Memories Paraiso Resort, Cayo Santa Maria, CUBA

Je viens de rentrer de ce complexe. Memories Paraiso et Azul n'existe pas - Le resort a été divisé en 3 sections, le bas de gamme s'appelle 'Memories Paraiso Resort' (uniquement). RESORT - Le terrain, le lobby et le buffet sont propres - les bungalows ont besoin de petites réparations, les chambres sont propres, mais les salles de bains doivent être rénovées et des toilettes ovales doivent être installées (les chambres et les toilettes publiques ont des toilettes carrées avec des sièges ovales [... lire plus]) NOURRITURE - pas beaucoup de choix, des choix très similaires au déjeuner et au dîner, mais du poisson, du poulet et du bœuf fraîchement grillés tous les jours. Le petit déjeuner du matin était bon, omelettes/œufs tous les matins. J'ai essayé les plats mexicains à la carte, très savoureux sauf que la tortilla était en fait une crêpe. - Grill de la piscine - ne vaut pas la peine d'y aller DIVERTISSEMENT - médiocre, ils n'ont pas fait de bonne publicité, 2 nuits il y avait la participation des invités, 1 nuit il n'y avait rien parce que le divertissement était dans un marché de l'autre côté de la station qu'ils n'ont jamais annoncé - le divertissement médiocre n'a jamais été annoncé, nous sommes juste arrivés vers 16 heures et il y avait quelque chose, 3 jours il n'y avait rien et je n'ai jamais expérimenté la fête de la mousse, ils ont montré une image sur leur tableau de divertissement mais cela n'a jamais eu lieu. Certains serveurs étaient sympathiques et travaillaient pour leur pourboire, mais la plupart ne souriaient jamais et ne venaient qu'une fois - j'ai donné mon pourboire à la fin, pas au début. BAR - Les gars ne souriaient jamais, ils semblaient tous détester leur travail ou quelque chose comme ça, ou peut-être que j'avais besoin de flirter et de leur montrer quelques pesos. PLAGE - agréable, les cabanas et les allées de la plage ont besoin de sérieuses réparations. L'eau était fabuleuse. J'ai passé un bon moment, mes enfants et moi en avons profité au maximum - mais je ne retournerai pas dans cet endroit, qui n'en vaut pas la peine, qui ne devrait pas coûter plus de 900 $/personne (en haute saison) - je donnerais à ce complexe une note de 3,5*.

Just returned from this resort. Memories paraiso and Azul doesn't exist - Resort was divided into 3 sections, the low end is called 'Memories Paraiso Resort' (only). RESORT - Grounds/lobby/buffet area is clean - bungalows need minor repairs, rooms were clean, however, bathrooms need to be renovated and oval toilets installed (room and public washrooms had square toilets with oval seats) FOOD - not much of a selection, very similar choices lunch/dinner every, however, they did have freshly grilled fish, chicken and beef every day. Morning breakfast was good, omelets/eggs every morning. Tried the Mexican a-la-carte, very tasty except the tortilla was actually a crepe. - Pool grill - not worth going to ENTERTAINMENT - was poor, they didn't advertise is well, 2 nights was guest participation, 1 night there was nothing because the entertainment was at a market on the other side of the resort which they never advertised - poor entertainment was never advertised, we just happened to show up around 4pm and there was something, 3 days there was nothing and I never experienced the foam party, they showed a picture on their enterainment board but it never happened. Some servers were friendly and worked for their tip but most never smiled and only came around once - I tipped at the end not at the beginning. BARs - guys never smiled, they all seemed to hate their jobs or something or perhaps I needed to flirt and show them some pesos. BEACH - was nice, cabanas/beach walkway need serious repair. Water was fabulous. I had a good time, my kids and I made the best of it - but I won't be returning to this place, not worth the money, shouldn't cost no more then $900/person(high season) - I would rate this resort a 3.5*.

C'est la première fois que les tables des buffets d'un centre de villégiature cubain sont chaudes !

