Station extraordinaire, deuxième fois dans cette station particulière

J'adore cet endroit, un immense complexe, une grande plage, des piscines superbes, j'adore la rivière paresseuse, la nourriture est bonne et très variée. Le personnel est excellent et très amical. Les chambres sont magnifiques, le seul problème que nous avons trouvé est que les lits étaient toujours humides, chambre 2935. Ils semblent avoir besoin de déshumidificateurs. La climatisation était très bien. En fait, j'aimerais dire deux ou trois choses en dehors de l'hôtel. Tout d'abord, WestJet [... lire plus], depuis qu'ils facturent les bagages enregistrés, nous avons constaté que la plupart des passagers serrent toutes leurs affaires dans un bagage à main pour éviter de payer 30 $ par personne à l'aller, de sorte qu'il est impossible de mettre votre bagage à main dans les compartiments de l'avion fournis ci-dessus, nous avons dû les avoir à nos pieds et mon sac à main aussi, dans la minuscule zone de sièges déjà exiguë. Deuxièmement, mon mari et moi ne savions pas que nous n'avions droit qu'à 200 cigarettes dans chaque bagage enregistré, ce que nous avions fait, mais nous avons acheté une cartouche supplémentaire en duty free sur le chemin du Mexique, puisque nous partions pour 10 jours. Personne ne nous a dit que ce n'était pas autorisé et il n'y avait pas de panneaux à cet effet, pas plus qu'on ne nous l'a dit au duty-free. Au moment de passer la douane au Mexique, ils ont déchiré tous nos bagages de soute et de cabine et ont fini par nous imposer une amende de 680 % pour le carton supplémentaire, soit 4600 pesos, divisés par 13,333 dollars canadiens, ce qui équivaut à environ 345 dollars canadiens pour un carton supplémentaire 345 dollars canadiens pour une cartouche que nous avons payée 45 dollars canadiens. Bandits absolus ! !!! Cela laisse un très mauvais goût dans la bouche quand on part pour la première fois en vacances. J'ai appris quelques heures plus tard que la même chose était arrivée à la cousine de mon mari et à son mari lorsqu'ils ont passé la douane deux heures avant nous. Nous n'avions aucune idée de ce qui s'était passé, nous n'avions jamais eu ce problème dans le passé. Ainsi, parce qu'ils nous ont retenus pendant 45 minutes, nous avons manqué le bus touristique. Les prestataires nous ont aidés assez rapidement une fois que nous avons passé la douane et que nous sommes arrivés sur le sol mexicain. Ma dernière plainte concerne le trajet entre le centre de villégiature et l'aéroport à la fin des vacances. Le meilleur chemin, l'opérateur et l'homme âgé qui nous a pris en charge au centre de villégiature le 7 octobre vers midi pour notre vol de Cancún à Toronto, j'aurais aimé noter son nom ou son numéro de vin. En arrivant à l'aéroport au Mexique, il a déchargé les bagages de tout le monde, personne ne lui a donné de pourboire, alors quand il s'est agi de mon mari et de mes bagages, les dernières personnes à obtenir nos affaires, il a déchargé toutes nos pièces sauf une de nos valises et l'a presque gardé pour une rançon nous bousculer pour un pourboire. Nous lui avons donné un tout petit peu de monnaie mais cela ne devrait pas arriver. Incroyable ! !! Quel culot ! !! Nous donnons de bons pourboires en général et nous nous assurons que la fille du room service, les barmans, les serveurs, ...., tous ceux qui travaillent dans l'hôtel reçoivent un pourboire de notre part et s'ils fournissent un service vraiment excellent, un petit extra. La plupart de nos problèmes n'étaient donc pas liés au centre de villégiature mais à tout ce qui entourait le voyage.

