Joli mais c'est tout

Cet hôtel était très bien en ce qui concerne les chambres, la piscine, la plage et la nourriture dans le buffet un peu au-dessus de la moyenne cubaine habituelle. Le service clientèle était extrêmement médiocre. J'ai passé une journée entière à demander de l'eau (3 visites à la réception et au directeur le lendemain...). C'était comme demander de l'or. Les boissons étaient très mauvaises. C'est le serveur de plage qui a dit le mieux. J'ai demandé ce qui était bon. "Bière". Pas de margarita, pa [... lire plus]s de daiquiris, pas de cafés spéciaux. Pas de vin rouge le dimanche soir.....Les employés semblaient tous très mécontents, pas de sourire... Bref, vous avez compris l'essentiel. J'ai pensé que c'était peut-être lié au fait que j'avais pris le tarif de base et non le tarif Royalty, mais ces personnes étaient encore plus mal loties, le service était tout aussi mauvais et elles n'avaient pas de plage dans leur secteur et devaient aller plus loin pour trouver quoi que ce soit, elles étaient encore plus déçues. Cuba est trop venteux, trop de jours de drapeau rouge sur la plage pour moi. Je n'en veux plus.

Pretty but that's all This hotel was very nice as far as rooms, pool, beach area and food in buffet a little above the usual Cuban fair. The customer service was extremely poor. Spent a whole day asking for water (3 visits to reception-manager the next day...). It was like asking for gold. The drinks were very poor. The beach waiter said it best. I asked what was good. "Beer". No margarita, no daiquiris, no specialty coffees. No red wine on Sunday night.....The workers all seemed very discontent no smiles there...anyway you get the jest of it. I thought it may be related to the fact that I took the basic rate and not Royalty Rate but those people were even worst off service just as bad and they had no beach on their area and had further to go for anything they were even more disappointed. Cuba is too windy too many red flag days on the beach for me. I'm done.

Le bon et le mauvais

Nous avons séjourné ici il y a 6 ans et nous étions ravis d'y retourner. La plage est magnifique, personne ne vend de produits sur la plage et elle se trouve dans une jolie crique. La vue, l'eau et la plage sont magnifiques. Notre chambre était propre et une charmante dame s'est occupée de nous tous les jours. Le personnel était très bien pour la plupart à l'exception de quelques personnes qui insistaient pour obtenir des pourboires bien que nous ayons toujours donné un pourboire. Certains deman [... lire plus]daient même des objets. La nourriture était épouvantable lorsque nous sommes arrivés, mais nous avons remarqué que chaque jour il y avait des améliorations, comme des viandes froides sur de la glace, de plus beaux présentoirs, des sculptures, plus de choix, une plus grande variété, des vêtements de table. A certains moments, il semblait qu'un nouveau directeur était entré en fonction en milieu de semaine. Nous avons entendu dire que quelqu'un avait parlé à quelqu'un du groupe Melia ! 5 chariots à la carte se trouvaient dans l'info, mais seuls 3 étaient ouverts toute la semaine. L'établissement était négligé, avec de petites et grandes choses qui nécessitaient de l'attention. Nous avons appris le cinquième jour qu'ils fermaient pour rénovation en mai, mais comme ils avaient encore des clients, ils n'auraient pas dû laisser tomber. Nous apprécions Cuba, mais ce complexe n'est plus ce qu'il était !

The good and the bad We stayed here 6 years ago and were excited to return. The beach is amazing with no one selling products on the beach and it is in a lovely cove. The views, the water and the beach were stunning. Our room was clean and we were taken care of daily by a lovely lady. Staff was great for the most part with the exception of a few who were pushy for tips even though we always tipped. Some even asked for items. We had a few favorite waitresses who were so friendly but not intrusive or pushy.The food was terrible when we arrived but we noticed each day there were improvements, such as cold meats on ice, nicer displays, carvings, more choices, variety, table clothes. At times it appeared a new manager had stepped in mid week. We heard someone had spoken to someone from the Melia Group!There were 5 a la carts in the info but only 3 were open the entire week. The facility was showing neglect with big and small things that needed attention. We found out on day 5 they are closing for renovations in May, however still having guests they should not just let things go. We enjoy Cuba however this resort is not what it was!

