Occidental Cozumel

Séjour globalement agréable du 27 février au 6 mars 17. Avantages grande plage de sable grandes chambres propres terrain luxuriant immaculé personnel sympathique et serviable Pro Dive a fourni une excellente expérience de plongée Inconvénients buffet petit, choix répétitifs très fades odeur d'égout constante autour du bâtiment 17 (où nous avons séjourné) odeur de moisi dans notre chambre repas décevant au restaurant de fruits de mer, menu limité spectacles nocturnes de piètre qua [... lire plus]lité

Overall enjoyable stay 27 Feb - 06 Mar 17. Pros great sandy beach large clean rooms immaculate lush grounds friendly helpful staff Pro Dive provided excellent diving experience Cons buffet small, very bland repetitive selections constant sewer smell around building 17 (where we stayed) musty smell in our room disappointing meal at seafood restaurant, limited menu poor quality nightly shows

2e voyage de retour 14 jours

nous sommes revenus deux fois et les améliorations se poursuivent. Barceló a racheté l'hôtel en octobre 2016 avec une mise à niveau intensive de la propriété. Exemples : nouveaux matelas, linge de maison, oreillers, ports USB... wifi en route... réfrigérateur à vin/refroidisseur, rideaux occultants, accessoires de salle de bains, chaises longues supplémentaires à la piscine et palmiers de plage plantés pour l'ombre... Il s'agit d'un 4,5 et nous y retournerons le 20 mars avec une jeune mère de 90 [... lire plus] ans... le petit complexe de 250 chambres est facile à naviguer et dispose d'un beau terrain... il n'est pas destiné aux enfants comme la propriété sœur Allegro avec une orientation familiale. Vous serez surpris.

2nd trip back 14 days we have returned twice, and the improvements improve. Barceló bought out in oct 2016 with an intensive upgrade to the property . Examples .new pillow top mattresses , linens, pillows, usb ports...wifi on the way.. wine/cooler fridge, block out drapes, bathroom fixtures, additional loungers at the pool and planted beach palms for shade, This is a 4.5 and are returning march 20th with a 90 yr young mother...the small 250 rm complex is easy too navigate and has beautiful grounds...not children intensive as the sister property Allegro with family orientation. You will be surprised.

Excellent

Superbe centre de villégiature Un personnel formidable Nous avons trouvé le personnel très sympathique et arrangeant. Je recommanderais certainement ce complexe à tous ceux qui voyagent à Cozemel. La piscine et la plage étaient très bien avec de nombreux événements tous les jours.

Great resort Great staff We found the staff to be very friendly and accommodating. I would definitely recommend this resort to anyone traveling to Cozemel . The pool and beach area were very good with lots of events every day.

Le paradis de la plongée avec tuba

Ma femme et moi avons adoré l'Occidental Cozumel. La plongée avec masque et tuba au large de la plage de l'hôtel est fantastique. On y voit des raies jaunes, des calmars, des barracudas et d'innombrables autres poissons. J'ai fait du snorkeling au moins 3 heures par jour. Si vous avez l'occasion de faire du snorkeling sur les récifs (excursion l'après-midi sur deux récifs différents, faites-le, vous ne le regretterez pas) (requins, dauphins, raies aigles et raies pastenagues, le tout en un après [... lire plus]-midi). Petits buffets en sous-effectif. Il ne s'agit pas d'un complexe où l'on fait la fête. L'alcool coule à flot et tout le monde s'amuse. Il y a toujours quelques personnes qui se plaignent. Essayez la pizza sur le toit, la pizza de Cozumel était notre préférée (fruits de mer). Nous avons rencontré de nombreux voyageurs qui nous ont dit que l'hôtel s'améliorait sans cesse......Je pense que nous reviendrons aussi.

Snorkeling Heaven My wife and I both loved Occidental Cozumel. The snorkeling off the resort beach is fantastic seen yellow rays,squid,barracuda and countless other fish. I was snorkeling at least 3 hours a day. If you have a chance to snorkel the reefs (afternoon excursion to two different reefs do it you won't regret it)(shark,dolphins,eagle rays and sting ray all in one afternoon) The resort is small and is in a beautiful setting...wildlife everywhere nature lovers will love it here..The food is OK. Small buffets that are understaffed. This is not a wild party resort. The booze flows freely and everyone was having a good time. You always get a few people that complain. Try the roof top pizza the cozumel pizza was are favorite (Seafood). We met with many return travelers that said the resort is improving all the time......I think we will return also.

Grande plage

Nous avons eu quelques problèmes de construction dans notre bâtiment. Nous avons été pris en charge par une charmante dame à la réception, Sara Gonzalez. Les rénovations et le câblage internet ne nous ont pas empêchés de profiter de la plage. Le buffet est très petit, mais on trouve toujours quelque chose à manger. Suggérer de commander le room service pour le petit déjeuner car le bacon est servi sur le "petit déjeuner américain" non disponible au buffet. Je n'ai pas fait de réservation pour le [... lire plus]s restaurants de spécialités car les files d'attente le matin m'ont rebuté. Si vous utilisez le service de conciergerie, ils sont réservés pour vous à l'arrivée. Le bâtiment 19 est le plus proche de la plage. Très beaux jardins luxuriants.

