Il s'agit d'une station agréable et accueillante, avec des employés très compétents

Dans l'ensemble, tout était bien sauf le problème des sceptiques derrière le bloc 8, juste à côté de notre chambre. Nous avons fermé la porte et les rideaux toute la semaine pour ne pas voir ou sentir. Les employés sont sympathiques et le directeur général travaille dur, très dur. La nourriture était excellente et nous sommes désolés qu'ils n'aient pas assez de produits de première nécessité en ce moment. Merci d'avoir fait de notre voyage un bon moment et d'avoir pris soin de votre charmant c [... lire plus]omplexe.

It is a nice welcoming resort with great workers Overall everything was great except for the sceptic issue behind block 8 right by our room. We closed the door and curtains all week to not see or smell. The workers are friendly and the General Manager works hard, very hard. The food was great and we feel for them for not having enough essential items at this time. Thanks for making our trip a good one and and taking care of your lovely resort.

Très belle situation mais hébergement et services déplorables

Nous avons réservé une suite junior vue jardin avec lit king. Nous avons eu 3 lits simples et aucun meuble dans la chambre donnant sur le court de tennis. Nous avons changé de chambre après 2 jours dans une chambre avec un coffre-fort cassé, pas de serviettes, pas de taies d'oreiller, pas de meubles sur le balcon, une salle de bain à réparer, une porte patio partiellement ouverte, une prise électrique complètement sortie du mur, etc.... En 12 jours, nous avons eu 3 fois des serviettes neuves.  [... lire plus] Une fois, ils nous ont donné des tapis de bain à la place des serviettes. Nous avons eu une bouteille d'eau livrée dans la chambre tous les 2 ou 3 jours alors qu'ils étaient censés livrer de l'eau tous les jours. Manque de papier toilette big time surtout dans les salles de bains publiques. Les portes des toilettes ne se verrouillent pas ou ne se ferment même pas. Les chambres ont besoin de beaucoup de réparations. Au bar, vous pouviez obtenir de la bière, du rhum, du wiskie, du thé glacé, du punch. Pas de Baileys, pas de pop, pas de coke, pas de pinacolada, pas de margheritas pas de boissons spéciales. Nous avons bu du coca 2 jours pendant notre séjour de 12 jours. Nous avons acheté nos propres boissons : gin, Baileys, boissons gazeuses. Buffet identique tous les jours. Beaucoup de porc, de poisson, de bœuf. Presque pas de poulet. Bonnes pâtisseries le matin, parfois pas d'œufs au petit déjeuner. Bon pain, bar à salades. Tous les jours, il fallait faire la queue pour le buffet, pas assez grand pour le nombre de personnes. Tous les restaurants à la carte étaient les mêmes : méditerranéen, italien, créole, asiatique, ils proposaient du bœuf, du porc ou du poisson. Pas de pâtes. Je ne recommanderais pas ce complexe. Pas de service, ils font juste semblant de noter vos demandes mais rien ne se passe. Je suis allé à Cuba 6 fois auparavant et je n'ai jamais eu de problèmes, ce resort est trop réservé et ensuite ils ne peuvent pas rendre les services.

Beautiful location but awful accommodation and services We reserved a junior suite room garden view with king bed. We got 3 single beds and no furniture in the room facing the tennis court. We changed rooms after 2 days in a room with broken safe, no towels, no pillow covers, no furniture on balcony, bathroom in need of repair, patio door partially open, electrical plug complete out of the wall, etc…. In 12 days we had new towels 3 times. Once they gave us bath rugs for towels. We had a bottle of water delivered in the room every 2-3 days while they were supposed to deliver water every day. Lack of toilet paper big time especially in the public bathrooms. Toilet doors don’t lock or even close. The rooms are in need of great repair. At the bar you could get beer, rum, wiskie, ice tee, punch. No Baileys, no pop, no coke, no pinacolada, no margheritas no special drinks. We had coke 2 days during our stay of 12 days. We bought our own booze gin, Baileys, pop. Buffet same every day. Lots of pork, fish, beef. Hardly no chicken. Good pastries in morning, sometime no eggs at breakfast. Good bread, salad bar. Every day, you had to line up for the buffet, not big enough for the amount of people. All à carte restaurante were the same Mediterranean , Italian, creole, Asian, they offered beef, pork or fish. No pasta. I would not recommend this resort. No service, they just pretend to note your requests but nothing happens. Went to Cuba 6 time before and never had problems, this resort is overly book and then they can not rendered the services.

