Magnifique station balnéaire, plage et population !

Nous avons séjourné dans ce complexe du 31 janvier au 7 février. Nous avons été accueillis par notre majordome qui nous a remis l'enveloppe pour notre chambre. Bien que j'aie demandé un deuxième étage, on nous a donné un premier étage dans le Bungalow 5. C'était un emplacement central avec un accès à la piscine inférieure, au restaurant Sunset pour le petit déjeuner et le déjeuner et un chemin vers la plage. La chambre, cependant, avait besoin d'être réparée et les oreillers et les couvertures é [... lire plus]taient sales. Les carreaux de la douche de la salle de bains étaient couverts de moisissure et des éclats de peinture tombaient des coins de la salle de bains. Nous avons demandé une chambre au deuxième étage et avons été surclassés dans une chambre face à l'océan. Belle chambre, mais la climatisation ne fonctionnait pas et la pomme de douche fuyait. Les deux ont été réparés en 1 ou 2 jours. Nous étions dans le Bungalow 6. Notre majordome, Diago, était merveilleux, très attentif et il a fait des extras pour nous ! Il y a 3 restaurants et nous avons reçu nos réservations le premier jour de la part de notre majordome. Nous avons apprécié le restaurant Eggscellence pour le dîner, le petit déjeuner était juste correct, nous avons préféré The Sunset, meilleur café et nous avons commandé à partir du menu et il était proche de notre bungalow. Senses était l'autre restaurant pour le dîner. Attention au homard, qui est lourd et peut causer des maux d'estomac, alors que le dîner "surf and turf" au Sunset était merveilleux ! Le grill près de la plage est idéal pour le déjeuner. Un serveur vous apportera une quesadilla de votre choix, au poulet, aux crevettes ou au bœuf. C'est délicieux ! Les boissons sont bonnes. Nous avons reçu une bouteille de vin de la part de notre majordome et c'était agréable de l'avoir dans la chambre pour boire un verre avant le dîner ou pour l'emporter dans le hall. Le vin de la maison, le blanc, le Pino Grigio et le rouge sont très bons. Les toilettes publiques sont très propres et les dames qui s'en occupent sont toujours souriantes et chantantes ! Les divertissements sont agréables et variés. Des danses, des chants et de la musique instrumentale magnifiques. Nous avons même entendu un trio qui a joué pour le président Obama ! Les personnes qui travaillent dans ce centre de villégiature en sont le véritable atout. Ils sont si gentils et accommodants et nous comprenons pourquoi tant de gens reviennent année après année. La plage et l'eau sont également des atouts majeurs. WOW !!! Absolument incroyable ! Il est recommandé de descendre tôt, à 8h ou 8h30, pour obtenir des chaises de plage sous une palapa. Laissez vos serviettes de plage, qui se trouvent dans votre chambre à votre arrivée, et peut-être un livre ou de la crème solaire. Allez prendre votre petit-déjeuner et c'est parti pour la journée ! Les lits de la piscine sont jolis, mais ils ne sont pas très confortables. La piscine supérieure près du hall est la piscine tranquille, et la piscine inférieure est celle où se déroule toute l'action ! Défilés de mode, activités aquatiques et cours de danse. Oh, oui, la banque est juste à côté, sur la place, ouverte du lundi au vendredi. Nous avons obtenu 38 CUCS pour 50 $ CA. Nous avons donné un pourboire de 5 $ CA à l'arrivée jusqu'à ce que nous arrivions à la banque le lundi. Le vol était excellent à l'aller et au retour de Hamilton. Le trajet en bus a duré 90 minutes et, grâce à une bière cubaine fraîche et à un guide formidable, nous sommes arrivés à destination en un rien de temps ! Une semaine merveilleuse avec de nombreuses aventures et des amitiés qui dureront toute une vie !

Beautiful resort, beach and people! We stayed at this resort January 31- February 7. We were greeted by our butler with our envelope for our room. Although I requested a second floor, we were given a first floor in Bungalow 5. It was a central location with accessibility to the lower pool, the Sunset restaurant for breakfast and lunch and path to the beach. The room, however was in need of repair and the pillows and bedcovers were dirty. The tiles in the bathroom shower had mildew and paint chips were falling off the corners in the bathroom. We requested a room on a second floor and were upgraded to an ocean front room. Beautiful room, but the A.C. did not work and the shower head leaked. Both were fixed in 1-2 days. We were in Bungalow 6. Our butler, Diago was wonderful and was very attentive and went over and above with extras for us! Food was o.k. There are 3 restaurants and received our reservations on the first day from our butler. We enjoyed the Eggscellence restaurant for supper, breakfast was just o.k., preferred The Sunset, better coffee and ordered from the menu and was close by to our bungalow. Senses was the other restaurant for dinner. Be aware of the lobster, heavy and could cause upset stomachs, whereas the surf and turf dinner at The Sunset was wonderful! The grill by the beach is great for lunch. A server will bring you a quesadilla of your choice, chicken, shrimp or beef. Yummy! The drinks are good. We received a bottle of wine from our butler and it was nice to have in the room for a drink before dinner or to take with us to the lobby. The house wine, white, a Pino Grigio and the red are quite nice. The public washrooms are very clean and the ladies who look after them are always smiling and singing! The entertainment is enjoyable and varied. Wonderful dancing, singing and instrumental music. We even heard a trio who played for President Obama! The people who work at this resort are the real plus for this resort. They are so kind and accommodating and we can understand why so people return year after year. The beach and the water are also major pluses. WOW!!! Absolutely amazing! It is recommended to go down early, 8 or 8:30 a.m. to get beach chairs under a palapa. Leave your beach towels, that are in your room upon arrival and maybe a book or sunscreen, The beach attendant will get you the chairs, brush them off and just give him a one CUC. Go for breakfast and you are good for the day! The beds by the pool look nice, but are not all that comfortable. The upper pool by the lobby is the quiet pool, and the lower pool is where all the action is! Fashion shows, water aquatics and dance lessons. Oh, yes, the bank is right next door in the plaza, open Monday to Friday. We got 38 CUCS for $50 CA. We tipped with $5 CA upon arrival until we got to the bank on Monday. The flight was great there and back from Hamilton. The bus ride was 90 minutes and with cold Cuban beer and a wonderful guide, we were there in no time! A wonderful week with many adventures and friendships to last a lifetime!

