Station balnéaire

L'un des meilleurs hôtels que j'ai fréquenté. Il est tellement propre et le personnel est professionnel. La nourriture est incomparable. Le complexe dispose de tout ce dont vous avez besoin, des boutiques de souvenirs au spa en passant par les dauphins, les avions et les parcs aquatiques pour enfants

Aweosome resort One of the beat hotels i have been too. Its soo clean and staff are professional. The food was second to none. The resort has everthing you need from gift shops to spa to dolphins to jet skies to kids water parks

Barcelo Maya

C'était un très beau complexe hôtelier bien entretenu. Très grand et toujours une chaise libre pour s'asseoir près de la piscine ou de la plage. J'ai aimé le design du hall principal avec le centre commercial et le bar des sports. La boîte de nuit pour adultes était très amusante et il y avait beaucoup de monde.

Was very nice resort well kept. Very large in size and always had an open chair to sit near pool or beach. Liked the design of main lobby with mall and great style of sports bar. The night club on resort for adults was lots of fun and had good amount of people .

Tout ce dont vous avez besoin et plus encore

Barcelo offre tout ce que l'on peut attendre d'un centre de villégiature. Vous n'avez presque pas besoin de quitter les lieux. Il y a bien sûr de belles piscines et de belles plages, mais Barcelo dispose également d'un bowling, d'une salle de sport, d'un spa, d'un mini-golf, d'un centre commercial et d'une maison hantée. Par conséquent, s'il pleut par hasard, il y a toujours de quoi s'occuper. Tous les membres du personnel avec lesquels j'ai eu des contacts ont été serviables et arrangeants. Un  [... lire plus]endroit idéal pour passer une semaine ou deux !

Everything you need plus more Barcelo has everything you could want in a resort. You almost don't even need to leave the grounds. They have beautiful pools and beaches of course but additionally Barcelo has a bowling alley, gym, spa, mini golf course, mall and a haunted house. Hence, if by chance it rains there is still plenty to keep one occupied. Every staff member I interacted with was helpful and accommodating. Great place to spend a week or two!!

Merveilleux séjour

Nous avons été très agréablement surpris par ce centre de villégiature ! Nous avons voyagé avec notre tout-petit et notre enfant de 2 mois et demi. Il est magnifique, bien organisé et nous a offert un cadre parfait pour des vacances relaxantes. La possibilité de se déplacer entre les différents complexes Barcelo à l'intérieur est agréable et donne l'impression que le complexe est vraiment grand. Les parcs et piscines pour enfants sont vraiment bien pensés et la plage est absolument magnifique !  [... lire plus]Les buffets sont vraiment excellents et les serveurs se surpassent. Les restaurants de spécialités valent également la peine. Nous n'avons pas eu l'occasion de le faire, mais le fait d'être à seulement 20 minutes de Tulum offre également de belles possibilités de sorties. Je recommanderais sans hésiter ce complexe hôtelier !

Wonderful stay We were very pleasantly surprised by this resort! We travelled with our toddler and our 2.5 months old. It is beautiful well organized and gave us a perfect setting for a relaxing vacation. The possibility to move between the different Barcelo resorts inside is nice and makes it feel really big. Kids' parks and pools are really well thought and the beach is absolutely wonderful! buffets are really great and the waiters go above and beyond. The specialty restaurants are also worthwhile. We did not have the chance but being only 20 min away from Tulum it also gives you some nice outing options. I would definitely recommend this resort !

Des vacances formidables

Le complexe était propre, la nourriture était excellente et le personnel était amical très heureux de notre séjour ! J'aimerais y retourner à l'avenir, les plages étaient belles et les sports nautiques gratuits sont un excellent bonus, nous avons vu des créatures marines vraiment cool en faisant de la plongée avec tuba.

Awesome vacation The resort was kept clean, the food was great and the staff were friendly very happy with our stay! I’d love to go back in the future, the beaches were nice and the free water sports are an excellent bonus, we saw some really cool sea creatures while snorkeling.

Tout ce que vous voulez

C'est la deuxième fois que je viens dans ce complexe. On ne peut pas demander un endroit plus agréable. Très propre, la nourriture est excellente. Peut snorkel juste en face de la station de palais est le meilleur. Je vais dire une chose à être conscient de et pas sûr que les représentants tripcentral serait même au courant. Les derniers jours de notre voyage, une convention d'affaires est arrivée et a occupé un côté du buffet. Cela a créé une file d'attente de l'autre côté. Nous avons marché ju [... lire plus]squ'à l'hôtel voisin pour manger. Dans l'ensemble, le Barcelo Maya Grand Resort est un excellent complexe hôtelier où chacun peut trouver son compte.

