Déçu

Nous avons choisi ce complexe en raison des commentaires élogieux sur leur compte FaceBook, mais nous avons été très déçus par ce complexe 5 étoiles. Les chambres étaient très délabrées. Nous avons dû appeler la réception à plusieurs reprises pour demander de l'eau et du papier toilette qui, je suppose, avaient été oubliés lors du nettoyage de la chambre. La sélection de nourriture aux buffets était bonne et la variété des chariots à la carte disponibles était abondante et délicieuse. No [... lire plus]us avons séjourné au Sai’kan réservé aux adultes et nous avons trouvé que les divertissements avaient lieu tous les soirs et qu'ils étaient extrêmement bruyants jusqu'à 22h30 - 23h. Certains soirs, nous voulions une soirée tranquille et nous n'avons pas pu l'avoir. Les divertissements étaient excellents, mais je ne pense pas qu'ils aient besoin d'être aussi bruyants.

Disappointed We selected this resort due to the raving reviews on their FaceBook account but our experience was that we were very underwhelmed by this 5 Star Resort. The rooms were very run down. We had to call the front desk multiple times to request water and toilet paper that was I assume forgotten to be left when our room was cleaned. The selection of food at the buffets was good and the variety of ah la carts available was plentiful and delicious. We stayed at the adults only Sai’kan and found that the entertainment was every evening and extremely loud until 10:30 -11 pm. There were some nights that we wanted a quiet evening and just could not have that. The entertainment was great just don’t think it needed to be that loud.

De superbes vacances au Bahia Principe Luxury Sian Ka'an

Nous n'avons que de bonnes choses à dire sur ce centre de villégiature. Nous aurions aimé avoir plus de 8 jours. La nourriture, le personnel et le terrain étaient tous excellents. Un grand bravo au personnel de divertissement, ils étaient tous sympathiques et pas trop insistants si vous ne vouliez pas participer. assurez-vous de réserver tôt vos repas à la carte, mais le buffet est également excellent. Nous avons hâte d'y retourner

great vacation at Bahia Principe Luxury Sian Ka'an We really have nothing but great things to say about this resort. We wish we would have had more than 8 days. The food, staff and grounds were all great. Shout out to the entertainment staff, they were all friendly and not too pushy if you didn't want to participate. make sure you book your ala carte reservations early, but the buffet is great too. We can't wait to go back

Un bon hôtel, mais pas un hôtel de luxe ;

L'hôtel était confortable, mais le qualifier de luxueux est un peu exagéré. L'expérience dans son ensemble a été bonne, j'en ai eu pour mon argent, mais s'ils continuent à réduire tous les petits détails, cela va vraiment commencer à se voir. Le personnel est excellent. Les piscines dans la jungle sont agréables. La plage est une déception. Les boissons manquent d'alcool à tel point qu'on ne sait pas s'ils en ont rajouté. La nourriture est décente mais pas spectaculaire. Le luxe est dans le nom  [... lire plus]mais pas dans ce qui est livré.

Good Resort but Not "Luxury" Hotel was comfortable able but calling it luxury is a stretch. The entire experience was good, I got what I paid for but if they keep cutting all the little things it will really start to show. Staff are excellent. Pools in jungle are nice. Beach is a disappointment. Drinks lack alcohol to the point it's unclear if they added any. Food is decent but not spectacular. Luxury is in the name but not in what's delivered.

Des vacances merveilleuses !

Très beau complexe. La nourriture était phénoménale. Le service était excellent. Les chambres Junior Suite étaient un peu fatiguées mais propres. Complexe très calme. Très bon endroit pour se détendre. Le trajet en trolley était facile pour aller et venir à la plage et dans les autres stations.

Wonderful holiday! Beautiful resort. Food was phenomenal. Service was great. Junior suite rooms were a bit tired but clean. Very quiet resort. Great place to relax. The trolley ride was easy to take back and forth to the beach and other resorts.

Ce n'est peut-être pas pour tout le monde, mais nous l'adorons !

Je n'ai rien à redire ! L'hôtel, la chambre, les piscines, le personnel, le terrain, le transport entre les stations et la nourriture étaient tous excellents. Certaines personnes n'aimeront peut-être pas être éloignées de la plage, mais cela ne prend que 10 minutes en tramway. Savoir cela avant de choisir ce complexe peut être important pour certains, mais nous l'avons adoré !