Great beach We had some problems with construction in our building. We were taken care of by a lovely lady at the front desk Sara Gonzalez. Renovations and internet wiring did not stop us from enjoying the beach. The buffet is very small, but you always find something to eat. Suggest ordering room service for breakfast as bacon is served on the "American breakfast" Not available at buffet. Did not make reservations for specialty restaurants as line up in morning turned me off. If you go with concierge service they are booked for you on arrival. Building 19 closest to the beach. Very nice lush gardens.

Occidental Cozumel

Très sûr, personnel formidable, plage de sable blanc, poissons en abondance juste à côté du quai, zone isolée loin de la ville, visites de grands eguanas, coatis et sangliers, belles vues depuis les piscines au bord de l'océan et le restaurant pour le déjeuner, petit buffet, mais toujours beaucoup de nourriture, j'ai été dans beaucoup d'endroits et c'est l'un de mes préférés, je le recommande à tout le monde, jeunes ou vieux

Most beautiful place to go.Very safe, great staff,white sand beach,plenty of fish just off the dock.secluded area away from town.Visits by large eguanas ,coatis, and wild boars.lovely views from ocean side pools and lunch restaurant.Small buffet only down fall but still plenty of food.I have been to lots of places and this is one of my favorites.Would recommend it to anyone,young or old

Très belle expérience !

Excellent rapport qualité-prix .....un peu en sous-effectif dans la salle à manger mais ils font beaucoup d'efforts....le terrain est exceptionnel ! Comme d'habitude, il y a un manque d'ombre ........pourquoi est-ce toujours un problème ? ???? Les piscines et la plage ont besoin de plus de chaises et de chaises longues.....il y a beaucoup d'espace pour en avoir plus mais ils ne veulent pas fournir suffisamment de sièges aux clients ....très peu perspicace ! Cela ne me dérange pas de me lever à [... lire plus] 6 heures du matin pour aller au bord de l'eau et réclamer une place, mais beaucoup de gens sont très contrariés par le manque de places assises.

Very Nice Experience ! Excellent value .....a little understaffed in the dining room but they try very hard....the grounds are outstanding! As usual there is a shortage of shade ........why is this always a problem ????? The pools and beach area need more chairs and lounges.....there is plenty of room for more but they don't want to provide ample seating for guests ....very short sighted! I don't mind getting up at 6 am to go down to the water's edge to claim a spot but a lot of people are very upset by the lack of available seating.

Occidental Cozumel - très bon à excellent emplacement (chambres également)

Comme ci-dessus, chambres excellentes avec tout le confort - quelques longues promenades - (# 18) beau terrain et allées (pourquoi pas de bancs pour s'asseoir) ? et des allées (pourquoi pas de bancs pour s'asseoir) ? surtout quand on est un peu handicapé. Occasionnellement, j'ai pu me faire conduire. Plage bien, piscines bien (je suis un nageur) mais trop d'iguanes...........

Occidental Cozumel - very good to excellent locale (rooms, too) As above, rooms excellent with all conveniences - some long walks - (# 18) nice grounds and walkways (why no benches to sit) ?? espec. when a bit disabled. Occas. got a ride. Beach good, pools good (I am a swimmer) but too many iguanas...........

Super !

Personnel fantastique, bon emplacement, beaux sites, bon rapport qualité/prix, plage magnifique. Les chambres sont propres et spacieuses. Les jardins sont bien entretenus et très sauvages. Le coucher de soleil est à couper le souffle.

Super! Fantastic staff, good location, beautiful siteseens, good value for money, amazing beach. Rooms are clean and spacious. Gardens are well taken care of with a lot of wildness. The sunset is breathtaken.

