Superbe station, qui vaut son pesant d'or

Chambres propres-services bien soignés-accès à la longue plage-notre temps - Jan 2018 fin à février 1ère semaine- A eu beaucoup de soleil et a pu profiter de la mer calme-quelques vents légers. La nourriture était bonne comme d'habitude la nourriture était bonne comme d'habitude, mais a besoin d'un peu de variété - comme d'habitude, c'est difficile à trouver à Cuba. La station avait une atmosphère amicale l'atmosphère était amicale car il y avait plus d'adultes et peu d'enfants.

Great resort-worth money Clean rooms-well looked after services-access to long beach-our time - Jan 2018 end to Feb 1st week- Had plenty of sunshine and was able to enjoy the calm sea-some light winds. The food was good as usual but still needs some different variety -as usual this is hard to be found in Cuba. The resort had friendly atmosphere as more Adults and few kids .

Un bon rapport qualité-prix !

Le personnel est sympathique et le service au restaurant et dans les chambres est de qualité. Tout est propre. Le resort est vieux mais a un bel aménagement paysager pour un 3 étoiles comme ils l'ont dit. C'était bien que nous soyons loin des autres stations dans la région et entourés de fermes. La plage est agréable. La salle de sport est une blague. Ils proposent des massages sur la plage que je ne manquerai pas la prochaine fois. La nourriture était correcte. Je suis sans gluten et san [... lire plus]s produits laitiers et j'ai respecté mon régime et j'ai pu trouver quelque chose à manger tout le temps. boissons à volonté mais pas de jus frais. manque de fruits, c'est sûr. La piscine est agréable et j'ai apprécié les programmes de divertissement, en particulier la voile. Le personnel de la réception n'était pas très serviable, mais dans l'ensemble, c'est un bon rapport qualité/prix.

Good Value! The staff are friendly and good service at the restaurant and rooms. Everything is clean. The resort is old but has a nice landscaping for 3 star that they said. It was nice that we were far from other resorts in the area and surrounded by farms. Beach is nice. Gym is a joke. They offered massage on the beach that I make sure not to miss next time. Food was OK. I am gluten and dairy free and stayed with my diet and could find something to eat all the time. unlimited drink but no fresh juice. lack of fruit for sure. Nice pool and I enjoyed the entertainment programs specially sailing. staff at the front counter were not helpful but overall good value for the fee.

Un centre de villégiature désuet qui a besoin de quelques améliorations

Nous revenons d'un séjour d'une semaine à l'hôtel Rancho Luna. Notre objectif a été atteint. Nous voulions du soleil, des journées chaudes, une belle piscine et une belle plage et nous avons obtenu tout cela. L'hôtel est fatigué. Il a besoin d'une nouvelle décoration. Le personnel travaille dur pour entretenir la propriété et elle est propre et bien entretenue. Les chambres sont petites. Le service de ménage est correct. La nourriture est froide. La viande est préparée sur une plaque qui pourrai [... lire plus]t être un peu plus chaude. Mais si vous aimez les choux de Bruxelles froids, le chou froid et la purée de pommes de terre froide, vous êtes à la bonne adresse. C'était une déception, c'est certain. Mais la plus grande déception a été le nombre d'hommes accompagnés de Chikaes ou de prostituées qui étaient là pour la semaine. Je suppose que l'on peut appeler cela louer un rendez-vous, mais étant donné que ce lieu est annoncé comme un complexe familial, j'y réfléchirais à deux fois avant d'y emmener mes enfants. La réception semble ne pas être affectée par l'activité qui se déroule et semble écarter tout problème. Nous avons rencontré des gens très sympathiques de l'Ontario. J'aimerais que les circonstances soient différentes, car nous pourrions envisager de retourner dans ce centre de villégiature à cause de ces personnes formidables, mais cela n'arrivera probablement pas. Ce centre de villégiature est inondé de Canadiens français du Québec dont la plupart sont impolis, odieux, arrogants et bruyants et se sentent comme des privilégiés. Pour cette raison et pour les autres raisons que j'ai mentionnées, nous ne reviendrons pas dans ce centre de villégiature.

