Belle station balnéaire

Très propre, personnel aimable et serviable, plage propre et belle. Beaucoup de choix de nourriture. La salle de sport a besoin de beaucoup de nouveaux équipements, un seul tapis roulant fonctionnait mais la courroie était déchirée. Il manque aussi des équipements sportifs comme des raquettes de tennis et des ballons de basket. Mais dans l'ensemble, c'est un endroit merveilleux.

Beautiful resort Very clean, friendly and helpful staff, beach was clean and beautiful. Lots of food choices. The gym needed alot of new equipment, only one treadmill work but belt was ripped as well. Also needs sports equipment like tennis rackets and basketballs. But over all wonderful place.

Très bon centre de villégiature

Playa Cayo Santa Maria est une station balnéaire agréable. Chambre propre, bonne nourriture, hêtre à côté, personnel sympathique. L'océan n'était pas calme tout le temps, mais le temps était superbe, même vous pouviez nager dans l'océan agité (si vous savez nager). Si vous ne nagez pas, vous pouvez profiter de la piscine avec une variété de cocktails et de roms.

Very good Resort Playa Cayo Santa Maria is nice resort. Clean room, good food, beech beside, staff friendly. Ocean was not calm all time, but weather was great, even you could swim in rough ocean (if you can swim). If you don not swim you can enjoy swim pool with verity of cocktails and rom.

J'ai eu une très bonne expérience dans ce centre de villégiature !

Nous avons passé un excellent séjour dans ce complexe. Le petit déjeuner pourrait être un peu plus varié, mais il y avait beaucoup de choix et c'était agréable. Le déjeuner au snack bar et au grill était excellent, fait à la perfection et ils font de leur mieux pour prendre soin de vous. *** Il est conseillé d'arriver tôt pour ne pas manquer de soupe ou d'autres choix, car il n'y en a plus très vite. Les chambres étaient soignées et le service d'étage s'en occupait tous les jours. Ils ont fai [... lire plus]t du bon travail en gardant le lit propre et en le rangeant. Pour une raison quelconque, la semaine où nous sommes allés, il n'y avait pas assez de crevettes, mais ce n'était pas grave car nous avons mangé des crabes, des calamars et des homards au restaurant international. La plage était superbe et il y avait beaucoup de places pour s'asseoir pendant la journée car elle s'étendait sur une bonne centaine de mètres de long. Les divertissements nocturnes pourraient être plus variés, mais ils font du bon travail avec d'autres événements d'interaction avec les utilisateurs avant l'événement principal. Je crois qu'il y avait 5 piscines au choix et elles étaient belles et propres, le bar avait beaucoup d'options à choisir, j'ai perdu ma montre et j'ai pu la retrouver dans la section des objets trouvés de l'hôtel. Les services internet ou wifi sont définitivement meilleurs/plus rapides que lors de nos précédents voyages et ils offrent 7 heures de surf gratuit pour toute la semaine à chaque adulte vivant à l'hôtel, le service wifi était excellent dans tout l'hôtel mais manquait à la plage. *le service wifi était excellent dans tout l'hôtel mais manquait à la plage. ** Le seul blip que j'ai dit est que le trajet de l'aéroport à notre resort était d'une bonne heure et 40 minutes Dans l'ensemble, j'ai passé un bon moment avec ma famille et je recommanderais sans hésiter ce complexe hôtelier à tout le monde.

Had a great experience at this resort!! We had a great time during our stay at this resort, the breakfast could do with a little variety but there was plenty to choose from and was pleasant. The lunch at the snack bar and the grill was great, made to perfection and they try their best to take good care of you. *** warning be there early or you may run short of soup or other choices as they run out pretty fast. The rooms were neat and taken care of by room service every day. They did a good job of keeping the bed clean and tidying up. For some reason the week we went had shortage of shrimps but no big deal as we had crabs,calamari and lobster at the international restaurant. The beach was great and plenty of seats to sit during the day as it stretched about a good 100 m in length to choose from. The night entertainment could do with more variety but they do a pretty good job with other user interactions events prior to the main event. The pools I believe had 5 to choose from and it was nice and clean, the bar had plenty of options to choose from, I did lose my watch and was able to locate them in the lost/found section of the hotel. The internet services or wifi is definitely better/faster than our previous trips and they provide7 hours of free surfing for the entire week for every adult living there, the wifi service was great throughout the hotel but was missing at the beach. *** the only blip I was say is the commute from the airport to our resort was a good 1 hour and 40 minutes Overall I had a good time with family and would definitely recommend this resort to anyone.

Très beau centre de villégiature

Le complexe lui-même était impeccable. Le personnel a travaillé dur pour garder le complexe en bon état et ils étaient tous très sympathiques. La chambre était très belle et le personnel qui l'a nettoyée a fait un excellent travail. J'y retournerais.

Very nice resort The resort itself was spotless. The staff worked hard to keep the resort looking good and the were all very friendly. The room was really nice and the staff who cleaned the room did an excellent job. I would go again.