Cozumel Occidental Grand, avantages et inconvénients

Voici mon évaluation de l'Occidental Grand Cozumel où mon ami et moi avons séjourné du 27 janvier au 3 février 2017. Cette évaluation a pour but de vous aider à guider d'autres personnes qui envisageraient de séjourner dans ce complexe hôtelier. 1. Le terrain de cet hôtel est assez beau et méticuleusement entretenu. Les cottages sont isolés et dispersés, chacun étant situé dans un joli cadre botanique et indépendant des autres, offrant ainsi une parfaite intimité. 2. Notre chambre semblait [... lire plus] avoir été récemment rénovée. Elle était de taille généreuse, propre et lumineuse. Le linge était de bonne qualité. Il y avait toujours de l'eau en bouteille dans notre chambre. J'ai trouvé que donner un pourboire à l'avance à la femme de chambre garantissait un service exceptionnel. Elle était excellente. 3. La salle de bains semblait également neuve, carrelée du sol au plafond dans de grands carreaux de terre cuite. 4. L'eau chaude était toujours disponible et les pommeaux de douche, l'un fixe et l'autre à main, fonctionnaient bien. Le coffre-fort et la penderie se trouvaient tous deux dans la salle de bains. Ce n'est pas très pratique. Cet inconvénient a ramené mon évaluation de la chambre à "passable" 5. Si nous en faisions la demande, les serviettes étaient remplacées quotidiennement et en grand nombre. 6. Les articles de salle de bains tels que le savon et le shampoing étaient abondants. 7. L'unité de climatisation fonctionnait, mais pas la commande du thermostat. Quelle que soit la température à laquelle nous l'avons réglée, elle fonctionnait en permanence. La bouche d'aération était située dans une partie supérieure du mur, de telle sorte qu'elle soufflait directement sur l'un des lits. 8. Le ventilateur de la chambre fonctionnait et constituait pour moi une solution parfaite aux températures nocturnes. Je suis un gros dormeur et le bourdonnement du ventilateur ne m'a pas dérangé. 9. Le restaurant buffet principal proposait des plats de qualité moyenne, mais il y avait beaucoup de choix, et même un chef cuisinier qui préparait des plats de viande ou de poisson savoureux à la demande. Le choix de salades était vaste, les légumes étaient proposés crus ou cuits, et il y avait de nombreux desserts. Les desserts étaient pour la plupart immangeables, mais peut-être que mon palais n'est pas habitué aux sucreries mexicaines. Par exemple, leur mousse ne ressemblait en rien à celle que l'on mange dans nos restaurants. Il y avait cependant toujours des fruits frais. 4. On nous a fait croire que nous aurions le droit de manger dans des restaurants de spécialités 3 fois pendant notre séjour. Cependant, une fois que nous nous sommes enregistrés, quelqu'un nous a dit que le complexe était tellement plein que nous ne pourrions manger dans ces restaurants que 2 fois pendant notre séjour. Les faits ont montré qu'il s'agissait d'une tromperie délibérée dans la brochure, car ces restaurants de spécialités n'ont jamais été remplis à pleine capacité. Au contraire, ils semblaient plus qu'à moitié vides chaque jour. 4. La nourriture servie dans les restaurants de spécialités s'est avérée être exactement la même que celle du buffet. Le chef prenait un minuscule morceau de viande ou de poisson (2 pouces carrés), l'entourait de quelques tranches de courgettes et de carottes, arrosait le plat d'un filet de balsamique réduit et le présentait comme une assiette gastronomique. Les pâtes du Mediterranean Room étaient vraiment horribles, trop cuites et détrempées. Le Seafood Specialty Restaurant sur la plage était au mieux médiocre, bien que la vue sur l'océan et les étoiles compensent la médiocrité de la nourriture. Dans l'ensemble, on a mieux fait de manger au restaurant-buffet et de concevoir ses propres plats de spécialité. 5. Les serveurs étaient tous travailleurs et accommodants, courtois et professionnels. 6. La plage était toujours surpeuplée et il était presque impossible de trouver deux chaises ensemble. 7. La grande piscine n'offrait aucune ombre. 8. La plus petite piscine pour adultes était charmante avec de nouvelles chaises longues bien rembourrées. Des iguanes vivaient près de la piscine, parfois jusqu'à 8. J'ai trouvé les 2 premiers charmants "invités", mais plus que cela, c'était une véritable plaie. Je voyais bien que les iguanes s'amusaient, faisaient l'amour toute la journée et se reposaient entre temps. Un autre point négatif de cette piscine était la façon dont les clients monopolisaient les chaises en y déposant des serviettes à 7 heures du matin et en ne se montrant qu'après le déjeuner. Le seul moyen pour nous d'obtenir une chaise longue était de sortir à 7 heures du matin. Nous ne nous sommes pas sentis coupables de cette tactique car nous avons utilisé les chaises longues toute la journée. 9. Mon plus grand reproche à l'égard de ce complexe est sans équivoque le grand nombre de fumeurs autour de la piscine et dans le hall d'entrée. Étant donné qu'au Canada (peut-être dans les grandes villes seulement), nous trouvons que fumer est une chose si passable et si dangereuse en réalité, j'ai eu du mal à accepter cette contrainte qui m'a empêché de profiter du centre de villégiature. Pour cette seule raison, je ne reviendrai jamais dans ce centre de villégiature. 