Pas ce à quoi nous nous attendions pour une station classée 4,5 étoiles

Nous attendions beaucoup plus de ce centre de villégiature. La nourriture était au mieux moyenne et n'était jamais chaude. Le bar de la plage était toujours occupé par une seule personne, ce qui entraînait de très longues files d'attente pour obtenir une boisson. Je ne sais pas comment ce complexe peut être classé 4,5 étoiles. Je n'y retournerai pas.

Not what we expected for a resort with a 4.5 star rating Our expectations for this resort was much higher. The food was average at best and was never hot. The beach bar was always staffed with one person which made for very long lines waiting to get a drink. Not sure how this resort holds a 4.5 star rating. Would not go back.

Vacances parfaites à VH GranVentana

Nous étions deux couples à séjourner dans le bâtiment 2 du VH Gran Ventana. C'était la première fois que nous venions dans ce complexe et c'était tout ce que nous espérions. La nourriture était incroyable et le personnel était également formidable. Les chambres étaient suffisamment spacieuses et très propres. Carlos et le personnel d'animation étaient formidables. Nous n'aurions pas pu demander un meilleur endroit pour séjourner, nous reviendrons sans aucun doute.

Perfect Vacation at VH GranVentana We were two couples that stayed in building 2 at VH Gran Ventana. First time at this resort and it was everything we hoped for. Food was amazing and staff were also great. Rooms were spacious enough and very clean. Carlos and animation staff were terrific. Could not have asked for a better place to stay, Will definitely be back.

Belle station balnéaire

Un hôtel sympathique mais qui commence à se faire vieux. La baignoire de la chambre a été réparée une fois de trop. Un ami qui est venu avec nous a eu une chambre terrible, trop de problèmes à énumérer et le personnel de l'accueil n'a pas été d'une grande aide. Nous n'avons pas obtenu satisfaction, même après avoir parlé au représentant d'Air Transat, jusqu'à ce que nous parlions au personnel du salon vintage. C'est la deuxième fois que nous venons ici et ce sera peut-être la dernière. Il n'y a  [... lire plus]pas eu non plus de réunion de bienvenue. La corbeille de fruits gratuite pour les clients premium était composée de vieux fruits meurtris avec des mouches à fruits, beurk.

Nice resort Nice resort but it's age is starting to show. Bath tub in room was repaired one too many times. A friend who came with us had a terrible room, too many issues to list and the front staff were unhelpful. No satisfaction was received even after talking to Air Transat rep until we spoke to the staff in the vintage lounge. Our 2nd time here and might be our last. Also was not included in the welcome back meeting. Complimentary fruit basket for premium guests were old bruised fruit with fruit Flys, yuk.

Ancien centre de villégiature, à réparer

Chambre très sale et non réparée après 4 plaintes répétées. Le personnel de la réception n'est pas très serviable et va même jusqu'à mentir pour vous faire partir. Les serrures des portes-fenêtres ne fonctionnaient pas (elles sont tombées en morceaux). L'eau a été coupée deux fois pendant les heures de pointe (une fois pendant 10 heures). Pas d'eau chaude pendant 24 heures. Le plateau de fruits reçu pour la réservation premium était plein de fruits avariés avec des mouches à fruits. La direction [... lire plus] n'a rien fait pour répondre aux plaintes.

Old Resort, needs repair Room very dirty and not fixed after 4 repeated complaints. Front desk staff not helpful and will even lie to get you to go away. Locks on patio doors not working (fell apart). Water turned off twice during peak hours (once for 10 hours). No hot water for 24 hours. Fruit platter received for premium booking full of fruit gone bad with fruit flies. Management did nothing to help with complaints.

