Plage magnifique et bon service

Grande plage avec un bon équipement disponible à la location (snorkeling, paddle boats, kayaks, katamaran avec un guide), bon buffet...hôtel en partie rénové, donc un peu de construction ici et là et pas beaucoup de clients. Bon service, mais un peu d'espagnol aiderait à faciliter les choses.

Amazing beach and good service Great beach with good equipment available for rental (snorkeling, paddle boats, kayaks, katamaran with a guide), good buffet...hotel being partly renovated, so there's a bit of construction here and there and not many guests. Good service, but some Spanish helps to smooth the way.

Grand centre de villégiature !

C'est la troisième fois que je viens à Varadero et c'est l'hôtel que je préfère. Le personnel est extraordinaire, si amical et si gentil. Les chambres sont rénovées et magnifiques... très propres. Pour les standards cubains, la nourriture est bonne - peu variée, mais il y avait toujours quelque chose de savoureux que je suis retourné prendre une deuxième fois au buffet. Le rapport qualité-prix du complexe est également incroyable, les activités nautiques incluses étaient très amusantes, je recom [... lire plus]mande vivement la balade en catamaran. Dans l'ensemble, j'ai passé un excellent séjour et je reviendrai à Naviti.

Great Resort! This was my third time in Varadero and my favourite hotel I've stayed at. The staff is amazing, so friendly and kind. The rooms are updated and beautiful...very clean. For Cuba standards, the food is good-lacking in variety but there was always something tasty that I went back to the buffet to grab a second time. The value for the resort is also incredible, the water sport inclusions were so fun, highly recommend the catamaran ride. Overall I had an amazing time and will be coming back to Naviti.

Station balnéaire tranquille

Cet hôtel est bien entretenu. Les chambres, les terrains de l'hôtel. Les plages sont magnifiques. La nourriture n'était pas très bonne. Il n'y avait pas de poulet et pas beaucoup de salade de légumes disponible un jour. Le personnel était très sympathique. Nous n'avions pas d'eau chaude jusqu'au dernier jour. Ils n'avaient pas non plus notre réservation lorsque nous sommes arrivés. Cependant, ils nous ont surclassés pour une vue sur l'océan.

Quiet resort This hotel is well kept. The rooms, resort grounds. Beaches are lovely. The food was not great. There was no chicken and not many veggies salad was available one day. Staff were very friendly. We had not hot water until our last day. They also did not have our reservation when we arrived. However they did upgrade us to an ocean view.

Génial.

Le complexe était en cours de rénovation, nous n'avions donc que la zone du club de plage, mais quel endroit ! Tout était proche, tout le monde était formidable. Notre chambre était la meilleure du complexe, je suis sûr qu'elle avait la meilleure vue. Je veux y retourner pour Noël !

Awesome. The resort was undergoing reno's so we only had the beach club area, but what a place! Everything was close, everyone was amazing. Our room was the best one in the complex, I'm sure it had the best view. I want to go back for Christmas!

La plage était magnifique

Nous avons séjourné dans l'hôtel principal. Il est plutôt délabré et a besoin d'être rénové. L'air conditionné a fonctionné et nous avons eu de l'eau chaude tout le temps. Ce qui a apparemment été un problème pour d'autres voyageurs. Le buffet était correct. On pouvait toujours trouver quelque chose à manger. Les snack-bars proposaient des hot-dogs, des hamburgers et des frites. Ils ont dit qu'ils proposaient des pizzas, mais les trois fois où nous l'avons demandé, ils nous ont dit qu'il n'y en  [... lire plus]avait plus. La semaine où nous avons séjourné était apparemment la semaine de relâche locale et le complexe était donc rempli de locaux. Nous avons vu deux spectacles. Le premier était une représentation correcte de l'histoire de la fondation de Cuba. Le deuxième spectacle était mortifiant. Mon enfant de onze ans était dans le public et un sketch représentait une femme infidèle avec un mari en colère, le reste était le personnel de l'hôtel faisant un tas d'actions très confuses. Ils pourraient utiliser beaucoup plus de personnel pour garder le terrain, la piscine et l'hôtel propres. Il y avait toujours des tasses vides et des mégots de cigarettes partout dans la zone de la piscine et sur la plage. Le club de plage est un joyau caché où les chambres sont neuves et le bar de la piscine est génial. Il n'y avait qu'une seule carte proposée alors qu'on nous en avait promis 3. Le prix était très bas donc je savais en y allant qu'il ne fallait pas s'attendre à grand chose. Le resort ferme à la fin de la saison pour des rénovations bien nécessaires. Je n'y retournerai pas tant que tous les problèmes n'auront pas été résolus.