Le paradis de la plage !

Cet hôtel, bien qu'un peu vieillot, est en bon état. Le personnel est incroyable. J'étais avec un groupe de 13 et nous avons passé une semaine géniale du 2 au 9 novembre 2019. La plage est magnifique. La nourriture était bonne. Nous avons fait une excursion à partir de l'hôtel avec Air Transat et c'était bien synchronisé.

Beach Heaven! This hotel while a little dated is in good shape. The staff are incredible. I was with a group of 13 and we had an awesome week November 2-9, 2019. The beach is stunning. Food was good. We did an excursion from the hotel with Air Transat and it was well synchronized.

Une semaine amusante à la Playa !

Le terrain était très bien entretenu, la chambre était superbe et le mini-frigo était réapprovisionné tous les jours en boissons gazeuses, bières et eau.La plage n'était pas aussi grande que ce à quoi je suis habitué mais cela fonctionne.Certains membres du personnel n'étaient pas aussi réceptifs que d'autres jusqu'à ce que vous les interpelliez puis ils s'ouvraient.Des tonnes de bars et d'endroits pour prendre une bouchée.Le buffet était comme tous les buffets cubains mais j'ai l'habitude d'avo [... lire plus]ir de la viande grillée devant moi ce qui était très bon.Je n'ai fait aucune des cartes à la carte.Cigar Lounge,Mojitos Bar et Cappuccino Bar sont d'excellents endroits pour s'arrêter.L'animation était bonne.Je reviendrai à Playa c'est sûr.Gracias !

Fun week at the Playa! Grounds were very well kept,room was great and mini fridge was restocked daily with pop,beer and water.Beach was not as big as I am used to but ot works.Some staff not as receptive as others until you engage them then they would open up.Tons of bars and places to grab a bite.The buffet was like all Cuban buffets but I usually get meat grilled in front of me which was very good.I did not do any of the a la cartes.Cigar Lounge,Mojitos Bar and Cappuccino Bar are excellent places to stop at.Animation was good I will be back to Playa for sure.Gracias!

Bon centre de villégiature

Notre chambre Montecristo était spacieuse et bien entretenue. Le lit king size était très confortable et les draps étaient frais. Le terrain était bien entretenu. La plage était magnifique. Bien que l'océan ait été agité pendant quelques jours, nous avons apprécié chaque minute passée sur la plage. On nous a servi des boissons sur la plage, ce qui nous a évité d'aller au bar à chaque fois que nous voulions un verre. Le personnel était incroyablement gentil et poli et toujours disponible pour nou [... lire plus]s aider. Malheureusement, nous n'avons pas été impressionnés par la nourriture. Le menu était le même tous les jours. Les plats chauds sont censés être servis chauds, mais la plupart du temps, ils étaient tièdes. Longues files d'attente pour les viandes et poissons grillés et, d'après mes observations, les grilles n'étaient pas assez chaudes pour cuire rapidement les aliments. La nourriture manque de goût et de saveur. Dans l'ensemble, il y a de nombreuses possibilités d'améliorer la nourriture.

Good resort Our Montecristo room was spacious and well kept. The king size bed was very comfortable and linens were fresh. Grounds well maintained. The beach was amazing. Although we had a couple days when the ocean was rough we enjoyed every minute we spent on the beach. We were served drinks on the beach as we did not have to go to the bar every time we wanted a drink. The staff was amazingly nice and polite and always available to assist. Unfortunately we were not impressed with the food. The menu was the same every day. The hot food is supposed to be served hot but most of the time it was warm. Long lineups for grilled meat and fish and from my observation the grills were not hot enough to cook the food fast. Food lacks the taste and flavour. Overall there are a lot of opportunities to improve the food.

Un grand centre de villégiature pour les familles

Ma famille et moi avons séjourné à la playa Cayo Santa Maria du 8 au 15 novembre. C'était la deuxième fois que je venais à Cayo Santa Maria et nous n'avons pas été déçus. L'hôtel est superbe, la plage est magnifique, mais le plus beau dans ce voyage, c'est tout le personnel. Ce sont des personnes qui travaillent dur, qui se soucient des autres et qui se surpassent. Ils ont été merveilleux avec nous et nos deux petits enfants. Un grand merci à Mario, il a été extraordinaire. Nous reviendrons san [... lire plus]s aucun doute ! Merci à tout le personnel de Playa Cayo Santa Maria !

A great family resort My family and I stayed at playa Cayo Santa Maria from November 8-15. This was my second time in Cayo Santa Maria and we were not disappointed. The hotel was great, the beach is beautiful but the most beautiful thing about this trip was all of the staff. They are such hard working, caring individuals who go above and beyond. They were so wonderful to us and our two little ones. A huge thank you to Mario, he was amazing. We will definitely be back! Thank you to everyone at playa Cayo Santa Maria!

Un centre de villégiature extraordinaire !

