Agréable et tranquille

Les chambres ont été rénovées avec de nouveaux lits et meubles. La plage et les gens sont merveilleux, la nourriture est correcte. Le nouveau bâtiment près de la plage va être très agréable

Nice and quiet Great job fixing up after the hurricane,rooms renovated with new beds and furniture.Beach and people are wonderful,food is ok.The new building by the beach is going to be very nive.Overall a good trip

J'adore Cayo Coco !!!

Nous avons passé un excellent séjour à l'hôtel Playa Coco. Le personnel était formidable et le service excellent. Nous avons apprécié nos plats à la carte, mais nous avons trouvé que le buffet n'était pas très varié, mais ce qu'il y avait était frais et délicieux. Les chambres sont spacieuses et le service de nettoyage était excellent. En regardant autour de soi, on voit que l'hôtel n'est pas tout neuf et que quelques installations ici et là mériteraient d'être peaufinées, mais dans l'ensemble, [... lire plus] nous avons passé un très bon moment et nous sommes satisfaits de notre choix. Les jardins sont magnifiques et il est évident qu'ils sont très fiers d'entretenir le complexe. Enfin, les plages de sable blanc sont magnifiques et on ne peut s'en lasser.

Absolutely love Cayo Coco!!! We had a wonderful time at Hotel Playa Coco. The staff were wonderful and the service was great. We enjoyed our a la cartes but we did find the buffet didn't have a lot of variety but what they did have was fresh and delicious. The rooms are spacious and the maid service was wonderful. You can tell when you look around it's not a brand new hotel and a few fixtures here and there could use a little bit of fine-tuning but overall we had a great time and we're pleased with our choice. The gardens for beautiful and it's obvious they take a lot of pride in trying to maintain the resort. And last but definitely not least beautiful white sand beaches that you just couldn't get enough of.

Grand centre de villégiature

J'y suis retournée pour la cinquième fois et j'ai constaté de nombreux changements depuis l'ouragan. Ils sont encore en train de nettoyer et de construire, ce qui a été achevé est charmant, ma fille et moi avons passé un merveilleux moment, la nourriture était bonne avec une variété pour plaire à tous. Les chambres étaient bien, mais il faudrait plus de tiroirs pour les vêtements. Le personnel est merveilleux et toujours prêt à aider. La plage est magnifique. Une fois les réparations et les bâti [... lire plus]ments terminés, ce sera un lieu de villégiature que tout le monde pourra visiter.

Great resort I was back for my 5th time, found many changes from the hurricane. They are still in a clean up and building mode, what has been completed is lovely, my daughter and I had a wonderful time the food was good with a variety to please all. Rooms were good but could use some more drawers for clothing. Staff wonderful always willing to help. Beach lovely. Once all repairs and buildings complete this will be a resort for all to visit.

Essayez ailleurs

Les chambres du rez-de-chaussée sentent le renfermé. Déménagé à l'étage supérieur mais la climatisation n'a pas fonctionné de toute la semaine malgré 4 signalements. Le service dans les bars et le snack bar était épouvantable. Le service au buffet était épouvantable sauf pour Junior qui était génial. J'ai essayé de jouer au basket mais il n'y avait pas de ballon. J'ai essayé de jouer au tennis mais les terrains étaient clôturés et il y avait un poteau d'éclairage en travers d'un des terrains. J' [... lire plus]ai joué au mini putt mais la peinture se décollait de la surface et restait collée. Il y a eu tellement de vent pendant 2 jours que le catamaran n'a pas pu sortir. Nous sommes sortis le 5ème jour. C'était 10 minutes d'aller et 10 minutes de retour Ennuyeux. La nourriture était bonne au buffet mais très peu de fruits et légumes. le Snack bar 24 heures manquait de nourriture tous les jours. L'odeur de la fosse septique était désagréable. Le veau au restaurant italien était si dur qu'il aurait pu être utilisé comme semelle de chaussure. Le service était également mauvais. Nous avons donné des pourboires à tout le monde mais le service ne s'est pas amélioré. Les gens n'étaient pas aimables. Ils étaient trop occupés à parler aux autres membres du personnel pour vous servir. Il n'y avait que 3 mixeurs dans les 5 bars. La plage était agréable et l'eau était belle. Nous n'avons pas quitté l'hôtel avant 22 heures. On nous a demandé de quitter la chambre à midi. Vous pouviez garder la chambre pour 14 $ de l'heure ! Nous ne reviendrons pas.

