Un endroit fabuleux pour une seconde lune de miel !

Nous voulions un bon complexe tranquille et ils ont produit à la pelle : belle chambre, plage, piscine et terrain. Accès facile au reste du complexe Palladium Resort, et à quelques pas du buffet de midi en plein air. Le personnel était amical et attentif. Les repas étaient délicieux et la plage de Bavaro n'a pas déçu : des kilomètres de sable blanc et un océan turquoise pour se rafraîchir. J'adore cet endroit !

Fabulous place for a second honeymoon! We wanted a good, quiet resort and they produced in spades: beautiful room, beach, pool and grounds. Easy access to the rest of the Palladium Resort complex, and a short walk to open air lunch buffet. Staff were friendly and attentive. Meals delicious, and Bavaro Beach did not disappoint: miles of white sandy walking, and a turquoise ocean to cool off in. Totally love the place!

Vacances fantastiques

Mon mari et moi n'étions pas partis en vacances depuis 13 ans, nous voulions donc faire un choix judicieux. C'était un lieu de villégiature idéal pour le romantisme et la détente. Nous avons été totalement choyés ! Et le fait que ce soit réservé aux adultes était le meilleur.

Fantastic Vacation My husband and I have not gone away in 13 years, so we wanted to ensure we choose wisely. This was a perfect resort for romance and relaxation. We were totally pampered! And the fact that it was adults only was the best.

Fabuleux centre de villégiature

Excellent centre de villégiature, très bien situé, bien entretenu. Le personnel était professionnel, amical, prêt à aider et à fournir un excellent service. La plage était fabuleuse et bien entretenue. Beaucoup d'ombre pour les journées chaudes et ensoleillées.

fabulous resort Excellent resort, great location, well maintained. Staff was professional, friendly, willing to help and provided excellent service. Beach was fabulous and was kept clean. Lots of shade for the hot sunny days.

Pourri gâté

Nous avons été surclassés en Cabana et c'était génial. Le personnel de l'hôtel est dévoué et sympathique. La nourriture est excellente, les divertissements sont un peu identiques. L'hôtel est très propre, les jardins sont magnifiques et la plage est très belle. Nous avons beaucoup apprécié les restaurants à la carte, en particulier les restaurants espagnol et français.

Spoiled rotten We upgraded to a Cabana and it was awesome. The staff at the hotel are dedicated and friendly. The food is great, entertainment a bit samey though. Really clean place, gorgeous gardens, lovely beach. We really enjoyed the a la carte restaurants - the Spanish and French especially.

Grand centre de villégiature

Grand complexe avec 4 sections. Les suites royales offrent les plus grands avantages. Le supplément en vaut la peine car vous avez des réservations à la carte dans tous les restaurants, faites par votre majordome, quelques restaurants exclusifs, des voiturettes de golf pour vous déplacer dans le complexe, et une piscine et un bar ouverts très tard si vous voulez profiter d'une baignade nocturne. Les chambres étaient très belles. Les toilettes de la plage et des autres zones publiques étaient tou [... lire plus]jours très propres. Il y avait suffisamment de nourriture et de choix pour satisfaire tout le monde. Des activités étaient disponibles pour ceux qui voulaient s'amuser un peu plus. Grande variété de divertissements le soir. Les employés étaient très sympathiques et agréables. Je reviendrais dans la section Royal Suites.

Great resort Big resort with 4 sections. Royal suites has the biggest perks. Well worth the extra as you get a la carte reservations to all the different restaurants made by your butler, a couple of restaurants exclusive to you, golf carts to take you around the resort, and a pool and bar open very late if you want to enjoy a swim at night. Rooms were very nice. Washrooms at beach and other public areas were very clean at all times. Plenty of food and choices to please everyone. Activities were available for those that wanted some extra fun. Lots of variety for entertainment at night. Employees were very friendly and pleasant. Would return to the Royal Suites section.