Everything you want This is my second time at this resort. Couldn’t ask for a nicer place. Very clean food is great. Can snorkel right out front of the palace resort is best. I will say one thing to be aware of and not sure if the tripcentral reps would even be aware of. The last few days of our trip a business convention arrived and took over one side of the buffet. This created a line up at the other side. We walked to the next resort over to eat. Overall a great resort something for everyone at the Barcelo Maya Grand resort.

Un centre de villégiature extraordinaire !

Nous avons adoré notre séjour dans ce complexe hôtelier, le service et les plages étaient incroyables. Nous recommandons les complexes Barcelo à tous ceux qui recherchent un moyen vraiment remarquable de se détendre et de se relaxer de l'agitation de la vie !

Amazing resort! We enjoyed our stay at this resort it was amazing from the service and beaches . The resort was clean and the food was amazing we recommend the Barcelo resorts to anyone who is looking for a truly remarkable way to relax and unwind d from the busyness of life!

Bon centre de villégiature

Le Barcelo Maya Resort est un ensemble de complexes hôteliers (5 au total) sur une grande propriété avec de nombreux équipements, des chambres décentes et une bonne cuisine dans l'ensemble. Si vous bénéficiez d'un bon prix, il est fortement recommandé. Il y a un bon nombre de restaurants à la carte, dont la plupart ne déçoivent pas, selon les préférences de chacun. Les buffets offrent beaucoup de choix et sont également de bonne qualité. Les restaurants proches de la plage sont corrects, mai [... lire plus]s deviennent un peu ennuyeux au bout d'un certain temps, car le menu est très répétitif. Il y a une plage convenable à l'extrémité sud de la propriété, qui est protégée du vent et plus calme que l'extrémité nord. Cependant, elle est peu profonde et encore rocheuse à une centaine de mètres du rivage. La plage située à l'extrémité nord est beaucoup plus venteuse, ondulée et rocheuse, mais si vous aimez faire de la plongée avec masque et tuba, c'est là qu'il faut aller, même s'il faut nager relativement loin de la plage pour trouver les récifs. Nous l'avons trouvée très propre et le personnel très amical, serviable et courtois. Nous y sommes allés deux fois, si cela peut témoigner de la qualité du complexe. Nous avons séjourné au Maya Caribe, qui se situe probablement au bas de l'échelle des 5 complexes. Si nous devions y retourner, nous essaierions de séjourner dans le Maya Tropical ou le Maya Colonial, à l'extrémité nord ; ils semblent être un peu plus haut de gamme avec de plus belles propriétés. Ou dans le Maya Beach, à l'extrême sud, qui, à la limite de la propriété, est assez calme. Nous avons trouvé le Caribe un peu bruyant.

Good Resort The Barcelo Maya Resort is a collection of resorts (5 in total) on a large property with lots of amenities, decent rooms, and good food overall. If you get a good deal on the price, it is highly recommended. There are a fair number of a la carte restaurants, most which do not disappoint depending on your preferences. The buffets offer lots of choice and of good quality as well. The restaurants close to the beach are okay, but get a little boring after awhile, since the menu is very repetitive. There is a decent beach at the south end of the property which is protected from the wind and calmer than the northern end. However, it's quite shallow and still rocky a hundred or so metres from shore. The beach at the north end is much more windy, wavy, and rocky, however, if you like snorkeling, this is the beach to go to, although you may have to swim a relatively far out from the beach to find the reefs. We found it very clean, and the staff very friendly, helpful and courteous. We have been there twice, if that is any testament to the quality of the resort. We stayed in the Maya Caribe, which is probably at the lower end of the scale for the 5 resorts. If we were to go again, we would try to stay in the Maya Tropical or the Maya Colonial, at the northern end; they seem to be a bit more upscale with nicer property. Or the Maya Beach at the extreme southern end which, at the edge of the property, is pretty quiet. We found the Caribe kind of noisy.

Un terrain magnifique, une chambre d'hôtel fatiguée et une nourriture médiocre !