Ce centre de villégiature était génial ! Parfait pour se détendre et s'amuser ! Divertissement à travers toute la journée par la plage / piscine et le divertissement nocturne était génial. La nourriture dans les restaurants’s et les snacks sont super, didn’t love le buffet mais ne peut pas se plaindre. La plage est magnifique, mais attention, j'ai eu quelques piqûres d'insectes pendant que j'étais à la plage ! Dans l'ensemble, j'ai passé un excellent voyage !

Amazing Resort! This resort was awesome! Perfect resort for relaxing and if your looking to have fun! Entertainment through out the whole day by the beach/pool and nightly entertainment was awesome. The food at the restaurant’s and snack bars are great, didn’t love the buffet but can’t complain. The beach is beautiful just be careful I got a few bug bites while at the beach! Overall I had a great trip!

Playa Cayo Santa Maria - très belle station balnéaire

Beau complexe, petit et tout est si proche les uns des autres. Nous avons séjourné dans le bloc 12 avec une vue partielle sur l'océan. Chambre assez grande. La végétation et la verdure du resort sont incroyables. Le personnel était très poli. Al la cartes spécialement Romantico étaient excellents. Nous avons mangé du homard presque tous les jours. Comme nous étions VIP, nous sommes allés au dîner des clients réguliers avec du homard et du steak avec un plateau de fruits de mer en entrée, et  [... lire plus]nous avons eu 5 al la cartes. Nous n'avons pas aimé le restaurant italien. La nourriture avait le goût de sortir d'une boîte de conserve mais le reste des repas était excellent. Le buffet était un peu répétitif et fade. Le restaurant près de la plage était un buffet et assez bon. Le restaurant de la piscine était une nourriture ordinaire. Le personnel était excellent. Notre seule préoccupation principale était que les restaurants près de la plage et de la piscine permettaient aux hommes d'entrer sans chemise, à certaines femmes de ne pas se couvrir et à certaines personnes d'entrer pieds nus. Il s'agit de restaurants et bien que nous ayons contacté les autorités compétentes à ce sujet, elles semblaient ne pas s'en préoccuper. Je n'ai pas envie de déjeuner en regardant un homme dégoulinant de sueur sur le buffet ou à côté de moi. C'est dégoûtant. En fait, nous avons cessé d'aller déjeuner dans ces endroits à cause de cela. Le temps était magnifique, il pleuvait la nuit et un seul jour sur les 11 jours de notre séjour, il y a eu des rafales de pluie d'environ 10 minutes x 3, ce qui était bien car cela nous rafraîchissait, puis l'après-midi était chaud et humide. Notre chambre était bien, mais à plusieurs reprises, elle n'était pas nettoyée à notre retour dans l'après-midi. Je reviendrais car les piscines (3) étaient incroyables et la plage n'était pas aussi belle qu'il y a quelques années et l'eau était très ondulée mais nous avons fait de belles promenades le long de la plage. il y avait aussi des coquillages qui étaient difficiles à trouver il y a quelques années.

Playa Cayo Santa Maria - very nice resort Nice resort, small and everything is so close to each other. We stayed in block 12 with a partial ocean view. Room quite large. Resort's vegetation and greenery amazing. Staff was very polite. Al la cartes specially Romantico were excellent. We had lobster almost every day. Since we were VIP we went to repeat customer dinner of lobster and steak with seafood platter appetizer, and had 5 al la cartes. Did not like the Italian restaurant. Food tasted like to came out of a can but rest of meals were excellent. Buffet was a bit repetitious and bland. Restaurant by beach was a buffet and pretty good. Pool restaurant was your ordinary food. Staff were excellent. Our only main concern was that the restaurants near the beach and pool allowed men to walk in with no shirt on, some women didn't wear a cover up and some people came in barefooted. These are restaurants and although we approached the proper authorities about this they seemed to not really care. I don't want to eat lunch watching some man dripping with sweat on the buffet food or next to me. Gross. We actually stopped going to these places for lunch because of this. The weather was beautiful, rained at night and only one day during our 11 day stay there were rain bursts of about 10 minutes long x 3 which was fine as it cooled us off and then the afternoon was hot and humid. Our room was good but several times was not cleaned up by the time we returned in the afternoon. I would return again as the pools (3) were amazing and beach was not as nice as it was years ago and the water was very wavy but we did enjoy some nice walks along the beach. there were sea shells also which years before were hard to come by.

Des vacances formidables !

Personnel très sympathique, grand choix de nourriture, les plats à la carte étaient très bons. Plage magnifique, sable blanc et eau bleue limpide. C'était des vacances merveilleuses, nous resterons certainement 10 jours la prochaine fois !

Great Holiday! Very friendly staff, great food selection, the a la cartes were very good. Stunning beach, white sand with beautiful clear blue water. It was a wonderful vacation, will definitely stay 10 days next time!