Dated resort needing some upgrades Just returned from a one week stay at Hotel Rancho Luna. Our objective was met. We wanted sun, warm days, nice pool and beach and got all of those requests. The resort is tired. It needs some fresh decorating. The staff works hard to maintain the property and it is clean and well kept. The rooms are small. Maid service is ok. Food is cold. Meat is prepared on a griddle that could be alittle hotter. But if you like cold Brussel sprouts, cold cabbage and cold mashed potatoes well this is your place. It was a disappointment for sure. But the biggest disappointment was the number of men who were accompanied by Chikaes or Prostitutes that were there for the week. I guess you could call it rent a date but for this being advertised as a family resort I would think twice about taking my children. The front desk seems to be unaffected by the activity that goes on and seem to dismiss any problems. We met some really great people from Ontario. I wish the circumstances were different as we might consider going back to this resort because of these great people but probably won't happen. This resort is inundated by French Canadians from Quebec most of who are rude, obnoxious, arrogant and loud and feel like they are the privileged few. For that reason and the other reasons I stated this will not be a resort that is will revisit.

Des vacances formidables

Cette propriété offre un rapport qualité-prix exceptionnel et le personnel est formidable ! Je vous recommande cependant de ne PAS voyager avec Cubana airlines. Leur service est le pire qui soit, et ils ont TOUJOURS des retards dus à des problèmes mécaniques.

Awesome vacation This property offers exceptional value, and the staff are awesome! I recommend though that you do NOT travel with Cubana airlines. Their service is the worst, and they are ALWAYS suffering delays due to mechanical issues.

J'adore les terrains !!!

C'était la première fois que je venais ici, j'ai adoré le terrain avec ses belles plantes et la disposition des chambres, c'était amusant de voir les chevaux dans le champ et les poules qui se promenaient près du bar de la plage. Le service de nettoyage était excellent. Le personnel était cordial. Les inconvénients ne sont pas dus à l'hôtel mais à la nature. Il n'y avait pas une grande variété de fruits et ceux que j'ai mangés n'étaient pas mûrs. C'est la huitième fois que je viens à Cuba, mais  [... lire plus]la première fois en janvier. Je ne reviendrais pas en janvier, mais je reviendrais probablement.

Love the grounds!!! This was my first time here, just loved the grounds with beautiful plants.Also layout of the room.it was fun to see the horses in the field.and hens walking around near the beach bar. The maid service was great. And staff were cordial. The down side I'm sure was not fault of hotel.but by mother nature. Not a great variety of fruit.and.what I ate was not ripe. This is my 8th time to Cuba.but 1st time in January. I would not come back in January.but probably would return.

Première visite

a ma grande surprise, l'hôtel était propre et confortable. alors que ce sont les petites choses qui manquaient comme un cocktail d'accueil, des porteurs pour nos sacs mais en raison d'une heure très tardive, ils ont proposé des sandwichs au snack bar les chambres étaient correctes l'eau chaude était chaude l'accès aux fauteuils roulants était très pratique pour se déplacer sur le site dans l'ensemble, le séjour a été agréable

first time visit well much to my surprise the hotel was clean and comfortable. whereas its the little things that were missing like a greeting cocktail porters for our bags but due to a very late they did offer sandwiches at the snack bar rooms were decent hot water was hot wheelchair accessible was great to see all around the site overall it was a pleasance stay

Rancho Luna Cuba Cienfugos

J'ai été très surpris, j'y avais séjourné il y a un an, ce n'était pas si mal, mais cette fois j'ai fait un très bon voyage, l'un des meilleurs que j'aie jamais faits.La chambre était superbe, elle ressemblait à une carte postale quand j'ai ouvert les rideaux. La nourriture était excellente, je n'ai jamais eu faim, il y avait plein de bonnes choses à manger à chaque repas, j'ai mangé le meilleur rôti de porc et la meilleure sauce que j'ai jamais mangé. Merci à Rick Lockhart de Tripcentral qui a [... lire plus] fait un excellent travail, j'espère réserver avec lui très bientôt. Merci à tous ceux qui ont contribué à rendre mon voyage inoubliable. Jeff Barta

