Incroyable !

Le service n'était pas toujours au rendez-vous. Mais tout le reste était parfait ! La nourriture était excellente dans tous les restaurants. Le café du matin était indispensable ! Les chambres étaient magnifiques. Trop de choses à faire avec trop peu de temps ! Il faut absolument que je revienne.

Amazing! Service was a hit or miss. But everything else was perfect! Food was amazing at all restaurants. Morning coffee was much needed! Rooms were gorgeous. Too much to do with too little time! Definitely need to revisit.

Incroyable centre de villégiature

Pour être honnête, ce sera court et doux. Le seul point négatif est que l'eau de la plage a beaucoup d'algues et qu'il n'est pas possible de se baigner dans l'océan.

Incredible Resort To be honest this will be short and sweet. Everything was incredible Food Service Activities Access to other resorts .The only negative water on the beach has a lot of seeweed did not swim in ocean at this resort at all.

Belle station pour les amateurs de piscine

C'est de loin le plus beau complexe hôtelier que nous ayons visité. Et si jamais ils réparent la plage pour qu'elle soit au moins baignable, nous n'irons peut-être nulle part ailleurs. Pour les amateurs de piscine, ce complexe n'est rien de moins que spectaculaire. Les chambres étaient parfaites, tout fonctionnait bien, elles étaient impeccables et nettoyées tous les jours, sans odeur de moisi due à l'âge ou à l'humidité que l'on rencontre parfois. Les finitions étaient toutes haut de gamme et  [... lire plus]me rappelaient plus une chambre d'hôtel de luxe dans n'importe quelle ville d'Amérique du Nord qu'un complexe hôtelier. C'est de loin le lit le plus confortable dans lequel nous ayons dormi dans un complexe hôtelier des Caraïbes. La nourriture était également très bonne. Nous avons vraiment apprécié de ne pas avoir à faire la queue et à réserver les 3 restaurants à la carte habituels. Tous les restaurants étaient à notre disposition chaque soir. Bien sûr, ne vous attendez pas à une cuisine 3 étoiles Micheline, mais si vous savez quoi commander, vous pouvez manger merveilleusement bien et je suis un gourmand. Ma femme a également été très impressionnée par le service en chambre. Les piscines, les bars, les swim-up bars étaient tous formidables. Notre fille s'est beaucoup amusée dans les grandes piscines, le toboggan aquatique et le mini parc aquatique pour enfants. En fait, nous nous sommes tous amusés, car c'est le seul problème de ce complexe. La plage est tout simplement horrible, mais nous en reparlerons plus tard. Un autre avantage important de ce complexe est qu'il vous donne 1200$US en crédits à utiliser au spa, à certaines excursions et à des articles sélectionnés dans les magasins. Ma femme a dit que le spa était excellent et qu'elle avait vraiment apprécié le service. Nous avons également emmené toute la famille en excursion pour nager avec les dauphins, ce qui était extraordinaire. Il n'y a plus de dauphins sur le site de la station. Le petit hic, c'est que vous devez payer les taxes. Il faut absolument en profiter. Maintenant, la partie triste. À la plage, le sable est magnifique, doux et fin. Il y a beaucoup de chaises de plage et de palupas, principalement parce que personne ne va à la plage à cause des algues. Mais le problème des algues est énorme. Chaque jour, nous les avons vus transporter des camions-bennes d'algues et travailler sur la plage avec de grosses machines. Des douzaines de camions à benne ont été utilisés tout au long de la journée, sans que cela ne change quoi que ce soit. Je tiens à préciser que les algues ne me dérangent pas vraiment et que je suis allé dans l'eau une fois. Je n'ai pas voulu y retourner. J'ai nagé un peu plus loin en essayant d'atteindre un endroit où la couleur de l'eau semblait changer, en espérant qu'il y aurait un fond de sable ou de roche et que l'eau s'éclaircirait. Mais le problème ne se limite pas aux algues. Le fond ressemble à de la boue, des algues et de la vase lorsque l'on s'y enfonce de plus d'un mètre. L'eau est donc brune et on ne peut pas y voir à plus de 15 cm. Ce n'est tout simplement pas amusant. Pour cette seule raison, nous ne retournerons pas au Moon Palace car nous sommes des adeptes de la plage. J'aime faire de la plongée avec masque et tuba et la seule façon de le faire ici est de payer des excursions et de faire de la plongée avec masque et tuba ailleurs. Une chose que je dois noter est que la plage du Beach Palace Resort à Cancun est magnifique. Ce n'est pas la plus belle que nous ayons jamais vue, mais elle est entièrement constituée de sable et d'eaux bleues et il n'y a que très peu d'algues. Même ma femme y est allée et a adoré. Il y a une navette qui vous y emmène depuis le Moon Palace ou un taxi qui coûte environ 25$. Vous avez un accès complet à cette station en tant que client du Moon Palace, donc si vous êtes comme nous et que vous avez besoin d'une journée à la plage, ce n'est pas une mauvaise option.

