Des vacances formidables

L'hôtel était super, beaucoup de choses à faire, de belles piscines et de belles plages. La nourriture était incroyable et le service excellent. Les chambres sont bien - belles et propres - mais pas au même niveau que le reste de l'hôtel. Le personnel était formidable. La plupart des commodités étaient incluses, il n'y avait pas un nombre énorme de choses pour lesquelles vous deviez payer de votre poche.

Awesome vacation Hotel was great, lots to do, beautiful pools and great beaches. The food was amazing and the service was great. The rooms are fine - nice and clean - but not on a par with the rest of the resort. Staff were great. Most amenities were included, there weren’t a huge number of things you had to pay out of pocket for.

Belle station balnéaire

Six stations en un seul complexe. Chacun d'entre eux est magnifique en soi. En les réunissant, le complexe passe à un autre niveau. C'est le plus grand complexe hôtelier dans lequel nous ayons jamais séjourné. Nous y avons passé une semaine et n'avons pas pu profiter de toutes les piscines et de tous les restaurants. Le complexe est si grand qu'il possède son propre centre commercial, son propre casino et son propre bowling. Il n'y a aucune raison de quitter le complexe, sauf pour explorer d'aut [... lire plus]res destinations touristiques. Le terrain était magnifique et bien entretenu, tout comme les chambres. Le lit king size était confortable, la salle de bains était grande avec deux lavabos et une baignoire et une douche séparées. La nourriture était bonne et il y en avait pour tous les goûts. Je recommanderais vivement cet endroit à tout le monde. Nous avons visité 16 complexes hôteliers au Mexique et dans les Caraïbes et je placerais le Barcelo Maya Complex en tête de tous.

Beautiful resort Six resorts in one complex. Each one is stunning by itself. Put them all together takes the complex up another level. The place is the largest resort complex we have ever stayed at. We were there for a week and still did not get to experience all the pools and restaurants. It's so big that it has it's own mall, casino and bowling alley. No reason to leave the complex except to explore other tourist destinations. The grounds were beautiful and well kept, as were the rooms. The king size bed was comfy, the bathroom was large with double sinks and separate tub and shower. The food was good with plenty of cuisine to suit everyone's tastes. I would highly recommend this place to everyone. We have been to 16 resorts throughout Mexico and the Caribbean and I would rate Barcelo Maya Complex at the very top of all of them.

Excellent !

Un centre de villégiature fantastique avec un personnel superbe. Tout ce que nous avons vécu, de la nourriture aux piscines, était à la hauteur de nos espérances ! Je recommanderais ce complexe à toute famille à la recherche d'un complexe cinq étoiles sur la Riviera Maya.

Excellent! Fantastic resort with superb staff. Everything we experienced from the food to the pools was more than you could wish for! I would recommend this resort to any family looking for a five-star resort on the Riviera Maya.

Très grand complexe avec beaucoup d'activités sur le site (et des tortues)

