Riu Emerald Bay: C'était génial, mais peut-être un peu surestimé

L'hôtel était bien, mais la chambre dans laquelle nous avons séjourné a besoin d'une mise à jour. Les choses montraient leur âge. Le personnel était très gentil et attentif. Mais lorsque nous avons signé pour un 5*, nous nous attendions à un niveau plus élevé. Chambre - Très propre avec une belle vue, mais vieille déco. Fissure sur le dessus des toilettes. Tous les rails et étagères de la douche/baignoire étaient partiellement arrachés du mur. Il y avait une télévision au mur, mais il n'y [... lire plus] a plus qu'une penderie et une vieille télévision sur la commode. Les prises de courant étaient tellement surchargées que nos fiches ne restaient pas dans le mur (elles tombaient). Il n'y avait pas de système d'info-divertissement de l'hôtel sur la télévision - seulement des chaînes de télévision en espagnol. L'un de nos plus grands reproches est qu'il n'y avait pas de véritables restaurants à la carte. Les trois "restaurants" proposés étaient des buffets. La nourriture n'était pas mauvaise, mais on ne pouvait pas commander. Il n'y avait pas non plus d'activités pour les enfants un peu plus âgés (adolescents jeunes ou d'âge moyen). Le club pour enfants avait l'air bien, mais il s'adressait à de très jeunes enfants. La table de billard du bar des sports était complètement détruite et nous avons dû payer pour l'utiliser. ET il manquait 2 boules ! C'était décevant...

It was great, but maybe a little over-rated Hotel was good, but the room we stayed in is ready for an update. Things were showing their age. Staff was really nice and attentive. But when we signed up for 5*, we expected a higher level. Room - Very clean with a great view, but old deco. Crack across the top of the toilet. All the rails and shelves in the shower/tub were partially pulled out of the wall. There used to be a TV on the wall, but now it's just the hanging rack with an old TV on the dresser. The outlets were so overused that our plugs wouldn't stay in the wall (dropped out). There was no hotel infotainment system on the TV - just TV stations in Spanish. One of our biggest complaints has to be that there were no actual a la carte restaurants. The 3 "restaurant" options had buffets. The food wasn't bad, but you couldn't order. Also, there were no activities for kids that are a little older (young to middle aged Teens). Kid's club looked great, but it was focused on very young kids. Pool table in the Sports bar was totally wrecked, and we had to pay to use it. AND it was missing 2 balls!! That was disappointing...

Playa Mazatlan: Hôtel agréable

Rien à redire sur l'hôtel. Le personnel était attentif et heureux, pourboire ou pas. Les chambres étaient très propres et, étonnamment, tout fonctionnait. La Smart TV donne accès à UTube, ce qui signifie qu'il y avait de quoi se divertir plutôt que les 50 chaînes espagnoles habituelles. Les restaurants de spécialités étaient meilleurs que la moyenne et si vous êtes rapide au téléphone le matin, il est possible d'éviter le buffet. La mer était un peu agitée et trop froide pour s'y baigner. Une se [... lire plus]ule piscine était chauffée dans l'hôtel. Le grand désagrément était le bruit. Impossible de se détendre sur la plage sans que des groupes rivalisent pour attirer l'attention, le Malecon est une maison folle de bruit et de gaz d'échappement et les restaurants locaux étaient si bruyants qu'il était impossible de converser. Je recommande l'hôtel mais pas Mazatlan, mais je suis un peu dépassé.

Pleasant Hotel No complaints regarding the hotel. Staff were attentive and happy, tip or not. Rooms very clean and surprisingly, everything worked. Smart TV gave access to UTube which meant there was plenty to keep us amused rather than the usual 50 channels of Spanish. Specialty restaurants were better than average and if you are quick on the phone in the morning then it is possible to avoid the buffet. Ocean was a little rough and too cold to swim in. Only one pool was heated in the hotel. The big annoyance was the noise. Impossible to relax on the beach without competing bands vying for attention, the Malecon is a madhouse of noise and exhaust fumes and the local restaurants were so loud it was impossible to converse. I recommend the hotel but not Mazatlan, but then I am a little over the hill.