Beautiful resort for pool people This was hands down the nicest resort we've been too. And if they ever get the beach fixed to be at least swimmable we might not go anywhere else. For pool people this resort is nothing less than spectacular. The rooms were perfect, everything worked well, it was spotless and cleaned well daily, no musty smell from the age or humidity you sometimes see. The finishing were all high end and it reminded me more of a luxury hotel room in any north american city's downtown than a resort. By far the most comfortable bed we've slept in at a resort in the Caribbean. The food was also very very good. We really liked not having to line up and book the customary 3 a la carte restaurants. All the restaurants were available to us each night. Of course don't expect 3 Micheline star cuisine but if your smart about what to order you can eat wonderfully and I'm a foodie. My wife was also really impressed with the room service. The pools, bars, swim-up bars were all great. Our daughter had a great time in the big pools, the waterslide and the kids mini-waterpark pool. In fact we all did because thats the only problem with this resort. The beach is just terrible but more about that later. Another big benefit at this resort is they give you 1200$US in resort credits to use at the spa, some excursions, and selected items in the shops. My wife said the spa there was excellent and really enjoyed the service. We also took the entire family on an excursion to swim with dolphins which was amazing. They no longer have dolphins on site at the resort. the minor catch is you do have to pay the taxes. Definitely take advantage of this. Now that sad part. At the beach the sand is wonderful, soft and fine. There are lots of beach chairs and palupas mostly because nobody goes to the beach due to the seaweed. But the seaweed problem is massive. Each day we saw them carting away dump trucks of seaweed and working on the beach with big machinery. Literally dozens of dump trucks over the course of the day, and yet it didn't look like it made a difference. I should be clear, seaweed doesn't really bother me and I went into the water once. I didn't want to go back. I swam out a ways trying to get to a spot where there water colour looked to change hoping there would be a sand or rock bottom and it would clear. But the problem is more than just seaweed. The bottom actually feels like muck, seaweed and mud when you step anywhere more than 5 feet in. And the water is brown as a result and you can't see through it more than 12 inches. Its just not fun. For this reason alone we won't go back to the Moon Palace because we are beach people. I like to snorkel and the only way to do that here is to pay for excursions and snorkel somewhere else. One thing I should note is the beach at the Beach Palace Resort in Cancun is beautiful. Its not the best we've ever seen but its all sand bottom and blue waters and only a little bit of seaweed. Even my wife went in and loved it. There is a shuttle to take you there from Moon Palace or a taxi ride costs about 25$. You have full access to this resort as a guest at Moon Palace so if yoou are like us and need a beach day its not a bad option.

Bon centre de villégiature avec d'excellentes installations

L'hôtel est en bon état avec d'excellentes installations, il est propre et le personnel est très accommodant et amical, à l'exception d'une légère odeur d'eau de mer à cause des algues, donc la baignade est essentiellement limitée à la piscine.

Good Resort with excellent facilities Resort is in good shape with excellent facilities, clean and staff are all very accommodating and friendly, except for minor smell of sea water because of seaweeds thus swimming is basically limited to pool area only.

Meilleures vacances !

Station très propre et spacieuse. Personnel sympathique. Grande piscine. Beaucoup de restaurants au choix. Le crédit de l'hôtel est un bonus, mais même si vous décidez de vous reposer dans l'hôtel, ils organisent leurs propres spectacles/marchés/musique live, ce qui fait qu'on ne s'ennuie jamais. Nous avons apprécié la visite du Beach Palace/Sun Palace grâce au bus de courtoisie qui se rend tous les jours dans la zone de l'hôtel. RECOMMANDÉ !

