Joli mais insuffisant

Le centre de villégiature lui-même était agréable, le personnel toujours merveilleux et serviable. Je n'ai pas aimé le discours de vente un peu trop pressant pour rejoindre le club royal, ce qui m'a surpris ! Il me manquait aussi une longue plage. La nourriture était excellente.

Nice but lacking The resort itself was nice, the staff always wonderful and helpful. I did not like the slightly high pressure sales pitch to join the royal club which came as a surprise! I missed a nice long beach as well. The food was great.

Ne réfléchissez pas à deux fois !

Un lieu très réconfortant et relaxant pour se détendre et retrouver sa jeunesse. La chambre était très sûre, chaleureuse et accueillante, avec un peignoir et des chaussures de ville pour ajouter au confort, une machine à café, de l'eau, des boissons dans le mini-frigo et une télévision. Il n'est pas nécessaire d'apporter du savon, du shampoing ou d'autres articles, tout est là pour que vous puissiez vous détendre à la fin de la journée ou dans la caresse chaude et ensoleillée du début de matin [... lire plus]ée. Il y a des singes polis dans les arbres, des iqunas sur le sol et, un matin, nous avons rencontré un jeune cerf qui se promenait sur la propriété. Il y a de nombreux véhicules de navette sûrs qui ne vous laisseront jamais vous perdre ou vous égarer, le complexe est très sûr, il n'y a pas lieu de se sentir mal à l'aise car le personnel est très respectueux et courtois et il y a de nombreuses caméras de sécurité pour assurer votre sécurité 24 heures sur 24. Les terrains sont exceptionnels et propres, une famille avec des enfants sera très satisfaite du complexe car il y a des aires de jeux sécurisées pour les enfants, vous ne trouverez pas d'animaux fêtards excessifs et ennuyeux. La variété et la qualité de la nourriture sont incroyables, j'ai pris 10 livres pendant mon séjour, les fruits de mer, le steak, les légumes et les fruits vous rendront très heureux et en bonne santé, ainsi que de grandes sélections d'expresso, de café et de jus de fruits frais. Les bars de toutes les piscines, propres et accueillants, sont formidables, les barmans se surpassent en proposant des boissons et un service de qualité. Sebastion, au Seafood Pool Bar, est un barman très professionnel qui peut étonner vos désirs de soif, avec des martini très agréables. La zone principale de la plage est magnifique et le personnel des restaurants et des bars rendra votre journée relaxante pendant que vous prenez le temps de vous détendre, de bronzer et de nager dans des eaux sûres, une façon fantastique de passer une journée entière, vous avez tout ici. Vous ne vous ennuierez pas et vous ne serez pas déçu en choisissant ce complexe. J'ai parlé avec de nombreuses personnes pendant mon séjour et je n'ai trouvé aucune plainte, il y a de la valeur ici.

Don't Think Twice! A very comforting and relaxing resort to unwind and be young again. The room was very safe warming and welcoming, a bathrobe and house shoes to add comfort along with a coffee machine, water, drinks in the mini fridge and a television, also a very clean washroom and comfortable shower add to the happiness of the room. No need to bring soaps, shampoos or other items, it is all there for you to unwind with at the end of the day or in the warm sunny caress of the morning start. The resort is large and never ending days of exploring, there are polite monkeys in the trees, iqunas on the ground and actually one early morning we encountered a young deer having a stroll on the property. There are many safe shuttle vehicles that will never leave you lost or astray, the resort is very safe there is no need to feel uncomfortable as the staff is very respectful and courtious and there are many security cameras to ensure your safety 24 hours a day. The grounds are exceptional and clean, a family with children will be very happy with the resort as there are children safe play areas, you won't find party animals being excessive and annoying. The food variety and quality is amazing, I gained 10 pounds while being there, seafood, steak, vegetables and fruit will make you very happy and healthy along with great selections of expresso's and coffee's and fresh juices. The bars at all clean and friendly pools are awsome the bartenders go the extra mile with quality beverages and service, Sebastion at the Seafood Pool Bar is a very professional bartender and can amaze your thirst desires, quite nice martini's. The main beach zone is wonderful and the staff at the restaurants and bars will make your day relaxing while you take time to unwind and suntan and swim in safe waters, a Fantastic way to spend an entire day, you have everything there. You won't be bored or disappointed taking this resort as your choice, I spoke with many people while being there and found none with a complaint, there is value here.

Belle station balnéaire

Je suis partie une semaine avec mon mari et mes deux enfants, et j'ai acheté le pass illimité pour le parc Xcaret. Nous avons passé un très bon moment et je vous le recommande. C'était une expérience différente de nos vacances typiques à la plage, mais c'était un changement agréable. Les singes et le décor de la jungle nous ont donné des frissons. Le complexe est magnifique, la nourriture était médiocre et un peu décevante par rapport à notre précédent séjour à l'Iberostar - mais nous avons  [... lire plus]toujours trouvé quelque chose. Le personnel était généralement charmant, à l'exception des concierges qui ont utilisé des tactiques de vente sous pression et qui ont semblé se moquer de nous plus d'une fois - à tel point que nous essayions d'éviter le contact visuel. Dans l'ensemble, c'était une semaine formidable !