Grande escapade relaxante

Notre séjour était exactement ce dont nous avions besoin. Le personnel était vraiment sympathique. Un peu décontracté en ce qui concerne la rapidité du service, mais il s'est rattrapé avec le sourire ! Chambres et terrain très propres. Belle plage J'y retournerai

Great Relaxing Getaway Our stay was just what we needed. Staff were really friendly. A bit relaxed when it come to prompt service but made up for it with smile!! Rooms and grounds very clean. Lovely beach Would go again

Décevant

Les chambres n'étaient pas bien entretenues. Aucune chambre n'a 4 lits, les familles de 4 personnes doivent donc se mettre à deux. La plupart des chambres disposent de deux lits jumeaux et d'un canapé qui se pose sur le sol. Notre famille de 4 personnes s'est vue attribuer trois lits simples. Nous avons changé de chambre après la première nuit et cette chambre n'a pas eu d'eau chaude pendant trois jours. Le mini bar n'a pas été rempli tous les jours et lorsque le room service a été appelé, rien  [... lire plus]n'a été apporté pendant trois jours d'affilée. Le service était très lent et il fallait au moins 15 minutes pour obtenir une boisson dans n'importe quel bar. Il n'y avait pas d'horaires disponibles pour les restaurants et ils ont éteint les sèche-mains dans les salles de bains, afin de pouvoir vous donner des serviettes en papier pour les pourboires le soir dans le hall principal. L'ensemble du complexe était en sous-effectif. J'ai été à Cuba de nombreuses fois et cela a été très décevant. Melia a besoin d'investir de l'argent dans cet hôtel

Disappointing Rooms were not well kept. No rooms have 4 beds so families of 4 have to pair up. Most rooms had two twin beds and a pull out sofa that sits on the floor. Our family of 4 was given three single beds. We moved rooms after the first night and that room had no hot water for three days. Mini bar was not filled daily and when room service was called, nothing was brought for three days straight. Service was very slow, and took at least 15 minutes to get a drink at any bar. No times available for restaurants and they turned off the hand dryers in the bathrooms, so they could hand you paper towels for tips at night in the main lobby. The whole resort was way understaffed. Been to Cuba many times and this was very disappointing. Melia needs to invest some money back into this resort badly

De superbes vacances

L'hôtel était bien aménagé. Le terrain était bien entretenu. Impossible de réserver des cartes. Nous n'en avons eu qu'une. Le personnel était sympathique. La nourriture au buffet était très bonne. La plage était magnifique. Le spa était très cher pour ce que l'on reçoit. J'aime généralement prendre quelques jours de spa en vacances, mais cela n'en valait pas la peine.

Great vacations The hotel was nicely laid out. Grounds were well kept. Impossible to book a la cartes. We only got one. Staff friendly. Food at buffet was very good. Beach area was amazing. Spa was very overpriced for what you received. I usually love a couple spa days on vacation however it was not worth the money.

Paradis au Paradisus

Nous avons passé une excellente semaine. Il y a eu quelques problèmes avec notre première chambre mais ils nous ont rapidement changé de chambre. Belles plages ! De superbes piscines ! Le personnel était serviable, attentif et extrêmement sympathique. J'aurais dû prendre un spray anti-moustiques car j'ai eu beaucoup de piqûres.

Paradise at Paradisus Had a great week. There was a few problems with our first room but they quickly switched us to a great room. Beautiful beaches! Great pools! Staff were helpful, attentive and extremely personable. Should have taken bug spray as I got a lot of bites.

Pas comme prévu

Le terrain est magnifique et la nourriture à la carte est assez bonne. Le buffet était correct. Notre première chambre était un désastre : pas de porte vers la salle de bain et pas d'eau chaude, pour ne citer que quelques problèmes. Lorsque nous nous sommes plaints, nous avons rapidement été transférés dans une nouvelle chambre beaucoup plus agréable. On nous a également offert un massage gratuit pour notre dérangement, ce qui était très agréable. Nous étions tous les deux couverts de piq [... lire plus]ûres à la fin de notre séjour. After Bite est une véritable bénédiction.

Not As Expected The grounds were beautiful and the food in the a la cartes was quite good. The buffet was ok. Our first room was a disaster eg, no door to the bathroom and no hot water. to name a few issues. When we complained we were quickly moved to a new and much nicer room. We were also given a free massage for our inconvenience which was very nice. We were both covered in bites by the end of our stay. After Bite is a real blessing.

Faites attention à la section que vous réservez

Nous avons été très déçus par l'hébergement dans la partie la plus ancienne, non rénovée. La baignoire tachée, le rideau de douche miteux et l'absence de pommeau de douche adéquat étaient gênants. Mais le fait que la climatisation ne fonctionnait pas a rendu notre séjour intolérable. Après de nombreuses plaintes, nous avons été transférés dans la section concierge familiale, ce qui était une grande amélioration. Charmant, propre, moderne et une climatisation qui fonctionne !

Be careful about which section you book We were very disappointed with the accommodations in the older, unrenovated section. The stained tub, ratty shower curtain and lack of a proper shower head were a nuisance. But the fact that the air-conditioning did not work made our stay intolerable. After multiple complaints we were upgraded to the Family concierge section, which was a vast improvement. Lovely, clean, modern and working A/C!