WoW i was really surprised .For me i stayed there a year ago .It was not to bad.But this time i had a great trip one of the best i have ever had.Great room looked like a post card when i opened the curtains. what a view..People were super friendly could talk to anyone.the staff all ways had a smile and very helpful. The food was great i was never hungry lots of great things to eat at every meal .Had the best roast pork and gravy i have ever had. I will go back just for that.Thanks to Rick Lockhart at Tripcentral .He did a great job ..i hope to book with him very soon. Thanks to all who helped make my trip great. Jeff Barta

Grand centre de villégiature

J'ai adoré la disposition de Rancho Luna. Le fait d'avoir la plage juste à côté était un bonus ! Le restaurant était excellent pour le choix des plats. L'équipe de nettoyage nous a aidés tous les jours à rendre notre séjour agréable en arrivant dans la chambre avec le lit fait et une chambre propre. Tous les employés sont si amicaux et serviables ! Ayant des difficultés à marcher, c'était très accessible pour moi ! Louisa s'est également démenée pour récupérer mes bagages perdus à l'aéroport.

Great resort I loved the layout of Rancho Luna. Having the beach right there was a bonus! The restaurant was amazing for choices of food. The cleaning staff helped us everyday making our stay enjoyable coming into the room with the bed made and a clean room. All the workers are so friendly and helpful! Having a hard time walking it was very accessible for me! Also Louisa went out of her way to retrieve my lost luggage at the airport.

Très bonne station

C'est notre deuxième séjour à Rancho Luna Cienfuegos. Très bonne nourriture, hôtel propre, personnel sympathique, nous reviendrons dans ce complexe. Roy a été notre personne préférée. Je dois mentionner Luisa qui est une personne très gentille avec une belle personnalité

Very good resort This is our second time in Rancho Luna Cienfuegos very good food clean hotel nice staf we would come back again to this resort Roy was a our favorite person in there I have to mantion Luisa she is a very nice person with a nice personality

On en a pour son argent

L'hôtel est très propre. Le personnel veille à ce que la plage, le restaurant, le hall et la piscine soient très propres. Les chambres sont anciennes mais des efforts sont faits pour les rendre confortables. La nourriture est la même toute la semaine avec peu de variation dans le choix des viandes. Apportez vos propres sauces, poivre, beurre de cacahuète, etc... car leur seule épice est le sel. Le restaurant qui sert le déjeuner sur la plage est délicieux et c'est un endroit agréable pour s'asse [... lire plus]oir tout en dégustant quelques boissons. Les gens sont gentils et il y a beaucoup d'habitués qui reviennent plusieurs fois par an. Mes problèmes étaient que je n'avais pas d'eau chaude à plusieurs reprises et le manque d'assortiment de nourriture. J'ai également été déçu par le nombre de personnes plus âgées qui se mettent en couple avec de très jeunes Cubaines et qui les amènent à la station

You get what you pay for The hotel is very clean. The staff ensure that the beach, restaurant, lobby, pool is very clean. The rooms are older but effort is made to try and make them comfortable. The food is the same all week with little variation on meat choices. Bring your own sauces, pepper, peanut butter etc... as their only spice is salt. The lunch restaurant on the beach is delicious and a nice place to sit while enjoying a few drinks. The people are kind and there are many regulars that come back a few times a year. My issues were that there were many times that I did not have warm water and the lack of assortment of food. I was also disappointed with the amount of older people hooking up with the very young Cuban women and bringing them to the resort

Bon centre de villégiature ! :)

L'hôtel est bien tenu et propre....le personnel de l'hôtel est génial....j'en ai quelques uns qui ont fait que le séjour se sentait plus comme à la maison que comme à l'hôtel....mon livreur de pizzas et de frites qui a toujours été là pour nous le soir...George notre serveur de salle à manger il avait toujours notre table et nos boissons qui nous attendaient ! Nelson, mon serveur de bar préféré, qui faisait du très bon café ! Un grand merci à notre femme de chambre et à Luis, le pompiste, qui fa [... lire plus]it partie de la famille !