Beautiful resort Went with my husband and 2 kids for a week, and bought the unlimited pass to the Xcaret park. We had a great time - and I recommend it. It was a different experience than our typical beach vacation - but it was a nice change. The monkeys and the jungle-style setting were a thrill. The resort is gorgeous, the food was mediocre and a little disappointing compared to our previous stay at the Iberostar - but we always found something. The staff were mainly lovely, with the exception of our concierges which employed high pressure sales tactics and appeared to be mocking us more than once - it got the point where we would try and avoid eye contact. Overall though - a great week!

Belle station dans la jungle

Nous revenons d'une semaine passée dans ce complexe. Dans l'ensemble, nous avons passé des vacances fantastiques. Nous avons opté pour le forfait qui permet un accès illimité au parc Xcaret que nous avons visité plusieurs fois de jour comme de nuit. Nous sommes une famille de 4 personnes avec deux enfants de 5 et 8 ans. Avantages : L'hôtel est très propre et le terrain est magnifique. Il est isolé et il n'y a pas d'autres complexes hôteliers sur le site. On s'y sent en sécurité et on peut s'y [... lire plus] promener facilement. Beaucoup d'animaux à voir autour, y compris des singes, des coatis, etc. Nombreuses piscines et chaises disponibles. Les piscines sont un peu froides mais correctes. La nourriture était correcte et il y a un bon choix de restaurants. Aucune réservation n'est nécessaire. Le buffet de la plage est situé dans un cadre magnifique. Un peu plus de variation dans la nourriture serait bien mais dans l'ensemble nous avons trouvé beaucoup à manger. Pas de maladie. Nous avons entendu des plaintes concernant l'alcool dilué, mais c'est une pratique courante au Mexique. Le service était amical et attentif. Le personnel du club pour enfants était très gentil avec les enfants. Plage - c'est une plage artificielle et assez petite. C'est une crique qui nous convenait bien et il n'y avait pas de vagues, les enfants pouvaient donc nager en toute sécurité. D'autres plages dans la région sont beaucoup plus belles mais le courant peut être fort. Le parc Xcaret est incroyable. Des tonnes de choses à faire. Il y a beaucoup d'extras optimaux, mais nous n'en avons pas fait et nous avons quand même adoré le parc. Inconvénients - Quelques tracasseries pour assister aux démonstrations de time share. Nous y avons assisté et n'avons pas été importunés lorsque nous avons refusé catégoriquement. Les chaises longues de plage s'arrachent rapidement. Il faut réserver tôt le matin. Les chambres sont assez petites. Des chambres d'hôtel typiques plutôt que des suites. Pas de baignoire. Dans l'ensemble, c'est un endroit charmant. Plus adapté aux familles qui veulent aller à Xcaret.

Beautiful resort in the jungle We just returned from a week away at this resort. Overall we had a fantastic holiday. We opted for the package which allows for unlimited access to the Xcaret park which we took full advantage of visiting many times both day and night. We are a family of 4 with two children ages 5 and 8. Pros: Resort is very clean and grounds are beautiful. It is secluded and there are no other resorts in site. It feels very safe and you can walk it easily. Lots of animal to be seen around including monkeys, coatis etc. Ample pools and chairs available. Pools are a little cold but ok. Food was decent and there is a good choice of restaurants. No booking required. The beach buffet is in a beautiful setting. Some more variation in the food would be good but overall we found lots to eat. No illness. We heard complaints about booze being watered down but this is pretty standard in Mexico. Service was friendly and attentive. Staff at kids club were very kind to children. Beach- it's a man made beach and quite small. It's a cove which worked well for us and there were no waves so children could swim safely. Other beaches in the area are much more beautiful but the undercurrent can be strong. Xcaret park is incredible. Tons to do. There are lots of optimal extras but we didn't do any and still loved the park. Cons- Some hassle to attend time share demos. We did attend and weren't given any hassle when we said a firm no. Beach loungers get snatched up quickly. Need to reserve early morning. Rooms are quite small. Typical hotel rooms rather than suites. No bath. Overall a lovely resort. More suited to families who want to attend Xcaret.

Pas pour les personnes ayant des problèmes de mobilité / attention aux discours de vente

