Remarquable !

Toutes les personnes qui y travaillent sont très sympathiques et accommodantes. Les terrains sont extrêmement bien entretenus et propres. La meilleure plage sur laquelle j'ai jamais été. Meilleure nourriture de Cuba. Les chambres sont très propres. Nous avons rencontré tellement de clients qui reviennent. Nous reviendrons certainement l'année prochaine.

Outstanding! Everyone that works there are so friendly and accommodating. Grounds are kept extremely well and clean. Best beach I have ever been on. Best food in Cuba. Rooms were very clean. So many return patrons that we met. Definitely going back again next year.

Ce sont des gens merveilleux qui font les vacances !!!

Un magnifique centre de villégiature à Cayo Coco. Le personnel de l'hôtel a fait de ce séjour à l'occasion du Nouvel An un moment très spécial. Il s'agit d'un petit complexe hôtelier dont les terrains sont bien entretenus et qui met l'accent sur le service. Nous nous sommes sentis les bienvenus et appréciés par l'effort supplémentaire que l'équipe du personnel a fait pour connaître nos préférences et s'en occuper. Le restaurant cubain est un must et le service attentif d'Eliecer nous a incités à [... lire plus] revenir. Yandy, aux bars extérieurs, a rendu les journées à la piscine et à la plage encore plus spéciales avec ses mojitos et ses rhums Collins. Nous remercions également Danielle et Quinn de l'équipe d'animation pour leur enthousiasme et leur capacité à inclure tout le monde. Le personnel de nettoyage de notre chambre nous a amusés avec son approche créative de la sculpture sur couverture. Nous reviendrons sans aucun doute.

Wonderful people make the vacation!!! A beautiful resort on Cayo Coco. The staff at the resort made this holiday over New Years extra special. A smaller resort with well kept grounds and a focus on service . We were made to feel welcome and valued by the extra effort the staff team made to know our preferences and attend to them. The Cuban restaurant is a must and the attentive service by Eliecer made us keep returning. Yandy at the outdoor bars made days at the pool and beach extra special with mojitos and rum Collins. Additional thanks to Danielle and Quinn of the entertainment staff for their enthusiasm and ability to include everyone. The cleaning staff in our room entertained us with their creative approach to blanket sculpture. We will definitely return.

Centre de villégiature de qualité

Le resort est un peu vieillissant mais dans l'ensemble, je pouvais passer outre les défauts (la nourriture était typique de Cuba, un peu fade, mais il y avait toujours quelque chose à trouver dans le buffet, certaines des réparations effectuées sur les tuiles etc. n'étaient pas faites de manière professionnelle, je n'ai pas aimé devoir courir jusqu'à la zone de la plage à 6 :30 du matin pour réserver des chaises longues et de l'espace sur la plage, ainsi que d'autres problèmes mineurs, mais mes  [... lire plus]priorités étaient : l'économie (faite) une belle plage (impressionnante) un endroit pour dormir et se doucher (acceptable) le temps (parfait) un bon service (très amical) dans l'ensemble, j'ai été satisfait de l'expérience, elle a répondu aux attentes et était d'un bon rapport qualité-prix.

Value resort The resort is showing a bit of age but overall I could overlook the shortcomings (food was typical Cuba , somewhat bland, but there was always something you could find in the buffet, some of the repairs done to tiles etc were not professionally done, I didn’t like having to race down to the beach area at 6:30 am in order to reserve some loungers and space on the beach and other minor issues but my priorities were : Economy(done) nice beach (awesome) a place to sleep and shower(acceptable) weather (was perfect) good service (very friendly) over all I was happy with the experience it met expectations and was good value for the money.

Un lieu de villégiature absolument merveilleux

C'est la quatrième fois que nous venons dans ce complexe. Nous l'adorons. Le personnel a toujours été amical et très arrangeant. C'est juste la bonne taille où il n'y a pas de file d'attente, tout est à une courte distance à pied. Les chambres sont de bonne taille, tout comme les lits (qui commencent à être usés, un peu durs et des oreillers plats). Le buffet offre un bon choix de nourriture. Nous aimons la station d'omelettes au petit déjeuner et le pain est toujours frais pour faire des t [... lire plus]oasts ou simplement pour manger comme ça avec du beurre. Il y a un grand choix de desserts et 4 sortes de glaces différentes. Ils ont changé le café et nous ne l'avons pas aimé. Il est beaucoup trop fort maintenant mais le bar du hall peut vous faire un bon cappuccino. En fait, je pense que les meilleures boissons sont celles du bar du hall et du bar de la plage. La piscine est de bonne taille et très agréable. Il manque quelques carreaux ici et là. Le snack shack propose de bonnes poutines et la station de pizzas juste avant la promenade menant à la plage est fantastique. Il y a des animations pendant la journée dans le hall et des spectacles tous les soirs à 21h30 dans le théâtre. Les salles de bains sont correctes, mais celle du hall d'entrée peut devenir très odorante, car c'est là qu'elles sont le plus utilisées. La plage est tout simplement magnifique, c'est notre endroit préféré. Il y a beaucoup d'espace, il n'y a pas trop de monde. Il y a aussi beaucoup de petites cabanes et de chaises. Tous les jours, il y avait des assiettes de poisson frit avec du riz et des moules et parfois des churros fraîchement préparés. Les jardins et les arbres sont très bien entretenus. Nous avons eu droit à une sortie tardive à 16 heures car nous étions des vacanciers réguliers et nous y retournerons l'année prochaine.