Amazing resort, second time at this particular one Love this place, huge resort, great beach, awesome pools, love the lazy river, food is good, with lots of variety. Staff is excellent and very friendly. Rooms are beautiful, only problem we found was that the beds always felt damp, room 2935. They seem to need dehumidifiers. A/C was fine. Actually I would like to say a couple of things other than the hotel. First, WestJet, since they charge for checked luggage, we found that most passengers squeeze all of their belongings into carry-on to avoid paying $30 per person each way, so it is impossible to put your carryon into your above provided airplane cubbies, we had to have them at our feet and my purse as well, in the already cramped tiny seating area. Secondly, my husband and I were not aware that we were only allowed 200 cigarettes in each checked luggage, which we had but bought 1 extra Carton duty free on the way to Mexico, since we where going for 10 days. Nobody mentioned that this is not allowed & there where no signs either, nor did they tell us at duty-free. When going through customs in Mexico they ripped all of our check and carry-on luggage apart and ended up charging us on the extra carton a 680% fine which came to 4600.- pesos, divided by 13.333 Can Exchange, which equals roughly $ 345.- Canadian dollars for a carton we paid $45.-can. native cigs. for. Absolute Bandits !!!! This just leaves a real bad taste in your mouth when you’re first going on holidays. Found out a few hours later that the same thing happened to my husband’s cousin and her husband when they went through customs two hours before us. I wish that this was written out by your company a little bit better maybe, we had no clue, never had this problem in the past. So then because they held us there for 45 minutes we missed the tour bus the providers helped us out fairly fast though once we got through customs and onto Mexican soil. My last and final complaint would be the drive from the resort back to the airport at the end of the holidays, BEST WAY, operator, and older gent. that picked us up at the resort October 7 around noon for our flight from Cancun to Toronto, I wish I would’ve taken his name or Vin number down. When arriving at the airport in Mexico he unloaded everybody’s luggage nobody tipped him so when it came to my husband and my luggage, the last people to get our things, he unloaded all of our pieces but one of our suitcases and almost held it for ransom hustling us up for a tip. We gave him a tiny bit of change but this should not happen. Unbelievable !!! The nerve of him !!! We are good tippers in general and make sure that our room service girl, bartenders, waiters,.... all of them at the resort get tips from us and if they provide really great service then a little extra. So most of our issues were not at the resort but everything surrounding the trip.

Grand Sirenis

Très bel hôtel lazy river était un plus, cependant beaucoup de marche et n'étaient pas désireux de nous conduire autour sauf si nous venions d'arriver. Personnel sympathique, bonne nourriture et terrain propre. Nous n'avons pas été satisfaits qu'ils n'aient pas fait d'aménagements spéciaux comme demandé par mon représentant de réservation, c'était mon anniversaire et ils n'ont pas semblé s'en soucier, nous avons demandé un étage plus élevé avec une vue sur l'océan.

Very nice hotel lazy river was a plus, however lots of walking and weren’t eager to drive us around unless we were just arriving. Nice staff good food and clean grounds. Weren’t happy they made no special accommodations as requesting by my booking rep it was my birthday and they didn’t seem to care we requested a higher floor with an ocean view.

Merveilleuses vacances !

Le Grand Sirenis n'a pas déçu ! Le terrain est impeccable, les employés sont très sympathiques, les chambres sont propres et spacieuses et la nourriture est excellente. Le seul inconvénient était le problème des algues qui rendait la baignade indésirable. L'air conditionné dans la chambre avait du mal à suivre le temps.

Wonderful vacation! The Grand Sirenis did not disappoint! The grounds are immaculate, the employees are very friendly, the rooms clean and spacious and the food was awesome. Only drawback was the seaweed problem making swimming undesirable. The air conditioning in the room had a hard time keeping up to the weather.

Excellent centre de villégiature !

L'hôtel est absolument magnifique, mais il faut se préparer à marcher car il est très grand. La raison pour laquelle nous y sommes allés était de faire du snorkeling, mais en raison des algues qui se trouvent sur toutes les côtes, nous avons malheureusement été limités (ce n'est pas de leur faute) car ils ont travaillé avec diligence chaque jour pour essayer d'enlever les algues, mais c'était beaucoup trop difficile à gérer :(. Nous y sommes restés deux semaines et honnêtement, l'hôtel et le pe [... lire plus]rsonnel n'auraient pas pu être meilleurs. Si je devais recommander un changement, ce serait que l'air conditionné dans la chambre n'était pas assez froid pour moi. L'homme dit que c'était bien, mais pour moi, cela aurait pu être un peu plus froid pour dormir. Nous y retournerons certainement, nous adorons le Mexique et le Grand Sirenis Riviera Maya !