Luna Palace: Un hôtel d'exception

Très bien entretenu et personnel charmant qui a toujours essayé d'aider de quelque manière que ce soit. Très bon service en chambre. L'eau de la douche n'était pas chaude mais suffisante. Comme notre séjour n'incluait pas les repas, nous avons mangé dans de bons restaurants à proximité et ne savons pas si nous aurions pu manger ici.

Quite a gem of a hotel Very well maintained and quite lovely staff who always attempted to help in any way they could. Great room service. Shower water wasn't hot but adequate. As our stay didn't include meals, we ate at good nearby restaurants and do not know if we could have eaten here.

Oceano Palace: Palais Oceano

Nous venons de rentrer de 14 jours à l'Oceano Palace à Mazalan, au Mexique, plus une nuit à Valagio en raison d'annulations de vols.l'Oceano Palace est un endroit extrêmement propre, avec une excellente nourriture à notre avis, un personnel amical et très compétent, et de nombreux arbres de Noël magnifiques et décorés par des professionnels.il est très bruyant pendant la journée et jusque tard dans la soirée !Cependant, nous avons été autorisés à prendre le petit déjeuner et à utiliser les insta [... lire plus]llations du LUNA PALACE, situé à proximité, qui est calme, propose également une excellente cuisine et dispose d'une piscine immense, belle et propre. Je ne recommanderais pas l'hôtel Oceano Palace UNIQUEMENT à cause de la musique bruyante, bruyante et bruyante. WestJet a bien géré l'annulation de nos vols. Nous nous sommes envolés pour Calgary le lendemain, où il faisait très froid.

Oceano Palace Just returned from 14 days at Oceano Palace in Mazalan,Mexico plus one night at Valagio due to flight cancellations .Oceano Palace is an extremely clean place with excellent food in our opinion,friendly and very competent staff with many beautiful ,professionally decorated Christmas trees!It is very noisy during the day and well into the late evening!However,we were allowed to eat breakfast and use facilities at nearby LUNA PALACE which is quiet,also has excellent food with a huge ,beautiful and clean pool.We spent every day there!I would not recommend Oceano Palace hotel ONLY because of the loud ,loud,loud music!WestJet handled our flight cancellations well .We flew to freezing Calgary the next day.

Riu Emerald Bay: J'ai adoré cet endroit

C'est un excellent hôtel dans un emplacement parfait. Le personnel est très sympathique. Il se met en quatre pour les clients. J'ai voyagé seule et je me suis sentie en sécurité. Mon restaurant préféré était Bamboo, le restaurant asiatique. Je reviendrai certainement.

Loved this place This is an excellent hotel in a perfect location. The staff is so friendly. They went out of their way for the guests. I traved on my own and felt very safe. My favorite restaurant was Bamboo the Asian restaurant. Definitely would return.

Riu Emerald Bay: Deuxième séjour dans ce RIU

AVANTAGES - L'hôtel lui-même est agréable et les chambres sont spacieuses et propres. La vue sur l'océan est superbe, même depuis certaines chambres sans vue. La plupart des employés sont excellents. Noa et Daniel ont été formidables au bord de la piscine ! La fête de l'écume était amusante à regarder et les divertissements étaient bons. Entre les 6 piscines, il n'est pas difficile de trouver un endroit ensoleillé pour se détendre. CON's - La piscine supérieure était un peu plus froide que la [... lire plus] dernière fois que nous y sommes allés, ce serait bien s'ils augmentaient un peu le chauffage. Bien que la nourriture soit abondante, la variété devient un peu ennuyeuse après quelques jours. J'ai été victime d'une intoxication alimentaire le cinquième jour et j'ai passé 8 heures à l'hôpital, ce qui a gâché les deux derniers jours de notre voyage et j'ai même craint de ne pas être assez bien pour partir. Le docteur qui est venu à l'hôtel a été très bon et m'a emmené à l'hôpital et m'a donné des médicaments par intraveineuse et j'ai pu prendre l'avion. L'emplacement est charmant, mais il y a une certaine distance entre l'hôtel et les magasins, les restaurants et la vie nocturne. Bien que ce soit la deuxième fois que nous venons à l'hôtel, j'hésiterais à y revenir de sitôt.

