Un bon endroit pour les vacances

Le personnel de service était poli et efficace, mais les chambres étaient anciennes et n'offraient pas grand-chose en plus du confort de base. Les installations sont étonnantes et les divertissements étaient bons. Pas d'internet dans les chambres. La réception Internet dans le hall était limitée. Beaucoup d'insectes et les guides touristiques nous mettent mal à l'aise avec leur façon de demander un pourboire. Mais dans l'ensemble, une belle escapade.

A good place to vacation The service staff were polite and efficient but the rooms were older and did not offer much besides basic comfort. The facilities are amazing and the entertainment was good. No internet in rooms. Internet reception in the lobby was limited. A lot of bugs and the tour guides make u feel uncomfortable with they way they ask for gratuity. But overall a great getaway.

Station satisfaisante, mais à améliorer...

Le terrain et les parties communes étaient magnifiques ! Les chambres étaient correctes, mais le service d'entretien doit se ressaisir... certaines serviettes ont été livrées sales, les oreillers étaient extrêmement fins et plats, nous en avons donc commandé d'autres (l'un des oreillers livrés n'était même pas un véritable oreiller... il ressemblait à de la laine pliée et bourrée dans une taie d'oreiller !), et il n'y a pas eu de remplacement de papier toilette un jour (heureusement que nous avi [... lire plus]ons apporté quelques-uns de nos propres rouleaux, car il a fallu une heure et demie au service d'entretien pour nous en fournir !!!). L'enregistrement était censé se faire à 16 heures, mais notre chambre n'a été prête qu'à 16 h 45. Notre forfait comprenait 3 restaurants à la carte, mais seulement 2 restaurants différents étaient disponibles. Le buffet était satisfaisant compte tenu du manque d'approvisionnement en nourriture à Cuba.

Satisfactory resort, but needs improvement... Grounds and public areas were lovely! Rooms were ok, however housekeeping needs to get their act together...some towels were delivered dirty, pillows were extremely thin and flat, so we ordered more ( one pillow delivered wasn’t even an actual pillow...it resembled wool folded and stuffed in pillow-case!), and there was no toilet-paper replacement one day (thankfully we had brought a few of our own rolls, as it took and hour and a half for housekeeping to supply!!!). Check-in was supposed to be at 4pm, however our room wasn’t ready until 4:45pm. Re dining feature...our package included 3 a-la carte, but only 2 different restaurants were available. Buffet was satisfactory considering lack of food supplies in Cuba.

Grand hôtel !

Très impressionné par la chambre d'hôtel. Beaucoup d'espace, tous les équipements, une superbe salle de bains avec douche et baignoire séparées. Le plus utile pour une visite en juin est que la chambre était toujours à la bonne température grâce à la climatisation centrale à réglage individuel et aux ventilateurs de plafond. Il y a aussi un balcon avec deux chaises. La piscine était agréable, mais j'ai trouvé la musique des Caraïbes trop forte et j'ai préféré la plage. Les plages sont ma [... lire plus]gnifiques ! Eau cristalline, sable blanc, douches et toilettes très proches. On m'avait dit que la nourriture dans les hôtels cubains était généralement banale, mais je l'ai trouvée très bonne. Les omelettes du petit-déjeuner, les mangues (quand elles sont mûres) et la glace à la noix de coco ont été mes préférées. La variété est assez grande, mais certains aliments sont trop cuits. A noter que l'hôtel annonce plusieurs restaurants à la carte mais qu'un seul était ouvert par jour (peut-être en raison de la basse saison). Dans l'ensemble, j'ai trouvé le personnel exceptionnellement courtois et serviable. La seule exception est que le jour de notre arrivée, le personnel de la réception nous a dit à plusieurs reprises que nos chambres seraient prêtes dans 10-15 minutes. Nous sommes arrivés à 15h30, l'heure d'enregistrement était 16h00, et 2 des 3 chambres de mon groupe n'étaient pas prêtes avant 18h00. Il n'y avait personne d'autre qui attendait visiblement une chambre, donc je ne sais pas s'ils manquaient de personnel ou si le nettoyage des chambres pour les nouveaux arrivants n'était pas une priorité. Une suggestion pour l'avenir : si l'on sait que les chambres ne seront pas prêtes avant une heure ou deux, le faire savoir aux visiteurs, leur fournir un endroit pour se changer et leur indiquer qu'ils peuvent attendre près de la piscine ou sur la plage. Dans l'ensemble, c'était ma première fois à Cuba et je reviendrai certainement ! J'envisagerai certainement de revenir dans cet hôtel.