Absolutely Wonderful Resort This is our fourth time at this resort. We love it there. The staff have always been friendly and very accommodating. It's just the right size where you don't have lineups everything is a short walk away.. The rooms are a good size as are the beds (starting to get worn, a little hard and flat pillows). The buffet has a good selection of food choices. We love the omelet station at breakfast and the bread is always fresh to make toast or just to eat like that with butter. A wide assortment of desserts and 4 different kinds of ice cream. They have changed the coffee and we didn't like it. It's way to strong now but the lobby bar can make you a nice cappuccino. As a matter of fact I think the best drinks are the lobby bar and beach bar. The pool is a good size and very nice. A few spots with tiles missing here and there. The snack shack has good Poutine and the pizza station just before the boardwalk to the beach is fantastic. There's entertainment during the day in the lobby and they have shows every evening at 9:30 in the theater. The bathrooms are okay but the one in the lobby area can become quite smelly as they are used the most. The beach is just beautiful it's our favorite spot. Plenty of space, not over crowded at all. Plenty of little huts and chairs as well. They had deep fried fish plates with rice and mussels every day and sometimes fresh made Churros. The gardens and trees are very well kept. We got to have a late 4:00 checkout for being repeat vacationers and we will be going back there again next year.

Dans l'ensemble, c'est une bonne chose

Les salles de bains n'étaient pas entretenues, souvent sales, les toilettes bouchées. Le personnel était globalement amical et serviable. J'ai égaré mon téléphone et un membre du personnel me l'a rendu et j'en ai été très reconnaissant ! Il aurait été bien d'avoir de la bière en canettes pour emporter à la plage et autres, ce qui n'était pas disponible dans les bars. Les divertissements étaient très bons avec des spectacles en continu.

Decent overall Bathrooms were not kept up, often dirty, toilets plugged. Staff was overall friendly and helpful. I misplaced my phone and a staff member turned it in and I was very greatfull! It would have been nice to have beer in cans to take to beach and such which was not available at bars. Entertainment was very good with non-stop shows.

Hôtel Playa Paraiso

Ce complexe était fantastique et très bien situé, la nourriture était bonne, les employés étaient très serviables pour tout ce dont vous aviez besoin, les chambres étaient très propres. La plage était belle et bleue, je retournerais sans aucun doute dans ce complexe. Je pense que la meilleure chose que j'ai aimée est que ce complexe n'était qu'à 15 minutes de l'aéroport. J'avais l'habitude d'aller à Cayo Santa Maria mais je n'aimais pas le long trajet en bus.

Hotel Playa Paraiso This resort was fantastic and in a very good location, food was good, employees were very helpful with anything you needed, the rooms were very clean. Beach was nice and blue, would definately go back to this resort. I think the best thing i liked was this resort was only a 15 minute ride from the airport i used to always go to Cayo Santa Maria but do not like the long bus ride.

La pire expérience dans un centre de villégiature jusqu'à présent

Ok, on ne peut pas s'attendre à la perfection dans un resort cubain, 4 étoiles ou pas. Ce tube métallique dans la salle de bain, qui tombe et vous frappe le dos, les toilettes, qui sont bouchées tout le temps.... Et les cartes pour la porte - Nous devons les reprogrammer tous les jours ! "Ne les placez pas près de votre téléphone portable !" Nous ne les avons pas placées près des téléphones portables, près de l'ordinateur, près de la télévision, près de la glacière :) - il faut toujours les remp [... lire plus]lacer toutes les 24 heures. "Vous savez, ils sont magnétiques !" J'explique que les centaines d'hôtels que j'ai visités utilisent les mêmes clés magnétiques, mais qu'elles fonctionnent correctement - non, cet argument ne fonctionne jamais. Quand il ne fait pas beau, il n'y a rien à faire - si vous vous attendez à un club avec des tables de ping-pong ou de billard - rien ! Vous ne pouvez vous divertir qu'avec l'internet payant dans le hall principal de l'hôtel - il n'y en a pas dans les chambres. Et ce "représentant" ne s'est présenté qu'une seule fois au début. J'ai commandé mon excursion auprès d'autres personnes. Un peu de déception

