs fois auparavant, je sais donc à quoi m'attendre, mais cette fois-ci j'ai été déçue La piscine était agréable - la propriété de l'hôtel est immense et nécessite beaucoup de marche, nous ne pouvons pas prendre la navette facilement... il y a une petite plage où l'eau est peu profonde mais il y a beaucoup de rochers nous avons dû marcher  [... lire plus]entre 5 et 10 minutes jusqu'à la meilleure plage, qui était agréable, nous avons pris la navette une seule fois...petit bar sur la plage mais pas de grill ni d'endroit où nous pourrions manger quelque chose un petit bar sur la plage mais pas de grill ou d'endroit où nous pourrions manger quelque chose pour le déjeuner, nous avons dû marcher jusqu'au buffet c'était le seul endroit dans ce grand hôtel où il était possible de manger quelque chose pendant la journée.. manger quelque chose pendant la journée...le menu du snack bar ouvert 24 heures sur 24 était très limité et la la nourriture y était horrible... J'ai essayé les restaurants à la carte le soir, c'était la même nourriture qu'au buffet le soir, j'ai essayé les restaurants à la carte, mais c'était la même nourriture qu'au buffet, alors ce n'était pas la peine d'y aller. Pas de soda, de tonic, de jus pendant une semaine et demie (il n'y avait que les jus pour diabétiques qui n'avaient aucun goût) - souvent pas de fourchettes ni de cuillères sur les tables... il y avait un peu de papier toilette en guise de serviettes sur les tables ou parfois rien du tout, la section VIP avait une serviette de table digne de ce nom avait une serviette de table digne de ce nom (ce qui coûte 35$ US par personne pour une journée)… la qualité des boissons et les divertissements étaient médiocres. Il y avait des toilettes puantes sur la plage, mais après quelques jours, elles étaient hors d'usage et n'ont pas été réparées pendant notre séjour et n'ont pas été réparées pendant notre séjour... la seule possibilité était de marcher jusqu'à l'hôtel ou d'utiliser le bush ou les toilettes l'hôtel ou d'utiliser le buisson ou l'océan. Le personnel est amical, poli et serviable bien sûr... nous aimons Cuba et ses habitants nous reviendrons certainement, mais pas dans cet hôtel.

Bring your own dinner napkins and toilets papers! The rooms are clean...the check in was slow... the hotel is very nice but still need lots of improvement's. Was in Cuba many times before so I know what to expect, this time I was disappointed The pool was nice…the hotel property is huge and need lots of walking, we can't catch the shuttle easily...there is a small beach where the water shallow but lots of rocks...we had to walk between 5-10 minutes to the better beach which was nice, caught the shuttle only one time...little bar on the beach but no grill or any place where we could bite something for lunch, had to walk back to the buffet basically that was the only place in that big hotel where was possible to eat something during the day...the 24 hrs. snack bar menu was very limited and the food was awful there...tried the ala carte restaurants in the evening it was the same food what had in the buffet so was no point to go there. Had no soda, tonic, juices for week and a half (it was only the diabetic juices which had no taste)…many times no forks end spoon on the tables...it was a little peace of toilet paper for napkins on the tables or sometimes nothing, the VIP section had a proper dinner napkin (that coast $35 US per person for a day)… drinks quality and entertainment was poor. It was a stinky washroom on the beach, but after couple days was out of order and wasn't fixed while our stay...the only availability was walk back to the hotel or use the bush or the ocean. The staff are friendly, polite and helpful of course...we love Cuba and the people we will definitely return but not in this hotel.