10. La salle de sport avait de nouveaux équipements : 3 tapis roulants, 1 elliptique, 1 vélo, 1 rameur et divers poids. Elle n'était jamais occupée, ce qui m'a permis de profiter de deux heures par jour de solitude ininterrompue et de temps à soi. VOUS TROUVEREZ CI-DESSOUS UN RAPPORT SUR CE QUI NOUS EST ARRIVÉ PARCE QUE NOUS N'AVONS PAS SU À L'AVANCE QUELS ÉTAIENT LES DANGERS DES TROMPERIES DES VENDEURS : Dès que nous avons débarqué et que nous sommes entrés dans le terminal de l'aéroport de Cozumel pour demander un représentant de Transat, on nous a conduits à un stand où un homme prétendait faire partie de l'équipe de Transat. Il a insisté sur l'urgence de lui parler d'abord, afin que nous sachions quel était le moyen le plus efficace et le plus économique d'organiser des excursions, etc. Dix minutes après le début de la présentation, nous avons réalisé qu'il n'avait rien à voir avec Transat et nous nous sommes précipités à l'extérieur pour nous assurer que nous n'avions pas raté notre trajet jusqu'au centre de villégiature. Nous sommes arrivés de justesse. Et d'ailleurs, tout ce que cet homme nous a dit était un mensonge. Le premier matin de notre séjour, nous nous sommes aventurés dans le hall pour demander un surclassement, comme vous l'aviez suggéré. Comme le hall était peuplé de nombreux bureaux et de nombreuses personnes en uniforme, nous avons demandé à la première personne disponible combien coûterait un surclassement. Il nous a conduits à un bureau et nous a assuré que la personne assise derrière serait la meilleure personne pour organiser ce surclassement. C'est là que notre cauchemar a commencé. L'histoire est très longue et extrêmement frustrante, mais en résumé : trois personnes appelées en renfort nous ont garanti que le surclassement serait de 21 dollars US par nuit, mais nous devions d'abord parler à une autre personne pour obtenir ce surclassement. Avant même de nous en rendre compte, nous nous sommes retrouvés dans une grande salle, où l'on nous a fait un exposé sur la vente d'une multipropriété. Nous avons alors précisé que nous n'étions pas intéressés par la multipropriété. Après bien d'autres petits incidents et protestations, nous avons été ramenés vers l'interlocuteur initial pour obtenir le surclassement promis. Malheureusement, il nous a dit que ce surclassement n'était plus de 21 $US, mais de 37 $US. Et ainsi de suite, jusqu'à ce que la chambre ne soit plus disponible avant 4 nuits, etc. etc. J'ai finalement réalisé que les mensonges devenaient de plus en plus gros et j'ai élevé la voix pour leur faire savoir qu'ils mentaient tous et qu'ils donnaient une très mauvaise réputation au centre de villégiature. Finalement, nous avons eu la chance que la directrice de la réception, Gabriela, m'entende et nous appelle à son bureau. En guise de compensation, elle nous a accordé le surclassement gratuitement, bien que la chambre elle-même ne soit disponible que le lundi. Elle a également fait remarquer que ces vendeurs ne font pas partie de l'hôtel et qu'ils mentent continuellement à tous ceux qu'ils piègent pour leurs arguments de vente. Dans le cadre de la générosité de Gabriela, nous avions le wifi gratuit dans le hall et dans la section Royal Club améliorée, nous avions accès à La Caretta, de loin le meilleur restaurant sur les lieux (où nous avons souvent mangé), nous avions accès à la piscine du Royal Club. En fait, nous avions tous les privilèges des membres du Royal Club. Le lundi, nous avons décidé de ne pas changer de chambre, car la nôtre était très bien et le déménagement ne semblait pas valoir la peine. J'ai ressenti une sincère gratitude pour la gentille offre de Gabriela et, pour compenser quelque peu le surclassement gratuit, j'ai récompensé le personnel du restaurant avec de généreux pourboires lorsque nous avons mangé au Caretta. Les serveurs étaient attentifs, agréables, professionnels et accueillants. Moustiques et autres insectes : Lors de notre voyage de retour, j'ai remarqué quelques bosses sur mes bras et mes mains, mais je n'y ai pas prêté attention. Samedi matin, lorsque je me suis réveillée dans mon propre lit, j'ai compté 19 marques de piqûres surdimensionnées - des bosses rouges sur mes bras gauches, 7 sur mon bras droit, plusieurs sur mon dos - et les démangeaisons ont commencé. Je suis sous Benadryl et j'ai bon espoir que les marques disparaîtront. Je ne sais pas ce qui les a causées - moustiques ou mouches - mais elles ne sont pas agréables à vivre. Ce qui est étrange, c'est que je n'ai pas senti les piqûres lorsqu'elles se sont produites. Donc, dans l'ensemble, bien que ce centre de villégiature soit vraiment charmant et bien entretenu, que son personnel soit aimable et courtois, et que son prix soit raisonnable, je ne le recommanderais pas aux personnes qui aiment les plages immaculées, les piscines tranquilles, un environnement sans fumée et des espaces exempts d'insectes. Pour ma part, je n'y retournerais pas. De même, je n'irais pas au Mexique en raison du manque total d'éthique professionnelle des vendeurs. N'hésitez pas à partager mon point de vue sur le Cozumel Occidental Grand avec vos clients. Ce rapport ne reflète en rien votre rôle dans ce voyage (agent Tripcentral), car vous avez été irréprochable dans vos arrangements. Je vous remercie. N.B. Je souhaite rester anonyme en ne communiquant mon adresse électronique à personne d'autre qu'au personnel de Tripcentral.

