Complexe touristique exceptionnel

C'est un hôtel 5 étoiles dans toutes ses caractéristiques : chambre avec sol en marbre, draps de satin propres, peignoir blanc et pantoufles blanches, piscine propre comme du cristal, on peut voir une aiguille au fond, bar avec scotch et vodka importés, personnel très amical, parlant mieux l'anglais que moi, très désireux d'accommoder les clients

Amazing Resort It is 5 stars in all its features From the marble floor room to clean satin sheets to white bath robe with white slippers.the pool is crystal clean ,you can see a needle at the bottom.The bar has all imported scotch and vodka.The staff are very friendly they speak English better than I do;very eager to accommodate the guests

Des vacances merveilleuses !

L'un des plus beaux complexes hôteliers et un personnel merveilleux dans ce complexe ! Nous reviendrons certainement dans ce complexe â¤ï¸ Nous avons adoré notre chambre et la piscine à débordement, une option tellement géniale, nous nous sommes sentis très gâtés ! Le personnel nous a très bien accueillis et ne pouvait pas en faire assez pour nous, nous aimons maintenant le Mexique 🇲🇽

Wonderful Holiday! One of the most beautiful resorts and wonderful staff at this resort! We will definitely return to this resort ❤️ We loved our room and the swim up pool, such a great option, we felt very spoiled! The staff made us very welcome and couldn’t do enough for us, we now love Mexico 🇲🇽

Un lieu de villégiature fabuleux

Le complexe correspondait parfaitement à ce que nous souhaitions. Le personnel n'a pas ménagé ses efforts et s'est montré très amical. La nourriture était bonne, mais je pense que mon mari est revenu avec un parasite. Nous ne retournerons probablement pas au Mexique

Fabulous resort The resort was just what we wanted. The staff went out of their way and were very friendly. The food was good. though I think my husband came home with a parasite we will probably not return to Mexico

Voyageurs pour la première fois en formule tout compris

Pour une première fois, ce fut une bonne expérience. Nous avons voyagé avec un groupe de 17 personnes et nous nous sommes bien amusés. Nous avons séjourné dans une suite junior, qui était une belle chambre. D'autres ont eu la chambre avec baignoire et je recommanderais de choisir cette option. Le Tao était délicieux, nous avons beaucoup mangé au Yucatan... le buffet était excellent. Dans l'ensemble, c'était une bonne expérience, le personnel était formidable et très accommodant.

First Time All Inclusive Travellers For a first time resorter, it was a good experience. We travelled with a group of 17, and was a lot of fun. We stayed in a Jr Suite and was a nice room. Other's had the swim out room and I would recommend going that route for sure. Tao was delicious, we ate a lot at Yucatan...the buffet was great. Overall a good experience, the staff was amazing and very accommodating.

Des stations formidables mais pas parfaites

Les chambres de baignade étaient incroyables. Il y avait beaucoup d'animaux sauvages autour du complexe. La nourriture était bonne mais pas excellente. Le menu du service de chambre était très limité. Le personnel était sympathique mais aurait pu être plus attentif aux détails. Un complexe quatre (mais pas cinq) étoiles. Bon rapport qualité-prix. Je reviendrais.

Great but not perfect resorts Swim out rooms were amazing. There was lots of wildlife around the resort. Food was good but not great. Room service menu was very limited. Staff was friendly but could have been more attentive to detail. A four (but not five) star resort. Good value. Would return again.

Station balnéaire extraordinaire. Tout était parfait. La seule chose que j'ai souhaitée c'est que la plage soit en meilleur état. Elle est pleine d'algues. Il n'y a rien qu'ils puissent faire à ce sujet c'est le problème partout pas seulement sur ce resort. Et nous le savions avant de réserver. Tout le reste était parfait hôtel, chambre, nourriture était incroyable. Nous avons adoré notre salle de bain.

Station balnéaire extraordinaire. Tout était parfait. La seule chose que j'ai souhaitée c'est que la plage soit en meilleur état. Elle est pleine d'algues. Il n'y a rien qu'ils puissent faire à ce sujet c'est le problème partout pas seulement sur ce resort. Et nous le savions avant de réserver. Tout le reste était parfait hôtel, chambre, nourriture était incroyable. Nous avons adoré notre salle de bain. Je reviendrais à coup sur. Tout le monde était sympathique.

