Bon rapport qualité/prix pour une plage magnifique !!!

Ce complexe pourrait être un joyau, mais Sol Melia doit dépenser de l'argent pour lui redonner sa gloire. Ils sont sur la plage tous les jours à ratisser les débris marins. L'hôtel n'était pas à pleine capacité et beaucoup de chaises longues disponibles à la plage et à la piscine Les jours calmes, vous pouvez marcher indéfiniment, semble-t-il, en raison des barres de sable. La nourriture en général est bonne. Comme je l'ai toujours dit, on ne va pas à Cuba si on est gourmand. On ne reste pas su [... lire plus]r sa faim, mais on ne s'extasie pas non plus. J'ai mangé au buffet tous les jours. Le petit-déjeuner commence à 7h30, le déjeuner à 13h et le dîner à 19h30. Quelques personnes que j'ai rencontrées pensaient que le buffet devrait ouvrir plus tôt. En plus du buffet, il y a 3 stations, le matin il y a la station omelette/œuf, et une station crêpes/pain grillé. Au déjeuner et au dîner, il y a la viande grillée, les pâtes et le poisson grillé. Les sauces n'ont pas beaucoup de goût mais il y a parfois de l'ail, des tomates, des poivrons et du jambon à ajouter au mélange de sauces et la plupart du temps du padano à saupoudrer sur le dessus. J'ai également choisi le poisson grillé tous les jours pour les calamars. Il y avait également 2 ou 3 types de poissons et de crevettes. Là encore, il y avait du sel, des épices et de l'huile à ajouter sur le dessus. Si vous arrivez plus tard pour les repas, la paella n'est plus là. Le buffet était composé des aliments habituels, de quelques salades, de fromages, de charcuteries et de pains. En général, il y avait du maïs, des pois, des carottes, des patates douces, des frites, du riz, des morceaux de poulet en sauce, du bœuf en sauce, de l'agneau en sauce et un certain type de poisson. La plupart du temps, ils ont également découpé du bœuf. Au petit-déjeuner, il y avait de superbes fruits frais, mais il n'y en avait malheureusement pas pour le déjeuner ou le dîner. Il y avait un assortiment de petits pains sucrés au petit déjeuner et des yaourts. Au déjeuner et au dîner, il y avait un assortiment de desserts et de glaces. Si vous le souhaitez, vous pouvez prendre un en-cas au snack-bar, près de la scène. Il est ouvert lorsque le buffet est fermé, avant le déjeuner et entre le déjeuner et le dîner. On y trouve des mini-pizzas, des hamburgers, des hot-dogs et des sandwichs jambon/fromage. Le nouveau Ranchon semble être à quelques mois de son ouverture. Il se trouve à l'ouest du complexe et en bord de mer. L'ancien bar de la plage se trouve toujours sur le côté ouest, à côté de la plage, et le grill du midi était ouvert presque tous les jours, proposant des hamburgers, du poisson, du poulet et du porc si vous étiez assez matinal. Le bar du hall est ouvert le soir et le bar habituel, près de la scène, est ouvert 24 heures sur 24. Si vous êtes sur la plage du côté ouest du complexe, vous devez marcher jusqu'à un bar, il n'y a rien à proximité. Nous sommes arrivés à l'hôtel à midi mais nos chambres n'étaient pas disponibles avant 3 heures. Le personnel de la réception est très agréable pour les formalités d'entrée et de sortie, le change de devises et d'autres questions. Les serviettes de plage se trouvent dans la cabane près de la piscine/de la scène. Ma chambre avait une belle vue sur l'océan. Nous avons eu un incident à côté, un touriste est devenu très violent à 2 heures du matin, il criait en russe et frappait les fenêtres et les portes des chambres des autres clients. Il a fini par défoncer la sienne et détruire la chambre, y compris la vitre de la porte-fenêtre. Cette vitre était encore partout sur la pelouse et le patio deux jours plus tard, ce qui était très inquiétant car nous voyagions avec un enfant de 4 ans. La chambre a été nettoyée tous les jours. Les serviettes étaient pliées ou placées sur le sol dans la cabine de douche. Vous payez pour votre coffre-fort. J'ai eu un problème avec un réfrigérateur qui a été réparé en quelques heures. La femme de chambre était une âme très gentille nommée Juani, elle a fait de son mieux pour nous accueillir dans la chambre avec des serviettes, des fleurs, etc. J'ai vu des cafards dans ma chambre le soir et j'ai donc placé un tapis de bain dans l'entrebâillement de la porte de l'hôtel la nuit. On nous a volé quelques objets sur notre balcon : un t-shirt, un maillot de bain et des chaussettes. Il s'agissait probablement de touristes. Je ne suis pas restée autour de la piscine pendant la journée, je ne peux donc pas faire de commentaires sur l'équipe d'animation, bien qu'ils n'aient rien fait sur la plage. Je suis resté pour le spectacle quelques nuits. J'ai été déçu, les spectacles du soir n'étaient pas au même niveau qu'il y a 3 ans. Un soir, le spectacle était de type quiz et un autre soir, l'orchestre de la maison jouait dans la discothèque et les danseurs invitaient les clients à danser avec eux. La discothèque n'était pas toujours ouverte. J'ai rencontré des gens formidables d'Argentine, d'Edmonton, d'Hamilton, d'Italie, de Montréal, de Saskatoon, de Toronto et du Royaume-Uni. Je ne me plains pas, pour le prix que j'ai payé, c'était des vacances correctes. L'hôtel ne peut pas contrôler la météo ni l'infestation de moustiques dans tout Cayo Coco. C'était mon 11ème séjour à Cuba. Je donnerais à cet hôtel une note de 3 selon les normes cubaines.