Excellent resort! The resort is absolutely amazing, however be prepared to walk as it is very large. Not complaining as the amount of fabulous food you eat, you need the walks...The reason we went there was to snorkel, however due to the seaweed that is on every coast we were limited unfortunately (no fault of theres) as they worked diligently every day to try to remove it but way too much to handle :(. We were there for two weeks and honestly the resort and the staff could not have been better. If I was to recommend one change it would be that the A/C in the room did not go cold enough for me. The man says it was fine but for me could have been a little cooler for sleeping. We would definitely go back, love Mexico and Grand Sirenis Riviera Maya!

Incroyable

Le complexe est fantastique, de l'hôtel aux buffets et aux restaurants extraordinaires, les trois piscines sont immenses. Et tout le personnel est formidable. Le lazy river était génial ainsi que le magasin de glaces et le bar à café et tous les divertissements. Superbe complexe hôtelier

Amazing The resort is fantastic from the hotel to the buffets and the amazing restaurants the three pools are huge. And all the staff are great. The lazy river was great along with the ice cream shop and coffee bar and al the entertainment. Great resort

J'y retournerais

Cet hôtel était extraordinaire. De l'agencement aux employés, la nourriture offrait de nombreuses options, d'excellents plats à la carte et des piscines amusantes ou relaxantes - à vous de choisir ! Ils ont eu beaucoup d'activités en cours aux piscines, ce qui a définitivement compensé ma seule plainte - rien qu'ils peuvent vraiment réparer - la plage d'algues. Il sentait et nous ne pouvions pas passer du temps à profiter de la belle plage qu'ils avaient. C'était un problème pour toute la côte e [... lire plus]st, peut-être que c'est mieux à différents mois de l'année, j'en ai fait l'expérience à la fin du mois d'avril. Tout le reste était incroyable - il y a toujours quelque chose à faire ici, et assez proche des attractions au nord et au sud de la station.

Would go back This hotel was amazing. From the layout, to the workers, the food offered many options, excellent el a cartes and fun or relaxing pools- you choose! They had lots of activities going at the pools which definitely made up for my one complaint - nothing they can really fix- the seaweed beach. It smelt and we couldn’t spend time enjoying the nice beach they did have. It was a problem for the whole east coast, maybe it’s better different months of the year, I experienced this end of April. Everything else was amazing- always something to do here, and close enough to attractions north/south of the resort.

Un centre de villégiature exceptionnel

Station balnéaire extraordinaire avec la nature et la vie sauvage. Beaucoup d'activités, une bonne nourriture et un personnel sympathique. J'y reviendrai peut-être à l'avenir. Les spectacles s'adressent aux jeunes et aux moins jeunes. Boissons gratuites servies où que vous soyez - plage, piscines, théâtre ou hall d'entrée.

Amazing resort Amazing resort with nature and wildlife. Lots of activities, good food and friendly staff. May visit there again in the future. Shows catered for old and young. Free drinks served to you wherever you were---beach, pools, theatre or lobby.

Complexe touristique exceptionnel

Resort avait beaucoup à offrir activités, nager avec les dauphins, spa etc. très propre, la nourriture et le service était génial et le personnel amical. Nous n'aurions pas pu demander mieux. Nous reviendrons sans aucun doute. J'ai passé un excellent moment et je le recommande vivement

Amazing Resort Resort had a lot to offer activities, swim with dolphins, spa etc. very clean, food and service was awesome and friendly staff. Couldn’t have asked for anything better. We will definitely be back. Had a great time and highly recommend

Un grand centre de villégiature

Cet hôtel, bien qu'assez grand, était très agréable. Il est assez moderne et bien entretenu. Les chambres étaient fabuleuses et spacieuses. La piscine principale, qui est aussi la piscine d'activités, manquait parfois d'animation. La discothèque était située à l'extérieur de la station, un peu à l'écart du centre de toutes les activités. J'ai trouvé qu'elle n'était jamais très fréquentée, peut-être pour cette raison, mais il y avait des voiturettes de golf qui vous y emmenaient. Le sky bar étai [... lire plus]t un endroit agréable pour assister à des spectacles. Les spectacles nocturnes étaient impressionnants car ils jouaient d'instruments et chantaient. La plage, ou l'absence de plage, était très bien. Il est courant que les plages soient dans cet état de ce côté du Mexique. Il y a beaucoup d'érosion. Idéal pour les amateurs de snorkeling. Les algues peuvent être un problème les jours de vent. Les buffets étaient excellents. Beaucoup de variété. Les meilleurs A la Cartes étaient le Steakhouse et le Japonais. Nous n'avons jamais pu profiter de toutes les commodités de l'hôtel en raison de sa taille. Les services de spa valent bien le supplément de $$$. Nous nous sommes fait plaisir le dernier jour.