Station balnéaire déplorable

Ce complexe est le pire endroit où j'ai été dans tous mes voyages. Il est vieux et n'a pas été rénové. Nous avons passé 4 jours avec une faible pression d'eau pour prendre nos douches et nous n'avions pas d'eau chaude. Ma télévision était cassée. J'ai dû me plaindre plusieurs fois pour finalement obtenir un changement de chambre. Je ne recommande pas cet hôtel ni aucun autre hôtel de Cayo Coco. Il vaut mieux aller à Cayo Guillermo où les hôtels sont plus récents. J'ai remarqué que les e [... lire plus]mployés volent l'hôtel parce qu'ils sont si pauvres. J'ai adoré Cuba mais plus jamais !

Terrible resort This resort was the worst place I have been in all my travels. It is old an not renovated. We were 4 days with low water pressure to take our showers and did not have hot water. My TV was broken. I had to complain multiple times to finally get a room change. I do not recommend travelling to this hotel and any hotels in Cayo Coco. People are better off going to Cayo Guillermo where the hotels are more recent. I noted that employees steal from the hotel because of they are so poor. I loved Cuba but never again!!!

Magnifique plage ðŸï¸ ððï¸

L'ensemble de l'expérience a été très agréable. Le personnel était très amical et c'est un endroit très familial. Ce que j'ai adoré, c'est la plage, qui est encore meilleure que celle du Pilar. Hautement recommandé. Le seul commentaire négatif serait qu'il n'y avait pas de sélection d'alcool, à part cela, c'était tellement merveilleux 🥳

Wonderful beach 🏝️ The entire experience was very pleasant. Staff were very friendly and it’s a very family type of place. What I loooooooved was the beach which was even better than Pilar beach. Highly recommended. The only negative comment would have to be that there were no alcohol selection, other than that it was sooo wonderful 🥳

Un centre de villégiature exceptionnel

Cet hôtel est une station familiale étonnante avec un excellent service, je recommande fortement d'y aller et de passer vos vacances. L'équipe travaille très dur chaque jour pour fournir un bon service à tout le monde pour que vos vacances de rêve soient très agréables

Amazing resort This hotel is amazing family resort with excellent service, I strongly recommend to go an spend your vacation . The stuff working very hard every day to provide good service to everyone to your dream vacation to be very nice

Ce n'est pas un 4 étoiles.

Le terrain était agréable. Le personnel était très amical et faisait de son mieux. La nourriture était de très mauvaise qualité et la chambre avait grand besoin d'être réparée. Pas d'eau pour les douches pendant 3 jours. Les toilettes n'ont pas tiré la chasse d'eau correctement dans toutes les salles de bains, y compris dans notre chambre, la porte coulissante de notre chambre ne se verrouillait pas correctement. Internet était presque inexistant. J'ai dû tuer 2 🪳 cafards dans ma chambre. Trè [... lire plus]s déçu.

A 4 star it’s not. Grounds were nice. Staff was very friendly and tried their very best. Food was very low grade and room was in bad need of repair. No water for showers for 3 days. Toilets didn’t flush properly in any of the washrooms, including our room, sliding door in our room didn’t lock properly. Internet was almost nonexistent. Had to kill 2 🪳 roach in my room. Very disappointed.

Une station balnéaire et un équipage incroyables

Une expérience et une équipe extraordinaires. La musique devrait être plus variée. Je pense davantage qu'ils devraient annoncer à l'avance les activités qui seront programmées le jour suivant, car nous avons totalement manqué la seule soirée piscine de la semaine. Nous n'étions pas au courant de l'événement.

Amazing resort and crew Amazing experience and amazing crew. The music should be more diverse. I think more that they should announce in advance what activities will be scheduled the new day because we totally miss the only pool even of the week. We didn't know about the event.

Toujours en convalescence après le Covid

Malheureusement, le Cuba que nous avons connu n'est plus représenté dans ce centre de villégiature. Il semble qu'ils essaient encore de récupérer les pertes subies pendant le Covid et qu'ils n'aient que le strict minimum. Je commencerai par les points positifs : - le personnel était fantastique et a fait ce qu'il pouvait avec le matériel dont il disposait - le terrain était bien entretenu et magnifique - la piscine était propre - le salon était agréable - les chariots élévateurs étaient [... lire plus] bons Cependant, cela ne suffit pas à couvrir les inconvénients : - Notre chambre sentait la moisissure et les couvertures étaient mitées et sentaient le pourri - le buffet était répétitif et la nourriture n'était pas de qualité. Nous avons mangé parce qu'il le fallait mais ce n'était pas une expérience agréable - il n'y avait que du rhum et du coca ou des boissons au café. Il n'y avait pas de variété ou de choix. Le seul jour où il y avait du jus de fruit, il n'y en avait plus en quelques heures - la boutique de souvenirs ne proposait rien d'autre que des cigares ou du rhum, le tout en dollars américains Je n'ai jamais laissé d'avis auparavant mais j'ai choisi ce resort sur la base d'avis et je ne pensais pas que les gens représentaient vraiment l'état réel du resort. J'espère que cela aidera quelqu'un à prendre une meilleure décision que nous.