Beach was beautiful We stayed in the main hotel. It is pretty run down needs some major tlc. Our air conditioning did work and we had hot water the whole time. Which apparently has been an issue with other travelers. The buffet was ok. You could always find something to eat. The snack bars offered hot dogs/ hamburgers/ fries. They said they offered pizza but the three times we asked for it they said they were out. The week we stayed apparently was their local march break so the resort was full of locals. We saw two shows. The first was ok depiction of the history of how Cuba was founded. The second show was mortifying. My eleven year old was in the audience and one skit depicted a cheating woman with an angry husband, the rest was the staff of the hotel doing a bunch of very confusing actions. They could use a lot more staff to keep the grounds/ pool/ hotel clean. There were always empty cups and cigarette butts all over the pool area and on the beach. The beach club is a hidden gem where the rooms are new and the pool bar is great. Only one a la carte was offered and we were promised 3. The price was very cheap so I knew going there to not expect too much. The resor is shutting down at the end of the season for some much needed renovations. I would not go back unless all of the issues were resolved.

Ce centre de villégiature devrait être fermé

Après notre séjour à l'Allegro, j'ai renoncé à Cuba. L'hôtel était en mauvais état. Le toit du hall fuyait, les chambres étaient sales. Lorsqu'il a plu, l'une des personnes qui voyageait avec nous s'est retrouvée avec de grandes quantités d'eau dans sa chambre. La salle à manger était sombre et sale. Pas de linge de table et des serviettes en papier brun arrachées à un rouleau sous la vaisselle. La nourriture était horrible. Après qu'un insecte ait rampé hors de la nourriture de mon mari, nous n [... lire plus]'avons plus jamais mangé dans ce complexe. Au lieu de cela, nous nous sommes faufilés dans le complexe voisin pour manger et nous avons dépensé de l'argent pour manger dans les restaurants. Dans les bars, les verres étaient lavés dans un évier sans savon. Même les locaux ont ri lorsque nous leur avons dit où nous logions et que nous leur avons demandé comment était la nourriture..............

This resort should be shut down After our trip to the Allegro I have sworn off Cuba altogether. The hotel was in disrepair. The roof in the lobby was leaking, the rooms were dirty. When it rain one of the people traveling with us ended up with large amounts of water in their room. The dining room was dark and dirty. No table linens and brown paper towel ripped off a roll under your dishes. The food was horrible. After a bug crawled out of my husband's food we didn't eat at the resort again. Instead we snuck into the resort next door to eat as well as spending money eating at restaurants. At the bars the glasses were washed in a sink with no soap. Even the locals laughed when we told them where we were staying and asked how the food was..............

