Excellent service

Chère Beth : Merci pour votre extraordinaire dévouement qui nous a aidés à choisir ce centre de villégiature. Le service était superbe. Le personnel a fait tout son possible pour répondre à nos besoins (d'autant plus que nous voyagions avec 6 jeunes enfants). Chaque exception pour répondre à nos besoins a été satisfaite avec la plus grande compréhension et les dispositions les plus agréables et les plus courtoises. Les activités étaient bien dirigées. Nous n'aurions pas pu apprécier da [... lire plus]vantage les installations. Félicitations,

Excellent Service Dear Beth: Thank you for your extraordinary dedication in helping us choose this resort. The service was superb. Staff went the extra length to accommodate our needs (especially as we were travelling with 6 young children). Every exception to accommodate our needs were highly met with the kindest understanding and most pleasant & courteous dispositions. The activities were well directed. We couldn't have enjoyed the facilities more. Congratulations,

Sirenis Cocotal - Moyenne

L'état général était moyen. La nourriture était correcte et les chambres étaient convenables. Il y a eu un problème avec des chats de rue qui couraient autour du restaurant, ce qui était préoccupant. Le personnel était correct. Les femmes de ménage n'ont rien changé sans argent.

Sirenis Cocotal - Average The overall condition was average. The food was ok and the rooms were decent. There was an issue with street cats running around the restaurant which was a concern. The staff was ok. The cleaners did not change anything without any money.

Fuite deux fois en 3 heures

L'hôtel est sympathique mais la chambre que nous avons occupée avait un problème de climatisation. Tout le sol était envahi par l'eau qui s'échappait de la climatisation. Cela s'est produit deux fois en 4 heures et nous avons dû ANNULER toutes les activités avec nos amis et nos familles. Nous étions un groupe de 10 personnes. On nous a proposé de changer de chambre, mais pas à côté de mes parents âgés et de mes amis.

Leaking twice in 3 hours The hotel dead nice but the room we stayed had problem with the AC. The whole floor was water leaking from the AC. It happened twice in 4 hours and we had to CANCEL all activities with our friends and families. We came as a group of 10. We were offered for a room change but not even close to my senior parents and friends.

Excellent centre de villégiature !

La plage est vraiment agréable - pas trop fréquentée, il n'y a généralement pas de problème pour trouver des chaises. Les chaises sont encore couvertes de sable le matin et la vaisselle sale est encore dans les cabines. La zone de la piscine était suffisamment étendue pour que l'on puisse choisir un endroit occupé ou tranquille. Le parc aquatique est un atout pour les familles.

Great resort! Beach area is really nice - not overly busy, usually not a problem getting chairs. Needs to be cleaned better at the end of the day - chairs are still covered in sand in the morning and dirty dishes are still at the cabanas. Pool area was spread out enough that you could pick either a busy or quiet spot. The water park is a great addition for families.

Très beau centre de villégiature.

J'ai été agréablement surpris par ce complexe.Nous avons payé moins que d'habitude mais le complexe en valait la peine.La nourriture était excellente et le complexe était propre et bien entretenu.La plage était superbe et peu fréquentée.Le personnel était très amical et serviable.Les chambres étaient propres et le service de nettoyage était bon.

Very nice resort. I was pleasantly surprised by this resort.We paid less than usual but the resort was well worth the money.Food was great and resort was clean and well kept.Beach was great and not crowded.Staff as very friendly and helpful.Rooms were clean and maid service was good.

De superbes vacances

Ce centre de villégiature était très agréable. Le terrain était magnifique. La plage était superbe. Les piscines étaient très agréables bien que nous ayons passé la plupart de notre temps à la plage. Très propre, la nourriture était bonne, le personnel sympathique. Les chambres étaient correctes, elles montrent leur âge mais ils ont déjà commencé à rénover certaines d'entre elles. Dans l'ensemble, c'est un endroit très agréable.

Great vacation This resort was very nice. The grounds were beautiful. Beach great. Pools were very nice although we spent most of our time at the beach. Very clean, food was good, staff friendly. The rooms were okay, they are showing their age but they have already started renovating some of them. Overall very nice place.

Des vacances extraordinaires !