Try somewhere else Ground floor rooms are musty. Moved to upper floor but A.C. did not work all week despite reporting it 4 times. Service at bars and snack bar was terrible. Buffet service was terrible except for Junior who was great. Tried to play basketball but they didn't have a ball. Tried to play tennis but the courts were cordoned off and there was a light post lying across one court. Played mini putt but paint was peeling off surface and sticking up. It was so windy for 2 days that catamaran couldn't go out. Went out on day 5. It was 10 minutes straight out and 10 minutes back Boring. Food was good at buffet but very little fruit and veggies. 24 hour Snack bar ran out of food everyday . Septic smell was bad. The veal at the Italian restaurant was so tough it could be used as the sole of a shoe. Service was bad there too. We tipped everyone but service didn't get any better. People were not friendly. They were too busy talking to the other staff to serve you. There were only 3 blenders at the 5 bars. The beach was nice and the water was pretty. We didn't leave resort til 10pm. They wanted u out of room at noon. You could keep the room for $14 an hour! Won't be back.

Je ne reviendrais pas en arrière !

Vous arrivez au resort et le lobby est tout neuf (reconstruit après l'ouragan). J'aime le fait que ce soit un petit resort mais notre chambre était un désastre et le personnel ne se soucie de rien. Chaque fois que la personne au-dessus de nous prenait une douche, l'eau jaillissait dans notre baignoire. Nous nous sommes plaints pendant trois jours et avons demandé à plusieurs reprises à changer de chambre, et à chaque fois on nous a simplement dit qu'ils allaient envoyer un technicien. Le problèm [... lire plus]e n'a pas été résolu de toute la semaine ! Il y a des jours où l'on a de l'eau chaude et d'autres où l'on n'en a pas. Nous avons eu la chance d'être dans une chambre où la climatisation fonctionnait car après avoir parlé avec d'autres clients, beaucoup de chambres ne fonctionnaient pas. Le personnel ne se préoccupe de rien. Une nuit, nous avons dormi avec le chant des grillons dans notre chambre toute la nuit. Ensuite, tous les jours avant de nous coucher, nous avons déplacé tous les meubles pour les trouver et nous en avons tué au moins six par jour, et ils étaient énormes. Les serviettes qu'ils vous laissent sont sales. Les salles de bains publiques n'ont pas de papier hygiénique et les portes ne sont pas fermées à clé. Un jour, une dame nettoyait les toilettes et trois d'entre nous sont entrés en même temps et lui ont demandé du papier hygiénique. Elle nous a répondu qu'elle n'avait qu'une minute et a continué à nettoyer le comptoir. Elle n'est jamais allée nous chercher du papier toilette. Le buffet propose toujours la même nourriture. Ce qui reste du dîner est le petit déjeuner du lendemain. La nourriture n'a aucune saveur. Il n'y a jamais eu d'assiettes au buffet. Les plats japonais et italiens à la carte étaient très bons. La plage est magnifique mais ils sont en train de reconstruire un bâtiment après l'ouragan, donc vous êtes assis là et vous écoutez la construction toute la journée. Les animateurs nocturnes sont bons mais on s'ennuie au bout de quelques nuits car c'est à peu près la même chose, juste une musique différente. Je ne retournerai jamais dans ce complexe et je ne le recommanderai à personne.

Would not go back! You arrive at the resort and the lobby is all brand new (rebuilt after the hurricane). I like that this is a small resort but our room was a disaster and the staff don't care about anything. Every time the person above us had a shower water came gushing down into our bathtub. We complained for three days and asked numerous times to be switched to a different room and each time we were just told they would send a technician. The issue didn't get fixed the whole week! Some days you have hot water and some days you don't. We were lucky to be in a room which the AC worked because after talking with other guests a lot of rooms had no working AC. The staff don't care about anything. There was one night we slept with crickets chirping in our room all night long. After that, everyday before we went to bed we moved all the furniture to find them and killed at least six each day and they were massive. The towels that they leave you are dirty. The public bathrooms have no toilet paper in them and no locks on the door. There was even one day a lady was in the bathroom cleaning and three of us happened to walk in at the same time and we asked her for toilet paper. She told us one minute and just continued cleaning the countertop. She never did go and get us any toilet paper. The buffet has the same food all the time. Whatever is leftover from supper that is breakfast the next day. None of the food has any flavor. There were never any plates at the buffet. The Japanese and Italian a la carte were really good. The beach is beautiful but they are rebuilding a building from the hurricane so you sit there and listen to construction all day long. The nightly entertainers are good but it gets to be boring after a few nights as it is all pretty much the same thing just different music. Will never go back to this resort or recommend to anyone.

