Moon Palace Cancun: Un moment de plaisir, mais ma facture était erronée

Nous avons passé un bon moment et nous aimons le centre de villégiature, mais.. : Voici George Kiriakidis du groupe de Mike Rowland. Veuillez noter qu'après avoir vérifié mon relevé Visa, j'ai été débité plusieurs fois pour les voiturettes de golf. Je séjournais dans la chambre 7218 avec M. Ed Doyle. Notre facture totale aurait dû s'élever à 410 $ US et elle a été divisée en deux entre nous. Ed a été facturé 210 $, ce qui est correct On m'a facturé 210 $ deux fois (ce qui est [... lire plus] incorrect) On m'a également facturé quatre fois 84 $, pour un total de 336 $US (inexact). Pouvez-vous m'aider à annuler tous ces frais supplémentaires ?

Fun time but my bill was wrong We had a fun time and we like the resort but: This is George Kiriakidis from Mike Rowland’s group. Please note that after checking my Visa statement, I have been charged multiple times for the golf carts. I was staying in room 7218 with Mr Ed Doyle. Our total bill should have been $410 US and it was split in two between us. Ed got charged $210 which is correct I got charged $210 two times ( incorrect ) I also got charged another four times $84 for a total of $336 US ( incorrect ). Can you please help me reverse the all those extra charges?

TRS Coral: Quiet TRS Coral

Hôtel très propre, personnel très poli et heureux. Mais trop calme la nuit, pas assez de musique et d'ambiance Restaurant sympa mais difficile à réserver. Parfois il est fermé quand on veut y aller. Parfois il est ouvert mais plein. J'adore l'alcool et la nourriture

Really Clean hotel, staff is very polite and happy. But too quiet at night not enough music and ambiance Nice restaurant but hard to reserve. Sometimes it’s close when u wanna go. Sometimes it’s open but full. Love the alcool and the food tough

Riu Palace Costa Mujeres: Un centre de villégiature extraordinaire, une plage magnifique et un personnel toujours prêt à faire plaisir.

Le Riu Palace Costa Mujeres était incroyable, le complexe était très moderne et propre, la nourriture était bonne, il y en avait pour tous les goûts. Les alcools étaient tous de première qualité et le personnel du bar toujours prêt à faire plaisir. Le fait d'être servi sur la plage était une bonne surprise. En parlant de la plage, elle était spectaculaire, un beau sable blanc et doux et un terrain plat, le sable était assez ferme au bord de l'eau pour que l'on puisse marcher facilement. Nous av [... lire plus]ons généralement mangé les buffets, nous avons apprécié le steak house un soir et nous avons déjeuné au bord de la piscine. Le seul inconvénient que certains peuvent trouver est la distance des excursions, mais pour nous ce n'était pas un problème puisque nous étions satisfaits de rester sur place et de profiter de la station. Pour nous, le gros problème est l'horaire des vols au départ d'Ottawa en direction du sud, généralement toujours des arrivées tardives et des départs brutaux....'obligation de quitter sa chambre tôt, puis de ne pas décoller avant la fin de la soirée et d'atterrir à Ottawa à 3 heures du matin. On a l'impression de n'avoir passé que 5 jours au centre de villégiature et d'être rentré épuisé. J'espère que Sunwing envisagera de meilleurs horaires pour les vols en provenance d'Ottawa.

Amazing resort ,awesome beach and staff that were always willing to please. The Riu palace Costa Mujeres was amazing , the resort was very modern ,and clean ,food was good ,something to suit everyone’s taste. The liquor was all top shell and bar staff always willing to please. The added bonus of having service on the beach was a nice surprise. Speaking of beach ,it was spectacular, beautiful soft white sand and level grounds, sand was firm enough at the waters edge to walk easily .Water was warm and little to no seaweed. We typically ate the buffets most of time ,enjoyed the steak house one night and lunch was usually by the pool barb q . The only downfall some may find is the distance from excursions, but for us it wasn’t an issue since we were content staying put and enjoying the resort. For us the big issue is the flight times out of Ottawa heading south, typically always late arrivals and brutal return departures....having to be out of your room early then not flying out until late evening and landing in Ottawa at 3 in the morning . Feels like you really only have 5 days at 5he resort and came home exhausted. Hope Sunwing will look into better times for us flying from Ottawa.

Occidental Tucancun: De superbes vacances

Nous avons passé un bon moment dans ce complexe. La nourriture était bonne dans les buffets et à la carte. Beaucoup de bars, donc pas de files d'attente. La plupart du personnel était très sympathique. Complexe très propre. Les piscines étaient superbes. Nous pouvions toujours trouver des chaises. Plage magnifique, mais il faut des parasols ou des palapas pour faire de l'ombre. Il n'y en a pas. Le service de la réception était très lent à tous les niveaux, de l'enregistrement aux questions. Il  [... lire plus]faut s'attendre à attendre. Il faut absolument recommander une vue sur l'océan avec balcon. Le côté rue fait face à un centre commercial et les ventilateurs sont bruyants.