Station plus petite et plus relaxante

Notre séjour au Royalton a été très relaxant. Nous avons passé tous nos jours à lire sur la belle plage. Le personnel est très attentif et se fait un plaisir de vous aider dans tous les domaines. Michele et Javier ont été particulièrement formidables et ont fait tout leur possible pour que notre séjour soit spécial. Comme il s'agit d'un complexe plus petit, le personnel est vraiment en mesure d'apprendre à vous connaître et a le temps d'offrir des boissons à tout le monde. Vous avez accès au [... lire plus]x complexes voisins Memories et Grand Memories, avec plus de 3 000 personnes dans ces complexes, ils sont beaucoup plus bruyants et occupés, donc c'était agréable d'y aller pour changer les dîners et regarder des spectacles, mais le mieux est de revenir à un Royalton plus calme et plus relaxant. À Cuba, la nourriture était excellente. Il y a un menu pour les dîners et un petit buffet pour le petit déjeuner, mais vous pouvez commander vos œufs à partir du menu. Il y a un joli marché à côté de l'hôtel pour acheter des souvenirs. Le Wifi n'est pas génial, mais c'est agréable de se déconnecter. Sunwing a été brutal, nous ne volerons plus avec eux. Mais si nous trouvons un autre transporteur pour nous y rendre, nous reviendrons !

Smaller more relaxing resort Our stay at the Royalton was very relaxing. We spent every day at the beautiful beach reading. The staff are very attentive and are happy to help you with everything. Michele and Javier were especially great and went above and beyond to make our stay feel special. Because its a smaller resort the staff are really able to get to know you and have the time to get everyone drinks. You have access to the resorts next door Memories and Grand Memories, with over 3,000 people at those resorts they are much louder and busier, so it was nice to go over to change up the dinners and watch some entertainment but the best to come back to a quieter more relaxing Royalton. For Cuba, the food was excellent. Its all menu dinners, and a little buffet for breakfast but you can order your eggs from the menu. They have a nice market attached right to the resort to buy souvenirs. The Wifi is not great, but it's nice to disconnect. Sunwing was brutal, will not be flying with them again. But if we can find another carrier to get us there we will be back!

Une expérience désastreuse

Dans l'ensemble, ce n'était pas une bonne expérience. L'hôtel aurait pu avoir une note de 2,5, voire plus. Les gens étaient adorables et gentils et ont rendu notre séjour agréable. Le service était exceptionnel et cela se distingue des autres pays que nous avons visités. Cela dit, nous nous attendions à ce que la nourriture ne soit pas excellente, mais une grande partie était vraiment mauvaise. Je ne mange pas beaucoup de viande, mais les choix de légumes et de féculents étaient vraiment lim [... lire plus]ités. Nous avons tous les deux été malades pendant le voyage et avons pris du Dukoral avant de partir ! Le terrain de l'hôtel était très beau, la plage était magnifique. Sur les 5 jours passés là-bas, nous avons eu 2 jours de beau temps, les autres étaient pluvieux et froids. La piscine - plusieurs personnes se sont coupées les pieds/jambes sur le bord de la piscine alors qu'elles se sentaient à travers les morceaux de plastique qui bordaient la piscine. Quelqu'un saignait dans la piscine et rien n'a été fait... super inquiétant de nager avec le pied ensanglanté de quelqu'un qui traîne là. Cela s'est produit au moins 4 fois pendant que nous étions là. Le pire, ce sont les retards... Sunwing, je ne voyagerai plus jamais avec cette compagnie. Nous avons été retardés à l'arrivée et plusieurs heures de retard au retour (le vol devait quitter Cayo Santa Maria à 17h30 et n'est parti qu'à 1h30 du matin). Les cafards de l'aéroport cubain rampent le long des murs. Lorsque j'ai contacté TripCentral au sujet du retard, ils ont été très peu serviables. Dans l'ensemble, ce n'est pas génial et je ne retournerai jamais dans ce centre de villégiature. Il ne devrait pas être classé 5 étoiles !

