Adéquat

L'avion était bon mais il était vieux et sale. Nous avons toutefois eu droit à un petit repas. Le personnel était bon. L'hôtel était bien. La nourriture était adéquate. Les chambres étaient bien. Nous sommes allés au restaurant à la carte et c'était très bien. Les zones sur et autour du resort étaient très belles et propres. La plage était belle mais on ne pouvait pas aller dans l'océan car elle était très très ondulée (on nous a dit que c'était toujours comme ça). Nous avons loué un qu [... lire plus]ad pour aller sur les deux autres plages (Parieso et Serenis) qui étaient tout simplement magnifiques et nous sommes allés dans l'océan. Nous avons dû appeler la réception tous les jours pour leur dire que nous n'avions pas d'eau pour nous laver ou nous doucher. Ils nous ont toujours dit qu'ils y travaillaient. Dans l'ensemble, nous avons passé de bonnes vacances relaxantes et la vue de notre chambre (3024) était fantastique.

Adequate The plane was good but it was old and dirty. We did however get a small meal. Staff was good. Hotel was good. Food was adequate. Rooms were good. Went to an ala carte and was very good. The areas on and around the resort were very nice and clean. Beach was nice but could not go into the ocean as it was very very wavy (we were told it is always like this). Rented a quad to go to other 2 beaches (Parieso and Serenis) that were just beautiful and went into the ocean there. We had to call front desk everyday to tell them that we had no water to wash/shower. They always told us that they were working on it. Overall we had a good, relaxing vacation and the view from our room was fantastic (3024).

Vacances de printemps

C'était la première fois que ma fille (11 ans) et moi-même allions à Cuba. Nos vacances ont été formidables et nous prévoyons d'y retourner. Les gens de Sol ont été formidables, ils ont pris grand soin de ma fille. Ils ont tous appris à la connaître après le deuxième jour. Tant que ma fille est heureuse, je suis heureux. Nous avons hâte d'y retourner l'année prochaine, si tout se passe bien

Spring Break It was the first time for myself and my daughter (11) to Cuba. Our vacation was awesome, we are planning on going back. The people at Sol were so great, they took such great care of making my daughter. They all new her her after day 2. As long as my daughter is happy I am happy. We can't wait to go back next year, if all goes well

Superbe station balnéaire et plage, mais éviter de voyager avec Cubana airlines

Chambres et service décents, repas tout à fait raisonnables, aménagement très attrayant. Initialement réservé dans une chambre à l'extrémité bruyante de la station, ce qui peut convenir à certains qui aiment la musique forte, les tambours, les basses tard dans la nuit ; ce n'était pas notre cas, et nous avons pu changer de chambre et nous installer à l'extrémité calme de la station. Le soleil, la plage, l'eau et le repos étaient les principales attractions pour nous, et nous avons pu en profiter [... lire plus] largement pendant nos deux semaines. Ce qui était moins tolérable, en revanche, c'était les périodes où il n'y avait pas d'eau dans les chambres, parfois pendant de longues périodes, sans avertissement. Notre principal reproche serait que l'agent de Tripcentral ne nous ait pas mis en garde contre la compagnie aérienne Cubana, de mauvaise qualité et inacceptable. Le retard au départ de Toronto a été de 4 heures 37 minutes, et nous n'avons pu entrer dans notre chambre qu'à presque 3 heures du matin. Puis deux semaines plus tard, au retour, un autre départ tardif de Toronto, de sorte que notre départ de Cayo Largo a été retardé de 5 heures, et nous ne sommes arrivés à Toronto qu'à 5 heures du matin !!!!!. Pas d'excuses, pas d'explications, évidemment pas de compensation, un service absolument terrible dans l'avion, comme si les passagers étaient du bétail. C'est de la mauvaise foi et c'est inexcusable. Si nous avions pris connaissance de la réputation de Cubana, nous aurions choisi autre chose. Mais je tiens tripcentral en partie responsable, pour ne pas nous avoir mis en garde contre cette pauvre excuse d'une compagnie aérienne.

Great resort and beach, but avoid travel with Cubana airlines Decent rooms and service, meals quite reasonable, very attractive layout. Initially booked into a room at noisy end of resort, which may be fine for some who like loud music, drums, bass late at night; we didn't, and were able to switch rooms and move to the quiet end of the resort. Sun, beach, water and quiet rest were the main attraction for us, which we managed to get a lot of in our two weeks. Less tolerable, however, were the periods of no water availability in the rooms, sometimes for extended periods. with no warnings. Our main complaint would be that the tripcentral agent had not warned us about the shoddy and unacceptable airline, Cubana. Delay out of Toronto was 4 hrs 37 min, not getting us into our room until almost 3 am.Then two weeks later, on the return, a late departure again from TO, so our departure from Cayo Largo was delayed 5 hrs, not arriving in TO until 5 am!!!!!.No apologies, no explanations, obviously no compensation, absolutely terrible service on the plane, as if passengers were cattle. Totally bush league, and inexcusable. Had we read about Cubana's reputation, we would have selected otherwise. But I hold tripcentral in part responsible, for not warning us about this poor excuse of an airline.