Still drastically recovering from Covid Unfortunately the Cuba we once knew was no longer represented in this resort. It appears that they are still trying to recover losses during Covid and only had the bare minimum. I will start with the pros: - the staff were fantastic and did what they could with the supplies they had - the grounds were well taken care of and beautiful - the pool was clean - the lounge area was fun - the al-carts were good However that is not enough to cover up the cons: - Our room smelled of mold and the blankets were moth bitten and smelled rotten - the buffet was repetitive and not with quality food. We ate cause we had to but it was not an enjoyable experience - they only had rum and coke or coffee drinks. There was no variety or choices. The one day they had juice it was gone within hours - the gift shop offered nothing but cigars or rum - all in american dollars I have never left a review before but I chose this resort on reviews and did not think people were really representing the true state of the resort. Hopefully this will help someone make a better decision then we did.

Un personnel incroyable

Vous ne trouverez pas de meilleure plage, je vous le promets. Le personnel est toujours extraordinaire. La nourriture est tout à fait correcte. Je suis allé au moins 6 fois dans ce même complexe et j'ai toujours passé un excellent moment. Si vous cherchez de bonnes vacances à un prix raisonnable, c'est ici. Remarque complémentaire. L'aéroport est petit et efficace. Il faut environ 5 heures pour se rendre de YYZ à un mohito sur la plage.

Incredible staff You will not get a better beach i promise you. The staff are always amazing. The food is perfectly fine. I have been to this same resort at least 6 times, i always have a great time. If you are looking for a good holiday at a great price, this is it. Side note. The airport is small and efficient. YYZ to a mohito on the beach will take roughly 5 hours.

Pas terrible

Nous y sommes allés avec peu d'attentes, car il s'agit de Cuba et nous ne voulions pas être trop optimistes. Cependant, nous ne recommanderons malheureusement pas cet hôtel à nos connaissances. Nous avons voyagé avec notre enfant de 2 ans et avons demandé un berceau 4x avant d'arriver - nous n'avons pas eu de berceau pendant tout notre séjour bien que nous l'ayons demandé tous les jours. Notre chambre avait une unité de climatisation cassée et nous avons demandé chaque jour jusqu'au 6ème jour [... lire plus] où nous avons obtenu un changement de chambre, ENFIN. Tout est à prendre avec des pincettes. Les employés de la réception doivent être épuisés par les plaintes de tout le monde, mais leur attitude nous a donné l'impression qu'ils ne se souciaient pas du tout de nos besoins, et que NOUS les dérangions en demandant des services de base. Le premier soir où nous sommes arrivés après une longue journée de voyage, nous sommes allés au buffet qui était un CHAOS absolu, pas de tables disponibles ou d'assiettes pendant 20 minutes. Lorsque nous avons finalement obtenu une table, j'ai demandé des spites pour notre table et ils ont ri. Pas de Sprite. Je me suis demandé si vous aviez du jus de fruit pour mon enfant de 2 ans Du jus d'orange ? Non. Du jus de pomme ? Non. N'importe quel jus ? Non. Nous avons découvert qu'il n'y a pas de jus le soir, mais seulement au petit déjeuner. YIKES. La nourriture était correcte, nous n'avons jamais eu faim. Mais on mange les mêmes choses tous les jours. Le wifi est une véritable poubelle, mais nous nous y attendions. La première nuit, je suis allée à la réception pour demander s'ils pouvaient m'aider à me connecter au wifi parce qu'il ne fonctionnait pas et encore une fois, ils ont ri et ont dit que oui, il ne fonctionne pas parfois. Mon mari et moi avons été complètement dévorés par les insectes dans les draps. Je ne sais pas si c'était des punaises de lit ou des puces de sable, mais il était impossible de dormir. A cela s'ajoute le fait que la climatisation ne fonctionne pas. Nous n'avons pas passé un bon moment dans la chambre. Je pense que c'est tout à fait inacceptable. Pas une seule fois ils ne se sont excusés ou n'ont essayé d'arranger les choses. Nous avons toujours eu l'impression d'être un inconvénient ou un fardeau pour avoir demandé de l'aide. Toutes les personnes que nous avons rencontrées au centre de villégiature ont dit que ce n'était pas du tout un bon hôtel. Tout le monde a dit que la devise du Memories Flamenco est que la réception vous dira toujours de revenir au changement d'équipe, de cette façon c'est le problème de quelqu'un d'autre qu'il faut gérer. Dans l'ensemble, nous avons tiré le meilleur parti d'une situation qui n'était pas géniale, mais nous ne reviendrons pas dans cet hôtel à l'avenir. Je préfère de loin payer quelques centaines de dollars de plus par personne et aller quelque part où les ressources et le service à la clientèle sont meilleurs.

