Grande période

L'enregistrement a été un jeu d'enfant. Nous étions dans nos chambres avec nos bagages, interrompus par un passage au bar-salon, le tout en 15 minutes sans avoir à nous rendre à la réception. La suite junior était spacieuse et bien aménagée, avec vue sur l'océan, au 8ème étage, avec une vue imprenable. Elle disposait d'un vrai lit king size (pas de matelas poussés l'un contre l'autre). Les restaurants et les buffets étaient excellents. Le terrain est bien entretenu, la plage est immense. Les d [... lire plus]ivertissements étaient typiques de l'hôtel, mais la musique en direct dans la cour rendait l'observation des gens très intéressante. Le personnel et les piscines sont très agréables... Assurez-vous que votre coffre-fort fonctionne car un couple de notre groupe a eu son coffre-fort compromis et quelqu'un de l'équipe de l'hôtel a volé tout leur argent le deuxième jour de notre séjour. La direction de l'hôtel a fait de son mieux pour rendre nos vacances aussi bonnes que possible compte tenu des circonstances, mais le personnel de Sun Wing à l'hôtel et le voyagiste ne nous ont pas aidés. Les actions de la direction de l'hôtel nous ont certainement donné une raison d'envisager de revenir pour de futures vacances avec la chaîne d'hôtels Riu.

Great Time Check in was a breeze. We were in our rooms with luggage, interrupted by a trip to the lounge bar, all in 15 minutes while never having to go to the front desk. The jr suite was spacious and well appointed.,Ocean view 8th floor with great sight lines. Had a true king size bed (not mattresses pushed together). Resturants and buffets were excellent. Grounds well groomed, Huge beach area. Get up early and reserve loungers.Entertainment was typical resort style while live music in the courtyard made it very interesting people watching.. Staff and pool areas very nice... Make sure you check your safe is working as a couple in our group had their safe comprimised and someone from the hotel staff stole all their money the second day we were there. Hotel management tried their best to make our holiday as good as could be under the circumstances while having no help from Sun Wing staff at the hotel the tour operator. Hotel Management actions will certainly gave us a reason that we may consider on returning for future holidays with the Riu hotel chain..

Belle station balnéaire

C'était un très beau complexe hôtelier, à la hauteur de la réputation du Riu. Nous étions un groupe de 8 habitués du Riu Jalisco et nous avons décidé de changer et de séjourner au Vallarta cette fois-ci. Nous avons réservé des suites pour la première fois car il s'agissait d'un anniversaire important pour chaque couple et nous avons été globalement très satisfaits des chambres et des vues incroyables. Les restaurants et le service étaient excellents. La plupart des membres du personnel travaille [... lire plus]nt dur et s'efforcent de faire en sorte que votre séjour soit le plus agréable possible. Cependant, nous avons eu un incident malheureux qui a mis un bémol à nos vacances, mais nous nous en sommes sortis et avons essayé de ne pas le laisser gâcher nos vacances. Notre coffre-fort a été compromis le deuxième jour et tout notre argent a été volé. Jusqu'au dernier centime. Heureusement qu'ils ont laissé les passeports. Notre seul gros reproche est donc que les coffres-forts ne sont pas vraiment sûrs. L'hôtel vous dit qu'il n'est pas responsable même s'il admet qu'il s'agit d'un membre du personnel. Sunwing n'a été d'aucune aide. Et notre soi-disant assurance voyage nous couvre essentiellement pour un montant comparable à ce que l'assurance nous a coûté au départ ! Une somme dérisoire par rapport à ce qui a été volé. Malgré tout, nous essayons de ne pas laisser cet incident ternir notre opinion sur cet endroit extraordinaire, car c'était une première pour nous après 5 visites à Puerto Vallarta. L'Internet regorge de plaintes similaires dans d'autres complexes hôteliers, donc je suppose que la leçon à retenir est que ce n'est pas parce qu'un coffre est appelé coffre-fort qu'il ne peut pas être accessible par quelqu'un d'autre que vous. Nous reviendrons mais nous insisterons désormais pour garder notre argent et nos objets de valeur dans le coffre-fort de l'hôtel plutôt que dans celui de la chambre. Nous tenons cependant à remercier Martina et Graciella, deux directrices adjointes de l'hôtel, qui ont pris cet incident à cœur et ont essayé de nous aider autant qu'elles le pouvaient. C'est grâce à elles que nous reviendrons.

