Complexe touristique exceptionnel

L'emplacement m'a d'abord semblé un peu étrange, mais lorsque j'ai vu le centre de villégiature, il était magnifique et très accueillant. Le personnel était extraordinaire à tous points de vue, ils étaient tous très gentils et serviables. J'avais mes neveux et nièces avec moi et le personnel nous a traités comme des membres de la famille, tout ce dont nous avions besoin nous a été fourni. Le seul problème que j'ai rencontré était avec le WIFI, les enfants ne pouvaient pas utiliser leurs appareil [... lire plus]s. Quand je pense tout inclus, je pense que l'internet devrait être inclus même si ce n'est que dans certaines zones du terrain. Les divertissements nocturnes étaient excellents et la nourriture était excellente. En raison des vents violents, je n'ai pas utilisé la plage du complexe aussi souvent, mais la vue depuis ma chambre était à couper le souffle. J'ai vraiment apprécié mon expérience et je reviendrai sans aucun doute.

Amazing Resort The location at first seemed a bit strange however when I saw the resort it was beautiful and very welcoming. The staff was amazing in every way, they were all very kind and helpful. I had my niece and nephew with me and the staff treated us like family, anything we needed was provided to us. The one problem I had was with the WIFI the kids were not able to use their devices. When I think all inclusive i think internet should be included even if it’s only certain areas of the grounds. The nightly entertainment was great and the food was great. Due to heavy winds I didn’t use the beach at the resort as often but the view from my room was breathtaking. I really enjoyed my experience and would definitely visit again.

NO!minican

Wow, par où commencer ? C'est un hôtel où je ne retournerai jamais et que je ne recommanderai jamais à personne. Nous sommes arrivés et on nous a donné une enveloppe avec la clé de notre chambre, un porte-serviette et la télécommande de la télévision... Nous sommes entrés dans notre chambre et nous avons été immédiatement dégoûtés. La vue était celle d'un bâtiment abandonné, la salle de bain était dégueulasse, un insecte mort sur le mur, de faux ongles sous le lit (j'aurais préféré ne jamais  [... lire plus]regarder sous le lit), des prises de courant exposées, une seule prise fonctionnait... le téléphone ne fonctionnait pas, et ainsi de suite ! Nous pensions sincèrement que l'ensemble de l'hôtel avait été rénové et que nous allions bénéficier d'une chambre rénovée ! SURPRISE...NON Il faut payer pour l'internet et ils ne garantissent pas qu'il fonctionne partout, il faut aussi payer pour un coffre-fort. Sous la pluie, nous sommes donc allés à la réception (je dois dire que c'est aussi une blague, et qu'ils adorent dire NON) pour nous renseigner sur le changement de chambre, l'internet et le coffre-fort. A notre arrivée, on nous a dit de revenir dans une heure pour qu'ils puissent s'occuper des clients, ce que nous avons fait une heure et demie plus tard et ils ne voulaient toujours pas nous aider. Nous avons donc recommencé le lendemain, sans succès. J'ai envoyé un courriel à Tripcentral (mais je n'ai jamais eu de réponse, ils ont envoyé un courriel à la fille avec qui je voyageais ?) J'ai envoyé un texte à Tripassist, et on m'a dit qu'un représentant me contacterait, mais rien. Je suis allé voir le représentant de Transat sur place à trois reprises et il n'a pas été d'une grande aide, il nous a dit que nous devrions parler à John, le directeur de la réception... Et c'était la personne la plus impolie qui ne se souciait pas de ce que nous voulions, il voulait juste que nous lui donnions plus d'argent !!!... La personne avec qui je voyageais a envoyé un email à tripcentral et notre représentant y a répondu... Finalement, le représentant de Transat a changé et nous avons eu le représentant habituel qui nous a écoutés et nous a dit qu'il irait parler à John à la réception. Le troisième jour, après avoir gaspillé une grande partie de nos vacances, nous avons finalement obtenu une chambre rénovée ! C'est beaucoup mieux mais ça ne compense pas les vacances d'enfer, pas d'excuses, pas d'excuse, pas d'excursion ou quoi que ce soit d'autre. Le personnel... Les personnes les plus gentilles que nous ayons rencontrées faisaient partie des divertissements (je pense que c'est parce qu'ils voulaient que nous leur commandions des boissons au bar et que nous les leur donnions) J'ai demandé un mojito - NON Un verre pour mon Martini - NON (ils étaient dégoûtants...pour info) Une bouteille d'eau au bar - NON - il faut boire de l'eau dans un grand récipient ! Le buffet était nul, sans saveur, les repas sont toujours les mêmes... Pas très bon Nous n'avons pas été autorisés à nous baigner dans l'océan à cause des drapeaux jaunes et rouges (tout au long du voyage) Le personnel est impoli, pas serviable, et vous devez vous procurer vos propres boissons au buffet si vous en voulez une avant la fin de votre repas. Ce n'est pas du tout un 3,5 étoiles ! Ne vous méprenez pas, les vues peuvent être magnifiques, mais ce n'est pas un lieu de vacances ! Oh et ce qui était inacceptable, c'est que le personnel, lorsqu'il ne travaille pas, traîne dans les piscines et les bars (et est généralement servi en premier) et qu'il y a beaucoup de locaux qui entrent et sortent de l'hôtel ! Déçus et déconcertés par des vacances globalement horribles Nous sommes allés en ville tous les jours pour bénéficier du wifi gratuit dans les restaurants et pour manger de la nourriture comestible avec un peu de saveur.