Good resort! :) The hotel is good kept clean....hotel staff are awesome....i have a few that made the stay feel more like home then a hotel....my pizza / french fry guy who always came through for us at night...George our dining hall waiter he always had our table and drinks waiting for us! My favourite bar tender Nelson he made really good coffee!!! Special thanks to our chamber maid and Luis the poom guy who is family !!!

Très bon hôtel

Le site est bien situé, la nourriture est bonne, la piscine est propre et agréable, le personnel est sympathique, proche de Cienfuegos, et je pense que je reviendrai dans ce site dès que j'aurai commencé à planifier d'autres vacances, probablement dans quelques mois.

Very good hotel Good resort for its price no question good location good food nice and clean swimming pool nice and friendly personel close to Cienfuegos ,all in all I beleive I will stay at this resort again as soon as I star planing another vacation probably in couple of months.

L'hôtel était bien pour un 3 étoiles

Bon hôtel pour un 3 étoiles à Cuba. Le personnel est sympathique et les chambres sont propres. La nourriture a besoin d'être améliorée. J'ai apporté ma propre sauce piquante et mon ketchup pour ajouter un peu de saveur à mes plats. Il n'y a pas beaucoup de choix dans le buffet. J'y étais en basse saison, mi-novembre, quelques semaines après l'ouragan Irma. C'est peut-être la raison pour laquelle la nourriture n'était pas la meilleure. Je reviendrais à Rancho Luna une deuxième fois.

Resort was good for a 3 star Good resort for a 3 star in Cuba. Friendly staff and the rooms are clean. The food needs some improvement. I brought my own hot sauce and ketchup to add a little flavor to my food. Not much to choose from in the buffet . I was there during the low season, med November, weeks after hurricane irma. This could've been the reason why the food wasn't the best. I would visit Rancho luna a second time.

Un lieu de villégiature fantastique

Hôtel propre, terrain magnifique, personnel courtois, bonne nourriture. Beaucoup de choses à faire en ville et excursion à Trinidad. Merveilleuse petite ville. Beaucoup de vie nocturne à Cienfuegos. Temps parfait, frais la nuit, chaud la journée.

Fantastic resort Hotel clean grounds wonderful staff couteous food good. Lots to do in town also went on excursion to Trinidad. Wonderful little city. Lots of night life in Cienfuegos. Weather perfect cool at night hot during day.

Hôtel dégoûtant

Dans l'ensemble, l'hôtel et son hébergement sont corrects, mais les pratiques d'hygiène du personnel étaient extrêmement médiocres, l'eau de couleur jaune n'était pas sanitaire et j'ai attrapé une punaise de l'estomac, ainsi que plusieurs piqûres sur mon corps qui se sont infectées (punaise de lit) et je n'ai toujours pas vu d'amélioration, je vous rappelle que j'ai utilisé au moins 30 bouteilles d'eau pour me laver et me brosser les dents régulièrement.

Disgusting Hotel Over all the hotel and its accommodation is okey, but the Hygiene practice of staff was extremely poor, water with the yellow color was non sanitary and I picked up a stomach bug, and several bites on my body which has became infected ( Bed Bug ) and still I have not seen any improvement, just remind you, I used at least 30 bottled water for my regular wash and brushing.

Très mauvaise expérience

Bonjour à tous, Je dois vous faire savoir que mon récent voyage à Cienfuegos a été le pire voyage que j'ai jamais fait. Notre réservation initiale pour le 28 octobre a été annulée et j'ai été entièrement remboursée. Mais j'ai dû reprogrammer mes jours de travail et.... nous avons réservé à nouveau pour le 4 novembre pour Cienfuegos Rancho Luna. Les deux premiers jours, il n'y avait pas d'eau dans l'hôtel et l'eau était très sale et malodorante A cause de cela, ils nous ont déplacés à Trinidad  [... lire plus]pour une heure et demie de route dans chaque sens. Nous avons dû faire nos valises et les défaire deux fois de plus, alors que nous n'avions pas prévu d'aller à Trinidad et que nous avions des affaires à régler à Cienfuegos. De retour à l'hôtel d'origine, mon ami et moi sommes tombés malades et avons eu la diarrhée. Nous avons également été dirigées vers une infirmière sur place pour obtenir de l'aide. Pour le reste de notre voyage, nous avons dû rester près de notre chambre La qualité et la quantité de nourriture étaient mauvaises. Nous avions deux chambres, la 374 et la 375. Je ne retournerai plus jamais dans ce complexe ni dans cette ville