Great vacation We had a great time at this resort. Food was good at buffets and a la Cartes. Lots of bars, so no line ups. Most staff were very friendly. Very clean resort. Pools were great. We could always get chairs. Awesome beach, but needs umbrellas or palapas for shade. They have none. Front desk service was very slow in every way from check in to questions. Expect to wait. Definitely recommend ocean view with balcony. Street side faces a mall and has noisy fans.

Temptation Resort & Spa: Complexe touristique exceptionnel

C'est le lieu de villégiature le plus amusant et le plus excitant pour les couples ! Un plaisir permanent, une ambiance sexy et divertissante dans ce magnifique complexe ! L'atmosphère, les chambres, la nourriture, le personnel et les divertissements sont de premier ordre ! Il est préférable d'être accompagné d'un conjoint ou d'un groupe et de ne pas être célibataire. Le site n'est pas fait pour les personnes timides, jalouses ou peu ouvertes d'esprit😉 Les vacances ont été fantastiques et  [... lire plus]je recommanderais sans hésiter ce centre de vacances !

Amazing Resort Absolutely the most fun and exciting couples resort to experience! Non stop fun, sexy and entertaining vibe at a this beautiful resort! Atmosphere, rooms, food,staff and entertainment top notch! Better to be with a spouse or crowd and not go single. Not a resort for the not so open minded, shy or jealous type😉 Had a fantastic vacay and would definitely recommend this resort!

Beach Palace: Belle station familiale

L'hôtel est magnifique, les barmans sont très sympathiques, le personnel de la réception pourrait être un peu plus amical, nous avons eu un petit problème avec nos chambres, mais le lendemain il a été résolu. Nous avons réservé une excursion avec le crédit que nous avons reçu, ce qui était très bien, mais les personnes qui vendent les excursions ne sont pas très bien informées sur certaines choses. En ce qui concerne les excursions avec les dauphins, on nous a dit que les photos n'étaient pas au [... lire plus]torisées et que nous ne pouvions pas vraiment voir les filles avec les dauphins, mais vous pouvez les voir, j'ai même pu zoomer sur mon appareil photo pour prendre des photos. De plus, le gars des transports aériens que nous devions rencontrer le premier jour pour connaître notre heure de départ de l'hôtel ne s'est jamais présenté et personne à l'hôtel ne savait quand nous pourrions le rencontrer à nouveau, alors je suis finalement allé à la réception et j'ai demandé s'ils avaient un classeur avec l'information, et en fait ils l'avaient. La nourriture était bonne, les desserts étaient les meilleurs que j'ai jamais mangés dans un complexe tout compris, le personnel de divertissement pendant la journée était bon, les spectacles maintenant, pas très bons. La plus grande chose que je dirais à propos de ce complexe est qu'il s'agit définitivement d'un complexe familial, si j'étais allée avec des adultes seulement, j'aurais été déçue, mais nous étions là avec deux adolescents et c'était génial !

Beautiful family resort The resort is beautiful, bartender were so friendly, the staff at the front desk can be a little more friendly, had a small issue with our rooms, but the next day was fixed. Booked a tour with our credit that we received which was great, but the people that are selling the tours are not as well informed on certain things. Basically the dolphin tours, we were told no pictures were allowed and we couldn't' really see the girls hanging out with the dolphin, but you can see them, i was even able to zoom in my camera to catch pictures. Also, our air transit guy that we were suppose to meet the first day there to get our time of departure from the hotel never showed up and no one at the hotel knew when we could meet up again with him, so i finally went tot he front desk and asked if they had a binder with the info, and low and behold they did. The food was good, the dessert were the best i have ever had at a all inclusive resort, the entertainment staff during the day were good, the shows at now, not that great. The biggest thing i would say about this is resort is definitely a family resort, if i would have gone with adult only i would have been disappointed but we were there with two teenager and it was great!.

