Cuba Resort

L'hôtel était propre et le personnel sympathique. L'hôtel était un peu vieillot mais propre. Le terrain autour de l'hôtel avait beaucoup de palmiers étendus sur le sol et parfois les poubelles débordaient et devaient être vidées plus souvent. Nous avons eu deux jours avec de l'eau froide mais cela a été réparé par la suite. Les restaurants étaient bons et la nourriture était décente. Les divertissements étaient variés et bons, même si le complexe ne fonctionnait qu'à faible capacité. La plage ét [... lire plus]ait belle et propre et la piscine était fantastique avec un grand bar et quelques activités.

Hotel was clean and staff were friendly. Hotel was a little dated but clean. The grounds around hotel had a lot of palms laying on the ground and sometimes garbage bins were overflowing and needed to be emptied more frequent. We had two days with cold water but it was fixed afterwards. Restaurants were good and food was decent. Entertainment was varied and good even though resort was only operating at low capacity. Beach was beautiful and clean and pool area was fantastic with great bar and some activities.

Pas un 5 étoiles

6 d'entre nous y sont allés en octobre 2023 et le terrain était agréable et les piscines étaient propres. Les chambres n'étaient pas comme promis sur le site web. Il n'y avait pas de cafetière dans la chambre, ni de soda ou de bière dans le réfrigérateur. Notre chambre n'avait même pas de commode pour ranger nos vêtements, nous avons donc vécu dans nos valises toute la semaine, ce qui était très décevant. Le support du pommeau de douche était orienté vers le mur opposé et crachait de l'eau p [... lire plus]artout. Nous devions tenir le pommeau de douche pour nous doucher (quand il y avait de l'eau chaude, ce qui n'était pas souvent le cas). La nourriture était bonne (ce qu'il y avait), on nous a dit qu'ils étaient à 1/3 de leur capacité, donc les 300 personnes mangeaient à ce super petit buffet qui se transformait en carte le soir avec 3 options au choix. Ils manquaient aussi souvent de cola. Le personnel était très sympathique. Si vous allez au restaurant japonais, j'espère que vous prendrez Raphael comme chef, il était incroyable et la nourriture était géniale ! Je ne suis pas sûr que nous retournerions dans ce complexe.

not a 5 star 6 of us went in October 2023 and the grounds were nice and the pools were clean. The rooms were not as promised in the website. There was no coffee maker in the room there was no soda or beer in the fridge either. Our room didn't even have a dresser to put our clothes in so we lived out of our suitcases all week which was very disappointing. The shower head holder was pointed at the opposite wall and spayed water all over the place. We had to hold the shower head to shower (when there was hot water which wasn't very often). The food was good (what there was of it) we were told they were at 1/3 capacity so all 300ish people were eating at this super small buffet that turned into an a la carte at night with 3 options to choose from. They ran out of cola OFTEN as well. The staff was very friendly. If you go to the Japanese restaurant I hope you get Raphael as your chef he was amazing and the food was great!! I am not sure that we would go back to this resort.

Belle station balnéaire

L'hôtel en lui-même est agréable. Notre chambre n'avait pas d'eau chaude. Constamment à court de boissons gazeuses ! Pas de boissons gazeuses ni de bière dans notre chambre. Un jour seulement, nous l'avons signalé au directeur. Le buffet principal a été fermé parce que l'hôtel n'avait pas atteint sa capacité maximale. Le buffet utilisé était petit. Il n'y avait pas beaucoup de fruits ou de légumes frais. L'Ala carter japonais était génial. Ils s'occupent des personnes atteintes de maladie [... lire plus] cœliaque. Il suffit de les prévenir !

Nice resort The hotel itself is nice. Our room had no hot water. Constantly running out of Pop ! No pop or beer in our room. Only 1 day when we mentioned it to the manager. Because the resort wasn't up to capacity the main buffet was closed. The buffet they used was small. Not much fresh fruit or veggies. The Japanese Ala carter was awesome. They do cater to those who are celiac. You just have to let them know!

