Riu Emerald Bay - superbe station balnéaire

Le terrain et la plage étaient impeccables. Le personnel était très sympathique et arrangeant. Il y avait des bruits de construction mais le complexe était suffisamment grand pour trouver un endroit tranquille pour la journée. Les spectacles nocturnes étaient divertissants et le personnel savait ce qu'il faisait. La nourriture était toujours chaude et prête, avec beaucoup de variété. Ce que je retiens, c'est que je reviendrai dans ce complexe. Il a répondu à mes attentes et j'ai été satisfaite d [... lire plus]e mon hébergement.

Riu Emerald Bay-great beach resort The grounds and and beach were immaculate. The staff was very friendly and accommodating. There was construction noise but the resort was large enough to find a quiet spot for the day. The night shows were entertaining and the staff knew what they were doing. The food was always warm and ready with lots of variety. My take away is, I would return to this resort. It met my expectations and was happy with my accommodations.

Complexe touristique exceptionnel

Beaucoup de choses à recommander, à commencer par un système d'enregistrement étonnant, un personnel formidable, des installations très propres, une grande variété de bons plats savoureux. Les piscines étaient agréables et chaudes et le bar de natation offrait un excellent service. Chaque chambre offre une vue magnifique sur l'océan ! Le Riu Emerald Bay Mazatlán a été très bon pour nous ; nous reviendrons sans aucun doute bientôt !

Amazing Resort Lots to recommend; starting with an amazing check-in system, great staff, very clean facility, a vast variety of good tasty food. The pools were nice and warm and the swim up bar had excellent service. Beautiful ocean view from every room! Riu Emerald Bay Mazatlán was very good to us; will definitely be back soon!

Complexe touristique exceptionnel

L'hôtel était charmant, tout était bien entretenu. Le personnel était très professionnel, amical et serviable. La nourriture était fantastique. La plage était propre, nous avons apprécié les promenades C'est un endroit très sûr Nous avons apprécié les spectacles du soir

Amazing Resort The hotel was lovely, everything was well maintain. Staff was very professional, friendly and helpful. Food was fantastic. Beach was clean, we enjoyed going for walks It's a very safe place Enjoyed the evening shows

De bonnes vacances une fois de plus

Troisième visite dans ce complexe et je l'aime toujours autant... très bien situé, à quinze minutes à pied des marchés aux puces et des restaurants... plusieurs piscines au choix... la nourriture était excellente et abondante... nous avons eu une fête sur la plage un soir avec barbecue et animation sur la plage... je n'ai rien de mauvais à dire sur ce complexe....

Great Vacation once again Third visit to this resort and still love it..great location a fifteen minute walk to flea markets and restaurants .several pools to choose from.The food was great and plentiful..we had a beach party one nigt with BBQ and entertainment right on the beach..I have nothing bad to say about this resort.

Nous reviendrons !

Le Riu Emerald Bay était un choix parfait pour un séjour tout compris ! Dès notre arrivée, nous avons été bien traités par l'ensemble du personnel, qui nous a même offert une boisson fraîche dès notre arrivée. Le complexe lui-même était très bien entretenu. Les chambres étaient confortables et toutes avaient une belle vue sur l'océan (les étages supérieurs sont plus agréables). Les ascenseurs étaient très lents, mais au moins vous aviez une vue pendant que vous attendiez. L'hôtel était propre et [... lire plus] offrait de nombreuses possibilités de restauration. Bien sûr, à la fin de la semaine, nous nous sommes lassés de la nourriture (le buffet principal est le même tous les jours), mais la nourriture était vraiment très bonne. Nous n'avons pas eu un seul mauvais repas. La seule chose qui aurait pu être améliorée est la vie nocturne. La fête sur la plage était très amusante, et le karaoké un autre soir était correct. La discothèque était vide à chaque fois que nous y sommes allés, mais elle n'ouvre pas avant 11 heures (ce qui est tard). Nous sommes jeunes et n'avons rencontré que quelques personnes du même âge que nous. Il y a beaucoup de travaux de construction autour du complexe, c'est donc un peu ennuyeux d'entendre tout ce bruit à toute heure du jour et de la nuit, mais il n'y a rien à faire ! Quelques conseils : 1) demandez une chaise de plage ou de piscine dès le matin (7h30), sinon vous ne l'aurez pas. 2) prenez les escaliers si vous êtes à l'étage 4 ou moins, 3) vous ne pouvez pas obtenir une nouvelle serviette avant 8h du matin, donc quand vous rendez vos vieilles serviettes, prenez-en une nouvelle le soir. 4) Vous devez absolument essayer le restaurant de M. Lionso au bout de la plage à droite de l'hôtel - les meilleures crevettes à la noix de coco. Il y a beaucoup de gens sur la plage qui essaient de vous faire acheter des choses - ignorez-les SAUF Euardo (ou quelque chose comme ça) qui vend de la pêche en haute mer et de la pêche au fond. Nous sommes allés pêcher en haute mer et c'était génial ! Nous avons dépensé la moitié de ce que nous aurions dépensé si nous avions réservé avec l'hôtel, et nous avons attrapé une tonne de poissons. Nous visiterons certainement un autre Riu - soit cet endroit, soit un autre.