Amazing resort. Everything was perfect. The only I wished for beach to be in better condition. It’s full of sea weeds. There is nothing they can do about it it’s problem everywhere not just on that resort. And we know about it before we booked. Everything else was perfect hotel, room,food was amazing. We loved our swim out room. Amazing resort. Everything was perfect. The only I wished for beach to be in better condition. It’s full of sea weeds. There is nothing they can do about it it’s problem everywhere not just on that resort. And we know about it before we booked. Everything else was perfect hotel, room,food was amazing. We loved our swim out room. I would come back again for sure. Everyone was friendly.

Un petit coin de paradis

L'hôtel est magnifiquement décoré. Moderne. Le terrain est bien entretenu. Le personnel est extrêmement accommodant et amical. Le personnel de la piscine est divertissant et très compétent. J'ai été un peu déçu par l'état de la plage et le problème des algues. A part cela, le complexe est magnifique. J'ai passé un bon moment.

A little slice of heaven The hotel is beautifully decorated. Modern. Grounds are well kept. Staff are extremely accommodating and friendly. Pool side staff are entertaining and great at their job. I was a little disappointed with the condition of the beach and the seaweed problem. Aside from that the resort was beautiful. I had a good time.

Je ne reviendrai JAMAIS et n'utiliserai plus jamais le transporteur ou l'agent

Très déçu par ce centre de villégiature ! Je voyage depuis de nombreuses années et bien que ce complexe soit propre et bien entretenu (à terre), la plage et les odeurs qui s'en dégageaient rendaient très inconfortable le fait de respirer et de profiter de notre baignade. Le personnel était correct et a fait ce qu'il pouvait pour comprendre et apaiser ses clients. Je me rends compte qu'il y a un problème d'algues, mais le complexe n'a rien fait pour régler le problème, comme les autres complexes  [... lire plus]que j'ai visités dans la région ces dernières années. Nous avons parlé à un agent de voyage d'un concurrent qui était là pour évaluer la propriété et qui est revenu pour leur dire qu'elle ne pouvait pas recommander ce complexe parce qu'elle était tellement déçue par l'odeur d'algues pourries et de carcasse marine. Après avoir parlé au représentant de Sunwing au centre de villégiature, il nous a assuré que le centre de villégiature mettait à jour quotidiennement les photos et les informations sur l'hôtel pour les agents de voyage, de sorte que nous aurions dû être informés que la plage était fermée et inutilisable. Non, ils ont un problème d'algues et la station sœur a une belle plage. Les nettoyeurs de plage avaient des algues pourries jusqu'à la taille et portaient des masques. Le bar et les divertissements/restaurants de l'hôtel, ouverts 24 heures sur 24, se trouvaient près de la plage et nous n'avons pas pu en profiter à cause de l'odeur. Nous avons pu nous divertir lorsque nous avons payé des frais supplémentaires pour quitter l'hôtel lors d'excursions afin de trouver une plage, de la nourriture et des divertissements. Quoi qu'il en soit ... nous étions 10, nous avons donc perdu plus de 20 000 $ et nous étions impatients de partir. Ce n'est pas une blague. Je n'ai JAMAIS donné une mauvaise critique

Would NEVER Return or use Carrier / Agent Again So very disappointed in this resort! Been travelling for many years and although this resort was clean and well maintained (on land) the beach and smell from the beach made it very uncomfortable to even breathe and enjoy our swim up. The staff was ok and did what they could to understand and appease their clients. I realize there is a seaweed problem however the resort did nothing to fix the problem as the other resorts I have been to in the area over the last few years. We spoke to a travel agent from a competitor who was there to review the property and was returning to tell them that she could not recommend this resort because she was so disappointed with the smell of rotten seaweed and marine carcus. After speaking to the Sunwing rep at the resort they assured us that the resort updates pictures and hotel information daily to Travel agents so we should have been advised that the beach was closed and un-usable. Not they are having a seaweed problem and the sister resort has a beautiful beach. The beach cleaners were up to their waist in rotten seaweed with masks on. The resorts 24 hour bar and Entertainment/Restaurants were near the beach so we also could not enjoy that because of the smell. Our entertainment came when we paid additional $$ to leave the resort on excursions to find a beach, food and entertainment. Anyway ... there were 10 of us so we dropped over 20,000 and couldn't wait to leave. This is not a joke. I have NEVER given a bad review

Magnifique station, équipements incroyables et personnel hors du commun !