Not Great We went in with low expectations as it is Cuba and we didn't want to be too optimistic. However, we unfortunately would not recommend this hotel to anyone we know. We travelled with our 2 year old and requested a crib 4x before arriving - we did not get a crib the entire stay even though we asked every day we were there. Our room had a broken AC unit and we asked every single day until the 6th day we got a room change, FINALLY. Everything is pulling teeth. The front desk people must be exhausted from everyone complaining, but their attitude made us feel like they didn't care about our needs at all, and WE were a bother by asking for basic needs. The first night we got there after a long day of travel, we went to the buffet which was an absolute CHAOS, no tables available or plates for 20 minutes. When we finally got a table and I asked for spites for our table to drink and they laughed. No sprite. I was like okay do you have any juice for my 2 year old? Orange juice? No. Apple juice? no. Any juice? no. We found out they don't do any juice at night only at breakfast. YIKES. The food was okay, we were never hungry. But you do eat the same things every single day. The wifi is complete garbage but we expected that. The first night I went up to the front desk to ask if they could help me connect to the wifi because it wasn't working and again they laughed and said yeah it doesn't work sometimes. My husband and I got completely eaten alive by the bugs in the bed sheets. Not sure if they were bed bugs or sand fleas but it made sleeping impossible. Combined that with no working AC. We did not have a great time while in the room. I think that's completely unacceptable. Not once did they apologize or try to make things right. We always felt like we were an inconvenience or a burden for asking for help. Everyone we met at the resort said this is not a good hotel at all, we bonded over the suffering together. Everyone said the motto of Memories Flamenco is that the front desk will always tell you to come back at shift change, that way it's someone else's problem to deal with. Overall we made the best of a not great situation, but will not be returning to this hotel in the future. I would much rather pay a few hundred dollars a person more and go somewhere with better resources and customer service.

Endroit agréable

Station balnéaire agréable, nous avons passé un bon moment. La plage est excellente, la nourriture était supérieure à la moyenne la plupart du temps, en fait étonnamment bonne. La chambre était correcte, l'air conditionné fonctionnait bien, seul le lit était un peu inconfortable. Jolis jardins, hôtel bien entretenu. Nous avons passé de bonnes vacances ici. Comme tout dans la vie, il y a eu quelques moments 2 étoiles, mais dans l'ensemble, le 4 étoiles est bien mérité à mon avis.

Nice place Pleasant resort, we had a nice time. Beach is excellent , food was above average most of the time,actually surprisingly good. Room was ok, air conditioning running well, just the bed a little uncomfortable. Nice gardens, well maintained resort. We spent a nice vacation here. As anything in life, had some 2 star moments, but overall, the 4 star is well deserved in my opinion.

J'ai adoré !

J'ai adoré les Souvenirs Flamenco, merci à Jean Arsenault de me les avoir indiqués ! J'ai visité plusieurs hôtels à Cuba, et celui-ci est le meilleur ! Le personnel était formidable et l'hôtel est petit, ce qui fait qu'il n'y a pas beaucoup de distance à parcourir entre la chambre et le reste de l'hôtel. L'océan est protégé et le sable est si blanc ! Ma chambre donnait sur des mangroves intactes et il y avait des tonnes d'oiseaux. J'ai l'intention d'y retourner. Un conseil, ne gaspillez pa [... lire plus]s votre argent. Ils apprécient l'argent canadien et américain.

Loved it! I loved the Memories Flamenco, thank you Jean Arsenault for pointing me there! I have been to several hotels in Cuba, and this is the best! Staff were great and it is small, so it is not really far to get from your room to everything else. The ocean is protected, and the sand is so white! My room looked onto unspoiled mangroves and there were tons of birds. I plan to go back. One word of advice, don't cahnge your money. They appreciate canadian and american money.