May not be for everyone but we love it! I have nothing to complain about! The hotel, the room, the pools, the staff, the grounds, the transportation between the resorts and the food were all great. Some people may not like being away from the beach but it only takes 10 minutes by tram. Knowing that before you choose this resort may be important to some but we love it!

Une grande déception

Ce complexe prétend être un hôtel 5 étoiles. Vous payez un supplément pour avoir un accès exclusif à tout. Il s'agit plutôt d'un 3 1/2 étoiles. Les chambres sont très petites et chichement aménagées. Pas de commodes ni d'étagères pour les vêtements (2 petites pour deux personnes ?), ce qui nous a obligés à vivre dans notre valise qui était alors placée sur le seul endroit où l'on pouvait s'asseoir, la "causeuse". La nourriture était bonne, mais encore une fois pas de qualité 5 étoiles, de mêm [... lire plus]e pour les boissons. Tout se passait dans le "lobby", car à part la piscine et le snack-bar (pendant la journée), il n'y avait pas d'autre endroit où aller (le snack-bar était disponible 24 heures sur 24). "Showtime" dans l'espace ouvert attenant au lobby. Le hall était très bruyant en raison de la présence du seul bar du soir et des divertissements, ce qui fait que lors de l'enregistrement, nous ne pouvions même pas entendre ce que le réceptionniste nous disait. Nous avons visité, mangé et bu à Coba, Akumal et Tulum........... et on peut en dire autant de leurs restaurants (dans lesquels nous pouvions manger) et de leurs bars. Une énorme déception. J'ai visité de bien meilleurs endroits.

A huge disappointment This resort pretends to be a 5 star hotel. You pay extra for exclusive access to everything. It would be a fair 3 1/2 star. The rooms are very small and sparsely appointed. No dressers or shelves for clothes (2 small ones for two people?), as a result we had to live out of our suitcase which was then situated on the only sitting place, the "loveseat". Food was fine, but again not 5 star quality, the same applied to the drinks. Everything occurred in the 'lobby', as aside from the pool and snack bars (during the day), there wasn't anywhere to else to go.(Snack bar was available 24 hours). "Showtime" in the open area adjoining the lobby. Lobby was very noisy due to the only evening bar and entertainment being there, and thus while checking in we couldn't even hear was the desk clerk was telling us. We visited, ate and drank at the Coba, Akumal and Tulum...........and the same can be said of their restaurants (which we could eat in) and bars. A huge disappointment. Have been to many better venues.

Voyage de dernière minute !

Tout compte fait, cet hôtel était très satisfaisant. Il s'agissait d'une affaire de dernière minute, donc pour le prix, c'était bien. Je ne dirais pas que c'est du luxe mais le temps est magnifique et bien sûr leurs employés étaient très serviables.ðŸŒ'🌞ðŸ¦â˜-ï¸ðŸºðŸ‡¨ðŸ‡¦

Last minute trip! All said this hotel was very satisfactory. It was a last min. Deal so for the price it was ok.I wouldnt call it luxury but beautiful weather and of course their employees were very helpful.good trip.🌴🌞🍦☕️🍺🇨🇦

Très beau petit centre de villégiature

Sian Ka'an est un petit complexe indépendant réservé aux adultes au sein d'un ensemble de complexes plus importants, mais séparé du reste d'entre eux - et de la plage - par un trajet de 10 minutes en trolley. Ce complexe étant plus petit, il est moins fréquenté, plus relaxant, et l'on pourrait même dire qu'un trajet direct de 10 minutes en trolley jusqu'à la plage est préférable à une longue marche depuis l'un des complexes les plus proches. Mais c'est le personnel, en particulier celui du buf [... lire plus]fet, qui fait la force de cet hôtel : il offre un service personnalisé de qualité. Les chambres sont un peu désuètes, mais elles sont bien. J'aime bien celles sur le toit. Nous avons été abordés à deux reprises par un responsable qui nous demandait sincèrement notre avis, ce qui est un très bon signe. L'année dernière, la plage était envahie par les algues, cette année elle était très bien. La plage elle-même est sablonneuse, mais il y a des rochers et du corail dans l'eau. Le système de transport en trolley a été amélioré depuis l'année dernière. Il faut compter au moins 90 minutes de route pour aller à l'aéroport ou en revenir, ce qui vaut la peine de prendre une navette privée.