Les terrains du Barcelo sont très bien entretenus et magnifiques. La propriété est immense et comprend quatre stations communes ou cinq si vous séjournez au Palace. Les chambres du bâtiment Caribe Labra étaient très fatiguées (sauf si vous étiez dans la rangée de chambres Premium au bout du bâtiment qui avaient toutes été rénovées). Les joints du carrelage étaient noirs en raison de leur ancienneté. La baignoire était toute ébréchée dans les zones où ils ont tenté de la couvrir avec de l'émail  [... lire plus]liquide. Je n'ai pas eu l'impression que la chambre était aussi propre qu'elle devrait l'être pour ce niveau de station. Avoir un balcon était complètement inutile car tous les balcons sont entourés d'un mur en béton massif, de sorte que lorsque vous vous asseyez, tout ce que vous regardez est un mur de balcon en béton massif. Chaque établissement dispose de son propre buffet et nous avons essayé le Beach, le Caribe, le Traditional et le Colonial. Il y a un thème différent chaque soir au buffet mais j'ai trouvé que, qu'il soit mexicain, espagnol ou japonais, la nourriture était à peu près la même à quelques exceptions près. J'ai été très déçu par le thème de la soirée mexicaine, car je m'attendais à un bien meilleur choix de plats d'inspiration mexicaine. Le guacamole est produit en masse et n'est pas frais comme on pourrait s'y attendre au Mexique. Nous avons payé un supplément de 40 $ US pour manger au restaurant français du Palace et cela n'en valait pas du tout la peine. La nourriture était correcte. Le serveur était fantastique mais nous avons tous les deux été extrêmement déçus par la nourriture. Nous sommes allés à Xplore lors d'une excursion un jour et mon fils de 16 ans a dit que la nourriture au buffet inclus était meilleure qu'à l'hôtel ! Pour un complexe tout compris, il y a beaucoup trop de choses qui ne sont pas incluses comme le bowling, le parc aquatique, le mini-golf, le wave rider et aussi un petit carrousel dans la zone du Mayan Mall qu'ils font payer pour laisser les enfants monter. Voilà pour ce qui est de la formule "tout compris" ! Je ne sais pas si je retournerai à Barcelo. J'essaierais probablement une autre chaîne pour voir si le rapport qualité-prix est meilleur pour un tout inclus.

Beautiful grounds, tired hotel room and mediocre food! The Grounds at Barcelo are very well maintained and beautiful. The property is huge with four shared resorts or five if you are staying at the Palace. The rooms in the Caribe building Labra were very tired (unless you were in the row of Premium rooms at the end of the building that had all been renovated). The tile floor grout was black due to its age. The bath tub was all chipped in areas where they attempted to cover it with liquid enamel. I didn’t feel like the room was as clean as it should be for that level of resort. Having a balcony was completely useless because all of the balconies have a solid concrete wall surround so when you sat down all you were looking at was a solid concrete balcony wall. Each property has its own buffet and we tried Beach, Caribe, Traditional and Colonial. There is a different theme each night at the buffet but I found regardless of whether it was Mexican, Spanish or Japanese the food was pretty much the same with a few exceptions. Very disappointed in particular with Mexican theme night as I was expecting a far better attay of Mexican inspired food. The guacamole is all mass produced and not fresh like you would expect being in Mexico. We paid an extra $40 US to eat at the French restaurant at the Palace and it was not worth it at all. The food was ok. The waiter was fantastic but we were both extremely disappointed with the food. We went to Xplore on an excursion one day and my 16 year old son said the food at the included buffet there was better than at the resort! For an inclusive resort they have far too many things that are not included such as bowling, the water park, mini golf, wave rider and also a small little carousel in the Mayan Mall area that they charged to let the kids ride on. So much for all inclusive! Undecided whether I would return to Barcelo. I would likely try another chain to see if it was better value for the money for an all inclusive.

Grand centre de villégiature !

C'était une station extraordinaire, très propre, un service excellent et quelque chose à faire pour tout le monde. Les plages sont magnifiques. Nourriture fantastique avec beaucoup de choix ! Les chambres étaient toujours nettoyées chaque jour et le réfrigérateur réapprovisionné. Si vous donnez un bon pourboire, vous obtiendrez un meilleur service à la clientèle. Et de la bière en plus dans le frigo !

Great Resort! This was a amazing resort, very clean, great service and something for everyone to do. Beautiful beaches. Fantastic food with many choices! Rooms were always cleaned every day and fridge restocked. If you tip well you get even better customer service. And extra beer in your fridge!

Beau complexe

Le personnel était formidable, les terrains bien entretenus. Les piscines étaient cependant FROIDES. La nourriture était bonne et il est bon de pouvoir aller dans les autres restaurants et buffets. La salle de sport est bien, mais il manquait des bouteilles d'eau le matin.

Nice complex The staff were great, grounds well maintained. The pools were COLD though. The food was good & grear that you have the ability to go to the other restaurants & buffets. The gym is good, but the odd morning lacked bottled h20.

De superbes vacances !