Déçu, je ne reviendrai pas.

Nous avons séjourné dans ce centre de villégiature à la même époque, l'année dernière. Nous l'avons tellement aimé que nous voulions y retourner cette année. Cette année, nous avons été quelque peu déçus et nous irons ailleurs l'année prochaine. Nous avons adoré le restaurant près de la piscine qui servait les meilleures ailes de poulet, calamars, pizzas fraîches, cheese strips, hamburgers et sundaes. Les divertissements étaient acceptables. Les cartes à la carte étaient juste correctes. CONS : [... lire plus] La plage n'a été nettoyée qu'une fois pendant la semaine où nous y étions, le mini bar dans la chambre n'a été rempli qu'une seule fois avec de la bière après une demande à la réception et après que le service clientèle ait appelé pour demander si tout allait bien et s'il y avait quelque chose dont nous avions besoin. Le café n'a jamais été réapprovisionné. La nourriture n'était pas aussi bonne que l'année dernière, jamais rien de vraiment spectaculaire. J'ai été déçu par la chambre à deux niveaux, j'ai demandé à être déplacé et on ne m'a pas donné satisfaction. L'une des raisons pour lesquelles nous avons choisi de revenir dans ce complexe était l'océan immaculé. Malheureusement, cette fois-ci, l'eau était en grande partie rocheuse, ce qui rendait difficile l'entrée et la sortie de l'eau.

Disappointed, not returning. We were at this resort the same time, last year. We loved it so much we wanted to go back again this year. This year we were somewhat disappointed and will go somewhere else next year. PROS:Our maid was great, pools were well maintained. we loved the restaurant by the pool which served the best chicken wings, calamari, fresh pizza, cheese strips, burgers and sundaes.Entertainment was acceptable.The a-la-cartes were just okay. CONS: Beach was only cleaned once in the week we were there, Mini bar in room was only refilled once with beer after a request at the front desk and after customer service called asking if everything was good and if there was anything we needed. Coffee was never replenished. Food was not as good as last year, never anything really spectacular. I was disappointed in the 2 level room, asked to move and was not accommodated. One of the reasons we chose to come back to this resort was the pristine ocean, unfortunately the water this time was very rocky for the most part, making it hard to get in and out.

Station balnéaire avec une superbe piscine

-Terrain agréable -Belle plage -Paysage agréable -Piscine fabuleuse avec plusieurs profondeurs. -Le personnel de la direction n'avait pas assez de personnel pour s'occuper du buffet, mais certains membres du personnel ont fourni un excellent service. -Les chambres étaient bien et bien nettoyées. Ils devraient désigner une zone tranquille sur la plage. La nourriture était décevante pour un hôtel quatre étoiles et demie, il semblait que c'était plus le type de nourriture d'un hôtel trois  [... lire plus]étoiles et demie, mais le snack bar était excellent.

Resort with an awesome pool -Nice grounds -Beautiful beach -Nicely landscaped -Fabulous pool with multiple depths. -Management staff did not have enough staff to staff the buffet however some of the staff provided excellent service. -Rooms were fine and well cleaned. They should designate a quiet area on the beach. The food was disappointing for a four and a half star resort it seemed to be more the type of food for a three and a half star resort however the snack bar was excellent.

Hôtel surévalué et hors de prix

Bon : 1.lobby 2. Toilettes publiques 3. locaux 4. Plage 5. Femme de ménage (Belkis) 6. Personnel accueillant du hall d'entrée (Rita) 7. Chambre de courtoisie (30 min) le dernier jour pour prendre une douche Mauvais : 1. nourriture dans le buffet 2. Longues attentes pour accéder au buffet 3. Pas de place pour s'asseoir dans le restaurant 4. Jus de fruits au goût d'eau dans le buffet 5. Le gérant du buffet (Manuel) est impoli et traite les touristes comme des mendiants. Certains serv [... lire plus]eurs du buffet doivent se concentrer sur leur service à la clientèle 6. Trop de personnes âgées. On se croirait dans une maison de retraite 7. Quelques pierres pointues dans l'eau (plage)

Overpriced & Overrated Hotel Good: 1.lobby 2. Public washrooms 3. premises 4. Beach 5. Cleaning lady (Belkis) 6. Friendly lobby staff (Rita) 7. Courtesy room (30 min) on the last day to take a shower Bad: 1. Food in the buffet 2. Long waits to get to the buffet 3. No place to seat in the restaurant 4. Juices that taste like water in the buffet 5. Rude manager of the buffet (Manuel) who treats tourists like beggars . Some waiters in the buffet need to focus on their customer service 6. Too many elderly people. one might feel like in a retirement home 7. Some sharp stones in the water (beach)

Un grand moment !