Great hotel!! Very impressed with hotel room. Lots of space, all the amenities, great bathroom with separate shower and bath. Most helpful for a June visit is that it was always at the right temperature with individually controlled central air conditioning plus ceiling fans. Also a balcony with two chairs. Pool was nice but personally found the Caribbean music too loud, so preferred the beach. Beaches gorgeous! Crystal clear water, white sand, shower and washrooms very close. Having been told that food in Cuban hotels is generally plain, I found it fine. The 'made while you wait' breakfast omelettes, mangos (when ripe) and coconut ice cream were my favourites. A fair bit of variety; some food overcooked. One note is that hotel advertises multiple a la carte restaurants but only one was open a day (perhaps due to low season). Overall I found the staff exceptionally courteous and helpful. The only exception is that the day we arrived, the front desk staff repeatedly told us our rooms would be ready in 10-15 mins. We arrived at 3:30pm, check-in time was 4pm, and 2 out of 3 rooms for my party weren't ready until 6pm. There was no-one else visibly waiting for a room, so not sure if they were short staffed or cleaning rooms for new arrivals wasn't prioritized. A suggestion for future is that if it's known rooms won't be ready for an hour or two, to let visitors know this, provide somewhere for them to change, and advise them they can wait by the pool or on the beach. Overall it was my first time in Cuba and I will definitely be coming back! I will definitely consider returning to this hotel.

Britanniques de Scarborough Ont

Nous avons séjourné au Melia Marina Varadero. Le service était exceptionnel et la formule "tout compris" était effectivement "tout compris" avec un accès pratique aux boissons et à la nourriture de la plage à la piscine et au hall d'entrée. Le personnel à tous les niveaux n'aurait pas pu être plus serviable.

Brits from Scarborough Ont We stayed in the Melia Marina Varadero. The service was exceptional and All Inclusive was indeed "all inclusive" with convenient drinks/food access from Beach to Pool to Lobby. All staff at all levels could not have been more helpful.

Belle station balnéaire

Nous avons vraiment apprécié notre séjour au Melia Marina Varadero. Le personnel était amical, courtois et professionnel. L'hôtel est très bien situé, à 4 minutes à pied de quelques-unes des plus belles plages que vous verrez. Le terrain était bien entretenu. La chambre est spacieuse et propre. La nourriture et les boissons étaient agréablement délicieuses et très variées. Une excursion d'une journée à La Havane est indispensable et n'est qu'à 2 heures de route. Je recommande  [... lire plus]vivement le Melia Marina Varadero si vous envisagez de passer des vacances à Cuba.

Beautiful resort We truly enjoyed our stay at the Melia Marina Varadero. The staff were friendly, courteous, and professional. The hotel's location is great and a 4 minute walk to some of the most beautiful beaches you will ever see. The grounds were well maintained. The room spacious and clean. The food and beverages were pleasantly delicious with lots of variety. A day trip to Havana is a must and only a 2 hour ride away. Highly recommend the Melia Marina Varadero if you ever plan to vacation in Cuba.

OK Resort - n'y retournerait pas

J'ai passé un excellent séjour à Cuba ! Le personnel de Sunwing a été formidable, les vols étaient à l'heure et le temps était parfait (nous avons voyagé fin mai). Je n'ai pas été très satisfait de l'hôtel. Le personnel de ménage passait tous les jours mais ne balayait pas, ne nettoyait pas les toilettes et ne débarrassait pas les verres. Ils ont fait les lits et laissé de nouvelles serviettes, c'est tout. Notre chambre était rangée mais sale (jupe de lit/ abat-jour/ miettes sur les chaises  [... lire plus]qui n'étaient pas les miennes). Je suis content que nous ayons pu manger aux chariots à la carte pour le dîner. Les repas étaient bien préparés et bien présentés. Le buffet était décevant même pour les standards de Cuba. Un grand merci à Dunia au bar de la piscine. C'est une excellente serveuse de bar qui a su rendre tout le monde heureux et rafraîchissant.