Nous venons de rentrer d'une semaine dans ce centre de villégiature et nous ne voulions pas partir. Le complexe est fabuleux. Les chambres étaient propres et spacieuses avec des coins salon à l'extérieur. Les plages étaient incroyables et nous avons toujours pu trouver huit chaises pour tout le monde. Il y a beaucoup de piscines et d'activités. Nos quatre restaurants al la cartel étaient également excellents. Le Kyoto était mon préféré. Le personnel était toujours aimable et serviable. Nous nous [... lire plus] sommes tous beaucoup amusés et nous n'avons même pas quitté le complexe. Nous reviendrons !

Great Vacay! We are just home from one week at this resort and we didn’t want to leave. The resort was fabulous. The rooms were clean and spacious with outside sitting areas. The beaches were amazing and we were always able to find eight chairs for everyone. There are lots of pools and activities. Our four al la cartel restaurants were great too. Kyoto was my favorite. The staff were always friendly and helpful. We all really enjoyed ourselves and ended up not even leaving the resort. We will be back!

Beaucoup de choses à faire pour tout le monde

Nous sommes allés dans de nombreux hôtels tout compris et avons séjourné dans des complexes hôteliers au Mexique et dans les Caraïbes. Ce complexe avait de loin la liste la plus complète de choses à faire, une excellente plongée avec masque et tuba juste à côté de la plage, de superbes espaces pour les enfants, un bowling, etc. Il y a au total 5 complexes hôteliers, et vous avez accès aux installations de 4 d'entre eux, bien que la plupart des installations soient une copie des autres (juste un  [... lire plus]peu différentes), cela signifie que vous avez le choix du spectacle au théâtre pour la nuit ou des plats du jour dans les buffets. Les 4 complexes sont très étendus, mais selon le complexe où vous séjournez, la distance entre la chambre, la plage, le hall, le buffet, etc. n'est pas très grande et comme chaque complexe a tout ce qu'il faut, vous n'avez pas besoin d'aller bien loin. La nourriture est le seul point négatif, personne n'a été malade, mais elle est inférieure à celle des autres régions où nous avons séjourné (même à Cuba). Nous y retournerions sans aucun doute - excellent service, pas d'attente pour les boissons, pas besoin de sauver des chaises, superbe plage

Lots to do for everyone We have been to many All-Inclusive, as well as stayed off resort in Mexico and the Caribbean. This resort by far had the most comprehensive list of items to do, great snorkeling right of the beach, awesome children areas, bowling etc. There are a total of 5 resorts, which you have access to the facilities of 4, although most facilities are a copy of the others (just slightly different set up), it does mean you get a choice of the show at the theater for the night or the specials in the buffets. Over the 4 resorts the area is large, however on the resort you are staying it is not that far from room, to beach to lobby/buffet etc and as each resort has everything you don't need to travel far. The food would be the one let down, no one got sick, but it is sub-par come compared to other areas we have stayed (even Cuba). We would definitely go again - great service, no waiting for drinks, no having to save chairs, great beach

Excellent séjour

Nous sommes venus ici deux fois et ce complexe est fantastique (tout le complexe). La nourriture est décente mais la plage et l'océan sont spectaculaires. Vous pouvez faire de la plongée avec masque et tuba directement sur la plage et voir des tortues de mer, des bancs de poissons et quelques gros poissons aussi. Le seul inconvénient est le manque de divertissement nocturne décent, mais ce n'est certainement pas une rupture d'accord. L'hôtel est exceptionnellement propre et bien entretenu. Vous  [... lire plus]ne regretterez pas d'être venu ici.

Great Stay We've been here twice and this resort is fantastic (the whole complex). Food is decent but the beach and ocean are spectacular. You can snorkel right off the beach and see sea turtles, schools of fish, and some big guys too. Only downside is the lack of decent night time entertainment, but its certainly not a deal breaker. Resort is exceptionally clean and well kept. You won't regret coming here.

Très décevant !