Cet hôtel, et plus particulièrement son emplacement, est à couper le souffle - vous êtes au plus près de nombreux animaux exotiques et sauvages. Le complexe est vaste et assez étendu, mais si vous avez des problèmes de mobilité, cela devient un handicap. Le complexe met à disposition un "trolley" entre tous les bâtiments principaux, mais nous nous sommes rapidement lassés d'attendre chaque fois que nous voulions manger, aller à la piscine, etc. Le service de trolley s'arrête à 23 heures, ce q [... lire plus]ui vous empêche de profiter de la vie nocturne si vous comptez sur lui. Un autre inconvénient est que TOUS les employés, à l'exception du personnel de nettoyage, vous approchent pour tenter de vous inscrire à une présentation de time share, et ne sont pas très aimables lorsqu'il s'agit d'accepter un refus comme réponse. Cela est devenu très vite ennuyeux et nous nous sommes retrouvés à essayer de trouver des raccourcis pour éviter le personnel et ses tactiques de vente sous pression. Les sols de tous les bâtiments et les ponts en bois sont extrêmement glissants lorsqu'ils sont mouillés - ce qui est souvent le cas en raison du climat - et nous avons vu de nombreux vacanciers tomber. L'établissement est en cours de modernisation et nous espérons que certains de ces problèmes seront résolus. Je pense que ce centre de villégiature conviendrait mieux aux jeunes, aux personnes avec des enfants ou aux personnes actives sans problèmes de mobilité.

Not for those with mobility issues/beware of sales pitches This hotel and specifically it's location are breathtaking - you are up close and personal with many exotic and wild animals. The resort is vast and quite spread out, however if you have mobility issues this becomes a liability. The resort provides a 'trolly' between all major buildings however we quickly tired of waiting every time we wanted to eat, go to the pool etc. The trolly service stops at 11 pm, curtailing your ability to enjoy the night life if you are relying on them. Another drawback is that EVERY employee, except the cleaning staff, will approach you to attempt to book you for a time share presentation, and are not particularly gracious about accepting no for an answer. This became annoying very quickly and we found ourselves trying to find short cuts to avoid staff and their high pressure sales tactics. The floors of all the buildings and wooden bridges are extremely slippery when wet - which is often due to the climate - we witnessed many vacationers falling. The facility is being upgraded and hopefully some of these issues will be taken care of. I think this resort would be best for younger people, people with children, or active people without mobility issues.

Le paradis des singes !

Ce centre de villégiature était absolument extraordinaire. Depuis le personnel merveilleux jusqu'aux aspects de la forêt tropicale. Les plus : le buffet du petit-déjeuner sur la plage était absolument magnifique en raison de la vue. Le buffet de midi au dessus du bar de la piscine avait les meilleurs burgers et ailes de poulet Le Paco Taco pour le dîner était délicieux (il est ouvert très tard aussi, donc pour ceux qui aiment la discothèque, vous pouvez finir votre nuit dans ce restaurant) L [... lire plus]es margaritas et les Bloody Caesars étaient incroyables. Les chambres étaient spacieuses, modernes et confortables. Nous avions des singes sur nos balcons tout le temps, ils sont extrêmement amicaux. Même si le complexe était rempli à 90 %, nous n'avons jamais eu l'impression qu'il était occupé ou bondé. Nous avions toujours une chaise de plage à notre disposition. Inconvénients : le personnel demandant des réunions VIP était un peu excessif.

Monkey Heaven! This resort was absolutely amazing. Starting from the wonderful staff to the rainforest aspects. The pros: the breakfast buffet by the beach was absolutely stunning due to the views. The lunch time buffet on top of the pool bar had the best burgers and chicken wings Paco Taco for supper was delicious (it's open super late too so for the ones that love the disco, you can end your night at This restaurant) The margaritas and Bloody Caesars were amazing. The rooms were spacious,modern and comfortable. We had monkeys on our balconies all the time, they are extremely friendly. Even though the resort was at 90% capacity, we never felt as though it was busy or packed. We always had a beach chair available to us. Cons: the staff asking for VIP meetings was abit excessive.

Très beau centre de villégiature

Nous avons beaucoup apprécié le fait que le complexe soit situé dans un éco-parc, avec des animaux intéressants, mais les moustiques étaient assez méchants, donc attention. La nourriture était excellente dans les restaurants à la carte (nous avons mangé dans les restaurants orientaux et mexicains) et il n'est pas nécessaire de réserver. Le buffet était également bon. Personnel sympathique. Un seul reproche : certains membres du personnel font pression pour que vous vous inscriviez à une séance d [... lire plus]'information pour devenir membre de la chaîne hôtelière Barcelo, à moins que vous n'envisagiez d'acheter leur temps partagé, ne perdez pas votre temps. Le complexe est très pratique si vous voulez aller au parc XCarat qui est juste à côté du complexe ou au parc X-Plor, pour lequel ils offrent une navette gratuite. Nous sommes allés au parc Xel-Ha et à Tulum en même temps. L'inconvénient est que vous perdez la moitié de la journée pour profiter du parc car la visite de Tulum prend 2 heures (environ). Nous avons été pris par un temps orageux et n'avons donc pas pu apprécier autant le snorkeling, mais c'est difficile à prévoir quand on réserve quelques jours avant. Nous nous sommes tout de même bien amusés. La plage est très petite et peut être très fréquentée, mais la plongée avec masque et tuba dans la crique est excellente, ainsi que le long du rivage, près de la piscine pour adultes.