Le terrain de l'hôtel est magnifique et bien entretenu ! La plage est EXTRAORDINAIRE, il n'y a pas à se plaindre. Le personnel est excellent et très serviable si vous avez des questions. Les boissons, les piscines et la discothèque étaient excellentes. La nourriture était correcte - je n'ai pas mangé de viande mais il y avait des tonnes d'autres options chaque jour. Le restaurant japonais à la carte était le meilleur, nous y avons mangé 4 fois dans la semaine ! Nous y retournerions certainement.

Amazing Vacation! Hotel grounds are beautiful and well kept! Beach is AMAZING no complaints. Staff are excellent and very helpful if you had questions. Drinks, pools and disco were great. Food was okay - I didn't eat the meat but there were tons of other options every day. Japanese A La carte was the best, we ate there 4 times in the week! Would go back again for sure.

Les pires vacances depuis 20 ans

Le seul point positif était la nourriture.l'hôtel était beaucoup trop grand au milieu de nulle part,le personnel n'était pas amical,98 pour cent du personnel ne parlait jamais anglais, [je sais que je suis dans un autre pays mais le personnel devrait être capable de parler un peu d'anglais sachant que 90 pour cent des vacanciers parlent anglais] les chambres dépassées,ils laissent les gens du time share essayer de vous vendre sur le resort,je vais en vacances depuis 20 ans et je ne suis pas très [... lire plus] difficile à satisfaire et je n'écris jamais d'avis mais j'ai dû le faire pour celui-ci.je pense vraiment que j'ai gaspillé mon argent et mon temps.

worst vacation in 20 years The only good thing was the food.hotel was way to big in the middle of nowhere,staff not friendly,98 percent of the staff never spoke English,[I know i'm in another country but staff should be able to speak some English knowing 90 percent on vacation speak English] rooms outdated,they let time share people try to sell to you on the resort,I've been going on vacation for 20 years and I'm not very hard to please and never write a review but had to on this one.I truly think I wasted my money and time.

Grand centre de villégiature, plage, vacances

La plage est impressionnante. Longue plage blanche, palmiers presque jusqu'à l'eau. Beaucoup de chaises et de cabanes à l'ombre. Les employés sont toujours très accommodants et souriants. La nourriture était excellente, toujours quelque chose pour quelqu'un. J'adore les plats mexicains à la carte.

Great Resort, Beach, Vacation The beach here is awesome. Long white beach, Palm trees almost to the water. Lots of chairs and Shade-huts. Workers are always very accommodating and smiling. Food was great always something for someone. Love the Mexican Al le Carte.

Superbe station, beaucoup de choses à faire

Nous avons passé un excellent moment, la plage est magnifique, l'équipe d'animation était formidable, il y avait beaucoup à manger, la chambre était propre, les spectacles étaient tous très bons, je n'hésiterais pas à y retourner Air Transat nous a beaucoup aidés, merci tripcretral pour tout

Great resort lots to do We had a great time the beach is asome the entertainment crew was great lots to eat room was clean shows were all very good wouldn't think twice about going back Air Transat was a great help thanks tripcretral for everything

Superbe séjour à Sirenis

Je reviens de 10 jours. Le personnel était très amical et serviable. Ils nous ont informés qu'ils commençaient à fermer certaines parties de l'hôtel dans le courant du mois et qu'ils procédaient à une rénovation majeure. A terme, il deviendra un Grand Sirenis similaire au Grand Sirenis de Mayan Riviera, au Mexique. Le terrain était magnifique, la plage géniale. Beaucoup de chaises pour tout le monde. Nous n'avons pas eu à sortir tôt le matin pour trouver des chaises. Nous avons séjourné dans la  [... lire plus]partie Tropical, dont on nous a dit que c'était la première zone qui serait fermée.

Great time at Sirenis Just returned from 10 days. Staff was very friendly and helpful. Advised they are starting to close parts within the month and doing a major renovation. Eventually will become a Grand Sirenis similar to the Grand Sirenis in Mayan Riviera, Mexico. Grounds were beautiful, beach awesome. Plenty of chairs for everyone. Didn't have to go out early in morning to secure chairs. Stayed in the Tropical side which we were advised is the first area that will be closed.

Un centre de villégiature magnifiquement entretenu et des gens extraordinaires !