Sunscape Cancun Resort and Spa: UN RESORT EXTRAORDINAIRE ET UN PERSONNEL INCROYABLE

Nous venons de rentrer de l'un de nos complexes hôteliers préférés. Panama Jack Cancun est incroyable. La nourriture est excellente, très propre, la plage est magnifique et propre, le personnel le plus amical et le plus accommodant que j'ai connu dans un complexe hôtelier. Les divertissements et les spectacles sont incroyables. L'équipe de divertissement était tellement incroyable ; Définitivement le meilleur. Jonathan (alias Mario), Luigi, Tania, Raquel, Iris, Lucy, Roger, pour n'en citer que q [... lire plus]uelques-uns, ont été incroyables et se sont surpassés pour faire en sorte que notre voyage soit amusant et mémorable. Le club pour enfants, le Camp Jack, était lui aussi extraordinaire. Le personnel était des plus sympathiques. Mes filles étaient impatientes d'y retourner tous les jours ; certains jours, je devais les "supplier" de partir. Tout le personnel fait en sorte que vous vous sentiez comme chez vous et comme dans une famille. Je pourrais honnêtement continuer à parler de ce centre de villégiature. Honnêtement, je n'ai rien de négatif à dire. La seule chose qui me vient à l'esprit est que l'air de la chambre était un peu sec. Je recommande HAUTEMENT cet endroit !!!!! Merci à Panama Jack Cancun et à tout le personnel pour les meilleures vacances de notre famille :) nous reviendrons !

AMAZING RESORT AND INCREDIBLE STAFF We just got back from one of our favourite resorts weve ever been too. Panama Jack Cancun is amazing. Great food, very clean, beautiful clean beach, the friendliest, and most accommodating staff i have experienced on a resort. The entertainment and shows were incredible. The entertainment crew was so amazing; Definetly the best. Jonathan (aka mario), Luigi, Tania, Raquel, Iris, Lucy, Roger just to name a few were incredible and went above and beyond to make sure our trip Was so fun and memorable. Also, the kids club; Camp Jack was also amazing. The staff in there were the nicest. My daughters couldnt wait to go back everyday; some days had to “beg” them to leave. All the staff made you feel at home and like family. I could honestly go on and on about this resort. I honestly dont have anything negative to say. I guess the only thing i can think of is the Air in the room was a bit dry. I HIGHLY recommend this place!!!!! Thank you Panama Jack Cancun and all your staff for the best vacation our family has had. :) we will be back!

Grand Palladium Select Costa Mujeres: Dans l'ensemble, c'est une chambre exceptionnelle !

Bien que cet hôtel ait encore des problèmes de croissance à régler, nous avons dans l'ensemble eu une excellente expérience. CHAMBRES : incroyables ! Nous étions dans une suite loft et cela a changé la donne avec un bébé. Nous savions que nous allions y passer beaucoup de temps et le fait d'avoir deux étages nous a permis de profiter de la chambre pendant que le bébé dormait. Les seules choses qui auraient pu l'améliorer sont le service en chambre 24 heures sur 24 et une chambre avec vue sur  [... lire plus]l'océan (attribuée au hasard). NOURRITURE/BOISSONS : la meilleure partie était sans aucun doute le café ! Un nouveau must lorsque l'on choisit un resort. Le restaurant indien était également un favori. le service en chambre 24 heures sur 24 aurait été utile lorsque l'on arrive tard dans la soirée. Le resort est vraiment grand, les plats à emporter n'étaient pas une option et nous avions un bébé qui avait besoin de dormir. Ce manque de flexibilité était super gênant. LA PLAGE était bien, jamais un problème pour obtenir des chaises, le service des serveurs était bien aussi. PISCINES : bébé a adoré la piscine pour enfants. C'était la taille parfaite pour elle et elle a apprécié les différents jets. L'eau était chaude. La piscine de la plage était agréable, calme et chaude. L'eau était également d'une bonne profondeur. Encore une fois, bon service de serveur. Beaucoup de chaises. Les soins du SPA étaient bons et le bar santé proposait de bons smoothies. Dans l'ensemble, nous avons apprécié le centre de villégiature. Il était nouveau, propre, le personnel était très sympathique. Nous avons trouvé le service assez incohérent, parfois rigide et un manque de communication entre le personnel. Par exemple, nous pouvions parfois apporter notre poussette sur le bateau, parfois non, le linge n'était pas ramassé (le personnel de nuit n'avait pas communiqué), on ne nous a pas donné les avantages du club impérial jusqu'à ce que nous le demandions et même alors, on nous a dit différentes choses sur la façon de les appliquer. Lorsque nous sommes arrivés juste après 23 heures avec un jeune enfant, ils nous ont dit que si nous voulions manger, nous devions marcher ou prendre la voiturette de golf à 10 minutes pour un repas assis. Pas de room service, pas de snacks et pas de plats à emporter. Cela semblait très rigide. On nous a également promis un changement de chambre le troisième jour, alors qu'elle était disponible, mais elle a été attribuée à quelqu'un d'autre. Les services de bateau et de voiturette de golf n'étaient pas non plus fiables et cohérents. Certaines nuits, il y avait des moustiques, donc le spray anti-moustiques est utile. Ce sont des inconvénients mineurs, mais nous avons passé plus de temps à la réception que nous ne l'aurions voulu. Dans l'ensemble, c'est un excellent complexe hôtelier !