4e séjour au centre de villégiature

C'était notre quatrième séjour à l'hôtel Playa CSM. La qualité et la variété de la nourriture ont baissé. Cela dit, les employés essayaient toujours de faire plaisir. Pas de laitue au bar à salade et les fruits et légumes étaient très limités. Lorsque nous avons attiré l'attention du personnel sur ce point, il y avait de la laitue au buffet le lendemain. Ils ont manqué de vin rouge et de vin blanc lors de notre dernière nuit et, étant un buveur de vin, j'étais heureux que cela se produise à  [... lire plus]la fin de notre voyage et non au début. Ce commentaire est basé sur nos expériences précédentes dans le complexe et il nous a semblé que cela manquait cette fois-ci, mais lorsque nous avons parlé à des clients qui étaient là pour la première fois, ils ont été très satisfaits du complexe.

4th Time at Resort This was our 4th time at the Hotel Playa CSM. Quality and variety of food and has gone down. Having said that the employees were always trying to please. No lettuce at the salad bar and fruit and vegetables was very limited. When we brought this to the staff's attention there was lettuce at the buffet then next day. They ran out of red and white wine on our last night there and being a wine drinker, I was glad this happened at the end of our trip and not at the beginning. This review is based on our previous experiences at the resort and it seemed to be lacking this time around for us, but when speaking to guests that were there for the first time they were very pleased with the resort.

Plage étonnante

C'est la troisième fois que je retourne dans cet hôtel. Certaines choses se sont améliorées tandis que d'autres continuent à souffrir. Cependant, étant donné que c'était la basse saison et que les sanctions américaines sur le pétrole affectent les coûts de transport, ce qui limite les livraisons de fournitures et de nourriture aux stations, et surtout le fait que c'est Cuba, on peut renoncer à certains luxes ; heureusement, l'Internet était gratuit et incroyable. La plage de 10 km est à couper l [... lire plus]e souffle et peut être parcourue à pied d'un bout à l'autre. Tous les autres centres de villégiature sont visibles de la plage et bien que nous ayons passé de bons moments à Playa Cayo, la vraie beauté réside dans le sable et l'eau de Cayo Santa Maria et je pense que la prochaine fois, nous essaierons certainement un autre centre de villégiature ; pourquoi pas.

Amazing Beach This is my third time returning to this hotel. Somethings have improved while others continue to suffer. However, given the fact that this was the low season and that the US sanctions on oil is affecting transportation cost which in turn limits deliveries of supplies and food to the resorts, and mainly the fact that this is Cuba, some luxuries can be foregone; fortunately the internet was free and amazing. The 10 km Beach is breathtaking and can be walked from end to end. All the other resorts can be seen from the beach and although we had a great time at Playa Cayo, the real beauty lies in sand and water of Cayo Santa Maria and I think next time we will definitely give another resort a try; why not.