Will be back again! The Riu Emerald Bay was a perfect all-inclusive choice! From the moment we arrived, we were treated well by all the staff, even treated with a cold beverage right off the bus. The resort itself was very well kept. The rooms were comfortable, and every room had a beautiful view of the ocean (upper floors are better). The elevators were very slow, but at least you had a view while you waited. The hotel was clean, and had plenty of eating options. Of course, by the end of the week, we were bored of the food (the main buffet is the same every day), but the food tasted really, really good. We did not have one bad meal there. The only thing that could have been improved was the night-life. The beach party was very fun, and karaoke another night was ok. The disco was empty whenever we went, but it does not open until 11 (which is late). We are young and only met a couple people the same age as us. There is a lot of construction going on around the resort, so it was a little annoying listening to all the noise all hours of the day/night, but nothing can be done about that! Some tips: 1) get a beach or pool chair first thing in the morning (7:30), or you will not get them. 2) take the stairs if you are floor 4 or less, 3) you cant get a new towel before 8am, so when you return your old towels, grab a new one at night. 4) you MUST try Mr.Lionso's restaurant at the end of the beach to the right of the hotel- best coconut shrimp ever. There are a lot of people on the beach trying to get you to buy stuff- ignore them EXCEPT for Euardo (or something like that) who is selling deep sea and bottom fishing. We went deep sea fishing and it was awesome! We spent 1/2 the amount that we would have if we had booked with the resort, and we caught a ton of fish. We will definitely be visiting another Riu- either this location, or another.

Bon centre de villégiature

J'ai payé pour une chambre avec vue sur l'océan - on m'a attribué une chambre qui n'avait qu'une vue partielle sur l'océan, et pour couronner le tout, elle faisait face à une zone de construction importante avec des équipements lourds qui tournaient sans arrêt toute la journée (une extension était en train d'être construite pour le complexe riu existant). Il a fallu attendre 2 jours pour changer de chambre. Il faut toujours donner un pourboire, sinon la rumeur circule et vous êtes traité en cons [... lire plus]équence. À deux reprises, je n'ai pas donné de pourboire parce que 1) je n'avais pas mon portefeuille et 2) je n'avais plus 1 $ et lorsque j'ai rencontré les mêmes serveurs, j'ai eu droit au même traitement. .... Voilà pour les points négatifs. .... j'ai apprécié les promenades sur la longue plage de sable propre. j'ai eu une meilleure nourriture dans d'autres stations, mais elle était assez bonne. le terrain était bien entretenu. les toilettes publiques étaient propres j'ai rencontré quelques jeunes touristes canadiens grossiers et odieux. le représentant de Sunwing sur place (WG561)... Alejandro était tout simplement génial - de loin - .... un jeune homme remarquable - gentil, attentionné, prévenant - .... le meilleur représentant que j'ai rencontré au cours de mes voyages.