Notre côté était excellent

Il n'y avait pas beaucoup de Canadiens à notre arrivée, mais plus tard dans la semaine, d'autres sont venus. Beaucoup d'Européens... Les chambres du club de plage étaient magnifiques. Propres, récemment rénovées, avec une vue imprenable, une piscine, une plage et un terrain magnifiques. Le personnel était en grande partie formidable ! Amical et serviable ! La nourriture était de type cubain standard... toujours beaucoup de salades et de pâtes délicieuses, donc ça me convient :0)

Our side was great There was not a lot of Canadians when we arrived, but later in the week more came. Lots of Europeans... The beach club rooms where beautiful. Clean, recently renovated, awesome views, beautiful pool, beach and grounds. The staff was for the most part great! Friendly & helpful! The food was standard Cuban fare...always lots of yummy salads and pastas so that works for me :0)

Un bon rapport qualité-prix et un lieu de villégiature agréable

J'ai adoré cette expérience. Le centre de villégiature était ancien mais bien entretenu. Le personnel était agréable et très serviable pour une femme voyageant seule. Comme toujours, la nourriture était suffisante et à peu près la même. Mais c'est Cuba. Les restaurants indépendants étaient excellents et le personnel serviable. J'ai eu la meilleure visite de Havan avec un guide organisé par l'hôtel. Merci de votre compréhension

Good Value and Pleasant Resort I loved the experience here. The resort was older but well kept. The staff pleasant and very helpful for a woman travelling alone. As always the food was sufficient and much the same. But that is Cuba. The stand alone restauants were excellent and the staff helpful. I had the best tour of Havan with a tour guide arranged by the hotel. Thanks

Bon centre de villégiature

Dans l'ensemble, j'ai apprécié mon séjour dans cet hôtel, mais j'ai remarqué quelques points à améliorer. Les toilettes publiques n'étaient pas toujours propres ou approvisionnées en papier hygiénique. J'ai trouvé que l'hôtel était trop occupé et avait besoin de plus de personnel. Le buffet proposait souvent les mêmes plats. Le glacier était délicieux. Dans ma chambre, mon mini-frigo ne fonctionnait pas et j'ai appelé 4 fois en 3 jours et ils ont continué à dire qu'ils enverraient quelqu'un pour [... lire plus] le réparer et ils ne l'ont jamais fait, alors j'ai abandonné. Les chambres étaient toujours bien nettoyées par les femmes de chambre. Cependant, la femme de chambre remplaçait rarement nos serviettes, sauf si nous lui demandions des serviettes propres. Les boissons étaient bonnes et le service au bar était excellent. J'ai adoré la vue que j'avais de ma chambre sur la zone du club de plage.

Good Resort Overall, i enjoyed my stay here at this hotel, there were a few things that could improve that i noticed. The public washrooms weren't always clean or stocked with toilet paper. I found the resort was too busy and needed more staff. The buffet repeated a lot of the same foods. The ice cream parlour was yummy. In my room, my mini-fridge didn't work and i had called 4 times in 3 days and they kept saying they would send someone to fix it and they never did so i just gave up. The rooms were always cleaned well by the maids. Although, the maid rarely replaced our towels unless we asked her for clean ones. The drinks were good and the bar service was great. I loved my view from my room on the beach club area.

