Grand centre de villégiature

J'ai été surpris de voir le resort en très bon état, le travail qu'ils ont fait en 5 mois après l'ouragan Irma était incroyable. La nourriture était bonne, la chambre datée mais très propre, le personnel très sympathique. Jorge, le représentant d'Air Transat, a été excellent et très utile lorsqu'un accident est arrivé à ma sœur. Je reviendrai à cause du personnel.

Great resort I was surprise to see the resort in very good condition, the work they did in 5 months after the hurricane Irma was amazing. The food was good, the room dated but very clean, the staff where very friendly. Jorge the air transat rep. was excellent he very helpful when an accident happen to my sister. I will go back because of the staff .

Un centre de villégiature extraordinaire, un personnel extraordinaire

Ce centre de villégiature a connu bien des vicissitudes. Il n'est plus ce qu'il était. Mais ils y arrivent ! J'ai adoré chaque minute... le foid n'était pas quelque chose de trop fantaisiste. Mais ce n'est pas mon style. J'ai hâte de revenir dans un an ou deux et de voir les progrès réalisés.

Amazing resort, amazing staff This resort has been through a lot. It's not the same as it was. But they are getting there! Loved every min of it.. foid wasn't anything too fancy. But just not my style. Can't wait to return in a year or two and see the progress.

Aimer Cuba

Incroyable. Compte tenu de l'aspect de récupération après l'ouragan dévastateur, la propriété était magnifique. Tout était en bon état de marche et le personnel était exceptionnel. Nous ne pouvons pas faire assez de commentaires positifs sur le personnel de Melia, depuis les chefs, les dames et les messieurs du buffet jusqu'à l'équipe au sol qui nous a accueillis chaque matin. Merci encore une fois à Cuba et à son merveilleux peuple. Nous y retournerions sans hésiter.

Love Cuba Amazing. Considering the recovery aspect after the devastating hurricane the property was beautiful. Everything was in good working order and the staff were exceptional. We cannot say enough positive comments to the Melia staff, from the Chefs, ladies and gentlemen at the buffet to all the wonderful ground crew that greeted each morning. Thank you once again Cuba and her wonderful people. We would go back in a heartbeat.

Très beau centre de villégiature

Nous avons été satisfaits du travail effectué après l'ouragan. Le complexe est petit et personnel, très charmant et amical. Nous n'avons pas eu l'occasion d'aller dans l'océan car le temps ne le permettait pas, mais la plage est large et il est facile de s'y promener. La nourriture était la meilleure que nous ayons mangée à Cuba et nous avons apprécié le barbecue du bar de la plage pour trois déjeuners ainsi que les deux restaurants à la carte et le buffet. Le balcon de la chambre était spacieux [... lire plus], mais la porte coulissante était difficile à déplacer et n'était pas bien ajustée.

Very nice resort We were pleased with the work that was done after the hurricane. The resort is small and personal, very charming and friendly. We did not have the opportunity to go into the ocean as the weather did not allow, however the beach is wide and easy to walk. The food was the best we have had in Cuba and we enjoyed the beach bar BBQ for 3 lunches as well as the two al a carte restaurants and the buffet. The room balcony was spacious although the sliding door was difficult to move and not a tight fit.

Un personnel extraordinaire

Une grande partie du personnel s'est surpassée pour que nous nous sentions bien accueillis, en particulier les gardiens du sol et les serveurs du bar et du grill ouvert 24 heures sur 24. J'aurais aimé noter tous leurs noms, mais ce sont ces personnes en particulier qui font de ce complexe un endroit extraordinaire. La chambre standard dans laquelle j'ai séjourné n'avait rien d'extraordinaire. Nos toilettes ne tiraient pas complètement la chasse d'eau à moins d'attraper le tuyau de douche et de l [... lire plus]'utiliser en tirant la chasse (c'est mon mari qui a eu cette idée), notre réfrigérateur n'était jamais rempli deux fois de la même façon (un jour nous avions 2 boissons gazeuses et 1 bière, le lendemain pas de bière et 1 boisson gazeuse), et je ne dirais certainement pas que les chambres étaient "propres". Nous avons eu deux jours sans eau du tout, quatre jours avec de l'eau tiède et un jour avec de l'eau chaude. Le buffet était très varié et la nourriture n'était pas trop mauvaise pour la plupart. Le menu international à la carte était épouvantable. Les repas n'étaient pas très agréables et la serveuse n'est jamais revenue avec notre dessert. Le Méditerranéen à la carte était bien meilleur, tant au niveau de la nourriture que du service. Dans l'ensemble, s'il n'y avait pas les quelques employés extraordinaires, je n'envisagerais pas de retourner dans ce complexe !

