Pas un lieu de villégiature pour les Canadiens anglais

C'est de loin un complexe hôtelier 5*. La nourriture est de 5*, mais le service et le personnel anglais sont de 1*. Nous avons parlé avec notre représentant d'Air Transat qui nous a fait savoir que La Romana, parce qu'il est au milieu de nulle part, a les salaires les plus bas de toute la République Dominicaine. Tout le personnel est stagiaire et ne parle pas un mot d'anglais. Le service était épouvantable. Les assiettes s'empilaient sur la table au buffet et il fallait demander au manager de le [... lire plus]s faire enlever. Commander une boisson au bar prenait 15 à 20 minutes à chaque fois. S'ils pouvaient améliorer le service, ce serait un 5 étoiles sur toute la ligne.

Not a Resort for English Canadians This is by far a 5* resort. A 5* food resort however the service and English staff would rate this a 1*. We spoke with our Air Transat rep who let us know La Romana because it's in the middle of nowhere has the lowest paying staff wages on Dominican Republic. All staff are trainees and do not speak any English. Service was awful. Plates would stack up on your table at buffet and had to ask manager to have someone remove them. Ordering a drink at a bar would take 15-20 mins every time. If they could up the service this would be a 5 star all the way around.

Superbe station balnéaire

L'hôtel était spectaculaire. Excellentes prestations. Chambres très agréables et grande variété de plats au buffet. Les restaurants à la carte étaient également excellents. Les animations nocturnes étaient bonnes et les animations de jour à la piscine étaient très amusantes. La plage était magnifique. Le seul inconvénient était que l'eau de la plage était trouble et qu'on ne pouvait pas voir le fond, ce qui était dommage. Nous nous sommes bien amusés !

Awesome resort Hotel was spectacular. Great amenities. Rooms very nice and great variety of foods at buffet. A la carte restaurants were excellent also. Nightly Entertainment was good and daytime pool entertainment was a lot of fun. The beach was beautiful. The only drawback was the water at the beach was murky so you couldn't see the bottom which was too bad. We had a blast here!!

Un endroit amusant

Nous étions une famille avec 2 jeunes enfants et nous avons passé Noël à l'hôtel. La plage était très belle bien que les gens disent qu'elle est trouble. C'est simplement à cause du sable. Les enfants se sont bien amusés avec les différents spectacles qu'ils proposent. Le personnel est très gentil et les chambres sont propres. La nourriture était bonne aussi.

Fun place We were a family with 2 young kids and we spent christmas at the hotel. The beach was very nice though people claim its murky. Its simply because of the sand. Kids had an amazing time with the figferent shows they have. Staff are very nice and room clean. Food was good too.

Magnifique, propre et bien entretenu

Le complexe lui-même est magnifique. Les chambres sont propres, la nourriture est incroyable, la plage est méticuleusement ratissée toute la journée. L'eau n'est pas aussi bleue que vous vous y attendez et toutes les excursions nécessitent un trajet en bateau ou en bus de plus d'une heure. C'est le seul complexe hôtelier qui se trouve sur la plage, donc très privé. Idéal pour les couples ou les familles.

Beautiful, clean and well maintained resort The resort itself is beautiful. Rooms are clean, food is incredible, beach is meticulously raked all day. Water is not as blue as you may be expecting, and all excursions require a boat ride or a bus ride out for more than one hour. It is the only resort that is on the beach so quite private. Great for couples or families.

Beau centre de villégiature

Le complexe est de taille moyenne, très agréable et propre, les chambres sont très spacieuses et le personnel est très agréable. La nourriture était médiocre au buffet mais celle du LaGourmet et du steak house était exceptionnelle. Je n'ai eu aucun problème à me plaindre, j'ai juste beaucoup bu et me suis détendu. Les gars du bar de la piscine étaient formidables, donnez-leur un bon pourboire et vous n'aurez jamais soif, le bar du hall était un peu "étouffant" si vous voyez ce que je veux dir [... lire plus]e, mais tout allait bien. Ils avaient ouvert 9 trous au terrain de golf, un peu rude, mais ils travaillent sur un champion de 18 trous. la baie était très agréable à parcourir si vous allez à gauche, il n'y avait pas grand chose à voir si vous allez à droite, seulement des vendeurs qui vous harcèlent pour que vous puissiez acheter quelques choses, ne payez pas ce qu'ils demandent, vous pouvez les convaincre de réduire leur prix d'un tiers. C'était un peu loin de l'aéroport de Punta Cana, à environ une heure et demie d'autoroute.