Les meilleures vacances de tous les temps

C'est l'une des meilleures vacances que j'ai jamais eues. L'hôtel était très bien, beau et propre, le personnel était très gentil, très serviable et honnêtement, je recommande le Paradisus Princesa Del Mar à tous ceux qui prévoient de voyager à Varadero

The best vacation ever It was one of the best vacations I ever had. The hotel was very good nice and clean the people over there was very nice very helpful and honestly I recommend Paradisus Princesa Del Mar to anyone planning to travel to Varadero

Un personnel extraordinaire !

Merci pour votre grande hospitalité ! J'adore Cuba 🇨🇺. C'est une station bien gérée. Bon restaurant à la carte et beaucoup d'options à faire dans le resort. Manque un peu de divertissements et d'activités sportives pendant la journée.

Amazing staff! Thank you for your great hospitality! I love cuba 🇨🇺. It’s well managed resort. Good à la card restaurant and a lot of options to do in the resort. Lacking a bit of during the day entertaining and sports activities.

Un centre de villégiature extraordinaire !

- service excellent ; - personnel très aimable, accueillant, poli et serviable ; - l'animation et les divertissements sont excellents ; - plage très propre ; - atmosphère agréable ; - bons restaurants à la carte (surtout japonais) ;

Amazing resort! - service excellent; - staff very kind, welcoming, polite and helpful; - animation and entertainment are excellent; - beach very clean; - nice enjoying atmosphere; - nice restaurants à la carte (especially Japanese);

Des vacances extraordinaires

La propriété aurait besoin de quelques réparations mais cela ne nous a pas empêché de passer des vacances extraordinaires... Excellent rapport qualité-prix pour l'argent que nous avons payé... Magnifique station avec une plage parfaite... Je voudrais dire un grand merci aux personnes qui travaillent dans cette station... Ils travaillent très dur pour rendre les visiteurs heureux...

Amazing vacation Property could use some fixing but it didn’t stop us from heaving amazing vacation…great value for money we paid…beautiful resort with perfect beach .I would like to say big thanks to people who work in this resort .They work very hard to make the visitors happy …

Première visite à Cuba

Mon premier voyage à Varadero Cuba a été excellent. Le personnel de l'hôtel était sympathique et amical. Le premier jour, j'ai eu quelques problèmes avec l'évier. Il fuyait par le bas. J'ai appelé la réception qui a envoyé un technicien immédiatement. Mais ils n'ont pas pu le réparer. Ils nous ont alors changé de chambre. La chambre était grande et propre. La climatisation, la bouilloire, l'eau chaude, le wifi fonctionnaient bien. Certains restaurants étaient fermés pour cause de rénovation. La  [... lire plus]nourriture et les boissons étaient excellentes. Cependant, il y avait trop de moustiques et de mouches (presque partout dans le complexe). N'oubliez pas d'apporter un répulsif à insectes si vous prévoyez de voyager à Cuba

First time to Cuba My first trip to Varadero Cuba was excellent. Hotel staffs were nice and friendly. On my first day I had some problems with sink. It was leaking from the bottom. I called the front desk and they sent the technician immediately. But they couldnt fix it. Then they moved us to another room. Room was big and clean. AC, kettle, hot water, wifi were working fine. Some restaurants were closed for renovations. Food and drink were great. However there were too many mosquitoes and flies (almost everywhere in the resort). Please bring insect repellent if you are planning to travel to Cuba

Un super centre de villégiature à ne pas oublier

Ce centre de villégiature avait tout ce que j'attendais. L'océan OMG était le meilleur. La piscine était aussi géniale. Les employés sont très sympathiques et la nourriture est délicieuse. Il est facile de se déplacer et l'emplacement est fantastique. Le prix était correct. Je reviendrai bientôt.

A super resort to remember This resort had everything I expected. The ocean OMG the best. Pool was also great. Workers super friendly and the food was delicious. Easy to move around and location fantastic. Price was right. Going back soon.

Grand centre de villégiature

C'est un très beau complexe hôtelier à Cuba. Nous y sommes allés à la fin du mois de juin, c'était donc très calme et tous les clients ont été invités à utiliser la piscine et la plage du Royal Service afin de consolider les services, le personnel et les équipements. Tout le personnel de l'hôtel était très amical et serviable. Notre chambre était très moderne et propre et quelques problèmes mineurs avec la douche ont été résolus dès que nous les avons portés à leur attention. La plage et l'océan [... lire plus] étaient absolument superbes. La piscine était propre. La nourriture était limitée, comme on peut s'y attendre à Cuba, mais le service était bon. Notez qu'il y avait beaucoup de moustiques le soir et qu'il est donc indispensable d'emporter un insectifuge.