Gran Ventana Beach Resort

Le terrain est bien entretenu et il est toujours possible de trouver des chaises longues sur la plage en se déplaçant vers le périmètre du front de mer. Malheureusement, autour de la piscine principale, de nombreuses chaises longues sont gardées par les clients de l'hôtel tôt chaque matin avec des serviettes et d'autres objets personnels. Le personnel du Gran Ventana enlève parfois les serviettes sur les chaises un peu avant 8 heures du matin certains jours. Les chambres, la piscine et les coulo [... lire plus]irs sont nettoyés tous les jours. La porte de la salle de remise en forme était censée s'ouvrir tous les matins à 7 heures, ce qui n'a malheureusement pas été le cas tous les jours. Plusieurs jours, le personnel n'a pu ouvrir la porte de la salle de remise en forme qu'à 7h15. Un jour, il a été difficile de trouver la clé de la porte vitrée de la salle de remise en forme jusqu'à environ 8 heures du matin. Les réservations pour le restaurant à la carte commencent chaque dimanche matin à 8 heures pour la semaine suivante (du lundi au dimanche). Si vous arrivez un lundi, un mardi ou plus tard dans la semaine, il se peut que vous deviez accepter de commencer à 20 h 30 ou à 21 h au restaurant. Si vous souhaitez un repas tranquille, les restaurants Octopus ou Sapore Di Mare sont agréables. L'Ocean Grill, pour une raison ou une autre, semble beaucoup plus bruyant et aussi bruyant, sinon plus, que le restaurant principal Las Almejas Buffet pour les repas du soir. La nourriture était assez bonne dans tous les restaurants, mais certains choix, fruits de mer, bœuf, etc. étaient parfois trop salés.

Grounds are well maintained, always able to find lounge chairs on the beach by moving to the perimeter of their beachfront. Unfortunately around the main pool many of the lounge chairs are saved by hotel guests early every morning with towels and other personal items. The Gran Ventana staff will occasionally remove the towels on chairs early just before 8 am on some days. Rooms, pool areas, hallways are cleaned daily. The Fitness room door was supposed to open each morning at 7 am, unfortunately this did not happen every day. Many days staff did not get the Fitness room door open till 7: 15 am. One day they had trouble locating the key to the glass door of the Fitness Room till approximately 8am. The a la carte restaurant booking starts every Sunday morning at 8am for the following week ( Monday till Sunday). If you arrive on a Monday, Tuesday or later in any week you may have to accept an 8:30 pm or 9 pm start time for any restaurant times. If you want a quiet meal, the Octopus or Sapore Di Mare resaurants are pleasant. The Ocean Grill for some reason acoustically seems much noisier and as loud if not louder as the main Las Almejas Buffet Restaurant for evening meals. The food was quite good at all the restaurants, however some choices, seafood, beef, etc were sometimes too salty.

Fabuleux tout compris

Absolument le meilleur ! Nous n'avons jamais manqué de rien. Super propre tout le temps, nourriture excellente et choix d'une atmosphère calme ou festive jour et nuit. Tout le personnel était courtois et répondait à nos demandes chaque jour. Plongée en apnée au bord de la plage, volley-ball à la plage ou à la piscine, gymnastique et divertissements nocturnes, et bien plus encore... Nous avons même participé à un tournoi de fléchettes !

Fabulous All Inclusive Absolutely the best! We never lacked for anything. Super clean all the time,great food and choices of quiet or party atmosphere day and night. All the staff were courteous and met our requests each day. Snorkeling right off the beach, volleyball at the beach or pool,.gym and nightly entertainment plus so much more..we even played a dart tournament!

Un moment inoubliable avec des gens magnifiques.

Le centre de villégiature était extraordinaire, la nourriture était très bonne, avec beaucoup de choix pour tous les types de mangeurs. Le personnel était très aimable et toujours souriant. Les chambres étaient très propres et nous avions toujours un baiser au chocolat lorsque nous retournions dans notre chambre le soir. Je retournerai dans ce complexe à l'avenir et je le recommanderai également à ma famille et à mes amis.

Awesome Time with beautiful people. The resort was amazing, the food was very good, with lots of selection for every type of eater. The staff was very friendly and always smiling. The rooms were very clean and we always had a chocolate kiss when we returned to the room in the evening. I will go back to this resort again in the future and I would also recommend it to my family and friends.

....A TRÈS BEAU COMPLEXE FAMILIAL, MAIS LE SERVICE POURRAIT ÊTRE AMÉLIORÉ.