beautiful resort The resort was of medium size very nice and clean the rooms were very spacious and the staff were very pleasant. The food was mediocre at the buffet but the food at the LaGourmet and the steak house was exceptional. I had no problems at all to complain about just did a lot of drinking and relaxing. The guys at the pool bar were great, tip them well and you will never go thirsty the lobby bar was a little "stuffy" if you know what I mean but all was well. They had 9 holes opened up at the golf course a little rough but working on a champion 18 hole coarse. $20 us after 1 to play 9 that includes cart, clubs,balls and transportation pretty cheap for a fun afternoon. the bay was very nice to walk on if you go to the left not much to look at if you go to the right only vendors that hound the hell out of you bought a few things from them, do not pay what they ask you can talk them down to a third of their asking price. was a little far from punta cana airport about hour and a half give or take straight highway.

Nice Resort

Nous avons aimé l'hôtel.Le terrain était magnifiquement entretenu.Les restaurants étaient très agréables,bien que le service dans le restaurant buffet principal ait été très inférieur aux normes.Nous avons adoré le restaurant de la plage ! Le personnel y était très attentif.Pendant notre séjour, ils ont enlevé les tables et les chaises en osier et les ont peintes en blanc.Il y avait une odeur absolument horrible pendant les derniers jours de notre séjour.Les divertissements n'étaient pas non plu [... lire plus]s les meilleurs. Nous avons adoré la plage, la nourriture et notre chambre.

We liked the hotel.The grounds were beautifully maintained.The restaurants were extremely nice,although the service in the main buffet restaurant was seriously below standards .We loved the beach restaurant ! Staff there were very attentive.During our stay they removed the wicker tables and chairs and painted them white.It smelled absolutely horrible during the last few days of our stay.The entertainment was also not the best. We loved the beach and the food and our room.

Station propre

L'hôtel est propre mais il y a beaucoup de place pour l'amélioration. J'étais VIP avec un package royal golden et j'ai l'impression que ce surclassement n'a pas vraiment fait de différence. Au bar du hall d'entrée, le choix des boissons était minime, voire inexistant. Dans le salon réservé aux membres du Royal Golden, il n'y avait pratiquement rien. En ce qui concerne le service en chambre, il n'y avait pas de menu dans notre chambre pour choisir le service en chambre et le menu était essentiell [... lire plus]ement composé de salades, de nachos, de hot-dogs ou de hamburgers. Il faut absolument qu'ils changent leur menu pour une meilleure sélection. Lorsque vous demandez quelque chose ou de l'aide, le personnel vous dit toujours "donnez-moi quelques secondes" et vous attendez ensuite plus de dix minutes. Ils n'étaient certainement pas pressés d'offrir un service à la clientèle rapide. J'ai essayé ce centre de villégiature et je n'y retournerai plus jamais !

Clean resort The hotel is clean but difinitely lots of room for improvement. I was VIP with a royal golden package and feel that this upgrade didn't really make any difference. At the bar in the lobby the selection of drinks were minimum or hardly no selection what so ever. In the lounge for Royal Golden members the selection was hardly anything. As for room service , their was no menu in our room to choose for room service and the menu was basically salads, nachos , hot dogs or hamburgers. Definitely need to change their menu to a better selection. It seemed that when you ask for something or any help what so ever , the staff would always say give me a few seconds and thrn you would be waitingmore thsn minutes. They certainly were in no hurry to be prompt with customer service. I have tried this resort and will never go back there again!

Très très bonne station, de la nourriture à l'hébergement

ils sont très bien à tous points de vue, du personnel à la nourriture en passant par l'hébergement, il n'y a que quelques petits points qui ne sont pas bien les bars de service devraient avoir un numéro pour chaque client parce que certains d'entre eux entrent et sont servis, le premier arrivé devrait être le premier servi premier arrivé premier servi par le nombre pour les justes. et certains restaurants comme le gourmet ils le gourmet, il faut améliorer le service mais ça me va maintenant. mer [... lire plus]ci

very very good resort from foods to accomodation they are good in very ways from staff to foods to accomodation only just small items that is not great, the serving bars they should have a number for each customers because some of them is just come in and they are served it should be first come first serve by the numbers for fairnees. and some restaurant like the le gourmet they need to be up-graded in service but it is okay for me by now. thanks

Vacances relaxantes !

