Merveilleux centre de villégiature

Je donnerais 4 étoiles à cet hôtel. Le service est un peu lent et la nourriture est fade mais les chariots à la carte sont incroyables ! Le personnel était formidable, la chambre et la vue étaient magnifiques ! Les serviettes et l'eau avaient une mauvaise odeur. La station elle-même et la plage étaient magnifiques ! Beaucoup de marche. Dans l'ensemble, c'est une expérience extraordinaire !!! J'y retournerai l'année prochaine !

Wonderful Resort I would give this hotel 4 stars. The service is a little slow and the food was bland but the a la carts were amazing!! Staff were amazing, room and view were beautiful! Towels and water had a bad smell. The resort itself and beach were beautiful! At lot of walking. Overall, amazing experience!!! Will be going back next year!!

Un moment merveilleux !

un centre de villégiature propre et agréable dans un cadre magnifique ! Jairus, notre représentant au bureau de Waterloo, a facilité notre réservation et nous a aidés. Jairus, notre représentant au bureau de Waterloo, a rendu notre réservation si facile et si utile que nous ferons certainement de nouveau appel à lui.

A wonderful time! nice clean resort in a beautiful setting! It made us feel safe and at home.Jairus our rep at the Waterloo office made our booking so easy and helpful. We would most certainly book with him again.Just called on him I person to thank him for all his help and expressed to him our future resort bookings with him.

De bons moments à Memories

J'étais un peu inquiet en lisant les critiques, mais nous avons été agréablement surpris. Laura Marie à la salle à manger principale était exceptionnelle ! Notre chambre était très propre et le personnel très sympathique. Nous voyageons beaucoup, principalement à St Maarten, au Mexique et à St Lucia, mais avec les problèmes de sécurité, nous avons fait Cuba et encore une fois, nous avons été très satisfaits pour un prix très raisonnable. Prenez ce que vous lisez avec un grain de sel, si [... lire plus] vous voulez un endroit très amusant avec beaucoup d'activités et des gens formidables, donnez-lui une chance.

Great times at Memories Ok so I was a bit worried reading the reviews but we were very pleasantly surprised. Laura Marie at the main dining room was outstanding! Our room was very clean and staff were extremely friendly. We travel a lot mainly to St Maarten, Mexico and St Lucia but with safety issues we did Cuba and again very happy for a very reasonable price. Take what you read with a grain of salt, if you want a very fun place with lots of activity and great people give it a shot.

Soleil toute la semaine

Très grand. 1km de long. Bien entretenu. Attention aux oiseaux dans le réfectoire. Le service est bon. Toujours agréable, les fruits frais étaient super à chaque repas. Je n'y suis pas allé pour la nourriture. Je suis allé pour le soleil. â˜€ï¸ La plage était la meilleure partie. Beaucoup de piscines à choisir.

Sun all week Very large. 1km long. Kept nice. Watch for birds in the dining hall. Service good. Always pleasant, fresh fruit was great every meal. Didn’t go for the food. Went for the sunshine. ☀️ Beach was the best pat. Many pools to choose from.

Bon centre de villégiature

grand complexe avec une belle plage et de superbes piscines. Le personnel vous traite très bien et veille à ce que vous soyez satisfait. La nourriture est médiocre, mais elle est assez variée. Les chambres sont de bonne taille.

Good resort large resort with a beautiful beach and great pools. The staff treat you very well and like to ensure you are satisfied. The food is mediocre but they do have quite a bit of variety. Rooms are a good size.

GRAND RESORT

LA NOURRITURE ÉTAIT MEILLEURE QUE LA PLUPART DES REPAS À CUBA. LA VIE NOCTURNE EST TRÈS BRUYANTE ET SE POURSUIT JUSQU'À 130 HEURES DU MATIN. L'AMBIANCE EST À LA FÊTE LA NUIT. L'HÔTEL ÉTAIT BIEN ENTRETENU. NOUS AVIONS UNE CHAMBRE RÉCEMMENT AMÉLIORÉE QUI ÉTAIT EN TRÈS BON ÉTAT.