good resort Paid for an ocean view room … was assigned a room that was just partial ocean view to make matters worse it was facing a major construction area with heavy duty equipment that was going non stop all day (an extension was being built to the existing riu complex). Had to wait 2 days to switch rooms. Have to tip continuously or else the word gets around and you are treated accordingly … on 2 occasions I failed to tip because 1) did not walk with my wallet and 2) ran out of $1 and when I encountered the same waiters again I got the "treatment"....so much for the negatives.... enjoyed walks on the long sandy, clean, beach. had better food at other resorts but it was fairly good. ground were well kept.. public washrooms were clean ran into a few rude, obnoxious younger Canadian tourists. the sunwing rep on site (WG561)...Alejandro was just the greatest … hands down.... a remarkable young man … kind, caring, thoughtful....the best rep I have encountered in my travels.

Nous avons beaucoup apprécié le complexe Riu Emerald Bay

L'enregistrement s'est déroulé sans problème. La chambre était très belle. Nous avons adoré la vue depuis le balcon. Nous pouvions voir et entendre les vagues s'écraser sur le rivage. Les employés de la réception ont été exceptionnels. Très serviables à tous points de vue. Ils ont répondu à toutes nos questions avec politesse et minutie. Ils ont été merveilleux. Ils ont même changé nos grosses coupures de pesos en petites coupures. La nourriture était très bonne. Il y a un grand nombre d'empl [... lire plus]oyés dont le travail consiste à maintenir l'endroit propre et bien rangé. On peut les voir à l'œuvre partout. Les piscines sont agréables. La plage est magnifique. On peut marcher longtemps. La plage est propre. Les divertissements ont commencé par être très faibles mais se sont améliorés au fur et à mesure de la semaine. Les deux derniers soirs, les spectacles étaient excellents. Le spectacle mexicain était fabuleux. Brenda Melo nous a recommandé le Riu Emerald Bay. Nous sommes heureux d'avoir accepté sa suggestion.

We really enjoyed Riu Emerald Bay resort Check in was incredibly smooth. Room was very nice. We loved the view from the balcony. We could see and hear the waves crashing on the shore. Front desk people were exceptional. Very helpful in every way. Any questions we had were answered politely and thoroughly. They were wonderful. They even changed our larger denomination Peso bills to smaller denominations. Food was very good. There are quite a number of employees whose work is to keep the place clean and tidy. They can be seen at work everywhere. Pools are nice. Beach is gorgeous. You can walk a long ways. Beach is clean. The entertainment started off really weak but got better as the week went along. The last couple of nights had excellent shows. The Mexican one was fabulous. Brenda Melo recommended the Riu Emerald Bay resort to us. We are glad we accepted her suggestion.

Beautiful Resort

C'était notre deuxième voyage tout compris et notre deuxième hôtel RIU. RIU n'a pas déçu. Nous sommes arrivés à 17h30. Le processus d'enregistrement s'est déroulé sans problème et nous sommes arrivés juste à temps pour voir le coucher de soleil sur l'océan Pacifique depuis notre chambre située au 17ème étage. Nous avons passé de merveilleuses vacances. Le temps était parfait. Il n'était pas humide comme du côté du Golfe du Mexique à Playa del Carmen. La visite de la ville de Mazatlan ét [... lire plus]ait fantastique. Nous avons vu plusieurs baleines lors de l'excursion d'observation des baleines. C'était très excitant et l'équipage du bateau était fantastique. Le seul inconvénient est que nous étions assis à l'arrière, juste devant les moteurs et que nous avons respiré des vapeurs pendant quatre heures. Maux de tête, nausées, nous étions tellement épuisés que nous nous sommes couchés à 20 h 45, sans avoir pu assister aux divertissements de notre dernière soirée. Nous avions entendu parler de plaintes concernant les longues attentes dans les ascenseurs, mais nous n'avons pas eu de problème à ce sujet. Le bar de la piscine était fermé pour cause de rénovation, mais cela ne nous a pas vraiment affectés. La nourriture était excellente, les divertissements très agréables. C'était trop tôt !