Mon commentaire est le reflet de mes expériences dans de nombreux complexes hôteliers de la Riviera Maya et de la région de Cancun. Nous avons séjourné au Barcelo Maya Palace du vendredi 31 janvier au 7 février 2020. Notre famille de 3 personnes (2 adultes et 1 enfant de 13 ans) a séjourné dans une Oceanfront Premium Jr Suite. Nous avons volé avec Air Canada Rouge. Dans l'ensemble, je dirais que ce centre de villégiature est bon pour les grands groupes de personnes. Il y a beaucoup de choses  [... lire plus]à faire sur place : shopping, bowling, parcs aquatiques, tyrolienne, spectacle de dauphins, plongée en apnée, sports nautiques non motorisés, plongée sous-marine, spa, mini-golf, basket-ball, tennis, etc.... Certains de ces extras sont inclus dans l'AI, d'autres semblent devoir l'être (par exemple le parc aquatique Pirate Island, le bowling) et d'autres encore représentent un coût supplémentaire compréhensible (tyrolienne, rencontres avec les dauphins). En raison de la variété des activités, il y en aura pour tous les goûts. Les activités supplémentaires auxquelles j'ai participé sont les suivantes : plongée en apnée, spa, circuit aquatique, centre de remise en forme et shopping. D'habitude, j'aime séjourner dans un petit centre de villégiature où il n'est pas nécessaire de réserver pour dîner, où tous les dîners sont servis dans des restaurants à la carte, où il n'est pas nécessaire de se lever à 7 heures du matin pour "réserver" un coin ombragé au bord de la piscine et où il y a un service de boissons sur la plage. J'ai reconnu que ces caractéristiques sont plus importantes pour moi que l'accès à des centaines d'activités auxquelles je ne participe pas. Bien : Vue de la chambre sur l'océan - la vue valait le coût supplémentaire, c'était charmant de pouvoir entendre les vagues depuis notre balcon et de regarder le coucher de soleil sur l'océan. La chambre était standard, et je dirais "bien usée", le complexe montre son âge. J'encourage Barcelo à rafraîchir les chambres de la section Premium dès que possible, tout semble vieux, daté, bien utilisé et cassé. Bien qu'il soit évident qu'ils ont bien entretenu les chambres... Je ne pense pas que vous puissiez échapper au temps, nous avons séjourné dans ce complexe en janvier 2014 et tout était presque pareil. Plongée en apnée - les possibilités de plongée en apnée juste à la station sont inégalées dans mon expérience. Aucun autre centre de villégiature où j'ai séjourné au Mexique ne peut offrir ce niveau de plongée avec tuba juste en marchant dans l'océan depuis votre chambre. Nous avons vu des dizaines de variétés de poissons tropicaux et d'animaux marins. Le clou de mes vacances a été de nager avec les tortues de mer vertes qui vivent dans la baie en face de l'hôtel. Rien que pour cela, notre voyage en valait la peine. Marche - Ce complexe est immense et il faut beaucoup marcher, ce que j'ai beaucoup apprécié. J'ai porté mon apple watch et j'ai enregistré entre 15 000 et 25 000 pas par jour. L'une de mes activités préférées a été de marcher d'un bout à l'autre du sentier Oceanfront et de revenir. Buffet du palais - la qualité, la quantité et la variété de la nourriture au buffet du palais étaient exceptionnelles. Nous avons essayé d'autres buffets dans d'autres complexes hôteliers, mais ils n'arrivent pas à la cheville de la variété des plats proposés au Palace. J'ai particulièrement apprécié le fait qu'il y ait des plats mexicains authentiques tous les soirs au buffet du Palace. C'est à lui seul une raison de séjourner au Palace plutôt qu'au Caribe/Colonial/Tropical. Enregistrement de première qualité - Je ne suis pas sûr que le processus d'enregistrement facile valait le coût supplémentaire, mais il était très agréable et l'un des points forts. D'autres complexes hôteliers dans lesquels nous avons séjourné ont ce niveau de standard d'enregistrement (par exemple Excellence et Finest), j'aime me voir offrir une serviette froide et une boisson fraîche lorsque j'arrive du bus de l'aéroport. Rodizio - J'ai mangé un délicieux steak cuit à la perfection. Je reviendrai certainement pour ce repas. Mauvais : Le trajet en bus jusqu'à l'hôtel - très long, et nous nous sommes arrêtés à 6x autres hôtels pour déposer des gens sur le trajet depuis l'aéroport. Nous étions le dernier arrêt sur la route du lait. Notre vol est parti à 6h10 de Toronto et nous ne sommes arrivés au resort qu'à 16h Buffet au Colonial / Tropical - Terrible, à éviter à tout prix. Le personnel de service a oublié ma commande de boissons, il y avait très peu de variété et la plupart des viandes étaient trop cuites et le choix était limité. Spectacle de Micheal Jackson - à éviter à tout prix. Les danseurs d'accompagnement font un excellent travail, mais MJ n'a tout simplement pas joué et cela ressemblait à un mauvais concours de synchronisation des lèvres. Pas de service sur la plage - Je sais que cela peut paraître paresseux, mais il n'y a pas de service sur la plage. Donc si vous voulez de l'eau ou une bière etc... vous devez marcher jusqu'au bar de la piscine, attendre dans de longues files d'attente pour obtenir une bouteille d'eau. J'ai vu d'autres complexes hôteliers qui n'offrent pas de service sur la plage remplir des glacières de bière et d'eau sur la plage. Cela pourrait être une bonne mesure palliative. Restaurant Capri @ Barcelo Maya tropical - à éviter. Spa - J'ai pris le massage énergétique (80 minutes) - j'espérais obtenir un massage relaxant et profond. Cela n'a pas été le cas. Je suis contente d'avoir payé 40% de réduction sur le prix catalogue (140 USD), mais cela n'en valait toujours pas la peine. Note : ils incluent automatiquement un pourboire avant le service

Very large resort with lots of activities on site (and TURTLES) My Review is reflective of my experiences visiting many resorts in the Mayan Riviera and Cancun area. We Stayed at the Barcelo Maya Palace from Friday Jan 31-Feb 7 2020. Our family of 3 (2x adults and 1x 13 year old) stayed in an Oceanfront Premium Jr Suite. We flew with Air Canada Rouge. Overall, I would say that this resort is good for large groups of people. There are lots of things to do right on the resort: on site shopping, bowling, water parks, zip lining, dolphin show/encounters, snorkeling, non motorized water sports, scuba, spa, mini golf, basketball, tennis etc... Some of these extras are included in your AI and some things felt like they should be included (e.g. Pirate Island water park, bowling) and some things are understandably an extra cost (zip lining, dolphin encounters). Because of the variety of activities, there will be something for everyone. Extra activities that I participated in were = snorkeling, spa, water circuit, fitness center, and shopping. Usually I like to stay at a smaller more boutique resort where there are no reservations required for dinner, all dinners are at a la carte restaurants, you don't have to wake up at 7am to 'reserve' a shady spot by the pool and there is beach drink service. I have recognized that these features are more important to me than access to 100s of activities that I do not participate in. Good: Ocean front room view - the view was worth the extra cost, it was lovely to be able to hear the waves from our balcony and watch the sunset over the ocean. The room was standard, and I would say 'well worn', the resort is showing its age. I would encourage Barcelo to refresh the rooms in the Premium section asap, everything feels old, dated, well used and broken. Although it is obvious they have been maintaining the rooms well... I don't think you can escape time, we stayed at this resort in Jan 2014 and everything was almost the same. Snorkeling - the snorkeling opportunities right at the resort are unparalleled in my experience. No other resort that I have stayed at in Mexico can offer this level of snorkeling just walking into the ocean from your bedroom. We saw dozens of varieties of tropical fish and ocean life. the highlight of my vacation was swimming with the green sea turtles that hang out in the bay in front of the resort. This alone made our trip worthwhile. Walking - This resort is enormous and there is a lot of walking, which I very much enjoyed. I wore my apple watch and logged between 15,000-25,000 steps per day. One of my favourite activities at this resort was to walk from one end of the Oceanfront trail to the other and back. Palace Buffet - the quality, quantity and variety of food at the palace buffet was exceptional. We did try some of the other buffets at the other resorts and they do not come close to the variety of dishes on offer at the Palace. I especially appreciated that there were authentic Mexican dishes every night at the Palace Buffet. This alone is a reason to stay at the Palace vs. Caribe/Colonial/Tropical. Premium check-in - I am not sure if the easy checkin process was worth the extra cost, but it was very nice and one of the highlights. Other resorts we have stayed at have this level of checkin standard (e.g. Excellence and Finest), I love being offered a cold towel and cool drink when I arrive off the bus from the airport. Rodizio - I had a delicious steak cooked to perfection. I would definitely return for this meal. Bad: Bus ride to resort - very long, and we stopped at 6x other resorts to drop people off on the trip down from the airport. We were the last stop on the milk run. Our flight left at 6:10am from Toronto and we did not arrive at the resort until 4pm Buffet at Colonial / Tropical - Terrible, avoid at all costs. The wait staff forgot about my drink order, there was very little variety and most meats were over cooked and selection was limited. Micheal Jackson show - avoid at all costs. The back up dancers do a great job, but MJ just didnt perform and it felt like a bad lip sync contest. No beach service - I know it sounds lazy, but there is no service on the Beach. So if you want a water or beer etc... you have to walk to the pool bar, wait in long lines to grab a bottle of water. I have seen other resorts that do not offer beach service fill up coolers with beer and water on the beach. This could be a great stop gap measure. Capri restaurant @ Barcelo Maya tropical - avoid. Spa - I had the Energy Massage (80min) - I was hoping to get a deep relaxing massage. This did not happen. I'm glad I paid 40% off list price ($140 USD), but it still wasn't worth it. Note: they automatically include a tip prior to your service