Cozumel Occidental Grand, pros and cons Here is my evaluation of the Occidental Grand Cozumel at which my friend and I stayed January 27 to February 3, 2017. The evaluation is meant to help you guide others who might be contemplating staying at this resort. 1. The grounds of this hotel are quite beautiful and meticulously maintained. The cottages are secluded and interspersed, each sitting in a lovely botanical setting and independent of the others, offering perfect privacy. 2. Our room seemed to have been recently renovated. It was a generous size, clean, and bright. The linen was good quality. Bottled water in our room was always in good supply. I found that tipping the maid ahead guaranteed exceptional service. She was excellent. 3. The bathroom also seemed new, tiled from floor to ceiling in a terracotta large tiles. 4. Hot water was always available, and the shower heads, one fixed and one hand-held, worked well. The safe and the closet were both situated in the bathroom. This is not a practical arrangement. This inconvenience brought my rating of the room to "fair" 5. If we left a request, towels were replaced daily, and in generous numbers. 6. Bathroom items such as soap and shampoo were plentiful. 7. The air-conditioning unit worked; however, the thermostat control did not. No matter at what temperature we set the unit, it ran continuously. The air-conditioning vent was situated in an upper section of the wall in such a way to blow directly onto one of the beds. 8. The fan in the room worked and for my purposes was a perfect solution to nocturnal temperatures. I am a sound sleeper and the buzz of the fan did not disturb me. 9. The main buffet restaurant offered average quality dishes, but there was ample choice, and even a chef making tasty meat or fish dishes to request. Salad choices were ample, vegetables were offered raw as well as cooked, and there were numerous desserts. The desserts to me were mostly inedible, but perhaps my dessert palate is not accustomed to Mexican sweets. For example, their mousse bore no resemblance to mousse one eats at our restaurants. There was, however, always fresh fruit. 4. We were led to believe that we would be entitled to eating at speciality restaurants 3 times during our stay. However, once we checked in, someone told us that the resort is so full that we would be able to eat at these restaurants only 2 times during our stay. Evidence showed that this is a deliberate deception in the brochure, as these speciality restaurants were never filled to capacity. On the contrary, they seemed more than half empty every single day. 4. Food in speciality restaurants turned out to be exactly the same as in the buffet. The chef took a tiny cut of meat or fish (2 square inches), fanned a few slices of zucchini and carrots around it, and drizzled some reduced balsamic over the dish, and presented it as a gourmet plate. The pasta in the Mediterranean Room was really quite horrible, overdone and soggy. The Seafood Specialty Restaurant on the beach was mediocre at best, although the ocean view and the stars made up for the food mediocrity. All in all, one did better to eat in the buffet restaurant and design one’s own specialty dishes. 5. The waiters were all hardworking and accommodating, courteous and professional. 6. The beach was always overcrowded and it was nearly impossible to find two chairs together. 7. The big pool offered no shade whatsoever. 8. The smaller adult pool was lovely with new well padded loungers. Iguanas lived by the pool, sometimes as many as 8. I found the first 2 charming “guests”, but more than that an utter annoyance. I could tell the iguanas were enjoying themselves, making love all day and resting in between. Another negative about this pool was how guests monopolized the chairs by parking towels on them at 7 am and not showing up until after lunch. The only way we could get a lounger was to come out at 7 am as well. We felt no guilt over this tactic because we actually used the loungers all day. 9. My biggest complaint about this resort is unequivocally about the vast number of smokers around the pool and in the lobby area. Since we in Canada (perhaps in big cities only) find smoking to be so passé and so dangerous really, I had a hard time with this imposition on my enjoyment of the resort. For this reason alone, I would never revisit this resort. 10. The gym had new equipment: 3 treadmills, 1 elliptical, 1 bicycle, one rowing machine, and various weights. It was never busy, so I could enjoy 2 hours every day of uninterrupted solitude and alone time. BELOW IS A REPORT ON WHAT HAPPENED TO US BECAUSE WE DID NOT KNOW AHEAD OF TIME OF THE DANGERS OF SALES PEOPLE DECEPTIONS: Immediately as we deplaned and entered the Cozumel Airport terminal and asked for a Transat rep, we were led to a booth where a man claimed to be part of the Transat team. He stressed the urgency of talking to him first, so we will know what the best and most economical way was to arrange tours, etc. Ten minutes into this presentation, we realized he had nothing to do with Transat and dashed outside to be sure we had not missed our ride to the resort. We barely made it. And by the way, everything this man told us was a lie. The first morning of our resort stay, we ventured into the lobby to ask about an upgrade, as you suggested. Since the lobby was populated by many desks and many people in uniform, we asked the first available person how much an upgrade would be. He led us to a desk and ensured us the person sitting behind it would be the best person to arrange this upgrade. This was where our nightmare began. The story is very long and extremely frustrating, but in a nutshell: we were guaranteed by 3 people who were called in as back-ups, that the upgrade would be $US 21/night, but we first needed to speak to one more person to secure this upgrade request. Before we realized it, we were sitting in a large room, being given a time-share sales pitch. We then made it clear that we were not interested in time share. After many, many more little incidents and protests, we were led back to the original “liar” to finally arrange the promised upgrade. Unfortunately, he said this upgrade is no longer $US 21, but $US 37. On and on it went, until the room was actually not available for another 4 nights, etc. etc. I finally realized the lies were getting bigger, and raised my voice to let them know that they were all lying and giving the resort a very bad name. In the end, we did have some marvellous luck that the reception manager Gabriela heard me and called us over to her desk. By way of compensation, she gave us the upgrade for free, although the room itself would only be available on Monday. She also commented that these sales people are not part of the resort, and that they lie continuously to everyone and anyone they trap for their sales pitch. As part of Gabriela’s generosity, we had free wifi in the lobby and in the upgraded Royal Club section, we had access to La Caretta, by far the best restaurant on the premises (where we ate often), we had access to the Royal Club pool. In fact, we had all the privileges of the Royal Club members. On Monday, we decided not to move rooms, as our room was fine and moving seemed at that point not worth all the effort. I felt sincere gratitude for Gabriela’s kind offer and to make up somewhat for the free upgrade, I rewarded the restaurant staff with generous tips when we ate at The Caretta. The waiters were attentive, pleasant, professional, and welcoming. Mosquitoes and other bugs: On our fight back, I noticed a few bumps on my arms and hands, but paid no attention. On Saturday morning when I woke up in my own bed, I counted 19 oversized bite marks—raised red bumps on my left arms, 7 on my right, several on my back, and the itchiness began. I am on Benadryl and confident the marks will disappear. I don’t know what caused them—mosquitoes or flies, but they are not pleasant to live with. The odd thing is that I did not feel the bites when they happened. So, all in all, although this resort has truly lovely and well maintained grounds, friendly and courteous staff, and is well priced, I would not recommend it to people who like pristine open spaced beaches, quiet pool areas, a smoke-free environment, and insect free spaces. I myself would not go back. As well, I would not go to Mexico because of the utter lack of professional work ethics of sales people. Feel free to share my outlook on Cozumel Occidental Grand with your clients. This report in no way reflects your part in this trip (Tripcentral agent), as you were flawless in your arrangements. Thank you. N.B. I would like to remain anonymous in the context of not sharing my email address with anyone other than Tripcentral staff.