Best Vacation! Very clean and spacious resort. Friendly staff. Huge pool. Lots of restaurants to choose from. Resort credit is a bonus but even if you decide to just rest in the resort they host their own shows/markets/live music so never gets boring. Enjoyed visiting Beach Palace/Sun Palace on their courtesy bus that goes to the hotel zone every day. RECOMMENDED!!

Une expérience culinaire incroyable !

Ce complexe serait presque parfait s'il avait une plage où l'on pouvait se baigner ! Nous l'avons trouvé un peu trop grand mais il y a des tonnes de choses à faire et nous avons adoré avoir la liberté de choisir parmi tous les complexes hôteliers de la région ! RESTAURANTS INCROYABLES !

Incredible food experience!! This resort would be near perfect if it had a swimmable beach! Found it a tad too huge but tons of stuff to do and loved having free range of all of the palace resorts in the area! AMAZING RESTAURANTS!

Un centre de villégiature extraordinaire !

Nous avons passé un excellent moment ! La nourriture et la variété des restaurants étaient excellentes ! Le personnel de l'hôtel était très sympathique et a fait tout son possible pour rendre notre séjour agréable ! La plage était bien meilleure à l'hôtel Beach Palace, mais ils ont une navette quotidienne qui peut emmener et ramener les clients. Nous reviendrons sans aucun doute !

Amazing Resort! Had a wonderful time! The food/restaurant variety was great! The hotel staff was beyond friendly and went out of their way to make our stay enjoyable! The beach was much better at their Beach Palace resort but they have a daily shuttle that can take guests there and back. Will definitely visit again!

Affaires oui vacances non

Bon endroit pour les réunions d'affaires, à proximité de l'aéroport. Mais pas très bon pour les vacances. La plage est médiocre, les divertissements manquent, l'hôtel ressemble à de nombreux hôtels de grandes villes... et non à une destination de vacances sur la Riviera Maya au Mexique.

business yes vacation no Good spot for business meetings, close to airport. But not so good for vacation. Beach is poor, entertainment is lacking, looks and feels like many big city hotels ... not like a vacation destination on the Riviera Maya in Mexico.

Incroyable

J'ai trouvé que le complexe était très orienté vers le client. Les chambres du Moon Palace étaient très spacieuses et j'ai adoré la décoration. Le personnel de ménage était très serviable. J'ai adoré la salle de bain spacieuse et bien sûr la baignoire jacuzzi dans la chambre. Je tiens à dire que nous avons apprécié le Taco snack Bar/Pool area car nous avons eu le meilleur service avec votre personnel, en particulier Sergio. Nous aurions aimé être à la piscine principale, mais elle semblait se re [... lire plus]mplir très tôt le matin et nous n'avons pas pu trouver de place assise. Le transport d'un centre de villégiature à l'autre était extraordinaire car il était disponible très souvent. Une chose que je demanderais serait d'avoir un buffet international le soir plutôt que des dîners à la carte. Dans l'ensemble, nous avons passé un séjour fabuleux.

Amazing I found the resort to be very customer oriented. The rooms at the Moon Palace were very spacious and and loved the decor. The housekeeping staff were very helpful. Loved the spacious bathroom and of course the jacuzzi tub in the room. I want to say enjoyed the Taco snack Bar/Pool area as we had the best service with your staff, especially Sergio. We would have loved to be at the Main pool, however it seemed to fill very early in the morning and was not able to get any seating. The transportation from Resort to Resort was amazing as it was available so frequent. One thing I would request would be to have a International evening buffet rather than A la Carte dinners. All in all we had a fabulous time.

Tout simplement incroyable !!!!!

L'hôtel était génial ! Le personnel était formidable et nous a aidés pour tout. Les chambres sont propres, la nourriture est excellente, les spectacles sont fantastiques. Il y avait toujours quelque chose à faire, que ce soit jouer au mini-golf, faire du vélo, du bateau à aubes ou des activités dans la piscine avec le personnel d'animation.

Simply Amazing!!!!! Resort was awesome! Staff was amazing and Helpful with everything. Clean rooms, food was great, Shows were Fantastic. There was always something to do from playing Mini Golf to riding bikes, paddle boats and to events in the pool with the Entertainment staff.