Wow where do I start! This is a resort that I would never return too, nor would I ever recommend it to anyone. We arrived and were given an envelope with our room key, towel pass, and remote for the tv...We went into our room and were immediately disguised. The view was of an abandoned building, the bathroom was gross, dead bug on wall, fake nails under bed (I wished I never looked under the bed) exposed outlets, only one outlet worked...phone didn't work, and so on! We honestly thought the whole resort was updated and that we were getting a renovated room!! SURPRISE...NO You need to pay for internet that they do not guarantee that it works everywhere, you also need to pay for a safe. So in the rain we went to the front desk (I must say that is also a joke, and they love saying NO) to inquire about changing our room, internet and the safe. Upon arrival we were told to come back in an hour so they can process the guests, so we did about 1 1/2 later and they still didn't want to help. So next day all over again with this process, with NO luck. Emailed Tripcentral (but I never got a response, they emailed the girl I was travelling with?) I sent a text to tripassist, and was told a representative would get in touch with me, and nothing. Went to Transat rep on site on three separate occasions and he was less than helpfull, and said we should talk to John the Front Desk Manager...And he was the rudest person that didn't care what we wanted, he just wanted us to give him more money!!!. The person I was travelling with sent an email to tripcentral and was responded too by our rep... Finally the Transat rep changed and we had the regular one who listened and said that he would go talk to John at the front desk. On the third day after wasting so much of our vacation we finally got a renovated room! Much better but does not make up for the vacation from hell, no apologies, no lets make it up to you and send you on an excursion or anything. So the staff...The nicest people we meet were part of the entertainment (Think that was because they wanted us to order them drinks at the bar and give to them) I asked for mojito - NO A glass for my Martini - NO (they were disgusting..FYI) A bottle of water at the bar - NO - you need to drink water that is in a large container! Buffet was Meh, no flavor, ,meals are always the same..Not very good We were not allowed to swim in the Ocean due to the yellow, and red flags up (the whole trip!) The staff is rude, not helpful, and you need to get your own drinks at the buffet if you want one before your meal is done. This is not a 3.5 star at all! Don't get me wrong the views can be beautiful, but this not a vacation spot! Oh and what was beyond acceptable was the staff when not working hanging out in the pools and bars (and usually get served first) And lots of locals walking in and out of the resort! Disappointed and blown away by an overall horrible vacation We went into town daily to get free wifi at restaurants, and have edible food with some flavor.

Un beau pays - un service épouvantable

Le paysage de ce centre de villégiature est absolument magnifique. Cependant, cela s'estompe dès que l'on commence à avoir affaire au personnel de l'hôtel. La majorité du personnel était impoli, condescendant et arrogant. Nos gouvernantes étaient gentilles, mais pas rapides, et parfois elles ne faisaient même pas nos lits malgré nos généreux cadeaux et pourboires. La plupart des employés de la réception, en particulier le "responsable des chambres" John, étaient impolis. Notre chambre était [... lire plus] dégoûtante, des insectes morts sur le mur, beaucoup de moisissures dans la salle de bain, des prises électriques exposées, de faux ongles sous le lit, aucune sécurité. Lorsque nous avons demandé à changer de chambre, il a fallu deux jours d'appels téléphoniques et de suivis avec notre représentant d'Air Transat et notre agent de voyage pour traiter avec le directeur de l'hôtel, qui a finalement cédé et nous a donné une chambre rénovée. Le personnel du bar, encore une fois, n'était pas amical, malgré les généreux pourboires. Les jeunes employés vivent sur place et sont autorisés à recevoir des amis, ce qui fait que beaucoup de jeunes traînent dans les bars et s'emparent des piscines. Dans l'ensemble, des vacances décevantes. Si vous réservez ici, assurez-vous de savoir exactement ce que vous obtenez pour votre argent, car la célèbre phrase de John était "vous en avez pour votre argent".