Station balnéaire bien entretenue

Le terrain de la résidence est très bien entretenu. Les chambres semblent avoir été récemment rénovées. Il s'agit d'un complexe plus petit, en fonction de ce que vous recherchez, avec une majorité de résidents plus âgés. La nourriture était excellente mais il fallait faire la queue pendant 10 minutes certains jours pour obtenir une table, surtout pour le déjeuner. La plage n'était pas nettoyée tous les jours, mais semblait tout de même correcte.

Well kept resort The grounds of the reset are very well bushed in. Rooms looked like they had recently been renovated. It is a Smaller resort..depending what you are looking for and mostly older residents. The food was amazing but seemed to have to wait in line for 10 min some days just to get a table, espesually for lunch. The beach was not cleaned on a daily basic but still seemed to be okay.

Très belle situation

Le service était excellent, le personnel très sympathique. La plage était très fréquentée en raison de la petite zone de plage pour les chaises longues. Il est difficile d'obtenir des chaises longues dans la zone de la piscine. La nourriture était abondante, bien qu'il s'agisse du même menu tous les jours. Attention à éviter les vendeurs qui essaient de vendre des surclassements concernant le service de taxi depuis l'aéroport.Chambres très propres, bonne literie fournie.

Beautiful location Service was excellent, very friendly staff. Beach was very crowded due to a small beach area for chaise lounges. Difficulty getting chaise lounges in the pool area. The food was plentiful, although much of the same menu every day. Warning to avoid salesmen trying to sell upgrades re: taxi service from the airport.very clean rooms, good linens provided.

L'hôtel était magnifique et incroyable

L'hôtel était magnifique et incroyable dans le personnel de la conciergerie étaient merveilleux probablement le meilleur service jamais y compris le service à la plage était génial aussi serait fortement recommander d'aller à être la plage est magnifique

The hotel was beautiful and amazing The hotel was beautiful and amazing in the staff at the concierge area were wonderful probably the best service ever including the service at the beach was great as well would highly recommend going to being the beach is beautiful

Grandes vacances !