Station cauchemardesque

Bonjour Nicolle, Désolé de me plaindre de plusieurs déceptions. Dimanche soir, à notre arrivée avec une heure de retard, il n'y avait pas de nourriture disponible pour nous. Aucun. Hier, nous avons dû demander de l'aide pour ouvrir la porte du balcon parce qu'elle était empilée. De plus, nous n'avons pas eu d'eau l'après-midi jusqu'à 18 heures. Même problème d'eau aujourd'hui. Après deux jours de plaintes concernant le fonctionnement de la télévision (télécommande), ce n'est qu'aujourd'hui qu [... lire plus]'elle a été réparée. Pas de serviettes dans la chambre aujourd'hui jusqu'à ce que nous le demandions. Je contacterai le Hola Sun et la direction demain. Des suggestions ? Cordialement, Peter. Bonjour Nicolle, Je viens de rencontrer la représentante de Hola Sun et je lui ai expliqué tout ce qui est décrit dans l'e-mail que je vous ai envoyé. Elle a contacté la direction de l'hôtel et elle est revenue à la réception avec elle. L'hôtel veut me "compenser" en nous laissant rester dans la chambre le jour du départ jusqu'à 17h00 au lieu de 12h00. La représentante de Hola Sun m'a suggéré de porter plainte auprès de vous pour obtenir un dédommagement. Au fait, c'est le troisième jour sans eau. Il est 18h08 et il n'y a pas d'eau disponible. Merci d'envisager des actions pour satisfaire vos clients mécontents comme nous. En espérant une solution favorable. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées, Peter. Bonjour Nicolle, Désolé de me plaindre de plusieurs déceptions. Dimanche soir, à notre arrivée avec une heure de retard, il n'y avait pas de nourriture disponible pour nous. Aucun. Hier, nous avons dû demander de l'aide pour ouvrir la porte du balcon parce qu'elle était empilée. De plus, nous n'avons pas eu d'eau l'après-midi jusqu'à 18 heures. Même problème d'eau aujourd'hui. Après deux jours de plaintes concernant le fonctionnement de la télévision (télécommande), ce n'est qu'aujourd'hui qu'elle a été réparée. Pas de serviettes dans la chambre aujourd'hui jusqu'à ce que nous le demandions. Je contacterai le Hola Sun et la direction demain. Des suggestions ? Cordialement, Peter. Bonjour Nicole, Désolé, rien n'a changé. Juste des "promesses C'est le quatrième jour qu'il n'y a pas d'eau disponible PM. Il est 17h40 et il n'y a pas d'eau. La fille de Hola Sun essaie à nouveau de parler avec l'hôtel, Il a dit que c'est un problème général et ne peut pas être résolu. J'espère que ce sera après 18 heures. Il n'y a pas non plus de café disponible au restaurant du midi. J'espère que vous avez une solution à ce problème. J'aurais aimé le savoir et je voyagerai ailleurs. Tripcentral n'a rien dit à ce sujet. Merci, Peter. A customerservice@tripcentral.ca Aujourd'hui à 15h53 Madame, Monsieur Veuillez trouver ici une chaîne de courriels entre moi et Nicolle au sujet des problèmes rencontrés au Sol Cayo Largo ce mois-ci, du 12 au 19 mars 2017. Dans les 2 derniers jours nous avons évité d'aller dans la chambre avant 18h à cause du manque d'eau.La fille de Hola Sun m'a dit qu'ils changent délibérément l'approvisionnement en eau d'un hôtel à l'autre. par exemple cette semaine Sol Pelicano a de l'eau en permanence. J'aurais aimé le savoir avant de réserver au Pelicano. J'ai l'impression que quelqu'un a profité de moi. Dois-je en parler à Trip Advisor ou à CBC ? J'ai réservé des vacances avec Tripcentral dans le passé et la dernière fois, en janvier 2017, nous avons dû l'annuler parce que le père de ma femme est décédé. J'espère une solution favorable pour nous. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Peter Simedrea

Nightmare resort Hi Nicolle, Sorry to complain about but several disappointments. Sunday night on arrival one hour late was no food available for us. None. Yesterday we have to ask for help to open the balcony door because was stacked. Also we had no water at all in the afternoon until 6 PM. Same water problem today. After 2 days of complaining about the TV functionally (remote) only today was fixed. No towels in the room today until we called for it. I will contact the Hola Sun and the management tomorrow. Any suggestion? Regards, Peter. Hi Nicolle, Just had a meeting with Hola Sun rep and explained all what was described in the e-mail to you. She contacted the hotel management and she came back at the desk with her. The hotel want to 'compensate' me by letting us stay in the room in the departure day until 5 PM instead 12:00. The Hola Sun rep she suggested to complain to you for compensation. By the way it is the third day without water. Is 6:08 PM and is no water available. Please consider actions to satisfy your unhappy customers like us. Hope in a favorable solution. Best Regards, Peter. Hi Nicolle, Sorry to complain about but several disappointments. Sunday night on arrival one hour late was no food available for us. None. Yesterday we have to ask for help to open the balcony door because was stacked. Also we had no water at all in the afternoon until 6 PM. Same water problem today. After 2 days of complaining about the TV functionally (remote) only today was fixed. No towels in the room today until we called for it. I will contact the Hola Sun and the management tomorrow. Any suggestion? Regards, Peter. Hi Nicole, Sorry, nothing changed. Just 'promises' This is the fourth day that is no water available PM. Is 5:40 and is no water. Hola Sun girl is trying again to talk with the hotel, Said that is a general problem and can't be solved. Hope after 6PM. Also no coffee available ath the lunch restaurant. Hope you have a solution for this problem. Wish I knew about that and I will travel somwhere else. Tripcentral said nothing about. Regards, Peter. To customerservice@tripcentral.ca Today at 3:53 PM Dear Sir, Madam, Please find here a chain of e-mails between I and Nicolle about the problems encountered at the Sol Cayo Largo this month , March12-19,2017. In the last 2 days we avoided to go in the room before 6PM because lack of water.The Hola Sun girl told me that they deliberately switch the water supply between hotels. ‎For instance this week Sol Pelicano has permanent water. I had wish to know that then I would book to the Pelicano. I Feel like somebody taken advantage of me. Should I write about in Trip Advisor or CBC. I booked vacation with Tripcentral in tha past and the last one in January,2017 we had to cancel it because my wife father died. I hope in a favorable solution for us. Sincerely. Peter Simedrea