Nous avons été tellement impressionnés par nos vacances en 2024 que nous sommes revenus en 2025. Cependant, le service de la réception et des femmes de chambre n'était pas aussi bon qu'en 2024. La qualité et la variété du buffet n'étaient pas aussi bonnes qu'en 2024, mais le service était excellent. Dans l'un des restaurants à la carte, nous avons attendu environ une heure avant d'être servis. Nous avons fait remarquer que le service était très lent et on nous a dit que si nous voulions un servi [... lire plus]ce plus rapide, nous devions aller au buffet. L'équipe de divertissement était énergique et créative. Le service au bar était efficace et rapide. Les serviettes de toilette dans les chambres étaient rares et il arrivait que nous n'en ayons pas. Les serviettes de plage étaient souvent indisponibles. Nous reviendrons peut-être parce que l'emplacement est excellent et qu'il y a toujours beaucoup de choses à faire. En général, le personnel était amical et accueillant.

....A VERY NICE FAMILY OWNED RESORT, BUT SERVICE COULD IMPROVE. We were so impressed with our vacation there in 2024 that we returned in 2025. However, the maid and reception service was not as good as in 2024. We waited a whole day for reception to bring us a suitcase stand so we could unpack.The quality and variety in the buffet was not as good as in 2024, but the service was excellent. In one of the a la carte restaurants we waited about an hour to be served. We commented about how very slow the service was and were told that if we want faster service to go to the buffet. The entertainment staff was energetic and creative. Bar service was efficient and quick. Room towels were scarce and sometimes we had none. Beach towels were often unavailable. We may return because the location is excellent, and there's always plenty to do. Generally the staff was friendly and welcoming.

Jamais déçu à Gran Ventana !

Nous avons énormément apprécié notre séjour à Gran Ventana. Le personnel amical, les choix de nourriture étonnants et les magnifiques installations sont la raison pour laquelle nous continuons à revenir dans ce centre de villégiature. En tant que clients de retour, nous avons reçu un plateau de fruits dans notre chambre, du rhum et une bannière sur notre porte. Ils organisent également une fête pour les clients qui reviennent, avec un orchestre et un buffet pour nous remercier de notre retour.

Never disappointed at Gran Ventana !, We enjoyed our stay at Gran Ventana immensely. The friendly staff, amazing, food choices, and Beautiful facility is the reason we continue to return to this resort. As return guests, we were to a fruit, platter in our room rum and banner on our door. Also, they host a party for returning patrons with a band and a buffet to thank us for our return.

Joyau caché

Le personnel était formidable, la nourriture était excellente, les chambres étaient propres, le centre de villégiature était constamment nettoyé, je m'attendais à un centre de villégiature basique mais, étonnamment, il a dépassé mes attentes ! La plage était propre, la piscine agréable, les plats à la carte étaient délicieux Merci de m'avoir recommandé Louise !

Hidden gem Staff were great, food was great, rooms were clean , cleaning the resort constantly, I expected a basic resort but surprisingly it exceeded my expectations! Beach was clean, nice pool, a la carte were delicious Thanks for recommending Louise !

Mauvais

Belle plage. Beaucoup de vendeurs qui empêchent de se détendre. Le resort est petit, ce que j'apprécie, mais nous étions coincés en face de la zone principale, dans le débordement de la piscine tranquille. Notre chambre était immense mais donnait sur une clôture/route, ce qui était terrible. Pas de vue du tout et un restaurant au-delà de la clôture avec de la musique forte et des discussions jusque tard dans la nuit. Nous avons été réveillés tôt le matin par des voitures. La chambre est très anc [... lire plus]ienne. Douche épouvantable. On voit qu'aucun argent n'est réinvesti dans l'hôtel pour l'améliorer. Le personnel est formidable. Le buffet est très répétitif. Les plats chauds ne sont pas gardés au chaud. Pas très hygiénique pour la nourriture. Les restaurants à la carte étaient si mauvais que nous avons annulé notre troisième. Les piscines sont sales et avec les toits de chaume au-dessus des bars, les piscines sont pleines de crottes d'oiseaux et ne sont pas bien entretenues. Impression générale de saleté. La plage est le meilleur atout de ce complexe. Les lits sont durs comme de la pierre. De plus, vous avez droit à une bouteille d'eau et deux bières dans votre chambre tous les deux jours seulement. Pas d'exception.