Terrible experience Overall, this was not a good experience. The hotel would maybe be a 2.5 rating if that. The people were lovely and kind and they made our time enjoyable. The service was exceptional and that stands out amongst several other countries we’ve visited. That said, we went in expecting not great food, but a lot of it was really bad. I don’t eat a lot of meat, but the veg/starch options were really limited. Both of us got sick on the trip and took Dukoral before we left! The hotel grounds were very nice, beach was stunning. Out of 5 days there we had 2 nice weather days, the others were raining and cold. The pool - several people cut their feet/legs on the side of the pool as they feel through plastic pieces that lined the pool. Someone was bleeding in the pool and nothing was done about it...super concerning swimming with someone’s bloody foot hanging there. This happened at least 4 times while were there. The worst part were the delays...Sunwing, would never travel with this company again. We were delayed arriving and several hours delayed upon return (flight was supposed to leave Cayo Santa Maria at 5:30pm and didn’t leave until 1:30am. Cockroaches in the Cuban airport crawling up the walls. When I reached out to TripCentral about the delay they were very unhelpful. Overall, not great and would never go back to this resort. It should not be rated a 5 star!

Magnifique station balnéaire !

ce petit complexe hôtelier est tout simplement parfait. Les chambres sont grandes, le terrain est magnifiquement aménagé et le personnel est toujours disponible et serviable. L'endroit est calme et relaxant tout en étant divertissant. La plage est fantastique

Beautiful, wonderful resort! this small resort is just perfect. Rooms are large, grounds are beautifully landscaped, lots of helpful and friendly staff always available. Quiet and relaxing yet still entertaining. Beach is fantastic

Pas un hôtel 5 étoiles

C'était ma troisième fois au Royalton et ce sera ma dernière Ce complexe s'est tellement dégradé La plupart du personnel n'était pas amical ou courtois du tout La nourriture, le peu de provisions qu'ils avaient, n'était pas bonne Ils étaient en rupture de stock de presque tout Les divertissements étaient pathétiques essentiellement un couple de Cubains autour de la piscine à 16 heures pendant une heure et ils parlaient principalement espagnol Je ne dépenserais pas l'argent pour ce soi-disant com [... lire plus]plexe 5 étoiles définitivement plus 5 étoiles ! !!

Not 5 star hotel This was my third time to the royalton and it will be my last This resort has gone so far downhill Most of the staff were not friendly or courteous at all The food what little supplies they had was not good they were out of almost everything the entertainment was pathetic basically a couple of Cuban guys round the pool at 4pm for an hour and they spoke mainly Spanish I wouldn't spend the money on this so called 5 star resort definately not 5 stars anymore !!

Un voyage extraordinaire !

Mon mari et moi avions déjà voyagé à Cuba, mais nous étions allés à Varadero. Nous pensions que cette plage était agréable. Puis nous avons récemment (la semaine dernière) séjourné au Royalton Cayo Santa Maria et omg...la plage est GORGEUSE !!! Nous avons passé un séjour fabuleux. Nous avons pris une chambre avec vue sur l'océan (cela en valait la peine). Nous avons voyagé dans de nombreux endroits et ce fut de loin les meilleures vacances. L'hôtel est probablement le meilleur de la région. Le p [... lire plus]ersonnel est très sympathique et bien que les restaurants soient peu nombreux sur le site (3), ils proposent toujours de bonnes options (et saines) ainsi qu'un excellent service. Le barbecue près de la plage sert de délicieuses fajitas pour le déjeuner ! Le directeur (Luigi) est très impliqué et veut vraiment s'assurer que les clients passent des vacances agréables. Les deux piscines (l'une tranquille et l'autre plus animée) permettent de varier les plaisirs. Le barman au bar tranquille (Dorian) est génial !!! C'est un gars super. Le personnel d'entretien ménager est très sympathique et ils font un travail fabuleux. Nous reviendrons sans aucun doute et nous sommes impatients de le faire !

Amazing trip!! My husband and I have traveled to Cuba in the past but had gone to Varadero. We thought that beach was nice. Then we recently (last week) stayed at the Royalton Cayo Santa Maria and omg...the beach is GORGEOUS!!! We had a fabulous stay. We upgrade to ocean view room (so worth the money). We have traveled to many places and this was by far, the best vacation. The resort is likely the best in the area. The staff are very friendly and while the restaurants are few on site (3), they always has good (and heathy) options along with great service. The bbq near the beach serves delicious fajitas for lunch! The manager (Luigi) is very hands on and genuinely wants to ensure the guests have an enjoyable vacation. With two pools (one quiet and one with more action) gives great options for your mood. The bartender at at quiet bar (Dorian) is awesome!! Great guy. Housekeeping staff is very friendly and they do a fabulous job. We are definitely returning and can’t wait to do so!

Dépasser les attentes !