Beautiful Land - Terrible Service The landscape of this resort is absolutely stunning. However, that is dulled once you start having to deal with the resort personnel. A majority of the staff was rude, condescending and arrogant. Our housekeepers were nice, but not quick, sometimes not even having our beds made despite our generous gifts & tips. Most of the front desk staff, especially the "Rooms Manager" John, were rude. Our room was disgusting, dead bugs on the wall, lots of mold & mildew in the bathroom, exposed electrical outlets, fake finger nails under the bed, no security. When we asked to change rooms, it took 2 days of phone calls and follow ups with our Air Transat rep and travel agent to deal with the hotel manager, who finally gave in and gave us a renovated room. The bar staff again, was not friendly, despite the generous tips. The young staff live on the resort & are allowed to have friends come in so there is a lot of younger people hanging out at the bars & taking over the pools. Overall, a disappointing vacation. If you book here, make sure you know exactly what you are getting for your money, since John's famous line was "you got what you paid for!".

Grand centre de villégiature

Nous sommes arrivés le 20 mars vers 14h00 et on nous a montré nos chambres. La chambre était correcte, pas comme sur les photos, mais très propre. La nourriture était incroyable, poulet rôti, jambon, rôtis, toutes sortes de salades et de légumes. Nous avons apprécié notre séjour et nous y retournerons lorsqu'ils auront amélioré le lobby, peut-être plus grand et plus beau, avec un bar à café et un bar à alcool, mais dans l'ensemble c'est un bon complexe.

Great Resort We arrived on March 20th around 2:00 we were shown right to our rooms.room was ok not like in the pictures but was very clean. The food was amazing,roast chicken ,ham, roasts all kinds of salad and veggies.Entertainment was so so. Drinks okay.Be careful when going to the beaches they are public so watch your stuff ,water is very ruff,we stuck to the pools.enjoyed our stay will go back when they improve the lobby,maybe bigger nicer with a coffee bar and a alcohol bar over all nice resort.

Un moment extraordinaire !

J'y suis allée récemment avec ma famille (mon mari et mes deux enfants de 2 et 4 mois) et c'était un voyage formidable ! Le personnel était toujours si accueillant et si heureux de nous voir et les enfants les ont tous adorés ! La nourriture était incroyable et chaque soir avait quelque chose de différent à offrir ! Le buffet a une vue sur l'océan qui ne peut pas être battue ! La piscine était toujours propre et il y avait toujours une chaise disponible pour se prélasser ! Nous avions réservé u [... lire plus]ne chambre avec vue sur le jardin, mais nous avons obtenu une chambre avec vue sur la piscine, ce qui était fantastique étant donné que mes enfants sont si jeunes ! Il y avait un spectacle tous les soirs et des jeux pour enfants et adultes tout au long de la journée, à la piscine et à la plage. Les barmans se souviennent toujours de vos commandes et préparent de bonnes boissons ! La chambre était simple et aurait pu être agrémentée de quelques photos sur les murs, mais pour ce que vous payez et pour la beauté de la station, nous ne nous en sommes pas vraiment souciés ! Les chambres ont été nettoyées tous les jours et le service de nettoyage a été formidable en nous laissant de l'eau supplémentaire pour faire des bouteilles. Je les recommanderais sans hésiter et nous reviendrons sans aucun doute !

Amazing time! I recently went with my family (husband and two kids age 2 and 4 months) and it was a great trip!! The staff were always so welcoming and so happy to see us and the kids just adored them all! The food was amazing and each night had something different to offer! The buffet has the view of the ocean which could not be beat! The pool was always clean and always had a chair available to lounge on! We had a room booked that was garden view but we got a pool view instead which walked out right to the pool which was fantastic since my kids are so young! They had a show every night and both kids and adult games through the days both at the pool and the beach. The bartenders always remember your order and made great drinks! The room was simple and could use some pictures on the walls but for what you pay and for how beautiful you the resort was we didn't really care! They were cleaned every day and the maid service was great for leaving us extra water to make bottles. I'd definitely recommend them and we will definitely return again!