Ne nous déçoit jamais... un retour en famille

Nous avons séjourné dans ce complexe du 29 septembre au 13 octobre. Nous avons séjourné dans ce complexe plusieurs fois, car il était bon de voir de vieux amis et d'en rencontrer de nouveaux. Dès l'enregistrement, les dames de la réception ont été rapides et nous avons été conduits par la navette jusqu'à notre chambre par Duvier qui était sympathique et bavard. Notre chambre était superbe et avait une vue sur l'océan. Un coup de chapeau tout particulier à Marta qui s'est occupée de nos  [... lire plus]ala cartes à l'avance, et de toutes les autres demandes que nous avions formulées. Elle est vraiment une faiseuse de miracles et mérite d'être reconnue pour avoir fait plus que ce qu'on lui demandait. Nous étions dans le bâtiment 15 et nos femmes de chambre ont fait un excellent travail en nettoyant notre chambre tous les jours. Il y a eu une pénurie de diesel pendant notre séjour et certains ont dû rester dans le complexe pendant trois jours, puis se reposer pendant trois jours à la maison. Cela nous a donné l'impression d'être en famille, car nous avons pu parler avec eux et comprendre les difficultés qu'ils rencontraient sans voir leur famille. Le personnel du hall d'entrée, Yusy, Leo, Yusleidy, Rachel, Sergio et Adrianna, a fait un excellent travail et s'est souvenu de nos boissons (double expresso et cappuccino) Le buffet était excellent et il y avait toujours quelque chose pour satisfaire nos besoins. Bien sûr, la dame des smoothies Gretel était toujours là pour répondre à nos demandes. Nos serveurs Mario, Yaniery, Ariel et Avelino étaient toujours sympathiques. Au bar de la plage, Lazaro, Paulino et Maidelin ont toujours été rapides pour répondre à nos demandes de boissons ("drink, drink"), même s'il faisait très chaud la plupart du temps. Abelito, au stand Panini, nous accueillait toujours avec le sourire. Nous avons mangé aux ala cartes, Romantico, Asiatique, Italien, tous les plats étaient délicieux et les soupes encore meilleures. Nous tenons à remercier Yarely, Yosbel et Laura pour leurs recommandations sur les choix et la rapidité du service. L'équipe d'animation composée de Duniel, Lisdania, Susu, Mayluvi, George et Leo a toujours su divertir les nouveaux et les anciens clients et les accueillir dans la famille Playa Nous avons assisté au dîner VIP et nous avons passé un excellent moment, tout en rencontrant des clients fidèles. Nos amis Karen et Kevin fêtaient leur 38e anniversaire de mariage et l'hôtel leur a réservé une table spéciale, a joué leur chanson de mariage (Endless Love) et leur a offert un gâteau dans le hall. Yaidelis a annoncé que c'était leur anniversaire au bar du hall, ce qui était très agréable. Nous sommes allés au restaurant La Bodeguita et nous recommandons vivement d'y aller car la nourriture était excellente et la salle agréable et tranquille pour un bon dîner. Omar et Sergei étaient nos serveurs ce soir-là et ils ont été très professionnels pendant notre repas. Ma femme avait mentionné qu'elle aimait un dessert appelé Majarete et Sergei a fait en sorte que son souhait devienne réalité. Un vrai service à la clientèle, Le snack-bar ouvert 24 heures sur 24 est un endroit idéal pour prendre quelque chose à manger et le personnel est toujours aimable. Nous avons également vu Yilian au bar à cigares qui faisait des réservations pour les clients. Nous avons également discuté avec Maykel au spa, que nous avions rencontrée il y a plusieurs années. Nous avons déjeuné la plupart du temps au El Pescador, qui proposait chaque jour un choix de porc, de poulet ou de poisson grillé, et la soupe était toujours délicieuse. Merci Lisbeth et Lazaro pour leur excellent service. Un coup de chapeau spécial aux sauveteurs (Rafa, Adrian, Luis et Yovi) que beaucoup ont vu à l'œuvre alors qu'un client d'un autre hôtel avait un peu trop bu et harcelait les clients de Playa. Ce client est tombé plusieurs fois en essayant d'aller dans l'océan et aurait pu se noyer. Les sauveteurs l'ont aidé à se réfugier dans une palapa, lui ont donné de l'eau et l'ont laissé dormir. Ils ont ensuite accompagné le client jusqu'au melia las dunas où il logeait. Nous avons assisté à la fête de la piscine et de la mousse, qui était amusante pour tous. Le seul problème que nous avons remarqué est que de nombreux parents n'ont pas surveillé leurs jeunes enfants dans la mousse et que, par conséquent, un jeune enfant a failli se noyer. Le sauveteur Rafa a remarqué que la femme était en détresse et a rapidement dégagé la mousse avec ses mains, avec un autre sauveteur nommé Adrian, et ils ont pu sauver le garçon. À l'avenir, nous pensons qu'il devrait y avoir des sauveteurs en service lors de cet événement. Ce complexe n'est pas très grand et a juste la bonne taille pour que l'on puisse se rendre à pied à certains endroits. C'est le personnel, ancien et nouveau, qui fait la différence et qui nous donne l'impression d'être une famille et pas seulement un client en vacances. Il y a tant de visages que l'on ne voit pas et qui font fonctionner l'hôtel en coulisses, tout comme les jardiniers qui sont fiers de leur travail et qui font en sorte que l'hôtel soit beau et luxuriant. Nous remercions également Yusef et son équipe de sécurité qui veillent à la sécurité des clients et du personnel. Nous sommes étonnés de voir que le personnel se souvient de vous et de vos noms, même si nous ne venons qu'une fois par an.