J'ai passé une semaine merveilleuse ici. La chambre était propre, pas d'eau chaude le deuxième matin mais cela a été réparé immédiatement. La nourriture était bonne, le personnel toujours amical, personne ne vous dérange pour des pourboires en permanence. J'ai oublié mon livre à la piscine et le personnel me l'a apporté le lendemain. La plage était belle mais un peu rocailleuse pour nager.

Great time! Had a wonderful week here. Room was clean, no hot water 2nd morning but it was fixed right away..The food was good, staff always friendly nobody bothering you for tips constantly. Forgot my book by the pool and the staff brought it to me the next day. Beach was nice but a little rocky to get in for swimming.

Paradisus

Bonjour à tous les voyageurs, J'ai pensé qu'il serait juste de partager notre expérience à Cuba au Paradisus à Cuba. Nous avons eu la chance d'être surclassés dans une très belle suite dans la section Family Concierge - la famille de notre fille s'est jointe à nous avec notre petit-fils de 9 mois. Un bon début en effet. Le temps était absolument parfait - la plage est très agréable pour se promener et nous avons eu le luxe, lors de notre promenade matinale, de voir des dauphins se pr [... lire plus]omener sur la plage - plutôt cool. La nourriture à Cuba (notre 4ème fois) sera toujours un peu douteuse - je suggérerais le Buffet comme votre meilleur pari - le Japonais était passable - fade mais le Saumon était assez généreux, le restaurant sur l'Océan a été notre pire repas - mon dieu c'était terrible - je déteste être critique mais c'était tout simplement horrible - dirigé vers le Buffet juste après :)))) Le Bana était également décent, mais encore une fois, vous ne partirez pas en vous disant : est-ce que c'est Ramsey dans la cuisine ? ?? Les coins repas étaient corrects - poulet, saucisses et un peu de poisson - donc dans l'ensemble, vous ne mourrez pas de faim. Ce qui était bizarre, c'est qu'il n'y avait parfois plus de frites (comment osent-ils ?) un jour, plus de calamars, et parfois même plus de ketchup ! Le petit déjeuner était solide - je dois l'admettre ! Nous avons séjourné au Royalton - Royal Hicacos les deux dernières années et le service nous a semblé supérieur à celui du Paradisus - mais cela dit, quelques bons employés ont été très agréables avec nous - donc pas de plaintes majeures à ce sujet. Notre chambre était un problème - ils n'ont pas réapprovisionné notre café, j'ai demandé quelques bières supplémentaires - 2 personnes différentes et les deux fois - nada - cela nous a semblé étrange car nous avons été surclassés et il s'agit d'une simple demande. Nous sommes plutôt faciles à vivre, mais nous avons aussi remarqué que nous avions payé pour le service de retour à la maison - j'espère que j'ai bien compris - une autre petite visite pour s'assurer que votre chambre est bien rangée et prête à partir à midi, et cela n'a jamais été fait. Ce n'était donc pas un problème majeur mais il s'est accumulé, puis la chambre de notre fille a connu une infestation d'insectes sous son évier - c'était un peu effrayant - les insectes sont des insectes et ces gars-là avaient de l'envergure - heureusement ou non, ils se sont montrés le dernier jour - alors bien sûr, après que nous ayons tous sauté sur le lit pour sauver nos vies - nous avons dit eh - ils ont été confinés et nous les avons laissés en place, ce qui nous a permis de nous concentrer sur notre travail ils ont été enfermés et nous l'avons signalé. Cela peut arriver, mais c'est tout de même alarmant. Le terrain est agréable, mais pour certains, il faut marcher pour aller et revenir de l'unité de conciergerie familiale - heureusement, cela ne me dérange pas, mais certains pourraient penser que c'est pénible. Il y a un service de navette. Les cartes Internet sont amusantes - 1 heure mais il faut gratter le code pour les utiliser - la clé de l'hôtel semble être le seul moyen de fonctionner - petit conseil :) c'était sporadique mais pas mal dans l'ensemble. Pour conclure le voyage, nous avons parlé au directeur général (David) qui a beaucoup apprécié notre honnêteté et notre manque de service à certains moments, il a apprécié notre honnêteté et notre manque de service à certains moments, notre manque de nourriture et, bien sûr, le problème de la chambre. Il nous a offert une bonne bouteille de rhum, ce qui était un geste sympathique. Nous avons fait nos adieux et sommes repartis vers le Canada enneigé. Donc au final 6/10 - des petites choses qui peuvent être facilement corrigées mais pour une excursion en famille je dirais que ce n'est pas le pire endroit, loin s'en faut... Bon voyage !

