Première mais pas dernière visite

Le point fort de l'établissement était le personnel, que ce soit à la réception, au bar, à la cuisine ou à l'entretien, tous les employés semblaient heureux et ne pouvaient pas en faire assez pour s'assurer que chaque étape de notre séjour était agréable Nous avons profité de la plage, de la piscine et du spa presque tous les jours. La nourriture était toujours excellemment préparée et abondante. Il y a quelques problèmes d'entretien où il semble que la direction ait choisi de ne pas ma [... lire plus]intenir l'infrastructure en bon état (la poignée de notre porte de patio était cassée, certains Tiki Huts avaient des sols pourris, les carreaux du patio étaient cassés et n'ont pas été remplacés), mais je crois vraiment qu'ils font de leur mieux dans un environnement commercial financièrement contraint, et qu'ils veillent à ce que les éléments importants soient en bon état. Nous avons parlé avec de nombreux visiteurs qui sont des habitués, beaucoup depuis plus de 10 ans, et la plupart après avoir eu de mauvaises expériences dans d'autres stations. C'était notre première visite à Cuba et nous n'avons pas été déçus. Si nous retournons à Cuba, nous choisirons à nouveau le Paradisus Rio de Oro, sans hésitation

First but not our Last Visit The highlight of the Resort was the Staff, whether Reception, Bar, Food or Maintenance, all Staff seemed happy and could not do enough to ensure every bit of our stay was enjoyable We enjoyed the Beach, Pool and Spa facilities each almost daily. Food was always excellently prepared and plentiful. There are a few areas of maintenance concern where it seems like management has chosen to not keep infrastructure in base condition (our Patio door handle was broke, some Tiki Huts with rotten floors, Patio Tiles broke and not replaced) but I truly believe their doing their best in a financially constrained business environment, and ensuring the important items are in good repair. We spoken with many visitors who are repeat visitors, many for over 10 years, and most after having bad experiences at other resorts. This was a first visit to Cuba for us, and we were not disappointed. If we return to Cuba, we will choose Paradisus Rio de Oro again, without hesitation

Nous avons passé un très bon moment au Paradisus Rio De Oro !

Mon mari et moi sommes venus pour une semaine. C'est notre deuxième séjour dans ce complexe. Le bungalow avec vue sur l'océan est confortable mais a besoin d'être amélioré. La chambre était toujours propre ! La vue sur l'océan était spectaculaire (c'est la raison pour laquelle nous sommes restés ici la 2e fois). Joli paysage : les ouvriers ont fait beaucoup d'efforts pour qu'il soit beau. L'équipe d'animation crée une excellente atmosphère et les clients s'amusent beaucoup tout au long de la jou [... lire plus]rnée. La nourriture du buffet est correcte : quelques fois quelque chose n'était pas très frais ou savoureux, mais nous trouvons toujours quelque chose de bon à manger. Les stations de grillades de poisson et de viande et les stations de crêpes étaient très bonnes ; les stations d'œufs/omelettes et de pâtes étaient également bonnes. En raison de la sécheresse, il n'y avait pas de bananes ni de mangues. Les desserts n'étaient pas aussi bons que la dernière fois (il y a 4 ans). La nourriture du restaurant méditerranéen n'était ni savoureuse ni spéciale. C'était mon anniversaire et je devais avoir un gâteau, mais après 20 minutes d'attente, nous avons décidé de partir sans le gâteau. C'était un peu décevant. Dans le restaurant cubain, les serveurs ont délibérément omis de mentionner qu'ils avaient du homard (ce n'était pas sur le menu), nous avons donc commandé du poulet. Quand nous avons vu que d'autres clients avaient eu des homards, nous nous sommes renseignés et ils nous ont apporté un homard. Plus tard, nous avons parlé avec les autres clients et ils ont eu la même expérience. Soit le restaurant n'avait pas assez de homards pour tout le monde, soit il y avait quelque chose de louche. Le restaurant japonais était excellent : la nourriture est savoureuse et sa préparation est très divertissante. Le personnel est si amical, serviable et professionnel ! Merci les gars !!! Nous avons visité la plage de Playa Esmeralda 6 fois jusqu'à présent. Lors de nos dernières visites, nous avons remarqué que le récif corallien avait blanchi et commençait à mourir à certains endroits. Mais pendant la période de vacances (sans touristes, je suppose), le récif corallien s'est beaucoup amélioré et semble à nouveau très sain et très beau. La plongée avec masque et tuba est donc à nouveau possible ! Dans l'ensemble, nous avons passé un très bon moment comme d'habitude à Cuba et au Paradisus Rio De Oro en particulier. Nous reviendrons certainement bientôt.

