Moitié-moitié

Les plages de Starfish sont magnifiques. Le terrain et le personnel sont très agréables. La nourriture était typique et conforme aux attentes. Les salles de bain étaient dans un triste état et deux des salles de bain pour hommes étaient fermées pendant toute la semaine, ce qui signifiait que les hommes utilisaient les filles et inutile de dire qu'elles étaient horribles à la fin de la semaine. Dans l'ensemble, il s'agit d'un centre de villégiature décent qui a besoin d'être modernisé pour êtr [... lire plus]e remis à niveau...

Half and Half The beaches at Starfish are beautiful. The grounds and staff were very nice. The food was typical and what you would expect. The bathrooms were in a sad state and two of the guys bathrooms were closed for the entire week, which meant guys were using the girls and needless to say they were terrible by weeks end. Overall it's a decent resort that needs to be updated with a facelift to bring it back up to standard...

Les pires vacances de tous les temps !

Je commencerai par le bon côté des choses : la plage est magnifique ! Le personnel de la réception - gentil et poli. C'est tout. Maintenant le mauvais : La pire nourriture qui soit, si tant est qu'il y en ait eu. Assiettes, fourchettes, cuillères, serviettes sales, sales, sales et il faut supplier les serveuses impolies pour qu'elles disent qu'elles n'en ont pas. Nous avons été servis dans des verres sales, non lavés et utilisés par quelqu'un d'autre à plusieurs reprises, c'est dégoûtant ! V [... lire plus]érifiez le dessous des assiettes, c'est également dégoûtant. Parfois, il n'y a que des restes de pain et de beurre. Les gens ne respectent pas les files d'attente, ils sautent devant vous. 90% de Cubains, ivres 24/7, vous pouvez les voir dormir dehors parce qu'ils n'ont pas réussi à rentrer dans leur chambre. Hommes et femmes tous ensemble. Ils fument partout aussi. Les piscines sont sales, personne n'utilise les toilettes. Nous avons donné un pourboire généreux au début, mais il n'a pas été apprécié. Les divertissements pour enfants avaient un contenu sexuel qui ne convenait pas du tout aux enfants. Nous voulions retourner au Canada depuis le deuxième jour, ce n'était pas du tout des vacances. Ce n'est pas la première fois que nous allons à Cuba, nous pensions donc savoir à quoi nous attendre, mais il en a été autrement. N'y allez pas même si c'est gratuit !!!

The worst vacation ever! Well, I'll start with the good - beautiful beach! The reception staff - nice and polite. That's it. Now the bad: Worst food ever if there was food at all. Dirty, dirty, dirty plates, forks, spoons, napkins, and you have to beg the rude waitresses for it so they say they don't have. We got served in dirty unwashed and used from somebody else glasses many times, disgusting! Check the bottom side of the plates, disgusting as well. Sometimes only old bread and butter leftovers. People don't respect lines, just jump in front of you. 90% Cuban people, drunk 24/7, you can see them sleeping outside because they didn't make it to their rooms. Man and women all together. They smoke everywhere as well. The pools dirty, nobody uses the washrooms. We tipped generously at the beginning but it was not appreciated. The kids entertainment had sexual content not suitable for kids at all. We wanted to go back to Canada since day 2, it was not vacation at all. It's not our first time to Cuba, so we thought we know what to expect, it turned out otherwise. Don't go there even for free!!!

Très beau centre de villégiature

Le terrain est très beau, les chambres sont propres mais datées. Nous n'avons eu aucun problème avec le linge, l'eau chaude ou l'air conditionné. En raison de la basse saison, la nourriture était limitée et répétitive. Les buffets n'ouvraient jamais à l'heure. L'enregistrement a été rapide et les chambres étaient prêtes à notre arrivée. La plage était magnifique, ce qui compensait tout ce qui était négatif.

Very nice resort Grounds where very nice, rooms where clean but dated. We had no issues with linens, hot water or a/c. Due to the time of the year being low season the food was limited and repetitive. Buffets where never opened on time. Check-in was fast and rooms where ready when we got there. Beach was amazing made up for everything that was negative.