Iberostar Origin Daiquiri: Très dégradé

Cet hôtel a connu des jours meilleurs. Le temps était magnifique et les plages étaient splendides. Mais toutes les allées, tous les bâtiments et toutes les zones sont très délabrés. Les chambres ont besoin d'une mise à jour majeure, car les lits sont très petits. Notre chambre était prévue pour des lits doubles, mais les lits semblaient plutôt être des lits jumeaux. La literie est vieille et les oreillers sont vieux. Nous n'avions pas assez d'oreillers la première nuit, j'ai donc dormi s [... lire plus]ans oreiller la première nuit. Nous n'avions pas d'eau chaude dans notre chambre. Le personnel s'est penché sur la question et a décidé que c'était parce que les piles du chauffe-eau étaient mortes. Ils n'avaient pas de piles de remplacement. Comme nos enfants se trouvaient également à notre étage, nous avons refusé d'être transférés dans un autre bâtiment et nous nous sommes douchés dans notre autre chambre. Notre chambre était également très malodorante. Le personnel de la réception est généralement impoli et pressé. Il nous a fallu plus d'une heure pour nous faire enregistrer le premier jour. De plus, ils ne vous donnent qu'une seule clé de chambre, car ils ont des problèmes d'approvisionnement avec les cartes de clés. On vous donne le wifi gratuit, mais une fois le temps écoulé, vous devez retourner à la réception pour en redemander. La réception semblait toujours ennuyée lorsque nous demandions plus de temps. Le buffet était passable. Il s'agissait de la même nourriture servie tout au long de la semaine. Les choix étaient très limités, mais je pense que c'est normal pour Cuba. Il n'y avait souvent pas d'assiettes propres et il fallait attendre qu'on en apporte d'autres. Les assiettes étaient souvent sales. Le personnel qui servait la nourriture était aimable et poli. Il n'y avait pas de cuillères à table, si bien qu'à chaque repas, je devais chercher une cuillère pour nourrir mon plus jeune enfant qui avait besoin d'une cuillère. Je pense qu'il s'agit d'un problème d'approvisionnement. Ils manquent de beaucoup de choses. Le snack-bar n'était pas bon. On y trouve des frites et des hamburgers ordinaires. Ils étaient servis dans un endroit très désordonné. Pas de condiments, pas de garnitures. Juste un pain et de la viande. Ce sont les divertissements qui m'ont le plus déçu. Il n'y avait absolument aucune activité pour les adolescents et les enfants. Il y avait un grand échiquier, une table de ping-pong et un billard. Il y avait un filet de volley-ball à la plage, mais il n'y avait pas de volley-ball.

Very Run Down This hotel has seen better days. The weather was beautiful, and the beaches were stunning. But every walkway, building and area is very run down. The rooms need a major update, as the beds are very small. Our room was double beds, but the beds seemed more like a twin size. The bedding is old, and the pillows are old. We didn't have enough pillows the first night, so I slept without one for the first night. We had no hot water in our room. Staff looked into it, and decided it was because the batteries for the water heater were dead. They didn't have replacements. Since our kids were also on our floor we declined being moved to another building and would shower in our other room. Our room was also very musty. The first desk staff are mostly rude and hurried. It took over an hour to get checked on the first day. They would also only give you one room key, as they are having supply issues with key cards. This made it hard for my family of 6. You are given free wifi, but after the time is up, you need to return to the front desk to ask for more. The front desk always seem annoyed when we asked for more time. The buffet was passable. It was the same food served all week long. Choices were very limited, but I think this is normal for Cuba. There were often no clean plates, so you had to wait for them to bring out more. Often the plates looked dirty. The staff serving the food were kind and polite. At the tables they didn't offer spoons, so each meal I would track down a spoon to feed my younger child that required a spoon. I think this is a suppy issue. they are running short on many things. The snack bar was not good. They offered french fries and plain hamburgers. Served from a very messy-looking area. No condiments, no toppings. Just a bun and meat. I was most disappointed with the entertainment. There were absolutely no activities for teens and children. There was a large chessboard, a ping pong table, and a pool table. There was no attempt by the staff to engage the children at all. they had a volleyball net at the beach, but they did not have a volleyball.

Iberostar Origin Tainos: Très beau resort

j'ai adoré cet endroit c'etait ma première fois au tainos. A proximité de tous pour les personnes qui n'aiment pas marcher la bouffe rien a dire et le staff super gentil et serviable. La seule chose se sont les chambre surtout les salles de bain qui aurait besoins de rénovations

j'ai adoré cet endroit c'était ma première fois au tainos. A proximité de tous pour les personnes qui n'aime pas marcher la bouffe rien a dire et le staff super gentil et serviable. Le seul chose se sont les chambre surtout les salles de bain qui aurait besoins de rénovations

Iberostar Selection Holguin: Un lieu étonnant qui nécessite des améliorations mineures