We had a very good time in Paradisus Rio De Oro! My husband and I came for one week. It is our 2nd time on this resort. Ocean-view bungalow look cozy but needs upgrade. Room was always clean! The view of the ocean was spectacular (this is why we staying here the 2nd time). Nice landscape: workers put a lot of efforts for it to look good. Entertaining team create a great atmosphere and customers have a lot of fun throughout a day. Food in buffet is okay: couple of time something was not very fresh and or tasty, but we always find something good to eat. The fish and meat grill and crapes stations were very good; the eggs/omelet and pasta stations were also good. Due to drought there were no bananas and mangoes. Desserts were not as good as last time (4 years ago).. Food in Mediterranean Restaurant was not tasty or special. It was my birthday and I suppose to get a cake but after 20 minutes of waiting we decided to leave without the cake. That was a little bit disappointing. In Cuban Restaurant the waiters purposely do not mentioned that they have the lobster (it was not on the menu), thus we ordered chicken. When we saw that other customers got the lobsters we inquired about it, so they brought us one lobster. Later we spoke with the other customers and they had the same experience. Either the restaurant did not have enough lobsters for everybody or maybe something fishy was going on there. Japanese restaurant was great: food is tasty and it's preparation was very entertaining. Staff are so friendly, helpful and professional! Thanks, guys!!! On Playa Esmeralda Beach we have been 6 times so far. In last couple of the visits we have noticed that the coral reef became bleached and started to die in some places. But during covid (without tourists I assume) the coral reef improved a lot and looks very healthy and beautiful again. Thus, snorkeling is great again! Overall, we had a very good time as usual in Cuba and in Paradisus Rio De Oro specifically. We will be back for sure soon.

Bel hôtel

L'hôtel était très bien et propre, les gens très sympathiques, le terrain était magnifique, c'était agréable d'être au deuxième étage avec un beau balcon, il est recommandé d'apporter ses propres condiments, et j'ai été un peu déçu qu'il n'y ait pas de vin blanc jusqu'à la veille de notre départ, si nous avions su, nous aurions apporté le nôtre, à part cela, j'y retournerais sans aucun doute

Beautiful hotel Hotel was very nice and clean, people very friendly grounds were lovely, was nice being on second floor with nice balcony, recommend bringing your own condiments, and was a little disappointed no white wine until night before we left, had we known would have brought our own, other than that would definitely go back

Belle réserve

Très bien mais il faudrait plus de poubelles autour de la piscine et de la plage. Nous avons dû partir avant l'ouverture du petit déjeuner, ce serait bien si nous avions pu avoir accès à une pâtisserie avant de partir, car nous avons pu avoir un café, mais rien à manger, seulement une collation à l'aéroport et dans l'avion, mais à part ces deux choses, c'est ma seule plainte, le personnel n'aurait pas pu mieux nous traiter

Beautiful resory Very nice but could do with a few more garbage recepticals around pool and beach area. We had to leave before breakfast was open would be nice if we could of had access to a pastry before we left as we were able to get a coffee but nothing to eat only a snack at the airport and on the plane but apart from those two things that was my only complaint.the staff could not of treated us any better