Voyage le 26 avril. La plupart du temps un bon rapport qualité/prix étant donné que nous avons bénéficié d'un tarif réduit.Je ne paierais pas le prix fort pour cet endroit, le long trajet en bus est un inconvénient. Santa Maria est à 1,75 à 2 heures de l'aéroport . Sunwing devrait obtenir un 2 pour cette partie du forfait.Sur 6 voyages en bus à Santa Maria, nous n'avons pas eu un seul avec une salle de bain. Notre groupe de 8 personnes a été divisé en deux bus et nos bagages devaient rester dans [... lire plus] le premier bus alors que nous avons été déplacés dans un second bus en raison d'un manque de places. PAS ! Si vous avez un grand groupe qui voyage ensemble, arrangez-vous avec le guide du bus qui vérifie vos noms sur une liste pour réserver suffisamment de places pour votre groupe. L'enregistrement s'est bien passé, les chambres étaient propres et tout fonctionnait bien, sauf les téléphones de plusieurs chambres qui ne fonctionnaient pas. L'hôtel n'était rempli qu'au quart de sa capacité. C'était une bonne chose pour la plupart des services car le buffet n'était pas bondé et les installations étaient facilement maintenues propres. Je dois leur donner des points pour le buffet. C'est la première station que j'ai vue depuis de nombreuses années où les tables chauffantes du buffet étaient allumées et où toute la nourriture servie était chaude. La nourriture était un peu répétitive et il n'y avait pas beaucoup d'extras, je n'ai pas vu de homard servi et il n'y avait pas de station de crêpes/pancakes pour le petit déjeuner. Le personnel était très agréable et serviable, probablement parce qu'il n'y avait pas autant de clients, ce qui leur permettait d'être plus attentifs et d'avoir moins de problèmes de sous-effectif à gérer. La plupart des plaintes que j'ai lues correspondent à des périodes où l'établissement est plein et où le personnel ne peut pas s'occuper du nettoyage et des réparations.

First time the buffet tables in a Cuban resort are actually hot! Travelled Apr 26. All round good value for the money considering we got a reduced rate.I wouldn't pay full price for this place, the long bus ride is a drawback. Santa Maria is 1.75 to 2 hours from the airport . Sunwing should get a 2 for this part of the package.Out of 6 bus trips to Santa Maria we have not had one with a washroom. It should be a must for a long bus ride.Our group of 8 was split up on 2 buses and our luggage was going to stay on the first bus when we got moved to a second bus because of a lack of seats. NOT! If you have a large group traveling together make arrangements with the bus tour guide who is checking your names off a list to reserve enough seats for your group. Check in was OK , rooms were clean and things worked well except several rooms phones were not working. Resort was only one quarter full. That was great for most services as the Buffet was uncrowded and facilities were easily kept clean. I have to give them points for the buffet. It is the first resort I've seen for a lot of years that the hot tables in the buffet were turned on and all the food being served from them was hot.Food was a bit repetitive and not a lot of extras. Didn't see any lobster served.They did not have a crepes/pancake station for breakfast. Staff was very pleasant and helpful probably because there weren't as many guests so they could be more attentive and have less understaffed problems to deal with. Most complaints I read sounds like times when the place is full and staff can't keep up with cleaning and repairs.

Très belle station mais chambres laides !

Plage magnifique et très beau complexe. Malheureusement, les chambres sont datées et pleines de punaises de lit. C'est vraiment inacceptable. De plus, la femme de chambre ne s'occuperait pas de votre chambre sans un bon pourboire. L'hôtel est très négligé et a besoin d'une mise à niveau le plus rapidement possible.

Very nice resort but ugly rooms! Amazing beach and very nice resort. Unfortunately, the rooms are dated and full of bed bugs. This is really unacceptable. Also, the maid would not pay attention to your room without a good tip. The resort is very neglected and need an upgrade ASAP.

Belle station balnéaire

La plage est magnifique ! Les piscines sont très propres, l'hébergement à Paraiso est moyen, propre mais daté. Merveilleux personnel sympathique dans ce centre de villégiature. Les représentants de Sunwing ont été très utiles. La nourriture est moyenne mais c'est Cuba. Wifi presque inexistant.