OK Resort - wouldn't go back I had a great time in Cuba! The sunwing staff were amazing and the flights were on time and the weather was perfect (travelled end of May). I wasn't overly happy with the hotel. Housekeeping came in everyday but didn't sweep, clean the washroom or, clear away drink glasses. They made the beds and left new towels that was it. Our room was tidy but dirty (bed skirt/ lamp shades/ crumbs on chairs that weren't mine). I am glad we were able to eat at the a la carts for dinner. The meals were nicely prepared and presented well. The buffet was disappointing even for cuba standards. Shout out to Dunia at the pool bar. She is an excellent bar tender and kept everyone happy and refreshed.

Déçu

Merci à Felicia d'avoir arrangé le studio à un niveau plus élevé, calme et face à la marina....juste adoré l'appartement. Seul commentaire sur l'appartement, vers la fin de notre séjour de 10 jours, pendant plusieurs nuits, les draps n'étaient pas complètement secs, en fait, assez humides, ce qui m'a amené à dormir sur le canapé...... Ayant séjourné plusieurs fois au Melia Marina, nous avons été déçus par la nourriture par rapport à nos précédentes visites. L'un des Cubains locaux a mentionné [... lire plus] que le rationnement de la nourriture était une préoccupation, en particulier avec les problèmes au Venezuela, où une grande partie de la nourriture est fournie à Cuba. C'est peut-être la raison pour laquelle..... En ce qui concerne les installations de la salle de sport, nous aimons nos exercices quotidiens, mais nous sommes déçus que deux des trois vélos stationnaires ne fonctionnent pas correctement et que les exercices d'assouplissement et d'étirement se fassent sur le sol dur de la salle de sport en raison de l'absence de tapis. Il semble également que certains membres du personnel aient changé d'attitude (....), peut-être en raison du statu quo de l'économie. Dans l'ensemble, j'ai beaucoup apprécié la piscine et la plage fantastique où l'on peut faire de longues promenades en toute sécurité !

Disappointed Thanks to Felicia to arrange the studio apartment at a higher level, quiet and facing the marina....just loved the apartment. Only comment about the apartment is when, towards the end of our 10 day stay, on several nights, the sheets not completely dried, in fact, quite damp which led me to sleep on the sofa..... Having been at Melia Marina several times, we were disappointed about the food compared to previous visits. One of the local Cubans mentioned that food rationing has been a concern especially with the problems in Venezuela where much of the food is supplied to Cuba. Maybe this was the reason..... Re Gym facilities, we love our daily workouts; however , disappointed that 2 of the 3 stationary bikes didn't work properly and flexibility/stretching on the hard floor of the gym due to lack of mats. There also seemed to be a bit of an attitude change with some of the staff....perhaps due to the status quo of the economy. All in all, thoroughly enjoyed the pool area and fantastic beach where one can safely take long long walks!!

Un endroit formidable

Nous avons beaucoup apprécié notre séjour. Nous avons voyagé avec ma fille de 27 ans et nous avons passé un très bon moment. La chambre et l'hôtel étaient propres, le personnel très agréable et serviable, la nourriture était bonne. Je sais que les gens disent qu'on ne va pas à Cuba pour la nourriture, mais les restaurants et le buffet étaient en fait très corrects. La seule chose qui nous a déplu, c'est le snack-bar de la piscine. Nous n'avons pu y manger qu'une seule fois une pizza qui était tr [... lire plus]ès bonne. Nous avons donc décidé de la reprendre le lendemain. On nous a d'abord dit que la pizza "Four Seasons" n'était pas disponible. Dans ce cas, nous avons commandé une pizza Margarita, une poutine et des bâtonnets de fromage. Nous avons attendu près d'une heure pour nous faire dire que ni la pizza Margarita ni les bâtonnets de fromage n'étaient disponibles. Sérieusement ? Vous n'étiez pas au courant il y a une heure ? Des hamburgers venaient d'être servis à la table près de nous et nous avons demandé la même chose. Devinez quoi ? Pas de disponibilité ! !! à ce moment-là, j'ai commencé à me demander si c'était à cause de nous qu'ils ne voulaient pas nous servir de nourriture ? Mais nous étions toujours assis à notre table, buvant un verre et attendant la poutine. Au moins. Et puis la poutine est arrivée. Je ne suis pas une personne difficile et j'aime les choses simples de la vie, mais j'ai été offensée par ce qui était posé devant nous sur la table. Une petite assiette avec peut-être 15 frites, une tranche de fromage "singles" sur le dessus et rien d'autre. pas même une goutte d'une quelconque sauce, bien que le menu indique qu'il y a une sauce "spéciale". Pour cela, nous avons attendu une heure ! Le lendemain, nous avons décidé d'essayer à nouveau, pensant qu'il s'agissait d'un jour sans... Eh bien... encore une fois, il n'y avait pas de pizza parce que le fromage n'avait pas été livré. Le dernier jour, nous nous sommes arrêtés là pour boire un verre, ne voulant plus tenter notre chance avec de la nourriture. Je voulais commander un bloody mary. Un simple cocktail qui figurait sur leur carte. C'est vrai. Ils n'avaient pas les ingrédients... C'est le seul endroit de tout le complexe qui a été décevant. À part cela, nous avons vraiment apprécié notre séjour.