Grande période

J'ai payé un peu moins de 1000CAD$ pour le voyage de 8 jours et 7 nuits. Le personnel était extrêmement sympathique (même si mon argent a été enfermé dans un coffre-fort cassé pendant 2 jours, ce qui signifie qu'ils n'ont reçu aucun pourboire de ma part jusqu'à plus tard). Lorsque je me suis finalement présenté à la réception pour le coffre-fort défectueux, un employé s'est présenté à ma porte en moins de 10 minutes ! PROS : La nourriture est bonne si vous êtes aventureux ! - des tonnes de sauc [... lire plus]isses faites maison, du poisson fraîchement cuisiné et des plats locaux à base de légumes et de pommes de terre. Cependant, si vous êtes difficile ou si vous ne voulez que des macaronis au fromage et des hamburgers, ce n'est pas l'option qu'il vous faut. (Il y a deux buffets, l'un est toujours ouvert, l'autre semble avoir des horaires plus difficiles et n'était pas toujours ouvert pour le petit-déjeuner, celui situé plus loin est bien meilleur et semble presque être un secret de l'hôtel car il est caché avec les cartes à la carte. Plage - magnifique, terrain de volley-ball, des tonnes de chaises et d'endroits ombragés, le bar était à environ 150m avec une belle zone de sièges ombragés. Il y a toujours quelqu'un dans le personnel pendant la journée, très amical, qui apprend à vous connaître (surtout si vous lui apportez une bière fraîche, chut !). Activités - catamaran 20 pesos, pour aller nager avec les poissons pendant 2 heures, photographe sur place, équipement pour petits groupes inclus. horaires flexibles. tonnes de pédalos et de kayaks si vous vous sentez indépendant. - Les gardes de sécurité peuvent appeler un taxi pour vous à l'entrée. - Des représentants sur place pour les excursions/réservations de restaurants etc. tous les jours - Le spa était charmant et propre (pour les massages) - La salle des bagages était bien située près de la réception, fermée à clé. - Grand mélange de personnes, adultes, personnes âgées, jeunes, familles, couples, groupes, etc. CONS : Les chambres étaient assez humides, nous avons donc utilisé la climatisation à fond pour nous sentir à l'aise. Je connais deux personnes qui ont demandé à être déplacées plus haut pour résoudre ce problème et cela n'a pas posé de problème, elles ont été déplacées au 5ème étage le jour même. Un seul bar à l'intérieur (lobby bar) - ce bar était généralement bondé car il était petit et le service n'était pas particulièrement rapide mais tolérable si vous discutiez avec les dames du barista. Cependant, il y a eu un jour de mauvais temps et c'était insupportable/ridicule car il n'était pas prévu pour accueillir un grand nombre de personnes (ils ont tout de même fait venir deux membres du personnel supplémentaires presque immédiatement). La navette de bus pour l'aéroport était très en retard. Un seul endroit servait des collations 24 heures sur 24 et le menu était limité.

Great Time I paid just under 1000CAD$ for the 8 day 7 night trip. The staff was extremely friendly (even though my money was locked into a broken safe for 2 days, meaning they received no tips from me until later on). When I finally went to the desk for the malfunctioning safe, there was an attendant at my door in under 10 minutes! PROS: Food is good if you are adventurous! - tons of home made sausages, freshly cooked fish and local veggie/potato dishes. However if you are picky or want only mac and cheese and burgers, this is not the option for you. (there are 2 buffets, one is always open the other seems to have a pickier schedule and was not always open for breakfast, the one located farther away is much better and almost seemed to be a resort secret as it is hidden away with the a la cartes. Beach - gorgeous, volleyball court, tons of chairs and shady spots, bar was about 150m away with a nice shaded seating area. Always someone on staff during the day, very friendly will get to know you (especially if you bring them a cold beer shhh!). Activities - catamaran 20 pesos, to go swimming with fish for 2 hours, photographer on site, small groups equip included. flexible times. tons of pedal boats and kayaks if you're feeling independent. - Security guards will call a cab for you at the front. - Representatives on site for excursions/restaurant reservations etc. every day - Spa was lovely and clean (went for massages) - Baggage room was conveniently located by the desk, locked. - Great mix of people, adults, seniors, young people, families, couples, groups, etc. CONS: Rooms were quite damp so we blasted the AC to feel comfortable. I know 2 people who asked to be moved higher to fix this problem and it was no trouble, they were moved to the 5th floor that day. Only one indoor bar (lobby bar) - this bar was usually pretty packed as it was little and the service was not particularly speedy but tolerable if you chatted with the barista ladies. However there was a day of bad weather and it was unbearable/ridiculous since it wasn't meant to accommodate large numbers (they did bring in two extra staff members almost immediately though). Bus shuttle to airport was very late. Only one location served snacks 24 hours and the menu was limited.