Very bad experience Hi there, I have to let you know that my recent trip to Cienfuegos was the worst trip I've ever had. Our original booking for October 28th was cancelled and i got full refund. But I had to reschedule my working days and.... we booked again for Nov. the 4th for Cienfuegos Rancho Luna. For first two days no water in the resort or very very dirty and smelling.  Because of that they moved us to Trinidad for one and half hour drive for each way. Packing unpacking for another two times which we had never planed to go there while we had unfinished business in Cienfuegos. After returning to original hotel my friend and I got sick and diarrhea. We were referred to onsite nurse for help too. For the rest of our trip we had to stay close to our room.  The food quality and quantity was bad. We had two room, 374 and 375. I will never go back to that resort or city again. 

MR Sam Ham

L'hôtel est bien mais nous avons dû partir à cause de l'ouragan Irma. J'ai juste passé 3 jours sur 7 dans l'hôtel. Je voudrais que vous m'envoyiez un autre forfait gratuit pour terminer mes vacances. J'attends de recevoir un email à ce sujet. Sam

The hotel is good .but we have to leave because of Hurricane Irma . I just stay 3 days of 7 days in the hotel.I would like you send me another free package to finish my vacation thanks for it. I am waiting to get email for it. Sam

Ne pas prendre de risque

La nourriture est dégueulasse, les douches et les toilettes de l'hôtel ont besoin d'être rénovées SI VOUS CHERCHEZ UN HÉBERGEMENT BON MARCHÉ ET QUE VOUS N'AVEZ PAS PEUR D'ÊTRE DÉSAGRÉABLE, ALLEZ-Y C'est tout ce que je peux dire Trop de Cubains Je ne recommanderais pas l'hôtel Rancho Luna à mes amis mais seulement à mes ennemis

Dont Take A Chance The food is gross the hotel shower and toilet need CLR IF YOUR LOOKING 4 CHEAP ACCOMIDATIONS AND DONT MIND NASTY THEN GO Thats all i could say To many Cubains I would not reccomend Hotel Rancho luna to friends only my enemys

Comme auparavant

La plage était petite et il n'y avait pas de zone de baignade. Il n'y avait plus de glace, de boissons gazeuses, etc. L'excursion à Trinidad n'était pas géniale. Pas de pina coladas, ni de mojitos. La musique a continué jusqu'à 1 heure du matin. La piscine était verte, impossible de nager. Pas assez d'activités, pas de bingo. pas de pharmacie, les infirmières et le médecin ne voulaient pas aider. le service de restauration était nul. le vol était ok et le repas. la climatisation dans le buffet n [... lire plus]'était pas allumée. ils ont besoin de ventilateurs de circulation partout. plus d'aide dans l'alacarte.

same as before The beach was small and no swim area. Ran out of ice, pop, etc. The trinidad excursion was not the greatest. No pina coladas at all, or mojitos. Music went on until 1 am. Pool was green,not able to swim. Not enough activities, no bingo. no pharmacy, nurses and doctor did not want to help. restaurant service sucked. the flight was ok and meal. the air condioner in buffet was not on. they need circulation fans everywhere. more help in the alacarte.

Vous payez ce que vous obtenez

En général, les paysages de bord de mer sont agréables et les chutes de Trinidad et d'El Nicho valent la peine d'être visitées. La nourriture n'était pas excellente, mais il s'agissait plus d'un problème de présentation, de propreté et d'hygiène que d'autre chose. Il y avait des mouches partout dans la cafétéria et nous avons même repéré des cafards dans le bar à salades. Cette situation et l'attitude terne du personnel de service sont inacceptables.

You pay what you get for In general, the beachfront scenery is nice and Trinidad, El Nicho Falls are worth checking out. The food wasn't great, but the issue was more about presentation, cleanliness and hygiene than anything else. Flies were everywhere in the cafeteria and we even spotted roaches in the salad bar. That and the lacklustre attitude of the serving staff is unacceptable.