Good value for price paid amazing beach!!! This resort could be a jewel but Sol Melia needs to spend some money to bring it back to its glory. They are out on the beach daily raking the sea debris. The hotel was not at capacity and lots of available loungers at beach and pool On the calm days, you can walk forever it seems because of the sand bars. The food in general is fine. As I've always said, you don't go to Cuba if you are a foodie. You don't go hungry but you don't rave about it either. I ate buffet every day. Breakfast starts at 7:30, lunch at 1 and dinner at 7:30. A few people I met thought the buffet should open earlier. Besides the buffet there are 3 stations, in the morning there is the omelette/egg station, and a pancake/french toast station. Lunch and dinner they are grilled meat, pasta and grilled fish. I did the pasta station daily, the sauces don't have much taste but sometimes they had garlic, tomato, peppers and ham to add to your sauce mixture and most days padano was available to sprinkle on top. I also did the grilled fish daily for calamari. They also had 2-3 types of fish and shrimp. Again, they had salt, spices and oil did add on top. If you were later for meals, the paella was gone. There was the usual fare of food on the buffet, a few things for salads, cheese, cold cuts and breads. Typically there was: corn, peas, carrots, sweet potatoes, fries, rice, chicken pieces in sauce, beef in sauce, lamb in sauce and some type of fish. They also carved beef most days. Breakfast had great fresh fruit but sadly that was not available for lunch or dinner. There was an assortment of sweet rolls at breakfast and yogurt. Lunch/dinner had an assortment of desserts and ice cream. If you wanted, you could grab a snack at the snack bar, close to the stage. They are open when the buffet is close, prior to lunch and between lunch and dinner. They have mini pizza, burgers, hot dogs and ham/cheese sandwiches. The new Ranchon looks like it is several months away from opening. It is on the west side of the resort and beach front. The old beach bar is still on the west side next to the beach, and the lunch time grill was open most days, offering burgers, fish, chicken and pork if you were early enough. The lobby bar is open in the evenings and the regular bar by the stage is 24 hours. If you are on the beach on the west side of the resort you have to walk to a bar, there is nothing close. We got to the resort at noon but our rooms weren't available until 3. Front desk staff are very good to work with for check in/out, currency exchange and other questions. Beach towels are at the hut by the pool/stage. My room was fine ocean view. We had an incident next door a tourist got very violent at 2.00 in the morning was screaming in Russian and pounding on other guests room windows and doors. He ended up kicking down his own down and destroying the room including the patio door glass. This glass was still all over the grass and patio 2 days later which was a great concern as we travelled with a 4 year old child. The room was cleaned daily Towels were folded if not placed on the floor in the shower stall. You pay for your safety deposit box. I had an issue with a fridge which was fixed in a few hours. The chamber maid was a very kind soul named Juani she did her best to welcome us back to the room with towel art and flowers ect. There were roach type bug I saw in my room in the evening so I placed by bath mat at the gap in the hotel door at night. We had a few things stolen from our balcony a t-shirt, bathing suit and socks. This was most likely tourists. I did not stay around the pool day time so I can't comment on the animation team, although they did nothing on the beach. I stayed for the show a few nights. I was disappointed, the evening shows were not up to the same level they were 3 years ago. One night the show was a quiz type night and another had the house band play at the disco with the dancers getting guests to dance with them. The disco was not always open. I met some great people from Argentina, Edmonton, Hamilton, Italy, Montreal, Saskatoon, Toronto and the UK. I'm not complaining, for the price I paid it was an OK vacation. The hotel can't control the weather nor the infestation of mosquitoes in all of Cayo Coco. This was my 11th time in Cuba. I would rate this resort a 3 by Cuba standards.