Very nice smaller resort Sian Ka'an is a smaller self-contained adult-only resort within a complex of larger resorts, but separated from the rest of them -- and the beach -- by a 10-minute trolley ride. Being smaller, it's less busy, more relaxing, and one could even argue that a 10-minute direct trolley ride to the beach is better than a long walk from one of the closer resorts. But it's the staff -- especially at the buffet -- that make this resort -- they do a great job of providing excellent, personalized service. Rooms are a bit dated, but they're fine -- I like the rooftop ones. We were twice approached by a manager who was sincerely asking for feedback -- that's a very good sign. Last year the beach was overwhelmed by seaweed, this year it was fine. The beach itself is sand, but there are rocks/coral in the water -- bring watershoes. Trolley transportation system has been improved since last year. It's at least a 90 minute drive to/from the airport, worth taking a private shuttle.

Magnifique centre de villégiature !

Sian Ka'an est un complexe recommandé par notre agent Tripcentral, Susan Snider. Il s'agit d'un petit complexe magnifique niché dans la jungle, à côté d'un terrain de golf PGA. Notre chambre était très privée et entourée d'une végétation luxuriante. Quatre piscines chaudes avec de nombreuses chaises longues ombragées traversent le centre de villégiature - nous n'avons pas passé de temps à la plage qui nécessitait un transport fourni par l'hôtel pour y accéder. Le personnel amical était toujours  [... lire plus]à proximité, offrant ses services pour tout ce dont nous avions besoin. La nourriture était disponible 24 heures sur 24 avec de nombreuses options à la carte, mais nous avons préféré l'excellent buffet. Nous avons adoré notre séjour à Sian Ka'an et espérons y retourner.

Beautiful resort! Sian Ka'an was a resort recommended by our Tripcentral agent, Susan Snider. It is a small beautiful resort nestled within the jungle next door to a PGA golf course. Our room was very private surrounded by lush vegetation. Four warm pools with ample shaded lounge chairs ran through the middle of the resort - we did not spend any time at the beach which required a transport provided by the hotel to reach. The friendly staff were always nearby offering their services in whatever we may have needed. Food was available 24 hours with many a la carte options but we preferred the excellent buffet. We loved our time at Sian Ka'an and hope to return.