This was our second all-inclusive trip and our second RIU resort. RIU did not disappoint. We arrived at 5:30pm. The checkin process went very smoothly and were just in time to see the Pacific Ocean sunset from our 17th floor room. We had a wonderful vacation. The weather was perfect. Not humid like it was on the Gulf of Mexico side at Playa del Carmen. The Amazing Mazatlan city tour was fantastic. We saw several whales on the whale watching excursion. It was very exciting and a fantastic crew on the boat. The only downside was that we were seated at the back, right in front of the motors and were breathing fumes for four hours. Headache, nausea and so exhausted we were in bed at 8:45pm, sitting out the entertainment on our last night there. We had heard about complaints regarding long waits for the elevators, but we didn't have a problem with that. The swim-up bar was closed for renovations, but it didn't really affect us. Food was great, entertainment thoroughly enjoyable. It was over too soon!

Superbe station balnéaire

Nous avons passé un excellent moment dans ce complexe, et les personnes qui y travaillent sont incroyables, si amicales et si accommodantes. C'était une explosion et nous recommandons certainement cet hôtel à tout le monde. Situé à proximité des magasins et de quelques bons restaurants, c'est un atout supplémentaire pour cet hôtel ! Si vous cherchez une belle escapade pour un bon prix, c'est celui qu'il vous faut, c'est notre deuxième fois et nous avons vu les améliorations depuis notre dernière [... lire plus] visite. Le groupe de sport et de divertissement est le meilleur, merci pour ces vacances fantastiques !

Awesome resort We had a awesome time at this resort, and the people that work there are amazing, so friendly and certainly accommodating . It was s blast and we certainly recommend this hotel to everyone. Located close to shopping and some great restaurants adds to this resort! Looking for a great getaway for a great cost this is the one for you, our second time there and we seen the improvements since we were last there. The sports and entertainment group is the best, thanks for the fantastic vacation !

Des vacances pratiques et faciles

Le RIU avait tout ce qu'il fallait pour passer des vacances simples et agréables. Directement sur la plage. Belles piscines. Nombreuses chaises longues. Les restaurants et les bars se trouvaient à proximité de la piscine et de la plage. Le service des serveurs était un peu aléatoire, mais c'était une irritation mineure.

Convenient, easy vacation RIU had everything for a simple and smooth vacation. Right on the beach. Nice pools. Plenty of loungers. Restaurants and bars were handy to the pool and beach areas. Waiter service was a bit hit and miss, but that was a minor irritation.

Les attentes ont été dépassées

Cet hôtel était notre belle maison pour nos premières vacances familiales de quatre. Nous avions deux enfants de 3 et 1 et nous n'aurions pas pu avoir une meilleure expérience. Le personnel était génial, la nourriture était excellente, les boissons étaient froides, et le soleil était chaud. L'océan est incroyable pour être dans, ainsi que les piscines. Nous avons passé le meilleur moment et nous envisagerions de retourner dans ce même complexe à l'avenir.

Expectations over exceeded This hotel was our beautiful home for our first family vacation of four. We had two kids 3 and 1 and couldn’t have had a better experience. Staff was great , food was excellent, drinks were cold , and the sun was hot. The ocean is amazing to be in, as well as the pools. We had the best time , and would consider going back to this same resort in the future.

Grand centre de villégiature

Je suis allée plusieurs fois au Riu Emerald Bay et j'apprécie beaucoup mon séjour car je n'y vais que pour me reposer et prendre le soleil. Mon mari apprécie ce complexe car il a des problèmes de mobilité et il y a des tables et des chaises partout et il se sent à l'aise pour se promener.Cette fois-ci, j'ai été un peu déçue parce qu'il y avait beaucoup de serviettes enlevées de certaines chaises longues, il fallait donc faire attention à ce que l'on faisait.La station était également remplie de  [... lire plus]familles mexicaines, donc si cela vous dérange, ce n'est pas l'endroit pour vous.La nourriture est très bonne et les serveurs sont très sympathiques, et le prix du voyage était décent.