Nous avons aimé tout ce qui concerne les chambres et les équipements. Le personnel était travailleur, gentil et agréable, mais j'aimerais que les points suivants soient améliorés :-) 1. S'il n'y a pas de papier toilette dans les toilettes publiques, une note devrait être écrite pour en informer le public. Les toilettes publiques sont nombreuses autour de la réception, il suffit donc de rediriger les gens. La raison en est qu'en tant que femme, il est embarrassant d'utiliser les toilettes et de  [... lire plus]se rendre compte à mi-chemin qu'il n'y a pas de papier hygiénique. 2. L'hygiène alimentaire devrait être la priorité numéro un. C'est peut-être difficile à cause du buffet ouvert, mais prévoyez une protection pour les vitres afin d'éviter les mains sales et les mouches. 3. Le Wi-Fi n'est pas du tout fiable. Le fait que vous devez appeler la réception tout le temps pour vous donner plus d'heures qui se déconnectent 5 minutes plus tard. La plupart du temps, personne ne répond à l'appel de la réception pour obtenir de l'aide. Le nom d'utilisateur et le mot de passe sont très longs et ne peuvent pas être sauvegardés et vous devez les retaper fréquemment pour vous connecter. C'est très épuisant quand le réseau est très mauvais.

Amazing Place that needs minor improvements We liked everything about the rooms and amenities. The staff were hardworking, nice and pleasant but I would like some improvements on the following:- 1. If there is no toilet paper in a public toilet then a note should be written to notify the public. The public toilets are many around the reception area so just redirect people. The reason is that as a lady it’s embarrassing to use the bathroom and realize half way there is no toilet paper. 2. Food hygiene should be number one priority. It maybe hard due to the open buffet style but have a glass protector to prevent dirty hands and flies. 3. The Wi-Fi is very unreliable. The fact that you have to call the reception all the time to give you more hours that disconnects 5 min later. Most of the time no one handles the call at the reception for assistance. The username and password is very long and can’t be saved and you have to retype frequently to login. It is very exhausting when the network is very poor.

Iberostar Origin Laguna Azul: J'ai adoré !

Nous avons voyagé en famille pendant les vacances de Noël. Nous avons eu beaucoup de chance avec Air Transit. 2 heures de retard à l'aller et une demi-heure au retour mais nous avons eu nos bagages contrairement à West Jet et Sun Wing ! J'ai visité ce centre de villégiature trois fois maintenant. Le terrain est magnifique et la proximité de la piscine et de la plage sont de vrais atouts. Nous avions une chambre avec vue sur la piscine, ce qui était un avantage pour avoir réservé tôt. Beaucoup [... lire plus] de choix pour la nourriture. Toujours du porc, du poisson, du poulet et du bœuf au buffet et sur les grills. Nous avons mangé des omelettes tous les jours. le snack-bar ouvert 24 heures sur 24 proposait de nombreux sandwichs au jambon et au fromage ainsi que des frites. Le stand de crème glacée était également un plaisir quotidien. les 4 restaurants à la carte offrent un excellent service. Le japonais est toujours en tête, suivi de l'italien, du romantico et du cubain. Délicieux et agréable d'avoir un service à table. Apportez un jeu de cartes, car il est parfois difficile d'occuper le temps entre le dîner et le spectacle. Le hall est spacieux et grandiose et donne sur un grand et beau patio. Nous avons tous apprécié les étirements sur la plage, les cours de danse, le volley-ball de plage, les bains de mer, le ping-pong, le pickleball sur les courts de tennis (nous avons apporté nos propres pagaies). .... La plage et l'océan de Cuba sont incomparables. Eau turquoise et sable blanc. L'équipe d'animation s'efforce de faire participer les gens à des jeux et à des concours, mais vous pouvez être aussi paresseux ou actif que vous le souhaitez. Beaucoup d'ombre dans les cabanes de la plage. Il n'y a pas beaucoup d'ombre à la piscine. Plaisir au soleil ! Les palmiers et les Pina Coladas me manquent déjà.

Loved it! We travelled as 2 families over the Christmas holidays. We were very fortunate with Air Transit. 2 hour delay on the way there and half an hour on the way back but we got our luggage unlike West Jet and Sun Wing! I've been to this resort 3 times now. The grounds are beautiful and proximity to the pool and beach are real assets. We had a pool view room which was a great perk for booking early. Lots of choices for food. Always pork, fish, chicken and beef on the buffet line as well as at the grills. We had omelettes everyday. 24 hour snack shack provided lots of ham and cheese sanwiches and fries. Ice cream stand was a nice daily treat too. 4 a la carte restaurants provided great service. Japanese is always a front runner followed by Italian, Romantico and Cuban. Delicious and nice to have table service. Bring a deck of cards as sometimes it's hard to fill the time in between dinner and the show. The lobby is spacious and grand and it carries out to a large, beautiful patio. We all enjoyed stretching on the beach, dance lessons, beach volleyball, ocean swims, ping pong, pickleball on the tennis courts (brought our own paddles).... Cuba's beach and ocean can't be beat. Turquoise water and white sand. The animation team works hard to get people involved in games and contests, but you can be as lazy or active as you want. Lots of shade available in the huts at the beach. Not much shade at pool area. Fun in the sun! Miss the palm trees and Pina Coladas already.