Second Time at this RIU PRO's -The hotel itself is nice and the rooms are spacious and clean. Great ocean views even from some of the non-view rooms. For the most part the staff are excellent Noa and Daniel were great poolside! Foam party was fun to watch and the entertainment was good. Between the 6 pools it's not that hard to find a sunny spot to hang out. CON's - Upper pool was a bit chillier than the last time we were there, would be nice if they turned the heat up a bit. While the food is plentiful the variety gets a bit boring after a few days. I ended up with food poisoning on our 5th day and spent 8 hours in the hospital, it ruined the last two days of our trip and I was even very concerned that I wouldn't be well enough to leave. The Dr that came to the hotel was really good and got me to the hospital and loaded with IV meds and I was able to fly out. The location is lovely, but it is a distance to any shopping or other restaurants and night life. Although this was our second time here I would be reluctant to come back anytime soon.

El Cid Granada: Hôtel datant de plus d'un an

El CID Granada est le premier complexe construit par le groupe El CID. Il est daté et présente quelques problèmes liés à son âge (robinets qui fuient, ventilateur de la salle de bains qui ne fonctionne pas), mais le personnel l'a toujours gardé propre et soigné. Ce qui est décevant, c'est que la formule "tout compris" dépend entièrement de la chaîne de stations dans laquelle vous séjournez. Il y a des endroits où les gens de Grenade n'ont pas eu le droit d'aller en utilisant le "tout compri [... lire plus]s". Les "bons" restaurants doivent être réservés au moins 24 heures à l'avance et les repas ne commencent qu'après 18 ou 19 heures. Les repas qui étaient automatiquement inclus étaient corrects. Ils n'étaient pas extraordinaires, mais tout de même savoureux et assez variés. Il ne s'agissait pas d'une véritable formule tout compris en ce qui concerne les en-cas et l'alcool. Il était parfois très difficile d'obtenir une simple bière dans l'après-midi. Chaque soir, il y avait un spectacle différent. Il s'agissait de spectacles d'amateurs, mais les acteurs étaient enthousiastes. En résumé, je recommande à tous ceux qui veulent profiter d'un séjour "tout compris" d'opter pour l'un des complexes El Cid, qui sont très agréables, mais aussi pour l'un des plus récents.

Dated hotel El CID Granada is the first resort built by the El CID Group. It is dated and has some issues relating to its age (leaking taps, bathroom fan not working) but it was always kept clean and neat by staff. What the disappointing part was that “all-inclusive” is completely dependent on which of the resort chain you stay at. There were places Granada folks were not allowed to attend using the all-inclusive. The “good” restaurants must be booked a minimum of 24 hours prior and meals do not start until after 6 or 7 pm. The meals that were automatically included were ok. Not amazing but definitely tasty and there was some variety. This was not a true all inclusive type in regards to snacks and alcohol. Very difficult at times to get a simple beer in the afternoon. Each night there was a different stage show. These were very amateur but the actors were enthusiastic. All in all, I recommend if anyone wants to go “all inclusive” - the El Cid Resorts are lovely - just go to one of the newer ones.

El Cid Granada: 10 jours à Mazatlan

Nous avons séjourné à l'El Cid Granada. Il fait partie du réseau d'hôtels El Cid et trois d'entre eux sont proches les uns des autres : Granada, Castilla et El Moro. Si vous séjournez dans l'un d'entre eux, vous pouvez utiliser certaines des installations des deux autres (piscines, bars de plage et certains restaurants, mais pas tous). Le défaut que j'ai trouvé au Granada all inclusive, que nous avions, c'est qu'il n'y avait qu'un seul restaurant qui était toujours ouvert pour le petit-déjeuner  [... lire plus](qui était bon), qui se transformait en snack-bar de la piscine pour le déjeuner, puis en un restaurant de steaks argentins le soir. Le seul autre restaurant où nous pouvions aller pour un dîner tout compris le soir se trouvait de l'autre côté de la rue, au Castilla. La plupart des hôtels All inclusive dans lesquels nous avons séjourné avaient des installations où vous pouviez prendre les trois repas dans le même hôtel, ce qui a été une déception qui a fait baisser mon opinion de l'hôtel. Méfiez-vous également des personnes qui vous poussent à adhérer à leur club de vacances "time share". Le personnel était excellent et a contribué à rendre les vacances agréables pour ma femme et moi.