Mémoires Flamenco

Notre séjour dans ce complexe hôtelier a été dans l'ensemble assez bon, mais il faut améliorer les risques de trébuchement et de chute qui étaient nombreux, en particulier les escaliers menant à la plage, dont l'un n'avait pas de rails et l'autre avait des marches cassées. L'autre gros problème que nous avons eu est qu'il n'y avait pas d'air conditionné dans le buffet principal, manger à une température de 27 degrés n'est pas agréable quand vous avez passé toute la journée à souffrir de la chale [... lire plus]ur. Les cartes à la carte étaient excellentes, la nourriture était géniale, le personnel était gentil mais a besoin de plus de formation.

Memories Flamenco Our stay at this resort was over all pretty good but they need improvement on their trip and fall hazards that were plentiful, especially the stairs to the beach one had no rails the other had broken stairs. Also, half the night time lights throughout the resort didn't work, I suggest taking a flashlight.The other big issue we had is that there was no air conditioning in the main buffet , eating in 27 degree temperature is not enjoyable when you have been in the heat all day. A la cartes were great , food was awesome ,staff were nice but need more training .

Plage étonnante

Permettez-moi de commencer par dire que nous avons passé une semaine fantastique dans ce magnifique complexe. Notre objectif était de faire une escapade peu coûteuse dans une belle station balnéaire et nous sommes très heureux de notre choix. Nous avons beaucoup voyagé au fil des ans et les râleurs ne cessent de nous étonner. Le personnel travaille très dur pour assurer le bon fonctionnement de l'établissement. Heureusement, nous avons rencontré plusieurs personnes partageant les mêmes idées qu [... lire plus]e nous et qui reconnaissent que nous avons eu de la chance de passer des vacances aussi agréables à un prix exceptionnellement bas. Plage : 10 sur 10. La plage se trouve à une distance de marche très proche de toutes les unités. Pas de vendeurs qui rôdent, beaucoup de chaises et de palapas couverts de palmiers pour tout le monde, des catamarans et des bateaux à aubes à votre disposition, des bars de plage, et une belle plage de sable. Il y a beaucoup de coquillages cassés que vous devrez contourner en entrant dans l'eau sans chaussures d'eau. Nous avons apporté des gonflables de plage ainsi que des nouilles pour flotter. Repas : Si votre objectif est de manger des repas gastronomiques, ce n'est peut-être pas l'endroit idéal pour vous - vous ne mourrez pas de faim, il y a beaucoup de nourriture. Nous n'avons pris que le petit déjeuner et le dîner, sautant le déjeuner tous les jours par choix. Le petit déjeuner était toujours délicieux et il y avait suffisamment de variété pour le dîner - le mercredi est la nuit du homard au buffet. Le pain et les petits pains au buffet étaient délicieux et abondants. Nous n'avons déjeuné qu'une seule fois dans un restaurant près de la piscine où l'on préparait des pizzas maison. Une dame de notre centre de villégiature nous a dit que les déjeuners au buffet étaient les meilleurs. Nous avons essayé quelques restaurants à la carte pour le dîner et avons apprécié les Cubains. Le personnel : Chapeau bas au personnel de l'accueil qui est confronté toute la journée à des gens qui ont des problèmes, souvent liés à l'Internet. De l'assistance technique aux réclamations, j'ai vu le personnel garder son calme et son sourire alors qu'il était constamment bombardé. Toutes les personnes qui travaillent dans ce centre de villégiature font beaucoup d'efforts pour s'assurer que les gens sont satisfaits. J'échangerais volontiers des billets contre des pièces de monnaie pour le personnel qui le demande. J'ai donné mes serviettes de plage à un gardien le jour de mon départ parce qu'il me les avait demandées trois jours avant notre départ et que je lui avais dit que je les lui donnerais le dernier jour - pour une raison quelconque, les serviettes semblaient avoir beaucoup de succès. Il voulait me montrer sa reconnaissance et m'a accueillie avec un sourire tous les jours. Un jour, il est venu me montrer un iguane pour une photo et un autre jour, il m'a donné un bracelet fait maison. Sachez que vous ne serez pas harcelé - ces gens sont honorables. Les chambres : Les chambres sont grandes et spacieuses, avec un lit confortable et un balcon pour s'asseoir et prendre un café le matin. La plomberie est ancienne mais fonctionnelle. Les femmes de chambre nous ont apporté chaque jour une grande bouteille d'eau et des serviettes propres. Bars : Les barmans étaient formidables. La plupart du temps, en fin d'après-midi, les bars de la plage n'avaient plus de glace, ni de boissons alcoolisées, ni même de bière. Ce n'était pas grave - je suis certain que si nous avions eu envie, nous aurions pu aller dans un bar de l'hôtel, en tout cas ce n'était pas un point négatif pour nous. Par ailleurs, nous n'avions pas réservé le Diamond Club et mon mari est un buveur de scotch. Nous avons donc acheté du scotch au duty free en descendant pour profiter de son scotch au cas où il ne serait pas disponible. Le whisky était disponible au bar de la plage et le scotch/whiskey était disponible par intermittence au salon de l'hôtel. Divertissement : Il se passait toujours quelque chose à 21 heures à côté du bar du salon de l'hôtel, grâce à l'équipe de divertissement qui a de multiples talents. Il semble qu'il apparaisse le lundi soir dans le salon de l'hôtel après le spectacle de Michael Jackson, et le jeudi soir après le spectacle de 21 h. Il est incroyable et c'est tellement agréable de le voir dans le salon de l'hôtel. Il est incroyable et c'est tellement agréable de voir tout le monde danser et apprécier la musique... Nous avons également eu de la chance lorsqu'il a joué dans le buffet pendant notre dîner le lundi soir. En résumé, partez sans trop d'attentes et soyez très agréablement surpris.