Nice resort Beach is gorgeous! Pools are very clean, accommodation in Paraiso is average, clean but dated. Wonderful friendly staff at this resort. Sunwing reps were very helpful. Food average but this is Cuba. Wifi almost non existent.

Magnifique centre de villégiature !

Je viens de passer une semaine au Memories Sanctuary Diamond Club à Cayo Santa Maria et c'était spectaculaire ! Tout était parfait😠Tout le personnel était extraordinaire, très amical et toujours prêt à aider de quelque manière que ce soit si nécessaire ! Ma chambre a été gardée très propre, et lors de ma dernière soirée, en retournant dans ma chambre pour me préparer pour le repas du soir, mon majordome m'a dessiné un magnifique bain moussant rempli de fleurs fraîches en guise de surprise d' [... lire plus]adieu !!! Très touchant. La nourriture était excellente, j'ai été agréablement surprise après avoir lu de mauvaises critiques. Et la plage était la plus belle que j'ai jamais vue. L'eau était d'un turquoise magnifique et le sable était comme de la poudre de bébé ! La piscine était également magnifique et très propre. Il y avait des chariots disponibles pour vous emmener partout où vous vouliez aller, au marché, etc. Le terrain était très propre et les fleurs étaient magnifiques. Il y avait des barbecues au bord de la piscine et sur la plage, avec des plats délicieux ! Le complexe proposait également des animations au bord de la piscine plusieurs fois par jour pour le divertissement des clients. Le seul inconvénient de mes vacances .... est que j'ai dû partir¤ï¸.

Beautiful Resort! I just recently spent a week at the Memories Sanctuary Diamond Club in Cayo Santa Maria and it was spectacular!! Everything was perfect😁 All staff were amazing, very friendly and always waiting to assist in any way possible if needed! My room was kept very clean, and on my last evening there on returning to my room to get ready for the evening meal, my butler had drawn me a beautiful bubble bath filled with fresh flowers as a goodbye surprise!! Very touching. The food was great, I was pleasantly surprised after reading some bad reviews. And the beach was the most amazing beach I have ever seen. The water was a beautiful turquoise and the sand was like baby powder!! The pool was also beautiful, and kept very clean. There were trolleys available to take you anywheres you chose to go, to the market, etc. The grounds were kept very clean and the flowers were beautiful. There were barbecue huts poolside and on the beach with amazing food! The resort also had poolside entertainment several times a day for the guests entertainment. The only downside to my whole vacation.... is that I had to leave❤️.

La station balnéaire est géniale, le vol l'est moins

Le centre de villégiature était fantastique. Le personnel était toujours présent lorsque vous aviez besoin de quelque chose et il était très gentil et serviable. Tout était très pratique. Le terrain était magnifique et très bien entretenu. Je n'avais jamais vu une aussi belle plage auparavant. Elle était très bien entretenue et des employés étaient là pour vous apporter ce que vous vouliez au bar. J'y retournerai sans aucun doute. J'aimerais juste ne pas avoir à prendre l'avion à Toronto  [... lire plus]et je ne prendrais pas l'avion d'Air Canada Rouge, mais je retournerais certainement au Memories Paraiso Azul.

Resort great, Flight not so much The resort was fantastic. The staff were always there wThen you needed something and very kind and helpful. Everything was very convenient. The grounds were beautiful and very well kept. I have never seen such a beautiful beach before. It was very well kept and there were employees that would get you anything from the bar. I would definitely go back. I just wish I didn't have to fly out of Toronto and I would not fly Air Canada Rouge but I would definitely go back to Memories Paraiso Azul.

