Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Un bilan mitigé

Sandos Caracol Eco Resort était très agréable dans l'ensemble. Le personnel a toujours été aimable et efficace ; nous avons été impressionnés. Ce qui ne nous a PAS impressionnés, c'est d'être réveillés tous les matins vers 5 heures ( !) par le personnel qui arrivait au travail, souvent en bavardant bruyamment et en poussant des chariots bruyants. Nos chambres étaient classées "A1", mais nous nous sommes sentis très inférieurs aux normes - et, inutile de le dire, absolument épuisés ! Pour êt [... lire plus]re juste, je voudrais donner 4 -> 5 étoiles, mais cela nous a beaucoup affectés et il est difficile de recommander l'expérience à d'autres.

A "Mixed" Review Sandos Caracol Eco Resort was lovely overall. The staff were friendly and efficient consistently; we were impressed. What we we were NOT impressed with was being woken every single morning at around 5 am (!) as staff arrived for work, often chatting loudly and often pushing noisy carts. Our rooms were classified as "A1" yet we felt very substandard - and, needless to say, absolutely exhausted! To be fair, I do want to give 4 -> 5 stars but this impacted us hugely and makes it difficult to actually recommend the experience to others.

Occidental Cozumel: Belle station, très calme.

Le personnel est chaleureux et très serviable, toujours accueillant. Le terrain est très bien entretenu. Notre chambre était la meilleure que j'ai eue depuis longtemps en voyageant dans les Caraïbes, en termes de propreté et de disponibilité de tous les articles nécessaires, tout fonctionnait bien (toilettes, douche, air conditionné), le lit était très confortable. Nous avons utilisé le balcon arrière à plusieurs reprises. Il est très proche de la forêt, nous avons vu ou entendu beaucoup d'ois [... lire plus]eaux chanter. Il n'y avait pas beaucoup de moustiques pendant notre séjour. Il y avait toujours une ou deux personnes près du hall d'entrée qui voulaient vous vendre de la multipropriété, mais au bout d'un moment, vous savez qui ils sont et après avoir demandé plusieurs fois, ils vous laissent tranquille. La plongée avec masque et tuba était très proche de l'hôtel et à d'autres endroits plus éloignés, l'eau était excellente (courant assez fort le premier jour, les autres jours étaient meilleurs pour le courant) et le fond de la plage était sablonneux. La nourriture était bonne, très variée, le restaurant méditerranéen à la carte était un excellent choix, très bien fait. La nourriture près de la piscine avait toujours quelque chose pour tous les goûts. Nous n'avons pas eu l'occasion de voir beaucoup de spectacles nocturnes, mais nous avons vu celui où trois personnes faisaient des figures avec des torches de feu... Nous avons beaucoup apprécié. Même si l'environnement est très petit pour les spectacles et en plein air, cela donne un sentiment de convivialité. Pour moi, le calme de l'endroit, la découverte des petits animaux autour, la promenade sur la plage et la bonne compagnie ont fait que j'ai passé un très bon moment. J'y retournerais volontiers. pcg0311

Beautiful Resort,very calm. The personnel is warm and very helpful, always welcoming. The grounds are very well maintained. Our room was the best one I have had in a long time while traveling in the Caribbean, in terms of cleanliness and having all the necessary items available, everything worked well (toilet, shower, air conditioning), the bed was very comfortable. We used the back balcony a few times. It is very close to the forest, we saw or heard many birds singing. There was not many mosquitoes when we were there. There was always 1 or two persons near the lobby wanting to sell you time share, but after a while you know who they are and after having asked a couple time they let you be. The snorkeling was very near the hotel and other places further, the water was great, (quite strong water current on the first day we got there, the other days were better for the current) nice sandy bottom at the beach. Food was good, a nice variety, the a la carte...Mediterranean restaurant was a great choice, very well done. The food near the pool always had something for every taste. We didn't get to see many night time shows, but we saw the one where three persons were doing figures with torches of fire... We enjoyed it very much. Even if the environment is very small for the shows and in the open air, it gives it a homey feeling. For me the calmness of the place, the discovery of the little animals around, the walk on the beach and the good company made it all a very good time. I would go back. pcg0311