Ce centre de villégiature a dépassé nos attentes. Les gens étaient si amicaux et serviables, le terrain était gardé très propre et la nourriture et les repas étaient exceptionnels. Il faudrait plus de bars et des barmans expérimentés.

Relaxing Vacation! This resort exceeded our expectations. The people were so friendly and helpful, the grounds were kept very clean and the food and dining was outstanding. Could use more bars and experienced bartenders.

Merveilleux centre de villégiature !

Propre, propre, propre !!! Ce complexe est très bien entretenu et les chambres, la literie, la salle de bain, les serviettes étaient toujours propres. La chambre king size était très confortable. La piscine était également très propre et l'eau claire. Le personnel est extraordinaire ! On ne peut pas en dire assez sur le personnel !

Wonderful resort! Clean clean clean!!! This resort is very well taken care of and the rooms, bedding, bathroom, towels were always clean. The king size was very comfortable. Pool was also very clean and water clear. The staff are amazing!!! Can't say enough about the staff!

Belle station

le terrain était parfait, les toilettes étaient très propres, les chambres d'hôtel étaient agréables dans l'ensemble, le complexe était en excellent état et bien entretenu, la seule chose que je peux dire est qu'il n'y avait plus de rhum au bar de la piscine ni de bière

beauiful resort the grounds were picture perfect the washrooms were very clean the hotel rooms were nice over all the resort was in excellent shape and well kept the only thing I can say that was bad they ran out of rum in the pool bar and beer

Grand centre de villégiature

Ma copine et moi avons passé un excellent séjour dans ce centre de villégiature. La nourriture était fantastique, la piscine était magnifique et la plage était calme et paisible ! Nous avons eu quelques problèmes avec des pannes d'électricité (3 fois) mais qui s'en soucie, vous êtes en vacances ! Dans l'ensemble, je recommanderais ce complexe à tout le monde !

Great Resort My girlfriend and I had a wonderful time at this resort. The food was fantastic, the pool was beautiful and the beach area quiet and peaceful! We had some problems with power outages (3 times) but who cares, you're on vacation!! Overall I would reccommend this resort to anyone!

Grand centre de villégiature

Très propre, personnel très sympathique, très bonne nourriture. La plage est très belle, mais l'eau est trouble et n'est pas bonne pour la plongée avec masque et tuba. Nous avons beaucoup aimé le fait de pouvoir marcher à gauche ou à droite et d'avoir près d'une demi-heure de marche dans les deux sens. Nous avons passé la plupart des journées à la plage sous les arbres ombragés plutôt qu'au bord de la piscine. Séjour de 14 jours.

Great Resort Very clean, very friendly staff, very good food. The beach is very nice, but the water is murky, and not good for snorkeling. We really liked that we could walk either to the left or the right and get nearly a half hour walk in either direction. Spent most days at the beach under the shade trees rather than at the poolside. Stayed 14 days.

Encore une belle semaine au Bahia à La Romana !

Le complexe est magnifique, propre, optimiste et amical. L'ambiance est excellente et le bar du hall d'entrée est le meilleur de tous les hôtels où nous avons séjourné. Lorsqu'il ferme, vous pouvez vous rendre à la discothèque ou aux superbes animations de la cour. C'est très amusant !

Another great week at the Bahia in La Romana! The resort is gorgeous, clean, upbeat and friendly. It was a great 'vibe' and the best lobby bar at any resort we've ever stayed at. When it closes, you can head to the disco or the awesome courtyard entertainment. Lots of fun!