Wow wow wow juste des vacances extraordinaires.

le service que vous recevez dans tous les domaines de la station est de premier ordre, tout le monde est agréable et est là pour rendre votre séjour le meilleur. les terrains, les environs et les vues sont à couper le souffle. aucun problème pour trouver quelque chose que vous aimeriez manger pour n'importe quel repas, je peux continuer, ce fut les meilleures vacances que nous ayons jamais eues, mon mari a apprécié le golf et moi le spa. nous y retournerons certainement. debra et Sid

wow wow wow just a amazing vacation. the service you receive in all areas of the resort are top notch , everyone is pleasant and are there to make your stay the best. the grounds and surroundings and views are breathtaking. no problem in finding something that you would love to eat for any meals , I can go and on , this was the best vacation we ever had , my husband enjoyed the golf as I did the spa. we will go back for sure. debra and sid

Complexe touristique exceptionnel

Cet hôtel est le summum du luxe. Le personnel de l'hôtel est extraordinaire, il veut vraiment satisfaire chaque client. L'hôtel est magnifique à l'intérieur, à grande échelle. Lorsque vous entrez dans l'un des trois halls, Nuzic, Grand ou Sunrise, c'est magnifique. L'enregistrement a été facile et rapide. Notre chambre disposait d'un lit king size, d'un jacuzzi, d'une grande douche et d'un réfrigérateur approvisionné tous les jours. La nourriture dans tous les restaurants était excellente et vou [... lire plus]s pouviez toujours trouver quelque chose à manger. le service en chambre 24 heures sur 24 était un plus. Le terrain est magnifique, bien entretenu. Toutes les piscines étaient propres et facilement accessibles. La propreté générale de ce complexe est impressionnante. J'ai séjourné dans plusieurs autres hôtels tout compris et celui-ci est de loin le meilleur. Le personnel est au top de sa forme. Il cherche toujours à faire plaisir et est toujours souriant. C'est un grand complexe, mais il est facile de s'y déplacer. Les navettes transportent les gens vers et depuis les sections du complexe rapidement. Ce complexe est tout à fait extraordinaire et nous parlons déjà d'y retourner l'année prochaine.

Amazing Resort This hotel is luxury at its best. The staff at this resort are amazing they truly want to please each and every guest.Hotel is beautiful inside on a Grand scale. When you walk into the one of three lobbies, Nuzic, Grand or Sunrise it is beautiful. Check in was easy and fast. Our room had a King Size bed with a in room Jacuzzi large walk in shower and fridge which is stocked daily. Food at all restaurants was great and you could always find something to eat. 24 hour room service was a bonus. The grounds are amazing, well kept and manicured. All pools were clean and easily accessed. The overall cleanliness of this resort was impressive. I have stayed at several other all inclusive and this one is by far the best. The staff are on top of their game. Always looking to please and always smiling. It is a large resort however it is easy to get around. Shuttles move people to and from the resort sections quickly. This resort is totally amazing and we are already talking about returning next year.

Très belle

Le terrain est bien entretenu et le service est excellent. Nous y sommes allés pour un mariage de famille et tout s'est bien passé ! J'adore le pub ! La nourriture de la plage était très bonne : pizzas, hamburgers, hot-dogs, steak au fromage, tacos de poisson, etc. Les frites étaient bonnes aussi......Brazillian....délicieuses ! Nous avons adoré le fait qu'il n'est pas nécessaire de réserver les restaurants, il suffit de se présenter, d'obtenir son bipeur et d'aller boire un verre, puis d'attend [... lire plus]re les lumières ! Parfait, nous n'avons jamais eu la chance de réserver des chariots à volonté dans d'autres stations balnéaires. Les piscines étaient un peu fraîches, mais elles se sont améliorées pendant la semaine. Nous y retournerons certainement !

very nice Well kept grounds with excellent service all round. We went down for a family wedding, everything went smooth! Love the Pub!! The beach food was very good, pizza, burgers, hot dogs, philly cheese steak, fish tacos etc. The fries were good as well......Brazillian....delicious! We loved the fact that you dont book restaraunts just walk up, get your beeper and go for drinks, wait for the lights! Perfect, we never had luck booking ala carts at other resorts. The pools were a bit chilly, but they improved during the week. Would go back for sure!

Très bon moment, vraiment une station 5 étoiles

Le complexe est très grand, mais dans l'ensemble, il est bien entretenu et soigné. La nourriture était également très bonne et le service était l'un des meilleurs que j'aie jamais vus dans un complexe tout compris. Je dirais que j'ai vraiment apprécié mon séjour et j'espère revenir bientôt.