Économisez votre argent et réservez ailleurs

J'ai réservé cet hôtel pour un groupe de 11 personnes pour un enterrement de vie de jeune fille car Akumal de l'autre côté du complexe Bahia Principe était complet... grosse erreur ! !! Avant de réserver, nous avons vu beaucoup de critiques appelant cela un village de retraite, ce qui est correct parce qu'avec un groupe assez grand, vous pouvez créer une ambiance, ou aller à d'autres stations pour trouver quelque chose à faire, ce qui s'est passé après notre arrivée ne pouvait pas être réparé pa [... lire plus]r une attitude optimiste. Pour commencer avec l'enregistrement, nous avons dû demander au gars qui s'enregistre notre numéro de réservation pour se connecter au wifi, puis nous avons dû demander une carte, dans laquelle il nous a dit de scanner le code QR pour la carte qui était juste une image et n'avait aucune information, tout ce qu'il a fait était de nous remettre nos clés et de nous dire que le numéro de chambre était sur le porte-clés, nous avons demandé où était le buffet et vous pouviez voir qu'il commençait à s'agacer de nos questions. Nous avons demandé où se trouvait le buffet et on pouvait voir qu'il s'agaçait de nos questions. Aucune explication ou suggestion sur ce qui se passait dans la station, on nous a laissé nous débrouiller seuls. Nous sommes arrivés dans les chambres, cherchant à mettre de l'ordre avant le dîner, prêts à commencer nos vacances, et à notre grand choc, les chambres étaient datées, en train de tomber en ruine, et sales. L'une des chambres que nous avions réservées avait des toilettes qui fuyaient et il a fallu plus d'une journée pour que quelqu'un soit envoyé pour les réparer, et nous avons appelé encore et encore parce que la fuite n'avait pas été réparée la première ou la deuxième fois et qu'ils voulaient que nous payions pour surclasser la chambre car ils refusaient de nous déplacer. Dans une autre chambre, outre le fait que les bouches d'aération étaient sales et que la qualité de l'air était si mauvaise qu'elle a rendu l'une des filles malade, le seuil de la porte n'était pas fixé au sol et des clous dépassaient. Plusieurs filles se sont plaintes de la pression inexistante de la douche, des coffres-forts cassés, des draps sales (taches de sang et autres taches non identifiables) et de la climatisation qui ne fonctionnait pas. Toutes nos plaintes sont tombées dans l'oreille d'un sourd. Le snack-bar ouvert 24 heures sur 24 était une blague : nous avons attendu 1 heure et 40 minutes pour des lanières de poulet et nous avons fini par des frites de poulet, petites, dures et insipides. Une fille a commandé une pizza et ne sait toujours pas quel goût elle avait à ce jour car nous ne l'avons JAMAIS RECUE ! Le premier soir, nous sommes rentrés tard d'un dîner dans un autre hôtel de la propriété. 1) Nous n'avions aucune idée de comment retourner à nos chambres dans l'obscurité, 2) nous étions tous en talons, et la station est pavée 3) c'est littéralement dans une forêt tropicale avec un tas d'animaux et de créatures différentes et une faible luminosité Nous avons demandé un retour en trolley car on nous a dit que nous pouvions commander un trolley pour nous prendre et nous emmener à nos chambres comme ils le font dans les autres hôtels du complexe, on nous a dit que non, le chariot ne sert qu'à l'enregistrement et au départ, puis on nous a dit que les chariots passent toutes les 15 minutes lorsque nous avons appelé la réception pour confirmer à nouveau, puis on nous a dit que si la personne qui conduisait le chariot en avait envie, était disponible et que nous donnions un bon pourboire, nous pourrions faire un tour. Le type de la réception a fini par nous raccompagner à nos chambres après avoir fait des allers-retours pendant plus de 10 minutes parce que nous lui avons fait savoir (à plusieurs reprises) à quel point nous ne nous sentions pas en sécurité et que nous n'avions aucune idée de la façon de retourner à nos chambres dans la journée et encore moins dans la nuit. Il faut dire qu'il y avait un type assis sur le chariot qui n'était manifestement pas occupé à fumer et à s'envoyer en l'air avec ses collègues. Le service était épouvantable ; soit le personnel s'en fichait, soit il était très mal informé. C'est dommage, car le site est magnifique. J'ai visité de nombreux complexes hôteliers de différentes chaînes dans de nombreux pays et je n'ai jamais été aussi déçu, surtout pour ce que j'ai payé !!! Faisant partie de la chaîne Bahia Principe, j'en suis venu à compter sur/attendre un certain niveau de service et de qualité, qui n'a clairement pas été respecté et je peux vous assurer que je ne referai pas la même erreur. Merci d'avoir gâché notre séjour et le voyage d'enterrement de vie de jeune fille de la mariée, moi et 10 autres filles avons maintenant toute une histoire à raconter... et je n'ai fait qu'effleurer la pointe de l'iceberg avec cette critique

Save your money and book somewhere else I booked this hotel for a group of 11 of us for a Bachelorette because Akumal on the other side of the Bahia Principe complex was fully booked…big mistake!! Before we booked we saw plenty of reviews calling it a retirement village, which is okay because with a large enough group you can create a vibe, or go to the other resorts to find something to do, what happened after we arrived couldn’t be fixed by an upbeat attitude. To start with check in, we had to ask the guy checking in for our reservation number to connect to wifi, then we had to ask for a map, in which he told us to scan the QR code for the map that was just a picture and had no information, all he did was hand us our keys and told us the room number was on the key pouch, we asked where the buffet was and you could see he was getting annoyed with our questions. No explanations, or suggestions about what was happening on the resort, we were just left to figure it out on our own. We got to the rooms, looking to tidy up before dinner, ready to start our vacation and to our shock the rooms were dated, falling apart, and dirty. One of the rooms we booked had a leaking toilet that took over a day to have someone sent to fix it, in which we called again and again because the leak wasn’t fixed the first or the second time and they wanted us to pay to upgrade the room as they refused to move us. In another room besides the vents being dirty and air quality so poor it made one of the girls sick, the door sill was not attached to the ground and had nails sticking up. Multiple girls complained about the shower pressure being non-existent, broken safes, dirty sheets (blood spots and various unidentifiable stains), and the AC not working. All of our complaints fell upon deaf ears. The 24 hour snack bar was a joke…we waited 1hr and 40 mins for chicken strips and ended up with chicken chips; small hard and tasteless. One girl ordered pizza and didn’t know what the pizza taste like to this day because WE NEVER RECEIVED IT!! The first night we came back late from dinner at another hotel on the property. 1) we had no clue how to get back to our rooms in the dark, 2) we were all in heels, and the resort is cobblestone 3) it’s literally in a rainforest with a bunch of different animals and critters and poor light we asked for a trolley ride back as we were told we could order a trolley to pick us up to take us to and from our rooms like they do at the other hotels in the complex, we were told no, the trolley is only for check in and out, then we were told the trolleys pass every 15 mins when we called front desk to confirm again, then we were told if the person driving the cart felt like it, was available and we tipped well we could catch a ride. The guy at front desk ended up walking us back to our rooms after going back and forth for over 10 mins because we (repeatedly)let him know how unsafe we felt, as well as had no clue how to get back to our rooms in the day let alone in the night. Mind you there was a guy sitting on the cart obviously not busy smoking and shooting the shxt with his coworkers. The service was terrible; either the staff didn’t care or they were highly misinformed. It’s a shame because the grounds are beautiful. I’ve been to many different resorts, from various hotel chains in many different countries and I’ve never been so let down especially for what was paid!!! As part of the Bahia Principe chain, I have come to rely on/expect a certain level of service and quality, that was clearly not met and I can assure you I won’t be making the same mistake again. Thank you for ruining our stay, and the bride’s bachelorette trip, me and 10 other girls now have quite the story to tell…and I only scraped the tip of the iceberg with this review