Station balnéaire typique des Caraïbes, tout compris

Comme c'est souvent le cas dans les hôtels du sud, il ne s'agit pas d'un 4,5 ou d'un 5 étoiles, comme c'est généralement le cas en Amérique du Nord, mais d'un établissement vaste et bien situé. L'hôtel dans lequel nous avons séjourné sur le site du Palladium était annoncé comme réservé aux adultes et bien que les enfants ne soient pas autorisés à séjourner dans les chambres ou à utiliser la piscine, tous les restaurants sauf un sont adaptés aux familles et la plage est publique, il ne s'agit do [... lire plus]nc pas en pratique d'un véritable hôtel réservé aux adultes. Cependant, comme l'hôtel fait partie d'une grande propriété, il propose toutes les activités imaginables, de nombreux restaurants et bars, et une piscine pour tous les goûts et toutes les exigences. La plage est très agréable. La sélection de nourriture est très, très bonne et la qualité, même si elle n'est pas 5 étoiles, est bonne. Les chambres mériteraient d'être mieux entretenues pour maintenir l'illusion d'un complexe 5 étoiles, et la proximité d'un quartier commercial adjacent a été un soir une source de distraction avec de la musique de club extrêmement bruyante jouée jusqu'à minuit pile, comme la loi l'autorise dans cet endroit. Dans l'ensemble, il s'agit d'un complexe hôtelier typique des Caraïbes, tout compris.

typical, all inclusive Caribbean resort As is typical with southern hotel ratings, this is not a 4.5 or 5 star as is generally accepted in NA, however it is an extensive and well situated property. The hotel we stayed in on the Palladium resort was advertised as adults only and although indeed children are not permitted to stay in the rooms, or use the pool, all but one of the restaurants are family friendly and the beach is public, so it is not in practice a true adults only hotel. However, because the hotel is part of a large property, the resort offers every activity imaginable, multiple restaurants and bars, and a pool for every mood and requirement. The beach is very nice. The food selection is very, very good and the quality while again, not 5 star is good. The rooms would benefit from greater maintenance to maintain the illusion of a 5 star resort, and the proximity to an adjacent commercial district was one evening a distracting liability with extremely loud club music play until precisely midnight, as is permitted there by law. All in all, a very typical, all inclusive Caribbean resort.

Voyage de détente

LES PLUS... Les terrains et les bâtiments de la station sont bien entretenus. La plage était magnifique et parfaite pour de longues promenades. Les chambres des suites royales étaient très spacieuses (Junior Suite Deluxe) et nous avons adoré le service en chambre que nous avons utilisé tous les matins pour le petit-déjeuner. Le spa Zentropia Palladium était fantastique et offrait un excellent bain à remous, un massage et un traitement d'exfoliation pour un prix raisonnable. Le bar du hall et les [... lire plus] divertissements nocturnes étaient très bons et le saxophoniste était excellent. LES CONS... Ce n'est pas la faute de l'hôtel, mais les algues étaient problématiques (comme cela a été le cas dans les Caraïbes récemment) et il y avait de gros tas le long de la plage. Le nettoyage des chambres était généralement bon, mais devrait inclure un nettoyage régulier des jets du jacuzzi, car lorsque nous avons essayé de l'utiliser et que nous avons allumé les jets, l'odeur de l'eau était horrible, probablement parce qu'elle n'avait pas été utilisée et que l'eau à l'intérieur des jets était stagnante sans avoir été nettoyée. Nous ne sommes pas sûrs de ce que c'était, mais il a fallu 3 bacs d'eau et faire fonctionner les jets pour faire disparaître l'odeur de l'eau sale. Tous les restaurants à la carte étaient généralement bons, à une exception près : le restaurant italien Chef Raffaele était absolument épouvantable. Le service a été brutal : nous sommes restés assis pendant près d'une heure avant que la première commande n'arrive, et le personnel de service n'a pas semblé s'inquiéter de ces retards anormaux. Le bar à salades n'avait qu'un seul ustensile pour servir tous les plats, et bien que nous ayons demandé plus d'ustensiles, le personnel de service est parti et n'est jamais revenu. Lorsque le plat principal est arrivé, il donnait l'impression d'avoir été exposé pendant quelques heures, il avait l'air d'être en plastique et il était froid. En fait, le plat de poulet commandé par ma femme avait l'air rose, à l'extérieur comme à l'intérieur, et il dégageait une odeur épouvantable. À ce moment-là, nous nous sommes immédiatement levés et avons quitté les lieux aussi vite que possible pour nous rendre au buffet.