Belle station balnéaire

Jolis jardins, plage et piscine. La plongée avec masque et tuba était fantastique ! Les jardiniers sont à l'œuvre tous les jours pour maintenir l'ordre et balayer les allées. Les espaces publics sont bien entretenus. Les chambres étaient très propres. Oui, il y a eu quelques pénuries de nourriture certains jours, mais ce n'était pas vraiment un problème, il y avait beaucoup à manger. Le personnel était formidable et tellement disposé à s'adapter. Cela a largement compensé le fait que les chambr [... lire plus]es étaient un peu désuètes et que certaines installations de l'hôtel auraient besoin d'un peu d'entretien. Les toilettes publiques, bien que propres (facteur important), manquaient de serrures sur les portes ou de sèche-mains en état de marche. Les cartes sont assez bonnes, mais il n'y avait pas de vin la première semaine, mais il n'y a pas eu de problème la deuxième semaine. Les quelques points négatifs ne sont pas suffisants pour vous empêcher de visiter ce magnifique complexe.

Beautiful resort Beautiful gardens, beach and pool. Snorkelling was amazing! Gardeners at work daily keeping things neat and sweeping walkways. General public areas well maintained. Rooms were very clean. Yes, some food shortages on some days but not really an issue, lots to eat. The staff were amazing and so willing to accommodate. That more than made up for rooms bring slightly dated some fixtures about resort could do with a bit of maintenance. Public washrooms while clean( important factor) lacked some locks on doors or working hand dryers. A la cartes pretty good, lack of wine first week we were there but no issues second week. The few negative issues are not enough to keep you from visiting this beautiful resort.

Très belle

C'est magnifique, très propre, les gens sont très gentils, un seul a été déçu par l'absence de vin et ce n'est pas de leur faute, sinon c'est très bien, la nourriture était correcte, apportez vos propres condiments, nous avons apporté des cadeaux, ce qui est agréable pour eux

Very nice Is beautiful very clean, people are very nice, one disappointed with no wine and no fault of theirs , other than that very good, food was ok bring your own condiments , we brought gifts which is nice for them

Encore un séjour extraordinaire !

Nous sommes partis sept jours en mars 2023 dans la section Royal Service. Nous avons eu la chance d'avoir des journées ensoleillées pendant tout le séjour ! Nous avons profité de leur belle plage privée et tranquille. Nous sommes également allés à la plage principale pour faire de la plongée avec masque et tuba et pour une promenade en catamaran. Nous avons commencé chaque journée à la plage pour la terminer à la piscine. Les deux zones, du côté du RS, sont bien entretenues et le service de bar  [... lire plus]était excellent ! Les barmans se déplaçaient pour prendre les commandes et préparaient les meilleures boissons tropicales ! Des mojitos aux piña coladas, toutes étaient délicieuses ! Dans ce complexe, vous trouverez certainement de la très bonne nourriture et un excellent service dans tous les restaurants ! Même si le bœuf, le poisson et les crevettes n'étaient pas disponibles, ils ont toujours réussi à préparer des cuisines délicieuses. Leurs soupes sont tellement bonnes ! Leur hospitalité est au top ! L'ensemble du site est bien entretenu et très propre ! Vous verrez des jardiniers travailler dur tous les jours. Le hall du RS est très bien entretenu et très propre. Le service de chambre était impeccable ; les femmes de chambre avec leurs belles figurines d'art avec les serviettes, les concierges et les majordomes, avec leur réponse rapide à nos besoins ! Que ce soit pour l'installation du jacuzzi, les réservations de restaurants et de spas, ou toute une série d'astuces et de conseils ! Le réfrigérateur du bar a été rempli tous les jours et personnalisé en fonction de nos besoins. Ils ont des chariots qui circulent et les chauffeurs sont très gentils et polis ! Ce qui s'est amélioré par rapport à notre dernière visite, c'est la communication sur les activités quotidiennes qui se déroulent dans le hall principal. Elle est maintenant affichée sur un écran et accessible du côté du RS. Nous avons donc participé à quelques unes d'entre elles cette fois-ci. Ce qui nous a manqué, ce sont les artistes classiques et cubains qui se produisaient tous les soirs du côté de RS, mais ce n'est pas grave, car cela nous a donné l'occasion d'entrer en contact avec d'autres voyageurs canadiens. Nous avons vraiment apprécié ! Les divertissements étaient plus nombreux dans le hall principal et lors du souper des invités de retour, qui est un incontournable ! Nous sommes également allés au spa pour un moment de détente et un massage ! Aaaahhh... le meilleur ! Belle piscine salée et plage privée, il’s'agit d'un must ! Les membres du personnel sont très gentils et très attentifs à vos besoins ! Nous reviendrons sans aucun doute ! !! Ce centre de villégiature est fortement recommandé ! C'était notre troisième visite à ce centre de villégiature et nous attendons avec impatience notre quatrième !