Excellente semaine à la casa marina reef

Dans l'ensemble, c'était un endroit idéal pour séjourner. La plage a été fermée pendant quelques jours à cause des hautes vagues qui étaient incroyables à regarder. Les piscines ont compensé les jours perdus. Beaucoup de chaises et de parasols. A moins que vous ne soyez très difficile, il y avait un grand choix de nourriture et de boissons. Les bars manquent de personnel mais flora était un serveur extraordinaire. Les chambres, bien qu'elles soient annoncées comme rénovées, sont encore  [... lire plus]à classer dans la catégorie 3. Les matelas sont sales. Nous avons eu de la moisissure sur le plafond de la salle de bain. Dans l'ensemble, c'était de bonnes vacances. Paradise island est un must si vous y allez. Je ne réserverai plus jamais par l'intermédiaire de trip central. Nous avons été fortement surfacturés et on nous a menti sur la disponibilité de ce complexe. Nous avons payé le double et trip central n'a rien pu faire.

Excellent week at casa marina reef All in all was a great place to stay. Beach was closed for couple days due to high waves which were amazing to watch. Pools made up for lost days. Lots of chairs and umbrellas. Unless your super picky there was a great selection of food and drinks. Bars are under staffed but flora was amazing server. Rooms although they advertise as renovated I would still rate a 3. Mattresses dirty. We had mold on bathroom ceiling. All in all was a good holiday. Paradise island is a must if you go. I would never book through trip central again. We were drastically overcharged and lied to about availability at this resort. We paid double and to by trip central nothing they could do.

Comme il y a 12 ans, mais en mieux

J'ai été dans ce centre de villégiature 3 fois maintenant. La dernière fois, c'était il y a 12 ans. J'ai aimé voir les nouvelles améliorations, comme les bars et le joli nouveau bâtiment Buffett. Nous sommes restés du côté Reef, mais si nous revenons, nous verrons à nouveau du côté Beach. Nous sommes arrivés en retard le 6 mars en raison de la mer agitée qui a inondé l'aéroport. Nous avons donc perdu une bonne partie de la première journée. L'avion a été détourné plus loin. C'est avec tristes [... lire plus]se que nous avons constaté que la plage avait été détruite par les vagues. Thuogh, c'était une visite extraordinaire. Mon amie a adoré sa visite, car c'était sa première fois, et elle veut revenir. Elle a apprécié de pouvoir visiter le marché, car un membre du personnel nous a escortés. C'était très gentil de la part de Pablo. J'ai apprécié de passer le temps en parlant et en me liant d'amitié avec plusieurs Canadiens. Plies fait quelques croquis de la zone de villégiature. Nous espérons y retourner en février prochain. B. Seddon et I. Morrison

Just like 12 yrs ago and better I’ve been to this resort 3 times now. Last was 12 years ago. I liked seeing the new improvements, such as the bars and the nice new Buffett building. We stayed at the Reef side, but if we come again, will see about the Beach side again. We arrived late on March 6th due to the rough seas had flooded the airport. So we lost much of the first day. The plane was diverted further away. And it was sad to see the beach had been lost to rough waves. Thuogh it was amazing tomwatch. My friend loved her visit, as it was her first time, and wants to come again. She enjoyed being able to visit the market area, as we had a staff person escort us. That was so good of Pablo. I enjoyed passing the time speaking and making friends with several Canadians. Plies doing some sketches of the resort area. We hope to be out there again next February. B. Seddon and I. Morrison

Surpris

Ce complexe a dépassé nos attentes, nous savions qu'il s'agissait d'un complexe trois étoiles, mais dès notre arrivée et une fois passé le hall d'entrée, le terrain était absolument magnifique. Nous avions demandé une chambre rénovée avec vue sur le jardin et nous avons fini par avoir une vue sur l'océan, ce qui valait bien le surclassement. Le personnel était incroyable, toujours amical, les barmans faisaient de leur mieux pour servir les gens dans l'ordre, ce qui n'arrive pas dans beaucoup de [... lire plus] cinq étoiles où nous avons séjourné. La nourriture était bonne, nous n'avons pas été affamés, il n'y avait pas autant de variété, mais il s'agit d'un trois étoiles et non d'un cinq étoiles, mais pour le prix, nous en avons certainement eu pour notre argent. La station était calme la nuit, parfaite pour une bonne nuit de sommeil après une journée entière de soleil, de boissons et de nourriture, dans la semaine où nous étions là, nous n'avons vu qu'une seule personne qui avait un peu trop bu. La seule chose qui nous a dérangés, ce sont les vendeurs de Lifestyle et les vendeurs qui s'installaient devant le buffet mercredi et jeudi soir. Nous avons quitté le complexe et sommes allés à pied à Sosua pendant deux jours, ce qui était une pause agréable. Nous nous sommes arrêtés au Jolley Roger pour boire un verre et manger un sandwich, puis au Silhouette pour un cigare et un café sans fin. Dans l'ensemble, ce fut une semaine formidable et nous retournerons probablement au Cassa Marine Reef Resort. Oh, une note supplémentaire, ils prennent réellement le savon et la brosse à récurer et nettoient les chaises longues, quelque chose que je n'ai jamais vu dans n'importe quel centre de villégiature cinq étoiles.