A Great Resort This hotel, although quite big, was very nice. Quite modern and well kept. Rooms were fabulous and spacious. The main pool which is also the activity pool lacked activity at times. The disco was located on the outer edge of the resort which was kind of removed from the hub of all activities. I found it never busy possibly for this reason but there were golf carts which would take you there. The sky bar was a nice place to hang out for live performers. The nightly shows were awesome as thry played live instruments and they sang. The beach or lack there of was fine. It's common on that side of Mexico for beaches to be like that. Alot of erosion going on. Great for snorklers. Seaweed can be a problem on windy days. The food at the buffets were great. Lots of variety. The best A la Cartes were Steakhouse and Japenese. Never got to really enjoy the whole emenities of the resort due to its size. Staff were amazing all over the resort.The spa services are well worth the extra $$$. We treated ourselves on the ladt day.

De doux souvenirs au Grand Sirenis Riviera Maya

J'ai rejoint ma fille et mon beau-fils et leurs deux enfants, deux jours après leur arrivée au centre de villégiature. Belles grandes chambres propres avec le choix entre un grand lit ou deux lits doubles et un canapé-lit double ; lits très confortables. Personnel aimable, serviable et courtois. La rivière paresseuse était très amusante, la plongée en apnée à partir de l'une des plages était agréable, mais pas la variété de poissons que l'on trouve à Cozumel, mais il était tout de même intéressa [... lire plus]nt de voir cette partie de la barrière de corail. Magnifique complexe, qui vaut bien le trajet d'une heure et demie depuis l'aéroport de Cancun dans une confortable camionnette climatisée. La nourriture était très délicieuse et il y a un menu spécial pour les enfants dans tous les restaurants de spécialités à la carte. Le club pour enfants était parfait pour les enfants de 4 à 12 ans, mais vous pouvez y aller si vous accompagnez vos enfants de moins de 4 ans et le personnel était fantastique ! Il y a aussi une piscine tranquille pour les adultes si vous n'êtes pas intéressé par toutes les activités familiales de la grande piscine principale avec un bar et de la musique. Il y en a pour tous les goûts, mais il faut marcher beaucoup pour les personnes à mobilité réduite, car seuls les propriétaires sont autorisés à utiliser les transports de l'hôtel. Le spectacle gratuit des dauphins au centre de villégiature était génial. Je n'ai pas à me plaindre, je suis simplement reconnaissante d'avoir vécu une expérience de vacances exceptionnelle !

Sweet Memories made at Grand Sirenis Riviera Maya Joined my daughter and son in law and their 2 children, 2 days after they had arrived at the resort. Beautiful large clean rooms with a choice of a king bed or 2 doubles plus a queen pullout couch; very comfortable beds. Friendly, helpful courteous staff. The lazy river was great fun, snorkelling off from one of the beaches was nice but not the variety of fish one would find in Cozumel but interesting to view that part of the reef just the same. Beautiful resort, that is well worth the 1 1/2 hour drive from the airport in Cancun in a comfortable air conditioned van. Food was very delicious and they provide a special kids menu at all of the a la cart specialty restaurants . The kids club was great for kids 4-12, but you can go there if you accompany your younger children under age 4 and the staff were fantastic! There is also a quiet adult pool if you're not into all the action filled family events at the large main pool with swim up bar and music. Something for everyone,but might be alot of walking for someone with mobility issues as only owners at the resort were allowed to use the resort transportation. The free dolphin show at the resort was great. No complaints from me, just thankful for the great vacation experience!