Nous avons séjourné dans de nombreuses stations balnéaires à Cuba et celle-ci est de loin la meilleure ! La plage de Santa Maria est parfaite avec son sable blanc poudreux et ses eaux calmes et cristallines. Nous y étions du 27 décembre au 3 janvier, à l'heure de pointe, et nous n'avons jamais eu à chercher une chaise à la plage ou à la piscine, même si nous ne sommes arrivés qu'à 10 h 30. Vous avez votre propre majordome qui fait toutes vos réservations pour le dîner et vous apporte tout ce don [... lire plus]t vous avez besoin. C'est un service formidable ! Oui, la nourriture est répétitive, mais nous avons trouvé des options vraiment délicieuses : des œufs préparés sur commande pour le petit-déjeuner, des quesadillas à la plage, des hamburgers et un barbecue à la piscine pour le déjeuner, d'épais daiquiris fraîchement préparés (ananas et citron vert étaient délicieux !) à la piscine supérieure, des cappuccinos et des cocktails au bar du hall... Je n'étais vraiment pas affamée. Les dîners à la carte étaient comestibles. Je n'ai pas regretté d'avoir fait la queue à un buffet ou d'avoir mangé de la nourriture qui était restée sur place pendant des heures. Les chambres étaient propres, les lits confortables et nous avions toujours de l'eau chaude. Nous n'avons pas à nous plaindre. Nous reviendrons, c'est certain !

Exceed Expectations! We have stayed at multiple resorts in Cuba and this is the best by far! Santa Maria beach is perfect with the powdery white sand and crystal clear calm waters. We were there Dec. 27- Jan. 3 at peak time and never had to search for a chair at the beach or the pool, even if we didn't arrive until 10:30 a.m. In fact, there were always extra chairs around throughout the day. You have your own butler who makes all of your dinner reservations and will get you whatever you need. It's an awesome service! Yes, the food is repetitive, but we found some really delicious options: eggs made to order for breakfast, quesadillas at the beach, hamburgers and BBQ grill at the pool for lunch, thick freshly made daiquiris (pineapple and lime were yummy!) at the upper pool, cappuccinos and cocktails at the lobby bar...I definitely wasn't starving. Dinner at the a la cartes were edible. I didn't miss waiting in line at a buffet or eating out of food that's been sitting around for hours. The rooms were clean, beds were comfortable, and we always had hot water. Can't complain. We will return for sure!

Belle station balnéaire

Vol Nous avons voyagé avec Air Transat et le vol a été changé de 6h à midi, donc nous sommes arrivés à l'hôtel tard dans la nuit. Sunwing a gardé le même vol à la même heure et au même jour. Trompeur lors de l'achat d'un forfait. Restaurants C'est trois restaurants qu'ils pré-arrangent pour vous et c'est la même nourriture. La nourriture est aléatoire. Il y a un restaurant à la piscine ouvert 24 heures sur 24 qui sert un minimum de plats. Pas de buffet. Plage La plage était glacée. Cert [... lire plus]ains jours, il y avait des méduses et l'hôtel affiche des avertissements. Des personnes insouciantes réservent des cabanas et ne se présentent jamais ou se présentent plus tard dans la journée. Chambres Weâ €™ sont propres bien que nous avons trouvé un cafard dans le nôtre et millipèdes ont été vus tous les jours. Ils chargent le mini-frigo avec deux bières, du soda et de l'eau. Ils fournissent toujours de l'eau. Divertissement La plupart des soirs, il y avait des chanteurs dans le hall. Pour le Nouvel An et la nuit suivante, il y avait un spectacle aquatique avec des danseurs, très bien. Beaucoup de moustiques ! Nouvel An Nous y sommes allés pour le Nouvel An et le personnel semblait plus préoccupé par les faveurs de la fête que par le service de la direction. Il y avait un énorme buffet ce soir-là, mais l'attente à chaque poste signifiait que votre nourriture était froide au moment où vous retourniez à votre table. Du champagne a été servi.

Nice resort Flight Travelled with Air Transat and flight was changed from 6 am to noon so we got to the hotel late at night. Sunwing same flight time and day kept their flight. Misleading when buying a package. Restaurants It’s three restaurants that they prearrange for you and it’s the same food. Food is hit or miss. There is a pool restaurant open 24hrs that serves minimal items. No buffets. Beach Beach was ice. Some days had jelly fish and the hotel posts warnings. Thoughtless people reserve cabanas and never show up or show up later in the day. Rooms We’re clean although we found a roach in ours and millipedes were seen daily. They load the mini fridge with two beers, soda and water. They do always provide water. Entertainment Most nights it was singers in the lobby. For New Years and the next night there was a water show with dancers, very good. Lots of mosquitoes! New Years We went for New Years and staff seemed more preoccupied with helping themselves to the party favours and serving management. There was a huge buffet that night but waiting at each station meant your food was cold by the time you returned to your table. There was Champaign served.

Station balnéaire Tranquil

Cet établissement paisible et tranquille, réservé aux adultes, dispose de magnifiques jardins, de chambres propres, d'un personnel très aimable, d'une bonne cuisine, d'une grande variété de cocktails et d'une plage spectaculaire des plus impressionnantes. Tout ce que vous pouvez souhaiter pour vos vacances et plus encore.