Meh Nice beach. Lots of vendors who make it impossible to relax. The resort is small which I appreciated however we were stuck over across from the main area in overflow by the quiet pool. Our room was huge but backed onto a fence/roadway which was terrible. No view whatsoever and a restaurant beyond the fence with loud music and talking late into the night. Mornings were woken early by cars. Room is very dated. Shower terrible. You can tell no money is put back into the hotel for upgrades. Staff are great. Buffet is very repetitive. Hot food is not kept hot. Not very sanitary for food. A la Carte restaurants were so bad we canceled our third. Pools are dirty and with thatched roofs over the bars the pools are full of bird poop and not well maintained. Overall dirty feeling. Beach is the best thing about this resort. The beds are hard as rock. Also you get one bottle of water and two beer in your room only every second day. No exceptions.

J'ai adoré, j'ai adoré, j'ai adoré !

C'était notre tout premier voyage hors du pays pour mon mari et moi. Le centre de villégiature était incroyable, tout le monde était si gentil ! Les piscines étaient belles et propres, le tiki bar était magnifique, l'accès à la plage était facile et elle était si belle ! C'était la première fois que nous allions à l'océan, les vendeurs étaient nombreux, mais pas trop gênants. Si vous leur disiez non, ils souriaient et passaient à autre chose. Notre chambre était agréable, un peu un problème a [... lire plus]vec le bruit en raison de reculer sur ce qui semblait être l'entrée des employés et des livraisons. L'air conditionné fonctionnait, mais seulement au niveau du gel arctique et si nous l'éteignions, il faisait trop humide et trop chaud. Le buffet était incroyable. La nourriture était si bonne et si variée. La station de pâtes était ma préférée, mais mon mari a adoré la station d'omelettes et d'œufs au petit déjeuner. Nous avons adoré Rosa qui nous accueillait tous les jours à l'entrée du buffet et qui nous aidait à trouver de l'eau ou du café. Les divertissements étaient excellents ! J'ai adoré regarder les danses et ils étaient tellement doués pour faire participer les gens à la fête. Nous avons tellement apprécié notre séjour que nous prévoyons de le réserver à nouveau l'année prochaine et d'y emmener nos adolescents cette fois-ci.

Loved, loved, loved! This was our very first trip out of the country for my husband and I. The resort was amazing, everyone was so nice! The pools were beautiful and clean, the tiki bar was gorgeous, easy access to the beach and it was so nice! Our first time at the ocean, the vendors were plenty but not pesky. If you told them no they smiled and moved on. Our room was nice, a bit of an issue with noise due to backing onto what appeared to be the employee and delivery entrance. The a/c worked but only at arctic freeze and if we turned it off it was too humid and hot. The buffet was amazing. The food was sooo good and so much variety. The pasta station was my absolute favorite but hubby loved the omelette/egg station at breakfast. We loved Rosa greeting us every day at the buffet entrance and she was so helpful if we were looking for some water or coffee. Entertainment was great! I loved watching the dancing and they were so great at getting people to join in the fun. We enjoyed our stay so much that we are planning on booking this again next year and taking our teenagers this time.

Une époque étonnante

L'hôtel était très bien, la nourriture et la plage étaient excellentes, les piscines aussi. Le personnel était attentif et le terrain était bien entretenu. La plongée avec masque et tuba au bord de la plage était incroyable. L'eau était belle et calme tous les jours.

Amazing time Resort was great.The food ad the beach were great.pools were awesome to. The staff was attentive and the grounds were well kept.Snorkeling right off the beach was amazing.water was nice and calm every day.will definitely go back next year.

Un centre de villégiature exceptionnel

Ce centre de villégiature est absolument extraordinaire. La nourriture était plus qu'excellente. Les chambres sont très propres mais datées. La plage était magnifique et les employés s'assuraient que tout était impeccable. Nous réserverons à nouveau l'année prochaine.

Amazing resort This resort is absolutely amazing. Food was beyond amazing. Rooms very clean but dated. Beach was beautiful and grounds worker's made sure everything was spotless. Will be definitely booking again next year.