Relaxing Trip THE PROS... The resort grounds and buildings were maintained well. The beach was beautiful and was perfect for long walks. The rooms in the Royal Suites were very spacious (Junior Suite Deluxe) and we loved the room service feature using it every morning for breakfast. The Zentropia Palladium Spa was fantastic, and provided an excellent hot tub, massage, and exfoliation treatment for a reasonable package price. Lobby bar and nightly entertainment was very good and the sax player was excellent. THE CONS... Not any fault of the hotel, but the seaweed was problematic (as it has been through the Caribbean recently) and there were big piles lining the beach all the way along. The cleaning of the rooms was generally good, but should include a regular cleaning of the hot tub jets since when we tried using it and turned on the jets the smell of the water was horrible, likely due to not being used and the water inside the jets was stagnant without being cleaned. Not sure what it was, but the smell needed 3 tubs of water and running the jets to get the smell of the nasty water out. All of the a la carte restaurants were generally good with one exception - the Chef Raffaele Italian restaurant was absolutely terrible. The service was brutal as we sat for almost 1 hour before the first order came, wait staff did not seem concerned about the abnormal delays. Salad bar had 1 utensil to use for serving all of the items, and despite asking for more utensils the wait staff went away and never came back. Once the main course arrived it looked like it had been used on display for the past few hours, was plastic looking, and was cold. In fact the chicken dish that my wife ordered was pink looking, outside and in, and it smelled terrible. At that point we immediately got up and left as quickly as we could move and we headed to the buffet.

Des vacances parfaites !!!

Si vous recherchez des vacances au soleil où tout est impeccable, du moment où vous descendez de l'avion jusqu'au moment où vous devez dire au revoir.....c'est ce qu'il vous faut !!!!! Toujours impressionné par Punta Cana. Je reviendrai !

The perfect holiday!!! If your looking for a sun vacation with everything impeccable from the moment you get off the plane till the time you have to say goodbye.....this is it!!!!! Always impressed with Punta Cana. Will be back!!

De superbes vacances

l'enregistrement a été génial avec Ingrid, la chambre a été surclassée dans la section rénovée la plus proche de la plage, la femme de chambre a été exceptionnelle. tout le personnel est très sympathique. Le terrain et la piscine sont toujours impeccables. Le personnel travaille dur pour débarrasser la plage des algues. La qualité a beaucoup baissé depuis que j'y étais il y a 4 ans.

Great vacation the check in was awesome with Ingrid, upgraded room to renovated section closest to the beach, maid was exceptional. all staff very friendly. Grounds and pool are always immaculate. the staff work hard at clearing the beach of seaweed. my only complaint was the food. The quality has dropped very much since i was there 4 years ago.

Merveilleux endroit pour une escapade !

Notre chambre était impeccable tous les jours. Le personnel était amical et serviable. Le terrain et la piscine étaient magnifiques et propres. La douche de notre suite royale était un peu petite, mais elle fonctionnait bien. Les plages étaient propres et le sable blanc profond. Les algues n'étaient pas un problème. Nous disposions d'une terrasse avec deux chaises et une table pour poser les boissons pendant que nous nous détendions à l'extérieur. Les cappuccinos étaient excellents !

Wonderful place for a getaway! Our room was spotless every day. The staff were friendly and helpful. The grounds and pool area were gorgeous and clean. The shower in our Royal Suite was on the small side but worked well. The beaches were clean with deep white sand. The seaweed was not an issue. We had a walkout terrace with 2 chairs and a table to put your drinks on while we relaxed outside. The cappuccinos were great!

Fantastic Resort

L'hôtel, les chambres et le terrain étaient très propres et le service était excellent partout où nous sommes allés. Nous avons séjourné dans le bloc 5600 où notre majordome était Angel R. Si vous pouvez réserver et demander un majordome, ce devrait être Angel, une personne extraordinaire. Il se surpasse, il est toujours souriant, heureux et plus que désireux de vous aider. Une autre recommandation est de réserver vos restaurants à la carte dès votre arrivée, comme nous l'avons fait, sinon vous  [... lire plus]risquez de ne pas avoir de réservation dans les restaurants que vous souhaitez. Ingrid, à la réception, nous a beaucoup aidés.