Principe de Bahia La Romana

Terrain : Ce complexe est exceptionnel dans la façon dont la propriété est entretenue, avec de belles allées à la verdure luxuriante, bien éclairées pour les promenades nocturnes. Espaces publics : Un problème majeur est la plage qui est séparée par une corde pour les clients généraux et les clients VIP de Don Pablo. Les salons sont différents dans chaque zone, ce qui crée une division des clients. L'eau est trouble et il y a des méduses, ce qui fait que peu de gens utilisent l'océan. Chambres : [... lire plus] Nous étions dans la section Golden Garden et nous n'avons que de bonnes choses à dire sur les chambres, la propreté, l'attention quotidienne et nocturne du personnel. Restauration : 5 étoiles pour la nourriture, la présentation, l'accueil et les serveurs. Dans l'ensemble : Ce complexe est plus pour les clients qui aiment la piscine, la musique et la fête, mais moins attrayant pour le groupe plus âgé qui préfère les plages tranquilles, l'eau claire et une atmosphère relaxante.

Bahia Principle La Romana Grounds: This resort is exceptional in the way the property is maintained, beautiful pathways with lush greenery, well lite for night walking. Public Areas: A major problem is the beach which is separated by a rope for the general guests versus the VIP Don Pablo guests. The lounges are different in each area which creates a division of customers. The water is murky and has jelly fish which resulted in only a few people using the ocean. Rooms: We were in the Golden Garden section and have only good things to say about the rooms, the cleanliness , the daily and night attention given by the staff. Dining: A 5 star to the food, presentation, the greeters and servers. Overall: This resort is more for those guests who enjoy the pool, the music and partying, but less attractive to the older group who prefer the quiet beaches, clear water and a relaxing atmosphere.

Inspecteur sanitaire requis ASAP ! Intoxication alimentaire !