Nous aimons cet endroit !!!!!

C'était notre 6ème séjour dans ce complexe et nous l'adorons ! C'est un petit complexe et c'est ce que nous aimons. Nous n'avons jamais faim, il y a toujours quelque chose à manger. Toutes les chambres ont été refaites, les lits sont très agréables à dormir. Les bars sont géniaux, ils ne sont jamais loin de vous :) La plage est magnifique. Mais le personnel est la meilleure raison de venir dans ce complexe. Ils se souviennent de votre nom et de la boisson que vous aimez, ils vous parlent  [... lire plus]comme si vous étiez des amis. C'est parce que vous devenez leurs amis. La direction est formidable, si vous avez besoin d'aide. N'oubliez pas que vous êtes à Cuba et que vous devez traiter les gens comme vous voulez être traité et vous passerez un bon moment.

We love this place!!!!! This was our 6th time to this resort and we love it!!! It is a smaller resort and that is what we like about it. We never go hungry, there is always something to eat. All the rooms have been redone, the beds were great to sleep on. The bars are great, never far away from you. :) The beach is beautiful. But the staff is the best reason to come to this resort. They remember your name and what drink you like, they talk to you like you are friends. That's because you become there friends. The management are great, if you need help. Just remember this is Cuba and to treat people the way you want to be treated and you will have a great time.

Un centre de villégiature exceptionnel

Notre récent séjour a été tout simplement extraordinaire, le personnel était merveilleux et la plage était magnifique. Nous attendons avec impatience nos vacances de l'année prochaine. Le seul bémol est qu'il n'y avait pas de personnel autour de la piscine pour prendre votre commande de boisson, vous deviez aller au bar

Amazing resort Our recent stay was nothing short of amazing, the staff were wonderful and the beach was beautiful. We look forward to our vacation next year. The only down fall was there was no staff around the pool to come take your drink order you had to go to the bar

C'est un bon moment !

Nous avons passé un excellent moment de détente. Le personnel était gentil et serviable. Nous avons surtout fréquenté la piscine principale. Bons divertissements. Bonnes boissons ! Problème avec notre climatisation...tout le temps. Nous y retournerions ! Nous espérons y retourner en octobre. Le restaurant japonais était génial !

Good time! We had a great relaxing time. Staff were kind and obliging. We hung around the main pool mostly. Good entertainment. Good drinks! Trouble with our air conditioning...entire time. We’d go again! Hoping to go again in October. The Japanese restaurant was awesome!

J'aimerais recommander cet hôtel

Honnêtement, je dois dire qu'il a commencé avec quelques difficultés, mais il s'est avéré être un très beau centre de villégiature. Ces personnes ont traversé beaucoup d'épreuves et s'efforcent d'améliorer ce centre de villégiature. Le personnel est merveilleux et je suis sûr que l'année prochaine, à la même époque, il pourrait être proche d'un complexe cinq étoiles. Il serait bien de voir quelques changements dans leur menu, mais comme nous le savons tous, on ne va pas à Cuba pour manger. Ma n [... lire plus]ièce et moi avons passé un excellent séjour. Apportez votre propre oreiller, c'est ce que j'ai fait. Des améliorations sont apportées chaque jour. Notre gouvernante était phénoménale. Merci LeviyðŸ˜"

Nice Resort I would recommend this Resort Honestly I have to say it started out with a few bumps however it turned out to quite a nice resort. These people have been through a lot and are working towards making this Resort better. The staff are wonderful and I am sure by this time next year it could be close to a five star resort . It would be nice to see some changes in their food menu but as we all know you don't go to Cuba to eat. My niece and I had a wonderful time. Bring your own pillow, I did. Improvements are happening daily. Our housekeeper was phenomenal. Thanks Leviy😄

SO SO

Le restaurant buffet ne propose qu'une quantité limitée de nourriture, souvent froide. Les fruits et légumes étaient très limités. La climatisation ne fonctionnait pas. Elle faisait tellement de bruit qu'il était difficile de dormir. Se plaindre quatre jours de suite de la climatisation, rien n'y fait. Les gens dans les bars et les restaurants étaient courtois.