10 days in Mazatlan We stayed at the El Cid Granada. Which is part of the El Cid Hotel network and 3 are close together,, Granada, Castilla, and El Moro. If you stay at one you can use some of the facilities of the other 2 (pools, beach bars, and some restaurants, not all). The fault I found with the Granada all inclusive plan, which we had, they only had 1 restaurant which was always open for breakfast(which was good), it changed to a pool bar snack place for lunch, then a reserve Argentinian steak place at night. The only other restaurant we could go to for all inclusive dinner at night was across the street at the Castilla. Most All inclusive hotels we have ever stayed at had facilities where you could get all three meals at the same hotel so this was a disappointment which dropped my opinion of the hotel quite a bit. Also look out for persons pushing you to join their holiday club "time share". The staff were excellent and helped make the holiday experience enjoyable for my wife and I.

Riu Emerald Bay: Riu Emerald Bay Mazatlan

Magnifique complexe, chambres avec piscine et chambres avec vue sur l'océan. Le personnel est très aimable et serviable. Ce complexe s'adresse à tous les groupes d'âge. Jamais de problème pour trouver des chaises longues autour de la piscine ou de la plage. CON : Je n'ai pas apprécié la nourriture. La majorité des touristes étaient mexicains, donc la nourriture était vraiment adaptée à leurs besoins, ce qui est bien si vous aimez cela. Dans l'ensemble, c'est un très bon hôtel.

Beautiful resort, rooms with pool and ocean view rooms. Staff are very friendly and helpful. This Resort caters to all age groups. Never any problem finding loungers around pool or the beach. CON: Did not enjoy the food. Majority of tourists were Mexican, so food really was catered in their favour, which is fine if you enjoy that. Overall, an awesome resort.

Riu Emerald Bay: En bas de la colline

C'est notre quatrième séjour au Riu Emerald Bay et ce sera probablement notre dernier à moins que le prix soit bien inférieur à 1000$. Nous sommes allés au printemps mais à cette époque de l'année il y avait beaucoup trop de locaux et il y avait beaucoup de monde. La nourriture était répétitive, ce qui n'était pas le cas auparavant, et elle commence à montrer son âge

Down hill This our fourth time to Riu Emerald Bay and will probably be our last unless the price is way under 1000$. We where their pre covid and was a good resort, and this our first time going in Dec. Always went in the spring but this time of year there was way to many locals and was really busy food was all repetitive never used to be, starting to show its age abit as well

Riu Emerald Bay: Une escapade suffisante

Il s'agit d'un immense hôtel de 1000 chambres, il y a donc beaucoup de monde partout. Les chaises longues sont toutes entassées. Les files d'attente aux buffets sont pratiquement toujours présentes. Il n'y a pas de "vrai" al a carte - c'est décevant. Même l'al a carte comporte des sections buffet. La nourriture était correcte mais pas excellente. Nous préférons les repas assis tranquilles pour le dîner, c'est pourquoi nous sommes sortis du complexe pendant 4 nuits pour nos propres dîners. Les as [... lire plus]censeurs sont absolument horribles. Ils prennent une éternité et sont minuscules - il faut parfois attendre plus de 15 minutes alors qu'ils passent devant l'étage déjà plein. Ils ont fait du bon travail avec l'enregistrement lorsque tout notre vol s'est présenté au même hôtel. Il y a BEAUCOUP d'enfants dans ce complexe, qui dispose de tous les équipements nécessaires pour eux. Il y a deux piscines différentes réservées aux adultes et les chaises longues dans l'eau sont un excellent moyen de se détendre au soleil. Cali (orthographe ?) dans la piscine pour adultes était le clou du spectacle ! Il était amusant et adorait préparer de nouvelles boissons. Je ne pense pas que nous reviendrons, principalement parce que c'est trop grand et trop fréquenté à notre goût.