Bon voyage en fin de saison

Nous avons passé un très bon séjour au Solar Cayo Guillermo du 18 au 25 juin. Nous avons fait beaucoup de recherches avant de partir et nous savions exactement à quoi nous attendre, alors nous avons fini par y aller avec un esprit ouvert et des attentes réelles. Les gens de ce centre de villégiature sont merveilleux. Ils sont le bonus de ce complexe et la raison pour laquelle tant de gens y reviennent. La plage et l'océan sont les meilleurs. Avec la température à cette époque de l'année, la temp [... lire plus]érature de l'océan est parfaite. La piscine de ce complexe est superbe. Le seul problème que j'ai eu, et qui n'a en aucun cas gâché notre voyage, c'est que le buffet était très insuffisant. Des petites choses comme pas de bacon au petit déjeuner, parfois pas de ketchup, le buffet était le même tous les jours. Ce complexe est annoncé par Sunwing comme ayant 2 restaurants à la carte, en fait l'un d'eux a été démoli et est en train d'être reconstruit. L'autre qui est ouvert est excellent. Les choix sont variés et n'importe lequel serait un bon choix. Dans l'ensemble, nous avons passé un très bon moment et nous avons eu les vacances que nous recherchions. Je recommanderais ce complexe à mes amis, mais je leur dirais que les gens sont 5 étoiles, mais que le complexe est 3,5 étoiles.

good late season trip Had a really nice stay at Solar Cayo Guillermo from June 18 - 25. We did a lot of research before we left and knew exactly what to expect so we ended up going with an open mind and real expectations. The people at this resort are wonderful. They are the bonus of this resort and why so many people keep going back. The beach and ocean here are the best. With the temp at this time of year the temp of the ocean is perfect. The pool at this resort are great. The only issue I had, and by no means did this dampen our trip, but the buffet was very lacking. Small things like no bacon at breakfast, sometimes no ketchup, the buffet was the same every day. This resort is advertised by Sunwing as having 2 a LA cart restaurants, in fact 1 has been torn down and is in the process of bring rebuilt. The other one that is open is excellent. The choices are varied and any one would be a good choice. Overall, we had a great time and got the holiday we were looking for. I would recommend this resort to my friend's but would tell them you get 5 star people but 3.5 star resort.