Amazing Staff A lot of the staff went above and beyond to make us feel welcome, especially the ground keepers, and the bar tenders at the 24hr bar and grill. I wish I would have written all their names down, but those particular staff are what make this resort an amazing place. The standard room I stayed in wasn't anything extraordinary. Our toilet wouldn't fully flush unless we grabbed the shower hose and and used it while flushing(my husband came up with that idea), our fridge was never stocked the same way twice ( one day we would get 2 pop and 1 beer, the next would be no beer and 1 pop), and I definitely wouldn't say the rooms were "clean". We had two days with no water at all, 4 days with tepid water, and 1 day with actual hot water. The buffet had lots of assortment, and the food wasn't too bad for the most part. The International a la carte was terrible. The meals were not very pleasant, and the waitress never came back with our dessert. The mediterranean a la carte was much better both food wise and service. Over all, if it were not for the few amazing staff I would not consider going back to this resort!

Meilleure station balnéaire de Cuba

J'ai adoré cet endroit, la nourriture était fantastique, ce qui n'est pas toujours le cas à Cuba. La plage était magnifique et les chambres étaient neuves et modernes. J'y retournerais sans hésiter. Le temps n'a pas coopéré mais tout le reste a compensé

Best resort in cuba I loved this place..food was fantastic which you cant always say for cuba. The beach was amazing and the rooms were new and modern. I would go back in a heartbeat. The weather did not cooperate but everything else made up for it

Grand centre de villégiature

Le centre de villégiature était très propre et adapté aux enfants. Le personnel était prêt à aider à chaque étape. La nourriture était correcte, mais c'est le cas partout à Cuba. Dans l'ensemble, notre expérience avec le complexe a été excellente. J'y retournerai sans aucun doute

Great Resort The resort was very clean and kid friendly. The staff was ready to help every step of the way. the food was ok, but thats everywhere in Cuba. Overall our experience with the resort was excellent. I will definitely go back

Superbe station balnéaire

J'ai séjourné dans ce centre de villégiature du 22 au 29 décembre. J'ai été choqué après avoir vu les photos de la dévastation causée par Irma et j'ai été choqué à nouveau lorsque je suis arrivé de voir tout le travail acharné que les employés et les commerçants ont fait et continuent de faire, pour remettre ce complexe en état de marche en seulement quelques mois. Les améliorations sont incroyables et l'endroit est magnifique. Beaucoup de visages familiers, ce qui était agréable à voir et, comm [... lire plus]e d'habitude, nous avons été accueillis à bras ouverts. Merci d'avoir écouté les clients, avec l'ajout de nombreuses nouvelles cabanes d'ombrage et palapas. La jetée est superbe et ils étaient en train d'installer l'éclairage le dernier jour de mes vacances. La climatisation du buffet fonctionnait très bien et la nourriture était abondante et délicieuse. Je ne suis pas allé à l'International mais j'ai dîné au Mediterranean un soir et je n'ai malheureusement pas de bonnes critiques à faire à ce sujet. Ce n'était pas bon. Le steak était si dur qu'il ne pouvait pas être coupé et a donc été gaspillé. La soupe était insipide et froide. L'italien manque vraiment, ils devraient peut-être repenser le restaurant méditerranéen et revenir à l'italien car je sais que je n'ai jamais eu un mauvais repas là-bas. A part ce défaut, mes vacances ont été excellentes et je recommanderais certainement ce complexe à mes amis et à ma famille.

Awesome resort Was at this resort from Dec 22 - Dec 29. I have been to this resort many times and was shocked after seeing the pictures of the devastation caused by Irma and was shocked again when I arrived to see all the hard work that the employees and tradesman did and are continuing to do, to get this resort back up and running in just a few short months. The improvements are amazing and the place looks beautiful. Lots of familiar faces which was nice to see and as usual was welcomed there with open arms. Thank you for listening to the clients, with the addition of many new shade huts and palapas. Pier looks great and they were just putting the lighting up on the last day of my vacation. Buffet's air conditioning was working great and food was plentiful and delicious. Did not make it to the International but went the Mediterranean for dinner one night and sadly don't have a good review here. It was not good. The steak was so tough that it could not be cut so therefore went to waste. The soup was tasteless and cold. Definitely miss the Italian, they may want to rethink the Mediterranean restaurant and go back to the Italian as I know I never had a bad meal there. Other than that one flaw, my vacation was excellent and would definitely recommend this resort to friends and family.