Very Good time, truely a 5 star resort The resort was very large but overall it was well maintained and looked after. The food was also very good and the service was some of the best I have ever seen at an all inclusive resort. I would say that I really enjoyed my stay and hope to come back sometime soon.

Le meilleur centre de villégiature que nous ayons connu.

Le complexe lui-même est magnifique. La façon dont nous avons été traités est encore meilleure. Des gens sympathiques, efficaces et chaleureux. Nous avons fait le golf tout compris et nous n'avons pas été déçus. Les employés du terrain étaient formidables et nous avons pu jouer sur un terrain magnifique pour un coût minime grâce à ce forfait. Les petites attentions ont beaucoup compté. Nos fils adultes étaient très enthousiastes à l'idée que la bière du parcours soit incluse dans le forfait tout [... lire plus] compris ! De plus, la nourriture est la meilleure que j'aie jamais mangée dans un centre de villégiature. ET vous pouviez TOUJOURS obtenir une chaise longue à n'importe quel moment de la journée. Ce n'était peut-être pas au bord de la piscine, mais au moins il y en avait assez pour tout le monde. C'est la première fois que je vais dans un centre de villégiature où c'est le cas ! Nous y retournerons sans aucun doute.

Best resort we've been to. The resort itself is beautiful. How we were treated was even better. Friendly efficient, warm people. We did the all inclusive golf and it didn't disappoint. The guys at the course were amazing and we got to golf a gorgeous course for minimal cost with this package. Little touches meant a lot. Our adult sons were pretty excited about the beer at the course being included in the all inclusive! Also, the best food I've had at any resort. AND you could ALWAYS get a lounge chair at any time of day. It may not be right beside the pool but at least there were enough for everyone. The first resort I've been to where that was the case! We would definitely go back.

Un endroit formidable avec des avantages intéressants

Récemment mis à jour, très propre, service extraordinaire partout, beaucoup de choix pour manger et la nourriture est bonne. Le hall du Nizuc est incroyable. Les crédits de villégiature nous ont permis de faire beaucoup de choses, golf, spa, nager avec les dauphins, amélioration du vin, autres attractions - vous n'avez qu'à payer les taxes. Cela en valait vraiment la peine. Très grand complexe avec beaucoup de marche mais aussi beaucoup d'options pour les piscines, les repas, les spectacles, etc [... lire plus]. Belles piscines - seules 2 ou 3 sont chauffées. La possibilité de visiter d'autres complexes hôteliers était également appréciable. La plage n'est pas très belle - beaucoup d'algues, mais la plage du Beach Palace est magnifique. C'est bien d'être si proche de l'aéroport - pas de longs trajets en voiture.

Great place with nice perks Newly updated, very clean, amazing service all around, many choices for eating and food good. Lobby in Nizuc is amazing. Resort credits allowed us to do many things, golf, spa, swim with dolphins, wine upgrade, other attractions - you just pay the taxes. This made it very worthwhile. Very large resort with a lot of walking and also lots of options for pools, eating, shows, etc. Nice pools - only 2 or 3 are heated. Able to visit other palace resorts was also nice. Beach not so nice - lots of seaweed but amazing beach at the Beach Palace. Nice to be so close to airport - not a long drive.