Overall great, outstanding room! While this hotel still has growing pains to settle, overall we had a great experience. ROOMS: amazing! We were in a loft suite and this was a game changer with a baby. We knew we would be spending allot of time there so having the 2 floors meant we could still enjoy the room while the baby was sleeping. Only things that could have made it better are 24hr room service and a room with an oceanview (assigned at random). FOOD/ DRINKS: best part was definitely the coffee shop! A new must when picking resorts. The indian restaurant was a favorite as well. 24hr room service would have been useful when arriving late in the evening . The resport is really big, takeout wasn’t an option and we had a baby that needed to sleep. This lack of flexibility was super inconvenient. BEACH was good, never a problem getting chairs, waiter service was good as well. POOLS: baby loved the kids pool. It was the perfect size for her and she enjoyed the different jets. Water was warm as well. The beach pool was nice, quiet and warm. It was a nice depth as well. Again, good waiter service. Lots of chairs. SPA treatments were good and the healthy bar has good smoothies. OVERALL: we enjoyed the resort. It was new, clean, great personable staff. We did find the service quite inconsistent, at times rigid and a lack of communication amongst staff. For example, sometimes we could bring our stroller on the boat, sometimes not, laundry wasn’t picked up (night staff hadn’t communicated), we weren’t given the imperial club perks until we asked and even then, we were told diff things as to how to apply them. When we arrived just after after 11pm with a young child they told us of we wanted to eat we had to walk or take the golf cart 10 mins away for a sit down meal. No room service, no snacks and no takeout. Seemed very rigid. We were also promised a room change on day 3 when it was available but it was then given to someone else. The boat and golf cart services were also not reliable and consistent. Some nights there were mosquitoes so bug spray is useful. These were all pretty minor inconveniences but meant we spent more time at reception than we wanted. Overall, great resort!

Riu Palace Costa Mujeres: Une expérience fabuleuse

Nous revenons d'une semaine fabuleuse passée au Riu Palace Isla Mujeres à Cancun... c'était un voyage que nous n'oublierons jamais, l'hôtel était fabuleux, ultra moderne, si propre.... Le personnel travaille sans relâche pour le garder impeccable, les équipements de l'hôtel sont tous merveilleux, la nourriture est spectaculaire, le personnel est amical, c'est un lieu de villégiature merveilleux très relaxant pour les jeunes et les moins jeunes....highly recommend this resort, beaches were fabul [... lire plus]ous and the bar service at the pools and beach were wonderful

Fabulous experience Just returned from a fabulous week spent at the Riu Palace Isla Mujeres in Cancun...it was a trip that we will never forget, the hotel was fabulous, ultra modern, so clean... The staff work tirelessly keeping it spotless, hotel amenities all wonderful, food was spectacular, staff friendly, a very relaxing wonderful resort for young and old....highly recommend this resort, beaches were fabulous and the bar service at the pools and beach were wonderful

Atelier Playa Mujeres: Très beau complexe hôtelier

Ayant lu des commentaires antérieurs, nous étions préoccupés par les longues files d'attente au restaurant et par la difficulté à trouver des chaises longues à la piscine. Heureusement, nous n'avons rencontré aucun problème. Cela est peut-être dû en partie à un taux d'occupation relativement faible (environ 35 % pendant notre séjour d'une semaine à la fin du mois de janvier). Le complexe est absolument magnifique et décoré avec beaucoup de goût. La nourriture dans tous les restaurants est excell [... lire plus]ente. Nous avons particulièrement apprécié Cillento et Los Abrazos. Le café de l'Alba Atelier est également fantastique. Une petite critique est que, chaque soir, vous ne pouvez pas déterminer si Los Abrazos fait son service à la carte ou sa soirée brésilienne sans vérifier auprès du restaurant. Enfin, à la fin de notre semaine, nous sommes tous les deux tombés malades. Nous ne sommes pas sûrs de la source, mais cela a malheureusement mis un bémol à des vacances par ailleurs extraordinaires

Very Nice Resort Having read earlier reviews we were concerned about long restaurant line-ups and difficulty finding loungers at the pool. Fortunately for us neither issue was a problem. This may be partly due to a relatively low occupancy rate (roughly 35% during our week stay in late January). The resort is absolutely beautiful and very tastefully decorated. The food at all of the restaurants is top notch. We especially enjoyed Cillento and Los Abrazos. Also the coffee at Alba Atelier is fantastic. A small criticism is that on any given night you can not determine if Los Abrazos is doing it’s a la carte service or Brazilian night without checking with the restaurant. Lastly, at the end of our week we both became ill. We’re not sure of the source but it unfortunately put a damper on an otherwise amazing vacation