J'ai été ici 6 fois - cette fois-ci a été de loin la pire ! Une expérience à lire absolument

Mon séjour au Siam ka’an a été une expérience bien différente de toutes les autres fois ! Les 5 premières fois étaient excellentes, c'est pourquoi j'ai continué à y retourner. Mais cette fois-ci, c'était la première fois que j'y retournais depuis Covid et quel plongeon dans le vide. Cela a commencé à l'arrivée, normalement un grand bus de voyage vient vous chercher en vous offrant de la bière et de l'eau et en diffusant de la musique pendant tout le trajet, cette fois c'était une petite cami [... lire plus]onnette Sprinter dans laquelle 14 personnes et nos bagages ont été entassés sans air et avec un trajet en bus de 2 heures jusqu'au resort. A l'arrivée, nous avons attendu 2 heures pour avoir notre chambre. Le bar du hall avait l'habitude de servir de l'alcool de première qualité à ses clients (baileys grey goose, scotch, etc.). Ils ne le font plus, c'est à la charge de votre chambre, encore une fois, ce n'était jamais comme ça avant, c'est pourquoi vous payez pour le luxe. La plage a été déplacée parce qu'elle était pleine d'algues et de rochers, mais la plage où ils ont été déplacés était encore très rocheuse. Le bar de la plage a dit qu'il ouvrait à 10 heures, mais il a ouvert quand il le voulait et les gens attendaient pour des boissons - même de l'eau. Il n'y avait pas d'eau, de bière ou même de boissons gazeuses au bar. Le personnel du bar était complètement impoli et ne se souciait pas de l'attente et n'appréciait pas les pourboires. Ils partaient en pause et laissaient le bar totalement à l'abandon. Nous devions parfois nous servir nous-mêmes, une première partout où je suis allé et je voyage beaucoup ! La chambre que nous avons louée était un penthouse et ils n'ont certainement pas entretenu les chambres ou les terrains - la peinture était terne et s'écaillait, les stores étaient rouillés, et je n'ai jamais vu une personne chargée des terrains. Le personnel n'était pas aussi engageant et amical qu'auparavant. Les divertissements nocturnes étaient bons, c'est-à-dire des danseurs, des gens sur des soies dans le hall d'entrée, mais il n'y en a pas eu du tout. Très ennuyeux le soir. Notre chambre n'avait pas d'eau chaude et n'a été réparée que le jour de notre départ. Et nous en avons parlé deux fois à l'hôtel. Je parle en connaissance de cause car j'ai été de nombreuses fois au Siam ka’an 5/6 fois, c'était extraordinaire. Cette fois-ci, j'ai été très déçue et pour le prix de 4000$, je m'attendais à ce dont j'avais l'habitude. Vous comprenez donc ma déception ! Nous avons continué à y retourner à cause de toutes ces bonnes choses avant Covid - maintenant je ne lui donnerais même pas une note de 4,5 - c'est un 4 et la seule chose qui le maintient à 4 étoiles, ce sont les restaurants al le cart. Ils sont encore trop knotch . Je ne pense pas que j'y retournerai. C'est triste, j'ai adoré cet endroit et je l'ai recommandé à de nombreuses personnes qui y sont allées. Cette fois, mon opinion s'est assombrie et ce voyage n'a pas été à la hauteur de mes espérances. Je ne reviendrai pas. J'espère que vous trouverez ceci utile avant de réserver.