Great place Really enjoyed our stay there. We traveled together with my 27 y.o. daughter and had a great time. The room and resort were clean, staff very pleasant and helpful, the food was good. I know that people say that you don't go to Cuba for food, but our restaurants and buffet were actually pretty decent. The only thing that we were not happy about was the snack bar at the pool. Only once we were able to have pizza there which was very good. So, we decided to have it again the next day. Well, first they told us that "Four Seasons" pizza wasn't available. In this case, we ordered Margarita pizza, poutine and cheese sticks. We waited for almost an hour to be told that neither Margarita pizza or cheese sticks were not available. Seriously? you didn't know about that an hour ago? Hamburgers were just served to the table near us and we asked for the same. Guess what? Not available!!! at this time I started to wonder if it was us that they didn't want to serve any food? But we were still sitting at our table, having a drink and waiting for the poutine. At least. And then the poutine arrived. I am not a difficult person and enjoy simple things in life, but I was offended by what was put in front of us on the table. Little plate with maybe 15 french fries, a slice of "singles" cheese on top and nothing else. not even a drop of any kind of sauce, although the menu said there is some "special" sauce. For that we waited an hour!! Next day we decided to give it another try, thinking they just had an off day.. Well.. again, they didn't have pizza because the cheese wasn't delivered. On our last day, we just stopped there for a drink, didn't want to try our luck with food anymore. I wanted to order a bloody mary. A simple cocktail that was on their menu. Correct. They didn't have the ingredients.. That's the only place in the entire resort that was disappointing. Other than that we really enjoyed our stay there.

OK, mais pas le service que j'attendais

Je suis allé à Cuba plusieurs fois auparavant, mais j'ai été déçu par cet hôtel. Des petites choses comme l'absence de panneaux indiquant le hall d'entrée dans les escaliers. De grandes choses comme une chambre sur deux ayant des problèmes de moisissure dans l'air conditionné. Je n'ai jamais eu de problèmes avec la nourriture à Cuba, mais ils ont été peu généreux dans l'approvisionnement, ce qui a conduit les clients à prendre beaucoup et beaucoup de nourriture, ce qui a conduit à la gasp [... lire plus]iller, et encore plus de pénuries. Une boucle de rétroaction classique. La nourriture au snack-bar de la plage était un petit sous-ensemble du tampon principal. Le vrai problème de service se situait au snack-bar, où il fallait attendre des heures pour obtenir une boisson ou de la nourriture. Le dernier jour, nous nous sommes présentés 90 minutes avant notre bus pour obtenir de la nourriture avant le départ, nous leur avons dit que nous partions et nous avions même quelques petites valises à emporter avec nous. La plupart des aliments n'étaient pas disponibles et ce que nous avons obtenu est arrivé avec quelques minutes d'avance. Les bons côtés : le petit-déjeuner au snack-bar était bon, et nous avons apprécié le petit-déjeuner sur le balcon dans la réunion principale. La plage était bien et il était facile d'obtenir des boissons. La marche jusqu'à la plage n'était pas aussi longue qu'elle en a l'air sur la carte, mais avec le pont, c'est très bien. Il est toujours possible de prendre une navette, mais il n'y en a pas beaucoup, surtout aux heures de pointe.