Riu Caribe Cancun: beau centre de villégiature

nous avons passé un excellent séjour au Riu, nous n'aurions pas pu demander mieux les chambres étaient très spacieuses et l'ensemble du complexe était impeccable, la nourriture était exceptionnelle et la plage était magnifique la seule déception était le balcon nous avions une chambre avec vue sur l'océan et les balcons sont très petits en forme de triangle, mais la vue exceptionnelle compensait cela triangulaire, mais la vue exceptionnelle compensait cela est-ce que je reviendrais dans ce c [... lire plus]omplexe ? n'importe quand

beautiful resort we had a great time at the Riu couldn't ask for anything better the rooms were very spacious and the whole resort was spotless the food was outstanding and the beach was beautiful the only disappointment was the balcony we had an oceanview room and the balconies are very small triangular shaped, but the outstanding view made up for it would I come back to this resort? any time

Occidental Tucancun: l'hoorr de l'enfer

très baba la chambre était cuisine roch trou dans le mur la nourriture très froideadfgdfgdfhgedfbdsbvdbdbdsWYGEHSDBADSBVASEHREGHADVC BADHJRESsacAvcASFSDGAEWVsaDVCAWRYQHERAYWEGASVASGQW3YTCVNDFNFDXFCNSFDGJEYRJSDFBDZVBDSGHJSRGHSDFBSDHWRES

hoorr from hell very baba the room was cook roch hole in the wall the food very coldadfgdfgdfhgedfbdsbvdbdbdsWYGEHSDBADSBVASEHREGHADVC BADHJRESsacAvcASFSDGAEWFVsaDVCAWRYHERQAYWEGASVASGQW3YTCVNDFNFDNXFCNSFDGJEYRJSDFBDZVBDSGHJSRGHSDFBSDHWRES

TRS Coral: Bon centre de villégiature

C'était un endroit agréable, bien entretenu et avec un personnel serviable. La nourriture était bonne dans tous les restaurants où nous sommes allés. Très calme autour de la piscine du côté de TRS. La musique pourrait être plus entraînante à la piscine. Avoir un peu mieux les activités autres que l'aérobic de l'eau. Il n'est pas nécessaire de faire la fête, mais il faut organiser des parties de volley-ball ou des jeux-questionnaires amusants.

Good resort This was a nice place, well kept and helpful staff. Food was good in all the restaurants we went to. Very quiet around the pool on TRS side. Could play better more upbeat music at the pool. Have a little bit better activities other the water aerobics. Doesn’t need to be full on party but get volleyball going or some fun trivia.