Great resort I have been to Riu Emerald Bay several times.I enjoy my stay there very much as I only go to rest and get some sun.My husband enjoys this resort because he has mobility issues and there are table and chairs everywhere and he feels comfortable walking around.This time I was a little disappointed because there were a lot of towels being taken off some lounge chairs so you had to watch your stuff.The resort was also filled with Mexican families so if that bothers you ,this is not the place for you.The food is very good and the servers are very friendly and the price of the trip was decent.

Moins bonne station

Sur 17 personnes, 5 d'entre nous ont été malades et certains nous rapportent encore qu'ils pensent que la maladie s'est déclarée chez eux. Ce n'est pas un bon voyage quand, en l'espace d'un jour, la première personne a commencé à présenter des symptômes et a dû rester dans sa chambre. 2 jours.

Not so good resort Out of 17 people 5 of us got sick and some are still reporting back to us that they think its starting on them. Not a good trip when within 1 day the first person starting with symptoms and had to stay in her roo. 2 days.

Il fait froid à l'intérieur, mais à l'extérieur, c'est génial !

Ma deuxième visite, malheureusement l'hôtel n'a pas été à la hauteur de mes attentes. En arrivant dans notre chambre, je savais que l'air conditionné ne fonctionnait pas, nous nous sommes donc changés et sommes allés avertir le représentant de Sunwing - il nous a dit qu'il s'occuperait de l'entretien pendant que nous allions dîner. Nous sommes revenus après le dîner dans une chambre encore très chaude. Nous sommes retournés dans le hall pour voir que les représentants étaient partis pour la jour [... lire plus]née, nous avons donc prévenu la réception, demandé à être déplacés et on nous a dit qu'ils n'avaient pas de chambres et qu'ils étaient occupés mais qu'ils enverraient quelqu'un dès qu'ils le pourraient. Lorsque le réparateur est arrivé, il n'a pas réussi à la faire fonctionner non plus, mais finalement, par une grâce du ciel, elle s'est allumée très faiblement et il a même dit "work pocita". Cette nuit-là et toutes les nuits, nous avons dormi avec la porte du patio ouverte car notre chambre était plus chaude qu'à l'extérieur (nous étions partis toute la journée avec la climatisation "allumée" et la porte du patio fermée). Le Wi-Fi est limité à 2 appareils, quel que soit le nombre de personnes dans la chambre (j'étais avec mes 2 enfants, tous deux avec des téléphones). Une nuit, nous avons été réveillés à minuit par des voisins qui jouaient de la musique très fort avec de la compagnie sur leur patio - n'oubliez pas que nous sommes obligés de dormir avec notre porte patio ouverte. J'ai appelé la réception car je l'avais rencontrée la nuit précédente pour la même chose et elle ne parlait pas anglais. 10 minutes plus tard, toujours rien, j'ai rappelé et on m'a dit que la sécurité avait dit qu'il n'y avait pas de fête. J'ai exigé qu'il monte immédiatement dans ma chambre car je n'allais pas tolérer cela. Bien sûr, en attendant la sécurité dans le couloir, on pouvait entendre la musique de mes voisins. Les agents de sécurité sont entrés, ils parlaient très peu l'anglais, mais ils sont allés sur notre balcon, se sont assis sur une chaise et ont crié à nos voisins. Il m'a promis de ne plus faire de bruit. Quelques nuits plus tard, nous sommes allés sur notre balcon et nous sommes revenus pour découvrir que notre chambre était une pataugeoire. J'ai immédiatement pensé que les toilettes avaient été inondées, mais j'ai vite découvert que le bruit venait du couloir. Nous avons pu tout enlever du sol assez rapidement, mais