Grand centre de villégiature

J'ai passé des vacances relaxantes à Starfish. L'air conditionné a parfaitement fonctionné lors d'une journée chaude. Plage magnifique. Le point négatif est qu'il n'y avait qu'un seul buffet ouvert ainsi que le restaurant à la carte car c'est la basse saison à Cuba. Il y avait toujours quelque chose pour tout le monde au buffet. Ce n'est pas un 5 étoiles mais c'était propre et le personnel était sympathique.

Great resort Had a relaxing vacation at Starfish. Aircon worked perfectly for a hot day. Amazing beach. Downsize was there was only 1 buffet place that was open as well as the a la carte since it is low season Cuba. There was always something for everyone at the buffet.Not a 5 star but it was clean, and friendly staff.

Je ne reviendrais jamais en arrière

Avant de partir en vacances, on m'a dit que le personnel des stations balnéaires de Cuba était extrêmement accueillant et accommodant, je ne sais pas où ils ont séjourné, mais l'étoile de mer ne pourrait pas être plus éloignée de la vérité. Nous sourions au personnel et la plupart d'entre eux ne reconnaissaient même pas notre existence. Les draps de nos chambres avaient toujours des taches mystérieuses et nous pouvions sentir les fils dans le matelas. Lorsque nous avons trouvé des cafards dans n [... lire plus]otre chambre dont la baignoire fuyait et inondait la salle de bains, nous avons eu droit à des regards désobligeants et à un service d'accueil désagréable. Nous avons ensuite été relogés dans une chambre avec une ouverture dans la porte pour que toutes les petites bestioles viennent nous rejoindre, ainsi que des toilettes cassées. Lorsque nous avons demandé à trois reprises si quelqu'un allait venir les réparer, nous avons eu droit à des regards vides et à des réponses affirmatives, mais personne n'est venu réparer les toilettes. Je suis conscient que la plupart de ces problèmes semblent insignifiants, mais lorsque l'on paie pour des vacances tout compris et que l'on paie le prix que l'on a payé, je ne m'attendais qu'à ce qu'il y ait ce qu'il y a de mieux. Je ne retournerai jamais au Starfish et je ne recommanderai jamais cet hôtel à qui que ce soit.

never would go back Before going on my vacation I was told the staff at the resorts in Cuba are extremely welcoming and accommodating , I don't know where they stayed but starfish couldn't be farther from the truth. We would smile at staff and most wouldn't even acknowledge we existed. The sheets in our rooms always have some mystery stains on it and could feel the wires in the mattress. When we found cockroaches in our room with the leaking tub that flooded the bathroom, we received dirty looks and a non agreeable front desk service. We were then relocated to a room with a whole in the door for all the little critters to come join us, along with a broken toilet. When asked three times if someone was coming to fix it we received blank stares and yes they are on their way. nobody came to fix the toilet. I am aware that most of these problems seem petty, but when paying for an all inclusive vacation and how much we paid I would expect nothing but the best . I would never go back to starfish nor would I ever recommend this hotel to anyone.