GREAT RESORT FOOD WAS BETTER THAN MOST IN CUBA. NIGHTLIFE IS VERY LOUD AND GOES UNTIL 130AM MIN. IT IS A PARTY ATMOSPHERE AT NIGHT. RESORT WAS WE MAINTAINED. WE HAD A RECENTLY UPGRADED ROOM WITH WAS IN GREAT SHAPE.

La plage est magnifique

Un grand complexe avec des terrains magnifiques, une plage et des options de piscine amusantes. Les chambres n'étaient pas confortables et nous avons rencontré de nombreux problèmes dans le complexe (problèmes d'enregistrement, choses offertes dans notre catégorie de chambre jamais reçues, nous avons dû nous plaindre plusieurs fois, etc...). La nourriture et les boissons étaient bonnes. C'était le premier voyage de nos enfants. Ils se sont bien amusés. Nous avons voyagé dans d'autres pays et ne  [... lire plus]retournerons probablement pas à Cuba.

Beach is beautiful A large resort with gorgeous grounds, beach and fun pool options. The rooms were not comfortable and we came across many issues at the resort(check-in problems, things offered in our room category never received, had to complain many times, etc... Seemed like the list was never-ending) .The food and drinks were good. It was our kids first trip. They had fun. We have traveled to other countries and would probably not travel to Cuba again.

Très bonne station pour Cuba

La nourriture était meilleure que dans d'autres établissements cubains tout compris - le restaurant japonais est fantastique Les divertissements sont excellents, mais ils sont très chargés et durent tous les soirs jusqu'à 130 heures du matin. Si vous aimez cela, c'est un excellent complexe pour vous. Vous ne pouvez pas éviter le bruit si vous avez une chambre avec vue sur la piscine, ou n'importe quelle chambre donnant sur la station. Nous avions des enfants plus jeunes avec nous, et nous  [... lire plus]étions dans la chambre à 10 heures tous les soirs et le bruit du boom boom a retenti dans la chambre jusqu'à 130 heures tous les soirs. Le complexe est bien entretenu et pour la première fois à Cuba, tout fonctionnait dans notre chambre. Un point négatif est que toutes les boissons à base de vodka sont considérées comme "Diamond Club only". Pour le coût supplémentaire du Diamond Club, je ne pense pas que cela en valait la peine

Very good resort for Cuba Food was better than other Cuban all inclusives - Japanese restaurant is fantastic They have great entertainment, however it is extremely load and goes every night until 130 am. If you enjoy this then its a great resort for you. You cannot avoid the noise it if you have a pool view room, or any room facing into the resort. We had younger kids with us, and were in the room by 10 each night and the sound of boom boom rattled through the room until 130 each night. The resort is well maintained, and for the first time in Cuba ever everything in our room worked. One negative is that they considered all vodka drinks to be "Diamond Club only". For the extra cost of the Diamond club I don't think it was worth the cost

Voyage entre filles

Si vous pouvez obtenir un bon prix pour cette propriété et y aller avec un esprit ouvert, vous vous amuserez. Le personnel est très sympathique et travaille dur, la plage et les piscines sont fantastiques. L'inconvénient de cet hôtel est la nourriture (c'est la première fois que je perds du poids en vacances) et la propreté des toilettes des femmes qui sont absolument horribles. Un voyage de filles amusant, mais je n'y emmènerais pas ma famille.

Fun girls trip If you can get a good price for this property and go with an open mind you will have fun. The staff is very friendly and hard working and the beach and pools are fantastic . The downside to this hotel is the food (first time i lost weight on a vacation) and the cleanliness of the women's washrooms were absolutely horrendous. Fun girls trip however would not take my family.

