À ÉVITER À TOUT PRIX

J'avais lu les critiques et c'est vraiment pire que ce que j'avais lu en ligne. J'y suis allé la première semaine d'avril 2023. C'est un 2,5 étoiles, pas un 5 étoiles. Quand je leur ai dit cela, ils ont dit que c'était un 5 étoiles et que c'était mon opinion. J'ai payé 1650$ et ça valait 800$ MAX. L'endroit est en train de tomber en ruine - pas du tout comme sur la photo. Si vous n'êtes pas dans la section réservée aux adultes, vous ne pouvez pas aller sur la plupart des photos annoncées, il [... lire plus]s vous traiteront comme un citoyen de seconde zone et vous n'avez qu'un seul buffet pour prendre le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Le personnel ne vous sert que si vous donnez un pourboire, parfois il ne vous sert même pas de café ou ne ramasse pas vos assiettes. LA PLAGE : Le pour est que la mer est belle. Mais il n'y a PAS assez de chaises. Si vous aimez vous faire harceler, c'est l'endroit qu'il vous faut. Littéralement, 20 à 30 personnes viendront vous voir en l'espace d'une journée et ne partiront pas. Ils vendent des choses, mais ce sont surtout des trafiquants de drogue qui essaient de vendre de l'herbe ou de la cocaïne. Je ne fais rien de tout cela et j'ai donc été très contrariée d'être constamment sollicitée pour ce genre de choses. Je suis une femme, quand je mets de la crème solaire, ils s'assoient littéralement devant moi et me font des compliments, ils refusent de partir. Il y a un gardien avec un chien qui fait semblant d'être de la sécurité, mais il s'amuse avec les trafiquants de drogue, alors je ne sais pas trop ce que c'est. Les sauveteurs ne regardent JAMAIS l'eau, toujours sur leur téléphone et en train de discuter avec les locaux. Dans l'ensemble, c'est épuisant et franchement très inacceptable. PISCINES : Tout le monde pisse dans la piscine, elle est visqueuse et visuellement sale. Il n'y a pas assez de chaises, littéralement moins de 50 pour les piscines pour des centaines de personnes. Les gens se réveillent dès 5 heures du matin pour aller les réserver en plaçant une serviette et continuer à vaquer à leurs occupations. Les chaises sont pour la plupart cassées. C'est tout simplement dégoûtant, alors j'allais à la plage, mais je me faisais harceler et je revenais à la piscine. CHAMBRE : La chambre est moisie, les objets sont cassés. Pas de coffre-fort, pas d'endroit pour ranger ses vêtements, j'ai dû tout laisser dans ma valise. C'est humide et tous mes vêtements sentent encore la moisissure. Les femmes de ménage sont les plus gentilles de la station, elles font vraiment de leur mieux avec ce qu'elles ont. Mais il y a littéralement de la merde sur les murs dans les couloirs de l'hôtel, de l'eau sur le sol partout. Il n'y a même pas de support pour le savon, il y a de la rouille partout, c'est vraiment le bordel, je ne vais pas mentir. ACTIVITÉS : Rien n'est amusant, ils passent les mêmes 5 chansons en boucle pendant toute la semaine, tous les jours c'est la même chose. Dans l'ensemble, c'est l'endroit le plus ennuyeux que j'ai connu et j'ai déjà été à Punta Cana, à Cuba plusieurs fois, au Mexique plusieurs fois, à Hawaï plusieurs fois et en Jamaïque. C'est le pire hôtel que j'ai connu dans ma vie. PERSONNEL : Le personnel de la réception disait littéralement de la merde sur moi devant moi, les personnes les plus irrespectueuses que j'ai rencontrées. Ils ne savaient pas que je parlais espagnol. Ils sont les moins serviables, ils vous redirigent simplement ailleurs, et quand vous allez voir les autres, ils vous redirigent vers la réception, en fait personne ne vous aide jamais. Le personnel des restaurants et des bars, certains étaient très gentils, d'autres très mauvais. Les mauvais ne vous servaient pas, ne vous donnaient pas de café même quand vous le demandiez. Je leur demandais de venir et ils restaient loin et criaient quoi ? Ils ne ramassaient pas les assiettes vides, ne souriaient jamais. C'était juste une très mauvaise expérience qui vous fait vous sentir comme une merde tout le temps. LA BOUFFE : La nourriture était bonne, c'est la seule raison pour laquelle j'ai survécu à ce non-sens. Mais la publicité disait qu'il y avait beaucoup de bars et de buffets - c'est un mensonge. Un seul buffet, la plupart des bars où vous ne pouvez pas aller si vous n'êtes pas VIP (ceux que vous voyez sur les photos), les restaurants à la carte étaient bons, vous avez le droit d'en faire 3 par semaine. La nourriture était bonne, c'est la seule chose positive que j'ai à dire. Je n'y retournerais pas même s'ils me payaient, la façon dont ils vous font sentir et le fait d'être constamment harcelé n'en valent pas la peine. Et l'endroit est en train de tomber en ruine parce qu'ils vont bientôt fermer l'hôtel et un autre hôtel va ouvrir. Donc n'y allez pas.