Royal Solaris: Des vacances parfaites

Cet hôtel est très propre, sympathique et il n'y avait presque rien pour les vendeurs sur la plage pendant notre séjour. Je recommanderais d'y séjourner. La seule mauvaise chose que je pourrais penser est que vous ne pouvez’t accéder à certaines de ces zones sans un bracelet de membre, mais à part cela, tout s'est passé super lisse. Le personnel était sympathique et passait de temps en temps pour remplir nos boissons et voir si nous étions contents. Ils ne demandent pas de pourboire autant que [... lire plus] je le pensais, ce qui est une bonne chose. Dans l'ensemble, c'est un endroit idéal pour se détendre et passer un bon moment. P.S. Il n'y avait presque pas d'adolescents inappropriés ou de jeunes de 20 ans pendant 4 jours. Je pense que nous étions les seuls jeunes là-bas, tous les autres avaient autour de 30 ans et étaient respectueux

Perfect vacation This hotel is very clean, friendly and nearly had next to nothing for vendors on the beach while we were staying there. I would recommend staying there. The only bad thing I could think of is you can’t access some of there areas without a membership bracelet but besides that everything went super smooth. The staff were friendly and came by from time to time refilling our drinks and seeing if we are happy. They don’t push for tips as much as I thought they would so that’s good. Overall this is a great place to just relax and have a good time. P.S there was nearly no inappropriate teens/early 20’s for 4 days I think we were the only young ones there, everyone else was around 30 and respectful

Dreams Puerto Morelos Resort and Spa: Un pas en avant

Tout a dépassé les attentes, les vues, les installations, les zones communes, les piscines, la chambre, tout était génial. Le personnel est génial et toujours serviable et amical, nous n'avons jamais eu à attendre pour quoi que ce soit et la nourriture était la meilleure que nous ayons eue. Tout a dépassé les attentes et nous ne pouvons pas nous plaindre de quoi que ce soit. Nous sommes allés en sachant que la plage n'était pas géniale, mais ils ont essayé et que notre "vue sur l'océan" était [... lire plus] décente mais pas une "vraie vue sur l'océan" parce que nous nous sommes surclassés en préférentiel.

A Step Up Everything exceeded expectations, views, facilities, common areas, pools, the room it was all great. Staff are awesome and always helpful and friendly, never had to wait for anything and the food was the best we have had. Everything exceed expectations and can not complain about anything. We went knowing the beach was not great, but they try and that our "ocean view" was decent but not a "true ocean view" because we upgrade to preferred.

Grand Sirenis Riviera Maya: centre de foire

la nourriture, les chambres et le personnel de l'hôtel étaient excellents. Le terrain était agréable, à l'exception des trottoirs dont le béton est inégal avec des espaces de 2 pouces entre eux, ce qui entraîne des risques de trébuchement. les algues étaient terribles et ils essayaient de les nettoyer le matin quand les gens arrivaient et l'odeur était dégoûtante. Les divertissements au sky bar étaient mauvais de 7 à 9 heures, ils vous endormaient presque et la musique après 9 heures n'était pas [... lire plus] meilleure. le bar du hall est ennuyeux et le bar des sports était plein d'enfants. tout le monde n'aime pas se coucher à 9 heures, ils ont besoin de meilleurs divertissements. Je n'irai plus jamais dans cet hôtel.

fair resort the food, rooms,hotel staff were great. the grounds were nice except for the sidewalks which have uneven concrete with 2 inch spaces inbetween that causes tripping hazards.i seen a couple people stub there toes and I tripped once myself. the beach is way to rocky and not much swimming area. the seaweed was terrible and they would try to clean it up in the morning when people were arriving and the smell was gross. the entertainment at the sky bar was bad from 7-9 almost put you to sleep and the music after 9 wasn't any better. the lobby bar is boring and the sports bar was full of kids. not everyone likes to go to bed by 9, they need better entertainment. I will never go there again.

Bahia Principe Explore Coba: très bonne station

excellent service, contact personnel agréable, nourriture No1 et hébergement superbe. La seule mauvaise note est le fait que nous avons mangé des algues deux fois de suite. C'est notre troisième visite au Grand Bahia Coba et deux fois au Grand Bahia Jamaica. Nous aimons tout simplement le Grand Bahia Principe. J'adore courir sur la plage (c'était presque impossible à cause des algues). Nous passons la plupart du temps à la piscine.

very good resort excellent service, nice personal contact, food No1 and great accommodation . Only bad mark is for the fact that twice in a raw we had seaweeds. This is our 3 rd time visit in Grand Bahia Coba and twice in Grand Bahia Jamaica. Simply we like Grand Bahia Principe. I love to run on the beach (It was almost not possible because seaweeds ). We most of time spent at pool.