Nous aurions pu tout aussi bien aller à Las Vegas. Les bâtiments étaient tous brillants et clinquants. C'est bien, mais ce n'est pas mexicain. Points positifs : La nourriture était abondante. Les boissons étaient bonnes et dans certains bars, il y avait des marques de première qualité. La plage était très belle. La chambre était confortable et calme. Nous avons été immédiatement enregistrés dans notre chambre et mon fils et sa femme ont été placés de l'autre côté du couloir. Le personnel [... lire plus] était agréable mais pas amical. Négatifs : Lors de l'enregistrement, nous n'avons reçu aucune information sur le complexe hôtelier, à l'exception d'une carte. Lorsque nous sommes entrés dans notre chambre, il y avait une odeur écrasante de moût et de moisissure. J'ai appelé la réception pour demander s'ils pouvaient mettre un désodorisant et ils ont envoyé quelqu'un immédiatement. J'aurais bien demandé une autre chambre, mais mon fils avait déjà défait ses valises et je voulais être près d'eux. La situation s'est améliorée pendant une journée, puis l'odeur est revenue le lendemain. J'ai redemandé un rafraîchissement et, une fois de plus, ils ont répondu immédiatement, mais cela n'a duré qu'une journée. Nous avons décidé que puisque nous n'étions pas souvent dans la chambre et qu'il ne faisait pas chaud, nous allions nous en accommoder et ouvrir les fenêtres quand nous le pouvions. Le WIFI n'était disponible qu'à deux heures très limitées dans la journée et seulement dans une petite zone du centre commercial. Il n'y avait même pas assez d'endroits pour s'asseoir. On nous a donné des coupons à utiliser pour réserver nos repas dans certains restaurants spéciaux. Nous sommes allés au service clientèle dès le lendemain matin et nous n'avons pas pu obtenir nos repas à des heures convenables (17 heures ou 21 heures), trop tôt ou trop tard. Nous sommes retournés plusieurs fois pour voir s'il y avait une annulation, mais nous n'avons pu en obtenir qu'au restaurant mexicain et au restaurant japonais. Au restaurant mexicain, il y avait beaucoup de chaises vides (plus de 10) et personne n'est venu les occuper. Au Japon, il y a 12 chaises autour du chef et il fait un spectacle. Le plaisir était d'interagir avec les 8 autres personnes du groupe mais nous étions seuls tous les 4. Encore une fois, une expérience décevante. Il y a également eu une altercation désagréable entre notre serveur et ma belle-fille à propos du saké qu'elle avait acheté pour nous. Cela a vraiment gâché la soirée. Nous avons donc dû prendre le reste de nos repas au buffet. Il y avait beaucoup de choix mais toute la nourriture était tiède ou carrément froide. Nous avons commencé à manger la nourriture qui était censée être froide. Il n'y avait que 2 endroits pour manger - le buffet principal ou le buffet de plage pour le déjeuner. Le choix était très limité et, une fois de plus, il faisait FROID. J'ai commencé à me nourrir de soupe. Il y avait un autre endroit appelé le Sports bar. On y trouvait principalement des amuse-gueules et des snacks. C'était un bar sportif (surprise) et très bruyant. Les chaises de plage étaient nombreuses et le sable était beau, mais je ne m'attendais pas à ce qu'il y ait autant de pierres et de rochers dans l'eau. L'eau était claire et il y avait beaucoup de poissons qui nageaient autour. Les sports nautiques étaient trop loin sur la plage et principalement la plongée avec masque et tuba. S'il y avait des activités pendant la journée, nous n'en étions pas conscients car nous n'étions pas informés de quoi que ce soit. Il y avait une scène principale dans le hall du centre commercial extérieur. Elle durait environ une heure et c'était une surprise chaque jour. Ils ont simplement installé des chaises pliantes dans le hall ouvert. Cependant, il a fait très froid pendant trois jours et je n'avais pas de vêtements d'hiver, alors le fait de s'asseoir à l'extérieur a empêché beaucoup de gens de venir. Nous pensions qu'il serait amusant d'avoir autant d'activités disponibles, mais tout coûtait plus cher. Dans l'ensemble, une semaine très décevante. Même si nous avions payé moins cher, cela aurait été un échec, mais pour le prix que nous avons payé, l'expérience a été encore pire. Nous continuerons à aller au Mexique, mais certainement pas dans ce pays !