Amazing Beach Let me begin by saying that we had a fantastic week at this beautiful resort. Our goal was to have an inexpensive get-away to a beautiful beach resort and we are very happy with our choice. We have done a fair bit of travelling over the years and the complainers never cease to amaze us. The staff work very hard to keep the resort running smoothly. Thankfully, we came across several like-minded people who agree that we were lucky to enjoy such great vacation at a exceptionally low cost. Beach: 10 out of 10. Beach within very close walking distance to all units. No venders prowling, plenty of chairs and palm covered palapas for everyone, catamarans and paddleboats at your disposal, beach bars, and a beautiful sandy beach. There are many broken shells that without water shoes you will have to maneuver around when entering the water. We brought beach blow-ups along with noodles to float on. Meals: If your goal is to eat gourmet meals this may not be the place for you--you will not starve, there is plenty of food. We only went to breakfast and dinner skipping lunch every day by choice. Breakfast was always delicious and there was enough variety for dinner -- Wednesday is Lobster night at the buffet. The bread and rolls at the buffet were delicious and plentiful. We only had lunch on one occassion at a restaurant near the pool where they made home-made pizza. There was a lady at our resort who mentioned that the buffet lunches were the best meals. We tried a couple of the a la cart restaurants for dinner and enjoyed the Cuban. Staff: Hats off to the people at the front who are faced all day long with people who have issues--many involving internet. From tech support to complaints, I have witnessed the staff maintaining their composure and smiling while being constantly bombarded. Everyone who works at the resort puts in a lot of effort to make sure people are satisfied. I would happily exchange bills for coins for the staff who requested. I gave a grounds keeper my beach towels on the day I left because he asked me for them 3 days before our departure and I told him I would give them to him on the last day--for some reason the towels seemed to be a big hit. He wanted to show his appreciation and greeted me with a smile every day and one day came to show me an iguana for a picture opportunity and on another gave me a home-made bracelet. Understand that you will not be harrassed--these people are honourable. Rooms: The rooms were large and spacious with a comfortable bed and balcony to sit and have a morning coffee. The plumbing is old but funcitional. The maids stocked us daily with a large bottle of water and clean towels. Bars: The bartenders were great. Most days in the late afternoon the beach bars ran out of ice along with some alcohol selections, and one day even beer. This was no big deal--I am certain if we were so inclined we could have gone to a bar in the resort, in any case it was not a negative for us. On a side note, we did not book diamond club and my husband is a scotch drinker, so, we bought scotch at duty free on the way down to enjoy his scotch in case it was not available. Whiskey was available at the beach bar and scotch/whiskey however, was available intermittently at the hotel lounge. Entertainment: There was always something going on at 9:00 pm beside the hotel lounge bar peformed by the entertainment staff who are multi-talented. A highlight was the sax player who gets the entire place rocking...he seems to appear on Monday nights in the hotel lounge after the Michael Jackson show, and Thursday night after the 9pm show. He is amazing and it is so nice to see everyone dancing and enjoying the music...we also lucked out when he played in the buffet during our dinner on Monday evening. All in all, go without huge expectations, and be very pleasantly surprised.