je n'ose imaginer ce qui se serait passé si nous n'avions pas été dans notre chambre, car il était 18 heures. L'eau a complètement recouvert notre chambre et s'est répandue sur le balcon. Nous sommes restés pour leur permettre de tout nettoyer (cela a pris 3 personnes et environ 40 minutes) avant de descendre dîner. Malheureusement, lorsque nous sommes remontés, les sols étaient encore humides et glissants. Nous avons donc dû utiliser nos serviettes pour éponger les sols afin d'éviter que l'un d'entre nous ne tombe au milieu de la nuit. Je suis sûr que le service d'entretien n'a pas été impressionné, car j'ai jeté toutes les serviettes trempées dans notre baignoire et j'ai demandé que notre chambre soit nettoyée le lendemain. Ils ne sont pas venus remplir notre réfrigérateur le lendemain non plus et j'ai dû appeler la réception, ce qui ne devrait pas être nécessaire s'ils ne remplissent le réfrigérateur que tous les deux jours. Je sais qu'il peut y avoir des problèmes d'ascenseur, il y a 2 banques de 3 ascenseurs (1 de chaque côté de l'hôtel plus un autre qui dessert le hall jusqu'au 18), j'ai eu la malchance d'avoir un ascenseur en panne pendant quelques jours mais dans l'ensemble, si vous planifiez en conséquence, vous pouvez généralement éviter les longues attentes. Le fait d'être à l'extérieur de notre chambre a été la meilleure partie du voyage, le personnel autour des piscines, dans les bars et le personnel de service dans les restaurants ont toujours été un délice et un plaisir de traiter avec eux. Geraldo "Jerry" était très sympathique et très amusant et Pedro (barman autour des piscines) était génial ! Je ne me suis pas préoccupé de la climatisation car je n'avais pas l'intention de passer la semaine dans la chambre, même s'il aurait été agréable que la température de la chambre soit supportable pendant la nuit. J'apprécie l'emplacement à l'écart de "tout". Gardez à l'esprit que si vous voulez vous promener pour voir les sites locaux, etc., vous devrez prendre un bus ou un taxi pour vous rendre n'importe où. J'ai choisi cet hôtel pour cette raison. Les locaux jouent de leurs instruments sur la plage à l'heure du dîner, mais le soir, c'est calme autour du complexe et sur la plage (à part la boîte de nuit, à laquelle je n'ai pas participé, mais un de mes enfants l'a fait) La nourriture n'était pas excellente, mais elle n'était pas non plus terrible - un matin, nous n'avions pas de saucisses, ce que j'ai trouvé déprimant car j'adorais mon omelette aux légumes frais avec des saucisses pour le petit-déjeuner ! J'ai trouvé le bacon immangeable. Mes enfants ne peuvent pas manger de glace - c'était bien d'avoir un sorbet comme option, même si la seule option était au citron vert. À la fin de la semaine, nous avions l'impression que tout avait le même goût. La plage est propre, mais il faut garder à l'esprit que les eaux peuvent être agitées pour la baignade, surtout pour les enfants. Les marées sont parfois folles ! Les divertissements nocturnes n'étaient pas mauvais mais j'ai vu les mêmes spectacles il y a un an et demi... mes enfants n'étaient pas avec moi ce jour-là et ils ont apprécié les spectacles. Il est extrêmement regrettable qu'un complexe hôtelier de cette taille ne dispose pas d'un médecin digne de ce nom (ou, je suppose, d'un médecin qui n'insiste pas pour escroquer les clients). Dans l'ensemble, il est possible que je séjourne à nouveau au RIU Emerald Bay, mais pour l'instant, c'est non, car je n'ai pas été très impressionné par ce voyage et je ne voudrais pas que l'expérience de notre chambre soit pire. Je recommanderai l'hôtel à d'autres personnes en les informant des problèmes qu'il rencontre.