Another Amazing Stay! We went for seven days in March 2023 on the Royal Service section. We were blessed with sunny days during the entire stay! We enjoyed their beautiful quiet and private beach. We also went to the main beach for snorkelling and for a catamaran ride. We started every day at the beach to finish at the pool. Both areas, on the RS side, are well maintained and excellent bar service was provided! Bartenders would go around to take your orders and would prepare the best tropical drinks! From mojitos to piña coladas, all were delicious! At this resort, you will definitely find very good food and excellent service in all the restaurants! Even if beef, fish, and shrimps were not available, they always managed to prepare delicious cuisines. Their soups are so so good! Their hospitality were at the top! The entire area was well maintained and very clean! You will see gardeners working hard every day. The RS lobby is very well maintained and very clean. Our room service was impeccable; the maids with their beautiful art figures with the towels, the concierge people, and the butlers, with their quick response to our needs! From the jacuzzi set ups, restaurant and spa reservations, and to a variety of tips and advice! The bar fridge was filled every day and personalized according to our need. They have carts going around and the drivers are very nice and polite! What improved from our last visit is the communication about the daily activities happening at the main lobby. It’s now posted on a screen and accessible on the RS side. So, we did participate to a few this time around. What we missed, the classical and Cuban entertainers every evening on the RS side but it was okay, since it gave us a chance to connect with other Canadian travellers. Really enjoyed it! The entertainment was more at the main lobby and at the returned guests supper which is a definite must! We also went to the spa for a relaxing part of a day and massage! Aaaahhh... the best! Beautiful salted pool and private beach, it’s a must! The staff members are very kind and very attentive to your needs! We will definitely be back!! This resort is highly recommended! This was our third visit to this resort and looking forward to our fourth!

Voyage à Cuba

Excellente station Personnel sympathique, chambre propre, tout ce qui se trouve dans le complexe est à proximité, les restaurants à la carte sont bons, le service est excellent, la plage est magnifique, le bar de la plage et le restaurant sont agréables, la nourriture du buffet pourrait être plus chaude

Cuba trip Excellent resort Friendly staff clean room, everything on the resort close by, ala carte restaurants good,excellent service, beautiful beach, nice beach bar with restaurant, buffet bar food could be warmer

Un bon hôtel, mais pas un 5 étoiles

Nous avons passé un bon moment, mais il ne s'agit pas d'un complexe 5 étoiles. Nous comprenons la crise que traverse Cuba mais nous ne nous sommes pas sentis gâtés. Ils ne pouvaient pas faire une boisson décente, seule la carte méditerranéenne était bonne. Le complexe et la plage en eux-mêmes étaient agréables, mais il n'y avait aucun avantage. Le magasin de cigares était fermé toute la semaine. Nous ne reviendrons pas dans ce complexe à ce prix.

Nice Resort-not a 5 star We had a good time however, this is not a 5 star resort. We understand the crisis Cuba is going through but you did not feel spoiled. They couldn’t make a decent drink, only the Mediterranean ala carte was any good. Resort and beach itself was nice but no perks at all. Cigar shop was closed all week. We wouldn’t return to this resort at that price.