Pas étonnant

Tout a été mal fait Le personnel n'a pas fait ce qu'il fallait faire Les meilleures personnes étaient les serveurs de bar. Les chambres sont nulles et la nourriture aussi, mais la vue sur l'océan est agréable, l'entretien du sol près des sorties laisse à désirer Pas d'activités pour les clients pendant la journée, le meilleur moment serait en ville à Varadaro

Not amazing Found everything poorly done Staff didn't do what needed to be done best people where the bar tenders . Rooms sucked and food but ocean view nice very poor maintance for ground area near exits No activities for the guest for during ge day best time would be in town in Varadaro

Je n'y retournerai pas

Nous y sommes allés avec un grand groupe de famille, 11 personnes. Ma petite amie et moi étions les seuls à disposer d'une chambre décente. Les autres n'avaient pas d'eau, pas de toilettes en état de marche, et j'en passe. Service médiocre. Les locaux étaient servis avant nous alors qu'ils devaient venir après. Nous avons fini par partir - il n'y avait aucune étiquette sur le buffet. J'ai payé un supplément pour le surclassement - pas de bouteille de rhum. En nageant avec les dauphins, les Cubai [... lire plus]ns ont EXIGE de donner un "pourboire" d'au moins 10 pesos par personne, ce qui est inacceptable. Je ne retournerai plus jamais à Cuba. 3 fois c'est assez. Economisez votre argent et allez ailleurs.

Would not go back again Went with a large group of family, 11 of us. My girlfriend and I were the only ones with a decent room. Others had no water, no working toilet, the list goes on. Poor service. Locals were getting served before us even though they would come after. Ended up leaving - the buffet had absolutely no labels on anything. Paid extra for the upgrade - no bottle of rum. Swimming with the dolphins the Cubans DEMANDED to "tip" a minimum of 10 pesos per person which is unacceptable. Would never go back to Cuba again. 3 times is enough. Save your money and go elsewhere.

Bon centre de villégiature

Le service n'était pas très bon à notre arrivée, mais il était bien meilleur le lendemain et le reste de la semaine. Les plages sont magnifiques. La nourriture n'est pas bonne mais personne ne peut aller à Cuba en s'attendant à de la bonne nourriture. Il faut vraiment se promener dans la station quand on arrive, car il y a beaucoup de choses à faire, il suffit de les trouver.

Good Resort The service when we first got there was not very good, but it was way better the following day and rest of the week. Beaches are amazing. Food is not good but no one can go to Cuba expecting any good food. You need to really go for a walk around the resort when you get there because there is a lot there it's just a matter of finding it.

Déçu

- Nous n'avons pas eu d'eau chaude du tout pendant notre séjour. Du jour 1 au jour 4, nous n'avons eu que de l'eau froide dans notre chambre, le jour 4 nous avons eu environ 3 minutes d'eau tiède. Le jour 7, nous n'avions que de l'eau tiède. Nous sommes allés à la réception tous les jours et ils nous ont dit qu'ils enverraient quelqu'un pour réparer. À un moment donné, on nous a informés que tout l'hôtel n'avait pas d'eau chaude. - La chambre était pleine de moisissures et le troisième jour, mon [... lire plus] asthme m'a rendu très malade car je suis allergique aux moisissures. Nous avons dû laisser la porte-fenêtre ouverte 24 heures sur 24 car je ne pouvais pas respirer dans la chambre autrement. Nous ne pouvions pas allumer l'air conditionné car le système soufflait de l'air vicié dans notre chambre. J'ai dû prendre ma ventoline plus de 10 fois par jour car je toussais et haletais presque tout au long du voyage. Nous n'avons pas pu faire d'excursions après le quatrième jour car j'étais trop malade pour tenter une quelconque activité physique. EXTRÊMEMENT DÉÇU !!! - Le coffre-fort n'a pas fonctionné avant le deuxième jour, nous avons donc dû garder nos objets de valeur sur nous tout le temps car le technicien n'a pas pu réparer le premier jour. - Je m'attendais à 4 restaurants à la carte sur le site. Il n'y a qu'un seul restaurant à la carte par jour et si vous ne réservez pas avant 9 heures, les 24 places de tout le complexe sont réservées. Si j'avais su cela, je n'aurais PAS réservé dans cet hôtel. Je m'attendais à l'hôtel 4 étoiles que j'avais réservé. - Le personnel de nettoyage était agréable, tout comme le personnel du bar. Le personnel du comptoir n'est pas serviable et repousse les gens de manière impolie. - Les serviettes manquaient et je n'ai pas pu en louer car il n'y en avait pas pendant les deux premiers jours de ma visite. - Les salles de bains publiques étaient sales et endommagées. Les lavabos et les toilettes n'étaient utilisés qu'à 50 % de leur capacité. TRÈS DÉÇU !