La qualité se dégrade

Les chambres, le terrain, l'entretien général, la piscine, tout est impeccable ! Le réapprovisionnement du réfrigérateur de la chambre était aléatoire, arrivé le dimanche, le réfrigérateur n'a pas été réapprovisionné avant le mardi. Ensuite, il n'a pas été fait le vendredi et le samedi. Après l'enregistrement, nous sommes allés au service clientèle pour réserver des repas à la carte. La première réservation que nous avons pu obtenir avant 9h30 était le jeudi, puis le vendredi. Comme il [... lire plus] s'agissait de notre deuxième visite, nous n'étions pas intéressés par les repas à la carte des autres complexes. Nous avons donc été relégués à prendre tous les autres repas au buffet. Les aliments chauds devraient être chauds, les aliments froids froids. Les seuls aliments chauds étaient ceux qui sortaient directement du gril. La plupart des plats étaient à température ambiante. Le personnel était partout excellent. Le personnel de la réception a eu ses moments de gloire. Posez une question et vous pouvez obtenir autant de réponses qu'il y en a derrière le comptoir. La plage est dure. La plongée avec masque et tuba est passable, la vase est remuée. Beaucoup de gens viennent d'autres complexes hôteliers et prennent de la place au Palace. Beaucoup de marche ! J'ai utilisé le café le premier jour. Il n'a jamais été remplacé ! Il fallait le boire noir. Pas de sucre ni de blanchisseur (ick).

Quality is slipping Rooms, grounds, general upkeep, pool areas, impeccable! Room fridge restocking was hit and miss, checked in Sunday, fridge not done until Tuesday. Then missed on Friday and Saturday. After checking in, went to guest services to book a la carte meals. The first booking we could get before 9:30 was Thursday, then Friday. As this was our second visit we were not interested in any of the a la cartes at the other resorts. So, we were relegated to eating all other meals at the buffet. Hot food should be hot, cold food cold. The only hot food was if you got it directly off the grill. Most was room temperature. The staff everywhere were excellent. Well, the front desk staff had their moments. Ask a question and you could get as many answers as was behind the counter. Beach is hard. Snorkeling is fair, silt gets stirred up. Many people drift up from other resorts, and take up space at the Palace. Lots of walking! Used the coffee the first day. Never replaced! Had to drink it black. No sugar or (ick) whitener.

Superbe endroit (quelques problèmes)

Nous sommes donc revenus pour notre deuxième séjour et nous avons été absolument stupéfaits de constater que le groupe hôtelier (Barcelo) ne reconnaît pas les clients qui reviennent comme fidèles, à moins qu'ils n'aient réservé par l'intermédiaire de leur propre système. C'est une façon honteuse d'opérer. Nous avons été plus ou moins menacés de ne pas perdre nos cartes de serviettes ou de recevoir une "amende" de 25 USD, mais le plus drôle, c'est qu'ils n'utilisent pas les cartes et que le perso [... lire plus]nnel ramasse les serviettes sur les chaises longues à partir de 14 h 30 tous les jours. On nous a dit que nous ne pouvions pas avoir un grand lit à moins que nous voulions "être au bord de la route" en raison de rénovations, alors qu'en fait il n'y avait pas de rénovations en cours, comme nous l'a prouvé une personne du service clientèle sur place postée dans les couloirs des blocs de chambres. Les plateaux du buffet étaient généralement froids. Mon frère, un chef cuisinier expérimenté, m'a expliqué pourquoi. Ils placent des aliments secs dans des plateaux sur des briques chaudes sans chauffage aérien et, après avoir posé des questions, ils sont autorisés à laisser les aliments sur le buffet pendant deux heures avant de les changer. Le personnel au-delà de la réception est extraordinaire, la plage est superbe, les bars sont de qualité supérieure. Nous sommes arrivés dimanche et à 13 heures, nous avons essayé de faire des réservations à la carte et nous n'avons pu obtenir que des places pour trois personnes le jeudi et le vendredi, à moins que nous ne voulions manger à 21 heures ou plus tard. En tant que diabétiques, nous avons besoin de manger à des heures régulières, ce qui ne nous a pas satisfaits. Étant donné que l'hôtel était très peu fréquenté, cela n'aurait pas dû être un problème. Cependant, nous avons appris que les personnes de l'AO (Riviera) semblent avoir des réservations prioritaires au Palace. Le réfrigérateur (mineur) n'était pas du tout rempli au moment de l'arrivée et il a fallu deux jours et 50 pesos pour qu'on s'en occupe. Le service "turn down" n'est arrivé qu'une fois en 6 nuits, donc peut-être que nous n'étions pas censés l'obtenir du tout. Oh bien sûr, je sais comment baisser un édredon. Le nettoyage était impeccable, les chambres étaient toujours très propres. La télévision est limitée, mais ce n'est pas la raison pour laquelle nous allons dans le sud. La représentante de Sunwing nous a beaucoup reproché de ne pas avoir écouté le discours et nous a menacés de ne pas nous faire conduire à l'aéroport parce que nous nous étions enregistrés le mardi au lieu du lundi, puis elle n'était même pas là le samedi quand elle nous a dit de revenir pour confirmer notre transfert privé. Sa remplaçante s'est mise en colère parce que nous n'avions pas notre numéro de réservation et nous a dit d'aller le chercher parce qu'ils ne peuvent pas "simplement vous chercher" dans leur système. C'est un excellent système que Sunwing possède, si c'est vrai. Ensuite, il nous a dit à quelle heure et nous avons appelé nous-mêmes pour confirmer et nous avons obtenu une heure plus tardive, donc nous croyons qu'il l'a fait intentionnellement. En résumé, je retournerais au Palace mais je m'attends à ce que le groupe Barcelo traite mieux les clients qui reviennent.