The worst resort experience so far Ok, you can't expect perfection in Cuba resort, 4 stars or not. This metal tube in bathroom, that falls down and hit your back, toilets, that are clogged all the time... And cards for the door - We have to reprogram them every day! "Don't place them near your cells phone!" We didn't placed near cellphones, near computer, near tv, near cooler :) - still needs to be replaced every 24 hours. "You know - they are magnetic!" My explanation that all hundreds of hotels, that I have visited use the same magnetic keys, but works properly, - no this argument never works. When weather is not good, there is nothing to do - if you expect club with ping pong or billiard tables - nothing! You can only entertain you with paid internet in main hotel lobby - you don't have it in rooms. And this 'representative' - shows one time at the beginning. I've ordered my excursion through other guys. Kind of dissapointment

Playa paraiso paradise

Un sejour tres agreable ,beau temps ,chaud,pas de pluie n y insectes piqueurs,.C est un hotel tres propre les chambres sont de grandeur regulier le service de nettoyage parfait ,les serviettes de plage n ont jamais manques,.La plage tousjours la meme magnifique,le buffet repetitif mais on y trouve toujours quelque chose, pour les vege beaucoup de choix les papaya sont delicieux et abondants,les assiettes sont propres,les restos bien,l annimation passable et les touristes s ammusent bien.service  [... lire plus]au bar parfait,Je remerci mon serveur au buffet RAUDEL et ses amies Yanea et Yaima.Merci aussi a Jean Arsenault (le meilleur agent au Canada )de tripcentral , mes demandes ont ete respectes comme toujours.

Un sejour tres agreable ,beau temps ,chaud,pas de pluie n y insectes piqueurs,.C est un hotel tres propre les chambres sont de grandeur regulier le service de nettoyage parfait ,les serviettes de plage n ont jamais manques,.La plage tousjours la meme magnifique,le buffet repetitif mais on y trouve toujours quelque chose, pour les vege beaucoup de choix les papaya sont delicieux et abondants,les assiettes sont propres,les restos bien,l annimation passable et les touristes s ammusent bien.service au bar parfait,Je remerci mon serveur au buffet RAUDEL et ses amies Yanea et Yaima.Merci aussi a Jean Arsenault (le meilleur agent au Canada )de tripcentral , mes demandes ont ete respectes comme toujours.

Notre station balnéaire préférée à Cuba

C'était notre deuxième visite dans ce complexe et c'est la première fois que nous le répétons. Nous aimons le fait que cet endroit soit plus petit et que tout, y compris la plage, se trouve à 8 minutes de marche. La nourriture est bonne, le terrain est gardé très propre et les divertissements sont amusants. Le meilleur aspect de ce complexe est le personnel. Ils sont si amicaux, vous traitent comme des membres de la famille et se surpassent pour vous chaque fois qu'ils le peuvent. Nous revi [... lire plus]endrons sans aucun doute.

Our favorite Cuba Resort This was our 2nd visit to this resort and the first time we've repeated a resort. We love that this place is smaller so everything including the beach is within an 8 minute walk. The food is good, the grounds are kept very clean, and the entertainment is fun. The very best part of this resort is the staff. They are so friendly, treat you like family and go above and beyond for you anywhere they can. We will definitely be back.

Grand centre de villégiature

De merveilleuses vacances en famille. Beaucoup de variété au buffet pour tous les repas. Bonne nourriture également à la plage et dans les restaurants à la carte. Belle plage ! Divertissements amusants et personnel amical et serviable. Chambres et propriété propres et bien entretenues.

Great resort A wonderful family vacation. Lots of variety at the buffet fir all meals. Great food also at the beach and ala carte restaurants. Beautiful beach! Fun entertainment and friendly, helpful staff. Rooms and property clean and well maintained.

Des vacances formidables !

Nous revenons d'un merveilleux séjour en famille dans ce centre de villégiature. Excellent service, personnel sympathique. La nourriture au buffet et dans les restaurants italiens et cubains à la carte était excellente. Les pizzas, le poisson et la paella à la plage étaient également excellents. Les spectacles étaient superbes - des danseurs merveilleux et compétents ! Beaucoup d'activités pour les enfants et les adultes à la plage et au bord de la piscine.

Great holiday! We have just returned from a wonderful family vacation at this resort. Great service, friendly staff. The food at the buffet and the Italian and Cuban a la carte restaurants were excellent. Pizza, fish and paella at the beach were also excellent. The shows were great - wonderful, skilled dancers! Lots of activities for kids and adults at the beach and poolside.