Semaine merveilleuse

Je reviens d'une semaine à VH Grand. La plage la plus étonnante !!!!! On peut marcher indéfiniment dans les deux sens. Beaucoup de bars à proximité. Les chaises de la zone premium et royale étaient "prises" tous les matins à 6h, nous sommes donc allés sur la plage normale. Le prix "royal" a été payé, mais nous ne le referons pas. Cela n'en valait pas la peine. Le salon était agréable mais bondé, bruyant et sombre. Dans l'ensemble, la nourriture était bonne. Personnel très agréable. J'ai fait l' [... lire plus]excursion de saut et de glissade dans les chutes d'eau et c'était une grande aventure. Nous reviendrons probablement une autre année.

Wonderful week Just returned from 1 week at VH grand. Most amazing beach!!!!! Can walk forever both directions. Lots of bars close to you. Premium and royal area chairs were “taken” every morning by 6 am so we just went to regular beach. Paid the “royal” price but wouldn’t do that again. Not worth it. Lounge was nice but packed, noisy and dark. Overall food was good. Staff very pleasant. Did the waterfall jumping/sliding excursion and boy was it ever a great adventure. Will likely return another year.

Station balnéaire confortable

Le complexe était plus petit, ce qui signifie que l'on était assez proche de tout. Les trois restaurants proposaient une grande variété de menus. Il y a beaucoup de chaises longues pour tout le monde. La plage était protégée des vagues par des récifs, ce qui rendait les eaux calmes et les récifs permettaient de faire de la plongée avec masque et tuba. Le personnel chargé des activités était sympathique et arrangeant.

Cozy resort Resort was on the smaller side which meant that you were fairly close to everything. The 3 restaurants had a lot of variety on their menu. Plenty of lounge chairs for all. The beach was sheltered from the waves by reefs which made for calm waters and the reefs made for interesting snorkeling. The activity staff was friendly and accommodating.

Un bon rapport qualité-prix

J'ai séjourné une semaine en janvier 2025. Pour le prix, vous en avez pour votre argent. 1. Le resort est très vieux mais propre. Les locaux, les chambres et le terrain sont propres. Bien qu'ils soient très anciens, ils sont bien entretenus. Ce n'est pas un hôtel modernisé. Il est très basique et petit. Le meilleur aspect de ce complexe est qu'il est propre. 2. Je ne peux pas faire de commentaires sur la nourriture par rapport à d'autres complexes hôteliers en République Dominica [... lire plus]ine, donc je ne peux pas donner une évaluation correcte parce que la nourriture dans d'autres lieux de vacances est très différente. Pour le buffet, les choix sont minimes. Les récipients du buffet sont plus petits pour que la nourriture ne reste pas là, mais le problème est qu'il n'y a pas de réapprovisionnement rapide lorsqu'il n'y a plus de nourriture. Parfois, si vous ne l'avez pas pris tout de suite, il n'y en avait plus. La nourriture est plutôt fade, il faut donc du sel et du poivre pour l'assaisonner à son goût. Les plats à la carte étaient meilleurs que le buffet, en particulier le restaurant italien. J'ai l'habitude d'aller sur la Riviera Maya au Mexique pour les vacances, il est donc difficile d'évaluer la nourriture ici. Le choix, le goût et la qualité de la nourriture sont 100 % meilleurs au Mexique. Je suis tombée malade, mais cela ne s'est produit qu'à mon retour à la maison. Chaque jour, j'avais de plus en plus de crampes d'estomac. Je mangeais de moins en moins chaque jour. Ce n'est qu'en rentrant chez moi que j'ai commencé à courir. 3. La plage est rocailleuse. Il faut porter des chaussures à cause des rochers et des coraux. J'aurais aimé qu'il y ait un endroit où l'on puisse s'éloigner de plus de 15 pieds du rivage. 4. Les divertissements nocturnes laissaient à désirer. Certains soirs, il y avait un vrai spectacle, avec des danseurs, et d'autres soirs, il n'y avait que le personnel d'animation. 5. La piscine est petite pour le nombre de personnes présentes et n'est pas chauffée. 6. Le service est très bon. Le personnel travaille très dur et est très amical. Ils travaillent comme des fous. Je recommanderais cet hôtel à un ami qui souhaite passer des vacances bon marché dans un hôtel propre, mais qui ne s'attend pas à grand-chose en termes de nourriture et de plage.