Un bon centre de villégiature, pas le meilleur

Je suis un client fidèle (j'ai séjourné 3 fois au Memories Paraiso Azul). Personnellement, je ne retournerais pas avec mon enfant dans cet endroit. Il n'y a pas beaucoup de divertissements pour les petits à part le Kids club ou la piscine. Je dirais quelques toboggans ou quelque chose d'autre. . Sur le même sujet - l'équipe de divertissement est très faible, je me souviens qu'en 2012 nous n'avons pas pu nous asseoir une minute : cours de meringue, jeux pour les enfants et après pour les adult [... lire plus]es, aqua fitness dans l'eau. La vie sur la plage était extraordinaire. Maintenant il n'y a que de la musique, l'équipe vient 30 min pour faire le tour et s'en va. C'est un peu triste et ennuyeux.

a good resort, not the best one I am a returning customer (have been 3 times in Memories Paraiso Azul). I would personally not go again with my child to this place. There is not much entertainment for the little one but the Kids club or the pool. I would say some slides or something else. . On the same topic- entertainment team is very weak, I remember in 2012 we were not able to sit for a minute: meringue class, games for children and after for the adults, aqua fitness in the water. Beach life was amazing. Now there is music only playing. the team comes for 30 min to full around and leaves. Kindda sad and boring.

Un excellent rapport qualité-prix

A séjourné dans ce centre de villégiature en mars 2017. L'hôtel, les chambres, les terrains et la nourriture étaient moyens. Le service et le personnel étaient excellents - courtois et amical. La plus grande partie de cette propriété est la plage et l'océan. Je pense que c'est la plus belle section de plage à Santa Maria- vraiment un paradis tropical. Dans l'ensemble, c'est un excellent rapport qualité-prix si vous voulez une belle plage et de la détente.

Great Value For The Money Stayed at this resort in March, 2017. The hotel, rooms, grounds and food were average. The service and staff were excellent- courteous and friendly. The greatest part of this property is the beach and ocean. I think it's the nicest section of beach in Santa Maria- truly a tropical paradise. Overall, great value for the money if you want a great beach and relaxation.

C'est un bon moment !

Les gens sont très sympathiques et font de leur mieux pour nous aider en cas de problème. Notre chambre était propre, le bâtiment montrait son âge... C'est un grand complexe ! il n'y a pas beaucoup d'indications pour s'y retrouver... les piscines étaient superbes... pour les enfants et les adultes... la nourriture n'était pas si mal !

Good time! The people are very friendly, and try their best to help with any problems. Our room was clean, the building showed its age... It is a large resort ! not a lot of signs to find your way around... pools were awesome... great for kids and adults .. Food wasn't to bad!

Le centre de villégiature était grand

L'hôtel était assez délabré, les chambres étaient un peu décevantes, nous avons eu des problèmes avec nos toilettes. Il n'y avait pas beaucoup de choix pour les buffets. Le complexe est immense et il est difficile de s'y déplacer si l'on est plus âgé à cause de la marche. Les piscines sont agréables et la plage est magnifique ! Le service était également très bon

Resort was big The hotel was quite rundown, the rooms were a bit disappointing, had issues with our toilets. There wasn't a lot to choose from regarding buffet style food. The resort was huge and hard to get around if you were older due to walking. The pools were nice and the beach was amazing though! The service was quite good as well

Pas si bien que cela.

Tous les aliments du buffet du petit-déjeuner, du déjeuner et du dîner étaient généralement froids. L'attente pour les plats cuisinés était longue. J'ai fait la queue pendant 35 minutes pour obtenir une omelette le matin. Le service n'était pas excellent. J'ai remarqué que si vous ne donniez pas un pourboire important à la femme de chambre tous les jours, vos serviettes n'étaient pas changées et rien d'autre n'était nettoyé dans la chambre. Nous avons laissé cinq pesos à la femme de chambre to [... lire plus]us les soirs et les verres à boire n'ont toujours pas été changés. J'ai rencontré quelques personnes qui m'ont dit qu'elles étaient venues six mois auparavant et que le complexe était magnifique, mais qu'il s'était dégradé depuis leur dernier voyage

Not so good. All of the food in the buffet for breakfast lunch and dinner we're mostly cold. The wait for fresh cooked food was extensive. I stood in line for 35 minutes to get an omelet in the morning. The service was not great. I noticed that if you did not tip the chambermaid extensively on a daily basis you did not get your towels changed or anything else cleaned in the room. We left five pesos for the chambermaid every night and still did not get the drinking glasses changed. I did meet up with a few people who said they had been there six months before and the resort was beautiful and that it had gone downhill since their last trip

