Hotel Rancho Luna: station 3 étoiles

Le meilleur aspect de l'hôtel est le personnel (un coup de chapeau particulier à Izbel, le responsable des animations, et à Barbara, qui s'est occupée de notre chambre). La piscine est bonne, propre et suffisamment grande pour que l'on ne se sente pas à l'étroit. La plage est également propre, et les kayaks et les pédalos étaient toujours disponibles. Malheureusement, la nourriture fait baisser le nombre d'étoiles, mais Cienfuegos se trouve à proximité et propose des restaurants à des prix très  [... lire plus]raisonnables.

3-star resort Best thing about the resort is the staff (special shout-out to Izbel the entertainment guy, and Barbara, who took care of our room). The pool is good, clean and large enough so you don't feel crowded. The beach is also clean, and the kayaks and paddle boats were always available to use. Unfortunately the food brings the star rating down but Cienfuegos is nearby with very reasonably priced restaurant options.

Hotel Rancho Luna: le meilleur moment de l'histoire

hôtel simple mais expérience incroyable des spectacles incroyables, des gens formidables et des excursions merveilleuses comme celle d'el nicho et des dauphins qui se trouve à 5 minutes de marche de l'hôtel je le referai à coup sûr

best time ever simple hotel yet unbelievable experience amazing shows and great people plus wonderful excursions such as el nicho and the dolphins excursion which is a 5 minute walk from the resort will do it again for sure

Hotel Rancho Luna: rancho luna

merveilleux petit endroit les chambres sont vieilles et ont besoin de réparations mais la nourriture est excellente grande variété beaucoup de sucreries personnel très agréable et gentil .mais le meilleur de tous la plage sable doré et eau bleue pas d'algues mois de novembre pas beaucoup de gens paix et calme beau bar de plage servant des boissons et le déjeuner tous les jours. nous.avons passé un super bon moment et avons été très satisfaits de l'endroit.juste pour vous faire savoir que l'endro [... lire plus]it est vieux mais super propre

wonderful litle place rooms are old in need of repairs but food is excelent great variety lots of sweets personal very pleasant and nice .but the best of all the beach golden sand and blue water no seaweed month of november not many people peace and quiet beautiful beach bar serving drinks and lunch everyday. we.had a super great time and were very pleased with the place.just to let you know place is old but super clean

Hotel Rancho Luna: Un personnel extraordinaire, une période pas si extraordinaire que ça pour un voyage à Cuba

J'ai choisi une période où les réserves cubaines de diesel et d'essence étaient insuffisantes et, dans ce cas particulier, cela signifiait qu'il y avait une pénurie de nombreuses commodités que l'on peut attendre d'un voyage "tout compris" (par exemple, la bière/cerveza était limitée). (par exemple, la bière/cerveza était limitée). La station était également assez vide, non pas que ce soit une bonne ou une mauvaise chose, mais simplement parce que la période de l'année choisie était celle où il  [... lire plus]y avait le moins de touristes dans le pays (ou du moins dans cette station). Le personnel a toujours été très serviable et gentil et a même été jusqu'à organiser des trajets en taxi dans la ville (Cienfuegos et Trindad) pour moi lorsque j'en ai fait la demande.

Amazing staff, not so amazing time for a trip to Cuba I picked a time in which the Cuban diesel and gasoline supplies were in a shortage, and in this particular case that meant there were shortages of many amenities one would expect from an 'all inclusive' vacation. (e.g. Beer/Cerveza was limited). The resort was also pretty empty, not that this is a bad or good thing, but just that the time of year chosen was one where there were fewer tourists in the country (or at least this resort). The staff was always really helpful and nice and even went as far as to arrange taxi rides into the city (Cienfuegos and Trindad) for me when requested.

Hotel Rancho Luna: c'était bien

le service client était très bon les chambres étaient correctes mais la plage a besoin d'être nettoyée il faut ramasser les ordures plus souvent malheureusement il a plu toute la semaine nous n'avons eu que 2 jours de soleil la machine à café était souvent en panne. Il faudrait plus de snacks entre les repas ou un endroit où l'on peut acheter de la nourriture.

it was okay customer service was very good rooms were okay but the beach needs some clean up need to pick up the garbage more often unfortunately it rained all week we only had 2 days of sun coffee machine was broken quite often they need to have more snacks between meals or a place that you buy food.