Buffet restaurant has limited amount of food often cold. Fruit and vegetables were very limited. Air condition was not working. It was making so much noise hard to sleep. Complain four days in row about air condition nothing happen. People in the bars and restaurants were courteous.

Une plage incroyable.

Beaucoup m'avaient dit qu'on n'allait pas à Cuba pour la nourriture et ils avaient raison. Cela dit, je dirai que les petits déjeuners ont toujours été excellents et que les restaurants japonais et italiens étaient corrects. Le déjeuner au bar de la plage est un must avec du poulet et des côtes grillées au barbecue. La chambre était très agréable, mais l'eau chaude n'était pas toujours disponible. Le service dans tous les domaines était excellent et le personnel de l'hôtel doit être félicité p [... lire plus]our ses efforts. Je recommanderais ce complexe à toute personne souhaitant profiter d'une escapade tranquille sur la plage.

Incredible beach. I had heard from many that you don't go to Cuba for the food and they were correct. This stated I will say that the breakfasts were always amazing and the Japanese and Italian restaurants were ok. Lunch at the beach bar is a must with some great barbecued chicken and ribs. The room was very nice however hot water was not always available. Service in every area was excellent and the resort staff are to be commended for their efforts . I would recommend this resort to anyone interested in a quiet beach getaway .

Simple et charmant !

L'hôtel a dépassé mes attentes ! J'ai été à Cuba 4 autres fois et cet hôtel était le plus propre, les chambres les plus modernes et la plage la plus belle. Le personnel est amical et serviable, la nourriture est typique de Cuba - cet hôtel est merveilleux. La taille - assez grande pour avoir quelques restaurants à la carte et plusieurs piscines, mais assez petit pour se sentir à l'aise. A recommander vivement !

Simple and Lovely! The hotel exceeded my expectations! I have been to Cuba 4 other times and this hotel was the cleanest, the rooms the most modern and the beach the nicest. Staff are friendly and helpful, food is typical Cuba-- this hotel is wonderful.size-- big enough to have a couple a la carte's and multiple pools, but small enough that it feels homey. Would highly recommends!

Un lieu de villégiature fantastique

Ce complexe est magnifique, propre et accueillant. La nourriture était excellente. Le personnel est sympathique. J'étais là dans un groupe de 10 personnes, et chacun d'entre nous serait heureux de revenir. La nourriture dans les restaurants à la carte était délicieuse, j'ai adoré le homard !

Fantastic resort This resort was beautiful, clean, hospitable. The food was excellent. The staff friendly. I was there in a party of 10, everyone of us would be glad to come back. The food at theAl a carte restaurants was delicious, loved the lobster!

Escapade en janvier

Nous sommes allés dans cet hôtel le 25 janvier. Pas de climatisation pendant trois jours. Puis pas d'eau chaude. À ce moment-là, nous avons parlé à notre représentant d'Air Canada qui a été extraordinaire et qui nous a envoyés le jour même dans un autre hôtel à Cayo Coco. Dieu merci, les représentants d'Air Canada, Manuel et Jose, sont tous deux excellents dans ce qu'ils font ! Il y a encore des travaux de construction à la plage, ce qui fait mal aux yeux. Les chambres nouvellement peintes et dé [... lire plus]corées sont acceptables si vous en obtenez une où tout fonctionne ! On nous a dit qu'ils attendaient des pièces des États-Unis pour résoudre le problème de l'eau chaude - les gens partout dans le resort se plaignent de ce problème. Donc si vous ne vous souciez pas des douches froides ou des chambres chaudes, allez-y ! Si c'est le cas, n'y allez pas !