never lets us down... a return to seeing family We stayed at this resort from September 29 to October 13. We have stayed at this resort multiple times as it was good to see old friends and meet new ones. From the time of check in from the front desk ladies was quick and fast and we were taken by the shuttle to our room by Duvier who was friendly and talkative . Our room was great and had an ocean view. A very special shout out to Marta who arranged for our ala cartes in advance, and any other requests we had asked. She is truly a miracle worker and deserves to be recognized for going above and beyond. We were in building fifteen and our chambermaids did an excellent job cleaning our room daily. There was a diesel fuel shortage during our stay and some stay had to stay on the resort for three days and then have three days rest at home. This made our vacation feel more like a family as you got to speak with them more and understand the hardships without seeing their families. From the front lobby staff, Yusy, Leo, Yusleidy, Rachel, Sergio and Adrianna did a great job and remembered our drinks ( double espresso, and cappuccino) The buffet as good as there was always something to satisfy your needs. Of course the smoothie lady Gretel was always there to make your requests. Our servers Mario, Yaniery, Ariel and Avelino were always friendly. At the beach bar Lazaro, Paulino and Maidelin always were quick to get our drink requests ( drink, drink) even though the weather was very hot most days. Abelito at the Panini stand always greeted us with a smile. We ate at the ala cartes, Romantico, Asian, Italian, all the food was delicious and the soups even better. We would like to thank Yarely, Yosbel and Laura for their recommendations on selections and fast service. The animation staff of Duniel, Lisdania, Susu, Mayluvi, George and Leo always were entertaining new and old clients and welcoming them into the playa family We did attend the VIP dinner night and had a great time and met some wonderful repeat clients. Our friends Karen and Kevin were celebrating their 38th wedding anniversary and the resort gave them a special table, played their wedding song ( endless love) and also provided them with a cake in the lobby. Yaidelis announced that it was their anniversary in the lobby bar , which was very nice. We did go the La Bodeguita restaurant and we highly recommend going as the food was great and the room nice and quite for a nice dinner. Omar and Sergei were our servers that evening and they were very professional during our meal. My wife had mentioned that she like a dessert called Majarete and low and beyond Sergei had made her wish come true. Talk about customer service, The 24-hour snack bar was a great place to grab something to eat and the staff were always friendly. We also saw Yilian in the cigar bar making reservations for clients. Also we spoke with Maykel in the spa whom we met many years ago. We did eat lunch most of the times at the El Pescador for lunch that had a selection of grilled pork, chicken or fish daily and the soup was always tasty. Thank you Lisbeth, Lazaro for the great service. A special shout out to the lifeguards (Rafa, Adrian, Luis and Yovi) who many watched in action as there was a client from another hotel who had a little to much to drink and was harassing clients from Playa. This client fell several times trying to get into the ocean and could have drowned, The lifeguards helped him to a palapa and gave him water and let him sleep it off. They then walked the client all the way to the melia las dunas where he was staying. We did attend the pool/foam party, which was fun for all, The only problem that we noticed that many parents did not watch their young children in the foam and as a result a young child almost drowned. The lifeguard Rafa noticed the women was in distress and quickly cleared the foam with his hands along with another lifeguard named Adrian, and they were able save the boy. In the future we think the there should be lifeguards on duty during this event. This resort is not large and just the right size for walking to get to locations. It is the staff both old and new that make the difference and make us feel like family and not just a client on vacation. There are so many faces that we do not see that keep the hotel operating behind the scenes along with the gardeners who take pride in their jobs and keep the resort looking lush and beautiful. Also a thank you to Yusef and his security team keeping the resort safe for both clients and staff. We are amazed on how staff remember you and your names even though we only come once a year.

Cuba

L'ensemble du complexe est agréable. Le personnel est formidable pendant cette période difficile à Cuba. C'est la saison des pluies et nous avons eu beaucoup de pluie. Nous sommes encore brûlés, nous nous sommes encore amusés et nous n'avons pas manqué de choses. Très bon moment de détente. La plage est un saut et il y a des méduses partout. Nous avons donc marché jusqu'à la plage des souvenirs, qui est plate. Oui, nous reviendrons ! La nourriture est bonne dans tous les chariots. Le seul cubain [... lire plus] que vous payez sa nourriture est trop salée. Le buffet du matin est super !

The resort over all is nice. The staff is amazing during this difficult time in Cuba. It is rainy season and we had rain- lots. We are still burnt still had fun and havent gone without things. Great relaxing time. Beach is a jump and jellyfish everywhere. So we walked to memories beach its flat. Yes we will return! Food good at al e carts. The one cuban you pay its food is to salty. Buffet morning great!

C'est bon

L'hôtel lui-même n'est pas trop mal, le personnel et le service étaient excellents. Cependant, le manque de variété de la nourriture était un peu décevant. Le buffet était très pauvre et basique. Je leur recommanderais également de mieux entretenir leur plage, car elle est magnifique, mais on peut voir qu'ils ne prennent pas vraiment la peine d'égaliser le sable après les tempêtes, de sorte que les rochers ressortent et qu'il y a des trous, ce qui rend la marche plus difficile avec les enfants.

Its ok The hotel itself is not too bad, the staff and service was great. Yet, the lack of variety of food was a bit disappointing. The buffet was very poor and basic. Also, I would recommend them to take care of their beach better, as it is beautiful but you can tell that they do not really bother to even out the sand after storm, so the rocks are coming out, and the gaps are there which makes it harder to walk with the kids.

Un centre de villégiature exceptionnel

le jeu à cayo santa maria était génial, le terrain était très bien entretenu, le personnel était très gentil et serviable, la nourriture était excellente, il y avait toujours quelque chose à manger, la bière était fraîche et le rhum très bon, je retournerais dans ce complexe à nouveau

amazing resort the play in cayo santa maria xwas great ,,grounds are very well kept ..staff was so freindly and helpful..food was great always found something to eat ,,the beer was cold and rum very good ..i would go go back to this resort again

Besoin de rénovations

Ce centre de villégiature a vraiment besoin de travaux. Si cela ne vous dérange pas que les cafards rampent pendant que vous mangez, alors vous serez bien. La plage est magnifique, le glacier est un régal, le café aussi, le snack bar devrait proposer des petits déjeuners, surtout quand on doit partir tôt pour prendre le bus pour l'aéroport et que le buffet est fermé. Le personnel est très sympathique, en particulier Mario au restaurant buffet. J'ai rencontré des gens très sympathiques, ce qui a  [... lire plus]rendu le voyage encore plus agréable.