Complexe touristique exceptionnel

Cet endroit est fantastique pour les vacances en famille J'y suis allée avec mon mari, ma fille, mon gendre, ma petite-fille de 3 ans et mon petit-fils de 6 mois nous avons passé un excellent moment nous avons adoré le terrain bien entretenu la nourriture était bonne les gens sympathiques la seule chose que je peux dire c'est que j'ai trouvé qu'ils étaient un peu désorganisés au buffet c'était un peu long d'être servi aux stations ils devraient ajouter quelques membres du personnel.

Amazing Resort This place is fantastic for family vacations I went with my husband, daughter, son-in-law 3 yr old granddaughter and six month old grandson we had a great time loved the well kept grounds the food was good people friendly the only thing I can say is I found they were a little disorganized at the buffet it was a little long to get served at the stations they should add a few more staff members.

Assez bien pour nous

Le centre de villégiature était charmant. Nous avons passé un excellent séjour. Il y a eu quelques problèmes d'eau pendant notre séjour, mais dans l'ensemble, nous avons eu de l'eau à 3 heures du matin, puis pendant un jour jusqu'à 16 heures. A part cela, cela n'a pas été un problème pour nous. Le personnel était formidable et le terrain de l'hôtel est très agréable à explorer. C'était nos premières vacances avec des enfants et c'était un très bon choix. Notre vol a été retardé au retour, ce qu [... lire plus]i a créé quelques problèmes, mais dans l'ensemble, ce furent des vacances agréables et un excellent emplacement. Honnêtement, c'est la meilleure nourriture que nous ayons vue à Cuba, alors que c'est notre troisième voyage. Merci pour ces beaux souvenirs !

Good enough for us The resort was lovely. We had a wonderful time. There were some water issues while we were there but overall during our stay we experienced water out at 3am then for 1 day until 4pm. Other than that it was not an issue for us. Tge staff was amazing and the hotel grounds are great to explore. This was our first vacation with kids and it was a great pick. Our flight was delayed on the way back and did create some problems but overall it was a lovely vacation and an excellent location. Honestly the best food we have seen in Cuba with this being our third trip. Thank you for lovely memories!

C'est toujours ce que l'on en fait

J'ai passé un moment merveilleux à profiter du soleil et à jouer dans l'océan. Comme toujours, j'ai rencontré des gens merveilleux et je me suis fait des amis. Le resort a un peu de mal à s'organiser et à trouver ses marques, étant donné le récent changement de mains. Le buffet a besoin de plus de propreté et d'organisation, ma chambre avait des cafards, mais les imperfections sont mineures si vous regardez le tableau d'ensemble. J'AI SÉJOURNÉ AU 3850.

It's always what you make of it Had a wonderful time soaking up the sun and playing in the ocean. As always I met wonderful people and made friends. The resort is struggling a bit to organize and find its footing it seems given the recent change of hands. The buffet needs more cleanliness and organization, my room had cockroaches but the imperfections are minor if you look at the big picture. STAYED IN 3850.

Complexe touristique exceptionnel

Nous venons de rentrer du Memories Paraiso Azul Beach Resort le 23 mars. Nous avons passé 8 fois nos vacances à Cuba et ce complexe était de loin le meilleur. Les chambres étaient belles et propres chaque jour, le terrain était beau et bien entretenu. Les piscines et la plage étaient également magnifiques. Chaque jour, notre réfrigérateur était réapprovisionné en bière, en boissons gazeuses et en eau. La nourriture était la meilleure que nous ayons jamais mangée à Cuba et nous n'avons eu aucun p [... lire plus]roblème à trouver quelque chose que nous aimions tous manger. Il y avait toutes sortes de bars dans ce complexe. À certaines heures de la journée, des bars mobiles étaient installés sur les trottoirs. Un soir, la lumière des toilettes ne cessait de s'allumer et de s'éteindre. Je suis allée le signaler à la réception en allant dîner et lorsque nous sommes revenus une heure plus tard, un agent d'entretien était en train de la réparer. Nous apportons toujours beaucoup de bibelots à distribuer aux femmes de chambre et aux serveuses, ce qui contribue à améliorer le service. Lorsque vous allez manger, ils ne vous oublient pas et vous traitent comme des rois. Je recommanderais sans hésiter ce centre de villégiature.