Very nice resort We really enjoyed the fact that the resort is located within an eco park, interesting animals, however mosquitos were quite bad so beware. Food was excellent in a la carte restaurants ( we ate at the oriental and Mexican ones) and you don't have to make any reservations. Buffet was also good. Friendly staff. One complaint is that some staff are pushing to sign up to an info session to become a member of the Barcelo hotel chain, unless you are considering buying into their time share don't waste your time. The resort is very convenient if you want to go to the XCarat park which is right by the resort or X-Plor park, for which they offer a free shuttle. We went to The Xel-Ha park and Tulum combined. One disadvantage is that you lose half of the day to enjoy the park because visiting Tulum takes up 2 hours (approximately). We got caught in stormy weather so couldn't appreciate the snorkelling as much, but it is hard to predict when you book a few days earlier. We still had fun though. Beach is very small and can get busy but snorkelling in the cove is great as well as along the shore by the adult pool.

Expérience formidable

Notre famille a passé un moment extraordinaire lors de ce voyage à Grand Xcaret, en commençant par l'aide très professionnelle de Robyn de tripcentral, tout le soutien et les rappels, le personnel du vol et de l'hôtel. Merci Robyn et les gens formidables de Grand Xcaret ! Il y a eu quelques petits inconvénients à l'arrivée (suites éloignées entre les membres de la famille - réparées, problèmes dans les chambres - réparés) mais dans l'ensemble, les gens sont formidables, très professionnels, p [... lire plus]olis et donnent le meilleur d'eux-mêmes, l'hôtel est unique de par sa conception, l'attention portée aux détails, les équipements, la nature, les événements, la nourriture et les boissons, tout est de première classe. Un grand merci encore et je le recommande vivement, surtout aux familles

awesome experience Our family had an amazing time on this trip to Grand Xcaret, starting with the highly proffesional help of Robyn from tripcentral, all support and reminders, flight and hotel staff. Thank you Robyn and great people at Grand Xcaret! There were few small inconvenients during arrival (far suites between family members - fixed, room problems - fixed) but overal great people, very proffesional, polite and giving their best, unique hotel by design, atention to details, amenities, nature, events, food and drink, everythin first class. Big thanks again and atrongly recommend it, specially families

Superbes vacances à l'Occidental à la destination Xcaret

C'est la deuxième fois que nous venons dans ce complexe au cours des deux dernières années. Le terrain était bien entretenu, ainsi que les piscines, il y avait beaucoup de feuilles et de baies dans la piscine certains jours, mais il y avait 3 employés dans la piscine qui essayaient de la nettoyer quand nous y étions. J'imagine que l'entretien de la piscine avec tous les arbres qui l'entourent représente un travail considérable. Nous avons changé de chambre pour une suite dans la zone royale c [... lire plus]ar nous étions là pour fêter notre cinquième anniversaire de mariage. La suite était parfaite et si grande, avec vue sur l'océan et sur un coin, nous avions donc deux balcons. Nous avons mangé dans tous les restaurants et n'avons pas eu à nous plaindre, nous avons mangé des sushis à l'Oriental à la carte qui étaient bons. Les sushis au snack bar étaient également très bons, et le chef est venu nous préparer des sushis spéciaux juste pour nous lorsqu'il a vu que nous appréciions ce qu'il y avait dans le buffet. Le restaurant de la zone royale avait la meilleure nourriture dans l'ensemble, les petits déjeuners, les déjeuners et les dîners étaient incroyables dans ce restaurant et tout le personnel était formidable. Le service en chambre était également disponible mais nous ne l'avons pas utilisé. Ils nous ont préparé un dîner de fiesta mexicaine un soir qui était génial et nous avons eu un dîner complet de fruits de mer un autre soir qui était également génial. Nous n'avons pas nagé sur la plage cette fois-ci, mais elle semblait très propre depuis le snack-bar de la plage. Dans l'ensemble, c'était un endroit idéal pour notre cinquième anniversaire et nous avons passé une journée à Xcaret, à côté de l'hôtel, que nous avons également beaucoup apprécié.

Great vacation at Occidental at Xcaret destination This is our 2nd time at this resort in the last two years. The grounds were well maintained, as well as the pools, there were lots of leaves and berries in the pool some days, but there were 3 staff in the pool trying to clean it when we were there. I expect it is a big job to maintain the pool with all of the trees surrounding it. We upgraded our room to a suite in the Royal area as we were there celebrating our 5th anniversary. The suite was perfect and so big with ocean view and on a corner, so we had two balconies. We ate at all of the restaurants and had not complaints, we had sushi at the Oriental a la carte which was good. The sushi at the snack bar was also very good, and the chef came out and made us some special sushi just for us when he saw that we were enjoying what was in the buffet. The restaurant at the Royal area had the best food overall, breakfasts, lunch, and dinners were amazing at this restaurant and all of the staff were amazing. Room service was also available but we did not use it. They made us a Mexican fiesta dinner one night which was awesome and we had a full seafood dinner another night which was also amazing. We did not swim in the beach area this time, but it looked very clean from the beach snack bar. Overall this was a great spot for our 5th anniversary and we did spend a day at Xcaret next to the resort which we also enjoyed very much.

Tout simplement : Allez ailleurs, économisez votre argent, pire que deux étoiles !