Des vacances fabuleuses

Nous revenons d'un merveilleux séjour en famille dans ce centre de villégiature. Excellent service, personnel sympathique. Très propre et bien entretenu. Nous avons apprécié la nourriture du buffet et des restaurants italiens et cubains à la carte. Pizza, poisson et paella à la plage également excellents. Animateurs amusants et talentueux. Merci à Yoly Baudel pour s'être occupé de nous tous les soirs au buffet. Yaris a été merveilleuse avec le programme pour enfants et la discothèque pour enfant [... lire plus]s. Elle a eu la gentillesse de tresser les cheveux de nos petites-filles ! Lisamary et Yousely, à la réception, nous ont également beaucoup aidés ! Nous vous remercions !

Fabulous vacation We have just returned from a wonderful family vacation at this resort. Great service, friendly staff. Very clean and well kept. Enjoyed the food at the buffet and the Italian and Cuban a la carte restaurants. Pizza, fish and paella at the beach also excellent. Fun and talented entertainers. Special thanks to Yoly Baudel for taking special care of us each night in the buffet. Yaris was wonderful with the children’s program and kids disco. She was so kind to braid the hair of our granddaughters! Lisamary and Yousely at reception were most helpful too! Thank you!

Grand centre de villégiature !

Chambres : Elles étaient très propres et en bon état. C'était bien d'avoir un fer et une planche à repasser dans la chambre. La salle de bain est équipée d'un fil à linge dans la douche. Nous avons emporté des épingles à linge et nous avons pu suspendre nos maillots de bain pour les faire sécher. Activités : Beaucoup d'activités pour vous occuper au bord de la piscine, si c'est ce que vous aimez. Nous n'y avons pas participé, mais de nombreuses familles ont adoré. Plage : BEAUTÉ â€¦ I [... lire plus]ncroyable plage ! Elle est peu profonde pendant un bon moment, donc idéale pour patauger ou si vous avez des enfants qui ne sont pas de grands nageurs. L'une des principales raisons pour lesquelles nous reviendrons sur cette plage est la beauté et l'abondance des poissons. Nourriture : Vous ne mourrez pas de faim ; il y a toujours quelque chose à manger, même pour les plus difficiles. C'est la nourriture la plus maigre que j'ai connue à Cuba. Malheureusement, le buffet était répétitif, mais les plats à la carte étaient délicieux. Le pays connaissait des pénuries, ce qui était compréhensible. NOTE : Apportez vos propres en-cas (chips, chocolats, etc.) de chez vous. Divertissement : L'équipe travaille très dur pour offrir de magnifiques spectacles de danse chaque soir. Nous les avons appréciés. Un soir, un groupe de rock, Dharma, joue et est très divertissant. Les moins bons : L'enregistrement : Malheureusement, l'heure d'arrivée est fixée à 16 heures. Nous sommes arrivés bien plus tôt que cela. Bien que nous ayons eu nos bracelets pour profiter de l'établissement, nous sommes restés dans le hall avec nos bagages. L'heure d'enregistrement de 16 heures ne s'applique pas à tout le monde. Je me suis sentie frustrée lorsque deux bus de tourisme derrière nous ont reçu le traitement VIP. Ils ont été accueillis par des danseurs et des boissons fraîches. Ils se sont enregistrés et ont été immédiatement conduits à leur chambre avec leurs bagages. Mes plaintes sont tombées dans l'oreille d'un sourd et j'ai dû attendre. La chambre : La chambre était belle et propre. Malheureusement, il n'y avait qu'un grand lit. Je voyageais avec ma fille et ne souhaitais pas partager un lit. Je suis allée à la réception pour demander un changement de chambre. On m'a dit que l'hôtel était plein et qu'il n'y avait pas d'autres chambres jusqu'à 9 heures le lendemain matin. J'ai demandé si je pouvais avoir des draps et des couvertures supplémentaires pour pouvoir dormir sur le canapé. On m'a répondu que je devais m'adresser au service clientèle. J'ai parlé au service clientèle qui a immédiatement installé un lit double dans notre chambre. Le problème a donc été résolu et nous sommes restés dans la chambre pendant tout notre séjour. Service : Les clients qui viennent pour la première fois n'ont pas reçu la même qualité de service que les clients qui reviennent. J'ai eu l'impression qu'il fallait donner un pourboire pour obtenir un niveau de service acceptable. Une fois que vous avez donné un pourboire plusieurs fois, vous êtes reconnu et traité de façon agréable. LOCAUX --- Il s'agit d'une plage publique. Les locaux et le personnel de service bénéficiaient d'un traitement préférentiel. Ils contournaient la longue file d'attente, marchaient jusqu'à l'avant du bar et étaient servis. Ce n'est pas juste, mais comme nous étions en vacances et que nous n'étions pas pressés, ce n'était qu'un inconvénient mineur. Piscine : La piscine était belle et l'eau chaude, mais nous avons eu des problèmes de propreté (selon nous). La piscine a été nettoyée fréquemment, de sorte qu'il n'y avait pas de débris. Mais nous avons remarqué l'absence d'odeur (et de brûlure) de chlore. Nous n'étions donc pas convaincus que la piscine était nettoyée au chlore. Il y avait beaucoup de gens au swim up bar qui buvaient toute la journée et ne quittaient pas leur siège - nous avons passé le reste de notre temps à l'océan. Chaises de piscine --- Malheureusement, si vous n'étiez pas debout avant le soleil... vous n'en aviez pas à l'ombre. Les gens réservaient des chaises avant 7 heures du matin en attachant leurs serviettes aux chaises. Il n'y avait personne dans la piscine, mais toutes les chaises étaient réservées. Il n'y a pas eu de problème pour installer des chaises supplémentaires autour de la piscine, mais il n'y avait pas de protection contre le soleil. Il faut donc se lever tôt, réclamer ses chaises, puis retourner dans sa chambre pour finir de dormir avant le petit-déjeuner. Moustiques : de 18h00 à 10h30, ils sont implacables. Il y avait des petits moustiques invisibles et des plus gros qui pouvaient emporter un enfant en bas âge. ASSUREZ-VOUS D'AVOIR UN INSECTIFUGE PUISSANT ET DE QUALITÉ AVEC DU DEET. Nous avons vaporisé nos vêtements et notre corps avec du DEET (30 %) et nous avons quand même eu quelques piqûres. Lors de notre prochain voyage, nous investirons dans des Thermacell ou des "vêtements anti-insectes". Certains invités n'étaient pas aussi bien préparés et les résultats étaient visibles. Ils ont dit que c'était particulièrement grave cette année, mais les Cayo sont situés sur des terres marécageuses et ces insectes sont toujours présents lorsque la température est plus fraîche. DANS L'ENSEMBLE : Toutes les critiques mises à part, nous avons passé d'excellentes vacances et nous nous sommes bien amusés. Nous aimons le peuple cubain et ses plages incroyables. Nous reviendrons & à ce complexe. Il suffit de faire quelques recherches sur la façon de minimiser les inconvénients et vous passerez un excellent moment.