Disappointed - We did not have hot water at all while at the resort. From Day 1 to Day 4, we had cold water only in our room, Day 4 we had about 3 minutes of lukewarm water. Day 7 we had warm water only. We went to the desk daily and they kept saying they would send someone to repair. At one point, we were informed the entire hotel had no hot water. - The room was full of mildew and on day 3, my Asthma made me very ill as I am allergic to mould and mildew. We had to leave our patio door open 24 hrs a day because I could not breathe in the room otherwise. We could not turn on the Air conditioning as the system was blowing nasty air into our room. I had to take my ventolin puffer more than 10 times per day as I coughed and gasped almost my entire trip. We could not do excursions after day 4 as I was too ill to attempt any physical activity. EXTREMELY DISAPPOINTED!!! - The safe did not work until the second day so we had to carry our valuables with us all the time as the technician could not repair on our first day. - I expected 4 A la carte restaurant on site. They only have one A la carte available per day and if you don't book in before 9 am, the 24 seatings for the entire resort is booked. If I had known this, I would NOT have booked at this hotel. I was expecting the 4 star rating hotel I booked. - The cleaning staff were pleasant as were the bar staff. The counter staff are not helpful and shrug people off in a rude manner. - Towels were lacking and I could not rent a towel as there were none available for the first 2 days of my visit. - The public bathrooms were filthy and damaged. Sinks and toilets were only at 50% usage capacity. VERY DISAPPOINTED!!

Excellent emplacement

Plage, piscines, jardin intérieur et extérieur, personnel formidable et sympathique (pourboires nécessaires), chambres anciennes mais propres, bons cocktails, nourriture fade et pas très fraîche, beaux déserts. Si vous recherchez le luxe, ce n'est pas pour vous, mais c'est bien pour profiter de la nature.

great location Beach, pools, interior and exterior garden, great, friendly staff ( tips needed), old but clean rooms, good cocktails, bland and not so fresh food, nice deserts. If you go for luxury, not for you, but nice for enjoying nature.

Bien

L'hôtel en lui-même était terrible. La chambre avait des cafards, les toilettes fuyaient toute la semaine et j'ai dû vérifier la porte pour entrer dans la chambre toute la semaine. Les toilettes publiques n'avaient pas de siège dans les cabines non plus. J'ai trouvé le terrain agréable et la plupart du personnel semblait correct. Je n'ai pas l'intention de réserver à nouveau dans ce centre de villégiature. C'était mon premier voyage et il a été décevant.

Nice The hotel it's self was terrible. The room had roaches, the toilet leaked all week, and I had to body check the door to get into the room all week. The public bathrooms had no toilet seats in the stalls either. I thought the grounds were nice and most of the staff seemed ok. Not looking to ever book at that resort again. This was my first ever trip and it was disappointing.

Economisez votre argent et allez ailleurs ! !!