Nous avons visité le Princess Yucatan pendant une semaine et nous avons été époustouflés. Le personnel se souvient de votre nom et est extrêmement accommodant. L'hôtel est très bien situé et offre de nombreuses possibilités d'excursions. Les multiples piscines sont fantastiques et proposent des événements quotidiens ainsi que des divertissements nocturnes dans le théâtre. Une semaine vraiment agréable !

Beautiful resort, amazing ammenities and out of this world staff! We visited the Princess Yucatan for a week and were blown away. The staff remember your name and are extremely accommodating. Its in a great location with tons of excursion options. The multiple pools are fantastic pools with great events daily as well as nightly entertainment in the theatre. Really enjoyable week!

Belle station bien entretenue, mais la plage est inutilisable à cause des algues sargassum. TRÈS DÉCEVANT !

Le complexe lui-même est magnifique. Il est bien entretenu et propre. La nourriture est excellente. Malheureusement, nous n'avons pas été informés que la plage était inutilisable à cause des algues sargassum. C'était DÉGOUTANT, et l'odeur dégagée par les algues dans tout le complexe était HORRIBLE. Les commentaires disent qu'il y a un "peu" d'algues et que l'odeur n'est pas perceptible dans l'ensemble du complexe. C'est FAUX.

Nice well kept resort, but beach is unusable to to sargassum seaweed. HUGELY DISAPPOINTING! The resort itself is a beautiful resort. It is well kept and clean. The food was great. Unfortunately, we were not informed of the unusable beach due to the sargassum seaweed. It was DISGUSTING, and the smell throughout the resort due to the seaweed was HORRIBLE. Reviews say a "bit" of seaweed, and smell can not be smelled throughout the resort. This is FALSE.

Une expérience exceptionnelle !

L'hôtel était plus que ce dont nous aurions pu rêver ! Le terrain était magnifique - entretenu par le personnel le plus chaleureux, le plus accueillant et le plus attentif. Les animations étaient absolument incroyables, surtout au bord de la piscine. Notre chambre était impeccable. Très propre et la double douche à effet de pluie est un vrai régal. Je ne saurais trop recommander ce complexe - nous reviendrons !

An exceptional experience! The hotel was more than we could have dreamed of! The grounds were amazing - kept by the most warm, welcoming and attentive staff. The entertainment was absolutely amazing .. especially poolside. Our room was immaculate. Very clean and the double rain shower is such a treat. I cannot recommend this resort enough - we will be back!!

Je ne reviendrai pas

Pas une grande station pour le montant de l'argent. La nourriture n'était pas géniale, la plupart du personnel était incroyable ! Les piscines étaient correctes, il n'y a absolument aucune vie nocturne. La plage était horrible. Dans l'ensemble, assez décevant. Le terrain était bien entretenu.

Won’t be back Not a great resort for the amount of money. Food wasn’t great, most staff were amazing! Pools were okay, there is absolutely no night life. Beach was horrible. Overall pretty disappointing. The grounds were well kept.

Paradis au Princesse

Quel beau complexe ! C'était notre premier séjour dans un tout inclus et il n'a pas déçu. Le personnel était gentil, amical et attentif. Les bars de la piscine étaient animés et passionnants, avec beaucoup d'activités amusantes et de la bonne musique. Les chambres étaient spacieuses et très propres. Et la nourriture dans les différents restaurants était incroyable - nous avons particulièrement aimé La Bruschetta (les buffets laissaient un peu à désirer mais étaient tout de même agréables). Nous  [... lire plus]y retournerions sans hésiter ! (Note : Oui. Comme les autres commentaires l'ont mentionné, il y avait une immense quantité d'algues sur la plage, ce qui signifie que nous n'avons pas pu vraiment en profiter. Cependant, nous pensons que cela n'a pas nui à l'ensemble de notre séjour car A) nous le savions en arrivant et avons fixé nos attentes en conséquence, b) ce n'est littéralement pas sous leur contrôle, et c) ils ont travaillé sans relâche pour essayer de le nettoyer)