OK, but not the service I expected Have been to Cuba many times before, but was disappointed with this hotel. Small things like lack of signs pointing to the lobby in the stairs. Big things like one room out of two having bad mold problems in the air conditioning. I never have problems with the food in Cuba, but they were skimpy in bringing things out which then led to guests taking lots and lots of food which led to it being wasted, and even more shortages. A classic feedback loop. Food at beach snack bar was a small subset of the main buffer. The real service problem was at the snack bar, taking forever for getting a drink or food. On the last day we showed up 90 minutes before our bus wanting to get food before departure, told them we were leaving and we even had some small carryon cases with us. Most food was unavailable and what we got arrived with a few minutes to spare. The good parts: breakfast at the snack bar was good, ad we enjoyed breakfast on the balcony in the main meeting. Beach was good, and it was easy to get drinks. The walk to the beach was not as far as it looks on the map, with the bridge it is fine. You can always hop on to a ride, but there are not a lot of them, especially during rush hour.

Très bonne station. J'y reviendrai.

Ce complexe est situé dans un cadre magnifique. Vous avez une vue sur l'océan de tous les côtés, sur la piscine et sur la marina. Les chambres sont grandes et les femmes de chambre font un travail formidable. Le surclassement au niveau supérieur a ses petits avantages et certains en valent la peine. Ils font des cafés latte extraordinaires et sont toujours souriants. Vous pouvez commander de la nourriture à partir du menu sans avoir à faire la queue et ils ont toujours des petits en-cas disponib [... lire plus]les si vous voulez juste quelque chose de léger. Le Wi-Fi est gratuit et les connexions sont excellentes. La plage est magnifique et très propre. Il y a beaucoup d'activités pour tout le monde si vous voulez y participer. Le personnel du petit bar de la plage est formidable, tout comme le grill où l'on peut trouver des hamburgers, des hot-dogs et du poulet grillés. Le buffet. J'ai des sentiments mitigés à ce sujet. Le petit déjeuner (omelettes) est très bon et il y a beaucoup d'ingrédients à ajouter. Pour le déjeuner et le dîner, je pense qu'ils devraient garder les fruits de mer et le reste dans des endroits différents à cause des allergies. Je sais qu'il y a des cuillères différentes partout mais vous savez les gens sont paresseux et utilisent la même cuillère pour différents plats. Je pense aussi que les plats peuvent être plus chauds. Au dîner, tout dépend de l'heure à laquelle vous y allez, il y a des choses différentes. Le choix des pâtes était très bon. Je pense que chaque personne entrant dans le buffet devrait être obligée de se désinfecter les mains. Quant aux restaurants à la carte, ils ne m'ont pas impressionné. Dans l'ensemble, je n'hésiterais pas à retourner dans ce complexe, même s'il doit faire l'objet de rénovations. Je n'ai jamais eu de problème avec le personnel, qui est très amical et joyeux.

Very good resort. I would return to it. This resort is in a very beautiful setting. You have views on all sides of the ocean and on 1 the pool and the other the marina. The rooms are large and the maids do a wonderful job. Upgrading to the Level has it little perks and some are worth it. They make amazing café latte and are always smiling. You order food from the menu and not have to stand in line and they always have little snacks available if you just want something light. It has free Wi-Fi and the best connections. The beach is beautiful and very clean. They have lots of activities for everyone if you want to join in. The staff at the little beach bar is amazing and so is the grill where you can get grilled burgers, hot dogs and chicken. The buffet. I have mixed feelings about this. The breakfast (omelets) are very good and plenty of ingredients you can add to. As for lunch and dinner I feel they should keep the seafood and the rest at different setups because of allergies. I realize there is different spoons every where but you know people they are lazy and use the same spoon for different dishes. Also I think the food can be hotter. At the dinner setting it all depends on when you go there is different things. The pasta selection was very good. I feel that everyone entering the buffet should be forced to sanitize there hands. As for the a la carte restaurants I was not impressed with them. Overall I would not hesitate to return to this resort even though they need to do some renovations. I never had a problem with the staff and they are very friendly and cheerful.

Des vacances formidables

Excellent établissement ! Très propre et. Le concierge était excellent. Le buffet était bon... beaucoup de choix et les plats à la carte étaient délicieux (les portions des plats principaux étaient parfois petites) La piscine était magnifique et la plage était étonnante

Awesome vacation Excellent facility! Very clean and. I concierge was excellent. Buffet was good.. lots of selection and à la carte were delicious( portion of main course small at times) pool was beautiful and beach was amazing

Grand centre de villégiature

Il y avait beaucoup de choix pour la nourriture, la plage était magnifique, le complexe était propre et il y avait beaucoup de place. Le service était excellent et rapide et les divertissements étaient bons. Le personnel aurait pu être plus informatif et différents bars et restaurants étaient fermés alors qu'ils étaient ouverts.