Très belle station

Le terrain de l'hôtel était très bien entretenu. Les jardiniers s'occupaient des jardins tous les jours. Le personnel du bar de la piscine était formidable, en particulier Raphaël. Il était le meilleur. La plage est magnifique. Le personnel du lobby bar n'avait pas l'air d'aimer son travail. Ils n'étaient pas aussi amicaux et ne souriaient pas beaucoup. Les restaurants à la carte étaient corrects. Le buffet était très répétitif avec peu de choix et je suis le moins difficile des mangeurs. Nous a [... lire plus]vons fait le Catamaran qui était très calme comparé à d'autres que j'ai fait. Pas de musique. L'interaction avec les dauphins était bonne ainsi que le déjeuner. Nous avons fait l'excursion rhum, sucre et cigares. C'était bien mais nous n'avons vu personne rouler des cigares alors que nous attendions avec impatience cette partie de l'excursion. Le déjeuner au buffet de l'hôtel Playa Santa Maria était extraordinaire. Immense, très varié et climatisé. Le buffet de notre hôtel était si chaud qu'on ne voulait pas rester trop longtemps pour manger. L'enregistrement et le départ ont été très rapides. Les représentants de Sunwing ont été très gentils et très serviables. La piscine était agréable et propre. Le grill ne servait que des hamburgers et des sandwichs jambon/fromage et parfois des frites dans le grill abrité. Si vous aviez faim entre le déjeuner et le dîner ou si vous aviez une collation tardive, c'est le seul choix que vous aviez pendant 7 jours. Comme c'était la première fois que mon petit ami voyageait, il s'est vraiment amusé, mais comme j'ai voyagé à Cuba, en RD, au Mexique et en Jamaïque, je savais à quoi m'attendre, mais j'aurais aimé que le choix de nourriture soit bien meilleur. J'ai entendu des gens parler des toilettes publiques. Il n'y avait pas d'odeurs à l'extérieur et les femmes étaient propres, mais toutes les toilettes pour hommes étaient fermées et verrouillées parce qu'elles ne fonctionnaient pas. C'était un énorme inconvénient pour les hommes. Les chambres étaient belles et toujours bien nettoyées. Nous avons demandé à la réception du papier toilette car nous étions sortis et elle nous a dit qu'elle envoyait quelqu'un mais nous ne l'avons jamais reçu. Il est évident qu'ils doivent faire quelques changements pour que les gens continuent à fréquenter ce centre de villégiature. Nous en avons tout de même profité et avons passé un bon moment.

Very beautiful resort The hotel grounds were very well taken care of. The gardeners were attending to gardens every day. Staff at pool bar were amazing especially Raphael. He was the best. Beach is beautiful. The lobby bar staff did not seem like they enjoyed their job. Not as friendly and didn't smile much. The a La Carte Restaurants were ok. The buffet was very repetitive with not much choices and I'm the least picky eater. We did the Catamaran which was very quiet compared to others ones I have done. No music. The interaction with the dolphin was good and so was the lunch there. Did the rum, sugar and cigar trip. That was nice but didn't see anyone roll cigars as we were looking forward to that part of the excursion. The lunch at that buffet in the hotel Playa Santa Maria was amazing. Huge, lots of variety and air conditioning. Our hotel buffet area was so hot you didn't want to stay too long to eat. Check in and check out was very quick. Sunwing rep were very kind and help full. Pool was nice and clean. The grill only served hamburgers and ham/cheese sandwich and sometimes fries in the sheltered grill. If you went hungry between lunch and dinner or late snack that is the only choices you had for 7 days. Being my boyfriends first time he really enjoyed himself but since I have travelled to Cuba, DR, Mexico, Jamaica, I knew what to expect but wish the food choices were much better. I have heard of people mentioning the public washrooms. There were no smells outside and ladies were clean but all men bathroom were closed and locked because they said they were not working. That was a huge inconvenience for men. Rooms were nice and always cleaned properly. We did ask reception desk for toilet paper since we were out and said she was sending someone but never got it. Of course they need to make a few changes to keep people going to this resort. We still made the best of it and had a great time.

J'AIME TOUT

Dès que je suis arrivée au centre de villégiature, j'ai été accueillie très chaleureusement par tout le personnel cubain. Le reste de la semaine s'est déroulé exactement de la même manière, tout le monde était si amical ! L'hôtel lui-même était très bien, et l'atmosphère en général était incroyable. La seule raison pour laquelle je ne lui ai pas donné 5 étoiles est que je ne me sentais pas bien après avoir mangé la nourriture certains soirs. Dans l'ensemble, c'était la meilleure semaine qui soit [... lire plus] !

I LOVE EVERYTHING As soon as I got to the resort, I was welcomed so warmly by all of the Cuban staff. The rest of the week was exactly the same, everyone was so friendly! The hotel itself was pretty good, and just the atmosphere in general was amazing. The only reason I didn't give it 5 stars was because I didn't feel good after eating the food some nights. Overall, it was the best week ever!

Plage EXCELLENTE, personnel sympathique mais nourriture médiocre

La plage vaut bien la mauvaise nourriture. La plus belle plage que j'ai jamais vue. La nourriture n'est pas très bonne, donc prévoyez beaucoup d'en-cas et de choses comme du ketchup, du beurre de cacahuète, du sel et du poivre. Et aussi de la sauce à salade.