The hotel, room and grounds were very clean with amazing service anywhere we went. We stayed in the 5600 block where our butler was Angel R. If you can book and request a butler it should be Angel, one amazing person. He goes above and beyond, he's always smiling, happy and more than willing to help you. Another recommendation is to book your a la carte restaurants as soon as you arrive like we did or you may not get a reservation at the restaurants you want. Ingrid at the front check in desk was very helpful.

Joli mais ne reviendra pas

Notre chambre, lorsque nous avons finalement obtenu l'étage que nous avions demandé, était un magnifique swim up (nous recommandons un surclassement à l'avance). La plupart du personnel était sympathique, la réception aurait pu être plus utile. La nourriture n'était pas aussi bonne que nous l'avions espéré. L'un d'entre nous a été victime d'une intoxication alimentaire qui a duré au moins 2 jours. Les restaurants ne sont pas bien organisés (signalisation, listes d'attente, etc.). La plage était  [... lire plus]agréable, mais il y avait beaucoup d'algues. Méfiez-vous du casino qui offre des jetons gratuits pour un jeu inconnu qui semble, et était, trop beau pour être vrai. J'essaierai un autre hôtel si je retourne à Punta Cana.

Nice But Won't return Resort was immaculately manicured and very clean Our room, when we finally got the floor we requested was a beautiful swim up (recommend upgrade up front). Most of the staff was friendly, front desk could've been more helpful. Food was not as good as we had hoped. One of us got food poisoning wasting at least 2 days. Restaurants are not well organized (signage, wait lists, etc.). Beach was nice, but lots of algae. Be weary of Casino offering free chips for a unfamiliar game that seems, and was too good to be true. Would try another resort if we return to Punta Cana.

Très bon

L'hôtel était meilleur que la plupart des autres. Les terrains étaient spectaculaires mais l'éclairage extérieur et les escaliers laissaient à désirer. Certaines voitures de touristes roulaient trop vite. La nourriture était très bonne. Le service de majordome et le service de chambre sont excellents et rapides. Le personnel est excellent.

Very good Resort was better than most. Grounds were spectacular but outdoor lighting and stairways were poor. Some of the Tourist cars on the grounds drove too fast. Food was very good. Butler service and room service excellent and fast. The staff are top notch.