Surprised This resort exceeded our expectations,we new it was a three star resort but upon our arrival and once past the front lobby the grounds were absolutely beautiful. We had requested the renovated garden view room and ended up with a view of the ocean was well worth the upgrade. The staff were amazing always friendly the bartenders tried their best to serve people in order which sure doesn’t happen at a lot of five stars we have stayed at. The food was good we sure didn’t starve, not as much variety but then again this is three not five stars but for the price we certainly got our money’s worth. The resort was quiet at night,perfect for a good nights sleep after a full day of sun drinks and food, in the week we were there we only saw one person that had a little too much to drink. The only thing that was anoying were the Lifestyle sales people and the vendors that set up in front of the buffet Wednesday and Thursday night. We left the resort and walked into Sosua two days which was a nice break and stopped at the Jolley Roger for drinks and sandwich and then to Silhouette for a cigar and endless coffee. Overall it was a great week and will likely return to the Cassa Marine Reef resort. Oh an added note they actually take soap and scrub brush and clean the lounge chairs something I have never seen at any five star resort.

Bon centre de villégiature

Dans l'ensemble, mon mari et moi avons apprécié le complexe, il était très propre et tout le personnel était très courtois et serviable. Le seul problème que nous avons eu, c'est que nous avions demandé le deuxième étage et qu'on nous a mis au rez-de-chaussée et que nous avions constamment de l'eau qui traversait le sol dans notre salle de bain.

Good Resort Over all my husband and I enjoyed the resort it was very clean and all the staff there very courteous and helpful. The only issue that we had was we asked for the second floor and was put on the ground floor and we had constant water coming through the floor in our bathroom.

Un temps fabuleux, une fois de plus.

Nous adorons la Casa Marina. C'est relaxant pour nous et le temps est presque parfait la plupart du temps. Les rénovations sont excellentes. On ne peut pas contrôler les vagues ou les dégâts sur la plage parfois, mais dans l'ensemble, nous sommes impatients d'y retourner en février prochain pour 2 semaines supplémentaires. Le personnel est également formidable, en particulier les animatrices et les animateurs. On ne s'ennuie jamais. On ne peut pas faire mieux pour un budget limité.

Fabulous time once again. We love the Casa Marina. It's relaxing for us and the weather is almost perfect most of the time. Renovations are great. Can't control waves or beach damage at times, but overall, we can't wait to go back next February for another 2 weeks. The staff is great too - especially the Entertainment gals and guys. Never a dull moment. You can't do better than this on a budget.

J'ai hâte d'y retourner !!!

J'ai réservé ces vacances à la dernière minute en me basant sur les commentaires de Trip Advisor qui étaient pour la plupart positifs. Tout ce que je peux dire, c'est "Wow !!!" Le complexe est magnifique, le personnel est fantastique. Notre chambre était superbe, propre et simple. Nous avons l'intention d'y retourner dès que possible. C'est notre nouvel endroit préféré â¤ï¸â¤ï¸â¤ï¸

Can’t wait to go back!!! I booked this vacation last minute and was going off of trip advisor reviews which were mostly positive. All I can say is “Wow!!!” The resort is beautiful, the staff is fantastic. Our room was great, clean and simple. We are looking to go back ASAP. It’s our new favourite place ❤️❤️❤️

Les piscines au coucher du soleil sont à couper le souffle

Ce que nous avons aimé : Les plages et les vues sont magnifiques. Le représentant d'Air Transat (Alberto) dans la station a été extraordinaire ! il a plu mais seulement pendant 15 minutes par jour. L'emplacement est incroyable, juste à côté de la plage de Soussa, la distance de l'aéroport n'est que de 15-20 minutes, proche de beaucoup d'excursions, et le prix était très raisonnable. Nous avons passé toutes nos nuits à regarder le coucher de soleil dans l'une des trois piscines, à couper le souff [... lire plus]le. Quelques petites choses que nous n'avons pas aimées : Notre téléphone s'est cassé et ils n'ont pas voulu le réparer, donc à chaque fois qu'il y avait un problème, je devais descendre et faire la queue au lieu de pouvoir appeler (problèmes du premier monde, je sais). La nourriture était aléatoire, même dans les restaurants el a cartes, il fallait faire signe aux serveurs pour être servi. Les boissons contenaient trop d'alcool et étaient loin d'être agréables, les bars manquaient de personnel car il n'y en avait que 3, ils étaient donc TOUJOURS occupés, généralement avec un seul barman pourri. Dans l'ensemble, c'était un bon voyage et nous reviendrons certainement bientôt en Dominique.