Great Resort! Rooms: Were very clean and in good condition. It was nice to have an iron & ironing board in the room as well. The bathroom has a clothes line in the shower. We packed clothes pins and were able to hang up our swim wear to dry. Activities: Lots of activities to keep you busy poolside, if that's what you like. We did not participate, but many families loved it. Beach: BEAUTIFUL … Incredible beach! It's shallow for a great while, so great for wading or if you have little ones who are not great swimmers. One of the main reasons we will return to this beach was the beauty and abundance of fish. Food: You will not starve; there is always something to eat even for the pickiest of eaters. This was the most lean I have experienced in Cuba Sadly, it was repetitive in the buffet, but the al a cartes were lovely. The country was experiencing shortages so it was understandable. NOTE: Bring your own snacks (chips, chocolates, etc.) from home. Entertainment: The team work very hard to deliver wonderful dance shows each evening. We enjoyed them. One evening a rock group, Dharma, plays and they were very entertaining. The NOT SO GOOD: Check in: Unfortunately the check in time is 4PM. We arrived much earlier than that. Although we had our wristbands to enjoy the facility, we stayed in the lobby with out luggage. The 4 PM check in does not apply to everyone. I became frustrated when two tour busses behind us received the VIP treatment. They were greeted with dancers and cool beverages. They checked in and were immediately transported to their rooms with their luggage. My complaints fell on deaf ears and I was required to wait. The Room: The room was lovely and clean. Unfortunately there was only one king sized bed. I was travelling with my daughter and did not wish to share a bed. I went to reception to ask for a room change. I was advised that the hotel was at capacity and they had no other rooms until 9 AM check out the following morning. I asked if I could have some additional sheets, and blankets so that I may sleep on the couch. They advised that I would have to speak to customer service. I spoke with customer services who immediately moved a double bed into our room. So the issue was resolved and we remained in the room for our entire stay. Service: First time guests did not receive the same quality of service as returning guests. I felt tipping was required to receive an acceptable level of service. Once you tipped a few times, you were recognized and treated lovely. LOCALS --- It is a public beach. Locals/off duty staff had preferential treatment. They would bypass the long queue, walk to the front of the bar and receive service. Not fair, but since we were on vacation and not in a rush, it was only a minor inconvenience. Pool: Great looking pool & the water was warm… but we had concerns with (our perception of) cleanliness. They did skim the pool frequently, so there was no debris. But we noticed the absence of the smell (and burn) of chlorine. So we were not confident that they were shocking the pool. There were a lot of people at the swim up bar drinking all day and not leaving their seat … we spent the rest of our time at the ocean. Pool chairs --- Sadly, if you were not up before the sun... you were not getting one in the shade. People reserved chairs before 7 AM by clipping their towels to the chairs. No one would be in the pool, but all chairs were spoken for. There was no issue with getting additional chairs put around the pool, but there would be no cover from the sun. So, wake up early, claim your chairs, then head back to your room to finish sleeping before breakfast. Mosquitos: from 6PM - 10:30 AM, they are relentless. There were small no see 'ems to larger ones that could carry a small child away. MAKE SURE YOU HAVE STRONG, QUALITY INSECT REPELLANT WITH DEET. We sprayed our clothing and bodies with (30% DEET) and still managed to get some bites. Our next trip we will invest in Thermacell or "bug clothing". Some guests were not as prepared and you could see the results. They said it was especially bad this year, but the Cayo's are on swamp land so it will always have these guys out when the temp is cooler. OVERALL: All nit picking aside, we had a lovely holiday and enjoyed ourselves. We love the Cuban people and their incredible beaches. We will return & to this resort. Just do some research on how to minimize some of the annoyances and you'll have a great time.