AVOID AT ALL COST I had read the reviews and it's truly worst than what I had read online. I went first week of April 2023. This is a 2.5 stars, not a 5 stars. When I told them that they said it was a 5 star and it's my opinion. I paid 1650$ and it was worth 800$ MAX. The place is falling apart- not at all as the picture. If you are not in the adult only section you cannot go to most of the pictures advertised, they will treat you like a second class citizen and you only have one buffet to eat breakfast, lunch and dinner. Staff only serves you when/if you tip, they sometimes dont even serve you coffee or pick up your plates. BEACH: So the pros is that the sea is nice. But there's NOT enough chairs. If you love being harassed this is the place for you. Literally 20-30 people will come up to you within a day and NOT leave, you will have to interact with them because they are very persistent. They are selling stuff, but mostly are drug dealers trying to sell weed or cocaine. I don't do any of that so it was very upsetting to constantly being asked for this. I'm a woman, when I put sunscreen they literally sit in front of me and compliment me, they refuse to leave. There's one guard with a dog pretending to be security, but he chills with the drug dealers so not sure what that's about. The life guard NEVER look towards the water, always on their phone and chilling with locals. Overall, its exhausting and frankly so so soo unacceptable. POOLS: Everyone pees in the pool, its slimy and visually dirty. There's not enough chairs literally less than 50 for the pools for hundred of people. People wake up as early as 5am to go reserve them by placing a towel and proceed to go about their day. The chairs are mostly broken. Its just disgusting, so I would go to the beach, but then would get harassed and come back to the pool. ROOM: The room is moldy, things are broken. No safe, No place to store your clothes I had to leave it all in my suitcase. Its humid and all my clothes still smell like mildew. The housekeepers are the nicest ladies of the resort, they truly do the best with what they got. But there's literally shit on the walls in the hotel hallways, water on the floor everywhere. There's not even a holder for the soap, there's rust everywhere it's really reallly messed up not gonna lie. ACTIVITIES: Nothing is fun, they play the same 5 songs on repeat for the whole week, everyday it's the same thing. Overall, the most boring place I've been and ive been to Punta Cana before, Cuba several times, Mexico a few times, Hawaii a few times and Jamaice. This was the absolute worst hotel ive ever been in my life. STAFF: The front desk staff would literally talk shit about me in front of me, the most disrespectful people I have met. They didn't know I spoke spanish. They are the least helpful, they just redirect you elsewhere, and when you go see the others, they redirect you to the front desk, basically no one ever helps you. The staff in restaurant and bars, some were very nice, some were very bad. The bad ones would just not serve you, not give coffee even when u ask. I would ask them to come and they would stay far away and scream what ? They wouldn't pick up the empty plates, wouldnt smile ever. It was just a really bad experience that makes u feel like shit all the time. FOOD: The food tasted good, the only reason why i survived this none sense. But it was advertised as thought theres lots of bars and lots of buffer - That's a lie. One buffet, most bar you cant go if u arent VIP (the nice ones that u see in the pictures), the a-la-carte restaurants were good, you are allowed to 3 in one week. Just the food was good, that's the only thing positive i have to say. Basically, avoid at all cost. i wouldnt go back even if they paid me, the way they make you feel and being constantly harassed isnt worth it. And the place is falling apart because they are closing the hotel soon and another hotel will open. So don't go.

Hôtel / centre de villégiature Be Live Collection

L'hôtel est bien, mais les chambres sont plus qu'horribles. Ce complexe fermera ses portes le 15 avril. Les agences devraient en être informées. La nourriture était excellente et les restaurants à la carte sont superbes. La plage est fantastique.

Hotel / resort Be Live Collection The hotel is fine but the rooms are beyond terrible. This resort is closing on then15th of April. The should tell agencies about this. The food was great and the restaurant a la carte are superbe. The beach is fantastic.

La plus mauvaise station de ski du monde

l'hôtel est rempli de locaux, parfois ils vous demandent si vous avez besoin de cocaïne surtout dans la discothèque et le casino, le premier jour ils m'ont donné une chambre sale qui sent la moisissure, ils ne veulent pas changer de chambre je suis resté debout et j'ai négocié avec eux jusqu'à 4h du matin, après cela le gars voulait de l'argent sous la table, je lui ai donné 20$ et il m'a donné une chambre premium, le buffet est bon, la plage n'est pas la meilleure, le service est très mauvais,  [... lire plus]les gens sont toujours en colère et irrespectueux vous avez l'impression de les déranger quand vous demandez un verre. en conclusion oubliez ce resort si vous ne voulez pas être déçu pendant vos vacances.

bad resort ever the hotel is full of local people, sometimes they will ask you if you need cocain especially in the disco and casino, at first day they gave me a dirty room that smells of mold, they don't want to change the room I stayed up and negotiated with them until 4 am, after that the guy wanted money under the table, I gave him $20 and he gave me a premium room, the buffet is good, the beach is not the best, the service is very bad ,people are always angry and disrespectful you feel like you are bothering them when you ask for a drink. in conculsion forgotten this resort if you do not want to be disappointed during your vacation.

Merveilleux endroit

Le complexe était merveilleux, le personnel était amical et serviable. Les lits étaient confortables et les chambres propres. La seule chose, c'est que si vous vouliez une douche chaude, c'était au petit bonheur la chance. La nourriture était merveilleuse, j'avais vu des plaintes et j'étais inquiet, mais c'était merveilleux et un grand choix.

Wonderful spot The resort was wonderful, staff were friendly and helpful. Beds were comfortable, and rooms were clean. Only thing was if you wanted a hot shower it was a hit or miss when you would get one. The food was wonderful, I had seen complaints and was worried, but it was wonderful and a great selection.

Besoin de travail

J'ai été très déçue par ce complexe, qui a besoin de réparations importantes. Les chambres sont datées et ont besoin d'un peu de soin. Il n'y a pas assez de chaises longues et la plupart sont cassées, les gens gardent les chaises longues avec des serviettes pour ne pas les utiliser du tout. La station permet aux locaux dans les week-ends et le service va vers le bas de la colline, sans parler de la plupart ne sont pas très amical. La plage était juste correcte, l'eau n'était pas ce que l'on atte [... lire plus]nd dans les Caraïbes. Le seul point positif de ce resort était la nourriture, je ne retournerai pas dans ce resort.