Les chambres sont sommaires, pas d'eau chaude pendant 4 jours, mauvais éclairage dans la chambre, pas de lumière à l'étage dans le hall, les portes-fenêtres ne s'ouvrent pas. Nous avons dû claquer la porte d'entrée de notre chambre pour la fermer, ce qui a décodé le lecteur de carte ou déplacé la batterie à plusieurs reprises, nécessitant une maintenance. Pas de carte - nous avons demandé une carte ou un papier indiquant où et à quelles heures se trouvaient les restaurants, les bars, les snacks, [... lire plus] les discothèques, etc. et on nous a dit qu'il n'y en avait pas. Pendant 3 jours, vous avez donc dû chercher où ils se trouvaient et espérer y arriver quand ils étaient ouverts. Le terrain est moyen, plutôt ordinaire et aurait besoin d'un peu de soin. Les toilettes publiques n'ont pas eu de papier hygiénique pendant des jours, le personnel de nettoyage est venu sans fournitures. Beaucoup de toilettes sans siège dans plusieurs salles de bains. Restauration - annonce 8 restaurants - il n'y avait qu'un buffet ouvert et un à la carte, seul le buffet était ouvert la veille du nouvel an (la nourriture était bonne ce jour-là, mais nous avons fait la queue pendant une éternité pour obtenir une table - pour laquelle nous avions fait une réservation). Sinon, la nourriture est moyenne et il n'y a pas d'indication sur ce qui a été fait avec ce qui peut l'être. le snack-bar ouvert 24 heures sur 24 était fermé trois fois lorsque nous sommes allés chercher un hamburger, qui était le seul snack proposé tous les jours. Si vous pouvez en obtenir un, car ils étaient tous en rupture de stock une fois aussi lorsque nous avons demandé des hamburgers. Les bars ont manqué de rhum brun et de bière 3 jours, alors que nous sommes allés dans 4 bars pour en trouver. Service - La réception a fait ce qu'elle pouvait pour nous apaiser, ce qui n'était pas beaucoup. Au buffet, le service est horrible (nous avons pensé que cela était dû à un manque de formation ou de conseils de la part de la direction) Les couverts n'ont pas été remis à leur place et il a fallu beaucoup de temps au personnel pour les obtenir, si tant est qu'il les ait demandés. Nous avons dû nous promener pour attraper les couverts et ensuite aller au buffet pour être sûrs de pouvoir manger. Au petit déjeuner, il était impossible d'obtenir une tasse de café ou de thé sans aller voir un serveur, qui revenait parfois. Pas de service de café ou de thé au déjeuner ou au dîner. Pas de service de boisson au déjeuner et au dîner EG : vin, bière ou même boisson gazeuse ou eau. La publicité mentionnait un cocktail à l'arrivée, une bouteille de rhum dans la chambre, des réservations prioritaires et un départ tardif. Rien de tout cela ne s'est produit. J'ai insisté pour obtenir une chambre d'accueil et on m'a dit d'aller à la salle de sport le dernier jour. Nous n'étions que 6 à partir ce jour-là et pour monter dans le bus, il n'y avait pas de serviettes et la seule eau qui sortait de la douche était brûlante - tournez le levier et il n'y avait pas de froid. P.S. Nous avons voyagé plus de 12 fois dans les îles et n'avons jamais écrit une mauvaise critique. L'excuse "c'est Cuba" ... et bien pas encore, je vous le dis avec certitude. Nous sommes allés à Cuba 3 autres fois et nous reconnaissons qu'il y aura une nourriture différente et un hébergement moins bon, mais ceci n'était PAS acceptable. La seule chose positive était la plage et le temps, avec lesquels cet hôtel n'avait rien à voir. La seule chose positive était la plage et le temps, ce que cet hôtel n'avait pas à faire. Totalement consterné par tout cela, ce qui n'a pas rendu les vacances agréables et a causé des situations de dispute entre mon mari et moi. Rien de plus qu'une perte d'argent à notre avis.