Great resort This was a lovely resort in Cuba. We went at the end of June so it was very quiet and all of the guests were told to use the Royal service pool and beach in order to consolidate services, staff and amenities. All of the resort staff were very friendly and helpful. Our room was quite up to date and clean and a couple of minor issues with the shower were fixed as soon as we brought it to their attention. The beach and ocean were absolutely superb. The pool was clean. The food was limited as expected in Cuba but the service was good. Note that there were lots of mosquitoes in the evening so bringing insect repellent is a must.

Les piscines sont incroyables

Nous avons opté pour le service royal, mais il n'est absolument pas nécessaire. Nous n'avons pas reçu beaucoup de "perks" censés être inclus. La nourriture est affreuse, mais c'est le cas partout à Cuba, d'après ce que nous avons pu constater. Les piscines de ce complexe sont incroyables et la plupart du temps, très peu de gens s'y trouvaient. Les lits sont durs comme de la pierre et la chambre était décente. Les plages sont superbes et l'eau est fabuleuse, même en mai.

Pools are amazing We went for the Royal service, but it’s definitely not necessary. We didn’t receive many of the ‘perks’ that were supposed to be included. The food is awful, but that goes for everywhere in Cuba, as far as we could tell. The pools at this resort are amazing and most of the time very few people were in them. The beds are hard as rocks and the room was decent. The beaches are great and the water is fabulous, even in May.

Belle station !

Si vous recherchez le soleil, l'océan, de longues plages de sable, une grande variété de piscines et un personnel très amical, le Paradisus est fait pour vous. Leo était notre concierge et le meilleur pour répondre à tous vos besoins et faire des arrangements à la carte. Le gouvernement cubain doit intensifier ses échanges avec les autres pays du monde. Son peuple vit dans la pauvreté et cela affecte ce que Cuba peut offrir aux touristes. Le vin rouge, le vin blanc et le champagne étaient quasim [... lire plus]ent inexistants, de même que de nombreux ingrédients de cocktails....beaucoup de rhum ! Chaque repas ressemblait au dernier.... pas de variété. Au Canada, le bœuf peut être de qualité AAA... à Cuba, il doit être de qualité DDD. Je suis de tout cœur avec le personnel qui doit servir ces repas. Cuba... vous avez des centres de villégiature et un personnel formidables... Améliorez vos relations commerciales et portez les centres de villégiature et les commodités à un niveau réaliste de 4* et 5*... à l'heure actuelle, ils sont loin d'avoir la désignation 4*. AirCanada et les autres agences de tourisme doivent sérieusement réévaluer leurs systèmes d'évaluation !

Beautiful resort!! Looking for great sun, lots of ocean, long sandy beaches, a variety of pools ,and extra friendly staff...Paradisus is your place. Leo was our concierge and the best ever to look after all your needs and to make a-la-carte arrangements. The Cuban government need to step up their trade with other world countries. Their people live in poverty and this affects what Cuba can offer tourists. Red, white wine and champaign were almost non-existent as well as many cocktail ingredients....lots of rum! Every meal looked like the last....no variety. Beef in Canada can be AAA quality...beef in Cuba must be DDD quality. My heart goes out to the staff who have to serve these meals. Cuba...you have great resorts and staff ..Improve your trade relations and bring the resorts and amenities up to a realistic 4* and 5*...right now, they are nowhere near 4* designation. AirCanada and other tourist agencies need to seriously re-evaluate their rating systems!!!

Incroyable

Service extraordinaire, propre, sûr, dans l'ensemble nous avons passé un très bon moment et je le recommande totalement. Quelques recommandations pour l'hôtel, juste ajouter plus de pizzas ou de snacks, c'est tout. …¦¦â€â€¦¦â€â€â€¦¦¦¦¦¦¦¦¦â€â€â€¦¦¦¦¦¦¦¦¦. :.::::¦¦¦¦¦¦¦¦¦¦.