Beautiful Resort

Magnifique complexe hôtelier... très propre et excellent personnel. La nourriture était très bonne dans tous les restaurants. Le spa était incroyable avec sa propre plage privée. L'animation quotidienne à la piscine et jamais de problème pour obtenir une chaise longue à la piscine ou à la plage. Le yoga était bon et on se sentait en sécurité en allant courir à l'extérieur du centre de villégiature. Le complexe est conçu de manière à ce qu'il n'y ait pas d'immeubles de grande hauteur avec ascens [... lire plus]eurs, mais plutôt de petites unités avec un minimum ou pas d'ascenseurs.

Beautiful resort...very clean and excellent staff. Food was very good in all the restaurants. The spa was amazing with its own private beach. Daily entertainment at the pool and never had a problem getting a chaise lounge at the pool or beach. Yoga was good and felt very safe going for a run outside the resort. The resort is designed with no high rise buildings with elevators..instead with small units with minimal or no walk up.

Excellent centre de villégiature !

Nous avons passé d'excellentes vacances au Paradisus Rio de Oro. C'est notre première expérience 5 étoiles à Cuba, réservée aux adultes, et nous avons trouvé que ce complexe était très bien géré et entretenu. Les jardins, la plage, la piscine et notre chambre étaient magnifiques et bien entretenus. La nourriture était également excellente (nous adorons la cuisine cubaine !), alors félicitations aux chefs extraordinaires ! Le personnel était très gentil et amical, et nous a aidés à améliorer notr [... lire plus]e espagnol. Que dire de plus ? Nous avons adoré cet endroit, et c'est la 15ème fois que nous venons à Cuba. A recommander absolument si vous voulez un endroit calme et agréable pour vous reposer et vous ressourcer, ou pour être actif et vous amuser... Merci et nous vous aimons !

Excellent resort! We had a great vacation at Paradisus Rio de Oro. This is our first 5-star, adults-only experience in Cuba and found that this resort is very well managed and taken care of. The gardens, the beach, the pool, our room were beautiful and well kept. The food was great as well (we love Cuban cuisine!), so congrats to the amazing chefs! The staff was very nice and friendly, and also helpful with us trying to improve our Spanish. What more can I say? We just loved this place, and this is our 15th time in Cuba. Definitely recommend if you want a quiet, nice place to rest and recharge, or be active and have fun... Thank you and we love you!

Situation idéale pour une escapade romantique

Le Paradisus Rio de Oro est un choix fantastique pour une escapade relaxante en couple. Situé sur une crête au-dessus de la plage d'Esmeralda, le cadre naturel et paisible, les installations propres et bien entretenues et le personnel toujours aimable et serviable nous ont permis de nous déconnecter et de nous ressourcer. L'inconvénient est que l'hôtel se trouve à 60-90 minutes de route de l'aéroport, en fonction de la circulation. Nous avons opté pour une unité Royal Service avec vue sur  [... lire plus]l'océan, qui vaut bien le coût supplémentaire. Comme beaucoup d'options premium similaires, il s'agit d'un complexe hôtelier dans le complexe, avec un accès aux restaurants privés, à la plage et à la piscine, en plus de ceux du complexe principal. Il y a un spa sur place avec une piscine et une plage séparées que vous pouvez utiliser si vous profitez des services du spa, et les prix sont très abordables. Le choix de plats et de boissons chauds et froids est raisonnable, même s'il varie d'un repas à l'autre. Les restaurants japonais, méditerranéen et cubain étaient meilleurs que prévu, tandis que le buffet principal et le restaurant continental étaient plus ordinaires. Les possibilités de shopping étant très limitées, n'oubliez pas d'emporter des articles de toilette, des en-cas, des accessoires et tout ce dont vous pensez avoir besoin. Si vous cherchez à danser, à rencontrer des gens, à faire de nombreuses excursions ou à faire du shopping, ce n'est probablement pas l'endroit qu'il vous faut. En revanche, si vous aimez les plages et les paysages naturels, que vous appréciez un service de qualité, que vous vous détendez sur le balcon et que vous n'êtes pas trop regardant sur ce que vous mangez, vous devriez certainement ajouter cet endroit à votre liste.