Nous avons séjourné dans ce complexe du 25 décembre au 1er janvier 2016. Nous étions un groupe composé de mes parents, de mon mari et de notre enfant en bas âge. Nous sommes venus de Vancouver, en Colombie-Britannique, ce qui nous a coûté pas mal d'argent et de temps pour nous rendre à cet endroit. Pour vous donner un peu d'information, nous voyageons fréquemment, environ 5 fois par an, et nous séjournons dans des complexes de luxe tout compris dans les Caraïbes environ deux fois par an. Nous a [... lire plus]vons déjà séjourné au Grand Bahia Principe à Runway Bay, en Jamaïque, et au Grand Bahia Principe à Punta Cana, qui sont des complexes 4,5-5 étoiles. Cet endroit n'a rien à voir avec le nom Grand Bahia Principe que nous avons déjà connu. C'est généreux de ma part de lui donner une note de 2 étoiles. Il n'y a absolument rien de 5 étoiles dans cet endroit. Si vous recherchez le luxe et une expérience cinq étoiles, ce n'est pas l'endroit ! Je commencerai par notre arrivée. Nous sommes arrivés au resort le soir vers 23h. Après près de 12 heures de voyage, nous étions épuisés et affamés. Je dois également mentionner que je suis enceinte. Lors de l'enregistrement, j'ai demandé à l'employé s'il y avait un service d'étage, car je pensais qu'il y en avait un, mais il m'a répondu "PAS POUR VOUS" (en faisant référence à notre forfait particulier, je suppose). Après 12 heures de voyage, enceinte et épuisée avec un enfant en bas âge, la réponse aurait peut-être dû être "malheureusement pas pour le forfait particulier que vous avez acheté, désolé" au lieu de "pas pour vous". Il nous a dit qu'il y avait un snack-bar où nous pouvions prendre quelque chose à manger. En tant que femme enceinte, je suis très limitée dans ce que je peux et ne peux pas manger et je dois faire très attention pour des raisons évidentes. Tout ce qui était disponible au buffet était des hot-dogs (qui, soit dit en passant, étaient posés dans une mare d'eau), des sandwichs avec de la charcuterie et des hamburgers. Pas de fruits, pas de frites, pas de pizza, pas de nachos, pas de dessert. En tant que femme enceinte, je n'ai pas le droit de manger de la charcuterie ou des hot-dogs, il ne me restait donc qu'un seul choix, des hamburgers qui étaient à la chaleur. Vous pouvez imaginer à quel point j'étais heureuse dans ce soi-disant complexe "FIVE STAR LUXURY" dès le départ. Nous sommes arrivés dans notre chambre, qui ressemblait à un retour dans les années 90. Tout était usé et tombait en ruine. Notre chambre était au rez-de-chaussée et la porte de notre balcon ne se verrouillait pas correctement et pouvait être facilement ouverte. De plus, la chaîne de verrouillage de la porte principale était manquante et mon enfant a pu ouvrir la porte sans hésitation. Nous étions donc là, toujours affamés et nous sentions maintenant en danger et très irrités. Nous avons dû placer le canapé sur la porte du balcon et les chaises sur la porte d'entrée pour pouvoir dormir un peu. La nourriture et la sécurité sont des besoins fondamentaux, il n'y a rien de luxueux là-dedans. Le lendemain matin, nous avons été réveillés vers 8h00 par les femmes de ménage qui se crient dessus pour communiquer juste devant votre porte. Absolument aucune considération pour le fait que les clients sont en vacances pour se reposer et se détendre. Cela s'est poursuivi pendant toute la durée de notre séjour. Ce matin-là, notre coffre-fort a également commencé à tomber en panne. Il a tout simplement cessé de fonctionner. Nous avons appelé la réception qui a envoyé quelqu'un pour le réparer. Il nous a dit que la batterie était épuisée et qu'il devait la changer. Au total, 4 personnes sont venues réparer le coffre-fort, ce qui était très, très étrange qu'une simple pile nécessite autant de personnes. Ils ont également "réparé" la porte du balcon et ont finalement ajouté un maillon de chaîne à la porte d'entrée après que j'ai dû convaincre l'employé que mon enfant pouvait ouvrir la porte. Il pensait que c'était très bien comme ça ! La baignoire de notre salle de bain ne se vidait pas correctement, si bien que chaque soir, lorsque nous prenions une douche, nous étions littéralement debout dans un pied d'eau sale (avec de la crème solaire, du sable et du sel, croyez-moi, c'est dégoûtant) (Y) Souvent, nous n'avions pas assez de serviettes dans notre chambre et nous devions appeler la réception pour en obtenir d'autres, qui mettaient une heure à les apporter pendant que nous attendions de prendre notre douche. Les serviettes qui étaient là la moitié du temps portaient d'étranges marques jaunes et orange. Nous avons emmené notre enfant dans le parc pour enfants pour jouer. C'était la plus grande blague d'une aire de jeux que j'ai jamais vu dans n'importe quel resort. Il s'agit essentiellement d'un tas de balançoires et de toboggans en plastique à moitié cassés et complètement dangereux, le tout placé sur du sable, ce qui n'est pas non plus une bonne idée car elle en a eu dans les yeux pendant qu'elle rampait pendant 5 minutes. Les piscines sont agréables mais sales. Il y a toujours des choses qui flottent dans l'eau trouble de la crème solaire, nous avons donc passé la plupart de notre temps sur la plage. 