Belle station balnéaire

L'hôtel Grand Sirenis est un joli hôtel de style moderne, niché dans une atmosphère de jungle. Il y a beaucoup d'animaux et de vie sauvage, mais pas trop pour ne pas déranger. Les chambres ont toutes été rénovées et les lits étaient très confortables. Je n'ai pas été trop impressionné par la nourriture, en particulier les ala cartès. La plage se compose de trois baies qui ne sont pas tous particulièrement facile à nager. J'ai adoré passer de nombreux jours sur la plage qui dispose d'un b [... lire plus]ar de plage agréable et de toilettes à proximité. La semaine où nous y étions, l'eau était assez agitée et je n'ai pas pu aller faire de la plongée avec masque et tuba le long des récifs coralliens qu'ils ont, mais j'ai entendu dire qu'ils sont magnifiques. Les piscines

Nice resort The Grand Sirenis resort was quite nice modern style resort, tucked in a jungle type of atmosphere. Lots of animals and wild life but not to many to be a bother. The rooms have all been updated and the beds were very comfortable. I was not overly impressed by the food especially the ala cartès. The beach consists of three bays that are not all particularly easily swimmable. I loved spending many days on the beach which has a nice beach bar and washrooms close by. The week we were there the water was quite rough and I was not able to go snorkel along the coral reefs that they have, but I have heard they are beautiful. The pools

Des vacances extraordinaires !

C'était la première fois que notre famille séjournait dans un hôtel tout compris et nous avons absolument adoré ! Il y a tellement d'équipements pour les familles et les enfants de tous âges. Vous pouvez être aussi détendu ou aussi actif que vous le souhaitez ! Le complexe et l'emplacement sont magnifiques. Des vacances extraordinaires !

Amazing holiday! This was our family’s first time at an all inclusive & we absolutely loved it! There are so many amenities for families & kids of all ages. You can be as relaxed or as active as you want! The resort & location is beautiful. Amazing holiday!

Des vacances fantastiques !

Nous avons séjourné au Grand Sirenis pendant une semaine, du 14 au 21 mars. C'était absolument merveilleux - l'hébergement et la nourriture étaient fantastiques et le personnel était exceptionnel. Toujours prêt à faire un effort supplémentaire. Nous y retournerions sans hésiter. Toute notre famille (y compris nos filles adolescentes) a adoré ! Jennifer a fait un excellent travail en organisant tous les détails pour nous.

Fantastic vacation! We stayed at the Grand Sirenis for 1 week March 14-21st. It was absolutely wonderful - accommodations and food were fantastic and the staff were outstanding. Always willing to go that extra mile. We would definitely go back again. Our entire family (including our teenage daughters) loved it! Jennifer did a great job at arranging all of the details for us.