Sirenis a été une expérience extraordinaire. Le complexe est propre et bien entretenu. La nourriture était adéquate et la plage et les piscines sont magnifiques. Les seuls inconvénients de ce voyage ont été le barman impoli qui m'a ignoré lorsque j'ai refusé sa proposition, ainsi que le fait qu'au moment du départ, j'ai utilisé ma carte VISA (dans le hall de l'hôtel, à la réception) - pour être informé le lendemain (à la maison) que ma carte VISA avait été compromise. Dommage, car il s'agissait  [... lire plus]d'un beau complexe hôtelier.

Beautifully kept resort and amazing people! Sirenis was an amazing experience. The resort is clean and well kept. The food was adequate and the beach and pools are beautiful. The only downfalls of this trip were the rude bartender who ignored me once I refused his proposal; as well as upon checkout I used my VISA (in the hotel lobby at reception) - only to be notified the next day (at home) that my VISA had been compromised. Too bad as this was a nice resort.

Inégal

Les plages étaient magnifiques ainsi que les activités et la nourriture. J'ai été déçue par le délabrement de la chambre. L'évier faisait gicler de l'eau, si bien que nous avions besoin d'une serviette sur le sol. La baignoire était en mauvais état. La chambre semblait avoir besoin d'être rénovée. Le coffre-fort nécessitait une clé au lieu d'une combinaison.

Uneven The beaches were wonderful as were the activities and the food. I was disappointed with the disrepair of the room. The sink was squirting water so we needed a towel on the floor. The bath was in poor condition. The room felt like it needed to be renovated. The safe required a key instead of a combination.

Superbe voyage !

Charmant complexe hôtelier avec un personnel sympathique et un excellent service. Le terrain était particulièrement bien entretenu, la plage magnifique et les piscines de bonne taille avec de nombreuses chaises longues. La nourriture était également très bonne et les restaurants à la carte en valaient la peine !

Great trip! Lovely resort with friendly staff and excellent service. The grounds were especiall well maintained, beautiful beach and good size pools with plenty of lounge chairs. The food was also very good and a la carte restaurants were well worth it!

Un bon centre de villégiature au milieu de la ligne

J'ai été heureuse de constater qu'il y avait toujours suffisamment de chaises longues disponibles. L'ensemble du complexe était propre et agréable. La nourriture pourrait être un peu meilleure, le choix était parfois un peu limité. Le personnel était serviable et amical.

Good middle of the line resort I was happy that there always seemed to be sufficient lounge chairs available. The whole resort was clean and pleasant. The food could be a bit better, at times the selection was a bit limited. The staff was helpful and friendly.

Bon pour les enfants. Pour les couples, pas vraiment...

Cet hôtel est daté et les chambres doivent être rénovées. Et c'est tant mieux, car la chambre que nous avons reçue était épouvantable. Coulisses sales, etc. Nous avons voyagé à trois et avions réservé une chambre à trois lits. Ils nous ont d'abord donné une chambre horrible avec deux lits et un lit d'enfant. Il a fallu beaucoup discuter à la réception et montrer d'autres chambres avant d'obtenir l'une des chambres rénovées, qui s'est avérée être une bonne chambre. La nourriture était correcte.  [... lire plus]Je n'ai jamais vu autant de façons de réutiliser un hot-dog... le lendemain, le surlendemain... Les piscines étaient bonnes, bien que datées. Le bar du hall était bien, le personnel était très bien. La plage était excellente. Ce complexe n'est pas situé sur la plage principale de Punta Cana, mais la plage était magnifique. Les spectacles et les divertissements étaient très bons. Le resort avait un petit parc aquatique qui était en fait assez impressionnant pour un hôtel, mais très peu utilisé. Comme s'il n'avait jamais vraiment fonctionné en tant qu'attraction. L'hôtel est situé à une courte distance à pied, oui une vraie marche, ce qui pourrait décourager ceux qui ne peuvent pas quitter les buffets. Beaucoup de Russes, d'Allemands et de Canadiens. Beaucoup de fumeurs. On m'a volé mes lunettes de soleil... Si vous êtes avec des enfants, ce complexe peut convenir. Si c'est un couple, cherchez ailleurs.