Par où commencer ? 1. Mauvais emplacement 2. Service médiocre 3. Choix de nourriture : mauvais 4. Restaurants de spécialités : horribles 5. Commodités : pire que deux étoiles 6. L'accès aux services est limité à moins d'être surclassé dans un club royal "BS". 7. Visites et excursions : hors de prix par rapport à ce qu'elles coûtent à l'extérieur du resort. 8. Pas de plage du tout ! !! 9. Piscine minuscule avec un swim-up bar encombré. En résumé, je vous suggère, chers lecteurs, d'all [... lire plus]er voir ailleurs. Le prix n'en vaut pas la peine. Nous nous serions probablement plus amusés et divertis si nous avions réservé un hôtel normal dans la ville de Playa Del Carmen et si nous avions mangé où nous voulions et fait ce que nous voulions par nous-mêmes.

Simply said : Go elsewhere, save your money, worse than two star ! Where should I start... 1. Bad location 2. Mediocre service 3. Food choices: bad 4. Speciality restaurants : horrible 5. Amenities: worse than two star 6. Access to services limited unless you upgrade to some "BS" royal club. 7. Tours and excursions: overpriced as compared to what they cost outside the resort. 8. No beach at all !! 9. Tiny pool with a congested swim-up bar. All in all, I suggest you, readers, to go elsewhere. Not worth the money. Probably we would have had more fun and entertained better had we booked a regular hotel in the city of Playa Del Carmen and ate where ever we wanted and did what ever on our own.

Un lieu de villégiature magnifique et propre

Nous avons réservé ce complexe pour notre lune de miel et nous avons été très satisfaits de l'aménagement et de la propreté. Le personnel était toujours aimable et la nourriture était très bonne. Les piscines et la plage sont magnifiques et nous n'avons jamais eu à réserver de chaises longues comme c'est le cas dans d'autres centres de villégiature. C'était tellement rafraîchissant ! Notre chambre était agréable et fraîche et toujours bien entretenue par le personnel de ménage, même s'il aura [... lire plus]it été agréable d'avoir plus que deux bières dans notre réfrigérateur. L'équipe de divertissement aurait pu avoir besoin d'aide pour sa chorégraphie et aurait dû avoir une interaction avec les clients en dehors de l'heure de leur spectacle. Il aurait également été bon d'avoir un programme d'activités. J'ai eu du mal à comprendre ce qui se passait dans la station pendant la journée si je voulais y participer. Sinon, je recommanderais sans hésiter ce centre de villégiature et nous le réserverons à nouveau !

Beautiful and Clean Resort We booked this resort for our honeymoon and were very pleased with the layout and cleanliness. The staff were always friendly and the food was very good. Beautiful pools and beach and we never had to reserve lounge chairs as happens at other resorts. That was so refreshing! Our room was nice and cool and always well maintained by housekeeping although it would have been nice to have more than just 2 beers stocked in our fridge. The entertainment staff could have used some help on their choreography and should have had some interaction with the guests outside of the hour of their show. It also would have been good to have a schedule of activities. I found it hard to figure out what was going on around the resort during the day if I wanted to get involved. Otherwise, I would definitely recommend this resort and we will definitely be booking again!

Un centre de villégiature de qualité

Terrain - Bien entretenu. Rien à redire. Il a fallu un peu de temps pour trouver le bon chemin, haha. J'ai vraiment apprécié le cadre de la jungle. Beaucoup d'oiseaux, d'iguanes et de singes. Fait marquant. Nous avions une chambre au numéro 12 et l'après-midi, les singes étaient dans les arbres à l'extérieur de notre chambre. Nous pouvions leur donner des bananes de notre main et ils venaient directement sur notre balcon. Chambres - Je pense que les chambres étaient en très bon état. La porte d [... lire plus]e la salle de bains était bizarre car elle avait plus une intimité de type store qu'une porte solide. L'eau chaude prenait une éternité, mais elle finissait par arriver. Piscines - C'est la partie de l'hôtel que nous avons préférée. L'eau était agréable et chaude, ce qui permettait aux enfants d'y entrer facilement. La piscine était immense ! Il n'y avait pas du tout de monde et il y avait beaucoup d'espace pour nager, explorer et jouer. Plage - La partie que nous avons le moins aimée. Bien que nous ne soyons pas vraiment des adeptes de la plage, c'est un peu partial. Mais il s'agit d'une crique, donc on n'a pas l'impression d'être sur une plage ou d'avoir une vue sur celle-ci. Les sièges de la plage étaient disposés sur trois niveaux avec des escaliers, ce qui est un peu différent de ce que l'on voit habituellement dans les stations balnéaires. Beaucoup de poissons cependant. Apportez des bananes dans l'eau et regardez les poissons grouiller autour de vous. Nourriture - médiocre. C'était de la nourriture et nous l'avons mangée, mais rien de spécial ici. Le choix semblait plus restreint que dans la plupart des stations balnéaires où je suis allé. Pas terrible, mais pas génial. Dans l'ensemble, l'hôtel a obtenu une note de 6/10. Je ne pense pas que je reviendrais car le dernier Mayan Resort où nous sommes allés nous a davantage plu.