Nous avons trouvé l'endroit merveilleux, les gens étaient si amicaux et serviables et avaient toujours le sourire, ils travaillaient si dur et tout était si propre. Je recommanderais plus d'aide au bar ou même une serveuse/un serveur pour prendre les commandes le soir afin de soulager la file d'attente au bar et peut-être plus de choix de nourriture le soir, je n'ai jamais eu faim, mais il y a eu deux soirs où je n'ai eu que du pain et des desserts pour le dîner, la nourriture était toujours bo [... lire plus]nne, bien que le choix soit difficile à détecter, je ne suis jamais restée sur ma faim !!! J'ai adoré le complexe et j'y retournerai sans aucun doute ! Victor et Lordes étaient toujours là, semble-t-il, et se faisaient toujours un devoir de dire bonjour.

Great Holiday!! We thought the place was wonderful, people were so friendly and helpful and always had a smile on their faces, they worked so very hard and everything was so clean. Would recommend more help in the bar areas or even a waitress/waiter to come around taking orders in the evenings to relieve the line up at the bar and maybe more of a selection of food in the evenings, I never went hungry, but there was two evenings where I only had bread and deserts for dinner, the food was always good, though the selection only was hard to detect what it was, I was never left hungry!! Loved the resort and will for sure go back! Victor and Lordes were always there it seemed and always made a point of saying hi.

Exactement ce que nous recherchions

Très bel hôtel de petite taille, qui semble s'adresser davantage aux adultes, mais qui peut accueillir des familles. C'était merveilleux de se prélasser au bord de la piscine pour adultes, de voir le bar de l'autre côté de la piscine, puis de voir le groupe de chambres de trois étages juste derrière... Le choix de nourriture était très bon, les boissons étaient fraîches. Oscar a été formidable pour trouver des excursions correspondant exactement à ce que nous recherchions. Nous avons été pris au [... lire plus] piège d'une discussion d'une heure sur la multipropriété qui a duré trois heures lors de notre première matinée... Dites-nous monsieur, que pensez-vous de notre hôtel ? Eh bien, je n'ai pas encore eu le temps de voir quoi que ce soit !....Avertissement - si vous voulez faire des excursions sur le continent.... ajouter un trajet de 20 minutes en taxi (et le coût) plus un trajet de 45 minutes en ferry (et le coût) à chaque fois.... Cela augmente le coût de l'excursion et ajoute peut-être 3 heures supplémentaires à votre journée

Exactly what we were looking For Very nice smaller sized hotel, looks like they cater more to adults, but can accommodate families. It was marvellous to laze by adults pool, see the bar across the pool from you, then you see your three storey group of rooms just beyond that... Food selection was very good, drinks were cold. Oscar was wonderful finding excursions for exactly what we were looking for. Got trapped into a time-share one hour talk that lasted three hours on our first morning there... Tell us sir what do you think of our hotel? Well I have not had time to see anything yet!!....Warning- if you want to take excursions on the mainland.... add a 20 minute taxi ride (and cost) plus 45 minute ferry ride (and cost) each way... It adds to tour costs and adds maybe 3 additional hours to your day

Belle station balnéaire

L'hôtel était impeccable. La nourriture était très bonne. Les restaurants à la carte n'étaient pas très intéressants. Les 500 dollars d'économie au Resort tels qu'offerts n'étaient pas tels que décrits, ce n'était que des rabais. Les gens sont très gentils.

Beautiful resort The Hotel resort was impeccable. The food was very good. Restaurants a la carte not very interesting. The $500 dollars savings at the Resort as offered was not as described, it was only discounts. People are very nice.

Il y a du travail à faire et une meilleure gestion devrait pouvoir aider. La nourriture est un tout autre problème.

Le terrain est magnifique, les animations en soirée sont inexistantes. Le bar avec la machine à cappuccino pour le café du matin n'est pas ouvert avant 11h00...UGH Le réfrigérateur de la chambre doit être rempli avec un peu plus que 3 bouteilles d'eau et 3 bouteilles de bière... VRAIMENT. Nous ne sommes pas des enfants. Beaucoup d'employés, pas tous, ne sont pas en mode vacances et devraient au moins sourire. Réserver des tables... lorsque nous sommes les premiers à arriver dans un res [... lire plus]taurant réservé et que l'on nous dit qu'une table est réservée et que nous ne pouvons pas l'avoir, réservée, vraiment... c'est des conneries... Si nous sommes les premiers à arriver, nous ne devrions pas avoir à nous asseoir devant la porte de la cuisine et le buffet de service avec tout le personnel de service courant autour de nous toute la nuit. !!!!

Need work and better management should be able to help. Food is a whole different ball game. Grounds, lovely, evening entertainment, none really. Bar with cappuccino machine for morning coffee not open until 11:00am...UGH Fridge in room needs to be filled with a bit more than 3 water and 3 beer...REALLY. We are not children. Many employees, not all, are not in holiday mode and if nothing else should smile. Reserving tables... when we are the first to arrive at a booked restaurant and are told a table is reserved and we can't have it, reserved, really...that is bulls..t. If we are there first we should not have to sit in front of the kitchen door and serving buffet with all the serving staff running around us all night.!!!!