Great place (some issues) So we were returning for our second visit and were absolutely floored that the resort group (Barcelo) does not recognize returning guests as loyal unless booked via their own system. Shameful way to operate. More or less threatened to not lose our towel cards or get “fined”$25 USD but the funny thing is they don’t use the cards and the staff collect towels right off loungers starting at 2:30 pm daily. Told we couldn’t have a king bed unless we wanted to “be out by the road” due to renovations, when in fact there were no renovations underway as proven to us by an on-site customer service person stationed in the hallways of the room blocks. Buffet food in trays was usually cold. My brother an experienced chef showed me why. They place dry food in trays on hot bricks with no overhead heat and upon questioning they are allowed to leave food on the buffet for two hours before changing. The staff beyond the front desk are amazing, the beach is great, the bars are superior. We arrived Sunday and at 1 pm we attempted to make a la carte reservations and could only get seats for 3 on Thursday and Friday unless we wanted to eat at 9pm or later. Being two diabetics we need to eat at regular hours so we were not pleased with this. Given the fact the resort was very lightly booked it should not have been an issue. However we learned that the AO (Riviera) folks seem to get priority bookings at the Palace. The fridge (minor) was not stocked at all upon check in and took two days and 50 pesos to get that taken care of. Turn down service happened once in 6 nights so maybe we weren’t supposed to get it at all. Oh well I know how to turn down a comforter. Cleaning was spot on, rooms was always very clean. TV if required is limited but again that’s not why we go south. Sunwing rep chastised us heavily for not taking in the speech, and threatened us with not getting a ride to the airport because we checked in Tuesday versus Monday, then she wasn’t even there on Saturday when she told us to come back and confirm our private transfer. Her replacement got angry because we did not have our booking number and told us to go get it because they can’t “simply look you up” in their system. Great system Sunwing has, if in fact that was true. Then he told us what time and we called ourselves to confirm and got a later time so we believe he did it intentionally. To summarize, I would return to the Palace but expect Barcelo group to treat returning customers better.

Super séjour au Barcelo Palace

Nous y étions du 11 au 18 janvier dernier, moi, mon conjoint et notre garçon de 3 ans. Notre séjour fut plus qu'agréable : tout est propre, excellente nourriture au Buffet, l'aménagement paysager impeccable, beaucoup d'espace sur la plage, même s'il faut faire attention aux roches à l'entrée de l'eau. Je recommanderais sans hésiter cet établissement. Les employés sont tous très aimables. Toutefois, le seul bémol est que nous n'avons pas eu la chambre que nous avions demandée lors de la [... lire plus] réservation. Ceci est mon 10 ieme voyage dans les Caraïbes et c'est la premiere fois qu''un hÃ'tel ne peut respecter notre demande ( nous voulions une chambre avec lit King et avons eu deux lits doubles) Je crois que cela est dÃ" au fait que l’hÃ'tel était en forte demande et très achalandé lors de notre séjour. Pour cette raison, je vais certainement considérer aller sur un autre site de Barcelo, soit le Barcelo Colonial ou Tropical,aussi beaux et merveilleux mais qui semblait plus tranquille.

Super séjour au Barcelo Palace Nous y étions du 11 au 18 janvier dernier, moi, mon conjoint et notre garçon de 3 ans. Notre séjour fut plus qu'agréable: tout est propre, excellente nourriture au Buffet, l'aménagement paysager impeccable, beaucoup d'espace sur la plage, même si il faut faire attention aux roches à l'entrée de l'eau. Je recommanderais sans hésiter cet établissement. Les employés sont tous très aimables. Toutefois, le seul bémol est que nous n'avons pas eu la chambre que nous avions demandée lors de la réservation. Ceci est mon 10 ieme voyage dans les Caraïbes et c'est la première fois qu''un hôtel ne peut respecter notre demande ( nous voulions une chambre avec lit King et avons eu deux lits doubles) Je crois que cela est dû au fait que l’hôtel était en forte demande et très achalandé lors de notre séjour. Pour cette raison, je vais certainement considérer aller sur au autre site de Barcelo, soit le Barcelo Colonial ou Tropical,aussi beaux et merveilleux mais qui semblait plus tranquille.