Been here 6 x - this was by far the worst time ! A must read from experience My stay this time at Siam ka’an was a much different experience this time from all the other times ! The first 5 x excellent hence why I kept going back . But this time, was my first time back since Covid and what a nose dive it has taken. It started with arrival, normally a large travel bus picks you up offering you beer and water and has music going and engaged the whole ride , this time was a small sprinter van that shoved 14 people and our luggage in with no air and a 2 hr bus ride to the resort. Upon arrival we waited 2 hours for our room . The lobby bar used to serve premium booze to their guests ( baileys grey goose , scotch things like that. They no longer do , it’s for a charge to your room , again was never like that before that’s why you’re paying for luxury . The beach got moved because it was full of seaweed and rocks , but the beach they moved to was still very rocky . The beach bar said it opened at 10 but opened up whenever it felt like it and people were waiting around for drinks - even water. They had no water , beer or even pop at times at the bar . The bar staff were completely rude and didn’t care that you were waiting nor did they appreciate tips . They would go on break and leave the bar totally abandoned. We had to serve ourselves sometimes , a first anywhere I’ve been and I travel a lot! The room we rented was a penthouse and they definitely have not been keeping up on the upkeep of the rooms or the grounds - the paint was dull and peeling , the blinds were rusting , And I never saw a grounds person . The staff were not as engaging and friendly as they used to be . The nightly entertainment used to be good ie) dancers people on silks in the lobby performing - there was none of that at all . Very boring at night . Our room didn’t have hot water and only got fixed the day we left . And we spoke to upfront twice about it . I am speaking from experience having been so many times to Siam ka’an 5/6 times were amazing . This time I was highly disappointed and for the cost of $4000 I was expecting what I was used to . So you understand my disappointment ! We kept going back because of all these great things prior to Covid - now I wouldn’t rate it even at a 4.5 it’s a 4 and the only thing keeping it at a 4 star were the al le cart restaurants . They are still too knotch . I don’t think I’ll be going back . Which is sad I loved it here , and recommended to many who have gone . My opinion this time, has soured and this trip was not what I had hoped it’d be . I won’t be returning . Which is sad since I know how amazing it once was . I hope you find this useful before booking .

De superbes vacances

Nous avons passé un excellent séjour au Sian Ka'an et nous y retournerions volontiers ! L'incroyable variété d'options alimentaires aux cartes et aux buffets nous a rassasiés. Nous avons adoré avoir la possibilité d'accéder aux autres établissements Bahia. Veillez à faire des recherches avant de choisir l'établissement où séjourner, surtout si la plage est une priorité absolue. Nous avons trouvé le système de tramway assez rapide et très fiable. Le personnel est absolument impeccable dans tout l [... lire plus]e complexe. Personne n'a jamais été trop occupé pour donner un coup de main ou répondre à une question. J'aurais aimé en savoir plus sur les activités organisées dans les autres propriétés plus tôt dans le voyage, afin de pouvoir explorer et m'aventurer encore plus ! Beaucoup de choses à faire pour la prochaine fois !

Great vacation We had a great time staying at the sian ka'an, and would happily go back! The amazing variety of food options at the à la cartes and buffets kept us so full. We loved having the option to access the other Bahia properties. Make sure to do some research prior to choosing which property to stay at, especially if being right on the beach is a top priority. We found the tram system fairly prompt and very reliable. There are absolutely impeccable staff members throughout all of the resort as well. No one was ever too busy to lend a hand or answer a question. I wish I had known more about the activities happening on the other properties earlier in the trip, so that I could have explored and ventured out even more! Lots to do for next time!

L'impression d'un petit hôtel, les options d'un plus grand hôtel

Hôtel dans la jungle. Super luxuriante. J'avais l'impression d'être dans un petit hôtel, pas dans un hôtel de taille industrielle. Le buffet était bon et le restaurant Alux était étonnant. Les déplacements vers la plage et les autres hôtels étaient simples et rapides

Small hotel feel, bigger hotel options Hotel in the jungle. Super lush. It felt like I was at a small hotel, not a factory-sized hotel. Buffet was good and the Alux restaurant was astonishing. Travel to the beach and other hotels was simple and quick

La meilleure station de loin !