Encore un séjour extraordinaire !

J'y suis allé pour une semaine (du 29 juillet au 4 août) pour la troisième fois depuis l'ouverture de l'hôtel et c'était tout aussi bien que les deux fois précédentes. L'hôtel a changé de nom et de direction, mais l'expérience a été tout aussi bonne. J'ai emmené mes parents avec moi cette fois-ci ; c'était la première fois qu'ils allaient à Cuba et dans un hôtel tout compris et ils ont adoré ! L'hôtel organise un dîner spécial pour les clients qui reviennent, une attention très sympathique. Ils [... lire plus] apprécient vraiment leurs clients. Il y avait probablement entre 40 et 45 clients qui revenaient au dîner lorsque nous y étions. Ce sont les gens qui font la différence dans cet hôtel. Ils sont TOUS si gentils ! C'est un petit hôtel, donc le personnel se souvient de vous. Merci à Oscar, Ubisnel et Annelys du service clientèle qui ont fait en sorte que notre séjour soit à la hauteur de nos espérances et plus encore. L'équipe de divertissement est géniale ! Il se passe toujours quelque chose. Miguel est à la plage tous les matins pour faire du volley-ball, de l'aquafit, de la danse. L'après-midi, lui et le reste de l'équipe d'animation sont à la piscine pour des jeux d'eau, de la Zumba, des cours de danse. Les spectacles nocturnes sont très bons. Ils sont un bon mélange de musique, de danse et de participation du public. Les serveurs du buffet étaient toujours heureux de nous voir. Nous étions toujours assis au même endroit, de sorte que les serveurs se souvenaient de nous. Le service est également excellent au snack-bar, au buffet du déjeuner et dans les restaurants à la carte. La plage de cet hôtel est magnifique ! Définitivement la meilleure plage des 3 hôtels sur cette plage. Nous reviendrons !

Another amazing stay! I went for a week (July 29-Aug 4) for a third time since the hotel opened and it was just as great as the previous two times. The hotel has a new name and new management, but the experience was just as good. I took my parents with me this time; it was their first time to Cuba and to an all-inclusive and they loved it! The hotel hosts a special dinner for returning guests, very nice attention. They really do value their guests. There was probably around 40-45 returning guests at the dinner when we were there. The people are what makes the difference at this hotel. They are ALL so nice! It is a smaller hotel so staff remembers you. Thank you to Oscar, Ubisnel and Annelys at Customer Service that ensured our stay was everything we were hoping for and more. The Entertainment team is great!! There is always something going on. Miguel is at the beach every morning doing volleyball, aquafit, dance. In the afternoon, he and the rest of the entertainment team is at the pool for water games, Zumba, dance lessons. The nightly shows are very good. They are a good mix of music, dance and audience participation. The servers at the buffet were always happy to see us. We always sat in the same area so they servers remembered us. Great service also at the snack bar, lunch buffet and a la carte restaurants. The beach is this hotel is beautiful!! Definitely the best beach from the 3 hotels on that beach. We will be returning!

L'hôtel était bien

Bon et propre, manque de ventilateurs dans les salles de bains, donc beaucoup de moisissures. Nous avons demandé une autre chambre et avons obtenu moins de moisissures. Les gens sont formidables, en particulier Yamina, la serveuse du hall d'entrée. Elle est excellente avec les enfants et a un sourire d'un million de dollars, elle vous accueille chaleureusement. La boutique de cadeaux aurait dû avoir plus de choix à acheter, comme des bonbons, des chocolats, des vêtements... La nourriture était s [... lire plus]avoureuse, avec moins d'options mais savoureuse. Je dirais que cet hôtel est un hôtel 3 étoiles et demi.