Excellent centre de villégiature !

Le terrain, les restaurants et les chambres sont très bien entretenus. La nourriture était excellente ! Le personnel travaille constamment pour s'assurer que les clients sont satisfaits ! Il y a beaucoup d'options pour la nourriture et les repas peuvent être pris à l'intérieur ou à l'extérieur au bord de l'eau si on le préfère. Je reviendrai et recommanderai ce complexe à mes amis. Je dois mentionner qu'il faut payer pour avoir le wifi dans tout le complexe, ce que nous n'avons pas trouvé nécess [... lire plus]aire mais qu'il est toujours bon de savoir pour ne pas surprendre les clients qui ont besoin de ce service.

Great resort! Grounds , restaurants and room are very well kept. Food was excellent! Staff are constantly working hard to ensure guests are kept happy! Lots of options for food and dining can be inside or outside along the waters edge if preferred. I would return and recommend this resort to friends. I should mention that you do need to pay to have wifi throughout the resort which we didn’t find necessary but always good to know so there are no surprises for those guests requiring the service.

Station familiale

La première impression que l'on a de ce complexe est qu'il est époustouflant. Il est superbement entretenu et très structuré, avec beaucoup de béton, de ponts, de piscines et de bâtiments. La plage est impeccablement entretenue avec du sable blanc et doux. Il s'agit d'un complexe familial où les enfants sont omniprésents. Nous pensions y aller lorsque les enfants étaient à l'école. C'est une erreur. Si vous êtes un couple et que vous voulez éviter les enfants, trouvez un autre endroit. Be [... lire plus]aucoup d'argent est consacré à l'approvisionnement des bars et à l'entretien des terrains. Le personnel travaille d'arrache-pied pour maintenir cet endroit dans un état de propreté incroyable. Lorsque nous voyageons, nous recherchons une nourriture de bonne qualité, mais nous ne l'avons pas trouvée dans ce complexe. La qualité de la nourriture dans le restaurant à la carte Brasserie était excellente. Le reste de la nourriture sur le resort était très décevant. Les buffets de type café sont l'endroit où l'on mange et la nourriture est froide, pas assez cuite et préparée trop longtemps à l'avance. Le gaspillage de nourriture est incroyable. Les enfants et les familles peuvent apprécier la variété des choix, mais la qualité n'est pas au rendez-vous. Lorsque l'on débarrasse les assiettes de nourriture gaspillée, j'aimerais que l'on demande aux gens s'il y a quelque chose qui ne va pas dans la nourriture qui a donné lieu à un tel gâchis. Peut-être que quelque chose pourrait changer. Nous avons essayé environ 6 restaurants à la carte différents et à part la Brasserie, ils étaient horribles. Il y a quelques points positifs dans ce complexe qui pourraient en faire une destination parfaite pour les familles avec enfants. Il est immense et dispose de nombreuses piscines et plages pour la baignade. Vous pouvez marcher longtemps le long de la plage ainsi que dans les complexes adjacents, il y a donc beaucoup d'endroits où se déplacer tout au long de la journée. La zone des dauphins est accessible à pied et même si vous ne nagez pas avec eux, vous pouvez assister aux spectacles quotidiens. Les centres commerciaux permettent de faire du shopping, de jouer au bowling et d'accéder à Internet à certaines heures. Si vous souhaitez bénéficier d'un accès permanent à l'internet, jour et nuit, vous devrez l'acheter pour environ 10 dollars américains par jour. À mon avis, l'accès à Internet devrait être gratuit. Même si l'on dit aux gens de ne pas nourrir les animaux sauvages, ils le font quand même. Les poissons viennent dans les eaux peu profondes, tout comme les tortues de mer et les pélicans. Ce complexe est parfaitement situé pour ceux qui veulent aller à Playa Del Carmen, Tulum et Coba. De nombreux circuits sont disponibles. Le bus public (Collectivo) arrive directement à l'entrée du complexe sur la route principale. Vous pouvez économiser beaucoup d'argent en prenant ce service de bus (van) pour vous rendre à l'hôtel et en revenir.

Family Resort First impressions of this resort are jaw dropping and over the top. It is stunningly maintained and very structured with lots of concrete, bridges, pools and buildings. The beach is immaculately kept with soft white sand. This is a family oriented resort with kids everywhere. We thought we'd be going when kids were in school. Wrong. If you are a couple looking to avoid children, find another resort. Lots of money goes into stocking the bars and maintaining the grounds. The staff work hard to keep this place looking amazingly prestine. When we travel we are looking for good quality food but we didn't find it at this resort. The quality of the food in the Brasserie a la carte restaurant was excellent. The rest of the food on the resort was very disappointing. Cafe style buffets are where you eat and the food is cold, undercooked and prepared too far in advance. The waste of food is incredible. Kids and families might like the variety of choices but the quality isn't there. When clearing away plates of wasted food I wish they would ask people if there was anything wrong with the food resulting in such waste. Maybe something might change. We tried about 6 different a la carte restaurants and other than the Brasserie, they were horrible. There are some good things about this resort that might make it a perfect destination for families with kids. It is huge with lots of pools and beach areas for swimming. You can walk for a long time along the beach as well as the adjoining resorts so there are lots of places to move about throughout the day. The dolphin area is within walking distance and even if you don't swim with them, you can watch the daily shows. The malls allow for shopping, bowling and internet access during certain hours. If you want nonstop internet access all day and night you will need to purchase it for about $10 US per day. In my opinion, internet access should be free. Even though people are told not to feed the wildlife, they still do. Fish come into the shallow waters as do the sea turtles and pelicans. This resort is perfectly located for anyone wanting to go into Playa Del Carmen, Tulum and Coba. Lots of tours are available. The public bus (Collectivo) comes right to the entrance of the resort on the main road. You can save a lot by taking this bus (van) service to and from the resort.