Iberostar Selection Coral Cancun: Très beau centre de villégiature

Nous avons réservé un forfait de Vacances Air Canada en septembre 2019 par l'intermédiaire de tripcentral.ca qui comprenait un surclassement de chambre gratuit au niveau supérieur et un forfait Carefree inclus. Nous avons sélectionné nos sièges (rangée à côté de la fenêtre) à ce moment-là. Au moment de l'enregistrement en ligne, nous avons constaté que nos sièges avaient été changés pour ceux que nous ne voulions pas (rangée du milieu). Air Canada les a changés sans nous en avertir. À l'aéroport [... lire plus], l'agent a déclaré qu'AC aurait dû avertir tripcentral de ce changement et qu'ils auraient dû nous avertir, de préférence à temps pour que nous puissions changer nos sièges pour ceux que nous préférions. Notre vol n'était pas acceptable car, en tant que passager du milieu, j'ai dû m'asseoir à côté d'une jeune mère avec un enfant en bas âge actif et bruyant pendant tout le vol. Cette expérience m'a fait me demander si nous devions continuer à réserver auprès de tiers ou si nous devions nous adresser directement à ACVacations pour éviter ce problème à l'avenir. Au centre de villégiature : Nous avons séjourné dans 9 autres complexes Iberostar et plusieurs autres marques en 18 ans de voyages dans des complexes tout compris. Nous avons trouvé que le personnel de ce complexe était le plus amical, le plus serviable et le plus disponible de tous les complexes où nous sommes allés. Le complexe est très proche de l'aéroport, ce qui nous change des 1 à 2 heures de bus que nous avons dû faire pour nous rendre dans d'autres complexes. Les chambres sont très belles, modernes et propres. Grande douche à l'italienne. Jacuzzi sur le balcon que nous n'avons jamais utilisé. Climatisation silencieuse. Excellente vue sur le lever du soleil, la piscine, la plage depuis notre chambre au 12ème étage. Service de ménage le matin et le soir. Excellent service de boissons partout, y compris sur la plage et la terrasse de la piscine. Rarement une attente à l'un des bars ou au snack bar. Plage : Belle à regarder mais difficile d'y faire de longues promenades, elle est en pente à côté de l'eau et très molle sur le dessus. L'eau est étonnamment claire même avec de grosses vagues. Installations : Une variété de chaises, de salons et de lits de bonne qualité autour de la piscine et sur la plage. Malheureusement, toutes les places de choix sont "réservées" dès 7 heures du matin tous les jours, mais inoccupées... le personnel ne fait pas respecter la loi. Nous n'avons visité la piscine de l'Iberostar Select qu'une seule fois et nous avons trouvé que toute cette zone n'était pas à notre goût, que la piscine n'était pas très accessible aux personnes à mobilité réduite et que toutes les rampes, les marches et les différents niveaux posaient un problème pour des raisons similaires. Par la suite, nous n'avons visité cette partie du complexe que pour les restaurants à la carte. Nourriture : Les buffets du petit-déjeuner et du déjeuner et le snack-bar au bord de la piscine offrent tous une bonne variété de produits frais. Les hamburgers à l'extérieur sont les meilleurs que nous ayons mangés dans n'importe quel hôtel. Les plats à la carte sont généralement bons, mais rien de vraiment impressionnant. Certains plats "fantaisistes" du restaurant gastronomique sont un peu bizarres, d'autres sont très bons. Les plats habituels du restaurant japonais. Le steakhouse était étonnamment bon... belle présentation de tous les plats. Nous avons tous été satisfaits de nos repas. Le restaurant mexicain était très décevant. Tout d'abord, le menu ne décrivait pas correctement les plats. La plupart des tacos se ressemblaient tous lorsqu'on nous les apportait, c'est-à-dire un peu de viande mystérieuse râpée sur 3 petites tortillas colorées. Avant de commander nos repas, un homme est venu à notre table avec une sorte de badge d'identification sur sa chemise et nous a demandé nos prénoms. Il ne nous a pas expliqué pourquoi. Nous avons supposé, à tort, que cela faisait partie de la "fête mexicaine" qui était censée se dérouler ce soir-là (ce qui s'est avéré n'être qu'un groupe de Mariachis qui s'est promené une fois dans le restaurant). Cet homme est ensuite revenu à notre table pour distribuer de petites photos bon marché avec nos noms écrits dessus, en demandant 5 $ chacune pour pouvoir subvenir aux besoins de sa famille. C'est pire que les vendeurs sur la plage, car il vous trompe et vous pousse à le payer. L'hôtel ne devrait pas autoriser ce genre d'activité dans ce restaurant ou dans n'importe lequel de ses restaurants ou installations. Salon Star Prestige / sélection de vins : Il semble que beaucoup de gens ne comprennent pas que les personnes séjournant au niveau Coral peuvent accéder à ce salon ou commander des vins de bonne qualité à partir de la carte des vins Star Prestige disponible dans tous les restaurants. Certains membres du personnel de ces restaurants sont peut-être un peu confus à ce sujet également, mais je crois que nous sommes autorisés à commander une bouteille complète de bon vin par chambre et par jour, sans frais supplémentaires. Au lieu de cela, vous pouvez simplement prendre cette bouteille ou la goûter dans le salon ou prendre un verre plein et l'emporter où vous voulez. Nous avons été surpris d'entendre certaines personnes se plaindre de la qualité du vin de table servi dans les restaurants (ce n'était pas du très bon vin) alors qu'elles auraient pu commander du meilleur vin à tout moment. Malheureusement, ma femme et moi avons été malades lors de notre dernière nuit dans ce complexe. Il s'agit d'une sorte d'intoxication alimentaire, mais nous ne pouvons pas identifier avec certitude l'aliment qui l'a causée. Nous n'avons mangé qu'au buffet du niveau Coral pour le petit déjeuner et le déjeuner ce jour-là, mais en fin d'après-midi, nous nous sentions tellement mal que nous n'avons pas pu dîner. Nous avons été malades toute la nuit. Les symptômes étaient similaires pour nous deux : maux de tête, crampes d'estomac, ballonnements importants, nausées, frissons, vomissements ou diarhée. Le lendemain, nous n'avons pu manger ou boire que de l'eau, du pain et des bananes. Ce n'était pas une façon agréable de passer notre dernier jour là-bas. Nous avons lu que tout aliment peut être contaminé, y compris les noix et les graines que nous avions toutes deux ajoutées à notre porridge ce matin-là. Nous sommes certains que notre maladie n'était pas due à la "grippe de la tequila". Nous félicitons Iberostar pour toutes ses initiatives environnementales. Nous veillerons à ce qu'il en soit de même dans tous les hôtels où nous séjournerons à l'avenir.