Hotel Rancho Luna: Dicen Resort

La seule chose est que l'hôtel est mélangé avec un peuple cubain local et des touristes canadiens mélangés ensemble ce service n'est pas bon surtout dans le restaurant et le service des bières le personnel de l'hôtel est super gentil la fois où j'étais là plus de 200 cubains sont venus à l'hôtel et il n'y avait pas assez de choses pour servir les gens

The only thing is that's Hotel mixed with a local Cuban people and tourist Canada the mixed together this service is no good especially in the restaurant and serving beers the staff in the hotel there are super nice the time I was there over 200 Cubans to came to hotel and it wasn't enough stuff to serve people

Hotel Rancho Luna: un centre de villégiature exceptionnel

L'hôtel offre tout ce que les voyageurs attendent d'un hôtel cubain tout compris : un excellent service, une excellente cuisine, de superbes piscines, une belle plage et des chambres propres. TOUS les membres du personnel sont sympathiques et accommodants. Comme le dit le proverbe, traitez les gens avec respect et ils vous le rendront. L'hôtel est proche de nombreuses excursions hors site, alors sortez et explorez/profitez de la région !!!! Si vous allez à Cuba, vous devez savoir que ce n'est pa [... lire plus]s comme chez vous. La nourriture est préparée à la manière cubaine, alors essayez des échantillons de tout, sans gaspiller de la nourriture que d'autres voyageurs mangeraient autrement.

amazing resort The resort has everything travellers expect in a Cuban all inclusive...great service, great food, great pools, great beach and clean rooms. ALL the staff are friendly and accommodating. As the saying goes...treat people respectfully; the sentiment will be returned to you. The resort is close to many off site excursions so go out and explore/enjoy the area!!!! Going to Cuba, you need to know it is not like home. The food is prepared their way ..so try samples of everything without wasting food that other quests would otherwise eat.

Faro Luna: Escapade d'anniversaire

Nous avons passé un très bon moment dans cet hôtel - la nourriture était excellente et bien sûr les gens aussi. Ma seule plainte est que nous n'avions pas d'eau pour nous doucher la plupart du temps - à moins que nous ne nous plaignions. J'ai été très déçue, après avoir parlé au directeur et exprimé mon inquiétude, que le matin de notre vol, il n'y ait pas d'eau ! !!!

Birthday get away We had a great time at this Hotel - the food was great and of course all the people as well. My only complaint is that we didn't have water to shower a lot of the time - unless we complained. I was very disappointed that after speaking with the Manager and expressing my concern that the morning of our flight - NO WATER !!!!

Hotel Rancho Luna: personnel sympathique conditions d'hygiène et de sécurité déplorables

C'était horrible, le pire jamais vu, l'endroit est en train de tomber en ruine si ce n'était pas pour le personnel sympathique ce serait un cauchemar pas de plage pour se baigner car elle est pleine d'algues écrites jusqu'au rivage la porte coulissante ne se verrouillait pas pas d'air conditionné dans la cafétéria les insectes et les bestioles m'ont fait beaucoup souffrir j'ai pris des photos de la moisissure l'hygiène se dégrade et pourrait mettre la santé en danger surtout celle des personnes  [... lire plus]âgées

nice staff awful health and safety conditions It was awful worst ever the pace is falling apart if it wasn,t for the nice staff it would be a nightmare no beach to swim in as it is full of seaweed writ to the shore sliding door wouldn,t lock no ac in cafertreia bugs and insects caused me great suffering took pictures of the mould sanitation is going downhill and could put ones health at risk esp seniors

Hotel Rancho Luna: Excellente première expérience à Cuba

La première expérience a été excellente. Les chambres étaient propres, la nourriture sous forme de buffet était assez bonne avec beaucoup de choix, et le personnel était agréable et très serviable. Pour un 3 étoiles, j'étais un peu inquiet, mais j'ai eu une bonne expérience, et j'y retournerais certainement, et je le recommanderais à tout le monde. Merci à Rancho Luna pour cette première expérience à Cuba, j'ai vraiment apprécié

Great first experience in Cuba Had a great first experience. Rooms were clean, buffet style food was pretty good with lots to choose from, and the staff were pleasant and very helpful. For being a 3 star, I was a bit worried, but i had a good experience, and would definitely go back, as well as recommend to all. Thank you Rancho Luna for a fun filled first time experience to Cuba, I really enjoyed myself

Memories Trinidad Del Mar: Des vacances réussies !