Very Disappointing! We could have just as easily gone to Las Vegas. The buildings were all shiny and glitzy. Definitely nice but just not Mexican. Positves: The food was plentiful. The drinks were good and at some bars they had premium brands. The beach was very nice. The room was comfortable and quiet. We were immediately checked into our room and they put my son and his wife across the hall. Staff was pleasant but not friendly. Negatives: At check in we were not provided with any information about the resort except a map of the resort. When we entered our room there was an overwhelming odour of must and mold. I called the front desk and asked if they could put a deodorizer in and they sent someone right away. I would have asked for another room but my son had already unpacked and I wanted to be near them. It was better for one day and then the smell was back the next day. I asked for a refresh again and once again they responded immediately however once again it only lasted one day. We decided that since we were not in the room much and it was not hot we would live with it and open windows when we could. WIFI was only available at very limited 2 times during the day and only in a small area of the shopping mall. Not even enough places to sit. We were given coupons to be used to reserve our meals at some of the special restaurants. We went to the guest services right away the next morning and we were not able to get our meals at any suitable dining times (either 5 pm or 9 pm) too early or too late. Went back a few times to see if there were a cancellation but we were only able to get one at the Mexican one and the Japanese one. At the Mexican one there were many empty chairs (more than 10 and no one came in to fill them. At the Japanese one there are supposed to be 12 chairs around the chef and he puts on a show. The fun in that was to be interacting with the other 8 people in the group but the 4 of us were alone. Once again a disappointing expereince. There was also an unpleasant altercation with our server and my daughter-in-law over the sake she bought for us. Really ruined the evening. So we had to eat all the rest of our meals in the buffet. There was lots of selections but all the food was either luke warm or downright cold. We started to just eat the food that was supposed to be cold. There was only 2 places to eat - the main buffet or the lunch only beach buffet. Very limited selection and once again COLD. I started to live on soup. There was another place called the Sports bar. It was mainly appetizers and snacks. It was a sports bar (surprise) and very noisy. There was no place to get a late night snack or drink because everything closed early (11 pm.) The beach chairs were plentiful and the sand was lovely however I was not expecting so many stones and rocks to get into the water. Water was clear and lots of fish swimming around. The water sports were too far away up the beach and mainly snorkeling. If there were any activities during the day we were not aware of them because we were not informed of anything. There was a main stage in the lobby of the outdoor shopping mall. They lasted about an hour and it was a surprise every day. They just set up folding chairs in the open hall. However the weather was very cold for 3 days and I had no winter clothes so sitting outside stopped many folks. We were thinking it would be fun to have so many activities available but everything cost extra. All in all a very disappointing week. Even if we had paid less it still would have been a failure but for the price we paid even a worse experience. We will continue to go to Mexico but certainly not this one!

Une station extraordinaire !

La station et l'hôtel sont incroyables ! Très bien entretenu et propre ! La plage est incroyable ! La nourriture est excellente ! J'aime le fait que l'on puisse manger n'importe où, utiliser n'importe quelle piscine, etc. C'est parfait pour les adultes et les familles. Nous avons adoré et nous reviendrons certainement.

Amazing resort!! The resort and hotel is amazing!! Very well kept and clean! The beach is amazing! The food was great! I love how you can go eat anywhere, use any pool, etc. It's great for adults or families. We totally loved it and would definitely return.

Barcelo Maya Caribe

Le parc de l'hôtel est magnifique. Les quatre complexes, Beach, Caribe, Colonial et Tropical, sont tous facilement accessibles à pied les uns des autres. Cinquante pour cent du personnel est amical, c'est-à-dire qu'il vous salue lorsque vous passez devant lui. Les piscines sont superbes. Les structures de jeux pour enfants sont incomparables. Génial ! La nourriture est bonne, mais souvent répétitive. Les services à la clientèle sont très utiles. Le WiFi gratuit est terrible. Il n'est disponible  [... lire plus]que 3 heures par jour et il faut se rendre dans le centre commercial pour y accéder. Si vous voulez avoir accès au WiFi, je vous conseille d'acheter le forfait pour la semaine, environ 40 $. Sinon, c'est 9 $ par jour. Notre enregistrement a été un désastre. Il a été compliqué par le fait que le réceptionniste ne parlait pas très bien l'anglais. Nous sommes allés dans d'autres complexes similaires dans la région, et notre expérience globale a été beaucoup plus satisfaisante.

The hotels grounds are beautiful. The 4 resorts, Beach, Caribe, Colonial and Tropical are all within easy walking distance of each other. Fifty percent of the staff are friendly in that you were greeted with a hello as you walked by. The pools are great. The kids play structures are second to none. Awesome! The food is good, but often repetitive. Guest services are very helpful. The free WiFi is terrible. It is available for 3 hours per day and you have to go to the mall area to access it. If you want WiFi access, I suggest buying the package for the week, about $40. Otherwise, it's $9/day. Our check in was a disaster. It was further complicated by the fact that the desk clerk did not speak English very well. We have been to other similar resorts in the area, and our overall experience was much more satisfying.

Grand centre de villégiature

Le complexe est vaste et il n'y a pas grand-chose à faire. Toutes les activités annoncées sont payantes. L'hôtel n'accepte pas l'argent liquide, même dans les magasins. La nourriture est très décevante. La nourriture empêche cet hôtel d'obtenir une quatrième ou même une cinquième étoile. Je ne reviendrais pas.