EXCELLENT Beach, nice staff but food poor The beach is well worth the poor food. Most beautiful beach I've ever seen. The food isn't great so pack lots of snacks and things such as ketchup, peanut butter, salt and pepper. Also salad dressing.

Belle plage

Les toilettes publiques étaient fermées et hors d'usage la plupart du temps, de sorte que nous devions retourner dans notre chambre lorsque nous étions à la piscine ou à la plage pour utiliser les installations. De plus, le restaurant italien était si chaud que l'on ne pouvait pas respirer, nous sommes donc partis tôt.

Beautiful beach The public bathrooms were closed and out of order most of the time ,so we had to go back to our room when we were at the pool or beach to use the facilities . Also the Italian Restaurant was so hot that one could not breath, so we left early.

Bon

Le Resort était très agréable et la plage était magnifique. Notre chambre n'avait pas d'eau chaude à deux reprises. Le service de nettoyage des chambres était excellent. Le personnel était sympathique pour la plupart et j'y retournerais. J'ai apprécié le spectacle au théâtre.

Good The Resort was very nice and the beach was amazing . Our room was without hot water on two occasions . The room cleaning service was great. Friendly staff for the most part and I would go back again . Enjoyed the show at the theatre .

Un bon rapport qualité-prix

Le terrain est magnifique, les restaurants (buffet et à la carte) sont parfaits, sans problème. La plage est incroyable....un sable blanc et doux comme de la poudre que l'on peut parcourir sur des kilomètres. Le seul vrai problème concerne les toilettes publiques, qui ne fonctionnent souvent qu'à 1/6 ou 1/8 de leur capacité à un moment donné.

Good value for the money The grounds are lovely, the restaurants (buffet and A la Carte) are fine no issues. The beach is amazing....powdery soft white sand that you can walk for miles. The only real issue was the Public Washrooms, often only 1/6 or 1/8 fully functional at a given time.

Des vacances extraordinaires

Tout d'abord, je voudrais remercier Amanda Garlough d'avoir été si formidable. Nous étions 18 à partir et lorsque nous sommes arrivés à l'aéroport de Santa Clara, un bus VIP privé nous a emmenés jusqu'à notre lieu de villégiature. Nous avons passé un séjour extraordinaire. Les chambres n'étaient pas nettoyées tous les jours, mais c'est le seul reproche que j'ai à faire. Le centre de villégiature était magnifique et la plage était absolument splendide, tout comme les piscines. Un côté de la stati [... lire plus]on était fermé, mais la piscine était toujours entretenue, donc avec tant d'enfants avec nous, nous avons utilisé cette piscine et c'était comme notre propre piscine privée. La nourriture était bien cubaine, mais personne n'a jamais eu faim. Le matin de notre départ, un bus VIP privé est venu nous chercher avant tout le monde à l'hôtel, nous étions donc les premiers à l'aéroport et il n'y a pas eu d'attente. Encore une fois, merci Amanda et nous vous contacterons bientôt pour réserver nos prochaines vacances !

Amazing vacation First off I would like to thank Amanda Garlough for being so amazing. There was 18 of us that went and when we got to the Santa Clara airport there was a private VIP bus there to take us to our resort. During our stay we had an amazing time. The rooms however weren't cleaned on a daily basis but that was the only compliant I have. The resort was beautiful and the beach was absolutely amazing as well as the pools. One side of the resort was shut down however the pool was still being maintained so with so many children with us we used that pool and it was like our own private pool. The food was well Cuba food but no one ever went hungry. The morning we departed once again a private VIP bus showed up to pick us up prior to everyone else at the resort so we were the first at the airport so there was no wait time. Once again thank you Amanda and we will be in touch shortly to book our next vacation!!!