Si vous voulez la plage et une ambiance décontractée

La station a besoin d'un peu de TLC MAIS le personnel est gentil et merveilleux, l'aménagement est petit et facile à naviguer, la chambre était toujours propre, le lit assez confortable, la nourriture savoureuse et la plage SPECTACULAIRE !!!

If you want beach and a chilled out vibe The resort needs some TLC BUT the staff are kind and wonderful, the layout is small and easy to navigate, the room was always clean, the bed decently comfy, the food tasty and the beach SPECTACULAR!!!

Très bon séjour au Sol

Superbe plage, en particulier pour les amateurs de kitesurf. Le terrain est un peu fatigué et des travaux sont en cours pour moderniser l'hôtel. Les chambres étaient adéquates, confortables, propres et offraient une belle vue. L'hôtel a l'air d'avoir fait son temps (mais il est en cours de rénovation). En cas de panne de certains éléments (coffre-fort, serrure de porte), le service a été immédiat et professionnel, très impressionnant. La nourriture était superbe, d'une grande qualité et d'un gra [... lire plus]nd choix. La nourriture à la carte était correcte, mais cela ne valait pas la peine de faire la queue pendant 30 minutes pour réserver ! Les excursions en catamaran étaient excellentes (la plongée avec tuba était moyenne) et la baignade avec les dauphins a été un véritable moment fort.

Lovely stay at the Sol Great beach, particularly if you are a kite boarder. Grounds a little tired and work going on to upgrade the hotel. Rooms were adequate, comfortable, clean with lovely views. Hotel had a sense of being past its best days (but in process of upgrading). If a few items broke down (eg safe, door lock) the service was immediate and professional, very impressive. Food was superb, great quality and choice. Food in a la carte was ok, not worth lining up for 30 minutes to book though! Trips to Catamaran were great (snorkeling was average) and the swimming with the Dolphins a real highlight.

Très bon

Le complexe est compact et tout est accessible à pied. La plage est magnifique, très peu profonde et idéale pour les enfants. Le vent est presque constant, mais il n'y a pratiquement pas de vagues. Excellente nourriture, pas de file d'attente.

Very good The resort is compact and everything is within walking distance. The beach is beautiful, very shallow and great for kids. There is almost constant wind, but barely any waves. Excellent food, no lines.

La perfection

J'adore ce centre de villégiature. C'était notre 4ème fois et nous n'avons rien à redire. C'est un 3,5 étoiles, alors allez-y avec les attentes d'un 3,5 étoiles et vous l'aimerez. La plage est magnifique, mais le plus grand atout est le personnel. Ils feront tout pour vous, et si vous avez des problèmes, ils seront rapidement résolus. Le complexe n'est pas parfait, car il a 17 ans, mais il est situé dans un cadre tellement magnifique que tout dépend de ce que vous recherchez. Si vous avez besoin [... lire plus] d'éviers en marbre, ce n'est pas l'endroit qu'il vous faut. Si vous avez besoin d'un endroit pour vous détendre, vous relaxer, rencontrer des gens merveilleux venus du monde entier et le personnel le plus merveilleux qui soit, alors c'est l'endroit idéal. La nourriture est excellente, j'ai été dans un 5 étoiles à Cuba et la nourriture n'était pas aussi bonne qu'ici. Très recommandé si vous n'êtes pas difficile et que les fissures et la peinture écaillée ne gâchent pas vos vacances.

Perfection Love this resort. Was our 4th time, and have no complaints. It's a 3.5 star so go with expectations of a 3.5 star and you will love it. Beach is beautiful, but the biggest asset is the staff. They will do anything for you, and if you have any problems they will be quickly rectified. The resort is not perfect, as it is 17 years old, but it is in such a beautiful setting, it really depends on what you're going away for. If you need marble sinks this is not the place for you. If you need a place to relax, unwind, meet wonderful people from across the globe, and meet the most wonderful beautiful staff then this is your place. Food is great, been to 5 stars in Cuba and the food was not as good as here. Highly recommend if you're not fussy and cracks and chipped paint don't ruin your holiday.