Iberostar Origin Playa Pilar: Mauvais

En un mot, je dirais que l'expérience de ce centre de villégiature a été décevante. Je n'avais jamais voyagé à Cuba et bien que j'aie revu mes attentes à la baisse, pour ainsi dire, par rapport à d'autres centres de villégiature tout compris, ce centre de villégiature était tout simplement "acceptable". Notre chambre était assez propre et pourvue du nécessaire (savon pour les mains et papier hygiénique). La porte du patio ne fermait pas à clé, mais comme nous étions au troisième étage, ce n'é [... lire plus]tait pas trop un problème. Il n'y avait pas assez de chaises longues au bord de la piscine - beaucoup étaient "réservées" le soir par des personnes qui plaçaient une serviette et un caillou dessus. Les piscines étaient de taille généreuse et la promenade/plage était magnifique, bien qu'encore une fois, il n'y ait pas assez de sièges. Vous pouviez marcher dans l'océan jusqu'à une certaine distance et c'était sans aucun doute le point fort de l'hôtel. Le Wifi n'est disponible que dans le hall et il est au mieux très irrégulier. La nourriture n'était pas étiquetée dans le buffet, la variété des boissons manquait et il y avait toujours des files d'attente constantes. Nous avons fait la queue pour tout ! Une seule option alimentaire disponible pendant la journée - lorsque le buffet était ouvert, le snack-bar était fermé et vice versa. Nous commandions souvent de la nourriture au snack-bar et au bout de 20 minutes environ, nous n'avions toujours pas reçu notre commande. Manque constant de nourriture (frites et hot-dogs). Options très limitées au snack-bar. Encore une fois, beaucoup d'attente ! Impossible d'obtenir une serviette au bord de la piscine... Nous vous recommandons d'apporter la vôtre. Nous n'avons pu réserver qu'un seul restaurant à la carte et la qualité de la nourriture était tout simplement excellente. La "boutique" de l'hôtel ne vendait pas beaucoup plus que des cigares et des cigarettes, alors mettez vos affaires de première nécessité et des vêtements/chaussures de rechange dans votre bagage à main au cas où vos bagages seraient perdus/retardés. La plage de Playa Pillar était d'une beauté époustouflante et se trouvait à une courte distance de marche. Bien qu'il ait été agréable de s'éloigner de l'hiver canadien glacial et de passer du temps avec la famille, les services de l'hôtel étaient tout simplement "médiocres".

Meh In one word, I would have to say the resort experience here was underwhelming. I had never travelled to Cuba and though I was lowering my expectations, so to speak, from other all inclusive resorts, this resort was simply “okay”. Our room was clean enough and stocked with necessities (hand soap and toilet paper). The patio door did not lock though being on the third floor it wasn’t too much of a concern. Not enough loungers by the pool - many were “reserved” in the evenings by people placing a towel and a rock on them. Pools were a generous size and the boardwalk/beach area was beautiful, though again, lacking in seating. You could walk out in the ocean quite a ways and it was definitely the highlight of the resort. Wifi available in the lobby only and this was very spotty at best. Food wasn’t labelled in the buffet, the variety of beverages was lacking and there were always constant lineups. Waited in line for everything! Only one food option available during the day - when the buffet was open the snack bar was closed and vice versa. Would often order food at the snack bar and after 20 mins or so, would still not have received our order. Constantly running out of food (fries and hot dogs). Very limited options at the snack bar. Again, a lot of waiting! Could never get a towel poolside…recommend you bring your own. Could only book one a la carte and the food quality was simply fine. The resort “shop” sold not much more than cigars and cigarettes, so pack your necessities and change of clothes/footwear in your carryon in case your luggage is lost/delayed. Playa Pillar beach was stunningly beautiful and a short walk away. While it was nice to get away from the frigid Canadian winter and spend time with the family, the resort services were just “meh”.

Iberostar Origin Laguna Azul: Vacances de Noël

J'ai été agréablement surpris par la nourriture, mais le 24 snack bar était sale et il y avait des cafards partout. Les chambres sont datées mais propres, les parties communes sont propres mais le mobilier est en mauvais état. Divertissements limités.