90 % du personnel se fiche éperdument de votre présence. Ils vous ignoreront aussi longtemps qu'ils le pourront pour éviter d'avoir à faire leur vrai travail. Nous nous sommes assis au bar du hall, il n'y avait personne d'autre que nous à ce moment-là et la serveuse n'est pas venue nous demander ce que nous voulions boire, ce n'est qu'un exemple. Le troisième jour, je me suis réveillée avec des nausées. J'ai pensé qu'il s'agissait d'un simple mal de grossesse, mais je me suis malheureusement trompée. Mes symptômes se sont rapidement aggravés. Le troisième jour, je me suis réveillée avec des nausées. J'ai pensé qu'il s'agissait simplement de nausées de grossesse, mais je me suis malheureusement trompée. Mes symptômes se sont rapidement aggravés. J'ai eu une légère fièvre, j'ai vomi, j'ai eu des selles molles, des frissons, des courbatures et tout ce qui va de pair avec une intoxication alimentaire ! Ai-je mentionné que j'étais enceinte ? J'ai été très, très, très prudente. J'ai évité la charcuterie, la salade, les hot-dogs, tout ce qui est resté longtemps sur place, j'ai veillé à ce que tout soit frais du gril et préparé devant moi et bien cuit. Je me suis même brossé les dents avec de l'eau en bouteille. Mes symptômes ont persisté pendant 48 heures et j'ai été confiné à ma chambre, plus précisément à la salle de bains. Nous avons dû annuler notre voyage à Catalina Island et avons envisagé de rentrer plus tôt. S'il vous plaît, n'ignorez pas tous les commentaires concernant l'intoxication alimentaire, ils ne sont pas une blague. Si cet hôtel était un hôtel au Canada, il aurait été fermé depuis longtemps par l'inspection de la santé car il n'est pas du tout sûr. Mon mari a développé les symptômes d'une intoxication alimentaire le dernier jour et a eu la diarrhée pendant tout le vol de retour et encore deux jours plus tard. Je n'ai jamais eu d'intoxication alimentaire dans les Caraïbes et j'y suis allée plus de 20 fois. C'est une première ! On ne nous a remboursé que la moitié de notre argent pour l'annulation du voyage à Catalina. Il n'y a eu aucune compréhension. Les seuls employés qui vous accordent de l'attention dans ce centre de villégiature sont ceux qui essaient agressivement de vendre des multipropriétés, au point d'être harcelés. Qu'est-ce qui est si difficile à comprendre dans le fait que nous sommes en vacances et que nous essayons de nous détendre et que nous ne sommes pas intéressés ? De plus, sur la plage, si vos cheveux sont un tant soit peu longs, on vous demandera si vous voulez les tresser au moins 5 fois par jour. En ce qui concerne les boissons, ils ont manqué de feuilles de menthe pour les mojitos le deuxième jour et pour toute la durée du voyage. Comment est-ce possible, honnêtement ? Encore une fois, cinq étoiles ? Il y a un wifi disponible, vous avez 1 heure par jour et vous devez aller à la réception pour qu'ils vous connectent et il’ n'est disponible que dans le hall, comme c'est pratique ? Tous les complexes 5 étoiles dans lesquels j'ai séjourné jusqu'à présent avaient le wifi gratuit 24H, même sur la plage. Les spectacles étaient vraiment amusants et notre bambin les a vraiment appréciés. L'équipe de divertissement est vraiment énergique et fait bien son travail. Pour le petit-déjeuner, il y a de délicieux beignets que nous avons vraiment appréciés ! Il y a aussi une belle sélection de fruits frais et de jus de fruits frais. La fille qui prépare le jus de fruits était très gentille et se démarquait. Il y avait toujours de la place sur la plage et à la piscine et nous avons facilement trouvé des chaises. La plage est propre mais n'est pas aussi turquoise et cristalline que d'autres destinations des Caraïbes. La fête du nouvel an était incroyable. Des tonnes de champagne, de la musique en direct, une grande fête en général. Le karaoké était super aussi ! Dans l'ensemble, malgré les quelques points positifs, ce complexe a été une grosse, grosse déception. Je ne sais pas si je peux faire confiance au nom Grand Bahia Principe après cette expérience. Le classement 4,5-5 étoiles est un véritable mensonge. Je n'irai plus jamais dans cet endroit et ne le recommanderai à personne.