Good value for the price I stayed for a week in January 2025. For the price, you get good value for your money. 1. Resort is very old but clean. Premises, rooms and grounds are clean. Although they are very old, they are well maintained. This is not a modernized hotel. It is very basic and small. The best part about this resort was that it was clean. 2. I can't comment on how this food compares to other resorts in the Dominican, so I can't give a proper review because food at other vacation spots is very different. For the buffet, the choices are minimal. The buffet container sizes are smaller so food doesn't just sit there, but the problem was that it was not replenished quickly when it did run out. Sometimes if you didn't get it right away, it was gone. It is rather bland so salt and pepper is necessary for seasoning to your liking. The a la cartes had better food than the buffet, especially the Italian Restaurant. I am used to going to the Mayan Riviera in Mexico for vacations, so it is really hard to rate the food here. The food selection, taste and quality is 100% better in Mexico. I did get sick, but it didn't happen until I got home. Every day my stomach would gradually starting cramping more and more. I ate less and less everyday. It wasn't until I got home that I had the runs. 3. Beach is rocky. You need some kind of shoes on due to rock and corral. I wished there was a place where you could go further than 15 feet from the shore. 4. The Entertainment at night was lacking. Some nights they had a proper show, like dancers and other nights it was just the activity staff. 5. Pool is small for the number of people at the resort and is not heated. 6. Service is very good. Staff works really hard and are very friendly. They work their butts off. I would recommend this hotel to a friend who wanted a really cheap vacation at a clean hotel but wasn't expecting much in terms of food and beach.

Des attentes dépassées !!!

Ce centre de villégiature était fantastique. Un rapport qualité-prix exceptionnel. Classé 4 étoiles, il offre tout ce dont on peut avoir besoin et plus encore. La nourriture était exceptionnelle (buffet et à la carte), le service était excellent, A+ pour la propreté, le personnel accueillant et sympathique et de nombreuses chaises longues à la plage et à la piscine. Petit complexe avec beaucoup de bars et d'endroits pour manger. Le buffet était toujours excellent ; il était très varié et le  [... lire plus]menu changeait tous les jours. Les trois restaurants à la carte étaient tous très bons. Pour le déjeuner, il était possible de manger au buffet (12h30-15h) ou au Ocean Grill (12h-17h). Pendant que nous y étions, ils ont ouvert une terrasse de pizzas de 16h à 18h. La pizza était également proposée tous les jours au buffet. Il y a trois bâtiments principaux pour l'hébergement. Nous avons obtenu une chambre dans le bâtiment le plus calme (Beata), situé à environ 120 mètres du hall principal, juste après les courts de tennis. Les deux autres bâtiments se trouvent autour de la piscine principale. Certains commentaires l'ont appelé le bâtiment de débordement (ce qui n'est pas le cas). Nous avons apprécié notre séjour dans cette partie du complexe. Il y avait une station de café, une piscine et un bar sur place. Le bureau d'inscription pour les restaurants à la carte se trouvait également à cet endroit, de même que le restaurant italien. Nous avons passé la plupart de nos journées sur la plage ou dans la grande piscine, puis nous nous sommes détendus au calme sur notre balcon. Le complexe est situé dans une communauté fermée avec d'autres complexes, un petit centre commercial avec un bar sportif (nous avons regardé quelques matchs de Leaf) et un club de golf. La seule partie de ce séjour à laquelle je ne donnerais pas 5 étoiles est la plage (4/5). Ne vous méprenez pas, nous avons adoré notre séjour à la plage et le front de mer de notre hôtel était impeccable. Il y avait beaucoup de chaises longues. Nous en avions toujours une, quelle que soit l'heure à laquelle nous arrivions à la plage. L'eau peut être agitée et donc pas très claire. Nous avons eu de nombreux jours avec un drapeau rouge le matin, mais dans l'après-midi il était levé. Il y a quelques petites zones de récifs avec de nombreuses variétés de poissons qui nagent autour de la zone, apportez des lunettes pour mieux voir. Nous avons pu marcher dans les deux sens sur une bonne distance. Quelques stations balnéaires sont vides ou en cours de rénovation et le front de mer n'était pas en bon état. Beaucoup de débris végétaux et d'ordures sur la plage à certains endroits. Il y avait beaucoup de vendeurs qui se promenaient sur la plage entre les chaises longues, mais si vous leur disiez poliment "non merci", ils passaient leur chemin et ne nous harcelaient pas. Nous avons fait une excursion d'une journée à Puerto Plata par l'intermédiaire de Nexus Tours et de notre représentant WestJet au centre de villégiature. L'excursion en valait la peine : nous avons visité le petit Fort San Felipe, le parc central, nous sommes montés dans la montagne avec des camions ouverts, nous avons pris un bon déjeuner, nous avons goûté du rhum et nous sommes allés dans une chocolaterie. Notre guide était très bien informé et nous a donné de bonnes leçons d'histoire. Le temps était bon, même si nous avons eu un mélange de soleil et de nuages avec un peu de pluie. Nous y retournerions n'importe quand. Nous avons rencontré des clients qui étaient venus 18 fois dans ce complexe. Apportez beaucoup de petites coupures américaines pour les pourboires. J'ai été désagréablement surprise de constater que de nombreux clients ne donnaient pas de pourboire. Laisser un dollar ou deux (ou 5 à la carte) est une marque d'appréciation. Le service est fantastique et les employés travaillent de très longues heures. Bien que les chambres soient un peu désuètes, elles étaient parfaites pour nous. Je n'ai pas besoin de luxe, juste de propreté, de clarté, d'espace et de confort. En parlant de confort, le lit ne l'était pas. Il y avait des couettes blanches en peluche, beaucoup d'oreillers mais des matelas extrêmement fermes. Mon mari a bien dormi toutes les nuits. J'ai fini par dormir sur la couette en peluche, ce qui a aidé. Chaque chambre dispose d'un balcon ou d'une terrasse (au premier étage). Nous étions au deuxième étage, face à la piscine, et nous avons eu du soleil sur notre balcon toute la journée. Les chambres situées à l'opposé de la piscine ne sont peut-être pas aussi pittoresques. Apportez des en-cas si vous avez des fringales le soir, car les en-cas de la boutique de souvenirs et du centre commercial sont très chers. Si vous séjournez dans ce complexe, vous ne serez pas déçus !