Tranquil Resort Peaceful, Tranquil Adults Only Resort with beautiful gardens, clean rooms, very friendly staff, good food, great variety of cocktails to choose from & THE MOST AMAZING spectacular beach. Everything you could possibly want on your vacation and more.

Belle station, mais...

Le Royalton Cayo Santa Maria est sans doute le plus beau complexe hôtelier de la région de Cayo Santa Maria. Le terrain est très luxuriant et très bien entretenu par les jardiniers. Les bâtiments sont bien entretenus et attrayants. Notre chambre était très confortable et propre, avec une excellente climatisation, ce qui est indispensable à Cuba. Luigi, le directeur général, n'est au resort que depuis quatre semaines, mais il est présent au moins 16 heures par jour. Il est constamment en contact [... lire plus] avec le personnel et les clients, et il est extrêmement attentif. Le service de majordome est une touche agréable, et ils sont prêts à faire tout ce qu'ils peuvent pour vous aider à profiter de vos vacances. Quant à la plage, vous ne trouverez pas mieux. Elle est magnifique, avec du sable blanc et fin, et s'étend sur environ six kilomètres. Les serveurs s'occupent constamment des clients et semblent vraiment heureux de le faire. Rosemary s'occupe du grill de quesadillas à côté du bar de la plage à l'heure du déjeuner, à ne pas manquer. Elle fait un travail fabuleux. Les bars sont tous bien approvisionnés et peuvent préparer presque toutes les boissons souhaitées. Les pina coladas sont très bonnes et n'ont pas du tout un goût artificiel. Le personnel de tous les bars est très agréable et le service est de premier ordre. Le seul inconvénient du complexe est le choix de nourriture dans les restaurants. Il est très limité et doit être amélioré. Toutefois, outre les quesadillas, le déjeuner quotidien sur le barbecue à côté du snack-bar est un moment fort. Le chef grillardin fait un travail spectaculaire en faisant griller du poulet, des côtes, du porc, du riz, etc. À ne pas manquer. Malheureusement, les autres restaurants doivent s'améliorer. Si c'était le cas, le Royalton serait une valeur incroyable. Espérons que Luigi pourra apporter les changements nécessaires pour que le complexe atteigne son plein potentiel. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment dans ce complexe et je suis sûr que c'est le cas de la plupart des gens. Ce serait formidable s'ils pouvaient améliorer l'expérience gastronomique. Ils mériteraient alors vraiment une note de 4,5 à 5 étoiles.

Beautiful Resort, But... The Royalton Cayo Santa Maria is arguably the most beautiful resort in the Cayo Santa Maria area. The grounds are very lush and are extremely well maintained by the gardeners. The buildings are well maintained and attractive. Our room was very comfortable and clean, with excellent a/c, which is a must have in Cuba. Luigi, the General Manager, has been at the resort for only four weeks, but is present at least 16 hours a day. He is constantly interacting with the staff, as well as the guests, and is extremely attentive. The Butler service is a nice touch, and they are willing to anything they can to help you enjoy your vacation. As for the beach, well you won't find a better one. It is gorgeous, with fine white sand, that stretches for about six kilometers. The servers are constantly looking after guests and seem truely pleased to do so. Rosemary, runs the quesadillas grill next to the beach bar at lunch, which is not to be missed. She does a fabulous job. The bars are all well stocked, and can make almost any drink you desire. The pina coladas are very good and don't taste artificial at all. The staff at all the bars are very pleasant and service is top notch. The one downfall to the resort, is the selection of food at the restaurants. It is very limited, and definitely needs improvement. However, a highlight in addition to the quesadillas, is the daily BBQ lunch next to the snack bar. The grill chef does a spectacular job, grilling up chicken, ribs, pork, rice, etc. You shouldn't miss it. Unfortunately, the other restaurants need to improve. If that were to happen, the Royalton would be an unbelievable value. Hopefully Luigi can make the changes necessary to achieve the resort's full potential. Overall we had a great time at the resort and I'm sure most people do. It would be great if they could improve the dining experience. Then they truly would deserve a 4.5 - 5 star rating.

Tranquillité au Royalton Cayo Santa Maria

Comme le dit le titre, si vous cherchez à vous reposer et à être tranquille tout en vous amusant, c'est l'endroit qu'il vous faut. Cet hôtel offre un environnement très propre, y compris votre chambre. L'endroit est entretenu par des gens très gentils, tous très attentifs à vos besoins. Une piscine très propre et un snack-bar ouvert 24 heures sur 24 à proximité de tous les appartements ou maisons où se trouvent vos chambres. Des vues spectaculaires et un bar à café qui est également ouvert 24 he [... lire plus]ures sur 24. On dirait que je fais de la publicité mais c'est ce que j'ai vraiment ressenti et observé dans cet hôtel. Je recommanderais cet hôtel à tous ceux qui recherchent la sécurité, la tranquillité et des vacances amusantes. Merci également à tout le personnel, en particulier à Diego qui nous a aidés à trouver un restaurant et qui a fait des réservations en même temps. Merci également à Hilde, une réceptionniste très serviable et très gentille.