Perfect location for romantic getaway Paradisus Rio de Oro is a fantastic choice for a relaxing couples getaway. Set on a ridge above Esmeralda Beach, the quiet, natural setting, clean and well-maintained facilities and consistently friendly and helpful staff allowed us to disconnect and recharge. On the downside, it's a 60-90 minute drive from the airport depending on traffic. We opted for a Royal Service oceanview unit which is well worth the additional cost - like many similar premium options, it's a resort within the resort with access to private dining, beach and pool facilities in addition to those on the main resort. There's an on-site spa with separate pool and beach which you can use if you take advantage of spa services, and the prices are very affordable. There was a reasonable selection of hot and cold food and beverage options, although the range varied from meal to meal. The Japanese, Mediterranean and Cuban restaurants were better than expected while the main buffet and Continental restaurant were more run of the mill. Shopping options are very limited so be sure to bring toiletries, snacks, accessories, and anything else you think you might need. If you're looking for dancing, socializing, lots of excursion options or shopping, this is probably not the place for you. But if you like beaches and natural settings, appreciate great service, relaxing on the balcony, and you aren't too fussy about what you eat, you should definitely add this place to your list.

Un centre de villégiature extraordinaire !

Non seulement ce complexe est magnifique, avec des plages splendides et des chambres bien aménagées, mais le personnel a de loin rendu nos vacances inoubliables. Le personnel a de loin rendu nos vacances inoubliables ! Chaque personne qui travaille ici se surpasse pour que vous vous sentiez les bienvenus et que l'on prenne soin de vous ! J'ai hâte d'y retourner bientôt !

Amazing Resort!! Not only is this resort beautiful with stunning beaches and well appointed rooms. The staff by far made our vacation! Every single person that works here goes above and beyond to make you feel welcome and taken care of! Looking forward to going back soon!

Grand centre de villégiature

J'étais sceptique à l'idée d'aller à Cuba, mais c'est ma troisième fois et c'est de loin la meilleure ! Les terrains de l'hôtel et l'aménagement paysager ont beaucoup de caractère, des arbres matures et très accueillants, L'hôtel est très bien aménagé La plage est magnifique mais il y a des sections rocheuses difficiles à entrer et sortir de l'eau, mais il y a une section où il n'y a que du sable pour entrer Les chambres sont grandes et très propres, les douches et les salles de bains sont [... lire plus] excellentes On ne peut pas vraiment se plaindre de quoi que ce soit, si ce n'est que l'hôtel est un peu vieillot, mais il est très agréable La nourriture était décente pour Cuba, avec beaucoup de choix. Les restaurants à la carte étaient bons, avec 4 choix, et le japonais était le meilleur ! Je recommanderais à tout le monde

Great Resort Well i was sceptical of going to Cuba this is my 3rd time and it was the best by far! Hotel grounds and landscaping has lots of character mature trees and very cozy , Very well laid out resort Beach was Beautiful but had rocky sections hard to get in and out of water But there is a section were it is just sand to enter Rooms are large and very clean excellent showers and bathroom Cant really complain about anything at all other than a bit dated but very nice Food was decent for Cuba lots of choices ala cart restaurants were good 4 choices Japanese was the Best !! I would recomend to anyone

Bon centre de villégiature

Bon rapport qualité/prix compte tenu de l'augmentation des coûts cette année. La nourriture est bonne et abondante, le buffet est très répétitif comme dans la plupart des stations. Le personnel est très sympathique. Le terrain est propre et il est facile de s'y déplacer. La propreté de la piscine a besoin d'un peu de travail, un bon nettoyage l'aiderait beaucoup. La plus grande partie de la plage est rocheuse et ne permet pas de se baigner, mais il y a une petite partie qui est couverte de sable [... lire plus]. Les chambres sont nettoyées tous les jours, la literie et les serviettes sont renouvelées tous les jours. Les chambres sentent un peu le renfermé en raison de l'humidité élevée, comme dans tous les hôtels des Caraïbes que nous avons visités. Notre forfait indiquait 4 cartes à la carte par semaine mais cela est passé à 3. Le site internet indique également des machines à café dans les chambres mais c'est également faux. Dans l'ensemble, nous donnerions à ce complexe un 4 au mieux, bien qu'ils pensent que c'est un 4,5 Nous avons passé un très bon moment. Aucun regret à condition de ne pas s'attendre à du luxe. Nous avons choisi ce complexe rapidement comme plan B après que Sunwing nous ait laissé tomber avec moins de 2 semaines de préavis. Si nous avions pris plus de temps pour sélectionner, nous n'aurions probablement pas été ici, mais ce n'est pas grave.