Needs work I was very disappointed with this resort, it is in need of some major repairs. The rooms are dated and in need of some TLC. There isn’t enough loungers and most are broken, people save loungers with towels to not even use them at all. The resort allows the locals in on the weekends and the service goes down hill, not to mention most are not very friendly. The beach was just okay, water wasn’t what is expected in the Caribbean. The only pro at this resort was the food, i will not be going back to this resort.

Nice Resort

C'était bien. Notre téléphone n'a jamais fonctionné malgré plusieurs visites à la réception, et il n'y avait pas d'eau chaude, mais ils ont envoyé un plombier le lendemain matin lorsque l'évier a commencé à fuir. J'ai rencontré une personne qui avait changé de chambre QUATRE fois avant d'en obtenir une avec l'électricité et l'eau. Ma fille et son compagnon étaient dans une autre chambre et leur coffre-fort n'avait pas de serrure. Les buffets étaient très bons, tout comme le restaurant méditer [... lire plus]ranéen (Mylos). Les autres restaurants étaient corrects. Le personnel était bon et tous étaient aimables et serviables. Dans l'ensemble, on en a pour son argent !

It was nice. Our phone never worked despite many visits to the Front Desk, and there was no hot water, but they did send a plumber the next morning when the sink started to leak. I met a person who had changed his room FOUR times until he got one with both power and water. My daughter and partner were in another room, and their safe had no lock. Buffet meals were very good, as was the Mediterranean Restaurant (Mylos). The rest of the restaurants were OK. Good staff people, and all were friendly and helpful. Overall, you get what you pay for!

Pas ce que j'attendais

Dans l'ensemble, je lui donne une note de 4 sur 10 J'ai été très malade à cause de la nourriture. Les chambres étaient horribles Moisissure dans les douches. La plage elle-même n'était pas propre. Je ne suis pas une personne difficile mais je m'attendais à un peu plus pour l'argent que j'ai dépensé. Je ne recommanderais à personne de visiter ce complexe. J'essaie de trouver quelque chose de gentil à dire mais je n'y arrive pas.

Not what i was expecting Overall i give it a 4 out of 10 Got really sick off the food. Rooms where terrible Mold in the showers. The beach itself wasnt clean. Not a picky person but i was expecting a little more for the money i spent. Would not recommend anyone to visit this resort. I'm trying to find something nice to say but i just cant.

Les pires vacances que l'on puisse avoir pour une première fois.

Le centre de villégiature était sale. Les prisons ont des cellules plus propres que les chambres dans lesquelles nous avons séjourné. La plage était dégoûtante, nous avons de plus belles plages en Ontario, au Canada ! La plage est remplie de rochers, je me suis ouvert l'orteil sur un rocher. La nourriture était dégoûtante, je me suis senti malade depuis que j'ai mangé la nourriture et j'ai vomi et chié depuis que je suis rentré à la maison. On nous a déposés sur la route et on nous a dit de marc [... lire plus]her jusqu'à l'hôtel. La femme de chambre a volé notre chambre. Nous n'avons jamais pu obtenir une place à la piscine car les gens réclamaient leur place à 6 heures du matin et ne s'asseyaient jamais aux places réclamées. JE NE RECOMMANDERAIS JAMAIS CET HÔTEL.

Worst vacation anyone could have for first time. The resort was dirty. Prisons have cleaner jail cells than the rooms we stayed in. Beach was disgusting, we have nicer beaches in Ontario, Canada! Beach is filled with rocks split my toe open on a boulder. Food was gross, have felt sick since I ate the food and have been puking and shitting since I got home. We were dropped off on road and told to walk to hotel. Maid stole out of our room. Could never get a spot at pool as people would claim their spots at 6Am and never sat at claimed seats. WOULD NEVER RECOMMEND.

DÉGOUTTANT

Lorsque vous lisez les mauvais commentaires sur ce complexe hôtelier, écoutez-les et roulez ! CET ENDROIT A RUINÉ LES VACANCES DE MA FAMILLE ! Nous sommes tous rentrés malades, c'est le complexe le plus sale que nous ayons connu, le personnel ne fait pas son travail, les locaux prennent le relais le week-end et ne laissent plus rien à manger ! La plage est un marécage, je veux dire que j'ai vu de meilleurs marécages !!!! Il n'y a rien à faire ici

DISGUSTING WHEN YOU READ THE BAD REVIEWS FOR THIS RESORT .. listen to them and RUUUNNN THIS PLACE RUINED MY FAMILY VACATION! We all came home sick the dirtiest resort we have been to the staff DO NOT do their jobs the locals take over on weekend leaving now food!!! The beach is a swamp I mean I have seen better swamps!!!! DO NOT ago here

SE MÉFIER DE CE RAPPORT

RESORT : 1.5 PLAGE 0 Propreté 0 ALIMENTATION nous sommes tous rentrés malades et avons eu la diarrhée pendant une semaine donc ZERO Déposés dans la rue, on nous a dit de marcher jusqu'à l'hôtel Mendiants Locaux ÉNORME ERREUR ENDROIT EXCEPTIONNEL ! !!!!!

BEWARE OF THIS REAORT RESORT: 1.5 BEACH 0 Cleanliness 0 FOOD well we all came home sick and had diarrhea for a week so ZERO Dropped off in the street told to walk to hotel Beggars Locals HUGE MISTAKE AWEFUL PLACE !!!!!!