Belle station balnéaire

La première impression est très bonne, la réception et le terrain sont charmants, les chambres spacieuses et les jardins magnifiques. Les plages sont si blanches et si fines, probablement les plus belles que nous ayons jamais vues, mais les vagues de l'océan étaient agitées, ce qui était amusant, mais quelques jours de drapeau rouge ont rendu la baignade difficile. Nous préférons l'océan, mais en raison des vents violents, nous n'avons pas pu en profiter tous les jours. Les piscines étaient éga [... lire plus]lement magnifiques. La nourriture était bonne mais parfois peu variée, probablement parce que l'île est petite et que les produits ne sont pas livrés régulièrement. Dans l'ensemble, c'est un endroit agréable à visiter. Bien que la plupart des employés soient très gentils et serviables, nous avons trouvé que certains étaient un peu malheureux et mécontents. Nous avons entendu dire qu'ils travaillaient 20 à 30 jours d'affilée, ce qui rendrait n'importe qui de mauvaise humeur. Le plus beau, c'est la proximité de l'aéroport - 5 minutes !

Beautiful resort First impression very good, lovely reception area and grounds, spacious rooms, and beautiful gardens. Beaches are so white and fine, probably the nicest we've ever seen but the ocean waves were rough which was fun but a couple of red flag days made swimming difficult. We prefer the ocean but due to high winds could not enjoy it every day. The pools were beautiful too. The food was good but sometimes variety limited probably due to a small island and not getting regular delivery of product. Overall a nice place to visit. Although most staff were very nice and helpful, we found some were a little unhappy and disgruntled. We heard they work 20 to 30 long days straight which would make anyone moody. Best part is proximity to the airport - 5 minutes!

Superbes plages !

Si vous cherchez de grandes plages où vous pouvez marcher pendant des kilomètres, c'est l'endroit qu'il vous faut ! Magnifique sable blanc et eau cristalline. L'hôtel et les chambres datent un peu mais sont très propres. J'ai pris une chambre standard au deuxième étage. La chambre était spacieuse et propre. Le lit king size était confortable, les plafonds voûtés donnaient l'impression que la chambre était plus grande qu'elle ne l'était. La nourriture était correcte au buffet, on pouvait toujours [... lire plus] trouver quelque chose à manger. Le personnel était très bon et amical, il avait toujours le sourire et vous accueillait chaleureusement. Le seul problème que nous avons eu est un retard de 6 heures sur le chemin du retour, nous ne sommes pas sûrs d'utiliser à nouveau Cubana airlines.

Great Beaches!! If you are looking for great beaches where you can walk for miles, this is the place for you!! Beautiful white sand and crystal clear water. Hotel and rooms a bit dated but kept very clean. Had a standard room on the second floor. Room was spacious and clean. King size bed was comfortable, vaulted ceilings made the room seem bigger than it was. Food was okay in the buffet, could always find something to eat. Staff were very good and friendly, always had a smile and greeted you warmly. Treat them with respect and they return the sentiment.Only issue we had was with a 6 hour delay on the way home, not sure would use Cubana airlines again.

J'ai passé un agréable moment

Ce complexe dispose d'un terrain magnifique, d'une grande piscine, de bars sympas et d'un personnel formidable. La meilleure plage qui soit : eau turquoise et sable blanc ! Les plages voisines de Sirena et Paraiso sont des plages "vierges" fantastiques à visiter. Les suites ne sont pas luxueuses, mais tout est propre et il y a de l'eau chaude et une bonne pression d'eau. La nourriture est abondante et variée - sans être gastronomique, mais on ne va pas à Cuba pour la gastronomie ! Nous recomm [... lire plus]andons vivement les déjeuners au restaurant de la plage, qui donne sur l'océan. Chaque soir, une troupe enthousiaste de danseurs talentueux propose des divertissements animés. De plus, un merveilleux groupe cubain composé de jeunes musiciens tout aussi talentueux joue une variété de standards cubains, anciens et nouveaux. Un moment inoubliable !

Had a lovely time This resort has beautiful grounds, a great pool, nice bars, the staff are wonderful. Best beach ever: wonderful turquoise water and white sand! Nearby Sirena and Paraiso beaches are fantastic "virgin" beaches to visit. The suites are not luxury, but everything is clean and there is hot water and good water pressure. The food is plentiful and varied - though not gourmet, but one doesn't go to Cuba for gourmet food! Would highly recommend lunches at the beach restaurant, overlooking the ocean. There was lively entertainment nightly provided by an enthusiastic troupe of talented dancers - plus one gets serenaded by a wonderful Cuban band of equally talented young musicians playing a variety of Cuban standards, both new and old. Great time all around!

Sol Cayo Largo - Merveilleuse destination de vacances

Les chambres et les parties communes étaient toutes propres et bien entretenues La piscine semble avoir été récemment rénovée Le personnel était exceptionnellement amical et poli Bien sûr, la plage était spectaculaire et on pouvait marcher des kilomètres sur le sable blanc en regardant l'eau d'un vert aquatique J'ai été ravi

Sol Cayo Largo- Wonderful Vacation destination The rooms and public areas were all clean and well maintained The pool looks to have been recently refurbished The staff were all exceptionally friendly and polite Of course the beach was spectacular and you could walk for miles on white sand looking at the aqua green water I was onderful

Client fidèle

C'était ma deuxième fois au Sol Cayo Largo Cuba. Personnel sympathique et accueillant. Plage magnifique. Je recommande un massage sur la plage avec Luis. Excellent massothérapeute en profondeur. Dites-lui bonjour de ma part. (Cristina au Canada :) Nourriture fraîche. Les chambres sont bien. Je reviendrai certainement

Repeat Customer This was my second time at Sol Cayo Largo Cuba. Friendly and inviting staff. Amazing beach. I recommend a beach front massage with Luis. Great deep massage therapist. Say hi for me. (Cristina in Canada :) Fresh food. Rooms are good. I'll definitely be going back

GEM d'un voyage !