Good enough getaway This is a massive hotel with 1000 rooms so there are lots of people everywhere. Deck chairs are all crammed together. Lineups in buffets are basically always there. There is no "true" al a carte - this was disappointing. Even the al a carte has buffet sections. The food was ok but not great. We prefer quiet sit-down meals for dinner so we went off the resort for 4 nights for our own dinners. The elevators are absolutely awful. They take forever and they're tiny - sometimes waiting 15+ minutes as they pass by your floor already full. They did do a good job with check-in when our entire flight basically showed up at the same resort. LOTS of children at this resort as they have all the great amenities for them. There are 2 different adults-only pools though and the in-water loungers were a great way to relax in the sun. Cali (spelling?) in the adult's pool was the highlight! He was fun and loved mixing new drinks. Don't think we'd be back mostly because it's just too big and too busy for our liking.

Riu Emerald Bay: Excellent centre de vacances

Le Riu Emerald Bay Mazatlan est un endroit idéal pour se détendre et profiter du soleil. Le personnel est formidable, les gens sont sympathiques et calmes. Le terrain est magnifique, les chambres sont spacieuses et propres. Tout le monde a été accueillant et serviable.

Excellent vacation resort Riu Emerald Bay Mazatlan is a great place to for if you're looking to relax and enjoy the sunshine. Great staff, friendly people and quiet. Beautiful grounds, rooms are spacious and clean. Everyone was welcoming and helpful.

Riu Emerald Bay: Grand centre de villégiature

C'était notre deuxième séjour dans ce complexe et nous n'avons honnêtement rien à redire. La plage et les piscines sont bien entretenues. Il y a une bonne variété de nourriture pour tous les goûts. Les chambres sont propres et bien entretenues, avec des serviettes, du savon, etc. La seule petite chose est l'attente pour les ascenseurs bien qu'il y en ait 8, mais vous êtes en vacances alors pourquoi se presser.

Great Resort This was our second time at this resort and we honestly have no complaints. The beach & pools are well maintained. There is a good variety of food for everyone's taste. The rooms are kept nice & clean and supplied with towels & soap etc. The only small thing is the wait for elevators even though there are 8 of them, but you are on vacation so what's the hurry.

Riu Emerald Bay: Le deuxième voyage est un charme

Nous y sommes allés pour la deuxième fois du 1er au 15 mars 2022. Deux semaines sans une goutte de pluie, un ciel bleu et du soleil pendant tout le voyage. Le test Covid a été un jeu d'enfant, il y a eu un peu d'attente mais pas trop. Nous aimons ce centre de villégiature, du personnel à la nourriture et à la propreté. Une belle station avec de belles personnes. Ma personne préférée est la femme de ménage Veronica au buffet principal, elle travaille tellement dur que nous l'aimons beaucoup.  [... lire plus]J'ai hâte d'y retourner, mais la prochaine fois, ce sera pour 3 semaines. Merci encore Riu Emerald Bay

Second trip is a charm We went for the second time March 1 to March 15 2022. Two weeks not a drop of rain blue skies and sunshine our whole trip. Covid testing was a breeze had a little wait but not bad. We love this resort from the workers to food and cleanliness. Beautiful resort with beautiful people. My most favorite person is the cleaning lady Veronica in the main buffet she is such a hard worker we love her so much. Can't wait to return only next time will be 3 weeks. Thanks again Riu Emerald Bay

El Cid Resort Castilla: Aucune plainte

Le personnel était très bon. Les chambres étaient propres mais délabrées. La piscine était froide et un peu sale mais il y avait beaucoup de places assises. La nourriture était bonne à l'exception du beach lunch bar qui était horrible. Les animations dans le hall étaient amusantes mais je n'ai jamais pu assister à un spectacle parce que c'était à l'heure du dîner dans le buffet.

No complaints Staff was very good. Rooms were clean but run down. Pool was cold and a little dirty but had lots of seating. Food was good except for the beach lunch bar was awful. Entertainment in lobby was fun but was never able to watch a show because it was at dinner time in the buffet.