Amazing Amazing service, clean, safe, overall we had a great time and I totally recommend it. Couple recommendations for the hotel just add more pizza or snacks, it’s all. ……………………………………………………….:.::::………….

Déçu ðŸ˜"

Honnêtement, j'ai été déçu par ce complexe hôtelier après avoir été à Cuba de nombreuses fois, dont une fois en février de l'année dernière pendant la pandémie. Je pensais que ce serait l'un des meilleurs complexes de Varadero. Le service et la chambre étaient corrects. Le terrain aurait besoin d'un peu d'entretien, les chaises de plage sont vieilles, la plage n'a pas été entretenue tous les jours ou pas du tout je crois pendant notre séjour. Le buffet n'était pas hygiénique ni propre à mon avis [... lire plus]. On ne nous a offert que deux voiturettes à la carte et nous avons dû nous battre pour obtenir la partie de golf gratuite annoncée. La nourriture était certainement la pire que j'ai eue à Cuba. Certains jours, pas de pain, pas de fromage, pas de poulet ni de bœuf, pas de pizza ni de frites. Les hamburgers et les hot-dogs sont arrivés le dernier jour. Principalement du riz, des haricots et du porc. Pas de vodka, de tequila, de vin blanc ou de champagne. Difficile d'obtenir un verre de vin rouge. Ayant été à Cuba, je n'y allais pas pour la nourriture, mais pour la plage qui est magnifique. Pour un complexe 5 étoiles, ne pas être accueilli avec un cocktail à l'arrivée était décevant. Je retournerai éventuellement à Cuba, mais je leur laisserai le temps de se remettre du Covid et des pénuries de nourriture et de boissons.

Disappointed 😔 Honestly, disappointed with this resort having been to Cuba many times, one being in February last year during the pandemic. I thought this was to be one of the better resorts in Varadero. The service and room was ok. Grounds could use some upkeep, beach chairs are old, beach not maintained daily or at all I believe during our stay. Buffet not sanitary or clean in my opinion. We were only offered 2 a la carts and had to fight for the advertised free round of golf. Food was definitely the worst I have had in Cuba. Some days no bread, or cheese, no chicken or beef, pizza or fries. Burgers and hotdogs came in the last day. Mainly rice, beans, pork. No vodka, tequila, white wine or champagne. Hard to get a glass of red wine. Having been to Cuba I was not going for the food, I was going for the beach which is beautiful. For a 5 star resort not being welcomed with a cocktail upon arrival was disappointing. Will eventually go back to Cuba, but will give them time to recover from Covid and food/drink shortages.

Station très paisible et relaxante

Mon épouse et moi-même avons récemment passé dix jours formidables au Paradisus Princesse del Mare, la mer et la plage étaient magnifiques comme d'habitude, le personnel très amical et serviable, si quelqu'un se plaint de la nourriture, je lui suggère d'aller à Antigua (nous y sommes allés en mars, pendant sept jours nous n'avons eu que des hamburgers et des hot-dogs).

Very peaceful and relaxing resort My wife and myself recently spend ten great days in Paradisus princess del mare, wether and beach were amazing like usually,staff very friendly and helpfully , if someone complains about food, I suggest go to Antigua (we went there in March, for seven days we had only burgers & hotdogs).Special thanks to costumer service office team Jorge,Yardley&Lily for arranging my wife’s 65 birthday celebration.