Need some renos This resort defintely needs some work. If you dont mind cockroaches crawling while your eating then you will be fine. The beach is gorgeous..the ice cream parlour was a great treat and the coffee bar.The snack bar should offer some breakfast items Especially when you have to leave early to catch the bus to the airport and the buffet is closed. The staff are very friendly especially Mario in the buffet restaurant. Met some really nice ppl which made the trip a whole lot better.

Le meilleur !

Très bon service, personnes AMAZING La chambre était très propre et une belle vue sur la mer Beaucoup de choix de nourriture Bonne animation #1, animateur spécial, variété d'activités jour et nuit Le meilleur hôtel de Santa Maria

The best one! Very good service, AMAZING people The room was very clean and a beautiful view in the sea A lot of choice of food Good animation #1, special entertainer, variety of activity day and night The best hotel in Santa Maria

Superbe station / plage magnifique / a encore répondu à mes attentes !

Je suis allé à Cuba au moins 15 fois, y compris à Holguin (une fois dans un trois étoiles et plus jamais), Cayo Coco (trois fois surtout 4 étoiles), Varadero (un 3 étoiles, surtout 4 étoiles et quelques 5 étoiles) et Cayo Santa Maria (deux fois à Playa Cayo Santa Maria) De tous les hôtels que j'ai fréquentés, celui-ci dépasse de loin tous les autres. Ma première visite à cet hôtel remonte à 2013. D'après mes souvenirs, la nourriture était délicieuse, la chambre très propre et neuve, et la pla [... lire plus]ge absolument incroyable avec une eau transparente au point que vous pouvez voir vos orteils clairement lorsque vous vous tenez debout dans 5 1/2 pieds d'eau. Mes deux seules plaintes à l'époque étaient les suivantes 1) le climatiseur était trop froid et les bouches d'aération étaient dirigées vers le lit, ce qui pouvait rendre la chambre un peu froide la nuit, surtout si le climatiseur frappait votre tête toute la nuit. La solution rapide a été de déplacer les lits. 2) Les serrures des portes du patio ou du balcon ne fonctionnaient pas. Ce n'était pas grave car nous étions au deuxième étage et nous pouvions bloquer les deux chaises dans la chambre pour empêcher la porte de s'ouvrir Six ans plus tard, ma deuxième fois dans cet hôtel, en août 2019, je m'attendais à ce qu'il soit délabré et pas aussi génial que ma première fois. J'ai été agréablement surpris de constater que la chambre dans laquelle j'ai séjourné était très bien entretenue et que cela avait de loin dépassé mes attentes. Les seuls domaines dans lesquels j'ai constaté un déclin étaient : 1) Les divertissements nocturnes (trop répétitifs... surtout de la danse)... Cependant, il y a eu un soir de divertissement en direct (groupe, guitariste, batteur, bassiste et chanteur en direct chantant divers airs, y compris de la musique latine, du rock classique et de la musique de type pop) 2) La piscine... Bien qu'il y ait plusieurs piscines, dont beaucoup étaient spacieuses et agréables, l'une d'entre elles a été fermée pendant un jour ou deux en raison de problèmes d'algues. Mais encore une fois, qui va à Cuba pour une piscine chlorée quand vous avez un océan cristallin à votre disposition... De plus, si je voulais une piscine remplie de pipi... je resterais à la maison et je nagerais dans la mienne. 3) La nourriture - Par rapport au premier séjour dans cet hôtel, la variété des buffets était suffisante et la nourriture comestible, mais elle était surtout répétitive... la même chose jour après jour... nuit après nuit. Cependant, les restaurants de spécialités (italien, fruits de mer et asiatique) étaient assez bons. Cuba n'est pas connu pour sa nourriture et bien que beaucoup s'y attendent, si vous êtes gourmand, vous risquez d'être quelque peu déçu. Dans l'ensemble, lors de mes deux séjours, bien que le personnel ait été complètement différent de ce dont je me souviens, le service fourni a été impeccable. Il semble que cet hôtel soit l'un des rares à savoir comment servir ses clients. Toutes les personnes que j'ai rencontrées étaient polies et soucieuses de s'assurer que les clients passaient un séjour agréable. Les serveurs, les hommes de ménage qui nettoyaient nos chambres, le jardinier, etc... Mon seul reproche à l'égard du personnel concernait les animateurs... leurs voix aiguës au micro sur la plage... Yap Yap Yap... ils n'arrêtaient jamais de parler... mais je suppose que c'est leur travail et que les plus jeunes l'appréciaient... donc tout va bien. Encore une fois, les plaintes que j'avais formulées lors du premier voyage (c'est-à-dire la climatisation trop froide et dirigée vers nos lits ainsi que les serrures des portes-fenêtres qui ne fonctionnaient pas) existaient toujours, mais il y avait des solutions de rechange, comme indiqué plus haut. Nous avons pris un forfait Montecristo (bien que nous n'ayons pas eu à payer beaucoup pour cela). Ce forfait comprenait une bouteille de rhum gratuite, un cigare, des réductions dans les boutiques, ainsi que 2 heures d'Internet gratuit par jour et par invité ou 14 heures par semaine et par invité. Le prix en vaut la peine si vous avez des enfants qui passent leur soirée à surfer sur Internet et à regarder des vidéos. J'ai cru comprendre que, quelle que soit la formule choisie, chaque client bénéficie d'une heure d'utilisation de l'internet par jour et par chambre... ce qui est suffisant à mes yeux. La connexion internet était assez forte et nous a permis de regarder des vidéos sur Youtube et à l'occasion sur Netflix aussi....surprenant... Je voudrais également mentionner que les visiteurs réguliers bénéficient de certains avantages dont j'aurais certainement profité si j'en avais eu connaissance à l'avance. La représentante du service, Elaine, a expliqué les avantages et je crois que cela comprenait également la possibilité de réserver des restaurants à partir de chez soi avant d'arriver à Cuba, une bouteille de rhum gratuite, un dîner spécial pour les visiteurs réguliers, et d'autres choses dont je ne me souviens pas. Une raison de plus pour y retourner une troisième fois, ce que je prévois de faire au cours de l'année ou des deux années à venir.