Paradise At The Princess What a beautiful resort! This was our first ever stay at an all-inclusive, and it did not disappoint. The staff were kind, friendly, and attentive. The pool bars were lively and exciting, with lots of fun activities and great music. The rooms were spacious and very clean. And the food at the individual restaurants was amazing - we especially loved La Bruschetta (buffets left a bit to be desired but were still enjoyable). We would definitely go back again! (Note: Yes. As the other reviews have mentioned, there was an immense amount of seaweed on the beach, which meant we couldn't really enjoy it. However, we feel that this did not detract from our overall stay since A) we knew about it going in and set our expectations accordingly, b) it is literally not within their control, and c) they worked tirelessly to try to clean it up.)

Pas ce que nous attendions....

Nous avons décidé de faire des folies pour ce voyage, de dépenser plus que d'habitude et nous voulions absolument un voyage réservé aux adultes pour notre dernier voyage en tant que couple avant l'arrivée de bébé. Grosse erreur. L'hôtel a l'air sympa sur les photos mais une fois que l'on y regarde de plus près, on se rend vite compte que l'on a payé trop cher pour le resort. CHAMBRE : Notre chambre à l'arrivée était sale. Les sols étaient mal nettoyés et je marchais sur du sable et des miettes [... lire plus]. Il y avait du sang sur la baignoire pendant toute la durée de notre séjour, ce qui signifie que l'hôtel se contente d'un nettoyage superficiel, même lorsqu'il y a un nouveau visiteur. Notre jacuzzi ne fonctionnait pas mais ils sont venus le réparer au plus vite. Lorsque nous sommes arrivés, nous n'avions pas de menu de room service, nous avons donc appelé pour en demander un. Personne n'est venu. Nous avons réessayé en appelant, mais personne n'est venu. Un troisième appel a été passé et finalement quelqu'un a apporté le menu pour découvrir plus tard que ce n'était pas le bon menu et que nous ne pouvions pas commander à partir de ce menu. ATMOSPHÈRE DE L'HÔTEL : Nous n'avons pas passé beaucoup de temps dans les piscines de l'hôtel parce qu'il n'y avait jamais de chaises disponibles et qu'elles étaient plutôt ennuyeuses. Nous n'avons pas pu utiliser la plage à cause de la quantité d'algues qu'ils ne nettoient pas. Très peu d'options au buffet, quel que soit le repas, et la qualité était correcte. Ils ne se réapprovisionnaient pas assez souvent, ce qui fait que vous deviez attendre. Les plats à la carte étaient très bons. Nous avons pris le steak house x2 et l'italien x2. Nous avons également essayé le restaurant japonais, dont le spectacle était amusant. La qualité de la nourriture était incroyable. La seule chose, c'est qu'il faut porter un pantalon dans les restaurants à la carte, ce qu'on ne nous a jamais dit. Je n'ai pas pris de pantalons pour mon fiancé parce qu'il fait chaud ! Nous avons discuté avec Charlie, le concierge, qui n'a pas été d'une grande aide. Il m'a encore plus énervée en me proposant le pantalon qu'ils prêtent dans ce genre de situation. J'ai refusé parce qu'à mon avis ce n'est pas hygiénique, je ne sais pas qui l'a porté et quand il a été lavé. Nous avons fini par prendre un taxi pour Playa del Carmen et acheter un pantalon chez Old Navy. Ne vous laissez pas forcer à acheter quoi que ce soit dans les magasins de la station. Les prix sont tellement exagérés qu'ils en sont ridicules. Nous avons passé la majorité de notre temps dans les stations sœurs qui avaient de meilleurs divertissements, des options/qualités de buffet et plus de choses à faire. C'était aussi plus animé. Ne gaspillez pas votre argent dans ce complexe alors que vous aurez plus de plaisir à payer moins cher dans les autres complexes. Je n'apprécie pas qu'on me dise ce que je peux ou ne peux pas porter au restaurant, compte tenu de l'argent que j'ai dépensé pour être ici. Vous avez des hommes qui portent des pantalons d'intérieur et des baskets miteuses, mais vous ne pouvez pas porter un short kaki repassé avec une chemise de golf.