Greeting fellow Travelers, I thought it would be fair to share our experience in Cuba at Paradisus in Cuba. We had the lucky break of being upgraded to a very nice suite in the Family Concierge section - we have our Daughter's family join us with our 9 month old grandson. So nice start indeed. The weather was absolutely perfect - the beach is very pleasant to walk and had the luxury on our early morning walk to share some dolphins strolling the beach - rather cool. The food in Cuba (our 4th time) is always going to be a little sketchy - I would suggest the Buffet as your strongest bet - the Japanese was fair - bland but the Salmon was fairy generous, the restaurant on the Ocean was our worst meal - my god it was terrible - I hate being critical but that was just plain awful - headed to the Buffet right after :)))) Bana was decent too - but again - you won't leave there saying - is that Ramsey in the kitchen??? The lunch spots were decent - chicken, sausages and some fish - so all in all - you won't starve. What was odd at times they ran out fries (how dare they) one day and Calamari - and sometimes even ketchup!!! Breakfast was solid - must admit!!! We stayed at the Royalton - Royal Hicacos the last 2 years and the service seemed superior to Paradisus - but saying that - a few good ones that were great to us and were very pleasant - so really no major complaints there. Our room was an issue - they didn't resupply our coffee, I asked for a few extra beers - 2 different folks and both times - nada - seemed odd to us as we upgraded and it's a simple request. We're pretty easy going but then we also noticed they we paid for turn in service - I hope I got that right - another little visit to ensure your room is tidy and ready to go midday and it was never done. So not major issues but it built up then our daughter room had a bug infestation issue under her sink - that was a tad scary - bugs are bugs and these guys had girth on them - luckily or unluckily they showed up the last day- so of course after all of us jumping on the bed to save our lives - we said eh - they were confined and reported it and it can happen but still alarming. The grounds were pleasant but the walk for some - to and back from the family concierge unit is a walk - luckily I don't mind the walk but some might think it's a pain. They have shuttle service. The Internet cards are funny - 1 hour but you have to scratch the code to use them - the hotel key seemed the only way to work - little tip :) it was spotty but not bad overall. So wrapping up the trip we talked to the General Manager (David) and he was very appreciative of our honesty and our lack of service at times, meal and of course the issue in the room. He gave us a nice bottle of rum - which was a nice gesture and we said our good byes and off we went back to snowy Canada. So all in all 6/10 - little things that can be so easily fixed but for a family excursion I'd say it's not the worst spot by any stretch - Happy travelling!!!

Amitiés à Eliana Anton

Bonjour, j'ai acheté les billets auprès d'Eliana Anton, et j'ai été très déçue. Tout d'abord, son nom semble purement roumain - tout comme le mien - mais elle a nié ses origines. J'avais demandé un grand lit, mais à l'hôtel on m'a donné deux lits doubles attachés l'un à l'autre. Eliana m'a fait comprendre que ce que j'avais réservé était un hôtel 5 étoiles, mais qu'en réalité, il n'en avait que 4. Le service royal, lui, était 5 étoiles. Je me suis sentie trompée par elle.

“Kind regards” to eliana Anton Hello.. so I bought the tickets from eliana Anton , which I was dissapointed with. First of all, her name sounds pure Romanian - just like mine- but she was denying her background. I requested king bed , but at the resort I was given 2 doubles attached to each other. Eliana made me understand that what I booked for was 5 stars hotel but really, was just 4. The royal service it was 5 stars. Mischieving I felt from her part.

Don’t go here !!!!!!!

Nous sommes arrivés de nuit. Nous avons immédiatement remarqué beaucoup d'eau stagnante autour de toute l'entrée de la station. Prime ! !! Un terrain propice à la reproduction des moustiques ! !! Nous avons été préoccupés par l'absence de bracelets d'identification simples. Rien ne me distinguait des autres - des acteurs potentiellement dangereux. Nous avons pris notre chambre. Il s'agit manifestement d'un hôtel délabré qui tente des petits correctifs pour le mettre à jour. Il ne fonct [... lire plus]ionne pas. En entrant dans notre chambre, nous avons été assaillis par les moustiques ! !! Nous avons immédiatement commencé à les écraser avec des serviettes de bain. La chambre ressemblait à un abattoir ! Mais rempli de sang inconnu !!! Nous avions réservé un voyage de dix jours dans ce centre de villégiature. Nous devions déménager de cet hôtel dégoûtant. La nourriture était horrible- sauf pour le bbq du déjeuner sur la plage qui était super. Don’t go here !

Don’t go here!!!!!!! We arrived at night. We immediately noticed much stagnant water around the entire entrance of the resort. Prime!!! Mosquito breeding grounds!!! We were concerned by lack of simple identification bracelets. Nothing distinguished me from anyone else— potentially dangerous actors. We checked into our room. It is clearly a run-down hotel trying little fixes to update it. It’s not working. Upon walking into our room, we were blown away by mosquitoes!!! We immediately began swatting them with bath towels. The room looked like s slaughter house! But filled with unknown blood!!! We had a ten day trip booked for this resort. We HAD TO MOVE out of this disgusting hotel. Food was horrible- except for the beach lunch bbq which was great. Don’t go here!