Tranquility at Royalton Cayo Santa Maria Like what it's says in the title, if you are looking to rest and have tranquility while having fun this is the place for you. This hotel offers a very clean soroundings including your your room. The place is maintain with very nice people all very attentive of your needs. Very clean pool and a 24 hours snack bar which is very close to all apartment or houses where your rooms are. Spectacular views and coffee bar which is also 24 hours. Sounds like I'm advertising but that is what I really felt and observe in this hotel. I would recommend this hotel for everyone that are looking for security, tranquility, and a fun vacation. Thanks also to all staff specially to Diego who assist us with where to dine and booked at the same time. Also to Hilde she is a very helpful and very nice Receptionist.

Un séjour fabuleux !

C'était notre deuxième visite dans ce complexe et nous avons été tout aussi satisfaits. La plage n'a rien à envier à celle de Cuba et les gens sont tout simplement extraordinaires. Depuis la direction du complexe, Luis, qui nous a accueillis à bras ouverts et s'est assuré que notre séjour correspondait à nos attentes, jusqu'au personnel d'animation, dont Blanca, Sousa et Yuri ! Leur présence était contagieuse et vous donnait vraiment l'impression de faire partie de la fête, le personnel de servi [... lire plus]ce a fait preuve du plus grand respect et nous a toujours accueillis avec un sourire chaleureux et une merveilleuse hospitalité... nos majordomes extraordinaires... Dani et Javier, qui ont répondu à tous nos besoins et à toutes nos demandes... yoandra, notre femme de ménage, s'est assurée que notre chambre était impeccable chaque jour, son sourire sincère et son humilité ont suscité l'admiration. Je recommande cet hôtel à tous ceux qui souhaitent visiter Cuba dans un environnement réservé aux adultes, avec un hébergement merveilleux et une toile de fond à couper le souffle. Si je pouvais dire quelque chose... Je dirais qu'il faut remercier les employés de l'hôtel qui travaillent dans l'ombre pour faire de votre séjour tout ce que vous pouvez souhaiter, du gardien au barman sur la plage, en passant par le gentil monsieur qui s'assurait que la plage était nettoyée tous les jours... nous vous apprécions tous !!!

Fabulous stay! This was our second visit to this resort and we were equally pleased. The beach is second to none in Cuba and the people were simply amazing. From resort management in Luis who welcomed us with open arms and made sure our stay was what we wanted, to entertainment staff including Blanca, Sousa and Yuri! Their presence was infectious and genuinely made you feel a part of the party, to wait staff who demonstrated upmost respect and always greeted us with warm smiles and wonderful hospitality... to our amazing butlers .. Dani and Javier, who catered to our every need and request.. yoandra our cleaning staff made sure our room was spotless every single day, her genuine smile and humbleness was admired. I recommend this hotel to anyone who wishes to visit Cuba in an adult only environment with wonderful accommodations and a backdrop to die for. If I could say anything.. I would say to please acknowledge those resort workers that are behind the scenes working their butts off to make your stay everything you could wish for from groundskeeper to bartenders on the beach to the loveliest gentleman who made sure the beach was cleaned of garbage daily.. we appreciate you all!!!

Déçu

Tout était bien, juste trois points négatifs : 1 Beaucoup de moustiques, personne ne peut les aider, ils ont été mangés vivants 2 Pas de buffet, un seul restaurant avec seulement deux choix de repas (le menu est vraiment mauvais, en plus un soir nous avons eu du jus complètement fermenté). 3 De gros cafards dans la chambre, ce qui est très dégoûtant (ils vivent à côté de la mauvaise charpente en bois)

Disappointed Everything was good, just three main minuses: 1 A lots of mosquito, no one spay can help, was eaten alive 2 No buffet, only one restaurant with only two chooses of meal (the menu is really bad, plus one evening we get juice completely fermented). 3 Big cockroaches in the room, which is very disgusting (they live besides the wood bad frame)

Relaxant et très propre

Avoir un majordome pour répondre à vos besoins est unique en son genre. Nous avons eu la chance d'avoir Alexis et Javier comme majordomes, qui ont veillé à ce que l'on s'occupe bien de nous. Merci Alexis pour la surprise de l'anniversaire de mon mari et de notre amiðŸ' ! La plage est magnifique ainsi que la piscine. Les chambres sont bien entretenues, à part des problèmes avec la porte-fenêtre. Les restaurants sont moyens, il n'y a pas assez de choix sur la carte. Le restaurant Sunset patio peu [... lire plus]t offrir plus de choix de nourriture. Nous avons à peine apprécié notre dîner au homard, car les moustiques nous ont fait un festin😩 ! La plupart des hôtels ont des buffets alors que le Royalton n'a que 3 restaurants à sa disposition. Paysage/jardin bien entretenu et très propre. Les employés peuvent être plus chaleureux et amicaux. Dans l'ensemble, nous avons apprécié notre séjour et notre expérience au Royalton Cayo Santa Maria.