Christmas vacation Was pleasantly surprised with the food, but 24 snack bar was dirty and had obvious roaches everywhere. Rooms were dated but clean, common areas clean, but furniture in rough shape. Limited entertainment.

Iberostar Origin Playa Pilar: Décevant

Très mauvaise expérience. La nourriture est médiocre, la même tous les jours, il est difficile d'obtenir de la nourriture entre les repas. Le buffet est désorganisé, il n'y a pas assez de pinces, les clients sont généralement impolis et vous bousculent. Pas assez de chaises de piscine/plage pour le nombre de clients. Fumer PARTOUT, vous ne pouvez pas obtenir un verre au bar du hall ou faire la queue pour le buffet sans inhaler un tas de fumée. Les gardiens de jardins sont effrayants et regardent [... lire plus] dans les chambres quand il n'y a personne, sans doute pour voir ce qu'ils peuvent voler, ils essaieront aussi de vous vendre des cigares de mauvaise marque, etc. Le café est soit trop faible, soit le personnel ne tasse même pas les grains pour l'espresso, de sorte qu'il s'agit essentiellement d'eau colorée. Les piscines sont correctes mais petites. Si le temps est mauvais, il n'y a pas grand-chose à faire. Il n'y a pas de sentiers ni rien d'aventureux à faire dans la région à moins de vouloir dépenser une fortune pour une excursion, il y a une route avec une mauvaise cambrure, c'est sûr pour courir mais ça devient vite ennuyeux. Je ne reviendrais jamais ici, et je ne le recommanderais certainement pas.

Disappointing Terrible experience. Food is poor, same every day, hard to get food between meals. Buffet is disorganized, not enough tongs, guests are generally rude and push you around. Not enough pool/beach chairs for the number of guests. Smoking EVERYWHERE, you can’t get a drink from the lobby bar or line up for the buffet without inhaling a bunch of smoke. Grounds keepers are creepy and will peer into rooms when nobody is there, presumably to see what they can steal, they will also try to sell you off brand cigars, etc. if you drink, don’t expect much selection. Coffee is either too weak, the staff don’t even tamp the grinds for espresso so it’s basically coloured water. Pools are okay but small. If you have a bad weather day, there isn’t much to do. There are no trails or anything adventurous much to do in the area unless you want to spent a fortune on an excursion, there’s one road with a bad camber, it’s safe to run on but gets boring quick. Would never go back here, and definitely would not recommend.

JOIA Paraiso by Iberostar: Iberostar Grand Paraiso

Nourriture dans les restaurants à la carte bonne Buffet excellent Personnel attentif Terrain de golf l'un des meilleurs nous y sommes allés plusieurs fois, nous savons donc à quoi nous attendre au fil du temps, l'hôtel a changé mais reste globalement un complexe 4-5 étoiles

Food in a la carte restaurants good Buffet excellent Staff attentive Golf course one of the best we have been a number of times so we know what to expect over time the hotel has changed but overall remains a 4-5 star resort

Iberostar Selection Holguin: Vous voulez toujours entendre parler de Covid ?

Vous vous interrogez sur "covid" ? Il est clair que vous n'avez pas évolué, et cela se voit. Il y a beaucoup de problèmes ici, mais aucun n'est dû à covid. Je suggère aux employés de TripCentral de commencer à réapprendre à connaître leurs destinations et à fournir à leurs clients des informations pertinentes. Le fait d'être mal informé sur des détails de base est un phénomène étrange si l'on considère que vous êtes notre base de connaissances pour ces voyages.

Still want to hear about covid? You ask about "covid"? It is clear you have not moved on, and it shows. Many issues here, none due to covid. I would suggest the TripCentral employees begin to re-learn about their destinations and provide their clients with relevant information. Being misinformed on basic details is an odd phenomenon considering you are our knowledge base for such trips.

Iberostar Selection Varadero: Allez-y pour les gens ... prenez beaucoup d'extras !!!