Quelque peu déçu

Les chambres du rez-de-chaussée ne sont pas très agréables, délabrées, à moitié rénovées, insectes, matelas en mauvais état (on peut sentir les ressorts s'enfoncer dans le corps), eau de la douche juste tiède, télévision très mauvaise réception, essuyer de l'eau sur le sol et le chiffon était noir. Pas de débarbouillettes. Les couloirs sont délabrés, ils ont besoin de réparations. J'ai demandé une autre chambre, j'ai fini au 3ème étage qui était en bien meilleur état (pas le matelas, ni la [... lire plus] télé). La femme de ménage était très sympathique et a fait des arrangements uniques avec des serviettes, etc. sur mon lit. Et a fait un très bon travail de nettoyage. La nourriture n'était pas bonne. Sauf les pains (brioches, petits pains, beignets, pâtisseries). Ils doivent comprendre qu'ils ont un énorme gril pour faire cuire beaucoup de poulet, de porc, de bœuf, d'œufs, mais qu'ils n'utilisent qu'une très petite partie du gril et font cuire peut-être 8 morceaux à la fois, alors qu'il y a une file d'attente de 20 personnes en permanence. L'hygiène est déplorable, on utilise les mêmes pinces pour retourner le poulet cuit et le poulet cru. Les tables sont nettoyées dans la salle du buffet avec un seul chiffon pour nettoyer les sets de table, la table, les chaises, (et pour nettoyer je ne sais combien de tables avec le même chiffon. Le service au buffet était lent, et il fallait souvent monter pour demander quelque chose. On vous ignorait souvent à moins que vous ne leur montriez que vous donniez un pourboire. Ils manquaient constamment d'assiettes. Le personnel du hall était toujours serviable... la plupart du personnel était également amical dans les bars, les restaurants, les terrains, les chambres, etc... et prêt à aider s'il le pouvait. Les terrains ont l'air d'être entretenus, l'agencement du complexe est bon, les piscines sont bonnes, l'animation aux piscines est décente et joyeuse. Les spectacles du soir étaient très bons. La plage a un beau sable blanc, il y a aussi de bons cours d'exercices, des cours de danse à la piscine et à la plage. Ils doivent juste rénover les bâtiments, mieux nettoyer, changer les matelas (j'ai entendu d'autres personnes qui étaient très contrariées par l'état des bâtiments, des chambres, l'hygiène du buffet, etc etc). Ils doivent mieux organiser le buffet, enseigner l'hygiène dans les buffets, les toilettes publiques, etc. Changer le menu du buffet de temps en temps, et aux heures d'affluence utiliser tout le grill pour cuire la viande, afin que les clients n'aient pas à faire la queue pendant une demi-heure. Je n'ai pas réussi à comprendre ce point. Et pourquoi un centre de villégiature qui a autant de gens qui vont et viennent tous les jours..... ???? Pour moi, le plus important est l'entretien et la propreté des chambres, un bon matelas et une bonne nourriture.

somewhat disappointed The ground floor rooms are not very desirable, run down, half renovated, insects, mattresses bad condition (can feel the springs digging into body), shower water just lukewarm, television very bad reception, wiped up some water on floor and cloth was black.|(makes you wonder how often they actually clean them. No facecloths. Hallways are rundown, need repairs. I asked for a different room, ended up on 3rd floor that was in much better condition.(not the mattress, or tv) though. The cleaning lady was very friendly and made the most unique arrangements out of towels etc on my bed. And did a pretty good job of cleaning. The food was not good. Except for breads (buns, rolls, doughnuts, pastries). They have to figure out that they have a huge grill to cook lots of chicken, pork, beef, eggs, but only use a very small portion of grill and cook maybe 8 pieces at a time, while there is a lineup of 20 people waiting all the time. And hygiene is terrible, the one is using same tongs for turning cooked chicken and raw chicken. Tables are cleaned in buffet room with one cloth cleaning placemats, table , chairs, (and to clean who knows how many table with same cloth. The service in buffet was slow, and would often go up and asked for something. You got ignored a lot unless you showed them you were tipping. They were constanting running out of plates also. Staff in lobby were always helpful...also most staff were friendly at the bars, restaurants, grounds,rooms, etc., willing to help if they could. The grounds look like someone cares, the layout of resort is good, pools good, entertainment at pools decent and upbeat. The shows in the evening were very good. The beach has beautiful white sand, also good exercise classes, dances classes at both pool and beach. They just have to renovate the buildings, clean better, change mattresses,(I heard from others that were pretty upset about condition of bldgs., rooms, hygiene in buffet, etc etc). They have to get that buffet organized better, taught hygiene in buffets, public washrooms etc. Change the menu in buffet once in a while, and at busy times use the whole grill for cooking meat, so guests don't have to stand in line for half hour. I could not figure that one out. And why a resort that has that many people coming and going everyday.....??? For me the most important is upkeep and cleanliness of rooms, a good mattress, and great food.