Playa Mazatlan: Bon centre de villégiature

Le complexe se trouve à environ 40 minutes de l'aéroport, il faut donc s'attendre à un long trajet en bus à l'arrivée. Hôtel agréable. Enregistrement facile. La chambre était grande avec 2 lits. Vue sur le jardin mais nous avions une belle vue sur l'océan. Nous avons aimé cela. L'hôtel n'était pas très fréquenté. Peut-être 1/4 plein, probablement à cause de l'effet du COVID. L'emplacement de l'hôtel est excellent. Il y a de nombreux magasins et restaurants à proximité (5 minutes à pied) [... lire plus]. Playa Mazatlan se trouve à deux pâtés de maisons du FRIENDS DINER. C'est un lieu de rendez-vous pour les Canadiens. A visiter. C'est un endroit sûr. Une personne chargée de la sécurité se trouve à l'entrée de la station. Des agents de sécurité patrouillent le jour et la nuit. La nourriture est bonne. Les serveurs sont excellents. Nous avons eu un bon serveur. Il s'appelait Robert. Nous avons pris le buffet pour le petit déjeuner et le déjeuner. Nous avons dîné dans les 3 restaurants. Le brésilien était le meilleur. Tout était agréable. La plage est très belle. Bien sûr, les belles journées ensoleillées ont contribué à rendre les promenades sur la plage agréables. Il n'y a que 3 bars. Aucun n'est situé sur la plage. Vous devez donc commander vos boissons auprès d'un serveur. Il est donc nécessaire d'avoir de l'argent pour les pourboires sur soi. Les divertissements sont limités. Il n'y a pas de spectacle. Des musiciens jouaient à l'heure des repas. Ils étaient plutôt bons. Les groupes mexicains qui jouent sur la plage constituent un inconvénient. Ils sont nombreux et un peu bruyants. Ce n'est pas très apprécié. Nous avons apprécié notre séjour. Notre plus gros reproche concerne SUNWING. Leur site indique que le test PCR coûte 45 $ et qu'il est effectué sur place. Eh bien, ce n'était PAS le cas. Grrrrrrrrrrrrrrrr. Nous avons dû attendre 20 minutes, puis nous sommes montés dans un camion ouvert jusqu'à un lieu de test situé à environ 20 minutes de là. Nous avons ensuite fait la queue pour passer notre test. Le test semblait être fait par des amateurs. Il a coûté 80 dollars américains à chaque personne. Soit 100 dollars canadiens. Nous avons perdu des heures à faire ce test. Il semble que l'attente fasse partie de la vie au Mexique.

Good resort The resort is about 40 minutes from the airport so be prepared for a long bus ride upon arrival. Nice hotel. Easy check-in. Room was large with 2 beds. Garden view but we did have a nice view of the ocean. We liked that. The hotel was not busy. Maybe 1/4 full, likely from the effect of COVID. The location of the hotel is excellent. There are many stores and restaurants nearby (5 minute walk). Playa Mazatlan is 2 blocks from FRIENDS DINER. It is a hang out for Canadians. Worth visiting. It is a safe place. There is a security person at a gate at the front of the resort. Security people patrol during the day and at night. Food was good. Servers are great. We had a good one. His name was Robert. We did the buffet for breakfast and lunch. We did dine at the 3 restaurants. The Brazilian was the best. Every enjoyable. The beach is very nice. Of course the nice bright sunny days helped and made walks on the beach enjoyable. There are only 3 bars. None are on the beach. So you have to order your drinks from a server. Pretty well necessary to have tip money with you. Entertainment is limited. There are no shows. Musicians did play at meal time. They were actually quite good. One downside is the Mexican bands that play on the beach. They are numerous and a bit loud. Not appreciated. We enjoyed our stay. The biggest complaint would be with SUNWING. Their site stated that the PCR test was $45 and ON SITE. Well it was NOT on site. Grrrrrrrrrrrrrrrr. We had to wait 20 minutes and then rode in an open truck to a testing place about 20 minutes away. We then stood in line to get our test. The test seemed amateur. Cost $80 US each. So $100 Canadian. We wasted hours getting this test done. Waiting is part of life in Mexico, it seems.

Riu Emerald Bay: Déçu par la baignoire jacuzzi.