Great Resort / Amazing beach / met my expectations again! I have been to Cuba at least 15 times, including Holguin (once at a three start and never again), Cayo Coco (three times mostly 4 stars), Varadero ( a 3 star, mostly 4 stars and a cuple of 5 stars) and Cayo Santa Maria (twice to Playa Cayo Santa Maria) Of all the hotels that I have been to, this one far exceeds any of the others. My first visit to this hotel was in 2013. From what I could remember, the food was delicious, the room very clean and new, and the beach absolutely amazing with water transparent to the point where you can see your toes clearly when standing in 5 1/2 feet of water. My only two complaints at the time were 1) the air conditioner was too cold and the vents were directed towards the bed which could make it somewhat cold at night especially if the AC is hitting your head all night long. Quick fix was to move the beds around. 2) The patio or balcony door locks didn't work. This was not a big deal as we were on the second floor..and we could jam the two chairs in the room to block the door from sliding open Six years later, my second time to this hotel, in August 2019, I expected it to be run down and not as great as my first time around. I was pleasantly surprised to find out that the room that I stayed in was very well maintained ad this had by far exceeded my expectations. The only areas in which I saw a decline was: 1) nightly entertainment (too repetitive...mostly dancing)...However, there was one night of live entertainment (Band, Guitarist, drummer, Bassist and live singer belting out various tunes, including latin, classic rock/pop type music) 2) The pool...Although there were quite a few pools, many of which were spacious and enjoyable, one pool shut down for a day or so due to algae issues. But then again, who goes to Cuba for a chlorinated pool when you have a crystal clear ocean at your disposal...Besides, if I wanted a pee-filled pool...I would stay home and swim in my own. 3) the food - Compared to the first trip to this hotel, the buffet food variety was sufficient and the food edible but it was mostly repetitive...same thing day after day...night after night. However, the specialty restaurants (Italian, Seafood and Asian) were pretty good. Cuba is not known for the food and although many expect this, if you're a foodie you may be somewhat disappointed. Overall, on both my trips, despite the staff being completely different from what I recall, the service provided was impeccable. This seems like one of the few hotels that know how to service their guests. Every person that I met was polite, and overly concerned with making sure that the guests had a pleasant stay. The busboys, the waiters, the men maids who cleaned our rooms, the gardener, etc...My only complaint about the staff was the entertainment staff...their high pitched voices over the microphone at the beach...Yap Yap Yap...they never stopped talking...but I guess it's their job and the younger folks enjoyed it...so all is good. Again, my complaints from the first trip (i.e. the AC being too cold and directed towards our beds as well as the non functioning patio door locks) still existed but there were work-arounds as mentioned above. We took a Montecristo package (although we didn't have to pay much for this). This package included a complimentary bottle of rum, a cigar, discounts at the shops, as well as 2 hours of free internet per guest per day or 14 hours per week per guest. Well worth the price if you have kids that spend their entire evening surfing the net and watching videos. My understanding though is that regardless of the package you obtain, every guest gets 1 hour of internet usage per day per room...which is still sufficient in my eyes. The internet connection was pretty strong and allowed us to stream videos on Youtube and on occasion netflix as well....somewhat surprising... I would also like to mention that repeat visitors get certain perks which, if I knew about them in advance, I would have certainly taken advantage of. The service representative, Elaine, explained the perks and I believe that this also included being able to reserve restaurants from home before arriving in Cuba, free bottle of rum cigar, special dinner for repeat guests, and more from which I cannot recall. More reason to go back a third time, which I would plan to do over the next year or two.