Les gens fantastiques de ce complexe sont comme une famille, nous y retournons sans cesse. Les Cubains sont tout simplement des gens phénoménaux qui feront tout ce qu'ils peuvent pour rendre votre voyage agréable. C'est notre premier voyage depuis 2019, et nous’avons voyagé à Cuba à de nombreuses reprises. Nous avons quelques points importants à partager : 1) Ne changez pas d'argent en pesos cubains. La plupart des endroits ne les acceptent pas, en particulier à l'intérieur des hôtels. T [... lire plus]out se fait par carte de crédit et est facturé en USD. Ils acceptent le papier-monnaie canadien, le papier-monnaie américain et les euros, mais, ironiquement, pas leur propre peso cubain. Tous les billets doivent être en excellent état, sans déchirure ni problème, sinon ils ne les accepteront pas 2) Les CUC ou pesos cubains convertibles ne sont plus acceptés et ne seront pas échangés. Le nouveau peso cubain ne peut pas non plus être échangé contre une autre devise une fois qu'il a été converti. 3) Il y a exceptionnellement peu de choses à acheter sur place. Les boutiques de souvenirs proposent du rhum, des grains de café et de l'eau tonique, et c'est à peu près tout. Tous les autres produits de première nécessité DOIVENT être emportés. Vous ne pouvez pas acheter de crème solaire, de chips ou de biscuits. Il n'y a pas de nourriture à acheter nulle part sur le site. 4) Les choix de nourriture après le COVID sont très limités. En tant que clients réguliers, nous savons qu'il ne faut pas s'attendre à une nourriture de style canadien, mais cette fois-ci, même nous avons eu du mal à trouver de la nourriture. Il n'y a plus de cafetière ni de mini-bar dans les chambres. Tout a été supprimé... une machine à café peut être "achetée" pour 600 pesos par jour une machine à café peut être achetée pour 600 pesos par jour, avec 4 capsules de café et du sucre. Une bouteille de verre d'un litre est remplie d'eau purifiée et remplacée tous les jours. 5) Les produits en papier sont en quantité très limitée. Prenez des mouchoirs Kleenex et même du papier toilette, car vous n'aurez qu'un seul rouleau. L'Iberostar Selection Varadero est l'un des meilleurs complexes hôteliers de la bande de Varadero et nous avons eu un peu de mal à accepter ces changements. Je peux imaginer que les stations moins étoilées sont encore plus impactées ! !! Heureusement, je suis une voyageuse très préparée, donc notre voyage a été confortable car j'ai pris beaucoup d'extras. Ils ont agrandi la plage pendant le COVID et c'est tout simplement merveilleux ! !! Les Cubains n'ont pas accès à grand-chose, alors n'hésitez pas à emporter des choses à donner comme des baskets, des chaussures noires pour femmes, des bas nylon, des chaussettes, des vêtements pour enfants, des articles de santé et de beauté, du chocolat ou des biscuits. Tout ce que vous pouvez apporter est très apprécié car ils partagent avec l'ensemble de leur communauté !

Go for the people .. take lots of extras!! The fantastic people at this resort are like family, we just keep going back to visit. Cubans are simply phenomenal people who will do anything they can to make your trip enjoyable. This is our first trip since 2019, and we’ve travelled to Cuba many times. We have a few important points to share: 1) Do not exchange money into Cuban Pesos. Most places will not accept them, especially inside the hotels. It’s all credit card and billed in USD. They will accept CDN paper money, US paper money and also Euros, but ironically not their own Cuban Peso. All bills must be in excellent condition, with no tears or issues with the bills or they won’t except them 2) CUC or Cuban convertible pesos are no longer accepted and won’t be exchanged. The new Cuban Peso also won’t be exchanged back into any currency once converted. 3) There is exceptionally little to buy on the resort. Their gift shops have rum, coffee beans and tonic water that is basically it. All other essentials MUST be taken with you. You can’t buy sunscreen, potato chips or cookies. There is no food for purchase anywhere on the resort. 4)The food choices post COVID are very limited. As repeat customers we know not to expect Canadian style food, however this time even we were challenged with the food. There is also no longer an in room coffee maker, and also no in room mini bar. It’s all been taken away .. a coffee machine can be “ purchased for 600 pesos a day and you get 4 coffee capsules and sugar. One glass litre bottle is refilled with purified water and replaced daily. 5) Paper goods are in very limited supply. Take Kleenex tissues and even some toilet paper, as you will get one roll. The Iberostar Selection Varadero is one of the better resorts in the Varadero strip and we struggled a bit with these changes. I can imagine that lower star resorts are even more impacted!! Luckily I’m a very prepared traveller, so our trip was comfortable as I took many extras. They’ve expanded the beach during COVID and it’s simply wonderful!! The Cubans can’t access much so please take things with you to give away like sneakers, ladies black shoes, nylons, socks, children’s clothes, health and beauty items and chocolate or cookies. Anything you can take with you is very much appreciated as they share with their entire community!