Quel beau complexe ! Le personnel est formidable, la nourriture est excellente et la plage est parfaite. Pendant les deux semaines que nous avons passées là-bas, le temps a été parfait tous les jours, toute la journée. Les chambres sont très propres et spacieuses. Il y a un bus à impériale qui passe plusieurs fois par jour pour vous emmener à Trinidad et vous pouvez le prendre toute la journée pour 5 CUC. C'était amusant. Si vous prenez un taxi, c'est une aventure en soi. C'est très amusa [... lire plus]nt, surtout si le chauffeur chante pendant le trajet. N'oubliez pas de visiter les petits villages autour de la station balnéaire. Les gens y sont adorables. Nous n'avons jamais eu l'impression d'être en danger et nous sommes souvent partis seuls. C'est un sentiment extraordinaire. C'est un endroit idéal pour passer des vacances. Nous sommes restés deux semaines et nous ne nous sommes jamais ennuyés. Nous y retournerons certainement !

A great vacation! What a beautiful resort! The staff is all amazing, the food was excellent and the beach is perfect. The weather for the two weeks we were there was picture perfect every day all day long. The rooms are very clean and have lots of space. There is a double decker bus that comes by a few times daily to take you into Trinidad and you can ride it all day for 5 CUC. That was fun. Also if you take a taxi anywhere that is an adventure in itself. Such a fun thing to do, especially if you have a driver who sings etc on the ride. Make sure you visit some of the small villages around the resort. The people are lovely there. At no time did we feel we were not safe and we went off on our own a lot. This is an awesome feeling for sure. This is a great place to vacation. We stayed for two weeks and were never bored. We will be going back there for sure!

Club Amigo Ancon: Grande plage

Ce complexe dispose d'une plage absolument fabuleuse. Pas besoin de chaussures d'eau ici. Trinidad est proche, en bus ou en taxi, et il est très agréable de s'y promener et d'admirer la culture et les merveilleux bâtiments anciens. Ce complexe n'a pas de bureau de change, mais il est possible de changer de l'argent à Trinidad. Au moment de mon séjour, le complexe était fréquenté principalement par des couples jeunes et âgés. Si vous êtes une femme et que vous voyagez seule, sachez que l'on vous  [... lire plus]fera des propositions partout dans le complexe et à l'extérieur, parfois de manière inconfortable. Les chambres sont anciennes mais toujours propres. La nourriture correspond à ce que l'on peut attendre. Le personnel était gentil et serviable. Certains étaient des personnages intéressants à rencontrer ! Dans l'ensemble, un bon séjour.

Great beach This resort has an absolutely fabulous beach. no water shoes needed here. Trinidad is close by, by bus or cab and a lot of fun to walk and take in the culture and wonderful old buildings. This resort has no money exchange but can exchange in Trinidad. The resort was at the time of my trip mostly older and younger couples. Be aware as a woman travelling alone that you will be propositioned everywhere on resort and off, sometimes in an uncomfortable manner. Rooms were older but always clean. Food is what you would expect. Staff was kind and helpful. Some were great characters to meet! All in all a good stay.