Ayant visité Cuba à plusieurs reprises, nos attentes sont restées positives. Notre choix, Cayo Largo, s'est avéré superbe car c'est une île d'une grande beauté naturelle : dunes, sable blanc immaculé, océan azur, au sud-ouest de Cuba. Cette île n'a pas d'habitants - le personnel de service de l'hôtel vit dans un village spécialement construit à cet effet, où il réside pendant la durée de son travail. L'hôtel Sol Cayo Largo est l'un des premiers hôtels construits. Nous avons profité d'u [... lire plus]ne grande chambre propre et impeccable à l'étage supérieur de l'un des 38 bâtiments de 2 à 3 étages situés sur des dunes de corail. Face à l'océan, les levers de soleil étaient spectaculaires. Le personnel est très serviable, attentionné et très amical... on n'est jamais pressé nulle part, et pourtant tout est disponible à l'intérieur. La nourriture est abondante, variée et saine, même si tout est apporté du continent. Les terrains sont très bien entretenus, avec des piscines d'eau salée cristalline et, au-delà des dunes, une longue plage de poudre blanche où l'on peut se promener pendant des heures ou se baigner à loisir. La fierté du personnel à donner le meilleur de lui-même à ses hôtes était évidente - et c'est ce qui fait des vacances réussies ! On peut participer à plusieurs activités offertes sur place ou sur l'île sans le tumulte des touristes... c'est facile à vivre, selon le choix du moment et de l'endroit ! L'hôtel Sol Cayo Largo est un endroit où l'on peut se détendre, se ressourcer et répondre à la beauté de la nature dans un cadre dont on se souviendra comme étant AWESOME !

GEM of a trip! Having been in Cuba numerous times, our expectations continued positive. Our choice, Cayo Largo, proved superb as this is an island that holds natural beauty: dunes, pristine white powder sand, azur ocean on the south west side of Cuba. This island has no inhabitants--- hotel service personell live in a specifically built village where they reside during their work term. Sol Cayo Largo Hotel is one of the earliest hotels built where we enjoyed large, spotless clean room on the upper floor in one of 38 2-3 story buildings on coral dunes. Facing the ocean, sunrises were spectacular. The staff are very helpful, caring and most friendly...one is never pressured anywhere, yet everything is available within. Food is ample, varied and wholesome even though everything is brought in from the mainland. Grounds are very well maintained with crystal-clear salt water pools and beyond the dunes lies a long white powdered beach where ne can walk for hours or swim at leisure. It is the pride staff has in giving their best to guests was evident---and THAT makes a great holiday! One can take part in many activities provided on location or the island without the tumult of tourists---it is easy going, based on one's choice in time and place! Sol Cayo Largo Hotel is a place to relax, re-energize and respond to nature's beauty in a setting one will remember as AWESOME!

Meilleur hôtel de l'île

Sol Cayo Largo est un hôtel tranquille. La meilleure plage depuis que les tempêtes ont emporté de nombreuses autres plages. Le terrain est bien entretenu et donne une merveilleuse impression de tropicalité. Immense piscine avec beaucoup de chaises et d'emplacements à choisir. J'adore la plage. La nourriture est limitée et répétitive. On peut toujours faire un repas avec ce qui est proposé. La semaine où j'y étais, la plupart des clients étaient couchés à 11 heures, mais un certain nombre d [... lire plus]e vrais Canadiens se servaient du bar ouvert 24 heures sur 24. Personnel charmant.

Best hotel on the island Sol Cayo Largo is a quiet hotel. Best beach since the storms washed many other beaches away. Grounds are kept up and has a wonderful tropical feel. Huge pool with plenty of chairs and locations to choose. Love the beach. Food is limited and repetitive. One can always make a meal out of what is offered. The week I was there most guests were in bed by 11 but a number of true Canadians would make use of the 24 hr bar. Lovely staff.

Feu dans ma chambre !

Pendant mon séjour, il y a eu un feu dans la boîte électrique de ma chambre d'hôtel. L’incident s’est déroulé vers 7h, alors que j’étais encore endormie. Il n’y a eu aucune alarme d’incendie qui a été déclenchée. Ce sont les voisins des chambres d’en face qui ont vu les flammes et qui ont alerté les voisins de ma chambre. Un vacancier a éteint les flammes à l’aide d’un extincteur. J'ai été réveillé par la fumée, l'odeur de brise et le bruit des vacanciers. Par conséquent, je sui [... lire plus]s restée plusieurs minutes dans ma chambre remplie de fumée noire. Lorsque je me suis réveillé, la fumée était très dense et je pouvais à peine voir où j’allais. J’ai eu de la difficulté à sortir de ma chambre. J’ai eu très peur pour ma vie. Lorsque, je suis sortie, j'ai éprouvé des difficultés respiratoires, ainsi qu'une sensation de brûlure dans ma gorge. Mes narines étaient complètement noircies par la fumée que j'avais respirée. Je suis de retour à Montréal et j’éprouve encore des symptÃ'mes respiratoires pour lesquels je suis sous investigations médicales. L’absence d™alarme d™incendie aurait pu me coà "ter la vie, si les voisins n’avaient pas réagit. En raison de mes difficultés respiratoires, je n'aurais pas pu faire de plongée sous-marine alors que c'était le but de mon voyage. La réponse du manager de l'hôtel a été plus qu'insatisfaisante, suggérant au départ la possibilité que je ne puisse même pas changer de chambre. Après plusieurs plaintes de ma part, j'ai obtenu un changement de chambre (qui n’avait plus d™eau et d™Ã©lectricité), j’ai dÃ" insister pour consulter le médecin de l’hÃ'tel. J’ai perdu pratiquement une journée de vacance à négocier avec l’hÃ'tel, à consulter un médecin et à changer de chambre. En guise de compensation, on m’a offert un "late check out", ainsi qu’un massage de 30 minutes. Compensation que je trouve nettement insuffisante, compte tenu que ma vie a été mise en danger et de tous les inconvénients qui ont suivi.