La pire station que j'aie jamais visitée

c'est le pire complexe hôtelier que j'ai jamais visité. La nourriture était vraiment mauvaise, elle était toujours recyclée le matin, l'après-midi et le soir au buffet. La seule chose que nous pouvions manger était des œufs et des pâtes. Il n'y avait pas de sauce à salade pour le bar à salade, nous devions donc manger une salade sèche, ce qui n'était pas très bon. La chambre n'était pas très propre, la femme de chambre a seulement jeté la poubelle de la salle de bain, n'a pas nettoyé la vanité [... lire plus] de la salle de bain ou même balayé dans la chambre, mais le pire de cette chambre était les douches, PAS D'EAU CHAUDE, prendre une douche froide n'était pas très agréable, comment êtes-vous censé prendre une douche après avoir été à la plage ou à la piscine toute la journée et aller vous nettoyer, mais pas d'eau chaude et une douche froide est très difficile à faire parce que vous ne pouvez pas supporter l'eau froide. Le lit king size n'était pas très confortable, très bosselé, les ressorts sortaient presque du matelas, ce qui m'a causé des douleurs au bas du dos et aux hanches, les oreillers étaient très plats, inconfortables pour dormir, couché à plat sur le lit, ce qui a entraîné des douleurs au cou. Il n'y avait qu'un petit magasin sur le site mais il n'y avait pas de snacks comme des chips, des bars ou des boissons si vous aviez faim pendant la journée et croyez-moi j'avais besoin de snacks, je n'ai pas beaucoup mangé pendant les sept jours où nous étions là, ce qui m'a fait passer deux jours dans les chambres en me sentant mal. En conséquence, ce sera mon dernier voyage à Cuba pour un certain temps, mauvaise expérience avec ce complexe.

worst resort i ever visit this was the worst resort i ever visited. The food was really bad, it was always recycled from the morning, afternoon and evening in the buffett. The only thing we could eat was eggs and pasta. No salad dressing was avaliable for the salad bar, so we had to have a salad dry, not very good. The room was not very clean, the maid only dumped the bathroom garage bin, did not clean the bathroon vanity or even sweep up in the room but the worst of this room was the showers, NO HOT WATER, getting a cold shower was not very nice, how are you supposed to get a shower after being at the beach or pool all day and go to get cleaned up but no hot water and a cold shower is very hard to do because you can't stand the cold water. The king size bed was not very comfortable, very lumpy, the springs was almost coming though the mattress which result in my lower back and hip pain, the pillows were very flat, uncomfortable to sleep on, lying flat on the bed, neck pain as a result. I will not recommend this resort to anyone. it only had one small shop on the resort but it did not get any snacks like chips, bar or drinks if you were hungry during the day and believe me i needed snacks, i did not eat very much for the seven days we were there, this caused me to spend two days in the rooms feeling unwell. So as a result, this will be my last trip to Cuba for some time, bad experience with this resort.

Ne partez pas

Je viens de rentrer de ce resort il y a quelques jours.je ne sais pas ce qui est arrivé à cuba mais je ne me souviens pas de l'impolitesse et du manque de nourriture.je pouvais toujours trouver quelque chose à manger mais pas cette fois-ci...c'était terrible. Les Japonais étaient les meilleurs. Mais seulement les chariots al le autorisés... Les chambres étaient démodées. La femme de chambre était paresseuse, sautait des jours de nettoyage et ne changeait jamais la literie. J'adore Cuba mais c'ét [... lire plus]ait le pire.

Don't go I just got back from this resort a few days ago.Im not sure what has happen to cuba but I don't remember the rudeness and lack of food.I could always find something to eat but not this time..It was terrible. Japanese the best. But only al le carts allowed.. Rooms were out dated. Maid was lazy skipped days of cleaning and never changed bedding. I love cuba but this was the worst.

Bon centre de villégiature

Bon centre de villégiature. J'ai passé un bon moment. Il y a peu de choses, ne vous attendez pas à la perfection. Le pire était les piqûres de mouches. Apportez de l'insecticide et assurez-vous de l'utiliser la nuit autour du centre de villégiature. Le bon nom pour les mouches. Pas de See-Ums FFS

Good Resort Good resort. Had a great time. short on and few things, don't expect perfection. Worst part was the fly bites. Bring bug spray and make sure to use it at night around the resort. Right name on the flies. No See-Ums FFS