Un peu décevant pour la deuxième fois

Nous avons tellement apprécié notre première visite au Sirenis l'année dernière que nous l'avons réservée à nouveau pour cette année. Nous nous attendions à ce que l'on nous souhaite la bienvenue ou que l'on reconnaisse que nous étions des visiteurs réguliers, mais rien. En fait, après être arrivés au centre de villégiature à 13 heures, nous avons attendu jusqu'à près de 16 heures pour obtenir une chambre. Nous avions fait une demande de chambre et de bâtiment lors de la réservation de notre voy [... lire plus]age, mais cela n'a pas du tout été pris en compte. Nous étions dans un bâtiment que nous n'aimions pas (loin de l'endroit où nous aimons aller - c'est un immense complexe), et en tant que couple marié, ils nous ont donné une chambre avec deux lits doubles. Nous avons demandé à changer de chambre pour un seul lit. Changement de chambre avec un lit et ils nous ont dit qu'un ne serait pas disponible avant le lendemain. Puis ils nous en ont trouvé un dans un autre bâtiment. Nous avons changé de chambre une troisième fois, pour entrer dans le bâtiment que nous avions demandé il y a plus d'un an. C'était un peu difficile pour nous, mais comme nous étions déjà venus, nous savions ce que nous aimions. Les chambres sentent la moisissure, mais j'ai entendu dire que c'était la norme dans les centres de villégiature. Je n'en suis pas sûr ? La plage était magnifique, il y avait beaucoup d'algues mais ils travaillaient dur pendant des heures au soleil tous les jours pour les enlever. La piscine tranquille n'était jamais vraiment tranquille - beaucoup trop d'enfants qui criaient. J'ai cinq enfants, je n'ai rien contre les enfants, mais gardez-les en dehors de la zone tranquille. Il semble que la plupart des parents aient fait ce qui leur convenait, sans respecter les règles de l'hôtel. Les parents laissaient leurs enfants courir dans la rivière sans tube, nous dépassant, criant, nageant sous nos pieds. Les fumeurs sur la plage étaient plutôt mal vus, mais nous nous sommes contentés de changer d'endroit. Les animations étaient toujours excellentes et bien faites. Le petit marché du samedi et du mardi était sympa, les mêmes choses que l'année dernière, mais la pression pour acheter était agaçante au bout d'un moment. Après avoir été tellement dérangés sur la plage par des gens qui nous demandaient de réserver des heures de spa, des heures de massage et des excursions, il ne restait plus beaucoup de patience pour les tactiques de vente. Pas très relaxant. Nous avons fait une excursion gratuite de Transat à Tulum et nous nous sommes arrêtés à une fabrique de bijoux et à une dégustation de tequila. La bijouterie était intéressante mais ils font un discours et un vendeur vous fait faire le tour du magasin et vous suit tout le temps - difficile de faire des achats et les prix étaient beaucoup trop élevés pour ce que c'était. La dégustation de tequila était soignée, informative et intéressante. Il y avait beaucoup moins de pression pour acheter, mais c'était quand même là. Tulum était bien, nous y étions allés l'année dernière et c'était assez similaire. Nous avons parcouru les sentiers recommandés cette année sur le resort. Ils sont très éloignés des bâtiments et sur une partie de la station qui a quelques condos et un peu de développement mais qui n'est pas très peuplée. Nous avons vu le cenote sur le sentier et les jardins biotaniques étaient vraiment agréables, mais nous n'avons pas tenu longtemps à cause des insectes. Saviez-vous qu'il y avait des scorpions ? Je ne le savais pas ! Jusqu'à ce qu'une dame se fasse piquer l'orteil dans la station, et là, je suis devenue paranoïaque ! Il y a beaucoup d'animaux intéressants à voir sur le site. Nous n'avons fait qu'un seul a la Carter cette année parce que nous préférions faire les choses à notre rythme et que nous n'aimions pas l'heure prévue pour le dîner. Nous sommes allés au restaurant brésilien et c'était excellent. Le bar de la plage était notre préféré. Le buffet était toujours bon, avec beaucoup d'options. Mais la meilleure chose à propos du Mexique, ce sont les gens. Ils sont toujours gentils et accueillants. Notre chambre était toujours très bien nettoyée. Lorsque nous sommes partis, il n'y a pas eu de "comment se sont passées vos vacances, comment s'est passé votre séjour, j'espère que vous reviendrez". Bien que le complexe soit agréable, nous ne reviendrons probablement pas l'année prochaine et nous trouverons un nouveau complexe à essayer.