Secrets Playa Mujeres: Un peu trop loin du rythme et de la voie

Il n'y a pas de véritable terrain. Les principaux restaurants sont trop éloignés, il faut prendre la navette, ce qui est très désagréable lorsqu'il pleut. La chambre n'était bien qu'après avoir déménagé deux fois. Ils ne proposent pas de tarifs pour les chambres individuelles. Plage passable car trop de végétation autour de la plage a amené des animaux et des insectes.

A little to far off the beat and track There is no real grounds area. Main restaurants too far away, have to take shuttle, when raining very unpleasant. Room was good only after moving twice. They do not offer single room rates. Beach fair as too much overgrowth around beach brought in animals and bugs.

Zel Cozumel: Wonderful Resort 23 février - 18 septembre

Nous avons passé des vacances incroyables. Le complexe est situé sur la plus belle plage de sable blanc de l'île. Notre chambre était dans la tour #905. Elle était très grande et le lit était aussi confortable que chez nous. Le balcon spacieux était parfait. Nous avions une vue que nous n'oublierons jamais. Le personnel se mettait en quatre pour nous faire plaisir. Des gens merveilleux. Le bar de baignade était génial, avec de nombreuses chaises de plage et de l'eau propre et chaude. La [... lire plus] deuxième piscine était également charmante. (section pour enfants). La nourriture était toujours fraîche et savoureuse. Attention aux restaurants de spécialités où nous avons dû payer 65 $ US pour un "Cowboy Steak". Au moins, c'était bon ! Le WiFi n'était correct que dans le hall ; il fallait payer un supplément dans la chambre, ce que nous n'avons pas fait. Nous avons adoré nos vacances et nous y retournerons.

Wonderful Resort Feb 23-Mar 9/18 This was an incredible vacation for us. The resort was on the most beautiful white sand beach on the island. Our room was in the tower #905. It was very large and the bed was just as comfortable as home. The spacious balcony was perfect. We had a view that we will never forget. The staff would go out of their way to please. Wonderful people. The swim up bar was awesome, with lots of beach chairs and clean, warm water. The second pool was also lovely. (Kids section). The food was always fresh and tasty. Watch for the specialty restaurants where we were charged $65 US for a "Cowboy Steak". At least it was good! The WiFi was only OK in the Lobby area; would be extra in the room, which we did not go for. We loved our vacation and will be going back.

Ocean Riviera Paradise: Magnifique centre de villégiature !

Le centre de villégiature et son personnel étaient aussi proches de la perfection qu'il est possible de l'être. La nourriture était excellente, les chambres impeccables et le personnel toujours souriant, poli et courtois. Le complexe est assez grand mais bien réparti, de sorte que l'on n'a jamais l'impression d'être surpeuplé ou occupé à tout moment. La seule chose que je n'ai pas aimée, c'est la pression exercée par les vendeurs de multipropriétés, mais ce n'est que dans le hall d'entrée e [... lire plus]t ils respectent votre refus. Nous y retournerons sans aucun doute

Beautiful resort! The resort and its staff was just about as close to perfect as you can get. The food was amazing, the rooms were spotless and the staff were always smiling, polite and courteous. The resort is quite large but spread out, so you never feel like it's crowded or busy at any time. The only thing I didn't like was the time share salesmen pressure, but that is only in the lobby area and they respect when you say no. We will definitely go back again

Barcelo Gran Faro Los Cabos: Une semaine de détente et de tranquillité au soleil

Mon ami et moi avons eu les vacances que nous recherchions. Les chambres étaient propres et très calmes. Les lits étaient confortables, avec 4 beaux oreillers. Nous avons très bien dormi. La nourriture était bonne. Le personnel était agréable. L'accaparement des meilleurs endroits avec des parasols à 5 heures du matin, pour toute la journée, est un peu ennuyeux. Tout le monde est dans le coup. A part cela, nous avons passé un excellent séjour.