It's going down inside but outside is awesome!! My 2nd visit, unfortunately the hotel did not live up to my expectations. Upon arrival to our room I knew the a/c wasn't working so we got changed and headed down to notify Sunwing rep - he said he'd get maintenance on it while we went to dinner. We returned after dinner to a still very warm room so went back to the lobby to see reps were gone for the day so notified the front desk, asked to be moved and was told they have no rooms and said they were busy but would send someone up as soon as they could. When repairman showed up, he couldn't get it to turn on either but eventually by some grace from the heaven's it came on very faintly and he even said "work pocita" That night and every night we slept with the patio door open as our room was hotter than it was outside (we were gone all day with a/c "on" and patio door closed) During our 7 night stay I think the a/c turned on twice for 45 seconds each time. Wi-Fi is limited to 2 devices regardless how many people you have in your room (I was with my 2 children, both with phones) An extremely frustrating week to have to rotate usage during our down time. One night we were woken up at midnight by neighbour playing very loud music with company on their patio - remember, we're forced to sleep with our patio door open. I called down to the front desk as I'd met her the night before same thing and she didn't speak English. 10 minutes later, still nothing so called again and was told security said there was no party. I demanded he come up to my room immediately as I wasn't going to tolerate this. Sure enough, standing in the hallway waiting for security, one could hear the music from my neighbours. Security came in, very little English but went out to our balcony, stood on chair and hollered over at our neighbours. He promised me no more noise. A couple nights later, we're on our balcony and return to find our room a wading pool. I immediately thought toilet had flooded but soon discovered it was coming from hallway. We were able to get everything up off the floor quick enough but I hate to think of what would've happened had we not been in our room as this was at 6pm. Water completely covered our entire room and was going onto the balcony, we stuck around to allow them to clean it all up (took 3 people and about 40 mins) before going down to dinner. Unfortunately when we came back up, floors were still wet and slippery so had to use our towels to mop up the floors to prevent any of us falling in the middle of the night. I'm pretty sure housekeeping wasn't impressed as I tossed all the sopping towels in our tub and asked for our room to be serviced the next day. They didn't come to refill our fridge that next day either so I had to call down to the front desk, shouldn't have to if they're only refilling every 2 days. I know there can be elevator issues, there is 2 banks of 3 elevators (1 on each side of hotel plus another that serves lobby to 18) was unfortunate to have 1 elevator down for a few days but overall if you plan accordingly, you can usually avoid long waits. Being outside our room was the best part of the trip, the staff around the pools, in the bars and the wait staff in the restaurants were always a delight and a pleasure to deal with. Geraldo "Jerry" was very personable and a lot of fun & Pedro (bartender around the pools) was great! I didn't make an issue about the a/c thing as my intention wasn't to spend the week in the room, although it'd have been nice for the room to be a bearable temperature during the night. I do like the location away from "it all". Be sure to keep that in mind if you want to go walking to see the local sites etc, you'll have to take a bus or taxi to get anywhere. I picked this hotel specifically for this. Locals play their instruments on the beach around dinner time but at night its quiet around the resort and on the beach (aside from the nightclub which I didn't participate in but 1 of my children did) The food wasn't great, nor was it awful - one morning we were without sausage which I found depressing as I loved my fresh vegetable omelet with sausage for breakfast! I found the bacon inedible. My kids can't eat ice cream - nice to have sorbet as an option, even if only option was lime flavour. By the end of the week we felt it all was tasting the same. The beach is kept clean, but keep in mind it can be rough waters to swim in, especially for kids. The tides are crazy at times!! Nightly entertainment wasn't bad but I saw the same shows 1.5 years ago... my kids weren't with me that trip so they enjoyed the shows. It's extremely unfortunate that a resort of this size doesn't have a proper doctor (or I guess one that doesn't insist on gouging guests) Don't bother asking for hotel doc, make your way to Sharp or Marina hospitals - it'll be WAY cheaper. Overall - I may or may not stay at the RIU Emerald Bay again, right now it's a no as wasn't overly impressed this trip and would hate to think our room experience could get worse. I'll recommend to others with disclaimer on the issues the hotel itself has.