Great resort There was a lot of choice for food, the beach was beautiful, the resort was clean and there was plenty of room. The service was great and fast the the entertainment was good. The staff could have been more informative and different bars and restaurants were closed when it was during open hours.

Il s'agit d'un hôtel 1 étoile

Les chambres sont terribles et la nourriture est un désastre pour être honnête. Je ne retournerai jamais dans cet hôtel ni à Cuba, nous ne retournerons jamais dans cette merde. Le personnel est très impoli, seul le personnel du bar de la piscine était gentil et Dunia et Daynelys sont incroyables. Le restaurant de la piscine habana Godddddd si vous voulez 2 assiettes de frites ils vous en donneront une ou ils vous oublieront ... juste pour dire que c'est un mensonge c'est un 5 étoiles ... soyez p [... lire plus]rudent

It’s a 1 star hotel Rooms are terrible and the food is a disaster to be honest . I ll never go back to this hotel or to Cuba .we ll never go back to this crap. The staff is very rude only the pool bar staff was nice and Dunia and Daynelys are amazing . The habana pool restaurant Godddddd if you want 2 plates of Fries they ll give you 1 or they ll forget about you ... just to say it’s a lie it’s a 5 stars .be careful

Très bon rapport qualité/prix

Les chambres étaient propres. Le personnel était attentif. La marche vers la plage est d'environ 5 minutes et des voiturettes de golf passent périodiquement si vous ne vous sentez pas prêt à marcher. Pas d'ombre à la piscine, seulement 4 Bali Beds disponibles et des pergolas avec une ombre partielle. Les palapas ne sont disponibles que sur la plage. Les divertissements étaient bons. La nourriture était médiocre mais nous avons toujours trouvé quelque chose. Très bon rapport qualité/prix et je  [... lire plus]reviendrai dans ce complexe.

Great Value Rooms were clean. Staff was attentive. Walk to beach is about 5 minutes and golf carts go by periodically if you don’t feel up to the walk. No shade at the pool, only 4 Bali Beds available and pergolas with partial shade. Palapas only available at the beach. Entertainment was good. Food was sub par but we always found something. Great value and I would return to this resort.

J'ai adoré !

C'est le lieu de villégiature où l'on veut revenir !!!!!! Mon mari et moi avons beaucoup apprécié notre séjour. Nous avons séjourné dans la chambre 1350 du 12 au 19 avril. La plage était magnifique ! L'équipe de divertissement a travaillé très dur, nous avons eu 3 cours sur la plage tous les matins ! Le service était excellent, y compris le nettoyage des chambres, la salle à manger et la réception. La nourriture n'a pas été décevante, elle est simple mais très savoureuse et il y avait de  [... lire plus]nombreuses options... Nous remercions toutes les personnes merveilleuses qui travaillent au resort et le rendent si beau et agréable. Nous reviendrons ! Oleg et Asya

Loved it! This is the resort you want to come back to!!!!!! My husband and I enjoyed our staying very much. We stayed in room # 1350 from April 12 to April 19th. Beach was amazing!!! Entertainment team worked very hard, we had 3 classes on the beach every morning!!! Service was great, including room cleaning, dining, reception area. Food was not a disappointment, it's simple but very tasty and there were many options... We thank all wonderful people who work at the resort and make it so beautiful and enjoyable. We will come back!!! Oleg and Asya

Melia Marina Varadero

Je veux être le plus juste possible. Nous avons demandé à l'arrivée un surclassement dans la chambre THE LEVEL et le service dans tous les lieux de restauration à l'exception du buffet est assez lent, ils ont besoin d'améliorer beaucoup la vitesse du service sur ce dernier. Les gens sont parfaits partout. Nous avons demandé un surclassement dans la chambre LEVEL et le service dans tous les lieux de restauration, à l'exception du buffet, est assez lent, le personnel est parfait partout. J'espè [... lire plus]re qu'ils amélioreront cela et que ce sera bon pour eux Et leurs clients Roberto

I want to be as fair as possible. We requested at arrival an upgrade to THE LEVEL room and the service on all the food locations except the buffet are pretty slow, they need to improve a lot the speed of service on it. The people is just perfect everywhere. Something else than i told them is the none main stairs are not clean, basically between levels 1 to 3. Bottles, cigars, and garbages all related elements when people hide for a break. Hopefully they improve this and will be good for them And their cuatommers Roberto