January Getaway We went to this hotel January 25. No air conditioning for three days. Then no hot water. At this point we spoke to our Air Canada rep who was amazing and sent us that day to another hotel on Cayo Coco. Thank God for Air Canada Reps Manuel and Jose both excellent at what they do! Still construction going on at the beach eye sore for sure. Newly painted and decorated rooms are okay if you get one where everything works! We were told they were waiting for parts from US to fix hot water problem people all over the resort complaining of this problem. So if you don’t mind cold showers or hot rooms go for it! If you do, don’t go here!

En janvier 2018

Nourriture excellente plage parfaite très bon service mais pas d'air conditionné animation de base ils travaillent dur pour réparer ce qui a été détruit l'année dernière et ils ont une nouvelle construction qui sera très bien

Food excellent beach perfect very good service but no air conditionner basic animation they iWork hard To repaire what was destroyed Last year and they havé new construction that Will be very good

Deuxième visite

C'était la deuxième fois que nous venions ici. J'ai adoré cet endroit la première fois, j'ai adoré la plage, c'est incroyable l'accès à l'océan. C'est un endroit agréable. Cette fois-ci, malheureusement, ce n'était pas si bien. Nous avons eu du mauvais temps. Nous avons eu froid. Nous avons été malades. Un problème urinaire, un problème rénal. Pour nous deux. J'espère que pour tous les autres voyageurs, ce n'est que parce qu'ils sont restés trop longtemps assis sur la plage froide. Mais je n'en [... lire plus] suis pas si sûr. Cette fois-ci, dans l'hôtel, à de nombreuses reprises, à de nombreux endroits, l'eau sortait des murs. Même dans notre chambre, deux ou trois jours, plus ou moins longtemps, dans la salle de bain. Eau de pluie ou eau de la taille ? Près de la plage, des déchets restaient là pendant des jours, personne ne se souciait de les nettoyer. L'air conditionné de notre chambre était inutilisable. Il y avait une très très mauvaise odeur de moisissure lorsqu'elle fonctionnait, même si seule la chambre voisine la faisait fonctionner. INCROYABLE. Heureusement, nous n'en avons pas eu besoin à cause du froid. De plus, cette fois-ci, j'ai remarqué que la nourriture était réutilisée plusieurs fois, qu'elle changeait de couleur et que le goût n'était pas très agréable. Mais ce n'est qu'une impression, s'ils pratiquent cette méthode d'économie de la nourriture, ce n'est pas certain pour moi.

Second time here We were second time here. I loved this place first time, I loved the beach,it is amazing the access to the ocean. Pleasant place. This time unfortunately was not so good. We had bad weather. We got cold. We got sick. A bad urinary- kidney problem. Both of us. Hopefully for all other travelers, only from sitting on the cold beach to much. But I am not so sure. This time in the Hotel many times, in many spots, it was coming out the water from walls. Even in our room, two or three days, for longer or shorter time, in the bathroom. Rain water or waist water? Close to the beach garbage sitting there for days, nobody bothers to clean. The air conditioning in our room was unusable. It was a very very bad mold smell when it was running, even if only the neighbor room was running it. UNBEARABLE. Luckily we didn't need it because of the cold weather. Also this time I noticed a few time that food was reused for more times, they changed color and the taste also was not so pleasant. But this is an impression only, if they are practicing this method of saving food, it is not certain for me.

Un endroit génial

L'hôtel est très spacieux et le personnel est très sympathique. Le WiFi est disponible presque partout sauf dans les chambres et sur la plage. Il y a beaucoup de visiteurs réguliers dans ce centre de villégiature. Le buffet est un peu inférieur à la moyenne, mais les restaurants à la carte sont excellents, en particulier le japonais. J'ai l'intention d'y retourner dans les années à venir

Awesome place The hotel is very spacious the staff is super friendly. WiFi reaches almost everywhere but the rooms and the beach. There are many repeat visitors to this resort. The buffet is a little sub par, but the a la carts are excellent, especially the Japanese. Plan on going back in the coming years