Belle eau

La nourriture était assez variée et les dames de la salle à manger étaient toujours agréables. Les toilettes étaient assez propres, mais le papier hygiénique n'était pas toujours disponible. Pas de service pour les boissons au bord de la piscine et pas très amical au bar principal. Le bar dans le hall qui ouvrait plus tard dans la journée était superbe, fantastique et le service excellent. Le programme pour enfants était à désirer, il ne s'y passait vraiment pas grand chose. Notre chambre avait  [... lire plus]besoin d'être rénovée. La vue était extraordinaire, nous étions près de l'eau et nous avons adoré regarder dehors. Les jardiniers étaient incroyablement sympathiques et formidables avec les enfants. Mon fils et mon mari ont tous deux été très malades à cause de la nourriture et nous avons dû demander au service d'entretien de nettoyer le vomi, ce qui a pris des heures avant que la femme de chambre ne vienne et c'était après les heures de travail et nous avons dû faire face à plusieurs nettoyages d'intoxication alimentaire.

Beautiful water A fair amount of variety when it came to food and the ladies in the dining room were always pleasant. Washrooms were kept fairly clean but hit and miss when it came to toilet paper availability. No service for drinks when sitting pool side and not super friendly when going to the main bar. Bar in the lobby that opened later in the day was superb, fantastic and great service. Kid's program was to be desired, really not a lot happening there. Our room needed much tlc, renovations required. The view was out of this world, we were close to the water and loved looking outside. The gardeners were amazingly friendly and great to the kids. My son and husband both took very ill to the food and we required housekeeping to clean up vomit, this took hours for the maid to came and it was after hours and dealing with a number of food poisoning clean ups.

Vacances reposantes...personnel formidable !

Nous avons visité ce complexe 4 fois. La nourriture est bonne et le service est excellent. Les chambres sont un peu délabrées, mais très propres. Le terrain est bien entretenu. La plage est fantastique ! Je vous conseille d'apporter une serviette de plage, car il arrive que les serviettes ne soient pas disponibles. Les salons de piscine partent rapidement, mais vous pouvez en trouver un sur la plage facilement. Nous reviendrons !

restful vacation...wonderful staff! We have visited this resort 4 times. The food is good and the service is great. The rooms are a bit run down , but very clean The grounds are well kept.The beach is fantastic! I would suggest you bring a beach towel, as towels may sometimes not be available. Pool lounges go quickly but you can find one on the beach easily. We will be returning!

Superbe hôtel, plage fantastique !

Hôtel plus ancien mais propre et bien entretenu. Bonnes boissons et bonne nourriture. Le snack-bar de la plage sert des barbecues, le snack-bar principal des sandwiches, des pizzas et des hamburgers/hotdogs. Le buffet propose un grand choix de plats. Les boissons étaient les meilleures au bar du hall. Plage magnifique...eaux claires et sable blanc. Je n'ai rien à redire sur mon voyage !

Great hotel, fantastic beach! Older hotel that is clean & well kept. Good drinks and good food. Snack bar at beach serves bbq, main snack bar serves sandwiches, pizza and burgers/hotdogs. Buffet has large selection of foods. Drinks were the best at the lobby bar. Awesome beach...clear waters and white sand. No complaints about my trip!

Plage spectaculaire

Bien que le complexe soit un peu fatigué et ait besoin d'être rafraîchi, le cadre, la piscine et la plage sont exceptionnels. Le personnel était exceptionnel, très amical et beaucoup se sont mis en quatre pour rendre mon séjour positif. La nourriture et la chambre étaient tout juste correctes, j'étais vraiment là pour la plage et le soleil.

spectacular beach Although the resort is a bit tired and in need of some freshening up, the setting; pool and beach are outstanding. The staff were exceptional, very friendly and many went out of their way to make my stay a positive one. The food and room were just OK, I was really there for the beach and sun.