La troisième fois est la bonne, la première et la deuxième aussi !

C'était ma troisième visite au Riu Emerald Bay, et ce ne sera probablement pas la dernière. Cette fois-ci, j'y suis allée avec mon mari et deux autres couples, et nous avons passé un excellent moment. L'hôtel est impeccable, il y a de la nourriture pour tous les goûts, beaucoup de bonnes boissons proposées par des barmen de premier ordre, de belles piscines et directement sur la plage. Mes deux autres visites étaient avec ma fille adolescente, elle a aimé l'hôtel autant que moi, et a rencontré d [... lire plus]es gens de son âge avec qui s'amuser. Un excellent rapport qualité-prix !

Third time lucky, first and second too! This was my third visit to Riu Emerald Bay, and probably won’t be the last. This time I went with my husband and two other couples, we had a great time. The hotel is spotless, food for many different tastes, lots of good drinks from first rate bartenders, nice pools and right on the beach. My two other visits were with my teenage daughter, she loved the hotel as much as I did, and met people her own age to have fun with. Great value!

Station 5 étoiles

Ce complexe est incroyable, le personnel est sympathique, la nourriture est à 100% et la sélection est excellente, les piscines sont parfaites et j'ai adoré le swim up bar (j'y ai passé trop de temps lol) J'ai été très heureuse et je reviendrai

5 star resort This resort was amazing the staff was friendly , food was 100% and great selection pools where perfect and loved the swim up bar ( spent to much time there lol ) I was very happy and would come come back

Nettoyer

L'hôtel était très bien, très propre et accueillant. La nourriture était excellente et très variée. Immense hôtel, seulement quelques plaintes, les ascenseurs étaient très sommaires, c'est-à-dire qu'ils donnaient toujours l'impression qu'ils allaient tomber en panne, et la fille de la réception ne parlait pas anglais, je pense que si vous êtes à la réception, vous devriez connaître l'espagnol et l'anglais. L'océan était propre ainsi que la plage, les piscines étaient dégoûtantes, il y avait une  [... lire plus]crotte flottante un matin et le lendemain il y avait une couche sale, donc nous n'avons jamais été dans les piscines. De plus, il y avait une compétition de groupes sur la plage publique tous les jours de 16h à 12h. Je sais que l'hôtel ne peut pas contrôler cela parce que c'est la plage publique mais ils doivent faire quelque chose, nous avons payé beaucoup d'argent pour nous asseoir et entendre l'océan et nous ne pouvions pas car le bruit des trompettes et des tubas annulait le bruit de l'eau. La ville de Mazatlan était très sûre et il était agréable d'explorer la ville.

Clean Hotel was great, very clean & accommodating. Great food and lots of variety to choose from to eat. Huge hotel, only a couple complaints, the elevators were very sketchy, as in they always felt like they were going to break down, also the girl at the front desk did not speak English, I just think if you are on the front desk you should know both Spanish & English. Ocean was clean as was the beach, the pools were disgusting, there was a floating poop the one morning & the next day there was a dirty diaper so we never went in the pools. Also there was a competition of bands on the public beach every day from 4pm -12am. I know the hotel can't control this because its the public beach but they have to do something about it, we paid a lot of money to sit & hear the ocean and could not as the noise from the trumpets & tubas canceled out the noise of the water. The actual town of Mazatlan was very safe & so exploring in town was nice.

Belle plage

J'ai passé deux semaines formidables au Riu Emerald Bay. La plage était magnifique, j'ai pu nager tous les jours, la nourriture était excellente et toujours aussi variée. La musique et les danseurs étaient superbes, j'ai adoré le spectacle des couples ... drôle ðŸ˜" très propre et les chambres offrent une vue magnifique sur l'océan. Le personnel travaille très dur et nous sommes tous formidables.

Beautiful Beach What a great 2 weeks at the Riu Emerald Bay .. amazing beach went swimming everyday , food was great and always a such variety for the whole time . Entertainment had great music and dancers, loved the best couples show .. funny 😄 very clean throughout and beautiful ocean views from the rooms . Staff work very hard and we’re all great .

Ok

les chambres sont agréables le service le personnel est très bon les piscines sont sales la nourriture est moyenne les activités sont désuètes il faut les mettre à jour les choix de nourriture sont meilleurs les activités sont plus proches de la zone d'or l'accès aux magasins est plus facile

rooms nice service staff very good pools dirty food average activities outdated needs lots of updating more current food choices better activities closer to gold zone activities more access to shopping

Bel endroit !

L'hôtel était très agréable et le terrain était très bien entretenu ! L'enregistrement a été rapide et efficace et la chambre correspondait à ce que nous attendions. Le personnel de service dans les restaurants et au buffet était très sympathique et travaillait dur.

Nice place! The hotel was very nice and the grounds were kept up very nicely! Check in was prompt and efficient and room was everything we expected. Wait staff in restaurants and buffet very friendly and hard working.