La pire expérience avec un hôtel 5 étoiles après 17 visites à Cuba

Ce n'est vraiment pas un hôtel 5 étoiles ! Hôtel Les gens du service au bar et au restaurant ne parlent pas du tout anglais Ils ne sont pas capables de comprendre ce que nous voulons Au bar pendant nos 11 jours ils nous ont offert 4 sortes de boissons pas de jus de tomate pour le Bloody Marry ou d'autres choses pour le 5 étoiles 2) A la carte dans tous les 4 restaurants il y a le même menu ! En réalité pas dans le papier je me demande quel est le sens de venir là ? Pas d'animation normale comm [... lire plus]e dans les hôtels 5 étoiles où nous sommes allés 17 fois à Cuba

The worst experience with5 star hotel after17 times visit Cuba IIt is definitely not 5 star hotel ! Hotel Service people in the bar in restaurant don’t speak English at all They are not able to understand what we want In the bar during our 11 days they offed us 4 kinds of drinks no tomatoes juice for Bloody Marry or other stuff for 5 star 2) A la carte in All 4 restaurants there is the same menu ! In reality not in the paper I wonder what is the meaning to come there? No normal entertainment like we always got in 5 star hotel being 17 times in Cuba

La pire expérience des 17 dernières visites

C'était la pire expérience d'un hôtel 5 étoiles IL N'EST PAS DEFINITIVEMENT ! !!! Le service ne parle pas du tout anglais Il y a 3-4 boissons dans le vrai menu au bar (même pour 14 jours jamais de jus de tomate) A la carte dans les 4 restaurants il y avait le même menu et une qualité épouvantable

The worst experience for the last 17 visits It was the worst experience with 5 star hotel IT IS DEFINATELY NOT !!!! Service stuff don't speak English at all There are 3-4 drinks in real menu in the bar( even for 14 days never tomato juice ) A la carte in all 4 restaurants there was the same menu and terrible quality

Station balnéaire intéressante

Certains terrains ont été repeints et entretenus. Comme il s'agit d'un complexe plus récent, il était très délabré. Il manquait un téléphone dans la chambre, le coffre-fort ne fonctionnait pas, l'ampoule manquait dans la chambre, et le plus drôle, le siège des toilettes était trop petit pour les toilettes. La nourriture était correcte, le restaurant n'est pas recommandé. Les visites de la ville de Habana et de Veradero étaient géniales.

Interesting resort Some grounds painted and kept up. Being a newer resort , it was very run down. Missing a phone in room, safe not working, light bulb missing in room, and most funny toilet seat too small for the toilet. Food was fair,restaurant not recommended. Tours to the city of habana and veradero was awesome.

Belle station !!!

Nous avons passé une très belle semaine,du 4 au 11 avril,la température était très belle ,nous avons eu 2 minutes de pluie !La plage était très belle,la piscine aussi,nous avons aimé la nourriture au buffet,les plats étaient toujours pleins donc pas attendu pour du pain etc,notre chambre était très bien entretenue,le frigidaire toujours plein mais n'oubliez pas de mettre un tip sur le lit et dans le frigo!!!ils le méritent ! Les shows de danse étaient très bien et l'animation autour d [... lire plus]e la piscine et à la plage aussi.Nous n'avons pas aimé la nourriture du resto 24 hres à la piscine!6 choix au menu et pas capable de faire cuire des frites;non pas recommandé, ils devraient changer de Cook ! ðŸ™"je recommande ce resort,beaucoup du personnels parlent français ! !

Beau resort!! Nous avons passé une très belle semaine,du 4 au 11 avril,la température était très belle ,nous avons eu 2 minutes de pluie!La plage était très belle,la piscine aussi,nous avons aimé la nourriture au buffet,les plats étaient toujours pleins donc pas attendu pour du pain etc,notre chambre était très bien entretenue,le frigidaire toujours plein mais n'oubliez pas de mettre un tip sur le lit et dans le frigo!!ils le méritent! Les shows de danse étaient très bien et l'animation autour de la piscine et à la plage aussi.Nous n'avons pas aimé la nourriture du resto 24 hres à la piscine!6 choix au menu et pas capable de faire cuire des frites;non pas recommandé, ils devraient changer de Cook! 🙄je recommande ce resort,beaucoup du personnels parlent français ! !