De belles vacances reposantes

Cet hôtel était propre, le personnel était incroyablement amical et gentil, ce complexe est grand et il y a beaucoup de marche, mais en tant qu'invité royal, nous pouvions signaler une voiturette de golf ou appeler la réception pour en obtenir une. Nous avons séjourné dans la suite présidentielle (surclassée à notre arrivée) et nous avions notre propre piscine. La chambre est immense mais elle se trouve dans la partie la plus éloignée de l'hôtel, ce qui signifie que nous devions marcher très loi [... lire plus]n pour aller aux divertissements et aux restaurants, mais un appel rapide à la réception et une voiturette de golf était en route. La plupart des divertissements et des activités se déroulaient dans la zone principale, ce qui signifiait que tous les clients du Royal devaient faire la navette. Il n'y avait jamais de musique ou de choses à faire autour de l'hôtel. En raison de la pénurie alimentaire qui sévit à Cuba, les possibilités de restauration étaient réduites au minimum. Tous les restaurants ne proposaient que du poulet et des fruits de mer. Dans les restaurants à la carte, il n'y avait que deux ou trois options sur le menu. Je pense que s'il y avait eu des options de viande, cela aurait été bien mieux. Ils ont fait de leur mieux pour proposer du poulet de différentes manières afin de satisfaire les clients. Le service en chambre était bon et je pense que c'est le seul endroit où le personnel, depuis le gardien, a fait tout ce qui était en son pouvoir pour vous faire sourire et vous faire sentir les bienvenus ! Mes inconvénients étaient le manque de personnel parlant anglais. La barrière de la langue est absolument énorme et constitue un très gros inconvénient. Je suis surprise de voir à quel point il était difficile de demander quelque chose. N'y allez surtout pas pour la nourriture, mais plutôt pour l'incroyable plage, l'océan et la gentillesse. N'oubliez pas de visiter la Rock House (24 heures sur 24) qui sert des boissons et des plats simples comme des sandwichs, des hotdogs et de la soupe. Si vous voulez rencontrer les gens les plus sympathiques, c'est là qu'il faut aller. Si vous voulez un restaurant 5 étoiles, allez ailleurs, si vous voulez une chambre 5 étoiles, allez ailleurs, mais si vous voulez la plus belle plage et le plus bel océan, et des gens exceptionnels, c'est ici qu'il faut aller !

Beautiful, relaxing holiday This hotel was clean, the staff were incredibly friendly and kind, this resort is big and there is a lot of walking but as a Royal guest we could flag down a golf cart or call the front desk for one. We stayed in the Presidential Suite (upgraded once we arrived), and we had our own pool, the room is massive but it’s at the furthest part of the hotel which meant we had to walk very far for the entertainment and to the restaurants but a quick call to front desk and a golf cart was on its way. Most of the entertainment and activities took place in the main area which meant all the Royal guests had to commute. There was never music or things to engage you around It is more like a place to rest and relax. Due to the food shortage in Cuba, there were minimal food options. Every single restaurant only offered chicken and some type of seafood. There were 2 or 3 options on the menu at the a la carte restaurants only. I think if they had meat options of some sort it would have been much better. They did try their very best to offer chicken in many ways to keep guests happy. The room service was good and I think this is the only place where the staff from the groundskeeper up did everything in their power to make you smile and feel welcomed! My cons were, the lack of English speaking staff. The language barrier is absolutely massive and a very big con. I am actually surprised how difficult it was to ask for something. Definitely don’t go for the food but certainly go for the incredible beach, ocean and kindness AND make sure you visit The Rock House (24 hour) serves drinks and easy foods like sandwiches, hotdogs and soup. If you want to meet the friendliest people… this is the place to go. If you want 5 star dining, go elsewhere, if you want a 5 star room, go elsewhere but if you want the most beautiful beach and ocean and outstanding people… this is your place!

Grandes plages, douches médiocres

Le personnel et le service étaient excellents. La nourriture était la pire que j'ai vue depuis que je viens à Cuba, maintenant ma 9ème fois. J'ai de la peine pour le peuple cubain, car les réserves sont maigres. Cela se voit dans la nourriture proposée. Même les ala cartes étaient moins parfaites qu'avant. Avoir une douche froide parce qu'ils économisent de l'énergie va coûter de l'argent à l'industrie du tourisme car personne ne viendra.

great beaches, lousy showers The staff and service were great. The food was the worse I seen since coming to Cuba, now my 9th time. I feel for the people of Cuba as there supplies are meager. This shows in the food offered. Even the ala cartes were less perfect thn they used to be. Having a cold shower because they are saving power will cost the tourism industry money in that no one will come.