Centre de villégiature magnifiquement entretenu

Station très étendue. Beaucoup de marche La plage était pratiquement bordée de rochers. Il faut vraiment des chaussures d'eau. La nourriture était bonne. Le Brassière était incroyable ! Excellente nourriture, excellent service. Chambres magnifiques et propres. Mais encore une fois, il faut beaucoup marcher... pour se rendre à tous les restaurants, marchés, spectacles.. N'était pas satisfait de la plage rocheuse. Les gens aux pieds nus ne pouvaient pas marcher correctement pour marcher dans l'e [... lire plus]au.

Beautifully Groomed resort Very wide spread resort. A lot of walking The beach was pretty much lined off with rocks. Really need water shoes. Food was good. The Brassiere was amazing! Great food, great service. Beautiful clean rooms. But again, l mean a lot of walking...to every restaurant, markets, shows Was dissatisfied with the rocky beach. People in bare feet couldn’t walk proper to step in the water.

Des vacances extraordinaires !

Dans l'ensemble, ce centre de villégiature est une escapade tout compris parfaite et ce que vous’donnez à attendre d'une propriété Barcelo. L'emplacement était magnifique, les installations étaient bien entretenues et la nourriture était vraiment bonne. J'aime l'attention portée aux détails et dans tout le complexe, il y avait beaucoup de beaux espaces créés pour aider à rendre vos moments plus riches. Dans l'ensemble, le personnel était très amical et arrangeant. La personne qui s'est oc [... lire plus]cupée de notre enregistrement a constitué une exception regrettable. Elle n'était ni amicale ni serviable. Elle ne nous a rien expliqué et ne nous a pas offert de boisson comme toutes les autres familles. Je crois qu'elle était nouvelle - peut-être qu'un responsable ou un formateur aurait dû rester à proximité. C'était une introduction négative à la propriété qui, heureusement, a été de courte durée. À partir de ce moment-là, la situation n'a fait que s'améliorer. Notre chambre était telle qu'elle apparaissait dans les brochures et le personnel d'entretien a fait un excellent travail. Avec 6 complexes en tout, il y avait toujours quelque chose de nouveau à découvrir. La variété des restaurants est comparable à celle de la plupart des hôtels 5 étoiles. Bonne nourriture - grande variété. Les piscines et la plage étaient parfaitement entretenues et je me sentais en sécurité. J'ai adoré le mélange de récifs et de plages pour l'exploration. Ce fut une semaine merveilleuse pour mes filles et moi. Je recommande vivement ce centre de villégiature.

Amazing vacation! Overall this resort is a perfect all-inclusive get-away and what you’d expect from a Barcelo property. The location was beautiful, the facilities were well cared for and the food was really good. I love the attention to detail and throughout the resort, there were many beautiful spaces created to help make your moments richer. For the most part, the staff were very friendly and accommodating. The unfortunate exception was the person who checked us in. Not friendly or helpful. Didn’t explain anything nor did she offer a beverage like all of the other families received. I believe she was new - perhaps a manager or trainer should have stayed close by. It was a negative introduction to the property that fortunately was short-lived. And really from that point forward it only got better. Our room was as it looked in the brochures and housekeeping did a great job maintaining it. With 6 resorts all-together, there was always something new to discover. And the restaurant variety was like most 5star resorts. Good food -great variety. The pools and the beach were immaculately taken care of and I felt very safe. Loved the mix of reef and beach for exploring. It was a wonderful week away for my girls and I. I would highly recommend this resort.

Excellent centre de villégiature

il s'agit d'un vaste complexe qui compte aujourd'hui 6 hôtels, dont le Palace est le deuxième plus récent. Il est très bien entretenu et la nourriture est bonne, voire très bonne. Les restaurants-buffets offrent beaucoup de choix, même pour les palais les plus sélectifs ou les plus exigeants. Les restaurants de spécialités (brésilien, français, etc.) sont corrects mais pas haut de gamme. Les piscines sont de première classe, tout comme les installations pour les enfants de tous âges. Nous a [... lire plus]vons fréquenté ce groupe d'hôtels à plusieurs reprises. Le Palace est à peu près le même que les autres, mais nous sommes maintenant impatients d'essayer le dernier Barcelo à cet endroit - qui n'a ouvert ses portes qu'en décembre 2019.

excellent resort this is a huge complex which now contains 6 hotels of which the Palace is the second newest. It is very well maintained and the food is good to very good. The buffet restaurants offer lots of choice for even the most selective or discerning palates. The specialty restaurants (Brazilian, French etc) are ok but not high end. The swimming pools are first class as are the facilities for the kids of all ages. We have been to this group of hotels many times. The Palace is much the same as the others but we now look forward to trying the latest Barcelo at this location - which only opened in December 2019.