Expectations Exceeded!!! This resort was fantastic. An exceptional bang for your buck. This is listed as a 4 star it had everything you could possibly need and more. The food was outstanding (both buffet & A la carte), the service was great, A+ for cleanliness, welcoming & friendly staff and lots of chaise lounges both at the beach and at the pool. Small resort with lots of bars and places to eat. Buffet was always great; had lots of variety and changed menu daily. The three A la carte restaurants were all very good. For lunch there was an option to eat at the buffet (12:30-3pm) or The Ocean Grill (12:00-5pm). While we were there, they opened a pizza terrace from 4-6pm. The pizza was offered daily at the buffet as well. There are three main buildings for accommodations. We were given a room in the quiet building (Beata) which was only about 120 meters from the main lobby just past the tennis courts. The other two buildings are around the main pool. Some reviews called it the overflow building (which it's not). We enjoyed our stay in this area of the resort. There was a coffee station, a pool and a bar on site. The signup desk for the a la carte restaurants was also located there as well as the Italian restaurant. We spent most of our day the beach or large pool and then relaxed in a more quiet setting on our balcony. The resort is located in a gated community with other resorts, a small mall with a sports bar (watched a few Leaf games) and golf club. The only part of this stay I would not give a 5 star review is the beach (4/5). Don't get me wrong, we loved our time at the beach and the beach front of our resort we kept immaculate. There were lots of chaise lounges. We always got one no matter what time we got to the beach. The water can be rough and therefore, not very clear. We had many days with a red flag in the morning, but by the afternoon it was lifted. There are some small patches of reefs which have lots of varieties of fish swimming around the area, bring googles to have a better look. We could walk in both directions for quite a distance. A few resorts are empty or are being renovated and the beach front there was not in good shape. Lots of plant debris/garbage on the beach in some areas as well. There were many of vendors walking up and down the beach between the chaise lounges but if you said a polite 'no thank you', they moved on and didn't hound us. We did an all-day trip through nexus tours & our WestJet rep at the resort into Puerto Plata. It was a worthwhile excursion: toured the small Fort San Felipe, central park, went up into the mountain with some open trucks, had a nice lunch, sampled rum and went to a chocolate factory. Our tour guide was very knowledgeable and gave us some great history lessons. The weather was good though we did have a lot of sun and cloud mix with a bit of rain. We would go back any time. We met some guests who had been to the resort 18 times. Bring lots of small US bills for tips. I was unpleasantly surprised that many guests did not tip. Leaving a dollar or two (or 5 at the a la carte) is a token show of appreciation. The service is fantastic, and the employees work extremely long hours. Though the rooms are a little bit outdated, they were perfect for us. I don't need fancy just clean, bright, spacious and comfortable. Speaking of comfortable - the bed was not. They had plush white comforters, lots of pillows but extremely firm mattresses. My husband slept well every night. I ended up sleeping on the plush comforter which helped. Each room has a balcony or terrace (first floor). We were on the second floor facing the pool and had sun on our balcony all day. The rooms facing away from the pool may not be as scenic. Bring snacks if you get the munchies at night as the snacks at the gift shop and mall are very expensive. If you stay at this resort, you will not be disappointed!