A relaxing, peaceful week in the sun My friend and I Had the holiday we were looking for. The rooms were clean and very quite. The beds were comfortable, with 4 lovely pillows. We slept great. The food was good. The staff were pleasant. The grabbing of the best spots with umbrellas at 5 in the morning, for the whole day is a liitle annoying. Everyone is in on the game. Other than that, we had a great stay.

Royalton Hideaway Riviera Cancun: Centre de villégiature convivial

J'ai adoré l'hospitalité et l'accueil chaleureux. Ma femme et moi avons vécu une expérience formidable en profitant de la bonne nourriture, des événements en soirée et des bonnes personnes de l'hôtel et du personnel de Sunwing qui ont consacré leur temps à faire en sorte que notre séjour soit mémorable. Nous reviendrons certainement avec nos enfants.

Friendly Resort Love the hospitality and warm welcome. My wife and I had a great experience enjoying good food, evening events and good people from hotel and Sunwing Staff that devoted their time to ensure our stay is a memorable one. We will definitely want to come back with our kids.

Ocean Coral Riviera Cancun: Belle station balnéaire

La nourriture était bonne au buffet et à la Petite Crêperie (où l'on est autorisé à aller, mais il semble que ce ne soit pas le cas). Les spectacles et l'équipe de divertissement étaient excellents. Si vous êtes un buveur de vin, on vous demandera d'acheter du vin car le rouge ou le blanc de la maison sont horribles. Les chambres étaient très jolies et bien nettoyées tous les jours. Je suis assez peu exigeant et je n'ai jamais payé autant pour un all inclusive, je m'attendais donc à mieux. La pr [... lire plus]ochaine fois, je retournerai à Playa dans un 3 étoiles et je m'en sortirai mieux. PS- le restaurant japonais était excellent la première fois et moyen la deuxième fois. L'océan avait été bouleversé, la plage était donc décevante... pleine d'algues.

Nice resort The food was good in the Buffet, la Petite Creperie (which you are allowed at but it seems like you are not). The shows & entertainment staff were great. If you’re a wine drinker you’ll be expected to buy wine as the house red or white is horrible. The rooms were real nice & cleaned well daily. I’m pretty low maintenance & I’ve never paid so much for an all inclusive so I expected more. Next time I’ll go back into Playa to a 3 Star & I’ll be better off. PS- the Japanese restaurant was great the 1st time & average the 2nd time. The Ocean had experienced toumoil so the beach was a disappointment...full of seaweed.

Iberostar Waves Paraiso Beach: Iberostar Paraiso Beach Resort

L'hôtel était très bien comme d'habitude. C'est la troisième fois que nous y séjournons. L'aménagement paysager est magnifique. Le service en chambre était bon, le service était bon et la variété de la nourriture était excellente au buffet. Le personnel nous accueille toujours avec le sourire. Les Star Friends étaient très sympathiques, en particulier Luis, Liliana, Fernando dans le domaine du divertissement, toujours prêts à faire plaisir. L'hôtel m'a aidé à célébrer mon anniversaire. Nous aimo [... lire plus]ns la piscine, les fleurs, les oiseaux. La seule chose dont nous ne sommes pas fous, c'est leur musique, mais parfois, nous avons eu de la chance, nous avons eu quelqu'un pour la changer, parce que nous aimons danser tous les soirs.

The hotel was great as usual. Our third time there. The landscaping is beautiful. The room service was good, the service was good and the variety of food was excellent at the buffet house. The staff always greeting us with a smile. The star Friends were very friendly specially Luis, Liliana, Fernando in the entertainment field, always ready to please. The hotel help me celebrated my birthday, too. We, love the pool, flowers, birds. The only thing, we are not crazy about is their music, but sometimes, we were lucky, we got someone to change it, because we like to dance every night.

Hotel Xcaret Mexico: Absolument incroyable !

Tout était absolument parfait à l'hôtel Xcaret ! Le personnel était si amical et serviable. Le complexe est absolument magnifique ! L'hébergement était parfait ! La nourriture était abondante et savoureuse ! C'était génial que les 8 parcs différents soient inclus dans notre forfait. Nous avons juste eu besoin d'une semaine supplémentaire pour profiter de tous les parcs ! Nous avons passé une semaine merveilleuse !

Absolutely amazing! Everything was absolutely perfect at the Hotel Xcaret! The staff were so friendly and helpful. The resort is absolutely beautiful! The accommodation was perfect! Food was plentiful and tasty! It was so great that the 8 different parks were included in our package. We just needed an extra week there to enjoy them all! We had a wonderful week!