Large Resort The resort was large not much to do. All the advertised activities are at an additional fee. The resort does not accept cash anywhere not even at the stores/shops. The food is a serious disappointment. The food is holding this hotel back from a fourth or even fifth star. I would not return.

Un centre de villégiature exceptionnel

Aucune plainte. C'est un centre de villégiature extraordinaire. Il y a tellement de choses à faire, nager dans les piscines ou à la plage, s'entraîner à la salle de sport, jouer au basket-ball, au mini putting, au bowling, il y a des clubs pour la vie nocturne, un bar sportif pour regarder les matchs, et tellement de boissons. J'ai passé un excellent moment. Le voyage a été trop court. J'ai hâte de revenir.

Amazing resort No complaints. This was an amazing resort. There's so much to do, swimming, in pools or at the beach, working out at the gym, playing basketball, mini putting, bowling, there's clubs for the nightlife, there's a sports bar to watch games, and soooo many drinks. I had a great time. The trip was too short. I look at forward to coming back.

Excellent centre de villégiature !

Excellent complexe ...... s'il n'y avait pas le Dolphinarium. Il est très triste qu'une chaîne de stations balnéaires aussi importante refuse de devenir un leader de classe mondiale dans l'industrie du tourisme en se donnant beaucoup de mal pour protéger non seulement les tortues de mer vertes mais aussi les dauphins. Au lieu d'un delphinarium qui poursuit la dégradation de l'intelligence humaine en termes d'environnement et de protection des espèces animales, pourquoi ne pas proposer des démons [... lire plus]trations/spectacles permettant aux clients de Barcelo d'apprendre à connaître les espèces terrestres et aquatiques des régions environnantes ? Le monde commence à s'en apercevoir et à prendre conscience, il suffit de voir l'énorme baisse de fréquentation de SeaWorld grâce en partie au film Blackfish. Il est dégoûtant de voir des gens attendre leur tour pour nager avec un dauphin, alors que les dauphins sont contraints chaque jour à des performances et à des comportements dans des bassins extrêmement petits. À la fin de chaque journée, vous trouverez tous les dauphins alignés, le nez appuyé sur le bord du bassin, face à l'océan qui n'est qu'à quelques mètres. C'est vraiment très triste. En lisant le livret d'information du Barcelo dans les chambres, on y apprend qu'ils protègent l'environnement en ne lavant les draps que tous les trois jours. Vraiment ? Démantelez les futiles Dolphinariums et regardez les stations Barcelo se démarquer comme des leaders de classe mondiale dans l'industrie du voyage et du tourisme..... Ce qui précède me met en colère, mais je dois aussi mentionner la compagnie de plongée Dressels qui se trouve sur place. Mon mari et moi sommes allés plusieurs fois dans d'autres Dressels et à chaque fois que nous avons plongé avec eux, ils ont été merveilleux, mais je dois vous faire comprendre que ce site Dressels est LE meilleur ! L'ensemble de l'équipe, des directeurs aux responsables de l'équipement, est au top ! Notre fils de 11 ans vient de passer son brevet PADI et nous avons été traités comme des rois et nous avons eu l'impression de faire partie d'une famille. Nina était l'instructrice de plongée de notre fils. C'est LE meilleur instructeur de plongée que nous ayons jamais rencontré (mon mari et moi avons tous les deux notre Advanced Open Water et avons plus de 10 ans d'expérience de plongée sur de nombreux sites, y compris Roatan, Cozumel, Cayman Brac, toute la péninsule du Yucatan et bientôt Curaçao). Nina était extrêmement professionnelle et bien informée, et elle s'est montrée très à l'écoute des enfants. Nous espérons pouvoir un jour plonger à nouveau avec elle ! Ce Dressels était absolument parfait pour ceux qui souhaitent obtenir leur certification open water - à recommander vivement ! Le bâtiment lui-même était très propre, ouvert, avec d'énormes réservoirs de nettoyage, des bateaux très propres, un équipage formidable, etc. etc. Et maintenant, le centre de villégiature lui-même. Il est énorme. Il y a un "centre commercial" fermé dans lequel on peut se promener avec diverses boutiques touristiques, un très petit casino et une maison hantée ( ?), ce qui était bizarre. L'inclusivité ne va pas très loin, car tout ce qui est amusant coûte plus cher. Le bowling, génial, coûte par exemple 15 dollars par partie. Vous voulez jouer au billard ? Oui, c'est aussi 15 $ par partie. Je ne sais même pas combien coûte la maison hantée. La seule chose que nous avons faite en plus, c'est le Flowrider, que mon mari surfeur/surfeur et mon fils voulaient essayer... et qu'ils ont adoré. Cela nous a coûté 15 dollars pour une heure. Nous n'avons pas fait d'excursions à l'extérieur comme nous l'avions déjà fait auparavant et, encore une fois, toutes ces "visites" sont très "Disney" et très coûteuses. La nourriture, partout où nous avons essayé dans les 3 hôtels, était incroyable. Il y avait tellement de nourriture ! Nos 4 cartes à la carte étaient : Espagnol, Japonais, Fruits de mer, Steak house. La seule carte qui était juste correcte était la carte espagnole, mais TOUTES étaient excellentes ! Notre préférée était la japonaise avec le spectacle Tepanaki. Les chambres étaient correctes, rien d'extraordinaire mais propres et adéquates (le réfrigérateur de la chambre était toujours bien rempli). Nous avons séjourné dans la section Sahil de l'hôtel Caribe. C'était l'endroit idéal car il est situé au centre de tout et à proximité du magasin de plongée, ce qui était notre objectif principal pour ce voyage. Il faut également mentionner que le service et le personnel de ce complexe hôtelier étaient tous excellents ; très amicaux et très travailleurs. Y retournerions-nous ? Non. Nous ne séjournerons plus jamais dans un endroit doté d'un delphinarium, ce qui est extrêmement regrettable car nous avons adoré plonger dans cet endroit.