Not what we expected.... We decided to splurge on this trip, spend more than we normally do and definitely wanted an adults only for our last trip as a couple before baby arrives. Big mistake. The hotel looks nice in pictures but once one takes a better look you will soon realize you paid too much for the resort. ROOM: Our room apon arrival was dirty. The floors were poorly mopped as i was stepping on sand and crumbs. There was blood on the bath tub for the our entire trip, meaning the really just do a surface clean even when there is a new visitor. Our Jacuzzi didn't work but they did come fix it asap. When we arrived we didn't have a room service menu so we called down to ask for one. No one came. Tried again with a call, once again no one came. Third call was placed and finally someone brought the menu to find out later it was the wrong menu and we could not order from that menu. HOTEL ATMOSPHERE: We didn't spend anytime at the pools on the resort because there was never any chairs available not to mention they were pretty boring. We couldn't use the beach because of the amount of seaweed that they don't clean. Very limited options at the buffet for any meal and quality was OK. They didn't replenish often enough so you would stand and wait. The a la carts were really good. We did the steak house x2 and the Italian x2. We also tried the Japanese, the show was fun. Quality of food was amazing. The only thing is that you have to wear pants to the a la carts which was never told to us. I didn't pack any pants for my fiance well because its a hot climate! We argued with Charlie in concierge who was honestly no help at all. He just further irritated me by offering pants they lend out in situations like this. I refused because in my opinion its unhygienic, I don't know who has worn them and when its been washed. We ended up taking a cab to playa del carmen and buying a pair of pants at old navy. Don't be forced into purchasing anything at their stores on the resort. So overly priced its ridiculous. We spent majority of our time at the sister resorts which had better entertainment, buffet options/quality and more things to do. It was more lively as well. Don't waste your money on this resort when you will have a better time paying cheaper at the sister resorts. I don't appreciate being told what I can and cannot wear to a restaurant considering the amount of money I've spent to be here. You had men wearing house pants and ratty sneakers but yet you cant wear ironed khaki shorts with a golf shirt.

Excellent service

Les installations de l'hôtel sont bonnes mais pas extraordinaires - la nourriture était généralement bonne et le service excellent. La plage était malheureusement mauvaise. Les chambres étaient agréables et bien entretenues, mais humides et froides. Le spa était décent mais en dessous des standards. Notre chambre se trouvait dans la section où se déroulaient les fêtes quotidiennes de l'après-midi et était donc bruyante. Si je reviens, je prendrais une chambre dans la partie calme du resort qui e [... lire plus]st également proche de tous les restaurants et du buffet, alors que notre chambre était loin de cela. Malgré cela, l'expérience générale était bonne et le service était étonnamment bon comparé à d'autres stations autour de cette zone

Great service Resort facilities are good but not great - food was generally good and service was great. Beach unfortunately was bad. Rooms were nice and well kept however humid and cold. The spa was decent but below standard. Our room location was in the section that had daily afternoon parties so was loud. If I return I would make sure to get a room in the quiet section of the resort which is also near all the restaurants and the buffet while our room was far from that. Despite that the overall exeperice was good and service was surpringly great compared to other resorts around that area

AMUSANT, AMUSANT ET ENCORE PLUS AMUSANT !!!

Le site est magnifique, les restaurants sont délicieux et les piscines sont accessibles et propres. Les chambres étaient immenses et propres ! Le service était ***** !!! La seule chose que je ne pouvais pas supporter était la plage qui était envahie par les algues et la puanteur était mauvaise.

FUN , FUN AND MORE FUN!!! Beautiful grounds, restaurants had delicious food and pools accessible and clean. Rooms were huge and clean!!! Service was *****!!! Only thing I couldn't stand was the beach which was taken over by seaweed and the stench was bad.

Un centre de villégiature absolument extraordinaire !