Las Brisas Huatulco: Grand centre de villégiature

Très beau complexe. La nourriture était bonne, beaucoup de choix au buffet. Les plages étaient magnifiques, beaucoup de chaises disponibles. Le service sur la plage était merveilleux ! Petits déjeuners extraordinaires au restaurant mexicain avec une vue imprenable. L'ensemble du complexe était très propre. J'ADORE le court trajet en bus depuis l'aéroport ! Beaucoup de collines à parcourir... on aurait pu prendre les navettes mais on a choisi de ne pas le faire. A part les collines.....pas de pla [... lire plus]intes.

Great resort Beautiful resort. Food was good, lots of choices at the buffet. The beaches were beautiful, lots of chairs available. Service on the beach was wonderful! Amazing breakfasts at the Mexican restaurant with an awesome view. The whole resort was very clean. LOVE the short bus ride from the airport! LOTS of hills to walk...could have taken shuttles but chose not to. Other than the hills.....no complaints.

Platinum Yucatan Princess: Très bel endroit

J'ai apprécié le centre de villégiature. Le personnel était très sympathique. Le terrain était très propre. Déçu par la plage ( très petite et beaucoup d'algues, impossible de nager ) La chambre était propre, la nourriture était bonne. Dans l'ensemble, l'expérience a été très bonne.

Very nice place I enjoyed the resort. The staff were very friendly. The grounds were very clean. Disappointed in the beach ( very small and lots of seaweed, could not swim ) Room was clean, food was good. Overall experience was very good.

Occidental Cozumel: Superbe station (sauf pour la nourriture)

Tout, sauf la nourriture, nous ramènerait à ce centre de villégiature. Le choix de nourriture était limité. La qualité de la nourriture était au mieux "passable" et n'était pas à la hauteur de l'hôtel. Ceci s'applique également aux trois restaurants sur place. La plage, le service et les équipements étaient tous très bons.

Great Resort (except for the food) Everything except the food would bring us back to this resort. The food selection was limited. The food quality was “fair” at best and not up to the rating of the hotel. This also applies to the three restaurants on site. The beach, the service and amenities were all very good.

TRS Yucatan: Le paradis de la villégiature

Nous recommandons vivement ce centre de villégiature exclusif ! Le service était impeccable ; tout le monde a fait un tel effort pour nous faire sentir spécial et bien soigné. Deux messieurs du bar de la piscine de Los Rocco, Arcadia et Jose, nous ont préparé des margaritas habanero exceptionnelles, nous apportant même des margaritas plus chaudes à déguster dans leurs propres jardins ! Nous avons trouvé cela très attentionné et cela en dit long sur l'attention qu'ils portent à un service excepti [... lire plus]onnel ! Le service de majordome était exemplaire, Santiago, Edgar et Rapheal à la villa 62 étaient tous des membres du personnel de premier ordre. Chacun de nos besoins a été satisfait rapidement et avec le sourire. Ils nous ont tous donné l'impression d'être les bienvenus. Tania, à la piscine et dans le hall principal, était également adorable et mérite d'être félicitée pour son travail acharné. La nourriture dans tous les restaurants à la carte était délicieuse ! Helios et El Gaucho étaient nos préférés et ne manquez pas le dîner-spectacle cabaret au restaurant chic, il était spectaculaire ! Il y a beaucoup de talent dans ce spectacle. Lors de mes autres séjours dans d'autres stations balnéaires en raison de ma maladie cœliaque et de mon allergie, j'ai eu beaucoup de mal à satisfaire mes besoins nutritionnels. Partout où nous nous sommes aventurés dans ce complexe, nous avons fait un effort considérable pour m'aider à choisir mes plats et j'ai beaucoup apprécié les efforts déployés pour prendre en compte mes problèmes alimentaires. Nous reviendrons sans hésiter dans ce complexe et nous recommanderons à tous nos amis et à notre famille de visiter cette incroyable retraite ! Ps le spa valait chaque centime, des massages incroyables dans un cadre si paisible (assurez-vous de trouver les offres 2 pour 1)