Grand centre de vacances adapté aux enfants

Le bon côté des choses : La nourriture est moyenne pour le prix. Grand choix mais qualité typique d'un centre de villégiature, peu de goût. Beaucoup de bœuf, de poulet, de poisson, de crevettes, etc. Beaucoup d'espace, de chaises, d'activités pour les enfants. La plage est large, sablonneuse et peu profonde et il n'y a pas eu de problèmes d'algues pendant mon séjour. Le mauvais : Le service est légèrement inférieur à la moyenne pour le Mexique. La plupart du personnel ne se donne pas la pe [... lire plus]ine. Les chambres n'étaient souvent pas faites, il manquait des serviettes, etc. Pas d'"art de la serviette". Lorsqu'on appelait le service, on entendait toujours "nous enverrons quelqu'un" qui ne se présentait jamais. La réception ne répond souvent pas au téléphone. On leur a manifestement dit qu'ils devaient régler les problèmes en acceptant tout ce que le client disait et en l'ignorant rapidement. Les chambres sont typiques d'un hôtel de plage 3*. Propres mais pas impressionnantes. Comme il s'agit d'une station balnéaire pour les enfants, il y en a beaucoup et les chambres sont très mal insonorisées. Il y a beaucoup de cris et de courses. Les divertissements au Palace sont médiocres, de la qualité d'une production d'école secondaire, mais il y a mieux dans l'un des autres centres de villégiature. Il faut payer (beaucoup) pour le wifi, à moins d'être de niveau "Premium". L'alcool est de qualité décente, mais le vin est le produit habituel des stations balnéaires bon marché.

Large kid friendly resort The good: Food is average for the price. Great selection but typical resort quality, not much taste. Plenty of beef, chicken, fish, shrimp etc.. Lot's of space, chairs, activities for kids. Beach is wide, sandy, and shallow and no seaweed problems during my stay. The bad: Service is slightly below average for Mexico. Most staff really just can't be bothered. Room was often not made up, missing towels, etc.. No "towel art". Calling for service was always "we'll send someone" who never showed up. Reception often does not answer the phone. They have obviously been told that they should deal with problems by agreeing with anything the guest says and then promptly ignoring it. Rooms are typical 3* beach resort. Clean but not impressive. Because it is a good resort for kids there are a lot of them and the rooms have terrible sound proofing. There is a lot of screaming and running. Entertainment at the Palace is poor, high school production quality, but there is better available at one of the other resorts. You have to pay (a lot) for wifi unless you are "Premium Level". Decent quality alcohol but wine is usual cheap resort stuff.

Barcelo Maya Palace - Un lieu de villégiature fabuleux !

Mon mari et mes deux garçons (dans la vingtaine) ont séjourné au Barcelo Maya Palace la semaine dernière. Bien qu'il ait plu tous les jours, nous avons passé un séjour extraordinaire grâce à la qualité exceptionnelle de l'hôtel. Les restaurants, qu'ils soient sous forme de buffet ou à la carte, étaient très bons. La plage était magnifique et nous avons beaucoup aimé nager avec les tortues et autres animaux marins. Nos chambres étaient très grandes et les salles de bains fabuleuses. Elle [... lire plus]s étaient propres et bien entretenues. Je n'hésiterais pas à recommander et à revisiter cette propriété. Merci à David et à Trip Central pour la réservation de nos dernières vacances.

Barcelo Maya Palace - Fabulous Resort! My husband and 2 boys (in their 20's) stayed at Barcelo Maya Palace last week. Although it rained every day we had an amazing stay due to the resort being outstanding. Restaurants both buffet and a la carte were very very good. Beach was beautiful and very much enjoyed swimming with turtles and other marine life. Our rooms were very very large with fabulous bathrooms. They were clean and well serviced. Would not hesitate to recommend and revisit this property. Thank you David and Trip Central for booking our latest vacation.

Barcelo, c'est bien !

La nourriture est excellente et le complexe offre quelque chose pour tout le monde. Nage en couloir et salle de sport pour que vous puissiez maintenir votre routine beaucoup d'espace sur la plage. Chambres confortables et belle douche. J'aimerais suggérer que le WIFI soit inclus en standard au lieu de le payer en supplément

Barcelo is fine! Food is excellent and resort offers something for everyone. Lane swimming and gym so you can maintain your routine lots of beach space. Comfortable rooms and nice shower. Would like to suggest that WIFI be included as standard instead of paying as an additional cost

Magnifique station 5 étoiles

L'hôtel est beau, sans spécimen, le personnel et le service sont excellents. La nourriture est excellente. La plage est magnifique avec du sable blanc, mais comme dans tous les complexes hôteliers de la région, elle repose sur une pierre calcaire et n'est donc pas aussi douce que dans d'autres destinations des Caraïbes. Les tortues de mer sont là tous les jours et viennent vous dire bonjour si vous faites du snorkeling un peu plus loin du rivage - n'emportez pas de bananes ou d'autres aliments,  [... lire plus]car elles peuvent vous attaquer. La plongée avec masque et tuba autour de la jetée est également une activité incontournable, car les poissons y sont très nombreux. Le complexe est immense et il faut parcourir une bonne distance pour se rendre n'importe où. En fait, une navette, un bus à impériale, circule dans le complexe. Les chambres sont belles, spacieuses et propres. Le service de chambre est excellent. L'accès à d'autres parties du complexe permet de profiter de bien d'autres choses, comme le spectacle gratuit des dauphins tous les jours, l'accès à d'autres parcs aquatiques et piscines pour enfants (il y en a tellement qu'il y en a deux plus grandes dans les sections Palace et Colonial du complexe), le casino, le centre commercial et d'autres attractions payantes. Le seul reproche que j'ai à formuler concerne la rareté des divertissements en soirée. À part un spectacle à 21h30 tous les soirs, la section Palace est vraiment morte. Il n'y a pas de spectacle pour les enfants plus tôt dans la soirée. Nous n'avions pas envie d'aller à la discothèque tous les jours et nous aurions apprécié qu'il y ait un endroit où l'on puisse écouter de la musique mexicaine et peut-être danser tout en prenant un verre après ou avant le spectacle. Le bar du hall est très formel et n'est pas très accueillant. Mon deuxième reproche le plus important est la musique de fond. Nous y avons séjourné la deuxième semaine de décembre et tout ce qu'ils ont joué, c'est de la musique de Noël de Kenny G - littéralement 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sur tous les haut-parleurs de l'hôtel, même le long des sentiers de la plage. C'était la chose la plus affreuse - je ne voudrai plus jamais écouter sa musique. J'aurais préféré qu'ils jouent de la musique mexicaine à la place. Dans l'ensemble, il s'agit d'un très beau complexe hôtelier, très bien géré, à l'exception des animations en soirée et de Kenny G !