Un excellent rapport qualité-prix

Les chambres et le terrain étaient très bien entretenus, mais l'établissement a besoin d'être modernisé. Le personnel de service, les barmans, les jardiniers, le personnel de nettoyage, le personnel d'accueil et le personnel de fitness sont tous très dévoués à un service de qualité. Il y a des signes évidents de problèmes d'organisation au niveau de la direction, par exemple, manque de nourriture, de vaisselle, de chaises, etc. La nourriture était correcte, mais n'allez pas à Cuba pour une cuisi [... lire plus]ne gastronomique. La plage était phénoménale ! L'aménagement du resort est conçu pour un maximum de chambres avec vue sur l'océan, ce qui est très bien. Le meilleur emplacement est à Guillermo, car c'est là que se trouve la plus grande et la plus belle plage. Ambiance générale très décontractée. Je reconsidérerai certainement ce complexe pour un budget, des vacances décontractées sur la plage.

Great value Rooms and grounds were very well groomed however the facilityis in need of some updates. Waitstaff, bartenders, groundskeepers, cleaning staff, hospitality and fitness staff all very dedicated to top service. There are some obvious signs of organizational issues at management level, I.e. Running out of food , dishes, chairs etc. Food was okay, don't go to Cuba for gourmet dining. Beach was phenomenal! Resort layout is designed for maximum #of ocean view rooms, very nice feature. Best location in Guillermo, as it has the largest, prettiest beach area. Overall ambience very laid back. I definitely will consider this resort again for a budget, laid back vacation on the beach.

Grand centre de villégiature !

Le centre de villégiature était merveilleux. Le personnel était très gentil et arrangeant. La plage et l'océan étaient magnifiques. La piscine était agréable et la nourriture était bonne. Je recommanderais certainement ce complexe à tout le monde.

Great Resort! The resort was wonderful. The staff were very nice and accommodating. The beach and ocean were beautiful. The pool was nice and the food was good. I would definitely recommend this resort to everyone.

Superbe station, excellente plage !

Je viens de rentrer du Sol Cayo Mar 22/15. La nourriture était excellente, la plage était excellente et le personnel était formidable. Nous avions une chambre avec vue sur l'océan, à l'écart des zones principales, donc très calme. Nous reviendrons sans aucun doute.

Great Resort, Excellent Beach! Just returned from Sol Cayo Mar 22/15. Food was great, the beach was excellent and the staff were amazing. We had an oceanview room view away from the main areas so was very quiet. Would definitely return.

Station très accueillante

le terrain est propre et bien entretenu, lorsque nous sommes arrivés, il n'y avait qu'une seule salle de bain ouverte, mais elle était toujours propre et bien entretenue. la nourriture était très bonne, avec beaucoup de choix, mais il n'y avait qu'un seul restaurant à la carte, mais nous avons fêté un anniversaire pendant que nous étions là et ils ont fait du bon travail, avec du vin mousseux, une bannière de joyeux anniversaire et son âge dans des pédales de fleurs sur la table, et un gâteau d' [... lire plus]anniversaire avec une bougie, et ils ont chanté joyeux anniversaire. la plage est incroyable. Le soleil était chaud et la piscine était superbe. Il y a toujours quelque chose à faire, de l'achary au tir, du billard aux fléchettes et plus encore. Les chambres pourraient être un peu plus modernes, mais elles étaient confortables et propres. Nous avions une petite odeur d'égout, mais nous avons simplement couvert les drains et tout allait bien.

very friendly resort every one from the bar tenders to the custumer service was very friendly and helpfull.they all speak very good english or they try,what more could you ask for.the grounds are clean and well maintained, when we got there ,they only had one set of public bathrooms open ,but they were always clean,and well maintained. the food was very good ,lots to choose from ,but only one ala cart resturant was available ,but we had a birthday while we were there and they did a great job ,sparkling wine ,happy birthday banner and his age in flower peddels on the table ,and a birthday cake with a candle ,and sang happy birthday. the beach is ammazzing. the sun was warm and the pool was great. there is always something to do there from achary to shooting ,pool or darts and more . the rooms could have a little more up dates but was cumfotable and clean we did have a little sewer smell,but we just covered the drains and we were good.