Resort Heaven We highly recommend this exclusive resort! The service was impeccable; everyone made such an effort to make us feel special and well attended to. Two gentlemen at Los Rocco’s pool bar named Arcadia and Jose made us exceptional habanero margaritas, even bringing us hotter ones to sample from their very own gardens! We found this so very thoughtful and speaks volumes of their attentiveness to exceptional service! The butler service was exemplary, Santiago, Edgar, and Rapheal at 62 villa were all top notch staff members. Every one of our needs were met expediently and with a smile. They all made us feel truly welcomed. Tania at the pool/main lobby was also a sweetheart and deserves acknowledgement for her hard work. The food at all the a la carte restaurants was delicious! Helios and El Gaucho were our favourites and do not miss the cabaret dinner show at the chic restaurant as it was spectacular! There is such great talent at this show. With other ventures to other resorts with my celiac disease/allergy, I have had major issues meeting my nutritional needs. Everywhere we ventured to on this resort made a huge effort to ensure I was assisted throughout my order selection and I highly appreciated the efforts to embrace my dietary issues. We would 100% revisit this resort and will recommend all our friends and family to visit such an unbelievable retreat! Ps the spa was worth every penny, amazing massages in such a peaceful setting (make sure to find the 2 for 1 deals)

Bahia Principe Explore Coba: J'irai l'année prochaine pour la troisième fois

C'est notre deuxième séjour au Bahia Principe. La première fois, nous avons séjourné dans la partie de Tulum et cette année, nous avons séjourné dans la partie de Coba. L'ensemble du complexe est magnifique. Le terrain est méticuleusement aménagé, la myriade de piscines et de jacuzzis est ravissante. Les salles de repos publiques sont spacieuses et impeccables, sans oublier qu'elles sont attrayantes. Le personnel est sympathique, sans être pressant comme dans d'autres régions des Caraïbes.  [... lire plus] Les chambres sont propres, spacieuses et joliment décorées. Les huit restaurants à la carte proposent une cuisine fabuleuse. Il s'agit d'un grand complexe hôtelier, mais les tramways électriques fréquents vous emmènent où vous voulez en quelques minutes. Vous pouvez également marcher, mais les tramways sont très pratiques. Ce complexe est situé à proximité des ruines mayas de Tulum, à 15 minutes de route. Il y a une grande piscine pour enfants avec des toboggans et des fontaines et les enfants que nous avons vus avaient l'air de s'amuser. Il s'agit d'un complexe 5 étoiles. Les plages de la Riviera Maya ont souffert d'une abondance d'algues, mais les travailleurs n'ont pas cessé de les ramasser. On ne peut pas aider mère nature.

I will go next year for a third time This is our second time at the Bahia Principe. The first time we stayed at the Tulum part of the resort and this year we stayed at the Coba part. The entire resort is beautiful. The grounds are meticulously landscaped, the myriad of pools and Jacuzzi areas are lovely. The public rest rooms are ample and spotless, not to mention attractive. The staff are friendly, not pushy like is some other areas of the Caribbean. The rooms are clean and spacious and nicely decorated. The eight a la carte restaurants have fabulous cuisine. It is a large resort but the frequent electric trams take you to where you want to go in a matter of minutes. You can walk as well but the trams are very convenient. This resort is located near the Maya ruins in Tulum a 15 minute drive away. There is a large children's pool with slides and water fountains and the children we saw there looked like they were having a ball. This is a 5 star resort. The beaches along the Mayan Riviera have been suffering from an abundance of seaweed but workers kept busy hauling it away. Can't help mother nature.

Oceano Palace: Excellente situation et service décent

Ce n'est pas un hôtel très calme mais il donne une bonne expérience du Mexique - beaucoup de familles mexicaines clientes, donc vous entendrez surtout de l'espagnol. Cependant, il est assez calme après 17h00 et c'est ce qui compte. L'hôtel semble s'efforcer d'entretenir et de mettre à jour les chambres régulièrement. Le personnel est très arrangeant avec les demandes car le service en chambre varie parfois. J'ai apprécié la salle de sport. Excellent emplacement sur la plage et à proximité d [... lire plus]e nombreux bons restaurants.

Great location and decent service This is not a really quiet hotel but gives a great Mexico experience - many Mexican family guests so you will hear mostly Spanish. However fairly quiet after 5:00 PM so that's what counts. Appears to be striving to maintain and update rooms regularly. Staff are very accommodating to requests as room service sometimes varies. Enjoyed the gym. Great location on the beach and close to many good restaurants.