Pretty Good Resort Grounds - Kept well. No complaints. Took a bit to figure out which way was which. haha. Really enjoyed the jungle setting. Lots of birds, iguanas, and monkeys around. Highlight. We had a room in #12 and in the afternoon the monkeys would be in the trees outside our room. We were able to feed them bananas from our hand and they would come right to our balcony. Rooms - I thought the rooms were in great shape. The bathroom door was weird as it had more of a blinds type privacy rather than a solid door. Hot water took forever, but it came eventually. Pools - Our favourite part of this resort. The water was nice and warm which made it easy for the kids to get in. The pool was huuge! Did not feel crowded at all and lots of space to swim around, explore, and play. Beach - Least favourite part. Although we're not really beach people so a bit biased. But, it's a cove setting, so you don't get that beach feel or view. The beach seating was set up into 3 levels with stairs going down, so a bit different that you would normally see at resorts. Lots of fish though. Bring bananas to the water and watch the fish swarm around you. Food - mediocre. It was food and we ate it, but nothing special here. Selection seemed smaller than most resorts I've been to. Not terrible, but not great. Resort Overall about a 6/10. Don't think I'd return as the last Mayan Resort we went to we enjoyed more.

Un paradis extraordinaire !

Notre voyage s'est déroulé du 28 avril au 5 mai. Ce fut l'une des vacances les plus agréables que mon mari et moi ayons prises. Nous sommes allés à Los Cabos il y a quatre ans et c'était le summum. Le service, l'emplacement, l'hôtel, la nourriture étaient tous extraordinaires. Nous nous sentions parfaitement en sécurité, mais nous étions un peu hésitants à l'idée d'aller ailleurs au Mexique, mais l'Occidental at Xcaret Destination a dépassé nos attentes. C'était comme un paradis parfait - la [... lire plus] faune et la flore étonnantes, le magnifique hôtel, l'excellent service, la nourriture délicieuse et abondante. Nous avons apprécié chaque minute. C'était merveilleux de voir des singes se balancer dans les arbres, des iguanes, des flamants roses, des cerfs, des tortues et des coatis dans l'enceinte de l'hôtel. Le personnel était sympathique et serviable et notre femme de chambre Angela s'est occupée de nous de façon remarquable. Nous étions situés dans le bâtiment 18, juste à côté de la piscine principale, ce qui était génial, et à proximité du hall principal et des restaurants. La plage n'est qu'à cinq minutes de marche environ, mais il y a un tramway si cela pose problème. J'ai été heureuse de constater que le personnel respectait les codes vestimentaires dans les buffets et les restaurants à la carte, car beaucoup ne le font pas et je pense que ce n'est pas correct. Cela a gêné certaines personnes, mais allez-y, faites vos devoirs avant de partir et assurez-vous d'apporter la tenue adéquate. Le seul petit point négatif est la pression exercée au début pour que l'on profite de la visite de leur club (zone réservée aux membres), c'est-à-dire de la multipropriété. Il suffit de rester ferme si cela ne vous intéresse pas et ils nous ont laissés tranquilles après le deuxième jour. Dans l'ensemble, je recommanderais vivement ce centre de villégiature à tout le monde et j'y retournerais sans hésiter.

Amazing Paradise! Our trip was from April 28 - May 5. It was one of the most enjoyable vacations that my husband and I have taken. We went to Los Cabos four years ago and it was over the top. Service, location, hotel, food all amazing. We felt perfectly safe, but were a little hesitant about elsewhere in Mexico, but the Occidental at Xcaret Destination exceeded our expectations. It was like a perfect paradise - from the amazing wildlife, beautiful resort, excellent service, delicious and plentiful food. We enjoyed every minute. So wonderful to see monkeys swinging from trees, iguanas, flamingos, deer, turtles, coatis all on the resort. The staff were all friendly and helpful and our maid Angela took amazing care of us. We were located in building 18, right near the main pool, which was great and in close proximity of the main lobby and restaurants. Just a short five or so minute walk to the beach, but there is a tram if this is an issue. I was happy to see that the staff followed through with dress codes in the buffets and the a la carte restaurants as many do not and I do not think that is right. This annoyed some people, but come on people, do your homework before you go and make sure you bring the proper attire. The only slight negative is the pressure at the beginning to take advantage of viewing their club (members area), basically timeshare. You just have to remain firm if this is something you are not interested in pursuing and they left us alone after the second day. Overall would highly recommend this resort to anyone and would return in a heartbeat.

Beautiful Resort

Le complexe est absolument magnifique. J'ai adoré le fait qu'il y ait des ruines mayas juste à côté. Le terrain est impeccable. La nourriture est délicieuse. Le personnel est sympathique. Les animaux ont fait le bonheur de mon fils.

The resort is absolutely beautiful. Loved that the resort has some Mayan Ruins right there. The grounds are kept immaculate. The food was delicious. The staff were friendly. The animals were a delight for my son.