Vacances décevantes

Permettez-moi d'abord de préciser que ma femme et moi sommes des voyageurs chevronnés et que nous avons rarement rédigé des commentaires. Nous avons cependant l'habitude de faire part de nos commentaires immédiats (bons et mauvais) au personnel de l'hôtel. Au fil des ans, nous avons bénéficié des commentaires écrits d'autres personnes et nous avons pensé que cette fois-ci, nous devions faire notre part. Pour nous, les facteurs suivants étaient importants pour ce voyage : une belle plage propre  [... lire plus]avec suffisamment d'espace pour les activités et le farniente, une bonne nourriture, un hébergement décent et un bon service. PLAGE : Extrêmement décevante. Bien qu'elle soit assez longue pour marcher, elle n'est pas très profonde. De plus, elle est encombrée de chaises longues et de cabanes, ce qui laisse très peu d'espace pour se déplacer. Si vous êtes un adepte du soleil, il est presque impossible de trouver un endroit ensoleillé à tout moment de la journée, car la plage est orientée au nord-est. Comme il y a beaucoup d'arbres et de cabanes sur la plage, il est encore plus difficile de trouver du soleil. Pour ne rien arranger, la marée a semblé plutôt haute pendant nos deux semaines de vacances et le ressac a apporté beaucoup d'algues. Elles se sont simplement accumulées sur la plage, rendant encore plus difficile la marche ou la recherche d'un endroit où s'asseoir. Pas une seule fois nous n'avons vu quelqu'un nettoyer. ALIMENTATION : En séjournant dans les Royal Suites, nous avons eu accès à deux restaurants supplémentaires "à la carte" ainsi qu'à des privilèges de réservation dans tous les autres restaurants du Palladium. Bien entendu, ce privilège est payant. Toutes les réservations ont été coordonnées avec notre concierge et cela a très bien fonctionné. La nourriture dans les restaurants à la carte était bonne pour la plupart, mais nous avons renvoyé notre repas de homard au restaurant Royal Gourmet un soir, car il était immangeable. Le homard Termidor était trop cuit et le "gratin" était tout simplement atroce. On aurait dit que quelqu'un avait simplement déposé une épaisse plaque de fromage dessus... et c'était terriblement salé. Nous avons rendu notre plat et parlé à Miguel (le gérant du restaurant) immédiatement. Curieusement, nous étions assis à côté d'un autre couple qui avait également rendu son repas. Dans tous les restaurants, chaque repas est accompagné d'un bar à salades. Au bout de quelques jours, cela devient répétitif. À l'exception des deux restaurants à la carte (Royal Gourmet et Chanterelle) et du restaurant Tapeo (cuisine espagnole), nos expériences dans les autres restaurants (pour lesquels nous avions le droit de réserver à l'avance) ont été décevantes. Notre expérience au restaurant japonais a été mitigée : notre premier repas a été atroce, à tel point que nous sommes partis à la moitié du repas et avons commandé le service d'étage qui était bien meilleur. Notre deuxième tentative a été un peu meilleure. Il s'agissait d'un "spectacle de cuisine" avec un chef à notre table (sur 10). Bien que divertissante, la nourriture était abondante (beaucoup trop) et très salée. Ma femme et moi avons dû nous lever au milieu de la nuit pour nous réhydrater. HÉBERGEMENT : La chambre était bien et spacieuse. Nous avions une chambre au troisième (dernier) étage du bloc 56 (dans la section Royal Suites) qui donnait sur la piscine. Lors de l'enregistrement, nous avons immédiatement signalé les problèmes suivants : les portes des placards étaient très difficiles à ouvrir, le lecteur DVD ne fonctionnait pas et il n'y avait pas d'eau chaude dans le deuxième lavabo de la salle de bain. Nous avons également remarqué qu'il n'y avait pas d'eau chaude dans la douche le lendemain matin. La porte du placard, le manque d'eau chaude dans la douche et le lecteur DVD cassé ont été résolus dans les 24 heures. En revanche, il a fallu près de 4 jours pour résoudre le problème de l'absence d'eau chaude dans le deuxième lavabo de la salle de bains. Nous avons remarqué que le contrôle de la température de la climatisation semble être un problème très répandu. La seule façon de contrôler la température dans notre chambre était d'allumer ou d'éteindre la climatisation. J'ai dû me lever au milieu de la nuit à plusieurs reprises pour éviter que nous suffoquions ou que nous ayons des engelures (j'exagère un peu, mais vous voyez ce que je veux dire). Les restaurants étaient les pires. Nous avons rapidement appris qu'il fallait apporter un pull si l'on mangeait à l'intérieur. L'alternative était de manger dehors sur la terrasse, mais il fallait alors faire face aux fumeurs qui étaient nombreux (les plus nombreux que nous ayons vus au cours de tous nos voyages). Si vous êtes fumeur, cela ne devrait pas vous préoccuper. Les piscines étaient agréables et nous avons apprécié la tranquillité et l'espace des piscines royales. SERVICE : Lorsque vous séjournez dans les Royal Suites, vous bénéficiez d'un concierge. Notre expérience avec Angel a été extrêmement positive et c'est grâce à lui que nous avons pu sauver des vacances qui auraient pu être désastreuses. Nous avons également eu de nombreux contacts avec Miguel au Royal Gourmet/Chanterelle et il s'est plié en quatre pour nous satisfaire. Nous sommes extrêmement satisfaits de ces deux personnes et nous le leur avons fait savoir. D'autres personnes comme Emmanuel au Royal Gourmet et Marie au Tapeo faisaient très bien leur travail et cela se voyait. Il en va de même pour l'hôtesse extrêmement compétente et charmante du restaurant Tapeo (nous n'avons pas retenu son nom). En revanche, nous avons remarqué qu'une grande partie du personnel - même dans les services d'accueil - ne parlait qu'un anglais limité. Ma femme et moi essayons toujours d'enrichir notre expérience de voyage en faisant de notre mieux pour parler la langue du pays que nous visitons, mais nous sommes encore novices en espagnol. Lorsque nous avons fréquenté le restaurant italien, le serveur ne parlait pas un mot d'anglais et n'a pas proposé de faire venir quelqu'un d'autre pour l'aider. Nous nous sommes contentés de pointer du doigt les articles du menu sans pouvoir obtenir de détails sur notre commande. Nous avons également remarqué que la traduction en anglais et en français est très mauvaise. Nous l'avons constaté sur les menus et les panneaux de l'hôtel. Dans de nombreux cas, il faut lire entre les lignes. Nous avons même entendu une conversation un soir au restaurant Chanterelle où un client germanophone a dit au directeur du restaurant que la traduction allemande était également erronée. Nous n'avions aucune attente en ce qui concerne les animations nocturnes. C'était une bonne chose, car la seule fois où nous avons assisté à un spectacle (un spectacle des années 80), nous avons été stupéfaits d'apprendre qu'ils se contentaient de faire de la synchronisation labiale sur les morceaux originaux. Nous avons quitté l'hôtel 10 minutes plus tard Résumé : Ma femme et moi sommes unanimes dans notre décision de ne pas retourner dans cet hôtel et de ne le recommander à aucun de nos amis. Bien que nous ayons rencontré un personnel exceptionnel, il semblerait qu'il s'agisse d'un groupe minoritaire. Pour la somme que nous avons dépensée (environ 5 800 dollars canadiens pour deux semaines), nous aurions pu faire beaucoup mieux.