Ma femme et moi avons séjourné ici pendant 7 jours. Nous avons vécu une expérience exceptionnelle. Le service de chambre est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sans frais supplémentaires. Tout le personnel est extrêmement sympathique. Nous avons apprécié José au buffet et Marianne au bureau des excursions. Les maîtres nageurs de la petite piscine jacuzzi étaient très prudents et attentifs à notre sécurité en permanence. Les chambres étaient spacieuses, la salle de bain et les douches ét [... lire plus]aient propres. Réservez vos dîners 10 jours à l'avance car les chariots al la se réservent rapidement. Allez au Maiko autant que possible.

Best Resort By Far!! Me and my wife stayed here for 7 days. We had an exceptional experience. There is 24/7 Room service at no extra vharge. All the staff are extremely friendly. We appreciated jose at the buffet and marianne at the excursion desk. And the life guards at the smaller jacuzzi pool where very tentative and alert looking out for our saftely constantly. The rooms were spacious, the bathroom and showers were clean. Book your dinner reservations 10 days in advance as the al la carts book up fast. Go to maiko as much as possible.

Premiers arrivés

L'hôtel et le personnel ont été très impressionnants à tous points de vue à notre avis. Les chambres étaient spacieuses et les lits et la literie étaient confortables et propres. Le personnel a constamment balayé et coupé les arbres sur le terrain à la perfection. Tous les choix de nourriture et d'alcool étaient excellents et valaient bien la valeur de notre voyage. Essayez ce complexe et vous ne serez pas déçus !

First Timers The hotel and the staff were very impressive in all aspects in our opinion. The rooms were spacious and the beds and bedding were comfortable and clean. The staff were constantly sweeping and cutting trees on the grounds to perfection. All the food and liquor choices were top shelf and well worth the value of our trip. Give this resort a try and you will not be disappointed!

Station balnéaire spectaculaire mais moins bien en ce qui concerne le service

Les installations et le transport entre les centres de villégiature étaient excellents. Les chambres étaient meilleures que ce que les photos en ligne suggéraient. Les trois obligations, un bon contrôle de la température, un lit confortable et un bon contrôle de la température, étaient toutes des vérifications importantes. Nous avons payé pour une chambre avec terrasse privée sur le toit et ce fut un excellent investissement, même si le jacuzzi n'était pas plus profond qu'une piscine gonflabl [... lire plus]e pour enfants. À part l'Alux et le Gourmet, les autres restaurants à la carte étaient loin d'être 5 étoiles. C'est au niveau du service que le bât blesse. Pour chaque employé heureux, il y en avait au moins un qui aurait probablement eu l'air plus heureux à un enterrement. Bien qu'il y ait eu de nombreux manquements au niveau du service, le pire a été lorsque nous avons appelé pour la maintenance et qu'on nous a dit que cela ne prendrait que quelques minutes. 2 appels supplémentaires et 75 minutes plus tard, ils sont arrivés. À ce moment-là, nous avons également signalé que l'un des climatiseurs des chambres ne fonctionnait pas. La réparation prévue le lendemain n'a jamais eu lieu.

Spectacular resort but less so re: service The facilities and inter resort transport were great. Rooms were better that online pictures suggested. The 3 mandatories, good temperature control, comfortable bed and good temperature control were all big checks. We paid for a room with the private roof top patio and it was a great investment though the jacuzzi was no deeper than an inflatable kiddies pool. Other than Alux and Le Gourmet the other a la carte restaurants were far from 5 star. Service was were the breakdown was. For every happy employee there was at least one who would likely have looked happier at a funeral. While there were numerous service shortfalls the worst was when we called for maintenance and were advised it be just a few minutes. 2 more calls and 75 minutes later they arrived. At that time we also pointed out that one of the room ACs was not working. The next day fix never happened.

Atmosphère relaxante

Chambres propres et bien entretenues, personnel sympathique. Le personnel de divertissement est très gentil. Pourrait offrir de meilleurs spectacles, nous avons apprécié la musique des années 80 et le groupe latino. Nous avons regardé Origen à l'arène de Tulum et ce spectacle était incroyable et valait les 10,00 $. C'était bien de pouvoir faire un saut à Coba, Akumal, Tulum et Sian Kaan.

Relaxing Atmosphere Clean and well maintained rooms, friendly staff. Entertainment staff are very nice. Could provide better shows, we enjoyed the 80’s music and Latino Band. We watched Origen at Tulum arena and that show was amazing and worth the $10.00. It was nice to be able to hop around Coba, Akumal, Tulum and Sian Kaan.

Nous continuons à y retourner car c'est un lieu de villégiature extraordinaire pour le prix !