Resort was good Good and clean, lacking ventilators in the washrooms ,therefore has a lots of molds. We ask for another room and got less moldy. People are great especially Yamina ,waitress in the lobby. Excellent with a children she is and have a million dollars smile,makes you welcome.Wish gift shop has a more chooses to buy ,like candys,chocolates, clothes...Food was tasty ,less options but tasty. I would say that this hotel is 3 and a half star hotel.

Un moment merveilleux. Très bon centre de villégiature

Nous avons séjourné ici du 1er au 8 mai. L'hôtel était très bien. La nourriture était comme la nourriture cubaine est, pas mal. Les gens ont vraiment fait le resort, en particulier Yidsy et Jennifer dans le lobby bar. Ils nous ont accueillis tous les matins avec des boissons et un sourire. Lorsque vous commencez votre journée de cette manière, tout le reste est parfait. Les restaurants à la carte étaient bons et le snack bar à la plage aussi. Le seul défaut était que la nourriture n'était pas to [... lire plus]ujours chaude mais il y avait un micro-ondes pour la réchauffer en cas de besoin. Nous prévoyons de revenir l'année prochaine.

wonderful time. Great resort Stayed here may 1-8. Resort was very nice. Food was as Cuban food is, not bad. The people really made the resort, especially Yidsy and Jennifer in the lobby bar. They greeted us every morning with drinks and a smile. When you start your day like that everything else is great. The a la carte restaurants were good and the snack bar at the beach great as well.The beach was amazing. No problems at all with the room always clean and made up nicely.The only shortfall was that the food was not always hot but there was a microwave to warm it if needed.Overall a fantastic week. Plan on returning next year.

Un centre de vacances et un personnel extraordinaires !

Je reviens tout juste de Cayo Coco et j'ai passé des vacances absolument fantastiques dans ce centre de villégiature ! C'était mon quatrième voyage à Cuba et de loin la meilleure expérience avec la propreté du terrain, de la plage, de la piscine et des salles de bain, ainsi que la facilité avec laquelle tout s'est déroulé. Ils ont beaucoup de personnel et la plupart d'entre eux étaient extrêmement chaleureux et attentionnés étaient extrêmement chaleureux et attentionnés. Il s'agit d'un petit c [... lire plus]omplexe, ce qui évite les longues files d'attente au buffet ou la surpopulation à la piscine, à la plage ou dans le hall d'entrée. Cela permet également au personnel d'apporter des touches personnelles, ce qui vous permet de vous détendre et de profiter de vos vacances ! J'y retournerais sans hésiter !

Amazing resort and staff! I just came back from Cayo Coco and had an absolutely fantastic vacation at this resort!!! This was my 4th trip to Cuba and by far the best experience with how clean the grounds, beach, pool area and bathrooms were, as well as how smoothly everything went. They have a lot of personnel and most of them were extremely warm, and caring. It’s a smaller resort, so no long lines at the buffet or over crowding at the pool, beach or lobby. This also allows for nice personal touches from the staff which really allows you to relax and enjoy your vacation! Would definitely go back!

Des vacances formidables et relaxantes !

Nous venons de rentrer d'un séjour extraordinaire. C'était la première fois que nous venions au centre de villégiature. Je suis venue avec ma mère et mes deux enfants (10 ans et 8 ans). Nous avons tous apprécié chaque jour. Les gens qui y travaillent ne ménagent pas leurs efforts tous les jours ! Le personnel était absolument merveilleux. Ils nous manquent déjà ! Oscar du service clientèle - Merci d'avoir pris soin de nous ! Réception - Ils étaient amicaux et très serviables Plage - magnifi [... lire plus]que et propre Bar de la plage - des serveurs formidables, toujours prêts à vous servir un verre ! Toilettes - toujours propres. Je pense que le nettoyeur est là 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 Chambre - toujours propre. Nous avons séjourné dans le bâtiment 4. Terrain - Très beau et bien entretenu. Les jardiniers travaillent tous les jours. Divertissements - Les spectacles n'étaient pas mauvais, un soir il y avait un groupe de rock et c'était bien pour changer. Maguel, de l'équipe "entitlement", était très sympathique. Il divertissait les clients du matin au soir ! Vous pouvez le voir à la plage, à la piscine, dans le hall et au spectacle du soir. Il est venu nous dire au revoir dans le hall le dernier jour. C'est un homme formidable ! Piscine - très belle, propre mais a besoin d'être rénovée, beaucoup d'activités sont en cours. Le gars qui travaille à la piscine était incroyable ! Toujours prêt à aider avec les chaises. Les enfants ont adoré le bar de la piscine ! La nourriture était - OK, nous n'avons pas essayé les restaurants. Nous avons mangé au buffet. Les enfants ont aimé manger des pâtes. Ils ont adoré le cuisinier qui leur préparait des pâtes avec différentes sauces. Ils en demandent maintenant à la maison. Ils avaient du pain frais et des petits pains tous les jours, qui étaient si bons ! J'ai apprécié le poisson et le poulet sur le gril. Les cuisiniers de la station de grillade étaient eux aussi formidables, toujours souriants et capables de griller du poisson ou de la viande dans le style que vous souhaitez. Le reste de la nourriture du buffet était un peu moins bon, mais on trouve toujours quelque chose à manger. Les enfants ont apprécié la station de glaces ! Bars du hall d'entrée - Les serveurs étaient formidables ! Ma serveuse préférée était Yaisimy et le serveur Denny ! Mesdames, vous me manquez déjà ! Nous ne voulions pas quitter cet endroit. Le personnel a fait de ce voyage le meilleur de tous les temps. Des vacances très relaxantes, il faut juste prévoir un spray anti-moustique !