Un lieu de vacances idéal !

Nous avons séjourné au Melia en août dernier et nous avons passé de très bonnes vacances. L'hôtel est en train de se moderniser et cela se voit ! La nourriture était excellente, la chambre était proche de l'action et le service était excellent ! La plage était magnifique et on pouvait voir l'océan de tous les points de l'hôtel. Je recommanderais sans hésiter ce centre de villégiature. Superbes divertissements, activités et une expérience globale de 10/10.

Great vacation spot! We stayed at Melia this past August and it was a great vacation. The resort is currently going through upgrades and they really show! Food was great, room was close to the action and the service was great! The beach was beautiful and you could see the ocean from all points of the resort. Would definitely recommend this resort. Great entertainment, activities and an overall 10/10 experience.

Complexe touristique exceptionnel

L'hôtel était merveilleux ! Propre et moderne. Le personnel était si amical et serviable. C'était un séjour très relaxant et la plage n'a pas de mots... stupéfiante surtout avec la promenade sur l'eau. Très pittoresque. L'hôtel est à quelques secondes de la plage. La chambre a été surclassée le jour même et une bouteille de rhum m'a été offerte. La nourriture était très bonne. Les plats à la carte étaient excellents. Dans l'ensemble, je reviendrai certainement. C'était merveilleux

Amazing Resort The hotel was wonderful! Clean and updated. The staff were so friendly and helpful. It was a very relaxing stay and the beach has no words... stunning especially with the walk out on the water. Very picturesque. The resort is seconds to the beach. The upgraded my room the same day and also gave me a bottle of rum. The food was very good. A la carte was wonderful. Overall, I would definitely come back. It was wonderful

Bon Resort, manque de capacités de gestion à la réception !

Dans l'ensemble, il s'agit d'un bon centre de villégiature. Il n'est pas très grand, mais il est assez bien entretenu compte tenu de son âge. Pedrol, le jeune directeur général, a répondu rapidement aux demandes d'aide. Cependant, la réception n'a pas offert l'assistance de base aux "membres élégants". Il n'est donc pas important de payer les 30 dollars supplémentaires pour y adhérer ! Nous reviendrons lors de nos prochaines visites.

Good Resort, lacks management abilities at the front desk ! All in all, it is a good resort. Not big in area, but quite well maintained given the age of it. Pedrol, the young general manager was quick to respond to request for help. However, the reception desk failed to offer the basic support for "elegant members". Therefore, it is not important to pay the extra $30 to join ! Will return for future visits.

Très bon hôtel/excellent rapport qualité/prix

Le buffet était très bon. Grand choix...fruits, légumes, poisson, poulet rôti, bœuf, jambon, fajitas préparées à la demande un soir, homard grillé et pâtes pour n'en citer que quelques-unes. Le service était excellent dans la salle à manger. La plage est magnifique. Il y a des puces de sable et elles me dérangent, alors nous sommes allés sur la jetée. La partie entre la piscine et la plage est également très belle et je n'ai pas été gêné par les puces de sable. La plage n'était pas très fr [... lire plus]équentée. Il n'y avait pas de tonic la semaine où nous étions là, mais ce n'était pas grave, j'ai trouvé une autre boisson que j'aimais. Les chambres étaient un peu fatiguées, mais nous n'y passons pas beaucoup de temps. Le Wifi a fonctionné pour nous. Acheter une carte 1,5 CUC. Nous avons pris l'autobus à deux étages jusqu'au Melia Cayo Coco pour 5 CUC chacun (aller-retour) et nous avons passé la journée. Très beau complexe. Nous aimons nous détendre, c'est donc l'endroit idéal.

Great Resort/Excellent Value The buffet was very good. Big selection...fruits, vegetables, fish, roasted chicken, beef, ham ,fajitas made to order one evening, grilled lobster and pasta to name just a few. Service was excellent in the dining room. The beach is beautiful. There are sand flees and they do bother me, so we moved onto the pier. The section between the pool and the beach is also very nice and I was not bothered by the sand flees. Beach was not busy. The didn't have any tonic the week we were there, not a big deal I found another drink I liked. The rooms were a bit tired, but we don't spend a lot of time there. Wifi worked for us. Buy a card 1.5 CUC. Took the double decker bus to Melia Cayo Coco for 5 CUC's each (return) and spent the day. Beautiful resort. We just like to relax, so a perfect place to go.