fire in my room! Durant mon séjour, il y a eu un feu dans la boîte électrique de ma chambre d’hôtel. L’incident s’est déroulé vers 7h, alors que j’étais encore endormie. Il n’y a eu aucune alarme d’incendie qui a été déclenchée. Ce sont les voisins des chambres d’en face qui ont vu les flammes et qui ont alerté les voisins de ma chambre. Un vacancier a éteint les flammes à l’aide d’un extincteur. J’ai été réveillée par la fumée, l’odeur de brûlé et le bruit des vacanciers. Par conséquent, je suis restée plusieurs minutes dans ma chambre remplie de fumé noire. Lorsque je me suis réveillée, la fumée était très dense et je pouvais à peine voir où j’allais. J’ai eu de la difficulté à sortir de ma chambre. J’ai eu très peur pour ma vie. Lorsque, je suis sortie, j’ai éprouvé des difficultés respiratoires, ainsi qu’une sensation de brûlure dans ma gorge. Mes narines étaient complètement noircies par la fumée que j’ai respirée. Je suis de retour à Montréal et j’éprouve encore des symptômes respiratoires pour lesquels je suis sous investigations médicales. L’absence d’alarme d’incendie aurait pu me coûter la vie, si les voisins n’avaient pas réagit. En raison de mes difficultés respiratoires, je n’ai pas pu faire de plongée sous-marine alors que cela était le but de mon voyage. La réponse du manager de l’hôtel a été plus qu’insatisfaisante; suggérant au début la possibilité que je ne puisse même pas changer de chambre. Après plusieurs plaintes de ma part, j’ai obtenu un changement de chambre (qui n’avait plus d’eau et d’électricité), j’ai dû insister pour consulter le médecin de l’hôtel. J’ai perdu pratiquement une journée de vacance à négocier avec l’hôtel, à consulter un médecin et à changer de chambre. En guise de compensation, on m’a offert un «late check out», ainsi qu’un massage de 30 minutes. Compensation que je trouve nettement insuffisante, compte tenu que ma vie a été mise en danger et de tous les inconvénients qui ont suivis.

Des vacances merveilleuses !

Je suis rentrée il y a quelques jours du Sol Cayo Largo après une semaine de vacances fabuleuses ! Le soleil, le sable et le surf me manquent déjà ! Nous avons choisi le Sol en nous basant sur les nombreux commentaires élogieux qu'il avait reçus et en tenant compte du fait qu'il y avait aussi des commentaires moins élogieux - le tout avec un grain de sel. Nous n'aurions pas pu choisir un plus beau centre de villégiature pour notre séjour. Le Sol Cayo Largo n'est pas très grand, il n'y a donc  [... lire plus]pas beaucoup de distance à parcourir pour se rendre à quoi que ce soit. Le terrain est magnifique et entretenu de façon à rester naturel et propre à la fois. Le complexe lui-même est le plus agréable que j'ai visité à Cuba. Il est propre et charmant - une excellente combinaison. Cayo Largo possède son propre aéroport, de sorte que vous êtes à cinq minutes de votre hôtel une fois que vous êtes monté dans l'autobus. L'enregistrement s'est déroulé de manière très efficace et rapide, puis vous avez rejoint votre chambre. Les chambres sont grandes, j'ai été vraiment surprise par leur taille ! Nous avions des chambres dans le bâtiment 18, juste à côté de la passerelle menant à la plage. Nous n'aurions pas pu choisir un meilleur endroit - charmant et paisible et le lever du soleil chaque matin était magnifique depuis le balcon. Entendre le ressac en permanence était un atout supplémentaire. Les chambres sont très propres et peuvent paraître un peu désuètes pour certains, mais je n'ai vraiment rien trouvé à redire. Rien d'extraordinaire, mais les lits étaient confortables et la douche fonctionnait tout le temps. La télévision fonctionnait, mais je ne l'ai allumée que pour vérifier la météo, qui était parfaite tous les jours ! La nourriture au restaurant buffet était vraiment bonne - il y en avait pour tous les goûts, donc vous ne mourrez pas de faim si vous y allez. La station de pâtes était toujours très populaire, mais le buffet principal offrait un choix intéressant. Il y avait des fruits et des légumes frais toute la semaine, nous étions donc très contents. Le snack-bar (restaurant en plein air près de la piscine) était formidable et on pouvait y manger un hamburger, une pizza ou des pâtes. La bière était fraîche et le service excellent, donc là encore, rien à redire. Nous n'avons pas essayé les restaurants à la carte car nous étions satisfaits du choix au buffet. Le service en général était vraiment merveilleux - ces personnes travaillent très dur et ont toujours un sourire à partager avec vous. Le service à la clientèle n'est jamais un travail facile, mais tout le monde était plus qu'heureux de vous aider et de vous donner ce que vous vouliez. La plage - tout simplement parfaite ! La plus belle plage de cette partie, et de loin. Il y avait toujours beaucoup de chaises longues et vous aviez le choix entre le soleil et l'ombre. L'eau était un peu agitée mais nous avons réussi à y entrer et à jouer dans les vagues malgré tout. Il y a des gens qui se promènent seins nus - si vous n'aimez pas ça, ne regardez pas ! Piscine - Nous y sommes allés une fois pendant environ une heure et c'était agréable. Nous sommes plutôt des adeptes de la plage, mais les gens autour de la piscine s'amusaient bien et il n'y avait pas de pénurie de chaises. Autres plages - Les deux autres plages situées de l'autre côté de l'île (à moins de 10 minutes en taxi ou en navette) sont spectaculaires et l'eau y est très calme. Nous avons passé trois jours à Playa Sirenis et c'était tout simplement paradisiaque. Encore une fois, il y a beaucoup de place pour ne pas se sentir surpeuplé. Le taxi coûte 2 CUC par personne à l'aller et au retour et les chaises longues 2 CUC pour la journée. Les boissons sont bon marché et il y a aussi un restaurant. Le Sol vous préparera un déjeuner à emporter si vous le dites à la réception la veille de votre départ. Il s'agit d'un déjeuner assez basique - de la viande sur un petit pain, des petits pains et une boisson gazeuse. Taux de change - le taux de change à l'hôtel n'est pas très élevé, mais si vous arrivez par avion après la fermeture du bureau de change de l'aéroport, vous êtes coincé - il n'y a pas de banque sur l'île. Ce n'est pas très grave, mais c'est un peu ennuyeux. Nous n'avons pas assisté aux spectacles le soir, je ne peux donc pas faire de commentaires, mais nous avons vu quelques répétitions et tout me semblait bien. Autres Nous avions pris un spray anti-moustiques mais nous n'en avons pas eu besoin du tout. C'est tout de même une bonne idée de l'emporter Le wifi coûte environ 2 $ pour une heure et vous devez être dans le hall pour l'utiliser - je n'ai pas eu mon heure complète (ou presque, mais ce n'est pas grave) Donc, si vous recherchez la paix et la tranquillité, le soleil, le sable, le surf et des gens sympathiques, c'est l'endroit qu'il vous faut ! Nous planifions déjà notre retour !