Beautiful 5* resort The resort is beautiful, speckless, the staff and service is great. Food was amazing. Beach is beautiful with white sand, but like in every resort in this area it seats on a lime stone so it is not as soft like in other Caribbean destinations. Snorkling is amazing, sea turtles are right there every day and they will come and say hi to you if you snorkel a little further away from the shore - don't take bananas or other food with you, as they can attack you. Snorkling around the pier is a must do as well - lots of fish out there. The resort is huge, and it is a fair distance to get anywhere. In fact they have a shuttle, double decker bus running through the resort. Rooms are beautiful, spacious and clean. Room service is great. With access to other parts of the resort you get to experience so much more i.e. free dolphin show every day, access to other water parks and kids pools (there are so many of them with two biggest at Palace and Colonial sections of the resort), casino, shopping mall and other paid attractions. The only complaint I have is the luck of evening entertainment. Other than a show at 9:30 every evening, the Palace section is really dead. There are no shows for the kids earlier in the evening. We did not feel like going to the discotheque every day and would appreciate a general hanging out area were you can listen to Mexican music, maybe dance while enjoying a drink after or before the show. The lobby bar is very formal and is not very inviting. My second biggest complaint is the background music. We stayed there in the second week of December and all they played was Kenny G christmas music - literally 24/7 from every speaker in the resort, even along the pathways along the beach. That was the most dreadful thing - I will never want to listen to his music again. I wish they played Mexican music instead. Overall it is a beautiful, very well managed resort minus the evening entertainment and Kenny G!

Les meilleures vacances !

L'hôtel était très propre, la nourriture était délicieuse et très variée. Le service était excellent. Il faut aller au restaurant brésilien. Le meilleur steak que j'ai mangé de ma vie. Apportez votre masque et votre tuba car la plage de l'hôtel est idéale pour faire de la plongée avec masque et tuba... y compris avec des tortues de mer !

The best vacation!! The hotel was very clean, the food was delicious and such a wide variety. The service was excellent. You have to go to the Brazillian restaurant. The BEST steak I've had in my life. Bring your snorkel because there's great snorkeling at the resort beach...including sea turtles!!

Vacances au Barcelo Maya Palac

J'adore le Barceló Maya Palace, qui est un complexe tout compris, et c'est pourquoi nous y sommes retournés pour la troisième fois afin de profiter de nos vacances en famille. Ce Barceló Maya Palace est très charmant et accueillant, et c'est pour cette raison que mon fils aîné a décidé de s'y marier. C'est un endroit agréable et propre, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur du complexe. Les chambres sont superbes et le personnel qui y travaille est très sympathique. La nourriture et les boisson [... lire plus]s sont excellentes, tant dans les buffets que dans les restaurants à la carte. La plage est très propre et nous avons tous pu en profiter. Ce complexe dispose également de plusieurs piscines, qui sont grandes et très propres. Les activités aquatiques sont excellentes et les spectacles nocturnes sont vraiment sympas et variés.

Vacation at Barcelo Maya Palac I love Barceló Maya Palace which is an all-inclusive resort, and that is why we returned to this resort for the third time to enjoy our family vacation. This Barceló Maya Palace is very charming and welcoming, and for this reason, my oldest son decided to marry there. It is a nice and clean place, both inside and outside the resort. The rooms are amazing, and the staff that works there is very friendly. The food and drinks are excellent both in the buffets and in the restaurants a la carte. The beach is very clean and is great where we could all enjoy. This resort also has more than one pool and they are large and very clean. The aquatic activities are great, and the night shows are really nice and have variety.

Inoubliable

C'était un vrai centre de villégiature cinq étoiles, l'hôtel est incroyable, si propre et organisé. La nourriture était incroyable, mon fils de 3 ans qui était difficile à manger a été bien nourri. La plage est de sable blanc, les eaux claires et turquoises sont parfaites pour la plongée avec masque et tuba. Les activités vont du mini golf au bowling. Spectacles gratuits de dauphins tous les jours au Dolphinaris. Centre commercial et marché sur place. INCROYABLE et INCONTOURNABLE

Unforgettable This was a true five star resort the hotel is amazing, so clean and organized. Food was incredible my 3 year old picky eater was well fed. The beach is white sand clear turquoise waters great for snorkeling. Activites from mini golf to bowling. Free dolphin shows daily at dolphinaris. Shopping mall and market on resort. INCREDIBLE and UNFORGETTABLE

Un centre de villégiature exceptionnel

Belle plage, environnement propre, excellents restaurants et nourriture de haute qualité. Personnel sympathique partout, en particulier au buffet où il pleut presque entre les tables pour emporter les plats utilisés. Animations tous les soirs, partout, de sorte que les clients ne s'ennuient jamais.

Amazing resort Beautiful beach, clean surroundings, excellent restaurants and high quality food. Friendly staffs everywhere, specially In buffet they are almost raining between tables to take away used dishes. Entertaining every night every where so gusts never felt boring.