Plus jamais !

Be Live Collection Punta Cana... tellement de potentiel. La nourriture était bonne, quelques membres du personnel étaient sympathiques et le complexe lui-même n'est pas mal du tout en termes de terrain et d'apparence. Nous avions de l'eau chaude, d'excellents services de nettoyage et de nombreuses serviettes propres (ceux qui voyagent peuvent apprécier cette affirmation). Les premières 48 heures, nous nous sommes retrouvés dans une situation de vol de notre poussette, que nous avons pu récupé [... lire plus]rer après avoir offert de l'argent et fait suffisamment de bruit pour qu'ils réalisent que cela n'en valait pas la peine. Nous avons un rapport écrit, une vidéo du centre de villégiature qu'ils nous ont fournie et les numéros de téléphone du représentant qui nous a appelés et nous a demandé de l'argent pour rendre la poussette. C'était un véritable calvaire. Les trois derniers jours, nous nous sommes retrouvés à chercher de la nourriture et à passer notre temps dans notre chambre. Le centre de villégiature permet à ses habitants de rester le vendredi, le samedi et le dimanche. Ce fut une expérience très difficile car de nombreux locaux étaient impolis, ils ont complètement pris possession de la piscine et des salles à manger et nous avons vécu une expérience épouvantable. Nous ne reviendrons plus jamais dans ce complexe et nous sommes très attristés d'avoir vécu un moment aussi horrible avec notre famille. Il n'y avait pas de gestion des endroits accessibles et nous n'avons donc pas pu accéder à la plage avec notre poussette ou aux zones spécifiques à l'accessibilité.

Never Again!! Be Live Collection Punta Cana…so much potential. Food was good, a few staff were nice and the resort itself isn’t bad at all in terms of the grounds and appearance. We had hot water, great cleaning services and plenty of clean towels (those who travel can appreciate this statement). The first 48 hours we found ourselves wrapped up in a situation with our stroller being stolen, which we were able to get back after offering up money and making enough stink for them to realize it wasn’t worth it. We have a written filed report, resort videk they provided us and phone numbers of the rep who called us and charged us money to return the stroller. It was a whole ordeal. The last three days we found ourselves scrambling for food and spending our time in our resort room. The resort allows their locals to stay Friday, Saturday and Sunday. It was a very difficult experience as many of the locals were rude, completely took over the pool and dining areas and we were left with a terrible experience. We will never visit this resort again and very saddened to have experienced such a horrific time with our family. There was no management of the accessible spots and therefore we could not access the beach with our baby stroller or areas specific to accessibility.

Des vacances formidables

Le centre de villégiature était magnifique. La nourriture était excellente. L'hôtel et les chambres étaient toujours propres, mais la seule chose que je n'étais pas heureux que le coffre-fort était inclus avec la chambre pour protéger vos objets personnels. Le personnel était très serviable et amical.

Awesome vacation The resort was beautiful. The food was great. The hotel and the rooms was always clean, but the only thing I was not happy that the safe was included with the room to protect your personal items. The people there was very helpful and friendly.

Bon centre de villégiature !

Dans l'ensemble, nous avons passé de très bonnes vacances. Tripcentral nous a fourni toutes les informations dont nous avions besoin pour partir/arriver au Canada et en République dominicaine. Nous avons logé dans le bâtiment 4 (sur 18 !) et les soirées et le début des nuits étaient très bruyants. La nourriture était bonne. Nous n'avons utilisé que le buffet car nous voulions aller rapidement à la plage. La plage était excellente et la température de l'eau était d'environ 27 degrés Celsius.  [... lire plus] Le temps était excellent. Pas trop d'activités sur le resort. Le téléphone ne fonctionnait pas, nous avons eu 2 ou 3 jours où la télévision ne fonctionnait pas. Pendant le week-end, lorsque les locaux étaient au resort, le buffet était débordé. Nous ne pouvions pas trouver d'assiette pour mettre le repas. Mais nous étions là pour profiter du temps, du soleil et de la plage, qui étaient merveilleux. Nous ne voulions pas quitter ce paradis. Merci TripCentral !

Good resort! Overall we had a very good vacation. Tripcentral provided us with all the information we needed to leave/arrive in Canada and Dominican Republic. We had accommodation in building 4(of 18!) and the evenings and the beginning of the nights were very noisy. The food was good. We used only the buffet because we wanted to get quickly on the beach. The beach was excellent and the water temperature around 27 degree Celsius. The weather was excellent. Not too many activities on the resort. The phone didn't work, we had 2-3 days when the TV did not work. During the weekend when the locals were in the resort, the buffet was overwhelmed. We could not find a plate to put the meal on. But we were there to enjoy the weather, the sun and the beach, that were marvelous. We just did not want to leave the paradise. Thank you TripCentral!

Le personnel est aussi extraordinaire que le complexe !

Le directeur des opérations, Nestor Coforreal, est plus que remarquable ! Depuis le moment où il nous a accueillis à la réception lors de notre arrivée tard dans la nuit jusqu'au jour de notre départ, il a fait tout ce qui était en son pouvoir pour rendre notre séjour exceptionnel. Je reviendrais rien qu'en sachant qu'il est là et qu'il s'occupe de tout ! Nous avons fait un excellent voyage, l'hôtel était superbe, le personnel est excellent et fait tout ce qu'il peut pour vous aider. Je rev [... lire plus]iendrais sans hésiter !

Staff are as Amazing as the Resort! Operations Manager, Nestor Coforreal is beyond outstanding! From the time he met us at the front desk on our late night arrival to the day we left, he did everything he could to make our stay exceptional. I would return just knowing he is there and looking after things! We had a great trip, resort was great, staff are excellent and do everything they can to assist you. Would return in a heartbeat!