Nous avons déjà séjourné deux fois dans cet hôtel. Cette fois-ci, nous avons pris la suite avec le jacuzzi. Il y a une baignoire jacuzzi dans la chambre et une autre sur le balcon. Mon mari a fait couler l'eau de la baignoire extérieure. Des saletés brunes sortaient des jets. Il a fait couler l'eau un moment et elle semblait s'être éclaircie. Il a donc rempli la baignoire. Une fois les jets en marche, il y avait encore plus de saletés brunes qui sortaient des jets. Inutile de dire que nous n'a [... lire plus]vons pas pu utiliser une fonction pour laquelle nous avions payé un supplément de 600,00 $. Très décevant. Tout le personnel portait des masques et la nourriture était excellente comme d'habitude.

Disappointed in the Jacuzzi Tub. We have been here twice before. This time we got the suite with the jacuzzi. There is a jacuzzi tub in the room and one in the balcony. My husband ran the water for the outdoor one. Brown crud was coming out of the jets. He tan the water a while and it seemed cleared. Do he filled the tub. Once the jets were on there were more brown stuff coming out of the jets. Needless to say we were not able to use a feature that we had paid an extra 600.00 for. Very disappointing. All staff wore masks and the food was great as usual.

Riu Emerald Bay: Un centre de villégiature exceptionnel

Rui était incroyable l'une des meilleures stations que j'ai été trop de la plage à la piscine la nourriture l'hôtel tout était incroyable je ne peux pas attendre pour y retourner si vous allez au Mexique je vous recommande fortement d'aller observer les baleines vraiment une expérience très étonnante

Amazing resort Rui was amazing one of the best resorts I have been too from the beach to the pool food hotel eveything was amazing I can’t wait to go back if you’re going to Mexico I highly recommend you go whale watching truly a very amazing experience

Riu Emerald Bay: Grand centre de villégiature

Tout dans cet hôtel est génial. Les chambres sont très propres, les femmes de ménage s'en occupent tous les jours. Les restaurants sont vraiment bons, en particulier le Bamboo. Notre serveur préféré au buffet est Pedro, une personne merveilleuse et j'aimerais l'appeler notre ami. Hesus s'occupait de nous au déjeuner et il était très drôle et sympathique. Le personnel de la réception a toujours été très serviable. Les ascenseurs sont un peu occupés, il faut donc apprendre à s'adapter aux he [... lire plus]ures d'affluence (par exemple, le check-out, le petit déjeuner et le dîner).

Great resort Everything about this hotel is awesome. The rooms are very clean, the maids are on it everyday. The restaurants are really good especially the Bamboo. Our favorite waiter in the buffet is Pedro such a wonderful person and I’d like to call him our friend. Hesus would take care of us at lunch and he was very funny and personable. The front desk were always helpful. The elevators get a bit busy so you have to learn to work around the busy times (eg…checking out, breakfast and dinner.

Riu Emerald Bay: J'ai hâte de revenir !

J'étais dans ce centre de villégiature en novembre 2019 avant que le monde ne change pour nous tous. J'avais hâte d'y retourner. J'aimerais vraiment que vous puissiez prendre des vols plus souvent que le mardi à partir de Toronto. Le personnel est fabuleux, le centre de villégiature est magnifique. Nous avons pris la suite jacuzzi cette fois-ci et nous la prendrons toujours à partir de maintenant. Il faudrait plus de restaurants à la carte et plus de zones réservées aux adultes. J'adore cet e [... lire plus]ndroit et j'y retournerai en novembre prochain avec un groupe d'amis que nous continuons à rencontrer ici. J'ai parlé à la plupart des clients et beaucoup d'entre eux reviennent pour 2 à 4 semaines ou plus. Cela en vaut la peine.

Can't wait to return! I was at this resort in November 2019 before the world changed for all of us. I couldn't wait to return. I really wish you could fly down more than just Tuesday's from Toronto. Staff is fabulous, resort is beautiful. We had the jacuzzi suite this time and would always get it from now on. They need more a la carte restaurants, and more areas Adult only. Love the place and going back next November again with a group of friends we keep meeting down here. Talk to most guests and many are returning guest that stay for 2-4 weeks or more. So worth it.