Dès notre arrivée, nous sommes tombés amoureux de cet endroit. De l'entrée à l'hospitalité dès que vous sortez de votre navette, cet endroit est de premier ordre. Le personnel dans tous les domaines est incroyable et très désireux de vous aider, quels que soient vos besoins. La chambre était magnifique. Je recommande vivement une suite avec baignoire ! Les restaurants et le buffet sont tous deux excellents. Je n'ai jamais été déçue. Je reviendrais ici sans hésiter ! *****

Absolutely amazing resort all around! From the minute we arrived we were in love with this place. From the entrance to the hospitality the minute you step out of your shuttle this place is top notch. The staff in all areas are incredible and very eager to help with whatever you need. The room was stunning. Highly recommend a swimout suite! They had amazing food both at the restaurants and the buffet. I was never disappointed. I would stay here again in a heartbeat! *****

Grand centre de villégiature

Dans l'ensemble, l'hôtel était en excellent état, avec un service de première classe et un hébergement de première classe, et tous les problèmes signalés ont été résolus immédiatement. Pour un tout inclus, les restaurants à la carte étaient très bons, les buffets étaient dans la moyenne. La salle de natation était géniale, un endroit idéal pour se détendre

Great Resort Overall the hotel was in excellent condition first class service first class accommodations any and all problems reported were resolved immediately. For an all inclusive the à la cart restaurants were very good the buffets were about average. Swim up room was awesome great place to relax

Belle propriété

Les chambres étaient très propres et bien entretenues. J'ai adoré la douche à double pommeau de pluie. Notre salle de natation avait un grand patio et beaucoup d'endroits pour s'asseoir. La piscine était impeccable et nettoyée tous les matins.

Beautiful property The rooms were very clean and well maintained. Loved the double rainhead shower. Our swim out room and a large patio area and lots of places to sit. The pool area was immaculate and cleaned every morning.

Platinum Yucatan Princess

Je n'ai rien à redire sur ce complexe, tout était plus que parfait ! .... sauf la plage :-( ...beaucoup d'algues et on m'a dit qu'environ 30' de la plage a été perdue en l'espace de 2 ans, mais on ne peut pas blâmer le complexe ...., c'est Mère Nature qui est responsable de cela) L'hôtel : - - Je n'ai jamais été dans un hôtel aussi propre et impeccable - les employés étaient tous agréables et amusants, ils ont tous fait un effort supplémentaire pour satisfaire les clients avec le sourire - l [... lire plus]es chambres étaient très belles et PROPRES, je n'ai jamais vu d'insecte et je n'ai jamais été dérangée par des insectes - tous les divertissements nocturnes étaient incroyables ! !!!!, même les soirées à thème disco - la nourriture était délicieuse, du goût à la présentation dans l'assiette....definitely a 5+ and this including the Buffet !! -les jardins luxuriants étaient parfaitement entretenus sur chaque centimètre carré de l'hôtel... Quelques conseils..... -Apportez beaucoup d'écrans solaires 30+ et utilisez-les tous les jours ! Le soleil est très fort.... -un cocktail équivaut à 3 cocktails dans une tasse !!! ils sont très libres avec leur alcool (des marques de première qualité aussi) Nous retournerons sans aucun doute dans ce complexe et je le recommande vivement ! Anita

I have nothing bad to say about this resort, everything was more than perfect!!!.... except the beach :-( ...lots of seaweed and I was told approx 30' of the beach was lost within a 2 yr period, but cant blame the resort....blame Mother Nature for that) So the Resort: - - I have never been to a resort that was sooooo clean and spotless - the employees were all pleasant and fun, they all went that extra mile to please the guests with a smile - the rooms were very nice and CLEAN, never saw and bug or was ever bothered by bugs - all the night entertainment was amazing !!!!! even the disco themed nights - the food was so delicious from taste to the presentation on your plate....definitely a 5+ and this includes the Buffet!! -the luscious gardens were so perfectly manicured on every inch of the resort... A couple FYI's..... -Bring lots of 30+ sunscreens and were everyday! sun is very strong.... -one cocktail equals 3 cocktails into one cup!!! they are very free with there alcohol (premium brands too) We are definitely going back to this resort ! and I highly recommend it! Anita