Une semaine formidable.

Une autre semaine fantastique au Melia Cayo Guillermo. J'aime les gens. J'aime la plage, la bière fraîche et la belle plage. J'ai été assez surpris par la quantité de travail qui a été nécessaire pour agrandir la plage, mais quelle approbation. Excellente nourriture, comme toujours. Rocky, Barbara, Tommy, Maria à la réception, pour n'en citer que quelques-uns, vous remercient d'avoir contribué à rendre parfaites mes vacances durement gagnées. Si j'avais une plainte à formuler, ce serait qu'il de [... lire plus]vrait y avoir plus d'ombre à la plage. Rendez-vous à l'automne.

Awesome week. Another fantastic week at the Melia Cayo Guillermo. Love the people. Love the beach, cold beer and beautiful beach. Was quite surprised at the amount of work that went into expanding​ the beach but wow what ana approvement. Great food as always. Rocky, Barbara, Tommy, Maria at the front desk just to name a few thank​you thank you thank you for helping make my hard earned vacation perfect. If I had a complaint it would be there needs to be more shade things at the beach. See you in the fall.

Encore un beau voyage au MCG

Comme toujours, le MCG n'a pas déçu, de nombreux travaux d'amélioration et de peinture ont été effectués et ils travaillent dur pour maintenir cet hôtel en bon état. Le personnel est très serviable et amical. J'ai hâte d'y retourner en novembre pour revoir tous nos amis !

Another great trip to MCG As always the MCG did not disappoint, many improvements and painting has been taking place and they are working hard to keep this hotel in good repair. Staff are very helpful and friendly. Can't wait to go back in November to see all our friends again!