Grand centre de villégiature !

Il s'agit d'un très grand complexe bien aménagé. Il est très spacieux dès l'entrée. Vous êtes accueillis par le personnel sympathique. L'enregistrement s'est déroulé sans problème, avec des boissons gratuites pour commencer. J'ai voyagé avec un couple d'amis, nous avons été conduits à nos "suites" en voiturette de golf, ce qui aurait été une longue marche avec nos bagages ! Les chambres étaient standard, avec vue sur le jardin. Nous avons séjourné dans le bâtiment 31, proche des principaux [... lire plus] bâtiments de réception, en face de la piscine avec le bar (que nous avons oublié d'essayer) et le toboggan aquatique ! Je ne sais pas ce qui se passe dans les chambres du rez-de-chaussée, mais je me suis réveillée avec des piqûres de je ne sais quoi, des punaises de lit ??!? J'ai vu d'autres clients qui ont été dévorés pire que moi, ils se sont plaints et ne sont pas sûrs de ce qui s'est passé ? La musique est entraînante, principalement du top 40 et du reggaeton d'après ce que j'ai entendu. Les animations nocturnes allaient de 9h30 à environ 12h00-1h00 du matin. La plupart du temps, la fête était belle. De plus, la plupart des nuits étaient étonnamment fraîches ! Assez froid pour ma toque de laine, habillez-vous de façon appropriée ! Les boissons coulaient à flot, alors sachez connaître vos limites (ou pas) Pourquoi s'arrêter en vacances ? La plage était à couper le souffle, juste un peu de marche jusqu'au hall principal si vous ne pouvez’ trouver un Uber / chariot de golf pour vous ramener. C'est aussi là que se trouve le buffet principal. La salle de sport est sub par je suppose que vous ne pouvez’t attendre beaucoup pour ce qu'il est, Je suis un accro de la gym et j'ai été déçu. Les massages coûtent entre 50 et 100 pesos, nous n'avons pas eu le temps d'essayer. De tous les restaurants à la carte, le Japon était le meilleur et le plus divertissant !

Large Resort! This is a very large resort that is well laid out. Very spacious as soon as you walk in. You are greeted by the friendly staff. Check in was seamless, with complimentary drinks to start off. I travelled with a couple friends, we were brought to our ‘suites’ by golf cart it that would’ve been a long walk with out luggage! Rooms were standard, with garden views. We stayed in building 31 which was close to the main entertaining buildings, across from the pool with the swim up bar (we forgot to try) there’s also a water slide! Not sure what was up with the rooms on the ground floor but I woke up with fresh bites from who knows what, bed bugs??!?? I saw other guests that got devoured worse than me, they complained & not sure what happened?? Music is upbeat, mainly top 40 & reggaeton from what I heard. Nightly entertainment went from 9:30 ish to around 12-1am. Pretty good party most night. Also, most nights got surprisingly chilly! Chilly enough for my wool toque, dress appropriately! The drinks were flowing endlessly so know your limits (or not) Why stop on vacation?!?! The beach was breathe taking, just a bit of a hike to the main lobby if you can’t find an Uber/golf cart to bring you back. It’s also where the main buffet is. The gym is sub par I guess you can’t expect much for that it is, I’m a gym-a-holic & was disappointed. Massages run between $50-100 pesos, we didn’t get around to try. Out of all the a la carte restaurants, Japan was the best & entertaining!