Beautiful resort This was a beautiful resort and definitely lived up to the Riu reputation. We were a group of 8 regulars to the Riu Jalisco and decided to change it up and stay at the Vallarta this time. We booked suites for the first time as this was to be a milestone anniversary celebration for each couple and overall we were very satisfied with the rooms and the amazing views. The restaurants and service were excellent. Most of the staff is hardworking and dedicated to making your stay all it can be. However, we did have an unfortunate incident which did put a damper on our holiday but we worked through it and tried not to let it ruin the entire holiday. Our safe was compromised on our second day and all our money was stolen. Every penny. Thank goodness they left the passports. So our one big complaint is that the safes are not actually safe. The hotel tells you they are not responsible even though they admit it being a staff member. And Sunwing was absolutely no help what so ever. And our so called travel insurance basically covers us for an amount comparable to what the insurance initially cost us! A pittance compared to what was stolen. Even so, we are trying not to let it taint our view of this amazing place as this incident was a first for us after 5 visits to Puerto Vallarta. The internet is full of similar complaints at other resorts so I guess the lesson here is just because it's called a safe does not mean it can't be accessed by someone other then yourself. We will return but will now insist on keeping our cash and valuables in the hotel safe instead of the room safe. We would like to however thank Martina and Graciella - two assistant managers at the resort, who took this incident to heart and tried to help us out as much as they were allowed to. It was because of them that we will return.

La meilleure expérience Riu à ce jour

Presque chaque année, nous séjournons dans un hôtel Riu, car nous adorons cette chaîne. Ce Riu était exceptionnel en termes de service, en particulier dans les restaurants. Nous avons été très impressionnés. L'autre service exceptionnel était le service de boissons sur la plage. Les serveurs se promenaient toute la journée avec des plateaux de boissons, de sorte que nous n'avions même pas besoin d'aller au bar, les boissons étaient livrées directement sur nos chaises de plage. La nourriture du R [... lire plus]iu est toujours délicieuse et ce n'était pas une exception. Cet hôtel est probablement très bruyant si vous êtes à un étage inférieur, mais nous étions au sommet et tout allait bien. Je recommande un étage plus élevé pour des raisons de bruit et pour avoir une meilleure vue. L'hôtel était animé le soir avec des groupes de musique et les gens restaient ensemble et faisaient la fête plus tard dans la soirée, ce qui n'est pas toujours le cas dans d'autres complexes hôteliers. L'ambiance était excellente et je recommanderais sans hésiter cet hôtel.

Best Riu experience yet Almost every year, we stay at a Riu hotel as we love this chain. This Riu was outstanding in terms of service specifically at the restaurants. We were super impressed. The other outstanding service item was the drink service on the beach. Servers would be walking around all day with trays of drinks so we didn't even have to go to the bar, it was delivered right to our beach chairs. The Riu food is always delicious and this was no exception. This hotel is probably very noisy if you are on a lower floor but we were at the top so everything was fine. I recommend a higher floor for noise issues as well as better views. It was lively in the evening with bands playing and people actually hung out and partied later into the evening which you sometimes don't see at other resorts. It was a great ambiance and I would definitely recommend this hotel.

Très bonne station

La nourriture était très bonne et le complexe était très propre. Le personnel était sympathique et nous avons particulièrement apprécié les animations dans le hall le soir. Le restaurant à la carte Sir George était très bon. Le restaurant The Flamingo était charmant pour le déjeuner et le poisson était délicieux.

Very good resort The food was extremely good and it was a very clean resort. The staff was friendly and we especially enjoyed the entertainment in the lobby area at night. The a la carte restaurant Sir George was very good. The restaurant The Flamingo was lovely for lunch and the fish was delicious.

On ne peut pas demander mieux

Bon hôtel, tout le monde était très amical et accommodant. L'hôtel est bien situé et tout est à proximité. Marcher le long de la plage pour voir les tortues nicher... et peut-être voir les bébés tortues faire leur chemin jusqu'à la mer !

Cant ask for more Good Hotel, everyone was very friendly and accommodating. Nicely set up with everything close by. Walk down the beach to see the turtles nesting... and maybe get to see baby turtles making there way to the sea!