Dissapointing vacation Let me start this off by stating that my wife and I are seasoned travelers and that we have rarely offered written reviews. We do however make it a practice to offer our immediate feedback (good and bad) to the hotel staff. Over the years, we have benefited from the written feedback of others and we felt that this time we should do our part. For us, the following factors were important for this trip: nice clean beach with ample room for activities and lounging, good food, decent accommodations and good service. BEACH: Extremely disappointing. While long enough to walk, it isn't very deep. In addition, it is crowded with lounge chairs and huts leaving very little real estate to move around. If you are a sun worshiper, getting a spot with sun anytime during the day is almost impossible since the beach faces north east. Since there are many trees and huts on the beach, finding sun is even more difficult. To add insult to injury, the tide seemed rather high for our entire 2-week vacation and there were a lot of algae being brought in by the surf. It simply accumulated on the beach making it even more difficult to walk or find a spot to sit. Not once did we see anyone clean this up. FOOD: By staying at the Royal Suites, we had access to 2 additional "a la carte" restaurants as well as booking privileges at all of the other restaurants on the Palladium grounds. Of course, there is a premium for this privilege. All of the bookings were coordinated with our concierge and this worked very well. The food in the "a la carte" restaurants was good for the most part, but we did return our lobster meal at the Royal Gourmet restaurant one evening as it was inedible. The lobster Termidor was overcooked and the "au gratin" was just atrocious. It looked as though someone had simply dropped a thick slab of cheese on it ... and it was terribly salty. We returned our food and spoke to Miguel (the restaurant manage) about immediately. Oddly enough, we were sitting right next to another couple that evening who also returned their meal. At every restaurant, every meal comes with a salad bar. After a few days, this gets repetitive. With the exception of the 2 "a la carte" restaurants (Royal Gourmet and the Chanterelle) and the Tapeo resturant (Spanish cuisine), our experiences at the other restaurants (for which we had advance reservation privileges) were disappointing. Our experience at the Japanese restaurant was mixed: our first meal was atrocious, to the point where we left half-way through our meal and then ordered room service which was much better. Our second attempt was a bit better. This was a "cooking show" with a chef at our table (of 10). While entertaining, the food was plenty (way too much) and very salty. My wife and I both had to get up in the middle of the night to re-hydrate. ACCOMMODATIONS: The room was fine and spacious. We had a room on the third (last) floor of bloc 56 (in the Royal Suites section) that overlooked the pool. Upon check-in, we immediately reported the following problems: the closet doors were very difficult to open, the DVD player did not work and there was no hot water in the second bathroom sink. We also noticed that there was no hot water in the shower the next morning. The closet door, the lack of hot water in the shower and the broken DVD player were resolved within 24 hours. However, it took close to 4 days to fix the lack of hot water in the second bathroom sink. We did notice that AC temperature control seems to be a widespread issue. The only way that we could control the temperature in our room was if we either turned the AC ON or OFF. I had to get up in the middle of the night on several occasions to prevent us from either suffocating or contracting frostbite (I exaggerate slightly here, but you get my point). Restaurants were the worse. We quickly learned that we had to bring a sweater if you ate indoors. The alternative was to eat outside on the terrace, but then you had to contend with the smokers which were plentiful (the most that we have seen on all of our travels). If you are a smoker, then this should be of no concern to you. The pools were nice and the tranquility and space of the Royal pools were appreciated. SERVICE: When you stay at the Royal Suites, you benefit from a concierge. Our experience with Angel was extremely positive and he was responsible for saving what could have been a disastrous holiday. We also interacted many times with Miguel at the Royal Gourmet/Chanterelle and he bent over backwards to accommodate. Extremely satisfied with both of them and we let them know. There were others like Emmanuel at the Royal Gourmet and Marie at the Tapeo which were very good at their job and it showed. The same can be said of the extremely competent and charming hostess at the Tapeo restaurant (we did not catch her name). On the down side, we did notice that a large proportion of staff – even in Guest Services – spoke limited English. While my wife and I always try to augment our travelling experience by doing the best that we can to speak to language of the country that we visit, we are still novices in the Spanish language. When we frequented the Italian restaurant, the server could not speak a word of English and did not offer to bring someone else to assist. We resorted to pointing to items in the menu and could not get any details regarding our order. We also noticed that the translation in English and French is very poor. We saw this throughout on food menus and signs on the hotel premises. In many cases, you have to read between the lines. We even overheard a conversation one evening in the Chanterelle restaurant where a German-speaking patron told the restaurant manager that the German translation was also wrong. We had no expectations regarding the nightly entertainment. This was a good thing because the only time that we caught a show (some ‘80s show) we were stunned to learn that they were simply lip-syncing to the original tracks. We left 10 after minutes … Summary: My wife and I are unanimous in our decision that we will not return to this hotel and that we would not recommend it to any of our friends. While we did come across some quite exceptional staff, it would seem that they were in a minority group. For the amount of money that we spent (about $5,800 Cdn for 2 weeks), we could have done much better.