Beau centre de vacances. Propre. Le personnel est irrégulier. J'y retournerais

Réservation avec Transat : Premièrement, lorsque j'ai réservé, il y avait une carte-cadeau de 75 $ en prime pour certains restaurants qui devait être envoyée après le 22 janvier. Je ne l'ai jamais reçue ! Pour ce qui est des inclusions Distinction et Élégance, ne gaspillez pas votre argent ! Le temps de faire nos cartes à la carte, nous n'avons eu le temps que pour 2. On ne nous a pas dit quand avait lieu la soirée BBQ sur la plage et nous l'avons manquée parce que nous avions une carte à l [... lire plus]a carte ce soir-là. Il n'y avait aucune mention d'un cocktail du manager. Pas de bouteille de rhum dans la chambre, pas de cocktail de bienvenue, pas de serviette fraîche à l'arrivée. Le mini bar approvisionné quotidiennement se composait de 2 bières et d'une canette de boisson gazeuse ; c'était quand il était approvisionné, la plupart du temps il ne l'était pas. Il y avait une cafetière dans la chambre, mais elle ressemble à une tassimo. Sur la semaine que nous avons passée là-bas, nous avons reçu des dosettes de café 3 fois, dont 2 fois où j'ai dû les demander. Heureusement qu'un seul d'entre nous boit du café, car on ne nous donnait généralement qu'une seule dosette. Dans l'ensemble, je ne dépenserai probablement pas le supplément pour la collection de distinctions de Transat. Ça n'en vaut pas la peine. Le petit mot sur le centre de villégiature : Beau centre de villégiature. Propre. Le personnel est irrégulier. J'y retournerais. L'hôtel : L'enregistrement/la réception : Très efficace. Ils étaient prêts à accueillir les clients, avaient des cartes, des clés et des bracelets à leur arrivée. Le seul reproche est que nous n'avons reçu qu'une seule clé de chambre. C'est un peu difficile de jongler, il aurait été bien que nous en ayons chacun une. Cependant, chaque fois que nous nous sommes rendus à la réception, ils ont été aimables et serviables. Chambre : La chambre était agréable, mais attention, nous étions au 3ème étage et il n'y a pas d'ascenseur. Ce qui nous convenait, mais nous nous sentions mal pour les personnes qui devaient faire le voyage. C'est Cuba, pas Hawaï. La télévision fonctionnait, le lit était propre, le balcon avait une belle vue sur les jardins, avec l'océan au loin. La porte du balcon avait une vis cassée. Nous avons informé la réception, mais elle n'a jamais été réparée. Mais cela n'a certainement pas gâché notre chambre. Ménage : Bon. Le lit était fait tous les jours. Cependant, j'ai dû laisser une note pour du café, de la bière et du sucre un jour. Après cela, j'ai abandonné. La dernière fois que nous étions à Cuba, nous attendions avec impatience les différentes formes sur notre lit chaque jour. Il semble que notre lit ne connaissait qu'une seule chose, le cygne. Nous avons vu que quelqu'un d'autre avait des cygnes dans son évier. Cela n'a jamais été fait pour nous. Mini-frigo : Lorsque nous sommes arrivés, il y avait une demi-tasse de lait dans le réfrigérateur. Au bout de 2 jours, je l'ai jeté. Le réfrigérateur n'était rempli que parfois (2 bières et 1 boisson gazeuse). Nous achetions de la bière au "magasin" de l'hôtel, mais s'il y avait déjà de la bière dans le réfrigérateur, ils ne le remplissaient pas. Plage : Si vous allez à la plage pour le lever ou le coucher du soleil, prenez un spray anti-moustiques. Il y a beaucoup de puces de sable et de moustiques à ces heures de la journée. Ils vous mangeront tout cru. Le sable est un peu grossier par endroits et contient de nombreux coquillages cassés, alors faites attention où vous mettez les pieds. Il y a aussi une longue jetée sur laquelle on peut marcher, pour voir les pélicans suivre les pêcheurs. Il n'y a pas beaucoup de palapas, mais il y a une belle zone de sable avec beaucoup de palmiers entre la plage et le complexe ; c'est un endroit agréable pour passer une journée de détente (et à proximité du bar de la plage). Piscine : Il n'y en a qu'une, et elle était généralement calme. En général, nous avons pu obtenir une place sans problème. Comme partout, si vous voulez une place de choix, levez-vous tôt et réservez votre place. La piscine était propre, mais le revêtement du fond présente des bulles et des irrégularités. Toutefois, cela n'a pas affecté notre plaisir de la piscine. Restaurants : Tout d'abord, il y a une petite table près de l'entrée où vous faites vos réservations à la carte. Nous avons essayé de réserver trois fois au cours de nos deux premiers jours dans le complexe, mais la personne chargée de la réservation n'était jamais là (même après avoir attendu à la table comme on nous l'avait dit, pendant 30 minutes). Au moment où nous avons fait la réservation, nous n'avions plus le temps de faire que 2 des 3 réservations, et nous avons fini par manquer la soirée BBQ sur la plage. Buffet : la nourriture au buffet était souvent froide, mais il y a un certain nombre de stations où vous pouvez obtenir des aliments fraîchement préparés : omelettes, œufs au plat, bacon, jambon, une station de pâtes (si bonnes), des brochettes, du poulet, du porc, et beaucoup d'autres choses. Le personnel semble être irrégulier. Il y a une personne en particulier que nous avons évitée lors du choix d'un siège, car elle ne semblait pas vouloir être là. La première fois que nous l'avons eu, nous avons essayé d'obtenir un café pendant 20 minutes. Il est finalement arrivé alors que nous terminions notre petit-déjeuner. Snack Bar : Situé à côté de la piscine. Nous sommes arrivés tard dans la nuit et, heureusement, ils étaient ouverts. Des hamburgers incroyables ! Le Melia burger comprend du bacon, du fromage et un œuf au plat. Une fois de plus, nous avons trouvé que le personnel n'était pas toujours très aimable et que le service n'était pas toujours au rendez-vous. Restaurant de la plage : C'était correct, il n'y avait pas grand-chose au menu, mais nous avons pris du poulet et du poisson. Ils étaient savoureux, bien cuits et chauds. Notre serveur semblait impatient et peu intéressé par sa présence. International à la carte : Ce restaurant est situé juste à l'extérieur de l'hôtel. Il semble essayer trop fort d'être quelque chose qu'il n'est pas. La nourriture était bonne, mais un peu fruitée. Le personnel était sympathique. Cuisine italienne à la carte : Notre carte indiquait que ce restaurant était ouvert pour le déjeuner, mais nous avons essayé plusieurs fois et il était toujours fermé. Nous avons obtenu une réservation pour le dîner et c'était très bon. Nous aurions aimé utiliser notre troisième réservation pour ce restaurant également, mais il n'y avait plus rien de disponible au moment où nous avons commencé à réserver. Si vous y allez, commandez le fromage frit en entrée. Le mari en aurait commandé une douzaine rien que pour son entrée. Note : Obtenez le VIP de votre tour opérateur pour votre départ. 25 pesos convertibles chacun et vous obtenez une ligne spéciale pour l'enregistrement des bagages et les douanes. Vous disposez ensuite d'un salon avec des canapés confortables, des sandwichs et des boissons gratuits. De plus, au moment de l'embarquement, on vous emmène directement à l'aéroport pour que vous puissiez embarquer en premier. La zone générale de l'aéroport était complètement folle ! Vous pouvez toujours vous promener à l'étage et faire le tour des boutiques, puis revenir en arrière.