Le terrain

le terrain était très beau, la seule chose était l'ascenseur près de notre chambre qui ne fonctionnait pas et qui nous faisait marcher un peu chaque fois que nous devions aller dans notre chambre. Je pense que le soir ils devraient avoir de la danse pour notre groupe d'âge et le bar ouvert jusqu'à 100 heures pour notre âge, la discothèque est pour la jeune foule, ils devraient penser à avoir un bar chantant pour les gens le soir, quelque chose de plus que le bar des sports

the grounds the grounds were really nice the only thing was the elevator close to our room was not working and it made for a bit of a walk every time you needed to go to your room I think at night they should have dancing for our age group and the bar open till 100 p.m. for our age the disco is for the young crowd they should think of having a singing bar for people at night something more than the sports bar

Un bon complexe familial solide

L'hôtel est un excellent choix pour les familles, il y a beaucoup d'activités pour les enfants, un spectacle nocturne de 20h à 21h qui s'adresse aux plus jeunes, notre petit-fils l'a apprécié tous les soirs où nous étions là. La nourriture était vraiment bonne, le buffet très complet. Il n'y a pas assez de chaises de plage, mais nous étions là en haute saison, donc difficile de juger

Good solid family resort The Hotel is a great choice for families, there are lots of activities for kids, a nightly show 8-9pm, which caters to the young ones, our grandson enjoyed it every night we were there. The food was really good, the buffet extensive. Not enough beach chairs, though we were there during high season so hard to judgel

Très bon rapport qualité/prix.

Un cadre magnifique et un personnel exceptionnel. Le RIU Vallarta est un endroit merveilleux pour des vacances tout compris. Nous nous sommes inscrits à deux excursions Nexustours.com (excursion d'aventure et nuit mexicaine) et nous avons beaucoup apprécié les deux ! Notre famille retournera au RIU Vallarta.

Great value for the price. Beautiful setting and exceptional staff. The RIU Vallarta is a wonderful location for an all inclusive holiday. We signed up for two Nexustours.com (adventure tour and Mexican night) and enjoyed both a great deal! Our family would return to RIU Vallarta.

R&R @ RIU Vallarta

Il est difficile de l'expliquer en 200 mots ou moins ! Arrivée, pour une raison quelconque, le personnel a anticipé notre arrivée et nous a surpris. La surprise était que nous prenons habituellement un taxi et personne à ma connaissance n'a su que nous venions - SURPRISE !!! donc FANTASTIQUE !!! CHAMBRE, je pense que les chambres ont besoin d'une mise à jour, bien que propre et frais tous les jours 2 lits jumeaux ensemble pour faire un lit King n'était vraiment pas génial, aussi le lit lui-même  [... lire plus]très dur, juste pour que vous sachiez, pas un gros problème, mais nous aimons le confort. Le réfrigérateur était bien approvisionné, mais nous avons utilisé l'eau et le club soda tous les jours et nous avons découvert qu'ils ne venaient dans la chambre que tous les deux jours, nous avons donc dû le rappeler à la réception qui s'en est occupée. ALIMENTATION C'était fabuleux, rien à redire ! Une mise à jour de la décoration pourrait être envisagée. PLAGE C'est l'endroit où nous aimons être. Propre et bien entretenue. Si vous aviez plus de service sur la plage, ce serait formidable. La seule personne qui travaillait sur la plage a fait un travail fantastique, s'est assurée que nous avions de l'eau et des boissons pendant une partie de la journée - merci En résumé, nous avons passé une excellente semaine dans votre hôtel et nous reviendrons ! Don & Darlene Fletcher

It is hard to explain in 200 words or less! Arrival, for some reason the staff anticipated our arrival and surprised us. The surprise was we usually take a cab and no one to my knowledge new we were coming-SURPRISE!! so FANTASTIC!! ROOM, I think the rooms do need some updating although clean and fresh everyday 2 twin beds together to make a King bed was really not great, also the bed itself very hard, just want you to know, not a big deal but we do like comfort. Fridge stocked well although we used the water and club soda up everyday and found out they only came to the room every other day so we needed to remind front desk and they took care of it. FOOD It was fabulous no complaints! An update on decor maybe could be looked at. BEACH This is where we like to be. Clean and well maintained. If you had more service on the beach it would be great. The one person that worked the beach did a fantastic Job, made sure we had water and drinks for part of the day-thanks All in All a great week or so at your HOTEL, WE WILL BE BACK! Don & Darlene Fletcher

De superbes vacances et un bon rapport qualité-prix

Excellente station, excellent rapport qualité-prix et bon accès à tout. Station propre, bien gérée et très accommodante. Le personnel est très sympathique (surtout Isreal) et toujours souriant. Le personnel apprécie vraiment les touristes et fait en sorte que leur voyage en vaille la peine Je recommanderais vivement ce centre de villégiature. Excellent séjour de 11 jours au Riu Vallarta

Great vacation and good value for the money Excellent resort, great value and good access to everything. Clean well ran resort and most accommodating. Staff very friendly (especially Isreal) always pleasant smiling. The staff really value tourists and make they trip worthwhile I would highly recommend this resort in a heartbeat. Great 11 day stay at Riu Vallarta

Opulent

Tout était absolument magnifique. Cela n'aurait pas pu être mieux. J'irai au même endroit l'année prochaine !..............................................................................................................................................................................................................................................................................................