A Little Disappointing 2nd Time Around We enjoyed our first visit to Sirenis so much last year, we booked it again for this year. We did expect a ‘welcome back’ or some recognition that we were return visitors, but nothing. In fact, after arriving at the resort at 1pm we waited until almost 4pm for a room. We had made a room and building request when booking our trip, but that wasn’t considered at all. We were in a building we didn’t like (far from where we like to go- it’s a huge resort), and as a married couple they gave us a room with two double beds. We asked to have. Room change with one bed and they told us one wouldn’t be available until the next day. Then they did find us one in another building. We had a third room change, to get into then building we had requested over a year ago. That was picky on our part, but with being there before, we knew what we liked. The rooms smell very mouldy, but I hear that’s the norm in the resorts. I’m not sure? The beach was beautiful, a massive amount of seaweed but they were working HARD for hours in the sun daily to get it removed. The quiet pool was never actually quiet - way too many screaming children. I have five children, nothing against children, but keep them out of the quiet area. It seems most parents just did what was convenient for them, not abiding by resort rules.The lazy tube River was my favourite mostly. Parents just let their kids run through the river without a tube, passing us, yelling, swimming under us. The smoking on the beach was pretty rank but we just moved spots. The entertainment was always excellent and well done. The little market on Saturday and Tuesday was neat, same things as last year, but the hounding to buy was annoying after a while. After being bothered on the beach so much by people asking us to book spa times, massage times and trip excursions, there was little patience left for selling tactics. Not very relaxing. We took a Transat free trip to Tulum and stopped at a Jewelry Factory and Tequila tasting. Jewelry was neat but they do a speech and a salesperson takes you around the whole store and follows you the entire time- hard to shop and prices were way too high for what it was. The tequila tasting was neat, informative and interesting. Way less pressure to buy, but still there. Tulum was neat, had went last year so was quite similar. We did walk the recommended trails this year on the resort. They are very far from the buildings and on a part of the resort that has some condos and some development but not populated much at all. We saw the cenote on site on the trail and the biotanical gardens were really enjoyable but we didn’t last too long because of the bugs. Did you know there were scorpions there? I didn’t ! Until some lady was stung on the toe on the resort, then I was paranoid! Lots of neat animals to see on the resort. We only did one a la Carter this year because we prefered to do things on our own time and didn’t like the scheduled dinner time. We went to the Brazilian restaurant and it was excellent. The beach bar was our favourite. The buffet was always good, lots of options. The best thing, however, about Mexico is the people. They are always kind and friendly. Our room was always so nicely cleaned. When we left and checked out there was not a ‘how was your vacation, how was your stay, hope you come back. Although the resort is nice, we won’t likely return next year and will find a new resort to try.

Excellente station.

Mon séjour de 7 jours au Grand Sirenis a été une expérience merveilleuse. Tout ce que l'on peut souhaiter/attendre d'un centre de villégiature tout compris. Le complexe dispose de plusieurs piscines (plus la plage) et de nombreuses chaises au bord de la piscine, il n'est donc pas difficile de trouver une place au soleil ou à l'ombre. Le personnel était incroyablement amical et serviable, et la plupart parlaient anglais, français et bien sûr espagnol, de sorte qu'il n'y a eu aucun problème de tra [... lire plus]duction. Les chambres sont agréables, avec une climatisation de bonne qualité et un wifi gratuit qui était assez rapide, même aux heures de pointe. La nourriture n'était pas extraordinaire mais bonne pour un buffet à volonté et disponible à toute heure de la journée. Le seul inconvénient était les cartes à la carte, où la nourriture n'était pas d'une qualité supérieure à celle du buffet. Cela dit, je n'ai visité que 4 restaurants, je ne peux donc pas parler de tous les restaurants. Dans l'ensemble, ce furent de très bonnes vacances et je les recommande vivement (n'oubliez pas d'emporter beaucoup de crème solaire).

Excellent resort. My 7 day stay at Grand Sirenis was a wonderful experience. Everything you could want/expect from an all inclusive resort. The resort has multiple pools (plus the beach) and many poolside chairs so it is not difficult to find a spot either in the sun or in the shade. The staff was incredibly friendly and helpful, plus most spoke English, French, and of course Spanish so no translation issues whatsoever. The rooms are nice with good quality A/C and free wifi which was fairly good speed even at peak hours. The food was by no means amazing but good for all you can eat buffet and available at any hour of the day. The one con was the A la cartes, where the food was not much higher quality than the buffet food. That being said I only visited 4 so I can't speak for all of the restaurants. Overall it was a really good vacation, and I would highly recommend (just remember to pack plenty of sunscreen).

Grand Sirenis Riviera Maya Resort

Bâtiments et terrains bien entretenus. Chambres spacieuses et bien aménagées. La nourriture était bonne et le choix varié. Avec quatre piscines, des plages et une rivière paresseuse, vous ne manquerez jamais de choses à faire. Le personnel était amical et très attentif. Le mariage, la raison de notre visite, était excellent. Il avait été bien planifié. La cérémonie et le dîner étaient très bons.

Well maintained buildings and grounds. Rooms large and well appointed. Food was good with a wide variety of choice. With four pools, beaches and lazy river you never lack in something to do. Staff was friendly and very attentive. The wedding, the reason for our visit was excellent. It had been well planned. The ceremony and dinner were very good.

Spectaculaire !