Nice resort. Clean. Staff is hit and miss. Would go back Booking with Transat: Firstly, when I booked there was a bonus $75 gift card for some restaurants that was to be sent out after January 22nd. Never received! As for the Distinction and Elegance inclusions , don't waste your money! By the time we could make our a la cartes, we only had time for 2. Wasn't told when the BBQ beach party was and ended up missing it because we had an a la carte that evening. There was no mention of a manager's cocktail party. No bottle of rum in the room, no welcome cocktail, no cool towel upon arriving. The daily stocked mini bar consisted of 2 beers and 1 can of pop; that was when it got stocked, most days it didn't. There was a coffee maker in the room, but it is similar to a tassimo. Out of the week we were there, we received coffee pods 3 times, 2 of those time I had to ask for them. Good thing only one of us drinks coffee as we were usually only given 1 pod. Over all, I'm not likely to spend the extra on Transat's distinction collection. Not worth it. The short about the resort: Nice resort. Clean. Staff is hit and miss. Would go back. The Resort: Check in/front desk: So efficient. They were ready for the guests, had maps, keys, and bracelets ready when guests arrived. Only complaint was that we only received one room key. Bit of a juggling act, would have been nice if we each had one. However, whenever we went to the desk, they were friendly and helpful. Room: Room was nice, but beware, we were on the 3rd floor and there are no elevators. Which was fine for us, but we felt bad for some people making the trek. It's Cuba, not Hawaii. Tv worked, bed was clean, balcony had nice view of gardens, with the Ocean in the distance. The balcony door had a broken screw. We did inform the front desk, but it was never fixed. But that certainly didn't ruin our room. Housekeeping: Was ok. The bed was made daily. However, I had to leave a note for coffee, beer, and sugar one day. After that I gave up. Last time we were in Cuba we looked forward to the different shapes on our bed every day. Seems our made only knew one thing, swan. We did see someone else had swans at their sink. That was never done for us. Mini-fridge: When we arrived there was half a cup of milk in the fridge. After 2 days, I threw it out. Fridge was only stocked (2 beer and 1 pop) sometimes. We would purchase beer from the "store" in the hotel, but if there was already beer in the fridge, they wouldn't stock the fridge. Beach: If you are going for sunrise/set TAKE BUG SPRAY. There are many sand fleas and mosquitoes at those times of day. And they will eat you alive. The sand is a little coarse in spots, contained many broken shells, so just be cautious of where you step. There is also a long peer you can walk out on to, see the pelicans following the fishermen. There are not many palapas, but there is a nice sandy area with lots of palm trees between the beach and resort; it's a nice area to spend a day relaxing (and close to the beach bar). Pool: There is only one, and it was mostly quiet. Usually able to get a spot without issue. As anywhere, if you want prime seating, get up early and stake a spot. Pool was clean, but the lining in the bottom is bubbled and uneven. However, that did not affect our enjoyment of the pool. Restaurants: Firstly, there is a small table by the entrance where you made your a la carte reservations. We attempted to book those 3 times in our first 2 days at the resort, but the person doing the booking was never there (even after waiting at the table like we were told; for 30 minutes). By the time we booked, there was only time for us to do 2 out of the 3 reservations, and we ended up missing the BBQ beach party. Buffet: Food at the buffet was often cold, but there are a number of food stations where you can get freshly made food: omelettes, fried eggs, bacon, ham, a pasta station (so good), kabobs, chicken, pork, and many other items. Staff seem to be hit and miss. There was one particular person we avoided when choosing a seat as he didn't seem to want to be there. The first time we had him, we attempted to get coffee for 20 minutes. He finally came over as we were finishing breakfast. Snack Bar: Located beside the pool. We arrive late at night and, thankfully, they were open. Amazing burgers! The Melia burger includes bacon, cheese, and a fried egg. Again, we found that staff was hit and miss for friendliness and service. Beach Restaurant: Was ok, not much on the menu, but we had the chicken and the fish. They were tasty, cooked through, and hot. Our server seemed impatient and not interested in being there. International a la carte: It's actually located just outside the hotel. It seems to be trying too hard to be something it's not. The food was good, but a little fru fru. Staff was nice. Italian a la carte: Our map said this was open for lunch, but we tried a few times and it was always closed. We did get a dinner reservation here and it was so good. Would have liked to use our 3rd reservation for here also, but there was nothing available by the time we got to make reservations. If you go, order the fried cheese as your appetizer. Husband would have order a dozen of those just for his entrée. Note: Get the VIP from your tour operator for when you leave. 25 convertible pesos each and you get a special line for checking baggage and customs. Then you have a lounge with comfy couches, free sandwiches and drinks. Also, when it's time to board the plane, you get taken out directly to board first. The general area of the Airport was crazy! You are still able to wander upstairs and tour the shops, then go back.