Revue Occidental

J'ai trouvé cet endroit très agréable et tout le personnel extrêmement poli, à l'exception de la représentante d'Air Transat au bureau d'accueil qui a travaillé le 1er mai de 16 à 18 h. Cela n'a rien à voir avec l'hôtel, mais avec le personnel. La nourriture était correcte dans le buffet, mais le restaurant italien était trop bon. Le service était excellent et la nourriture très bonne. Le chef a pris le temps de venir nous saluer et a fait très attention à nos allergies. Je recommande vivement c [... lire plus]et endroit à tout le monde, en particulier le restaurant italien.

Occidental review Found this place to be very nice and all personnel extremely polite except for the Air Transat rep at Hospitality desk who worked May 1 from 4 to 6 pm. This does not reflect on the resort but on Air Transat only.The food was ok in buffet area but the Italian restaurant Was over the top. Service was excellent and food supper good. The chef took the time to actually come out and greet me us and paid close attention to our allergies issues. Highly recommend this place to anyone especially the Italian restaurant.

Un moment très agréable.

Le complexe était très propre et agréable à regarder. Le personnel était formidable, très amical et serviable. La nourriture était en grande partie excellente, bien que le restaurant mexicain (au Mexique) ait été très décevant. Je recommande vivement le restaurant et le buffet oriental. Le groupe avec lequel nous sommes allés a passé un très bon moment dans l'ensemble et tous ont déclaré qu'ils y retourneraient. Les points négatifs sont les suivants : un jour, la piscine avec le bar était ex [... lire plus]trêmement trouble au point que je ne pouvais pas voir mes pieds au fond de la piscine. Il y avait également une forte odeur d'égout à certains endroits du complexe, y compris dans l'une des piscines. Je recommanderais tout de même ce complexe à mes amis car il s'agit de problèmes mineurs qui sont probablement en train d'être résolus.

Very enjoyable time. The resort was very clean and nice to look at. The staff was great and very friendly and helpful. The food for the most part was great although the Mexican restaurant (in Mexico) was very underwhelming. I would highly recommend the Oriental restaurant and Buffet. The group we went with had a great time overall and all stated we would go back. Negatives were that one day the pool with the bar was extremely cloudy to the point where I couldn't see my feet at the bottom of the pool. Also there was a strong smell of sewage at some parts of the resort including one of the pools. I would still recommend this resort to my friends as these are minor issues that are probably being resolved.

Occidental à Xcaret

Nous avons séjourné au centre de villégiature pendant 7 jours. Quelques événements inquiétants se sont produits. 1. Un balcon du 3ème étage s'est effondré sur le sol. (personne n'a été blessé, Dieu merci) 2. Dans le buffet de la salle à manger principale, une lampe à pied est tombée du plafond et s'est écrasée sur le sol (là encore, personne n'a été blessé) 3. Une odeur nauséabonde (eaux usées) se dégageait de l'une des piscines. Sur une note positive, le personnel était très gentil. [... lire plus] Notre chambre était superbe et très propre. La nourriture était bonne et j'ai apprécié d'avoir 3 buffets, un dans chaque zone, afin que nous n'ayons pas à marcher d'un bout à l'autre de la station, car la station est grande. La faune et la flore étaient incroyables. Le fait d'avoir 3 zones pour s'asseoir et se détendre - 2 piscines et l'océan - était très bien. Il n'y a pas beaucoup de service au bord de la piscine, les gens devaient aller au bar pour se rafraîchir (ce n'est pas un gros problème pour moi) On nous a dit que l'hôtel était en train de devenir un Barcelo. Nous ne sommes pas sûrs qu'il réponde à cette norme pour le moment. Pour ceux qui aiment l'aventure, le Xcaret est bien et se trouve à 5 minutes à pied. J'ai trouvé que pour le prix, c'était un peu trop, car nous ne sommes pas du genre aventureux. On m'a dit qu'il fallait 2 à 3 jours pour le parcourir. Nous avons pris 5 heures et sommes retournés au spectacle le soir. Cela nous a coûté 98 $US par personne.

Occidental at Xcaret We stayed at the resort for 7 days. A few disturbing things happened. 1. A 3rd floor balcony fell off onto the ground. (no one was injured thank goodness) 2. While in the main dinning room buffet a pot light fell from the ceiling crashing to the floor. (again no one was injured) 3. At one of the pools a very foul odor (sewage) would appear. On a good note the staff was very kind. Our room was great and very clean. Food was good and I enjoyed having 3 buffets one in each area so we didn't have to walk from one end of the resort to another as the resort is large. The wildlife and vegetation were amazing. Having 3 areas to sit back and relax 2 pools and the ocean was very good. Not much poolside service people had to go to a bar for refreshments(not a big deal for me) We were told the Hotel was in the midst of being a Barcelo. Not sure if it meets up to that standard yet. For anyone who likes adventure the Xcaret is good and a 5 min. walk. I thought for the money it was a little much as we aren't the adventurous type. I was told it would take 2 - 3 days to get through it. We took 5 hours and went back for the show in the evening. It was $98.00us each.