Great, relaxing vacation! Just came back from an amazing vacation. This was our first time at the resort. I came there with mom and 2 kids (10 year old and 8 year old) All of us enjoyed every day there. People who work there are working hard every day! Staff was absolutely wonderful. We miss them already ! Oscar from customer service – Thank you for taking care of us!!! Front Desk - They were friendly and very helpful Beach- beautiful and clean amazing Beach Bar – great bar tenders, always ready to serve a drink for you! Washrooms – always clean. I think cleaner is there 24/7 Room – always clean. We stayed at building 4. Grounds - Very nice and well kept . Gardeners work every day there. Entertainment - shows were not bad ,one night they had a Live Rock band show and that was good for a change . Maguel from an entitlement team was super friendly. Was entertaining guests from morning till night! You can see him at the beach, pool, lobby, and evening show. Came over to the lobby to say goodbye on our last day. Great guy! Pool - very nice ,clean but need some renovation, lots of Activities going on. Guy who works at the pool was amazing! Always ready to help with chairs. Kids loved a swim up bar! Food was – OK, we did not try restaurants. We ate at buffet. Kids enjoyed eating pasta. They loved a cook who was preparing pasta for them with different souses. They are requesting it at home now. They had fresh bread and buns every day, that tasted so good! I enjoyed fish and chicken on the grill. Cooks at the grill station were amazing too, always with a smile and can grill fish or meat for you any style you want. The rest food in the buffet was so so, but you can always find something to eat. Kids enjoyed ice-cream station! Bars at the lobby - Servers were great! My favorite bar tender was Yaisimy and server – Denny! Ladies I miss you already! We did not want to leave this place . The staff makes it the best trip ever . Very relaxing vacation, just bring a mosquito spray!

Excellentes vacances

Même si je n'ai pas choisi de séjourner ici (j'ai gagné un concours de radio), j'ai été heureuse d'être invitée. Le personnel était attentif et amical, la piscine exceptionnelle et la plage incroyable. La nourriture, bien que peu impressionnante, était abondante et bien préparée. Les chambres sont un peu vieillottes et ont besoin d'être rénovées, mais le personnel de nettoyage a fait un excellent travail pour maintenir l'ordre.

Excellent vacation Although I may not have chose to stay here (I won a radio contest), I was happy to be a guest. The staff was attentive and friendly, the pool outstanding, and the beach incredible. The food, while not that impressive, was plentiful and well-prepared. The rooms are a bit dated and need some work, but the cleaning staff did a great job keeping things tidy.

Station balnéaire pittoresque

Lorsque j'ai réservé ce centre de villégiature, je l'ai fait en me basant sur toutes les excellentes critiques que j'avais lues. Je recherchais un établissement plus petit, avec l'espoir d'un service, de chambres, etc. de qualité. Si certains membres du personnel étaient fantastiques, la grande majorité d'entre eux n'étaient absolument pas amicaux. Nous avons littéralement dû nous battre pour obtenir une bouteille d'eau par jour, ce qui est apparemment l'allocation de chaque chambre. C'est pour [... lire plus] 4 personnes....et quand je dis se battre, je parle du service clientèle, de la réception, de la femme de chambre etc etc Il s'agit d'un complexe hôtelier dépouillé qui a besoin d'être réparé. Si vous recherchez un service cinq étoiles, ce n'est pas l'endroit où aller.

Quaint resort When booking this resort, I did so based on all the amazing reviews I had read. I was looking for a smaller resort, with the hopes of great service, rooms, etc. While some of the staff were fantastic, the vast majority were not friendly in any way. We literally had to fight for one bottle of water a day, which apparently is what each room is Allocated. This is for 4 people....and when I say fight, I mean customer service, front desk, maid etc etc This is a bare bones resort that is in need of repair. If you are looking for five star service, this is not the place to go.