Mémoires flamenco diamond club

Les chambres ont besoin d'un peu de TLC, le terrain est bien entretenu, il manque toujours des gobelets pour les boissons et pour une raison quelconque, il faut toujours demander une cuillère au buffet, des choses mineures pour la plupart, un beau hall d'entrée avec un bon service sauf pour le barman plus âgé au bar Diamond Club qui ne s'intéressait qu'à servir et flirter avec des jeunes femmes et ne se souciait pas des autres personnes qui attendaient d'être servies, il essayait juste de s'envo [... lire plus]yer en l'air je suppose, un vrai trou du cul, j'ai séjourné au troisième étage en costume Jr. nous étions au dernier étage et il a plu un peu cette nuit-là, nous sommes allés au bureau de DC et nous avons vu une dame plus âgée aux cheveux noirs et nous lui avons signalé l'eau dans la chambre, elle n'était pas intéressée à nous écouter, elle voulait juste donner des réponses avant que les questions ne soient posées, elle nous a dit de ne pas nous inquiéter de l'eau dans la chambre parce qu'il ne pleut pas à Cuba, nous avons été choqués d'entendre cela de sa bouche, dans l'ensemble une belle plage et un temps décent à la station mais cela aurait pu être beaucoup mieux

Memories flamenco diamond club Rooms need some TLC, well kept grounds, always running out of drinks cups and for some reason you always have to ask for a spoon at the buffet, mostly minor stuff, nice lobby with good service except for the older bartender at the diamond club bar that was only interested in serving and flirting with young ladies and didn't care about any one else waiting to be served, just trying to get laid I'm guessing, a total asshole, stayed on the third floor Jr. suit ocean view DC, second night there my wife wakes up to water on floor on her side of the bed, it was coming from the celling, we were on the top floor and it rained a bit that night, went to the DC office seen an older dark haired lady and reported the water in the room to her, she was not interested in listening to us, just wanted to give answers before the questions were asked, told us not to worry about the water in the room because it doesn't rain in Cuba, we were shocked to hear that from her, overall a great beach and decent time at the resort but could of been a lot better

Un centre de villégiature extraordinaire !

Station magnifiquement entretenue, personnel sympathique et assidu. Beaucoup de chaises à la plage ! Nombreux choix de nourriture au buffet, on trouve toujours quelque chose à manger. Les repas à la carte étaient excellents ! A recommander !

Amazing Resort! Beautifully maintained resort, friendly and hard working staff. Plenty of chairs at beach! Plenty of food choices at buffet, can always find something to eat. A la carte meals were excellent! Would recommend!

Un centre de villégiature extraordinaire !

L'hôtel était propre. Quelques petites choses doivent être réparées. Le personnel est sympathique, la nourriture était très bonne ! Les insectes n'étaient pas mauvais pendant la journée. La seule chose que je changerais est le choix de la musique jouée à la piscine lorsque le personnel d'animation ne faisait pas ses activités. La musique était beaucoup trop douce !

Amazing resort! Hotel was clean. Some minor things need to be repaired. Staff are friendly, food was very good! Bugs weren’t bad during the day. Only thing I would change is the choice of music being played at the pool when the entertainment staff were not doing their activities. The music was way too mellow!

Viva Cuba

Grand complexe, nourriture et choix excellents par rapport à de nombreux complexes hôteliers de Varadero. Le service et les affaires sont très bons, comme nous avions l'habitude de le faire à Cuba. Les chambres sont grandes et propres, des travaux de rénovation sont nécessaires mais pour le prix que nous avons payé, elles sont très bien. Les spectacles nocturnes sont bons et le mardi, le spectacle "Michael Jackson" est le meilleur que nous ayons jamais vu (à voir absolument). Seul bémol, les mou [... lire plus]stiques entre 18:45 et 20:15 ( ils arrivent avec le premier vol à 18:45 et sont très actifs jusqu'à 20:15 )😊 !!! Avec des meubles plus récents dans les chambres et sans moustiques, ce resort serait 5 étoiles pour tout le monde, surtout pour le prix que nous payons ! L'hospitalité cubaine et les superbes plages sont toujours présentes…. Comme ce resort est situé en dehors du continent, beaucoup de choses sont limitées et chères (cigarettes, cigares, bières et alcools dans leurs magasins... dans les boutiques hors taxes au retour encore plus chères). Tout est facturé en dollars américains et ils n'acceptent/préfèrent que les dollars américains et canadiens

Big resort, great food and selection compared with many resorts in Varadero. Service and stuff are very good like we used to have in Cuba. Rooms are big and clean, some renovation work is due but for money we paid they’re just fine. Night shows are good and Tuesdays “Michael Jackson” show is the best one we ever had ( must see ). Only downside are mosquitoes and mosquitoes between 18:45 and 20:15 ( they arrive with first flight at 18:45 and they are very active until around 20:15 )😊!! With newer furniture in rooms and without mosquitoes around this resort would be 5 stars for everyone especially for the price we pay ! Cuban hospitality and great beaches are always present…. Since this resort is off the mainland many things are limited and expensive ( cigarettes, cigars, beer and liquor in their stores.. in duty free shop on the way back even more expensive ). Everything is priced in US dollars and they accept/prefer only US and Canadian dollars