Very nice resort We booked an Air Canada Vacations package in Sept. 2019 through tripcentral.ca that included a free room upgrade to superior level and included Carefree package. We selected our seats (row next to window) at that time. When it came to check-in online we found that our seats had been changed to ones we did not want (middle row). Air Canada changed them on us without notifying us. At the airport the agent claimed that AC should have notified tripcentral of this change and they should have notified us, preferably in time for us to change back to ones we preferred. Our flight there was not acceptable as the middle passenger I had to sit next to a young mother with an active/noisy toddler the whole flight. This experience has made me question whether we should continue to book with third parties or just go direct to ACVacations to avoid this problem in future. At the resort: We've stayed at 9 other Iberostar resorts plus several other brands in 18 years of travelling to all inclusive resorts. We found the staff at this resort to be the most friendly, helpful and available of any resort we've been to. The resort is very close to the airport which is a great change from the 1-2 hour bus rides we have had to other resorts. Rooms are very nice, modern, clean. Large walk-in rain shower. Jacuzzi tub on balcony we never used. Quiet AC. Excellent view of sunrise, pool, beach from our room on 12th floor. Maid service in morning and at night. Excellent drink service everywhere including beach and pool deck. Rarely a wait at any of the bars or snack bar. Beach: Beautiful to look at but difficult to take long walks on, sloped next to water and very soft on top. The water is amazingly clear even with heavy waves. Facilities: A variety of good quality chairs, lounges, beds around pool and on beach. Unfortunately all prime spots are "reserved" as early as 7AM every day but unoccupied...no enforcement by staff. We visited the pool at the Iberostar Select only once and found that whole area not to our taste, the pool not very accessible for people with mobility issues and all the ramps, steps, and different levels a problem for similar reasons. After that we only visited that part of the resort for the a-la-carte restaurants. Food: Buffet breakfast and lunch and poolside snack bar all have a good variety of good fresh food. The hamburgers outside are the best we've had at any resort. The a-la-cartes are mostly good but nothing really impressive. Some "fancy" offerings at the gourmet restaurant were a bit odd, other things quite good. The usual stuff at the japanese. The steakhouse was surprisingly good...nice food presentation of all courses. We were all happy with our meals there. The mexican restaurant was very disappointing. First the menu did not accurately describe the meals. Most of the tacos all looked the same when brought out, i.e. a bit of shredded mystery meat on 3 small colored tortillas. Before ordering our meals, a man came to our table with some kind of ID badge on his shirt asking for our first names. He did not tell us why. We assumed, incorrectly, this was part of the "Mexican fiesta party" that was supposed to be happening there that night (which turned out only to be a Mariachi band wandering thru the restaurant once). This man later returned to our table handing out cheap little pictures with our names written on them, asking for $5 each so he can support his family. This is worse than the people selling stuff on the beach because he tricks you and then guilts you into paying him. The resort should not permit this activity in this or any of its restaurants/facilities. Star Prestige Lounge/wine selection: It seems a lot of people don't understand that people staying at the Coral Level can access this lounge or order good quality wines off of the Star Prestige wine list available in every restaurant. Some of the staff in these restaurants may be a bit confused about this too but I believe we are allowed to order one full bottle of good wine per room per day at no extra charge. You can instead just pick up this bottle or sample it in the lounge or pick up a glass full there and take it wherever you want. We were surprised to hear some people complaining about the quality of the table wine served in the restaurants (it was not very good wine) when they could have been ordering better stuff any time. Unfortunately my wife and I were both sick our last night at this resort. Some kind of food poisoning but we cannot with any certainly identify the food that caused it. We ate only at the Coral level buffet for breakfast and lunch that day but by late afternoon we were both feeling so ill we could not eat dinner. We were sick all night. Symptoms were similar for both of us including headache, stomach cramps, severe bloating, nausea, chills, vomiting or diarhea. The next day the only thing we could eat or drink was water, bread and bananas. Not a nice way to spend our last day there. We have read that any food can be contaminated including the nuts and seeds we both had on our porridge that morning. We are certain our illness was not due to "tequila flu". We commend Iberostar for all of its environmental initiatives. We will look for this at any resort we stay at from now on.

Royal Solaris Cancun: Grand centre de villégiature

Je reviens d'un séjour au Royal Solaris. Nous avons passé un excellent moment, l'hôtel est plus ancien mais bien entretenu. C'est notre deuxième séjour dans cet hôtel. Le service était excellent, le personnel extrêmement amical et serviable. Les chambres sont très propres, tout comme la piscine. Beaucoup d'activités autour de la piscine et un spectacle tous les soirs. Les repas étaient savoureux et très variés. Nous espérons revenir pour une troisième visite. Bon rapport qualité/prix

Great Resort Just returned from a stay at Royal Solaris. We had a super time, older hotel but well maintained. This is our second visit to this hotel. Service was excellent, Staff extremely friendly and helpful. Rooms very clean, also pool area. Lots of activities around pool and a show every night. Meals were tasty and lots of variety. We hope to return for a third visit. Good value

Majestic Elegance Costa Mujeres: Grand centre de villégiature

Belle station. Très bien aménagé. L'une des plus belles chambres jamais vues et de superbes piscines à débordement. Excellent choix de nourriture et de desserts. Les boissons sont de grande qualité, le choix de la nourriture et des desserts est excellent, le personnel est aimable et désireux de faire plaisir. Je le recommande vivement !