Relaxing and Very Clean Having a butler to cater to your needs is one of a kind. We were lucky to have Alexis and Javier as our butlers- making sure we were well taken cared of. Thanks Alexis for the surprise birthday treat for both my husband and our friend👍! The beach is gorgeous as well as the pool. The rooms are well kept, other than problems with the patio door. The restaurants are average, not enough on the menu to choose from. Sunset patio restaurant can offer more food choices. We barely enjoyed our lobster dinner as the mosquitos had a feast on US😩! Most hotels have buffets while Royalton only had 3 restaurants to choose from. Well manicured landscape/ garden and very clean. Employees can be warmer and friendly. Overall, we enjoyed our stay and experience at Royalton Cayo Santa Maria.

UN CENTRE DE VILLÉGIATURE EXTRAORDINAIRE !

Cet hôtel est absolument incroyable ! La nourriture était incroyable, la meilleure que j'ai mangée à Cuba. 9.5/10 Plage 10/10 Je reviendrai ! Le meilleur hôtel de Cuba ! Si vous envisagez d'aller à Cuba, je vous recommande vivement cet endroit. Vous ne serez pas déçus.

AMAZING RESORT! This hotel is absolutely amazing! From the grounds to the staff.Food was amazing best I've had in Cuba 9.5/10 Beach 10/10 I will be back! Best hotel in Cuba! If your thinking of going to Cuba I highly recommend this place. You will not be disappointed.

Excellent centre de villégiature !

L'hôtel est très beau mais il présente quelques signes d'usure. Par exemple, à plusieurs reprises, j'ai eu des assiettes ou des tasses ébréchées dans les restaurants à la carte. Dans le hall où se déroulent les activités nocturnes, le canapé est déchiré à certains endroits et doit être remplacé. Le terrain est magnifique. Les jardiniers font un travail fantastique avec toute la verdure. Les piscines sont également magnifiques, mais il serait bien de pouvoir changer les draps lorsque vous vous in [... lire plus]stallez au bord de la piscine. Ils sont changés le matin mais pas pendant la journée quand ils sont disponibles pour un autre client. Le service au restaurant Eggcellence a été lent à plusieurs reprises. Nous avons adoré le grill à l'heure du déjeuner. La plupart du personnel est serviable et les majordomes sont vraiment des personnes de confiance qui font disparaître tout problème très rapidement. Nous avons eu Javier et Alexis, tous deux très serviables et professionnels. Dans l'ensemble, je retournerais au Royalton et le recommanderais à mes amis.

Great resort! The hotel is very nice but it is showing some wear and tear. For example, on several occasions I got chipped plates or cups at the a la carte restaurants. In the lobby where nightly activity is held, the sofa is ripped in certain areas and needs to be replaced. The grounds are gorgeous. The gardeners do a fantastic job with all the greenery. The pools are also beautiful but it would be nice if you could change the sheets when you get the bed by the pool. They are changed in the morning but not during the day when it becomes available to a another guest. The service at the Eggcellence restaurant was slow on several occasions as well. We loved the grill at lunchtime. Most of the staff are helpful and the butlers are definitely your go to people who make any problems disappear very quickly.We had Javier and Alexis both very helpful and professional. Overall , I would go back to the Royalton and recommend to friends.

Grand centre de villégiature

J'ai demandé une chambre avec balcon lorsque nous avons réservé notre voyage. Lorsque nous sommes arrivés, on nous a donné le rez-de-chaussée. La personne à la réception s'en fichait et nous a simplement dit que toutes les chambres étaient réservées. Le lendemain, l'un des majordomes, Diego, est venu nous voir et nous a dit qu'il changerait notre chambre pour une chambre avec balcon sans problème. Le service du reste du personnel était excellent et l'hôtel et le terrain étaient exception [... lire plus]nellement propres. La nourriture était également bonne - donc rien à redire !

Great Resort I asked for a room with a balcony when we booked our trip. When we arrived they gave us the ground floor. The person at the front desk really didn't care and just said all the rooms were booked. The next day one of the butlers by the name of Diego came over and said he would change our room to a balcony room no problem. The service of the remainder of the staff was excellent and the hotel and grounds were exceptionally clean. Food was also good - so no complaints here!

Le personnel de ce centre de villégiature a été formidable ! !!!