Everything was absolutely beautiful. It could not have been better. I'm going to the same spot next year!..............................................................................................................................................................................................................................................................................................

Superbe voyage, personnel formidable !

Je viens de rentrer d'une semaine au Riu Vallarta et j'ai passé un excellent moment ! Le terrain et les parties communes sont très propres et bien entretenus, les chambres sont très confortables. Les cuisiniers et le personnel de service étaient incroyables. Ils se sont souvenus du nom de ma fille dès le premier jour et ont toujours pris le temps de lui dire bonjour et de la complimenter. Nous avons tellement apprécié le buffet que nous n'avons pas pris la peine de réserver dans les autres rest [... lire plus]aurants. L'équipe chargée des divertissements et des activités était également fantastique. Je commençais à me demander s'ils faisaient une pause, car on les voyait au bord des piscines organiser des jeux le matin et l'après-midi, puis monter sur scène pour danser avec les enfants jusqu'à 22 h. Ils avaient toujours le sourire aux lèvres. Ils avaient toujours le sourire et ont fait en sorte que ma fille de 3 ans se sente suffisamment à l'aise pour aller danser sur la scène, alors qu'elle est très timide en temps normal ! Nous n'avons fait qu'une seule excursion, la visite de la ville, que j'ai beaucoup appréciée, même s'il est conseillé d'utiliser un répulsif contre les insectes, car les moustiques étaient très présents. Nous avions également accès aux deux autres hôtels Riu à proximité, le Riu Jalisco était à moins de 5 minutes à pied de la plage et était très bien aussi, la piscine était totalement différente de celle du Vallarta, c'était donc un changement de décor agréable. Dans l'ensemble, des vacances merveilleuses, j'ai hâte d'être à ma prochaine visite !

Great Trip, Awesome Staff! Just got home from a week at the Riu Vallarta and had a wonderful time! The Grounds and public area are very clean and well kept, the rooms were very comfortable. We really enjoyed the buffet, they had a wide variety of foods to choose from, the cooks and service staff were incredible they remembered my daughter by name after the first day and always took time to say hello to her and give her a nice complement. We enjoyed the buffet so much we didn't bother booking reservations at any of the other restaurants. The Entertainment and activities team was also fantastic. I was starting to wonder if they ever had a break, you would see them by the pools getting games together in the morning and afternoon, then up on stage dancing with the kids until 10pm. They always had a smile on their faces and made my 3 year old feel comfortable enough to go and dance on stage even though she is super shy normally! We went only went on one excursion which was the city tour, I really enjoyed it although bug repellant is advised as the mosquitos were our in full force. We also had access to the other two Riu hotels nearby, the Riu Jalisco was less than a 5 min walk down the beach and was very nice as well, pool area was totally different that the Vallarta so it was a nice change of scenery. Overall wonderful vacation, cannot wait until my next visit!

Pas si 5 étoiles !

Le personnel de la DA n'est pas très amical et ne veut pas du tout fournir de service ! Les serveurs et le barman étaient sympathiques ! La nourriture était bonne ! A la carte pas terrible ! Le lit était vraiment dur ! Dans l'ensemble, l'hôtel était juste correct...

Not so 5 star! FD staff is not very friendly and does not want to provide service at all! Servers and bartender were friendly! Food was good! A la carte not that great! Bed was really hard! Overall resort was just ok..

Extrêmement serviable, amical, sociable

La première fois que j'y suis allé, il y avait des gens qui fumaient dans la discothèque et il n'y a pas eu de problème. Cette fois-ci, on a demandé aux gens de partir et la règle devrait être de ne pas fumer et de ne pas boire à l'étage des dames. Mais ce n'est que mon avis, j'y retournerai quoi qu'il arrive. Et déplacez Isreal du bar de la piscine au bar du théâtre, il avait la capacité d'impliquer les gens dans le plaisir et la socialisation avec d'autres personnes que vous ne connaissiez pas [... lire plus], juste des rires et de l'amusement. Je dirai que je donne un pourboire supérieur à la moyenne, mais ces personnes se donnent à 100% pour vous rendre heureux et à l'aise. Il y a eu quelques problèmes mineurs, mais je suis du genre à les porter à leur attention et ils les ont rectifiés immédiatement. Appréciez Juste à propos de la piscine, les gens qui utilisent les tables de la piscine, qui fument et remplissent des gobelets en plastique avec des mégots et les laissent tomber dans la piscine, essayez de penser aux autres et d'avoir un peu de respect pour les gens et le personnel.