sunset pools are to die for What we liked: The beaches and views were stunning. our air transat rep (Alberto) in the resort was amazing! it rained but only for 15 minute snippets everyday. The location is incredible, right y sousa beach, the distance from the airport is only 15-20 minutes, close to many of the excursions, and it was a very reasonable price. We spent every night watching the sunset, in one of the 3 sunset pools, absoutely breathtaking. Few things we didnt like: They took our shower towels early every day and usually forgot to bring them back. our phone broke and they wouldnt fix it so everytime there was a problem i had to go down and wait in a line instead of being able to call.(first world problems i know). The food was hit or miss, even at the el a cartes you have to wave down the servers to get any service. The drinks had to much alcohol in them that they were sooo far from enjoyable, the bars were understaffed as there was only 3 so they were ALWAYS busy, usually with 1 crappy bartender. All in all it was a good trip and we will definetly be back to dominican soon.

Superbe complexe hôtelier mais très mauvais service de la part du personnel de la réception.

Le complexe est très bien situé dans la ville de Sosua. La plage et les piscines sont belles et propres. Les trois restaurants Ala Carte ne valent pas le temps qu'il faut passer à faire la queue pour obtenir une réservation. La nourriture est médiocre et n'a aucun rapport avec le type de restaurant dont ils portent le nom. Pendant notre séjour, il n'y avait pas de service téléphonique dans la chambre et l'excuse était qu'il y avait un problème avec le réseau dans la région mais leur propre syst [... lire plus]ème téléphonique fonctionnait bien. Ces gens prennent leurs clients pour des imbéciles qui ont payé leur séjour à l'avance et qui sont coincés là. Si vous voulez faire réparer quelque chose dans votre chambre, vous devez vous rendre à la réception, ce qui est parfois difficile en raison du temps, de la taille de l'hôtel et de l'emplacement de la chambre. Même dans ce cas, vous pouvez vous estimer heureux si vous obtenez un service. Notre baignoire se vidait lentement et nous nous en sommes plaints tous les jours pendant 5 jours, mais cela n'a jamais été réparé. Les employés de la réception notent le numéro de votre chambre sur un bout de papier et veulent vous faire croire qu'ils sont sérieux et qu'ils vont faire réparer le problème. Mais cela n'a jamais été le cas. Je l'ai signalé à 3 membres du personnel différents sur 5 jours différents et j'ai finalement abandonné quand l'un d'eux m'a dit que c'était réparé dans la dernière heure alors que j'étais dans ma chambre depuis une heure avant que je ne me rende à la réception. Le seul point positif de cet établissement est le restaurant où l'on peut prendre le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. L'endroit est propre, le service est bon, la vue est excellente et la nourriture n'est pas mauvaise. Si vous avez le choix, évitez d'aller dans ce complexe, dépensez un peu plus d'argent et restez dans un autre complexe. Croyez-moi rien ne sera pire que ce resort.

Great Resort With Very Poor Service from Front Desk Staff. Resort is very conveniently located in the town of Sosua. Beach and pools are are nice and clean. All three Ala Carte Restaurant are not worth the time you have to spend lining up to get reservations. Food is lousy and tastes no where close to the type of restaurant they are named for. During our stay there was no telephone service in the room and the excuse was that there was problem with the network in the area but their own phone system was working well. These guys take their guests for fools who have pre-paid their stay and are stuck there. So if you want to get something fixed or attended to in the room you are forced to walk to the front desk which sometimes is hard to do due to weather and the size of resort and location of your room. Even then consider yourself lucky if you get any service. We had a slow draining bath tub and we complained about it every day for 5 days but it never got fixed. There people at the front desk take down your room number on a loose piece of paper and want you to believe that they are serious and will get the thing fixed. But it never happened. I reported it to 3 different staff members on 5 different days and finally gave up when one of them told me that it was fixed in last one hour whereas I was in my room for an hour before I walked to the front desk. Only good thing at this place is the one restaurant where you go for breakfast lunch and dinner. Place is clean ,service is good, view is excellent and food is not bad. If you have a choice avoid going to this resort spend some more money and stay at some other resort. Believe me nothing will be worse than this resort.

Mieux que ce à quoi je m'attendais pour un 3 étoiles !