Wonderful Holiday! Returned a couple of days ago from the Sol Cayo Largo after a fabulous week's holiday! I am missing the sun, sand and surf already!! We chose the Sol based on the many great reviews it received and took into account that there were some not so great reviews as well - all with a grain of salt. We couldn't have chosen a lovelier resort for our time away. The Sol Cayo Largo is not huge so there is not a lot of walking great distances to get to anything. The grounds are beautiful and kept up so that they remain natural and tidy at the same time. The resort itself is the nicest I have been to in Cuba. It is clean and has charm - a great combination. Cayo Largo has its own airport so you are five minutes away from your hotel after you get on the bus. Check-In was great - efficient and quick and then off to your room. The rooms are large, I was really surprised how large! We had rooms in building 18 right by the walkway down to the beach. We couldn't have picked a better spot - lovely and peaceful and the sunrise each morning was glorious from the balcony. Hearing the surf all the time was an added bonus. The rooms are kept very clean and they may be a bit outdated for some but I really couldn't find anything to complain about. Nothing fancy but the beds were comfy and the shower worked all the time. The TV worked but I only had it on to check the weather, which was perfect every day! The food in the buffet restaurant was really good - there was something for everyone so you won't starve if you go there. The pasta station was always very popular but the main buffet had some nice choices. There was fresh fruit and veggies all week so we were very happy. The snack bar (outdoor restaurant by the pool) was terrific and you could get a burger or a pizza or pasta. The beer was cold and the service was great so again, no complaints. We didn't try the a la carte restaurants as we were happy with the choices at the buffet. Service in general was really wonderful - these people work very hard and always have a smile to share with you. Customer service is never an easy job but everyone was more than happy to help out and get you what you wanted. Beach - simply perfect! The nicest beach on that stretch by far. There were always plenty of lounge chairs and you had lots of choice for sun or shade. The water was a bit rough but we managed to get in and play around in the surf regardless.There are people who go topless - if you don't like it, don't look! Pool - we were in it once for about an hour and it was nice. We are more beach people but those around the pool were having a good time and there were no shortage of chairs there. Other beaches - the two other beaches on the other side of the island (under 10 minutes by taxi or shuttle bus) are spectacular and the water is very calm. We spent three days at Playa Sirenis and it was just heavenly. Again, lots of room so you weren't feeling over-crowded. So, the taxi is 2 CUC each way per person and the lounge chairs are 2 CUC for the day. Drinks are cheap and there is a restaurant there as well. The Sol will make you a lunch to take with you if you tell the front desk the day before you go. Pretty basic lunch - meat on a bun and some rolls and a pop. Exchange rate - the exchange rate at the hotel isn't great but if you fly in after the airport exchange closes you are stuck - no banks on the island. Not a huge deal but a bit annoying. We didn't watch the shows in the evening so I can't comment but we saw some rehearsals and it all looked good to me. Other We took bug spray but didn't need it at all. Still, a good idea to take it with you Wifi is about $2 for an hour's worth and you need to be in the lobby to use it - I didn't get my full hour (or even close to it but no big deal) So, if you are looking for peace and quiet, sun, sand, surf and friendly people - this is the place for you! We're already planning our return trip!