Good for kids. Couples, not so much... This hotel is dated and the rooms are due to be renovated. Which is just as well as the room we received was terrible. Dirty grout etc. We travelled as three friends and had booked one room with three beds. They initially gave us a horrible room with a two beds and a cot. It took a lot of arguing at reception and showing of other rooms before we got one of the renovated ones, which turned out to be a good room. Food was ok. Some nice dishes, some not so good, I have never seen so many ways to re-purpose a hot dog... the next day, the day after... Pools were good, if dated. Lobby bar was good, staff here were very good. Beach was excellent. This resort is not on the main Punta Cana beach, but the beach was beautiful. Shows and entertainment were very good. Resort had a small water park which was actually quite impressive for a hotel, but hardly used. Like it never quite worked as an attraction. Short walk from hotel, yes an actual walk, which might put off those who can't leave the buffets. Lots of Russians, German and Canadians. Lots of smoking. My sunglasses were stolen... If with kids, this resort would work. If a couple, look somewhere else.

Très beau centre de villégiature

Vieil hôtel, mais propre, les gens essaient de faire des réparations. Nous avons toujours eu de l'eau chaude dans notre chambre, la nourriture était bonne, de très beaux spectacles le soir - de bons danseurs et de bonnes décorations, et la plage est belle aussi. La seule chose que je n'ai pas aimée, c'est que nous devions libérer notre chambre à 12 heures, mais à 11 heures, ils avaient déjà coupé nos accès et j'ai dû aller à la réception pour qu'ils corrigent le problème.

Very nice resort Old hotel, but clean, people try to do reparations. We always had a hot water in our room, the food was good, very nice shows at night - good dancers and decorations, and beach is nice too. The only thing I didn’t like its that we had to liberate our room at 12am, but at 11am they already cut our accesses and I had to go reception and make them to correct it.

Un moment inoubliable !

Je recommanderais sans hésiter ce centre de villégiature. Il y a beaucoup à faire (ou à ne pas faire si vous le souhaitez). Le personnel est très sympathique, les chambres sont propres, la plage et les piscines sont magnifiquement entretenues. Ma seule recommandation est que le réfrigérateur soit mieux approvisionné - seules des boissons gazeuses et de l'eau sont fournies, pas d'autres boissons. Nous y sommes restés deux semaines et nous aurions voulu rester plus longtemps !

Amazing time ! I would definitely recommend this resort. Lots to do (or not do if you wish). The staff is very friendly, rooms are clean, beautiful maintained beach and pools. My only recommendation is for the fridge to be better stocked - only pop and water provided, no other beverages. We were there for 2 weeks and we wanted to stay longer!

Superbe hôtel (les chambres ont besoin d'être rénovées)

Le terrain, les piscines et la plage sont très beaux et bien entretenus. La nourriture du buffet est moyenne, quelques bons choix certains jours, mais une réutilisation évidente le lendemain. Le personnel est généralement très attentif, il y a beaucoup de personnel dans les bars. La réception est serviable. Les chambres ont pour la plupart besoin d'être rénovées, il y a quelques chambres rénovées. Nous avons changé de chambre après nous être plaints et avons fini par obtenir une très belle chamb [... lire plus]re. La chambre d'origine avait de nombreux problèmes. Les spectacles du soir étaient excellents, après quoi il y avait soit des danses latines, soit d'autres divertissements. La discothèque était bien, mélangeant musique latine et tubes modernes.

Great Resort (rooms need updating) The resort grounds, pools and beach very nice and well maintained. Buffet food is average, some good choices on certain days, but obvious reuse the next day. The staff are generally very attentive, plenty of bar staff. The front desk were helpful. The bedrooms mostly need updating, there are some renovated rooms. We changed room after complaining and ended with a very nice room. The orginal room had many issues. The evening shows were great, after which there was either latin dancing or some other entertainment. The disco was good, mixing some latin music with modern hits.

Ok

Le personnel était sympathique, mais parfois en sous-effectif, la nourriture était correcte mais certainement pas 4 étoiles, 3 étoiles au mieux, les cartes égalaient les buffets, les spectacles nocturnes et les divertissements étaient excellents, nous avons réservé un cocotal, nous avons eu une chambre tropicale, aucune chambre n'était mieux que 2,5 étoiles, la première chambre nous n'aurions pas voulu y rester plus que la première nuit, nous y avons passé quelques heures le jour suivant, elle s [... lire plus]'est un peu améliorée.

Friendly staff,understaffed at times,food was ok but certainly not 4 star 3 star at best ,,a la cartes equalled buffet ,nightly shows and entertainment was excellent , we booked cocotal got tropical neither room was any better than 2.5 star ,first room we wouldnt stay in more than first night spent few hours next day getting somewhat better .resort could be 4 star if they renovate all rooms to date standards as the resort is 50 yrs old .