Station étonnante ! Mais......

L'hôtel n'était pas ce que nous attendions, mais à la fin de la semaine, nous nous sommes habitués à la nourriture. Il ne semble pas y avoir de lait. Il faut donc prévoir des crèmes pour le café. La plupart du personnel était sympathique. Ils ont donné beaucoup d'articles humanitaires dont ils ont besoin et ont semblé apprécier. Apportez des couvertures comme les nôtres dans la chambre étaient très mince draperie type matériel..... pas confortable lorsque l'air est sur. Pas d'eau chaude ou tièd [... lire plus]e dans les robinets. Le passage de la douane cubaine et du vol Sunwing pour Cuba était inquiétant. Vous serez aspergé d'insecticide dans l'avion pour Cuba. Ce n'est pas bon pour les bébés et les jeunes enfants qui étaient dans l'avion. De plus, ma fille et mes bébés ont eu du mal à passer la douane cubaine. Ma fille a dû démonter sa poussette en toute hâte et la faire passer par le tapis roulant car elle ne rentrait pas, pendant qu'un douanier attrapait son bébé pour qu'elle puisse s'attaquer à la tâche. Cela l'a mise en détresse. Pendant le démontage, l'enfant de deux ans est tombé en arrière, s'est cogné la tête et n'a pas pu reprendre son souffle. Tout cela doit être mentionné parce que cela faisait partie du voyage. Un autre voyageur a eu des difficultés à faire passer son déambulateur à la douane. Après avoir parlé à d'autres Canadiens à l'hôtel, la plupart de ces problèmes sont assez typiques de la plupart des hôtels, par exemple la nourriture et les chambres à Cuba. Nous nous sommes cependant sentis en sécurité dans un pays étranger et les plages étaient à couper le souffle. Utilisation gratuite du catamaran et des kayaks et leçons de plongée. C'est agréable de visiter un endroit isolé du monde. C'est presque comme si on remontait le temps. Plutôt chouette. J'espère qu'avec l'ouverture des frontières, cela ne changera pas.

Amazing resort!! But...... The hotel wasn’t what we expected but by the end of the week we were getting accustomed to the food. There doesn’t seem to be any milk there. So bring creamers for coffee. Most staff were friendly. Gave a lot of humanitarian items they need and seemed appreciative. Bring blankets as ours in the room were very thin drapery type material..... not comfortable when air is on. Also no hot or warm water from taps. Getting through Cuban customs and sunwing flight to Cuba was concerning. You will be doused with insecticide on the plane to Cuba. Can’t be good for babies and small children that were on the flight. Also trouble going through Cuban customs for daughter and babies. My daughter had to dismantle stroller in a very rushed manner and shove it through conveyer belt as it wouldn’t fit all the while a customs officer grabbed her baby so she could tackle this. This put her in distress. During the dismantle the two year old fell back and hit his head and couldn’t catch his breath. All of this has to be mentioned because it was all part of the trip. Another traveller there had trouble getting walker through customs. After speaking to other Canadians at the hotel much of this is pretty typical of most hotels I.e. the food and rooms in Cuba We did however feel quite safe in a foreign country and the beaches were breathtaking. Also free use of catamaran and kayaks and scuba lessons. Nice to visit a place isolated from the world. It’s almost like going back in time. Pretty neat. Hope with opening borders this doesn’t change.

Plutôt bien pour les normes cubaines.

Grand complexe, grandes piscines, beaux terrains, belles grandes chambres avec réfrigérateur et boissons. Directement sur la plage, qui était peu profonde et très sûre. Les eaux étaient calmes ou avec de petites vagues. Couchers de soleil magnifiques. Le resort était très propre partout. Le personnel était amical et très courtois. Bon divertissement avec des artistes professionnels tous les soirs. La nourriture était savoureuse et abondante, mais assez répétitive. Manque de verdure fra [... lire plus]îche. C'est Cuba. La variété des aliments est limitée à Cuba. Si vous choisissez Cuba, faites preuve d'ouverture d'esprit. Leurs ressources sont limitées et leurs normes sont différentes. Une mise en garde s'impose. Évitez la plage tôt le matin et en fin d'après-midi. Mon mari et un de nos amis sont rentrés chez eux avec des piqûres de moustiques. Apparemment, il s'agit de piqûres de "puces de sable". Je n'en ai jamais vu, mais les piqûres parlent d'elles-mêmes. Elles provoquent de fortes démangeaisons.