Great Resort Beautiful resort. Very well layout. One of the nicest rooms ever seen and beautiful walkout pools.High quality drinks. Excellent choice of food and desserts. Friendly staff eager to please.Really nice beach with no vendors to harass you. I would highly recommend!

Riu Palace Costa Mujeres: Riu Palace à Costa Mujeres

Belle station, très propre. Personnel très sympathique et toujours serviable. Lit confortable et belles chambres/balcon. Plage propre et ombragée. Il est toujours possible de trouver une zone ombragée autour de la piscine si vous voulez rester à l'abri du soleil. La nourriture était fantastique. Nous étions un peu loin de la ville donc vous ne pouvez pas quitter le resort à moins de faire des excursions ou de prendre le bus (qui est gratuit). Ma seule plainte était que notre balcon faisait face  [... lire plus]à l'autre hôtel et nous pouvions entendre les machines qui fournissaient de l'énergie pour l'a/c. Nous avons demandé un changement de chambre le lendemain et ils nous ont permis de choisir des chambres qui donnaient sur la cour et qui étaient étonnamment calmes. Nous avons même pu dormir avec les portes du balcon ouvertes. Nous avons été très satisfaits de notre séjour de 7 jours au Riu Place.

Riu Palace in Costa Mujeres Beautiful, very clean resort. Staff very friendly and always helpful. Comfy bed and nice rooms/balcony. Clean shady beach. Always can find a shaded area around the pool if you want to stay out of the sun. Food was fantastic. We were abit far from the city so you can’t leave the resort unless you go on excursions or take the bus(which is free) My only complaint was that our balcony faced the other hotel and we could hear the machines that provided power for the a/c. We asked for a room change the next day and they allowed us choices of rooms that faced the courtyard which were surprisingly quiet. We were even able to sleep with the balcony doors open. We were very pleased with our 7 day stay at Riu Place.

Majestic Elegance Costa Mujeres: vacances 5* !

L'hôtel était magnifique, la nourriture 5/5, les boissons 5/5 ! Notre majordome Alberto était très serviable lorsque nous avions besoin de lui et nous a même croisés plusieurs fois au cours de la semaine pour nous demander si nous avions besoin de quelque chose. La plage était magnifique. Jésus par les catamarans nous a emmené pour une promenade incroyable et nous avons même pu voir des tortues de mer et sauter du catamaran. Le service, bien que parfois lent, était excellent. Tout le monde tr [... lire plus]availle dur pour s'assurer que les clients sont satisfaits et cela se voit ! Ils apportent toujours des recharges de boissons à la table sans même demander. Dans l'ensemble, je recommanderais sans hésiter ce complexe hôtelier. Nous reviendrons !

5* Vacation!! Resort was beautiful, food 5/5, drinks 5/5! Our butler Alberto was super helpful when we needed him and actually ran into us a few times during the week and asked if we needed anything. Beach was beautiful. Jesus by the catamarans took us out for an amazing ride and we even got to see some sea turtles and jump off the catamaran. The service, although slow at times was great. Everyone there is working so hard to ensure the guests are overly satisfied and it shows! Always bringing refills of drinks to the table without even asking. Overall, would definitely recommend this resort. We will be back!

Royalton CHIC Cancun: Bien dans l'ensemble

Bon séjour dans l'ensemble. Le personnel était charmant, l'hôtel n'a qu'un an et montre déjà des signes d'usure. La plage est bien entretenue et propre. Le seul bémol est le harcèlement pour les actions par le personnel - ilâ €™s en cours et assez ennuyeux !

Overall good Good stay overall. Staff was lovely, hotel is only a year old and already showing signs of wear. Beach is well taken care of and clean. Only downside is the hounding to by shares by staff - it’s ongoing and quite annoying!

Dreams Playa Mujeres Golf and Spa: Incroyable !

Superbe complexe, magnifiquement entretenu. Les piscines et la plage sont magnifiques. Bon pour les allergies alimentaires. Bonne variété de nourriture, très bon service avec un personnel sympathique. Les desserts pourraient être un peu meilleurs, mais le gelato a compensé. Dans l'ensemble, d'excellentes vacances en famille.

Amazing! Great resort, beautifully kept. Pools and beach are lovely. Good for food allergies. Good variety of food, very good service with friendly staff. Desserts could be a bit better, but gelato made up for it. Overall great family vacation.