Des terrains et des plages magnifiques

Le personnel était très amical et serviable. La nourriture était satisfaisante. Les chambres avaient désespérément besoin d'être rénovées, bien qu'elles soient propres. Il était formidable d'être à seulement 10 minutes de l'aéroport.

Beautiful grounds and beaches The people were very friendly and helpful as needed. The food was satisfactory. The rooms were in desperate need of updating and refurbishing, although clean. It was terrific to be only a 10 minute ride to/from the airport.

Sol Cayo Largo

Le personnel était vraiment formidable. La nourriture était adéquate - un peu plus d'efforts auraient permis de la rendre très bonne. La chambre était spacieuse mais avait l'air fatiguée et avait besoin d'un peu de soin. Elle était certainement correcte. Ils ont perdu une partie de la plage depuis l'année dernière, mais il y en avait encore beaucoup, alors marcher sur la plage était génial. La baignade était excellente dans la piscine et dans l'océan. Les charrettes à bras n'étaient pas tr [... lire plus]ès bonnes, je ne les utiliserais donc plus. Il n'y avait pas trop de monde et c'était agréable de ne pas avoir à se soucier d'avoir une chaise longue pour s'asseoir. Je reviendrais, mais avant de m'engager, j'irais sur Google Earth pour m'assurer que la plage est toujours là - Sol Pelicano n'a PAS de plage maintenant et j'ai été choqué.

The staff were really great. The food was adequate - a little more effort would have gone a long way to making it very good. The room was spacious but tired looking and in need of some TLC. It certainly was ok. They lost some beach since last year but there was still lots so walking the beach was great. The swimming was great in the pool and ocean. The a-la-carts were not very good so I wouldn't bother with them again. It was no crowded and it was nice not having to worry about having a lounge chair to sit on. I would return again but before I committed I would google earth to make sure the beach was still there - Sol Pelicano has NO beach now and I was shocked.

Bon centre de villégiature.

Le terrain et la plage sont magnifiques ! Ils organisent un barbecue tous les jours sur la plage et la vue depuis le restaurant est magnifique. La chambre était agréable et confortable. La piscine était très agréable. Ils ont aussi un super groupe de musique cubaine.

Good Resort. Grounds and beach were beautiful! The food was simple but good.They have a barbque every day by the beach and the view from the restaurant is beautiful. Room was nice and comfortable. The pool was really nice. They also have a great Cuban house band.

Sol Cayo Largo - Un très beau centre de villégiature !

Le terrain était magnifiquement entretenu et assez luxuriant compte tenu de l'endroit. La chambre était spacieuse et lumineuse et le lit était ferme mais confortable. Il a fallu un peu de temps pour s'habituer aux oreillers trop larges. Les toilettes étaient un peu délabrées, mais je n'ai eu aucun problème avec la pression de l'eau et l'eau chaude était toujours disponible. D'autres ont eu des problèmes de pression, mais j'ai eu de la chance. J'étais assez loin de l'activité et ma fe [... lire plus]nêtre donnait sur l'océan, je n'ai donc pas eu de problème avec le niveau de bruit comme d'autres personnes qui étaient plus proches de la scène principale/du bar et qui donnaient sur l'océan. La plage est magnifique et le sable était fin et blanc. Nous avons eu un peu trop de vent, donc le drapeau rouge était levé presque tous les jours et nager ou faire du snorkling à partir de la plage n'était pas dans nos cartes, mais jouer dans le surf et marcher sur la plage était incroyable. La seule chose à savoir est qu'il y a une extrémité de la plage où les vêtements sont interdits et où vous ne voudrez peut-être pas emmener vos enfants. Vous pouvez marcher d'un bout à l'autre en passant (et en entrant) dans les autres stations. La piscine était froide, mais une fois que vous l'avez atteinte, elle était très rafraîchissante et super propre. Il y a toujours des tonnes de chaises longues à la fois à la piscine et à la plage, de sorte que vous n'avez pas besoin d'envoyer vos maris trop tôt pour réserver les sièges. Le bar principal était notre plaque tournante où nous nous retrouvions pour prendre un café (le meilleur que j'ai eu à Cuba) et des boissons avant de décider où aller ensuite. Les barmans étaient très sympathiques et efficaces ! Je ne sais pas comment ils font. Je n'ai jamais eu à attendre trop longtemps pour un verre ou deux ou trois..... La nourriture était assez bonne, mais à peu près la même chaque jour, à l'exception des plats principaux. Il y avait beaucoup de bons poissons grillés frais à la commande et la sélection de fromages au dîner était vraiment géniale ! La soupe est toujours bonne, alors n'hésitez pas. La file d'attente pour le BBQ du midi était un peu lente et il arrivait souvent qu'il n'y ait plus de poulet, mais cela valait la peine d'attendre. Envoyez votre conjoint et commandez pour 2. Le snack-bar proposait les meilleures boissons et ces sandwichs au porc... miam ! Bien sûr, les frites sont incontournables. J'avais dit que je n'en prendrais qu'une fois, mais j'ai réussi à briser cette promesse à plusieurs reprises. Nous avons pris l'ala-carte deux fois. Une fois au restaurant de la plage, qui était vraiment bon, et une fois à Las Trinas, qui était correct. J'aurais préféré le buffet à Las Trinas, j'ai apprécié l'atmosphère mais la nourriture n'était pas très bonne. Le massage au spa était une véritable affaire. Vous pouvez demander un massage "dur" et ils vous en donnent un exactement comme vous le feriez au Canada avec une masseuse qualifiée. Elles avaient toutes les bonnes techniques et valaient bien les 25 cuc. Nous en avons eu deux chacun. Comme d'habitude, le personnel était incroyablement amical, très serviable et engageant. Nous avons pris l'excursion "Super Reef" et avons beaucoup apprécié cette journée. Le deuxième récif était nettement meilleur que celui du matin, alors ne le négligez pas. Le homard était délicieux. Dans l'ensemble, même si nous n'avons pas beaucoup nagé à la plage, nous avons passé un très bon moment et nous recommanderions sans hésiter ce complexe.