Extremely helpful , friendly, Outgoing Now understand I think it was very close to 100% First time I went there was people smoking in Disco & no problems were caused & this time people were asked to leave & the rule should be just no smoking or drinks on Dane Floor, My other suggestion is more quallity snack available for late evenings like fries or personal pizza. Now its only my opinion , I'm going back no matter what. And move Isreal from pool bar back to bar by theater , he had the ability to get people involved in fun and socializing with others you did not know just laughs and fun. I will say I tip above the average tip but these people give 100% to try make you happy & comfortable.. I will there was a couple minor problems but I am the type that will bring it to their attention & they were rectifying immediatly.. Enjoy Just about pool, people using tables in the pool who smoke and fill up plastic cups with butts & leave them to be knocked into pool, try think of others & have some respect for people & staff.

Un personnel propre, sympathique et travailleur

Proche de l'aéroport, personnel sympathique. Les restaurants à la carte n'ont rien d'extraordinaire. Je les ai tous essayés et j'ai quand même préféré le buffet. Le petit déjeuner y est excellent. J'ai été déçu par le wifi. Tous les autres Riu où j'ai été fournissaient le wifi dans la chambre. Au Riu Vallarta, vous ne pouviez l'utiliser que dans le hall et c'était pour une heure consécutive, même si vous l'utilisiez pendant cinq minutes, il expirait.

Clean, friendly and hardworking staff Close to the airport, friendly staff. The a la cart restuarants are nothing to die for. I tried all of them and I still prefered the buffet. Breakfast is amazing there. I was disappointed about the wifi. Every other Riu i have been to provided wifi in the room. At Riu Vallarta you could only use it in the lobby and it was for one consecutive hour even if you used it for five minutes it would expire.

Bon endroit

Un très bon endroit tout compris. La meilleure partie était le personnel, mais tout le reste était génial. Les spectacles, les restaurants, la scène.... c'est l'ensemble. Je recommande vivement cet endroit à tous ceux qui vont à Vallarta.

Good place A very good all inclusive spot. The best part about it was the staff, but everything else was great. The shows, restaurants, scenery.... it's the total package. I highly recommend this place to anyone going to Vallarta.

Excellent centre de villégiature !

L'hôtel est situé sur une belle plage. Idéal pour les promenades. Proche de la ville pour les visites. Bien que l'hôtel ait l'air très grand, il est assez facile de s'y déplacer. Il y a deux piscines, une pour les adultes et une pour les enfants. Le soir, l'orchestre joue dans le centre et il y a beaucoup de danse pour tous les âges.

Great resort! Hotel is situated on a beautiful beach. Great for walking. Close to town for tours. While the hotel looks really huge, it is quite easy to get around. There are 2 pools, one for adults and one for children. At night the band plays in the centre and there is lots of dancing for all ages.

J'ai adoré ce centre de villégiature !

Le terrain était toujours impeccable, le personnel à l'intérieur et à l'extérieur était aimable et efficace, la salle du buffet était toujours bien entretenue, la nourriture toujours délicieuse et fraîche. La chambre était très confortable et toujours très propre.

I loved this resort! The grounds were always immaculate, the staff inside and outside were friendly and efficient, the buffet room was always well maintained, food always delicious and fresh. The room was very comfortable and always very clean.

Complexe touristique exceptionnel

C'était la deuxième fois que je séjournais dans un Riu, j'étais un peu nerveux car ma première expérience n'avait pas été la meilleure... Ce complexe a définitivement compensé la première fois... Personnel formidable, la nourriture était bonne, toujours quelque chose à manger... La plage était propre... Les meilleurs moments à la piscine ! !! La plage était propre... Les meilleurs moments à la piscine ! !! Cela me donne envie de retourner au Mexique

Amazing Resort This was my second time staying at a Riu was a little nervous since my first experience wasn't the best..This resort definitely made up for the first time..Great staff, Food was good always something to eat..Beach was clean..Best times at the pool!!! Definitely makes me want to return to Mexico