Vieux, pas terrible mais pas beau non plus

Les chambres étaient vieilles, les meubles rouillés et le trou dans notre porte coulissante de la taille d'un livre épais. Nous avons dû le réparer avec un sac d'épicerie pour empêcher les mites d'entrer. Sinon, à part la nourriture, tout le reste était très bien. J'aimerais qu'il y ait plus d'activités pour les enfants. Nous n'avons jamais vu toopy et binoo et l'aire de jeux pour enfants était cassée.

Old, not terrible but not nice either Rooms were old, rusty furniture and hole in our sliding door about the size of a thick book. Had to patch it up with a grocery bag so moths stopped coming in. Otherwise besides the food everything else was great. Wish they had more events for kids. Never saw toopy and binoo and the kids play area was broken.

Superbe semaine à Cuba

Memories a été un excellent hôtel pour nous ! Les chambres, le hall, les piscines et les restaurants étaient toujours très propres. Les seuls petits problèmes étaient qu'il n'y avait souvent pas de papier toilette dans les toilettes des femmes. De plus, les jours nuageux, notre douche n'était pas très chaude, ce qui laisse supposer qu'elle était peut-être chauffée à l'énergie solaire. La nourriture était correcte pour le buffet et les cartes à la carte étaient excellentes... le snack-bar près de [... lire plus] la piscine 1 était une bonne alternative au buffet, surtout pour le petit déjeuner ! Memories avait une grande piscine tranquille et une piscine séparée "d'activité", il était donc agréable de pouvoir choisir où nous voulions être. Le personnel était TOUJOURS formidable... la plage était également toujours propre

Great week in cuba Memories was a great hotel for us to stay at! Rooms, lobby, pools and restaurants were always very clean. Only small issues was there was often no toilet paper in the women’s washrooms. Also on cloudy days our shower wasn’t very warm so guessing maybe it was solar heated. Food was decent for the buffet and the à la cartes were great... snack bar near pool one was a great alternative to the buffet, especially for breakfast! Memories had a great quiet pool and a separate “activity” pool so it was nice to be able to chose where we wanted to be. Staff was ALWAYS great... beach was always clean too

Nous avons passé un bon moment, mais la nourriture était horrible.

L'hôtel était beau, grand mais agréable. Nous étions dans le bâtiment 33 qui était très loin du hall principal. Nous avons dû marcher 1km le matin juste pour prendre un café. Je recommanderais d'apporter votre propre café et de demander une machine à café dans la chambre. La plage et les piscines étaient superbes, il y avait beaucoup d'animations pendant la journée. Le personnel était formidable (en particulier Jenny au bar du hall principal). Le seul inconvénient était la nourriture, c'était ho [... lire plus]rrible, toujours la même nourriture au buffet (matin, midi et soir). Mon mari est tombé malade le troisième jour à cause du poulet (du buffet BBQ de la plage). Il a à peine mangé pendant le reste de notre séjour. Ils doivent vraiment améliorer la qualité de leur nourriture et ajouter plus de variété.

We had a great time but food was horrible. The hotel was beautiful, big but nice. We were in building 33 which was very far from the main lobby. We had to walk 1km in the morning just to get some coffee. I would recommend bringing your own coffee and ask for a coffee machine in the room. The beach and pools were awesome, lots of entertainment during the day. The staff was amazing (especially Jenny at the main lobby bar). Only downfall was the food, it was horrible, always the same food at the buffet (morning, lunch and dinner). My husband got sick on day 3 with chicken (from the beach BBQ buffet). He barely ate for the rest of our staying. They really need to improve their food quality and add more variety.