Très belle

Avantages : L'hôtel est exceptionnellement propre, la nourriture est très bonne, surtout dans les restaurants à la carte, mais si vous voulez du homard, vous devez payer un supplément en dollars américains. J'ai acheté le dîner de homard et il était très bon. La plage est très belle et l'on peut s'y promener assez longtemps. L'eau peut être agitée lorsqu'il y a du vent. La piscine est agréable mais peut être très fréquentée lorsque l'hôtel est plein. Le rapport qualité-prix est bon. C'est  [... lire plus]un endroit populaire pour les familles avec de jeunes enfants et les Canadiens français. La plupart des employés parlent au moins deux langues. Dans l'ensemble, le personnel est très bon. Inconvénients : l'eau est imbuvable et il est difficile d'obtenir des bouteilles d'eau supplémentaires pour votre chambre. Si une bouteille ne suffit pas, vous devez aller dans l'un des bars pour obtenir des verres d'eau ou remplir votre tasse. Aucune bouteille d'eau supplémentaire n'est disponible. À 8h30, la plupart des chaises de la plage et de la piscine ont été sauvées. Il existe des règles interdisant de plonger et de sauter dans la piscine, mais elles ne sont pas appliquées, ce qui complique les choses si vous êtes dans la piscine et que des parents autorisent leurs enfants à vous bombarder de plongeons. Il faut parfois attendre un certain temps avant que l'on vous serve de l'eau ou des boissons au buffet. Il semble qu'il manque un peu de personnel.

Very Nice Pros: The hotel is exceptionally clean, the food is very good, especially the a la carte restaurants however if you wish lobster you must pay extra in US dollars. I purchased the lobster dinner and it was very good. The beach is very nice and you can walk along for quite a long stretch. The water can be rough when there is a wind. The pool is nice but can get very crowded when the resort is full. The value is good. It is a popular place for families with small children and French Canadians. Most of the staff speak at least 2 languages. For the most part, the staff is very good. Cons: The water is undrinkable and it is difficult to get extra bottles of water for your room. If one bottle isn't enough then you must go to one of the bars to get glasses of water or fill up your mug. No extra bottles of water are available. By 8:30 a.m. most of the chairs on the beach and the pool have been saved. There are rules against diving and jumping into the pool but they aren't enforced which makes it difficult if you are in the pool and parents allow their children to dive bomb you. Sometimes you can wait awhile before you are served water or drinks in the buffet. It seems as if they are a bit short staffed.

Station OK

Le terrain de l'hôtel était bien entretenu. Les chambres étaient vieillottes mais propres et les lits confortables. Le personnel était aimable et gentil. Le personnel fait partie intégrante de l'établissement. Toujours agréable et serviable. La nourriture était bonne au buffet. Les animations en soirée n'étaient pas à mon goût.

OK resort The grounds of the resort was well kept. The rooms were dated but clean and the beds comfortable. The staff were friendly and kind. The staff made the resort. Always pleasant and helpful. Food was good at the buffet. The evening entertainment wasn't too my liking.