Motifs d'exception

Dans l'ensemble, nous avons été très satisfaits de notre séjour au Be Live après un début un peu difficile. Nous sommes arrivés à 11 heures et avons dû attendre jusqu'à 3 heures pour avoir une chambre, ce qui était prévisible. Ils nous ont donné des cartes de serviettes et des bracelets pour que nous puissions nager et manger, ce qui était génial. Notre chambre était très bien située, au rez-de-chaussée, à côté de l'une des nombreuses piscines, mais probablement à cause du froid, elle avait été  [... lire plus]fermée pendant un certain temps et dégageait une odeur de moisi. Nous avons hésité à la changer en raison de son emplacement parfait et nous sommes restés une nuit, mais c'était trop. Nous avons dû attendre jusqu'à 16 heures, heure à laquelle les nouveaux arrivants ont tous été enregistrés. Ils nous ont fait passer à une suite junior, ce qui était absolument génial. Le terrain est comme nous n'en avons jamais vu. La plage était magnifique mais il fallait être là tôt pour mettre une serviette sur sa chaise, sinon on n'avait pas de chance. Nous avons gardé la même place toute la semaine. Le personnel de la réception semblait surchargé de travail, mais tous les autres membres du personnel se sont efforcés d'être aimables. Je pense que notre plus grande surprise a été la nourriture... ma femme est une mangeuse difficile, j'étais donc un peu inquiet, mais elle a adoré le buffet Windows avec tous les nombreux choix... elle essayait tout. A la carte, le Milos Méditerranée était vraiment excellent, j'y suis allé deux fois, le japonais et le mexicain étaient aussi très bien. Le steak house était un peu décevant. Nous n'avons fait qu'une excursion de 4 heures pour faire du snorkling sur le happy fish... Groupe très professionnel. Nous avons réservé par l'intermédiaire de Viatir en ligne, mais il est possible de réserver par l'intermédiaire des vendeurs de l'hôtel et il y a beaucoup de vendeurs partout. Dans l'ensemble, ce fut une aventure incroyable et nous reviendrons. Juste un petit conseil : ils feront tout leur possible pour vous faire participer à un séminaire d'hôtel en time share... Nous avions déjà vécu cela auparavant et ils nous ont laissé tomber après 10 minutes, mais nos voisins sont restés coincés pendant 3 heures alors qu'ils vous avaient dit à l'avance que vous aviez droit à 60 minutes.

Exception Grounds Overall we were really pleased with our stay at Be Live after bit of rocky start. We arrived at 11AM and had to wait until 3 for room which was expected. They gave a towel cards and bracelets so we could swim and eat which was awesome. Our room was in an awesome location ground floor next to one of many pools but probably due to covid had been closed up for a while and had a real musty moldy smell. We were hesitant to change it due to perfect location so stayed 1 night but it was too much. They were very good about changing though we had to wait until 4pm when new comers were all checked in..they up graded us to a junior suite which was absolutely awesome..the grounds are like nothing we have ever seen..so clean and manicured..pools were all really well maintained. The beach was beautiful but you had to be there early to put a towel on your chair or u were out of luck. We kept our same spot all week. Reception desk staff seemed over worked but all other staff out of their way to be friendly. I think our biggest surprise was the food..my wife is a fussy eater so I was a bit concerned but she just loved the Windows Buffet with all the many choices..she was trying everything. A la cartes ..the Milos Méditerranée was really great..went there twice..japanese and Mexican were also great. Steak house bit if a disappointment. We only did 1 4 hr excursion for snorkling on the happy fish..Really professional group. Booked through Viatir on line but u can book through hotel vendors and there are lots and lots of vendors everywhere. All in all this was an unbelievable adventure and we would return. Just heads up..they will do everything possible to rope you into a hotel time share seminar..we had been through it before so they gave up on us after 10 a bit but our neighbors were stuck for 3 hours though they told you up front 60min.

Un centre de villégiature génial !

Le Riu Republica était incroyable ! Les chambres sont propres et bien équipées, le personnel est très aimable et serviable Les chambres sont propres et bien équipées ... le personnel est très amical et serviable ...

Awesome Resort! The Riu Republica was amazing! Beautiful grounds, beach , rooms .. great service.. had a cake brought to my table for my birthday! Rooms are clean and well stocked .. staff are very friendly and helpful..