Bon centre de villégiature

Ce complexe pittoresque était bien meilleur que ce à quoi je m'attendais. Nous réservons généralement des hôtels 4 étoiles et plus lorsque nous voyageons à Cuba et j'étais un peu inquiète, mais j'ai été agréablement surprise. Le complexe et la plage sont magnifiques. Les chambres sont simples mais confortables et propres. Le personnel de ce complexe est ce qui en fait un endroit formidable. La nourriture est la meilleure que j'ai mangée à Cuba. Nous avons mangé au buffet presque toute la semaine [... lire plus]. Nous avons essayé le menu à la carte et nous n'avons pas aimé. La seule plainte que j'ai à formuler est que nous avons payé un supplément pour obtenir une chambre au deuxième étage avec un grand lit et la première nuit, nous étions dans une chambre au rez-de-chaussée avec deux lits doubles. Ils nous ont dit que nous pouvions changer de chambre le lendemain matin, mais après trois visites à la réception, ils nous ont informés que le client qui occupait la chambre que nous étions censés avoir, avait demandé un départ tardif et ne partirait qu'à 22h30, de sorte que nous ne pouvions changer de chambre que le lendemain. Je pense que la direction aurait pu mieux gérer la situation... Nous avons payé un supplément pour cette chambre et ils ont permis à d'autres clients de rester bien au-delà de l'heure de départ, j'imagine, moyennant un supplément... Donc l'hôtel gagne en étant payé en plus, l'autre client gagne en ne quittant la chambre qu'à 22h30 et nous perdons.... Je ne suis pas impressionné ! Frustrant de ne pas pouvoir défaire ses valises avant 3 jours de vacances... vacances... Mais à part cela, le reste de nos vacances a été formidable !

Good Resort This quaint resort was much better than I expected. We usually book 4 stars and up when traveling to Cuba and I was a bit worried but I was pleasantly surprised. The resort and beach are beautiful. The rooms are simple but comfortable and clean. The staff at this resort is what makes it a great place. The food was the best I've had in Cuba. We ate at the buffet most of the week. Tried the a la carte and we did not like it. The only complaint I have is that we paid extra to get a second floor room with king bed and the first night we where in a ground floor room with 2 double beds. They told us we could change next morning but after 3 trips to front desk they informed us that the guest that are in the room we where supposed to have, requested a late check out and would only be leaving at 10:30pm so we could only change rooms the next day. I think management could have handled the situation better... We paid extra for that room and they allowed other guests to stay way past checkout time I imagine for an extra charge... So the hotel wins getting paid extra, the other guest wins only checking out at 10:30pm and we lose... Not impressed!!! Frustrating not being able to unpack until 3 days into your vacation... But aside from that, the rest of our vacation was great!

Vacances relaxantes à la plage

Ce complexe avait tout ce que je recherchais pour des vacances à la plage. La plage était l'une des meilleures de Cuba et bien meilleure que celle de Punta Cana, du Mexique et de la Jamaïque. Les chambres étaient grandes et très propres. Elles sont lumineuses mais simples et me rappellent les cottages. Le buffet était très bon, nous avons toujours trouvé quelque chose qui nous plaisait et le service au bar et au restaurant était très bon, je n'ai rien à redire. Mes seuls problèmes étaient la cli [... lire plus]matisation qui était un peu bruyante et les problèmes d'eau dans notre partie de l'hôtel, parfois pas beaucoup d'eau chaude, mais nous avons réussi à prendre une douche tous les soirs, mais parfois nous devions nous dépêcher. La piscine était propre et bien entretenue mais il n'y avait pas assez de chaises, il fallait les réserver avant 6h du matin pour avoir de l'ombre. Je recommanderais certainement ce complexe pour le prix que nous avons payé et j'y retournerais.