Punta Cana Surpirse

Je suis allée trois fois à Punta Cana - la dernière fois, c'était au Royal Suites Turquesa by Palladium et c'était certainement un cran au-dessus de ce que l'on peut attendre d'un complexe hôtelier à Punta Cana. Je n'aurais jamais pensé utiliser les mots "gastronomie" et "Punta Cana" dans la même phrase, mais leur restaurant français à la carte était formidable. Les boissons du bar de la piscine étaient bonnes - elles contenaient de l'alcool et n'étaient pas trop sucrées. Le personnel était char [... lire plus]mant et désireux de faire plaisir. La chambre était magnifique. Les algues étaient ratissées tous les matins et la plage était donc très belle. Bravo à la direction de ce complexe. Ils ont établi une nouvelle norme pour Punta Cana.

I have been to Punta Cana three times - the last visit was to the Royal Suites Turquesa by Palladium and this was certainly a step above what one would expect from a Punta Cana resort. I never thought I would use the words fine dining and Punta Cana in the same sentence but their French ala carte restaurant was terrific. The pool bar drinks were good - had booze in them and weren't too sweet. Staff were lovely and willing to please. Room was gorgeous. The seaweed was raked every morning so the beach was lovely. Kudos to the management of this resort. They have set a new standard for Punta Cana.