Memories Trinidad Del Mar: Les meilleures vacances de tous les temps

Grandes chambres, propres, eau chaude, bonne pression de l'eau, superbe piscine, terrains soignés et bonne nourriture pour tous les goûts. La direction et le personnel sont les meilleurs ! Tous les problèmes sont traités immédiatement et ils permettent de profiter d'une merveilleuse expérience cubaine. Beaucoup d'endroits à visiter, soit en excursion, soit en bus à impériale (5 pesos la journée) Nous avons rencontré beaucoup d'autres touristes sur le site et il a été convenu que ce site est d [... lire plus]e loin le meilleur de la région ! Nous prévoyons tous de revenir à la même période l'année prochaine ! !! Vous ne serez pas déçus si vous choisissez Memories Del Mar Trinidad comme prochaine destination de vacances !

Best Vacation Ever Large rooms, clean, hot water, good water pressure, awesome pool, manicured grounds and great food to suit every taste. Management & staff are the best!! Any issues are addressed immediately and they sure make it possible to enjoy a wonderful Cuban experience. Lots of places to visit either on excursions /or double decker bus (5 pesos all day pass) We met many other tourists on the resort & it was agreed that this resort is by far the best in the area!! We are all planning to return same time next year!!! You won’t be disappointed should you pick Memories Del Mar Trinidad for your next vacation destination!!

Memories Trinidad Del Mar: Bon centre de villégiature

Un personnel formidable. Amical, surtout si vous montrez que vous vous souciez d'eux. Hêtre très fréquenté mais très peu de mendiants. L'hôtel était assez propre. L'équipe du matin a enlevé les algues avant l'arrivée des amateurs de bronzage. La nourriture était correcte, mais il n'y avait pas assez de choix pour le petit déjeuner. Notre représentant touristique était bien informé sur toutes les activités de la région et parlait couramment l'espagnol, l'anglais et le français.  [... lire plus] Visites historiques intéressantes avec des guides compétents des deux villes les plus proches.

Good resort Great staff. Friendly, especially if you show you care for them. Busy beech but very few panhandlers. It was fairly clean. Early morning crew removed seaweed before sunbathers arrived. Food was OK. but not enough choices for breakfast. Our tourism representative was well informed on all activities in the area and spoke Spanish, English and French fluently. Interesting historical tours with knowledgeable guides of the two nearest cities.

Hotel Rancho Luna: Station moyenne.

Le terrain et la plage sont agréables. Grande piscine. Les parties communes sont correctes, mais les toilettes manquent de savon et de papier hygiénique. Les chambres sont belles mais il y a des petites fourmis qui rampent sur les murs et dans les salles de bains. J'ai été piqué sur les jambes, les bras et le cou par des punaises de lit, des moustiques ou des puces (je n'arrive pas à me décider). Beaucoup de chats et de chiens errants dans la propriété. La salle à manger est climatisée mais trè [... lire plus]s simple, par exemple : pas de nappes, juste des plateaux en verre. La nourriture est très basique et souvent insipide. Le personnel de l'hôtel est sympathique, mais on a l'impression qu'il attend des cadeaux. Certains membres du personnel de la cuisine et du snack-bar sont surchargés de travail ; ils travaillent souvent 12 ou 16 heures par jour. La plupart des barmans étaient gentils, à l'exception de deux d'entre eux qui ont suggéré sans ambages qu'il fallait leur donner un pourboire ; l'un d'eux a même soulevé son pot à pourboire pour me rappeler mon "obligation".

Average resort. Grounds, beach area are nice. Large swimming pool. Public areas are ok, but washrooms lack soap and toilet paper. Rooms are nice but there are little ants crawling on walls and in bathroom areas. I got bitten on legs, arms and neck by either bedbugs, mosquitos or fleas (cannot decide which). Lots of stray cats and dogs on property. Dining area is airconditioned but very simple, for example: no table cloths, just glass tops. Food very basic and oftentimes tasteless. Hotel staff is friendly, however one feels that they expect gifts. Some of the kitchen/snack bar staff are overworked; often working 12 and 16 hour shifts. Most bartenders were nice except for a couple who in no uncertain terms suggested that they should be tipped; one even raised his tip jar reminding me of my "obligation".

Memories Trinidad Del Mar: Un luxe abordable.

Je suis allé plusieurs fois sur la péninsule d'Ancón, mais c'est la première fois que je viens dans ce centre de villégiature. Jolie chambre et cadre de la station, très bonne nourriture, excellent service, et certainement la meilleure plage de la côte sud. Seule déception : pas de vélos.