Belle station balnéaire

Belle plage et beau complexe. Le personnel était très sympathique. L'hôtel était propre. La nourriture n'est pas la meilleure, mais c'est Cuba. Nous n'avons pas été affamés, nous avons toujours trouvé quelque chose. Le champagne était bon et ils adorent préparer des boissons fortes

Beautiful resort Beautiful beach and beautiful resort. Staff was very friendly. Resort was clean. The food isn't the greatest but that's Cuba. We did not starve, always found something. Champagne was good and they love to make stiff drinks

Plage magnifique, bons équipements

Comme tout le monde le dit à propos des centres de villégiature à Cuba, prenez-le avec une étoile de moins que les classements des sites. Si vous considérez ce complexe comme un trois étoiles, vous l'adorerez. La plage est extraordinaire, de loin la meilleure des quatre que j'ai visitées dans le sud. Le sable est parfait, le soleil se lève d'un côté et se couche de l'autre. La piscine est très bien, avec des activités quotidiennes et un bar de nage. L'hébergement à l'hôtel est bon, mais n'oubli [... lire plus]ez pas de leur demander de changer les draps, sinon ils les réutiliseront. Les chambres sont assez grandes pour se détendre, mais le grand lit était deux jumeaux poussés l'un contre l'autre. L'électricité et le thermostat fonctionnaient. La nourriture était médiocre. Sèche, filandreuse et un peu croûteuse à cause des lampes chauffantes et des quantités produites en masse, mais tout le monde dit que la nourriture cubaine est fade. Apportez de la sauce piquante ou d'autres condiments pour sauver vos papilles. Même le menu à la carte n'avait rien d'impressionnant. Les boissons sont abondantes, mais le pourboire est roi. Un pourboire pour un traitement de faveur ! Le Wifi est également très insuffisant, mais cela a été dit avant d'aller à l'hôtel. Il n'est pas possible de travailler régulièrement. Un bon hôtel pour une escapade de dernière minute, et si le prix est correct, j'y retournerais. Il est loin de toute grande ville, donc vous êtes limité à rester sur place ou à faire des excursions.

Amazing beach, good facilities As everyone says about resorts in Cuba, take it with one less star that site ratings. If you treat this as a three star resort, you'll love it. The beach is amazing, by far the best of the four I've been to down south. Perfect sand, watch the sun rise on one end and set on the other. The pool is pretty good with daily activities and a swim up bar. Hotel accommodations are good, but make sure you ask them to change the sheets otherwise they'll reuse them. Rooms are big enough to relax in, but the king bed was two twins pushed together. Electricity and thermostat all worked. The food was subpar. Dry, stringy, and a little crusty from the heat lamps and mass quantities produced, but everyone says Cuba food is bland. Bring hot sauce or other flavouring condiments to save your taste buds. Even the a la carte fell short of anything impressive. Drinks are ample but tip is king. Tip for preferential treatment! Wifi is also spotty at best, but that was made well known before going. No business work can be done regularly. Good resort for a last minute getaway, and if the price is right I would go again. It's far from any major city so you're restricted to pretty much staying on the resort or doing excursions.

Joli mais à rénover

Les piscines et la plage étaient magnifiques et propres. Le personnel était amical et courtois mais en retard pour les problèmes majeurs. Par exemple, pas d'eau chaude dans notre chambre. Et une fois réparé, c'était au petit bonheur la chance. La nourriture n'était pas la meilleure mais était décente. C'était la deuxième fois que je séjournais au Starfish Resort. J'ai amené mes deux enfants et ils se sont bien amusés. Le personnel leur a souvent donné la main, ce qui leur a donné l'impression d' [... lire plus]être spéciaux. Et c'était très accueillant pour les enfants. Avec quelques rénovations dans les chambres et une nourriture un peu meilleure, ce complexe serait très agréable.

Nice but needs renos The pools and beach were amazing and clean. The staff were friendly and courteous but tardy for major problems. Eg no hot water in our room. And once fixed it was hit or miss. The food was not the greatest but was decent. This was the second time I stayed at the Starfish resort. I brought my two children and they had a blast. There were a lot of high fives from the staff which made them feel special. And it was very kid friendly. With some renovations to the rooms and a little better food this resort would be very nice.

Belle station balnéaire

Plage magnifique, beau terrain, hôtel propre. Ce complexe est très grand, il y a beaucoup de monde, c'est parfois bondé. Le personnel de l'hôtel est sympathique et serviable. La nourriture était correcte, mieux que ce à quoi on s'attendait. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment.

Nice resort Amazing beach, beautiful grounds, hotel kept clean. This resort is very big, lots of people, gets crowded at times. Hotel staff friendly and helpful. Food was ok better then expected. Overall we had a great time.