Fantastique !

Magnifique complexe hôtelier avec une végétation luxuriante et bien entretenue. Les bâtiments isolés de style hacienda mexicaine et l'aménagement donnent l'impression d'un hôtel plus haut de gamme et plus calme (par rapport à de nombreux complexes tout compris que nous avons visités dans le passé). Nous avons apprécié la belle plage de sable, le coucher de soleil depuis la jetée en bois, la danse dans la cour sous les étoiles au son d'un orchestre, ainsi que la grande variété de plats et de bois [... lire plus]sons. Les chambres et les salles de bains sont très spacieuses et d'une grande qualité de finition. Toutes les personnes avec lesquelles nous avons eu affaire dans le complexe ont été aimables, attentives et serviables. Merci pour ces merveilleuses vacances !

Fantastic! Beautiful resort with very lush, manicured vegetation. The secluded Mexican Hacienda style buildings and layout leave the impression of a more upscale, quiet hotel (in comparison to multiple all-inclusive resorts we have visited in the past). We enjoyed the nice sandy beach, watching sunsets from the wooden pier, dancing in the courtyard under the stars to a live band as well as a huge variety of food and drinks. The rooms and bathrooms are very spacious and finished to a high standard. Everyone we dealt with at the resort was kind, attentive and helpful. Thank you for a wonderful vacation!

Très beau centre de villégiature

Les terrains, les jardins et la plage étaient très agréables Pas d'animation le week-end La discothèque était nulle Le billard était amusant, le personnel était excellent, amical et serviable Pendant la semaine, très bonne animation avec des spectacles de danse et de chant Pas de swim up bar mais le bar était juste à côté de la piscine - accessible et pratique. Bonnes boissons. Quelques activités au bord de la piscine - j'ai apprécié la démonstration gratuite de plongée sous-marine, que j [... lire plus]e n'avais jamais vue auparavant Plongée en apnée disponible - faire le tour en Jeep de jour - c'est là que l'on voit la meilleure plongée en apnée Attention aux personnes qui pratiquent la multipropriété.

Very nice resort The grounds, gardens, beach was very nice Weekends no entertainment Disco was lame Pool table fun, staff were all excellent - friendly and helpful During the week very good entertainment with dancing shows and singing No swim up bar but the bar was right beside the pool - accessible and convenient. Good drinks. Some activities by the pool - enjoyed the free scuba demonstration, never seen that before Snorkeling available - do the day Jeep tour - that is when you see the best snorkeling Be careful of the time share people.

Luxuriant et magnifique !

Si notre chambre n'était pas assez exquise, l'accès à celle-ci était incroyable. Tous les chemins passent au milieu d'arbres tropicaux luxuriants, de palmiers et d'arbustes, très bien entretenus. La chambre était magnifique avec des sols et des comptoirs en marbre, un pommeau de douche à effet de pluie, un lit confortable et un magnifique balcon ! La piscine se trouve juste à côté de la plage, ce qui permet de se détendre ou de participer aux activités. Il y avait beaucoup d'activités ensoleillé [... lire plus]es ! Volley-ball à l'intérieur et à l'extérieur de la piscine, tennis, aquagym, plongée avec tuba, formation à la plongée sous-marine, kayak, et bien d'autres encore, toutes gratuites. La seule chose qui m'inquiétait était de savoir ce que l'on ferait s'il pleuvait quelques jours Il y avait un spa, une salle de sport et un billard, mais cela ne dure qu'un temps. En tout cas, nous n'avons pas eu à nous inquiéter ; nous avons eu 6 jours magnifiques sur 7. Oh oui, et le complexe est l'un des rares à disposer d'une plage de sable sur des eaux cristallines... les autres autour de nous étaient rocailleuses. Les buffets étaient délicieux et les restaurants superbes. J'ai passé une semaine fabuleuse !

Lush and beautiful! If our room wasn't exquisite enough, getting to it was amazing. All paths run amid lush tropical trees, palms and shrubs, very well maintained. The room was gorgeous with marble floors and counters, rain showerhead, comfortable bed and wonderful balcony! The pool is right beside the beach so you could relax or be part of the activities. Plenty of sunshine activities! Volleyball in and out of the pool, tennis, aquagym, snorkelling, scuba training, kayaking, many more, all free. The only thing that worried me was what to do if it rained a few days? There was a spa, gym and billiards but that only lasts so long. In any case we didn't need to worry; we had 6 out of 7 gorgeous days. Oh ya, and the resort is one of very few that has a sandy beach on crystal blue waters... the others around us were rocky. The buffets were delectable, and the restaurants superb. I had a fabulous week!