Save your money and go Else where !!! Rooms are rough, no hot water 4 days, bad lighting in room, no lights on our floor in hall, patio doors not opening. Had to slam our room entrance door to close, which decoded the card reader or displaced battery several times. requiring maintenance. No Map- requested a map or paper advising where and hours of dining, bars, snack bar disco etc were and told the did not have any. So for 3 days you hunt to find where they are and hope you get there when they are open too. Grounds are average, pretty plain and needed some TLC. Public washrooms had no toilet paper for days, cleaning staff came with out any supplies. Many toilets without seats in various bathrooms. Dining- advertise 8 restaurants- There was only one buffet open and one a la carte with only the buffet open on new years eve (food was good that day, but stood in line forever to get a table- which we had made a reservation for). Otherwise food average with no signage as to what they were made with what they may be. 24 hour snack bar was closed 3 times when we went for a hamburger, which was the only snack offered every day. If you could get one, as they were all out once too when we had requested burgers. Bars ran out of dark rum and beer 3 days which we went to 4 bars looking. Service - reception did what they could to appease us which wasn't much. In the buffet the service is horrible (we felt this was due to lack of training or management guidance) Setting Places were not reset with silverware and in asking it took a long time to received them if at all from the staff. Got to walking around grabbing silverware and then going to the buffet to be sure we could eat. Breakfast could not get a cup of coffee or tea with out walking over to a server which sometimes they came back. No coffee or tea service offered at lunch or dinner . No service of any kind of a beverage at lunch and dinner EG: Wine, beer or even pop or water. Ad stated Cocktail upon arrival, bottle of rum in room, priority reservations and late check out. NONE of these happened. Pushed for hospitality room and was told to go to the gym on the last day. Only 6 of us checking out that day and to get on the bus, there were no towels and the only water that came from shower was scalding hot- turn the lever and no cold . P.S. we have traveled over 12 times to the islands and never written a bad review .The excuse "It's Cuba" ... well not again I'll tell you that for sure. We have been to cuba 3 other times and do acknowledge there will be different food and lesser accommodations, but this was NOT acceptable. The only thing that was positive was the beach and the weather, which this hotel had nothing to do with. Totally dismayed with it all, which made it not enjoyable or a vacation and then causing argumentative situations between my husband and I too. Nothing more than a loss of money in our opinion.

Avec ses bons et ses mauvais côtés

Ce complexe a connu des jours meilleurs. Les couloirs et les escaliers sont très sombres. Ils semblent étirer les ampoules au fur et à mesure qu'elles brûlent, apportez une lampe de poche et un insecticide. La nourriture était décente. La plage était superbe avec des rochers intéressants à chaque extrémité pour l'isoler des autres stations dans cette zone.

Had its goods and bads This resort has seen its better days. Very dark halls and stairways. They seemed to stretch out light bulbs as they burn out, bring a flashlight and bug spay. Food was decent. The beach was great with interesting rocks at each end to seclude it from the other resorts in that area.

Pas de station d'eau chaude

tout était bien ,mais nous sommes partis parce qu'il n'y a pas eu d'eau chaude pendant 4 jours,la chambre était bien,le service était bien,la piscine était super,l'animation nocturne était très bien,l'hôtel était très propre partout.

no hot water resort everything was fine ,but we left because no hot water for four days,the room was good .the service was good,the swimming pool was great,night entertainment was very good,the hotel was very clean everywhere.

OK

Exemple : Qu'avez-vous pensé de cet hôtel ? cet hôtel (terrain, parties communes, chambres, restauration, caractéristiques, etc.) L'hôtel s'est dégradé. Le terrain était attrayant mais les plages étaient d'une beauté exceptionnelle. Les chambres, sur une échelle de 1 à 10, étaient au mieux un 4. Les repas étaient agréables, mais ils sont devenus vieux jeu au bout de 3 jours. Les divertissements étaient corrects. Le personnel de ménage et de la salle à manger ne pouvait pas en faire assez pour vo [... lire plus]us.

Example: What did you think about  this hotel? (grounds, public areas, rooms, dining, features, etc.) Hotel was getting worn down. Grounds were attractive but the beaches were outstandingly beautiful. Rooms on a scale of 1-10 was at best a 4. Dining was nice, but became old hat after 3 days. Entertainment was alright. Housekeeping, Dining room staff could not do enough for you.