Belle ðŸŒ' plage

Nous avons dû changer de chambre 3 fois pendant notre séjour.1 chambre n'avait pas d'air conditionné et la porte du patio ne s'ouvrait pas et il y avait des grenouilles. chambre 2, la porte ne se fermait pas et des problèmes de toilettes qui allaient jusqu'à la baignoire et quand nous avons appelé pour nous plaindre, la maintenance prenait du temps pour venir ! enfin la dernière chambre était bien. L'hôtel a été touché par le dernier ouragan et ils ont reconstruit sans mettre la qualité. La nour [... lire plus]riture était correcte et la plage était incroyable

Nice 🌴 beach Our experience at playa coco was quiet chaotic We had to change room 3 times during our stay.1room had no air conditioning and the patio door did'nt open and the must we had frogs. room 2 ,door did'nt close and toilet problems that go to the bathtub and when we call to complain about ,the maintenance take time to come! finely the last room was good. The hotel was touched by the last hurricane and they rebuilt without putting quality. The food was ok and the beach was amazing

Pays très pauvre !!!

Ce n'est pas ce que les photos montrent sur internet !!! Notre séjour dans cet hôtel était correct, mais pas ce que nous avions connu auparavant. Nous avons dû attendre 1 heure dans une file de clients très impatients qui se poussaient et se bousculaient pour s'inscrire pour notre chambre car ils avaient un groupe de 41 personnes devant nous et toutes les filles les attendaient (3 filles) mais ce qui a pris tant de temps, c'est qu'ils attendaient sur leur ordinateur. Une fois arrivés dans not [... lire plus]re chambre, qui était le bâtiment le plus éloigné de tout, nous n'avions pas de papier toilette, de rideau de douche, de poubelle et notre coffre-fort ne fonctionnait pas. Nos enfants ont séjourné dans une autre chambre et ils ont eu le même problème, mais ils ne pouvaient pas non plus retourner dans leur chambre après leur départ, je ne sais pas combien de fois ils ont marché jusqu'à la réception pour obtenir une autre clé afin de pouvoir retourner dans leur chambre. Devant le bâtiment où nous avons dormi, il y avait toujours une odeur d'égout et le couvercle du réservoir d'égout était ouvert pendant toute la durée de notre séjour. Nous leur avons dit, mais ils n'ont jamais rien fait. Quant à la nourriture, elle était correcte - notre meilleur repas a été celui que nous avons réservé au restaurant japonais ! Nous avons vécu de hot-dogs au snack-bar, de poulet, de pâtes, de riz et de pain. Il n'y avait pas beaucoup de vie nocturne ici. La plage était magnifique ! Les terrains de basket et de tennis étaient sous l'eau et n'ont pas été réparés après l'ouragan ! Je pense que ce complexe ne valait pas l'argent que j'ai payé pour toute ma famille ! J'ai été très déçue et je ne retournerai jamais à Cuba !!!

Very poor Country!!! Not what the pictures look like on the internet!!! Our stay at this hotel was okay I guess but not what we have ever experienced before. We had to wait 1 hour in a line of very impatient customers that were pushing and butting in line to register for our room as they had a party of 41 people a head of us and all the girls were waiting on them (3 girls) but what took so long was them waiting on their computer. Once we did make it to our room which was the farthest building away from everything we didn't have an toilet paper, a shower curtain, a garbage can and our safe didn't work. Our kids stayed in a different room and they had the same problem but they also couldn't get back into there room overtime they left, I don't know how many times they walked to the front desk to get a different key so they could get back into there room. Out front of our building where we slept there was always a smell of sewage and they had the sewage tank cover opened the whole time we were there. We told them but they never did anything about it. As for the food it was okay - our best meal was when we booked at the Japanese Restaurant! We lived off of hot dogs at the snack bar, chicken, pasta, rice and bread. There wasn't much of a night life here. The beach was beautiful! There basketball & tennis courts were under water and not fixed up after the hurricane! I feel this resort was not worth the money I paid for my whole family to go too! Was very disappointed and will never go back to Cuba!!!

C'est un bon moment !

La plage était magnifique et de nombreuses chaises de plage étaient disponibles. Le personnel était sympathique et la chambre était spacieuse et propre. La nourriture était juste correcte. Quelques petites choses inachevées comme les portes patio qui ne se verrouillent pas doivent encore être réparées.

Good time! Beach was beautiful, lots of beach chairs available. Staff were friendly and room was spacious and clean. Food was just ok. Some little unfinished things such as patio doors not locking still need to be fixed up.