Excellent voyage

Cet hôtel était génial, il y avait beaucoup de place et de nombreux sentiers à parcourir. Le personnel a été formidable dès le début, le terrain est magnifique, surtout quand les singes sont sortis, et la nourriture était tout simplement délicieuse. Je reviendrai probablement dans cet hôtel.

Excellent Trip This hotel was great, lots of room and many trails to walk on. The staff was amazing right from the start the grounds are beautifull especially when the monkeys were out and the food was just delicious. Would and probably will return to this hotel.

Un lieu de villégiature fabuleux

Ce centre de villégiature avait la meilleure nourriture, de merveilleux divertissements et des gens charmants. L'hôtel est très propre et les lits sont très confortables. Le personnel était toujours serviable et les guides lors de nos excursions étaient plus qu'incroyables. La seule chose que je n'ai pas appréciée, c'est le personnel qui nous a incités à signer un contrat de multipropriété. J'avais une journée de voyage bien remplie et j'étais très fatiguée lorsque nous sommes arrivés. No [... lire plus]us sommes arrivés au resort à 12h30 et avons dû attendre que notre chambre soit prête à 15h00. Nous n'avons eu aucun problème avec notre journée de voyage et nous essayions de nous détendre avant le dîner et nous avons été abordés par le personnel qui essayait de vendre des time shares et nous a forcés à signer un programme de réunion. Le lendemain matin, dans notre villa, un concierge nous a harcelés pour savoir si nous avions bénéficié d'une offre pour nos excursions et quel type d'offre nous avions obtenu. J'ai fait savoir que je n'étais pas intéressé et j'ai été poursuivi pendant la plus grande partie de la semaine pour acheter des actions à temps partiel. C'est assez ennuyeux et agaçant. A part cela, nous avons passé le meilleur moment de notre vie. Je vous remercie,

Fabulous resort This resort had the best food, wonderful entertainment and delightful people. Very clean resort and very comfortable beds. The staff were always helpful and the tour guides on our excursions were more than amazing. The only thing I didn't appreciate was the staff who were tricking us into signing up for time share. I had a full day of travelling and was very tired when we arrived. Arrived at the resort at 12:30pm and had to wait for our room to be ready at 3:00pm. We had no problem with our day of travelling and were trying to wind down before dinner and were approached by staff trying to sell time shares and forcing us to sign a meeting schedule. The next morning our villa, we then had a concierge bugging us to see if and what kind of deal was given to us for our excursions. I advised that I was not interested and was pursued for most of the week to buy time shares. Quite bothersome and annoying. Other than that we had the time of our lives. Thank you,

Beautiful Resort

Ma famille est venue ici lors d'un voyage de groupe du 17 au 24 avril 2017. C'est magnifique et j'aime que la nature soit tout autour avec les singes et les iguanes et les cerfs partout. Cependant notre chambre n'était pas la bonne car nous sommes un couple et voulions 1 lit et non 2. Il n'a pas été possible de la changer mais nous en avons profité au maximum. Il y a beaucoup de marche et d'escaliers. Ma mère a deux hanches remplacées et c'était beaucoup pour elle. Il a plu quelques jours et c'é [... lire plus]tait incroyablement glissant. Ils ont mis beaucoup de temps à poser des tapis pour éviter les chutes. J'ai fini par tomber plus d'une fois et je me suis fait très mal au pied. La plage est magnifique. Les piscines sont superbes mais j'aurais aimé qu'il y en ait plus d'une avec un bar de nage. Les plats à la carte sont excellents mais le buffet devient un peu ennuyeux au bout d'un certain temps. De plus, dans de nombreux endroits du complexe, il y a une odeur épouvantable. Je ne sais pas s'il s'agit d'eaux usées ou de fumier, mais c'est assez accablant. De plus, pendant notre séjour, le toit d'un des bâtiments s'est effondré sur le balcon situé en dessous. Très effrayant. Dans l'ensemble, c'était très bien. Les employés étaient très sympathiques et serviables. Il y a juste quelques petites choses qui auraient fait de cet hôtel un endroit presque parfait.

My family came here on a group trip from April 17-24th, 2017. It is beautiful and I love that nature is all around with the monkeys and iguanas and deer everywhere. However our room was wrong as we are a couple and wanted 1 bed not 2. It was unable to be changed but we made the most of it. There is tons of walking and stairs. My mom has 2 replaced hips and it was a lot for her. It rained a couple of days and it was insanely slippery. It took them a long time to put down mats to keep from falling. I ended up falling more than once and actually hurt my foot pretty bad. The beach is beautiful. The pools are great but I wish there was more than one with a swim up bar. The a la cartes are great but the buffet gets a bit boring after a while. Also in many areas of the resort there is a terrible smell. I dont know if it's sewage or manure but it is fairly overpowering. Also while we were there one of the buildings roof collapsed onto the balcony below it. Very scary. Overall though it was great. The employees were super friendly and helpful. Just a few things would have made this a near perfect resort.