Amazing Resort We just got back from Memories Paraiso Azul Beach Resort on March 23rd. We've vacationed in Cuba 8 times now and this resort was by far the greatest. The rooms were nice and clean each day,the grounds were nice and tidy. The pools and beach were beautiful also. Each day our fridge was restocked with Beer, Pop and Water. The food was the best we've ever eaten in Cuba and we had no problem finding something that we all liked to eat. There were all kinds of bars at this resort. Certain times of the day they had portable bars set up on the sidewalks. One evening our light in the washroom kept flickering on and off so I went to report it to the front desk on our way to dinner and when we returned an hour later a maintenace man was fixing it. We always bring lots of trinkets to give out to the maids and waitresses and this also helps with service. When you go for a meal they don't forget you and they treat you like royalty. I would definatly recommend this resort.

Grande plage !

Bon rapport qualité-prix. Personnel formidable et beaucoup de choses à faire ! L'excursion en catamaran est l'une des meilleures auxquelles j'ai participé. La chambre avec vue sur l'océan n'a pas déçu. Le long trajet depuis l'aéroport a été rendu agréable par les paysages et les commentaires.

Great Beach! Good value for the price. Great staff and lots to do! Catamaran excursion one of the best I've been on. Ocean view room did not disappoint. Long drive from airport was made pleasant because of scenery and commentary.

Ne réservera pas à nouveau

Magnifique plage.... qui vaut la peine d'être parcourue. Les boissons sont excellentes et la nourriture correcte mais très répétitive. Quant à l'hôtel, il a besoin de sérieuses rénovations. La plomberie est affreuse, les salles de bains publiques sont inondées, certaines n'ont pas de siège de toilette. La plupart du temps, une ou deux cabines seulement fonctionnent. La piscine est géniale pour les enfants, mais l'animation pendant la journée laisse à désirer. L'excursion sur le catamaran et  [... lire plus]les dauphins est absolument recommandée. Je retournerais à Cayo Santa Maria mais je choisirais un autre hôtel.

Will not book again Beautiful beach.... well worth the drive. Drinks are great and food ok but very repetitive. As for the resort, it needs some serious renovations. Plumbing is awful, public bathrooms are over flooded, some without toilet seats. Mostly only one or 2 stalls only working. Pool is great for kids, but entertainment during the day lacks. Definitely recommended the catamaran and dolphins excursion. I would return to cayo Santa Maria but would select a different resort.

La plage était parfaite !

A part le problème de canalisation et à cause de ce régime d'eau quotidien, tout le reste était super ! La nourriture, le service, la région, tout était excellent. Je recommanderais probablement plus d'événements musicaux pendant la nuit !

The beach was perfect! Except the canalization problem and because of that daily water regime, everything else was great! The food, the service the area everything was excellent.Probably i would recommend more musical events during the night!

Génial !

Le complexe était parfait pour nous, 4 filles qui voulaient s'évader un peu. La plage était magnifique. La piscine était propre et la nourriture et le service étaient excellents. Il y a eu des incidents typiques à Cuba, comme des moments de la journée où la pression de l'eau était faible ou, à un moment donné, où il n'y avait pas d'eau, mais c'est Cuba et les voyageurs doivent garder cela à l'esprit. Nous n'avons pas laissé quoi que ce soit gâcher le voyage ! Le buffet se répétait mais il y avai [... lire plus]t TOUJOURS quelque chose à manger, le service en chambre était précoce et excellent, remplissant notre réfrigérateur de tout ce que nous demandions, et le service de chambre était tout aussi bon. Je pense que ce que nous avons préféré, c'est le personnel ! Ils ont tous fourni un service excellent et surtout sincère. Ils ne donnaient pas d'extras pour les pourboires et n'attendaient rien de personne. C'était un endroit idéal pour ne pas subir de pression et garder de bons souvenirs !