Relaxing beach vacation This resort had everything I was looking for in a beach vacation, the beach was one of the best I've been to in Cuba and much better than Punta Cana, Mexico and Jamaica. The rooms were large and kept very clean, they are bright but simple they remind me of cottages. The buffet was very good we always found something we liked and the service at the bar and restaurant were very good no complaints. My only issues was the air condioner was a little noisy and there were water issues in our end of the resort sometimes not much hot water but we managed to take a shower every night but sometimes we had to rush. The pool was clean and well maintained but there wasn't enough chairs you would have to reserve them by 6am if you wanted shade. I would definitely recommend this resort for the price we paid and I would go again.

Station à bon rapport qualité/prix !

Ce complexe est situé sur la meilleure section de la plage de Cayo Guillermo. Les chambres étaient spacieuses et propres, et le personnel s'occupait rapidement de tous les problèmes. La nourriture était assez décente pour Cuba. La piscine était agréable, mais il était difficile d'obtenir une chaise longue, à moins d'y aller tôt le matin. Nous avons visité d'autres complexes hôteliers dans la région, certains étaient un peu plus beaux mais aussi plus chers. Sol Cayo Guillermo est un bon complexe  [... lire plus]dans l'ensemble pour le prix que vous payez.

Good value resort! This resort is located on the best section of beach in Cayo Guillermo. Rooms were spacious, clean, and any issues were quickly addressed by staff. Food was quite decent for Cuba. Pool area was nice but difficult to get a lounge chair unless there early in the morning. We visited some other resorts in the area, some were a bit nicer but were also more expensive. Sol Cayo Guillermo is a good resort overall for the price you pay.

La meilleure plage de tous les temps

La plage est formidable, surtout pour les petits enfants. Les dîners de poisson frais à l'hôtel étaient délicieux. L'hôtel lui-même aurait besoin d'être rénové, mais nous avons passé tellement de temps à marcher sur la plage sans fin que ce n'était qu'un petit problème.

best beach ever The beach is terrific especially for small children. Fresh fish dinners at hotel were delicious. Hotel itself could use some updating but spent so much time walking on never-ending beach that this was a small issue.

Nécessité d'une nouvelle direction

Nous avions payé pour le VIP. Café et boissons dans la chambre. Nous avons dû les demander tous les jours. Le café a mis 3 jours à arriver. Puis ils n'ont pas laissé d'eau pour faire le café. Cendrier jamais vidé. Je suppose que cela nous dit qu'ils n'ont jamais mis les pieds sur le balcon pour nettoyer. Le service client était exceptionnel. Ils ont vraiment essayé. La plage est magnifique.

Needs new management We had paid for VIP. Coffee and drinks in the room. Had to beg for them every day. Coffee took 3 days to come. Then they did not leave water to make coffee. Ashtray never emptied. I guess that tells us they never set foot on the balcony to clean. Customer service was exceptional. They really tried. Beach is gorgeous.

Très bon rapport qualité/prix, bonnes vacances

C'était un endroit sûr et décontracté où séjourner. Non, il n'y a rien de tape-à-l'œil mais c'est propre, en assez bon état et le personnel est formidable. J'y retournerais. Des travaux sont en cours (ils n'ont pas été très gênants) et rien n'est mentionné dans les descriptions des hébergements des transporteurs. Les clients devraient en être informés avant de réserver.

Great value good vacation This was a safe, relaxed place to stay. No, there is nothing flashy but it's clean, in fairly good condition and great staff. Would go back. They are doing construction (was not a huge inconvenience)and nothing is mentioned in the carriers accommodation descriptions. Customers should be informed of this prior to booking.