Sol Cayo Largo-A very nice resort! Grounds were kept beautifully and was pretty lush considering the locale. Room was spacious and bright and the bed was firm but comfortable. Those over-wide pillows took a bit of getting used to. Washroom was a little run down, but I had no issues with the water pressure and the hot water was always available. Others had issue with pressure, but I lucked out. I was far enough away from the activity and my window faced towards the ocean, so didn't have any issues with the noise level that some of the other people had who were closer to the main stage/bar and faced that way. The beach is beautiful and the sand was fine and white. We had a bit too much wind so the red flag was up almost everyday and swimming or snorkling from the beach was not in our cards, but playing in the surf and walking the beach was amazing. Only thing to be aware of is that there is a clothing-optional end of the beach where you may not want to take your kids. You can walk from one end to the other passing (and going into) the other resorts. The pool was cool, but once you get it, it was very refreshing and was super clean. Always tons of loungers both by the pool and at the beach so you don't have to send your husbands out too early to stake out the seats. The main bar was our hub where we met for coffee (best I've had in Cuba) and drinks before deciding where to next. The bartenders were super friendly and efficient!! Don't know how they do it. Never had to wait too long for a drink or two or three..... Food was quite good but pretty much the same each day with the exception of the main courses. There was lots of great fish grilled fresh to order and the cheese selection at dinner was really great! Their soup was always good so go for it. The lunch BBQ line up was a bit slow and often they ran out of chicken quickly, but worth the wait. Send your spouse and order for 2. The snack bar had the best drinks and those pork sandwiches...yum! Of course the fries are a must. I said I would only have it ones, but I managed to break that promise time and time again. We did the ala-carte twice. Once at the beach restaurant which was really good, and once at Las Trinas, which was okay. I would have preferred the buffet to Las Trinas, I enjoyed the atmosphere but the food wasn't that great. The massage at the spa was the real deal. You can ask for "hard" and they give you one exactly as you would get in Canada from a trained masseuse. They had all the right techniques and well worth the 25 cuc. We had 2 each. As usual, the staff was incredibly friendly and very helpful and engaging. We took the Super Reef Excursion and thoroughly enjoyed the day. The second reef was definitely better than the morning reef, so don't skip it. Lobster was delish. All in all, even though we didn't get to do much swimming at the beach, we had a great time and would definitely recommend this resort.

C'était bien.

L'hôtel en lui-même était agréable. Problèmes d'eau dans les chambres, les douches n'avaient parfois pas d'eau et les toilettes n'avaient pas de chasse d'eau. La nourriture était bonne et abondante si vous n'étiez pas trop difficile. Notre agent de voyage n'était jamais disponible aux heures qu'elle avait indiquées, nous devions donc constamment la retrouver. Les plages sont magnifiques. Notre seule excursion de plongée avec masque et tuba était merveilleuse, le déjeuner de homard était dél [... lire plus]icieux. Le terrain de l'hôtel était agréable. Le personnel de l'hôtel dans les restaurants et les bars était très amical et serviable. Je ne le recommanderais qu'à des amis qui recherchent des vacances bon marché.

It was OK. The hotel itself was nice. Problems with water in the rooms, showers sometimes had no water and toilets not flushing. Food was good and lots of it if you weren't too fussy. Our travel rep was never available at the times she indicated she would be so we constantly had to track her down. Beaches are beautiful. Our one snorkeling excursion was wonderful, lobster lunch was delicious. Hotel grounds were nice. Hotel staff in restaurants and bars were very friendly and helpful. Would only recommend to friends that were looking for a cheap vacation.

Des vacances reposantes

Le Sol cayo Largo est un excellent rapport qualité-prix si vous recherchez un endroit calme sur une plage magnifique. Les chambres, bien que datées, offrent tout ce dont vous avez besoin et le service est de premier ordre. Un rapide trajet en bus ou un scooter loué vous mènera à deux plages différentes qui sont parmi les meilleures au monde. La nourriture est "cubaine" ..... Vous n'aurez pas faim, mais il s'agit de Cuba.

A relaxing vacation Sol cayo Largo is a great value if you're looking for a quiet spot on a stunning beach. The rooms although dated offer everything you need and service is top notch. A quick bus ride or a rented scooter will take you to two different beaches which are among the best in the world. The food is "Cuban"....you won't go hungry but again it's Cuba.

Meilleur complexe hôtelier de Cuba

Le complexe et la plage sont magnifiques. Si vous aimez marcher sur la plage, c'est l'endroit idéal - la plage ne s'arrête jamais et il est facile de s'y promener. La chambre et la vue depuis le balcon sont magnifiques. Les restaurants et les choix de nourriture sont les meilleurs que j'ai connus à Cuba, et tout le personnel était très amical, serviable et accommodant. Je recommande vivement ce complexe à tous ceux qui souhaitent passer des vacances pour adultes.

Best Resort in Cuba The resort and beach area are amazing. If you love walking on a beach, this is the place to go - the beach never ends and easy to walk. The room and view from the balcony were wonderful. The restaurants and food selections are the best I have experienced in Cuba, and all the staff were very friendly, helpful and accommodating. I would highly recommend this resort for those interested in an adult focused vacation.