Pretty good for Cuba standards. Large resort, huge pools, nice grounds, nice large rooms with fridge and drinks. Right on the beach, which was shallow and very safe. Waters were calm or small waves. Great sunsets. Resort was very clean everywhere. Staff friendly and very courteous. Good entertainment with professional guest entertainers every night. Food was tasty and abundant, but quite repetitive. Lacked fresh greens. That's Cuba. Variety of foods is limited in Cuba. If choosing Cuba, go with an open mind. Their resources are limited and their standards are different. A word of caution. Avoid the beach early morning and late afternoon. My husband and a friend of ours returned home with mosquito-like bites. Apparently they are bites from "sand fleas". Never saw one, but the bites speak for themselves. Very itchy.

Grand centre de villégiature

Nous avions réservé notre voyage et sommes partis la première semaine de décembre 2018. Le resort était calme. La capacité d'accueil était de 25%. J'aime que ce soit calme parce que nous pouvons nous détendre, mais nous voulions plus de vie nocturne la nuit, mais le bar principal du hall cristal était très calme. J'aurais aimé que les barmans du bar principal soient plus interactifs et amusants. Il n'y avait pas de recommandations sur les boissons. Ils se contentaient de nous demander ce que nou [... lire plus]s voulions avec un visage grincheux. Il y avait d'autres barmans qui étaient corrects mais qui auraient pu être meilleurs. Nous avons séjourné au concierge familial et nous l'avons adoré. C'est un grand complexe, alors apportez une poussette si vous le pouvez. La piscine familiale est la meilleure. La musique était toujours présente même si la plupart des jours nous avions la piscine pour nous seuls. Le service du concierge familial est bon mais le service du buffet aurait pu être meilleur puisque nous séjournons dans un 5 étoiles. La nourriture était correcte mais c'est Cuba après tout. Nous avons eu Hansel et Lilli comme concierge familial. Ils étaient tous les deux géniaux et très accommodants. Notre gouvernante pour la semaine du 6 au 13 décembre a également été formidable. Le dernier jour, ma fille est devenue capricieuse et Hansel l'a surprise avec un ballon, ce qui l'a beaucoup fait sourire. Ce petit service fait une grande différence. Merci Hansel ! Les barmans et les serveurs de la piscine familiale et du restaurant en plein air étaient formidables. Nous n'avons pas eu à nous plaindre. Faites-leur savoir qu'ils ont été formidables ! Lilli a été fantastique. Elle avait réservé un dîner pour mon mari et moi au Royal Service pour un soir. Le service de restauration dans la zone du Royal Service est 100 % meilleur que le service que nous avons reçu dans tous les restaurants de la zone principale et du concierge familial. Une grande différence. Nous avons vraiment apprécié notre repas et notre soirée dans la zone Royal Service qui est une zone réservée aux adultes. Merci Lilli ! Hansel et Lilli sont tous les deux formidables ! Ils nous ont toujours trouvé et demandé ce dont nous avions besoin et ont organisé notre voyage à La Havane dans une voiture de collection. Il y a une excellente garderie dans ce complexe. Je leur fais confiance. Une personne (j'ai oublié son nom) a gardé notre fille un soir dans la chambre pendant une heure et demie pendant que nous allions à la fête sur la plage le samedi 8 décembre. Les animations sur la plage étaient fabuleuses. A voir absolument. La dame de la garderie était si sympathique et si gentille. Il y a aussi cette autre dame de la garderie ... qui a l'air plus jeune que son âge. J'ai oublié son nom mais je la voyais presque tous les jours quand j'amenais ma fille Ever jouer. Elle appelait toujours ma fille par son nom et était toujours très joyeuse. Si nous étions venus à un moment où il y avait beaucoup de monde, nous n'aurions probablement pas reçu le meilleur service, mais nous aurions été plus divertissants et plus amusants. Nous avons vraiment apprécié notre séjour. Nous aurions juste aimé que certains employés soient plus amicaux et joyeux. Cela rendrait les choses plus amusantes La garderie et le concierge sont indispensables ! Ils ont fourni un service 5 étoiles. Le buffet et le service à la carte doivent être améliorés. La plage était magnifique. Toutes les piscines sont belles et propres. Les chambres familiales sont grandes. Il n'y a rien à redire. Un bon complexe dans l'ensemble.