Awesome! The resort was perfect for us- 4 girls travelling to get away for a break. The beach was amazing. The pool was clean and the food and service was awesome. There were your typical Cuba mishaps- like times of day when water pressure was low or at one point no water, but this is Cuba and travellers need to keep that in mind. We didn't let anything ruin the trip! The buffet repeated but there was ALWAYS something to eat, the room service was early and excellent filling our fridge with whatever we requested and maid service was just as good. I think our favorite would have to be the staff! All of them provided excellent and most importantly genuine service. They didn't give extras for the tippers and didn't expect anything from anyone. It was a great place for no pressure and great memories!

Premier voyage décevant avec mes filles.

J'ai été à Cuba (Cayo Coco) en 2015 et j'ai passé un séjour merveilleux à l'époque. C'était le premier voyage de ma fille à Cuba et nous espérions en tirer de merveilleux souvenirs. Nous avons séjourné au Memories Paraiso Resort. Nous avons eu quelques jours nuageux avec des vents forts qui ont rendu la baignade dangereuse. Nous avons tout de même réussi à explorer et à nous amuser à la plage. Un jour, les kayaks et les catamarans étaient disponibles pour faire de la voile. J'ai été déçue  [... lire plus]par les chambres. Notre première chambre sentait la cigarette et les toilettes ne fonctionnaient pas. Nous avons perdu notre après-midi à attendre une autre chambre. Le personnel était sympathique mais l'attente était longue. Le buffet ne pouvait pas accueillir tout le monde et la nourriture était pratiquement la même la plupart du temps. Souvent, il n'y avait pas d'eau pour la chasse d'eau ou la douche. Les lignes téléphoniques ne fonctionnaient pas et on nous a demandé d'aller à la réception pour obtenir de l'aide. Ma fille a été très malade à cause de la nourriture et l'absence d'eau courante a été une expérience horrible. Il était difficile de trouver un rouleau supplémentaire de papier toilette et des sacs en plastique. La femme de chambre nous a donné ceux qui se trouvaient dans les salles de bains du hall. Les chambres et les équipements ont besoin d'être entretenus (de nombreuses chaises longues cassées, des panneaux de signalisation non réparés, des planches cassées sur la promenade menant à la plage). Nous avons eu de la moisissure sur les murs de la salle de bain où les serviettes étaient suspendues pour sécher. La plupart du temps, seuls des hot-dogs et des hamburgers étaient disponibles au grill de la piscine. Nous avons réussi à tirer le meilleur parti de ce que nous avions et à nous faire quelques souvenirs, mais je ne reviendrai certainement pas dans ce complexe.

Disappointing first trip with my daughters. I've been to Cuba (Cayo Coco) in 2015 and had a wonderful stay at that time. This was my daughters first trip to Cuba and we were hoping to make wonderful memories. We were staying at the Memories Paraiso Resort. We had a few cloudy days with strong winds which made swimming unsafe. We still managed to explore and have fun at the beach. There was one day where the kayaks and catamarans were avaible for sailing. I was disappointed with the rooms. Our first room smelled like cigarette and the toilet wasn't functionning. We lost our afternoon at the resort waiting for another room. The staff was friendly but the wait was long. The buffet could not accommodate everyone and the food was mostly the same most days. Frequently, there was no water to flush or shower. The telephone lines weren't working and we were asked to go to the lobby desk for assistance. My daughter got very sick on food and without running water this was a horrible experience. It was difficult to find an extra roll of toilet paper and plastic bags. The maid gave us the ones that were in the Lobby bathrooms. The rooms and equipment need TLC (many broken lounge chairs, unrepaired signs, broken boards on the boardwark to the beach). We had mold on our bathroom walls where the towels a hung to dry. Only hot dogs and hamburger were available at the pool grill on most days. We did manage to make the best of what we had and make some memories but I will definitely not be returning to this resort.