Station très propre, personnel aimable et serviable, nourriture excellente. Les animations nocturnes étaient également excellentes ! Les plages étaient propres et il y avait beaucoup de chaises longues. Beaucoup d'excursions pour ceux qui le souhaitaient. Accès facile aux magasins locaux et jamais de tracasseries comme dans certains endroits.

Better than I expected for a 3 star! Very clean resort, friendly helpful staff, great food. The nightly entertainment was great too! The beaches were clean with lots of lounge chairs. Plenty of excursions for those who wanted them. Easy access to local shopping and never hassled like in some places.

Merveilleux endroit pour se détendre !

Nous sommes allés cinq fois dans ce centre de villégiature et prévoyons d'y aller une sixième fois. Nous aimons l'aménagement, les piscines froides et la proximité de nombreux restaurants et magasins. Les rénovations sont également très agréables ! J'ai remarqué quelques nouveautés dans les buffets. Le terrain est très bien entretenu. Les activités autour de la piscine sont intéressantes à observer et amusantes pour tous ceux qui veulent y participer. Dans l'ensemble, une fois de plus, ce furen [... lire plus]t de très bonnes vacances !

Wonderful place to relax! We have been to this resort five times now and are planning a sixth. We love the lay out, the cold pools and it is close to many restaurants and shops. The renovations are quite nice as well! I noticed a few new items in the buffets as well. The grounds are very well kept. The activities around the pool are quite interesting to observe and fun for any one who wants to participate. Overall, once again, it was a great vacation!

Hôtel Nice

Nous avons eu beaucoup de plaisir à séjourner dans cet hôtel, la plage et la piscine étaient bonnes, la nourriture était délicieuse et les chambres étaient très bien, nous avons séjourné dans une chambre rénovée. Juste une remarque, il faudrait plus de personnel dans le restaurant et les bars. Nous sommes sortis pour faire du shopping et nous sommes allés à la plage publique. Nous avons mangé des fruits de mer frais, c'était fantastique et sûr.

Nice Hotel It was a pleasure stay there, good beach and pool, food was delicious and rooms was very good, we stayed in a renovated one. Just to remark need more staff in the Restaurant and Bars. we went outside for shopping also to the public beach. we ate fresh seafood, was fantastic and safe. of course people trying to sell things.

Bonne station pour le prix

C'était notre deuxième visite dans ce centre de villégiature, toujours un bon rapport qualité-prix. Nous avons voyagé avec un groupe de sept personnes, malheureusement six d'entre elles ont été malades pendant une journée, je ne peux pas dire avec certitude si c'était à cause de la nourriture ou de la boisson, nous avons eu beaucoup des deux. Bonne excursion en buggy dans l'outback. Le jour du retour a été un cauchemar, nous devions quitter notre chambre à 1 heure et on nous a dit qu'il y aura [... lire plus]it une chambre disponible pour mettre nos vêtements de voyage, nous sommes allés dans le hall de l'hôtel pour demander une chambre à 4 heures et on nous a dit qu'il n'y avait rien de disponible et que nous devions attendre, c'était bon nous avions le temps, le personnel est revenu 10 minutes plus tard en disant qu'il y avait une chambre disponible, mon partenaire est handicapé, la chambre était au 3ème étage, il n'y avait pas d'ascenseur, ils ont dit qu'ils allaient chercher quelque chose d'autre, ils ont attendu une heure et ils ne sont jamais revenus. Nous avons fini par changer nos maillots de bain mouillés dans la salle de bain du hall de l'hôtel. Le terrain est bien entretenu, la nourriture correcte, n'attendez pas grand chose de ce complexe. Le séjour était correct mais à cause de la situation misérable du check out, je n'y retournerais jamais

good resort for price This was our second visit to this resort, still good value for your money. We traveled with a group of seven unfortunately six of the seven were sick for a day can' t say for sure whether it was the food or drink we had lots of both. Good doon buggy tour into the outback,. Day of return was a nightmare , we where to check out of our room at 1 and where told there would be a room available to change into our travel home clothes, went up to hotel lobby for room, at 4 and was told nothing available we would have to wait, that was okay we had time , staff came back 10 min later said there was a room available , my partner is handicapped, the room was on 3rd floor no elevators there, said they would look for something else, waited an hour they never came back. We ended changing out of our wet bathing suits in the hotel lobby bathroom. Grounds are well kepted, foods okay, don't expect much from this resort. Stay was okay but because of the miserable check out situation would never go back

Un centre de villégiature exceptionnel

J'ai trouvé que le centre a fait de nombreuses rénovations, ce qui est très bien, mais le personnel est surchargé de travail et n'est pas en mesure d'offrir un service amical aux visiteurs comme il l'était l'année dernière.L'année dernière, il était agréable que le personnel ait une minute ou deux pour parler avec les visiteurs et en savoir un peu plus sur leur famille et leur mode de vie.

amazing resort I found that resort has had many renovations which are very nice but staff are overworked and are not as able to friendly service to visit er as they were able to last year.last year it was nice for staff to have a minute or two to speak with visiters like to know a bit about there family's and lifestyles.