Station balnéaire dégoûtante

Le 23 décembre, nous avons fait le voyage de vacances tant attendu après 2 ans de pandémie. Nous avons choisi le Be live Collection Punta Cana (classé 5 étoiles) pour immortaliser ce moment. Malheureusement, dès notre arrivée à l'hôtel, le cauchemar des vacances a commencé. Cela a commencé par la chambre dans laquelle nous avons été logés, elle puait les eaux usées, elle était sale, le lit était horrible, l'ascenseur était percé, rouillé, l'endroit était très sale. Nous avons déposé la pr [... lire plus]emière plainte dès que nous avons vérifié la situation de la chambre, nous avons changé de chambre, nous pensions que ce serait un peu mieux, mais le cauchemar a continué, le lit était dur, la salle de bain inondée, beaucoup de moustiques. Nous avons à nouveau demandé un changement de lit, nous sommes arrivés à la fin du séjour (06 janvier) et le lit n'a pas été changé, malgré plusieurs réclamations. Concernant les mesures sanitaires de COVID, l'hôtel est loin de les respecter, à la réception il n'y a pas de gel d'alcool, les gens ne portent pas de masque, les employés portent des masques sous le nez, les chambres l'équipe d'hygiène n'utilise pas d'alcool. Les restaurants ne sont pas désinfectés avec de l'alcool. Nous nous sommes sentis irrespectueux, nous avons travaillé dur pour avoir des vacances de rêve, mais malheureusement cela ne s'est pas produit. Pouvez-vous imaginer payer une somme importante pour être heureux avec votre famille et à cause du mauvais service, de la mauvaise hygiène principalement, de l'absence de mesure de protection contre le COVID pour votre fille de 10 ans qui doit acquérir le COVID et vous devez prolonger le cauchemar encore plus. Compte tenu de la situation, l'hôtel ne s'est à aucun moment montré compréhensif à l'égard de ce que nous vivions. Nous étions déjà affaiblis par tant de plaintes déposées et jamais résolues et nous devions encore lui donner du positif avec ma fille, où l'isolement nous a causé un traumatisme psychologique encore plus grand. Nous avons payé plus cher pour des séjours qui dépassaient la période initiale, j'ai séjourné le premier jour d'isolement dans une chambre qui ne fonctionnait pas : TV, air conditionné et internet. Ce n'est qu'au deuxième jour d'isolement que le problème a été résolu. On nous a offert le service de chambre et la nourriture était terrible, juste des légumes et des protéines pour un enfant malade. Depuis, je suis allée moi-même au buffet de l'hôtel pour pouvoir mieux nourrir ma fille. Le quatrième jour, j'ai demandé à ce que la chambre soit nettoyée et ils nous ont logés dans une autre chambre voisine, la même avec un canapé sale, une seule lumière de chambre fonctionnant (lumière de l'entrée de la chambre). Détail : je suis toujours là, à souffrir tous les jours !

Disgusting resort On December 23, we took the long-awaited vacation trip after 2 years of a pandemic. We chose the Be live Collection Punta Cana (rated 5 stars) to immortalize this moment. But unfortunately, as soon as we arrived at the hotel, our holiday nightmare began. It started with the room we were accommodated in, it stank of sewage, it was dirty, the bed was horrible, the elevator was punctured, rusty, the place was very dirty. We made the first complaint as soon as we checked the situation of the room, we changed rooms, we thought it would be a little better, but the nightmare continued, the bed was hard, the bathroom flooded, lots of mosquitoes. Again we asked for a change of bed, we arrived at the end of the stay (06 January) and the bed was not changed, even with several complaints made. Regarding the sanitary measures of COVID, the hotel is far from complying with them, at the reception there is no gel alcohol, people do not wear masks, employees wear masks below the nose, the rooms the hygiene team does not use alcohol. Restaurants are not sanitized with alcohol. We felt disrespected, we worked hard to have the dream vacation, but unfortunately that didn't happen. Can you imagine paying a high amount to be happy with your family and due to the bad service, bad hygiene mainly, no COVID protection measure for your 10-year-old daughter to acquire COVID and you having to extend the nightmare even more. In view of the situation, the hotel at no time was sympathetic to what we were going through. We were already weakened by so many complaints made and never resolved and we still had to give him positive with my daughter, where isolation caused us even greater psychological trauma. We paid more for stays that passed the initial period, I stayed on the first day of isolation in a room that was not working: TV, air conditioning and internet. Only on the second day of isolation did they solve the problem. We were offered room service and the food was terrible, just vegetables and protein for a sick child. Since then, I have gone to the hotel buffet myself to be able to feed my daughter better. On the fourth day, I asked for the room to be cleaned and they accommodated us in another neighboring room, the same one with a dirty sofa, only one room light working (room entrance light). Detail I’m still here suffering every day!

Médiocre au mieux

Le soir de notre arrivée, Julie et moi avons été placées dans la section 1700, à environ un kilomètre du buffet principal julie est handicapée et j'ai une bursite à la hanche. Le lendemain, nous avons demandé une chambre plus proche et ils nous ont rétrogradés dans la section 5. La chambre n'avait qu'une chaise sur le balcon et il a fallu plus de 2 jours et 5 demandes de personnes différentes (nous avons fini par parler à un directeur de l'hôtel et à notre représentant Sunwing) avant d'obtenir [... lire plus] des résultats. En raison de l'opération du cou de Julie, nous avons demandé un oreiller ferme et un oreiller mou (ce qui était censé faire partie du service d'oreillers) et cela a pris plus de 2 jours. Nous avons mangé au restaurant Lobster le premier soir et on nous a demandé de payer pour un homard. Le soir suivant, nous avons mangé au restaurant japonais et je ne peux pas décrire ce qu'ils considèrent comme de la nourriture japonaise. Pour mon anniversaire, nous sommes allés au Steak House (où ils voulaient que nous payions pour le steak). J'ai donc commandé un filet mignon sur le menu (gratuit) et ils ont brûlé l'extérieur et fourni une pomme de terre cuite au four sans beurre. Le buffet principal était la meilleure nourriture de la station, principalement parce que je pouvais écrémer la graisse en prenant sur le dessus de la nourriture. Nous avons eu de nombreux problèmes de communication avec presque TOUT le personnel de l'hôtel. En conclusion, nous ne retournerons JAMAIS dans ce complexe. Les problèmes que nous avons eus sont trop nombreux pour être énumérés et j'enverrai une lettre à Sunwing pour demander une compensation pour le service extrêmement mauvais que nous avons reçu dans ce centre de villégiature.