Palladium Hotels and resorts-Royal suites turquesa

Le centre de villégiature était génial. Le vol de retour a été terrible. On ne peut pas reprocher à Trip Central qu'Air Transit soit désormais en bas de notre liste. C'était notre 30ème anniversaire. Le vol de retour a duré presque 8 heures au lieu de 4

Resort was great. Flight home was terrible. Trip central can't be faulted for,that Air transit is now at the bottom of our list. It was our 30th anniversary. Flying home was almost 8 hours instead of 4

Ne reviendrait jamais en arrière

Mon mari et moi avons passé une semaine dans ce complexe et nous n'y retournerons jamais, service client terrible, à la sortie ils nous ont accusé d'avoir pris une bouteille de champagne et n'ont pas voulu nous laisser partir bien que nous l'ayons payée, inutile de dire que lorsque mon mari leur a dit d'appeler la police ils nous ont fait signer un papier disant que nous n'avions pas pris la bouteille et que nous pouvions partir....

would never go back My husband and I spent a week at this resort and we would never go back, terrible customer service, at check out they accused us off taking a bottle of champagne and wouldnt let us leave uless we paid for it, needless to say when my husband told them to call the police they had us sign a weaver saying that we didnt take the bottle and then we could leave...

Juste ce qu'il nous fallait

Mon mari et moi recherchions une escapade paisible et ce fut le cas. La nourriture était excellente. Petit déjeuner au Royal G patio tous les matins. Le service à la plage était incroyable. Le bar de la piscine est un endroit idéal pour rencontrer des gens. La plage et la piscine privée pour passer du temps seul.

Just what we needed My husband and I were looking for a peaceful getaway and this was it. Food was great. Breakfast at Royal G patio every morning. Beach service amazing. Pool bar a great place to meet people. Beach and private pool for alone time.

Il n'y a que des bonnes choses à dire !

La plage, les chambres, le personnel - tout dans ce complexe est extraordinaire ! C'était notre deuxième séjour et nous avions tellement apprécié le premier l'année dernière que nous sommes restés plus longtemps cette année ! Nous prévoyons de revenir au printemps prochain.

only great things to say! The beach, the rooms, the staff - everything about this resort is amazing! It was our second time and we enjoyed the first trip so much last year, we stayed longer this year! We are planning on returning again next spring.

Je reviendrai !

Réservé aux adultes, calme, chambres propres et améliorées avec wi-fi gratuit et excellent service. L'enregistrement a été un jeu d'enfant avec Edwin (service client extraordinaire), pas de jeu de serviettes à jouer, il suffit de les changer quand vous en avez besoin avec un bar en bord de piscine ou un excellent service en bord de piscine pour les boissons. Marchez à gauche pour une longue promenade sur le sable blanc ou allez à droite pour faire du shopping sur la plage, mais préparez-vous à s [... lire plus]ubir les désagréments habituels du shopping. Les stations balnéaires voisines disposent toutes de services de navette par trolley ou train sur une base fréquente. Il faudrait un peu plus de "panneaux", car nous avons fait quelques boucles supplémentaires en marchant, à la recherche d'endroits. Les réservations à la carte ont été faciles. Le spa est un moyen agréable de passer la fin de la journée ou de se mettre à l'abri du soleil pendant un certain temps. Dites bonjour à Rubin au bar de la piscine ! Nous sommes restés une heure de plus et avons pris un taxi pour l'aéroport pour 35 $ US.

I'll be back! Adult only, peaceful, clean upgraded rooms with free wi-fi and excellent service. Check in was a breeze with Edwin (amazing customer service), no towel game to play, just change them when you need to with a swim up bar or great poolside service for drinks. Walk to the left for a lovely long walk on white sand or go to the right for some beach side shopping, but be prepared for usual shopping annoyances. The adjoining resorts are all available with shuttle services by trolley or train on a frequent basis. They could use a few more "signs", as we did a few extra loops walking, looking for places. Booking a la cartes was easy. The spa is a lovely way to spend the end of the day or get out of sun for awhile. Say hi to Rubin at the pool bar! We stayed an extra hour and took a taxi to airport for $35 US.