good resort Good value considering the inflated costs this year. Food is good and plentiful, buffet is very repetitive as in most resorts. Staff are very friendly. Grounds are clean and easy to get around. Pool cleanliness needs a bit of work, a good scrub would help it a lot. Most of the beach is rocky and not swimmeable but there is a small section which is sand bottoom. Rooms are cleaned daily, fresh bedding and towels every day. Rooms do smell a bit musty due to high humidity, same as all the caribean resorts we have visited. Our package said 4 a la cartes per week but that has changed to 3. Website also says coffee machines in rooms but that is wrong also. Over all we would give this resort a 4 at best although they think it's 4.5 Had a really good time. No regrets as long as you are not expecting luxury. We picked this resort quickly as plan B after Sunwing bailed on us with under 2 weeks notice. Having taken more time selecting we probably would not have been here but that OK.

Fabuleux complexe hôtelier. Merveilleux personnel

Cet hôtel est le plus beau dans lequel j'ai séjourné à Cuba. La nourriture était excellente malgré quelques pénuries ici et là, ce à quoi on s'attend toujours à Cuba et qui n'a donc pas été un problème pour moi. Le personnel est attentionné et amical et vous fait toujours sentir le bienvenu.

Fabulous Resort. Wonderful Staff This hotel is the nicest I have ever stayed at in Cuba. The food was excellent despite a few shortages here & there which is always expected in Cuba so not an issue for me. The staff are caring & friendly & always make you feel welcome.

Bon centre de villégiature

Bon rapport qualité/prix compte tenu de l'augmentation des coûts cette année. La nourriture est bonne et abondante, le buffet est très répétitif comme dans la plupart des stations. Le personnel est très sympathique. Le terrain est propre et il est facile de s'y déplacer. La propreté de la piscine a besoin d'un peu de travail, un bon nettoyage l'aiderait beaucoup. La plus grande partie de la plage est rocheuse et ne permet pas de se baigner, mais il y a une petite partie qui est couverte de sable [... lire plus]. Les chambres sont nettoyées tous les jours, la literie et les serviettes sont renouvelées tous les jours. Les chambres sentent un peu le renfermé en raison de l'humidité élevée, comme dans tous les hôtels des Caraïbes que nous avons visités. Notre forfait indiquait 4 cartes à la carte par semaine mais cela est passé à 3. Le site internet indique également des machines à café dans les chambres mais c'est également faux. Dans l'ensemble, nous donnerions à ce resort une note de 3,5 ou 4 au mieux, bien qu'ils pensent qu'il s'agit d'un 4,5 Nous avons passé un très bon moment. Aucun regret à condition de ne pas s'attendre à du luxe. Nous avons choisi ce resort rapidement comme plan B après que Sunwing nous ait laissé tomber avec moins de 2 semaines de préavis. Si nous avions eu plus de temps pour choisir, nous n'aurions probablement pas été ici, mais ce n'est pas grave.

good resort Good value considering the inflated costs this year. Food is good and plentiful, buffet is very repetitive as in most resorts. Staff are very friendly. Grounds are clean and easy to get around. Pool cleanliness needs a bit of work, a good scrub would help it a lot. Most of the beach is rocky and not swimmeable but there is a small section which is sand bottoom. Rooms are cleaned daily, fresh bedding and towels every day. Rooms do smell a bit musty due to high humidity, same as all the caribean resorts we have visited. Our package said 4 a la cartes per week but that has changed to 3. Website also says coffee machines in rooms but that is wrong also. Over all we would give this resrt a 3.5 or 4 at best although they think it's 4.5 Had a really good time. No regrets as long as you are not expecting luxury. We picked this resort quickly as plan B after Sunwing bailed on us with under 2 weeks notice. Having given more time selecting we probably would not have been here but that OK.