Un bon centre de villégiature si l'on considère qu'il se trouvait juste après l'ouragan Ian

Le terrain était bien entretenu. Les toilettes publiques n'étaient pas toujours approvisionnées (par exemple, TP) Le personnel était très gentil et amical Le café et la nourriture étaient plutôt décevants Manque de provisions (soda, quelques alcools, le grill près de la plage n'avait plus de nourriture) Si l'on considère que nous avons réservé au Diamond Club, le service au buffet n'était pas différent (manque de personnel ?)

Nice resort considering it was just after hurricane Ian Grounds were well maintained. Public washrooms were not always stocked (ie, TP) Staff was super nice and friendly Coffee and food was quite a letdown Shortage of supplies (soda, some alcohol, grill by the beach ran out of food) Considering we booked Diamond Club, the service in the buffet was no different (staffing shortage?)

Notre centre de villégiature préféré à Cayo Coco

La plage est très bien, mais il faut des chaussures d'eau pour entrer dans l'eau. Il y a de gros coquillages cassés à environ 4-5 m du rivage, puis le fond de la mer est lisse et sans débris. La nourriture est savoureuse et, bien que les options soient quelque peu limitées, vous trouverez toujours quelque chose à apprécier (la paella et la soupe étaient toutefois trop salées). Beaucoup de mouches sur et autour des tables. Ils fumaient de temps en temps, mais pas assez. Il y a 4 restaurants à l [... lire plus]a carte ouverts, dont vous pouvez choisir 3 pour un séjour de 7 jours. L'environnement est plus agréable qu'au buffet, il n'y a pas de mouches et la nourriture est légèrement meilleure et bien présentée. Vous pouvez pratiquer gratuitement des sports nautiques non motorisés (pédalo, hobbie cat à voile, piloté par le personnel de la marina, et aussi kayak). C'est un grand avantage, car sur l'eau, on ressent une brise agréable par temps chaud. Il est possible de faire de la plongée avec masque et tuba dans le récif corallien, à une courte distance du rivage, mais ce n'est pas gratuit. Attention, l'embout buccal peut être défectueux et absorber de l'eau. Soit vous le testez dans l'eau avant d'embarquer sur le catamaran, soit vous apportez votre propre masque de plongée. Aucun problème de pression d'eau ou de fournitures telles que le savon ou le papier hygiénique. Les femmes de chambre ne sont pas toutes égales. La première ne faisait guère ce qui était demandé - par exemple, fournir de l'eau tous les jours, ou des dosettes de café pour la machine, ou enlever les ordures de la salle de bains. Mais il y a une solution à cela : J'ai fait remplacer la femme de chambre par une autre, qui a été super efficace. Ce ne sont toutefois pas des problèmes majeurs. Le gros avantage de ce complexe est une très longue plage sur laquelle on peut se promener pendant des kilomètres, et une mer très calme et propre, où l'on peut nager ou faire de la plongée avec masque et tuba autant que l'on veut.

Our favourite resort in Cayo Coco Beach is very good, however you need water shoes to enter the water. They are a must.There are nasty, big broken shells for about 4-5 m from the shore, then the sea floor is smooth and debris-free / pristine. Food is tasty, and despite the options are somehow limited, you'll always find something to enjoy (paella and soup were overly salted, however). Lots of flies on and around the tables. They were occasionally fumigating, but not enough. There are 4 a-la-carte restaurants open, out of which you can choose 3 for a 7-day stay. It is a nicer environment than at the buffet, no flies, and the food is slightly better and is served with a good presentation. You can enjoy the non-motorized water sports for free (pedal boat, hobbie cat with sails, manned by marina staff, also kayak). This is a big plus, as on the water you feel the pleasant breeze in hot temperatures. You can go snorkelling at the coral reef, a short distance from the shore, but it is not free. Beware the mouth piece can be defective and take water in. Either you test it in the water before embarking on the catamaran, or you bring your own snorkelling mask. No issues with water pressure or supplies such as soap or toilet paper. Chamber maids are not all created equal. The first one was hardly doing what was required - e.g. providing water daily, or coffe pods for the machine, or removing the garbage from the bathroom. But there is a solution to that: I had the chamber maid changed with another one, which was super efficient. These are not big issues, however. The big plus of this resort is a very long beach you can stroll on for kilometers, and a very calm and clean sea, where you can swim or snorkel as much as you want.