Huge Resort We had booked our trip and went the first week of December 2018. The resort was quiet. The capacity was at 25%. I like how quiet it was because we get to relax but yet we wanted more of a night life at night but the main lobby bar cristal was very quiet. I wished the bartenders at the main bar were more interactive and fun. There were no recommendations on the drinks. Just asked us what we wanted with a grumpy face. There were other bartenders that were ok but could have been better. We stayed at the family concierge and we loved it. It's a big resort so bring a stroller if you can. The family pool area is the best. The music was always popping even though most days we had the pool to ourselves. The service in family concierge is good but the buffet service could have been better since we are staying at a 5 star. The food was alright but it's Cuba after all. We had Hansel and Lilli as our family concierge. They were both awesome and very accommodating. Our house keeper for week Dec 6 to Dec 13 was amazing as well. On our last day, my daughter became fussy and Hansel surprised her with a balloon and that made her smile so much. That little service makes a big difference. Thank you Hansel! The bartenders and servers in the family pool area and outdoor restaurant were great. No complaints there. Please let them know they were great! Lilli was fantastic. She had booked a dinner for my husband and I at Royal Service for one night. Their dining service at the Royal Service area is 100% better then the service we received at any dining at the main area and family concierge. A big difference. We really enjoyed our food and evening in the Royal Service area which is adults only area. Thank you Lilli! Hansel and Lilli both amazing! Always found us and asked what we needed and arranged our trip to Havana in a vintage car. There's a great daycare at this resort. I trust them so much. We had one person (forgot her name) watched our daughter one evening in the room for 1.5 hours while we went to the beach party Saturday Dec 8. The entertainment on the beach was fabulous. A must watch. The daycare lady was so friendly and sweet. There's also this other day care lady ...who looks younger then her age. I forgot her name but I saw her mostly everyday when I brought my daughter Ever into play. She always called my daughter by her name and was always just so cheerful to be around. If we had come at a busy time to this resort...probably wouldn't have received the best service but it would have been more entertaining and fun. We really enjoyed our stay. Just wished some of the workers were more friendly and cheerful. Make it more fun you know? Daycare and Concierge are a must! They provided 5 star service. Buffet and a la carte service needs more work. The beach was beautiful. All the pool areas are nice and clean. Family Rooms are big. Nothing to complain there. A good resort overall.

Excellente garderie !

Notre fils de presque 2 ans s'est éclaté dans la zone pour enfants grâce à Maya ! La qualité de la nourriture était aussi irrégulière que le service. Soit trop de sel, soit pas d'assaisonnement et pas assez de choix dans le buffet. Les options à la carte n'avaient rien de spécial. Apportez de la monnaie canadienne et préparez-vous à payer le taux de change "touristique", qui n'est pas du tout favorable aux touristes. Une autre déception totale. Cuba a marchandisé son économie au point que le ca [... lire plus]pitalisme est non seulement vivant mais prospère dans ce pays soi-disant communiste. Notre vol Sunwing n'a pas pu décoller pour notre vol de nuit, nous avons donc été ramenés en bus à Memories, qui était bien moins bien que Paradisus. Économisez vos $$$ et ne volez PAS avec Sunwing.

Great Daycare! Our almost 2 yo had a blast in the Kids Zone b/c of Maya! The quality of the food was as inconsistent as the service. Either too much salt or no seasoning and not enough selection in the buffet. The a la carte options were nothing special. Bring CAD currency & be prepared to for their "tourist" exchange rate, which does not favour tourists at all. Another total turn off. Cuba has commodified their economy to the point where Capitalism is not only alive but thriving in their so-called Communist country. Our Sunwing flight couldn't take off for our night flight, so we were bussed back to Memories, which was way lower end then Paradisus. Save your $$$ & do NOT fly with Sunwing.

Le meilleur voyage à Cuba jusqu'à présent

C'est la deuxième fois que je vais à Cuba. La dernière fois, j'étais au RIU qui s'est transformé en Grand memories. Cette fois-ci, mon séjour au Paradisus m'a fait sentir qu'il y avait moins de monde, que la plage était plus belle et qu'elle était proche de l'océan. Je peux entendre les vagues de l'océan pendant mon sommeil. C'était une expérience fantastique. Le seul problème est que le buffet semble avoir beaucoup moins de choix de nourriture que dans les autres hôtels du même niveau. Il n'y [... lire plus] a pas eu beaucoup de changements pendant mes 5 jours de séjour en termes de nourriture. Le grand spectacle n'était pas quotidien, tous les deux ou trois jours. c'est bien. peut-être en raison d'un public moins nombreux. Dans l'ensemble. Je le recommande vivement, surtout pour les personnes qui veulent nager, profiter de la plage plutôt que de manger et de regarder des spectacles.

Best trip so far to Cuba This is the second time I have been to Cuba. Last time, I was in RIU now changed into Grand memories. This time's stay in Paradisus make me feel way less crowded, better beach and close to ocean. I can hear the waves of ocean during my sleep. That was fantastic experience. The only problem was buffet seem to have much less choices of food compared to other hotel at the same level. not much changes over my 5 days of stay in term of food. Big show was not daily, every two or three days. that is fine. maybe due to less audience. Overall. I highly recommend it especially for people want to swim, enjoy the beach rather than eating and watching show.