Health Inspector Required ASAP! Food poisoning! We stayed at this resort from December 25th - January 1st/16. We were in a group with my parents, my husband and our toddler. We came from Vancouver, BC so it was quite a bit of money and time to get to this place. To give you a little bit of background, we travel frequently, about 5 times a year and stay in all-inclusive luxury resorts in the Caribbean about twice per year. We have previously stayed at Grand Bahia Principe in Runway Bay, Jamaica and Grand Bahia Principe in Punta Cana which are actual 4.5-5 star resorts. This place has nothing to do with the Grand Bahia Principe name which we experienced before. It is generous of me to give this a 2 star rating. There is absolutely nothing 5 star about this place. If luxury and five star experience is what you are looking for, this is not the place!!! I'll start from our arrival. We arrived at the resort in the evening around 11:00pm. After nearly 12 hours of travel we were exhausted and starving. I should also mention that I am PREGNANT. While checking in I asked the employee if there was room service, as I had thought there was but he said "NOT FOR YOU" (referring to our particular package, I suppose). After 12 hours of travel, pregnant, and exhausted with a toddler the answer should have perhaps been "unfortunately not for the particular package you purchased, sorry" instead of “not for you". He told us that there is a snack bar where we can grab something to eat. As a pregnant woman I am very restricted with what I can and cannot eat and have to be very careful for obvious reasons. All that was available at the buffet style snack bar were hot dogs (which by the way were sitting in a pool of water), sandwiches with deli meat, and burgers. No fruit, no French fries, no pizza, no nachos, no dessert. I am not allowed to eat deli meat and hot dogs as a pregnant woman, therefore I had one choice left, burgers that were sitting in the heat. You can imagine how happy I was at this supposed "FIVE STAR LUXURY" resort from the start. We got to our room, which looked like we went back in time to the '90's. Everything was worn down and falling apart. Our room was on the ground floor and our balcony door did not lock properly and could easily be opened. Also, the chain lock on the main door was missing and my toddler was able to open the door without hesitation. So there we are, still hungry and now feeling unsafe and very much so irritated. We had to put the couch on the balcony door and chairs on the front door so that we could somewhat sleep. Food and safety are basic needs, there is nothing luxurious about that. The next morning we were woken up around 8:00AM by the housekeepers who scream at one another to communicate right in front of your door. Absolutely zero consideration for the fact that guests are there on vacation to REST and RELAX. This continued for the duration of our trip. That morning our safe also started breaking down. It basically just stopped working. We called the front desk who sent someone to fix it. He told us the battery was out and he needed to change it. In total 4 people came by to fix the safe which was very, very strange that a simple battery needed that many people. They also "fixed" the balcony door and eventually added a chain link to the front door after I had to convince the employee that my child could open the door. He thought it was fine as is!? The tub in our washroom did not drain properly, so every evening when we would shower we would literally be standing in a foot of filthy water (with sunscreen, sand and salt, trust me its FILTHY) Five stars right?! (Y) Often we did not have enough towels in our room and had to call the the front desk for more, who would take an hour to bring them while we waited to shower. The ones that were there half the time had strange yellow and orange marks on them. We took our toddler to the kid’s park area to play. It was the biggest joke of a play area that I have ever seen at any resort. It’s basically a bunch of plastic swings and slides that were half broken and completely unsafe all placed on top of sand, also not a good idea as it got in her eyes as she crawled around for 5 minutes. The pools are nice but dirty. There are always random things floating around in murky sunscreen water so we spent most of our time on the beach. 90% of the staff could care less that you are there. They will ignore you for as long as they can to avoid having to do their actual job. We sat at the lobby bar area, there was nobody else but us at the time and the waitress just would not come over to ask us what we wanted to drink, just ONE example. On the third day I woke up nauseous. I assumed that it was just pregnancy sickness but unfortunately I was wrong. My symptoms quickly worsened. On the third day I woke up nauseous. I assumed that it was just pregnancy sickness but unfortunately I was wrong. My symptoms quickly worsened. I developed a low fever, vomiting, loose bowel movements, chills, aches and all the works that go along with food poisoning! Did I mention that I am pregnant???I was so, so, so careful. I avoided all deli meat, salad, hot dogs, anything that sat there for a long time, made sure to have everything fresh off the grill and made in front of me and well done. I even brushed my teeth with bottled water. My symptoms persisted for 48h and I was confined to my room, more precisely the bathroom. We had to cancel our trip to Catalina Island and considered going home early. Please, do not ignore all of the reviews regarding food poisoning, they are not a joke. Wish so many complains, if this were a hotel in Canada, it would have long ago been shut down by health inspection as it is completely unsafe. My husband developed food poisoning symptoms on our last day and had diarrhea the entire flight home and still two days later. I have never, ever had food poisoning in the Caribbean and I have visited over 20 times. This is a first! We were only given half of our money back, for the Catalina cancellation. There was zero understanding. The only employees who will give you attention at this resort are the ones who are aggressively trying to sell time shares to the point of harassment. What part of we are on vacation trying to relax and not interested is so hard to understand? Also on the beach, if you have any length to your hair you will be asked if you want it braided at least 5 times daily. As for the drinks, they ran out of mint leaves for the mojitos on the 2nd day and for the duration of the trip. How is that even possible, honestly? Again, five stars? There is wifi available, you get 1 hour a day and you have to go to the reception for them to log you in and it’s only available in the lobby, how convenient? Every 5 star resort that I have stayed at thus far had 24H free wifi even on the beach. The shows were really fun and our toddler really enjoyed them. The entertainment team is really energetic and does their job well. For breakfast they have delicious donuts which we really enjoyed! There is also a nice selection of fresh fruit and fresh fruit juice. The girl who makes the fruit juice was super nice and stood out. There was always room on the beach and the pool and we easily found chairs. The beach is clean but is not as turquoise and crystal clear as other Caribbean destinations. The new year’s eve party was amazing. Tonnes of champagne, live music, an overall great party. Karaoke was great too! Overall, despite the few positives, this resort was a big, big letdown. I don't know if I can trust the Grand Bahia Principe name after this experience. The 4.5-5 star rating is a complete lie. I would never go to this place again and would absolutely not recommend it to anyone.