Station moyenne

Le hall d'entrée est vieux et peu attrayant, mais le complexe derrière lui est bien meilleur. Il y a eu beaucoup de rénovations mais il reste encore beaucoup de chambres à rénover. Le buffet était excellent mais les restaurants à la carte n'étaient pas à la hauteur. Notre téléphone n'a jamais été branché pendant toute la semaine bien que nous l'ayons dit tous les jours. Il n'y avait pas de Wifi dans les chambres, seulement dans certaines zones autour des bars et des snackbars. Nous l'avons déco [... lire plus]uvert après avoir payé 27 US pour l'internet. Le buffet était exceptionnellement long à pied depuis notre chambre et les allées sont très inégales et difficiles à négocier pour les personnes âgées. La plage et les piscines étaient superbes et le personnel très sympathique. J'en ai eu pour mon argent mais j'irai dans un hôtel de meilleure classe la prochaine fois.

Average Resort The front lobby is old and unappealing but the resort behind it is much better. There have been a lot of renovations but there are a substantial amount of rooms to be refurbished yet. The buffet was excellent but the a la carte restaurants did not measure up. Our phone never did get hooked up for the entire week even though we told them everyday. There was no Wifi in the rooms just in certain areas around the bars and snackbars. This we found out after paying 27 US for internet. The buffet was an exceptionally long walk from our room and the walways are very uneven and hard to negotiate for older people. The beach and pools were great and the staff very friendly. I got my monies worth but will go to a better class hoetel next time.

Petit centre de villégiature confortable

C'était un bon complexe hôtelier pour le prix. Le terrain était bien entretenu et les chambres étaient propres. La nourriture était conforme aux attentes. J'ai aimé l'idée que dans le restaurant buffet, il y avait un espace clos pour la nourriture, donc pas de problème avec les mouches ou les oiseaux. Le lobby est très petit et il n'y a pas de bar dans cette zone, donc si vous voulez boire un verre, vous devez aller au-delà de la zone de la piscine. Le personnel de la réception aurait besoin [... lire plus] d'une formation en matière de service à la clientèle. Nous devions quitter l'hôtel à 13 heures, mais on nous a assuré que nous aurions une chambre pour nous doucher et nous habiller avant de quitter l'hôtel à 20 h 25. Nous sommes donc arrivés à la réception à 17 heures et on nous a proposé une chambre au 3e étage, ce qui n'était pas possible car deux d'entre nous étaient handicapés et ne pouvaient pas monter les escaliers. C'était inacceptable et nous avons attendu près d'une heure pour qu'ils nous trouvent une autre chambre qui serait acceptable. Apparemment, il devait être l'heure de partir et les trois jeunes femmes sont parties. Un nouveau bus rempli de personnes est arrivé et nous avons été oubliés. Nous avons donc dû nous changer dans les toilettes. Apparemment, une fois que vous avez quitté l'hôtel, ils ne se soucient plus de vous et vous devez vous débrouiller tout seul. Il aurait été bien qu'ils nous proposent de quitter l'hôtel plus tard.

Comfortable small resort This was a nice resort for the money. The grounds were well maintained and the rooms were clean. The food was as to be expected I liked the idea that in the buffet restaurant they had an enclosed area for the food so no problem with flies or birds. They do have a problem with washrooms in the grill area but there were others available and also not far to go to your room if necessary, The lobby is very small and they do not have a bar in that area so if you want a drink you had to go beyond the pool area. The staff at front desk area could use some training in customer service. We had to check out by one o'clock but were assured that we would be provided with a room to shower and dress before we were to leave resort at 8:25 p.m. so we arrived at front desk area at 5:00 p.m. and were offered a room on 3rd floor which was not doable because two of us were handicapped and could not do stairs. This was unacceptable and we waited for almost an hour for them to get another room that would be manageable. Apparently it must have been quitting time and the 3 young ladies left . A new bus load of people arrived and we were forgotten about. As a result we ended up having to change clothes in a washroom. Apparently after you have checked out they don't care anymore you just have to fend for yourself. It would have been nice if they had offered to let us have a later checkout.