Iberostar Origin Playa Alameda: En deçà des attentes

J'ai trouvé que la plupart des aspects de ce centre de villégiature étaient inférieurs à la norme ou du moins à mes attentes. Dès le début, le personnel de la réception de l'hôtel a semblé indifférent et souvent ennuyé par notre arrivée. Des demandes simples, comme une bouteille d'eau, l'activation du wifi dans la chambre, etc. ont été traitées avec des sourcils froncés et sans réponse. Personne n'a pris le temps de nous faire visiter l'hôtel, mais nous a montré le plan (illisible) posé su [... lire plus]r un présentoir sale sur le comptoir du hall d'entrée. On m'a donné une clé et j'ai dû me débrouiller pour savoir où se trouvaient le bâtiment et la chambre. Nous avons dû attendre 24 heures pour le prochain rendez-vous avec le représentant de Sunwing afin d'avoir une idée de l'hôtel. A ce moment-là, il n'a vraiment offert aux gens que des informations sur ce qu'il faut faire si vous voyagez en dehors de la station. Les chambres étaient datées et sales. Le personnel d'entretien était incohérent, traversait les chambres avec des chaussures extérieures sales, ne changeait pas toujours les draps/serviettes et passait beaucoup de temps à se crier dessus à travers les chambres et les bâtiments. Le complexe était très bruyant toute la journée avec de la musique de danse des années 90 jouant en permanence. La nourriture était médiocre et le service et le service même. La dame qui a fait les réservations pour le dîner était peu serviable, ne parlait pas anglais et m'a demandé d'acheter des pièces de monnaie canadiennes, deux fois. Tout est allé de moyen à pire, suite aux vols retardés à la fin des vacances.

Below expectations I found most aspects of this resort to be below standard or at least below expectations. From the start, the hotel reception staff seemed indifferent and often bothered that we had arrived. Simple requests, like requesting a bottle of water, having wifi activated in the room, etc, were returned with furrowed brows and no response. No one took the time, to show the resort but pointed to the map drawing (illegible) propped on a dirty display on lobby counter. Was given a key and had to figure out where the building and room were. We had to wait 24hrs for the next scheduled Sunwing rep appt session in order to get some perspective on the resort. At which time he really only offered ppl info on what to do if you’re traveling outside the resort. Rooms were dated and dirty. Maintenance staff were inconsistent, walk through rooms in dirty outside shoes, didn’t always change sheets/towels and spent a lot of time yelling at each other across rooms and buildings. The resort was very noisy all day with constant 90’s dance music playing at all times. Food was mediocre and service and service same. The lady who booked dinner reservations was unhelpful, didn’t speak English and petitioned me to buy Canadian coins, twice. All went from average to worse, following the delayed flights at the end of vacay.

Iberostar Waves Tucan: Un voyage extraordinaire

Les stations et les terrains étaient immaculés et bien entretenus. Le personnel est très aimable. La nourriture était excellente et il y avait beaucoup de choix ! La surprise la plus agréable a été la jungle naturelle au milieu de la station, et tous les animaux sauvages que vous pouvez voir. Le service de réveil par les paons sur le balcon !

Amazing trip The resorts and grounds were immaculate and well kept. Staff very friendly. Food was great and lots of choices! The most pleasant surprise was the natural jungle in the middleof the resort, and all the wild animals you get to see. Wake up service by peacocks on the balcany!

Iberostar Waves Paraiso Beach: Un bon centre de villégiature

C'était un bon complexe, j'ai été dans 4 autres complexes dans la région de Mayan (deux fois dans l'un d'entre eux). Cette station offre toutes les normes que la plupart des stations offrent. Le personnel était fantastique, j'aimerais pouvoir me souvenir du nom de chacun. Avoir un distributeur d'eau et de glace dans chaque bloc de chambre était très agréable. Le buffet était bon, mais plus petit et assez répétitif, mais comme je l'ai dit, il était bon. Les jeux de piscine étaient corrects, j'aim [... lire plus]e beaucoup le volley-ball en piscine et il était difficile d'organiser des jeux lorsque le filet de volley-ball se trouvait dans une piscine différente de la piscine d'activités. Une chose que je n'ai pas appréciée, c'est le fait de ne pas avoir accès aux autres complexes reliés à l'hôtel. Nous avons séjourné dans d'autres complexes hôteliers qui regroupent plusieurs complexes en un seul et nous avons pu utiliser leurs équipements, à l'exception des sections privées. Le Star Cafe et le magasin de glaces du centre commercial étaient agréables. Je ne veux pas décourager les gens de vérifier par eux-mêmes, mais je ne reviendrais probablement pas.