L'un des plus beaux complexes hôteliers de Cuba

Très propre, la nourriture était excellente pour Cuba. J'aurais aimé que l'on nous parle des puces de sable sur la plage qui apparaissent la nuit jusqu'au lever du soleil. Le service était très bon mais il n'y avait personne pour aider avec les bagages lorsque nous avons quitté l'hôtel, nous étions au troisième étage

One of the nicest resort in Cuba Very clean resort the food was excellent for Cuba. Wish they would have told us about the sand fleas on the beach they show up at night till sunrise . The service was very good but they did not have anybody to help with the luggage when we check out we where on the third floor

Everage resort

Pas assez de places ombragées à la plage (parasols) et à la piscine. J'ai dû me lever à 6 heures du matin pour obtenir une place d'ombre. ( Dinning) Les frites et les pommes de terre étaient froides à 90 pro La chambre était propre, c'est un hôtel moyen pour Cuba 7 fois.

Not enough shadow Places at the Beach ( Umbrellas) and at the Pool. I had to get up at 6 AM to get a shadow Place. ( Dinning) Fries & Potatos were 90 pro. cold The room was clean, it is an average Resort for Cuba.I have been to Cuba 7 Times.

Mieux que de déblayer la neige

Bien qu'il s'agisse d'un lieu de villégiature pittoresque, il montre clairement qu'il a vieilli. Il y avait un certain nombre de risques de trébuchement partout, même dans la piscine. Pierres, tuiles et planches manquantes ou pourries sur les allées, la terrasse de la piscine et la promenade/le quai. Le revêtement de la piscine était déformé, gondolé et présentait des bulles. La terrasse de la piscine était sale, avec des mégots de cigarettes, des pailles et des débris. Elle a finalement été ba [... lire plus]layée (et non nettoyée au jet) le dernier jour de nos 7 jours de vacances. Les piscines décoratives étaient sales, peu attrayantes et semblaient ne pas avoir été entretenues depuis des années. Certaines avaient une eau sale, stagnante et visqueuse, tandis que d'autres étaient partiellement remplies de sable de plage soufflé par le vent. Le personnel du bar de la piscine était très inattentif et pas très amusant/amical, peut-être parce qu'il semblait manquer de personnel. Le personnel de la réception a été quelque peu abrupt et inaccessible, en particulier au moment du check-out lorsque nous avons essayé de payer pour un check-out tardif d'une chambre le dernier jour. Tout le reste du personnel de l'hôtel a été extraordinaire - de vrais exemples de la fameuse chaleur et de l'hospitalité cubaines pour lesquelles ils sont connus. J'ai adoré le fait que le trajet en bus de l'aéroport à l'hôtel était de 30-35 minutes comme annoncé dans les livres de voyage (pas le B S 3 minutes réelles = 1 minute de vacances). Il y a trop d'autres hôtels sous les tropiques à visiter plutôt que d'en revisiter un qui n'était pas un paradis. La plage était correcte mais n'a pas été nettoyée de la grande quantité d'algues odorantes qui se trouvaient sur toute la plage. Pas assez de chaises et d'abris sur la plage. L'excursion à la plage publique (Pilar) était fabuleuse. 10 minutes de trajet jusqu'à cette plage MAIS à 25 pesos, c'est un peu cher. Beaucoup moins cher d'y aller en bus public à deux étages (5 pesos) et vous pouvez choisir votre propre horaire).