Mediocre at best The night we arrived, they placed Julie and myself in section 1700 which was about a mile from the main buffet...Julie is disabled and I have bursitis in my hip. They next day we requested a closer room and the DOWNGRADED US to section 5. The room only had 1 chair on the balconey and it took over 2 days and 5 requests from different people (We finally ended up talking to a manager of the hotel and our Sunwing Rep) before we got results. Because of Julie's neck surgery we requested a firm and a soft pillow (which was supposed to be part of the pillow service) and that took over 2 days. We ate at the Lobster restaurant first night and they wanted us to pay for a lobster. The next night was the Japanese Restaurant and I can't describe what they considered to be Japanese food. For my birthday we went to the Steak House (where they wanted us to pay for the steak) so I ordered a filet mignon from the menu (free) and they burnt the outside and provided a baked?? potato with no butter. The main buffet was the best food at the resort mainly because I could skim the grease by taking from the top of the food. We had numerous communications problems with nearly ALL the people who worked at the resort. In closure, we will NEVER go back to that resort. The problems we had are too numerous to list and I will be sending a letter to Sunwing requesting compensation for the extremely bad service we received at this resort.

La pire station balnéaire jamais vue

dans votre brochure, ce complexe est classé 4 1/2 étoiles alors qu'il n'est que 3 étoiles au mieux. Le premier jour, pas d'eau, pas d'eau, pas d'air conditionné, pas de chasse d'eau ; jour 2 pas d'eau pendant une partie de la journée, pas d'air conditionné, la chaleur dans la chambre était insupportable, pas d'eau chaude la chaleur dans la chambre était insupportable, pas d'eau chaude. Jour 3 pas d'électricité pendant une partie de la journée. Jour 4 impossible d'obtenir des serviettes de pla [... lire plus]ge ; jour 5 impossible d'obtenir une chaise à la plage ; jour 6, nécessité de déposer une plainte auprès de la réception pour que nos draps soient changés auprès de la réception pour faire changer nos draps. Pendant deux semaines, nous avons dû lutter sans relâche pour obtenir les éléments de base dans notre chambre, notre salle de bain et nos toilettes les serviettes de bain, les gants de toilette, les essuie-mains. Chaque jour, nous devons demander à quelqu'un de nettoyer les fientes de pigeons de nettoyer les fientes de pigeons sur notre balcon. La moquette du hall d'entrée était sale quel spectacle accueillant ! Nous avons essayé d'utiliser le téléphone dans notre chambre et nous avons découvert qu'il n'était là que pour la décoration nous avons essayé d'utiliser le téléphone dans notre chambre et nous avons découvert qu'il était là pour une décoration, mais qu'il n'y avait pas de cordon entre le téléphone et la prise murale. Il a fallu 6 jours pour que cela soit réparé réparé. Il y avait de la moisissure partout dans le bâtiment, de l'eau coulait des plafonds quand il pleuvait des plafonds pendant la pluie et on pouvait voir où les plafonds n'avaient jamais été réparés, la moisissure et la la peinture s'écaille. Le sol du hall d'entrée principal présentait un grand trou là où les carreaux s'étaient cassés et avaient laissé un énorme espace un énorme trou. Le reste des carreaux était décollé et on avait peur de marcher dessus par crainte de tomber à travers de tomber. Nos serviettes de plage ont été volées sur la plage, d'où l'importance de la sécurité sur la plage plage. Nous étions censés avoir un majordome, mais c'était une blague, nous l'avons vu à notre arrivée et seulement une fois de plus lorsque nous l'avons trouvé nous l'avons vu à notre arrivée et seulement une fois de plus quand nous l'avons trouvé, ce n'est pas lui qui nous cherchait. Le resort est à côté d'une marina et le diesel et les déchets des bateaux ont rendu l'eau très trouble et une couche graisseuse sur le dessus de l'eau de l'eau. Comment cette plage a pu obtenir une note de 5 dans votre brochure, c'est incroyable. Nous avons déposé un certain nombre de plaintes, car c'était le seul endroit où nous pouvions nous rendre nous avons déposé un certain nombre de plaintes, car c'était la seule façon pour eux de prêter attention et de faire avancer les choses. Le représentant d'Air Canada, William, a été inutile Le représentant d'Air Canada, William, était inutile, nous lui avons laissé des messages qui n'ont jamais été retournés qui n'ont jamais été retournés. C'est la première fois depuis 22 ans que nous allons dans le sud que nous ne pouvons pas aller dans l'océan de peur d'être malades l'océan de peur de tomber malade. Sur les centaines de personnes présentes sur la plage, on en voyait peut-être cinq dans l'eau à tout moment personnes dans l'eau à tout moment. Nos huit premiers jours de vacances ont été tellement stressants que les vacances ont été gâchées que les vacances ont été gâchées. Nous avons payé 3500 $ chacun pour ces vacances 4 étoiles et demie, mais nous avons eu droit à un trois étoiles au mieux. Il n'y avait il n'y avait jamais assez de chaises longues ou de serviettes de plage sur la plage et volaient les serviettes. C'était irréel pour un hôtel 4 1/2 étoiles. Si vous consultez notre dossier, vous verrez que nous nous voyageons avec Air Canada Vacations depuis plusieurs années et nous avons été totalement et nous avons été totalement satisfaits des centres de villégiature figurant dans votre brochure. Nous avons surtout voyagé dans des centres de villégiature pour adultes 5 ou 4 1/ 2 Nous avons surtout voyagé dans des centres de villégiature 5 ou 4 1/ 2 étoiles pour adultes, et ces nombreuses plaintes ne sont donc pas frivoles. Nous savons à quoi nous attendre et ce et ce centre de villégiature ne s'en rapproche même pas. J'ai pris de nombreuses photos de la saleté, de la moisissure, de l'eau, de la marina et d'un certain nombre d'autres choses de l'eau, de la marina et d'un certain nombre d'autres choses que nous dégoûtons, je dirai que nous avons apprécié la nourriture et certains membres du personnel le personnel. Je me suis sentie tellement désolée pour le personnel pour le nombre de plaintes qu'ils traitaient en une journée. Chaque fois que nous sommes allés dans un chaque fois que nous sommes allés dans un centre de villégiature au fil des ans, le personnel était très joyeux et serviable. Lorsque vous passez devant le personnel du centre de villégiature passait à côté de vous comme si vous n'étiez pas là. Nous avons parlé à beaucoup de nous avons parlé à de nombreuses personnes dans le centre de villégiature et elles étaient également très mécontentes. J'aimerais connaître le point de vue de quelqu'un dans votre organisation qui est un décideur j'aimerais que quelqu'un dans votre organisation qui est un décideur et qui peut offrir une certaine forme de compensation pour ce gâchis pour ce gâchis. Je suis joignable au 902-414-2340. Si je ne suis pas disponible lorsque vous appelez, laissez un message vocal et je vous rappellerai message vocal et je vous rappellerai. Si vous souhaitez voir les photos, je peux vous les envoyer par courrier électronique ou par tout autre moyen de communication par e-mail ou par tout autre moyen que vous préférez. Merci d'accorder à cette affaire l'attention qu'elle mérite j'espère avoir des nouvelles de quelqu'un dans les plus brefs délais car nous sommes des clients fidèles de Vacances Air Canada Clients.