Quel beau complexe. Le personnel était très sympathique et le complexe était en parfait état. J'ai adoré la nourriture, en particulier le restaurant brésilien. La plage avait un très beau sable et une section avec des hamacs. Ce que j'ai préféré, c'est de me promener dans les sentiers qui ressemblent à la jungle. J'ai même vu des singes !

Spectacular! What a beautiful resort. The staff was all so friendly and the resort was in pristine condition. Loved the food, especially the Brazilian restaurant. The beach had really nice sand and a section with hammocks. My favorite part was wondering down the jungle like paths. Even saw monkeys!

Une semaine que nous n'oublierons jamais !

C'était notre deuxième séjour dans ce complexe. Nous avons réservé cette fois pour notre mariage avec notre famille et nos amis et nous avons passé un moment absolument extraordinaire. Le personnel et le service sont de premier ordre ! Le personnel fait toujours tout son possible pour s'assurer que vous avez tout ce dont vous avez besoin, mais plus encore... que vous vous amusez. Magnifique centre de villégiature ! Excellente nourriture !

A week we’ll never forget! This was our second time at this resort. We booked this time for our wedding with family and friends and had an absolutely amazing time. Top notch staff and service! The staff are always going out of their way to make sure you have everything you need, but more than that.. that you’re having fun. Beautiful resort! Great food!

Service douteux

Nous nous sommes rendus dans ce centre de villégiature à l'occasion de vacances familiales et de la Saint-Valentin. Pour un complexe de cette taille, je ne pense pas qu'il y ait assez de personnel pour accueillir les clients. J'ai trouvé le personnel à la limite de l'antipathique, à l'exception de quelques personnes qui ont compensé le reste, et nous trouvons habituellement les Mexicains sympathiques et pleins d'esprit. Les chambres ont toutes été rénovées et sont très belles mais le resort e [... lire plus]st très avare en climatisation et les chambres étaient étouffantes la nuit pour dormir. Il n'est pas possible de régler la température. Le buffet est très répétitif et les cartes à la carte étaient correctes mais pas extraordinaires. Vous devez réserver vos cartes à la carte dès le premier jour de votre séjour, sinon vous ne trouverez pas ce que vous cherchez. Vous devez réserver auprès du concierge de votre immeuble qui, au minimum, a été très abrupt avec nous puisqu'il essayait de nous vendre plus et nous n'étions pas intéressés et il ne l'a pas pris au sérieux. La plage, comme la plupart des plages du Mexique, n'est pas idéale pour la baignade mais bien pour la plongée avec tuba. Nous avons quitté ce resort déçus, ce qui est une première pour nous car nous avons voyagé dans de nombreux resorts et n'avons jamais rencontré ce niveau de service ou devrais-je dire ce manque de service.

Service Questionable We traveled to this resort during family day vacation and Valentines. For a resort this size I don't feel there is enough staff to accommodate the guests. I found the staff borderline unfriendly except for a few who made up for the rest, and we usually find the Mexican people friendly and witty. The rooms have all been renovated and are very nice but the resort is very stingy with the air conditioning and the rooms were stuffy at night for sleeping. You could not adjust the temperature. The buffet is very repetitive and the a la cartes were alright but not over and above. You must book your a la cartes the very first day you are there or you will miss out on what you are after. You have to book with concierge of your building who at the very least was very abrupt with us since he was trying to upsell and we were not interested and he didn't take kindly to it. The beach as with most beaches in Mexico was not great for swimming but good for snorkeling. We left this resort disappointed, which is a first for us since we have traveled to many resorts and have never encountered this level of service or should I say lack of.

Excellent séjour

Nous adorons les piscines, le café, la salle de sport et la nourriture de ce complexe ! Notre famille de 5 personnes s'est sentie à l'aise dans la Junior Suite qui répondait très bien à nos besoins (enfants de 6, 7 et 9 ans). C'est la deuxième fois que nous visitons le Grabd Sirenis et nous avons l'intention de revenir dans les années à venir.

Great stay We love the pools, coffee bar, gym facilities and food at this resort! Our family of 5 was comfortable in the Junior Suite and it met our needs very well (kids aged 6, 7 and 9). This is our second time visiting the Grabd Sirenis and we intend to come back again in future years.