A Good Resort This was a good resort, have been to 4 other resorts in the Mayan area ( twice at one). This resort offers all the standards that most resorts offer. The staff were fantastic, wish I could remember everyone’s name. Having a water and ice dispenser in each block of room was very nice. The buffet was good but on the smaller side and pretty repetitive but as I said was good. Pool games were okay, I really enjoy pool volleyball and it was tough to get games going when the volleyball net was at a different pool than the activity pool. One thing I did not care for was not having access to the other resorts connected to the resort. We have stayed at other resorts that have multiple resorts in one and could use their amenities, except the private sections. The Star Cafe and the ice cream shop at the mall were a nice treat. I don’t want to discourage people from checking it out for themselves but I would probably not return.

Iberostar Coral Esmeralda: Station balnéaire mignonne et tranquille sauf..

Cet hôtel a été fantastique jusqu'au dernier jour. Il y a beaucoup d'options pour la nourriture et tout est très propre. Le personnel est incroyablement amical et serviable. Cependant, un réceptionniste en particulier -Dennis- devrait être licencié et vous devriez rester à l'écart à tout prix. Il est très impoli, irrespectueux et non professionnel. J'avais demandé un départ tardif la veille car notre bus ne partait pas avant 17 heures et le personnel m'a dit qu'il suffisait de payer après le dép [... lire plus]art. Lorsque je suis monté vers 14h00 (départ prévu à 17h00 et départ régulier à 12h00), Dennis m'a demandé grossièrement "savez-vous quelle heure il est ?", comme si je ne le savais pas. Il a ensuite commencé à nous refuser notre retard parce que le départ était à 12h00. Lorsque je lui ai expliqué qu'on nous avait dit de payer à notre départ et que le personnel de la veille l'avait écrit dans le carnet de la réception, il a refusé de vérifier les notes car il "s'en fiche", tout en refusant de m'autoriser à parler à son responsable à ce sujet. L'ensemble de la situation a pris 2 heures pour être réglée et pour qu'ils fassent la simple tâche de me permettre de payer et d'activer la carte-clé pour ma chambre. Ce voyage aurait pu être un 10/10 s'il n'y avait pas eu ce problème.

Cute Quiet Resort Except… This hotel was fantastic until the very last day. They have lots of options for food and everything is very cleanly. The staff here are incredibly friendly and helpful. However, one particular receptionist -Dennis- should be fired and you should stay away at all cost. Very rude, disrespectful, and unprofessional. I had asked for a late checkout the night before as our bus was not leaving until 5:00 and the staff there told me that we just need to pay after we checkout. When I went up at around 2:00 (planned checkout at 5:00 and regularly checkout at 12:00), Dennis rudely asked “do you know what time it is?” as if I didn’t know. He then proceeded to deny us our late b/c checkout was at 12:00. When I explained to him that we were told to pay when we leave and that the staff the night before wrote this in the reception notebook, he refused to check the notes as he “doesn’t care” while also refusing to allow me to speak with his manager about this matter. The whole situation took 2 hours to settle and for them to do the simple task of allowing me to pay and activating the key card for my room. This could have been a 10/10 trip if it were not for this.

Iberostar Waves Costa Dorada: Très belle station.

Nous avons passé un séjour merveilleux, nous recommandons cet hôtel et nous y reviendrons certainement. La nourriture, le personnel et le parc de l'hôtel étaient incroyables. Il y avait des tonnes de chaises longues à la piscine et à la plage, avec beaucoup d'ombre. Une chose qui doit être adressée est l'étiquetage de la nourriture au buffet et aux restaurants de plage. Il est parfois difficile de savoir de quoi il s'agit. Les chambres ont besoin d'être mises à jour et elles montrent le [... lire plus]ur âge.

Beautiful resort. We had a wonderful stay and we would recommend this hotel and will definitely return. The food, staff and hotel grounds were amazing. There were tons of loungers at the pool and at the beach with plenty of shade. One thing that needs to be addressed is labelling food at the buffet and beach restaurants. Sometimes it’s hard to tell what the food is. Rooms need to be updated and they are showing their age.