Pas tout à fait à la hauteur des attentes

Le Moon Palace est un très grand complexe hôtelier. Bien que vous le sachiez en arrivant, vous ne le comprenez pas vraiment tant que vous n'êtes pas sur place. J'ai séjourné dans la grande section, qui ne comprenait qu'un seul restaurant à la carte et aucune véritable vie nocturne. Pour profiter de tout ce que le complexe a à offrir, il faut soit marcher pendant plus d'une demi-heure, soit prendre une navette. La navette passe toutes les 15 minutes, mais si vous ratez le bus parce qu'il n'a pas [... lire plus] d'horaire précis, ou si le bus est plein, vous devez attendre le bus suivant. Cela peut signifier un temps de trajet pouvant aller jusqu'à une demi-heure pour se rendre au restaurant pour le dîner et attendre encore 45 minutes pour entrer dans le restaurant. Notre chambre dans le Moon Grand était magnifique et très grande. Plus que ce que nous aurions pu demander. La seule plainte à propos de la chambre était que nos lits étaient inconfortables et nous nous sommes réveillés avec des maux de dos tous les matins. J'ai compris, en discutant avec quelques couples, que les chambres avec un grand lit avaient des lits beaucoup plus confortables. Lorsque le concierge nous a demandé comment était notre chambre, nous lui avons répondu que nous étions un peu mal à l'aise et des surmatelas ont été posés sur le lit. Cela n'a que peu aidé mais a été très apprécié. La nourriture dans le complexe était plus ou moins bonne. Nous avons eu droit à de bons plats. Cependant, une grande partie de la nourriture était un peu en dessous de la norme 5 étoiles. Les boissons étaient excellentes et l'alcool de qualité supérieure est une bonne chose. Le service de ce complexe est probablement le meilleur que j'aie jamais reçu, où que ce soit. Ce service est offert à tout le monde, avec ou sans pourboire. Je donne toujours un pourboire, mais le service était excellent avant que je puisse sortir un pourboire de mon sac. Grâce aux crédits du centre de villégiature, nous avons décidé de nous faire masser. Le massage était bien meilleur que prévu et on m'a demandé si j'aimais la pression du massage. Le massage a été la seule chose pour laquelle nous avons utilisé les crédits du centre de villégiature. La plage, comme tout le monde devrait le savoir avant d'y aller, est horrible. L'avantage des complexes hôteliers, c'est que vous avez accès à d'autres complexes lorsque vous séjournez au même endroit. Nous avons visité le Beach Palace où nous avons pu nager dans l'océan. L'océan du Beach Palace est magnifique et correspond à ce que l'on attend d'un complexe de Cancun. Les piscines sont ce que j'avais imaginé pour compenser le manque de plage. Ce complexe ne manque pas de belles piscines. Le seul problème est que sur les 5 ou 6 que j'ai visitées, la plupart étaient trop froides pour être utilisées. J'ai remarqué que le personnel était là pour aider et servir, mais qu'il y avait beaucoup de choses dont personne ne nous avait parlé. En voici quelques-unes pour les futurs clients : - Le Moon Grand propose un menu supplémentaire pour le service en chambre qui n'est disponible que si vous séjournez dans cette section - la discothèque n'est ouverte que certains jours et si vous séjournez dans la section Grand, vous ne recevrez pas la feuille de papier indiquant les jours d'ouverture - lorsque vous vous rendez au spa, vous avez accès à d'autres espaces, notamment à l'hydrothérapie et au sauna. Le spa peut être utilisé avant ou après le séjour, alors prévoyez d'y passer du temps supplémentaire. - si vous n'êtes pas satisfait de la section du centre de villégiature dans laquelle vous vous trouvez, ils n'ont aucun problème à vous changer de section. Dans l'ensemble, je pense que ce complexe est un solide complexe 4 étoiles. Si la nourriture était un peu meilleure et le service mieux réparti, il aurait pu ressembler davantage à un 5 étoiles. Les propriétaires sont en train de développer la grande section, donc je m'attends à ce qu'il y ait plus de restaurants dans les deux prochaines années.

Not quite as good as expected Moon Palace is a very large resort. Although you know this going in, you don't quite understand until you are actually there. I stayed in the grand section which included only one al la carte restaurant and no real night life. To enjoy anything the resort has to offe, you either had to walk for more than a half hour or take a shuttle bus. The shuttle bus comes around every 15 minutes, but if you just miss the bus because it does not run on a specific schedule, or if the bus is full, you'd have to wait for the next bus. This could mean travel time up to a half hour to get to the restaurant for dinner only to wait another 45 minutes to get into the restaurant. Our room in the moon grand was beautiful and very large. More than we could have asked for. The only complaint about the room was thay our beds were uncomfortable and we woke up with back pain every morning. I did understand, from talking to a few couples, that the rooms with one king sized bed had much more comfortable beds. When our concierge asked how are room was, we advised we were a bit uncomfortable and mattress toppers were put on the bed. This only helped a little but was very much appreciated. The food at the resort was hit or miss. We had some great food. However, a lot of the food was a bit below the 5 star standard. The drinks were great and the premium alcohol is a nice touch. The service at this resort is probably the best service I have ever received Anywhere. This service is provided to everyone with or without tips. I always tip but the service was great before I could get a tip out of my bag. Because of the resort credits, we decided to have a massage. The massage was much better than expected and I was asked about how I like the pressure if the massage. The massage was the only thing we used the resort credits for. The beach, as everyone should know before going, is awful. the great thing about palace resorts is that you have access to other resorts when you stay at one location. We visited the Beach Palace where we were able to swim in the ocean. the ocean at the beach palace is beautiful and what you would expect at a cancun resort. The pools are what I'd supposed to make up for the lack of beach. This resort did not lack in beautiful pools. The only issue is that of the 5 or 6 I visited, most were too cold to use. I did notice that as much as the staff was there to help and serve there were so many things no one told us about. Here are a few for future guests: - Moon grand has an additional room service menu only available if you stay at that section - the disco is only open certain days and if you are staying in the grand section, you will not get the sheet of paper that lists the days - when going to the spa, you have use of other areas including hydrotherapy and sauna. This can be used before or after So plan some Extra time there. - if you are unhappy with the section of the resort you are in, they have no problem switching you to another section. Overall, I think this resort is a solid 4 star resort. If the food was a bit better and the service spread out better, it may have felt more like a 5 star. The owners are growing the grand section so I would expect more restaurants within the next couple years.