Belle station balnéaire

Les chambres ont besoin de quelques réparations, mais elles sont très propres. Le terrain est bien entretenu. L'intérieur de l'hôtel est fantastique. Le buffet de la salle à manger a besoin d'être remplacé par des ventilateurs.la nourriture n'était pas assez cuite ou trop froide.mais vous pouvez voir qu'ils essaient de faire plaisir.la plage était magnifique. Les piscines étaient magnifiques. Mon gros bémol est qu'après 7 heures du soir, il n'y avait pas de papier toilette ou d'essuie-tout dans [... lire plus] toutes les toilettes. Il y a un menu mais il n'y avait que des hot-dogs ou des sandwichs au fromage. C'est un complexe pour les jeunes et il est grand, donc beaucoup de marche. Je n'ai pas trouvé les gens très amicaux. Je pense que c'était un problème de langue avec les autres clients. Pas de problème avec le personnel. Les salles de bains sont également très petites. Je pense qu'ils devraient mettre des panneaux indiquant de ne pas mettre de papier toilette dans les toilettes

Beautiful resort The rooms need a few repairs but very clean.bath tub is high with a stool no problem. The grounds are well kept. Fantastic intertament. Dinning buffet needs the fans replaced badly.the food was either not cooked enough or to much was always cold.but you can see they try hard to please.beach was beautiful. The pools where beautiful. My big down fall was after 7 o'clock in the evening no toilet paper or paper towel to be had in any washroom you went too. And the snack bar was always running out of food.there is a menu but all was available was hotdogs or cheese sandwiches .this is a resort for young people and it is big so lots of walking. Did not find the people very friendly. Think it was a language problem with the other guests. No problem with the staff. Also bathrooms are very small. I think that they need to put signs up saying do not put toilet paper in tolilet

Un lieu de villégiature fantastique

Le personnel de ce complexe est très gentil ! La nourriture était très bonne (meilleure que prévu)... les divertissements nocturnes étaient très bons... le seul vrai point négatif de ce complexe est qu'il est très grand et qu'il y a de l'attente pour les boissons...

Fantastic resort The staff at this resort are so kind !! The food at the resort was very good (better than expected) ..the nightly entertainment was very good !... only real bad thing about the resort is it is very large and there is a wait for drinks

Grand centre de villégiature

Superbe resort très propre,personnel sympathique ,super restaurant japonais ,beaucoup de chaises de plage avec deux piscines incroyables snack bar 24h/24 avec beaucoup’s de choix,belle plage incroyable équipe d'animation beaucoup d'activités pour tous les âges.

Great resort Great resort very clean,friendly staff ,great Japanese restaurant ,lots of beach chairs with two amazing pools 24 hour snack bar with lot’s of choices,beautiful beach amazing animation team lots of activities for all ages.

L'hôtel a besoin d'être rénové.

Je suis déçu par le service de Sunwing. J'ai reçu un courriel la veille de mon départ m'informant que la piscine silencieuse était hors service. Date de départ le 17 novembre, avis par courriel le 16 novembre. La piscine était en fait fermée depuis deux semaines. Elle n'a pas rouvert le mardi 20 novembre comme indiqué dans l'e-mail et était encore à une semaine de l'ouverture après mon retour le 24 novembre. J'aurais pris d'autres dispositions en sachant cela. La représentante de Sunwing n'a pas [... lire plus] été d'une grande aide en ce qui concerne les informations relatives au départ, elle a menti ou a été totalement mal informée, elle n'a pas proposé de départ prolongé ou d'options de douche pour un départ anticipé, j'ai trouvé plus d'informations auprès des passagers qu'auprès de la représentante. La chambre n'avait pas de vue sur le jardin comme promis et l'hôtel a dû changer le matelas et réparer les toilettes. Les chambres étaient très vieilles et avaient besoin d'être réparées. Je suis un client régulier de Sunwing et Memories (6 fois chez Memories) et j'ai été totalement déçu par le représentant de l'hôtel. Ma commande de duty free passée à l'avance dans l'avion n'était pas disponible dans l'avion lors de mon voyage de retour et j'essaie maintenant de prendre des dispositions pour me faire rembourser, une autre tâche qui prend du temps. Je vais devoir sérieusement remettre en question la capacité de Sunwing pour mes prochains voyages. Je voyage environ 5 mois par an et c'est ma première plainte directe auprès d'une compagnie aérienne ou d'un hôtel.