Un lieu de villégiature épouvantable !

Notre chambre a été cambriolée le deuxième jour. Mon mari n'a pas eu de chaussures pendant 6 jours. Il avait des chaussures d'eau. Le pire voyage de tous les temps. Il était paralysé par la douleur et pouvait à peine se rendre à la piscine et encore moins ailleurs. A éviter !

awful resort! We had our room robbed 2nd day in. My husband had no shoes for 6 days. He had water shoes. Worst trip ever. His was crippled in pain and could barely make it to th pool let alone anywheres else. Stay away!

Pénurie de nourriture

Pénurie de nourriture à chaque repas, par exemple manque de pain pour les toasts le matin. Choix de nourriture très limité. La plage était très belle, les cabines ombragées devaient être réservées tôt car j'ai remarqué que les gens se dirigeaient vers la plage dès 5h30 du matin pour les obtenir. L'eau était agitée avec beaucoup de fortes vagues mais très propre et chaude. Le personnel et le service étaient excellents. Les CUC en coupures de 1 peso étaient rares à la réception et au guichet de la [... lire plus] banque de l'hôtel ainsi qu'au guichet de la banque de l'aéroport, ce qui obligeait à donner des pourboires plus importants que d'habitude. La plupart des établissements n'en donnaient que cinq à la fois à chaque client.

Food Scarce Food shortages at every meal. eg. Running out of bread for toast in the morning. Food selection very limited. Beach was very nice shady hut had to be reserved early as I noticed people heading for the beach as early as 5:30am to get them. Water was rough with lots of strong waves but very clean and warm. Staff and service were excellent. CUCs in 1 peso denominations were in short supply at the front desk and the Bank Counter im the resort as well as the Bank Counter at the airport forcing larger than normal tips. Most places would only give out about 5 at a time to each customer.

Moyenne à bonne station, belle île de Cuba

L'hôtel était moyen à bon - pas de serviettes propres pendant deux jours dans la chambre d'hôtel. Pas de serviettes de plage propres pendant toute la semaine. Le buffet n'avait plus de pain. Les grillades de Hambourg n'avaient plus de pain. Longues files d'attente pour obtenir de la nourriture. Il y avait beaucoup de monde et beaucoup de monde. Qualité de la nourriture moyenne à médiocre.

Average to good resort, beautiful island in Cuba Resort was average to good - no clean towels for two days in hotel room. No clean beach towels for the entire week. Buffet ran out of bread. Hamburg grills ran out of bread. Long line ups to get food. Very crowed and busy. Quality of food was average to poor.

Merveilleux centre de villégiature !

Ces vacances ont été extraordinaires. L'océan turquoise et la plage de sable blanc ont fait partie intégrante de nos vacances. Elles étaient les plus belles et les plus propres que nous ayons jamais vues. On peut marcher pendant des heures le long de l'océan. Le complexe est bien aménagé et comporte beaucoup d'arbres et de plantes tropicales. Les chambres étaient très spacieuses et propres. La nourriture était très variée. On trouve toujours quelque chose à manger. Nous n'avons jamais eu faim en [... lire plus]tre les repas. Le personnel est très amical et coopératif. Nous avons fait une excursion d'une journée complète sur un catamaran qui offrait deux plongées en apnée, un spectacle de dauphins et une interaction avec les dauphins, ainsi qu'un dîner de langoustes. C'était un excellent rapport qualité-prix pour vos 99 pesos. Je recommande vraiment ce centre de villégiature pour passer vos vacances.

Wonderful Resort! This was an amazing vacation. The turquoise ocean and white sand beach themselves made our vacation. They were the most beautiful and clean we have ever seen. You can walk for hours along the ocean shore. The resort is nicely planned and has a lot of tropical trees and plants. The rooms were very specious and clean. It was a great variety of food. You always can find something to eat. We have never been hungry between meals. The staff is very friendly and cooperative. We took a full day trip on catamaran that offered 2 snorkeling’s; Dolphin’s show and interaction with dolphins plus the lobster dinner. It was a great value for your $99 pesos. I really recommend this resort to spend your vacation.