Un centre de villégiature extraordinaire ! Nourriture et service excellents.

J'ai adoré la variété des lieux de restauration, les différentes zones de la station à visiter, les piscines si propres, les boissons et le service de premier ordre ! Les chambres sont très agréables, le bar est entièrement approvisionné dans la chambre, la baignoire jaccuzi est grande et la douche est excellente Le seul reproche que je puisse faire est l'emplacement. L'hôtel n'est pas situé sur la bande de Cancun, donc si vous voulez vous promener, il faut compter 35 dollars de taxi. Mais l'hôt [... lire plus]el propose une navette pour se rendre à Cancun et en revenir. Le plus étonnant, c'est que vous pouvez vous rendre dans n'importe quel hôtel Palace et manger et boire gratuitement. Nous sommes allés à Playa Del Carmen pour la journée et avons mangé au Palace Resort au lieu de payer le déjeuner. Ils sont très serviables pour tout ce dont vous avez besoin, nous n'avons pas trouvé d'excursion à Tulum qui corresponde à nos besoins, ils nous ont organisé un van privé à louer avec un chauffeur ! Je retournerais certainement dans ce centre de villégiature ! Il me manque déjà !

Amazing resort! Excellent food and service. I loved the variety from all the different places to eat, different areas of the resort to visit, the pools were so clean, top notch drinks and service! The rooms are so nice, fully stocked bar in the room, nice big jaccuzi tub, excellent shower! The only complaint I can think of is the location. The resort isn't right on the Cancun strip, so if you are thinking of just walking around, it is a 35 dollar cab ride. But the resort does provide a Shuttle to and from Cancun. The most amazing thing is you can visit any Palace resort and eat and drink for free. We went to Playa Del Carmen for the day and ate at the palace resort there instead of paying for a lunch. They are very helpful with anything that you need, we didn't find an excursion to Tulum that fit our needs, they set up a private van for us to rent with a driver! I would go back to this resort for sure! I miss it already!

Le meilleur service jamais imaginé !

Le Moon Palace est une expérience formidable pour tous les membres de la famille. Le vaste complexe offre de nombreuses possibilités de restauration, de baignade, de sport et d'excursions. Le niveau de service a dépassé nos attentes. Le personnel est aimable, humble et agréable à côtoyer. Le terrain de golf est magnifique et le spa est propre et offre un séjour relaxant. Un séjour ensoleillé au Moon Palace.

Best service ever imagined ! The Moon Palace is a great experience for all family members. The large complex gives you plenty of opportunity for dining, swim, sports and excursions. The service level surpassed our expectations. The staff are kind, humble and fun to be with. The Golf course is stunning and the spa is clean and provides a relaxing journey. A sunny stay at the Moon Palace.

Grand centre de villégiature

C'est le meilleur complexe hôtelier que j'ai jamais visité. Le personnel était serviable et très gentil. Tout était très propre et bien rangé. La chambre était d'un luxe absolu. La nourriture était excellente. La piscine était belle et propre.

Great Resort This is the best resort I´ve ever been. The staff was helpful and very nice. Everything was very clean and tidy. The room was absolute luxury. The food was just excellent. Pool area was nice and clean.