Hotel needs upgrade. I am disappointed in the Sunwing service. I received an email alert the day before my departure letting me know the quiet pool was out of service. Departure date November 17, email notice November 16. the pool had actually been closed for two weeks. It did not reopen on the Tuesday November 20 as noted in email and was still a week away from opening after I came back November 24. I would of made other arrangements knowing this. The Sunwing Rep. was not helpful at all with checkout information, actually was lying or totally misinformed, she did not offer extended check out or shower options for early check out, I found out more info from passengers than the actual Rep. The room did not have garden view as promised and the hotel had to change the mattress and fix the toilet. The rooms was very old and in need of repair. I am a repeat Sunwing and Memories customer (6 times at Memories) and was totally turned off by the Rep at the hotel. My duty free pre-order on the plane was not available on the plane on my return trip and am now trying to make arrangements for refund, another time consuming task. I will need to seriously question Sunwing's ability for future trips. I travel about 5 months of the year and this is my first direct complaint to an airline or hotel.

Grand centre de villégiature

L'hôtel était très bien entretenu et tout ce qui s'y trouvait était parfait. La nourriture était bonne, répétitive, mais le service 4 étoiles n'était pas au rendez-vous. La plupart du temps, nous devions nous servir notre propre café au buffet et nos propres boissons aux machines. Mais la plage était magnifique, toujours entretenue, avec beaucoup d'espace et de chaises. Les bars étaient toujours approvisionnés avec un excellent service et de bonnes boissons. Les habitants de la station sont extr [... lire plus]êmement sympathiques et il y a toujours beaucoup à faire. Aventurez-vous en ville si possible, rencontrez les gens et suivez les excursions. Il y a beaucoup de possibilités et on peut dire que ce complexe pourrait passer pour un 5 étoiles si le service de buffet était amélioré et si les gens vous servaient de la manière que vous attendez ; également si tous les bâtiments pour les chambres étaient également améliorés. La chambre dans laquelle nous avons séjourné était améliorée et très bien entretenue. C'était dans le bâtiment 24, il est fortement recommandé de demander ce bâtiment car je me souviens avoir vu d'autres bâtiments encore obsolètes. Dans l'ensemble, le complexe était incroyable et valait chaque centime, nous avons apprécié notre séjour de 7 nuits.

Great resort The resort was very beautifully maintained and everything on ground was tip top. The food was good, repetitive, but lacked the 4 star service that you would expect. Most of the week we had to serve our own coffee at the buffet and our own drinks at the machines. But the Beach was beautiful, always upkept and lots of space and lots of chairs. Bars were always stocked with great service and great drinks. The people on the resort are extremely friendly and there is always lots to do. Venture into town if possible and meet the people and follow excursions. There are lots of possibilities and arguably this resort could pass for a 5 star if the buffet service was upgraded and the people served you in the ways you would expect; also if all buildings for rooms were upgraded as well. The room we stayed in was upgraded and very nicely kept. This was in building 24, highly recommend requesting this building as I do recall seeing some other buildings still outdated. Overall the resort was amazing and worth every penny, we did enjoy our 7 night stay.

Un temps étonnant

Je viens de rentrer d'une semaine extraordinaire. L'hôtel lui-même est très agréable, les chambres ont besoin d'être modernisées un peu. Le personnel a été extraordinaire pendant toute la semaine, des femmes de chambre aux barmans et aux serveurs, sans oublier les artistes qui ont organisé des spectacles partout dans le complexe. Le temps était excellent et la plage est ce qu'il y a de mieux pour des vacances à Cuba.

Amazing TIme Just got Back from an amazing week away. The hotel itself is very nice, the rooms need to be updated a bit. Staff were amazing for the entire week From the maids to the bartenders and servers, and can not forget the entertainers who put on performances everywhere in the resort. Weather was excellent and the beach is what you go on vacation for in Cuba.