Worst resort ever in your booklet you have this resort as a 4 1/2 star it is a 3 star at the best. Day one no water, air conditioning, couldn't flush toilets; day 2 no water for part of the day, no air conditioning the heat in the room was unbearable, no hot water. Day 3 no electricity for part of the day. Day 4 couldn't get beach towels; day 5 couldn't get a chair at the beach; day 6, had to file a complaint with the desk to have our sheets changed. For the two weeks it was a never ending struggle to get the basics in our room, bath towels, face cloths, hand towels. Every day we need to get someone to clean pigeon droppings off our balcony. The carpet in the front lobby was filthy dirt what a welcoming sight. We tried to use the telephone in our room and find out it was there for a decoration only no cord going from the telephone to the jack in the wall. Took 6 days to get this fixed. There was mold everywhere throughout the building, water running down from the ceilings during the rain and you could see where the ceilings were never fixed, mold and the paint peeling off. The floor in the main lobby had a big hole where the tiles had broken and left a huge gap. The rest of the tiles where loose and you were scared to walk on them for fear of falling through. Our beach beach wraps got stolen off the beach so much for security on the beach. We were suppose to have a butler, well that was a joke we saw him when we arrive and only one more time when we found him, not him looking for us. The resort is next to a marina and the diesel and waste from the boats made the water very murky and a greasy layer on top of the water. How this beach ever got rated a 5 in your booklet is unbelievable. The We filed a number of complaints as that was the only way they paid attention and we got things done. The Air Canada Representative William was useless, we left him message which were never returned. This is the first time in the past 22 years of going down south that we couldn't go in the ocean for fear of getting sick. Of the hundreds of people on the beach you saw maybe five people in the water at anytime. Our first 8 days of vacation were so stressful that the vacation was ruined. We paid $3500.00 each for this 4 1/2 Star vacation got a three star at best. There were never enough loungers or beach towels on the beach, people were fighting our loungers and stealing towels. It was unreal for a 4 1/2 Star resort. If you check our file you will see we have been travelling with Air Canada Vacations for the past number of years and have been totally satisfied with the resorts in your booklet. We have mostly travelled to adult 5 or 4 1/ 2 Star resorts, so these numerous complaints are not frivolous. We know what to expect and this resort didn't even come close. I have taken numerous pictures of the dirt, mold, water, marina and a number of other things that we disgusting, I will say we did enjoy the food and some of the staff. I felt so sorry for the staff for the number of complaints they dealt with in a day. Every resort we went to over the years the staff were very cheerful and helpful. When you walked by the staff at the resort they just walked by like you weren't even there. We talked to a lot of people at the resort and they were also very unhappy. I would like to hear from someone in your organization that is a decision maker and can offer some form of compensation for this mess. I can be contacted at 902-414-2340, if I am not available when you call please leave a voice message and I will return the call. If you would like to see the pictures I can forward them to you via email or whatever method you prefer. Thank you for giving this the attention it deserves and i hope to hear from someone shortlyas we are very faithfully Air Canada Vacation Customers.

Be Live Adults Only, Punta Cana

Ce n'était certainement pas une étoile 41/2 ou 5. Plutôt 3 ou 3 1/2. Aucune attention aux détails ou à l'entretien. Les choses autour du resort tombaient en ruine. L'eau de mer avait un aspect huileux à cause de la marina qui se trouvait à côté. Le seul point positif était le buffet avec une bonne nourriture et un personnel attentif. Les chambres étaient propres mais pas impeccables. Il fallait sans cesse demander des serviettes, des débarbouillettes, des changements de draps, etc Ce n'es [... lire plus]t pas l'endroit sympathique auquel nous étions habitués après 15 autres visites dans cette région.

Certainly wasn’t a 41/2 or 5 star. More like a 3 or 3 1/2. No attention to detail or maintenance. Things around the resort were falling apart. SeaWater had an oily feel due to Marina next to it. There only save in grace was the buffet with good food and attentive staff. Rooms were clean but not spotless. Had to keep asking for towels, facecloths, change of linens, etc Not the friendly place we were use to after 15 other visits to this region.