Voyage depuis YYZ : Nous avons pris l'avion le 4 mai 2019. Le vol original était prévu pour 6h15 mais nous avons été repoussés à 9h en raison de la fermeture de l'aéroport de Santa Clara à Cuba. Nous avons été redirigés pour atterrir à Cayo Coco, Cuba. Le transport vers et depuis YYZ, fourni par Red Carpet Car service, était excellent. Le vol de 3 heures s'est déroulé sans incident....Merci à Air Transat. À l'atterrissage à Cayo Coco : le transport promis de 3,5 heures vers Caya Santa Maria a é [... lire plus]té en fait un trajet de 6 heures dans un autobus dont la salle de bain était défectueuse. Nous avons dû nous arrêter 3 fois pour aller aux toilettes. Dans le bus, on nous a proposé d'acheter de la bière chaude à un prix exorbitant.... alors qu'elle aurait dû être offerte gratuitement. Heureusement, j'avais quelques pesos cubains d'un voyage précédent.....J'ai acheté des canettes de bière glacée dans des magasins, pour la moitié du prix proposé dans le bus, où nous nous sommes arrêtés pour nos pauses toilettes. Je pouvais voir que l'équipe de transport n'était PAS contente de cela....mais bon, c'est Cuba ! !! Le Royalton, Cayo Santa Maria : 12 heures après notre arrivée ORIGINALEMENT prévue....nous sommes enfin arrivés ! L'enregistrement s'est fait sans problème et sans douleur. On nous a donné la chambre 0504 qui était géniale. La chambre était proche de toutes les commodités. Nous avons été traités comme des rois par le personnel du Royalton pendant toute la durée de notre séjour. Le terrain était d'une beauté à couper le souffle !!! La plage était fantastique ! !! Les inconvénients : Il y avait des pénuries de nourriture. Certains jours pas de pizza.... d'autres jours pas de quesadillas, de bœuf, de poulet, de pain, etc. Les vins de la maison n'étaient pas à la hauteur et cela a été transmis à la direction et discuté dans mon commentaire sur Tripadvisor. Nous avons commandé des vins à la carte pour certains repas. De plus, bien que le Royalton n'ait que 5 ans, les salles de bain ont besoin d'être rafraîchies. En résumé : Le plus gros inconvénient de ces vacances a été la perte de 12 heures le samedi 4 mai 2019... Nous sommes arrivés à la station juste à temps pour aller au lit. Ce n'était pas du tout les vacances que nous avions prévues. Beaucoup de gens se sont plaints de cela et m'ont informé qu'ils demanderaient une compensation à leurs différents fournisseurs de voyages, par exemple Sunwing. Est-ce que je retournerais au Royalton ? Certainement. J'ai l'impression que nous avons été traités comme des membres de la famille. Cependant, lors de ma prochaine visite, je veux être sur la plage peu après midi.

The staff were amazing at this resort !!!! Getting there from YYZ : We flew out on May 4,2019. The original flight was for 615am but we were pushed back to 9am due to the closure of the Santa Clara airport in Cuba. We were re directed to land in Cayo Coco, Cuba. The transport to and from YYZ, provided by Red Carpet Car service was excellent. The 3 hour flight was uneventful....Thank You Air Transat. Upon landing in Cayo Coco : The promised 3 .5 hour transport to Caya Santa Maria was in fact a 6 hour bus ride on a bus with a broken bathroom. We had to stop 3 x for bathroom breaks. On the bus we were offered overpriced warm beer for purchase....when in fact this should have been offered free of charge. Luckily I had some Cuban pesos from a previous trip.....I bought ice cold cans of beer from shops, for half of the price offered on the bus, that we stopped at for our bathroom breaks. I could tell that the transport team was NOT happy about this....but hey, this is Cuba !!! The Royalton,Cayo Santa Maria : 12 hours after we were ORIGINALLY supposed to arrive....we finally arrived! The check in was smooth and painless.We were given room 0504 which was awesome. The room was close to every amenity. We were in fact treated like royalty by the Royalton staff for our entire stay. The grounds were breathtakingly beautiful!!! The beach was fantastic !!! The downsides : There were food shortages. Some days no pizza....other days no quesadillas, beef, chicken , bread etc. The house wines were sub par and this was forwarded to management and discussed on my Tripadvisor review also. We ordered some wines from the a la carte menus for some meals. Also, although the Royalton is only 5 years old....rooms need refreshing. In summary : The biggest turn off to this vacation was the lost 12 hour on Saturday May 4, 2019 .We arrived at the resort just in time to go to bed. Not the vacation we planned at all. Many folks complained out this and informed me that they would be seeking compensation from their various tour suppliers. eg Sunwing. Would I go to the Royalton again? For sure. I feel like we were treated like family. However....on the next visit I want to be on the beach shortly after 12 noon.

Ce n'est pas un centre de villégiature 5 étoiles

Une plage magnifique, de beaux terrains et un bon service. La nourriture est absolument terrible et oui je sais que c'est Cuba ! Les boissons sont limitées en raison de la pénurie de mélanges. Je m'attendais à mieux en lisant les commentaires avant de réserver. Pas besoin de visiter d'autres propriétés auxquelles vous avez accès, très mauvaise qualité.

Not a 5 star resort Amazing beach, beautiful grounds and good service. The food is absolutely terrible and yes I know it's Cuba! Limited drinks because of mix shortages. Expected better based on reading reviews prior to booking. No need to visit other properties that you have access to, very poor quality.

Des vacances extraordinaires !

Ce complexe est le meilleur que j'aie jamais visité à Cuba. La nourriture n'est bien sûr pas raffinée, mais les bonnes boissons et le service compensent ce manque. La plage a un sable aussi doux que de la poudre pour bébé et on vous apporte votre boisson sur votre chaise de plage ainsi que des en-cas. Vous n'avez jamais besoin de vous lever. Le service de majordome est très utile et tout le monde est sympathique.

Amazing vacation! This resort is the best I've ever been to in Cuba. The food is of course not fine dining but the good drinks and service make up for it. The beach has sand as soft as baby powder and they will bring your drink to your beach chair as well as beach snacks. You never have to get up. Butler service is very helpful and everyone was friendly.