Pas du tout ce que nous attendions

Malheureusement pas comme annoncé Le personnel était gentil (pas tout le monde, certains avaient l'air ennuyé quand on leur posait une question) et c'est à peu près le seul point positif. A l'arrivée, on nous a dit que nous recevrions un email sur les activités etc... jamais reçu, pas de cartes, de brochures etc.. Lorsque l'on demande ou que l'on se plaint de quelque chose, on nous répond froidement "désolé, nous ne pouvons rien faire" La nourriture était très médiocre - pas au niveau d'un 5  [... lire plus]étoiles. Bar - pas de choix du tout, rhum et whisky, c'est tout ce qu'ils avaient. Il n'y avait même pas d'eau minérale, de soda - absolument rien à choisir. Ils ont eu du Tonic l'avant-dernier jour. J'ai réservé un dîner pour 4 personnes dans le restaurant japonais - on m'a dit que nous n'avions de la place que pour 2 personnes et que les 2 autres pouvaient s'asseoir à la table habituelle. Le complexe est spacieux mais il a l'air vieux et fatigué. Trous et carreaux cassés dans les allées (une dame est tombée au bord de la piscine en marchant dans le trou) Des cafards dans les chambres, des oiseaux et des crottes d'oiseaux partout, des chaises longues de plage sales, des tables dans le hall collantes, pas d'eau chaude, une mauvaise pression d'eau, et la liste continue Pour l'argent que nous avons payé - énorme déception ! !!

Not at all what we expected Unfortunately not as advertised Staff was nice (not everyone, some of them looked annoyed when asked a question) and that’s about the only positive thing. Upon arrival we were told we would get an email about activities etc - never received, no maps brochures etc When asked or complained about something we get cold “ sorry nothing we can do” Food was so so - not on the 5 star level. Bar - no choices at all, rum and whiskey is all they had. Not even mineral water, soda - absolutely nothing to choose from. They got Tonic on our second last day. Booked dinner for 4 in Japanese restaurant - they said we only have room for 2 the other 2 can sit at the regular table . Resort is spacious but old and tired looking. Holes and broken tiles on pathways ( witnessed a lady falling by the pool as she stepped in the hole) Cockroaches in the room, birds and bird poop everywhere, beach lounge chairs filthy, tables in the lobby sticky, no warm water, poor water pressure, and list goes on For the money we paid - huge disappointment !!

Centre de villégiature magique

Nous avons passé un moment magique au Paradisus Rio de Oro. Les piscines étaient superbes, la plage était magnifique et tout le personnel était absolument fantastique. Nous avons opté pour le service royal et cela en valait la peine. Nous nous sommes vraiment sentis comme des membres de la famille royale. Il était difficile de partir.

Magical Resort We had a magical time at Paradisus Rio de Oro. The pools were lovely, the beach was amazing and all the staff were absolutely fantastic. We upgraded to Royal Service and it was 100% worth it. We definitely felt like Royalty. It was difficult to leave.

C'est reparti !

Un lieu de villégiature exceptionnel ! Détente totale et recharge des batteries ! Pas de restrictions de covidus ! Des gens heureux vous entourent. Personnel sympathique. Pas d'immeubles avec ascenseurs. Station balnéaire peu fréquentée. La plupart des touristes viennent du Canada et d'Allemagne J'aimerais rester plus longtemps. A la vôtre !

let's go again ! Amazing Resort ! Full Relaxation and recharging your battery ! No any covid restrictions ! Happy people are around you. Friendly staff. No highrise buildings with elevators. Not crowded resort. Most of tourists are from Canada and Germany I wish to stay longer. Cheers !