Tout était parfait. La chambre, les services, le personnel, avec un remerciement tout particulier à Sebastian et Antonio du Los Corales Steakhouse. Nous voyageons assez souvent et ces deux serveurs ont été absolument extraordinaires. Nous avons déjà réservé pour le mois de novembre et nous sommes impatients !

We keep going back as this is an amazing resort for the price! Everything was perfect. The room, the services, the staff with a very special "thank you" to Sebastian and Antonio at the Los Corales Steakhouse. We've travel quite frequently and these 2 servers were absolutely amazing. We have already booked for November and can't wait!

Des vacances sereines

Nous avons hésité à séjourner au Sian Ka'an car il n'est pas situé directement sur la plage, mais cela n'a pas été un problème car des navettes étaient disponibles pour nous emmener sur une plage privée à la demande. Nous avons adoré la tranquillité de l'hôtel et la beauté de la jungle qui l'entoure. Nous avons été un peu pris au dépourvu par l'interdiction de commander plus d'une entrée ou d'un plat à la carte, etc. Nous n'avions jamais rencontré cela auparavant. Le resort aurait besoin d'une c [... lire plus]ure de jouvence, il est un peu daté mais reste très confortable. Il pourrait y avoir plus de navettes à l'heure du dîner pour accommoder les clients qui doivent se rendre à une réservation. Les divertissements étaient merveilleux, mais il faudrait plus d'espace pour que les clients puissent s'asseoir et profiter. Quelques jours, les souffleuses à feuilles ont fonctionné pendant deux heures d'affilée. Je comprends qu'ils veulent garder le terrain propre mais c'était un peu trop tôt le matin alors que les gens essayaient de se détendre au bord de la piscine. Les boissons sont tout juste correctes. Pression pour acheter du vin comme tous les resorts dernièrement et boissons mélangées pour la production de masse à moins que vous ne le spécifiez. Malgré ces quelques points à améliorer, nous avons adoré l'hôtel et nous y retournerons certainement car nous sommes conscients que rien n'est parfait. Ils n'appliquent pas activement la règle de l'interdiction de fumer et ils devraient le faire. Je sais que c'est difficile, mais les gens ont clairement ignoré les règles, mais personne n'a rien dit.Dans l'ensemble, nous avons passé de merveilleuses vacances. Vous ne vous ennuierez jamais car il y a accès à de nombreuses piscines et restaurants.

Great Serene Vacation We were hesitant to stay at the Sian Ka'an as it is not directy on the beach however that was not an issue due to the availability of shuttles to get us to a private beach area on demand. We loved the quietness of the resort and the beautiful jungle surroundings.The food was wonderful everywhere. We were caught off gaurd a bit by the restriction on ordering more than one appetizer, or entree at the a la cartes etc. We've never encountered this before. The resort could use a facelift.It is a bit dated but still very comfortable. They could have more shuttles at dinnertime to accomodate guests needing to get to a reservation.The entertainment was wonderful but they could use more space for guests to sit and enjoy. A few days the leaf blowers were going for 2 hours straight. I realize they want to keep grounds clean but it was a bit much so early in the mornings while people were trying to relax poolside. Drinks are just ok. Pressure to buy wine as all resorts lately and drinks mixed for mass production unless you specify. Despite these few areas of imerovement, we loved it and would definitly go back as we realize nothing is perfect. They do not actively enforce the no smoking rule and they should. I know its hard but people clearly disregarded rules but no one said anything.Overall had a wonderful vacation. YOu will never get bored as there is access to so many resort pools and restaurants.

Merveilleux séjour au Bahia Principe

Le complexe était très relaxant, tout a été pris en charge par le personnel extraordinaire. Mon fiancé et moi avons eu le plaisir de rencontrer des employés formidables pendant notre séjour. Constantino, que nous avons rencontré au buffet 24 heures sur 24, s'est occupé de nos boissons et nous a même recommandé d'excellents plats préparés à la demande. De même que Kevin, qui nous a raccompagnés d'un autre hôtel et nous a fait la conversation. Mon fiancé et moi avons l'intention de séjourner à nou [... lire plus]veau dans cet hôtel.

Wonderful Stay at Bahia Principe The resort was very relaxing, everything was taken care of for us by the amazing staff. My fiancé and I had the pleasure of meeting some great staff during our stay. Constantino, who we met at the 24 hour buffet, had taken care of our drinks and even recommended some great food options that were made fresh to order. As well as Kevin who took us home from another resort and provided great conversation. My fiancé and I would definitely look forward to staying here again.