Affordable luxury. Many times to the Ancon peninsula, but first time at this resort. Lovely room and resort setting, very good food, excellent service, and certainly the best beach on the south shore. Only disappointment--no bicycles.

Hotel Rancho Luna: J'adore cet endroit, mais je comprends parfaitement pourquoi de nombreux clients réguliers disent qu'ils ne reviendront pas !

Il y a un nouveau directeur. Son style de gestion est très étrange. Il a décidé que le personnel devait travailler encore plus longtemps pour pouvoir réduire les effectifs. Il a licencié certains qui ne pouvaient pas le faire. Le résultat est que le service n'est pas ce qu'il devrait être, même si le personnel fait de son mieux. De nouvelles règles étranges (interdiction de boire dans les fauteuils confortables à côté du bar du hall) mais les visiteurs cubains - il y en a beaucoup le week-end -  [... lire plus]semblent être à l'abri. Le personnel fait de son mieux malgré tout. Gros problèmes dans le restaurant quand il y a du monde car il n'y a pas de personnel supplémentaire. Les chambres sont améliorées et le terrain est magnifique. Encore.

I love this place, but completely understand why many regular clients are saying they will not return! There is a new manager. Very strange management style. Has decided that staff must work even longer hours so that he can cut down on numbers. Has fired some who cannot do so. The result is that service is not what it should be even though staff is trying its best. Odd new rules (no drinking in the comfy chairs next to the lobby bar ) but Cuban visitors — there are many on weekends — seem to be considered immune. Staff trying its best in spite of it all. Major problems inthe restaurant when there is a crowd because no extra staff is called on. The rooms are beings improved and the grounds are lovely. Still.

Memories Trinidad Del Mar: De superbes vacances !

Nous sommes allés dans ce complexe de nombreuses fois et, sous la direction des souvenirs, nous avons trouvé que la nourriture était meilleure et que la pression de l'eau était excellente. La nouvelle peinture a vraiment égayé le complexe et les chambres. Comme toujours, le personnel est merveilleux. Nous reviendrons certainement et recommanderons cet endroit.

Great vacation! We have been to this resort many times and under the memories management found the food is better and the water pressure is great. The new paint job really brightens up the resort and rooms. As always the staff is wonderful. We will definitely return and recommend this place.

Memories Trinidad Del Mar: Très beau centre de villégiature

Très bel hôtel, chambres propres, colorées, fraîchement peintes. Conçu de manière à ce qu'il soit proche de la plage et de toutes les installations. Personnel très sympathique. Bonne nourriture. Proche de Trinidad, qui est pleine de musique, surtout la nuit.

Very nice resort Very nice hotel, clean rooms, colorful, freshly painted. Designed in such a way that it is close to the beach and to all facilities. Very friendly staff. Good food. Close to Trinidad, which is full of music especially at night.

Memories Trinidad Del Mar: Une belle station balnéaire

Memories est une belle station propre et bien aménagée, la nourriture est excellente, et il y a des alcartes, les chambres ont été mises à jour et ont de nouveaux rideaux et de la literie, la plage est magnifique le long de la plage de marche, ils ont eu deux rôtis de cochon au bord de la plage à deux reprises. Nous y avons passé la semaine et c'était génial. Je recommanderais ce complexe et nous y retournerons certainement. Le service est exceptionnel. Le personnel se met en quatre pour être tr [... lire plus]ès serviable. Le représentant de Sunwing est là tout le temps et il est plein d'informations, faites une excursion d'une journée parce qu'elles en valent la peine, et allez voir la ville de Trinidad

A beautiful resort Memories is a nice clean resort and well layed out, food is excellent, and have alcartes, rooms have been updated and have new curtains and bedding, beach is beautiful along walking Beach they had two pig roasts down by the beach two times. We were there for the week and it was great I would recommend this Resort and we would definitely be going back again service is outstanding staff go out of their way to be very helpful Levi the Sunwing rep is there all the time and he's full of information,take a day trip because they're worth it, and see the town of Trinidad we will be back again