Le paradis sur terre

Les chambres de l'hôtel sont magnifiques, le resort est grand et il y a beaucoup à faire. Des serveurs extraordinaires au buffet principal, vous devrez aller dire bonjour à (petit déjeuner) Natividad Colome et le meilleur serveur très efficace (déjeuner et dîner) Wilkin Luis Richardson. Les barmans sont super chauds et très sympathiques.

Heaven on Earth The hotel rooms are beautiful the resort is big and there is lot's to do. Amazing servers in the main buffet place you will have to go say hi to (breakfast) Natividad Colome and the best very efficient server (lunch and dinner) Wilkin Luis Richardson. The bartenders are super hot and very friendly.

Superbe station et la zone réservée aux adultes était charmante.

La seule véritable déception a été l'océan - bien que propre, ce n'était pas la belle mer claire des Caraïbes à laquelle on s'attend à cause du dragage massif du sable pour le développement résidentiel environnant. Mais la nourriture, le service, l'hébergement et les gens étaient charmants et il y avait des grottes étonnantes à moins de 10 minutes en taxi qui sont comme un trésor caché.

Great resort and the adults only area was lovely. Only real disappoinment was the ocean-while clean it wasn't that beautiful clear carribean sea that you come to expect due to the massive amounts of dredging of sand for surrounding residential development. But food, service, accommodations and people were lovely and there were amazing caves less than 10 minutes by taxi that are like a hidden treasure.

Il y a certainement des avantages et des inconvénients

Hôtel satisfaisant, ainsi que la nourriture au buffet et à la carte (italienne de loin la meilleure). Bon emplacement pour les excursions car Santa Domingo etc. est plus proche (meilleur prix aussi). L'eau est douce si vous aimez cela et donc bonne pour le kayak et le pédalo. J'ai choisi cet endroit uniquement pour rencontrer des amis.

Definitely a place of pros and cons Hotel satisfactory, along with the food at the buffet and a la carte (Italian by far the best). Good location for excursions as Santa Domingo etc. is closer (priced better too). Tame water if you like that and thus good for the kayak and pedal boat. Chose this location solely to connect with friends.

Pas mal.

Nous venons de rentrer du Grand Bahia Principe La Romana il y a 2 semaines. Les vacances se sont bien déroulées, dans l'ensemble l'hôtel et la plage étaient bien, même si l'eau n'était pas claire n'était pas dramatique. Nous avons apprécié la plage et la baignade dans la mer. Il n'y a jamais eu de mauvais jour pour nager, peu importe le vent, la mer était toujours calme, pas de vagues du tout. L'hôtel est propre et bien entretenu, le service en chambre est extraordinaire, mais le service au bar  [... lire plus]du hall, au buffet et au buffet de la plage a été une énorme déception. Peu importe le pourboire ou non, nous avons été ignorés par le personnel la plupart du temps. Le seul bon service que nous ayons eu, c'est au bar de la plage le plus proche de la partie réservée aux adultes et au bar à côté du lobby. Kelvin est le meilleur barman de tout l'hôtel. Je dirais que l'hôtel est très orienté vers la famille, tous les divertissements ont été fermés à 11 heures du soir. Ce qui n'est pas une mauvaise chose. Les privilèges du Royal Golden Club sont une vaste plaisanterie.

Not bad. We just came back from Grand Bahia Principe La Romana 2 weeks ago. The vacation went well and smooth, in overall the hotel and beach was good, even not clear see water was not dramatically. We enjoined the beach and swimming in the see. There never was a bad day to swim, no matter wind see always was calm, no waives at all. Hotel is clean and well maintained, room service amazing, but service at the lobby bar, buffet and beach buffet was a huge disappointment. Does not matter tip or not we were ignored by staff most of the time. The only good service we got at the beach bar closest to the adults only part and at the bar next to lobby. Kelvin is the best barman in the entire hotel. I would say the hotel is a lot family oriented, all entertainments were shut down at 11 in the evening. Which is basically not bad thing. Royal golden club privileges are a big joke.