Excellent Resort! Excellent resort ......if it weren't for the Dolphinarium. Very very sad that such a large resort chain refuses to become a World Class Leader in the tourism industry by not only going to great lengths to protect green sea turtles but also dolphins. Instead of a dolphinarium which continues the degradation in human intelligence in terms of environmentalism and the protection of animal species, why not provide demonstrations/shows teaching the Barcelo patrons about the land and aquatic species in its' surrounding areas? The world is starting to take notice and become aware just look at the huge drop in attendance at SeaWorld thanks in part to the movie Blackfish. Its disgusting to see people waiting their turn to swim with a dolphin, the dolphins being forced daily to perform and behave in tremendously small pools. At the end of each day you will find all the dolphins lined up with their noses resting of the pool's edge facing the ocean which is only metres away. So very sad. Upon reading the Barcelo's in room informational booklet the espousing of how they are protecting the environment by only washing the sheets every third day. Really?! Dismantle the futile Dolphinariums, and watch the Barcelo resorts really stand out as World Class Leaders in the travel and tourism industry..... The above makes me so angry but I also very much need to mention about the dive company Dressels that is on site here. My husband and I have been to other Dressels many times before and each time we dove with them they have been wonderful but I have to impress upon you that this Dressels location is THE best one! The entire crew there, everyone from the managers to the equipment guys all are top notch! Our 11 year old son just completed his open water PADI certification there and WOW we/he treated like royalty and we felt like we were a part of a family. Nina was our son's dive instructor. She THE best dive instructor we've ever come across (my husband and I both have our advanced open water and have more than 10 years dive experience at many dive sites including Roatan, Cozumel, Cayman Brac, entire Yucatan peninsula and soon Curacao). Nina was extremely professional and knowledgeable and really related to kids well. We hope to one day be able to dive with her again! This Dressels was absolutely perfect for those wishing to get their open water certification - highly recommend! Even the building itself was very clean, open, huge cleaning tanks, boats very clean, boat crew amazing etc. etc. So the resort itself now. Its massive. There is an enclosed 'mall' to walk through with various touristy shops with a very small casino and a haunted house (?) which was weird. Your all inclusivity doesn't go very far as everything fun is extra $$$. The bowling alley, awesome, costs $15 per game for instance. Want to play pool? Ya that's also $15 per game. Don't even know what the haunted house cost. The only extra thing that we did was the Flowrider which my surfer/snowboarder husband and son wanted to try...and loved. That was $15 for an hour. We did not go on any outside excursions as we had gone before and again, all of these 'tours' are very Disney'esque' and very over-priced. The food everywhere we tried amongst all 3 hotels was amazing. So much food!! Our 4 a la cartes were: Spanish, Japanese, Seafood, Steak house. The only one that was just okay was the Spanish one but ALL were excellent!! Our favourite was the Japanese with the Tepanaki show. The rooms were okay, nothing fancy but clean and adequate (room fridge always fully stocked). We stayed in the Sahil section of the Caribe hotel. This was a perfect location because of its central location to everything and proximity to the dive shop which was our primary focus on this trip. Have to also mention the service and staff at this resort were all excellent; very friendly and very hard working. Would we go back? No. Never again will we stay at a place with a Dolphinarium which is extremely unfortunate because of how much we loved diving with this Dressels location.