Better than shovelling snow While this was a quaint resort it definitely showed its age. There were a number of tripping hazards everywhere; even in the pool. Missing/rotted stones, tiles and boards on the walkways, pool deck and boardwalk/wharf. The lining in the pool was warped, buckled and bubbled. The pool deck was dirty with cig. butts , straws and debris. It was finally swept (not hosed down) on the last day of our 7 day vacay. The decorative pools were dirty, unattractive and looked like they had not seen any care or maintenance in years. Some had dirty stagnant slimy water while others were partially filled with beach sand blown in by the wind. The bar staff at the swim-up pool bar were very inattentive and not very fun/friendly possibly bec. they seemed to be understaffed. Front desk staff were somewhat abrupt and unapproachable particularily at checkout when we tried to pay for a late checkout of one room on our last day. All other resort staff were amazing- true examples of the famous Cuban warmth and hospitablenous they are known for. Loved that the bus ride from airport to resort was a short 30-35 min. ride as advertised in travel books ( not the B S 3 real minutes = 1 vacay minute) Too many other resorts in the tropics to visit than to revisit one that was not a paradise. Beach was OK but was not cleared of large amount of smelling seaweed that was all over the beach. Not enough chairs and shelter on the beach. Excursion to public (Pilar) beach was fabulous. 10 min ride to that beach BUT at 25 pesos a tad expensive. Much cheaper to go by double decker public tour bus (5 pesos) and you can chose your own time table).

Besoin d'un peu de soin

Ce complexe a besoin de soins et pour un Melia, c'est une déception. Il y a très peu de palapas à la plage ou à la piscine. Il est très difficile de trouver de l'ombre. Les hôtels situés de part et d'autre de celui-ci ont beaucoup de palapas. La piscine est un peu trompeuse sur les photos. Je ne crois pas que la cascade ait fonctionné depuis un certain temps et le même barman s'occupe du bar de la piscine le plus fréquenté à midi et du bar de la piscine - il faut un certain temps pour être servi [... lire plus] et c'est parce qu'ils ont besoin de plus de barmans. Il y a un manque de personnel sur le resort. Il y a beaucoup de choses qui ne fonctionnent pas - il faut un ascenseur. La plage est magnifique et c'est ce qu'il y a de mieux, sans oublier le personnel qui travaille dur. Si vous recherchez le soleil et la plage, pour un prix raisonnable, vous serez probablement satisfait de votre choix. C'est un 3 étoiles tout au plus. Ce qui est bien, c'est que vous pouvez passer la journée dans 5 autres hôtels Melia pour les visiter. Vous pouvez obtenir une carte journalière pour n'importe lequel d'entre eux, le meilleur étant, à mon avis, le Melia Cayo Coco. Vous pouvez prendre l'autobus à deux étages d'un côté de Cayo Coco jusqu'à l'extrémité de Cayo Guillermo. L'endroit n'est pas si mal, mais personnellement, je n'y retournerais pas avant la mise à jour.

In need of some TLC This resort is in need of TLC & for a Melia it's a let down. They have very few palapa's at the beach or pool. It's very hard to find shade. The resort on either side of this one have lots of palapa's. The pool is a bit deceiving in the photos. I don't believe the waterfall has ran in a while now & the same bartender tends both the busiest lunch pool bar & the swim up bar - it takes a while to get served & that's because they need to have more bartenders. They is a lack of staff on the resort period. There are many things just not working - it needs a unlift. The beach it beautiful & that's the best part and of course the hard working staff. If you're looking for sun & beach then for a responsible price you'd probably be happy with this as your choice. It's a 3 star at the most. One good thing is that you can spend the day at 5 other Melia resorts to check them out. You can get a day pass to anyone of them, the best I feel is the Melia Cayo Coco. You can take the double decker bus from one side of Cayo Coco to the end of Cayo Guillermo. Not too bad a place - however I personally would not return until updated.

Belle station balnéaire

C'était une belle station, le terrain était propre, la piscine était belle. Tous les employeurs étaient gentils avec nous et c'était calme, pas trop fou. La pêche en haute mer a été ma partie préférée de tout le voyage, je la referais. Les plages étaient propres. Il y avait beaucoup de vent sur la plage mais cela permettait de rester au frais. Ma chambre était bien, rien d'extraordinaire, mais elle était propre

Nice resort It was a nice resort, grounds were clean pool was nice. All the employers were nice to us and it was quiet not to crazy. The deep sea fishing was my favorite part of the whole trip I would do that again. The beaches were clean. It was very windy on the beach but it did keep you cool. My room was alright nothing fancy but it was clean